管理质量提升方案

2024-10-27

管理质量提升方案（共9篇）

1.管理质量提升方案篇一

市场监督管理局质量提升工作方案

为全面贯彻落实党的十九大精神和《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》《中共委人民政府关于开展质量提升行动加快质量强省建设的实施意见》、《中共委人民政府关于开展质量提升行动加快质量强市建设的实施方案》和《中共委人民政府关于开展质量提升行动加快质量强区建设的实施方案》，进一步明确工作重点,强化工作落实，着力推动全区高质量发展，制订本方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，充分发挥企业主体作用，鼓励企业创新发展，支持企业追求企业家精神和工匠精神，推动我区产业价值链向中高端延伸。坚持质量第一，效益优先，以供给侧结构性改革为主线，把提高供给体系质量作为主攻方向，抓重点、补短板、强弱项，通过持续推动质量提升，强化质量基础，严格质量监管，促进标准、质量、品牌、信誉联动提升。健全机制，加强部门协调联动服务，构建“党委领导、政府主导、部门联合、企业主责、社会参与”的质量工作格局，为建设新时代现代新区、美丽做出新的贡献。

二、工作目标

到 2021 年，全区大质量工作格局日益成熟，高质量发展“六大”指标体系逐渐完善，质量管理体制机制顺畅，质量基础保障有力，质量供给水平大幅提高，质量型发展优势作用充分发挥，质量对经济社会发展的贡献度进一步增强，质量强区建设取得显著成效。

全社会的标准化意识日益提高，标准化在经济社会发展各领域得到广泛应用，我区经济社会发展要求的标准化体系基本建成，标准覆盖更为全面，标准化效益充分显现。引导我区企事业单位及团体主持或参与制修订国际标准、国家标准 3 项以上。

计量量传溯源体系更加完善，民生计量工作更加完备。培育创建服务业诚信计量承诺单位 12 家。

认证认可和检验检测体系进一步完善，认证结果和检测数据公信力进一步提升。

新型质量安全管理体系健全完善，把住质量关口守牢安全底线能力进一步跃升。成品油抽检覆盖率达到 100，实现成品油质量根本好转。

质量提升人才培训保障的先导性、基础性、战略性、保障性作用充分发挥。

三、2019 年重点任务

（一）完善质量工作机制，推动质量强区战略深入实施

1.发挥区“质强办”的综合协调作用。持续贯彻落实区委区政府《关于开展质量提升行动加快质量强区建设的实施方案》，围绕构建大质量工作格局、质量提升十一个专项行动、健全高质量发展指标体系等重点，细化分解工作任务，加强统筹协调，充分调动质量提升各责任主体的积极性，推动质量强区工作做深做实做细、做出成效。（牵头单位：质量发展科；责任单位：各市场监管所）

2.强化质量工作考核。突出质量提升、质量创新、质量安全和消

费维权热点问题，完善考核方案，明确考核内容，简化考核程序，开展工作督查，及时跟进解决问题。（牵头单位：质量发展科；责任单位：各市场监管所）

3.积极争创国家、省、市级质量奖项。建立争创中国质量奖、省（市）政府质量奖培育梯队，积极推荐企业参与中国质量奖、省（市）政府质量奖，市十大工业名牌产品等奖项评选，鼓励更多的企业参与其中，加强对获奖企业的监管，持续巩固和深化质量奖项创建成果，推动企业不断提高产品和服务质量，实现我区各种质量奖项数量和质量双提升。（牵头单位：质量发展科；责任单位：各市场监管所）

（二）推进落实市政府“十百千”质量提升工程

4.深化质量提升十一个专项行动。按照区委区政府《关于开展质量提升行动加快质量强区建设的实施方案》确定的目标任务，明确工作重点，组织协调质量强区战略领导小组相关成员单位，深入推进质量提升十一个专项行动。抓重点产品、重点行业、重点区域，找出行业瓶颈和质量短板，研究质量攻关方向，跟进帮扶措施，综合运用质量管理、标准比对、技术帮扶、典型培育、宣传推介等方法，及时发掘工作亮点，宣传推广典型经验，推动产品、行业、区域质量整体提升。（牵头单位：质量发展科；责任单位：各市场监管所）

5.选树高质量发展标杆。在全区范围内对政府质量奖获奖单位、市十大工业名牌产品获奖企业、质量管理先进典型、高质量发展创新典型、质量提升成效突出典型等进行发掘培育，树立可学习复制、可推广的质量典型标杆，组织进行对标学习和宣传报道。（牵头单位：

质量发展科；责任单位：各市场监管所）

6.推动企业导入先进质量管理模式。聚焦我区产业特点，在装备制造、消费品、工程建设、服务等行业遴选优秀企业，采取学习培训、组织专家帮扶等方式，推动企业导入先进质量管理模式，努力提升我区企业质量管理水平。（牵头单位：质量发展科；责任单位：各市场监管所）

7.开展服务企业活动。以健全质量管理体系为目标，聘请专家，帮助企业开展质量认证、质量管理、质量攻关等实践创新活动，努力提高企业追求高质量发展的主动性积极性，激发市场主体活力和创造力，拉高发展基础底线，为经济平稳运行夯实微观基础。（牵头单位：质量发展科；责任单位：各市场监管所）

（三）加强全面质量管理，提升质量效益水平

8.指导企业落实质量主体责任。以首席质量官培训、企业质量管理经验交流等为载体，采取大讲堂、培训班、观摩学习、现场交流等方式，开展企业家和质量管理人员培训，弘扬企业家精神和工匠精神，倡导追求卓越的价值理念，推动企业主动学习实践卓越绩效、六西格玛、精益生产等先进质量管理模式，提升企业员工质量素养和质量技能，引导企业加强全方位、全过程质量管理，鼓励企业持续推进质量变革、效率变革、动力变革，走创新发展、以质取胜之路。（牵头单位：质量发展科；责任单位：各市场监管所）

