孵化服务能力提升

孵化服务能力提升（共12篇）

1.孵化服务能力提升 篇一

提升服务水平优化服务质量 推动人口计生工作再上新台阶

近年来，**紧紧围绕“计划生育优质服务”主线，夯实工作基础，创新服务手段，全面提高了人口计生工作水平，2004年至今连续八年获得“市人口与计生优质服务先进单位”。2012年1月市流动人口督查，5月省计生委抽样调查分别检查了我街道，在检查过程中均实现了零误差，受到了省、市、区领导的一致好评。现将一年来的主要工作汇报如下：

一、在思想上重视，增强服务意识

计划生育是刚性的工作，一年来，街道坚持用过细的责任，过硬的保障，过密的措施推动刚性工作的全面落实。一是抓责任。在工作机制上继续坚持“三不变”： 坚持党政领导亲自抓、负总责不变；坚持责任目标考核兑现“一票否决”不变；坚持督促领导落实计划生育联点责任不变。在工作部署上做到“三同时”：在听取其他工作汇报的同时听取计生工作汇报；在下社区督查其他工作的同时督查计生工作；在研究经济工作的同时研究计生工作。二是抓保障。今年为计生办新配1名专职法规员。建立完善了以财政投入为主的计划生育经费保障机制，全街计生工作人员待遇得到全面落实。全年投入计生事业费59万元，人均达10.1元，达到了上级要求。阵地建设亮点突出，去年街道拿出6万元专项资金，为12个社区各配备了1台电脑，为街道计生办配备了一套多媒体设备，今年又投入3万元，对各社区计生阵地的相关设备进行全面维护更新，提升了服务能力。三是抓基础。在已婚

育龄妇女生殖健康检查中，变以往群众到街道进行检查为送服务上门，变单一的查环为全面的生殖健康监测服务。街道计生办工作人员带B超机深入各社区居委会、坐落单位，开展“三查”活动，上半年共三查8344人，其中流动人口791人，查出妇科病121人。近年来，全街未出现一例乱执法、乱作为案件，未发生一例计划生育群体性事件。

二、在工作上统筹，整合服务资源

我街流动人口较多，社情较复杂，为破解流动人口计划生育服务管理难题，在区人口计生局的指导下，我街进一步加强计划生育工作综合治理，落实坐落单位法人代表责任制，积极与辖区内公安、工商、卫生等计划生育综合治理部门衔接，签定责任状，齐抓共管。一是采取台账管理模式。各社区居委会按照育龄妇女台账管理模式，以每个出租户为单位，将所有流入该户人员的情况登记成册，再按出租户的门牌顺序装订成台账。以居民小组管理为主，由居民小组信息员将每个出租户流动人口的信息反馈至社区居委会、单位。同时，社区居委会和居民小组信息员还采取定期或不定期上户随访，随时掌握出租户的流动人口变动情况，及时与流出地取得联系，将现居地与流出地共同管理落到实处。二是推行私企计划生育法人负责制。明确辖区私企法人的计划生育责任，要求私企法人在其管理的范围内对用工人员和入住户的计划生育实行管理，做好“两个一”的工作，即计生部门、工商所与法人代表签定好一份合同，企业、公司建好一本计生对象台帐。三是积极用好流管平台。通过网络与流动人口所在的户籍地保持密切联系，互通计生信息，实现资源共享。“台账式”、“法人负责制”和“流管平台”的实施运用，使全街流动人口计划生育情况底子更清，2

信息更灵，管理和服务更加到位。今年1月，市流动人员管理抽样调查了我街100名流动人员，全部账账相符、账实相符，无漏统漏管现象。

三、在宣教上给力，更新服务理念

宣传教育是人口计生工作的有力推手，街道党工委、办事处始终将宣传教育作为计划生育抓根治本的重要措施摆在突出位置。一是巩固社区计生宣传阵地。在成功打造**社区计生阵地亮点的基础上，去年以来，又筹资60余万元，新建**、***两个社区服务大楼，合计建筑面积近700平方米。目前，办公室、党建活动室、警务室、计生服务室、计生人口学校、社区保障服务站、老年健身房、幼儿寄托站、电教活动室、图书阅览室等一应俱全。为做好计生阵地外移工作，投资6000余元购置计生宣传长栏板报12块悬挂在社区文化长廊，通过文化长廊公布计生政策、办事程序，宣传优生优育、避孕节育、生殖保健等科普知识。二是开辟青春期教育宣传基地。为了让青少年健康成长，经街道多次争取，在财工院设立青春期教育基地，**投入近5万元，将办公用房装修一新，并购置了12块高规格的宣传板报、新课桌、电脑、影碟机、电视机、投影等电教设备。街道计生办多次到财工院举行青春期知识讲座，先后开展了《关爱生命、关爱健康》、《开辟一片绿洲，让生命变得更精彩》、《走过生命的春天》、《远离毒品，远离邪教》等一系列知识讲座。定期开展心理咨询，通过抢答赛、谈心等活动，开阔了学生的眼界，帮助学生树立了正确的价值观、人生观和道德观，此举受到了全体师生和广大家长的一致好评。三是组织辖区计生宣传队伍。充分利用辖区丰富的文化资源，整合铁路、高校、3

企业等文艺宣传机构，组成较为专业的计生宣传队伍，通过打腰鼓、说相声、文艺表演等群众喜闻乐见的形式，开展以“关爱女孩”为重点的“婚育新风进万家”等活动大力倡导传播婚育新风。

四、在利益上引导，提升服务效果

利益导向是计划生育工作的重要风向标，一年来，我们结合街道实际，进一步规范了计划生育利益导向机制。一是生产上帮扶。对实行计划生育的家庭，优先提供致富信息、就业机会和技能培训。今年，利用协会网络及时为群众排忧解难，联系超市、市场、企业，帮助 201 名育龄妇女实现就业。二是生育上优待。对实行计划生育的育龄夫妻免费享受国家规定的基本项目的计划生育技术服务，晚婚晚育可以延长婚假、生育假和其他福利待遇。三是生活上照顾。2011年以来，我街开展对独生子女“空巢”家庭走访帮扶活动，双休日社区活动室都对独生子女开放，由社区专干安排孩子的学习和生活。今年5月26日，我街召开“生育关怀”帮扶大会，为15户计生特困户发放“生育关怀”慰问金7500元。3年来，街道共向计划生育特困家庭发放慰问金2.8万元，为计生困难户组织募捐 3次，募集资金 1.9万元。

