秘书工作职责

秘书工作职责（8篇）

1.秘书工作职责 篇一

我对秘书工作的认识

此前我并未从事过秘书工作，仅与一些机构的秘书工作人员有过接触，他们留给我最深的印象，是全面的职业素养和精益求精的敬业精神。我结合自己的工作经历，浅显的谈一下对秘书工作的认识。职位的定位。秘书是领导者的综合辅助人员，负责沟通信息、辅助决策、综合协调、会议、报拟文件、时间管理等主要职能。秘书既是管理人员、也是业务人员。秘书工作的主要目的是为领导者提供及时、真实、准确的信息，让领导者的决策依据更为充分、科学，并推动决策得到有效落实。

总体的要求。职能的特殊性要求秘书应具备全面的文化素养和过硬的工作能力。主要为:

1、稳重干练、思维缜密、思路清晰。

企业各领域传递来的信息较多，秘书应按轻重缓急及时将其分类，需上报至领导的要及时上报，信息需进一步完善的要第一时间通知呈报人，不需上报的，也要将处理结果汇报给领导。同时要时刻保持清醒，对急迫的重要事件特事特办。

对于领导交办的事宜，秘书应准确领会意图，合理利用资源，科学安排，不折不扣的忠实执行，并及时将落实情况向领导汇报。

2、工作积极主动、有活力、有想法、有创新精神。

汇报某项工作前，秘书应多搜集本公司、本行业、相关业务领域的有价值的信息，为领导提供全面、有效的决策依据，并在一定情况下，提供合理的决策选项。

秘书应不断改进自己的办事方法，完善职位相关的业务流程，使工作更简洁、清晰，既方便传递、反馈信息，又便于领导者提高决策质量和效率。

3、多学习、勤思考。

秘书应不断充实相关知识，提高自身文化素养。需掌握的不仅包括本岗位相关的理论知识和实践技能，还应对公司、对行业有全面的了解和认知。这就需要秘书多与各单位进行沟通，通过公司文件、口头请教、报纸、书刊、网络等途径，搜集、归纳、储备这些知识。

秘书应经常对掌握的大量信息和知识进行梳理、思考和分析，注意与相关业务部门进行沟通、探讨，为领导者的管理提供建议。

4、原则性强，忠于领导和企业。

对于领导者的原则性，秘书应按领导的指示不折不扣的完成任务，不因工作困难而降低要求，不越权也不自行其是；对于业务人员的原则性，秘书应严格按照公司的各类规章制度和领导要求开展工作，公正严明，不以权谋私，不受非分之财。

因为接触企业大量的机密信息，秘书应具备严格的保密意识，对机密文件妥善保管，不向除直接领导外的任何人透露机密信息。

5、优雅的形象、优良的品德。

秘书的形象不仅仅代表着自己，更代表领导或是企业形象，甚至对工作环境、企业运作也会产生一定的影响。所以秘书应该时刻注意自己的言行举止。秘书对自己形象的严格要求是对领导者、对企业负责的表现。

秘书应注重从内在方面提高自己，培养坚定、优良的个人品德。秘书应保持作风正派、头脑清醒，不被诱惑击垮。

以上只是我对秘书工作一些浅显的看法，更多的知识还要在今后的日常工作中多靠领导和同事们教诲，自己多参悟。

总经理办公室某某某

二〇一一年十二月六日

2.秘书工作职责 篇二

关键词：教学秘书,教学管理,创新

教务管理工作全面协调和负责教学的运行，是实施教学的中心。教学秘书在教务管理队伍中占有很重要的位置，在教学管理中起着桥梁的作用，主要沟通协调教务处和各教学单位的相关工作，教务处和上级领导的决策，都是由教学秘书来执行的;日常的教学工作和一些教学信息的反馈也是由教学秘书来完成;还有各教师之间，师生之间，以及各二级学院之间的沟通和联系，也少不了教学秘书的参与和联络。因此，教学秘书的综合素质、能力和观念意识都影响着教学的水平，对于教学质量、教学效果等起着至关重要的作用。

一、教学秘书在教学管理中的作用

教务处是学校教学管理的职能部门，二级学院是教学单位，在教务处的领导下进行各项教学活动。二级学院教学秘书受教务处、二级学院领导的双重领导。教学秘书不仅仅要做好二级学院领导的助手，还要作为教师、学生的沟通“桥梁”，直接参与教学活动的组织管理，具体操作教学行政事务，其工作繁杂又琐碎。在教学过程中教学秘书每时每刻都有可能遇到预想不到的问题，他们解决问题的能力，不仅影响着二级学院的教学管理工作，而且间接影响着教学质量，而教学管理工作是保障教学质量的核心工作之一，因此，我们必须重视教学秘书在教学管理中的作用。

1. 协助二级学院领导处理日常教学管理工作的作用

教学秘书的工作量大，涉及面广，如统计教师工作量，排课，调课，学生毕业设计的安排等;检查教学进度，检查教学质量，听取教师的意见和反映;协助召开教师会议，组织教师和学生的教学或学习经验交流;执行教学计划，落实每个学期的教学任务及考务工作，教学档案管理，等等。教学秘书在工作中稍有疏忽就可能发生教学事故，所以只有抓住重要环节，才能保证教学工作的井然有序。教学计划是开展教学活动的主要依据，教学秘书要协助二级学院领导、教研室主任制订教学计划，并且严格按照教学计划要求，协助教学助理将教学任务下达给各教研室，落实到每位教师。同时还要协助教学助理处理解决教学过程中教师和学生发生的各种问题，定期检查教师上课的情况，检查教师是否迟到早退，以及学生的出勤情况等，以维护正常的教学秩序。此外，教学秘书还要做好期末考务工作、补考工作和学生成绩管理。从学期初补考，学期中的各类等级考试和专业技能考试直至学期末的期末考试，考务工作贯穿于整个学期的教学过程，因此，做好考务工作对保证考试正常进行尤为重要。在考试前，教学秘书要加强学生考风、考纪的建设，审查学生的考试资格，学生证、身份证一定要齐全，并办理相关的缓考、免考等手续，以严肃考场纪律;协助教务处制订考试安排表，落实监考老师。在考试结束后，教学秘书要督促教师认真批改试卷，将学生的成绩输入成绩管理系统，并对成绩进行认真审核，最后将各班成绩表进行存档、分析。

2. 院长助理（教学助理）的得力助手

教学秘书不但要周密细致地做好日常工作事务，而且要能够为学院领导拾遗补漏，协助领导下达和督促其他人员完成任务，组织好教学检查、教学观摩、优质课件评选、评教评学和学风建设情况，及时收集学生对课堂的意见和要求，做好通报和反馈工作，收集实施工作时的反馈信息，及时客观地向学院领导汇报，为领导作出正确决策提供有参考价值的意见或建议，并要充分发挥承上启下、协调左右的作用，准确地领会领导的要求，及时地传达给各位教师和学生。

3. 协调与沟通的作用

教学活动是一个不断变化的动态过程，只有与人有良好的沟通，才能得到他人的理解与支持，得到必要的信息，获得他人的鼎立相助。教学秘书的协调意识体现在工作中是要有良好的人际关系，有为人接受的组织能力和较强的亲和力，要善于营造一个与同事和谐相处、与学生和睦共处的工作环境，为提高教学管理效益创造条件。在工作中，教学秘书既要完成教务处、二级学院领导所布置的各项工作，又要学会借助有效的沟通手段协调与各部门的关系，以及二级学院与二级学院之间的关系，建立起相互了解、相互合作、相互促进的融洽关系，更为重要的是要经常协调本院教师与学生有关教学的事宜，在协调中摆正自己的角色位置，做到到位不越位，沟通、协调各方面的关系，减少、消除不必要的冲突，使大家同心协力、步调一致地完成各项工作。