9.广泛开展群众性质量管理活动。全面落实《加强全面质量管理工作方案》，深化以组织引导企业广大员工瞄准一个质量目标、聆听

一次质量讲座、参与一期 QC 小组活动、传承一个质量故事、形成一个质量成果为主要内容的“五个一”活动，全面推进质量管理。（牵头单位：质量发展科；责任单位：各市场监管所）

10.提高质量统计分析水平。配合省市局开展制造业质量竞争力分析、产品质量合格率统计调查，推动重点行业、重点区域、重点产品质量提升跟踪研究分析。（牵头单位：质量发展科；责任单位：各市场监管所）

11.开展重点产品质量提升。以食品相关产品、危险化学品及包装容器、电线电缆、化肥、农机及其配件等产品为重点。了解需求，精准对接，借助各界力量采取技术培训，典型培育，等多种方式，促进重点产品质量提升有明显成果。（牵头单位：质量发展科；责任单位：各市场监管所）

12.加强质量工作宣传报道。充分利用“3.15”“质量月”“中国品牌日”“品牌节”等平台，开展系列宣传活动，推动企业和社会树立高质量发展理念和大质量发展观，营造良好社会氛围。加大对获中国质量奖、省（市）政府质量奖等标杆企业先进质量管理模式经验的深入报道，将质量宣传工作贯穿全年。（牵头单位：质量发展科、办公室；责任单位：各市场监管所）

（四）实施标准化战略，积极推进标准体系建设

13.发挥“区标委办”作用，统筹协调标准化工作。组织综合性标准化宣传，实施政府推动、社会参与、企业主导的标准化工作机制，调动各方力量参与标准化工作，广泛收集现行国家、行业和地方标准，将适合本行业领域发展的标准纳入体系，逐步建立“六大标准体系”。（牵头单位：标准计量科；责任单位：各市场监管所）

14.加强高新技术产业、服务业等标准制修订。围绕战略新兴产业、传统产业转型升级、生态文明建设、文化、城乡建设、社会管理和公共服务等重点领域高质量发展，加快科技成果和先进管理经验转化为标准。大力开展标准化试点示范工程。（牵头单位：标准计量科；责任单位：各市场监管所）

15.推进标准创新工程。开展“百城千业万企”对标达标提升专项行动，积极推进高新技术产业标准引领行动。落实标准化资助政策，引导我区企事业单位及团体主持或参与制修订国家标准。（牵头单位：标准计量科；责任单位：各市场监管所）。

16.积极开展“标准化+”行动。建立国家、省、市、县四级覆盖重点行业、重点领域的标准化示范试点。（牵头单位：标准计量科；责任单位：各市场监管所）

17.加强企业标准自我声明公开和监督管理。落实“双随机、一公开”抽查计划，力争全年企业标准公开数量增加 5%以上。

（牵头单位：标准计量科；责任单位：各市场监管所）

18.积极培育团体标准。鼓励和引导学会、协会、商会、联合会等社会团体，协调相关市场主体自主制定团体标准。（牵头单位：标准计量科；责任单位：各市场监管所）

（五）强化计量技术基础建设，服务质量攻关与质量提升

19.进一步夯实计量技术基础。完善量传溯源体系，根据《社会公

用计量标准建设规划》和指导目录，力争年内新建、提升、改造县级社会公用计量标准。（牵头单位：标准计量科；责任单位：各市场监管所）

20.优化计量服务能力。开展“计量服务民营经济企业行”专项活动，鼓励和引导更多的技术资源和力量服务民营经济等中小企业发展。开展企业计量管理人员培训，加强企业计量检测和管理体系建设，引导企业建立和完善测量管理体系，鼓励通过认证。（牵头单位：标准计量科；责任单位：各市场监管所）

21.加强计量监督管理。强化加油机、民用“三表”、贸易结算计量器具检定等重点计量器具的监管，全面实施定量包装商品生产企业计量保证能力自我声明制度，在集贸市场、餐饮行业、商店超市等与人民群众生活密切相关的领域，推行诚信计量自我承诺，不断完善诚信计量制度建设。（牵头单位：标准计量科；责任单位：各市场监管所）

（六）完善认证认可和检验检测体系，提高服务社会公信力

22.完善认可和检验检测体系。稳步推进检验检测技术机构整合，加快公共服务平台建设，提高检验检测认证能力。引导有实力的检验检测机构提升服务产业和高新技术产业需求的检验检测能力，支持检验检测机构新增检验检测能力和自行研发检验检测方法，有效服务优势产业和拳头产品发展。（牵头单位：标准计量科；责任单位：各市场监管所）

23.支持鼓励企业通过第三方认证。引导鼓励规模以上食品生产企业实施良好生产规范、鼓励具备条件的企业通过第三方认证。（牵头

单位：标准计量科；责任单位：各市场监管所）

24.加强认证认可和检验检测市场监管。全面推行“双随机、一公开”，集中开展认证认可和检验检测领域专项治理，严厉打击买证、卖证、虚假认证，伪造、冒用认证证书、认证标志等各种认证违法行为，大力整治“认证乱象”。2019 年围绕强制性认证重点产品和强制性认证重点区域，加大监督力度，运用认证手段推动产品质量提升。以环境、食品、机动车领域检验检测机构为重点开展专项监督检查。深化系统内部和跨部门、跨地区联合抽查，强化部门协同检查力度。（牵头单位：标准计量科；责任单位：各市场监管所）

（七）严格质量监管，营造高质量发展的良好市场环境

25.构建全面的质量监督体系。配合省局做好以预防为主、风险管理为核心，探索建立法规制度、监管责任、技术支撑、风险防控、信用管理、人才保障为主要内容的质量监管体系。配合省局做好立法调研，推动产品质量法治化建设。（牵头单位：政策法规科、信用监管科、质量发展科、标准计量科、政教科；责任单位：各市场监管所）