各位领导，各位专家，近年来我们虽然取得了一定的工作成效，但也存在一些新困难、新问题，如受财力所限流动人口均等化服务不到位、计生资源分配不够合理等，这些均有待于探索、研究和解决。我们将以今年再次申模为契机，针对人口计生工作目标，不断夯实基础，不断创新手段，力争再创佳绩。

谢谢大家！

2.孵化服务能力提升 篇二

一、竞争加剧打造特色成为期刊突围之道

期刊业和报纸的竞争相似, 已进入白热化阶段, 特别是那些同质化严重的期刊, 发展处于胶着状态, 有限的市场资源被少数几家强势品牌占领。强者恒强, 弱者只有无奈退出, 主打情感类的杂志《知音》, 从2006年却进入动漫期刊行列。杂志社领导班子当时发现, 国内缺少对漫画市场的开发和壮大, 很多动漫杂志都是转载国外的漫画, 少有原创作品, 于是他们敏锐地进入这一新的领域, 并严格按照“百分之百民族原创、百分之百全真彩色、百分之百长篇连载”的标准进行审稿、上稿, 迅速在10多岁至20岁之间的年轻读者群中占领市场, 反响极好。不论是从2006年创刊就开始连载的《偷星九月天》, 还是开拓了新形式并大受欢迎的《斗破苍穹》《暴走林家》等漫画都已经在《知音漫客》中形成了固定的读者群, 并创造了以此为载体的“中国式漫画”。这些广受市场欢迎的漫画作品集结成书, 同样也取得不俗的成绩, 《偷星九月天》甚至创造了单册140万册的销量。杂志也因此从月刊发展成为周刊, 并在近两年突破500万的发行量, 在期刊市场异军突起。

同质化的潜台词就是没有特色, 《看天下》在强手如林的时政杂志中脱颖而出, 最关键的是其整合编辑创新能力。一个专题引用多个报刊报道, 同时对相同的部分进行精简, 尽量通过不同视角来展示一个新闻事件的方方面面, 给人耳目一新之感, 读起来轻松。而传统的一些新闻周刊则显得四平八稳, 在编辑手法缺乏创新意识, 整版整版拥挤的文字, 就像报纸排版一下, 亲和力不够。《看天下》的图说新闻则模仿国外杂志手法, 一个政治人物的一个细小表情可以跨页放大, 看起来形象生动, 逼真传神。原创的内容当然是期刊的一大特色, 可是编辑手法陈旧, 也会令其失去特色。

湖北的《特别关注》杂志, 在去年突破了400万的发行量, 其成功的方法是坚持创刊时的定位, 打造“成熟男士的读者文摘”, 同时坚持品质阅读的理念, 因为新媒体时代人们刷一下手机就可得到包罗万象的信息, 但是要得到对新闻的进一步理解, 要得到特别生活的新感悟, 却并不是一件容易的事。《特别关注》要做的事情, 就是让每一篇文章都能传递出成熟男士所需的正能量, 只有坚持特色立刊, 才能在杂志“红海”中找到自己的“蓝海”。

二、把“孵化权”交给龙头与品牌做强之道

同一个鸡蛋, 不同的母鸡孵出来的小鸡是有区别的。仔细观察湖北省的“报刊方阵”, 特别是在发行量达百万的期刊集群中, 知音传媒集团有《知音》《知音漫客》《新周报》三种, 湖北日报报业集团有《楚天都市报》《特别关注》与《前卫》三种, 湖北教育传媒集团则有《小学生天地》《中学生天地》和《大家文摘报》三种……同属文摘类的, 有期刊有报纸, 因为特色不同, 因而有不同的受众群体, 这与不同媒体集团的发展战略有关, 却在兄弟集团之间有序互补, 错位发展。

把“孵化权”交给龙头媒体是品牌期刊做强之道, 按照2004年实施的《湖北省文化产业发展规划》, 明确提出扶持“六大集团”, 因而在规划上有政策保证, 在市场发展中鼓励竞争。《特别关注》是2000年原湖北省新闻出版局将停办的刊号划转给湖北日报社创办的。同年将另一停办刊号划转给《知音》集团创办《好日子》, 2002年, 将省外侨办的《良友》并入知音杂志社, 将省经贸委下面的《企业家》划转入知音并更名为《财智》, 《新周报》则是2004年利用湖北省团委《湖北青年报》划转到知音杂志更名创办的, 可见, 一份在全国有影响力的传媒集团是有其孵化功能的, 在“龙生龙, 凤生凤”的同时保证雏龙雏凤的质量。有序引导与鼓励竞争使得新创办的期刊报纸品牌迅速发展壮大, 形成报刊业中的“湖北黑马”。

孵化要求媒体母体精准分析市场热点, 精准对受众群体进行定位, 才能实现做强。虽然现在畅销期刊中都有一些微博评刊、微信互动的“新媒体影子”, 但那只是适应时代的方式之一, 在其内部发展过程中, 有其自己一以贯之的发展标准。《新周刊》是一本面向高端读者的杂志, 因其新颖的策划与议程设置能力, 每年的盘点刊物被市场一抢而空, 同时成立生活方式研究院, 已从单向传播发展到全业务链影响, 做强同业品牌也强化了自己在这一领域的老大地位。

三、原创与引进, 做大做强重庆期刊

重庆的期刊业发展同样有许多亮点, 像商界杂志已孵化“时尚”、“评论”等多个子品牌, 电脑报的计算机系列期刊, 课堂内外系列杂志, 在市场上都有比较大的影响力, 具备一定的竞争优势, 同时也有比较强的“孵化”能力。要做大做强重庆的期刊业, 原创与引进是不错的策略, 现在基于大数据的统计, 基于云计算的广博, 已为我们发现市场“蓝海”提供了良好的工具, 原创偏重的是内容产业, 而引进的目标, 既可以是内容也可是模式。

