新州镇人民调解工作典型材料

新州镇人民调解工作典型材料（精选6篇）

1.新州镇人民调解工作典型材料 篇一

人民路街道安置帮教 基地（试点）工作典型材料

根据上级司法行政机关的要求，人民路办事处成立了“人民路街道安置帮教基地（试点）”，并成立了街道安置帮教领导小组，街道主要领导负总责，分管领导亲自抓，办公室设在司法所具体实施此项工作。

为加强和规范“回归人员”的安置帮教工作，预防和减少“回归人员”重新违法犯罪，进一步促进和维护社会稳定，人民路街道在巩固已有帮教成果的基础上，今年初又采取了一系列新措施，进一步将安置帮教工作落到实处，充分发挥安置帮教工作“安其身，暖其心，用其长，育其人，正其本”的作用。

建立健全街道安置帮教活动台帐，规范管理。台帐内含《安置帮教活动手册》、《安置帮教活动登记表》等，一人一份管理档案；对街道22名“回归人员”，每人确定一个帮教小组，每组有公安干警、帮教对象家属、社区干部共4人组成；帮教小组每周上门一次，宣传党的政策和法律法规，了解帮教对象的现实表现，关心他们的生活，对他们所取得的每一点进步都给予物质或精神上的表扬，鼓起他们重新做人的信心。各组每周将帮教结果上报给所在地的社区帮教领导组，社区再定期汇总上报到街道，街道帮教领导组再对这些情况作出具体分析，根据实际作出相应的对策。目前，街道9个社区均成立了安置帮教工作领导小组，由街道分管政法工作的副主任牵头，街道安置帮教工作领导小组具体负责，街道综治办、司法所有关人员落实日常工作。各居委会、各企业也相应地成立了工作领导小组。

对街道22名缓刑、监外执行的矫正对象，在公安派出所的协作下，司法所也确定了专门的人员监管，通过发放《社区矫正权利义务告知书》、开座谈会、个别谈心等多种方式，及时掌握他们的行踪和思想状况，从根本上杜绝了脱管、漏管现象。

把安置帮教工作列入有关单位、社区综治工作的考核内容。通过层层签订目标管理责任书，并实行“三包”（即包帮助安置、包考察教育、包思想转化），促进安置帮教各项内容、措施的落实。落实家长包子女、学校包学生、厂矿企业单位包职工、街道（社区）包闲散人员的“四包”责任制；实行干警与帮教对象，帮教对象与家长、街道干部与帮教对象，所在单位的领导和保卫干部“四见面”制度，互通帮教对象的事实表现，共同做好帮教工作。上门时，如果帮教对象在外地打工，则通过电话了解他们的在外表现，通报家里的情况，从思想上生活上关心他们，消除他们矮人一等的心理，用平常的心态鼓励他们。

为了从根本上解决帮教对象、矫正人员的生活困难，帮教人员还积极帮助帮教对象重新就业。目前，街道22名帮教对象都建立了帮教对象档案，帮教率100%，重新犯罪率为零，为维护辖区乃至整个社会的治安稳定作出了积极的贡献。

人民路街道办事处 二O一O年十一月十六日

2.社区优秀人民调解员典型材料 篇二

---记***社区人民调解员*** “稳定是搞好社区建设的基本前题，有了平安稳定的环境，我们其他工作才能正常有序的开展。”一句朴实的话，道出了她对人民调节工作的认识。做为一名基层人民调解员，她始终不忘自己的职责，不管哪里有纠纷，不管何时发生纠纷，她总会第一时间到场，尽心尽职地及时化解，她时刻以居民的事为大事，以为居民服务为宗旨，她就是***市新市区***社区书记、主任兼人民调解员***。***, 女，现年**岁，从事社区工作**年，自**年担任***市新市区***社区书记、主任兼人民调解员以来，她努力学习，以她的真心和宽容，以她耐心细致的调解工作，架起了社区与居民民心灵相通的连心桥，筑起了维护社区稳定的牢固防线。在她的努力工作下，***社区近年来未发生过重大上访事件和刑事案件。

一、加强学习，提高自身素质

社区工作服务对象是广大居民群众，面对全社区**户住户，做好调解工作是一件很不容易的事。初到社区工作，面对陌生的环境，从未接触过人民调解工作的她，感到自己责任的重大，她深知提高自身素质的重要性，没有过硬的素质就无法开展好人民调解工作，甚至会适得其反。为了尽快提高自己的业务本领，自从事社区工作以来，***同志始终不放松学习，在工作中，她先后认真学习了《合同法》、《婚姻法》、《继承法》等人民调解的一系列法律法规，理论水平得 1

到了很大提高。在实际工作中，她认真分析每一起处理过的矛盾纠纷，总结成功经验，通过多年的不断学习积累，她的调解本领有了很大提升，逐渐成为了一个能够熟练化解各种矛盾的行家里手。

