电力需求侧管理与电力市场的拓展

电力需求侧管理与电力市场的拓展（10篇）

1.电力需求侧管理与电力市场的拓展 篇一

近年来，国内供电公司坚持改革和发展，开展了一系列有关加强电力需求侧管理的活动，取得了一定的经济效益和社会效益。建立与之相适应的管理机制作深入探讨。目前电力需求侧管理在国内电力公司中的主要应用方面有：

(1) 移峰填谷。通过对工商业用户实行分时计量电量，实行尖峰、峰谷平分时电价措施引导工商业用户调整生产运行方式，转移高峰时刻的用电负荷，降低高峰用电需求，提高电网供电设备的负荷率和利用率，缓和高峰时刻的供用电矛盾。

(2) 无功补偿。对配变变压器就地无功补偿和变电站集中无功补偿相结合的方式，降低了电网无功损耗。

(3) 电力负荷管理系统。通过远程控制技术实现对5000KW以上的大用电用户进行24小时的动态监控，在供电紧张时，根据电网负荷的情况，有序的控制用户的用电负荷。

(4) 节能。对终端用电户，鼓励采用先进的节能技术改造配电系统。

(5) 落实有序用电方案动态管理。在电力紧缺的情况下，需要对供电用户实行拉闸限电时，通过现有的技术手段，制定落实有序用电方案，结合负荷的动态变化，实行方案动态管理。

2.电力需求侧管理与电力市场的拓展 篇二

1.1 电力市场营销与需求侧管理的作用不同

电力市场营销是电力企业通过创造并为他人或组织交换的电力产品和价值以满足其需求和欲望的一种管理过程和社会服务过程。需求侧管理是指需求侧 (用电人) 也是重要的电力资源, 它同供给侧 (电网经营企业或者电力生产企业) 一样, 也具有资源的潜力、开发和有效利用等问题, 把需求侧也视作资源, 这是观念和理论上的创新。DSM强调用户共同实施用电管理, 从而打破了以往那种行业、条块分割的局限。在内容上, DSM在以往负荷管理的一些传统内容的基础上拓展到负荷的灵活可控、战略节电及战略负荷开拓等新的领域, DSM的理论、实践以及显著效果已经引起我国各级电力部门的关注和重视, 对它的进一步了解、研究和实际应用亦在逐步展开。

在电力市场改革中, 最基本的思想就是把电能看作一种商品, 当然, 也要考虑到其特殊性。同样, 针对电能商品的电力市场营销, 也应成为电力企业经营活动开展的中心, 被充分地重视和研究。电力营销的管型模式必须以市场为导向, 把电力营销定位为供电企业的核心业务, 电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要, 电力营销的总体策略以国民经济可持续发展为依托, 以环保、能源消费结构调整为契机, 以市场需求为导向, 以需求侧管理为手段, 以优质服务为宗旨, 以满足客户需求、引导客户消费为中心, 以提供电力在终端能源消费市场的比例为目标, 实现社会效益和公司效益的同步提高。与普通商品的市场营销相同, 在制定电力市场营销方案时, 应充分考虑到市场环境的特点以及市场发展的要求。近年来, 电力需求增长呈现出下述较为明显的特点:电力最高负荷增长很快、峰谷差不断拉大、负荷率不断降低, 某些地区还出现了季节性、阶段性缺电的情况。这些问题的出现对电网的安全运行具有较大的影响, 如果单纯采用建设电源的方式解决, 将造成电能资源的极大浪费。于是, 需求侧管理的理念被逐渐重视。采们需求侧管理的方法, 可以科学、合理地引导用电需求, 较为经济、简便地解决上述问题。

随着经济的发展, 电力需求不断增长, 而电力供应则每每收到种种外部条件的制约, 相互供应措施很难跟上, DSM正是在这种背景下产生的, 通过加强需求侧管理, 在同样满足供电服务的前提下通过调荷节电、挖掘潜力后的抑制, 它和简单地限制用电有本质的区别。电力供应受外部条件制约的一个主要方面是环境保护方面的制约。由于经济的发展, 电网用电负荷率水平呈逐年下降的趋势, 夏季高峰负荷主要表现在制冷负荷, 即空调负荷。据统计夏季高峰制冷负荷约占全网负荷的40%, 冬季高峰负荷主要表现为取暖负荷, 约占总负荷的20%, 开展电力需求侧管理, 对用户、电力公司、国家和社会带来了明显的好处。用户用电量减少 (或高峰用电量占总电量的比例减少) , 电费支出下降;电力公司高峰负荷得以削减或转移, 低谷负荷得以提高, 电网负荷率得以改善, 运行费用得以降低, 同时电源盒电网的投资也得以降低。供、用双方同时都受益。对国家和社会来说, 减少了能源消耗, 有利于环境保护, 有利于社会持续、健康发展。

1.2 电力市场营销与需求侧管理的出发点不同

实施电力市场营销的出发点是电网企业本身, 目的是取得电网企业经济效益和社会效益的最佳;而实施需求例管理的出发点是整个电力系统, 目的是取得整个电力系统经济效益和社会效益的最佳。

1.3 电力市场营销与需求侧管理的侧重点不同

基于电力市场营销和需求侧管理实施的出发点不同, 二者的侧重点也有所不同。电力市场营销侧重于开发用户的需求欲望, 而且将潜在的电能需求变为实际的需求, 以增加电网企业的经济效益和社会效益;而需求侧管理侧重于引导用户对电能的科学、合理消费, 以达到整个电力系统资源的优化配置, 并带来较好的社会效益。

1.4 电力市场营销与需求侧管理包含的内容不尽相同

电力市场营销包扩价格策略、产品策略、渠道策略、促销策略这些传统的因素, 以及后来所提倡的服务、公众等内容, 每种具体的营销措施都是在这几部分内容基础上的细化。需求管理包括负荷整形技术、战略性节能等。负荷整形技术包括削峰、填谷和移峰填谷三种, 战略性节能包括推广节能型用电设备和改变用户用电习惯等。

而且电力市场营销与需求侧管理的某些内容在一定意义上存在冲突。例如, 电力市场营销中的促销策略要求尽量多的销售电能;而需求侧管理注重电能利用效率的提高, 提倡电能的节约使用。

2 电力市场营销与需求侧管理的联系

电力市场营销与需求侧管理虽然存在上述种种区别, 但是它们同时具有密切的联系, 在某些方面是统一的。

2.1 电力市场营销与需求侧管理的操作主体和实施对象相同

电力市场营销与需求侧管理的操作主体均为电网企业, 电网企业的主观积极性和实施力度将直接影响实施的效果。二者的实施对象均为电能用户, 都是通过采取针对电能用户的各种手段, 达到预期的实施效果。

2.2 电力市场营销与需求侧管理的实施理念在本质上是统一的

市场营销从最初的生产观念、推销观念, 到后来的市场营销观念, 是不断进步和发展的。当前, 伴随着人们对环境问题以及可持续发展的日益重视, 社会营销的观念被广为接受。电力市场营销的发展也是如此。社会营销的理念不仅重视电网企业本身的经济效益, 更强调环境污染的降低、电力系统以及全社会总体资源的最优配置等。因此, 在这一点上, 电力市场营销与需求侧管理达到了统一。同时这也表明, 在电力市场营销中, 将更多的考虑需求侧管理的理念, 以取得经济效益和社会效益的“双赢”。

2.3 需求侧管理是一种重要的电力市场营销策略, 并与其他策略相互交织, 共同发挥作用

严格说来, 需求侧管理也是一种电力市场营销策略, 它与传统的价格策略等营销策略相互交织, 可以实现开发低谷用电潜力、降低电网运行成本等目标, 从而为电网企业带来经济效益的增长;同时, 可以提升电网企业的良好形象, 减少社会资源的浪费, 具有较好的社会效益。因此, 需求侧管理是一种顺应社会营销理念的重要的营销策略。

2.4 实施需求侧管理要充分运用市场营销的理论

实施需求测管理要充分运用价格杠杆、促销等市场营销的手段。例如, 要实现移峰填谷、优化负荷曲线的目的, 需执行峰谷电价、可中断电价、丰枯电价等价格策略, 还要对蓄能型用电设备进行促销;要实现提高用电效率, 节约用电的目的, 需进行广泛的宣传, 并积极促销各种节能型用电设备。可见, 需求侧管理的成功开展离不开电力市场营销的理论文持。

电力需求侧管理 (DSM) 在发达国家实施时间较长、经验较为丰富。它给政府 (社会利益代表) 、供电方和用户三方面都带来了较大的收益。鉴于我国目前的电力供求能源消费的严峻形式, 需求侧管理已经越来越受到社会的重视。

就电网侧而言, 一方面在用电高峰时存在很大的电力缺口;另一方面低谷时的设备利用率低, 有待于大力开拓低谷用电。由于需求侧用电方式具有很大的调整潜力, 同时也只有通过加大需求侧的管理才能使电网取得安全经济的运行, 加强电力需求侧管理, 最大限度地减少电力缺口的影响, 已被列为国家电网公司市场营销工作长期主要任务之一。

可以看出, 需求侧管理的直接受益者是电力生产企业、用户和社会, 而电网作为DSM的主导者却不是直接的受益者, 这有可能损害电网实行DSM的积极性。这样在实施DSM时政府的行为就显得尤为重要。政府应该通过完善相应的法律、法规给电网企业实施DSM提供一个良好的环境, 能够有一种激励机制使得电网企业主动地实行它, 并且允许电网通过电价附加的形式回收DSM成本。

参考文献

3.电力市场中的负荷和需求侧管理 篇三

【关键词】负荷管理；需求侧管理；电力市场

【Abstract】In order to reasonably lead the power utilization and reduce the energy consumption， the demand side management （DSM） is currently executed in China， and a lot of relevant load management system will be equipped soon afterwards. the analysis of traditional load management， the main measures of DSM， the DSM oriented load management system is presented and expounded and discussed.

