专卖店管理规章制度

专卖店管理规章制度（精选8篇）

1.专卖店管理规章制度 篇一

专卖店考勤制度

一、日常行为准则

1.员工上、下班必须按时签到、签退，一经发现视为缺勤，任何人，不可代签到、签退，违者将被扣除当月奖金及满勤奖。

2.员工未按时到岗者视为迟到，无论任何理由，迟到者每10分钟扣除5元，以此类推。迟到2小时以上的，视为旷工一天，月累计迟到2次者，无满勤。3.请假、旷工者均无满勤。4.中途无故离岗者视为缺勤。

5.在规定的下班时间提前离开的视为早退，违者按旷工一天计算。

二、请假

1.员工如因生病等原因，需请假的，可向上级主管提出书面申请，公司将酌情批予无薪假期。2.店员请假时间在2天以内的，由店长批准，超过2天的，由直营部主管批准；店长请假时间在2天的由自营部主管批准,超出2天的由直营部经理批准，以上均需书面申请。3.如因特殊情况不能提前请假的，需打电话请假,并说明原由,经负责人同意后,在复工当天应立即向上级主管补办请假手续。

4.如员工有特殊情况需要调休、换班的，由店长同意后统一安排，每月调换班不得超过2次。5.如调休、换班时间超出2天的，必须由直营部主管批准；专卖店员工如在营业时间内需要外出的，外出时间不得超过1小时，须经店长批准，并按约定时间及时复岗。

6.员工请假、调休、换班，必须以书面形式申请，经同意后方可执行，不得私自调班，否则一次按照3倍的旷工天数处理。

7.连续旷工2天以上的员工，视为自动离职，公司有权解除其合同。

8.未经批准的任何形式的请假均以旷工处理（要立即上报至主管）情节严重的视为自动离职。

三、离职

1.员工辞职至少提前30天以上，并以书面形式交上级主管批准。（不受理电话离职）。2.未经批准的离职、或急辞的均扣罚半月工资。

3.离职者在离开前应和店长做好货品或相关手续的交接工作，否则出现的现金、货品、属于公司财产方面的差异的均由离职者承担。

3.凡离职后的员工，未经允许不得进入专卖店非营业场地内。

4.离职人员的当月工资需在次月15日后领取。

专卖店日常行为规范及制度

1.上、下班时间,上午班8:15—15:00,其中30分钟为交接班会议时间,下午班14:30—22:00(特殊节假日下班时间待定)；备注；各店铺根据店铺所在区域不同情况制定。店长、员工必须准时签到上、下班。

2.营业前仪容仪表检查:妆容、工服、工牌.女员工必须化淡妆,不浓妆艳抹,长发扎起;男员工不留长发、胡须,不佩戴首饰,不染怪异颜色头发（参照导购形象标准）2.上班不迟到、不早退。

3.员工不得在卖场用餐、进食、吸烟。4.员工不得兼职，违者做自动离职处理。6.上班时间不得擅自离岗、串岗,严禁擅自调班。

7.不得在卖场内嬉戏、打闹、粗言秽语、聚众聊天、不做不文明举止。8.员工不得随意拿取店里的胶袋、纸袋等公司物品用于私人目的。9.新招员工实习期为3天，45元/天（暂定），留用后试用期为1—3个月。10.不得公话私用,私人手机不可佩带在外,上班时间将其关闭或调整为静音。

11.用餐由店长或代班统一安排,时间为30分钟,用餐时间不得超时,以免造成岗位空缺。12.上班时间要求精神饱满,声音响亮愉悦,用积极的心态迎接每位顾客，提供优质的服务。13.任何情况下，都不得与顾客发生争执。

14.严禁替顾客存放东西（如：包、手机等），以免发生欺诈行为，造成不必要的损失。15.如店内货品丢失，按零售价7折进行赔偿（特价按照当时售卖的折扣赔付）具体参照“货品制度”执行；如果交接双方没有履行交接手续无法查出责任人的，则确定双方皆有责任，将共同承担上述赔偿责任。

16.保持卖场清洁、陈列整齐、收银区无杂物堆放，固定播放指定音乐、定时开启灯光。17.每日店长或店助定时开早会、交接班会议；早会内容包括：相互问好、调整情绪、相互检查仪容仪表、昨日的工作和销售总结、制定今日早班的销售任务、个人销售目标的分配、口号；交接班会议内容包括：相互问好、调整情绪、相互检查仪容仪表、店长对员工的表扬、批评改正、昨日工作总结、昨日销售总结及分享、制定当日销售任务、销售任务的个人分配、新产品知识的讲解、口号。

18.严禁向无关人员泄漏店内销售等商业机密。2

1.19.不诋毁竞争品牌;不做对本品牌产品无益的评价。2.20.了解店铺的布局及货品在货架上的分布。

3.21.熟悉货品库存量及其在仓库的准确的位置。4.22.熟悉公司举行的各种促销活动内容。5.23.熟悉店铺所有的规章制度。

6.24.熟悉货品的退换程序、顾客投诉程序及售后服务程序。7.25.店铺管理的具体细节可参照“神秘顾客”标准执行。

8.26.员工工作满半年以上的工服折扣为3折，不满的为7折。（暂定）9.27.服从公司的调遣：公司会根据营运需要不定期进行人事调动。10.28.末位淘汰制：连续3个月店铺销售末位的员工将视为自动离职处理。11.29.定期举行晋级考试，包括导购晋级和店长晋级。（晋升指引附后）

