河北省公用事业服务专项提升行动行动方案

河北省公用事业服务专项提升行动行动方案（精选10篇）

1.河北省公用事业服务专项提升行动行动方案 篇一

××××××××××附属医院

改善医院环境提升医疗服务专项行动正式启动

为贯彻落实全国和省、市卫生与健康大会精神，进一步加强医院医疗服务管理，提升诊疗技术水平，强化服务效率，优化就医环境，提升群众看病就医获得感，依据陕西省卫计委《2017改善医院环境提升医疗服务专项行动方案》及《西安市卫生和计划生育委员会提升医疗服务满意活动实施方案》的通知，××××××××××附属医院结合实际，制定《××××××××××附属医院2017年改善医院环境提升医疗服务专项行动方案》，并成立专项行动领导小组，办公室设在医教部。

2017年7月25日上午，院领导及各职能科室负责人在门诊楼七楼东会议室召开关于××××××××××附属医院2017年改善医院环境提升医疗服务专项行动方案动员会。

会上，×××副院长宣读了《××××××××××附属医院2017年改善医院环境提升医疗服务专项行动方案》，并按照活动要求对主要内容进行了分工落实。

×××院长强调了专项行动的意义及重要性，要求各职能部门高度重视并积极配合做好此项工作。全院各科室要统一思想，提高认识，增强改善服务、提升质量、保障安全的责任感和紧迫感，加强组织，强化措施，夯实责任，确保各项目标任务落地见效。我院要针对薄弱环节，突出专项行动重点任务，强化细化措施，在解决群众反应强烈的问题上下功夫，不断创新管理方式，加大督导力度和深度。及时改进工作中存在的问题，忌搞形式、走过场，务求各项工作落到实处。

××××××××××怜附属医院

2017年改善医院环境提升医疗服务专项行动方案

为贯彻落实全国、全省卫生与健康大会精神，不断加强医疗服务管理，提高医疗服务水平，提升群众看病就医获得感，特制定本行动方案。

一、工作目标

坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点，从2017年7月至10月底，利用一百天时间，在全院全面开展改善医院环境、提升医疗服务专项行动，通过实施十大举措，对医院环境脏乱差，个别医务人员服务不热情、沟通不到位、语言生硬冷、行为散慢拖等问题进行集中整治，努力让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，构建和谐医患关系。

二、主要内容

（一）加强医院环境卫生治理。针对乱搭乱建、乱停乱放、乱写乱画、乱贴乱挂、乱堆乱放等问题，深入开展环境卫生治理，改造卫生设施，清除卫生死角，完善保洁制度，整治绿地环境，规范车辆停放，严格落实无烟医院要求，努力营造洁净的卫生环境，优美的院容院貌，有序的就医秩序。

（二）推进医院“厕所革命”。加强卫生间规范管理，实现卫生间保洁服务定人定点定时，达到环境清洁卫生、整洁有序、无明显异味等卫生保洁质量要求。卫生间内部设施设备保持齐全完好、使用正

位置设置建筑平面图、科室分布图，完善就诊流程引导系统。根据门急诊患者疾病谱排序及其常规诊查流程，合理分布各专业诊室和医技检查室，各科室标牌及指示标识准确、规范、清晰、明了。为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示。增加自助存款缴费、自助预约、自助排队、自助打印报告单和票据等自助设备，支持线上移动支付，开展科室结算、床旁结算、诊间结算。

（六）规范院内投诉管理。建立医患沟通办公室，由专人专职负责受理处置医院投诉纠纷。严格落实首接负责制，在规定时限内对投诉的患者或家属进行反馈。每季度对受理的各类投诉纠纷进行总结梳理，查找原因，加强管理，持续改进。建立“院长接访日”制度，院长每周安排半天时间开展接访工作。

（七）改善患者膳食服务。加强医院营养科规范化建设。在住院病区设置膳食营养专栏，鼓励利用信息化手段为住院患者提供膳食订餐服务,改善患者用餐体验；提供健康饮食宣传，引导患者建立营养膳食理念；利用营养风险筛查工具对重点住院病人进行营养风险筛查、开具营养处方，指导患者合理、科学饮食。

（八）落实医疗质量安全核心制度。进一步落实院科两级医疗质量安全主体责任。要开展落实十八项医疗质量安全核心制度、十大患者安全目标专题宣传活动，做到全员培训、全员知晓、全员落实。

（九）诚信诊疗收费。在门诊大厅、住院部大厅等醒目位置公示医院所有服务项目、药品及价格。缴费单据的收费项目、收取金额详细清晰。利用固定、移动设备等多种手段，为患者提供就诊项目、药

四、工作要求

（一）统一思想，加强领导。

开展改善医院环境、提升医疗服务专项行动是我院贯彻落实全国、全省卫生与健康大会精神，深化医药卫生体制改革的重要举措，是践行“两学一做”活动的具体体现。为确保专项行动顺利开展，我院成立2017年改善医院环境、提升医疗服务专项行动领导小组（附件），办公室设在医教部。各单位要统一思想，提高认识，增强改善服务、提升质量、保障安全的责任感和紧迫感，进一步加强组织领导，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，强化措施，夯实责任，确保各项目标任务落地见效。

（二）突出重点，务求实效。

医疗质量和安全是医院生存和发展的基础，是医院管理永恒的主题。各单位要针对薄弱环节，突出专项行动重点任务，强化细化措施，在解决群众反映强烈的问题上下功夫，在完善制度、健全机制上下功夫，不断创新管理方式，加大督导力度和深度，及时改进工作中存在的问题，切忌搞形式、走过场，务求各项工作落到实处。

（三）加强考核，强化结果运用。

医院将对专项行动开展情况进行严格督查考核，考核评价结果纳入目标责任考核和医院绩效考核指标体系，做到有考核、有奖惩、有提高。对于落实工作不力而发生严重问题、造成不良影响的单位要追究主要领导责任。

（四）注重宣传，营造氛围。

附件：××××××××××附属医院2017年改善医院环境提升医疗服务专项行动领导小组

组 长：

副组长：

成 员：

专 员：

领导小组在医教部设立办公室，作为其日常工作机构，承担领导小组日常工作，具体职责为：组织实施全院开展改善医院环境、提升医疗服务专项行动，研究解决活动开展过程中的重要事项和重点问题，定期向省、市领导小组汇报行动进展情况，组织开展评优评先活动，研究改善医院环境、提升医疗服务长效工作机制，完成省、市领导小组交办的其他工作。

生，提升就医舒适感”、“改善服务态度，提升就医温馨感”、“优化服务方式，提升就医方便感”、“狠抓质量安全管理，提升就医信任感”、“依法监管医疗行为，提升就医安全感”等五个方面提出了具体要求。

为贯彻落实省卫生计生委改善医院环境、提升医疗服务专项行动会议精神，我对大家提出以下要求。

一、认清形势，统一思想，充分认识开展专项行动的重要意义 开展改善医院环境、提升医疗服务专项行动，是当前全省卫生系统必须紧抓不放的一项重点工作，是深化医药卫生体制改革的重要举措，更是广大人民群众的热切期盼。大家一定要按照医院的决策部署，高度重视，精心组织，扎实推进，确保活动取得预期成效，以人民群众认可的新成绩、新面貌、新感受，迎接中共十九大胜利召开。