26.严格质量监管。发挥市场监管机构改革整合优势，突出监管重点，提高监管成效。以涉及人体健康和人身、财产安全的产品、影响国计民生的重要工业品以及消费者反映质量问题比较集中的产品为重点，开展监督抽查，加强质量安全监管。配合省市局做好风险信息采集、风险信息评估、质量风险处置。综合利用日常监管、专项检查、监督抽查、风险隐患排查、明察暗访、检验检测等手段，围绕重点产品、重点行业、重点区域、重点问题开展持续不断、行之有效的集中

整治。对问题产品和企业坚决做到“五不放过”。（牵头单位：质量发展科、综合执法科；责任单位：各市场监管所）

27.做好缺陷产品召回工作。配合省市局开展好产品伤害信息监测，拓宽缺陷产品信息收集渠道。加大新能源汽车、儿童用品等重点产品召回力度，提高缺陷产品召回数量和质量。（牵头单位：质量发展科；责任单位：各市场监管所）

28.加强劣质散煤管控和成品油市场监管。贯彻落实区委区政府关于强力推进大气污染治理的统一部署，取消散煤销售网点；全面加强散煤市场监管，定期召开劣质散煤管控联席会议，对高速公路、交通干线和城乡结合部等重点加油站加大抽检力度，严查质量不合格油品，依法严格处罚形成高压态势。2019 年成品油经营主体抽检覆盖率达到 100%。（牵头单位：综合执法科；责任单位：各市场监管所）

29.加强执法打假工作。实施市场环境净化工程，聚焦农村市场、山寨食品、违法添加、农资和农产品、重要生产资料、电子电器、消费者个人信息保护、商标专利地理标志保护、假冒伪劣等群众反映强烈的突出问题，重拳整治，持续发力。（牵头单位：综合执法科、消保科；责任单位：各市场监管所）

四、保障措施

1．加强组织保障。局成立“质量提升”工作领导小组，局主要领导任组长、分管副局长任副组长,局各科室、各市场监管所主要负责同志为成员，领导小组办公室设在质量发展科，负责日常协调等工作。各有关科所要站在全局的高度谋划工作，细化实化工作措施，列出时

间表，责任到人，加强沟通协作，积极配合，形成工作合力。

2．加强督导。要定期不定期召开调度会、解决突出问题，加强重点工作进展情况反馈和督导，建立信息共享机制，跟踪问效，推动工作任务取得扎扎实实的成效。

3．加强宣传。对质量提升工作中好的做法和取得的显著经验、成绩，各有关科所要及时向质量发展科、办公室反馈情况，会同各类媒体，充分利用节日节点平台，开展宣传活动，营造良好氛围。

2.管理质量提升方案篇二

参考《高等职业学校专业目录(修订三稿)》中装备制造大类和电子信息大类各专业设置,结合我分院发展规划,调整专业布局、优化专业结构,组建电子信息和自动化两大专业群。其中电子信息专业群包括应用电子技术、电子信息工程技术两个专业;自动化专业群包括电气自动化技术、机电一体化技术、工业机器人技术三个专业。

依托学院特色项目建设,以两大专业群为载体,推进教学综合改革,同时开展成果导向+行动学习教育教学模式,形成“弱电+强电”的专业互补模式。加强与省内外电子、电气行业企业合作,完善“前店后厂”、“校中厂”和“厂中校”校企深度合作体制机制的建设,形成“科研合作、成果共享、学生共育”的合作体系,加强“产品研发、设备改造、员工培训”等技术服务;依据电子、电气行业企业的人才需求,按照现代生产方式和产业技术进步要求,重点培养掌握新技术、高技能的高素质技术技能型人才———蓝领工程师;构建“产品为媒、岗位迁移、能力递进”的人才培养模式,重点开发一批以真实电子、电气产品为载体、按照“内外需求→反向设计→正向实施”成果导向的教学模式,构建“成果导向+行动学习”的课程体系;建立一支综合素质高、教育教学能力强、双师结构合理的专兼结合的专业教学团队。形成“成果导向+行动学习”能力递进培养的教学模式。如图1-1。

秉承我分院“志道据德、依仁游艺、方寸纳海、天成大器”院训精神,提高学生的综合素质,形成学生8大特色:(1)知识积累:掌握已学书本上的知识和技能,而且要掌握学习的方法,学会学习,养成自学的习惯,树立终身学习的意识;(2)勤于实践:参加社会调查活动,热心各种公益活动,积极参与校内外相结合的科学研究、科技协作、科技服务活动,到企业现场实习;(3)发展兴趣:对学习产生兴趣,以提高自身能力为目标鼓励自己学习。不仅要对本专业的学习产生兴趣,还要对其他可以提升自我技能的专业知识的学习产生兴趣;(4)学习能力:将课堂学习方法与实际学习方法紧密结合起来,让学习不只是局限于专业知识,还要拓展到人际交往等各方面去;(5)人际交往能力和团队合作精神:学习积极主动地参与人际交往,做到诚实守信、以诚待人,尊重他人的权利,用心与人交流,同时努力培养团队协作精神,逐步提高自己的人际交往能力;(6)事业心和责任感:要把个人利益同国家和社会的发展紧密联系起来,树立强烈的历史使命感和社会责任感。拥有较强的事业心和责任感才能将自己的知识和才能充分发挥出来,从而创造出效益;(7)职业道德的培养:热爱本职工作,恪尽职守,讲究职业信誉,刻苦钻研本职业务,对技术和专业精益求精。不计较个人得失、全心全意为人民服务、勤奋开拓、求实创新;(8)吃苦精神:要从平时小事做起,努力培养吃苦耐劳的创业精神。

二、以学生为主体,进行课程建设

融入成果导向教育理念,将课堂还给学生,重构专业群课程体系,以岗位能力为设计起点,反向倒推课程内容、课程标准、教学方法等,形成大循环;同时以课程目标为设计起点,反向倒推课程内容、教学方法等,形成小循环。用“成功”培养“成功”,增强学生的自信心。形成品牌专业课程地图。