中国国家地理杂志成为畅销期刊, 与其当初引进美国国家地理的发展模式密不可分。现在重庆已有了《环球国家地理》杂志, 发展势头已不错。随着国际交往的增多, 现在国内有多本时尚类刊物, 引进的就是法国和欧美时尚界的内容资源, “借船出海”的合作期刊中, 北京、上海、广州为多, 重庆作为西部唯一的国家中心城市, 现在已成为“渝新欧”起点和“长江经济带”两大优势为一身的战略城市, 在期刊的发展上要放眼全球办期刊, 重庆的期刊资源比较丰富, 其中不乏一些有特色的期刊, 《今日重庆》《重庆与世界》《最重庆》都在形成各自的办刊特色与品牌, 如果从政府层面给予一定的战略引导就会具备较强的市场竞争力, 而且可以在短时间内发展上一个新台阶。

新媒体时代来了, 做期刊需要智慧, 有人说落后不是传播方式, 落后的是内容制造。期刊和报纸相比, 有更好的阅读质感和保存价值, 特别是一些新品牌与大企业的推广仍然首选画册做成期刊的样子, 这就为期刊带来良好的机遇。最近三联生活周刊连续推出的《汉中》《无锡》等城市特刊就是报纸政务宣传的翻版, 但是它做得更专业, 更精美, 更有保存价值, 仍然深受地方政府的欢迎, 之前已有《中国周刊》等为地方的花博会提供别册特刊等, 都是办刊智慧的提升产物。重庆的期刊业本身有良好的基础, 假以适当的先进理念, 定会出现一番新面貌。

随着国家层面引导“成立若干大型传媒集团”的新政, 期刊特别是强势的品牌期刊要把握住历史机遇, 争取并购若干进行发展不佳的期刊进行培育孵化, 争取强强联手, 把优质品牌做大做强, 结合报业调整的机遇, 从报业延揽骨干人才对办刊队伍进行充实, 再加上政策的支持与帮扶, 重庆的期刊业发展当迎来新的春天。

参考文献

[1]兴文化大业建报刊强省[J].传媒, 2013 (9) .

[2]天涯处处有“知音”[J].传媒, 2013 (9) .

3.孵化服务能力提升 篇三

关键词：创业孵化园 提升职业能力 实践研究

随着经济技术水平的不断提升，汽车专业学生需要面临的不仅仅是如何增强毕业后的实践应用能力，更多的是机遇与挑战。技工学院若想在市场竞争中处于优势地位，就要不断增强学生的专业能力，并将实践能力的培养与专业技能的提升并重发展。职业能力是学生步入社会走向成功的敲门砖，更是企业用人的第一评判标准。但是目前的学生职业能力并不能满足社会用人的高素质需求，因此自主创业在即将毕业的学生中就显得尤为重要。

一、高职学生职业能力的现状

自20世纪70年代至90年代初，我国相继引进双元制、MES、CBE的思想，国内对于“职业能力”的研究虽取得了一定的成绩，但研究不够深入。从用人单位调查来看，高职毕业生在社会适应能力、团队协作能力以及创新、创业意识和能力等方面都需要进一步提高，学生就业普遍存在眼高手低，跳槽现象较为频繁，职业能力较低。

二、汽车专业学生创业孵化园培养模式

技工学院汽车专业的孵化园对于学生发展方向具有一定的目标认知，是根据学校实际发展情况及学生创业目标共同制定的，其中的大部分创业项目是与汽车专业有关的。由于这部分创业者具有高的汽车专业职业能力，使得项目运行较为顺畅，通常具有成本投入低及收益明显的特点，可以对内部的闲置空间进行有效利用，实现资源的优化配置。汽车专业的创业孵化园可以实现对学生的优惠支持，在学生进行创业阶段可以对其房租及水电实行减免政策，并可以对学生开放贷款免息优惠，使得学生创业的运营成本得到有效控制，在当年孵化期满可以独立自行创业。

汽车专业学生创业孵化园的管理可以充分结合其他学科之间的联系性，促进创业管理的综合发展，使得学校内部联系性更加紧密，也可以在一定程度上做到对校外资源的优化利用。除此之外，孵化园的创立可以解决学生毕业就业困难这一难题，缓解学生的就业压力，使学生能够在身心放松的自然环境下实现全方位发展。例如：孵化园的内部装修设计可以由技工学院的设计学员运用专业技能配合完成，创业项目的审理及管理就由财务管理学科的学生参与完成，物流的运输及运用就由物流专业的学生进行管理，水电管理就由技工学院内部有关机电专业的学生实行管理运行等等。这就使得技工学校内部的学生的专业技能都能在校园内得到充分锻炼，使得学生在长期的创业管理中能够灵活运用所学到的知识，增强自身知识储备，培养良好的工作责任感。因此，创业孵化园可以从根本上提高学生的时间操作能力，促进学生的全面发展，提高学生的综合实力，使其能够在激烈的社会竞争中占据一席之地。

三、提高创业实践能力的培养力度

汽车专业的创业教育要始终围绕在学生的学习过程中，并不断与书本知识进行相互融合，使其能够真正适应学生创业发展要求，培养学生独立思考问题的能力，激发学生的创业热情，使得创业思想从根本上得到了解放，使学生摒弃了传统思想的束缚，为学生职业能力的提升翻开了崭新的篇章。只要学生有信心做好创业项目，并且项目切实可行，就可以在校期间进行创业。

汽车专业的学生如果想将创业目标进行下去，就要形成较强的自我约束力。只有将创业项目进行合理规划，并建立完善的管理体制，才能促进创业项目的深化发展。学生不仅要懂得运用所学知识，能灵活运用到实际创业过程中来，更应具备独立分析问题的能力，将业务发展中可能存在的制约因素进行质量控制，还应在实践过程中根据情况转变调整创业步伐，实现有效的风险规避措施，使理论知识能够在实践中得到充分检验及强化。

汽车专业学生创业孵化园可以通过相关的文化交流及经验总结，建立健全与自身发展相协调的管理机制，促进孵化园的管理制度向着更加趋于现代化的方向发展。孵化园要进行定期创业审核，对管理水平较低、不符合发展目标的创业项目进行淘汰；部分大学生由于压力承受能力较差，而创业项目的考察又缺乏科学性、有效性，不适合在孵化园中创业的，可以选择先步入社会进行心理素质的锻炼，待时机成熟时可再进行二次创业。

参考文献：

[1]张野南.高职汽车类专业学生职业素质提升研究[J].华章，2014（24）.