二、教学秘书要注重自身素质的提高

对于保证教务工作的顺利开展，提高整个教学的教学管理水平，教学秘书肩负着重要的责任。因此，教学秘书提高自身素质有着必然性和重要性。

1. 应努力提高自身的业务水平

教学秘书工作是一项专业性很强的工作，它要求教学秘书要掌握很多基础教学和管理材料，分析教学管理中的问题，研究其规律，增强理论研究能力，所以教学秘书除了努力提高教学管理水平外，还应该熟悉本学院开设专业的专业知识，因为教学秘书要安排课程，安排实验，会涉及一些科研、精品课程的建设的资料整理等，还经常与学生干部接触交流，所以熟悉本学院开设专业的专业知识，会使教务工作做得更好，而且对与学生沟通也会起到一定的作用。例如我院是机械类的，学生在实习或平时的上课过程中会到工厂里去实训，有时他们会提出一些疑问，如为何某课程的知识在实训或实习的过程中都用不上，或者某课程开设的课时太少等，教学信息员(学习委员)就会反馈给教学秘书，如果教学秘书对机械类专业的知识有所了解，就可以直接与学生进行沟通解释，与学生有一个良好的交流。

2. 应不断学习计算机的应用知识

21世纪是现代信息技术突飞猛进的时代，掌握计算机及网络技术成为现代办公人员最基本的能力，高校教学管理也不例外，我院也实行信息化教学管理，以教务管理为中心，将教学计划管理，课程管理、学籍管理、学生网上选课、评教，排课、调课等都纳入教务管理系统。利用计算来进行教务管理，方便快捷，提高了工作的效率。教学管理的信息化、网络化对教学秘书综合素质提出了更高的要求，除了简单的文字处理外，教学秘书还应熟练地使用计算机技术，特别是要提高Exce软件的应用能力。利用Excel表进行成绩管理、数据的分析等，教学秘书要能从繁琐的工作中解放出来，不仅提高工作的效率，而且分析数据的结果准确。在日常的工作中，教学秘书经常要分析师生比例，教师各层次的占有率，考证通过率、平均分等，使用了Excel表，数据很容易得出来，而且不会花很多的时间。教学秘书往往负责本学院教学资料的整理归档等，很多时候要利用计算机，使用计算机的能力反映了教学秘书的工作的能力，所以教学秘书必须努力提高计算机的使用水平，并将它应用于教务管理工作中。

3. 应提高思想品德素质

教学秘书面对繁杂的事物性工作，应具有强烈的事业心和责任感，有爱岗敬业的精神。在工作中，教学秘书应本着为教师、学生服务的宗旨，不计较个人得失，兢兢业业、踏踏实实地工作，这是做好教学秘书的关键。教学秘书只有具备良好的思想品德素质、高度的责任心和乐于奉献的精神，才能在工作中不怕苦、不怕累，任劳任怨地做好每项工作。

三、要加强创新意识，完善教务管理

创新是一个学校的灵魂，也是工作可持续发展的需求，加强自身的创新意识，提高创新能力，使教务管理工作达到一个更新更高的层次，是教学秘书面临的一个刻不容缓的课题。提高创新意识和能力是以对事物有清晰的、正确的认识为基础的。因此，教学秘书应该从教务管理的深刻认识中寻找突破点。首先，高校的教学是一个动态发展的过程，如培养计划每年都要更新，更新的信息来源于教学过程，这就要求教学秘书要不断、及时、准确地获取教学过程中的瞬时信息，根据信息反馈，及时调整各方面的工作关系。其次，高校的教学具有连续性，每个阶段每个环节的管理要连续进行，不可中断，不可脱节。因此，教学工作的计划性与教学秩序的稳定性对促进教学的连续性有重要意义，但并不意味着不能创新，创新可以出现在某个阶段或某个环节。如：如何利用电子系统检查毕业设计论文的规范性与档案管理，如何高效率地、正确地进行考试安排与通知、成绩整理与归档，等等。保持教学的连续性与发挥教务的创新性是统一的，是可以相互促进的，教学秘书要在这些连续性的工作中创新。教学秘书只有不断加强创新意识，才能在日常教学管理中真正做到高效率与高质量的统一，完善教务管理。

参考文献

[1]朱云飞.高校教学秘书素质之我见[J].辽宁行政学院学报, 2008, (1) :215.

[2]张晓梅, 赖剑明.高校院系教学秘书的素质和能力探讨[J].教育与职业, 2007, (6) :191.

3.秘书工作“三层楼” 篇三

第一层是文字的。文字工作是秘书的主业，无论拟写通知、意见，还是起草总结、报告，都是秘书的基本功。秘书首先要能写一手好文章。什么样的文章才算好文章？现在有一种不好的现象，就是喜欢“做文章”。有的秘书在起草文稿前，不去了解相关的实情，却忙着到网上搜集大量的华丽文字;起草过程中，谋篇布局、遣词造句不是着眼于分析问题、提出可行的观点，而是把心思用在镶嵌几个漂亮辞藻、有噱头的说法上。写出来的东西，形式大于内容，形式掩盖内容。我们的祖先教育孩子时说，“衣贵洁，不贵华;上循分，下称家”，其实写材料也应如此。所谓“衣贵洁，不贵华”，就是要简洁明了、开门见山，不要反复铺陈、云山雾罩;所谓“上循分，下称家”，就是既要和上级政策精神保持一致，又要和基层的、本地的实际相符合。如果能做到这样，写出来的就是好文章。

第二层是思想的。秘书写文章，不是文学创作，而是要解决问题、推动工作，也就是“以文辅政”。它不仅需要文字功底，更需要眼光和智慧。做秘书一定要做个有思想、善思考的秘书。观察事物，要有自己的眼光，观察之后要有自己的观点，而这观点必须是站在领导视角的、全局的观点。要做到这一点，就必须注重调研，尊重事实。所谓尊重事实，就是要把调研发现的实情、分析得出的结论作如实的反映。现在有一种很不好的倾向，就是还没下基层先把调子定，写出来的调研报告一概形势大好，对于存在的问题常常避重就輕，结果误导了领导、影响了工作。我们作调研，就是为了发现问题，分析问题，进而拿出解决问题的方案供领导参考。所谓“以文辅政”，就是要通过撰写调研报告，为领导提供具有前瞻性、建设性和可操作性的意见、建议，并使之转化为决策，发挥实实在在的作用。

第三层是实践的。秘书不仅要在领导“出思路”时当好参谋，更要在“抓落实”的过程中发挥好作用。这就要求我们既要具备较高的理论水平，又要具备较强的实践能力。现在有些秘书非常勤奋，笔耕不辍，但由于缺乏实践能力，而成了“理论的巨人、行动的矮子”。秘书更应该注重发挥协调职能，把主要精力放在重大问题的协调化解、重点工作的督促落实上，真正成为领导的左膀右臂。

秘书工作的“三层楼”，第一层是最基础的要求，不会办文的秘书不是合格的秘书;第二层是较高的层次，通过调研为领导出谋划策;第三层是努力的方向，在抓落实的过程中，从“被动服务”变为“主动作为”，真正体现出秘书工作的价值所在。

4.秘书与秘书工作（专题讲课提纲） 篇四

（一）秘书的起源

（二）秘书的定义

１.劳动部《秘书职业技能标准》：“秘书：专门从事办公室程序性工作，协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及实施服务的人员”。（１９９７）

２.教育部全国自考办：“秘书是位居领导人身边或领导机构中枢，从事办公室事务，办理文书，联系各方，保证领导工作的正常运转，直接为领导工作服务并为各方面服务的领导的事务与信息助手”。（２０００）