二、建立队伍，完善调解网络

调解工作中，健全的矛盾纠纷排查化解队伍是及时发现矛盾，化解纠纷的保证，是调解工作的重点。结合社区网格化管理，她让每个网格员兼任网格矛盾纠纷信息员，定期同各网格管理员联系沟通，并组织社区干部每月定期走访各居民小区了解情况，深入了解居民工作生活情况，通过层层调解网络，确保了社区大事小情能够及时掌握，各类矛盾纠纷能在第一时间发现并采取处理措施。为了使居民能有更大的室外活动空间，在她的协调下，完成了辖区内邮电楼区健身小广场的扩建，居民的活动场地大了，但新的问题又出现了。7月15日晚，网格管理员打来电话告诉她健身小广场上出事了，马上都快要打起来了。接到电话后，她饭也顾不上吃，马上赶到了事发现场，原来是小广场旁边居民楼的几位住户因为参加健身活动的居民播放健身操音乐声音过大而与正在跳健身操的居民发生了激烈争吵，现场形势十分紧张，双方唇枪舌剑，吵的不可开交，她立即对争吵双方进行了劝解，在她的耐心劝解下，双方停止了争吵。第二天，她又马上召集健身活动组织者和住户代表到社区协商事件处理意见，通 2

过1个多小时的会议调解，双方都认识到了自己的错误，并互相道歉，最后达成协议，健身活动组织者承诺在今后活动播放音乐时关小声音，且活动时间不超过晚上9：30，保证健身活动不影响周围住户的正常生活。一次大的矛盾因报告及时，处理得当而得到了化解。

三、爱岗敬业，严格工作程序

“群众事无小事”，小区水道堵塞、暖气管漏水、路面损坏等等，看似都是小事，但每件事情如果有居民所映了，不去处理或是处理不当，都可能会变成上访事件。做为社区主任，她心里时刻装着的是辖区的居民，做为人民调解员，她心里时刻想着的是居民的事。多年的社区工作中，她以办事公平、公正赢得了社区居民的信任和认可。***二村毛轩文小区有住户**户，5月的一天，有*户居民来社区反映自家下水出现问题，影响了正常生活。***同志得知情况后立即与市水厂联系，经过检查，原来是小区化粪池多年未进行清理所致，水厂工作人员建议立即对化粪池进行清理，否则会出现污水外溢的情况，并初步预算清理费用**元，情况弄清后，她立即召开了小区楼栋长会议，征求意见，最终决定每户居民分摊**元。为了能尽快落实资金，及早清理化粪池，她利用晚上和双休日挨家挨户与楼栋长向居民说明情况做思想工作，有些居民白天上班不在家，她中午顾不上吃饭就等在门口，下午饭后，她又利用下班时间逐户做居民工作。有的居民对此不理解，牢骚满腹，认为她私自收费有个人目的，甚至有些居民还当面谩骂，遇到这种情况，她总是耐心倾听，耐心解释，有时一谈就是一两个小时。经过一周多时间的逐户走访，居民最终被她的耐心、真情所感动，未交费的居民 3

也主动找她交费，在收齐了清理费后，小区的化粪池得到了清理，小区生活又恢复了正常。事后，她又将费用情况以及相关收费票据在小区进行了公示，使小区住户了解了费用使用情况，消除了事前居民的疑虑和误会。

四、重视预防，坚持调防结合

社区问题错综复杂，群众矛盾千变万化，仅靠调解解决不了所有问题，在调解工作中，她始终努力带领社区调委会成员把工作重点放在“防”字上。在多年的社区工作中，她认真摸索研究各类纠纷的特点和发生规律，采取得力措施，防范到位，抓早抓小抓源头，对可能诱发群体性事件的苗头性问题及时化解，确保矛盾化解在萌芽状态，充分发挥人民调解工作“第一道防线”作用，发现矛盾纠纷后，立即组织力量进行有效化解，做到早发现，早解决，坚持调防结合，标本兼治。在日常工作中，她还注重法制宣传和居民群众的教育工作，为充分发挥社区“市民学校”、“道德讲堂”的作用，她邀请市上相关部门单位，组织居民开展法律法规及公民道德知识宣讲活动，并不定期地组织社区工作人员在各居民小区采用悬挂宣传横幅、发放宣传资料等方式开展法制宣传活动，通过各类宣传和教育活动的开展，居民“懂法、守法、用法”的意识和居民道德水平逐年提高，近两年来，居民矛盾纠纷明显减少。