响应学院“让我们学校的实训室的灯亮起来”的号召,结合我分院实际情况,充分调动学生的学习兴趣,将建设的“电子产品制造实训室、电子维修实训室、智能产品制作实训室”三个实训室,对专业群的学生进行按需开放,培养学生学习兴趣和自信心。

重构专业课程体系,在充分调研和论证的基础上,融入成果导向等先进职业教育理念,按照反向设计原则设计课程,以最终学习成果为起点和终点构建“成果导向+行动学习”课程体系。完成所有专业课程体系重构工作。

全面推行课程改革,按照企业真实的技术和装备水平设计课程结构和内容,推进教学内容改革;依托生产服务的真实业务流程设计教学空间和课程单元,推进教学流程改革;通过真实的案例、真实的项目实施,推进教学方法改革。

以课程改革为基础,组织开展“三说”比赛,扩大活动参与面,每届参与教师比例不低于30%,三年累计参与比例不低于80%。“说专业”由专业带头人就专业建设的顶层设计问题进行汇报的教学研讨活动。通过充分的社会调研和研讨,明确专业定位、专业建设指导思想和建设目标;理清专业的培养岗位(岗位群)定位,由岗位确定知识、技能、素质等方面的人才培养规格,从而确定人才培养方案和课程体系;明确师资队伍、教材、校内外实训基地等保障性条件的建设目标和具体举措;明确教学改革,开展工学结合、校企合作的目标和具体举措;明确专业特色和标志性成果的目标;分析目前专业建设中存在的问题和破解难题的途径、进程和具体分工及检查安排等方面内容。“

三、成立自动化技术服务中心,完善合作模式

通过市场调研,目前,电气自动控制市场出现疲软态势,中小型企业(公司)电气技术人才严重匮乏,中小型企业(公司)急需电气技术人员,哈尔滨市尚无此类技术服务公司。电气工程学院凭借国家骨干高职院校电气自动化技术重点专业优势,以提高教师教育教学能力,培养合格的高职高素质技能型专门人才为目的,利用现有校中厂、厂中校、实训室设备等硬件设施和软件环境,与哈尔滨电机厂有限责任公司、哈尔滨电气集团阿城继电器有限责任公司、哈尔滨九洲电气股份有限公司、黑龙江龙电电气有限公司、哈尔滨市龙飞焊接设备有限公司、哈尔滨宏宇整流开关厂等企业进行合作,成立电气工程学院自动化技术服务中心,让教师“走进职场,返回课堂”,从而提高教师教学能力,特别是实践教学能力,为企业服务,回报社会。自动化技术服务中心,见表1-1。

3.管理质量提升方案篇三

一、科学选定项目，有效制定计划

科学选定项目是项目教学方案的第一步，也是起步阶段。在高中信息技术学科学习时，每个章节都具有教学目标，结合这一教学目标，展开项目的选定，以此制定有效的项目计划。科学选定项目，需要坚持有效性、科学性、合作性、目标性与实际性原则，结合学生已有知识和能力，为进一步拓展学生能力做准备，选取与教学目标相契合、与实际生活相关联、能有效培养学生能力的项目主题。

如学习“信息发布”相关知识，为引导学生深入理解和运用网络知识和信息技术知识，选定“班级主题网页制作”这一项目主题，集合一些对网络知识、程序知识感兴趣的学生，组织暑期或假期项目小组，制定为期1个月的项目实施计划。这个计划的实施需要学生具备扎实的信息技术和网络技术知识，以项目驱动进一步强化学生综合能力。

二、实施活动探究，规划进行方案

活动实施方案的制定对于项目教学方案的落实来说非常重要，起到了规范化作用。在实施活动探究过程中，要结合选定的项目与项目目标，结合学生现有知识和能力、个性差异，实施兴趣导向式、项目驱动式教学方案设计。合理规划项目教学方案，制定阶段性项目实施步骤、目标与程序，以及方案实施策略，即项目组织形式、学生任务、角色分配、阶段任务完成时间、评价方式等。实施活动探究要对整个项目活动进行综合分析，站在全局的角度规划整个项目的意义、目标、内容、过程与总结，由此为项目产品的制作奠定扎实的基础。

如在学习文字处理软件时，教师结合选定的项目“个人简历表设计”，引导学生展开项目活动探究，合理规划项目方案。学生们在“个人简历表设计”项目规划时，规划设计以个人为组织形式，以突出简历表中自身优势、特长为重点，以简明、扼要、有吸引力、美观、形象为原则，展开简历表的项目实施方案制定。学生需要在项目中完成文档建立、保存、关闭，学习编辑、排版等word文本的多项操作。

三、展开作品制作，完成项目过程

作品制作过程是项目教学方案实施的核心，也是学生动手制作的过程。为强化学生动手实践能力、创新能力、合作能力与应用能力，结合项目教学方案，在项目的驱动下，学生结合项目活动方案，展开实际动手操作过程。作品制作过程将书本知识进行了重现，在现实操作中，在理论指导下，完成项目活动实施的整个过程。

如学习“音频、视频、动画信息的加工”等相关知识时，学生自主设计项目主题“感动瞬间”的视频制作项目。教师引导学生捕捉生活中的点滴瞬间，结合数字化视频、音频采集与简单加工等技术方案，展开视频制作过程。学生们以三人为一个小组，在视频采集、加工、修饰等整个过程中，加强对信息技术的理解和运用。将理论转化为动手实践过程，实现了理论与实践的结合，制作出成品，完成项目实施过程，学生在动手实践过程中，有效交流合作、动手实践。

四、成果交流展示，综合活动评价

成果交流展示过程是对项目完成过程的总结、归纳与评价，交流过程以学生阐述项目完成的方案、过程、遇到的问题、解决对策以及收获为基础，以教师点评、指导、综合评价为总结，以此鼓励学生拓展延伸，完善项目实施方案与策略，优化项目过程，鼓励学生创新思考，进一步强化各方面的能力。成果交流为承上启下的一个阶段，既是引导学生进行上一阶段的总结与评价，进一步对项目驱动教学方案进行反思与完善，也是对下一阶段学习过程与方案提出改进建议，鼓励进一步提升学生各方面的能力。

