社区服务工作实践心得体会

社区服务工作实践心得体会（精选13篇）

1.社区服务工作实践心得体会 篇一

社区工作者党的群众路线教育实践活动个人心得体会

在《中国共产党章程》中，党的群众路线的科学表述是：“党在自己的工作中实行群众路线，一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动。”党的群众路线是以毛泽东同志为主要代表的中国共产党人，把马克思列宁主义关于人民群众是历史创造者的原理系统地运用到党的全部活动中，把辩证唯物主义的认识论同党的领导方法和工作方法结合起来而形成的，实现党的思想路线、政治路线、组织路线的根本工作路线。

（一）加强政治理论学习，提高党性修养

就我自身而言，重点学习中国特色社会主义理论体系、科学发展观，在基本理论的掌握、理解和运用上，做到深入而不肤浅；系统而不零碎；联系实际而不空谈表面。提高运用马克思主义立场、观点、方法分析问题和解决问题的能力，增强工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。同时我还应根据工作需要和自己实际，坚持学习相关理论知识，加强业务、经济知识的学习，不断丰富自己的知识，开拓自己的视野，扩展知识面，提高党性修养。

（二）立足本职工作，积极开拓进取

在今后的工作学习和生活中，虚心向经验丰富的同志学习请教，立足本职工作，刻苦钻研业务知识，扩大自己的知识面以弥补自己的缺陷，遇到问题多看多问多想，灵活运用合理的方法和措施，处理问题，努力把工作效果提高到一个水平。

（三）牢固树立全心全意为人民服务的思想

作为一名社区工作者，要以方便群众办事为出发点和着力点，创新工作方式方法，不断升华服务理念。牢记党的宗旨，一切从群众利益出发，急群众所急，想群众所想，始终把“从人民群众满意的地方做起，从人民群众不满意的地方改起”作为我们处工作的出发点和落脚点。多从群众的角度去出发，提高服务意识。切实做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋，耐心细致地解释群众提出的每一个问题，时刻以一颗真心、一份真情，耐心、细致、合法的去做群众工作。

（四）针对这次学习而发现自己自己的不足及改进。

尚未认真掌握好知识和本领。正如习总书记所言：打铁还须自身硬，为群众谋利益需要相应的能力和水平，只有努力加强学习，提高素质，才能使自己的工作有质量，进而在为人民服务中体现人生价值。希望通过这次对照检查，找准问题，抓住产生问题的根源，明确今后努力的方向，虚心诚恳接受大家的意见，不断实现自我提升，自我完善。在以后的工作中兢兢业业，保持较高的工作热情和饱满的精神状态，丰富自己的阅历，锻炼自己的各方面能力，确保按时保质完成各项工作任务。树立无私奉献和艰苦奋斗的精神，努力做到善于克服消极思维、模糊认识所造成的各种束缚，破除急躁情绪，迎难而上，积极工作，不断改进自己的工作作风和工作方式，提高工作水平，高标准高要求地完成好各项工作任务。

思想汇报人：谢宇

2014年5月2日

2.社区服务工作实践心得体会 篇二

1 资料与方法

1.1 一般资料:

选择2014年2月～2015年3月收治的180例心胸外科患者作为研究对象,所有患者的年龄分布情况为:31～62岁,平均年龄(38.2±4.0)岁;将180例心胸外科患者随机分为实验组和常规组,每组90例。所有患者均确诊为心胸外科疾病;两组患者的年龄、文化程度、病情差异,统计学意义(P>0.05),具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 常规组:

患者使用常规的护理服务方式,护理人员在对常规组患者进行护理时,按照分组责任制的方式,责任护士分管20例患者,排班方式实行三班倒,使常规组患者能够得到全天候的监护与护理。护理内容具体包括:护理措施的落实、患者的常规治疗与护理、术后康复指导等。

1.2.2 实验组:

患者使用优质护理服务进行护理,在常规组护理服务基础上,按照优质护理的实践工作模式,体现以人为本的护理理念,极大程度的提升临床护理工作的质量和效率。在护理服务中,护理人员需要实施小组包干制,安排医疗小组专门负责5例患者,再由2名管床护士对这些患者进行责任管理,通过开展医疗服务与护理治疗的综合性协作模式,有效提高临床护理服务的质量,降低护理过程中患者出现再次感染的可能性。在优质护理服务的开展过程中,医疗服务人员应积极组织责任小组的形式,实行全天候实时护理,由2名护理人员进行站岗,实行三班倒护理模式。如此的优质护理能够有效地降低交接班时出现意外的可能性,避免因交接班而影响护理质量的现象发生,给患者提供安全、可靠的护理工作。

1.3 观察指标:

在临床护理结束后的3个月内,分别对所有患者进行问卷形式的调查,由患者对护理人员进行评价。满意:症状消失,护理效果佳,患者对护理工作满意;一般:症状体征有所减轻,护理效果较好,患者对护理工作一般满意;不满意:症状体征无减轻,护理效果较差,患者不满意护理工作。总满意率=(满意+一般满意)/总例数×100%。

1.4 统计学分析:

对数据的录入及统计分析均通过SPSS19.C软件实现。数据中的率比较用x2检验。P<0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

根据调查统计,实验组患者对优质护理的总满意率(96.67%)明显高于常规组对常规护理的总满意率(88.89%),差异有统计学意义(P<0.05),详情见表1。

3 讨论

优质护理体现了以人为本,所有护理工作围绕患者的服务展开,在多个方面都优先考虑患者的需求,改善以往的护理模式和方法,满足患者的多方面护理要求[4]。优质护理是我国临床医疗服务的创新与优化,在实践应用过程中能够切实有效地提高护理服务的质量,降低护理对象出现并发症的概率,极大程度的满足了患者的要求,提高患者对护理工作的满意度。

在护理过程中,不仅仅提升了护理人员的护理质量,还减少了护患纠纷的发生可能性,提高护理质量,提升护理水平,在我国今后的临床医疗服务中值得广泛的应用与推广。

本研究结果显示,实验组患者对优质护理的总满意率(96.67%)明显高于常规组对常规护理的总满意率(88.89%),差异有统计学意义(P<0.05),这一结果充分说明了优质护理在心胸外科护理工作中实践应用的优越性,能够极大程度地提升患者对护理工作的满意度,帮助患者改善心理状况,提升患者的治疗依从度。与此同时,优质护理能够加强基础护理质量,促进互换沟通,改善互换关系,简化护理流程等,提升护理人员的责任感、使命感和主动性,减少护患护理差错、纠纷的发生可能性,本结果表明本护理方式可行。

综上所述,优质护理在心胸外科护理工作中的应用效果显著,在我国今后的心胸外科护理工作中值得广泛推广及应用。

参考文献

[1]潘生琴.优质护理服务理念在外科护理中的实践[J].中国美容医学,2012,14(2):269-270.

