组团式联系服务群众的三个感受（精选3篇）
1.组团式联系服务群众的三个感受 篇一
“温暖”的凉亭
——某社区组团式联系服务群众工作案例
新金山花园，就像她的名字，天空蓝的墙面，整洁的道路，葱葱的绿荫，小区不仅环境优美，居民自主管理社区的意识更是强，组团式联系服务群众工作在这里开展得如火如荼。
小区中有一处休闲场所特别有人气。松柏挺拔、竹叶婆娑、芳草萋萋，凉亭下，小巧的石凳因为经常有人光顾，散发着温润的光泽。现如今，春意正浓，每当暖阳散在草地上，慵懒的午后，孩童你追我赶的嬉闹声，阿姨妈妈噶三湖的说话声，时不时关照着“不要跑，别摔着！”周围的一切突然就灵动起来，生意盎然。
有一天，组团式成员在这个美丽的小区走访、联系群众过程中，发现人气凉亭“破相”了——遮阳的顶棚由于时间的打磨，只剩下了性感的骨架。于是，赶紧向居委汇报情况。居委王书记在第一时间到现场查看，将情况反映到居民区党委。上级领导非常重视，了解到新金山老年活动室正在重新装修，这是由社区办牵头进行的标准化老年活动室改造工程。于是通过联系施工队，经过商量讨论，不到一星期，凉亭旧貌换了新颜。量身定制的两座翠绿的顶棚，隐在一片绿意中，格外和谐。“小区是我家，创建文明靠大家”，白色的粗体字清晰地印在棚上，静静地提醒着路过的人们，要爱护自己的美丽家园。
王书记经常说：“想为居民办实事做好事，就一定要下小区，经常到每个小区走动，用眼看，用心听，走百家门，才能知百家情，想方设法解百家忧。”这次凉亭得以换新颜，得益于信息的及时上报，上下沟通无碍，通过积极整合身边的各种资源，以最快最有效的方式解决了问题。
你若是来新金山花园，一定要到凉亭下坐坐。单是看着姗姗学步的娃儿，一步一晃地走在软软的草地上，惹得还不会走路的娃儿扭捏着身子要下地；男孩们的模型飞机飞在半空，比试比试谁的更厉害；老人们在健身区扭扭腰，拉伸拉伸筋骨，银发在阳光下闪烁，也会让你感觉很温暖，一处景，因为有人的加入，显得更深动美好。周末远离忙碌的工作，可以什么也不做，在自家小区享受这大好春光，看着时光从身边缓缓流过，惬意生活不就是如此吗？这也是我们这群社区工作者心之所想，希望我们的耕耘能让社区居民安居乐业，少有所玩、中有所娱、老有所乐。
2013年3月
2.组团式联系服务群众的三个感受 篇二
[关键词]组团式；“1+X”：“X+1”；现状调查；问题；对策
[中图分类号] D267 [文献标识码] A [文章编号] 1009-928X（2015）12-0035-02
2014年来，青浦区赵巷镇在开展组团式联系服务群众工作的过程中，不断拓展联系服务新途径，探索创新社区管理新机制。结合“赵巷三项整治”工作，在全镇探索建立了组团式联系服务群众“1+X”和“X+1”工作机制，取得了初步的成效。
“1+X”和“X+1”工作是以联系服务群众为宗旨，通过开展小范围、面对面的交流活动，完善联系服务群众工作体系，创新社会治理模式。“1+X”工作机制是基于“赵巷三项整治”（整治违法建筑、整治无证经营、整治市容环境）的基础上，全镇镇管干部、公务员、机关干部、编制人员、后备干部与各村（居）的违建户进行结对，利用每周半天下乡时间、每天下班时间、双休日等，主动上门进行政策宣传，促使结对对象转变思想观念，促使结对对象尽快拆违完成整治任务。其中的“1”是机关干部、企事业单位党员干部、村（居）干部、“两代表”、村居党小组长、楼组长（村民小组长）、大学生村官、群众活动团队负责人、结对共建单位党员骨干和退休党员等各类人群共同参与组成走访团队，“X”是指按照30—50户村（居）民家庭和3—5户企业为一个块区的原则，合理划分各走访团队的服务块区，做到责任明确，结对到人。