【Key words】Load management；Demand side management；Electricity market

0.引言

近年来我国电力行业得到了飞速发展，不管是从装机容量、发电量还是联网规模等方面来看，都已经居于世界前列。但是和西方发达国家比起来，除了人均装机用电量之外，发电煤耗以及输配电网损耗还存在一定的差距，特别是用电能耗还需要进一步的降低。国家提出了2020年实现全面建设小康社会的目标，我国电力工业装机容量也应当要实现900GW的目标，但是必须要控制好用电能耗，这是摆在电力企业面前的一个重要课题。在这一基础上便提出了用电负荷的管理问题。

1.负荷管理

负荷管理一般是利用降压减载以及对用户的可中断负荷实施分批短时段轮流控制，从而确保其不会对用户的正常生产生活产生影响。当然，负荷管理也包含了紧急状态之下的负荷控制。

1.1降压减载

电压以及功率的平方关系通常会导致电压变化时对功率产生较大影响，当电网处于正常运行的状态时，不等式约束条件允许电压额定值在某一范围内正常变化，这一点为我们进行降压减载提供了条件。验证说明，每降低1%的电压便能够降低1%的负荷。

1.2用户可中断负荷的周期控制

这种方式可以说是对用户可控负荷的最有效的办法，它主要是通过主站以及具备双向通信能力的，具有200万点以上寻址范围的负控终端来实现的。

1.3切除用户可中断负荷

切除用户可中断负荷属于最为简便的降低负荷的措施，只需要借助单向通信的负控终端便能够实现。单向通信的负控终端通常存在若干个能够单独进行寻址的继电器以及组地址，同时能够利用更换地址插销的手段来对不同地址进行组合，比如说同一地址对两个继电器进行控制。

另外，可以制定多种管理计划。即是确定哪些负荷组参与控制、哪个控制组选择何种控制方案、各个控制方案的优先级以及相关工作人员进行哪些操作。一般来说一个方案内存在若干控制组，而一个控制组能够被多个方案所选择。由此可见，现代化的负荷管理是结合电网以及用户实际，选择丰富多样的，有针对性的负荷管理手段，对用户可中断负荷进行控制，同时与启停式设备的自启动相结合，从而组建一个良好的供用电环境。这样的负荷管理方式能够和分时电价、可中断电价结合起来，还能够与需量控制挂钩，负荷我国电力市场的发展趋势，有助于推广实施DSM需求侧管理。

2.需求侧管理

需求侧管理是Demand Side Management的直译，它包含了特定的内容。在市场环境之下，供电侧的供方以及需求侧的需方属于遵守国家法律法规的平等交易关系。负荷管理以及需求侧管理差异性主要是：负荷管理一般属于削峰填谷、供需双赢的市场行为，主要对用户可中断负荷进行控制；而需求侧管理一般在国家政策以及市场激励环境下所进行的系统工程，包含了建立实施负荷管理方案，战略节电、节能降耗以及推迟发电投资的实现，不单单对可中断负荷进行控制，同时还对高耗能产业进行制约，推广普及各种节能设备等。

IEEE DSM委员会对DSM实施方案的分类名目众多，每个参与国所制定出的DSM规划也各有千秋，但一般都会包括下面几点对策：

2.1行政对策

行政措施一般来说是利用颁布相关政策法规的方式来实现节能降耗、保护环境的目的。我国国家发展与改革委员会和电监会联合颁布了关于《加强电力需求侧管理工作的指导意见》，其中明确提出了要借助价格杠杆来实施电力调度管理，科学引导用户进行电力消费，确保供电工作有序开展，对高耗能产业进行合理的控制，优先保障居民生活以及其他重要用户的供电，保障电网安全等规定。

2.2财政对策

财政对策一般是利用电力市场运营来实施激励/抑制电价的措施，比如说分时电价、区域电价以及优质优价、电量计价和可中断电价等。实质上，国内很早之前就已经开始借助于价格杠杆来实现削峰的目的，比如说享受优惠电价的高能耗用户在高峰季节进行设备检查维修等措施。随着我国电力市场的不断发展，未来的电价机制必然会更加有助于需求侧管理的推广普及。

2.3技术对策

在技术对策中，其一可以选择旨在削峰填谷的负荷管理系统来对负荷曲线进行改善，减少或者推迟发电投资，而非是单单用于解决缺电状态下的负荷控制问题；其二，必须要积极推广普及节能技术，比如说无功补偿、绝热保温、高效变压器以及其他低耗家电设备等。

2.4引导对策

引导对策通常包含了宣传、培训等。比如说借助媒体手段对相关节能政策以及技能技术进行大力宣传，定期组织节能讲座或者技能产品展示等活动。

另外，还有很多有助于开源节流以及环境保护的项目都能够归为DSM计划的范畴中来，例如说把非电力部门所经营的分散电源借助DSM系统进行直接或者间接管理，从而促进热电联产以及循环发电，逐渐加大风力发电、地热发电和太阳能发电的开发力度，着力于解决部分边远地区的用电问题，积极寻找其他的可替代的用能设备。

3.结论

（1）过去的负荷管理一般是对需求侧的可中断负荷实施管理，从而对负荷曲线起到改善作用，而不单单用于电力紧缺时的削峰填谷。

（2）需求侧管理摆脱了可中断负荷的限制，它的内容名目较多，通常联系到行政措施、财政措施、技术措施以及引导措施等多个方面，并借助于相關法律以及市场机制来引导科学用电，实现降低能耗的目的。

（3）负荷管理、调度运行和电力营销有着非常紧密的联系，必须要严格按照《电力二次系统安全防护规定》中的内容来进行系统集成，从而有效实现信息共享与功能互补。 [科]

【参考文献】

[1]国家发改委、电监会.加强电力需求侧管理工作的指导意见[Z].2004.

[2]Chen-Ching Liu.Strategic Power Infrastructure Defense[A].IEEE power Engineering Society General Meeting，USA，2004.

4.电力需求侧管理与电力市场的拓展 篇四

作者：佚名文章来源：本站原创点击数：2558更新时间：2006

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国家电网公司电力需求侧管理实施办法

第一章总则

第一条为落实科学发展观，加强和规范电力需求侧管理工作，促进电力与经济、能源、环境的协调发展，根据《节约用电管理办法》和《加强电力需求侧管理工作的指导意见》等国家有关规定，制定本办法。

第二条电力需求侧管理是指通过采取有效的激励措施，引导电力客户改变用电方式，提高终端用电效率，优化资源配置，改善和保护环境，实现最小成本电力服务所进行的用电管理活动。

第三条电网经营企业是实施电力需求侧管理工作的主体，在各级政府主导下，将实施电力需求侧管理作为保证电力供应和促进电力可持续发展的重要内容，积极推进电力需求侧管理工作，实现企业价值与社会价值的协调统一。

第四条本办法适用于各区域电网公司、省（自治区、直辖市）电力公司（以下简称各网省公司）。

第二章管理机构与职责

第五条国家电网公司营销部为电力需求侧管理工作的归口管理部门。主要职责是：

1．贯彻执行国家能源政策，协助国家有关部门制定电力需求侧管理的法规、标准、规划及政策，并组织实施；

2．制定国家电网公司电力需求侧管理工作制度，指导、监督检查各网省公司电力需求侧管理工作；

3．组织开展电力需求侧管理技术、学术和经验交流，总结推广先进工作经

验，推动电力需求侧管理工作的开展。

第六条网省公司在电力需求侧管理方面的主要职责：

1.贯彻执行国家有关电力需求侧管理的法律、法规、政策和国家电网公司相关制度、办法，协助当地政府制定本地区电力需求侧管理的法规、标准、规划及政策；

2.负责编制电力需求侧管理计划，充分利用经济政策、市场机制以及技术措施，逐步淡化行政措施，推进电力需求侧管理工作；

3.组织开展电力需求侧管理技术的推广应用、信息交流、咨询服务和宣传培训等工作；

4.负责对地市供电企业的电力需求侧管理工作进行指导、监督、检查和考核；

5.负责电力需求侧管理项目实施的跟踪及效果评价。

第三章工作内容与实施

第七条各网省公司要建立有利于推动电力需求侧管理的电力营销管理机制，将电力需求侧管理纳入电力规划建设、电网调度运行、电力供需平衡等工作中，并作为供电咨询和客户服务的具体内容纳入电力营销管理工作的全过程。

第八条各网省公司加强对本地区调荷节电等需求侧资源潜力进行调查分析，并据此编制电力需求侧管理规划，分地区、分行业、分项目提出电力需求侧管理工作目标。

第九条各网省公司每年应根据电力需求侧管理规划编制工作计划，提出具体的负荷管理目标、节电管理目标和实施方案，认真组织实施，并上报国家电网公司。

第十条各网省公司要加强电力市场分析预测工作，不断提高负荷预测水平。要深入分析重点行业、高耗能行业、重要客户负荷变化规律，挖掘转移电网高峰用电负荷与提高终端能效的潜力，为选择合理的电力需求侧管理对象和目标提供参考。

第十一条各网省公司要积极采取电力需求侧管理措施和手段，引导电力

客户经济合理用电，使电力需求有序发展。每年合理有效地实现转移电网高峰负荷5%-10%，提高年平均日负荷率，科学合理提高电能在终端能源中的比重。

第十二条各网省公司应结合本地区实际情况，认真研究分析峰谷分时电价、尖峰电价、季节性电价和可中断电价等政策可能引起的移峰效果，积极配合政府价格主管部门制定合理的电价方案，引导客户移峰填谷，科学合理用电。

第十三条各网省公司要积极争取政府部门建立电力需求侧管理专项资金，主要用于电力需求侧管理的宣传、培训和示范项目，支持客户节电技术改造、购买节电产品和实行可中断负荷的经济补贴以及建设负荷管理系统等。电力需求侧管理专项资金要在政府监督下专款专用。

第十四条建立政府有关部门、发电企业、电网经营企业及电力客户之间的快速反应机制，及时通报电网电力供需平衡情况，保证信息畅通。

第十五条各网省公司要充分利用营业厅(展示厅)、网站、客户服务电话、专业刊物、电视、广播等宣传渠道，广泛深入地宣传电力需求侧管理的知识、技术、产品和成功案例，引导客户采用科学的用电方式。

第十六条各网省公司要将电力需求侧管理作为提高优质服务水平、拓展优质服务内涵的重要举措，重视并加强对从事电力需求侧管理工作人员的服务意识、技术标准及业务能力的培训，逐步实现管理的规范化和制度化。