３.较为精确的新定义：“从事信息性、事务性、技术性工作，近距离辅助领导决策与管理的职员”。

（三）秘书的分类

１.两大部类分类法（含意义）

２.其他分类：按层次、行业、工种、型的分类

附：秘书职业的特征及其重要性

１.遍布管理领域

２.近身围核运转

３.综合服务领导

二、秘书工作

（一）秘书工作的性质

１.本质属性——辅助性

派生出：（１）从属性；（２）被动性；（３）赋予性；（４）潜隐性。

２.其他重要性质：政治性、综合性、务实性。

（二）秘书工作的总宗旨——三服务

做好三服务需要了解秘书面对的三方面变化：

１.领导层的变化；

２.时代形势的变化；

３.科技的发展变化

（三）秘书工作的内容

１.首届全国秘书长会议提出十个方面：秘书、警卫、调研、电讯、档案、信访、交通、保健、保密和机关生活；

２.９０年代的提法：文稿起草、文件校核、公文处理、会议安排、密码通信、机要交通、安全保卫、警卫、档案、信访、保密、接待、后勤等；

３.２００３的某种权威提法：信息工作、督促检查工作、公文处理工作、信访工作、档案工作、办公自动化工作、军队秘书工作、企业秘书工作。

４.突发事件处理

５.参谋职能（概念、作用、原理、方法）

附：参谋场强度公式：ｆ场强＝ｆ。（ｅ能／ｒ）

６.参谋注意事项

７.预测与预案（专家预测的要点）

三、秘书工作方法

（一）为领导工作前期铺垫

（二）为领导工作拓展伸延

（三）为领导工作补偿代劳

（四）配合领导管理时间

１.统筹计划时间法；

２.ａｂｃ分类处理时间法；

３.零碎时间利用法；

４.海外的几种时间管理法（１）时间表；（２）时间统计法。

四、秘书的思维问题

（一）思维训练内容

（二）“必要的张力”秘书思维原理

五、秘书工作的规律

（一）秘书工作的总规律：“秘书在主辅配合中近距离综合辅助与适应领导工作的需要”。

（二）秘书经常性工作的“三化”规律。

（三）对立统一律在秘书工作中的应用

如：事务与政务、综合性与专业性、对上与对下、规范性与随机性及其他十项。

六、秘书工作的环境

（一）硬件建设

（二）人际关系

１.秘书与领导的关系

（１）秘书与领导关系的性质（多维性）；

（２）处理与领导关系的三点基础；

（３）处理与领导关系的方法。

２.其他几种关系（女秘书与男上司、秘书与同事、与各部门、与人民群众、与媒体等）

３.秘书处理关系的交往原则与方法

七、秘书的禁忌——几种秘书“病”

八、秘书素质与技能中的几点特殊要求

（一）领会意图；

（二）鉴别真伪；

（三）快读与速记；

（四）倾听；

（五）外语；

5.秘书工作职责 篇五

C、树立进取精神 D、培养和谐的人际关系

2、文稿审核有（）等方式。

（A）个人审核（B）领导审核（C）会商审核（D）集体审核

3、系统记载一个单位组织机构和人员编制变动情况的文字材料是（）。（A）组织机构汇集（B）组织机构沿革（C）组织机构年鉴（D）组织机构简介

4、网络沟通中的主体包括（）。

（A）技术载体环境（B）企业文化环境（C）技术信息（D）资源信息

5、在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（）A、两手下垂 B、目视前方 C、叉腰而立 D、活动身体

6、计划表主要是从（）上对任务做出要求，并用其进行管理。（A）准备时间

（B）起始时间（C）阶段时间

（D）最终时间

7、在工作过程中，我常有（）。

A、自我陶醉的感觉 B、轻松自如的感觉 C、身心疲惫的感觉 D、精疲力竭的感觉

8、区别重要的任务和紧急的任务，通常按（），以安排好工作的优先次序。（A）承办时限规定（B）紧急程度（C）办周期制度（D）ABCD法则

9、述职报告的特点是（）。

（A）主观性（B）个人性（C）真实性（D）通俗性

10、如果有重新选择职业的可能（）。

A、我肯定还会选择现在的单 B、我基本上还会选择现在的单位 C、假如设有更好的选择，我还会选择现在的单位 D、我不会再选择现在这个单位

11、跟美国人交往，要注意建立长期的（）的个人关系。（A）固定（B）稳定（C）互相理解（D）互相合作

12、准备新闻发布会的文件应重点把关（）。

（A）主持人议程

（B）会议规则（C）调查资料（D）问答提纲

13、进食西餐时，刀叉尽量（）。

（A）不要与餐盘一起使用（B）不要与餐具碰出响声（C）要交替使用（D）要随意取用

14、下列关于防火墙的叙述，正确的是（）。

（A）防火墙是用来增强机构内部网络安全性的一个或一组系统（B）防火墙只允许授权的数据通过

（C）安装了防火墙后，所有通过因特网的信息都必须经过防火墙的检查

（D）防火墙可以决定哪些内部信息可以被外界访问，但不能决定哪些外部信息可以被内部人员访问

15、通过购买方式获得的办公设备的优点是（）。

（A）较低的最初费用

（B）可以保证在近期不过时（C）组织拥有该设备

（D）通常在一段时间内较便宜

16、拥有决策权的领导机关或领导层召开的进行商讨和表决的会议属于（）。

（A）非决策性会议

（B）决策性会议（C）代表性会议（D）执行性会议

17、在团队出访前，秘书应重点提醒访团成员的是（）。（A）集合的时间地点（B）中转注意事项

（C）领队姓名（D）出发地与目的地的时差

18、秘书应该了解会谈是（）。

（A）双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程

（B）双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程（C）双方或多方所谈内容比较正式，专题性较强的交流过程

（D）双方主谈人身份相当，为各自利益交换意见、达成协议的过程

19、计算机主要技术指标通常是指（）。（A）硬盘容量的大小

（B）显示器的分辨率、打印机的配置（C）所配备的系统软件的优劣

（D）CPU的主频和运算速度、字长、存储容量

20、在日常生活中培养自己诚实守信的品德，正确的做法（）A、正确对待利益问题 B、培养高尚品德

C、树立进取精神 D、培养和谐的人际关系

21、你认为丛飞帮助孩子上学的事迹说明（）。

A、没必要，也不是他的孩子 B、他高尚的人格值得学习C、有必要，这给很多人提供了机会 D、与我无关，不愿作评价

22、签字仪式包括：（1）在对方文本上签字（2）在己方文本上签字（3）由主签人交换文本（4）由助签人交换文本（5）共举香槟酒庆贺等内容，其正确的流程是（）。（A）12345（B）24135（C）13524（D）13254

23、送客礼仪要求（）。

（A）送客方要等客人走出自己的视野后再离开（B）送客方在客人未走出自己的视野时马上离开（C）送客方在与客人道别后即可离开（D）送客方在经客人应允后马上离开

24、社会主义法制的核心是（）

A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究

25、简报报头约占全页的（）。

（A）三分之一

（B）四分之一（C）二分之一

（D）五分之一

26、外宾抵达宾馆后，我方人员不应在外宾房间停留时间过长，因为（）。（A）此时外宾需要自己活动的时间（B）此时房间已属于公共交往空间（C）此时外宾需要休息、更衣

（D）此时房间已属于外宾的私人空间

27、填写计划表时，应从（）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将

其填入。

（A）最终完成（B）最难完成（C）最先完成（D）最早完成

28、文稿审核有（）等方式。

（A）个人审核（B）领导审核（C）会商审核（D）集体审核

29、公司召开股东大会，因选择的会场前厅和停车场面积有限，出现了签到处混乱和无处停车的现象，现场主管秘书应采用的解决方法是（）。（A）控制进入会场的股东人数

（B）向周围的单位求助，请其准许与会者停放（C）取消签到程序，让与会者直接入场（D）在会场外面临时增设另一签到处 30、下列可以授予发明专利的是（）。

（A）药品（B）铀235（C）调味品（D）疾病诊断方法

31、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（）

A、诚实守信是企业的无形资产 B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求 C、诚实守信的企业最终能够取信于社会 D、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突