[2]叶琳,李晓雯,王芳.优质护理服务在神经外科中的实践与效果评价[J].中国实用护理杂志,2010,28(10):832.

[3]王建荣,皮红英,马燕兰,等.患者满意度调查在医院管理中的应用[J].解放军医院管理杂志,2010,10(3):11-13.

3.优质护理服务的实践与体会 篇三

【摘要】目的：探讨肿瘤科开展优质护理服务的方法与成效。方法针对肿瘤科的特点，组织科室学习，更新服务理念，优化流程，NPA性排班，强化业务培训，改善硬件设施，多多学习交流。结论通过开展优质护理服务以后，可以有效地提高优质护理服务的工作质量。

【关键词】优质护理服务；基础护理；护理质量

2010年1月，卫生部在南京市召开全国护理工作会议，在这次会议上，卫生部启动了全国“优质护理服务示范工程”活动，旨在通过开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的活动，切实加强临床护理工作，使护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”。目前“优质服务示范工程”已在全國卫生系统广泛开展起来。我院是1所三级甲等医院，积极响应卫生部和卫生厅的号召，我科在院内作为优质护理服务示范病房，在护士培训、护士分层次使用、护理工作模式、完善护理支持系统等方面开展相关护理改革探索。现将我科的相关做法和取得的初步效果报告如下。

1 一般资料

我院是1所三级甲等综合医院，我科为肿瘤科病房，现有床位100张，设有2个病区，护理人员25人，均为女性；年龄37岁～20岁，职称：主管护师1人，护师4人，护士20人，学历：本科10人，大专15人.

2 方法

2.1 强化岗位培训，建立完整的分层次培训体系

新护士岗前培训、年轻护士规范化培训、护理骨干管理培训、“三基”培训、继续教育项目培训。注重“以人为本”进行分层培训，使每名护士的行为都符合职业规范。明确各级各类护士的岗位职责和工作标准，全面清理、修改护理工作内容和程序，促进工作落实。

2.2 建立护士等级结构，分层次使用

根据护士的职称、工作年限、业务能力将其分为护理组长、责任护士、辅助护士，不同层级的护士完成不同的护理职责。管理方式为“护士长护理组长责任护士辅助护士”4个层级管理结构。按照各能级设定绩效考核分配原则，健全护士薪酬和激励机制，充分调动护士的积极性。

2.3 落实基础护理职责，实行责任包干制

对病人实行责任包干，每名护士负责5例或6例病人，危重病人护理必须有护理组长或资深护士参与指导，护士长参与基础护理。责任护士负责所管病人的病情观察、治疗性护理、生活护理、健康教育、护理文书书写等各项工作，有力推进护理工作贴近病人。

2.4 建立灵活用人机制，实行APN性排班

根据我科具体情况，实行APN性排班，改变原有排班模式，实行夜班双班制，增派早晚班次，加强晨晚间护理的人力，保证晨晚间基础护理质量。

2.5 完善护理支持系统，节省非专业工作时间

医院建立物流中心，运送各类医疗护理物资、药品、检验标本、检验检查报告，改善优化取药和记账流程，实行电子化管理，减少护士在后勤部门、药房、各检验检查科室往返的时间；配备方便实用的护理车及其他护理用具，减少护士在病房和治疗室之间往来的时间。尽量改善支持系统，将护士从繁琐的非专业性、事务性工作中解放出来，将时间还给护士，将护士还给病人，有效提高护理工作质量。

2.6 评价标准

采用问卷调查法，自行设计“病人满意度调查表”“医生满意度调查表”及“护士自我满意度调查表”进行“优质护理服务示范工程”活动前后病人、医生对护士满意度及护士自我满意度评价。“病人满意度调查表”是病人在住院期间对护理工作的满意状况及心理感受；“医生满意度调查表”是医生对护士的服务态度、技术质量、协作精神等方面的评价；“护士自我满意度调查表”是护士对自我工作状况及心理感受的评价。表的满意度评价均分为满意、较满意、一般、不满意4个等级，较满意及满意视为满意。在开展“优质护理服务”活动前及后第1个月分别对试点病区80例住院病人，40名医生及30名护士进行调查，共发放问卷100份，回收有效问卷100份，有效回收率为100%。

3 结果

活动实施前后病人、医生及护士满意度情况比较.

4 讨论

4.1 开展优质护理服务提高了病人对护理工作的满意度，我科开展优质护理服务以来，增加了护理人力，保障基础护理措施的落实，护士主动服务的意识明显增强，通过生活护理的落实，减轻家属的压力，增加病人的舒适度，同时病人能及时得到护士的指导；责任包干制使护士更熟悉病人的情况，能提供预见性护理，工作疏漏明显减少；住院环境明显改善，试点病区无任何护理并发症和投诉发生。

4.2 实施优质护理服务改革提高了护士的综合素质和对护理工作的认识，实行护理责任包干，病人的病情观察、治疗性护理、生活护理、健康教育、护理文书书写等各项工作都需要护士独立完成。因此，护士必须具备丰富的专业知识，熟练的护理技能和丰富的工作经验以及强烈的责任心，才能胜任和完成责任护士的工作，促使护士加强学习，提高自身技能，病区护士的综合素质得到很大提高。个别护士不愿做擦浴、洗头等基础护理工作，通过动员、座谈、护士长和高年资护士亲自带领和指导操作，使其逐步转变观念，认识到临床护士作为基础护理的执行者，有着自身的专业知识优势，护士做基础护理，是家属或护工不可替代的，护士在做基础护理的同时，更有利于病情观察，能更全面地了解病情，加强与病人的交流，改善护患关系。护士在工作中感受到了自我价值的体现。

4.3 实施优质护理服务提高了医生的满意度

实行护理责任包干，责任护士与医生组成治疗团队，建立更加密切的专业沟通与合作，各项治疗护理措施更加落实到位，基础护理与专科护理技术服务质量同时提高，有效保证护理服务质量，护士的业务工作能力得到医生的认可。

4.社区服务社会实践日记心得体会 篇四

在室友的推动下，我决定自己组个实践队。经过几次的培训后，看了N篇的策划书后，“社区和谐行”的策划书也开始动工了。那时正是紧张的期末复习阶段，幸好有同学的帮助，花了好几个晚上，窝了好几天的图书馆，历时两个多星期，经过无数次的修改后，终于完成了。上报后，很快被学院认定为“一般团队”。可出乎我意料的是，室友居然一个都没有参加我的队，不是参加了工作室的团队就是报了重点团队。只能无奈地勉强自己接受这个现实，失落感涌上心头之际，一种叫不屈的感觉占据了上风。这份耗了这么多心血和时间的策划书就这样当成废品了吗?我的队伍就此夭折了吗?

