文明办工作思路

文明办工作思路（精选8篇）

1.文明办工作思路 篇一

创建市级文明社区工作思路

为进一步深化精神文明建设，努力建设文明社区，营造优美的工作和生活环境，促进三个文明建设协调健康发展，经社区两委研究决定，进一步加大开展创建市级文明社区活动力度，特定如下创建规划：

一、指导思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，坚持党的基本路线和基本方针，深入贯彻落实科学发展观，加强思想道德建设，努力培育有理想、有道德、有文化、有纪律的社区干部队伍，促进监督管理职能到位，以稳定为根本，以改革为动力，服务当地百姓，提高创建工作水平。

二、目标任务

（一）总体目标

努力建设一支政治强、业务精、作风硬、效率高的工作人员队伍，全面提高工作质量和水平；努力营造优美的工作和生活环境，树立团结奋进、务实高效、开拓创新、勤政廉洁和文明向上的形象，促进三个文明建设协调发展，争取市级文明单位荣誉。

（二）具体任务

自觉遵守廉洁自律的有关规定，做到光明正大、清正廉洁，在群众中树立良好的形象。

（三）完善规章制度

进一步加强卫生、学习、考勤等制度建设，推动各项工作的制度化、科学化、规范化，按照用制度管人、管事的要求，进一步明确各自的工作职责。

（四）加强领导 调整创建领导小组，具体负责创建活动的组织领导，确保创建活动健康有序的开展。领导班子要带头学习政治理论及业务知识、管理知识，提高自身的理论素质、政策水平和驾驭全社区的能力；全体社区干部要发挥模范带头作用，以身作则，做出表率，要做到上下一盘棋，为创建市级文明单位打下良好的基础。

2.文明办工作思路 篇二

著名经济学家约瑟夫·斯蒂格利茨教授认为:“美国的高科技和中国的城市化将会是影响21世纪全球发展的两大重要事件。”而城市没有农业农村的供给, 也就无法生存和保持可持续发展, 这种生存不仅是供给意义上的, 更重要的是一种生态型的保障。因此, 健康有序的城市化道路的实现必须基于农业、农村生态环境的保护与改善, 必须基于生态文明思想。

(一) 生态文明思想解读

在“十七大”报告中, 已经将保护生态环境提高到建设生态文明的高度。文明是人类文化发展的成果, 是人类改造世界的物质和精神成果的总和, 是人类社会进步的标志, 同样, 生态文明也包含物质文明和精神文明两方面内容。它并不是要求人们消极地对待自然, 在自然面前无所作为, 而是在把握自然规律的基础上积极地能动地利用自然, 改造自然, 使之更好地为人类服务, 在这一点上, 它与物质文明是一致的。而生态文明所要求的人类要尊重和爱护自然, 树立自觉、自律的生态观念, 约束自己的行动, 在这一点上, 它又是与精神文明相一致的, 毋宁说它本身就是精神文明的重要组成部分。

人类对于文明的认识是一个长期的历史过程。从社会形态的角度看, 迄今为止人类已经经历了奴隶文明、封建文明、资本主义文明、社会主义文明;从生产方式的角度看, 人类又经历了农业文明、工业文明等等。但从生产方式角度看以往的文明, 其着眼点主要是物质, 是物质生产能力的提高, 人类物质生活的改善。因为在生产力水平很低或比较低的情况下, 人类对物质生活的追求总是占第一位的, “以物质文明建设为中心”的观念也是很自然的。然而, 随着生产力的巨大发展, 人类物质生活水平的提高, 特别是工业文明造成的环境污染、资源破坏、荒漠化和”城市病”等全球性问题的产生, 人类越来越深刻地认识到, 物质生活的提高是必要的, 但不能忽视精神生活;发展生产力是必要的, 但不能破坏生态;人类不能一味地向自然索取, 而必须保护生态平衡。生态文明的提出, 是人们应对生态危机和实现可持续发展的必然选择。人与自然不存在统治与被统治、征服与被征服的关系, 而是相互依存、和谐共处、共同促进的关系。人类的发展应该是人与社会、人与环境、当代人与后代人的协调发展。人类的发展不仅要讲究代内公平, 而且要讲究代际之间的公平, 而生态文明正是指导这两个公平得以实现的重要理念。

(二) 生态文明与城乡关系——一体化, 而非一致化

英国城市学家埃比尼泽·霍华德在《明日的田园城市》一书中明确倡导“用城乡一体的新社会结构形态来取代城乡对立的旧社会结构形态”。城乡一体并不等于城乡一致, 恰恰相反, 城与乡如同磁铁, 是相互吸引但又相互独立的关系, 因此必须坚持差异化协调发展的道路。首先, 城市有大量的就业岗位和较高的预期收入, 优越的医疗和教育等公共服务设施, 丰富的文体娱乐活动等, 这些都吸引着农民进入城市;反过来, 农村良好的自然生态环境, 清洁的水资源和空气, 优美的田园风光, 至真至朴的乡村人文气息和文化习俗等, 都是城里人所向往的。这些城市与乡村各自应有的特点和优势必须不断巩固和发扬, 而不能互相抄袭。但目前全国各地纷纷开展新农村规划和建设活动, 由于往往缺乏清晰规划建设的正面指导, 把新农村简单地理解为城市社区, 也因此将新农村规划工作落实为简单城市小区规划, 即所谓的“排排房子, 整整院子”, 结果不符合农村既有的生产生活方式, 当然也远不及彻底的城市化建设, 这样做的结果只能出现既不像城市, 又不像农村的“怪胎”, 反而阻碍城乡统筹发展。

(三) 生态文明思想与农村自身发展——产业转型的路径选择

发展乡镇企业, 曾一度被誉为“有中国特色的城镇化道路”。然而, 随着社会主义市场经济体制的逐步建立和完善, 激烈的市场竞争使得乡镇企业外部环境不断恶化, 乡镇企业在经营机制、管理体制上的不完善以及对自然生态环境的破坏也逐步显现出来, 并成为其进一步发展的障碍。因此, “十一五”规划提出要积极促进乡镇企业产业聚集, 带动关联产业同步协调发展, 形成产业链和块状经济, 促进乡镇企业向园区和小城镇集中, 推进标准园区和标准厂房建设, 节约土地资源, 优化乡镇企业布局并在政策上予以扶持。至此, 乡镇企业依靠低廉的土地成本和粗放经营的发展模式将逐渐瓦解, 这虽然在短期内会使一些乡镇的经济发展受到一定影响, 但从长远来看, 对广大农村地区自然生态环境的保护是有益的。近几年, 效益农业、生态农业等新的发展理念也开始出现。浙江省早在2003年就推出了全国第一个“城乡一体化行动纲要”, 启动了声势浩大的“千村示范万村整治”工程, 通过建立健全以工促农、以城带乡的长效机制, 健康有序地推进新农村建设, 把发展高效生态的现代农业作为现代农业建设的主攻方向。

以上这些都表明解决我国“三农”问题的大环境正在发生着深刻变化, 中国农业和农村社会经济发展以及生态文明建设的重大战略机遇期已经到来, 用生态文明观来统筹城乡发展已是当务之急。

二、用生态文明思想指导乡村规划

(一) 务实规划, 解决实际问题

生态文明既包含物质文明的内容, 又包含精神文明的内容。而物质文明始终是两个文明建设的基础。因此, 村庄规划要体现生态文明也必须首先落实到农民的物质生活水平的提高上来, 解决农民最关心的难点热点问题。