如对于“表格数据的处理”这一知识的学习，教师引导学生自主设计项目主题，展开对信息技术知识的诠释。有的小组学生设计了“班级学生成绩表”这一项目主题，在项目完成之后，展示给学生和教师其分析结果，可以通过Excel表格计算平均分、总分，查找每学科90分以上的人数等。进行成果展示交流时，教师对学生各方面的表现进行综合评价，鼓励学生不断进取，提升创新能力和实践能力。

基于以学生为本，因材施教的教学策略，结合信息技术课程的特点，有效落实项目完成的整个过程中，可以让学生掌握知识与技能、过程与方法，并且强化了实践能力与创新能力，为进一步的学习奠定基础。

4.管理质量提升方案篇四

一、总体目标

1、使小学生基本养成良好的文明行为习惯和优良品德。

2、使小学生基本养成良好的学习习惯。

二、养成教育需要解决的问题

1、部分学生在校园内站队、排队走路随便讲话。

2、部分学生在校园内乱扔杂物，在校园内或教室、走廊上奔跑、打闹。

3、部分学生食堂就餐大声讲话，浪费粮食。

4、部分学生的课前准备不好，上课期间的大声、激情不够。

5、部分学生书写不认真、不规范，不能按时保质完成作业。

三、具体做法：

5.管理质量提升方案篇五

一、指导思想

面对学生思想道德建设中不断出现的新情况、新问题，为进一步加强和改进学生思想道德建设，动员多方力量，整合多种资源对学生思想道德、心理健康、行为规范等方面的指导，真正构建起“管理育人、教书育人、服务育人、全员育人、全程育人”的德育机制，以“面向全体学生，不让一个学生掉队”为宗旨，引导广大教职工树立“人人都是德育工作者”的教育理念，努力探索新形势下学校德育工作新模式，从而有效地促进所有学生健康、快乐、幸福地成长。

二、目的意义

1、动员多方力量，整合多种资源，初步形成学校“全员育人”的局面。

2、实施亲情化、个性化和全员化的德育模式，不断提高德育的实效性。

3、通过分组细化及导师的指导，重在过程，动态把握学生的成长及发展轨道。

三、概念界定

“全员育人导师制”：即在保持现行班级的前提下，以宿舍和走读生两部分单独进行分组，每组的学生都有一名任课教师担任导师。导师在认真完成教学任务的同时，还要全面负责该组学生的学习辅导、生活指导、心理疏导和思想引导等方面的教育，随时为学生提供全方位、个性化的育人服务。班主任为本班导师组组长，定期召集导师，针对责任组内的问题，一起分析学生的日常表现，因人施教，全程指导。“全员育人”的涵义：一是要面向全体学生，使组内每一层面的学生都能受到来自导师的亲情关怀和来自同伴的友情帮助，让每一位学生在具体的生活情景中，在情感交流与互助合作中不断进步，关注每一位学生的健康成长，为学生的终生发展奠基。二是根据班内教师任课情况，由学校政教处确定导师（原则上以文化课教师为主，其他教师自荐，自荐者优先聘用），相关导师都有责任组，都要对组内的每一位学生的健康成长全面负责、全程指导，并在责任组内创造有利于学生成长的最佳人文环境。教师在具体指导学生成长，在与学生的互动交流过程中，实现教书育人和个人的专业发展。

“育人”的目标：全面贯彻党的教育方针，全面实施素质教育，全面落实新课程理念，指导学生学会生活、学会生存、学会学习、学会合作、学会创新的能力，培养有理想、有道德、有文化、有纪律，德智体美等全面发展，责任心强。人格健全的社会主义建设者和接班人。

“导师”的涵义：导师必须履行教书与育人的双重职责。“导师”在学养、视野、道德品位、人格魅力等方面，应高于一般意义上的教师，是终身学习着的教师。

四、组织实施

1、成立学校全员育人导师制实施工作领导小组：

组长：周兆福

副组长：毛文革王金禄徐先强

成员：李德亮逄锦军赵桂荣陈明东李守鹏丁朋来王秀菊丁瑞才董治亮

2、各年级包靠领导及责任人

初一年级：王金禄丁瑞才

初二年级：毛文革丁朋来

初三年级：周兆福徐先强董治亮

学习成绩提高的考核责任人：教导处李守鹏

纪律，卫生，宿舍管理的思想考核，档案建设责任人：政教处赵桂荣

3、职责：

（1）根据学校安排，制定工作计划和细则，召开有关会议及经验交流会议，提出改进意见和措施，思考学校德育发展方向，引领广大教师在全校实施全员育人导师制。

（2）检查督导导师对所带学生的指导情况。

（3级部主任以评价导师所带学生的成绩为主，政教处的主任以评价导师的宿舍管理及常规管理为主。

五、导师工作职责

1、对受导学生进行思想政治教育和道德品质教育，保护学生的心理健康，教育学生爱党、爱国、爱社会主义、爱学校、爱生活、爱学习，培养良好的道德和心理品质，帮助他们养成良好的行为习惯，争做遵纪守法、明理诚信的好学生。

2、教育受导学生努力学习科学文化知识，帮助学生明确学习目的，端正学习态度，辅导学生掌握正确的学习方法，努力提高学习成绩。

3、关心受导学生课外生活，指导学生参加有益身心健康的课外活动，培养学生兴趣和个性特长。

4、协助学校、班主任对受导学生进行安全、卫生、文明礼仪等方面的教育。

5、经常与受导学生家长取得联系，积极争取家长在教育学生方面的支持。

6、与班主任及其他任课教师要经常沟通交流，并对受导学生的操行品德及评定提出意见和建议。

7、每位导师应为学生做好有关成长档案记录，如活动记录、谈心记录、家访记录等，注意积累素材并撰写成功的育人案例，每学期每人至少一篇。

8、以上各项工作各位导师要结合自己的实际情况，自行安排时间处理。

六、制度要求

1、摸底调查，建立档案。

导师要调查所带学生，为他们建立档案，内容包括学生家庭详细情况、学生道德品质、心理健康和学生跟踪档案等，记录受导学生成长过程中的闪光点和不足之处，并提出改进措施。

2、建立家访联系制度。

建立定期和不定期的家访、电话联系制度。每月至少与受导学生家长联系一次，每位导师必须对受导学生本人及其家庭有清晰地了解，对其家庭情况简要分析，密切与家长联系，共同探索有利于促进孩子健康成长的有效方法，及时与学生家长沟通，帮助和指导家长改进家庭教育方法。