***，一名普通的社区工作者，但刘她却在平凡的岗位上,凭着对工作的执着,对居民的热情,使社区的人民调解工 4

3.新州镇人民调解工作典型材料 篇三

——记房县人民医院“三万”活动工作队队员雷大斌同志

春风拂过，万物吐绿，大地一片春色，在门古寺镇乡村公路上，一位三十多岁小伙子背着公文包骑着一辆摩托车风尘仆仆的开过来。他就是房县人民医院驻门古寺镇狮子岩、胡家街、仓峪村‚三万‛工作队队员之一雷大斌。作为全县‚三万‛活动队员中的一名，他接到组织安排后不断没有拿小孩小、妻子从事护理工作忙来向领导讲条件，而且毅然将自已不满3岁的小孩放在婆婆家帮忙照看，立即放下单位中繁忙的工作，迅速投入到了这项工作上来。

‚三万‛工作第一阶段主要是入户，为了落实县委入户调查‚不漏一户‛方针。在走访其间，房县人民医院所驻三个村相距有近十公里，来来回回，到各村各户步行需要很多时间，在路上耽误了时间，入户听民声，访民意的时间就大大减少了，他便想如果把自已的摩托车从城里骑来多方便！想到做到，雷大斌当天下午便请假回城将自已的摩托车骑到了工作队驻村点——狮子岩村委会。于是就有了本文开头的一幕。

吃、住、行都搬到了驻村点。为了沉下身、静下心，他给医院工作队提出建议：队员在入户调查时为了不影响调查，应把手机打在静音上，队长秦礼学同志当即同意了他的意见。但是无论哪方面的工作如果遇到了特例就另当别论了。在仓峪召开党员、群众代表会那天，会刚散，天也快黑了，工作队准备宿仓峪村。队长秦礼学掏手机看时间偶然发现有人正给他打电话。原来医院数据服务器出了点故障，医院办公室打电话找不到他，将电话打到秦礼学同志手机上，当时统计科戢主任还责备雷大斌为什么老打电话不接，非得让他当天赶回去处理。身为人民医院信息科统计科网络中心主任的他肩负着医院局域网及医院数据中心的维护工作。虽然科室还有两名工作人员，但遇到核心问题还得他去解决。没办法，他钻进了进城的最后一趟面的车回城处理去了。第二天一大早又回到驻村，秦队长说‚小雷，处理得怎么样呀，怎么这么快就来了呀！‛。‚晚上加班都处理好了，无论怎样也不能耽误‘三万’活动进展呀！‛小雷略显疲惫的说。像他一样房县人民医院工作队在3月10日——４月１０日这一月时间内驻村时间超过县里规定２２天，整整在驻村呆了２６天。

进村入户不但要认真的走访，访民情，听民意。还要为群众办好事，办实事。能为村里做自已力所能及的事也是雷大斌很乐意干的。一天入户回来，刚走进狮子岩村村委会，村支部宋书记便告诉他村学校几台电脑有了故障，听说雷主任是学这个专业的，能不能帮忙看看。听到这里，二话没说，他便拉着宋书记到村学校，学校乔校长带他到办公室，这里有四台电脑，因为他们都只会操作，不懂简单的维护。四台电脑只一台勉强能开机，其它几台都是一片黑。他立即动手很快处理好了因设置有误而造成故障的其中两台，另外两台因系统瘫痪必须重装系统的电脑在找到系统盘后第二天便也都修好了。在修好电脑后，他就地给几位在场的老师讲解了一些简单故障维修及平时电脑维护知识。临走时，乔校长非要挽留他吃晚饭。雷大斌指着对面狮子岩村委会风趣的说：‚我们有规定，不能接收吃请，你闻我们自已带上来的菜，自已做的饭都能闻到香了！‛

4.新州镇人民调解工作典型材料 篇四

德安县人民医院于2011年3月16日被确定为全省13所县级公立医院综合改革试点单位，2012年被遴选为全国330所县级公立医院综合改革试点单位之一。按照上级安排部署，于2013年４月15日凌晨正式取消药品加成，所有药品进行零差率销售。2014年11月25日顺利通过国务院首轮医改督查评估，2015年1月4日入选全国500家县级综合能力提升项目医院。在各级党委的正确领导和相关部门的大力支持下，经过探索、实践、整改，德安县人民医院蹄疾步稳综合推进综合改革步伐，取得了阶段性的成效，现将有关情况汇报如下：

一、改革任务的背景

改革之前，我院在采购药品时，在省级招标确定的价格基础上，与供应商进行“二次谈价”，以此压低实际采购价格，“二次谈价”所含利润及15%加成率为医院的合理收入。2012年，县医院医药总收入 万元，其中药品收入 万元，药占比 %，药品加成收入为 万元。

根据《关于调整我省县级公立综合改革试点医院医疗技术服务价格的通知》要求，于2013年４月15日凌晨正式调整医疗技术服务价格，开启破除以药补医之旅，所有药品实行零差率销售。此次调整的医疗技术服务价格项目有诊查费、护理费和大型医用设备检查费。在原收费基础上，门诊