1. 经济发展问题

建设社会主义新农村, 总的要求是“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”。正确理解和分析这20字方针不难看出发展农村经济, 提高农民生活水平始终是村庄规划建设的首要任务。诸暨市青山村农民年人均纯收入为9033元, 低于其所在草塔镇农民年人均收入15343元的水平。始建于该村的诸暨市动力弹簧厂年产值上千万元, 1997年曾被评为浙江省百强科技型民营企业, 然而随着近几年乡镇企业面临的激烈市场竞争和不利的外部环境, 该厂已于几年前搬迁至市城西工业区续谋发展, 只留下破败的厂房 (见图1) 。厂址搬迁虽然对该村经济带来一定影响, 但这对该村的生态环境的改善是有利的, 从此, 村庄不再有轰鸣的机器噪音和工业废水对村庄自然水体的污染。因此, 农业及与之相关的产业将重新作为该村的主导产业, 而青山村本身环境资源优势也将得到充分的发挥, 如村域北面的青山水库、东北山间的青山寺历史文化遗迹等, 还有“农家乐”、“生态果园”、“农耕体验”等都将吸引来自城市的人们来此休闲游憩, 这正是“城市援助农村、农民惠及市民”有效途径 (见图2) 。

2. 基础设施建设

交通、给排水、医疗、防灾减灾等等都是关系到农民切身利益的生命线工程, 也是“城市支援农村”的重要抓手。要建立乡村基础设施、公益事业改造维护的长效机制。通过农民自立、村庄自治、村民自筹、上级补助、乡规民约管理、农民投票来确定村庄整治决策, 公开帐目, 让农民相信社会主义新农村建设进程中的村庄整治完全是为了农民自身利益, 为了农村、农民、农业的复兴, 为了生态文明的建立。这不仅涉及到农村的风貌, 而且涉及到每个农户居住环境的改善。青山村村庄建设比较落后, 缺乏公建和市政设施等公共物品: (1) 给排水系统不完善, 现状以山泉和水井为主要水源, 消毒设施不足, 水质监管机制不健全, 村民健康存在隐患; (2) 20%的建筑年久失修、残破, 新建住宅零散无序、间距不足、通风不良、消防通道不畅通, 村民安全存在隐患。因此, 住房问题是村民最迫切解决的问题。

3. 农村生态景观的缔造

青山绿水、农田菜地、果园苗圃、古树名木、水塘水井、清新的空气、错落有致的村舍, 这些都是农村特有的生态景观要素, 也是吸引城市人来到乡村居住生活的直接动力。因此, 在乡村景观规划建设中必须对这些要素加以保护和利用, 而对普遍存在的“脏、破、旧”的景观风貌也要进行有序的整治和改造, 但切忌大拆大建, 要尊重农民自身的意愿 (见图3、图4) 。乡村规划与城市规划的重要区别在于尽可能多地保留乡村原有的资源、地理、自然的形态, 生物多样性及人与自然生物之间的紧密不可分离的共生共存的关系。当前某些新农村规划建设大肆开展“集中居住”式的村庄整治以及“规模化、机械化”的农作物种植计划都会破坏村庄、田野与周边自然生态环境的多元有机共生关系。

4. 生态技术的积极推广

目前, 生态技术在农村地区的应用主要体现在生产生活废弃物的治理和生态能源两个方面。在村庄规划建设中应结合乡村生活与生产混合等特点, 推广小规模、微动力、与乡村生态循环链相符合的“实用性”环境保护技术和能源供应方式。众所周知, 生活污水的处理问题在城市相对好办, 那里普遍已有或正在兴建较大型的集中式污水处理厂, 为此铺设的输送污水的管网系统也较为集中。困难在于星罗棋布的小村落, 那里污水分散, 集中管网难以通达, 即使能够随主要道路延伸, 接管费用和长途污水泵站花费都非常高, 单位污水处理成本高。目前全国农村每年有超过2500万吨的生活污水直接排放, 造成河流、水塘污染, 影响村民居住环境, 严重威胁农民的身体健康。因此, 农村治污要摆脱工业化的思维定势, 不能简单克隆、直接套用城市污水处理模式, 应根据农村生产、生活方式和经济条件等因素, 因地制宜地采用合理适用的污水处理方式。据介绍, 来自美国的阿科蔓高效水生态技术为我国农村污水处理提供了经济、可行的解决方案。该项生态技术可以因地制宜、就地处理, 利用土塘、荒地、河涌、景观池等作为处理场所, 减少占地、节省土建投资费用, 此外还可以灵活规划, 通过分散处理节省管网建设投资, 是农民自己可以实施的、管理简单、处理效果明显的污水处理技术。在能源利用方面, 首先应尽可能利用太阳能热水器;其次是生物质能源, 如压缩秸秆等;第三是沼气、小型风能、小水电站等可再生能源。在这些方面, 无论是技术上还是资金上, 建立适当的资金转移支付途径是必不可少的。

(二) 注重人文生态, 塑造乡土特色

在“生产发展, 生活富裕”的基础上, 如何实现“乡风文明, 村容整洁”, 是新农村规划建设的内在要求, 也是提升乡村人文生态品质的有效途径。

1. 乡村历史文化的保护与传承

在欧洲大陆上许多国家里, 教堂仍然是一个农村社区的标志性建筑, 它高于所有居住区的其他建筑 (见图5) 。古老的住宅、教堂、水井, 不管是否已失去效用, 都完好无损地保存着。在意大利法布日奇的一个农村广场, 30年前被修建为停车场, 对村庄历史文化氛围的和谐性造成了严重的破坏, 当地政府有”亡羊补牢”的气魄和远见, 对广场进行了恢复性整治, 使文艺复兴时期所留下的文化痕迹依稀可见, 古朴风雅的民俗风情得到了保留。在我国, 宗祠、庙宇历史上都是村落的社会活动中心, 也是农村社区的精神中心, 虽然大量的历史古迹在近几十年已遭到了严重的破坏, 但那些“幸免”的历史遗产必须加以严格保护。在中国农村这样一个传统文化氛围浓厚的社会里, 许多人的言行都或多或少地带有传统文化的痕迹, 逃脱不了所属的文化背景。对世世代代生活在乡村中的农民来说, 优秀的文化传统不仅是农民赖以生存的精神依托和文化根基, 也是农民向更高阶段发展的必要条件, 它使村民相互联系成为一个整体, 从而产生共识。对于这些优秀文化传统资源, 不仅不应抛弃, 还应进一步发扬光大。《历史文化名城名镇名村保护条例》自2008年7月1日施行以来, 已公布了三批共计72个历史文化名村, 当下全国各地的申报工作正在积极地展开。无论是否能被评为历史文化名村, 每一个乡村的历史文化资源都具有唯一性, 每一幢古建筑、每一座古桥、每一棵古树都是各村的无价之宝, 都起到了延续村庄发展历史文脉的作用。青山村历史文化资源比较丰富, 不但有建于明永乐年间的青山寺、清代的石渎庙等物质遗产, 还有红色革命时期留下的非物质遗产 (见图6) 。在规划中, 尤其要注重对这些历史文化遗产的保护, 制定保护政策, 新建建筑必须与之相协调。

2. 乡土邻里关系的延续

生活在广大农村的居民, 人际关系较为亲切和善, 村民之间更容易从邻里关系中寻找乐趣, 品味幸福。对于城镇居民, 特别是大城市的居民, 虽然他们的收入水平和生活质量较高, 但生活节奏很快, 工作压力很大, 他们的幸福感常常被消融在职场打拼中, 他们的满足感往往淹没在钢筋水泥构筑的拥挤环境中和“老死不相往来”的冷漠人际关系中。健康和谐的人际关系, 不仅可以创造出友谊与信任, 而且能够使农民对乡村生活产生体面和有价值的心理体验, 在融洽与友善的人际关系氛围中分享农村生活的乐趣与意义, 并能在与城市的人际关系对比中凸显乡村价值优势。正如费孝通先生在《乡土中国》中所剖析的, 中国农村是乡土社会。长期以来, 依托于乡村生活的农民, 以乡土为根基, 以乡情为纽带, 形成了难以割舍的恋乡情结, 农民与土地的特殊联系使农村社会具有浓郁的乡土气息和独特的乡情氛围。依靠亲情和乡情的支撑, 人与人之间彼此亲近、沟通和认同, 不仅可以帮助农民应对生产生活中暂时的困难, 还可以帮助农民建立起对未来生活的信心, 找到除金钱以外的人生幸福感, 体会到生活的价值与意义。晒谷场、池塘水井、古树、篮球场这些特殊的场所都是维系村民邻里关系的纽带, 村民在此处忙农活、洗衣洗菜、唠唠家长里短、从事体育活动, 每个特殊的地点都传递出各自特有的场所精神 (见图7) 。在旧村整治过程中, 首先要挖掘乡村的乡情价值, 延续原有的和谐邻里关系, 形成乡村特有的“亲情生态”, 避免大规模整齐划一的村庄重建模式。

