呼叫中心组长述职报告

2024-09-21

呼叫中心组长述职报告（共10篇）

1.呼叫中心组长述职报告篇一

简析呼叫中心班组长团队管理

说起呼叫中心班组长这个岗位，相信大家并不陌生。对于通信行业来讲，一般的呼叫中心有500甚至上千个座席，并按一定配比配备相应的客服班组长，总数量就更庞大了。对于这样一个庞大的团队，如何提升团队绩效管理及人员管理？必然要依赖于任命多个班组长来分班组进行管理。一般呼叫中心班组长与座席代表的配比为1：20，以此计算，班组长的人数也为数不少。对于班组内员工的管理，已有不少的论述，然而对于班组长这个本身也具有一定规模的团队，如何有效提高素质及提升管理能力，从而将企业、中心的运营战略快速、准确地渗透到班组内每一个员工，带领员工朝着共同的目标奋进，是呼叫中心不容忽视的重要课题。

为什么这样讲？原因有三：

首先，作为班组长，一般是从一线优秀员工成长起来的，有更开阔的视野，也有更独到的见解，从而带来的管理方法也不尽相同。如果想让班组长接受、认同一项管理思路或举措，光靠简单的一纸发文或通知来执行，效果肯定不佳，很可能因个人理解的不同造成八仙过海，各显神通的局面。很明显，对于一个更注重标准化作业的企业而言，不见得是一件好事。第二，不同资历的班组长因阅历、经验等诸多方面原因，管理能力也是良莠不齐，这也势必会使班组业绩及人员管理等方面存在着差距。第三，班组长作为呼叫中心最基层的管理人员，是企业管理理念向一线客服代表传递的关键一环，责任可谓十分重大。但在班组长的职责中，还有会议管理、文化管理、质量管理、价值传播、员工辅导、后勤管理、排班管理等诸多工作。甚至有些呼叫中心班组长还需承担一定的接通量或外呼量、处理客户的投诉。班组长要做的事情的确不少，但因职责所在，又必须完成。在这一堆工作中如何根据企业的战略方针进行工作，重点又该放在哪里？

基于此，针对班组长团队的管理，需要我们更多去思考。笔者结合所在中心的管理实践，从提升班组长理解力、执行力、影响力三个方面谈谈班组长团队的管理。

1、督促多学、创造平台，增强班组长理解力

班组长理解力的好坏是公司各项政策是否有效落地的关键所在，也是管理好一个班组的根本。比如说，某员工对于公司的一项人力政策不满，认为某某公司这方面做得很好，本来这项人力政策就是基于国家相关劳动法律规定的，而另外所谓某某公司的“好”做法之外，则是许多做得并不好的，在这个时候，如果班组长的知识面、理解力不够，则很可能无法向员工做好解释与引导，留下管理隐患，员工很可能将他的负面情绪传播出去。理解力，与班组长知识结构、管理经验密切相关，而要拓宽班组长在这方面的知识面，不是下个指示就能做到的，需要督促多方学习及创造交流平台。督促多学方面，要为班组长制定这方面的规定动作，可以要求每月针对行业管理专业刊物加以学习并撰写学习心得，不要求内容篇幅，只求呈现出自己对内容的真实体会与感知。第二，可以组织分阶段学习有关劳动法规、行业相关管理知识及前沿资讯。创造交流平台，要为班组长提供更多的便于交流与分享的机会，除了每月的部门例会外，可以分层次创造多个交流平台，比如说可以由现场运营主管发起的每天由在场的班组长召开一个小例会，主要探讨一下当天或近期的一些工作，提出问题，寻求解决方案；再例如，由现场运营经理与多个班组长组成小组，小组可以围绕某个主题、班组管理、员工辅导

等不定期展开多方面交流，从而搭建班组间的沟通交流平台，营造班组间的合作氛围，促进班组管理经验沉淀与共享，提升班组长对中心战略的推动作用。

2、严明纪律、要事第一，增强班组长执行力作为班组长，由于其肩负着将公司的价值向一线员工传播的重任，公司的工作要求能否扎实落地，班组长的执行力非常关键。团队里存在着各类经验丰富的人员，在管理中也是各有所长，而且班组长的言行，往往会影响到班组成员的言行。因此如果没有原则，即使很严格明确的政策要求，通过班组长落实到一线，都极有可能无法做到100%执行到位。所以针对班组长群体，同样需要有原则与纪律，比如碰头会议、交流会议，该提前做的功课必须做好，约定的会议时间，一定要准时；对于公司规定的政策指令、日常事务，必须按时完成，杜绝拖沓。前面曾提到，班组长事务很多，而现在我们又需要严明纪律，达成公司任务要求，那班组长又应当如何应对？加班加点、身体力行，做孺子牛？还是凡事做五成，只求过关就行？答案是都不行！《高效能人士的七个习惯》的培训教给我们一个方法，就是要事第一，先找“大石头”。对于代表公司政策导向的举措，对于班组的服务质量管理，都必须列在班组长工作日志的首位，由班组长亲自重点跟进，包括宣贯、全员覆盖、员工理解认同度、实际成效等方面都必须要全盘考虑；而对于一些综合事务、临时需参与讨论给参考意见的事项，列在工作日志其次的位置，可以授权班组成员或是借鉴其他班组长较好的工作模式尽快完成。这里提到一个工具——工作日志，其实相信大家并不陌生，但一般班组长都会发出的感慨是，工具是对工作有帮助的，但很少用，因为工作太繁杂，没有时间记，或是坚持了一段时间就放弃了。在这里，笔者建议用好这个工具，可以结合工作计划来用，一般在前一天，对第二天的工作做个基本的规划，突出一些重要事项，列在工作日志中，在第二天上班时，再依照此表进行工作，对于临时被打乱的工作，再作一些调整。这样即可以避免上班时临时“找”事做，也避免在下班时为写日志而绞尽脑汁。