我的队伍内定7个，公选17个，可校实践队的人却把17写成了10，看到那个数字的那一刻才知道什么是“祸不单行”。想办法找到负责老师，他说：“可能是系统出错了，公选期间没办法改了，公选结束了再给你回复。”傻子都看得出来，那是不负责任的敷衍!我一定得把人数改过来，不然，这个队就得灭亡了。情急之下，到处联系，终于联系到校实践部的同学，再加上另一实践队人数多出来了，刚好能补到我们队成为内定成员。这一成员问题解决，队已经基本成立了，我也能暂时得到缓解了，好好应付考试。那阵子，我看到了自己的着急和担心，也看到了自己好强和不甘的一面。

考完试的第一天，我就开始踩点，联系单位了。捧着“社区和谐行”策划书，找到了温州瓯海区茶山街道团工委王书记。深深体会到以前面对广大公众发表演讲的经历是多么重要，不至于让我在大人物面前哆嗦着讲不出话。双手呈上策划书，一番流利介绍和讲明来意后递上学院介绍信，得到了认可，也拿到了实践地接受证明。书记还提供了几个相关的单位和联系方式，方便了我们实践活动的进行。可是，接下来，到哪都要策划书。为了本次活动的顺利进行，无奈之下，那天中饭都没吃赶着更详细的策划书，那时的我都快成策划大师了。当几分策划书分别交给不同单位时，得到的反应却是一样的：随意翻了两页就答应了。策划书无非就是个形式，让接收单位心里有个底而已。以后干事情，光说还不行，必须得有个凭证!社会就是这样：实在!

有了前期的准备和前一天的踩点，在7月8日上午开了首次团队会议，让队员们了解了我们团队的宗旨、目的、纪律、注意事项、日程安排及分组，还初步互相认识了一下。下午一点半，队员们身穿队服，拉起队旗，拉起“我们出发了”的横幅，在数学与信息科学学院门口拍完照就向茶山村进军了。我让队员们分组发传单，不是简单的分发就好，而是要对村民进行宣传、交流，考验队员们的交际能力，并让“和谐”这一思想更具体地、贴切地深入人心，为本次活动拉开帷幕并打下基础。同时，还让他们注意沿路不和谐因素，做好记录和拍摄工作，回学校整理，使他们对茶山村的路况及和谐的程度有个大致的了解，也考验了他们的洞察力。之后，队员们就不和谐因素提出了相应的解决方案。让我欣喜的是，他们的方案不是随随便便应付的，发现的不和谐因素也不是简单的脏乱和破败。几个小组的总结和方案拿到手时，我看到了队员们的配合和用心。之前还担心他们比我大，会不配合我这个大一小女生队长，那一刻，这个忧虑消除了。我更加相信：只要我用心统筹计划好整个活动，顾到大局，注意到细节，并积极和队员们进行交流，活动肯定能圆满完成。

果不其然，后面几天的活动都相当的顺利，除了个别几个队员稍微迟到一会儿。

为了让我们的活动起到实质性作用，我把队员们总结的不和谐因素及解决方案呈交给了村委会，引起了村委的注意。希望队员们的辛苦能为构建和谐社会出一份力，村委会能采取我们队的建议，具体实施起来。后一次，就治安问题进行采访，队员们同样进行了总结，向村委会反映了村民的心声。

很多时候，群众的观念中，大学生干的这些活动都是虚的，不实在。为了打破这一观念，我组织了一次刷墙活动，对“牛皮癣”比较严重的墙面进行了清理及粉刷，这当然是事先征得村委会的同意的。队员们以前都没有粉刷的经历，初次干还干得很起劲，看到自己手中刷出的一面面雪白的墙面，脸上都挂上了灿烂的笑容!

幼儿园之行，同样显示了我们队良好的团队风范，带给了小朋友们欢声笑语，队员们感受到了单纯的可贵。和谐社会，人与人之间同样需要单纯的交流。夏日里，给空巢老人送去水果，老人们皱巴巴的脸笑得更皱了。别以为送水果很容易，老人们可不是集中在养老院的，村官给我们的地址也只有老人协会的最清楚，队员们一户户找下来可不容易呢，送出水果当然还得送上我们温大学子的慰问啦!

我们的实践活动是以“象棋大赛”结束的，队员们和老人协会的成员们杀得可激烈了，最终还是老人们包揽了前三名。送上奖状和讲品，在跟老人们道别时，“社区和谐型”实践队的活动也画上了句号。

5.三下乡社区服务社会实践心得体会 篇五

在最开始宣布这个事情我是抗拒的.，因为我不知道自己应该做一些什么，对于如何在大家面前勇敢的表达自己更是有一点害怕和紧张，但是这又是强制性的，让我不得不参加。在活动的过程中我真的不知道该怎么办，眼看着那些在平时就比较开朗和自信的同学将这次的服务做了一个好的开始，每一个人都渐渐的步入正轨，我还是裹足不前，既不敢和陌生人说话，又不怕自己和同学们产生过于明显的对比。

时间慢慢的流逝，眼看着每个人都找到了自己的位置，做着该做的事情，为社区的人做贡献，我给自己做足了心理建设，鼓足勇气向前询问以为比较好相处的老大爷，迈出了社会实践的第一步。渐渐的找到了信心，在这样的活动中我开始放开了自己，因为之前只顾着自己紧张，没有看到还有一些同学和我一样，手足无措的站在那里，尴尬的仿佛下一秒就要消失就好。我在活动的间隙鼓励他们走出第一步，也拉着他们和我一起做，在这一天我们一起完成了社会实践，结束后，我们互相望着对方笑了起来。