3. 建立农村社区管理机制

“管理民主”是新农村建设20字方针中的最后一条, 也是新农村规划得以落到实处的关键环节。村庄的整治是培养农民管理民主意识的重要活动, 通过农民自主、村民自治、自我决策的村庄整治过程可以培养村民的民主管理风尚。2006年10月, 中国共产党的十六届六中全会决议中首次正式提出:“全面开展城市社区建设, 积极推进农村社区建设, 健全新型社区管理和服务体制, 把社区建设成为管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体”。《城乡规划法》中明确规定村庄规划在报送审批前, 应当经村民会议或者村民代表会议讨论同意, 并采取论证会、听证会或者其他方式征求专家和公众的意见, 规划草案要予以公示, 公告时间不得少于30天。这些都标志着执政党已经意识到农村社区建设对于加强社会管理、创新社会管理体制、构建和谐社会中的作用。

三、结语

用生态文明的理念指导村庄规划建设是在新形势下建设社会主义新农村的重大探索。对于促进农村物质文明、政治文明、精神文明、生态文明建设的协调发展, 改变农村落后的生活方式, 改善人居环境, 促进农村各项事业全面进步具有十分重要的意义。然而, 生态文明思想对于广大农村地区毕竟还是一种新观念, 在一定程度上还没有得到普及和推广, 需要理论和实践的进一步探索和检验, 但给今后的村庄规划建设指明了方向, 为我们如何建设好农村, 处理好“三农问题”提供了很好的思路, 本文正是在这样的启发下所做的初步探讨。

摘要：生态文明思想包括物质文明和精神文明两方面的内容, 其对统筹城乡发展和农村自身发展具有重要意义。乡村是中华大地生态与文化生命系统的基本细胞, 其在维护乡村地区生态环境及传承发展乡土文化方面都起着至关重要的作用, 必须树立正确的生态文明观, 并用它来指导当前各地正如火如荼开展的社会主义新农村规划建设。浙江省诸暨市青山村正是一个典型案例, 本文在分析了其自然环境和社会经济特性的基础上, 从提高农民物质生活和精神生活两方面出发, 提出生态文明视角下的村庄规划思路。

参考文献

[1].仇保兴.生态文明时代乡村规划建设要坚持六大原则.中国建设报.2008/25

[2].李翠竹.论生态文明村与社会主义新农村建设.沈阳农业大学学报 (社会科学版) .2007/9

[3].费孝通.乡土中国.上海人民出版社.2007

[4].住房和城乡建设部城乡规划司、政策规划司等编.中华人民共和国城乡规划法解说.知识产权出版社.2008

3.寻找外星文明的新思路 篇三

火星和金星上显然没有外星人。外太阳系的某些天体上，在厚厚的冰壳下或许藏有生命，但顶多是些微生物。我们向宇宙空间发射的电波，至今没有回音……“外星人，你到底在哪里？”

或许是到了我们改变思路的时候了，与其费尽心思地试图直接与外星人交流，倒不如去寻找外星人在宇宙中可能留下的“人造物”。

这些人造物当然不是像手镯、布娃娃之类的小玩意，而应该是庞然大物（否则不容易发现），如行星般大小的太阳能发电站，能把整颗恒星都圈起来的环或者球，等等。

这种设想可谓异想天开，但也并非毫无根据的瞎想。不妨试想一下：倘若外星人存在，他们创造的文明完全有可能比我们要古老和高级得多，这种“古老”不是以地球上的几百、几千年计，而应该是用几百万、几千万年来计算。人类今天在地球上建起一座座摩天大楼和四通八达的道路，发明出这种那种复杂的机器，而且开始前往太空探险。如果我们在几百年内就能做到了这一切，那么比我们要古老几百万甚至几亿年的外星文明有什么做不到呢？

由人造物组成的

太空球壳

1960年，英国物理学家弗里德曼·戴森曾经指出，如果外星文明一直不断地发展和扩张，那么必然要消耗越来越多的能源。而在任何一个恒星系统里，最大的能源当然是恒星自身。以我们自己为例。地球人目前每年所消耗的能量还不到太阳每年投射到地球的能量的0.01%，所以单太阳能就足以满足人类目前的需求。但如果能源需求以每年1%的速度递增，那么在1000年之内，太阳投射到地球的全部能量就无法满足我们了。届时，我们将不得不在太空建很多太阳能发电站。

与这种情况相仿，外星文明可能已经在太空中兴建了数量庞大的太阳能电站、工厂甚至居住点。在他们所在的“太阳”系里，恒星可能已经完全被密密麻麻、数量庞大的太阳能面板等人造物包围了。这些人造物的整体，我们称其为“戴森球”。戴森球像蛋壳裹住蛋黄一样，把恒星囊括其中。简单计算表明，一个半径为日地距离的戴森球，其表面积是地球的数亿倍，所以它能收集的能量也将是地球的数亿倍。

戴森还进一步计算出，在我们的太阳系，只要使用一个木星大小的行星的所有物质，就可以建造一个半径为地球到太阳距离2倍的球体，它的墙壁厚度可达数米，可以把太阳严严实实地包围起来，什么太阳光都休想透漏出去。外星人也可以根据这一办法就地取材，建造它们的戴森球。

寻找戴森球

但这并不意味着有了戴森球之后，什么光都消失了。根据热力学上的规律，戴森球在吸收太阳光之后，温度会不断上升，最后自身又会以红外辐射的形式散发余热。根据这一点，我们可以用红外望远镜找到它。当然，一些自然的天体，如非常年轻或者老年的恒星，因经常被气体和尘埃包围着，也能发出红外辐射，但红外光只是它们整个光谱里的一部分。

此外，尘埃中的硅酸盐矿物或者气体分子，在光谱中都会留下自己独特的“痕迹”，使我们很容易识别出它们的身份。而从一个密不透光的戴森球上发出的光谱中，可见光的成分就消失了，光谱里也很少留下硅酸盐矿物或者气体分子的“痕迹”。根据这一点，我们可以把人造的戴森球跟自然的天体区别开来。所以，如果外星人建造了这么一个戴森球，我们就有机会发现他们。

寻找戴森球的工作自1980年代就开始了，不过迄今一无所获。一个原因可能是以前的红外望远镜分辨率有限，搜寻范围限于距地球1000光年之内。近年来，随着两个功能更强大的空间红外望远镜——宽域红外探测器和斯皮策空间望远镜的建成，人类能搜索的范围扩大了成千上万倍。假如有一个戴森球包围着一颗太阳般大小的恒星，那它只要在银河系，就很难逃过我们的眼睛。

寻找较小的人造物

但这一寻找办法也有它的局限性。如果外星人建造的仅仅是一个有着很多缝隙，让恒星的光可以透漏出去的戴森球，那么红外望远镜就没办法把人造物跟自然天体区别开来。可是谁能保证外星人造的戴森球一定会密不透光呢？

所以与寻找戴森球的工作相补充的是，另两个研究小组的目标是用开普勒空间望远镜去寻找相对较小的人造物。

开普勒空间望远镜是为寻找太阳系外行星建造的。当一颗行星周期性地掠过恒星时，会遮住恒星的部分光线，使其亮度发生周期性变化，这叫“行星凌日”现象。通过观察恒星亮度的细微变化，目前开普勒空间望远镜已经发现了上千颗太阳系外行星。

如果有一颗像气态巨行星那么大的天体掠过，开普勒空间望远镜甚至能够告诉我们这个天体的形状。众所周知，自然的天体绝大多数是球形的，但如果我们发现一个像木星大小的长方体天体，那这个天体十有八九是人造物。