3、勤思锐见，有效支撑，增强班组长影响力

班组长的影响力，在管理中其实是最见功力的。有的时候，你对自己班组说的还不如另一位班组长说的管用，或者有的人在班组长这个团队中，向心力极强，而某些班组长却以参与者角色居多；许多时候，我们花大力气去宣贯、说服、提醒班组成员遵照执行某项工作要求，但收效甚微，而一些资历深的班组长，不需费大力气，但班组执行得却很好；等等这些，均是由班组长影响力的强弱所决定的。可能有人说，班组长做久了，有经验了，自然而然影响力就大了。其实不尽然，影响力，取决于班组长是否作用了其影响圈，也就是说，班组长是否在自己所处的团队中，采取措施扩大了其影响范围。笔者所在的部门曾做过一次人际关系网络调研，其中有一个问题是，你认为谁通常对团队工作具有影响力？有三位班组长得票最高。最后发现，这三位班组长在各类会议中，表达见解是最踊跃的。而我们的领导，也在许多场合强调，在会议中、工作中需要许多“声音”，如果没有“声音”，会是很可怕的。所以说勤于思考，敏锐地在各种交流场合大胆提出自己的见解，也许不一定很正确，但只要是围绕工作，不消极的，请放心，你的影响力在慢慢增强。而这样的习惯会帮助你在自己管理的班组中也收到成效，班组成员会基于你的见解去判断接受某个工作指令。另外除了在班组长团队要有影响力外，最重要的是在班组员工及其他员工群体中也需具备相应的影响力。某些呼叫中心对班组长除了前面说的工作外，还有一项“巡台支撑”，但这种巡台支撑打破了以前的“监督”观念。班组长通过现场巡台，接受员工的求助，有利于

及时解决员工在业务上的疑难；通过巡台了解员工的工作状态，有利于员工情绪管理；通过巡台掌握系统执行情况，有利于及时排查故障及现场运营管理。因此，做好“巡台支撑”对于提升班组长在员工中的影响力作用非常大。笔者认为没有采用巡台管理的呼叫中心可以尝试。综上所述，笔者认为管理层要重视一线员工，但千万不能忽视班组长团队的管理能力，因为这个团队的管理对于企业整个战略起着决定性的作用。班组强则企业强，而班组长作为这个团队的灵魂，起着不可磨灭的作用。同时笔者建议，日后呼叫中心班组长的能力应该通过“理解力、执行力、影响力”这三个“力”进行提升，具备以上三方面的能力，其工作将事半功倍。

2.呼叫中心组长述职报告篇二

统筹兼顾五个方面

谈起中共中央政治局不久前审议通过的《深化财税体制改革总体方案》,倪红日认为,这个决定把十八届三中全会关于财税体制改革归纳为三个部分,预算管理体制或者预算体制的改革,预算管理方面的改革。现在大家知道,营改增正在如火如荼的进行推进,现在2+7,两个行业七个方面具体的领域都推进了营业税改为增值税,中央决定或者说根据中央的精神力争在2015年底准备把营改增主要部门要完成。但是实际上在推进过程当中取得很大成效的同时,也面临着一些更加艰难的选择,因为营改增实际上并不是简单的一个税种改为另外一个税种的问题,它涉及到了很多方面,所以我们觉得需要有统筹兼顾的思维来设计或者说确定下一步改革的具体进程。在具体方案当中或者实施方案当中,需要统筹兼顾五个重要方面。

倪红日认为,第一是统筹兼顾的,就是税制改革需要统筹税收收入功能与调节经济结构功能之间的关系,之所以提出这样一个统筹思想,就是因为有一些人认为营改增很大的效应或者它的主要作用是在于来调节产业结构,实际上这个看法也不能说是不对的,但是有一定的片面之处。营改增很重要的是规范我们的税制,而且强化或者说科学规范税制整个税收体系或者税制对筹集财政收入的功能,所以它面临非常具体的一些问题。

第二个是税制的公平性与税收政策之间的关系。财政部现在已经着手清理各个方面的,包括区域和行业的税收优惠政策,主要目的是为了规范我们的税制,提供一个建立在市场决定机制的基本原则基础上的公平税制,公平的税制是以中性税制为基础的。所以应该尽量的清理和减少税收优惠的政策。

第三是要统筹营改增或者税制的改革与中央地方分税制完善之间的一个关系。营业税是地方税当中的主体税种,营业税大体占到了整个的地方本级税收收入的50%左右,所以在营改增以后,如何解决好地方税源的问题,是非常重要的。在营改增的推进过程当中,现在采取的是权益性处理办法,并不是一种合理或者科学的制度安排,所以下一步需要在这方面解决很多问题。

第四是税制改革与税收征管之间的关系。在推进营改增的过程当中,税务系统在征管方式上悄然发生了很大变化,由于营业税改为增值税,那些改为增值税行业的企业,征管已经由地方税务局转为了国税局,所以在整个征管的过程当中,国税局这个系统的征管,它的范围在增加,迫使它的征管模式也在悄然发生变化。2015年底要把所有的营业税改为增值税,中央力争要这样做,实际上后面有几个行业,它的征管难度是很大的,比如说建筑安装业、金融业和房地产业,如果把营业税改为增值税的话,它也面临很大的征管问题,有些领域像金融业的征管,改为增值税以后征管难题是全球性的难题,面临的挑战很大。

第五个是各个税种之间的关系,营业税改为增值税之后,现在为了调整中央和地方分税制关系已经涉及到了消费税的改革,当然消费税本身也有一些改革的问题。作为房地产税涉及到的最起码两到三个税种的协调改革问题,环境保护税的改革也涉及到了费改税的问题,所以各个税种本身之间如何协调也是需要统筹的。

营改增后须建立新税制体系

营改增之后,中央和地方分税制关系怎样调整,地方的税制体系又怎样建立呢?倪红日表示,中央和地方分税制关系的调整,在深化改革的决定当中已经确定了一些原则,比如说中央和地方,现在中央财政收入占全部收入的47%到48%左右,地方收入占51%到52%左右,这是近几年的情况。一个原则就是要稳定基本的中央地方财力分税的格局基本不动。营改增以后,因为增值税是共享税,按照现在的体制安排,中央拿75%,地方拿25%,为了缓解营改增带来地方收入的变动,现在采取的权益性办法是把营业税改为增值税的那个部分,依然作为地方的收入而没有进入到体制安排当中,就是75%、25%作为共享税分成,但是这只是一个暂时的处理办法,下一步还是要进行变动的。这个变动主要是在考虑如何给予地方税收收入,地方税当中有哪些比较稳定、可以持续发展的税源,现在还在讨论之中,大体有这样几个想法:第一,共享的分配比例做一些调整,比如说地方是不是扩大它的分成比例。另外重点培育地方税的时候,主要考虑两个税种,一个是消费税,现在的消费税是特种消费税或者有选择消费税,能不能够把现在的消费税进行改革,它的征收环节的一部分能不能挪到零售环节最终交给地方。

第二个比较大的税种就是房地产税,现在房地产税制改革现在正在人大起草立法。房地产税制改革中房产税和城镇土地使用税要进行合并,合并好的房地产税,也是比较稳定的税种,这些都在改革或者说酝酿讨论方案的过程当中,还没有最后确定详细的方案。