通过这次的活动我意识到我们在家里、在学校里被家长、老师含在嘴里怕化了，捧在手心怕摔了，而走出去没有人会去体谅你的心情，关注你的想法，我们只能自己向前迈出一步，和别人搭上话，和别人沟通，而不是缩在自己的保护壳里。

6.社区实践活动心得体会 篇六

这个暑假注定不简单。这是我高中第一个暑假，还有即将举行的世合赛。所以我更要努力尽一份心，让自己的暑假生活更有意义。经过这几天的社会实践活动，我深深地感受到为社会做贡献的意义。作为一名成熟有思想的高中生，我认为这只是我课余生活的一个缩影，我应该尽全力去帮助需要帮助的人，帮我力所能及的忙，这会使我感到快乐。

第一天，我们集体帮忙打扫居委会的几个办公室，大家分组干活。我和初中的同学被分到倒垃圾的任务。按在平时倒垃圾可是个闲职，基本上一两天倒一次，要是垃圾箱近更舒服。但今时不同往日，烈日高照，地面也像被烤过一样，两旁的植物也都耷拉着脑袋，总之一个字热。但没办法，既然是我们的责任，就要勇于承担。

我们一人两个垃圾袋向前进。袋子里的垃圾满满的，而且水滴了一路，最让人难以忍受的是垃圾袋十分的柔软，拎着拎着袋子会变大，看起来要断了。我们只得加快步伐前进，连汗滴下来也不顾得。到了垃圾箱前，我们惊奇地发现垃圾箱虽然还是很脏，但比以往要好多了，看来连清洁工叔叔阿姨们也为世合赛做着自己的贡献。

第二天，主要的任务是给社区里很多很多的植物喝水。其实这个任务最能考验我们的耐心与责任感。拎着重重的水桶步行在骄阳下，然后细心地浇水。随着水一点点倒下去,我们感觉整个人也神清气爽起来。看着树叶上的液滴也觉得自己的努力是值得的。接下来的几天，我们非但不用干体力活，而且可以放松一下心情。

在居委会楼下超市门口经常坐着一群老人，经居委会阿姨的了解，他们大多数是空巢老人，子女要么没有，要么不在身边，时常一个人孤单地生活，平时也就大家聚在一起聊聊天排解一下寂寞。

起先我们说明了我们的目的，陪他们聊天。但聊着聊着，发现他们和我有许多的共同观点。我就像是在陪伴我爷爷一样放开了胆子和他们亲近地聊着。这已经不单单是一个社区活动，而是人与人心灵的沟通与了解。在聊天的过程中，我们时而有说有笑，时而沉默地休息，但那和谐融洽的气氛却一直存在。

短短几天的社区实践活动结束了。但我知道，帮助别人是快乐的，我会一直这样认为，并在生活中实践。

心得二：社区实践活动心得体会

一周的寒假社区实践活动短暂而充实，再一次让我真切感受到社会现状和校园生活的不同，书本知识和社会实践的巨大反差。这学期，我参加的社区实践活动是帮助村委会布置宣传窗。

新年伊始，为了营造更好的新年气氛，我自愿和村两委的伯伯和阿姨们一起布置村庄内各处宣传窗。周叔叔安排我上网搜索精美的龙年年画和新春贺词，并告诉我一个印刷店的号码和宣传画要求，让我独立完成这项工作。当时的我，内心的感受五味杂陈，既兴奋又紧张，兴奋的是可以发挥自己的特长，为村民献上精美的年画大餐；紧张的是这么重要的事情交代给我独立完成，生怕自己搞糟了。但是没办法，说干就得干，我还是一板一眼的按照流程在网络上找到了很多精美的年画和新春贺词，并拨通了印刷店的号码，把资料通过邮件发给他们，并告知制作要求，要求他们将最后排版的效果通过电子版发给我看。通过多番修改，我把最终稿拿给周叔叔审核，一稿通过。当时的兴奋劲，不知如何形容。年关将至，村庄里的宣传窗挂上了我设计的年画，红红火火，十分喜庆。

通过本次实践活动。一方面，锻炼了自己的能力，在实践中成长，深切体会到做事情要细，考虑事情要全，马虎不得，比如字体的大小，图片的分辨率、经费成本都应该考虑在内；另一方面，要学会多思考，多请示，不懂要问，不能不懂装懂。在实践过程中，我也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。回到学校后会更加珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。

心得三：社区实践活动心得体会

经历了将近一周的社会实践,我感慨颇多,我们见到了社会的真实一面，实践生活中每一天遇到的情况还在我脑海里回旋，它给我们带来了意想不到的效果，社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触社会、了解社会的机会。

千里之行，始于足下，这短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，和团体保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓三人行，必有我师，我们可以向他们学习很多知识、道理。实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题，分析问题，解决问题的能力。为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己，用书本充实自己，为以后服务社会打下更坚固的基础！

艰辛知人生，实践长才干

通过这次的的社会实践活动，我们逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我们对自己的未来有一个正确的定位，增强了自身努力学习知识并将之与社会相结合的信心和毅力。对于即将走上社会的大学生们，更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。大学生暑期社会实践是大学生磨练品格、增长才干、实现全面发展的重要舞台。在这里我们真正的锻炼了自己，为以后踏入社会做了更好的铺垫，以后如果有机会，我会更加积极的参加这样的活动。

从群众中来，到群众中去

在本次的社会实践中我们还同诸多群众谈心交流，思想碰撞出了新的火花。从中学到了很多书本上学不到的东西，汲取了丰富的营养，理解了从群众中来，到群众中去的真正涵义，认识到只有到实践中去、到基层去，把个人的命运同社会、同国家的命运的发展联系起来，才是大学生成长成才的正确之路。

这次实践活动，丰富了我们的实践经验，提高了我们的团队合作能力，使我们通过这次实践更加了解社会，这次实践活动意义深远，对我们的帮助享用一生。作为一个21世纪的大学生，社会实践是引导我们走出校门、步入社会、并投身社会的良好形式；我们要抓住培养锻炼才干的好机会；提升我们的修身，树立服务社会的思想与意识。同时，我们要树立远大的理想，明确自己的目标，为祖国的发展贡献一份自己的力量！

心得四：社区实践活动心得体会

在这个炎热的暑假，我到了重庆市社区开始了一种全新的生活社会实践。作为一名大学生，我学习的专业是数控技术，可以说和镇政府一点关系都没有，但是我抱着熟悉社会、锻炼自己和如何做好工作为目的，参加了这次暑期社会实践活动。