4.市疾控中心精神文明建设工作思路 篇四

市疾控中心精神文明建设工作思路 市疾控中心精神文明建设工作计划

一、总体要求

全面贯彻党的十七大和十七届三中全会、中央卫生工作会议精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照“高举旗帜、围绕大局、服务人民、改革创新”的总要求，解放思想、实事求是、与时俱进，贴近实际、贴近生活、贴近群众，以深入学习贯彻科学发展观为主线，以社会主义核心价值体系建设为根本，以创建文明行业为目标，以提高职工思想道德素质为目的，以疾控文化建设为纽带，以弘扬“乐于奉献，艰苦奋斗，严谨务实，不断进取”精神为重点，以群众性

精神文明创建活动和学习宣传先进典型为载体，努力提高干部职工文明素质和疾控行业文明程度，为疾控事业的科学发展、和谐发展提供思想保证、精神动力、智力支持和文化氛围，以优异的成绩迎接中华人民共和国成立60周年。

二、主要任务

1、始终贯穿一条主线。坚持用与时俱进的科学理论武装头脑贯穿“一条主线”，就是围绕深入学习宣传科学发展观、构建社会主义和谐社会等重大战略思想，扎实有效的开展政治理论学习，努力在武装头脑、指导实践、推动工作上下功夫。

2、紧紧围绕一个目标。深入开展精神文明创建活动围绕“一个目标”，就是围绕疾控事业发展这个目标，通过精神文明创建活动，不断提高疾控队伍素质，提高疾控管理水平，提升疾控行业形象。

3、牢牢把握一个基调。努力为疾控事业发展营造良好舆论氛围，把握“一个基调”，就是坚持团结稳定鼓劲、正面宣传

为主，牢牢把握正确导向，加大宣传工作力度，用奋斗目标激励人心，用发展成就鼓舞人心，用先进典型振奋人心，用扎实工作稳定人心，努力为疾控事业发展营造良好舆论氛围。

三、工作内容

1、坚持用与时俱进的科学理论武装干部职工，提高贯彻落实科学发展观的素质和能力

⑴认真抓好中国特色社会主义理论体系的学习。紧紧围绕党的十七大和十七届三中全会精神，深入学习中国特色社会主义理论，在武装头脑、指导实践、推动工作上狠下功夫，围绕“一面旗帜、一条道路、一个理论体系”，不断加强理论学习与普及教育。坚持不懈地用中国特色社会主义理论体系武装全体干部职工的头脑，切实把中国特色社会主义理论体系的要求具体落实到推进疾控又好又快发展中，使我们的工作目标更加明确、措施更加有力、成效更加显著。⑵以社会主义理想信念教育为主题，加

强政治理论学习，大力提高干部职工的理论素养。社会主义理想信念教育是加强精神文明建设的强大动力和永恒主题。坚持开展“爱党、爱国、爱社会主义”教育，开展以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神的教育，引导和推动全体干部职工始终保持昂扬向上、开拓进取的精神状态。

2、大力推进社会主义核心价值体系建设，打牢团结奋进的思想道德基础

要通过学习宣传和教育实践等多种途径，把社会主义核心价值体系贯穿到党员、干部职工教育之中，转化为干部职工的自觉行动，在中心形成共同的理想信念和强大的精神支柱。一是不断加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德建设。坚持以人为本，把“四德”建设融入干部职工的日常工作、学习和生活。认真组织开展第七个“公民道德宣传日”活动，深入开展道德教育、道德实践、道德评价等群众活动。二是大力弘扬和培育民族精神。围绕新

中国成立60周年，以“爱党爱国”为主题，积极参加我市、卫生局举办的各种活动。通过丰富多彩的学习教育活动，推进中心作风建设，使广大干部职工的思想道德素质和文明素质上一个新水平。

3、大力加强文化建设，不断丰富疾控干部职工精神文化生活 ⑴加强和谐文化建设。要积极引导全体干部职工树立和谐理念，培育和谐精神，培养和谐心理，充分发挥和谐文化的思想引导作用，价值引领作用和道德规范作用，以和谐精神启迪思想、陶冶情操、传授知识、鼓舞人心，为疾控发展和改革营造良好的和谐环境，使和谐文化渗透到疾控中心精神文明建设的各个方面，成为全体干部职工奋发向上、团结和睦的精神纽带。

⑵大力开展中心文化建设。要在人民群众的疾控实践中创造中心文化，在疾控事业的发展中实现疾控文化进步，使中心文化建设更好地适应可持续发展的需要，更好地服务于现代疾控事业。

⑶积极开展群众性精神文化活动。要进一步加强文化阵地、文化设施建设，积极组织开展多种多样、干部职工喜闻乐见的精神文化活动，不断丰富干部职工精神文化生活，提升疾控干部职工的文化品位。要利用庆祝建国60周年的有利契机，开展“迎国庆、讲文明、树新风”知识竞赛活动，扎实开展“做一个有道德的人”主题活动，为庆祝新中国成立60周年营造文明、和谐的社会氛围。以“讴歌疾控、心系民生”为主题，因地制宜组织开展各具特色、生动活泼的系列庆祝活动，热情讴歌新中国成立以来、尤其是改革开放30年来疾控工作贯彻落实党中央、国务院卫生工作方针和疾控事业取得的辉煌成就；讴歌疾控系统以科学发展观为指导，紧紧围绕民生疾控建设取得的新成效；讴歌广大疾控干部职工发扬为人民服务的行业精神，在发展与改革进程中展现出的新风貌。

4、弘扬“乐于奉献，艰苦奋斗，严谨务实，不断进取”的疾控行业精神，大力加

强干部职工队伍建设

一是继续深化先进典型示范教育活动。“乐于奉献，艰苦奋斗，严谨务实，不断进取”的疾控行业精神，是广大疾控干部职工在长期的疾控工作实践中逐步形成并培育起来的，既具有鲜明的疾控特色，又富有强烈的时代精神。要以先进典型的示范作用带动和引导全体干部职工勇挑重担、开拓创新、埋头苦干、无私奉献、求真务实、廉洁自律、创造一流工作业绩。

二是着力提高干部职工的科学文化素质。要充分发挥精神文明建设的自身优势，进一步推动学习型单位、学习型单位建设，调动干部职工提高自身科学素质的积极性和主动性，增强终身学习、技术创新和工作创新的能力。

5、围绕疾控工作目标任务，深入开展“四个十佳评选、六项活动”和主题活动 深入开展以“四个十佳评选、六项活动”主题活动，通过活动，切实使中心干部职工更加牢固树立为发展服务、为稳定

服务、为基层和群众服务的理念，努力实现以务实的工作作风、高效的服务水平，让党和政府满意，让基层和群众满意。

6、强化反腐倡廉教育，把党风廉政建设和反腐败斗争引向深入

结合深入学习实践科学发展观活动，加强中国特色社会主义理论体系教育和党性党风党纪教育，引导党员干部认真学习并严格遵守党章，加强理想信念、党风党纪、廉政勤政和艰苦奋斗教育，树立正确政绩观和利益观，做到讲党性、重品行、作表率。充分发挥廉政勤政先进典型的示范作用，进一步树立党员干部的良好形象。

7、以诚信建设为重点，将精神文明创建活动纳入长效管理机制

⑴进一步加大对创建工作的领导力度。健全完善文明创建工作齐抓共管的管理机制，将创建文明单位纳入单位工作目标管理责任状并实行长效管理机制。指导、检查、督促各科室文明创建工作，确保创建工作落到实处，取得实效。⑵继续深入开展“加强医德医风建设、构建和谐医患关系”活动，把营造改革发展的工作环境、清正廉洁的服务环境、诚信规范的信用环境、优美和谐的人文环境作为活动的深化与拓展，努力营造健康向上、文明和谐、奋发进取的工作环境，扎实推进和谐单位建设，全面提升中心文明形象。

⑶进一步做好文明创建工作。要在发扬成绩、找出差距、总结经验的基础上，进一步改进和完善文明创建工作。要把抓业务工作同文明创建工作紧密结合起来，要在做好业务工作的同时，做好文明创建工作，务求实效。