a)对于已晋级者，将采取不定期考核，考核未通过者降级处理。12.30.未尽事宜，另行补充。

专卖店考核标准

1、凡是被检查未使用迎宾用语的员工，按2元∕次扣罚。

2、地面、桌面、器架、收银台、橱窗、模特、试衣间、样品等一些卫生死角要保持清洁，违者按2元∕次/班扣罚。

3、每班专人巡视负责，做好陈列维护和更新（包括鞋墙、衣仓、配件仓、抛台），违者按3元∕次扣罚。

4、擅自离岗、串岗者，按10元∕次扣罚。

5、对于不及时接待顾客、对顾客无理、态度傲慢者，20元∕次扣罚。

6、处理顾客投诉时，不可与顾客发生争执，要仔细聆听、有耐心，态度友好，杜绝和顾客争执起冲突，在任何情况下，不论对错，立即解雇。

7、凡是被查出有新款到店内未出样的，店长按5元∕SKU扣罚，全体员工按2元∕SKU扣罚。

8、店铺之间相互调货：凡是被查出店铺中有货但不调给其他店铺的，当事人按20元∕次扣罚，店长双倍罚款。

9、上班时间需统一着装（着装标准:统一上衣、运动鞋）、仪容仪表不整洁的（含未化妆），按3元∕次扣罚。

10、收银台保持整洁，勿堆放杂物，否则店长、店助（或收银员）10元次扣罚.11、如食用刺激性食物者，应在用餐后清洁口腔或食用口香糖去除异味；卖场内要保持空气清新。

12、不得在卖场吃东西，吃饭应在仓库内，否则按2元∕次扣罚；用餐超过半小时，违者5元∕次处罚。

13.次日10点之前及时上传数据至公司，如没有及时上传的店铺店长将按照20元∕次罚款，特殊情况无法上传请务必电话运营分析部，如一个月没有及时上传次数超过3次(包含3次)将按照每次双倍罚款进行处理。14.未尽事宜，另行补充。

2.专卖店管理规章制度 篇二

关键词：烟草专卖,日常考核及评价,执行力

一、当前烟草专卖队伍建设现状

以龙南县为例, 由于体制和机制的原因, 目前专卖队伍的现状让人担忧, 难以适应新形势和新任务发展的需要。

(一) 结构老化, 梯队建设不合理。

专卖队伍因具有一定的特殊性, 导致把关严、门槛高, 年轻人员未能及时充实, 队伍老化严重。人才成长路径单一, 大龄人员不能及时转岗、转向。据笔者统计, 本单位现职专卖执法人员平均年龄41.25岁, 40周岁以下占41.67%, 40周岁以上占58.33%, 年龄结构老化, 梯队建设不合理。

(二) 知识结构单一, 综合素质不高。

本县局现有11名专卖执法人员, 其中大专以上文化程度4名 (占36.36%) , 其余初、高中文化程度7名 (占63.63%) 。持高级烟草专卖员技能资格证1人 (占9.09%) , 持中级资格的6名 (占54.55%) 、持初级资格的1名 (占9.09%) 、无资格证3人 (占27.27%) , 可见总体知识结构单一, 综合素质不高。

(三) 少数人员作风浮躁, 态度不端正。

这部分人员不思进取, 安于现状, 缺乏必要的事业心, 业务钻研不够, 工作消极拖拉。少数年轻人员缺少一种谦虚、谦让、文明的精神和风范。有的甚至提出“烟草专卖还能专多久的”疑虑, 直接影响队伍的凝聚力和战斗力。

同时, 专卖队伍人员素质的高低直接影响到烟草行业的健康、持续发展, 加强烟草专卖队伍建设是一项常抓不懈的工作, 面对新常态下行业发展面临的这些问题, 必须给予积极、高度重视, 全面加强烟草专卖队伍建设。

二、如何加强烟草专卖管理队伍建设

(一) 加大培训力度, 创新培训形式, 不断提高专卖管理人员综合素质

1、完善培训规划, 提高针对性。

要将人力资源培训规划和业务规划有机结合起来, 充分考虑近期、远期人员配置需要, 合理制定出符合实际需要的培训规划。要科学设置培训目标, 对烟草专卖管理人员培训需求进行科学细致的分析, 明确岗位需求。培训目标要进行细化、明确化、具体化, 具有可操作性, 并针对专卖管理人员个体差异选择不同的培训方法, 以增强员工培训的针对性和实效性。

2、创新培训内容和方式, 提高参训人员积极性。

一是努力丰富并创新培训内容。除继续加强对岗位专业技能、法律法规知识、执法技巧的培训外, 还要加强对心理学、逻辑推理等内容的培训;二是完善培训方法。采用课堂教学、录像、角色扮演、案例研究、商业游戏等多种形式, 总结探索出一套符合专卖管理人员实际工作要求的培训方法, 摆脱培训方式、方法简单的“复制”、“粘贴”的局面;三是实行人性化培训。要本着以人为本的原则, 注重分析人员培训需求。要加强沟通, 精心组织工作, 选定和布置好培训地点, 安排好培训日程表。要有计划、有目的、有步骤地开展专卖管理人员的教育培训工作, 逐步实现从应急性、临时性培训向系统性、规范化培训转变。通过实施人性化培训策略, 有效提升员工参加培训的兴趣和积极性。

3、完善培训评估考核体系。

培训评估考核是培训项目投入前后为培训管理者提供决策信息的重要环节, 一个完整的培训评估体系包括培训评估考核内容确定、培训流程优化、培训评估考核信息获取方式选择与运用等内容。通过培训评估考核可以为培训管理者在培训需求确定、培训计划拟订、培训模式改进等方面提供有价值的判断。通过加强对培训效果的考核, 对优秀学员进行通报表扬, 给予适当的奖励, 可以调动烟草专卖管理人员学习的积极性, 从而主动努力提高思想政治素质和业务工作能力。