金融业纳入营改增风险较大

现代物流业的发展离不开金融业的有力支持,而金融业在发展中也会为物流业提供良好的金融服务。前面提到金融业要纳入营改增会非常困难,那么究竟有哪些难点?倪红日认为,之所以说金融业征收增值税不是中国的难题而是全球性难题,是因为我们曾经做过研究,金融业当中,它大量的是中间业务,比如借贷业务,这部分很难核算进项税和销项税,如果很难核算,就很难计算准确进项税额是多少,销项税额是多少,借贷业务很难进行征收增值税地,全球或者经济合作与发展组织的国家当中绝大部分国家对中间业务是不征税的,或者没办法征税,实行的是零税率,只有对金融业的一些服务性的像保险箱收费,咨询服务收费,这个可以征收清楚。

3.班组长安全述职中的问题篇三

一、述职材料空洞无物，华而不实。述职材料的内容没有结合班组安全管理的实践来撰写，写得多做得少，语言华而不实，没有将班组安全管理的问题和好的经验总结出来。

二、千篇一律，互为拷贝。一是一味模仿别人的材料，盲目照搬照抄他人的观点，缺少自己的安全管理个性；二是拷贝自己的观点，将以前述职材料进行复写和拷贝，下次述职时改头换面地重复述职。

三、没有创新思维，维持现状。没有在借鉴好的安全管理做法和经验进行班组安全管理工作的创新，所开展的班组安全活动只是人云亦云，班组安全管理活动缺少吸引力。

四、述职时紧张，声音轻柔。班组长欠缺语言表达能力，欠缺交流与沟通能力，需要在实践中锻炼，提升自身的综合素质和沟通能力。

4.严塘中心小学年级组长考核方案篇四

为加强年级组建设，提高年级组管理效能，保证学校各项工作的落实，为规范年级组管理，客观公正地对年级组工作进行评价，经学校行政研究讨论，结合我校实际，特制定该绩效考核奖励办法。

一、考核范围

1、年级组日常管理（含就寝、就餐、两操、集会、晨读、课间活动等）

2、年级组环境卫生管理（含办公室、教室、寝室、公共区、楼梯坡卫生）

3、年级组组长出勤（大小型集会、年级组所辖班级大扫除年级组组长必须到场指导、督促、检查）

二、考核办法

1、教室、寝室、公共区卫生在上级检查时出现了点名或通报等情况每次扣除年级组长200元人民币，同时影响本评选评优；

2、学校进行不定期检查卫生，检查人员由龙玉平牵头，校行政2人或2人以上临时组成检查小组，每发现公共区、教室、寝室未扫或者地面不干净扣除年级组组长人民币5元，寝室被子未折每人次扣年级组组长人民币10元；

3、教师办公室卫生责任人为年级组组长（教师办公室卫生分工：一楼低年级；二楼三年级；三楼五年级），办公室未扫或打扫不干净、桌上办公用品摆放不整齐，办公室开、关门不及时，则扣办公室责任年级组长人民币每次2元；

4、年级组长所辖班级若发生安全事故，视安全事故轻重，则扣年级组长每次人民币10—50元不等；

5、年级组组长出勤：大小型集会，年级组所辖班级大扫除年级组组长必须到场指导、督促、检查，课间操、升降国旗年级组组长必须到场，维持好本年级纪律。若无故缺席则扣年级组组长人民币每次2元。

三、考核奖惩办法

5.呼叫中心组长述职报告篇五

为深化课堂教学改革，突出教研组长在教学教研中的引领作用，努力构建北蝉中心小学“问题驱动式校本研训模式”。近日，在教导处组织下，学校召开新学期全体教研组长座谈会，本次座谈会的主题是“追求高效务实的校本研训”。

会上，首先由各位教研组长总结上一学期教研组活动开展情况，以及课例合作教研模式的实践效果，遇到的困境和值得推广的做法。接着由教导主任屠幼芬老师反馈上学期教导处对各研训活动的调研结果，提出改进和完善的方向，并布置了本学期研训任务。最后与会教师针对座谈会主题“追求高效务实的校本研训”各抒己见，充分肯定了上一学期采用的课例合作教研——同课异构研训方式，因为在实践中发现该研训方式激发了教师们的参与激情，在无形中又提高了观课、议课的效果，一致认为应该继续实践下去。

6.组长述职报告篇六

一、监察工作方面

一年来，我带头自觉遵守《廉政准则》，认真贯彻落实市局党风廉政建设会议精神，紧紧围绕税收这一中心工作任务，突出工作重点，严格落实党风廉政建设责任制，狠抓标本兼治,注重源头治理，较好地完成上级下达的各项工作任务。

(一)工作实绩：

1.着力抓好党风廉政建设目标责任制落实。成立了以局党组书记、贺利明局长为组长，各股室、基层分局领导为成员的党风廉政建设和政风行风建设领导小组，统一指挥和组织协调，严格党风廉政建设责任分解，建立分级责任体系，形成一级抓一级，一级对一级负责的领导责任体系和落实机制，并按时间、按要求细化到了单位、部门和个人。

2.坚持廉洁自律承诺制度。在年初召开的党风廉政建设大会上，党组一把手与各部门签订《廉洁自律责任书》，坚持“一岗两责”、互相监督、责任连带，明确工作目标，提高税干的廉政意识。

3.加强廉政教育，抓好**国税特色惩防体系建设。树立“预警在先、防范在前”的理念，消除少数干部职工思想上的存在的盲目自信、手中无权与己无关等认识误区。用身边的人事，教育身边的人，认识xx的危害性，算好政治账、经济账、名誉账、家庭账、亲情账、健康账，实现廉政关口前移，规避廉政风险。

4. 着力加强作风建设，严格治“懒”治“庸”。根据县纪检的安排部署，我们采取了四考勤，严格日常考勤。适时开展法制理念、理想信念、党性修养“三个教育”，半年进行一次“讲党课”，每季一个“警示教育周”，组织观看警示教育片等活动。

完成市局、县委两级的作风纪律整顿活动，认真学习袁纯清书记讲话精神，弘扬“右玉精神”，保证“三个严禁、一个杜绝”、“六严禁”、“九严禁”等落到实处，健全定期检查、跟踪督查、专项督导和纪律保障机制。严肃查处不负责、怕负责、庸懒散漫、得过且过等问题。

5.加强了内控机制建设。认真梳理权力事项，明确工作规程，编制**国税《岗位风险手册》，努力排查廉政风险点，在局党组书记贺局长的领导下，成立内控机制督察组，按季对服务窗口单位进行督察，从而明确了权力、责任和风险点，确保干部少犯错误，不犯错误。

6. 规范税收执法，定期开展专项督察。为了规范全县国税系统税收执法行为，提高国税部门的行政管理水平和工作效能，推动国税机关依法治税和勤政廉政建设，防止和纠正国税干部执法行为的随意性，加强管理，提高税务干部整体素质和执法水平，我们从4月10日—5月10日开展20xx上半年税收执法专项督察，涉及税收入库情况、税务稽查行为等多个环节和过程。