5.文明办工作思路 篇五

于洪区北陵街道魅力之城社区位于松山西路86号，占地面积为约16万平方米，建筑面积约30万平方米，绿化覆盖率达30%，65栋楼，1850户居民，总人数约5550人。在北陵街道的大力投入下，社区总办公面积现已超过400平方米，内部装修齐全，配套设施完善。设有“一站式”办事大厅、居民活动室、图书室、棋牌室和日间照顾站。并配备了桌椅，床、乒乓球案、健身器材、电视、棋牌等文体设施。在更好地为居民的业余文化生活提供服务的同时，也为创建和谐文明的新型社区提供了硬件支持。

自成立以来，魅力之城社区始终坚持遵循“社区是我家，发展靠大家”的基本理念，坚持“小政府、大社会、大服务”的发展方向，上为政府分忧，下为居民解难。在积极开展好社区各项基础工作的同时，社区班子成员逐渐认识到，不同的群体构筑不同的社区，要想建设创新社区，就要体现出与众不同的社区特色。为了找寻并体现出社区特色，就需要不断开展各具特色的活动，丰富社区建设的内容，增加服务的发展项目，以此挖掘社区的深刻内涵，不断提升创新的活力，从而走出一条符合实际的和谐社区创建新路子。

一 扎实推进基层民主建设

第一，邀请居民代表对社区工作进行监督，与社区工作者共同解决各种矛盾纠纷和居民实际问题，实现监督社区工作和参与社区建设的双向互动。第二，为社区居民发放电话联系卡，解答居民疑难，听取居民意见，确保居民和社区之间的沟通顺畅。第三，建立述职报告

制，每半年召开社区工作者述职报告会，由居民代表根据日常工作情况进行现场测评或提出意见和建议，评定工作业绩。从而确保居民群众有效行使监督权、表达权和参与权，建立了自下而上大众参与相结合的运行机制，为建设和谐社区创造了良好条件。

二 大力推进社区居民自治的管理方法

在“迎新茶话会”、“庆三八交谊舞会”、“建党90周年庆祝晚会”、“中秋晚会”、“长者学堂”等大型团体晚会和每年各种纪念日时开展的公益活动中，通过不断加大居民参与和组织的力度，在活动中培养起居民自治的意识和能力。

其中以社区合唱团的运作体系最为完善，在李团长的带领下，老师爱教居民爱学，在社区提供的活动地点，固定时间开展社团活动，节假日也有固定的放假时间，一年多来，团员人数一直在稳定发展中。如今，活动室是由居民推选出来的代表管理，文化队伍是由居民牵头建设和发展，团体活动是由居民发起和组织，初步实现了一定程度上的居民自治。

在未来的工作中，推进居民自治仍是重中之重，魅力之城社区将按照“社区自治，议政分离”的原则，巩固已经取得的成果，总结经验教训，从而逐步建构起新的社区管理体系。

三 建立互联网信息服务平台

当今社会是个信息化的社会，互联网的应用已经不是年轻人的专利，尤其魅力之城是一个居民整体素质比较高的社区，已经有越来越多的老年人希望学习互联网知识甚至已经有很大一步分老年人已经

可以逐渐熟练地使用互联网获取信息。魅力之城社区针对这一点，利用已经建成的“长者学堂”这个平台，有计划地开展了互联网知识的培训，使居民在满足了文化需要的同时，与社区有了更进一步的互动，更重要的是，为建设一个网络信息化的新型社区做了准备和铺垫。下一步，魅力之城社区计划建立比较完备的社区互联网信息服务平台，建立社区的QQ联系群，在政务公开、传递信息的同时，可以为居民提供网上咨询、网上预约办事等特色服务项目。

四 发挥社区力量，整合资源优势

坚持政府指导和社会共同参与相结合，充分合理配置社区资源，利用好万科这个品牌物业的优势，大力发展社区事业。一直以来，社区都和万科物业保持着紧密的联系，依托图书室、社区活动室、社区广场等文化体育设施，共同举办了一系列的文化、教育、娱乐活动。通过“Happy家庭健康体检”活动，关注居民的身体健康；通过“百家宴”活动，加深了居民邻里的相互了解；“地球环保一小时”活动，使居民参与到环境保护的公益活动中来；“我是好媳妇”活动，促进了家庭和睦；“我为宠物狂”活动，以别出心裁的方式增添了生活的情趣。通过这些方式，规范明礼诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献的公民基本道德行为，使社区逐渐形成健康向上、文明和谐氛围。

五 以地域性为特征、以认同感为纽带的新型社区

魅力之城毗邻皇姑区，社区坏境优美，被设计师以现代的建筑手法一手打造出了新世纪的大院生活。因为环境和地域上的优势，魅力之城社区有相当一部分居民是由原皇姑区的机关、高校和驻区部队退

休的干部、职工和知识分子组成。相似的生活环境、相似的文化背景、相似的工作经历、熟悉的人脉交际，使这些居民对精神文化、物质生活有着很多相似的需要。针对这个特点，可以着力打造社区特色精品。比如，社区居民的儿女多事业有成，忙于工作，针对空巢老人，可以加强看护，巩固“日渐照料站”的同时，开展“居家养老”，定期上门探访，进行心理辅导，创办老年大学等，兼顾身心教育，努力使居民增加认同感，不断提高居民的素质和整个社区的文明程度，努力建设管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新型现代化社区。

6.文明办工作思路 篇六

为确保我局精神文明建设工作的顺利开展，制定2006年计划如下。

一、工作目标

以科学发展观和建设和谐社会为核心，站在交通事业发展的全局高度，转变观念，创新思路，提高服务质量，探索建立精神文明建设新机制，努力培养一支创新高效、廉洁自律、爱岗敬业的干部职工队伍，以进一步改善交通环境，优化行业形象，促进交通事业的持续、稳定、健康发展。

二、主要措施

（一）加强学习教育，提高职工队伍的整体素质

一是坚持机关学习制度，组织干部职工学习理论和业务知识，开展业务培训和自学活动，提高干部职工的理论素质和业务技能。

二是大力实施“123”工程，即在全体干部职工中推行“一个观念、两个意识、三种精神”教育。一个观念就是“树立大交通的观念”，开放思想、开拓思路，谋求更大发展；两个意识就是“服务意识、创新意识”；三种精神就是“团队精神、奉献精神、敢为人先的精神”。

三是开展爱国主义教育活动，深入学习“社会主义荣辱观”理论，树立爱祖国爱人民的理念，做中华人民共和国的合格公民。

四是开展执法队伍岗位练兵，加大监管力度，确保执法公正、公开，树立良好的执法队伍形象。

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（二）转变管理职能，强化服务观念，提升服务质量

一是实现交通职能由管理型向服务型转变,以服务为一切工作的出发点和落脚点，突出抓好首问负责制、一次告知制等规章制度的落实，进一步加强职工的礼仪形象教育和细节意识教育，以群众满意与否作为评判工作好坏的最终标准。

二是根据不同服务对象的需要，完善服务措施。公路施工要设立警告标示，开通临时通道，做到安全文明施工；运管站要发挥文明窗口的示范作用，简化办事程序，竭诚为服务对象搞好服务。

三是严格执行上级有关政策，做好离退休人员和破产企业职工的后期工作，为他们做好服务。

（三）在全系统开展“和谐交通”创建活动，为交通事业的发展不断注入生机与活力

一是塑造健康向上的文化氛围，在系统内形成一种自我学习、自我教育、互相帮助、共同进步的学习环境。

二是加强机关环境建设，严格遵守机关制定的环境管理制度，共同建成舒适卫生、干净整齐的办公环境。

三是规范工作程序，增强办公透明化，提高工作效能，打造“阳光交通”，做到公开透明、依法办事。

四是继续深入开展政风行风及机关效能建设，提速工作过程，提高工作质量，密切政府部门与群众之间的联系。

（四）加强党风廉政建设

一是组织广大领导干部认真学习《中国共产党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党领导干部廉洁自律从政若干准则》等一系列规定，提高党员干部拒腐防变能力，自觉抵制不良思想的侵蚀。