32、清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的儿子叫来；要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“是你父亲生前寄存在我这里的”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。” “字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是（）A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数

B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道 C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来 D、做人的原则在我心中，不在外面

33、简报报头约占全页的（）。

（A）三分之一

（B）四分之一（C）二分之一

（D）五分之一

34、在Word中选择“打印”命令后，打印机不响应，可能是因为（）。（A）打印机和计算机之间的并行电缆连接不正确（B）电源线未接到打印机上

（C）打印机软件未配置正确的打印机端口（D）硒鼓可能损坏

35、接待的心理准备工作包括（）。

（A）抱有谦虚的态度与合作精神（B）抱有开放的心态与合作精神（C）抱有警惕的心态与竞争精神（D）抱有诚恳的心情与合作精神

36、接待的心理准备工作包括（）。

（A）抱有谦虚的态度与合作精神（B）抱有开放的心态与合作精神（C）抱有警惕的心态与竞争精神（D）抱有诚恳的心情与合作精神

37、签字仪式包括：（1）在对方文本上签字（2）在己方文本上签字（3）由主签人交换文本（4）由助签人交换文本（5）共举香槟酒庆贺等内容，其正确的流程是（）。（A）12345（B）24135

（C）13524（D）13254

38、你认为“责任感”（）

A、非常重要 B、无所谓 C、市场经济不将责任感 D、少数人的事情

39、董事会是股份公司的（）。

（A）最高权力机构（B）法定监督机构（C）经营决策机构（D）信息收集机构 40、在日常生活中培养自己诚实守信的品德，正确的做法（）A、正确对待利益问题 B、培养高尚品德

C、树立进取精神 D、培养和谐的人际关系

41、报告的结束语有（）。

（A）以上报告，请审阅

（B）特此报告（C）以上报告，请批复

（D）特此报请审批

42、在法国（）。

（A）菊花、杜鹃花、牡丹，都不宜送人（B）向女性送花宜送单数

（C）男性不宜向关系一般的年轻女性送香水（D）送礼要避开数字“1”和“13”

43、以下几种出资形式中，符合《公司法》规定的是（）。（A）劳务出资（B）管理技能出资（C）信用出资（D）非专利技术出资

44、进食西餐时，刀叉尽量（）。

（A）不要与餐盘一起使用（B）不要与餐具碰出响声（C）要交替使用（D）要随意取用

45、区别重要的任务和紧急的任务，通常按（），以安排好工作的优先次序。（A）承办时限规定（B）紧急程度（C）办周期制度（D）ABCD法则

46、组织有责任保证工作人员及来访者的安全，因此必须对（）等进行定期检查和维护。

（A）灭火器

（B）急救包（C）疏散通道

（D）报警装置

47、会场设备的检查和使用应（）。

（A）多人共管

（B）专人专管

（C）谁用谁管

（D）秘书部门负责人管

48、社会主义法制的核心是（）

A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究

49、信息利用服务的特点有（）。

（A）实效性（B）局限性（C）单一性（D）周期性 50、传统沟通对（）要求更多。

（A）间接转达（B）情感表达（C）文字表达（D）直接的表达

51、依据我国合同法的规定，限制民事行为能力人签订的其依法不能独立订立的合同，在未经其法定代理人追认之前，该合同的效力为（）。（A）有效（B）无效

（C）部分有效（D）效力待定

52、工作流程应该不受（）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。

（A）功能性

（B）阶段性（C）纪律性

（D）组织性

53、会议记录的特征是（）。

（A）真实性

（B）资料性（C）针对性

（D）感召性

54、如果你是一个学生，老师判卷时不小心多给了你10分，你因此获得了“好成绩”，你会（）。

A、不吭声，暗自庆幸自己运气好 B、心有愧疚，但不愿澄清事实

C、主动告诉老师，放弃“殊荣” D、暗自努力，争取下次拿真正的第一名

55、企业所得税是以企业的（）为对象的税种。

（A）股本额（B）净资产（C）总收益（D）纯收益

56、招标书的标题的正确写法有（）。（A）招标项目名称+文种

（B）招标单位名称+招标项目名称+文种（C）招标项目名称 +招标单位名称+文种（D）招标单位名称+文种

57、下列附条件合同效力的描述，正确的是（）。（A）附生效条件的合同，自条件成就时失效（B）附解除条件的合同，自条件成就时生效

（C）附生效条件的合同，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就时，该合同无效（D）附解除条件的合同，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就时，该合同继续有效

58、根据《劳动法》的规定，用人单位在休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资（）的工资报酬。

（A）100%（B）150%（C）200%（D）300%

59、接待的心理准备工作包括（）。

（A）抱有谦虚的态度与合作精神（B）抱有开放的心态与合作精神（C）抱有警惕的心态与竞争精神（D）抱有诚恳的心情与合作精神 60、社会主义法制的核心是（）

A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究 61、信息资料索引包括（）。

（A）要点索引（B）指示索引（C）内容索引（D）篇目索引

62、拥有决策权的领导机关或领导层召开的进行商讨和表决的会议属于（）。

（A）非决策性会议

（B）决策性会议（C）代表性会议（D）执行性会议 63、公文成文日期，以（）为准。

（A）审核完成日期

（B）负责人签发日期（C）秘书部门复核日期

（D）草稿完成日期 64、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是()

A、有职业道德的人一定能够胜任工作 B、没有职业道德的人干不好任何工作 C、职业道德有时起作用，有时不起作用 D、职业道德无关紧要，可有可无 65、在Word编辑状态下，下列操作中，（）能选取全部文档。（A）执行“编辑”菜单中的“全选”命令

（B）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档（C）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，三击鼠标左键（D）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，双击鼠标左键 66、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是()A、有职业道德的人一定能够胜任工作 B、没有职业道德的人干不好任何工作 C、职业道德有时起作用，有时不起作用 D、职业道德无关紧要，可有可无 67、我之所以在目前这个单位工作，是因为这个单位（）。

A、工资待遇还可以 B、离家比较近C、同事们比较有爱心 D、既来之，则安之 68、外宾抵达宾馆后，我方人员不应在外宾房间停留时间过长，因为（）。（A）此时外宾需要自己活动的时间（B）此时房间已属于公共交往空间（C）此时外宾需要休息、更衣

（D）此时房间已属于外宾的私人空间 69、小型会场一般采用的布局是（）。

（A）半圆形（B）回字形（C）椭圆形（D）大小方形 70、签字仪式包括：（1）在对方文本上签字（2）在己方文本上签字（3）由主签人交换文本（4）由助签人交换文本（5）共举香槟酒庆贺等内容，其正确的流程是（）。（A）12345（B）24135（C）13524（D）13254 71、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是()A、有职业道德的人一定能够胜任工作 B、没有职业道德的人干不好任何工作 C、职业道德有时起作用，有时不起作用 D、职业道德无关紧要，可有可无 72、安排会议住宿，与会人员有提出调整房间要求的，应（）。

（A）尽量调换（B）坚持原则（C）说服教育（D）严辞拒绝 73、在团队出访前，秘书应重点提醒访团成员的是（）。（A）集合的时间地点（B）中转注意事项

（C）领队姓名（D）出发地与目的地的时差

74、Internet上许多不同的复杂网络和许多不同类型的计算机赖以互相通信的基础是（）。

（A）Router

（B）TCP/IP（C）Novell（D）Sybase 75、安排外宾参观企业中与业务相关的地方要注意（）。（A）一要有特殊性，二不能泄密（B）一要有代表性，二不能讲解（C）一要有代表性，二不能泄密（D）一要有专业性，二要有技术性