第四章有序用电

第十七条有序用电是指在电力资源短缺的情况下，利用电力需求侧管理的行政、经济和技术等手段，优化电力资源配置，维护正常的供用电秩序。第十八条各网省公司在实施有序用电工作时必须与落实国家产业政策、能源政策、环保政策相结合，坚持社会效益与公司经济效益双赢，强化电力资源的优化配置，提高电力资源的整体利用效率。

第十九条有序用电管理工作应以“确保电网安全，确保社会经济稳定”为目标，严格遵循“先错峰、后避峰、再限电、最后拉路”的原则，将电力供需矛盾给社会和企业带来的不利影响降至最低程度。

第二十条各网省公司应根据本地区电网供应能力和用电需求预测情况，进行电力电量平衡并测算本地区电力缺口情况,按照政府有关部门的要求及电网安全运行原则，制定有序用电方案，经政府有关部门批准后执行。第二十一条各网省公司要落实《电力供需平衡预警处理办法》的有关要求，建立电力供需平衡预警机制，制订电力供应应急预案，编制《超电网供电能力限电序位表》和《紧急情况拉路序位表》,经政府有关部门批准后执行。

第二十二条各网省公司要加强电力负荷管理系统建设，完善、规范应用功能，扩大监控范围，用技术手段支持有序用电措施的落实。对安装负荷控制装置的电力客户，要开展基本业务和装置使用的培训工作，确保负荷管理系统的正常运行。

第二十三条各网省公司应制定合理的有序用电工作流程，加强客户用电信息管理，强化有序用电分析和督查工作，确保有序用电方案执行到位。

第五章能效管理

第二十四条提高能效、节约用电是电力需求侧管理的重要组成部分。各网省公司应积极参与节约用电管理政策、标准的研究制订，协助政府开展节约用电工作，推广节电新技术、新产品、新工艺，提高全社会终端用电效率。第二十五条各网省公司应积极宣传贯彻国家制定的用电设备能效标准，引导客户逐步淘汰低效用电设备，使用高效节电技术和产品。

第二十六条各网省公司应加强对本地区高耗电企业单耗的监测，将监测情况及时向政府主管部门通报。与重点用电大户建立能效信息交流渠道，指导企业制定节电改造方案。严格执行国家出台的差别电价政策，抑制产品单耗高、生产工艺落后用电企业的盲目发展，促进技术进步和产业结构升级，提高能源利用率。

第二十七条各网省公司应积极探索利用市场机制开展能效管理工作的新途径，积极推进能源服务工作，向客户提供有关节电的技术信息咨询和培训、能效测试、项目实施等一系列服务。

第二十八条各网省公司应在当地政府领导下，推动电力需求侧管理示范工程建设，引导社会采用先进的调荷节电技术、设备和工艺，营造科学合理的用电氛围。

第六章统计分析与评价

第二十九条各网省公司要建立健全电力需求侧管理实施效果统计分析与评价制度，定期对电力需求侧管理实施效果进行总结、分析和评价，分析存在问题并提出相关建议，并将实施电力需求侧管理的效果纳入评价生产经营及优质服务工作的内容。

第三十条电力需求侧管理效果评价应从社会、电力企业、电力客户等多方面综合分析，着重分析电力需求侧管理措施对实现电力供需平衡、资源优化配置、保障社会生产生活正常用电秩序、环境保护、电力市场潜力和企业发展等方面的作用。

第三十一条各网省公司要建立电力需求侧管理的激励机制，对地市供电企业实施月度和考核，对在电力需求侧管理工作中做出成绩的集体和个人应给予表彰奖励。

第七章附则

第三十二条各网省公司应结合本地区实际情况，制定实施细则，并报国家电网公司备案。

5.电力需求侧管理与电力市场的拓展 篇五

甲方：电力用户(参与企业)

乙方：工业领域电力需求侧管理促进中心

丙方：服务机构（具有乙方审定的服务资质）

丁方：投资机构（乙方选定）

为进一步推进工业领域电力需求侧管理工作，实现企业“提高电能效率、调整用电结构、优化用电方式、改善用电环境”的目标，（以下简称甲方）与工业领域电力需求侧管理促进中心（以下简称乙方）、******（服务机构）（以下简称丙方）、******（投资机构）

（以下简称丁方）就甲方系统实施电力需求侧管理项目（电能管理信息系统建设、电力能效持续改善与优化服务等）签订本协议，具体内容如下：

一、工作目标

1、为甲方建设现代企业电能管理信息系统，作为本项目能效诊断、管理节能和效果检测的工具；

2、以信息系统为依托为甲方提供电力能效系统分析和诊断，并编写《企业能效综合诊断报告》，设计《企业能效综合改善方案》；

3、应用先进用电（能）行为优化技术、能源梯级利用技术、工艺优化等技术为甲方实施《企业能效综合改善方案》；

4、建设甲方电力需求侧管理体系，使甲方在本项目实施后每年产生经济效益

万元左右。

二、工作流程

乙方作为国家工业和信息化部推进工业领域电力需求侧管理工作的具体实施机构，在本项目中作为统筹、监管与评价认证组织单位，制定工业领域电力需求侧管理试点工作流程如下：

1、乙方与

工业领域电力需求侧管理工作主管部门共同甄选电力需求侧管理专业服务机构，并根据甲方的情况选择相应的专业服务公司（丙方）为甲方提供服务；

2、乙方与

工业领域电力需求侧管理工作主管部门共同监管项目实施，并做好甲、丙、丁三方在项目实施过程中的协调工作；

3、甲、乙、丙、丁签订四方服务协议，乙方监督本协议整个执行过程；

4、丁方作为投资人，按协议约定为甲方投资建设“企业级电能管理信息系统及装备”；

5、丙方按国家规范为甲方建设企业级电能管理信息系统（包括设计安装、工程施工、质量验收、运行维护等），并确保系统与乙方工业领域电力需求侧管理公共平台的安全连接，系统数据作为试点工作的能效诊断、优化、管理和检测评价的依据；

6、丙方为甲方编写《企业能效综合诊断方案》和《企业能效综合改善方案》；

7、乙方组织专家组论证丙方为甲方编写的《企业能效综合诊断方案》和《企业能效综合改善方案》；

8、乙方为甲方电能管理人员提供培训；

9、丙方按《企业能效综合改善方案》、按进度为甲方实施能效改善各子项目；

10、乙方通过平台工具和《企业能效综合改善方案》组织专

业机构检测本项目及各子项目为甲方产生的经济效益，并出具四方认可的《企业能效改善效益认证报告》；

11、甲方按《企业能效改善效益认证报告》认证的项目效益向丁方支付其分享效益；

12、丙方按协议约定提供持续服务。

三、各方的职责

（一）甲方的职责

1、内部行文成立项目组织机构，明确本项目总负责人、主管部门和项目小组成员，制定项目联系人、专业技术人员，并建立定期工作检查制度，随时了解项目具体实施情况；

2、按丙方要求提供相关资料，配合丙方设计企业电能管理信息系统、开展能效诊断工作和能效改善工作；

3、积极配合丙方现场调研，及时反馈工作过程中的合理化建议；

4、配合丙方完成企业电能管理信息系统建设工作，并协助做好电能监测设备安装、系统调试和设备数据收集等工作；

5、配合实施《企业能效综合改善方案》；

6、按季度向丁方支付本项目的分享效益。

（二）乙方的职责

1、与

工业领域电力需求侧管理工作主管部门共同甄选电力需求侧管理专业服务机构，并根据甲方的情况选配专业服务公司；

2、与

工业领域电力需求侧管理工作主管部门共同监管项目实施，并做好甲、丙、丁三方的项目协调工作；

3、组织专家组论证《企业能效综合诊断报告》和《企业能效综合改善方案》；

4、定期开办企业电能管理培训班，提供企业电能管理人才培训服务；

5、本项目投入正常运行后，及时组织四方、专业机构检测本项目各阶段的效果，认证本项目各阶段的效益，出具《企业能效改善效益认证报告》；

6、监督甲方、丙方、丁方在项目运行过程中的行为规范；

7、为甲方、丙方、丁方争取项目政策支持。

（三）丙方职责

1、制定本项目实施工作计划；

2、按国家规范为甲方设计《电能管理信息系统建设方案》；

3、在甲方配合下为甲方现场安装、调试、维护电能管理信息系统；

4、以电能管理信息系统为依托为甲方编写《企业能效综合诊断报告》，设计《企业能效综合改善方案》；

5、按《企业能效综合改善方案》、按计划为甲方实施能效改善项目或各子项目；

6、持续为甲方提供电能管理服务，包括每月的现场用电分析会和提供用电情况分析报告；

7、为本项目购买服务安全保险；

8、为本项目购买节能收益责任保险。

（四）丁方职责

1、按本项目实施工作计划按期提供项目或各子项目的投资，包括：

（1）按《电能管理信息系统建设方案》，为甲方提供企业电能管理信息系统建设的投资；

（2）、按《企业能效综合改善方案》分阶段为甲方提供实施

《企业能效综合改善方案》的投资。

2、按乙方出具的《企业能效改善效益认证报告》收取甲方支付的项目投资回报资金；

3、按服务目标支付丙方为甲方提供的技术服务费用。

四、项目投资与回报约定

1、项目投资。本项目总投资包括：

①企业电能管理信息系统建设投资，见附件一《电能管理系信息统建设方案》；

②企业能效诊断与分析、方案设计与持续服务投资，见附件二《电能服务手册》；

③企业能效改善项目装备投资，见附件三《企业能效综合改善方案》。

2、项目回报。本项目回报方式采取效益分享方式，分享时间为五年，分享金额以乙方出具的《企业能效改善效益认证报告》为准，分享开始时间以《企业能效改善效益认证报告》出具时间为准，每季度支付分享收益一次，分享比例约定为：