3、谈心和汇报制度

导师坚持每半月至少与学生个别谈心一次，及时了解学生的思想动态，在学习方法、生活、行为等方面帮助其制定切实可行的计划，同时要求受导学生每半月向“导师”汇报生活、学习情况。建立导师跟踪手册，记录师生活动全过程。

4、“全员育人导师制”领导小组不定期举行导师、受导学生座谈会，听取导师育人情况汇报。

七、具体要求

1、导师指导学生，应根据学生的不同个性需求，采取个性化、亲情化的教育方法，切勿挖苦、讽刺、体罚或变相体罚学生。

2、导师应认真倾听受导学生的心声，承认学生的个性差异，尊重学生身心发展的特点和认知水平，及时帮助学生解决成长中遇到的困难和疑惑，协助班主任做好学生思想工作。

3、每周必须与受导学生谈心一次，每月总结谈话情况记录汇总一次，每月与学生家长电话或当面联系一次。

4、经常了解和分析受导学生情况，当学生取得成绩、进步时应及时给予表扬和鼓励，当学生遇到困难或麻烦时给予热情帮助。

5、努力帮助受导学生改掉每一个不良习惯。

6、导师要根据学校安排到宿舍值班，值班时间包括学生在宿舍时间及晚上值班，检查学生的住宿情况、生活情况、学习情况、卫生情况、纪律情况等等，严格按照学生住宿要求进行管理。

八、考核与评价

1、学校每学期将对导师的跟踪情况进行一次考核评价，对成绩显著者给予表扬与奖励，并与考核、奖励、评优、晋升职务等挂钩。

2、导师待遇将和所带学生取得的成绩挂钩，依据学生德育量化分数（由政教处按组提供）、学生班内表现分数（所在班班主任按组提供）及本月学生参加考试的成绩，分三个等次。凡所带学生本月出现打架、上网、夜不归宿及在校期间出走等严重违纪行为，记录在考核档案。

3、凡参与承包学生的教师，在考核、评定职称及竞争聘任等方面应与未参与教师有所区别（如适当加分）。凡不能履行导师职责的，学校有权予以更换。

6.数学质量提升方案篇六

一、努力提升教师的自身素质和业务水平，认真钻研教材，精心设计教学环节。如果学生有一碗水，则需要教师有一桶水。“一桶水”来自哪里？来源于教师的学习，一个爱学习，爱读书的教师，才能教出一批爱学习爱读书的学生。

二、注重学习习惯，培养学习兴趣。习惯决定成功，习惯决定未来。著名教育家叶圣陶先生说：什么是教育？一句话，就是要养成良好的学习习惯。教育就是习惯的培养。积千累万，不如养个好习惯。著名教育家、儿童心理学家陈鹤琴云：人类的动作十分之八九是习惯，而这种习惯又大部分是在幼年养成的，所以在幼年时代，应当特别注意习惯的养成。但是习惯不是一律的，有好有坏；习惯养得好，终身受其福，习惯养得不好，则终身受其累。所以教师应从点滴小事抓起（读书习惯，书写习惯，作业习惯）持之以恒，切记虎头蛇尾。兴趣是最好的老师。

三、在教学中要培养优秀生，关注特困生。在教学中，教师要做有心人，不能过分关注学习好的学生，忽略了学习困难的学生，要两者兼顾，培养出一批优秀学生来带动差生学习。实行分类教学注重学生个性差异，分层，分目标教学，培优提差

四、实施“青篮工程”，注重对年轻老师帮扶，青年来时是学校系统的新鲜血液，他们充满活力，充满动力，能迸发无限的潜能。给青年教师施展才华的空间。青年兴，则学校兴。青年强，则学校强。要从物质，生活，精神上关心青年教师。让他们为学校增添动力。

7.实施流程管理提升运营质量篇七

一、目标驱动

管理提升和信息化工作要采用新的角度和方法来进行工作,但在实际运营过程中,流程管理责任人全面调动各个部门共同参与,是流程管理成功的关键。A集团围绕“品质地产”的战略,在设计、采购、开发、销售、物业等领域率先实施流程管理,提高产品品质,让各部门体会到流程管理和信息化的好处和优势,在逐步达成共识、获取理解的基础上再逐步实施,逐步向质量控制、成本控制等领域拓展。

流程管理的项目是关注操作层面的工作,也是一项组织变革,贯穿于每个项目过程及几乎所有的部门,同样涉及到相关部门的相互配合以及权责的再分配。因为在此过程中必然会遇到一些阻力,所以高层的重视就变得非常重要。A集团除了在理念和管理体系变革、资金预算等方面给予侧重,还高度重视管理实践活动,废除原有纸质审批流程,使企业从传统管理方式快速转化为流程信息化管控。

二、完整适用

流程管理的目的是加强协作、提高效率,所以,流程管理的对象并非那些部门内部的流程,而是跨部门、跨岗位工作流转的过程。权责手册是站在企业全局高度来看待流程,而不是关注独立的部门,因此,部门内部流程不会出现在权责手册中,也不是流程管理的内容,通过这一标准,对企业流程进行筛选,选取协作流程作为流程管理的重点,有利于集中注意力完成关键环节。