76、印章监管人员用印前应对（）认真地再次审核一遍，确认无误后，方可用印。（A）标点符号

（B）文件内容

（C）文件格式

（D）签发手续

77、公司召开股东大会，因选择的会场前厅和停车场面积有限，出现了签到处混乱和无处停车的现象，现场主管秘书应采用的解决方法是（）。（A）控制进入会场的股东人数

（B）向周围的单位求助，请其准许与会者停放（C）取消签到程序，让与会者直接入场（D）在会场外面临时增设另一签到处 78、社会主义法制的核心是（）

A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究 79、信息资料索引包括（）。

（A）要点索引（B）指示索引（C）内容索引（D）篇目索引 80、企业所得税是以企业的（）为对象的税种。

（A）股本额（B）净资产（C）总收益（D）纯收益

81、台湾“塑料大王”王永庆拥有资产过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”。他曾经说：“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以依靠自己的能力；而节省一块钱，就等于赚了一块钱。”王永庆的做法给我们的启示是（）A、勤劳是一种敬业精神 B、节俭有利于增加收益 C、勤劳的人一般懂得珍惜劳动成果 D、节俭能够增强企业竞争力 82、下列关于职业道德的说法中；正确的是（）

A、个人行为习惯与职业道德没有联系 B、职业道德的养成只能靠教化

C、加强职业的修养是个人事业成功的基本前提 D、职业道德从一个侧面反映人的道德素 83、签订“办公用品租赁合同”应非常仔细地检查（）。

（A）租赁期限（B）修理和维护费用（C）租赁费用（D）消耗品或其它服务 84、以下几种出资形式中，符合《公司法》规定的是（）。（A）劳务出资（B）管理技能出资（C）信用出资（D）非专利技术出资

85、鼓励下属员工参与会议，积极发表意见，可以采用（）的方法。（A）说清讨论和不讨论问题的界限（B）认真倾听，不打断他人的发言（C）带头多发言，适时终止讨论（D）多提开放式问题

86、立法性会议的签到和人数统计工作将关系到会议是否（）。

（A）便于联系工作

（B）符合法定人数（C）符合法定程序

（D）能有效保证会议安全 87、常使用文章式标题的有（）。

（A）简报（B）总结（C）调查报告（D）述职报告 88、我之所以在目前这个单位工作，是因为这个单位（）。

A、工资待遇还可以 B、离家比较近C、同事们比较有爱心 D、既来之，则安之 89、有经验的秘书在购买办公用品时，要比较供应商的交货时间，以及能否按时交货，以减

少（）。

（A）库存费用（B）等待时间（C）无效支出（D）库内积压 90、为简化计税，我国将增值税纳税人主要划分为（）。（A）小规模纳税人（B）一般纳税人（C）重点纳税人

（D）境内生产者 91、关于职业责任，下列说法正确的是（）

A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现 B、职业责任与物质利益存在直接关系

C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行 D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题 92、网络沟通的原则包括（）。

（A）有效管理（B）信息筛选（C）技术适用（D）成本控制 93、关于遵纪守法，你认为正确的说法是（）A、只要品德端正，学不学无所谓

B、金钱对人的诱惑力大于法纪对人的约束力

C、法律是有人执行，执行是不能不考虑人情和权力等因素 D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性

94、外宾抵达宾馆后，我方人员不应在外宾房间停留时间过长，因为（）。（A）此时外宾需要自己活动的时间（B）此时房间已属于公共交往空间（C）此时外宾需要休息、更衣

（D）此时房间已属于外宾的私人空间

95、跟美国人交往，要注意建立长期的（）的个人关系。（A）固定（B）稳定（C）互相理解（D）互相合作

96、在制定计划时，对每一项任务都要在（）等方面有明确的要求。（A）具体目标

（B）数量、质量

（C）所需资源

（D）负责的部门或个人 97、企业所得税是以企业的（）为对象的税种。

（A）股本额（B）净资产（C）总收益（D）纯收益

98、在Word中选择“打印”命令后，打印机不响应，可能是因为（）。（A）打印机和计算机之间的并行电缆连接不正确（B）电源线未接到打印机上

（C）打印机软件未配置正确的打印机端口（D）硒鼓可能损坏

99、文稿审核有（）等方式。

（A）个人审核（B）领导审核（C）会商审核（D）集体审核

100、台湾“塑料大王”王永庆拥有资产过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”。他曾经说：“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以依靠自己的能力；而节省一块钱，就等于赚了一块钱。”王永庆的做法给我们的启示是（）A、勤劳是一种敬业精神 B、节俭有利于增加收益 C、勤劳的人一般懂得珍惜劳动成果 D、节俭能够增强企业竞争力 101、会场设备的检查和使用应（）。

（A）多人共管

（B）专人专管

（C）谁用谁管

（D）秘书部门负责人管 102、招标书的特点不包括（）。

（A）竞争性（B）明确性（C）针对性（D）规范性

103、填写计划表时，应从（）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。

（A）最终完成（B）最难完成（C）最先完成（D）最早完成

104、办公场所一旦发生事故，要及时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，事故涉及的人员和证人也需要完成（）。

（A）事故涉及人员记录（B）现场情况记录（C）事故处理记录（D）证人记录 105、传统沟通对（）要求更多。

（A）间接转达（B）情感表达（C）文字表达（D）直接的表达 106、当我的工作得到大家的肯定时,我通常会().A、觉得可以稍微放松一下 B、继续保持这样的工作状态 C、觉得这是自己努力工作的回报 D、希望尽快得一领导的提升

107、清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的儿子叫来；要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“是你父亲生前寄存在我这里的”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。” “字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是（）A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数

B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道 C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来 D、做人的原则在我心中，不在外面

108、在Windows 中，按（）组合键可以打开“开始”菜单。（A）Ctrl+Tab（B）Ctrl+Esc（C）Ctrl+Del

（D）Ctrl+Shift 109、国家信用的典型形式是（）。

（A）公债（B）赊销（C）预付（D）消费信贷

110、甲向乙发去一份传真，称愿以每台5000元的价格购买某品牌、规格的空调10台，望乙于10天内作出答复。乙于第五天以传真回复，称愿接受甲的其他条件，但价格应改为每台5500元。乙的传真属于（）。

（A）要约邀请（B）承诺

（C）反要约（D）对要约的撤销 111、区别重要的任务和紧急的任务，通常按（），以安排好工作的优先次序。

（A）承办时限规定（B）紧急程度（C）办周期制度（D）ABCD法则

112、外宾抵达宾馆后，我方人员不应在外宾房间停留时间过长，因为（）。（A）此时外宾需要自己活动的时间（B）此时房间已属于公共交往空间（C）此时外宾需要休息、更衣

（D）此时房间已属于外宾的私人空间

113、公司股东可以采用的出资方式有（）。

（A）房产（B）劳务（C）专利（D）美元 114、根据拼音速记原理，（）为声符。

（A）p（B）e（C）n（D）u 115、安排外宾参观企业中与业务相关的地方要注意（）。（A）一要有特殊性，二不能泄密（B）一要有代表性，二不能讲解（C）一要有代表性，二不能泄密（D）一要有专业性，二要有技术性 116、与法律相比，道德的（）

A、时效性差 B、作用力度强 C、操作性强 D、适用范围广 117、下列附条件合同效力的描述，正确的是（）。（A）附生效条件的合同，自条件成就时失效（B）附解除条件的合同，自条件成就时生效

（C）附生效条件的合同，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就时，该合同无效（D）附解除条件的合同，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就时，该合同继续有效 118、在工作过程中，我常有（）。

A、自我陶醉的感觉 B、轻松自如的感觉 C、身心疲惫的感觉 D、精疲力竭的感觉 119、办公场所一旦发生事故，要及时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，事故涉及的人员和证人也需要完成（）。