7、不断创新教育形式，形成了学廉、倡廉的良好氛围。为了更好地完成由“执法型”机关向“服务型”机关的转变，我们按照市局要求，开展了学习《廉政准则》主题教育，并开展自查自纠，针对具体问题提出整改意见;响应市委市政府号召，在全系统深入开展 “三比一树”主题教育;按照市局要求积极推进“学党史、正风气、树形象”主题教育。我们以正面教育、自我教育和党员教育为主，积极创新廉政教育形式，形成了学廉、倡廉的良好氛围。

8、县局党组高度重视纪检监察工作。纪检监察担负着监督和保护干部的神圣使命，县局党组高度重视纪检监察工作，与去年10月增加了监察室人员岗位，由过去的一人，增加至两人，加强了纪检监察力量，由于各项工作做到了实处，问题解决在前期，今年以来，我局没有发生过信访举报案件。

(二)存在问题：

作为分管领导在抓廉政工作时对苗头性问题有时抓的不够及时，倾向性问题抓的不很到位。工作方法有时过于急躁、简单。

二、稽查工作方面

一年来，我们稽查局在市局、县局党组的正确领导下，认真贯彻市局稽查工作会议精神，以继续深入整顿和规范税收秩序为主线，以打击偷逃税违法行为、查办案件为重点，充分发挥税务稽查促进依法治税、强化征收管理和推进反腐倡廉的职能作用，转变工作作风，狠抓队伍建设，加大稽查力度，提高稽查质量，为促进税收收入的稳定增长做出了应有贡献。

(一)工作实绩：

1、加大稽查执法力度，案件查处工作成效显著。今年以来，我们坚持以法治税为指针，认真贯彻市局稽查工作会议精神，全力办案，重点开展了煤炭企业、加油站、企业所得税等专项检查。截止8月底，检查纳税户35户，其中已查结10户，无问题户0户，查补税款739万元，加收滞纳金30万元，罚款47万元，占全年任务1100万元的74%，达到了省、市局要求的标准。

2、规范管理，完善稽查各环节的运行机制。我们在坚持“选、查、审、执”四分离稽查工作机制的基础上，紧紧围绕规范管理和强化服务两项工作重心，结合实际，积极探索，完善稽查各环节运行的监督管理制度，服务水平得到了较大提高。我们将企业基本情况、税务检查情况、企业分类评价、信誉等级等各项基本内容，按照税源状况、经营状况和纳税情况进行分类，然后根据分类情况确定全年的稽查户计划，有效地遏制了多头检查、随意检查、重复检查、选而不查、查而不结等不良执法行为的发生。

3、深入持久宣传税法，营造诚信纳税环境。坚持不懈，将税法宣传贯穿稽查全程。调帐前，向纳税人明确权利义务;检查中，向纳税人讲清税收政策，使其在被查中增长税收知识;查结后，由案件主查人向纳税人提供至少一条与企业生产经营关系密切的建议，维护纳税人的权力。大力宣传税收政策，营造诚信的纳税环境，我们紧扣诚信主题，组织人员，深入企业46人次，印发宣传品500余份，拉近了税企距离。通过媒体宣传，多渠道、多形式地宣传国税稽查，今年已在省级媒体发稿10余篇。

4、多举并措强化服务，塑国税稽查新形象。我们坚持在执法中服务，在服务中执法，具体抓好了税务行政公开、服务承诺和稽查建议书制度落实，并请纳税人监督;检查过程中我们针对查出的问题不失时机地向纳税人宣传税收政策;检查结束后，我们针对每个纳税人的生产经营情况，向纳税人提供一条以上有助于纳税人改善经营状况、提高经济效益的税收建议，较好地融洽了征纳关系。

(二)存在问题：

回顾一年多的工作，我感到虽然自己尽了最大努力，也还有很多不尽人意的地方。工作作风不够深入扎实，深入基层调查研究不够，对基层建设工作布置多，检查少;说的多，做的少;要求多，帮助少。

三、工作总结

如果说这一年多来能完成上级交给我的各项任务，我感到主要归功于班子中其他成员的帮助和分局领导班子的整体功能的发挥。我珍惜班子的团结，只要是班子分工的事，配合大家一起工作，就尽力去做好，形成密切合作，优势互补，共同努力的局面。

四、今后打算

在今后的工作中，我将注意克服存在的问题和不足，继续加强政治理论和业务知识学习，不断提高自己的领导水平和工作能力，以今年的作风纪律整顿为契机，进行自我修复、自我完善、自我提高，达到了修正缺点、增强党性的目的，逐步打开了工作思路，进一步增强了自己的工作责任心和全局观念。

在纪检组长的岗位上，进一步摆正工作位置，坚持以身作则、率先垂范，做勤政廉洁的带头人，做党的忠诚卫士，全力维护和巩固班子集体的核心地位。自觉尊重和服从正职，遇事讲规矩、讲程序、多请示、多商量，注重加强班子团结，发挥班子合力。对县局党组作出的正确决定，坚决执行、狠抓落实。

在发挥纪检监察的监督职能的同时，积极向“一把手”献计献策，严格执行“四项纪律”(党的政治、组织、群众、工作纪律)始终坚持做到用权不越权，到位不越位，参谋不“参胡”，极力维护领导班子的权威性。在工作中能够主动与其他副职处理好关系，取得大家对自己的信任和支持，大是大非问题上既讲原则，又求同存异。在带有边缘性、交叉性的工作上，都能够既互通有无，又调剂余缺，积极配合，谦和礼让。

7.组长述职报告（共）篇七

【篇一】

我叫xxxx，是xxxx集团的一名普通电工。在20xx在公司的关心和支持下较好的完成了各项上级要求的工作任务，工作取得*成功首先归公于各级领导，归公于我周围的同事们，我只不过做了一点应该做的工作，尽了一点应尽的责任。经过一年的学习和锤炼，使我充分理解公司所倡导的“正直坦诚，聪明富有判断力，极强的执行力，强烈的成功愿望。”的时尚人才观及服务理念的深刻涵义，在时尚集团，作为一名电工，虽然不能直接为公司创造经济效益，但却起着保驾护航的重要作用，如同是一架机器上的一颗小小螺丝钉。回顾一年来的工作历程，我主要做了以下几方面的工作：……

一，基本的接单维修工作;

在日常的接单维修中，时刻提醒自己“业户之上服务第一”的基本原则，在客服回访后，业户对我们的工作有满意和不满意之分。业户的满意是对我们工作的肯定和自持;不满意是对我们工作的督促，是我们在工作中能更加仔细的找到自己的不足，能够及时的改正，给业户更好的服务。