等；

3、其他书面约定的效益。

六、协议变更

本协议的变更必须由甲、乙、丙、丁四方协商，并以书面形式确定。四方达成的协议，如因不可抗拒的原因，致使本协议的履行成为不必要或不可能，四方可以解除本协议。

七、保密责任

（一）对合作的项目所涉及的相关方业务范围的工作情况、成果进行保密；

（二）相互协助，维护相关方的社会声誉。

八、其它约定

1、本协议未尽事宜，由四方友好协商解决；

2、本项目执行期间，因本项目在甲方投资的设备所有权归丁方所有；本合同执行完毕，项目在甲方投资的设备所有权归甲方所有，甲方如需继续提供服务，服务协议另行签署；

3、本协议附件按项目实施进度分阶段提供，为本协议不可缺少的部分，与本协议具有同等法律效力；本协议附件包括：

附件一：《电能管理系信息统建设方案》； 附件二：《电能服务手册》；

附件三：《企业能效综合改善方案》； 附件四：《企业能效综合诊断报告》； 附件五：《企业能效改善效益认证报告》； 附件六：《项目安全保险》； 附件七：《项目效果保险》；

4、本协议自签字之日起生效，协议一式捌份，甲、乙、丙、丁四方各执贰份。

本页无正文，为协议签字页。

甲方： 代表人签字： 日期：

乙方：工业领域电力需求侧管理促进中心 代表人签字： 日期：

丙方：

代表人签字： 日期：

6.电力需求侧管理与电力市场的拓展 篇六

(国家电监会)

进入7月份，江苏、浙江、江西、湖南、广东、广西、贵州等全国14个省（自治区、直辖市）出现不同程度的缺电局面，其中，湖南、广东、广西、贵州等地电力缺口均创2011年新高，湖南、广西和贵州3省最大电力缺口占最大统调负荷的比例超过30%。电力供需总体偏紧，迎峰度夏压力为近年来最大。

今年缺电呈现出较强的区域性、时段性特征，大部分省份电网峰谷差加大，高峰时段电力紧缺、不缺电量而缺电力。如上海和浙江最大峰谷差占最高用电负荷的比例达到39%和34%，江苏省扬州市接近50%。随着我国第三产业和居民生活用电的增加，电网峰谷差大、高峰时段缺电将成为未来电力供需的主要矛盾之一。

大量的研究及实践表明，电力需求侧管理是转移高峰负荷、减少电网峰谷差，缓解高峰电力紧缺的重要手段。如法国自从上世纪70年代石油危机以来，通过电力需求侧管理措施，日负荷率由73％提高到85％左右，相当于新增发电容量1900万千瓦；美国在2001年加州电力危机时期，通过

电力需求侧管理措施，削减高峰负荷570万千瓦，避免经济损失160亿美元；我国在2004年遭遇严重电荒的局面下，通过一系列措施，国家电网公司系统移、错峰2186万千瓦，占全部电力缺口的73.3%。

借鉴2004年采取的应对措施以及国外成功经验，根据当前电力供需的特点，建议进一步利用经济激励、行政措施等多种手段，积极采取需求侧管理措施，引导用户移峰填谷，削减高峰负荷。

一、充分利用电价杠杆，通过市场化手段引导用户错、避峰

1、在缺电省份全面实行尖峰期电价

我国高峰时段电力紧缺呈现两个重要特点：一是高峰负荷的持续时间不长，通常大于95％最高用电负荷（超过3000万千瓦）的时间不到全年的1%，平均每天不到15分钟。二是最高负荷出现的时间规律性强，一般出现在上午10点到11点、下午2点到3点或者晚上8点到9点三个时段。针对上述特点，实行科学合理的尖峰期电价，将有很好的移峰错峰效果。

据电监会统计，我国当前用电比较紧张的省份中，绝大多数仅依靠峰谷分时电价转移高峰负荷，由于目前峰谷电价的峰谷比全国平均已达到3:1，而且峰谷电价的执行范围也比较大，如江苏、天津、上海等地几乎对所有用户执行峰谷

电价，因此，继续通过峰谷电价方式移峰填谷的效果有限。同时，即使极少数实行尖峰期电价的地区，如浙江、湖南，由于尖峰电价与低谷电价的价差小（浙江为2.6:1，湖南仅为2.1:1），错峰作用不明显。据了解，若将扬州市尖峰电价与低谷电价之比定为6:1，则该市非连续性生产的工业企业共计55万负荷将有约40万负荷避开尖峰期用电，基本相当于本市最大电力缺口的数额。因此，建议各省根据当地负荷特性，全面实行尖峰期电价政策，合理设定尖峰电价与低谷电价之比，引导用户转移高峰负荷。

2、出台鼓励使用蓄能空调的电价政策

近年来，空调负荷占高峰时段最高用电负荷的比重逐年递增，目前已达30％到40％，而且空调负荷持续时间短，加大了电网的峰谷差。另一方面，我国每年新建建筑高达16亿到20亿平方米，如果全部选用家用分体空调，则每年需增加电力需求6400万千瓦到8000万千瓦（按每平方米40瓦计算）；即使全部选用中央空调，每年也需增加电力需求4800万千瓦到6000万千瓦（按每平方米30瓦计算）。

针对这种局面，推广对电网具有显著移峰填谷作用的蓄能空调意义重大。以蓄能空调的典型代表冰蓄冷空调为例，按照相关设计标准计算，与常规空调相比，冰蓄冷空调平均可降低高峰负荷40%，对电网的移峰填谷作用明显。如国家电力调度中心冰蓄冷项目总装机1629千瓦，比常规空调减

少337千瓦，日转移高峰电力达900千瓦，与安装常规空调相比，高峰负荷削减将近一半。

目前，由于各地普遍缺乏持续、有力的电价及财政政策支持，采用蓄能空调的运行费用比采用常规空调降低有限，用户的投资回收期长，积极性不高。根据相关设计标准，对面积为50000平方米的办公楼采用冰蓄冷空调的经济性情况进行测算，按低谷电价0.3元/千瓦时和我国当前平均峰谷电价的比例3:1计算，采用冰蓄冷空调的投资回收期为9.6年，对用户的激励和引导效果不明显。

建议通过调整电价政策、出台财政补贴或者采取必要的行政措施加大对蓄能空调的支持力度，鼓励大型生产企业、写字楼、商场等单位使用蓄能空调。例如，上述案例中，将峰谷电价的比例调整为4:1，用户的投资回收期将缩短为6.2年，具备一定的激励和引导效果。根据浙江省的测算，每年投入4.5亿元补贴，鼓励采用冰蓄冷空调，5年共可削减高峰负荷270万千瓦，换算成电力装机成本仅为833元/每千瓦，社会及经济效益巨大。（有关鼓励采用冰蓄冷空调的建议详见附件）

3、合理制定发电侧上网峰谷电价，并实现与销售侧峰谷电价的联动机制

我国大多数省份实行了销售侧峰谷电价，但仅有江苏、安徽等少数几个省份出台了发电侧上网峰谷电价政策，而且

由于定价不合理，反而减少了发电企业的收益，影响了顶峰发电的积极性。据统计，国家电网公司区域发电侧峰谷电价比例为1.63:1，远小于2.93:1的销售侧峰谷电价比例。湖南省在今年年中，就因上网峰谷电价不尽合理取消了该政策。据测算，2008年下半年，湖南火电机组上网标杆电价为0.4405元/千瓦时，但2009年、2010年火电企业实际上网结算电价因执行峰谷、丰枯电价分别较标杆电价低0.0084元/千瓦时、0.0033元/千瓦时，导致2009年和2010年分别减少收入2.93亿元和1.31亿元。因此，建议尽快完善、出台发电厂上网峰谷电价政策，并实现与销售侧峰谷电价的联动机制，充分调动发电企业顶峰发电的积极性。

二、采取必要的行政手段，引导用户错避峰

在特定时间段，采取必要的行政管理手段，对削减高峰负荷非常有效。如日本福岛核事故发生后，为避免高峰时段用电紧张，东京强制从7月1日到9月22日，周一到周五每天上午9点到晚上8 点，500千瓦以上的大企业比去年夏天的用电峰值节电15%，否则将处以100万日元以下的罚款。华北电网今年对5549户用户开展错避峰，最高可削减370万千瓦用电负荷。

当前，要进一步细化并严格执行各种行政管理措施。一是在迎峰度夏期间，认真研究企业生产特点，在充分做好信息披露并取得理解支持的基础上，要求企业合理安排设备检

修、轮休，避让高峰时段用电。二是采取必要的行政手段，要求宾馆、饭店、商场等营业性场所以及写字楼等公共场所空调温度调整到26℃以上；或者合理减少高峰时段空调负荷。如扬州将本市部分宾馆、饭店、商场及写字楼约25万千瓦的空调负荷（约占全市空调负荷的三分之一）编成若干组，在每天两小时的用电高峰时段（上午10点到11点，晚上8点至9点）依次要求各组停机避峰，每组至少避峰15分钟。实行此措施，每天平均可避峰4-5万千瓦，最高可避峰8万千瓦，约相当于该市全部空调负荷的十分之一和最大缺口的五分之一。照此推算，全国将在用电高峰时间错峰1800万，潜力巨大。三是在严重缺电地区的晚高峰期间，关闭所有霓虹灯、夜景灯、广告灯，控制景观照明和不必要的路灯照明。据估算，华东区域可减少负荷超过153万千瓦，华中区域可减少负荷105万千瓦。

三、加大有序用电执行情况的监管力度

编制拉闸限电序位表，采取有序用电措施，保证居民生活、党政机关、医院、学校和军队等重点单位、重点地区、重点线路的用电，是多年来应对电力缺口，保民生、促发展的有效措施。从目前开展有序用电情况看，个别地区方案编制不尽合理，电力企业和地方政府联动机制不通畅，还有的信息披露和宣传不够，企业有抵触情绪等。所以，在迎峰度

夏期间，加大有序用电情况的监管力度，督促供电企业合理安排运行方式，做好、做细、做实有序用电方案。

四、广泛开展宣传引导，政府带头节电

在确保有序用电、引导合理用电的同时，要进一步加强宣传，引导全社会科学发展、节约发展、绿色发展。例如号召采光较好的公共机构、公共场所等做到白天不开灯或者少开灯，鼓励用户采用高效节能产品等。