二是认真贯彻落实何勇同志关于治理商业贿赂行为的讲话精神及《交通部治理商业贿赂专项工作实施方案》的精神，在交通系统内部开展自查自纠活动，重点查办商业贿赂行为。

三是针对公路工程、稽征、执法等腐败现象易发地带加大管理力度，强化监督管理，从源头上加以预防和治理，打造风清气正的交通发展环境。

二、保障措施

1、加强领导，明确责任

局成立以局长王贺昌为组长的“精神文明建设工作领导小组”，下设办公室，负责活动方案的制定，组织开展创建活动，保证各项工作落到实处。局属各单位也要成立以主要负责同志为组长的相应组织，明确具体工作人员，把目标任务细化、量化，确保精神文明建设取得实效。

2、纳入考核体系

半年、全年时，局将各单位的规章制度落实情况和精神文明建设取得的实际效果作为一项重要内容进行考核。考核工作按照公平、公正的原则进行，既要全面，又要突出重点。

3、加强督导

每季度，局属各单位要向局汇报精神文明建设进展情况，局将适时组织系统各单位以现场观摩等方式进行学习交流，总结经验，查找不足，及时整改，以提高全系统的精神文明建设水平。局还将定期对各单位的工作开展情况进行检查，并通报检查结果，以表彰先进，督促后进，努力营造比、学、赶、帮、超的工作氛围。

7.文明办工作思路 篇七

优秀的企业文化是良好企业形象的基石,企业形象的塑造过程是企业文化建设的外部体现。文化建设锻造内力,形象塑造磨炼外功,内外兼修将成为中国移动通信集团塑造卓越品牌和实现新跨越的动力源泉。

1 精神文明建设是企业发展的灵魂

坚持以人为本,激发员工的工作热情,提高员工的劳动技能,促进企业发展,推动社会生产力,是企业各项工作的出发点和落脚点。精神文明建设是企业的灵魂,是企业文化的主体,更是形成企业核心竞争力的基础。要使全公司上下对精神文明建设的重要性和现实意义认识得更加清楚,参与精神文明建设的积极性和自觉性更高,我们必须围绕“政府放心、群众满意”服务宗旨。梧州移动重视加强业务和服务的培训,加强员工的“三观”“三德”“三爱”教育和工作技能教育,在内部推行首问责任制、承办时限制、服务承诺制、开展“评优树模”活动,弘扬了正气,使公司形成了积极向上、争先创优的良好工作氛围,开展送温暖工程。通过“关爱和谐共创未来”主题的元旦、春节慰问活动,年度员工体检、员工生日祝福、“清凉一夏”防暑降温活动等系列关爱工程,把温暖送到基层,送到家庭,大大提高了员工满意度,促进了事业的发展。

2 精神文明建设是企业提高经济效益的重要保障

企业的生存维系在每位员工身上,加强精神文明建设是提高企业经济效益的重要保障。梧州移动通过工会短信平台、工会专用邮箱、员工座谈会、开展征求合理化建议活动等沟通渠道的构建,为员工提供了顺畅的信息沟通平台,以增强员工参与企业管理的热情,以精神文明的力量促进企业健康持续发展。梧州移动从多方面积极开展精神文明教育。一是加强员工敬业精神和职业道德教育,为用户提供优质的服务,用优质服务占领市场,赢得市场份额。二是发扬艰苦创业、勤俭办事的精神。移动通信行业的性质决定了服务质量、网络质量是工作的重中之重,只有把制度管理和企业精神文明建设有机地结合起来,以服务为根本,以创新为动力,团结全体员工,企业的节资增效问题才能从根本上得到解决。三是发扬集体主义精神,密切企业与员工的关系。随着改革的不断深化,企业与员工之间的矛盾要通过提高人的素质、技巧技能、经济效益来缓解。抓精神文明建设,就是要注重正面引导,消怨鼓气,凝聚人心,使员工一心一意谋发展。

3 精神文明建设是企业管理的重要内容

将精神文明建设纳入企业管理内容,在加强制度管理的同时,充分调动员工的积极性、创造性和聪明才智,是市场经济对企业提出的新要求。企业在日常管理中,坚持以人为本,注重刚柔并济,既抓疏导教育,又不放弃经济、行政处罚,使精神文明建设与企业管理相得益彰,互为补充;坚持以制度来管人,以制度来管事,处理好精神文明建设与经济工作的关系,做到精神文明建设与经济工作有机结合,这是企业精神文明建设取得实效的关键。在企业中要使精神文明建设取得实效,重点是要抓好职业道德、职业技能和团队意识“三项”教育工作。(1)切忌模仿化,要根据企业特点,找准切入点,学习借鉴外单位经验,但不可照抄照搬。梧州移动充分利用自身特点,开展了“红色1+1”活动,开展“一位党员一个岗位一句感言”的征集活动;一名党员带动一位员工,加强对员工队伍中的优秀分子进行积极动员和培养;开展一名党员就是一面旗帜活动;要求每个支部开展一项有意义的活动,加强党组织的凝聚力和战斗力。(2)切忌口号化,不能光喊口号,空讲奉献,要有良好的激励机制,调动人的积极性。(3)切忌表象化,不能认为环境优美、员工队伍外观形象整齐就是精神文明成果。为此,梧州移动重点加强廉政文化建设,加大反腐倡廉力度,开展了“廉洁文化网上行”系列活动,主要包括4个方面的内容:①“网上速递”,把各级经理人员与员工应知应会应懂的党风廉政建设理论知识要点、各项廉洁自律规定要求、员工行为规范及时传递到“个人邮箱”。②“网上对话”,围绕公司管理层关注的重点、经营管理的难点、员工关心的热点组织开展网上互动对话活动。③“网上宣传”,及时发布和报道中央、自治区及广西区公司有关党风建设和反腐倡廉方面的最新精神、最新动态和全区各级单位开展反腐倡廉工作情况,充分发挥好网络宣传教育阵地作用。④“网上提醒”,制作廉洁屏保、电子贺卡,在主要节日期间,通过公司内部网供各级经理和员工发送或下载,倡导企业廉洁新风;由梧州移动统一部署,党群工作部组织开发,各单位负责推广使用,目的是要提高员工的整体素质和企业的整体形象。(4)切忌形式化,要脚踏实地、认认真真地做好每项工作。唯有这样,精神文明建设的各项任务才能落到实处,也才能推动企业健康发展。

4 积极创建文明单位、文明行业,为打造和谐社会作出贡献

4.1 认真贯彻落实党的十六届六中全会精神

党的十六届六中全会提出了构建社会主义和谐社会的决定,并以28字句勾勒出和谐社会蓝图,即“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”。梧州移动通过贯彻落实党的十六届六中全会精神,学习胡锦涛总书记的重要讲话,结合公司的实际情况,在创建文明单位、文明行业的过程中,积极打造和谐企业,为构建和谐社会作贡献。移动企业精神文明建设的一个重要内容就是展示移动通信良好的形象。企业形象是一个纽带,它一头连着社会公众,一头连着企业员工,它同时也是一个桥梁,把社会、企业、职工联系在一起,形成一个有机的整体,最终达到和谐统一。好的形象必定产生好的舆论,它反映和影响着企业和谐的程度;良好的社会舆论环境对职工顾全大局、珍视团结、维护企业稳定和利益发挥着积极的作用,能最大限度地增进企业职工的共识。一个企业是否和谐,很大程度上取决于职工的思想道德素质。无论是处理人与人之间的关系,还是人与企业的关系,或是维护企业稳定,都要求不断提高职工的思想道德素质。加强思想道德建设,既是企业精神文明建设的主要内容,也是和谐移动的必然要求。积极开展社会公德、职业道德、家庭美德教育,倡导爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范,引导职工增强企业主人翁意识,是形成和谐移动的一个重要环节。精神文明建设要坚持以人为本,重在以人育人,要重视企业中的劳动模范、技术能手等先进人物的培养和推广,让他们在职工队伍和文明道德风尚建设中起到积极的推动作用。