二，公共区域的维修：

公共区域的设备维修，特别是口部的灯具维修，商场口部的等是商场对外的一个时尚的展台，能给人一目了然的感觉。对口部的灯我们是天天检查，发现有坏的我们都会及时维修。我来时尚只前有好几个口部都进行了重新改造，改造的都很有时尚气息。我没有赶上哪次改造，很遗憾，但我不气馁，以后有这样的工作，我会和大家一起，共同努力把工作做好，来发挥我们的力量，是时尚莱迪更加的时尚

三，档口线路改造及商场所有档口的用电安全检查：

三月份到六月份我参加了对1d，1c和美食美客的档口进行了一次线路改造，在改造中我们发现有好多档口的线路有很大的安全隐患，我们深知地下商场最大的安全隐患就是火灾，我们在改造中时刻提醒自己，要对这次改造一定要高标准的完成，所以我们在改造时，把对商场禁用的材料全部换掉，对我们每一个接线的接头都要负起责任，确保这个接头能牢，耐用。在我来公司后，经过了一个星期的培训，在培训中我看了好多因为线路引起的火灾视频，是我更坚定的在以后的维修中，对商场要负起自己的一份责任。可以说我们是商场的保驾护航者，保证商场的正常用电是我们每天的责任和义务，贯彻落实上级文件精神，提高职工安全用电意识，增强职工责任心，落实完善安全用电组织体系，健全安全管理规章制度。加强班组用电安全管理，巩固安全基础。一个确保，用电者要确保自身安全和他人安全。

四作为一名大型商场灯具维修人员，要及时准确的发现并排除故障，有大的安全隐患要及时上报，为排除前要采取正确的防范措施。以良好的态度对待每一个客户。

五一年来在领导和同事们的支持下较好的完成了各项工作任务，工作取得*成功首先归公于各级领导，归公于我周围的同事们，我只不过做了一点应该做的工作，尽了一点应尽的责任。通过一年的工作，使我的业务能力有了很大的提高，在有资格胜任本职工作的同时，我会在下一的工作中更加努力。

【篇二】

本人姓名xx，保运一区电气主管技术员，自担任主管技术员以来，热爱煤矿事业、不断学习，努力钻研业务技术，严格要求自己，在各级领导的关心和支持下，取得了一定的成绩。

一、主要工作表现

本人在20xx，七月份更换瓦斯泵站变电所高压开关的继电保护，将原来的老旧淘汰的7套gl型机械式继电保护更换成浙江三辰生产的sc2002微机综合保护器;九月份大修期间，35kv变电所电气设备大修，6kv二段母线上安装一台高压开关柜、检修电气设备及更换两台6kv电压互感器;10月--11月份，35kv变电所6kv一段安装一套磁控式动态无功补偿装置，由于检修和安装、改造的电气设备多，均是矿井主要设备，那怕一个小小的设备改造不到位都要影响矿上的生产，给矿上造成重大经济损失。为了不影响矿井生产，我每天在改造前，考虑好一天的改造内容，一天工作结束后，我总结一天改造情况，把已处理的事故和存在的问题一一记录在案，在以后的工作中加以完善、改进，保证我矿的安全生产。

二、培训和传授技艺

由于工作需要，大件维修电工的岗位上增加了几位新的人员，他们的到来增加了电工班的人员力量，但是他们都是学校分来的新工人，对工作中所接触到的设备的性能，工作原理，检修内容，维修方法都不熟悉。单位安排我和几位老工人帮助他们熟悉工作的内容，保证他们的安全。在工作中注意他们的安全同时向他们传授技术知识，有问必答。我带他去车间检修时，先了解他们已经掌握了些什么知识，然后告诉他们应该在怎么去学习，来提高他的业务水平。我由易到难的给他讲解了我们所维修场所电气设备的维修内容，设备性能及工作原理。在结合我多年来的工作实践经验，给他介绍一些学习方法。

变电所磁控式动态无功补偿装置是刚安装好的新设备，操作司机基本不太熟悉操作步骤。本人在安装期间，手把手的教，让他们每人都熟练地掌握操作技能，并向他们传授应急预案，多次进行练习操作，掌握基本要领。现在人人都能熟练地掌握和操作，设备正常运转，杜绝了事故的发生。

三、自身素质的提高

由于设备的更新换代，尤其是电气设备更新换代发展较快，《plc》编程控制所采用的数子电路控制已经替代了老的模拟控制电路。这些新的技术推动了科技的高速发展，提高了设备的技术含量，在这些新的技术面前，本人觉得知识远不能满足近来维修的需要，还需认真学习新知识，要向更高的目标攀登，掌握新方法、新工艺，提高自身素质。由于以前对plc系统缺乏了解，工作起来深感力不从心，近年学习了《plc编程控制及其应用技术》，对自己进行充电，尽快地掌握新设备的维修技术方法，保证设备安全运转，本人不断钻研电子技术，只要发现有用的电气书籍就买，自参加工作以来年年订阅电子报，从中获得较大的收益，保证设备的安全运转。

四、坚持安全第一、从自身做起

安全第一不是一句空洞的口号，而是包括了非常丰富的内容，也不是与工作任务毫不相干的两回事。煤矿安全生产关系到人民群众的生命财产安全，关系改革发展和社会稳定大局。搞好煤矿安全生产工作，切实保障人民群众的生命财产安全，体现了最广大人民群众的根本利益，反映了先进生产力的发展要求和先进文化的前进方向。做好安全生产工作是全面建设小康社会、统筹经济社会全面发展的重要内容，是实施可持续发展战略的组成部分。

在日常的工作中我严格遵守各项规章制度和操作规程，对我所检修的电气设备进行操作、维护及保养。在我心中始终树立着安全生产、人人有责，安全生产、重于泰山的思想。安全生产保证了我矿可持续发展的顺利进行。多年来，我认为保证电气设备和人员不出安全事故在于：

1、在平时工作中处处把关，不违章指挥，不违章作业，遵守各项规章制度，严格按操作规程、作业规程检修设备，保证检修人员的人身安全。

2、在平行工作中，认真排查设备隐患，注意死角、漏角，决不出现漏检、失检等危害设备正常运转的现象。

3、平时多与组员交流对设备安全运转的方法，来提高设备的安全性能，保证设备能高效安全的运转。做为一名主管技术员，我在自己安全的同时，还积极宣传教育身边的广大同事，把安全第一变成整个团队的自觉行动。通过宣传教育，使身边的同志们都能牢记安全互相监督，严格按规程作业。干电气工作决不能怕麻烦图省事，坚决杜绝安全事故的发生。