二、明确任务，突出重点，切实增强专项行动的针对性和有效性 医院是知识分子工作的场所，是治病救人的地方，为患者提供干净、整洁、舒适的诊疗服务环境是对医院最基本的要求。在行动中，要深入开展环境卫生集中治理，改善卫生设施，清除卫生死角，完善保洁制度，彻底解决医院内外的乱差的问题。

要制订禁烟制度，严格落实无烟医院有关要求，做到无吸烟、无烟味、无烟头，积极创建无烟医院示范单位。

要深化以病人为中心服务理念的基本要求。医院是卫生服务行业的重要窗口，医院的每一位医务人员每一个服务环节都直接关系到医院的形象。要加强医疗人员职业道德教育，改善服务态度，推进文明

类纠纷，进行总结梳理，查找原因，持续改进。完善院长接访日制度，院长每周安排半天时间接待处理患者投诉。

三、精心组织，强化措施，确保专项行动取得成效

院长、书记亲自上阵，全院总动员、齐参与、共提高，确保行动取得实实在在的效果。要注重建立长效机制，尤其要强化管医院并管院风的思想，建立院领导带班、值班、院内巡查制度。切实解决在职不在岗，在岗不出岗的问题，形成全院自上而下的责任体系。

强化考核制度，确保工作责任到位，政策落实到位，措施保障到位。充分利用各种形式和各种媒体向社会宣传医院的典型，传递正能量，增进社会各界对医院工作的理解和尊重。

同志们，开展改善医院环境、提升医疗服务质量专项行动中，功在当前，利及长远。大家一定要高度重视，精心组织，扎实推动，确保活动取得预期的效果。争取在省卫生计生委年底组织评选、表彰省级“优质服务标兵”、“优质服务示范窗口”、“医院环境治理示范单位”及“无烟医院示范单位”等荣誉时获得表彰。

谢谢大家！

2.河北省公用事业服务专项提升行动行动方案 篇二

建 筑 文 明 施 工 提 升 专 项 行 动 实 施 方 案

编制人： 审核人： 审批人：

浙江天元建设（集团）股份有限公司

2017年7月10日 为了全面深入贯彻党的十八届六中全会、宁波市委十三次党代会精神、象建建（2017）10号文件精神，进一步提高全县房屋建筑施工现场的文明施工水平，根据县住建局有关要求，现制定2017年全县房屋建筑“文明施工”提升专项行动实施方案如下：

一、工作目标

全面贯彻落实象建建（2017）10号文件精神，深化施工工地环境整治提升行动、安全生产文明施工标准化建设提升行动、安全生产文明施工“树标杆、学标杆”示范行动等三大行动，着力构建文明施工管理长效机制，不断提升全县房屋建筑工程的文明施工水平和标准，进一步展示城市文明形象，创造良好环境。

二、主要任务

（一）开展施工工地环境整治提升行动。全面落实《宁波市建设工程文明施工管理规定》，进一步规范工地围挡、封闭管理、内部环境道路、材料堆放、噪声及渣土处置、生活垃圾处理，推广建筑工地泥浆现场固化。要建立健全长效保洁机制，积极配合保洁单位做好工地周边20米范围内保持工作。按照《宁波市建筑施工现场扬尘控制管理（暂行）规定》（甬政办发〔2010〕238号）要求，开展建筑工地扬尘综合整治，做到严格落实现场围挡设置、出场车辆冲洗等8个100%扬尘控制指标。按照《关于深入推进全国文明城市创建工作的意见（甬党发〔2015〕10号）要求，进一步加强工地周边、沿线环境美化工作，认真做好工地围档应采用形式多样、丰富多彩的公益广告进行美化宣传工作，刊载内容占封闭围挡墙体面积的比例不少于30%。

（二）开展建筑安全生产文明施工标准化建设提升行动。一是全面开展建筑工地安全生产文明施工达标活动，按照《关于开展建筑施工安全质量标准化工作的指导意见》（建质〔2005〕232号）、《关于开展保障性安居工程创优夺杯活动的通知》（甬建 1 发〔2011〕170号）等文件精神。二是大力推进加大《宁波市建筑工程施工现场信用评价手册》的使用应用力度，积极开展建筑工程施工现场信用评价，切实落实项目部安全生产文明施工主体责任，提高项目部开展安全生产文明施工标准化建设的积极性和主动性。三是积极推进建筑工程施工现场在线监控系统的建设，进一步加强安全生产保障体系建设，不断提高促进项目部安全生产文明施工科技水平的不断提高，进一步强化对安全生产文明施工的动态监控，不断提高监管效能。

（三）开展安全生产文明施工“树标杆、学标杆”示范行动。通过建立标杆、树立典型，以文明施工标杆工地为引领，通过现场观摩会、交流研讨会等形式，宣传、推广文明施工先进经验和先进施工工艺，以点带面，促进全县建筑工地文明施工水平不断提高。项目部将适时组织开展房屋建筑工地安全生产文明施工“树标杆，学标杆”现场观摩活动。

三、组织领导

成立公司建筑施工安全隐患排查治理工作领导小组，组织成员如下： 组 长：林添丰 副组长：朱小平

成 员：秦建卫、严成存、郑小勇、王桑、鲍春凤及各班组长

四、时间安排

（一）实施阶段（7月到10月）

1、项目部结合各自实际，细分工作目标，制订实施方案；

2、按照《宁波市建设工程文明施工管理规定》，加强建设工程文明施工管理，维护城市市容环境整洁；

3、结合安全生产月活动，组织开展安全生产文明施工“树标杆、学标杆”示范行动现场观摩会；

4、按照《宁波市建筑施工现场扬尘控制管理（暂行）规定》，大力开展建筑施工扬尘综合整治，严格落实大气重污染应急响应各项应急处置，有效减少建筑施工扬尘污染；

5、广泛运用工地封闭围挡刊载“社会主义核心价值观”公益广告；

6、开展建筑工程渣土（泥浆）专项整治，提升建筑泥浆处置能力。

（二）集中整治阶段（7月到10月）

采取企业全面自查自纠和重点抽查督查相结合的方式。

1、自查自纠。项目部会同现场建设、监理等单位对施工现场文明施工进行全面排查，对达不到标准的，必须立即进行整改，并将自查整改记录整理汇总，留存在项目部备查。

2、监督检查。由公司在项目部自查自纠的基础上进行抽查督查，对项目部开展自查自纠情况进行复核检查，对在日常监管过程中现场管理混乱的建筑工程项目进行重点抽查。

五、工作要求

（一）加强领导，落实责任。房屋建筑“文明施工”提升专项行动在县文明办统一领导下，成立公司建筑行业“文明施工”提升专项行动领导小组，领导小组办公室设在项目部。项目部要从思想和行动上高度重视，加强领导，落实责任，精心安排，认真部署，制定切实可行的实施方案，明确工作的重点、步骤、要求和保障措施，认真组织实施。