(二) 弘扬企业文化, 树立队伍形象。

企业文化是烟草队伍建设的重要环节, 是企业的品牌。烟草专卖管理既是一种执法行为, 又是一种服务行为。以《烟草行业文明行为规范》和《公民道德实施纲要》为内容, 大力弘扬爱岗敬业, 诚实守信, 依法办事, 服务客户, 奉献社会的职业道德风尚, 强化专卖队伍文化的核心内容是提高服务水平。在目前形势下, 就是要强化专卖执法人员“服务人民、奉献社会”的根本宗旨, 树立以人为本的执法理念, 依法办事, 服务客户, 奉献社会的职业道德风尚, 改变“门难进, 脸难看, 事难办”的工作作风和“生、冷、硬、横”的态度。要在改善与管理相对人的关系上下工夫、做文章, 设身处地为经营户提供法律、政策上的支持和保障, 不折不扣兑现下岗职工、孤寡老人、残疾人等特殊困难群体应该享受的优惠政策, 展示专卖队伍的精神面貌和整体素质。要彻底摒弃“管理就是收费, 执法就是处罚”的错误思想, 把“情感管理”的理念落实到日常监管中, 公正、合乎情理地执法, 既要以法服人, 又要以理服人、以情感人, 让行政相对人欣然接受专卖执法作出的处理。同时, 在企业中还要弘扬团结协作、同舟共济的精神, 切实提高专卖队伍的凝聚力、创造力和战斗力。

(三) 转变观念, 加强服务意识和责任意识。

把“两个至上”落到实处, 必须转变观念, 坚持守土有责, 真正做到对国家负责、对消费者负责。一方面在复杂的社会环境和执法环境中, 一部分专卖人员存在着严肃执法, 怕反被指责, 依法办案, 怕过头怕多事的消极心理。过度地强调所谓的“文明执法”, 怕投诉的现象一定程度上存在。面对这种消极思想, 我们应当在践行“两个至上”时, 加强教育引导, 积极树立执法为民的思想理念, 从体现“两个维护”的要求出发, 切实履行国家赋予烟草专卖管理的法律责任, 棘手治乱, 严厉打击卷烟违法违规行为, 依法行政、文明执法;另一方面在行业改革、调整时期, 专卖人员要进一步增强市场观念和服务意识, 牢固树立维护卷烟零售户利益就是维护消费者利益的理念。维护零售户利益, 最重要的是满足消费者需求。因此, 专卖人员要充分配合、协助营销部门做好按客户需求组织货源工作, 使卷烟经营真正贴近消费者, 贴近市场。同时, 维护消费者利益, 必须保证消费者从正规渠道购买到放心的卷烟产品。要深入开展卷烟打假打私斗争, 始终保持高压态势, 努力营造良好的市场氛围。要进一步加大相关法律法规的宣传力度, 积极向卷烟零售户和消费者普及卷烟识假辨假知识, 营造全民打假氛围。

(四) 执行力与激励、制约及考核的科学管理机制相结合。

3.专卖店管理规章制度 篇三

关键词：控烟；烟草专卖制度；国外经验；改革完善

中图分类号：D922.294 文献标识码：A 文章编号：1673-2596（2016）07-0109-03

据统计数据显示，我国拥有3亿烟民，另有7.4亿人受到二手烟之害，每年有100万人死于与烟草有关的疾病[1]。由吸烟引发的居民健康问题，为我国带来了沉重的医疗负担。经国务院批准，自2015年5月10日起，卷烟批发环节从价税率由5%提高至11%，并按0.005元/支加征从量税。这是我国继2009年5月之后时隔6年再度调整烟草税率。不少学者认为通过提高烟草消费成本可以进一步推动控烟行动在全社会展开。由于烟草行业为我国财政贡献了7%至10%的税收收入，该项规定的制定经过了长时间的力量博弈，反应了当前控烟社会背景与烟草制度之间的冲突和矛盾。

一、我国烟草专卖制度的形成

新中国成立之前，我国对烟草的种植、贩卖、生产、销售等都没有过多地限制[2]。新中国成立之后，在计划经济体制之下，国家的生产经营完全按照计划进行，1953年起国家就决定对烟草实行统购包销的政策，随后国家实行由商业部统一收购和安排卷烟市场的政策[3]。改革开放以后，随着计划经济的逐渐转型，传统的烟草生产、销售和买卖制度也出现了许多问题。国家为了加强对烟草这一特殊经济行业的控制和管理，逐步建立起来了具有中国特色的烟草专营制度。1982年国务院批准设立中国烟草总公司，1983年国务院制定了专门的《烟草专卖条例》，并随后成立国家烟草专卖局对烟草进行全面的行政管理，这标志着我国的烟草专卖制度正式确立。其后，国家又颁布实施了《中华人民共和国烟草专卖法》《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》等一系列法律法规，使得我国的烟草专卖制度走向了法治化道路。

我国现行的烟草专卖制度结合现有的立法和行政管理实践是对烟草及其制品的生产和流通均实行完全专卖，我国的烟草专卖制度内容总结为以下几个方面：

我国烟草专卖的主体是国家。我国《烟草专卖法》明确规定，烟草专卖的主体是国家。国家为了强加对这一专卖产品的管理，设立了专门的行政机关——国家烟草专卖局来对烟草专卖工作进行管理。同时成立了中国烟草总公司来统一组织和安排全国烟草行业的生产经营和建设工作，从而形成了“统一领导、垂直管理、专卖经营”的管理体制[4]。

烟草专卖实行国家垄断。与国家是烟草专卖主体地位相对应的是国家享有对烟草专卖的垄断地位，这种垄断地位的确立和发展是国家以立法形式而确立的，其所体现的并非是市场垄断而是行政垄断。与此同时国家通过完善的立法和健全的行政机关来保障国家在烟草领域的垄断地位。

烟草专卖制度具有双重目的性。根据我国《烟草专卖法》的规定，我国实行烟草专卖制度的目的，是维护消费者利益和保护国家财政收入。至于这两者之间的关系，有学者认为保护国家财政收入是基础，维护消费者的利益是高级发展目标[5]。我国建立烟草专卖制度的最终目的就在于通过该制度的建立和运行从根本上维护广大消费者的根本利益。

二、控烟理念对我国烟草专卖制度的影响

从上世纪50年代开始，随着全球医学水平和研究力度的不断加深，人们逐渐意识到吸烟会对人的健康造成不可逆转的严重损害。全球迅速掀起一股“珍惜生命、反对吸烟”的控烟浪潮。1987年世界卫生组织将每年的5月31日确立为世界无烟日，进一步唤醒人们对控烟的重视和行动。同时，从1996年起，世界卫生大会就积极提议进行《烟草控制框架公约》的谈判，2003年5月，《烟草控制框架工业》正式通过，成为第一个具有法律效力的国际公共卫生条约，也是针对烟草的第一个世界范围多边协议。目前全球已经有173个国家缔结了该框架公约，对烟草实行控制已经成为全球各国一致认可的事实。