诊查费提高13元，住院诊查费提高12元，护理费提高24元，大型医用设备CT和磁共振检查费下降5%。

二、主要做法

1、加强组织领导。成立了以院长为组长、分管院长为副组长，其他业务院长、临床、医技、后勤科室负责人为成员的医改工作领导小组，形成了一把手主要抓，分管领导亲自抓，科室负责人具体负责，一层抓一层，层层抓落实的运行管理机制。为不断深入推进医改向纵深方向发展，在五年的医改历程中，医院通过多次召开医改“三会”（医改启动会、医改动员大会、医改推进会）及职工代表大会、院长办公会、院中层干部会议，详细解读医改新政策和新任务，细化分解任务并落实到每个责任人，确保每项工作有人负责，有人落实，有人推进，同时发动全院职工积极投身到医改工作中来。

2、广泛宣传发动。医院通过院内宣传和院外宣传两种途径，加大宣传力度，提高政策知晓度。如2013年4月15日我院正式取消药品加成，院内宣传通过院网、显示屏、横幅、宣传单、宣教栏、公示栏、公告等多种宣传阵地，大力度宣传调价方案，并将药品新的销售价格在门诊药房、住院部药房显示屏滚动播出；院外宣传通过德安电视台公告、德安新闻网、广告等多方发动，两种途径相结合，让全县群众更详实的了解取消药品加成政策，平缓度过政策调整期。

3、精心组织安排。医院每年对照国家和省里出台的医改工作重点，有步骤、有计划地开展医改工作。如在调价前期，县人民医院与卫生局、财政局、人社局、发改委、县中医院进行了多次衔接沟通，做到“两个确定、两个确保”。即确定调价方案内容，确定调价时间节点，确保与县中医院在4月15日凌晨同一时间正式取消药品加成，确保调价过程无差错。信息科、药剂科等职能部门经过两个月的事前准备，从三个方面着手逐步推进调价工作顺利进行：一是调整药品销售价格，所有药品全部按零差率销售；二是调整服务价格，上调门诊诊查费、住院诊查费、护理费，下调大型设备检查费；三是门诊信息新系统全面上线，信息科组织了多次新系统操作培训课程，手把手教学，亲自示范指导，让全院医生护士熟知、熟透新系统操作运行，为调价的顺利进行提供了技术支撑和人力保障。

三、主要改革成效

（一）科学补偿机制已经建立

A、2013年4月15日全面启动药品零差率工作，医院补偿模式由医疗服务收费、药品加成、政府补偿三条途径转变为医疗服务收费及政府补偿两条途径，破除了以药养医的旧机制。因取消药品加成造成的资金缺口通过调整医疗服务价格、加大政府投入，降低医院运行成本等方式来解决。

B、理顺医疗服务价格

A、随取消药品加成及时启动的医疗服务价格调整工作在2013年4月15日正式完成（提高护理、诊查费，降低5%的大型设备检查费）。

B、2015年2月1日，根据省里要求再次调整部分医疗服务价格。（以手术类为主，大型检查再降5个点）。

3、全面推动全成本核算工作，降低医院运营成本。年初通过对过去三年的基线调查，核定各科室成本定额，给各科室下达预算，每月将成本纳入绩效考核，增加全员成本意识，对低于定额成本支出的科室，拿出节约金额的20%用于奖励科室。通过近四个月的手工运行，已初见成效，员工节流意识明显增强。2016年元月我院全成本管理系统将全面上线，届时成本管理将更加精准、效率更高

（二）人事管理制度更加成熟。

全面实行了切合医院实际的人员聘用制度和岗位管理制度，基本实现了由固定用人向合同用人，由身份管理向岗位管理的转变，非正式编制在岗人员对医院的依从性明显增强。

A、除临床医生和医技人员外，我院对其他人员全部实行聘用合同制管理，按需聘人，按需设岗，基本实现了用人自主。

B、医院总岗位实行动态管理。根据开放床位设定总岗位数，打破了行政区域人口数确定编制床位数的管理，对我们这些医疗服务能力相对较强的人口小县的县级医院来说是非常好的政策；专业岗位数与床位数挂钩，突破了职称结构数取决于正式编制数的规定，解决了中高级职称数严重缺少的不合理现象。

（三）、通过上下联合、人才培养，强化队伍建设和学科建设。

A、南昌一附院的对口支援：连续5年，每年派出两位专家来我院蹲点支援。

B、南大二附院普外科与我院外科实行省县共建学科建设项目，2014年省二附院肝胆培训基地在我院正式挂牌。

C、南大一、二、三附院，省人民医院、省肿瘤医院通过远程会诊、学术教学（每月一次）、手术帮带（随时）、影像阅片示教（每周一次）等方式进行支援，并对我院影像、放射弱势科室进行专科支援。