“X+1”工作机制中的“X”，指多个职能部门、多名党员干部联合集中，对接一名群众或化解一个问题的措施，实现各单位、各部门资源整合，及时发现因职能限制、政策时滞等原因而客观存在的漏洞，实实在在分析问题化解矛盾。同时，“X”还可以根据实际情况面向社会组织、经济主体延伸，实现更好地服务群众。
自2013年11月25日活动开展以来，全镇37个单位和部门的党员干部结对人数为290名，应结对户数为565户，实际结对户数为629户，户数结对率为111.3%，涉及违建面积49200平方米。截至2015年6月30日，已有601户完成签约，签约率106.4%，面积达48818.6平方米，其中：591户完成拆除并验收合格，整治面积48193.9平米。
（一）落实“三个坚持”，确保走访具体化、经常化和精细化。一是坚持规范走访。实行“1+10”的联系模式，将以往按照职级的高低分配结对数量的模式改为每1名团队成员确定10户以上家庭作为民情联系户。同时，在走访过程中详细了解居民的家庭情况，主动与群众沟通交流，积极帮助解决各类实际困难和问题，详细记载群众的诉求。
二是坚持分类走访。对有诉求的家庭，带着问题走，找准出发点，主动协商解决办法；对困难家庭，带着帮扶项目走；对上班族和私密性要求较高的小区家庭，带着服务走，积极主动提供各类服务；对老干部、老党员、老劳模等家庭，则带着政策走，侧重宣传相关政策，主动征求其意见和建议。
三是坚持全面走访。赵巷镇党委对全镇村居户情况进行了详细的摸底，根据不同类型的家庭，合理设置了相应的访问频率和办法。对于一般家庭坚持普访，一年走访不少于1次；重点家庭坚持必访，一季度走访不少于1次；特殊家庭坚持重访，每月走访不少于1次。另外，在工作取得成效后，也要由牵头部门负责跟踪回访，确保工作成效持久。
（二）坚持“三个注重”，全方位多角度了解民情民意。一是注重方式刚柔并济。实行走访要预约、会议要商量、联系方式要多种多样的走访机制，坚决杜绝走访一阵风。注重刚劲与柔力相结合，坚持主次有别、男女有别。一边讲和气，讲究方法。通过拉家常，认真听取群众对三项整治的看法，找准工作突破口，多做思想解释工作，缓和气氛，防止门难进，脸难看的现象发生；一边有底气，讲究原则。大胆讲出拆除违法建筑的必要性和重要性，面对面和群众开展思想交锋，不轻易表态，但要讲清利弊，使他们从内心理解和认同“赵巷三项整治”工作，减少矛盾对抗，促进“1+X”自主结对工作的良性开展。
二是注重节奏张弛有度。对“1+X”工作，不能一味的放松或一味的紧绷，要合理安排工作，确保每周至少半天下基层，了解工作进展，推进结对工作，把握工作节奏，做到张弛有度。走访中，要求由团队成员实行“一条龙”包干制度，即1.锁定并上报结对对象；2.每周至少一次下乡开展思想工作；3.做通思想工作后，联系村居“三项整治”办主任，协助结对对象签订相关协议（房屋腾空才能签订帮拆协议）；4.跟进拆违情况，确保整治到位。通过“一条龙”包干的方法实现对民情民意的全角度了解。
三是注重民情分层收集。建立三级民情收集制度，即团队服务人员为一级民情收集员，全方位收集群众的基本情况、诉求和意见建议；各村（居）党务干部为二级民情收集员，负责向服务团队负责人收集情况，分类梳理；组团式联系服务群众工作办公室落实专人为三级民情收集员，负责汇总、分类、归纳各村（居）反馈的各类情况，逐步形成“民情台账”。
（三）实行问题“四分类”，逐层解决问题，增加服务实效。为了更好地帮助群众解决实际问题，赵巷镇党委把走访中收集到的各类问题、诉求和意见建议进行了“四分类”，逐层给予解决。
一是当场解决类。在联系走访过程中，对于群众提出的各类诉求，如果能够依托块区组团力量自助、互助解决的，就当场给予解决。如新镇居委会新光小区的一位女士无法及时获知招工信息，服务人员当场帮助登记了个人就业信息，解决了问题。