4.2 按照创建文明行业的标准开展工作

企业精神文明建设的一个重要任务,就是积极开展文明单位、文明行业的创建活动,为打造和谐企业、和谐社会打好基础。在整体上梧州移动要按照创建文明行业的7个标准来落实做好工作。

(1)组织。即是把文明创建活动纳入工作目标,成立创建工作机构,制订创建计划,明确责任和分工,抓出成效。

(2)思想。①思想道德教育和科学文化教育要经常开展,进行职业责任、职业道德、职业纪律、职业技能的培训教育,既要有目标任务,又要有落实措施。②广泛开展学先进和“讲文明树新风”活动,深入开展公民道德教育,配合社会、家庭抓好未成年人思想道德教育。③抓好干部和职工队伍的教育,让三个文明建设成效大。

(3)业绩。坚持深化改革、开拓进取,加快发展,建立健全现代经营管理体制。实现工作业绩、社会效益、经济效益及管理服务水平达到同行业先进水平。

(4)活动。①创建工作有计划、有目标、有措施、有组织机构、有管理制度、有活动经费。②积极开展创建文明单位、文明行业、文明服务厅、青年文明号等各种形式的精神文明创建活动。③积极参加社会公益事业活动,在精神文明活动中起到示范带头作用。

(5)服务。建立健全各类规章制度和服务规范标准,建立健全选购监督评议体系,实现群众满意率达85%以上,服务对象的投诉率每年在3‰以下。

(6)环境。①开展创建文明庭院活动,搞好单位绿化、美化、净化。②积极开展爱国卫生活动,无卫生死角,切实做到“门前三包、门内达标”。③办公、营业场所清洁卫生,物件摆放整齐、服务项目上墙或摆放有序。

(7)安全。①坚持对领导、员工进行普法教育,让他们自觉遵守国家的法律、法令、法规。②开发了公司多媒体综合安防监控系统与增值服务运营平台,防盗单位治安防范网络健全,治安状况、公共卫生和工作秩序良好,无各种事故发生。

4.3 以“四抓”新思路确保生产任务的完成

在目前竞争激烈的市场环境中,要让精神文明建设更好地发挥作用,必须要讲究方式、方法。梧州移动提出了“抓巩固、抓提高、抓延伸、抓辐射”的“四抓”精神文明建设新思路,促进公司精神文明建设,确保生产任务的完成。

(1)抓巩固。在认真总结前几年精神文明建设成果的基础上,积极抓班子、带队伍、树形象,把精神文明建设领导机构作为常设机构,常议常提精神文明建设,保证了精神文明建设不脱节、不间断;狠抓巩固,积极创新,使精神文明建设得到稳步推进。

(2)抓提高。以队伍建设为突破口,常抓学习,依法行政,文明执法,优质服务,努力打造“诚信移动”。向社会公开服务承诺标准,梧州移动按照广西区公司统一制定的标准,向社会公布服务标准,服务标准的主要内容有以下几个方面。①服务标准:为客户提供服务厅、服务热线以及其他自助服务终端等各种服务渠道。②服务厅公布业务、服务内容:在向客户提供移动通信服务时,公布相关的服务项目、服务时限、服务范围、费用标准等内容。客户在办理移动通信业务时,向客户提供使用该业务的说明资料,包括业务功能、资费标准、故障申告、咨询服务热线等资料,并明确与客户之间的权利和义务。③客户投诉:采取公布监督电话、现场投诉受理等多种方式,认真受理客户投诉,并在规定的时限内答复客户,咨询、投诉最长回复时限不超过3个工作日。④客户投诉首问负责制:客户有咨询、投诉时,坚持谁受理,谁最终回复客户的“首问负责制”原则。⑤由于SP(信息提供商)计费错误,将对信息费进行退费(不属于双倍返还)。移动网络建设和维护始终坚持“网络质量是通信企业的生命线”的思路,树立“网络领先,质量取胜”的核心价值观,以“为用户服务,关注用户主观使用感受;为市场服务,强化产生公司主要收益的网络区域维护”为基础,在提高网络质量上下工夫,增强市场竞争能力,增加创新意识,为客户提供优质的网络服务。积极开展丰富的文体活动,形成了良好的文化氛围。坚持勤俭节约、艰苦奋斗的优良作风,把有限的资金用在改善干部职工学习、工作、生活环境上,从软件和硬件上提高了精神文明建设水平。

(3)抓延伸。服务厅是移动通信管理的前沿阵地,抓好服务厅的建设对于全面推进公司精神文明建设至关重要。因此,把精神文明建设延伸到每个服务厅是今后精神文明建设的重头戏。面对日益激烈的市场竞争,服务已成为企业能否在竞争中取胜的关键性因素,于是梧州移动从根本上树立“客户至上”、“满意为先”的意识。以企业文化为导向,以客户为中心,把服务作为赢得客户的必需的法宝。公司结合实际,以树移动新风,创优质服务为目标,以追求客户满意服务为宗旨,努力做到诚信服务、用心服务,进一步体现了“沟通从心开始”的服务理念。主要做了以下几方面的工作:①严格自律,弘扬职业道德,进一步完善制度建设。公司经常开展《公民道德建设实施纲要》的学习,使广大员工的职业道德素质有了很大提高,广大员工都能按照“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的职业道德要求规范自己的言行。在服务工作中,公司始终坚持“客户至上、满意为先”的原则,绝不允许不尊重客户的行为发生。在服务工作中,公司还推出了“首问责任制”。凡客户需要解决的问题,第一次找的谁,谁就必须负责到底,绝不允许再推给下一个人;当场能答复的必须答复,当场不能答复的,也必须由该同志负责协调后向用户作出答复。②整合客户服务界面,健全用户投诉机制,用心为客户服务,解决客户障碍申告、投诉难的问题。公司及时把现有的服务界面和客户投诉受理流程进行有效的整合,实现了客户服务和客户投诉受理合二为一。移动用户可以在服务前台、10086服务热线、网上服务厅、大客户经理24小时电话服务等界面实现业务办理、业务咨询、话费查询、障碍申告、投诉及建议等,极大地方便了广大客户。

(4)抓辐射。保证客户明明白白消费是公司工作的基本职能。公司要继续完善系统支撑,保证客户明明白白消费。为达到此目标公司做了以下两个方面的工作。①大力宣传和推广01861自动、短信、网站等自助话费查询渠道,为客户提供多种方便、快捷的查询。②设计和制作“账单指南”,内容包括:账单的多种查询渠道、账单中的专业词汇、实时查询到的话费与最终收费的关系以及账单中出现的容易引起客户误解的常见问题的答案等。同时,聘请社会监督员,加强服务监管,在广大员工中广泛开展职业道德教育,促使他们依法文明经营,使精神文明建设以公司行政管理为轴心,向广大生产经营部门辐射,做到精神文明之花遍地开,推动了全公司的精神文明建设。

党的十六届六中全会提出了构建和谐社会的新要求、新目标,梧州移动必须根据党的十六届六中全会的精神,认真研究和探讨精神文明建设的新思路、新方法、新途径,不断加强精神文明建设,努力开创精神文明建设的新局面。

参考文献

[1]周三多．管理学．北京：高等教育出版社，2000：191—194．

[2]黄维德．人力资源管理．北京：高等教育出版社，2000：16-17．

[3]中国移动通信集团公司发展战略部．中国移动企业文化理念体系2006(1)．

8.文明办工作思路 篇八

关键词：市场经济 生态文明 教育

随着经济和科技的高速发展，人类的物质文明得到了显著的提高，同时也带来了生态文明的严重失衡。虽然世界各国通过行使一系列的行政、经济和法律手段，采取了诸多的保护措施，然而不同程度的生态危机仍然时常发生，特别是经济发展与生态环境之间的矛盾更加突出。究其原因，这并不是经济快速发展带来的必然结果，最本质的根源是人的生态意识和生态文明观的缺失。中共十八大要求把生态文明建设融入到政治、经济、文化、社会建设的各个方面，强调在市场经济条件下要加强生态文明教育，培养人们自觉的文明理念和养成保护环境的良好习惯，规范人对自然的行为，培养新的生态价值观，对于提高整个中华民族的文明素质和保持我国社会、经济的可持续发展具有重要的意义。