（A）事故涉及人员记录（B）现场情况记录（C）事故处理记录（D）证人记录 120、跟美国人交往，要注意建立长期的（）的个人关系。（A）固定（B）稳定（C）互相理解（D）互相合作 121、拟写单位总结需努力做到（）。

（A）重点性（B）通俗性（C）科学性（D）可信性 122、下面属于公文的主体部分的是（）。

（A）标题（B）主题词（C）签发人（D）主送机关 123、你认为丛飞帮助孩子上学的事迹说明（）。

A、没必要，也不是他的孩子 B、他高尚的人格值得学习C、有必要，这给很多人提供了机会 D、与我无关，不愿作评价 124、以下几种出资形式中，符合《公司法》规定的是（）。

（A）劳务出资（B）管理技能出资（C）信用出资（D）非专利技术出资 125、不论会谈成功与否，（）。

（A）会谈的地点不变

（B）送客的规格不变（C）送客的时间不变

（D）送客的人员不变

126、公司召开股东大会，因选择的会场前厅和停车场面积有限，出现了签到处混乱和无处停车的现象，现场主管秘书应采用的解决方法是（）。（A）控制进入会场的股东人数

（B）向周围的单位求助，请其准许与会者停放（C）取消签到程序，让与会者直接入场（D）在会场外面临时增设另一签到处

127、下列选项中，不属于简报报头内容的是（）。（A）简报名称（B）期号（C）编印单位（D）印发数量 128、小型会场一般采用的布局是（）。

（A）半圆形（B）回字形（C）椭圆形（D）大小方形

129、甲向乙发去一份传真，称愿以每台5000元的价格购买某品牌、规格的空调10台，望乙于10天内作出答复。乙于第五天以传真回复，称愿接受甲的其他条件，但价格应改为每台5500元。乙的传真属于（）。

（A）要约邀请（B）承诺

（C）反要约（D）对要约的撤销 130、董事会是股份公司的（）。

（A）最高权力机构（B）法定监督机构（C）经营决策机构（D）信息收集机构

131、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（）

A、自主性道德观念 B、重义轻利的道德观念 C、竞争的道德观念 D、学习创新的观念 132、下列属于以课税对象为标准分类的税目是（）。（A）所得税

（B）地方税（C）资源税

（D）行为税 133、我国劳动争议处理机构包括（）。

（A）企业劳动争议调解委员会（B）劳动争议仲裁委员会（C）人民法院（D）人民检察院 134、通过购买方式获得的办公设备的优点是（）。

（A）较低的最初费用

（B）可以保证在近期不过时（C）组织拥有该设备

（D）通常在一段时间内较便宜

135、工作流程应该不受（）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。

（A）功能性

（B）阶段性（C）纪律性

（D）组织性 136、下列可以授予发明专利的是（）。

6.秘书工作职责 篇六

适合对象：

企、事业单位中层行政管理干部和文秘工作人员，包括办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员等 课程背景：

长期以来，人们总以为，秘书/助理就是接接电话、收发一下文件、搞搞会议记录、接待一下访客……总之，是一些事务性的工作，其实不然。秘书/助理虽然没有主管、主任、经理、部长等职务，但其级别却与其相同。秘书/助理往往是“一人之下，数人之上”、“一人之下，百人之上”，甚至“一人之下，千万人之上”，所以，秘书/助理就必须具备良好的素质、较宽的知识面与包括管理在内的各方面的能力，课程《九段秘书：如何做好秘书工作》便是你的加油站，你准备好了吗！课程特色：

实战型职业培训师，一位娓娓道来的讲述者，一位鞭辟入里的评论者，一位语惊四座的实战家，一位引领前沿思潮的导师，功底深厚，专注投入；以学员为中心，采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；理性了解与感性认知二者巧妙结合，学员适当笔记，既消化课程又在快乐中接受——卓越的培训效果。课时安排： 6小时 课程大纲

第一单元：对秘书素质与能力的要求

一、秘书/助理的岗位职责

二、对秘书/助理的素质与能力要求

三、21世纪的秘书助理的风范——全美秘书学会

四、秘书/助理的职业机遇

第二单元：九段秘书:标准化会议流程

案例研究：总经理要求秘书安排次日上午十点开一个会议。对秘书来说，什么是任务？什么是结果？怎样做才能得到好结果？让我们看看一至九段秘书的做法。

一段秘书的做法：发通知

用电子邮件或在黑板上发个通知；准备相关会议用品；参加会议，做好服务。案例判断：会议通知

思考：会议通知是不是这样？ 提个醒：研判是否需要开会

1、可以不要开会的“五个如果”

2、必须开会的“五个如果” 二段秘书的做法：抓落实

发通知后打电话与参会人确认；确保每个人被及时通知到。思考：为什么会场会有人打瞌睡，不投入？

一、失败会议的具体表现

二、对失败会议的预防措施 三段秘书的做法：重检查

（发通知打电话落实到人后）在会前30分钟提醒与会者会；确定参会人员有没有变动；对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席的是不是必须参加会议的人。

四段秘书的做法：勤准备

（发通知，落实到人，会前提醒后）发完通知还去测试可能用到的投影、电脑、放大器等设备是否工作正常；并在会议室门上贴上小条：此会议室明天十点到十二点有会议

一、成功会议的标志: ——会议管理必要（除与会者以外）的三个角色

二、会议管理的仨角色各自在会前的工作

1、会议长在会前的（准备）工作

2、主持人在会前的（准备）工作

3、书记员在会前的（准备）工作 五段秘书的做法：细准备

（发通知，落实到人，会前提醒，测试了设备）还主动了解这个会议的目的性质是什么？会议的议题是什么？会议通知中就有与这个会议相关的议题等注意事项，供他们参考，以便会议一开始就能进入主题。

会议通知范例：

思考：这个会议通知咋样？ 六段秘书的做法：做记录

（发通知，落实到了人，会前也通知到了，也测试了设备，还提供了相关会议资料）还在

会议过程中详细做好会议记录；在得到允许的情况下，做一个录音备份。

——书记员（秘书）在会议中的职责 七段秘书的做法：发记录

会后整理好会议记录；起草会议纪要，呈送给总经理；请示总经理：会议纪要是否发给参加会议的人员或者其他人员（如有必要）。

一、会议纪要的概念

1、什么是会议纪要

2、会议纪要的重要作用

二、会议纪要结构的三个部分

1、标题（两项要素）：

2、正文（四项内容）：

3、末尾（三项内容）：

三、会议纪要写作的四个要点

八段秘书的做法：定职责

将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人；形成书面备忘录，经当事人确认后，交给总经 理与当事人一人一份；定期检查、跟踪各项任务的完成情况，协调解决执行中出现的问题，并及时汇报给总经理。

一、遵守高效会议的规则

二、与会者的八项守则

三、会议主持人的职责 九段秘书的做法：做流程

把上述过程做成标准化的会议流程，让任何一个秘书都可以把会议服务的结果做到九段；形成不依赖于任何人的会议服务体系！

小组研讨：制作会议管理流程

九段秘书的启示：任务与结果

对结果的追求程度不同，工作的内容和结果就会不同。工作结果的差异就是报酬和前途的差异。你想成为几段秘书？

第三单元：管理好你的上司

一、管理上司的内涵

二、首先是要与上司处好关系

看《亮剑》：“小心老子揍你！” 看《亮剑》：“新一团团长是李云龙”