（二）突出重点，狠抓效果。项目部要以房屋建筑“文明施工”提升专项行动为载体，突出关键环节和长效机制建设，确保活动取得实效。严格按规定设置现场围挡、“七牌二图”、车辆冲洗装置、现场排水系统、“一校一室一书屋一报栏（橱窗）一旗杆”、食堂、宿舍以及围挡外的公益广告，制定和落实建筑材料、建筑垃圾的覆盖措施，在基础施工完毕前还要做好场地的硬化及绿化。保持好现场围挡安全整洁、施工现场和周边20米范围内环境的卫生，进一步提升工地“文明施工”的硬件设施和管理水平。加强泥浆管理，严禁泥浆直排城市管网及河道，要统筹考虑渣土、泥浆的处置方案，充分考虑渣土再利用，节约能源，减少污染；要积极运用泥浆泥水分离技术，鼓励社会资本利用新设备和新技术，通过脱水干化技术，将泥浆转化为干泥和水后再分别处理，解决泥浆处置难题，全面提高泥浆处置能力。

（三）加大力度，强化监管。对施工现场是否落实文明施工各项管理规定、是否落实扬尘治理各项措施进行检查。根据检查情况，发现不达标的，要坚持边查边改，发现一处，整改一处，不能立即整改的要建立台账，做到整改措施、责任、资金、时限、预案“五落实”。要严厉查处排查整改不力和拒不整改的单位，确保施工现场安全生产文明施工做到有序、规范。

（四）总结经验，广泛宣传。要大力宣传建筑“文明施工”提升专项行动的进展情况，挖掘活动中涌现出来的先进典型，加大宣传力度，努力营造全社会参与支持“文明施工”提升专项行动的浓厚氛围。

浙江天元建设（集团）股份有限公司

3.河北省公用事业服务专项提升行动行动方案 篇三

行为专项工作行动实施方案

根据市教育局《关于印发<整治发展教育事业中损害群众利益的行为专项行动方案>的通知》（揭市教［2014］22号）要求，我局制定了揭西县教育系统《整治发展教育事业中损害群众利益的行为专项行动方案》，现就整治教育事业中损害群众利益行为专项工作行动实施方案。

一、指导思想、总体目标和工作原则

（一）指导思想。认真贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，以维护人民群众和学院的合法权益为出发点和落脚点，坚决纠正发展教育事业中损害群众利益的突出问题，建立健全维护群众利益和学院权益的长效机制，促进教育事业健康有序发展。

（二）总体目标。通过开展专项整治，及时发现和坚决纠正发展教育事业中损害群众利益行为的问题，重点查处滥用行政权力干预职称评定、科研经费使用、招生名额分配等学术资源配置和利用职务插手教材教辅选用、基建工程、校办企业、招标采购以及教育乱收费、师德师风方面的突出问题。同时，进一步建立健全体制机制制度，从源头上防止问题发生，不断提高群众对教育的满意度。

（三）基本原则。坚持从严从实，深入开展专项整治，敢于动真碰硬，着力解决发展教育事业中损害群众利益的突出问题，真正收到实效。坚持开门整改，整改方案及时向师生公布，让师生了解，请师生监督。坚持标本兼治，在大力整治突出问题的同时，注重建章立制，形成纠正发展教育事业中损害群众利益行为的长效机制。

二、主要任务及责任分工

（一）严格规范教育收费行为

严格执行财务纪律，严格执行上级物价、财政、教育等主管部门确定的收费项目、收费标准；坚持收费公示制度；坚决杜绝乱收费现象。

（二）严肃查处利用职务插手教材教辅选用

（三）加强师德师风建设

深入开展师德师风建设活动，积极探索师德师风建设的措施、途径和方法；建立师德师风建设的长效机制。

三、总体安排和实施步骤

学院坚决纠正发展教育事业中损害群众利益行为专项整治工作，从2014年2月开始到2014年6月底结束，分三个阶段进行：

（一）部署启动阶段(2月13日前)制定工作方案。召开相关人员工作会议，统一思想认识，审定工作方案，落实责任，明确工作要求，并将学校实施方案报教育组。

（二）全面实施阶段（2014年2月4日-5月30日）

1、全面自查。各责任人要在责任范围内组织开展自查自纠，自查面要达到100%。

2、重点抽查。根据自查自纠情况进行督查，督查面不低于50%。

3、问题整改。要对自查和重点抽查发现的问题认真进行整改。

4、建章立制。针对检查中发现的突出问题和薄弱环节，各责任人要深入研究分析，建立科学、管用、有效的工作制度和长效机制。

（三）检查总结阶段（2014年6月30日前）

学校要对专项整治工作进行认真总结，形成专项整治报告。

四、组织领导和工作要求

1、强化组织领导。明确学校领导班子是开展专项整治行动的主体，学校领导及各责任责人要将本次专项整治行动作为群众路线教育实践活 2 动的重点内容，以严肃的态度、严格的标准、严明的纪律认真抓好落实，扎实推动专项行动有序开展。

2、加强督促检查。学校要加强督促检查，确保整改任务件件有落实。要将专项整治有关内容列入年度绩效考核和教育收费检查等的重要内容。对顶风违纪的行为坚决予以查处、曝光和通报，对于情节严重的行为，要追究相关责任人责任。举报电话：0663—5528305。

3、着力建章立制。坚持把建章立制工作贯穿专项整治工作的始终，把对突出问题的专项整治和建章立制工作有机结合起来，及时把专项整治的好做法好经验形成制度规范。

岭丰小学湖洋分教点

4.河北省公用事业服务专项提升行动行动方案 篇四

一、工作任务

1、坚决整治“网吧”等互联网上网服务营业场所中出现的危害国家安全，煽动民族分裂，散布谣言，扰乱社会秩序、影响社会稳定，宣扬邪教和封建迷信，传播淫秽、色情、暴力、赌博的有害信息。有力打击利用“网吧”等互联网上网服务营业场所经营含有色情、赌博、暴力、愚昧迷信等不良内容的电脑游戏和非网络游戏。严厉查处容留未成年人在非国家规定时间内进入“网吧”等互联网上网服务营业场所和未成年人夜间上网等违法经营活动。

2、做好“网吧”等互联网上网服务营业场所的审核、登记和换发《文化经营许可证》工作。对证照不全或不符合开办条件的，限期停业整顿,整改不合格的,关闭一批；对无证照经营的，要配合有关部门取缔一批。

3、建立“网吧”等互联网上网服务营业场所从业者资格审查、入场登记及场地巡查等制度。规范经营行为，整顿市场秩序，有效地遏制“网吧”等互联网上网服务营业场所过多过滥、格调低下、秩序混乱的势头。