中国政府也意识到烟草对健康、环境的负面影响，从1979年开始就实施了烟草控制工作。全国人大常委会于2005年批准了《烟草控制框架公约》，标志着我国在控烟方面迈出了重要一步。此后，我国政府积极推进全国的烟草控制工作。与此同时，随着社会宣传力度的不断加大，特别是全社会对呼吸健康问题的高度关注，引发的全民呼吸健康意识的提高，社会民众对烟草所带来危害的认识也更加全面和深入，反对吸烟、拒绝污染的巨大舆论环境在全社会逐渐形成。控烟对我国现行烟草专卖制度的影响主要表现在以下几个方面：

（一）控烟对现行的烟草专卖制度提出严峻挑战

在当前情况下，许多社会民众认为，在我国造成烟草发行过多，吸烟群体不断扩大的一个重要原因就在于国家实行了烟草专卖制度。控烟是一个需要全社会共同参与的浩大工程，而政府在其中发挥着无可替代的主体作用，然而由于政府实行了烟草专卖制度和与市场经济相背离的计划调控手段，烟草成为政府增加财政收入的重要来源，政府为了增加其财政收入势必会加大对烟草生产、经营企业的扶持力度。而正是由于烟草专卖制度的存在在根本上阻碍了我国控烟运动的进程，因此，许多人提出要废除现行的烟草专卖制度。

（二）控烟对政府的职能定位提出了新的要求

在当前情况下，烟草专卖的主体是政府，而控烟的主体也是政府，这就对政府的职能地位和价值取向提出了新的要求。政府究竟是代表着烟草生产企业的利益还是代表着广大人民群众的利益就成为制约政府政策制定与职能履行的重要因素。一个十分明显的情况就是，当前在我国主导控烟的部门是工业与信息化部，而与此同时，其又是国家烟草管理局的主管部门。尤其是在中国实行的是“政企合一”的烟草专卖制度，因此人们普遍认为对于工信部而言，其既管烟、又卖烟，还要控烟。政府集多种角色于一身，其究竟主要代表的是国家、企业还是人民群众的利益就成为当前控烟背景下对政府烟草专卖制度提出的严峻挑战。

三、控烟理念下烟草管理制度改革借鉴

从全球范围来看，与其他制度相同，烟草管理制度的改革主要分为自发变革和强制变革两种类型[6]。而从整体上来看，无论是采用何种类型进行变革，其结果都是减少政府对烟草行业的行政干预，逐渐取消烟草专卖制度。

美国在经济体制上采用的是完全开放的市场经济，在这种经济体制之下，美国没有实行严格烟草专卖制度，但也并未完全放任其自由发展，而是对烟草行业实行严格的政府管制。而日本自从1898年颁布《烟叶专卖法》以来，在很长一段时期范围内所实行的都是烟草专卖制度。直至上世纪80年代，日本才逐渐改革其烟草管理制度。1985年，随着日本专卖公社改组成日本烟草公司，日本的烟草专卖制度正式废除。与之相伴的是日本通过立法加强对烟草专卖制度取消后的烟草市场管理。

不难看出，对于烟草实行何种管理制度，因为各国的实际发展情况有所差异，因此并没有一个放之四海而皆准的统一标准。但是，各国在进行烟草管理制度构建和改革的过程中却表现出一定的共性，值得我们深思和借鉴。

（一）烟草管理制度与一国的国情密切相关

无论是美国还是日本，其在进行本国的烟草管理制度构建和改革的过程中，都充分考虑到本国的实际情况，而采取了不同形式的烟草管理制度。在具体的制度设计过程中也体现了与国情的密切联系，如美国政府对烟草征收高额的消费税作为管制烟草行业的一种手段，并从征收的烟草税收中提取出一部分建立了一项基金，用于补偿由吸烟所致疾病而造成的医疗成本[7]。

（二）烟草制度改革必须有与之配套的制度

烟草制度是一国整体经济制度在烟草管理领域的反映，对这一制度的改革并不仅仅是采用何种管理模式的问题，也并不是一蹴而就的，而是需要对与之相配套的所有制度进行改革。无论美国还是日本，在烟草管理制度确立的同时还制定了完备的相应法律法规，使得烟草管理走上法制化进程，并在关税、企业改革、市场监管等方面都进行了全面的改革，以保证烟草管理制度的全面实行。

（三）改革烟草专卖制度是全球发展趋势

从全球范围来看，随着社会经济的发展和社会对国家管理要求的变化，逐步废除烟草专卖制度而实行严格的管理制度是未来烟草制度发展的大趋势。对于中国而言，随着我国市场经济主体地位的确立和不断发展完善，对烟草实行专门的必要性和可行性也不断降低，而实行有针对性地政府管制则成为未来改革的主要方向。当然，此种改革也并不是一蹴而就的，是需要根据实际情况的变化而逐步推进的。

四、烟草管控要求下的烟草专卖制度改革

烟草专卖制度作为我国对烟草进行管理的特殊制度，从建国以后尤其是改革开放以来为我国的经济发展、财政收入、市场秩序稳定都作出了重要的贡献。但随着社会、经济的发展，尤其是随着控烟舆论的不断高涨，现行的烟草专卖制度也体现出一些与之不相适应的问题，针对这些情况，应该对烟草专卖制度进行如下方面的改革。

（一）坚持科学理念，明确政府职能定位

一些社会民众认为正是因为现行烟草专卖制度的存在而导致控烟收效甚微，这一看法有失偏颇。从实际情况来看，烟草专卖制度的存在一方面为国家的财政收入作出了贡献，更为重要的是通过国家的管制使得烟草市场从种植、生产、销售等方面都形成规范化和制度化，也保证了烟草市场的稳定和健康发展，同时由于专卖制度的存在对于我国的卷烟销售控制、尤其是减少向青少年销售卷烟都是不可缺少的[8]。我国的市场经济主体地位确立时间还不长，市场经济体制还不够完善，如果立即取消烟草专卖制度，则势必会导致一系列问题的产生，也不利于中国卷烟行业的发展。