4.孵化服务能力提升 篇四

以前我都觉得“为人民服务”这个对我们学生来说很空很大，可今天听了政法学院李芳教授讲党的宗旨，让我明白了为什么我们党要为人民服务，我们怎样为人民服务。

李芳教授在课上问同学们有没有加入什么社团。同学们一下子活跃起来，议论纷纷。李教授问了一个同学加入了什么社团，那个同学回答加入爱心社。教授又问他为什么加入这个社团，这个同学说因为他觉得可以帮助那些需要帮助的同学。教授这时候把同学们的问题引到了该社团的宗旨上来：“我们可以加入加入这个社团，也可以不加入这个社团，有的同学觉得加入爱心社，自己不仅没有工资，还倒要义务劳动，但有的同学却觉得加入该社团，帮助了他人，也锻炼了自己。那些愿意加入这个社团的同学，既然愿意加入该社团，就代表赞同这个社团的宗旨。

同样的，我们可以加入中国共产党，也可以不加入中国共产党，既然我们同学现在在这里学习党课，愿意加入中国共产党，代表同学们也赞同党的宗旨。那么，我们党为什么要把全心全意为人民服务作为我们党的宗旨呢?”教授的上课循循善诱，让同学们都聚精会神地听着。特别是她使用的倒退法，让我对党的宗旨有了更深刻的理解。

我们党之所以要为人民服务，教授从三个层次进行了分析，一个是个人和他人的关系，社会存在分工，人与人在生活中有相互需要，另一个是权利与义务的关系，我们既是社会的私人也是国家的公民，我们既有生存的权利，同时也有服务他人的义务。第三个层面是人生进步与人格提升方面。人都是往高处走，我们在实践中总是要不断地进步，从为自己服务，上升到为他人服务，再上升到为社会服务。

“圣人不积，既以为人，己愈有;既己与人，己愈多。”我们付出的越多，从暂时利益看，好像是有所损失，但是从长远利益看，我们得到的也越多。人民群众是历史的创造者，我们党作为执政党，只有全心全意为人民谋福利，才能得到人民的支持。而如果我们想成为党员，就应该从现在开始，从自己身边的小事做起，主动为他人服务，树立服务意识，提升服务能力，规范服务行为，才能更好的服务社会，服务人民。

所以我主动联系了圣兵爱心社，把自己不用的书籍，衣物和日常用品捐给了需要的孩子。我想，我会继续向那些优秀的共产党员学习，坚持为人民服务，提升自己的人格素养。

5.孵化服务能力提升 篇五

——“增强服务能力，提升服务质量”活动体会

肥城市潮泉镇中心小学 石连香

在我们学校组织的“增强服务能力，提升服务质量”学习中，我深刻认识到，作为教师，我们必须多为家长和学生服务。在本次学习活动，要求每名教师结合自身工作实际，深层次挖掘问题，提出个人整改意见，写出深刻个人体会。针对这次学习，我谈一下自己的体会。

一、认真学习教育政策法规

我要认真学习十九大报告、习近平谈治国理政的新理念、省市有关要求以及肥城两会的报告、教育法规等。总书记曾在北京市八一学校考察时的讲话指出：“基础教育在国民教育体系中处于基础性、先导性地位，必须把握好定位，全面贯彻落实党的教育方针，从多方面采取措施，努力把我国基础教育越办越好。广大教师要做学生锤炼品格的引路人，做学生学习知识的引路人，做学生创新思维的引路人，做学生奉献祖国的引路人。”

二、努力提升自身素质

经过深入学习分析，自身存在问题，在教学上，工作实效不高，对上级和领导布置的任务，有时认为不切实际，有拖沓现象。对老师工作要求不高，有时有脱离老师的现象，对学生有时态度急躁，没能真正和学生做好沟通。对老师的管理上，还没能明察秋毫，有时忽略老师的思想动向，在老师管理上，还没能发挥全体老师的智慧和能力，还没能听取学生及老师的合理化建议。

作为一年级教师首先要有高尚的道德品质，才能引领好，指导好、管理好，服务好我们的教育教学工作，在“72字”工作要求落实上，不搞繁琐哲学，不搞形式主义，不搞急功近利，不额外加重负担。同时作为业务骨干还要精于研究、创新，做好“教”与“研”的辩证统一，做到教中有研，以研促教。在教育工作中，我把信任和期待的目光洒向每个学生，倾听学生的意见和呼声，和学生产生思想和情感上的共鸣，让一切学生的心灵都感受到师爱的温暖。

三、尽力提高学生能力

教书是手段，育人是目的。因此，我们教师在任何时候都不能忘记，自己不单单是为教书而教书的“教书匠”，而应是一个教育家，是人类灵魂的工程师。教师要与学生平等相处，尊重学生、信任学生、爱护学生、保护学生。教师对学生的爱，即是敬业精神的核心，又是教师高尚品德的自我表现，既是育人的目的，又是教师教书这个职业的具体表现。要加强政治理论的学习，在工作上做到职责明确；在名利上做到不计得失；在言行上做到严以律已；在处事上做到公道正派待人真诚、态度谦恭；在为人上做到诚实守信，以德为人、以理服人、以情动人。

作为小学教师的我们，肩负着培养教育下一代，为祖国的未来夯实基础的重任。这就要求我们本身要有一定的人格魅力，而这种人格魅力表现为教师必须要有敬业精神，必须具备健康的价值观和高尚的道德情操。没有无私奉献、爱岗敬业的精神，就不可能成为一名好教

师，也决不可能为人民的教育事业创造业绩，作出贡献。教师是园丁，学生是花朵，只有靠园丁辛勤无私的浇灌，花朵才能茁壮成长，芬芳世界。还有人将教师比作蜡烛，燃烧了自己，照亮了别人，默默地牺牲了自己，却给人类带来了光明，因此教师应该是无私的。

6.加强队伍建设提升服务能力 篇六

加强队伍建设提升服务能力

县公路局把加强干部队伍建设，作为提升服务能力，带领党群创先争优的原动力，多举措增强基层组织的战斗堡垒作用。

该局采取采取以会代训、专题培训、座谈交流、外出学习等形式，对党员干部进行教育培训，围绕提高政治理论、增强业务技能，组织开展和参加各类业务培训13次。在依法行政工作中，推行“首问负责制”、“一站式”审批制和限时办结制，简化办事程序，提高行政效率。截止目前，共上报并审批平交道口21起，处理路政事案17起。以“畅安舒美”为标准，累计补植公路中央绿化带苗木52000株，行道树刷白300公里，维修、清理疏通排水沟7830余米，并加强了桥梁护管，有力得提升了服务经济社会发展的能力。（罗建雷）