二、工作措施

1、彻底清查所辖区域内的“网吧”等互联网上网服务营业场所的总量、结构、档次、布局情况，加强宏观管理和调控力度。２、加强“网吧”等互联网上网服务营业场所的日常监督管理，要通过明查暗访或者根据群众举报，重点查处容留未成年人在非国家规定时间内进入和未成年人夜间上网的现象；以及经营含有色情、赌博、暴力、愚昧迷信等不良内容游戏等违法经营活动。３、对网络文化市场管理人员进行管理法规和执法工作的培训。对“网吧”等互联网上网服务营业场所的法定代表人、主管人员进行管理法规、职业道德、业务规范等方面的培训。建立持证上岗、入场登记、场地巡查制度。４、联合共青团等组织和社会各界开展文明上网活动。积极推进聘请 “网吧”等互联网上网服务营业场所义务监督员的工作。５、从《通知》下发之日起，至专项治理行动结束，各地一律停止审批新的“网吧”等互联网上网服务营业场所。

三、工作步骤第一阶段：摸底与清理（5月10日至7月30日）

1、动员部署。6月1日前，各级文化行政部门要认真贯彻国务院整顿和规范市场经济秩序工作会议和全国整顿和规范文化市场秩序电视电话会议的精神，落实党中央、国务院对互联网管理工作意见，按照互联网有害信息专项清理整治工作和《通知》的要求，明确这次“网吧”等互联网上网服务营业场所专项治理工作的指导思想、工作任务、工作重点和整顿措施，熟练掌握治理和规范“网吧”等互联网上网服务营业场所的管理法规和执法程序，依据本方案结合本辖区网络文化市场发展状况，制定这次专项治理行动方案，层层部署，落到实处。要让所有经营者了解这次专项治理的工作意义和目标、工作任务和工作步骤，要求经营者积极配合，做好重新审核登记及换证的准备工作。广泛宣传动员社会力量和新闻媒体积极参与专项治理工作，形成健康上网和规范经营的舆论氛围。

2、集中清理。7月20日前，各地要精心组织，周密安排，集中力量，集中时间对本辖区“网吧”等互联网上网服务营业场所的有害信息和违法经营活动进行集中治理和打击。按照《互联网上网服务营业场所管理办法》和《通知》的要求查处一批、关闭一批、取缔一批，有效地解决“网吧”等互联网上网服务营业场所有害信息泛滥，经营色情、赌博、暴力、愚昧迷信等不良内容的网络游戏，以及无证经营、未成年人违规进入等问题。

3、阶段性检查总结。7月30日前，各级文化行政部门要认真总结这一阶段，特别是对有害信息整治行动的经验教训，对治理中的重点、难点和人民群众反响强烈的热点问题，集中研究，专门解决。把群众是否满意，家长是否放心，作为检查和衡量这次专项治理行动成效的重要标准。文化部将会同有关部门组成检查验收工作组，对重点地区进行检查验收。各地也要组织区域性检查验收工作。对治理行动成效显著的地区予以表扬，对行动消极迟缓、工作不利，未完成专项治理任务的地区予以通报批评，并限期采取有效措施加以解决。第二阶段：换证与规范（8月1日至10月1日）１、换发《文化经营许可证》。9月1日前，各级文化行政部门要在前一阶段的摸底和清查的基础上，逐家审核现有“网吧”等互联网上网服务营业场所的场地、设备的情况，按照从严控制、从严审批、从严管理的要求，对“网吧”等互联网上网服务营业场所重新审核登记，换发《文化经营许可证》。２、规范经营行为。9月20日前，各级文化行政部门要对“网吧”等互联网上网服务营业场所经营管理人员进行培训。各地要建立和完善“网吧”等互联网上网服务场所入场登记制度，场地巡查制度，聘请学生家长和社会各界作为义务监督员，把规范市场秩序，加强稽查管理工作做到实处。３、复查总结。10月1日前，各级文化行政部门要结合《文化经营许可证》的换发工作和规范“网吧”等互联网上网服务营业场所经营等措施，对第一阶段的互联网有害信息，未成年人的进入，非法经营等问题的治理工作进行复查，严防上述现象的回潮。同时，对专项治理工作进行全面总结。

5.河北省公用事业服务专项提升行动行动方案 篇五

为认真落实中央、省委、市委、县委关于开展第二批党的群众路线教育实践活动的部署要求，进一步优化发展环境，提高办事效率，提升为民服务能力，切实解决服务群众不到位问题，决定在教育实践活动中深入开展聚焦窗口服务部门解决服务群众不到位问题专项行动，进一步推动窗口服务部门牢固树立服务群众、服务社会、服务发展的理念，在思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上为了群众，切实转变作风、提高效率，以实际行动践行党的群众路线。现制定如下工作方案：

一、目标任务

以“三严三实”为总要求，“廉洁、高效、务实、为民”为目标，按照“高起点建设、高效率运行、高质量服务、高水平管理”的总体要求，着力抓好服务设施建设，打造办事公开透明、管理科学规范的政务服务平台，为群众、基层、企业提供规范优质高效快捷的政务服务；突出服务群众这个重点，全面整治干部作风，尤其是直接面对群众的窗口单位、服务行业、执法监管部门、镇、村（社区）等存在的“四风”问题，真正让群众话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管，切实解决服务群众“最后一公里”问题，推进我镇党的群众路线教育实践活动深入开展。

二、工作方法

1.认真梳理问题，突出重点领域。要结合工作实际，对服务基层、服务群众、服务企业等不到位问题进行逐一梳理排查，建立健全台账，实行盘点销号制度，确保群众反映强烈的问题得到有效解决。要聚焦和跟踪解决重点领域服务群众不到位问题，特别是与人民群众生产生活息息相关的基础设施、民生项目、服务体系建设等，务必集中精力、重点突破、抓好落实。

2.抓好平台建设，提升服务水平。要切实抓好窗口单位、服务行业和执法监管部门等便民服务平台建设，做到“四到位四提升”即：平台到位，促政务环境提升；人员到位，促队伍建设提升；管理到位，促服务质量提升；奖惩到位，促群众满意度提升。要健全完善镇为民服务中心、村（居）为民服务代办点等为民服务平台，切实解决“应进必进”问题，全程代理群众申办事项，打通服务群众“最后一公里”瓶颈制约。

3.优化办事流程，提高服务效率。要坚持便民原则，以方便群众办事为目的，精简办事程序，对老惯例进行新梳理，进一步优化流程再造，为群众提供优质、便捷的服务；要坚持高效原则，集中办公，一门受理，严格落实限时办结制，实行“一个窗口对外、一站式办公、一条龙服务”,保证做到“进一家门办成，按承诺日办结”,切实提高服务效率。

4.规范服务事项，细化服务环节。要坚持规范原则，将办事依据、时限、收费标准等全部公示，严格依法公开运作，做到依法行政、按章办事，从源头上防止不正之风，实现服务群众透明化。

5、提升文明素养，塑造良好形象。要加强对窗口工作人员的教育培训，提升窗口工作人员联系群众、服务群众、做好群众工作的本领和方法。各窗口服务部门要建立健全管理和奖惩制度，在加强规范、约束和监督以及保证落实上下功夫，切实从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起，特别要注意解决有令不行、有禁不止，服务不热情、不主动、不到位，推诿扯皮、办事拖拉、效率低下，行政不作为、慢作为、乱作为等方面的问题，真正把服务群众的行动落实到具体岗位上、展现到工作窗口上，用实实在在的行动创建群众满意窗口。