二是协商解决类。对有些块区组团不能解决的问题，充分发挥“X+1“工作机制作用，使村居和机关职能部门形成合力。如中步村村民反映治安不好、常有偷盗现象发生。块区工作人员及时与镇“大联勤”指挥中心、所在村的村支部专职分管稳定的支部成员进行了协调，进一步加强白天巡逻，还组织平安志愿者和护村队加强晚间巡逻。目前，该块区村民此类反映明显减少。
三是逐步解决类。对于群众提出的有些问题，村（居）或镇职能部门不能立即解决，如进一步整体加强社会管理创新工作、进一步整体提高对来沪人员管理服务水平等问题，则列入今后镇或村（居）工作重点，详细制定工作计划，逐步予以解决。
四是寻求解决类。针对群众反映的有些问题，镇级层面无法给予解决，如增加农民建房土地指标、延伸“村村通”交通线路等问题，则耐心向群众做好解释，争取群众理解。同时，及时向上级有关部门沟通联系，寻求解决的途径；并通过市、区党代表和人大代表反映情况、解决问题，努力形成上下联动的诉求回应、解决机制。
群众路线是党的生命线，赵巷镇组团式联系走访服务群众的模式，一方面是通过“1+X”联系群众，在全镇形成浓厚的整治氛围，另一方面是通过“X+1”模式，直接对接群众，解决他们关心的急难愁问题，完善联系服务群众工作体系。
活动开展以来，也发现了一些问题。一是违建体量过大、镇域面积较大导致走访没有达到全覆盖；二是部分结对人员签订拆违协议后没有进一步走访追踪问题的解决，存在急功近利的现象；三是工作方法上欠妥当，部分结对人员没有与属地村（居）有效对接，导致信息不对称，影响了走访的效果；四是部分能够解决的问题存在拖沓的现象，突出的问题没有科学的机制来解决，缺乏对社会管理创新的思考。赵巷镇在总结问题的基础上，继续探索发挥好“1+X”和“X+1”工作机制作用，建立健全解决问题、化解矛盾的长效机制，不断增强联系服务群众的针对性和实效性，着力拓展工作的广度和深度，为党员干部深入开展群众工作、为社会组织融入农村社区建设、为百姓群众反映诉求和参与社区事务搭建有效平台。
3.组团式联系服务群众的三个感受 篇三
***村开展“网格化管理、组团式服务联系群众”工作情况交流材料
———组团，让基层“手中有粮、后背有靠” 为贯彻市委、区委关于落实普遍走访要求、建立健全联系服务群众制度的有关精神、深化“走千听万”活动，以建立一家一户村民档案为要求，***村开展了“网格化管理、组团式服务、深入群众”工作，始终坚持以村民 “手中是否有粮、后背是否有靠”为衡量和考核工作的准则。现将近阶段工作情况汇报如下：
一、加强组织领导、做好宣传工作 1.做足基础工作。一是领导到位。“组
团服务联系群众”由村党支部和村委会牵头，村党支部书记任组长，村主任任副组长；整个团队下设16个工作小组，各小组有村干部、小组长、村民代表、党小组长和青年志愿者组成，各小组成员各司其职，各负其责，相互间又密切协作，形成合力，全面完成本小组的各项任务，为全村“网格化管理，组团式服务”工作的开展奠定了基础。二是方案到位。结合***村的实际情况制定工作草案，草案经村民代表和党代表讨论、协商和表决，确定为正式工作准则和工作时间日程表，规范工作人员的行为，并在每周一工作例会上专门留一段时间用于民情沟通，另外会议决定村里必须每天有专人值班接待来访村民及处理突发事件，如***村8组唐正明突发中风，村值班人员接到消息后，立即联系车辆、村领导和组团服务队，组织人员及时送至医院，并与上级救助所和合作医疗等单位及时联系，确保其得到有效治疗。我们始终做到当群众有困难时，做群众
坚强的后盾，后背的依靠。
2.广泛动员宣传。一是开篇动员。集中村干部、网格服务人员召开“网格化管理、组团式服务”动员大会和培训会，拉开了该项目工作在全村全面铺开的帷幕。二是充分利用各种宣传资源。在做好宣传栏、横幅、宣传标牌、宣传单等常规村事务宣传的同时，结合微博、QQ群和MSN等现代通讯手段。
二、合理划分责任网格，组建服务团队，及时处理问题