D、针对我县常见、多发疾病，我院每季度邀请2-3名北京、上海、广州等地大医院专家来院开展专科讲学、查房、会诊、义诊等活动。

E、设立医院培训中心，对医院中级职称及以下的医护人员进行专业培训和考试考核，考试全部以人机对话方式进行，每月一轮考试考核，成绩与绩效挂钩。

F、每年除完成省里下达的骨干医师培养任务外，还另派2-3名专业骨干到北上广等地医院进修学习，加强本地学

科建设。

(四)做好医院患者体验工作，积极推行整体（优质）护理工作。

A、优质护理服务先行。自2010年3月起，我院持续深入开展优质护理示范工程，由最开始的3个病区，推广到7个病区。深化功能性护理向责任整体护理转变，实行了责任组长竞争上岗，强化护理人员的服务理念，注意服务细节。实行了护理部垂直绩效管理，合同制护士同工同酬，调动了护理人员工作积极性。加强护理岗位管理，稳定了临床护理人员队伍。完善了各项护理制度、流程、应急预案等，保证病人的安全。示范病房内一科、内二科、外一科设有护患沟通园地；内二科每周四组织一次慢性病知识讲座和宣教活动，为患者预防和治疗慢性病提供了专业指导；妇产二科开设孕妇学校课程，医护人员通过亲身教学、亲自示范，为准妈妈们营造了温馨和谐的学习氛围；医院每季度评选护士之星、患者之星，增进了护患之间的了解和相互信任。

B、便民惠民服务常在。提供一站式服务，即：取化验单、门诊病理标本由护工收送，导医咨询，接待投诉，分诊，健康咨询和健康指导健康处方等。制定了十八项惠民便民措施，门急诊病历为九江市“一卡通”；门诊有信息查询系统，凭就诊卡即可查询检查化验结果；导诊处安排轮椅及便民箱；设担架队，随时为病人转科及各种检查等提供服务；食堂定时送饭到床头，并根据病友不同需求供应可口饭食；每日为新生儿沐浴；开设扶贫病床，为灾民、特困户提供减免等服务；门诊24小时供应开水；科室安排专人负责病人出院后回访；住院病人每日发放一日清单，让病人明明白白看病。

（五）严格控制医药费用不合理增长。

A、实行单病种限价。每个临床科室挑选出两个具有代表性且能获得较好疗效的病种实行单病种限价，选中的限价病种要在本科室诊断疾病谱前20位之内。

B、合理用药：通过处方点评、制定合理的药占比、抗菌药物约谈、辅助药品约谈等方式实现合理用药、合理治疗的目标。

C、源头上控制高价药、高值耗材的使用，建立约谈机制。

（六）建立和完善医务人员评价制度。

重点对工作绩效（岗位职责履行、工作量、服务质量、行为规范、技术能力、成本控制、医德医风和患者满意度）进行评价，细化评价细则，将评价结果与医务人员的岗位平庸、职称晋升、个人薪酬紧密挂钩。

建立了医务人员管理信息系统，将医务人员基本信息和工作绩效纳入管理。

（七）以第三周期二级甲等县级医院评审工作为抓手，全面提升医院质量管理和安全管理。

我院是全省第三周期县级综合医院评审的七家示范单

位之一，我们将抓住此次契机，举全院之力力保2016年7月左右评审成功，使我院医疗质量、医疗安全和医院管理达到新的更高水平。

四、医改成效

（一）药占比逐年下降。2012年，县医院医药总收入 万元，其中药品收入 万元，药占比 %，2013年医药总收入 万元，药品收入 万元，药占比 %，2014年医药总收入 万元，药品收入 万元，药占比 %，2015年1-7月份医药总收入为 万元，药品收入 万元，药占比为 %。

（二）“两升两降”目标基本实现。2013年门急诊病人21万人次，同比下降5.4%，住院病人 人次，同比下降1.7%，门诊次均费用 元/每人次，同比增长22.3%，住院次均费用 元/每人次，同比增长 %；2014年门急诊 人次，与去年同比增长 %；住院病人 人次，同比增长5%，门急诊均次费用元/每人次，同比增长8.4%，住院次均费用 元/每人次，同比增长6.2%。2015年1-7月份门急诊 人次，与去年同比增长 %，门诊均次费用 元，同比增长 %，住院人次，住院均次费用 元，同比增长 %。门急诊次均费用及住院次均费用增幅明显滑落。

五、存在问题和建议

1、药品定价及流通关节存在问题，医院一些常用药品中标价高于零售价，有的甚至高出许多，群众对此颇有微词；

2、全民医保政策惠及面广，由于政策补偿特别是新农

合政策补偿比正在逐年提高，居民就医需求得到了最大的释放，目前新农合补偿政策已接近职工医保补偿比例，但筹资水平却远低于职工医保，加之一些大病免费救治资金从新农合基金中支出，导致新农合资金压力相当大，这些压力最后都会变成医院的压力； 3、2013年4月15日-2015年7月1日，因取消药品加成直接让利患者2107万余元，80%通过调整诊查费、护理费、大型医用设备检查费实际弥补1425万元，20%通过政府补偿消化421万元，还存在着260万元的缺口未能弥补。