6、从细微处入手，创新服务方式。要结合实际创新服务方式，大力推行错时、延时服务、网上服务、上门服务等，推动便民服务由被动向主动转变、由单一向多元转变、由普通向精品转变，进一步拓展窗口服务部门为民服务水平，让群众切身感受到党的群众路线教育实践活动带来的新气象与新变化，进一步拉近党组织和群众之间的距离。

三、工作要求

1.提高认识，加强领导。要进一步深化对服务群众不到位问题的认识，明确专项行动对加强机关作风建设的针对性和改善部门形象的关键性，进一步推进政府职能转变，着力打造服务型机关、效能型机关、廉洁型机关，坚决整治推诿扯皮、“吃拿卡要”等现象。主要领导要全面负责服务群众各项工作，分管领导对于每一项工作要亲自过问、深入研究、全面部署。

2.明确职责，狠抓落实。要强化“一个问题、一个领导、一个机构、一抓到底”的工作思路，进一步明确分工，做好任务分解，周密计划，坚持高标准严要求，狠抓整改内容的落实，真正整出成效、改出形象，取得让群众满意的效果。

3.加强宣传，营造氛围。突出宣传专项行动开展成果成效，宣传有效做法、创新举措等。充分调动广大党员干部积极参与专项行动，努力营造浓厚的舆论氛围。

6.河北省公用事业服务专项提升行动行动方案 篇六

规范殡葬市场优化殡葬服务

专项行动工作方案

为进一步规范殡葬服务市场，提升殡葬服务水平，满足群众合理丧葬需求，特制定本方案。

一、总体要求

以提升群众满意度为核心目标，以优化环境、完善制度、标准服务、廉洁从业为工作重点，全面加强行风建设，优化殡葬服务，维护殡葬市场秩序，保护殡葬消费权益，为丧者家属创造顺畅、公平、和谐、文明的殡葬环境。

二、工作目标

通过部门协调配合、通力协作，深入开展殡葬服务市场整治活动，全面改进殡葬管理，促使殡葬场所环境服务和有明显改观、殡葬市场秩序有明显改变，在殡葬公共服务在内容、项目和程序等方面实现标志性提升。

三、主要任务及责任分工

（一）切实提高殡葬服务水平

1.开展“殡葬服务提升月”活动。紧紧围绕整治工作重点，利用一个月左右时间，开展殡葬服务和殡葬用品价格专项检查，对收费项目不合理、服务内容不明确、服务用品价格虚高等问题进行集中清理，建立健全监督管理制度，畅通群众投诉举报渠道，杜绝内外勾结、诱导消费、误导消费，实现优质、规范、文明、诚信、廉洁服务。

2.增强殡葬服务透明度。创新服务形式，优化服务流程，提高办事效率，注

重服务效果。认真执行咨询接待、接运消毒、遗体存放、遗体告别、遗体火化、骨灰寄存和骨灰安葬等操作规程，实行岗位责任制、责任追究制，确保遗体接运、存放、告别、火化、骨灰寄存、骨灰安葬零差错。全面落实殡葬服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督“六公开”制度，实行“阳光服务”。

3.落实便民惠民服务措施。通过 963913 殡葬服务咨询专线，建立覆盖全市市区的殡葬服务平台和群众投诉电话，24 小时提供殡葬业务咨询和覆盖相关场所的便民服务。建立首问负责制，设立引导员全程引导丧事办理。推广“清单式”服务，使服务内容得到有效承接。认真落实政府惠民殡葬和节地生态安葬奖补政策。主动向社会公开惠民政策实施内容、惠及人群、减免方式等，对低保对象、优抚对象、五保供养对象、重度残疾人和“三无”人员等优惠对象，严格执行基本殡葬服务零收费制度，确保救助对象和困难群众基本殡葬服务费用免除到位、服务项目落实到位。

4.集中整治殡葬卫生环境。重点开展“三清一绿”工作，即清理垃圾、清理污物、清除死角和绿化环境。在重点服务区（包括接待室、守灵居、业务大厅、告别厅、群众休息室、礼仪出殡区、寄存室、墓区等）安排保洁员，实行滚动式清扫，时刻保持环境卫生清洁。加强停车场内指挥、疏导和安全管理工作，确保车辆停放秩序井然。对场馆内的公共服务区进行合理布局、划分，确保做到人尸分离，减少细菌病毒等有害病菌的传播。

（市民政局负责）

（二）全面整顿殡葬市场秩序

1.优化殡仪服务市场。

⑴根据群众丧事需求，丧事司仪可随灵车提前介入、入户指导、全程服务，为丧主提供丧事一条龙服务。利用殡仪场馆内广播、电子屏幕、宣传板等载体，宣传丧事服务流程和殡葬服务程序，曝光、揭露“殡葬黑中介”损害群众利益的方式方法，对丧主办理丧事活动注意事项进行温馨提示和告知，公开公示殡葬服务服务项目和收费标准。加强殡仪场馆内部监督管理，聘请义务监督员进行监督。在医院设立丧事便民服务台或宣传材料自取箱，免费为群众发放丧事便民服务联系卡。（市民政局负责）

⑵加强对殡葬服务单位价格和收费的监督管理，遏制乱收费现象，切实减轻群众丧葬负担。（市发改委负责）

2.优化丧葬用品生产、经营、销售市场。

⑴严把寿衣、纸花、棺木等丧葬用品的市场主体准入关；

⑵加强对丧葬用品生产、经营、销售企业和业主的日常监督管理；

⑶依法打击擅自从事违法生产、经营、销售丧葬用品的无照经营行为；

⑷依法查处超范围生产、经营丧葬用品的行为和以给中间人好处费、介绍费、收益提成等行贿形式销售丧葬用品的行为。

（市市场监督管理局负责）

3.净化社会白事中介服务市场。

⑴加强对寿衣店、纸花店等丧葬用品经销店的监督管理，严厉查处寿衣店、纸花店等丧葬用品经销店从事白事中介服务和雇佣人员或直接从事白事服务的行为。（市市场监督管理局负责）

⑵加强对医院医护人员、卫生员和护工的日常教育和监督管理，依法查处医院内部人员泄露患者隐私或利用职务之便牟取不正当利益的行为；积极配合民政部门开展殡葬改革和文明治丧服务宣传；协调在哈省管医院配合做好相关工作。（市卫生计生委负责）

4.净化城市街路面烧纸市场。

⑴每年在重要祭祀时段，有关部门联合发出文明祭祀、不在街头烧纸的倡议；（市文明办牵头，市直机关工委、市监察局、市总工会、团市委、市妇联、市民政局、市环保局、市城管局等部门配合）