7.电力需求侧管理与电力市场的拓展 篇七

一、电力营销的相关问题分析

近几年来, 随着社会主义市场经济的发展完善, 电力事业逐渐被纳入市场体系中, 开始受到市场经营的影响。电力营销是我国供电企业实施最为核心的业务, 是企业核心市场竞争力的决定性因素, 所以它的工作状况将直接影响到电力企业的长远发展。当今时代, 随着电力事业的不断发展以及国家对于供电需求的转变, 确立新的电力营销策略成为电力企业的工作重点。

具体而言, 电力营销在当今时代应该遵循这样一种策略:电力营销以市场的需求作为主要导向, 在政策法规的规范及带动下, 为客户提供优质的电力服务, 并将引导客户的需求及消费作为营销重点, 争取在追逐企业经济效益的前提下推动市场营销体系的商业化、法制化、充满活力的发展, 达到企业利益和社会效益的双赢。当今时代, 电力企业的发展必须从这样一种策略的角度出发, 实现新型的社会营销, 推动电力营销对于市场的适应力度, 使其自身的运行及发展充满市场营销管理的活力。

此外, 在这种电力营销策略中, 工作人员必须明确电力营销在供电企业业务中的核心地位, 在市场需求的正确导向下, 实现电力企业中其他各项事业为电力营销服务的局面。就电力营销活动开展的原则来讲, 电力营销要以电网作为基础, 用先进技术作为支撑, 而服务和管理则是保障。所以, 供电企业在实施电力营销时, 必须注意加大电网的建设及完善力度, 使用先进的现代化网络信息技术为用户提供优质服务, 同时实现对于各项业务的有效管控, 这样才能充分推动电力营销目标的实现。

二、电力需求侧管理相关问题分析

当今时代, 我国各项事业对于电力能源的供应需求逐渐提升, 而且电力供应的谷值和峰值的差距日益拉大, 电力企业的电力供应遭遇了极大的压力。电力企业的负荷渐渐超出了其能承受的范围, 从而对电力事业的健康发展造成了极大的影响。而电力需求侧管理则是为了应对这种挑战而设立的一种对策, 它为了改变电力负荷的形态, 而加入到用电市场中去开展一些活动, 属于一种先进的电力营销管理方式, 为电力企业的健康发展发挥着极为重要的作用, 而在将来有可能成为电力发展的一种趋势。

具体而言, 电力需求侧管理首先要以行政管理作为一种措施。电力事业与国家是息息相关的, 所以政府是电力需求侧管理主体, 电力需求侧管理必须通过政府采取相应的措施来解放负荷空间, 从而推动技术以及其他经济措施的顺利进行。尤其是在电力负荷短时间内波动巨大的时候, 政府采取措施来平衡用电管理的作用更为明显。政府可以通过调整企业的休息时间以及设备检修的时间, 来安排一些能耗高、规模小的企业暂时停产, 以便于用电峰值能够错开, 缓解短时间内电力短缺的问题, 从而稳定社会对于电力的正常使用需求。

再者, 电力部门还应该采取一些经济措施来削峰填谷。比如, 电力部门可以将每天的用电时间分为不同的电力负荷段, 在电力的平峰及低谷时段保持电价的不变, 或者在低谷时段将电价下调, 而高峰时段则要将电价适当调高。这样一来, 电力的使用状况就能通过谷值和峰值的调整而得到实际的缓解。实际上, 这种经济手段就是电力部门通过影响客户利益, 来达到对于客户用电的调整, 进而为社会提供一个比较稳定的用电环境, 从而整体上提升用电的平衡性, 以及整个电力企业的管理效率和经济利益。

此外, 国家及电力工作部门还应该呼吁广大的用电客户自觉地错开用电的谷值和峰值, 使用电状况可以在分时的情况下达到平衡。对于一些用电的大客户, 国家及供电部门要针对当地的用电状况对其实施定时、定量、定设备等规定, 通过规范他们的行为使普通民众得到用电需求的满足。

三、推动电力营销与电力需求侧管理协调发展

电力营销是为了在满足社会供电需求的前提下, 达成电力企业的某些经济利益, 而电力需求侧管理是通过调整用电方式, 加强用电效率, 以达到对人民用电的满足和自身利益的保证。就这一方面而言, 电力营销和电力需求侧管理是相互融合的, 二者可以通过相互推动达到彼此的协调发展。通过电力营销策略与电力需求侧管理, 国家的用电需求定可以得到缓解, 而供电企业也可以获得健康的发展。接下来本文将谈论推动电力营销与电力需求侧管理协调发展的几点策略:

首先, 电力企业要通过电力需求侧管理手段为电力营销提供更多的电力需求。电力企业对用户的用电实施管理工作时, 可以通过电力需求侧管理中的相关技术策略来进行管理, 发挥电力行业自身的优势, 提升掌握客户需求的能力, 着手研究满足客户需求的长效措施, 使客户更愿意通过供电企业实现自身生产生活的用电。而且, 电力企业还可以通过电力需求侧管理手段来调整电力供应的谷峰值情况, 实施一些优惠措施引导用电客户多使用谷值电, 从而帮助用户减轻用电的成本压力并实现用电管理效率的提升, 使用户的用电潜力充分发挥出来, 达到对于电力营销的推动。就电力需求侧管理这两个方面的工作手段的实施而言, 它们都可以在一定地程度上解放用户的用电潜力, 为电力营销提供更多的用电需求。

其次, 电力企业还可以使用电力需求侧管理手段为电力营销提供比较灵活的市场适应性。电力企业可以通过调整电力谷值和峰值的电价, 引导电力用户调整自己的用电习惯, 从而达到对供电价格的市场化调整, 为电力供应营造一个灵活的市场环境。当前时期, 我国农村使用一种通行的同网同价的电价系统, 而其他生产生活的用电则采用物价部门综合评定的用电价格。所以说, 供电企业可以通过调整电价, 使市场的用电价格得到一定程度的平衡, 从而为电力营销具体策略的制定提供较为稳定的市场环境, 也在电价浮动较小的前提下, 推动电力营销对于市场电力价格变动的灵活反应。

再者, 电力企业还应该运用电力营销的手段推动电力需求侧管理的顺利实施。电力企业在实施电力营销工作时, 应该充分注重广告的作用, 通过有效的广告设计将企业的供电服务及电力产品传递到用户的视野中, 同时通过用户使用电达到对于用户合理消费的引导, 减轻电力需求侧管理工作压力。而且, 电力企业还应当转变现代电力营销的观念, 加强营销中的服务意识, 真正地改善企业的精神面貌, 加强用电客户对本企业的信任, 从而愿意选择本企业的供电服务。而且, 在电力企业以服务理念推动营销的过程中, 客户还会逐渐在用电这一方面以电力企业的用电建议作为导向来使用电力。这样一来, 电力需求侧管理工作就能够得到顺利的实施。

结语

电力企业在当今时代必须随着时代以及用电环境的变化对自己的电力营销策略实施必要的调整, 使电力营销策略与先进的电力需求侧管理工作结合起来, 从而推动电力企业的健康发展。

参考文献

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[3]尚红玲.浅谈规范用电营销业扩报装流程的管理[J].中国西部科技, 2011 (13) .

[4]曾黎黎, 粘中元.电力市场营销策略探究[J].黑龙江科技信息, 2009 (03)

[5]王丹.浅议供电企业营销管理体制改革的思考[J].黑龙江科技信息, 2008 (08) .

8.电力需求侧管理与电力市场的拓展 篇八

关键词：电力需求侧管理；终端采集器；PS485总线

中图分类号：F426.61

文献标识码：A

文章编号：1000—8136(2009)32—0023—02

电力需求侧管理(Demand Side Management，简称DSM)是指通过提高终端用电效率和优化用电方式，采取有效的激励措施，引导电能消费者改变用电方式，使电力资源得到优化配置，达到节约能源，保护环境的用电管理活动。20世纪90年代初，电力需求侧管理引入到我国，国家有关政府部门及部分省级政府出台了很多关于电力需求侧管理的政策，对实施有序用电、提高能效、缓解电力供需矛盾发挥了积极作用。电能计量集抄系统是DSM信息系统的基础，也是其重要组成部分。

1集抄管理系统的构成

典型的电能计量集抄系统主要由电能表、终端采集器、采集通讯系统、中心处理系统构成，通过网络还可以和电力公司的营业收费系统相连实现负控、抄表、收费一体化。整个系统的连接是由采集通信系统的2个信道组成：电能表：终端采集器，称为下行信道；终端采集器：主站系统。称为上行信道。

1.1电能衰

太原市现主要应用的是全电子多功能电能表。它通过乘法器完成对电功率的测量，可获得有功、无功、最大需量、电压、电流和功率因数等多项数据。输出接口分为RS485接口型和低压配电线载波接口型两大类，可充分满足终端采集器的要求。

1.2终端采集器

终端采集器是整个集抄管理系统中的核心，分为单表采集器和多表采集器两种，单表采集器只能采集、存储1块电表的数据，多表采集器可同时采集、存储8、12、16、24、32或64块电表的数据，采集器除完成电表的各类数据采集、储存工作以外，还要根据系统的要求完成和主站系统之间的数据通讯。

1.3采集通信系统

1.3.1下行信道

按照采集数据的通讯方式及媒介的不同，分为RS485总线网、单导线脉冲采集和低压电力线载波通讯网。

RS485总线：采集器和电能表之间采用屏蔽双绞线(485总线)，用于采集电能表数据。该系统适用于城市较分散的商业用户和居民用户，每个电能表需安装内置式485模块，该模块将电能表的脉冲转换为数据，然后通过485接口传送到采集器。电能表和采集器之间的485网线长度不能超过1200m，这是目前使用较多的一种方式。

单导线脉冲采集：采集器和电能表之间用一般导线连接，用于脉冲采集。该系统适用于居民和商业户较为集中，并且电能表计已安装在集中表箱内。

低压电力线载波通讯：是电力系统特有的通讯方式，它利用低压线路进行多路载波调制、线性调频脉冲、双音多频调制、扩频、窄带通讯等多种方式。对低压电力载波通讯造成较大影响的因素有：低压电力网噪声干扰如交、直流两用电动机、配电变压器、电视接受器等等，会造成数据传输质量的降低；电力线路的阻抗特性限制了信号的传输距离。