三、共同参与

除了在项目推进、预算投入等方面的支持,高层领导身体力行、倡导新的理念和新流程也是流程管理推进的重要保证,A集团� 和流程与信息化中心,它们的职责为战略管理、运营管理、流程管理和信息化建设。由业务部门负责流程管理更易于实现流程管理与业务运作的紧密结合,实现流程管理工作队公司业务运作的有效支撑;同时,通过运营管理部,将流程梳理、流程信息化工作有效结合,建设和实现有效的、切合实际的软件平台,也加速了流程落地的过程。在这一过程中,各部门作为流程使用者,“承受短期的麻烦,实现长久的规范”的理念深入人心,每位员工的参与和不断完善流程至关重要。

为了提高变革速度,A集团在流程管理变革过程中两次引入专家资源。一是全流程管理咨询时引入地产领域专业咨询公司,从组织架构、总部和项目公司部门职责、权责关系进行梳理,快速形成流程体系,为后续工作奠定基础。二是实施流程管理工具时引入金蝶公司成熟的软件平台和专业的服务体系,在企业培训、软件实施、售后维护等方面给予专业支持,加快了流程管理和信息化的进程,提高了系统的可靠性。

四、持续优化

A集团建立了流程管理的动态优化和定期评估体系,在逐步实现流程管理计划过程中,不断完善和修正流程管理过程,在实现了营销、客服、设计、采购等核心流程基础上,贯彻集团“管理强化年”的内涵。A集团将流程管理重点放在成本控制领域,通过流程管理,实现集团战略的落地和实施保证。

五、信息化支撑

信息化,也称E化,信息化也是降低流程运作成本的有效方法,可以提高流程的可操作性,并可以实现工作流智能化控制。A集团构建信息化的流程体系后,可以分析流程执行效率并与考核相结合。当分管领导缺任时,原则上由总经理履行相关职责;当流程执行时间超出时间规定时,系统自动定时发送手机短信提醒;当关键流程审批通过时,系统短信提醒流程发起人。

8.细化管理促进学校质量提升篇八

【关鍵词】管理质量提升

学校领导不抓教育教学，不追求质量，就是最大的失职；教师不专心教育教学，不追求教学质量，就是最大的失职。多年来，我校始终坚持以教学为中心，不断强化内部管理，改善办学条件，全面实施素质教育。

一、制度约束是前提，建立健全各种规章制度。没有规矩不成方圆。要管理好一所学校，一定要制定出一套适合自己学校特点的规章制度，使各项工作有章可循。学校的各种制度一经确立，就必须成为全体师生遵循的行为准则，并具有强制性。在贯彻执行学校管理制度的过程中，无论是学校领导还是教师，都一视同仁，不搞特殊，身教重于言教，学校领导尤其要以身作则，率先垂范，做维护制度权威性、严肃性的典范。学校管理制度的实施，是长期细致并具有反复性的工作，要采取多种形式加强督促检查，使各项规章制度真正落到实处，使学校制度走向“科学化”、“合理化”、“人性化”，在学校管理中发挥更大的作用，把各项制度的落实情况与教师的年度考核、评优晋级等挂钩，充分发挥教学激励机制的作用，取得了实实在在的成效。

二、教师发展是关键，大力提高教师的综合素质。目前从我校教师队伍的现状来看，他们获取信息知识的途径非常有限，视野极窄，所以应加强校本教研，定期组织教师业务学习，开展集体备课、赛课、听课、评课活动和课堂“小问题”研究，鼓励教师积极参加省、市、县课题研究，参加各种层次和不同形式的教学研究活动，并承担各级教研任务，与其他学校开展联片教研，通过“请进来，送出去”，开展“传、帮、带”活动以及“自我反思、同行互助、骨干引领”等途径为青年教师搭建成长平台，拓宽培养渠道。鼓励教师参加学历提高、技能升级、论文撰写、课件制作、总结反思和学习现代教育技术等形式提高业务水平。努力促进教师整体素质从根本上达到量变和质变，切实为提高教学质量提供保障，真正让教师在素质教育中发挥主力军的作用。

三、课堂教学是重点，努力创建高效课堂。因为课堂教学是课程改革的主阵地，也是提高教学质量的主战场，教学质量的高低取决于课堂效率，提高教学质量要功夫下在课前、扎实在课堂。备好课是课堂优化的前提，学校要求教师课前做好准备，备课要具备“五备”、“四点”、“两法”、“两题”。“五备”：备教材、备教参、备课标、备练习、备学生。“四点”：重点、难点、知识点、能力点。“两法”：教师的教法和学生的学法。“两题”：课堂练习题和课后作业题。教师要对教材和学生进行研究，课堂中知识要讲的精一点，教学方法要多一点、活一点，例题典型一点。教师要认真研究课程标准，从整体上把握教材；研究单元教材，掌握重点和难点；钻研本课教材，对教学内容最优化处理来进行教学设计。每堂课的目标要明确，重点要突出，难点要突破，内容层次安排要科学，方法灵活。学校经常检查教师的“教学反思”记载，要求教师反思自己每一节课的教学效果，了解教学情况，不断改进优化教学方法。

四、检查督促是保障，着力教学常规督导。我校健全完善了教学常规的检查、评价体系，通过定期与不定期的督查指导，促进教师的工作积极性和专业成长。在课堂教学过程中，学校要求每位教师自觉做到精心备好每一节课，用心上好每一堂课，学校通过课堂教学督查和定期召开学生座谈会，及时了解教师的教学动态，提出整改措施限期整改，引导教师及时调整自身的教学行为，不断提高教师的教学效果；在学生作业辅导中，学校要求教师细心批改学生的每一次作业，真心评价每一个学生。在学生辅导中，学校要求教师悉心辅导每一个学生，加强学困生的帮扶，决不放弃一个学困生，采用“降难度，小步走”的方法，帮助学困生树立学习的积极性和自信心，让学困生尽快成长。