4、调整医疗技术服务价格之后，百姓获得政策实惠的感受不明显。

5、由于医保基金的压力和保护本地医院发展等原因，各地都出台了一些医保补偿的地方保护主义政策，这对我们这些技术辐射能力强的人口小县的医院来说就非常不合理。我们德安县是人口小县，人民医院的技术力量及服务一直以来深受周边县、市居民的信赖，服务范围覆盖了近40万人，但近一年来周边多县开始收紧对我县的新农合补偿政策，百姓有怨言，医院也倍感压力。

建议：

①省里尽快完善药品定价机制，规范药品招标定价，让药品零差率政策真正惠及百姓。

②逐年提高新农合筹资标准，将大病免费救治基金单列，不挤占新农合及其他医保资金。

③尽快制定科学合理的补偿机制。④加大宣传力度，提高百姓医改获得感。

⑤尊重百姓就医习惯和选择（就近、择优等），统一县级医院补偿政策，严禁出台地方保护主义性质的补偿政策。

六、下步工作打算

1、紧跟上级有关政策部署。通过合理调整医疗服务价格、加大政府投入、改革医保支付方式、降低医院运行成本等建立科学合理的补偿机制。

2、提高宣传力度。借着在全省全面推开县级公立医院综合改革的东风，加大宣传力度，详细解读调价方案，使老百姓进一步了解政策内容，3、加大信息系统化建设。以我县开展分级诊疗工作为突破口，建立以医院管理和电子病历为重点，以着重规范医院诊疗行为为中心，以上下联通、信息共享为目标的医院信息运行系统，为医院的稳步发展提供信息技术支撑。

德安县人民医院

5.调解工作典型案例 篇五

2010年7月27日上午，天空布满阴云，XX乡司法所里迎来了一位年尽七旬的老太太，手拄拐杖，步履蹒跚的挪动着。面对着我们双眼含泪地说：“儿子不孝呀，我的生活没有保障了呀。”

看到老人情绪激动，工作人员首先为老人倒杯热水，安抚她的情绪，听老人娓娓道来：老人名叫王栓英，今年69岁，家住河西村。2008年老伴去世后，因悲伤过度，脑溢血导致了半身不遂，从此只能靠拄拐杖走路。共育有四子，二儿子过继给别人，现为三个儿子来赡养。

起居自理，儿子按时把生活用品备齐。每个儿子每年300元，10斤米，500块煤球，两袋白面。大儿子在一至四月份期间提供物品，三儿子为五至八月份，四儿子为九至十二月份。因去年六月份老人与三儿媳因琐事发生口角，七、八月份三儿子未提供任何物品。今年五月份至今未见任何财物。

目前老人必须品已经要用完，到三儿子家索要未果，希望司法所帮她讨个说法。知道了事情原委，工作人员先送走了老太太，并告知她：一定为她做主，圆满地解决问题。经过了解，我们得知，老人的大儿子卢天仁为前任村委主任；三儿子卢天礼为村民兵连长，曾在军队服役三年，有很好的军队素质；三儿媳与婆婆也没有很大的矛盾，只是双方谩骂激化了矛盾，谁也不服输。三儿子平时为人和蔼，待人诚恳，孝敬父母，这次只是赌气，希望婆媳关系缓和作出的决定。我们经过考虑，想到了解决问题的办法。

三天后，所工作人员来到河西村，要求村调委主任王勾奎和老人的大儿子一同前往卢天礼家，共同做好调解工作。在我们认真的说服和解下，双方达成了调解意见，卢天礼保证以后好好赡养老人，近期内补齐赡养费和物品。三儿媳和老人也在我们的见证下握手言和，在场的人都露出了会心的笑容。

当双方当事人在调解协议书上签字按上手印后，至此纠纷圆满解决。

夫妻不和闹矛盾，民调援手解纠纷

天空淅淅沥沥的下着几滴小雨，人们已经明显感到了丝丝凉意。9月2日下午，即将下班时，司法所的工作人员迎来了一对气势汹汹的夫妻，他们叫嚣着“打死谁算谁倒霉”。我们见此情景，赶忙上前劝说二人先坐下，倒上热茶，稳定了二人的情绪。经过详细询问得知，他们是郭里村村民，因为不和闹矛盾，发展为武力解决，想请求政府帮助解除婚姻关系。因天已经渐暗，我们耐心的劝说“一日夫妻百日恩”，哪个夫妻能没有矛盾，有什么纠纷我们明天帮助解决。夫妻投来了期盼的目光。