我在社区工作了一个多月，虽然时间不长，但是学到了不少的知识，学到怎样与人更好的沟通，最重要的就是使我在待人接物，如何处理好人际关系这方面有了很大的进步，人也成熟了不少。没有一定要所学所用，因此在工作中也表现得积极主动。

特别是我和书记出去走访入户。从第一天不会开口说话，到现在自己能够单独入户走访，这是我取得的最大的进步。通过此次入户，我学会了如何真真正正静下心来踏踏实实地扎根于基层为群众服务，学会了该如何做好社区工作，学会了如何才能给居民带来便利，让他们对生活满意。同时我也感受到了团队合作的重要性。

通过这次社会实践活动让我知道,社区是整个社会的基础，是联系党、政府和群众的纽带，社区工作的开展，对整个社会的发展有着直接重大的影响。在工作中我体会到了，作为社区工作者要想把自己的工作干好，首先应该把自己的位置摆正，所以我热情地接待每一位来社区办事的居民，对于他们不懂的问题耐心讲解，直到居民满意为止。其次还要有奉献精神，真诚、耐心地对待每一个人，每一件事。居民的事再小也是大事，自己的事再大也是小事。要想做好社区工作就一定要多下小区，我们这次走访入户，就是要深入群众，关心他们的方方面面，随时了解社区每一位居民的生活情况，及时为他们排忧解难。要多和居民交流，正确引导他们的思想，关心他们的生活点滴。我们要坚定信念，明确服务宗旨，时时刻刻严格要求自己，服从组织安排，重视理论学习，积极对待身边每一件事，不断加强自身学习，加强自身素质，提高工作能力和办事效率，只有这样才能更好地应对工作。还要加强互相协作精神，虚心请教同事，这样才有利于工作的顺利完成。在工作中，我感受到了团队合作的重要性。我明白到，团队合作对于完成一件事是很重要的，我们不能过于高估自己的力量，要相信团结就是力量，这件事让我对团结就是力量有了更深的认识。

在一个多月的实践中，我深深地感受到了政府工作人员认真负责的工作态度。记得有一天，一群居民因为拆迁的问题来到办事处和相关的领导讨论。他们一来到会议室就大吵大闹，好像是跟人打架似的。但是社区的领导并没有因为他们不好的态度不理睬他们，反而心平气和地和他们讨论相关的问题，积极寻求解决问题的方法。

同时，我也深深地感受到政府基层工作人员工作的辛苦。从7月下旬开始，为了能把北碚创建成文明城市，我们社区全体工作人员每天轮流到居民家走访。把居民面临的困难，提出的意见、建议等，通通登记在民情日志里，社区能解决的马上就解决，不能解决的，我们就上报给街道，大家共同商量一个良好的对策来解决问题。

整理的资料输入虽说是很简单的一件事，但却马虎不得。一定要认真负责。在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。这次实践后我才深刻体会这句话的含义。除了计算机操作外，课本上的理论知识用到的很少很少。刚开始的时候，很多事情都不懂，幸好有各领导的耐心帮助，让我在这次社会实践中掌握了很多东西。

7.优质护理服务的实践及体会 篇七

为了贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”精神, 开展“夯实基础护理, 提供满意服务”活动, 我院经调研与探讨后, 采用先试点后推广的形式, 首批在5个科室成立“优质护理服务示范病房”, 及时总结经验, 以点带面, 逐步在全院普及, 达到加强医院临床护理工作, 为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务的目的。

1 目的

卫生部马晓伟副部长在2010年全国护理工作会议上的讲话中指出:贯彻2010年全国卫生工作会议精神, 总结工作, 分析问题, 认清形势, 提高认识, 明确任务, 突出重点, 动员全国医疗系统积极行动起来, 振奋精神, 开拓进取, 全面加强护理工作, 夯实基础护理, 改善护理服务, 让病人满意, 让社会满意[1]。坚持以人为本和“以病人为中心”的服务理念, 切实转变“重专业、轻基础, 重技术、轻服务”的观念, 夯实基础护理, 丰富服务内涵, 提高护理质量, 推进护理工作贴近病人、贴近临床、贴近社会, 为病人提供安全、有效、方便、满意的护理服务, 增进医患和谐[2,2]。

2 实施措施

2.1 统一思想, 提高认识, 全院参与实施

为更好地落实优质护理服务工作, 我院成立了由业务副院长任组长的“优质护理服务示范工程”领导小组, 定期组织行政查房, 召开会议探讨工作中存在的问题并及时予以解决。为保证工作顺利进行, 首先明确各相关部门职责, 紧密协作, 形成全院工作服务于临床的格局, 切实做到“将时间还给护士, 将护士还给病人”。

2.2 统一调配, 落实护理管理职能

建立完善的护理管理体系, 实行护理部对全院护士垂直管理, 掌握全院护理岗位、人力资源配置等情况, 加强护理质量管理, 根据实际需求, 合理配置, 统一调配, 并根据各级护士职责、实际工作量、护理质量、病人满意度等要素对护士进行综合考评。

2.3 协调分工, 实施完善责任制整体护理

依据护理工作量和病人病情配备护士, 实行全方位的责任制护理, 责任护士深入病房为病人提供整体护理服务, 履行基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作职责, 使其对所负责的病人提供连续、全程、全面的护理服务。

2.4 抓好安全管理, 杜绝医疗隐患

安全管理是保证病人生命安全的必备条件, 是减少医疗质量缺陷, 提高护理水平的关键环节, 是控制或消灭不安全因素, 避免发生医疗纠纷和事故的客观需要。各岗位严格按分级护理的要求, 认真巡视病房, 危重病人按需使用腕带, 约束带、护栏等保护性措施。除全院组织的业务普法学习外, 以科室为单位定期组织医务人员认真学习本专业相关知识及法律法规, 加强安全教育, 在业务精通的同时, 增加法律知识和自我保护意识。

2.5 实施健康教育, 做好延伸服务

为方便病人就诊, 开设网上、电话以及现场预约挂号, 增设导诊台及导诊护士, 从门诊、住院到出院, 各环节、多渠道进行健康宣教。住院病房根据各种疾病的特点, 制订了详尽健康教育计划, 采取定时间、定地点、多渠道以及随时宣教等多种形式, 出院时针对病人病情及恢复情况进行相应的出院指导, 病人不仅获得躯体的康复, 同时改掉不良的生活习惯, 养成健康的生活方式。