借鉴兄弟村的做法，根据“属地管理”和“居住相邻、便于管理”的原则，按照“一小组一网格”的基本块划分方法，把全村16个小组划分为16个网格，以一网格为基本单位成立3~5人的“网格化管理、组团式服务”小队，由本小队队长任组长，驻队村干部为副组长，以村民代表、党小组长和青年志愿者为组员。各小组建立长效服务，定期排摸，跟踪记录，及时为民办事，建立民情档案簿，对疑难问题汇总，在周一民情沟通时间
进行反馈，及时处理。如在今年7月中旬，***村12组杨凤仙和潘正国，因强台风“梅花”把 的蘑菇房刮倒了，阻碍邻居家的通行，而发生矛盾，“组团服务”人员得知消息后，立即展开调解，及时化解了一场危机。又如今年10月底，***村4组陈妹和陈国勇，应土地纠纷，邻里间发生矛盾，“组团服务”人员得知消息后，立即展开调解，并请求司法所同志给予法律上的帮助。另外，我村定期组织“组团服务”人员参加法律培训和到兄弟村学习先进做法，如今年5月，在塘北村百果园取经，本月在芦潮港小区学习等。
三、建立健全工作机制，充分发挥组团服务的作用 点面结合、上下联动、建立联户工作长效机制。在联户走访过程中，各服务团队本着“全面联系、重点服务”的工作原则，对自己所负责的网格内村民进行定期或不定期的走访，认真收集村情民意，做好各类政策宣传服务工作；在各服务
网格开展全面联户走访活动的基础上，各服务团队对本小队孤寡老人、困难党员、特困家庭、贫困职工等送去慰问品送去了党和政府的温暖，另外***村今年举行了中秋和国庆庆祝文艺活动，为百姓送上文化大餐。针对百姓对文化的需求，***村为村委会内的农家书屋和丁耀忠自办的益民书屋送上了宝贵的书籍，解百姓的文化之渴。组团服务队当得知***村13组张德根发生车祸，花费12万元，救助所因政策而无能为力时，在村党支部书记的带领下，多次上门看望，并给他募捐款。在***村13组还有一位重点关注对象张南新，他曾服过刑，现生活窘迫，是***村典型的困难户，组团服务队定期上门、看望、沟通，在村党支部和村委会的帮助下，现他的生活有所好转。又如在今年生活保洁人员招聘中，民情档案薄充分发挥其作用，通过民情档案薄的记录，得知农村特困且待业的中青年，为招聘物色最佳人选，也促进农村和谐。此外，***村还开展了“走
千听万”活动和青年公务员下基层走访群众活动，结对辅导农村困难学生的学习，跟踪、掌握学生的学习成绩。在今年的9月28日下午，区财政局朱处长等领导专程来***村走访慰问，并在村会议室举行第三次走访千家万户座谈会，会上朱处长一一解答各组团服务小组的疑难问题：老年人因病致穷；会后，在书记、村主任的陪同下，看望了特困户***村8组唐正明和13组潘根妹，并送去了慰问品。此外，组团服务队特别关注老党员的生活，定期拜访。9月底，王镇长在村书记的陪同下走访了93岁老党员丁林仙家，得知老党员生活能自理，王镇长和村书记的脸上洋溢着喜悦的笑容。“组团服务”团队，采用三“对”征求，一是点对点：在村委会和各小组设立固定的征求意见点，公布私人电话作为征求热线；二是面对面主动征求；三是实打实走访征求；组团服务”团队给困难的村民送上了“粮”，给困难的百姓作坚强的后盾与依靠。始终坚持以村民 “手中是
否有粮、后背是否有靠”为衡量和考核工作的准则。
四、目前“组团服务”存在一些问题：1.群众知晓率不高，参与度不高；2.信息归类有待于进一步规范；3.“组团服务”团队组员没有受过正规的法律知识培训。针对上述问题，***村将在下阶段“组团服务”工作中：加大宣传，在各网格内醒目位置，张贴工作人员的姓名、照片、联系方式等信息，提高群众参与率；2.统一信息归类，便于查询；3.组织法律专业培训。
“网格化管理、组团式服务联系群众”工作深得村民的欢迎，为村民办实事方面日益发挥作用；在今后的工作中我们将更加的努力，完善各项工作制度，把“网格化管理、组团式服务联系群众”工作的实惠更多的给村民。
***村民委员会