三、管理上司的策略一： ——忠于上司的八个作为 看电影：春节要贷款

三、管理上司的策略二：

1、将荣耀归于上司

案例研究：……但是最近你发现，上司将你的方案改头换面之后呈现给他的上司，面对喜好邀功的上司，你怎么办？

2、解救上司的五个作为

7.高校教学秘书工作探析 篇七

一、教学秘书队伍存在的问题

1. 学校对教学秘书的工作职责不

明确, 大部分工作都压在教学秘书身上, 致使教学秘书工作无法在正常时间内完成。

2. 学校在待遇和利益分配方面存

在不合理现象, 教学秘书在同一批工作的人员当中, 工作量最大, 工资待遇最少, 极大的影响了教学秘书的工作积极性。

3. 由于学校对教学秘书队伍重视

程度不够, 致使教学秘书队伍不够稳定, 不安心本质工作, 把教学秘书工作当作跳板。

4. 教学管理部门和主管教学领导

缺少与教学秘书的沟通和交流, 教学秘书工作繁忙, 责任重大, 工作辛苦, 工作量大, 加班加点工作属正常现象。

5. 教学秘书知识结构单一, 教学

管理知识缺乏。大多数教学秘书与所从事管理的专业不一致, 与教学计划的实施, 课表的编排等工作发生了很大的矛盾。

6. 个别教学秘书责任心不强, 工作热情不高。习惯于被动接收任务, 工作上缺少科学预见等等。

二、加强教学秘书队伍建设的主要策略

从目前教学秘书队伍的现状来看, 教学秘书队伍素质、结构和教学秘书队伍管理体制难以适应教学管理的客观要求。高等学校开展正常的教学活动, 营造良好的教学工作环境和教学秩序, 必须进行有效的教学管理, 而这一切都离不开一支管理能力强、懂业务、相对稳定的教学管理队伍。笔者认为加强教学秘书队伍建设, 制定有力的改革措施, 保障教学秘书队伍的稳定和发展, 是当前高等学校教学管理工作不容忽视的一项重要任务。

第一, 要高度重视教学秘书的培养工作, 把教学秘书队伍纳入到学校师资培养的计划中来, 学校应吸引教学管理专业人才和优秀的大学毕业生。教学秘书不是任何人都可以替代的, 教学秘书服务对象的特殊性, 教学事务的复杂性, 教学管理的协调性等决定了教学秘书必须是一个多面手, 他所从事的教学管理不仅仅是一般的行政管理, 而是兼有学术和行政双重职能的管理。教学秘书应具有较宽的知识面, 具有一定的组织能力和决策能力, 以及和谐的人际关系。学校要尽可能地创造条件, 提供教学秘书学习进修的机会, 系统学习管理方面的文化知识, 了解国内外先进的管理理念, 使学校教学管理工作程序化、规范化。

第二, 要高度重视教学秘书队伍整体素质的提高。高等学校教学秘书工作是一项辅助性和专业性很强的工作, 其个人的素质修养、工作质量和效率与高等学校教学管理水平的高低有着密切的联系。因此, 加强教学秘书队伍建设, 提高教学秘书的素质修养, 是一项不容忽视的任务。首先是政治素质, 教学秘书要热爱党的教育事业, 作风正派, 办事公正, 坚持原则, 使自己的的一言一行有利于工作的开展。其次是业务素质, 教学秘书要具备一定的文化水平和知识结构, 了解专业并具有一定的理论修养, 具有较强的分析问题和解决问题的能力。再次是心理素质, 良好的心理素质是教学秘书的必备条件, 能在教学秘书与被服务对象之间建立和谐的情感, 形成宽松祥和的服务环境和氛围, 能够使教学秘书始终保持积极向上的健康心态。

8.新时期秘书工作的思考 篇八

一、新时期秘书工作变化特点及因素

我国现代秘书事业经过20多年的发展有了明显的变化：由传统秘书的无行业组织到现代秘书行业的快速发展；由传统秘书传、帮、带的培养模式到现代秘书职业教育；从传统秘书知识和能力的技能低等到现代秘书队伍素养的极大提高；从传统秘书的笔纸操作到现代办公自动化等等。秘书工作也体现出从打杂到智能服务、从被动到主动、从工具到辅助的这样一种发展趋势。具体发展变化原因和特点体现在以下几个方面：

（一）新时期领导工作发生显著变化，秘书工作随之变化

领导干部“四化”方针的贯彻落实，领导干部队伍趋向高素质、新观念和知识综合的高要求，人员结构和素质要求上了新的台阶，新一代领导大多数年龄较轻、知识结合合理，具备较强开拓创新精神、较高的政治素养和较全面的专业知识，他们很少为传统的观念所束缚，工作上大力阔斧地改革创新。这就要求为领导服务的秘书工作人员必须跟上领导的发展步伐，领导工作的触角伸到哪里，秘书的工作范围延伸到哪里。因此秘书工作人员要时刻充电，加强百科知识储备，提高文化理论素养，深刻领会领导的工作战略意图，把握工作规律，提出切实可行的实施方案，当好领导的参谋与助手。要从简简单单的抄抄写写“打杂跑腿工”到以拥有宽广的视野，敏锐的思维，严密的逻辑的智能服务者；从办文、办会、办事的“收收发发、团团转转”转变为辅助服务、出谋献策的智囊参谋。

（二）国际国内形势发生变化，秘书工作随之变化

谋发展、求和平是当今世界的主题，并已成为各国的共识，我国提出建立社会主义市场经济体制，就是在坚持社会主义基本经济制度的前提下，适应社会化大生产和市场国际化的需求，以市场机制作为实现资源优化配置基本取向的经济运行方式和管理方式。同时为适应社会主义市场的需要，加快政府职能的转变和政府机构改革，就要求建立一支高素质的人才队伍。秘书部门都是处于党政机关、社会团体、企事业单位的枢纽位置，这些形势对秘书工作提出了新的要求，秘书工作重点也随之转移。以前的“领导不说，秘书不动”的消极态度和观念已受到冲击，秘书工作人员应树立主动服务的意识，充分发挥自己的积极性，不断提高工作的预见性和科学性，探索秘书工作的规律性，提高工作质量和效率。从“领导咋说，我就咋办”的被动地位转为担负着辅助决策、信息处理、协调服务、督促落实、综合情况等等重要职能的主动服务上。与此同时，人民内部矛盾是我国当前主要矛盾，城乡存在一定差距，贫富差距扩大，社会存在不稳定因素等等一些现象。这要求秘书工作人员特别是党政机关的秘书具有强烈的政治敏感性，处理突发事件的冷静性和较高的法律法规素质，这样才能够维护领导威信和秘书部门的形象。

（三）科技日新月异，网络领域扩大，秘书工作随之变化

21世纪，信息科技大爆炸时代。不断扩大的电子网络正在改变人们的生活方式、思维模式、审美情趣和观念意识。电子政务、网上商务、城市数字化，互联网用一只无形的手将各行各业紧密联系在一起，各个领域均面临时代转型，秘书领域也呈出现现代化、网络化的特点，秘书工作人员必须从传统的低等技能转为掌握现代技能：计算机操作、办公系统运用、交际礼仪、录影录像、数据库管理、图书索引等。这些技能日新月异发展变化，要求秘书工作人员不断学习和接受新鲜事物，而半路出家的“门外汉”则难以胜任现代秘书岗位。秘书工作人员不仅要转变观念，还要熟练运用各种现代化的办公手段，驾驭电脑信息网络，善于处理各类电子事务。过去的笔纸封闭式工作方式将逐渐演化成为信息开放式工作方式。

二、新时期做好五型秘书

清楚认识到新时期秘书事业出现转型的特征，以及对秘书工作人员提出的新要求和新素质，如何当好新时期的秘书，做好新阶段秘书工作，笔者以为是当前秘书工作人员面临的最大课题和亟需解决的问题。我们秘书工作人员应适时调整战略方针，转移工作重心，在以下五个方面做出特色。