3 实施效果

3.1 转变了护理观念, 改善了服务态度

自开展优质护理服务活动以来, 护士的思想观念有了很大的转变, 在工作中, 时时处处以病人为中心, 提出“入院一壶水, 出院一张卡”, 即在病人入院时, 把一壶热水送到床前, 出院时让病人带走一张卡片, 内容包括服药时间、饮食、注意事项以及联络方式等。住院期间, 责任护士深入病房, 经常询问病人的饮食、服药等情况, 在生活上给予必要的帮助, 不但拉近了护患之间的距离, 便于沟通, 也增加护患之间的相互理解, 提高了护士自我成就感, 主人翁意识加强, 服务态度有了明显的改善。

3.2 增强了护士的责任心, 护理质量逐步提高

责任制护理的实施, 增强了护士的责任心, 病人从入院到出院都由一组护士提供护理服务, 避免了病人有事不知该找谁询问的状况出现, 也利于护士对本组病人做细致全面的了解, 掌握病情动态, 发现心理变化, 落实基础护理, 做好专科护理, 将基础护理与专科护理有机结合, 提高护理工作的科学性, 使其专业性得以最大的体现。

3.3 生活护理到位, 病人满意度上升

加强晨晚间护理工作, 满足病人个体需求。通过实施基础护理, 进行生活照顾, 用掌握的专业知识对病人开展有效的护理, 把治疗护理和生活护理放在同等重要的位置, 对病人做到无微不至的关怀, 满足其归属感, 在身体康复的同时, 心理上也得到了极大的安慰, 更利于疾病康复。

3.4 营造和谐氛围, 医患关系明显改善

护患之间有效的沟通是取得病人信任、理解、支持的关键, 也是提高病人满意度, 提高护理质量的关键。护士通过为病人提供全方位整体护理服务, 增加了与病人的沟通和交流, 通过长时间的近距离接触、服务于病人, 不但可以及时发现病情变化, 而且提高了护理质量, 使护

患关系更加和谐。病人可以随时感受到护士的关心, 病人和家属更加信任和依赖护士。

4 小结

“优质护理服务示范工程”活动在我院开展1年多以来, 护理工作重心逐步转移, 从原来只注重疾病的治疗到更注重人的整体性、自主性、生命内在质量的提高。护士对住院病人履行的护理职责包括:密切观察病人的生命体征和病情变化;正确实施治疗、用药和护理措施, 并观察、了解病人的反应;对不能自理的病人提供生活护理和帮助;为病人提供康复和健康指导。在开展“优质护理服务示范病房”的科室, 由于全面落实了护理工作的责任制, 护士在增强责任感的同时, 也获得了更多的理解和尊重, 工作态度和方式发生了很大的变化, 提高了工作积极性。优质护理服务进病房, 受到了广大病人和家属的欢迎, 家属陪护和自聘护工减少, 不但解除了病人家属的后顾之忧, 促进了医患和谐, 更提高了护理服务质量, 从而达到病人满意、社会满意、政府满意。优质护理服务要持之以恒地广泛推行, 关键在于科学绩效考核和有效的激励机制, 全面考察工作难度及风险、护理工作质量、负责护理病人的数量、病人病情危重程度、护理工作的难易程度、病人的满意度等情况, 综合评价, 在工资待遇、奖金分配上予以倾斜, 使护士的社会地位和社会价值、劳动价值得到充分的体现, 在全社会形成尊重护士、爱护护士的良好氛围, 还护士以应有的尊重和理解。

参考文献

[1]王敏, 李玉琢, 李莉艳, 等.胸外科优质护理服务活动的开展及其效果[J].护理研究, 2012, 26 (9A) :2380-2381.

[2]张玉婵, 李育玲, 张敏.加强优质护理服务提高医疗安全[J].护理研究, 2012, 26 (8B) :2184-2185.

8.社区服务工作实践心得体会 篇八

【摘要】 目标：让患者满意、社会满意、政府满意。主题：“夯实基础护理，提供满意服务”。结果：通过优质护理服务示范工程活动，拉近了护患关系之间的距离，患者得到了更有效的护理照顾。

【关键词】 优质护理服务;满意度

【中图分类号】 R47

【文献标识码】 A【文章编号】1044-5511(2011)09-0136-01

2010年5月，眼科有幸被列为我院“优质护理服务示范工程”的试点病房，开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的“示范工程”活动，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。活动开展至今，患者对护士满意度提高，现将实施方案报告如下：

1、落实“夯实基础护理”：晨晚间护理，整理床单元，做好生活护理，协助患者面部清洁和梳头、进食，并备有洗头机和吹风，如患者需要，协助其洗头、指甲护理。在此过程中，与患者沟通，同时评估了患者的病情与心理，为即将开始的临床护理工作做好准备。

2、弹性排班：明确岗位职责，临床护理工作实行责任制，责任护士对所负责的患者实行连续、全程的护理服务^[1]，并在原有班上加一个生活护理班，生活护理班在晨8时前完成晨间生活护理，晚7时前与夜班护士共同完成晚间生活护理。

3、加强培训考试：我科每年进行一次专科理论考试，每个月进行一次操作考试和一次讲课及护理查房，每周三进行讲评和晨间提问，让每位护士的操作技术过硬和理论知识更全面，做到对患者的专科护理更精确。

4、简化护理文书：取消不必要的护理文件书写，采用表格化护理文书，护士每天书写护理文书时间原则上不超过半小时。做到了把时间还给护士，把护士还给了病人，加强了护患关系沟通交流，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、更多的掌握了患者病情。

5.健康教育：从患者入院开始到术前、术后、出院反复进行知识宣教，并在护士站和每个病房放有各种眼科疾病相关知识的小册子，每个月的公休座谈会召集患者及家属为其讲解各种疾病的相关知识，并和患者进行互动，讨论，带动大家的积极性，让患者对自己的疾病恢复更有信心。

6、出院随访：患者入院时填有家庭住址及电话号码，在出院后护士根据联系电话进行电话随访，了解患者出院后一周的用药、自我护理及恢复状况。

在这一活动过程中，尤其是“夯实基础护理”，这不是一次简单的为患者洗头、剪指甲、洗脚，而是通过这些基础护理充分理解服务理念、加强护患沟通、掌握患者病情。要进一步明确加强基础护理是要解决靠近患者的问题、清洁舒适问题、基本照顾问题、病区观察问题、安全问题等等。基础护理代表的是服务，专科护理代表的是问题。^[2]