7.应用网络书屋提升服务能力 篇七

安徽省滁州市南谯区农委从2013年起就与中国知网合作, 为农技人员开通了农业科技网络书屋。全区120名农技推广人员积极参加农业网路书屋学习应用竞赛, 通过登录书屋、浏览视频、下载相关文章、参与知识竞赛等不断提升业务能力和服务水平。2014年全区共获得书屋使用操作积分9.4万分, 累计登陆使用书屋2.2万次, 浏览0.9万次, 下载文章1.8万篇, 连续5个月获得“全省单位书屋金牌用户”称号。

开通农业科技网络书屋后, 农技人员能够通过电脑、手机随时、随地、方便、快捷地接受新知识, 了解最新的品种信息、生产技术。农业科技网络书屋的学习应用, 解决了基层农技人员知识更新难的问题, 强化了农业先进实用技术特别是关键性技术的引进、试验、示范和推广能力, 进一步提高了农技人员素质和服务力度, 力促农业增效、农民增收。

(选摘自:农业科技网络书屋http://www.nongye.cnki.net/管理员来信)

8.诺亚控股 服务能力大大提升 篇八

此时，恰逢诺亚控股（NYSE：NOAH）登陆美国纽约证券交易所两周年。

上市两年来，诺亚控股为了向客户提供更完善、更全面的资产配置服务，不断开拓创新。

“我们的金融服务集团架构基本成型。歌斐资产布局家族财富管理、诺亚财富布局高端财富管理产品、诺亚正行布局基础财富管理产品、诺亚香港布局海外财富管理产品。”诺亚（中国）控股有限公司董事长及CEO汪静波表示，“总体来看，诺亚控股初步具备了为中国客户实现全球化、全面资产配置的能力。”

2010年11月10日，诺亚控股成功登陆美国纽约证券交易所，成为国内首家上市的独立财富管理机构。截至2012年9月，诺亚控股已在上海、北京、广州、温州、杭州等57个城市设有分支机构。

歌斐资产 试水房地产母基金

歌斐资产管理有限公司（以下简称歌斐资产）是诺亚控股旗下服务金字塔塔尖客户的业务模块，专长于私募股权（PE）母基金、地产母基金、家族财富管理和组合资产管理业务。自2010年3月成立以来，其管理的资产规模增长迅速，已成为目前国内市场化运作的民营FOF机构的主力。

据透露，作为私募股权母基金（PEFOF），歌斐资产投资的中国顶级PE基金已经达到十余只，投资金额超过20亿元人民币。“歌斐鑫”作为歌斐PE FOF第一期基金，已有了较好的业绩体现，目前基金覆盖的投资项目中已有5家企业上市，15家在会。

作为歌斐资产今年业务重点的房地产基金，业绩更是骄人。最近，已经有华远、阳光城等国内上市房地产公司发布公告称，参与了对“TOP 50蓝筹联盟基金”的投资，正携手歌斐资产试水房地产基金。

据了解，仅半年时间，歌斐房地产基金“TOP 50蓝筹联盟基金”已与多家国内TOP房地产公司合作，募集规模快速增长。

资料显示，房地产基金及房地产母基金是全球领先的房地产金融产品，在其发源地美国曾经对房地产行业有革命性的推动作用。

美国在20世纪80年代以前，储贷机构繁荣，大部分地产项目可以轻松获得债权融资，因此，市场对于成本较高的私募股权融资没有需求。但是20世纪80年代末的储贷危机使得众多储贷机构倒闭，房地产行业能够获得的债权融资因而变得非常稀少，基于股权投资的房地产私募基金开始大量涌现。在储贷危机中涌现的首只房地产私募基金是地产大亨塞缪尔·泽尔与投资银行Merrill Lynch于1988年合作发起成立Zell/Merrill基金，首期募资额4亿美元。山姆以其远见卓识，用创新的金融产品——房地产投资信托基金和房地产私募基金，引领美国房地产业“在转角寻找机遇”，从此，这两类创新金融产品成为商业房地产市场的长期驱动力。

“伴随客户认同度和公司专业投资能力的提升，公司未来将在房地产基金、家族财富管理等领域进一步深耕。”歌斐资产CEO甘世雄表示。

诺亚正行 持续创造多项行业佳绩

作为2012年业内首家获得牌照的独立基金销售机构（注：2012年2月17日，诺亚正行获得证监会颁发的“基金销售牌照”，资格证编号：000000301），诺亚正行持续创造了多项行业佳绩。

“理解客户需求和创新，一直是诺亚正行保持行业领先的一个要素。例如，通过以客户利益为导向，诺亚正行推出了业内第一个短天期金融同业存款的货币型专户产品、第一个高分红股票型专户产品、第一个强化债券组合债券型专户产品、第一个私募债结构化专户产品等，这都是诺亚正行回应客户需求、追求创新的展现。”诺亚正行CEO章嘉玉说。

据透露，诺亚正行的募集份额在第三方基金销售行业中处于领先位置：截至目前，诺亚正行的资金管理规模超过8亿元人民币，累计销售金额也已达到23亿元人民币。从短天期的货币市场基金到两年期的增强型债券产品到股票型基金，诺亚正行推出的产品已逐步涵盖整个基金市场品种，并且所有发行的产品均取得良好业绩表现，这也验证了诺亚正行在基金产品筛选上的独特能力。

诺亚正行关注投资的长期稳健获益，注重价值投资，始终通过践行自己的承诺持续地为客户提供良好的理财服务体验。

诺亚正行一直将存续服务作为公司持续经营的立足之本，并将其视为诺亚正行的核心竞争力之一。在产品完成募集后，和客户保持顺畅的沟通，让客户随时了解产品的运作及表现情况，是诺亚正行存续服务中重要的过程。

在系统建设方面，诺亚正行推出了第三方基金销售体系，并于今年8月28日开通了网上预约开户及交易频道（http：//www.noah-fund.com），不仅为诺亚财富老客户提供了配置基金产品的便捷服务窗口，也为诺亚正行的新客户提供了预约开户的窗口。

诺亚正行的出色表现获得了投资者和行业的普遍认可。2012年9月21日，诺亚正行问鼎首届“最具成长第三方基金代销机构”。

目前，诺亚正行加快了与国内排名前50的优秀基金公司的签约合作，并已在全国18个主要城市开设了网点，依托集团资源在全国范围形成了18城顾问、60城转介的服务网络，为全国各地的客户提供全方位与一站式的财富管理服务。