1.3.2上行信道

按照通讯介质的不同，常见的分为有线和无线。有线包括：①电话网(PSTN)：投资小，但信息易堵塞；②光纤传输：投资大，传输质量高；③有线电视网：不易铺设。无线包括：①GPRS／GSM通讯：是目前常用的一种方式，价格低廉、通讯速度快、可靠但容易发生信息堵塞造成数据丢失；②无线电台：信号不稳定、投资较大；③红外抄表系统：是南红外掌上电脑和主站系统组成，不需要终端采集器，降低了一部分成本但必须人员到现场，降低了自动化程序和信息数据的实时性。

1.4中心处理系统

中心处理系统主要由中心处理工作站以及相应的软件构成。是整个电能计量集抄系统的数据管理层，同时也是其成果体现的地方。中心处理系统作为整个系统的最终组成部分，根据采集回来的数据进行分析整理，为电力管理提供多项服务。中心处理系统对硬件的要求比较高，要求工作站具有快的运算速度和大的储存空间，对应用软件的要求是需满足电力需求管理的各项功能分析。

2集抄管理系统的功能

集抄管理系统的主要功能是：电力营销管理功能、DSM信息系统的服务功能、营销分析与决策分析支持功能等。

2.1电力营销管理功能

集抄管理系统对电力营销管理支持功能包括远程抄表、电费回收、电能计量、用电秩序管理等。

2.1.1远程抄表

集抄管理中心实现定时实时远程抄表，保证结算电能表的及时和准确，与电力营销网相连后可随时进行电费收取、票据打印、报表统计等操作。

2.1.2电费回收

集抄管理系统可利用采集终端的信息发布功能，向用户发送相应催费信息，增加电费催收的途径；可利用负荷控制功能，对违反电力法和不按时履行缴纳电费义务的，限制用户继续用电。集抄管理系统还可通过预付费电能表提供预售电控制功能，从而增加了电费回收的力度。

2.1.3电能计量及用电秩序管理

集抄管理系统实现对用户端电能计量装置运行状况的在线监测，为电能计量及用电秩序管理提供了技术平台。集抄终端通过数据接口，连续(循环)将电能表数据传送至中心处理系统，实时在线监测电能计量装置的运行状况，对掉电、断相、失流、逆相序、编程计数、时钟偏差等异常工况自动报警，同时记录事件和相关数据；为用电异常分析提供依据，开展负荷跟踪对比等综合数据监测分析功能。

2.2DSM信息系统的服务功能

电能计量集抄管理系统的主要目的是DSM信息系统管理的服务支持：①系统对用户电量数据进行采集和分析。正确反映当前电力市场的需求，为电力企业分析市场、平衡电力需求提供基础数据；②提供用户的负荷曲线，能够帮助用电企业对电力负荷和成本进行分析，为企业节能增效提供技术指导工作；③检测供电质量，为提高电压合格率提供数据；④能够及时判断电力故障，提高供电抢修的速度；⑤可落实和执行避峰、限电等电力需求侧管理措施和方案。

2.3营销分析与决策分析支持功能

集抄管理系统与电力营销网连接实现数据共享，为电力营销管理决策提供技术数据支持。能够对各种行业的用电特性进行分析，作出行业负荷预测；对每个时段的电量动态监测，决策峰谷负荷；为售电量、线损等报表分析提供数据基础；为电力线路的负荷平衡和发展提供必要的电量分析结果。

3集抄管理系统的选择

选择集抄管理系统就是选择数据通讯网络，也就是两个信道的选择。在采集通讯系统中上行和下行信道，可以相同也可以完全不同，不同的组合能够形成不同的集抄系统。每个模式都有优点和缺点，怎么选择在于各地区的实际情况来考虑。如太原市用户数量较大分散均匀，且移动和联通无线通讯覆盖面较广，于是下行信道采用全电子多功能表通过RS485总线和多表终端采集器就地连接；上行信道采用终端采集器通过GPRS／CDMN无线通讯和中心主站连接。这样，下行信道虽然使用了较多的采集器，但就地连接安全可靠、数据采集完整，并减少了施工布线和运行维护的工作量。上行信道租赁无线机站或号段，极大地减少了投资成本，只需支付短信流量费用，但在信号减弱的地方或信息高峰时。数据不易传输。无论选择什么样的组合方式，通讯信道的可靠性是采集通讯系统技术中的关键。

4结束语

9.电力需求侧管理与电力市场的拓展 篇九

近期，国家颁布了《关于“十三五”期间实施新一轮农村电网改造升级工程意见的通知》，明确提出实施新一轮农村电网改造升级的重点任务。业界透露，新一轮农村电网改造升级，总投资额预计将在7000亿元以上。由于农村电网投资效率较低，电网企业在这领域投资意愿普遍不高，国家补贴推动农村电网发展在初期极为重要。

随着2015年末，新电改6个配套细则落地，售电侧改革持续被深化，电力行业将迎来发展利好。

电力行业基本情况

电力行业是指将各种一次能源经过电力设备转换成电能，将电能通过发电厂输送到用户，并为用户提供不同的电压等级和不同可靠性要求的电能以及其他电力辅助服务的基础性工业。

电力系统有发电、输电、配电、售电与用电五大结构，电力行业包含发电、输电、配电与售电四部分。其中，发电环节，我国以火力发电和水力发电为主，以两大发电形式为依托，我国发电公司形成了五大发电集团、四小豪门与两大电网公司的格局。

新电改背景分析 前瞻产业研究院提供的《2016-2021年中国电力行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》显示，1986年我国发电装机容量仅为9300万千瓦，而2014年已经达到13.6亿千瓦。自2002年电改以来，电力装机容量净增10亿千瓦，年均增长8000万千瓦，电力行业呈现稳步发展的上升态势，火电与水电两大形式的电力生产基本满足了当前用电需求，但电力行业仍旧困境重重。

2015年全社会用电量55500亿千瓦时，同比增长0.5%，同比增速相对于2014年下降3.3%，达到1974年以来最低水平。经济下行带来电力需求增长放缓，未来社会用电量低速增长将成为常态，售电公司面临营收压力。

同时，经济在转型，新能源取代火力发电，调整能源结构成为发展大势。但在实际应用中，不少地方出现了新能源难以消纳的问题，“弃风弃光”现象频繁，不容忽视。

在此背景下，电力行业亟待改革以焕发市场活力，电力公司打破垄断、引入竞争、提高技术很有必要。

电力行业投资趋势分析

在新电改出台与逐渐落实的大环境下，前瞻产业研究院认为，能源互联网将成为投资热点，这是基于两方面原因：其一，能源互联网实现信息技术与能源基础设施融合，能源优化互补后，避免了能源浪费，提升了发电效率，从而为电力企业降低了成本;其二，能源互联网模式有利于解决光伏、风电等新能源消纳问题，调动光伏、风电建设积极性，从而加快推进我国能源结构的调整。

10.电力市场营销与管理论文 篇十

本 科 生 毕 业 论 文（设 计）

题

目：

电力市场营销与管理

学习中心：浙江开化电大奥鹏学习中心 层 次： 专科起点本科 专 业： 电气系统及其自动化 年 级： 2012年 春季 学 号： 121542309382 学 生： 徐旭初 指导教师： 陶 金 完成日期： 2014 年 2 月 7 日

电力市场营销与管理

内容摘要

当前，我国电力工业改革与发展已进入了一个重要时期，随着信息技术的飞速发展和经济全球化趋势的不断加快，特别是我国加入世界贸易组织，对我国经济发展和社会进步将产生重要而深远的影响，将推动我国电力体制改革的进一步深化和电力时常的进一步开放。建立统一、开放、竞争、有序、透明的电力市场已成为我国电力工业。

改革和发展的必然选择。在新的形势下，坚持“顾客至上，服务第一”，以市场化为导向，以提高顾客满意度和简直增长为目标，通过现代化的市场营销，为顾客提供高品质的电力服务，实现社会效益与企业经济效益的统一，是电力企业及广大干部职工应树立的重要理念。

关键词：电力市场营销；改革竞争；营销管理

I

电力市场营销与管理

目 录

内容摘要...........................................................................................................................I 引 言..............................................................................................................................1 1 电力市场的特点及营销策略....................................................................................2

1.1 电力市场的特点............................................................................................4 1.2 电力市场营销策略........................................................................................5

1.2.1 电力产品策略....................................................................................2 1.2.2 价格策略............................................................................................3 1.2.3 分销和促销策略................................................................................3 县级电力市场存在的问题........................................................................................7

2.1 我国电力市场现状........................................................................................7 2.2 县级电力市场存在的问题............................................................................7 2.3 影响县级电力市场营销的因素....................................................................5 3 开拓电力市场的对策和措施....................................................................................7

3.1 电力市场营销的概念....................................................................................7 3.2 采取的对策和措施........................................................................................7 3.3 电力营销全面优质服务理念......................................................................10 4 结

论....................................................................................................................12 参考文献........................................................................................................................1II

电力市场营销与管理

引 言

县级供电企业作为配电零售企业，电力市场营销是其经营管理的核心，也是企业经营成果的最终体现。随着电力企业公司制改组、商业化运营、法制化管理的不断推进和电力行政管理职能移交地方政府，政企分开、厂网分开、网配分开、配售分开等改革举措的逐步实施，电力市场化进程日益加快。县级供电企业逐步成为自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的企业法人和经济实体。打破垄断，百姓呼声日急，政府决心已定。县级供电企业必须顺应改革，建立和完善新的营销管理机制和市场营销体系，增强企业的应变力和竞争力，赢得市场，提高效益。

电力市场营销与管理 电力市场的特点及营销策略

1.1 电力市场的特点

电力市场是商品经济的范畴，是一定时间、地点条件下电力商品交换关系的总和。现阶段电力市场的特点有：

1．发供电潜力巨大，促进需求增长成为关键。2．用户对供电服务质量要求高。

3．能源市场竞争日趋激烈，电价起了杠杆作用。4．高耗能企业成为宠儿。

另外，电力的增长与国民经济有着紧密的联系，电力消费增长率与国民经济的增长率在一定时期内保持一定比值，即所谓电力弹性系数，说明电力消费量的增长依赖于国民经济的增长，电力供给量增大也对国民经济有促进作用，因此电力事业的发展必须坚持为经济服务的方向。