但这并不意味着国家就可以继续延续传统的烟草专卖制度。政府应该及时更新理念，要意识到全球烟草管理制度改革方向和发展趋势，以及政府在管理制度中应起的作用和地位。要正确理解《烟草专卖法》中“保护国际财政收入”和“维护消费者利益”两者之间的关系，要清醒地认识到维护消费者利益是其主要目标，要在制度制定和实施的过程中时刻坚持这一主体。同时要结合我国社会发展状况，充分吸收借鉴国外在此方面的成功经验，适时地推动我国烟草专卖制度的改革和不断发展完善。

（二）实现政企分开，强化政府监督职能

现行烟草专卖制度的最大弊端就在于政企不分。对此，国家控烟办公室主任、国家疾病预防控制中心副主任杨功焕也明确表示：“目前导致我国香烟消费出现反弹的原因有很多，其中政企不分是主要原因之一。”就我国的现有体制来看，国家烟草专卖局和中国烟草总公司一个是烟草行业的行政管理部门，一个为负责烟草生产、供应和销售的企业，两者之间本应呈现监督与被监督的关系。市场经济要求政府不能为企业参与市场竞争设置不必要的条件和障碍，同时要求企业必须摆脱政府的直接的行政干预，进而取得完全的生产经营自主权。这就要求政府要将其自身所承担的经济、行政、社会管理职能和企业的经营管理职能区分开来，将本属于市场的东西归还于市场而做好本属于自身的对市场监督管理职能。因此，在当前情况下，改革我国烟草专卖制度的第一步就是要实现政企分开，将中国烟草总公司完全转化为市场企业，建立一个综合性的融监督烟草生产、经营、销售和控烟综合管理的监督机构——国家烟草管理机构。

（三）注重控烟舆论，将控烟融入制度设计

控烟对烟草专卖制度提出了更高的要求和改革的促进作用。在当前烟草专卖制度不可能完全废除的大背景之下，如何将控烟的理念充分融入到烟草专卖制度的整个制度设计之中则是当前所需要做的。

在将烟草专卖制度的控烟理念融入过程中，首先要通过立法的形式将其法定化。在现代法治国家，法律理应成为社会的基本准则和行为标准，也只有通过制定一个全国层面的控烟立法并且捋顺其与烟草专卖法之间的关系，才能保证将控烟理念融入烟草专卖制度的现实可行性和法律保障性。同时，也要从立法上为我国的烟草专卖制度改革奠定基础，从法律上保证烟草专卖制度改革的顺利进行。

其次，借鉴国外的成功经验。加强定价和税收在控烟过程中的重要作用。经济学理论表明，对烟草进行征税能够有效降低烟草的消费，而政府所获的税收又可以被用作控烟的经费。世界各国的实践也充分证明了这一点。因此要在现行制度体系中建立具有控烟倾向的烟草定价和补偿机制。要结合我国烟草行业的发展现状和控烟的发展需求，在进行科学预测和分析的基础上，在立法上明确向烟草行业收取一定的专项费用用于支持医疗保障。利用烟税资助控烟健康促进措施等，通过机制的完善成熟，形成烟草利益向社会公众利益的定向传输，由害转利[9]。

最后，要充分注重非政府组织在烟草控制中的重要作用。在现实中，非政府组织作为烟草控制的重要参与者，为推进我国的控烟事业发展作出了重要贡献。由于是在我国，推动控烟的非政府组织中有很多专业的医学专家和学者，他们对烟草相关的专业知识较为丰富，能够从专业角度向社会民众普及烟草控制的重要性和必要性，也能够为国家的烟草控制制度设计提供有针对性的建议和意见。

烟草管理制度改革是全球范围内普遍进行的制度改革。当前，我国的烟草专卖制度在制度设计和运行过程中也遇到了一系列的问题。尤其是在当前的控烟社会背景下，我国的烟草专卖制度改革必须稳步的推进。

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参考文献：

〔1〕中华人民共和国卫生部.中国吸烟危害健康报告[R].北京：人民卫生出版社，2012.15-17.

〔2〕吕清正，郭志远.我国烟草专卖法律制度改革研究[J].理论视野，2013，1（11）：80-82.

〔3〕李剑.烟草业需要反垄断法吗？——烟草专卖改革的逻辑与路径[J].当代法学，2013，（05）：131-141.

〔4〕李昶.对烟草专卖专营性质的若干认识[J].中国烟草学报，2014，（01）：74-77.

〔5〕张晨颖.反垄断法的适用与豁免——兼论我国烟草专卖制度的存与废[J].法学，2006，（07）：30-36.

〔6〕张蕴萍，蒋海岩.日本烟草管理体制变革及对我国烟草专卖制度改革的启示[J].理论学刊，2005，（09）：61-62.

〔7〕曹盛.中国烟草专卖法律制度改革研究[M].北京：法律出版社，2014.192-210；145-159.

〔8〕张中祥.中国烟草专卖制度的存废之争与制度创新[J].学术论坛，2008，（05）：96-101.

〔9〕王献声.世界烟草企业重组动态观察与思考[J].中国烟草学报，2005，（6）：5-10.