⑵加强对党员干部违反“六严禁”要求行为的查处；（市监察局负责）

⑶积极宣传和开展移风易俗、文明祭扫活动，引导祭扫群众采用鲜花祭扫、社区公祭、海葬等现代、文明、绿色祭扫方式；（市民政局负责）

⑷加强城市路面环境卫生日常监督管理，清理、取缔医院、殡葬服务单位周边贩卖殡葬用品的无证商贩，依法查处违法行为，劝导和制止街头不文明烧纸行为；（市城市管理局负责）

⑸依法查处非法生产加工黄裱纸的行为。（市市场监督管理局负责）

5、优化墓地经营销售市场。

⑴加强公墓价格和收费监管，遏制乱收费现象，切实减轻群众丧葬负担；（市发改委负责。）

⑵加强对非法占用土地私自修建公墓的查处工作；（市国土资源局负责）

⑶加强对墓穴占地面积超标准、公益性公墓对外销售和未经审批擅自建立公墓的查处工作。（市民政局负责）

四、实施步骤

（一）部署启动阶段（8 月初）。各部门按照本方案要求，细化工作方案，落实相关任务，作出全面部署。

（二）检查治理阶段（8 月上旬至 12 月底）。各部门按照各自任务和分工，全面开展殡葬服务环境及市场专项治理工作，并定期向牵头部门通报情况。

（三）总结验收阶段（20**年 1 月）。对专项治理活动进行全面总结、联合验

收，及时宣传推广好的经验做法，制定提升管理服务的长效机制。各相关部门要于 20**年 1 月底前，将工作总结报牵头部门。

五、保障措施

（一）加强领导，落实责任。全市规范殡葬市场优化殡葬服务专项行动在市政府统一领导下，由市民政部门牵头组织，各有关部门配合进行。各有关部门要给予高度重视，切实加强领导，落实工作措施、责任分工和责任人员，建立相应责任制度，确保活动顺利开展。

（二）建立机制，常态管理。各有关部门要通过开展专项整治行动，全面分析殡葬市场现状，认真总结以往经验教训，建立健全丧事服务市场监管长效工作机制。

（三）积极沟通，紧密配合。各相关部门要牢固树立全市一盘棋的思想，各司其职，各负其责，建立联合执法和信息通报制度，共同做好丧事服务市场监管工作，有效维持丧事服务市场秩序，切实减轻群众丧葬负担。

7.河北省公用事业服务专项提升行动行动方案 篇七

关于深入开展居民用电服务质量监管

专项行动的实施方案

各责任中心、天正工程安图分公司：

为了进一步深入开展和落实好居民服务质量监管专项行动，做好对外宣传和对内自查工作，特制定以下具体工作实施方案。

一、组织领导

分公司成立自查领导小组，由领导小组统一组织开展居民服务质量监管专项活动。

组 长：杜文举

副组长：孙晓翔、洪龙国、杨军

成 员：李正文、董德武、赵鑫、崔仑、孙北华、梁松青、裴润民、供电营业所所长、天正工程安图分公司工程部、检修维护中心、检定试验中心主任。

领导小组下设办公室，负责具体日常工作，办公室设在营销部

主 任：洪龙国（兼）

成 员：李正文、董德武、赵鑫、崔仑、孙北华、梁松青、裴润民、崔著富、董旭、王法琴

是否按规定公示。

③停送电和故障报修抢修指标是否满足规定要求。⑵、居民生活和保障性住房报装接电指标

①检查居民生活报装接电手续的原始资料，从用户报装之日起，各环节是否有超时限办理，资料保存是否完整，是否有“三指定”现象。各所检查不少于30户，检查结果要进行统计填报。

②保障性住房用电报装指标

检查辖区内2011年至今发生的所有保障性住房报装接电客户的报装接电手续的原始资料，对照检查指标检查各环节是否有超时限办理，资料保存是否完整，并统计检查情况。

③业扩报装受理办结时限是否满足规定要求。⑶、用电计量和电费计收指标

①对2011年发生的客户校验申请进行梳理，检查其是否有超时限出具检测结果。对客户提出的抄表异议是否按时限要求完成核实并答复客户。

② 加强对居民客户计量表的管理，对超期未校表排出校验计划，近期抓紧进行校验，在校验前3个工作日要进行公示，并做好表数的现场记录工作。

③ 摸底查清没有实行一户一表计费的客户数量，原因何在？检查其是否合理分摊损耗？有无解决的办法？

④ 供电企业应当向用户提供不少于两种可供选择的交纳电

及时将调查结果及处理意见上报省公司营销部，按照处理时限要求的时间内完成对客户答复意见，让客户满意。

（三）认真总结，找出问题症结，提出整改方案（2012年5月15日～2012年5月25日）

对自查阶段做一小结，对存在的问题进行进一步的研究和探讨，并提出有效的整改措施，形成自查报告，并于2012年5月25日前将自查报告报送至省公司生产部和营销部各一份。自查资料要保证真实、完整。

（四）整改提高阶段（2012年5月25日至2012年6月30日）

按照《居民用电服务质量监管专项行动有关指标》对整改措施进行实地落实，要做到实实在在的整改，实际提高安图分公司供电服务水平，并将整改的项目汇总形成报告，做好迎检前的一切准备工作。

吉林省地方水电有限公司安图分公司

8.河北省公用事业服务专项提升行动行动方案 篇八

为进一步提升我区离校未就业高校毕业生实名制就业服务水平，根据国家人社部、省人社厅和市人社局有关文件要求，经我局班子会议研究，决定于2019年8月—12月用六个月时间在全区范围内组织开展“2020年全国高校毕业生就业服务行动”专项活动，为确保此次专项活动顺利进行，特制定以下实施方案。

一、活动时间

2020年8月至2020年12月31日

二、活动主题

XX

三、活动地点

XX区各乡、镇和城区街道办事处

四、服务对象

2020届有就业意愿的离校未就业高校毕业生，往届未就业高校毕业生

五、服务行动目标

将有就业意愿的离校未就业高校毕业生全部纳入就业帮扶。对有求职意愿的，提供职业指导、岗位信息；对有创业意愿的，提供创业服务，落实创业扶持政策；对有培训意愿的，组织参加职业培训，提供技能鉴定服务；对有见习需求的，组织参加就业见习，帮助积累经验、提升能力；对就业有困难的，实施重点帮扶，加强就业权益保护，促进就业创业。

六、活动措施

（一）摸底登记。

对辖区内2020届及往届未就业高校毕业生进行实名制登记，摸清人员底数、所学专业、求职意愿、服务需求等情况。

（二）跟踪服务。

为每一位有就业愿望和服务需求的未就业高校毕业生提供相应的就业创业服务，并对他们接受服务的情况和效果进行跟踪。

（三）落实政策。

为每一位符合条件的高校毕业生，按规定落实相应的就业扶持政策，重点抓好“五个落实”：

对自主创业的，落实创业担保贷款、一次性创业补贴等扶持政策；对到小型微型企业就业的，落实社保补贴；对参加职业技能培训或创业培训的，落实职业培训补贴和技能鉴定补贴；对参加就业见习的，落实基本生活补助；对在公益性岗位就业的困难人员，落实岗位补贴、社保补贴等扶持政策。