一、生态文明是人类文明可持续发展的基本保证

自二十世纪六十年代西方学者提出生态文明概念以来，人们逐渐以生态学的价值观来探索人类的思想、文化、科技、生产和生活方式，进而开始越来越认识到生态文明的重要性。生态文明的概念有狭义和广义之分，狭义的生态文明主要指经济方面，包括：森林保护、土地使用、农耕改进、能源和资源利用、物种和大气的保护以及人口控制。广义的生态文明除了包含狭义生态文明的内容外还包括社会的各个方面，人与自然、人与人的一种全方位的和谐，政治、经济、国际关系、民族和睦、社会福利和正确的文明理念引导以及全民的素质教育。近年来我国对生态文明的重视程度越来越高。在十七大报告中，党中央第一次明确提出了建设生态文明、全面建设小康社会的奋斗目标，强调要在全社会牢固树立生态文明的观念。

首先，生态文明是构建和谐社会的基本支撑点。生态文明建设的目的就是要使生态环境与社会生产力发展相适应，使经济建设与资源、环境相协调，实现良性循环，走可持续发展的道路。事实表明，人与自然关系不和谐，关系到人类繁衍生息的根本问题，关系到和谐社会与经济文明建设的基础。如果生态文明建设不力，即使物质文明和社会经济发展的再好，也如同空中楼阁。

其次，生态文明建设是社会主义市场经济体制发展和经济全球化的必然要求。商品是市场经济的载体，商品就是通过自然资源的转化得来的。这样矛盾就出现了，经济利益要追求最大化，但是资源是有限的，怎样才能让二者均衡发展是十分重要的问题。加强生态文明建设，就会使人们树立新的生态理念，正确处理“利益最大”和“资源有限”的矛盾，自觉维护生态平衡。

二、社会主义市场经济体制下我国生态文明的现状

改革开放以来，我国市场经济发展的成就举世瞩目，经济总量跃居世界第二，同时也付出了沉重的生态代价。利益的驱使和片面追求GDP指标，使生态环境遭到巨大破坏，资源过度开发利用已经到了触目惊心的地步。

近年来我国的大气环境污染形势日趋严峻。中国在2000年二氧化硫排放量为1995万吨，居世界首位。2010年达到306亿吨，是目前第一大环境问题。最普遍的大气污染是燃煤过程中产生的粉尘造成的，目前我国燃煤量约1.5亿吨/年，大约有2/3的工厂能源还是主要依靠燃煤。现代都市中的工业废气和汽车尾气夹带大量化学物质，在阳光作用下，形成一种刺激性的烟雾，雾霾越来越严重。

近20多年我国企业大多采取传统的粗犷性生产方式，在能源、资源方面造成了严重浪费，有些资源已趋近枯竭状态。煤矿资源是不可再生能源，在我国能源和消费结构中占70%左右，由于开采技术有限，造成大量煤矿开采的浪费。我国虽然地大物博，资源种类丰富，但人均占有量少，过度开发造成了资源严重浪费。

多年来，我国排放的废水总量年均值约为500亿吨，大大超过了环境容量。据统计，只有5%的生活污水和17%的工业污水在排放前经过了处理，其它都直接排入江河湖泊。迄今为止，我国已有90%以上的城市河段、湖泊受到严重污染，城市的水源、水质达不到标准，水资源的污染程度在逐年增加。

总之，虽然我国人均GDP逐年增长，但也付出了惨重代价。要想保持经济社会的可持续发展，不能走西方先浪费再节约，先污染再治理的老路。因此，如何提高生态文明意识，加强生态文明教育已经迫在眉睫。

三、加强生态文明教育的新思路

生态文明教育是普及生态环保知识、树立生态文明理念的全民教育。对全民实施有目的、有计划的教育，使其树立科学的生态观。这种教育不仅仅局限于学校，更主要的是针对全体社会成员，使生态文明意识真正成为每位公民的自觉行动。

（一）从孩子抓起，建立起全覆盖的生态文明教育体系

建立从幼儿、中学到大学的生态教育体系。在现代经济快速发展的形势下，生态意识的培养需要几代人的共同努力。幼儿是祖国的未来，21世纪的主人，体现环保的言行习惯首先应从娃娃抓起。萌发幼儿环保意识，喜爱优美的环境和动植物，厌恶破坏环境的行为。使幼儿的自我意识逐渐转化为自觉的行为，良好的习惯会伴随孩子的成长，对自身、家庭和社会具有深远的影响。另外环保意识在中小学中仍没有得到相应的重视。小学生每星期应该有一堂生动有趣的环保课，如让学生自己动手做垃圾分类，观看垃圾回收工厂电视，领略垃圾变废为宝的神奇。中学更要注重感受和参与，如在花园制作农肥，培育植物，到农村体验，通过课程教育和亲身体验使环保真正渗透进青少年的思想和行为。同时，将生态文明教育扩展至全社会。借助各种媒介、进行经常性的教育培训活动，用社会舆论的力量来形成普及生态知识、保护生态环境、崇尚生态文明的意识和氛围，建构起社会全覆盖的生态文明教育体系。

（二）培养全社会生态危机的忧患意识

面对日益严重的环境问题，我们应该充分认识到生态环境对人类社会发展的重要性。因为市场经济是建立在个人的欲求、意志和计划之上的，自诞生之日起，就走入了对增长无限制追求的困境，市场经济一方面在推动文明的进程，另一方面也蕴含着自我否定，自我毁灭的因素，尤其是经济全球化和科学技术的迅猛发展，其负面效应越来越危害人类的生存和延续，市场经济的发展使得人类面临有史以来最严峻的考验，虽然找到了经济高速增长模式，但它却带来了很多难以化解的矛盾。因此我们必须在技术层面、政策层面、文化层面和人格层面培养全社会的忧患意识。如营造社会氛围、完善相关的生态法律、倡导生态消费和低碳生活等。树立以人为本的发展观念，关注人的生存和发展的命运。从全面和协调发展角度去考察发展的问题，坚持走可持续发展的道路，在发展自己的同时满足人和自然的和谐。

（三）以大学为中心形成生态科研、教育辐射网格

现代的大学在社会中的地位不仅是知识传授，还是科研和社会文明传承的中心，其外部效应越来越明显，大学已经承担越来越多的社会责任和历史责任。首先大学应该成为传播生态文明知识，培养生态文明观念，弘扬生态文化的重要阵地。高校知识信息传播面广，可以迅速传播生态文明的知识观念并将其渗透到全社会，使人们普遍树立适应时代发展的生态文明观。其次，大学学科门类齐全，具有最前沿的知识和应用技术，能充分利用自身的资源，发挥科研的优势，其技术创新和科研成果的转化，能加快经济结构的调整和生态文明建设，为企业和社会解决生态环保的问题和难题。如研究大气污染、污水处理、风沙防治、水土流失等。最后，大学里拥有具备社会生态文明思想的先锋群体，他们对人类和社会的关注是最前卫的，富有热情、强烈的社会责任感和充沛的创造力，会用敏感的眼光去发现损害生态环境的现象，应用自己的知识、技术和能力去参与和解决环保问题，在生态文明建设中发挥大学应有的地位和作用。

研究生态文明对经济发展的影响，能使人们在具有强烈忧患意识的同时，更加注重经济与文明的协调发展，虽然市场经济发展与生态文明是相互矛盾和制约的，但从本质上分析，只有生态文明达到了较高水平，才能促进市场经济的发展，人类才能充分享受经济发展带来的成果。

参考文献：

[1]何颖.生态伦理观指导下的生态文明建设初探[J].南京教育学院学报 ，2014（4）：1—4

[2]祁琳琳等.社会转型视阈下的生态文明教育[J]高等农业教育，2014（8）：27—31