4.专卖店管理制度 篇四

为建立健全管理制度，使店面能够有序运行，特制定专卖店人员管理制度、专卖店客户管理制度，以期通过完善的管理将品牌建立起来，达到服务销售的目的。

一、专卖店人员配备

1、经理1名

2、副经理1名

3、客户经理3名

4、店面营业员1名

5、财务人员1名

二、区域经理

1、区域经理工作职责：主要负责连锁店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：

（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；

a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；

b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；

c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。

（2）店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为； a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决；

b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符；

c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对试用产品严格把关，确保无破损、丢货现象；

d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患； e、每日工作做到日清日结，日结日高。

（3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：

a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；

b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。

c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店

面业绩；

（4）会员管理：对以成为会员的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为；

a、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确；

b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促客户经理做好顾客的回访工作；

c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动；

d、会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数；

（5）销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为： a、根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标； b、根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报总公司批准； c、根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。

d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决；

三、客户经理

1、联系客户：客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。

2、开发客户：对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在还不是我公司的客户，有待开发；二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。

3、营销产品：对公司产品要深入了解，清楚其养生作用，以便更好的向客人介绍，针对不同客户群体附带不同的促销赠品，以促销品带动各卖场关键人员（如部长、领班），再以关键人员推动主导产品的销售，从而达到更好的销售效果。

4、内部协调：客户经理是公司对外服务的中心，每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此，客户经理 “握住”的每笔业务都是公司的财富，需要所有相关部门的全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：

(1)前台业务与二线业务部门之间的协调；

(2)各部门之间的协调；

(3)上下级之间的协调；

(4)经营资源分配的协调。

内部协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。

5、工作内容：

1.访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。

2.细分客户。确立目标市场和潜在客户。建立客户档案。

3.客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。

4.客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。

5.沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。

6.谈判。与客户进行业务谈判。

7.办理业务。协助陪同客户办理各种业务。

8.完成直属上级布置的其他各项工作。

9.完成上级交给的临时任务。严格按照公司相关操作规程办事。

四、专卖店营业员

（专卖店工作人员应提前15分钟到达店内做好各项准备工作）

（一）营业前

1）参加晨会：

a、向区域经理报前一天的销售业绩以及重要信息反馈；

b、听从分配当日工作计划；

2）检查准备工作：

a、复点过夜的商品

b、补充商品

c、检查商品标签

d、辅助工具与促销用品的检查准备

e、做好店内与商品的清洁整理工作

―――店内的地面、货架、商品以及每个卫生死角都必须清理干净。

（二）营业期间

A、无顾客（以做临时工作和学习为主，并时刻做好服务的准备！）

1）做好顾客资料登记工作；

2）展柜产品及时申补；

3）维护营业区卫生；

4）将工作日志记录完整；

5）对销售中遇到的问题及时讨论总结，以便为下一个顾客做好更完善的服务。

B、有顾客（所有准备的结果是为了有更高的业绩）

1）积极地根据顾客需求介绍产品，并讲清会员可享受的优惠服务；

2）时刻明确自己的销售目标，了解完成计划的情况，对未完成的销售任务进行

合理分析和调整；

3）随时了解自己接待顾客的成交率，及时分析并努力提高；

4）公司促销活动及时告知顾客，促进每单销售的达成；

5）将销售过程中顾客未成交的原因及时分析，并告之区域经理，为提高员工销售总结好经验。

（三）营业结束

1）各项工作数据地整理、上报；

2）专柜货品整理；

3）打扫卫生包干区；

4）收回店外物品；

5）关闭照明、电器；

6）签退，离开卖场。

五、专卖店客户管理

一、客户档案的建立

1、为积累各专卖店的基础有效会员顾客，应免费为进店顾客办理会员卡便可成为专卖店会员；

2、会员入会时首先需要由店长帮助其填写会员申请书（见附表），申请书的内容必须详细、真实的填写；

3、由收银员将顾客会员申请书的内容准确输入POS系统的会员管理中，以后该顾客的所有消费情况、赠送情况都可显示在其会员记录中。

二、客户的维护

1、与客户之间的感情重在维护，这样他们才会对公司产生信任度和亲切感；

2、各专卖店要对客户资料定期查询、筛选，可采用短信、电话、邮寄等方式为会员送上祝福和最新的产品信息及专业资讯，增加会员顾客到店次数，提高店面业绩；

3、客户维护的方式是多样的，但要找好效果和成本之间的平衡点；

5.专卖店管理制度 篇五

二.具有团队精神，整体观念，不分彼此，以到达销售为目的，同心同德，提高全店销售总额。

A、开店的工作：

早上持续良好精神状态来到工作岗位，不要把私人情绪带到工作中来。

穿上整齐的工作服，化上淡妆，带上工号牌。

清洁卖场。

收拾好桌面上物品，不必要的物品不要放在桌面上。

持续好店里整洁、优美的环境，放轻柔音乐，调节好灯光，准备迎接客人的到来。

上班时做好会员档案记录工作。

随时调整商品陈列，将已销售的货品摆上卖场。

B、交接班：

两班人员各派二名值班店员做好货物交接记录，并签名确认。

交接工作：清点、交接全部货物、货款，清点所有货物的质量状态，如发现货物有任何损伤及污迹立即通知店长。

C、打烊的工作：

店长当时下班前将货款交给主管。

将当天的客户资料整理好。

整理当日试穿过的衣物。

清理仓库，关掉电源、锁好门。

三、专卖店员工如不适合工作岗位要求，店长可向执行经理提出书面申请，经理下达《免职通知书》，经工作交接清楚、财务款项结清后才能离开公司，店长没有解除员工的权力，如未经公司同意而解除员工，所造成直接经济损失由店长负责。

四、工作期间，如发现货品丢失，当班店员务必按7折赔偿。

五、工作时间内，杜绝拨打私人电话。

六、就餐时间为三十分钟。

七、收银人员对金额的真假、数目负有完全职责，如有差错，按数赔偿。

6.瓷砖专卖店管理制度 篇六

1.导购上班时间着统一工服,工装鞋。保持工服的干净整洁，形象清爽。女同事化淡妆，严禁披过长直发、涂深色指甲、穿凉鞋或不穿袜子、着休闲服装或无袖上装。

2.导购站岗轮岗：南门 接待处1名，桌子处2名； 北门 接待导购2名（注：午饭期间每组至少留一人在接待处）。客户到店，排轮接待人员必须马上起立，“欢迎光临”；主动迎接，运用引导语及引导手势，按销售程序引导客户，前台或末位提供倒水等服务。3.严禁在店面大声喧哗。工作时间不得在办公区域内大声喧哗、聊天、吵闹、打逗，不做与工作无关的事，如看杂志、睡觉、前台玩手机、在前厅及吧台内吸烟、聊天、休息等，违者每次惩罚下班前收拾水吧及清洗，如有看视频等情节严重的惩罚经理50元。4.前台禁止放与工作无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。