七、活动内容

（一）全面实施离校未就业高校毕业生就业服务行动，确保离校服务不断线。

要将实施就业服务行动作为今年服务行动活动的重点内容，按照上级人社部门要求并结合我区具体情况，切实组织实施好就业创业促进计划，做到离校不断线，提供跟踪服务。根据录入就业信息系统的数据，各基层人力资源服务平台要切实为在本地求职的所有离校未就业高校毕业生提供实名登记、职业指导、就业信息、创业扶持等服务，并按规定落实相关就业扶持政策。特别是对建档立卡贫困家庭、零就业家庭、城乡低保家庭毕业生，要通过多种渠道详细了解毕业生的家庭和个人基本情况，根据困难程度实施分类帮扶，量身定制“一人一策”的就业服务计划。

（二）进一步提升服务能力和服务水平，避免出现毕业生求助无门现象发生。

就业服务平台的工作人员要加强实名登记业务和就业创业政策学习，提高就业服务能力。同时要强化责任意识，在服务窗口实行首问负责制，确保为每一名前来求职的高校毕业生提供有效的职业指导和就业服务，防止出现高校毕业生求助无门或推诿扯皮情况发生。

（三）加大宣传报道力度，营造良好的社会舆论氛围。

服务月活动期间，组织媒体做好宣传报道工作。充分利用网络、广播、电视、报刊等媒体，及时发布服务活动信息、收集和发布企业用工岗位信息、职业培训和就业见习信息等。加强舆情收集与分析，及时回应高校毕业生和社会关切的就业热点、焦点问题，坚持正确舆论导向。

八、活动要求

开展高校毕业生就业服务行动活动是我区人力资源社会保障局当前面临的一项重点工作，必须切实加强组织领导和积极作为。

（一）区公共就业人才服务局要结合当年省厅分发的离校未就业高校毕业生名单着重了解毕业生的就业情况，并做好登记。

要加强与教育、公安部门沟通联系，了解核实未就业离校高校毕业生一些基本信息情况，为基层服务所提供服务对象。同时还要加强与市人才服务中心联系，结合每月不定期举办的人才招聘例会，委托乡镇和街办人力资源和社会保障服务所通知我区离校未就业高校毕业生积极到招聘现场与用工企业见面洽谈。

9.河北省公用事业服务专项提升行动行动方案 篇九

垫大石府发〔2011〕 号

大石乡人民政府

关于印发大石乡餐饮服务食品保健食品安全

专项整治季行动方案的通知

各村（居）委、相关部门： 现将《大石乡餐饮服务食品保健食品安全专项整治季行动方案》印发给你们，请遵照执行。二○一一年五月九日 大石乡餐饮服务食品保健食品安全 专项整治季行动方案 为深入贯彻《食品安全法》，切实加强餐饮服务食品及保健食品安全监管工作，提高我乡餐饮服务食品、保健食品安全水平，进一步保障人民群众身体健康和生命安全，制定本方案。

一、整顿目标 坚持标本兼治、着力治本、突出重点、科学治理的原则，加快完善监管机制，强化责任落实，使餐饮服务食品从业单位、保健食品经营单位自律意识显著增强，餐饮服务食品从业单位无证经营行为得到有效遏制、保健食品经营行为更加规范，重大案件得到及时查处，食品安全水平得到明显提高，人民群众饮食安全得到切实保障。

二、整顿任务

（一）餐饮服务环节

1、开展许可清理，严查无证经营认真贯彻落实《餐饮服务许可管理办法》，按照《关于印发垫江县餐饮服务许可清理工作方案的通知》（垫江食药监„2011‟21号）要求，严格执行餐饮服务分类许可审查规范，依法规范行政许可，保证餐饮服务提供者符合法定条件经营。严格规范餐饮服务许可范围，严厉查处无证经营、超期限经营和超范围经营行为。

2、开展添加剂专项整治，严查违法添加非食用物质和滥用食品添加剂行为 加大对餐饮服务单位采购、使用、保管食品添加剂的监督检查，严禁采购和使用无合法生产资质、无检验合格证明以及标签不规范的食品添加剂；督促餐饮服务单位建立健全食品添加剂采购使用制度，对食品添加剂实行“五专”，检查是否达到专店采购、专柜存放、专人负责、专用工具、专用台账要求；严厉打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂行为；严厉打击利用添加剂造假和掩盖食品腐败变质征象行为；严禁餐饮单位在经营场所使用、存放亚硝酸盐。

3、加强重点场所、重点环节监管 进一步加强学校（包括托幼机构）食堂的监督检查，重点检查各类食堂和餐饮店食品加工场所的卫生条件，餐具、饮具和器具清洗消毒情况、设施设备检修和运转情况，食品安全管理制度建立健全情况，专职或者兼职食品安全管理人员配备情况，从业人员健康体检和培训情况，索证索票制度落实情况。严厉查处采购和使用不符合食品安全标准原辅料，严厉查处生熟交叉污染，餐具、饮具和器具清洗消毒不彻底等行为。

4、落实索证索票，强化追踪溯源 进一步落实餐饮服务单位食品原料、食品添加剂、食品相关产品采购索证索票制度，重点检查进货查验、索证索票制度落实情况，包括进货台账、供货商资质、产品合格证、检验报告和证明文件等。加大对采购的畜禽及其制品、食用油等重点品种专项抽查，严肃查处采购、使用病死或者死因不明的畜禽及其制品，加大对餐厨垃圾和废弃食用油脂处理的监督检查。严厉查处使用劣质食用油和废弃餐厨油脂等行为。加大对乳粉及乳制品采购使用的监督检查，严厉查处餐饮服务单位采购和使用劣质乳制品行为。

5、加强农村家宴备案管理 建立农村家宴备案管理责任机制，全面落实农村家宴备案管理工作。

6、深入开展小餐饮整规试点工作 根据我乡实际，认真开展小餐饮食品安全整规工作的试点工作，全面改善小餐饮食品安全条件，逐步达到“布局基本合理、设施基本齐全、制度基本完善、安全基本保障”的目标。

（二）保健食品环节

1、开展保健食品标签、说明书内容检查。认真开展保健食品标签、说明书内容检查，规范保健食品标签、说明书的标示内容。重点检查处理保健食品标签、说明书非法标示疾病预防、治疗功能等与批准内容不一致的行为。

2、落实经营单位进货查验制度 检查经营单位是否建立并执行进货查验制度，审查索要供货商的经营资格（工商执照）、产品批准证书和合格证明等资料复印件，是否建立进货台账，如实记录产品名称、规格、数量、供货商及其联系方式、进货时间等内容。进货台账和销售台账保存期限不得少于2年。

三、实施步骤 第一阶段:宣传发动阶段（2011年5月10日前）。制定集中整治专项行动方案，完成工作部署，并利用各种渠道广泛宣传。第二阶段:集中整治阶段（2011年5月11日到6月20日）。严格按照县分局和乡食药监办的统一部署，深入开展餐饮服务食品、保健食品安全整治工作，确保整治落到实效。各村（居）按照属地化管理原则，组织开展辖区食品安全集中清理整治。第三阶段：总结验收阶段（2011年6月21日至6月30日）。对整治行动进行总结，客观分析整治成效，查找存在问题，确立下一步工作重点，着力建立食品安全长效管理机制。