通过这一年多的“优质护理服务示范工程”活动，患者对护士的护理水平满意度大大提高，在意见信箱里放了很多封信，不是对护士有不满和意见，而是夸奖，看到这一封封的夸奖信，大家更多的是感动，感动“优质护理服务”拉近了护患之间的距离。当然，此项活动的实施过程是艰难的，有很多内在和外在的制约因素，比如护患比例配置不够，绩效考核和激励机制有待进一步完善等等，创优质护理服务的道路还很漫长，建立和完善优质护理服务示范工程活动的长效机制是活动发展更好的一大重要条件，^[3]更多的是护士真正的发自内心的服务理念与责任感去服务于患者，做到“五全”：病情掌握更全面、护理照顾全落实、专科护理更精确、健康教育全过程、出院随访全开展。

参考文献

[1] 张春兰 创建优质护理服务活动体会 ，[J]《医学信息》2011，7（7）：4390-4391 

[2] 彭刚艺 深化专业内涵，谋求专业发展，提升专业形象，确保护理事业持续、稳定、健康发展[J]、中国护理管理，2010，10（6）：221-222

9.社区实践活动心得体会 篇九

第一天，我和同学三人去帮打扫居委会的几个办公室，我们分组干活，我的任务是倒垃圾，倒垃圾可不是件容易的事，在烈日高照之下，地面也像被烤过一样，两旁的树木也都歪着脑袋，反正就是一个字“热”。但是没办法，这是我的责任，就要勇于承担。我认真的做完了这项任务。

第二和第三天，我们又帮社区的植物“喝水”，这个任务其实最能考验我们的耐心可责任感，我拎着重重的`水桶步行在太阳下，然后细心地浇水，看到水一点点的到下去，我们感觉整个人也神清气爽起来。看着树叶上的液滴也觉得自己的努力是值得的。

10.社会实践报告社区服务体会 篇十

通过这次的社会实践，让我学会了很多东西，我深深地感受到一个人在工作岗位上的那份热情。正因为如此，我才渐渐地懂得了一个道理：要创造自己的事业，就必须付出加倍的努力，凭着一个人对工作的执，坚定的信念会指引着他走向完美的事业之路。

在实践的这段时间里，我通过自己的努力奋斗，体会到了工作中的酸甜苦辣，这时才发现自己是最幸福的。因为我还在学习的阶段，还没能真正地接触事业，没能真正地了解到工作的难处和辛苦。想起来，还是觉得自己现在还是不错的了，能在这么好的环境下读书，为以后的工作打下基础，只是，我觉得个别惭愧，都怪自己不够争气，不珍惜这好的时间和机会去好好读书，整天都无所事事，在家里一点事也不会做。是这一次社会实践给了我学习的机会，同时也给了我一次记忆深刻的经历。

在实习的过程中，我认真、负责地做好每一件自己该做的事，对自己产生，都得到了一个满意的答案。原本以为自己已经学会了一些基础的知识就够用了，可到了实习的时候才知道原来自己要学的东西还有很多，以后自己要走的路还很长，不能只安于现状，一定要奋勇直前。人是在不断前进中成长起来的，虽然会有很多坎坷，但总是会有办法解决的。做人不怕失败，最怕失败后永远不能站起来。一定要相信自己，因为我总是对自己说“勇敢点，挫折？怕什么，风雨过后一定会有彩虹的”。于是，我便有着一个坚定的信念，那就是克服自 己在成长中的困难，坚定不移地朝着自己奋斗的目标前进。我相信，自己的明天将会更加美好！

人们都说：劳动最光荣。利用假期体会了劳动的辛苦，也体会了劳动的快乐。周五，我和同学三人去居委会参加社区保洁活动，居委会的负责人让吩咐我们去小区里面刮小广告。我高兴的应承了下来，心想，弄小广告有什么不容易的，拿手一撕不就成了！于是信心满满的拿着负责人给我的铲子和水桶就走了，谁知道事实和想象是有差距的，而且差距还不小。

我先找到一个贴在地上的小广告，貌似真的很难弄，拿铲子刮了半天也没有太大的结果，本想放弃，然后去干点别的事情，但是不服输的性格使我想到，还没有什么事情能够难倒我呢，然后，我就在哪里冥思苦想，想主意我就突然想起一次下雨天走在路上时候的情景了，被水冲过的地面上的小广告，很容易就掉了，所以我想到了，将小广告上面弄上水，等了2，3分钟，果然，很有效果，拿手轻轻一撕，小广告就掉了。

看到自己想到的方法取得了成果，当时心里挺兴奋的，于是更加满怀信心，去劳动了！

呃„经过一番努力之后，被我清除过的地方确实看着干净，整洁多了。

我想，通过自己的劳动，自己动手动脑解决了问题是我收获最大的，学习亦是如此吧！

参加社会实践是大学生很好的锻炼自己的机会!有实际教育意义!可以学到许多课本上学不到的宝贵知识!大学生要多多参加此类活动对自己有好处!通过这次实践，给我留下了深刻的体会。当你做一件事的时候，无论是会还是不会，你都要有勇气面对它，尝试一下。做了，你是困难的领导；不做，你是困难的俘虏；而我在实践中收获了许多，同时也发现了许多自身的不足。所以，我会在今后的学习当中更加努力，不断地充实、完善自己！

通过本次社会实践活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长；另一方面，我们为社会做出了自己的贡献；但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密 等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知 识，并不断深入到实践中，检验自己 的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。

11.社区服务工作实践心得体会 篇十一

关键词： 档案；文秘专业；实践教学

档案管理的最终目的是提供档案信息为学校实践服务，档案管理系统的结构即根据这一目的而设置，其中每项工作都必不可少，并有一定的程序。它们组成一个有机整体，为实现档案管理系统整体功能而发挥各自的作用，同时也相互关联、相互制约。作为一名中职学校的档案管理人员，笔者深知档案管理工作是否达标，直接关系到学校教书育人、管理育人、服务育人工作的好坏。中职学校档案工作者应时刻注意加强自身思想修养，不断提高专业能力和业务水平，做好自己的本职工作，同时，利用学校完整的档案资源和自身的实践工作经验，为文秘专业的学生提供优质的实践教学服务。

一、清楚认识学校各类档案材料的重要性

（1）各类档案材料收集完整与否，直接影响学校教学质量的好坏。学校档案材料是随着学校教育教学活动而形成的，是第一手材料，是学校教育教学改革活动的缩影。学校的自身形象、价值观念、精神面貌以及先进人物的榜样力量之所以能够不断得以传承，完整的学校档案起到了重要的载体作用。