五、提高思想素质，廉洁自律

今年年初，区制定了党风廉政学习计划，我认真学习《科学发展观重要论述摘编》、做好学习笔记及心得体会，通过学习，我进一步领会和把握科学发展观的精神实质，自觉用于指导实践，树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观、利益观、地位观。在廉洁自律方面，我严格要求自己，严格遵守矿、区有关规定，不吃、拿、卡、要。

总之，我始终信守这样一条真理：“律已足以服人，量宽足以得人，身先足以率人。”并将以实际行动来赢得大家的理解和信任。

【篇三】

尊敬的各位榜样各位导师；

大家好

首先自我介绍；我是来自xx民主路店出品部组长虎xx，有句话是这样说的上战场要拿什么，要拿枪，不拿枪会怎么样呢，那就是未战而亡。而我们职场何做任何工作需要提前做好一系列准备，不做准备会怎么样呢，跟前面的例子是一样的。

下面是我的个人述职报告，本人自2011年12月1号入职以来，作为出品部一名超服，对工作中心敬业，务实勤奋，尊重上司团结同事有良好的责任心和上进心，以热心和耐心服务每一批客人。得到了各级领导和同事的认可，通过自己努力部门主管及经理培养和指导，提升为部门组长，在今后的工作中我会更加坚持不懈的努力，虚心向各部门主管学习请教，提升自身管理水平。我在今后的工作中注重以下几点。

1、人员带教；我从四个方面。1我会多去了解部门员工的思想动态，深入了解员工的想法，多去鼓励，多去指导，2注重员工的爱好和特长，尽量部署员工以合适的工作岗位发挥个人所长，3重视员工对公司的建议和意见，并采纳合理建议，对公司有益的进行奖励，4利用休息时谈心聊天的方式了解员工心理动态，积极引导员工思想，激励员工努力上进为员工解答在工作上和生活上一系列问题和矛盾，并做好部门人员稳定工作。

2、成本控制；虽说我们这个行业是很赚钱的一个行业，从现在行业趋势来看如果我们在保证正长营业的前提下不做成本控制，那赚钱就是等于给别人赚，我从五个方面做以陈述，1水电管理；现场杜绝长流水长明灯现象的发生，现场发现及时关闭，节约每一度电，每一滴水养成良好的个人节约习惯。2商品管理；每日对各班次进行细致交接，做到不打单子不出货的原则，减少商品流失，特殊情况经总办同意，打酒水单方可出货，3水果管理；每日对进货进行详细登记，对有问题的做好退货处理，4果盘制作，严格按公司制定标准制作和发放，5小吃碟和纸杯的控管，严格按标准配发，杜绝内部人员使用，并每月配合财务对部门低耗品的盘点工作。

3、营业业绩；每月对部门制定销量任务，每日班前对个人分配销量任务。每日按时安排人员对楼层进行2次促销，现场加大对公司的相关活动及套餐的推广力度，为顺利完成各项量化任务做好准备；

4、细节工作；不定期对超市商品进行调整，使其超市保证美观性，给客人创造一个客人之所想，做客人之所要温馨舒适的购物环境，但真正在的做到这一点，虽然如此我们还要尽力去做好，在给客人推销交谈的过程中注意一下几点，1注意客人说话语气，2观察表情及动作等方面，我们服务行业买的是什么，就是我们的服务。世界上最贵的商品是什么，服务。什么是服务呢，就是我们的微笑，微笑要力求完美，而不是哈哈大笑，特别是员工直接对客服务细节中出现的问题要明确指出并为其更正，以使员工养成良好的习惯，养成良好的习惯对于公司和个人都是有益的，想要做好服务就必须从细节做起，有句话是这样说的细节决定成败，5、解决问题；解决问题我们以大事化小的原则处理进行，弄清*，用事实说话，不清信他人所说，谁的责任。谁承担并给于合理处理方案。

6、协调能力；协调问题我个人认为，我们是干服务行业的，礼貌是第一位的，尊重是第二位。其次才可协调问题，协调以大局为重，以和为贵；

7、发现问题能力；在工作中发现问题是好事，发现不了问题从是最大的问题，发现问题由于个人能力处理不了怎么办呢，逐级上报，并商议处理挽回对公司造成不利音响。

个人建议；目前我们这个行业已经处于一种饱和状态，我们公司也不断在状大，为满足顾客的需求，结合xx消费市场需求，我建议我们打造一家餐饮，休闲，娱乐为一起的消费环境。

以上是我对今后工作努力的方向和目标，我会更加严格的标准要求自己。不断提高自身文化和社会常识。我一定会带领团队全力以赴为xx辉煌明天做出最大力量。最会衷心的感谢各级领导对我的信任，指导监督以及帮助，我将在工作中认真总结经验，克服不足，再接再历，勇攀高峰，不负众望。以100百的信心饱满的工作热情带领团队一起勤奋工作，开扩创新，为xx的发展和壮大做出应有贡献。

8.纪检组长述职报告篇八

今天小编为大家收集资料整理回来了一些关于纪检组长述职报告范文大全，希望能够为大家带来帮助，希望大家会喜欢。同时也希望给你们带来一些参考的作用，如果喜欢就请继续关注我们的后续更新吧！

中国代表在工作中的新学生分会全体成员给你的远见和决心：

首先，做好基础工作，基础建立一个坚实的基础。与我们日常工作的生命线的崛起深地基看似平淡决定了全方位的专业工作的整体基础。在过去，我们在学习，卫生，艺术，体育，自律的方方面面前辈都取得了辉煌的成就，老年

人面临奠定了我们一个坚实的基础，我们要团结一致，与时俱进，继续做出不懈的抓地力好日子日常管理和基础工作，建立和完善章程的学生，改进工作方法，更好地贴近的学生，铅的需求，并收集更多的同学向更高，更好，更强的目标。

其次，丰富的第二课堂活动，学生们打造精品社区。由于交货时间为学生，旧的思维，单一的方式应该被抛弃，并用一个折衷的，当代的追求真知的替代。为此，我们的社会将是革旧鼎新，紧跟时代步伐，香泉学习，社区组织真正使我们锻炼自我，完善自我的舞台，唱当代大学生的知识，性格和能力。

第三，营造精神家园，丰富校园文化生活。大学生们总是着迷神圣殿堂，但我们塑造高尚品格的缤纷世界。作为一个学生组织，我们要贯彻落实共青团学校工作的基础上，学生们努力充实精神生活，受到了广大学生的喜爱营造校园文化，让每一位我的学生在校园专业