第二天一早，所工作人员到郭里村经过走访了解到：丈夫赵胜利兄弟三人，其二弟去年遭遇车祸，瘫痪在床，妻子与其离婚，留有一四岁幼子无人抚养。赵年迈的母亲主要精力放在照顾二儿子家庭中，至今仍靠捡废品度日。赵胜利与妻子要桂清感情一直还不错，俩人共育有两个女儿，大的8岁，小的3岁，都已到上学的年龄。郭里村原来的小学就在他们家附近，孩子上学不用接送。现在新校舍建在了离家近1000米的地方，还得过马路。新学期已到，夫妻俩都要到其它村打工，就接送孩子的问题协商不妥。媳妇很指望婆婆帮忙，自己打工可以赚钱改善家庭生活，但婆婆无能为力，要桂清对此产生不满，近而演变为夫妻矛盾。

知道事实真相后，会同村党支部书记要明则（投资有电力玛钢金具厂）、村调委主任联合进行了调解，耐心细致地对双方进行了劝说和批评教育，据理分析双方的过错，指出夫妻应体谅母亲的苦衷。要支书当场承诺要桂清从明天开始就可以到他的厂工作，时间方便接送女儿，薪酬不会比原来的少。夫妻俩一直对我们的帮助表示感谢。

目前，他们全家和睦相处，夫妻恩爱，共同致力于发展生产，不断改善家庭生活，生活变得甜美起来。

调解情系农民工

司法所在县“五五”普法验收工作期间，妥善解决了一起由于押金退还问题而引发的涉及20多名农民工罢工的劳务纠纷，有效维护了当地社会的和谐稳定。

10月18日上午，三个操着外地口音的人走进了我所，他们自称是陕西省安康县人，现在在四卦村XXX砖厂打工。年初双方签订有为期一年的劳动合同，XXX收取陈广才、周自高两位领班人押金各伍仟元，年底烧完砖胚一并退还。现在荣因资金短缺，无法给付工人工资，陈、周二人遂发动工友20余人集体罢工三天。在劳动局的协调下，荣把工资已付清。但现在合同未到期，陈周二人不想继续干下去，希望荣退还给他们押金，解除合同纠纷。

听了他们的叙述，我们感到了问题的棘手性，答应他们尽快帮助解决。送走了他们，所长联系到了四卦村党支部书记XXX，希望他通知XXX配合我们做好工作。下午两点三十分，所长XXX、乡企业办主任XXX一行五人来到了四卦村，XXX已等候在厂区，工会负责人召集来了陈、周二人，调解工作开始。经过调解员对双方摆事实、讲道理，动之以情、晓之以理的说服、劝导，终于形成解决方案：在合同续存期，XXX保证按时发放工资，不得出现拖欠现象；陈、周二人继续带领农民工兄弟们安心工作，待合同期满时，XXX主动提出解除劳动合同，退还给二人押金。

6.新州镇人民调解工作典型材料 篇六

各位代表、同志们：

麻州镇第四届人民代表大会第四次会议，在大会主席团的领导下，在全体代表和与会同志的共同努力下，圆满完成了预定的各项议程，即将胜利闭幕了。大家以饱满的热情和高度的政治责任感、使命感，围绕全镇政治、经济、文化、生态和社会发展中的重要问题，围绕人民群众普遍关注的社会热点问题，通过分组讨论、撰写建议等形式，坦诚建言献策，提出了许多建设性的意见和建议，整个会议始终洋溢着民主团结、求真务实、开拓奋进的气氛。在此，我代表镇党委和全镇人民向新当选的镇人民政府副镇长刘中国同志表示热烈的祝贺，向各位代表和列席会议的全体同志表示衷心的感谢！

各位代表、同志们，刚刚过去的一年，全镇上下认真贯彻落实党的十七大和十七届四中全会精神，牢固树立科学发展观，抢抓机遇，开拓进取，沉着应对国际金融危机带来的不良影响，较好地完成我镇四届人大三次会议确定的各项目标任务。成绩的取得，是全镇人民齐心协力、共同奋斗的结果，也是人大及各位代表卓有成效开展工作的结果。一年来，镇人大紧紧围绕经济建设这个中心，维护大局，共同巩固和发展了全镇团结协作、和谐共处的良好局面。

成绩属于过去，发展才是永恒的主题。2010年是是“十一五”计划关键一年，也是沉着应对复杂多变的形势，保持全镇经济社会平稳较快发展的考验之年。现在宏伟蓝图已描绘，目标任务已明确，当务之急，就是全镇上下要积极贯彻

落实本次人代会精神，立足本职，放眼全局，真抓实干。在面对挑战与困难并存的新形势下，各位代表和与会同志要以身作则，率先垂范，团结和带动全镇人民朝着既定的目标奋进，在全镇形成谋发展、创大业的局面。为了更好地把各项工作目标落到实处，在本次大会闭幕之前，我再讲三点意见：