1.2 电力市场营销策略

1.2.1 电力产品策略

1、电能产品质量策略。在目前电能与替代能源的竞争日趋激烈,以及电能产品供大于求的情况下,供电企业要采取的产品质量决策是:提高电能产品质量,以提高企业收益和市场占有率。

2、实施电能产品的品牌策略。目前供电企业主要面临下列两类竞争:在与其他替代能源竞争时,电能产品本身有其特殊之处,可以实施电能产品的品牌策略;在电力行业内竞争时,电能产品在核心产品层次上来讲,是一种同质品,而由于不同供应企业在质量、服务、形象等方面仍然存在不同差异。所以在有形产品和附加产品层次上,电能产品又可以看成异质品,故供电企业可以实施品牌策略。

3、实施电能产品差异化策略。为了迎合广大用电客户的不同需要,以吸引更多的用电客户,开拓用电市场,供电企业要不断增加电能产品组合的深度。对于一些特殊企业,如特殊冶炼、高新技术等企业,其对电能的供电可靠性、供电频率、供电电压等技术指标有特殊要求,应该为其供应高质量的电能产品。

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1.2.2 价格策略

价格策略的三大中心是：成本、需求和竞争。电力企业由于目前依然是独家经营，电网统一调度，因此，围绕用户需求降低成本，避免搭车收费和乱加价，是扩大电力营销的重要措施。1.2.3 分销和促销策略

分销就是使产品和服务以适当的数量和地域分布来适时地满足目标市场的顾客需要。分销策略是市场营销组合策略之一。它同产品策略、促销策略、定价策略一样，是企业能否成功地将产品打入市场，扩大销售，实现企业经营目标的重要手段。分销渠道策略主要涉及分销渠道及其结构；分销渠道策略的选择与管理；批发商与零售商及实体分配等内容。

促销策略是市场营销组合的基本策略之一。促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的。

电力市场营销与管理 县级电力市场存在的问题

2.1 我国电力市场现状

电力企业是垄断性行业，其主体是大型的国有企业。长期以来，我国电力市场习惯了计划经济体制下的营销模式，随着改革开放下电力市场的改革，买方市场对于过去的卖方市场而言逐渐占据主导地位，我国的电力市场营销也显现出了原计划经济体制下原有的与现代市场经济不适应的弊端。

2.2 县级电力市场存在的问题

纵观近几年电力市场逐步建立的过程，加上县级电力市场受国家政策(尤其是电价政策)、电网建设、政府因素以及计划经济时期思想的延续及地方工业结构等多方面因素的影响，县级电力市场主要存在以下几个方面的问题：

1．价格的不合理使得电力缺乏竞争力，造成客户流失

电力作为环保型能源，缺乏其他一次能源灵活的竞争手段。国家制定的过高电价，使客户选择了其他能源。不少客户自备柴油发电机组自用自发；部分客户将原有的电炉窑改为油、煤及煤气炉窑；高耗电产品和高耗电设备从沿海迁至内陆地区；农村流动式柴油机粮食加工设备的出现和盛行；煤气进入家庭的普及以及太阳能产品的开发和推广，都影响了电力的市场竞争能力。

2．目前县电力网络难以满足客户对电能质量日益提高的要求

客户对电能质量及可靠性要求越来越高，但县级电力市场配电网络不够完善，电网网架薄弱，布局不合理，供电半径长，质量差。由于缺乏资金，电网建设滞后，结构不合理，部分供电设施年久失修，造成供电瓶颈，有电送不出，难以满足客户的要求，阻碍了县级电力市场的开拓和发展。

3．缺少自主的价格调整手段

国家对电价控制过死，造成县级电力企业无权对电价作相应的调整。供电企业无法根据市场需求的变化，对电价作适当的浮动和调节。供电贴费收取标准的过高，也制约了电力市场开拓的进程。

4．生产企业的市场疲软与电力市场的恶性循环

一些企业尤其是生产企业开工不足，许多企业产品积压，影响到用电量的增长，也加剧了电费拖欠，而欠费停电措施则造成两败俱伤。对欠费客户采取限电或停电措施，是供电企业目前用于追收电费的主要方式。该方式对产品无销路、电力市场营销与管理

濒临破产的企业无疑是加速其破产，使欠账成为死账。限电、停电的结果造成售电量的剧减。对企业拖欠电费如何才能最大限度地回收，是供电企业经营者必须考虑的难题。

5．行业作风问题依然存在

供电企业对客户服务的“电衙门”作风很大程度上依然存在，不良的行业作风在工作中没有完全消失。拉闸限电的阴影很难在客户心理上消除，计划检修时间没有真正从服务客户的角度出发。生产与服务的关系没有理顺，在停电预告通知上，没有按照法定的规定时间和程序，影响了客户的正常生产。业扩过程手续繁琐，过于复杂，营业厅人员的服务态度给客户的心理造成压力。供电企业在客户工程的设计、安装及材料购置上的垄断服务，并未让客户真正受益，服务的内容没有真正落到实处，没有落实到每个岗位、每个员工。

2.3 影响县级电力市场营销的因素

随着市场经济体制的逐步建立和完善，县级供电企业的市场意识不断增强，管理水平也逐步提高。但与正在发生变化的客观环境相比，与其他行业相比，目前许多县级供电企业在电力市场营销方面仍然存在不少问题。

1．思想观念滞后，市场意识淡薄，与市场经济的发展要求不相适应 在计划经济模式下运行多年的电力工业，供电基本上以行政区划为界，一个行政区划范围内只有一个供应商(供电局)，客户不能自由选择供应商，供应商也不能跨越自己的供电范围供电。这一特殊现象造成电力职工工作作风飘浮，服务水平低下，思想观念落后于市场的变化，对市场经济中的竞争观念、价值观念和供求规律一片空白，由此造成劳动生产率低下，企业经济效益在低水平徘徊。大多数企业迟迟不能实现由生产管理为主向市场经营为主的转变，以及从以计划用电为主到以电力营销为主的转变，重发轻供不管用。官商作风、服务意识淡薄等问题依然存在。

2．管理体制僵化，没有形成面向市场的营销体系

目前的县级供电企业不具备“自主经营、自负盈亏、独立核算”的条件，主要表现在政企不分，行政干预多，责权利不明确。长期以来实行的“统收统支，收支两条线”的经济管理模式，致使供电企业缺乏应有的经营自主权，严重妨碍了供电企业以经济效益为中心开展工作的主动性和积极性。

供电企业机构改革迟缓，绩效不明显。农电体制改革也没完全到位，许多部

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门还延续着计划经济管理模式，营业机构的设置基本上按行政区划设置，造成营业站所数量过多，管理不到位，劳动效率低下。电价执行不准确，随意性大。基础管理工作混乱，甚至出现变相让利承包销售现象。欠费数字虚假，结零现象不实，呆账死账大量存在。面向电力市场的营销体系尚未建立或正在考虑之中，难以应付迅速变化的电力市场的发展。

3．管理方法陈旧

供电企业产供销一体化的格局导致了管理方法的陈旧，以产定销，有多大能力就供多少电，而不是以电力销售为基点，按照客户的需求来组织生产和供应。一些计划经济年代制定的法规、政策长期未变，不是从鼓励用电出发，而是如何计划用电和拉闸限电。售电方法还停留在“坐等”上门，手续繁琐，负荷管理还未进入到市场预测、负荷预测。对内缺乏有效的激励考核机制，考核集中于年终内部市场的综合考核上，只有总体目标，缺乏完整的目标体系，缺乏超前控制和同步控制的战略意识。电价的形成机制一成不变，一些地方的二次综合加价使客户不堪重负，严重制约了电力市场的开拓。

4．管理手段落后

目前的供电技术手段、管理水平远不能满足商业化运营要求。无论是法律手段、行政手段、技术手段以及经济手段的运用，都难以适应电力市场的需要。在当前社会窃电成风，违章用电猖獗，拖欠电费居高不下的情况下，因为行政干预太多，法律显得无能。在技术手段方面，一是电力市场的监测手段落后，没有建立起负荷管理系统，电力销售的抄、核、收全过程未能实现自动化；二是业扩报装手段落后，从客户申请到报装接电、用户档案和合同管理主要靠人工来完成，同时由于机制不健全，未能形成业扩报装一口对外；三是调度手段落后；四是用电管理手段落后，报表分析、计量管理、抄表收费主要靠人工完成，在销售环节人工干预过多，造成分析失真、估抄、错抄、漏抄等现象时有发生。

5．购电成本居高不下

企业利润不能因销售收入的增长而增长。许多地方销售收入增长幅度较大，而利润增加却很少甚至减少。究其原因，就是成本的增长幅度远远高于销售收入的增长幅度。

电力市场营销与管理 开拓电力市场的对策和措施

3.1 电力市场营销的概念

电力市场营销是电力生产全过程的最后一个环节，即销售环节，是县级供电企业经济效益的主渠道。因此，必须确立电力营销工作在企业运营中的中心地位，树立以市场需求为导向，以满足客户需求为中心，以引导客户消费为手段，以取得企业经济效益和社会效益相统一为最终目的的指导思想，建立起以客户需求为导向的全方位电力市场营销服务体系。

3.2 采取的对策和措施

概括起来，主要有以下几点：

1．更新观念，积极培育市场竞争意识和市场营销意识

县级供电企业作为电力企业的最基层，应该刻不容缓地从发展靠国家、效益靠政策、管理靠行政手段的旧观念中摆脱出来，确立生产围绕营销转，营销围绕市场转，服务围绕客户转的全新观念，赢得客户信赖，最大限度地增加企业效益。树立商品和效益观念。面对巨额电费欠款，如何维护好自身利益，如何更快、更多地推销自己的商品--电力，应成为供电企业职工思考的热点。要调整营销战略，把解决用电“卡脖子”作为扩大电力市场的重中之重来抓，生产调度部门应采取调度经济运行，缩短检修作业时间和故障抢修时间，采用带电作业等多种方式来增加电能。