诺亚正行是诺亚集团旗下成员，自成立以来一直秉持集团的优良传统，坚持以独立、公平、客观的筛选标准，为国内中高净值人士提供“公募基金中的精品”与“量身定制的专户理财产品”等服务。诺亚正行致力于通过创新全面的产品筛选与设计，为客户提供独立客观的资产配置建议，成为中国中高净值人士专属的私享基金顾问。

诺亚香港 海外产品供应商储备库初见雏形

诺亚控股旗下全资控股子公司诺亚香港，为高净值人士提供了全球资产配置的平台。2012年2月21日，诺亚香港获得香港证监会批准的第1类（证券交易）、第4类（就证券提供意见）和第9类（提供资产管理）牌照，正式登陆香港。

“目前，因应客户的需求，我们分别开发了现金管理、固定收益、PE基金，以及香港投资移民之类的特殊需求产品。”诺亚香港相关负责人表示。

香港聚集来自全球的优秀产品供应商，如何从中筛选出适合客户的优秀产品，这对筛选能力提出更高的要求。诺亚香港团队成员拥有资深海外金融行业背景和从业经验，自开业以来，其积极、广泛地接触海外的产品供应商，累计不下百家，在此过程中，初步建立起海外产品供应商储备库，涵盖固定收益类、房地产基金、二级市场、PE等领域。

纵观国外富裕家族的资产配置都是多币种，美元更是不可或缺。世界各国皇室、富裕家族资产配置最重要的特点就是多市场、多币种。诺亚香港认为，如果中国的富裕家庭要做到财富传承，海外资产的配置是非常重要的一部分，这也是诺亚控股搭建香港平台、服务客户的核心动力。

展望未来 “四舰齐发”驶向蓝海

综上所述，诺亚控股专注服务中国的高净值客户，已经完全可以为客户实现“资产配置”理念。从低风险、短至两天期的货币市场产品，三个月的专户产品，一年期的固定收益产品，到不同投资期限的二级市场产品、信托产品、私募股权产品，再到私募股权母基金产品，诺亚控股产品线的丰富性，已经可以充分满足高净值客户在财富管理中对“安全性、流动性、收益性”的个性化配置需求。

就未来的财富管理产品趋势而言，诺亚控股认为，与实体经济直接相关的PE、企业债券等将会有较大的发展空间。中国的财富管理行业，将成为产业资本转换成金融资本的高效旋转门。可以预计的是，拥有丰厚资产的民营企业家，将通过财富管理行业，成为推动中国下一轮高速发展的“金融发动机”。

9.强化业务能力,提升接待服务质量 篇九

为进一步提高接待服务能力，提升接待服务标准，更好发挥职能部门作用，*月**号，全体人员进行服务技能考核。本次考核是接待科面对新时代老干部工作的新任务、新要求，体现用心用情服务采取的一项举措。

此次考核内容采用多样性和灵活性相结合的方式进行，让每位员工发挥积极性和主动性，以锻炼应变能力。通过全体员工的实战操作，紧紧围绕工作实际、抓住重点、取长补短，夯实了接待科服务人员对业务技能的掌握，为提供优质的服务奠定了良好的基础，为建设一个高素质的队伍做出了积极的努力。

10.中医药服务能力提升工作汇报 篇十

为贯彻落实国家中医药管理局等上级部门《关于实施基层中医药服务能力提升工程的意见》和《江苏省基层中医药服务能力提升工程实施方案》等文件精神，切实加强我院中医药服务能力和开展基层中医药服务指导工作。结合我院实际，找准定位，突出特色，以传承和发扬传统医学，积极吸收现代医学成果，以优质服务和中医特色为核心竞争力；充分发挥中医药优势，发挥我院在盐都区中医药服务网络的龙头作用，为人民群众提供更加优质的中医药服务。开展了中医药服务能力提升系列工作。现将工作的开展情况汇报如下：

一、提高认识，加强组织领导

中医药是我们国家的国粹，在人民群众中有着深厚的文化底蕴，近年来随着国家医改政策的不断深入，中医药服务已是解决人民群众“看病难、看病贵”不可或缺的部分，中医药“简、便、廉、优”的特色优势将发挥重要作用，因此中医药特色服务能力建设已是当前基层卫生工作的重中之重。我院为加强领导，认真贯彻落实区卫生局有关中医药特色服务能力建设文件精神，结合医院实际，成立了中医药特色服务能力建设领导小组，具体负责贯彻落实基层中医药各项政策、制定工作计划和发挥中医药特色优势的具体措施及考核标准、制度。

二、加强医院中医药服务能力建设

1.加强基础设施建设。按照《中医医院建设标准》，我院进行了医院业务用房改扩建和配置中医医疗设备工作，进一步改善服务条件，提高服务能力，更好的满足了广大群众的中医药服务需求。医院接建病房楼2597平方米，基中标准化消毒供应室、血液透析室，已投入使用；

三、四楼手术室、产房，正在装修。门诊楼的辅助用房，接建220平方米，部分用于开展磁共振项目，该项目已经省卫生厅审核许可；部分用于数字化接种门诊。变压器由原来的160KW，增容到400KW。在病区设置了中医综合治疗区，门诊设置了综合治疗室。重新规范全院科室名称，制作更换了具有中医特色的导向标识标牌。未病堂、百草堂设计装修风格有鲜明的中医特色。

2.加强特色专科建设。我院疼痛科为市级重点专科，肛肠科、糖尿病科为区级重点发展学科。疼痛科注重中医特色，对该科病症坚持以针灸、推拿治疗为主，同时根据专家的经验，针灸配合中药内服、外敷，标本兼顾，治疗颈肩腰腿痛、风湿病、肩周炎等病症，临床效果确切，受到广大患者好评。肛肠科在治疗痔疮、肛瘘、肛裂等方面运用“中西医结合”的方法，取得了良好的疗效。建立了“治未病”服务平台。规范了服务流程面向公众提供中医特色健康保障服务模式，包括体质辨识、健康评估、健康信息库建设、中医健康指导和干预等中医特色健康保障服务。通过开展“治未病”服务，拓展了医院服务范围，我院服务对象从疾病人群扩大到“未病”、“欲病”、“已病”人群。拓宽了服务半径，提高医院影响力。通过健康宣传、健康管理服务等多种方式，将服务半径从院内扩大到社区、农村和家庭，充分显示出开展“治未病”服务的综合实力和指导作用，大大提高了我院的影响力。连续开展“冬病夏治”活动，为广大患者提供冬病夏治穴位三伏贴中医特色治疗。取得疗效显著，得到广大患者普遍。