（一）去粗取精，做好信息储备型秘书

作为新时期的秘书工作人员应把信息工作摆在重要位置，当好信息储备型秘书。一是要增强信息意识，认识到信息的重要性。现代社会是信息社会，无论是政府部门决策管理，还是企业商业竞争，谁拥有第一信息，谁就占有绝对的优势。信息是决策的依据和基础，领导决策前就要对相关的信息进行了解和掌握，研究出正确的方案，进行决策。在决策贯彻实施后，通过信息反馈，使领导了解到决策贯彻过程的情况和可能存在的问题，及时调整，优化决策，使领导决策立于不败之地。正确的信息还能够开阔秘书工作视野，增强工作思路，有助于提高自己的工作效率等重大作用。二是要建立信息来源，不断充实自己的信息库。秘书工作人员可以建立获取信息的多渠道和途径，靠网络、文件、简报、书刊、座谈、信访、档案等等媒介，收集整理到上级的与下级的，本行业的与行业外的，共性的与个性的，普通的与特别的等等一些信息，把这些信息分门别类放入相应的信息库，以便在领导决策前做到成竹在胸，不会临时抱佛脚。“秀才不出门，便知天下事”。三是去粗取精，学会利用加工信息。信息分有用的和虚假的，残缺的和全面的，过时的和及时的，秘书信息工作就是对这些信息进行收集、加工、传递、反馈和调节。秘书工作人员在掌握大量信息的基础上，学会透过现象抓本质，要去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里，通过认真筛选，科学加工，综合归纳，准确地把握、理解和利用信息，领导提供正确、全面的信息，成为领导的智囊。

（二）主动积极，做好参谋辅助型秘书

现在许多秘书部门停留在办文、办事、办会的层面上，且工作繁杂琐碎，秘书工作人员每天为小事、杂事缠身显得力不从心，根本谈不上决策参谋。过去很长的一段时间里，秘书纯粹当领导的传声筒，被人认为打杂的、跑腿的，秘书工作人员也是“领导不说，自己不动”，处于一种被动应付的消极状态。新时期秘书工作人员要努力改变这种状态，变被动为主动，当好参谋辅助型秘书。党中央提出“致力于提高国民素质，在各个领域中培养大批跨世纪的优秀人才”。秘书工作人员应顺时代要求，调整自己地位，提高自身素质，“参与政务，管理事务，提高服务”，积极充当领导的助手和参谋。当好参谋辅助型秘书，笔者认为应注重几点：一在办事中献策。秘书工作人员要善于从繁琐的日常事务中脱开身来，发挥自己在领导决策中的参谋和智囊作用，做事前诸葛。在决策之前，主动为领导出谋献策，出主意，想办法。结合领导的办事风格，以领导需要为前提，抓住事物发展规律，作到提前介入，超前服务。同时敢于向领导进谏，讲真话，报真情，不能采取“事不关己，高高挂起”的明哲保身的消极态度。二是在规范中创新。工作的规范化固然重要，但循规蹈矩、本本主义、经验主义的做法值得商榷。秘书工作不要拘泥于老套路和老惯例，不要局限于条条框框，我们要树立与时俱进的观念意识；工作上既讲原则，又要善于总结经验，在制度规范中创新，寻找捷径，提高办事效率。三是在贯彻中落实。秘书工作忌讳以文件转文件的空对空做法。把工作、把决策落到实处是其重中之重，秘书工作人员要做好督促检查工作，抓好部署、督促、落实、反馈等环节，使领导决策在贯彻中得到落实。

（三）调查研究，做好求真务实型秘书

“某市卫生局刘秘书根据局长指示，带调查组调查全市的卫生防病情况。他们的调查中了解到一个十分严重的情况：有大批的麻风病人从几个省区流入该市，其中该市的一个县两年多时间就流入麻风病患者六百多人。这个情况引起调查组的高度重视。他们进行认真分析，认为麻风病是一种慢性传染病，不可能短时间增加这么多数量的病人。为弄清真相，他们进一步调查了解，原来一些人假冒麻风病人流串骗钱。”（《秘书实务》线装书局出版）。

该事例说明秘书工作人员对遇到的事情要进行科学的分析，坚持唯真唯实的原则，辨别真伪，做深入细致的调查了解，弄清真相。毛泽东同志曾说，“没有调查就没有发言权”，“不做正确的调查同样没有发言权”。做好调查研究工作是做好秘书工作的基础，也是发挥秘书参谋作用的途径，同时也是提高工作能力的方法。新时期秘书工作人员要重视调查研究工作，弄清事情的来龙去脉，通过实践、认识，再实践、再认识，抓住事情的真相，做好求真务实型秘书，为领导正确的决策提供条件。求真务实一定切忌几个方面：切忌误猜领导意图。秘书要深刻领会领导的意图，把握上级的精神，急领导之所急，想领导之所想，但并非随心所欲，以自己意志替代领导意志，甚至不按领导意图办事，南辕北辙，以领导名义捞私利，最终会害了自己。领会领导意图，首先了解国家方针、政策、法律、法规，在大方向上保证不出错误。其次了解本单位、单位领导的实际情况，办事风格和工作规律。二是切忌形式主义，众人成虎。走过场，搞形式，以虚假情况报告领导是我们秘书工作的大忌。历史证明形式主义是劳财害命，虚假主义更是不可取。如1958年的公共食堂，一些地方的调研报告称“既省力又节柴”，搞公共食堂是社会主义的象征。而刘少奇同志在湖南调研时发现，90%的群众要求退食堂，公共食堂是典型的大锅饭，严重阻碍了生产力发展。通过这次求真务实的调查研究，党中央撤消了公共食堂，避免了更大的损失。三是忌片面肤浅。调查研究，要求求真务实，防止片面肤浅，更不能走马观花，浅尝辄止。要用全局眼光看事物，坚持唯物主义辩证法，不搞一刀切，不能人云亦云，要深入进去，认真研究，揭露实际，全面深刻地反映事物的本来面目。

（四）跟上时代，做好网络技术型秘书

现代技术发展越来越迅猛，秘书岗位专业性越来越强，不懂网络技术的秘书工作人员将跟不上时代步伐，将不会适应工作的各项需要。现代秘书要通过自学和培训，掌握基本专业技能，做好网络技术型秘书。一是熟练运用现代办公设施。原始的笔纸写作为电脑写作替代，电脑写作具有灵活、快速和方便的特点，秘书工作人员必须掌握word、Office等文档软件操作，同时要学会打印机、扫描仪、传真机、录音设备、数码相机、摄影机、投影仪、刻录机、幻灯片等等操作。二是管理的网络化。现代政府电子政务的实现，各部门、各单位互联网联系加强。像电子邮件的运用，数据库的管理，信息资源的共享，秘书工作人员要利用网络这一平台为自己服务，加强同行之间的交流沟通，能够通过网络资源寻找自己需要的信息，这样节约了工作时间，又提高工作质量，秘书工作的数字化、科学性也大大提高。

（五）保持心态，做好勤劳奉献型秘书

秘书部门是清水衙门，其工作性质决策是服务性行业。领导临时布置任务是常有的事，深液加班是常遇的事。有人概括说，“秘书工作人员是领导前的红人，工作上的忙人，经济上的穷人，身体上的病人”，这也说明秘书工作的艰辛和清贫。特别是要写出领导满意的稿子，要不断修改，反复地琢磨，既伤神，又伤脑。秘书工作人员要树立正确的世界观、人生观和价值观，保持良好的心态，耐得住清贫、守得住寂寞、抵得住诱惑，淡薄名利，勇于奉献，正确对待自己的得失，正确看待成绩与荣誉，做勤劳奉献型筷。

参考文献

[1]《秘书实务》线装书局出版.

[2]《现代农业》转型时期秘书工作的新特点.

[3]朱勤才.如何做好政府办公室秘书工作，《办公室业务》，2004.6.