五、家校共育是合力，形成齐抓共管的良好格局。教育是学校、家庭、社会三位一体的教育，哪一个环节脱节都会影响到教育质量的提高。农村许多家长都纷纷进城务工赚钱，无暇顾及孩子们的成长，孩子们的自觉性往往较差。有的家长对孩子教育也缺少耐心，动辄打骂，更谈不上什么激励了，家庭教育的缺失，已成为农村小学提高教育质量的绊脚石。因此学校要每学期定期召开学生家长会，加大学校各种制度在家长中的宣传力度，学校和家长要做好对学生的监督，调动学生家长的积极性，要求家长每日督促孩子按时完成作业，耐心做好孩子的思想工作。学校、社会、家长要经常联系，进行沟通，共同创造一个有利于孩子健康成长的环境。

9.服务质量提升方案篇九

一、统一思想，提高认识。

宾馆领导及各部门认真组织学习了星级饭店评定标准及访查规范，明确内容，明确职责，明确要求，一级抓一级，层层抓落实。通过学习，使全体员工认识到服务质量是宾馆经营管理的生命线。宾馆成立了以总经理为总负责人的宾馆星级复核整改和服务质量提升小组，并充分发挥内审员职能作用，与提升服务质量活动小组成员及人力资源部积极配合，根据各部门的工作计划和内容，落实交叉互检制度，定期做好检查记录。各部门结合岗位工作性质，制定了具体的工作措施，经开会讨论，找准工作的结合点，找出工作中的不足和薄弱环节，不断加以完善和改进，从而有效提升服务质量。

二、突出重点、抓好培训工作。

宾馆按照年初各部门制定的培训计划，按照“缺什么训什么，什么弱训什么”的原则，加大培训力度，完善培训内容，重点开展了岗位技能培训、语言强化培训、行为规范培训等基础培训内容，为提升星级宾馆服务质量打下了坚实的基础。以人为本，提高全员素质，是我们加强软件建设的重点。为提高员工素质，宾馆始终坚持以人为本，把全员培训放在一个重要的高度上。邀请区内外专家学者来宾馆授课，既讲授理论知识，又传授实践本领，对员工进行全面综合的培训，全面提高员工服务意识与水平。宾馆先后与xx酒店管理公司、xx管理培训公司签订了培训协议，投入资金购买了xx资源杂志等书籍、光盘类培训教材，建立了培训电教室，在做好全员培训教育工作的基础上，逐渐形成上岗培训、在岗培训、素质培训等内外相结合的多层次的培训教育制度。并把培训工作与开展争先创优和提升服务质量活动结合起来，确保培训工作取得实效。

三、坚持以人为本，加强“软件”建设

在加大力度开展培训，提升宾馆整体服务质量的同时，加大宾馆服务软件建设的力度，强化服务基础和服务意识，尤其是严格贯彻落实四星级宾馆的服务规程，使宾馆的服务和内部管理更趋规范化，在质量管理方面打下扎实的基础。

1、质检部根据不同岗位的工作性质和要求，按照标准和规范，认真落实日检、周检、月检的服务质量检查制度，严抓细抠，发现问题要明确责任，督促整改和限期整改，实行跟踪问效。

2、宾馆今年还在以往质检部的基础上组建了以各部门经理为成员的质量检查小组，强化质检小组力量及功能。质检小组按照服务规范和星级标准对各部门、各区域进行每周一次定期检查和不少于两次的不定期检查，针对检查中发现的的问题，质检小组督促各部门整改，并对整改情况进行复查。对整改不力和敷衍了事的部门实行连带扣罚，以切实督促部门提高完善服务质量和管理水平，提高宾客满意度。

3、为巩固已取得的良好局面，建立了值班经理每日重点部位巡检制度，每天的巡检部位不得少于七个点，依照各岗位操作流程的相关规定和质量要求，开展设备设施维护保养、清洁卫生和服务质量检查工作，让每位中层干部都行使职权，进一步提高管理水平和能力，使宾馆的质量管理通过中层干部层层传递。

4、“顾客满意”是宾馆永恒的主题。为进一步完善宾客投诉体系和宾客意见处理体系，由前厅经理负责宾客意见和投诉的汇总、整理、分析、反馈、跟踪，从而较好地建立了宾馆的宾客投诉处理体系，及时有效地处理宾客意见和投诉。

5、在以往的基础上完善了目标管理考核办法，落实每月考核制度，对每个部门的工作情况实行量化打分，查找存在的问题，对照检查出来的问题，区分不同岗位、不同环节，制定整改措施，从而不断完善宾馆内部监督和运行服务质量的制度和标准。

四、对照星评标准，制定措施，加强整改。

针对去年星级复核中暴露出的问题和不足，在地、市行业主管部门的多次检查指导下，按照四星级标准和要求，制订了详细的工作方案和整改计划，以市场需求为导向，逐步改造硬件配套设施，增加服务项目，强化内部管理。宾馆对照星级标准的要求，合理有序地开展硬件的维修保养和整改工作。

1、宾馆着重将客房设备进行改造，为部分房间购置了新床垫及床单等布草，对房间冷热水标识进行更正，对房间和楼道照明进行了调整，提升了客房的舒适度。

2、将原宾客投诉较多的电信宽带点播电视更换为广电网络有线电视，将客房宽带网络更换为速度更快的光纤网络，并实现了客房全wifi信号覆盖，为广大入住宾客的生活和工作提供了方便。

3、按照星级酒店评定标准，对宾馆外围设施加以改进，对宾馆停车场的停车线及导向箭头重新粉刷，为客人在院内行车及停车提供安全保障。4、在宾馆院内各重点部位增加了高清摄像头，实现了摄像系统全面覆盖，确保安全。

5、投入资金安装了双回路供电系统，彻底解决了因各种原因导致的临时停电对入住宾客带来的不便。

6、按照星标要求对宾馆应急预案演练程序进行了完善，对演练时间、地点均进行详细记录。

7、配备了残疾人专用轮椅，为特殊客人提供了方便。

8、完善规范了网上预定、电话预定、叫醒服务程序，安排专人负责网络信息的维护。