5.按公司报备制度，如出现抢单或因抢单有意欺骗客户、同事等恶性行为，经查实处开除处理。

6.销售顾问必须随时作好接待客户的准备，如销售道具、资料等，由经理负责监督。如出现缺少销售道具，不能找回的需导购自费补齐。

7.工作时间内必须认真接待每一组到访客户（同行或参观产品客户由经理负责接待）。8.前台电脑仅限日常办公使用，禁止出现玩游戏、淘宝等与办公无关事宜。

7.专卖店管理规章制度 篇七

坚定的规范意识是专卖内管工作扎实有效开展的内在动力。要围绕贯彻落实国家局提出“卷烟上水平”的战略任务, 采取多种形式加大内管教育培训力度, 使严格依法依规管理、决策、组织生产经营活动真正成为全员的自觉意识。一是深化各级局领导对严格规范重要性的认识, 始终坚持把专卖内管工作摆在全局工作的突出位置, 加强组织领导、强化条件保障, 推动专卖内管各项工作顺利开展, 牢牢把握严格规范的主动权, 坚决防范和制止内部违法违规经营问题发生。二是强化两烟生产经营部门, 特别是主要负责人的规范自律意识, 辩证地看待规范与效益的关系, 提高规范经营的自觉性和坚定性, 把规范自律的理念落实到生产、经营、管理的全过程, 把保增长建立在更加严格规范的基础之上。三是加快推进企业自律文化和职业道德建设。要将严格规范逐步上升为企业的自律文化, 纳入职业道德建设中, 努力营造规范自律的文化氛围, 形成自觉遵守国法行规的职业道德, 使规范自律意识内化于心、固化于制、外化于行。

2 完善工作流程, 建立长效机制

坚持以规范工作流程、完善工作制度为重点, 全面加强专卖内管长效机制建设。一是优化内管工作流程。细化分解国家局《内部专卖管理监督工作规范》 (以下简称“工作规范”) 中的工作任务、监管职责, 具体明确各层次、各岗位的监管职能、监管对象和监管方法, 详细规定专卖内管各项工作的节点、标准及时限, 建立起一整套职责明确、运转顺畅、相互监督的专卖内管工作流程。二是健全内管工作制度。在全面总结专卖内管工作成熟经验的基础上, 建立健全涵盖专卖内管各项工作的管理制度。三是完善考核监督机制。探索建立上级考核与内部考核机制, 抓紧制定一套科学、严密、完整的指标体系, 全面考核专卖内管工作开展情况和生产经营规范情况, 推动考核结果与职工绩效奖惩挂钩, 并作为衡量企业年度业绩的重要指标, 督促专卖内管人员认真履行监管职责, 引导各级领导班子树立科学发展理念, 促进企业规范发展。

3 拓宽线索来源, 织密监管网络

一是加强信息化监管系统建设和应用。信息化监管系统是发现内部违法违规线索的重要工具。要按照国家局工作规范的要求, 结合本地区实际情况, 科学设计监管节点, 并充分考虑不断变化的生产经营策略, 及时增减监管节点, 增强信息化监管针对性和实效性。二是加大真烟案件倒查力度。市场上非法流通的卷烟根源在行业内部。查处真品卷烟案件要坚持“一案双查”, 即不仅要从行业外部查找线索, 严厉打击烟贩套购倒卖卷烟行为, 同时还要认真分析卷烟的品牌、数量、条码及来源地, 在行业内部深入排查是否存在内外勾结等违法违规行为。三是重视发挥“四员”联动作用。专管员、客户经理、送货员贴近生产经营一线, 直接管理和服务零售业户, 可以及时有效地发现各种潜在的违法违规线索。建立健全“四员”联动机制, 明确各自的内管责任, 可以有效发挥信息优势, 整合监管资源, 会聚监管合力, 保证异常线索得到及时地发现和查处。

4 突出监管重点, 注重调查核实

核实线索是监管工作取得实效的关键。只有抓住核实这一关键环节, 才能有力查处违规行为并产生内在约束力, 充分发挥专卖内管效能。一是突出加强对重点环节的调查核实。根据核定的零售业户的真实销量, 加强对零售业户按需求供货环节的核实, 按真实销量合理分配货源。以紧俏卷烟、高价位卷烟为重点, 以零售大户为切入点, 加强对货源分配环节的核实, 促进货源分配更加公平、公正。二是明确核实工作质量要求。按照“流程顺畅、节点恰当、标准明确、责任清晰”的原则, 修订完善内管核实工作流程, 找准关键节点, 明确每个节点的质量标准、时限要求, 清晰界定各岗位的职责和权限。三是建立核实工作档案。对发现的异常线索、核实的事实情况、调查认定的事实证据和具体查处情况实施痕迹化管理。把评查核实工作档案作为专卖内管检查的重点, 对发现异常线索不进行核实、核实工作不符合程序要求、核实发现问题不及时处理的, 要严肃追究责任, 以加强核实工作提升专卖内管质量。

5 选优配强机构, 加强队伍建设

建设高素质的专卖内管队伍, 是深化专卖内管工作的重要保证。一是充实稳定专卖内管力量, 严格按照国家局提出的专职内管人数占本级专卖总人数10%的要求, 切实加大支持力度, 把爱岗敬业、年富力强、具有较高文化水平的人员更多地充实到专卖内管队伍, 进一步优化改善队伍的知识结构、能力结构和年龄结构。二是加强队伍能力建设。强化宣传教育, 引导专卖内管人员牢固树立责任意识和忧患意识, 不断增强履职的自觉性和坚定性。以提高专卖内管队伍的业务能力为核心, 深化专卖内管业务培训工作, 确保专卖内管人员能够熟练掌握工作规范和运用信息化监管系统, 能够深入细致地开展调查核实工作。广泛深入开展专题研讨、学术交流、技能竞赛等活动, 不断激发专卖内管队伍的活力和潜力, 营造注重学习、鼓励创新、相互促进、共同提高的良好氛围, 努力打造一支专业化、专职化、懂业务、善监管的高素质专卖内管队伍。