良好的文化氛围，努力满足健康，积极的态度，每天的挑战。

学生分会是服务于广大学生在课堂上，学生是家庭，我们的每一个学生分会成员是公务员，都是志愿者。我们要珍惜这次机会为教师和学生，我们提供，“弓没有回头箭”，学生的心灵渴望建立专业的学生分会可以做一些以服务为导向，具体的指导老师团委和帮助“严谨，求实，务实，创新“的风格深受启发医院，与广大学生的支持，只要我们团结，相互合作，相互鼓励，提倡奉献精神，坚定在压力和挑战面前，我们最终将成为一个职业，创造一个世界，我希望明年的这个时候，当我们把接力棒交给下一个学生的发展，我们会说：我们是成功的。

最后，我想引用一句我的演讲结束后，“拧在了一起，我们是一道闪电，凑在一起，我们是整个阳光，站在一条，我们在信仰的精神形式，就像别人无法匹敌的，而不是推低的铜墙铁壁。“只要

我们携手同行，奋力拼搏，会让我更专业大放异彩。

9.纪检组长述职报告篇九

一年来，我通过学习，认识到反腐倡廉工作的长期性、复杂性、艰苦性，决心把反腐倡廉放在更加突出的位，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，扎实推进惩治和预防腐败体系的建设，旗帜鲜明地反对腐败。同时，我按照中央的要求，学习关于科学发展观、可持续发展的论述以及构建和谐社会的思想。

二、明确重点，严格履职

一年来，我坚持只要是群众反映强烈的突出问题，就要下大力气解决;只要有损害群众利益的不正之风发生，就要坚决查处和纠正;只要卫生行风存在人民群众不满意的地方，卫生纠风工作就要坚持不懈抓下去的原则，围绕卫生工作的方针政策和改革措施落实情况进行监督检查，重点抓好了四方面工作：一是对中央关于扩大内需、促进经济增长政策措施落实情况的监督检查。严查卫生工程项目规划、立项是否符合中央规定的投向，审批和建设程序是否依法合规、建设资金管理使用是否规范透明、建设质量是否安全合格，确保资金使用安全有效，防止发生腐败问题。二是对深化医药卫生体制改革情况的监督检查。认真研究医改中出现的新情况、新问题，解决影响医改政策落实的党风政风行风方面的问题，严肃查处妨碍医药卫生体制改革的违纪违法行为，确保中央政令畅通。三是继续开展对卫生系统拉动内需资金、物资管理使用情况的监督检查。强化对大额度资金使用、大宗物资采购、重大项目招投标等情况的监管，确保工作的顺利进行。四是着力解决群众反映强烈的突出问题。加强对医疗卫生人员的思想道德教育;规范医疗机构和医务人员医疗服务行为;加强对基层医疗卫生机构尤其是新农合定点医疗机构的监管;全面实行药品集中采购办法，严格规范药品集中采购工作;关心爱护医护人员，着力构

建和谐的医患关系;综合运用发展、改革、管理的办法，积极探索建立从源头防治不正之风的长效机制;制定完善临床路径，规范诊疗服务行为。

三、措施有力，工作到位

一年来，我进一步建立健全卫生系统党风廉政责任制，加强全市卫生系统惩治和预防腐败体系的建设，对全市医疗卫生单位进行党风廉政行风建设目标责任制考核，年初在全市卫生工作会上总结去年工作，安排今年全系统惩治和预防腐败体系的建设工作，下发全年工作要点，并与各地各单位签定责任书，年中加大监督检查力度，年末考核兑现奖惩，各项工作取得了显着的效果。一是作好反腐倡廉教育，提高了广大干部职工的思想认识。二是巩固和扩展科发观学习实践活动成果，深入基层进行医患纠纷与医德医风建设的调研，撰写了针对我市医患纠纷矛盾突出的调研报告，认为加强医德医风建设，医院服务工作到位就能很好的化解一部份医疗纠纷。三是继续深入开展治理商业贿赂工作和纠风工作。要求各单位主要负责人按照党风廉政责任制的要求，切实履行第一责任人的责任，带头抓好治贿纠风工作。组织行风监督员对全市卫生系统进行行风问卷调查，征求意见。对征求到的意见和建议责成各部门进行整改。牵头组织市七家单位对全市医疗卫生单位进行纠风检查，全面检查各地各单位行业作风建设，政、事务公开，治理商业贿赂，预防职务犯罪，医德医风建设，服务态度，办事效率，物价收费等。今年根据卫生部的要求，对医务人员开展了医德考评工作。全市二级以上的医疗机构进行处方评价，对不当处方进行点评，院内公示，对用药量大的一些品种实行超常预警机制。四是整顿和规范医疗市场，确保群众就医安全。五是认真抓好党、政、事务公开，加强对权力运行的制约和监督。在今年国庆前后，组织人员对市直医疗卫生单位进行督导检查，具体指导各单位的办事公开工作，对办事公开制度执行不力的单位提出了批评。六是深入推进源头上预防腐败工作，(www.fwsIr.com)在扩大内需的项目建设中，严格执行“三项制度”;在基本建设中要求建设单位必须有“四制”，并建立起廉政档案，召开预防职务犯罪座谈会;对党组成员和一把手不定期谈话，交换意见，提醒大家在工作中注意抓好自身的廉洁自律;对新任干部进行廉政谈话;加大对“小金库”和清理和查处力度;加强对专项资金使用的监督管理，严禁挪用专项资金。七是做好群众来信来访，严肃查处违纪违规案件。

四、做好廉

洁自律工作

本年度，本人认真学习党中央有关廉洁自律的规定，自觉接受上级党组织和群众的监督，工作和生活中严格按照党章的规定要求自己。不耍特权，不赌博，不犯生活作风错误，谨慎交友。多下基层搞调查研究，走群众路线，遇事多请示，多和群众商量，广泛征求意见。团结同志共同工作，为六盘水市的卫生工作尽了一份微薄的力量。

10.纪检组长述职报告篇十

一、履职情况。

1、监督检查单位党组贯彻执行党的路线方针政策，执行民主集中制，接受党内监督的情况。

本人始终坚守党的政治纪律，坚决贯彻执行党的路线方针政策，在思想政治上和县委县政府保持高度一致。任纪检组长以后，纪检监察工作涉及的法律法规多，加之商务部门是新组建的部门，要求自己自觉加强学习以外，还注重抓班子思想政治工作不放松，为班子正确贯彻执行党的路线方针政策提供保障。我局领导班子始终坚持民主集中制度，重大问题坚持民主决策。在工作计划的确定、农贸市场建设规划、商业网点布局、项目申报、人员调配、办公设备采购等方面，严格落实《商务局党组民主集中议事规则》、“三重一大”制度，都召开局务会议进行讨论。同时涉及专项资金拔款，经过纪检组长签字后才送财政部门。并自觉接受党内监督，每年至少召开一次局党组民主生活会和党员民主生活会，近2年扎实开展了“三廉”监督和勤廉双述工作，在内部监督上不断加强。