树立竞争观念。目前煤炭、燃气、燃油、太阳能制品等与电力之间的竞争已拉开序幕。电力企业只有依靠价格、质量、信誉和服务赢得市场。因此，应加强营销意识，建立一支精干的营销队伍，改变坐等客户上门的营销方式，建立主动热情向客户营销电能的机制。

树立服务观念。要牢固树立“顾客是上帝”的思想，始于客户需求，终于客户满意。要采用快速化、保障化、简便化、多样化、情趣化的优质服务来赢得市场，向客户提供高效率、不间断、十分方便的服务，尽可能做到“只要您一个电话，其余的事情我们来做”。要不断创新和拓展为客户服务的功能，注重服务实效，最大限度地减少客户办事时间。

2．合理利用价格策略，扩大电力销售市场

县级供电企业虽然无权进行电价调整，但可通过对不同用户电价的分析，对

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现供电营业辖区的供电情况进行必要的经济分析，制定必要的内部经营策略，确保供电企业利益最大化。

比如，设备检修等工作尽量在企业获利少的时段内安排；对不同性质的用电客户应进行单独的计量计费；对工业生产用电、居民生活用电和办公用电，采取必要的措施实现三种用电间的分别供电、分别计量收费。

3．建立以市场为导向的营销管理体制和机制

建立以市场为导向的管理体制和机制，目的是为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务。建立和完善现代化的营销管理系统。县级供电企业要加大科技投入力度，加快电力市场营销管理系统的技术进步，尽快建立以信息网络技术、计算机技术为支撑的营销管理体系，形成管理、控制、查询、监督为一体的用电管理信息系统，抓紧电力营销信息管理系统和负荷管理系统建设；全力推广“一户一表”工程，大力推进自动远程抄表建设，完善自动化抄表系统，实现用电计量现代化；改革收费方式，逐步完善银行自动划拨，建立负荷监控系统、配电管理系统和用电查询系统，全面提高营销管理水平。建立和完善全方位的营销机制。应把现在的用电部门改为“营销中心”，将“用户”改为“客户”，将管制用电改为推广用电，将“用电管理”改为“客户服务”，把“电力供应”转变为“电力营销”，把“坐等客户上门申请用电”转变为“上门推销开拓电力市场”。同时，逐步把“先用电后收钱”转变为“先收钱后卖电”，将“窗口”服务转变为全员、全方位、全过程的“企业整体行为”，树立起“优质服务＋优质产品=必胜”的观念。建立和完善全方位的负荷管理机制。要建立用户负荷预测信息网，及时分析用电负荷结构，最大限度合理、有效、充分地利用电力。全面推广高效、低耗用电装置及技术，并提供咨询服务。做好售后服务工作，定期进行用电咨询与安全用电的宣传工作。

4．实施用电促销策略

电力销售量由人们的用电需求决定，用电需求又取决于人们是否有用电的欲望，是否有购买的能力，也就是想不想买以及买不买得起的问题，另外还要解决能否买得到、向谁买的问题。电价决定了客户是否“买得起”的问题，两网改造的效果决定了客户是否“买得到”，促销的主要作用就是激发人们用电的欲望，在买得起买得到的基础上产生多买的欲望。注重买方需要，要以实现客户过渡价值、满足客户精神需要为导向，在企业的服务价值、人员价值、形象价值上投本钱下功夫，使客户在购买电力与享受服务时有所增值。同时，努力降低客户在电力消

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费时的时间成本、精神成本和体力成本，使客户在购买电力、享受服务时保持“简单”，愿意花钱买“简单”。要重点把诸如煤、油、液化气、管道煤气等一次能源供应商作为主要竞争对手，根据国家产业、环保政策，深入持久地宣传电与一次能源的比价效能，提高电力市场的占有率。

5．深化改革，优化效益，为企业健康发展奠定基础

把减人增效作为机制改革的突破口。一是实行体制性减人，将企业承担的辅助性部门和社会性职能进行分离，与主业脱钩“断奶”；二是实行发展性减人，严把人员入口关，严格控制招聘大专以上学历的毕业生数量，不招聘中专、技校毕业生等。另外要通过大力发展多种经营，吸收安置主业分流人员；三是实行科技性减人，通过提高自动化水平，逐步实现变电站有人值守无人值班；四是实行政策性减人，对农网改造完毕、乡站改革到位的供电区域，逐步清退原有村电工、乡电管员，理顺农电管理秩序。机关科室则实行定岗减人，采取竞争上岗、双向选择方式，择优录用，最大限度地提高工作效率。要实现由行政管理机构向市场营销管理职能部门转变。县级供电企业内部机构的设置，要强化市场营销功能和客户服务功能。要把过去的用电行政管理机构改造改组为市场营销管理的职能部门，要以市场营销管理为中心设置经营机构。生产、财务、安监等部门要围着营销转，而营销又围绕市场转，营销人员围绕客户需要转。通过一系列改革举措，使职工的思想观念、工作方式和工作作风得到根本转变，进而使职工的竞争意识、市场意识、忧患意识和效益意识得到增强。

6．加强培训，提高素质，为开拓电力市场培植人力资源

针对人员素质现状，企业必须制定有效措施，加大对职工的培训力度，鼓励职工参加自修、函授等多种形式的学习，使职工的整体素质得到不断提高。同时，要着重加强对营销服务人员的挑选、培训、激励和考核，形成一支高素质营销队伍，把市场营销工作不断提高到新的水平。

建立高素质的营销队伍，一方面在选拔营销人员时要高标准严要求，要舍得将文化、业务等素质好的人员优先选择到主要的营销岗位，并提高营销岗位的待遇；另一方面还应加强对营销人员的教育培训工作，既要进行营销理论的系统培训，又要在营销实践中加大考核力度，不断选拔优秀的营销服务人员走上领导岗位。

7．加快电网改造，强化电价管理

县级电网薄弱是影响电力市场发展的重要因素。国家投入巨额资金对农网进

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行改造，实施“两改一同价”工程，对于开拓电力市场是一个巨大的推动。县级供电企业要抓住机遇，在农网改造中不但要保证质量，还要提高科技含量，加快进度。同时，要改革农村用电管理体制和农村电价机制，全面推行“五统一”(统一电价、统一发票、统一抄表、统一核算、统一考核)和“三公开”(电量公开、电价公开、电费公开)，逐步实现“四到户”管理。坚决杜绝“人情电、权力电、关系电”，取消中间管理环节，实现县乡一体化管理，建立统一有序的城乡市场营销管理秩序，积极开拓潜力巨大的广阔农村用电市场。

8、实施降价促销

实施峰谷丰枯分时电价促销，推进电力需求侧管理的营销策略实现最低成本能源服务所进行的运营管理活动，推进需求侧管理可以减少用户在电网高峰时段对电力的需求，以提高电网的负荷率及其运行的经济性，这样既有利于电网的安全经济，优质运行，又有利于能源的优化利用。其次，能减少电网建设的投入，使电力最大需求相对降低，因而为满足电力最大需求而投入的电源和电网建设费用可以相对减少，从而为供电企业节约了成本；再者，可以降低电力客户的用电成本，通过采用先进的技术和设备可减少电能消费，通过选择合理的用电方式，可使电能消费更为经济，使电力客户直接从需求侧管理活动中获得效益。

3.3 电力营销全面优质服务理念

建立以客户为中心的优质服务策略。优质服务是电力企业的生命线，是电力企业拓展市场的通行证，是打造电力品牌的根本途径。

随着市场经济的不断完善，服务对象对电力企业的要求越来越高，使供电企业的优质服务带来了极大的压力。电能服务是消费与生产同时进行的。电力企业不仅要向市场与消费者提供电能传输的服务，还要不断地开发新产品、新功能、新业务为市场与消费者提供高质量、多层次、多样化的终身服务，随着电力企业改革的深入，电力企业必须面向市场，深化改革，强化服务牢固树立“以发展为主线，优质服务为宗旨”的管理理念以崭新的服务面貌，树立起崭新的企业形象，进一步提高供电服务质量，规范供电服务行为，提升供电服务水平。进而去赢得市场，促进发展。必须认识到“服务是电能的无形资产”，管理能力的增强，技术水平的提高，经营机制的转变，企业面貌的改善等，都具体体现在服务之中，为广大电力客户提供“优质、方便规范、真诚”的供电服务，强化服务，在服务中开拓市场不仅是市场竞争的要求，也是企业自身生存发展的需要。

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1、优质服务理念 真诚服务 共谋发展

以客户为中心，坚持服务至上，始于客户需求、终于客户满意，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务，持续为客户创造价值。

坚持合作共赢，共同发展，把公司自身发展置于整个国家发展战略之中，发展公司，服务社会，与各方平等合作，互利互惠，谋求与发电企业、客户以及社会的和谐发展，实现企业利益、行业利益和社会利益的协调统一。

确保客户用电安全可靠，努力实现供电服务规范高效，积极推动供电服务智能互动，铸造一流的供电服务品质。

2、优质服务岗位要求

①真诚热情 以真诚的服务态度，主动热情与客户沟通，清楚了解客户需求，也让客户了解提供服务的内容和相关信息。

②承担责任 迅速及时地为客户解决问题，不推诿，不拖延，主动承担相关责任。

③专业服务 从专业角度对客户的需求、所面临的问题给与专业服务，为客户提供准确信息，协助客户采取行动。

④增值服务 实实在在为客户着想，为客户提供除专业性服务外的延伸服务。⑤个性服务 从细分化角度提供贴心服务，从智能化角度提供高效服务，从人性化角度提供人文服务。

电力市场营销与管理 结 论

通过查询电力市场营销与管理方面的资料，本论文详细表述了电力市场营销的概念，同时分析了我国电力市场的现状，并且制定了开拓电力市场的营销策略，涵盖内容丰富，实用且有效。

在新的形势下，我们必须坚持“顾客至上，服务第一”，以市场化为导向，以提高顾客满意度和简直增长为目标，通过现代化的市场营销，为顾客提供高品质的电力服务，实现社会效益与企业经济效益的统一，是电力企业及广大干部职工应树立的重要理念。

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参考文献