四、保障措施

（一）加强组织领导 成立乡餐饮服务食品保健食品安全专项整治季行动领导小组。领导小组由乡长刘新任组长，武装部长闵建学任副组长，相关部门负责人为成员。具体负责组织实施整治行动和日常事务工作。

（二）深化宣传教育 充分发挥宣传横幅、宣传单等作用，采取“进社区、进企业、进家庭”等形式，制发餐饮服务食品、保健食品宣传资料，广泛深入宣传《食品安全法》、《食品安全法实施条例》、《餐饮服务许可管理办法》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》、《国务院办公厅关于严厉打击食品非法添加行为切实加强食品添加剂监管的通知》等法律法规，公开投诉举报电话（74512584）和网站（），努力形成全社会齐抓共管的工作格局，营造良好的食品安全管理法制环境。

（三）强化监督执法 整治行动中，坚持做到“四个必须、五不放过”，即：有问题的违法经营单位必须停业整顿，整改不达标的必须关闭取缔，违法单位和责任人必须进行经济处罚，触犯法律的必须严格依法惩处。查处案件做到原料来源、产品流向不查清不放过，问题产品健康威胁不消除不放过，不法企业及相关负责人不惩处不放过，案件警示教育不到位不放过，整改措施不到位不放过。通过集中整治和严格执法，对突出食品安全问题和隐患地区的食品经营违法行为，集中“整治一批、查处一批、吊销一批、追究一批”。

主题词：安全生产 危险化学品 清理 通知 抄送：县安监局，县食药监分局。

10.河北省公用事业服务专项提升行动行动方案 篇十

一、指导思想

围绕“加快经济转型、促进社会和谐”工作主题，根据“服务经济中心、推那一世小说网 http://进创业创新”主题活动总体要求，立足部门职能，创新服务方法，提高服务质量，落实服务措施，解决企业发展中遇到的困难和问题，帮助企业优化结构产业升级，努力营造企业快速发展的良好环境，促进我区经济稳定、健康、可持续发展。

二、主要内容

（一）简化项目审批流程

开设审批“绿色通道”，缩短审批时限，简化项目审批流程，促进项目又好又快落地。严格落实限时办结制，严格实行《区发改局行政许可办理流程》，对于符合条件的项目，3个工作日内完成项目备案工作；3个工作日内完成项目立项工作。对已上报市发改委立项的项目进行跟踪了解，使项目尽快完成各项前期手续工作。如我局积极联系上级部门，为金林羽绒公司补办了备案文件；积极申报新增中央投资项目，今年上报的三个卫生项目有两个的新增中央资金已全部到位。

（二）开展好“服务企业年”活动，进一步优化投资服务环境

一是项目用地中优先安排承接东部产业转移项目专项用地。二是充分发挥政务服务中心办证大厅作用。落实“三项制度”，加快项目手续办理。三是劳动用工支持。打造好我区劳动力资源优势，上门了解企业用工需求，协助企业做好员工招聘工作，保障企业用工。四是开展“亲商、爱商、扶商”活动，组织干部上门了解和慰问当前受金融危机对企业的影响，帮助企业克服困难，让企业充分感受我区对企业的关怀。

（三）深入基层调研摸底

4月1日，联合经贸局、统计局、招商局深入各乡镇、街道办事处对我区规模以上企业进行调研摸底。通过走访、座谈等形式，了解掌握我区经济发展实情，切实帮助企业解决一批实际问题，力争完成我区今年61亿元的固投任务。

（四）开展“走进企业，真情服务”活动

通过专题授课、业务培训、发放资料等形式，加强建筑业、土地、环保、劳动用工、消防和安全生产等法律法规宣讲和品牌创建、科技创新、安全生产管理等业务培训；组织专业人员走进企业，帮助企业进行隐患排查、技术标准等管理规范和优化。通过上门指导，帮助企业做好产品、项目的申报准备工作，同时主动与上级部门沟通争取，提高申报成功率。

三、下一步措施

（一）成立组织领导机构。由局长担任组长，分管项目局长担任副组长，全体干部参与，成立局“企业服务年”活动领导小组，统一负责“企业服务年”活动的各项工作，密切了解各乡镇、办事处的企业发展情况，切实推进我区的“企业服务年”活动。**范文本站原创转载请注明，严禁复制发表，否则追究责任。**

（二）完善各项服务机制。一是建立局领导班子结对服务机制。局领导班子分别与一个重点企业结对，实行一对一的服务，帮助企业解决困难和问题；二是建立上门服务制度机制，做到上门征求意见、上门办公、上门送法、上门送技术；三是建立为企业服务的长效机制，使服务工作制度化、经常化，完善和落实办事时限制、公开承诺制、首问责任制、首办责任制、绩效考核制、行政责任制、岗位责任制和行风评议制度。

（三）调查研究，按需服务。“企业服务年”活动不能搞一刀切，必须要立足于调查研究，努力杜绝服务企业“一头热一头冷”现象。活动领导小组要抓紧时间，深入企业，多看、多问、多思，切实掌握当前企业最需要什么服务，最急切需要解决的困难和问题，在此基础上，有重点、有针对性地做好各项工作，及时协调解决有关重大问题和疑难问题。

（四）注重实效，一抓到底。“企业服务年”活动不但注重过程，更注重实效，因此，要在解决困难和问题的实效上下狠功夫，花大力气，对于马上能予以解决的困难和问题，要第一时间帮助企业解决；对于存在一定难度的困难和问题，要制定切实可行的计划，尽快逐步予以解决；对于靠本部门无法解决的，积极与其他部门沟通联系，协调解决。

（五）加强金融服务平台建设，解决中小企业融资难的问题

制订出台政策意见，建立中小企业贷款担保风险补偿机制，加强中小企业创业信用贷款；引进和鼓励金融租赁公司开展业务；引进和扶持创业投资公司，加强科技型中小企业培育和孵化；引导企业拓展“内保外贷”、发行债券、贸易融资等多种形式的融资渠道，缓解资金紧张，同时协调与金融机构关系，抓好企业投资融资问题，尽力为企业、项目解决资金困难问题。

（六）倡导企业科技创新

挖掘一批产业创新、技术创新、管理创新、制度创新、开放创新的典型企业，通过经验交流、示范推广，引导广大企业结合自

穿越1999 极品异能宅男 野蛮控卫 步步生莲 一剑惊仙 重生之官道 http://

身实际，加强创业创新，推进经济转型升级，加快建成一批创新型行业龙头企业和一批创新型中小企业。

四、实施步骤及时间安排

（一）宣传发动阶段（4月中下旬）

召开全局开展“企业服务年”活动动员大会，全面部署活动各项工作。加强宣传造势，采取多种有效形式进行多渠道、多层面的宣传，从而营造为企业服务活动的良好氛围那一世小说网 http://。

（二）组织实施阶段（4月下旬-12月15中旬）

活动领导小组深入企业，对全区规模以上企业发展过程中存在的困难和问题进行一次摸底调查，并分类汇总；在此基础上，为企业提供需要的服务，帮助企业解决发展过程中存在的困难和问题。

（三）总结阶段（12下旬）

针对为企业服务活动开展情况的成效和不足进行认真总结，并以此为基础形成长效机制。