2、履行纪检监察职责，协助所在单位党组抓党风廉政建设和反腐败工作的情况。

一是强化组织领导。

每年根据人员分工，及时调整局反腐倡建设工作领导小组人员，每季召开专题会议。

二是注重学习教育。

按照《商务系统分层分岗开展反腐倡廉系列教育活动实施方案》的部署，扎实开展反腐倡廉教育，不断推进廉政文化进家庭，进招商引资企业，已连续3年开展“幸福家庭、廉洁商务”倡建活动，多方面构筑思想道德防线。

三是加强制度建设。

每年修订完善《麻阳县商务局目标管理各项制度》，监督执行中央八项规定、省委九条规定和单位各项制度，始终坚决执行领导干部个人重大事项报告、礼品登记、婚庆事宜报告审批等制度。

四是完善内部监督。

今年3月，局下属5个独立核算机构和县民爆公司各配备了一名内部纪检监察员，建立了内部纪检监察员制度，实现监督关口前移。商务局党组已研究决定2016年由纪检组牵头对下属单位财务、重大工程、专项资金等实施内部审计监督。

五是扎实开展专项整治。

近几年在严格治理商业贿赂，清理纠正商贸行业违规收费和损害消费者利益行为，规范市场经营秩序、酒类肉类市场等方面取得了一些成效，得到百姓的一致好评。

六是监督落实党风廉政建设责任制。

多年来，商务系统已形成了党组书记负总责，分管领导和二级机构负责人各负其责，一级抓一级，层层抓落实的反腐倡廉工作格局，也确保了党风廉政建设责任制的落实。

七是坚持惠民服务。

加强“家电下乡”、“家电以旧换新”、“万村千乡”市场工程建设等惠民项目服务工作，加大备案网点监督检查，共取消备案网点6家。

3、参加所在单位党组、局长办公会，并在干部人事工作、资金使用、工程招投标、大宗物质采购等重大活动中履行监督职能等情况。

多年来，本人只要在单位，均参加局班子例会及党组会议，全程参与人事考察、任免工作及总支和支部换届，2017年负责商务执法大队和集贸市场管理办公室的组建及人员公开选拔工作。5000元以上资金使用和大宗物质采购坚持领导集体研究，纪检组长审核制度。

4、贯彻落实县纪委工作部署以及年度工作目标任务完成情况。

每年召开局班子专题会议和局机关干部及下属单位班子成员参加的大会，及时学习县纪委全会和廉政工作会议精神，传达县纪委工作部署，并针对工作要求制定实施方案，明确工作目标及重点，分解工作任务，落实工作措施。与各股室、下属单位签订责任书，并严格实行班子成员“一岗双责”制和连带责任制，分管领导对分管的股室和下属单位负50%的责任。同时加强平时的督查和半年、年终的检查，并将执行责任制情况纳入了对领导、干部和各二级机构的综合绩效考核，与评先评优、全年目标奖、岗位调整和选拔任用挂钩。因此，每年均能较好地完成反腐倡廉建设各项工作任务。

5、行政效能与机关作风建设情况。

近2年，以“千人评百人”活动为契机，以重要岗位监察为重点，以商务信息网站建设为平台，不断规范行政行为，广泛接受社会监督。今年结合党的群众路线教育实践活动，重点对社会关注度高、群众反映强烈的12项突出问题开展了专项整治，并通过坚持“四抓”，即抓执行，抓重点，抓规范，抓服务，商务系统干部职工作风保持较好，行政效能不断提高，主要经费开支大大减少，2017年1-8月，公务接待费累计支出不到去年同期的四分之一;差旅费累计支出比去年同期减少63%;办公费累计支出比去年同期减少60%。

6、个人廉洁自律及其他需要说明的情况。

作为单位的纪检组长，本人坚持严于律已，率先垂范，坚决执行中央八项规定，按照《廉政准则》要求自己。

现将个人有关方面说明如下：

1、公务用车方面：严格按照公务用车管理办法执行，没有公车私用私驾行为;

2、住房方面：目前一家三口仅有一套面积108平方米，位于县民族中学内的集资房;

3、办公用房方面：现在2个人共用一间18平方米的办公室，符合办公用房标准;

4、人情消费方面：严格主动按照相关制度要求执行，没有用公款赶人情;

5、家属子女从业方面：丈夫现在麻阳一中任教，儿子就读于麻阳一中，没有参与经商办企业;

6、本人在节假日期间，自觉遵守廉洁自律要求，从未收受红包、礼金、电子预付卡等，没有公款请吃喝、公款送礼、公费旅游等现象。

二、对县述职评议工作组所收集意见的整改情况。

1、关于精神上有懈怠思想，工作激情、工作干劲不足的问题。

我将努力克服因在商务部门工作18年而产生的这些消积影响，换角度思考，多利用长期在一个单位工作所带来的好处，转化为工作积极性与更好的工作实效。以开拓进取来增强工作激情与干劲，针对当前商务系统下属单位多、大部分是自收自支人员、人财物独立等实际，大胆探索两权监督的新途径，在加强内部监督上配备内部纪检监察员，建立健全内部纪检监察员制度，在加强内部财务监督上，试行财务内审制度。

2、关于工作中魄力不够，怕得罪人，还存在当老好人思想，对二级机构的监管还需要加强的问题。

在今后的工作中，我将坚守“不得罪人做不好纪检监察工作”，系统纪检监察工作努力做到部署与落实、指导与监督并重，注重实地查看和实际效果，完善内部纪检监察员制度和财务内审制度。

3、关于学习上还不够深入，对纪检监察、商务等专业知识还需要进一步加强的问题。

我将进一步提高学习的自觉性与自主性，学习尽量深入、细致、系统，正确处理好学习与工作的关系，加强业务知识的学习，多形式落实廉政教育计划，努力提高自身素质和工作能力。

4、关于下基层偏少，纵横联系缺乏，对招商项目进展情况了解不够，导致对局班子的一些决策就不能很好的提出自己见解的问题。

在今后的工作中，我将科学安排自己主抓与分管的工作，加强工作调研与指导，坚持每月下基层不少于1次，多与干部职工谈心交心，及时发现廉政新动向。加强与市局、各县市及县里单位的联系与交流，学习好的经验与方法。同时，对商务整个工作，特别是重点工作努力去熟悉，尽量多的掌握详细情况，为局班子决策建言献策。

三、今后的努力方向。

在今后的工作中，我将努力要求自己：一是加强学习与交流。

坚持自学，多沟通与交流，借鉴先进经验，提高运用现代办公设备的水平，推动工作有一个大的提升。

二是增强创新和责任意识。

认真研究分管工作的新情况，积极探索新方法，使工作有新的突破。

三是注重工作方法。