6 密切专销结合, 强化内部监控

《烟草专卖法》明确规定:各级烟草专卖管理部门有权对两烟生产经营活动进行监督管理。在实施监管的过程中, 专卖内管部门要正确处理与业务部门关系, 加强沟通协调, 推动行业内控能力建设。一是依法依规开展监管, 努力形成和谐融洽的专销关系。专卖内管的主体、对象、内容、程序、手段、依据、处理必须符合烟草专卖法律法规和行业管理规定的要求, 做到职权法定、依法行政、依法监管, 不得擅自创造监管条件, 扩大监管范围, 干预企业自主经营权, 保护和服务合法的烟草专卖品生产经营行为。二是强化内部监控, 从源头防范内部违法违规问题的发生。企业应健全完善依法依规组织生产经营活动的内控制度, 加大对易出问题环节的监控力度, 促进业务环节相互制衡, 相互监督。内管部门要把企业内控制度的制定和执行情况作为定期检查的重点, 杜绝有章不循、违章不纠的现象, 加速形成以内管促内控, 以他律促自律的良性局面。

8.专卖店管理规章制度 篇八

【关键词】新时期；烟草专卖；内部监管；监管对策

《烟草专卖法》对烟草专卖行业内部活动进行了重新规范，为保障制度的顺利实施，需要加强内部监督和管理。最近几年，我国一直探索烟草行业自律的方法，并经过了制度建设与探索阶段，完善烟草内部专卖需要在实践过程中不断反思与总结，制定完善的内部监管体系，展开深层次、根本性的专卖监管，促进烟草行业的稳定发展。

一、加强烟草专卖内部管理监督的意义

现阶段，烟草专卖企业内部存在如下问题：内部人员内外勾结，套购倒卖卷烟，构造虚假客户，勾结大户或为卷烟零售大户倒卖卷烟提供便利等。这些问题都是烟草企业内部监督管理不足导致的问题，对国家、消费者和企业利益带来了损害。由此，烟草行业需要加强内部监督与管理，通过严格自律，化解内外部风险，实现烟草行业的稳定发展。

二、烟草专卖内部管理监督现存的问题

1.未转变管理观念，重视程度不够

虽然近几年自上而下内部监管工作顺利推行，但是由于受到传统观念的影响，烟草行业的管理者一直未转变管理观念，未认识到对内部实施监管的重要性。传统理念下的《烟草专卖法》针对的是外界的管理和监督，而内部监管却要变成对自身的监督和约束，在传统思想影响下，管理者对内部监管的认识不够、重视程度不够，内部监管流于形式。

2.主观能动性不强，执行力度不够

部分地区由于没有制定规范完善的监管考核与激励体系，导致内部监管工作得过且过，创新性开展工作的主动性缺乏，对于上级政策方针的执行力度不够等问题，表现为：一是监管形式化问题严重，在执行检查调查线索过程中，走马观花；二是在监管后发现是自身内部的问题，存在敷衍塞责的现象，认为同事之间没有必要抓的太紧，扣得太严厉，监管策略没有深入贯彻；三是部分员工对内部监管理解不深入，没有转变思想观念；四是基层人员未深入了解监管的每个节点和流程，对内部监督管理制度不了解，执行过程中不能顺利开展。

3.需完善监管制度，人员素质不佳

烟草专卖内部监管虽然进行了一定的时间，但是很多监管内容、监管制度与监管节点，未能完善与补充完全。还需要在实际工作中不断的发现、反思与总结，使得制度更加完善，提升可操作性。内部监管人员的素质未能达到实际需要，内部监管涉及范围广、内容多，需要监管人员在市场监督、违法案件查处等实践训练中，提升自身的实践能力和专业水平。

三、加强烟草专卖内部管理监督的对策

1.深入认识转变观念，补给监管人员

对于现阶段烟草专卖人员弄虚作假的行为，以及内外勾结的行为，应该转变员工思想观念，提升他们对法律法规的认识，规范自身思想与言行。首先，为促进烟草企业可持续发展，做大做强，需要深化员工对烟草专卖监管重要性的认识。其次，要加强法律法规知识的学习，通过反面教材通报批评以及法规的深入学习，提升员工法律意识。适当补给监管人员，根据部门及岗位设置，补充缺乏的烟草专卖内部监管人员，合理配备专职内管和专卖人员，以此保障监管工程顺利开展。

2.加强人员素质培训，不断反思改进

烟草内部专卖监管涉及到很多环节与内容，需要全员一起参与到其中。由此，需要加强对全员的培训，通过组织人员参与培训工作，深化对烟草内部专卖监管涉及到的监管内容、监管流程、监管措施、监管方案的认识。同时，还需要引导全体人员针对监管工作中存在的问题及制度缺陷，找出問题与缺陷的原因，并探索应对策略。另外，还需要加强对监管方案与制度的总结，通过总结，契合实际需要，发现现存问题，针对操作性和实用性不强的方案，以及执行过程中出现的问题，或者是制度、监管设计等环节存在的缺陷的，深入探索，总结反思，不断改进。

3.有效完善监管制度，强化监督管理

有效完善监管制度，规范烟草专卖运行程序，建立科学的烟草专卖流程、规范与标准，通过加强监管执法，避免和阻止员工发生违法违规问题的发生。制定公开、透明的执法方案，接受群众的监督与批评，实行文明执法、依法行使权力，杜绝违法行为的发生。通过完善监管制度，加强对价格执行情况、货源分配、入网销售等方面的监管，避免违规行为的发生，维护秩序的稳定性与有序性。

四、总结