3.加强信息化建设。为提高医院质量和效率，满足医务人员工作需要，更好的为患者服务，我院已建立和完善以电子病历为核心的医院HIS信息系统；门诊、病房全部使用电子处方，近期院分管院长、医务科长、临床科室派人到区卫生局参加培训，正积极准备使用电子病历。建设中医药视频网络学习的平台，每周二下午，组织全院职工进行中医学习。与市中医院专家建设远程会诊平台，开展远程会诊。

三、加强中药饮片管理及使用

我院严格执行相关法律法规，成立药事管理领导小组，明确药品质量管理责任，每年对药品从业人员进行培训，严格执行规范中药房相关管理制度，中药饮片全部由盐城市中药饮片厂购进，由主管中药师对每味中药饮片都进行验收入库并做好记录，每季度对中草药养护一遍，保证了药品质量。

鼓励使用中草药，推行中医绩效考核。医院逐年完善绩效考核方案，将中药饮片使用率、中医治疗率、中医优势病种治疗率纳入科室综合考核目标。培育中医临床优势病种，力推中医临床路径，每个临床科室至少2个常见病及优势病种的中医诊疗方案和临床路径。

四、加强中医药人才培养和队伍建设

开展中医药专业技术人员继续医学教育，开展非中医类别专业技术人员“西学中”教育；并不断引进中医人才，通过人才引进、外派进修、对口支援、师承培养和继续教育等方式，持续加强我院中医药人才培养和队伍建设。今年引进中医药人才2名，加快中医人才引进培养，9人参加中医研究生班学习。将全院所有青年中医类别临床执业医师纳入青苗工程培养，中医师承有声有色，2011年、2012年分别举行第一、第二批中医师承拜师仪式。

五、加强中医药文化建设

为认真贯彻执行《关于加强中医医院中医药文化建设的指导意见》，形成富含中医药文化特色的服务文化和管理文化。我院在医院走廊、过道、诊室、病房等处悬挂古代中医名家、中医药、“治未病”等宣传图画，积极营造中医药特色服务氛围，大力倡导“看中医、吃中药”、“治未病”理念，每年和省中医药学会、南京中医药大学等合作开展“中医中药中国行”、“中医江苏行、健康你我他”、“中医进社区、进乡村、进家庭”、“中医适宜技术推广”等活动。让群众切实享受到中医药特色服务“简、便、廉、优”的实惠，提高群众对中医药知识的知晓率，作用率。

六、加强中医药基本公共卫生服务

我院作为区中医药适宜技术培训基地，承担了全区的中医药适宜技术推广、培训任务。区卫生局和我院联合举办了“盐都区中医药治未病冬病夏治社区行活动”，并深入乡镇卫生院对乡村医生进行了中医药健康管理和保健服务相关规范及技术规范培训。医院对口支援中兴、北蒋等乡镇卫生院，以专家门诊、定期查房、学术讲座等形式，构建中医对口支援关系。

七、存在的问题和不足

今后要定期召开专门会议，具体研究部署中医工作，解决实际问题；加强中医药适宜技术的宣传教育和培训工作；加大中医诊疗设备和中药房设备的投资力度；加快中医药人才培养，进一步提高中医医疗业务技术水平。

11.拓宽业务领域 提升服务能力 篇十一

关键词:科技情报服务领域

中图分类号:G3文献标识码:A文章编号:1674-098X(2011)05(c)-0237-01

随着信息技术的迅猛发展,建设科技型国家的发展战略的实施,给科技情报事业发展带来了严峻的挑战与难得的发展机遇。在新形势下,如何变革情报服务理念和方式方法,更好地服务于地区科技、经济和社会发展,拓宽业务领域、提升服务能力对科技情报战线而言是一个永恒的主题。几年来,黑龙江省科技情报所紧紧围绕增强自主创新能力的新要求,不断加强情报服务创新,努力提升自身业务能力和服务水平。

1 总结成绩,发挥优势

黑龙江省科技情报所以服务于决策为指导思想,大力发展情报研究,为领导部门的战略决策、规划计划和重大政策的制定、科技管理等提供科学依据和可行的实施方案,为实现我省建设创新型省份重大战略做出了贡献。一是承担省科技厅的规划、计划的编制工作。承担黑龙江省“十五”、“十一五”、“十二五”科技发展规划的编制,采用技术路线图等科技创新方法开展研究。二是为省委、省政府的战略决策和重大政策的制定,提供科学依据。完成国家级课题有《黑龙江省模具设计网络协同服务平台》、《黑龙江省技术创新方法(TRIZ理论)区域应用战略研究与基础平台建设》等,完成省重大重点课题:《黑龙江省新材料产业科技发展战略研究》、《黑龙江省生物产业发展战略研究》等。三是技术咨询、项目评估等任务。

大量的情报研究工作成果提高了我们的社会地位和知名度,取得了很多荣誉。2008年在国家火炬计划实施20周年大会上,被国家科技部授予“先进服务机构称号”。2009年,在“第三届中国产学研合作(滨海)高峰论坛暨2009中国产学研合作促进会年会”上,荣获“首届中国产学研合作促进奖”。

2 扩宽业务领域,提升服务能力

我们紧紧围绕黑龙江省科技经济发展,不断加强服务能力和手段建设,积极拓宽服务领域,创新服务模式,为区域科技创新体系建设、产业集群升级、中小企业发展提供有效地支撑和服务,服务能力和服务水平有了长足的进步。