一、统一思想，凝心聚力，调动一切积极因素形成加快发展的强大合力。调动一切积极因素形成加快发展的强大合力，是人民代表大会的重要使命。这次大会坚持以“三个代表”重要思想为指导，从体现人民群众的要求和愿望出发，提出了今年全镇经济社会发展的目标任务。这些目标任务充分体现了“加快统筹发展、构建和谐社会”的要求，充分体现了全镇上下思发展、谋发展的共同愿望，充分体现了开拓进取、求真务实的精神。现在这些目标任务已转化为全镇人民的共同意志，它对于在新的发展平台上统一人们的思想，激励全镇干部群众的斗志有着十分重要的意义。

现在大政方针已经制定，目标任务已经明确，摆在全镇人民面前的任务，就是要按照大会确定的目标，立足本职，胸怀全局，尽职尽责做好各项工作。人大代表来自全镇的各行各业，人大代表的作用不仅体现在人代会期间，更体现在平时的工作当中，体现在各自的岗位上，体现在以身作则、率先垂范上。因此，各位人大代表不仅要带头学习好、贯彻好大会精神，而且要充分发挥党委、政府联系人民群众的桥梁和纽带作用，通过多种形式，宣传好、传达好这次人代会精神，最大限度地调动全镇人民的积极性和创造性，在全社会形成一个同心同德、共创大业、共谋发展的生动局面。

二、狠抓落实，不断提高操作能力和水平。面对繁重的工作任务，全镇各级干部一定要顺应时势，不断提高落实能力和操作水平。从我镇目前来看，抓落实意识不强、操作水平不高的问题不同程度地存在。为什么有些工作大家在同一起跑线上，有的进展快、进展好，而有的进展慢、进展得不那么好？症结就在于抓落实的意识不强，操作水平不高，尤其是创造性开展工作的能力和水平，与新形势、新任务的要求差距还很大。抓而不紧，等于不抓；抓而不实，等于白抓。不落实就会落空。全镇各级组织对党委政府要求抓的事，看准了的事，一定要按说的做、按做的说，一定要说到做到、做就做好，以实干聚人心，以实干促发展，以实干成事业，以实干赢民心。

三、明确责任，转变工作作风。这次会议将为麻州镇今年的发展树立标杆、明确目标。要完成大会确定的任务，必须大兴求真务实之风，坚持真抓实干。各位代表是促进麻州镇发展的精英，各位干部是推进麻州镇发展的中坚力量。我们只有紧紧围绕落实本次会议对今年工作的部署，求真务实抓落实，才能期望更大的丰收，才能不辱人民群众交付的重大使命，才能促进麻州镇经济社会的全面发展。一是要在改进工作作风、转变观念上下功夫。作为人大代表和党员干部，务必要把践行科学发展观重要思想和维护好百姓利益的实际行动相结合，努力做到县委提出的“十二多十二少”，即：多学习，少玩乐；多为民，少应酬；多做事，少开会；多负责，少推诿；多实干，少议论；多锻炼，少喝酒；多节俭，少铺张；多知足，少抱怨；多沉静，少浮躁；多谋事，少谋人；多为公，少私利；多耐力，少松劲，进一步赢得人民群众的信任。要在全镇弘扬六种精神：即攻坚克难、永不言败的拼搏精神；创新发展、艰苦奋斗的创业精神；善谋肯干、务求实效的实干精神；爱岗敬业、乐于奉献的的敬业精神；团结协作、和谐融洽的团队精神；以人为本、亲民富民的爱民精神，把政府建设成为学习型、效能型、服务型、创新型、勤廉型“五型政府”；二是要在提高素质、增强服务本领上下功夫。作为人大代表和党员干部，要学习党的各项方针政策，熟悉国家的法律法规，提高政策和法律水平，还要密切联系工作实际，认真钻研经济、文化和业务知识，不断提高自己的理论水平和业务能力，使自己提高素质、坚定信心、胸怀全局、心系群众、奋发进取、开拓创新、立足岗位、无私奉献，更充分地发挥先锋模范作用，为更好地履行职责奠定良好的基础；三是要在立足本职、争先创优上下功夫。希望各位代表和干部要爱岗敬业、勤奋工作，在各自的工作岗位上争先进、创一流。愿每一位同志通过自己的努力，在新的一年中为麻州镇加快发展建功立业，当开拓进取、积极奉献的模范。

各位代表，同志们！立足当前，放眼长远，在更高平台上推动麻州跨越发展，是全镇人民的共同期盼，也是时代赋予我们的崇高使命。面对新的形势、新的任务，我们要更加自觉地以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚定不移地贯彻执行党的基本路线、方针政策，贯彻执行党委、政府的一系列重大决策，同心同德，振奋精神，扎实工作，艰苦奋斗，动员和组织全镇人民，为完成今年的各项目标任务、开创麻州的美好未来而努力奋斗！