(1)坚持情报研究,把为政府提供决策服务作为发展的正确方向

发挥情报所占有信息量大,长期从事软科学研究的优势,紧紧围绕科技和经济发展的热点、难点问题,开展战略、政策研究,为政府部门的科学决策提供强有力的支撑。在情报研究工作实践中,注重情报研究成果的科学性、针对性、可行性、时效性。科学性是情报研究成果的根本标志,也是其应用的内在基础,科学性在很大程度上在于客观性,对情况、形势的分析判断要准确,既要注意应用价值又要注意学术水平。例如,在研究制定黑龙江省科技发展五年规划时,采用专家问卷调查法和技术路线图等科学的调查方法,对重点领域进行客观分析预测,择优选出领域和重点项目,具有较强的应用价值。成果的针对性是应用的重要前提,针对决策者思虑和亟待解决的重大问题开展研究,做到有的放矢。可行性是应用的可靠保证,即成果所提出的对策建议,应具备技术、经济、操作、政策等方面的可行性,以便于决策者在实际工作中采纳应用,实现其价值。研究成果时效性必须提交在决策前而不是决策后。例如,完成的《关于进一步加快高新技术产业开发发展的调查》,即是针对我省哈尔滨、大庆两个国家级高新产业开发区存在的问题,当时我省尚未出台促进高新技术产业发展的优惠政策而直接影响其发展这一关键问题,进行深入分析,征询财政、税收等方面意见,提出了政策建议。该成果体现了针对性、可行性和时效性,被省委、省政府制定高新产业发展政策时所吸收、采纳,获省委优秀研究成果奖。

(2)引进先进科技创新方法,助力黑龙江省企业自主创新

科技创新方法(TRIZ理论)是为大力推动我国中小企业发展,提高自主创新能力的而提出的科学创新方法。我单位被确定为首批技术创新方法试点单位,在人才培養、组织培训、创建学术团体、组织学术研讨和交流、参与企业试点等方面开展了大量卓有成效的工作。先后承办了各类培训班10余次,同时联合地市中心开展培训,培训生产力促进中心从业人员、科研院所和企业科研人员达1.2万余人。组织成立国内首家省级技术创新方法研究会—— “黑龙江省技术创新方法研究会”,目前,团体会员达到100家,个人会员超过2000人。组织推荐技术创新方法试点企业中,取得专利成果达到70余项。

(3)创新服务模式,服务产业集群创新和产业升级

面对新形势新要求,围绕产业集群升级、积极推动产学研合作,以产业技术创新联盟为服务载体,从服务单个企业向服务整个产业转变。先后参与组织筹备了“黑龙江省半导体照明产业联盟”、“黑龙江省风电产业技术创新战略联盟”等,2010年,黑龙江省半导体照明产业技术创新战略联盟正式成立,集聚了47家具有一定规模和技术水平的半导体照明研发和生产单位,推动我省半导体照明行业的技术进步和产业化提升黑龙江省半导体照明产业的整体竞争力。

(4)搭建产学研合作交流平台,促进科技成果转化和产业化

组织开展项目对接活动,搭建中小企业与研究单位的产学研合作平台。提供各类科技计划项目申报咨询、培训服务,高新技术企业、产品认定申报、培训工作,技术先进型服务企业申报服务。举办技术转移项目对接会,研发单位、地市科技局、中介机构等约200人参加会议,展出科技成果500余项,企业需求200余项,涉及电子信息、生物医药、光机电一体化等领域。承办“2009年高新技术企业认定申报培训会暨科技成果对接会”,全省200多家企业、高新区和各市各区科技管理部门近300人参加会议,共联系对接32项发明专利。

(5)开展对俄合作,搭建对外交流平台

利用地缘优势,开展对俄交流与合作。2009年俄罗斯萨哈林州情报中心、哈巴罗夫斯克情报中心专家分别来参观交流。在座谈交流中,俄方对我省半导体产业及产品表示了浓厚兴趣,并表示目前俄罗斯政府对节能领域非常关注,LED相关产品在俄罗斯具有很大的应用市场。黑龙江省情报所与俄罗斯哈巴罗夫斯克情报中心副所长安德烈?巴尔让诺夫进行深入会谈,签署合作意向书。2010年双方联合在俄罗斯哈巴罗夫斯克市举办了“黑龙江省LED节能产品和技术展览会”,取得了较好的效果。

业务建设是一项长期的系统工程,我们将以基础建设、环境建设和文明建设为基础,全力提升服务能力,打造创新型科技情报信息服务机构,为黑龙江省科技经济的发展做出应有贡献。

参考文献

[1]科技部.国家科委关于加强信息资源建设的若干意见.国科发信字199号.1997.

12.打造国医馆提升基层服务能力 篇十二

一、加强宣传, 营造中医药氛围

国医馆的中医文化长廊, 悬挂着多幅古代中医药名家图像及简介, 张贴了中医药健康教育知识挂图, 科室装饰均仿照古代中医馆样式, 注重色调统一, 古香古色。同时添置了音响, 播放轻柔的背景音乐, 舒缓患者情绪, 营造了舒适的中医药文化氛围。国医馆充分发挥中医药在“治未病”中的作用, 加强健康教育和健康干预工作, 充分利用“养生堂”的电视视频系统对患者进行滚动式中医健康知识讲座, 发放中医药知识宣传手册, 在中医药宣传栏定期更换防病治病内容, 开展通俗易懂的宣传, 提高群众的防病意识。

二、规划布局, 优化服务功能

我们对照《乡镇卫生院中医科基本标准》, 按要求将原来零散的中医药科室规划布局在国医馆, 分别设置中医诊室、中药房、煎药室、针炙按摩室、理疗室、康复室、养生堂、中药加工室以及中医病房。我们对每间科室的功能进行定位, 优化整合了中医药服务功能, 使国医馆功能齐全, 方便了群众就医。

国医馆除配备银针、火罐、刮痧板、艾条等四类基本中医诊疗设备外, 又配齐了诊断类、针疗类、熏蒸类、牵引类、电疗类、磁疗类、热疗类、康复类等8类中医设备, 共计11台件。同时健全中药材配备, 中药房配备了410种中药饮片, 120种中成药, 确保了临床医疗需要。

副主任医师谢光治在为患者治疗。

卫生院通过人才引进、返聘留用等多种方式, 使中医药人才队伍得到充实。其中有中医主治医师、中医执业助理医师、中药主管药师、中药师、中药加工人员等, 形成了合理的人才结构。

三、注重实效, 彰显中医药特色

为规范中医药诊疗行为, 卫生院严格执行中医药诊疗规程, 规范诊疗服务行为, 大力推广使用简便易行、疗效显著的中医药适宜技术。目前, 国医馆中医师均掌握了14种以上中医药适宜技术, 每名中医师均有自己的拿手绝活。副主任医师谢光治擅长小针刀, 主治医师王华擅长针炙, 执业助理医师谢星星擅长推拿, 在群众中颇具口碑。