（2）档案材料是学校的宝贵信息资源。因此，学校应加强对档案信息材料的收集和整理，这对探索新的教育教学方法、宣传好人好事，以及加强思想品德教育、不断完善实践教学等方面具有非常重要的作用。

（3）中职学校档案中有很大一部分是记录和保存学校教育教学经验和成果的资料，记载了党群、行政、基建、教学、设备、会计、教师、职工和学生等各个不同层面的活动过程，内容涵盖了学校发展过程中教学、育人、科研、服务社会等诸多方面的工作，它对总结办学规律，推进学校教学改革发展起到非常重要的作用。

二、做好文秘专业学生思想工作，为实践教学做好充分准备

在文秘专业学生上实习课前，教师首先要做好他们的思想工作，让他们明确毕业后很多人有机会从事档案管理方面的工作，选择了这个行业，就必须做到自觉立足本职工作，干一行、爱一行、专一行、精一行，忠诚党的档案事业。

其次，要求学生向“刘义权同志——全国档案工作先进工作者”学习，学习他把理想信念体现在爱岗敬业的自觉行动上来，勤奋工作、无私奉献，在默默无闻的档案工作中实现自己的人生价值，虽然身患绝症仍牢记使命、心系大局、工作不止，用生命诠释当代社会主义核心价值观，体现平凡中的伟大。

第三，教育学生要牢固树立正确的人生观和价值观，明确职业道德规范，树立自己的道德威信，严于律己，以身作则，遵纪守法、爱岗敬业、团结同志。牢记党的为人民服务的宗旨，在整理档案的繁杂琐碎工作中，做到任劳任怨、埋头实干， 时时处处以工作为重，培养良好的职业道德、强烈的事业心和责任感，严守党的机密，脚踏实地地积极为单位的档案事业贡献自己的力量。

三、利用学校各类档案资源，为文秘专业学生实习和实践服务

文秘专业对技能的要求非常高，学生如果没有掌握过硬的专业技能，则难以胜任今后的工作，因此，强化文秘专业技能训练极为重要。学校各类档案资源都应为学生的实习和实践服务，培养他们良好的职业能力，为今后的就业和深造打下坚实的基础

1. 带领学生认识档案硬件资源。

利用库房硬件，引导学生一边用眼去观察，一边用耳来听教师讲课，一边用手做笔记，这样学到的知识是《文书与档案管理基础》课本里所学不到的实践知识。因为大多数学生会觉得书本里的内容听起来很枯燥，难以理解和应用。教师可先带领学生进入学校综合档案室，分别观看学校为档案部门提供的专用的、符合档案管理要求的档案库房、阅档室和工作室，又称为“三分开”，这是档案工作最起码的条件和最基本的要求。同时，库房内应配置符合存放档案要求的标准档案铁柜（五层标准文书铁柜和财会档案凭证柜），有条件的单位还可以配置档案密集架。

2. 引导学生认识档案软件资源和相关规章制度。

利用库房软件，指导学生熟悉声像档案等特殊载体档案，明确这类档案必须配置恒温、恒湿设施，并做好每天的登记工作。了解档案库房建设要符合《档案馆建筑设计规范》的要求，必须坚固、实用，并有防盗、防光、防高温、防火、防潮、防尘、防鼠和防虫等“八防”设施。同时，明确档案柜架的摆放必须符合档案保管的标准要求：第一，有窗户的房间，在摆放档案柜架时要避免强烈阳光直射，并注意框架的摆放不妨碍库房通风；第二，摆放柜架时要考虑便于档案的存取和方便搬运，主通道保持1—1.2m，过道保持0.8m的距离；第三，潮湿的房间，柜架与墙体应保持一定的距离，不宜紧靠墙面；第四，为便于使用，柜架应保持整齐，排列一致，从左到右。档案盒上架时也必须遵循档案保管办法存放，从上到下、从左到右排放，并编排档案柜号码，以便检索方便查找。

3. 利用规范文书档案，教会学生掌握文书档案的收集、规范整理和立卷归档工作。

（1）让学生接触文书档案案卷，仔细观察案卷是如何规范组卷之后，教师将组成案卷的过程一步步分解展开。让学生知道，以后走上工作岗位，无论在哪个单位、部门工作，一定要非常熟悉本单位的分类方案，否则无法将各门类档案立卷归档。资料收集必须完整、齐全，否则档案所提供的利用价值就不高，如果是学校，则无法为学校教学评估、教书育人和学校规划发展服务。

（2）将学校档案分类方案以及文书归档范围发放给学生，运用学校现有的需归档的文书资料，让学生自己动手，按照传统文书立卷管理方法组卷。在整理过程中，教师要细心观察学生是否按照学校的分类方案去组卷，从旁指导学生应注意哪些资料重要，哪些资料不重要而不需要归档；文件内容有无分散组卷，正本与底稿、请示与批复完整收集和规范整理外，对一个专题、一个活动、一个会议、一个课题、一个调查报告等能够成套的文件材料，都要注意整理归类在一起，不可任意拆散与其他文件材料混合装订。文件太厚（不能超过200页）时，则需要分开组卷；凡文件尺寸大于A4规格的，还要按A4规格进行折叠或裁剪，小于16开规格及破损的要进行托裱；归档文件目录的填写，原则上要按卷内文件材料原标题逐字填写，原文件标题过长的，可进行规范处理，进行简写。但在缩写时不能随意简化，更不能以文种或文件号或作者名称来取代标题，无标题的文件材料需拟一个标题，用中括号括住。对案卷标题的拟写，必须包含作者、问题（内容）、文种三要素，字数应在50字以内。对于这些问题，教师要时时提醒学生注意。同时，还应简单讲述新的文件材料归档方法、改革趋势以及整理文件的步骤。

这样的档案管理实践教学，既锻炼了学生的动手能力，又能结合课本理论加以活学活用，基础知识得到巩固和强化，学生普遍认为在这种理论与实践相结合的教学中，知识内容容易懂、容易记、容易学，不仅提高了专业技能，而且丰富了对档案管理工作的认识。

（3）教师通过言传身教让学生知道如何更好地做好档案工作。在实习过程中，有的学生在整理文书档案时，感觉到分类、立卷、起草题目、录入电脑、打印卷内文件目录、封面、起金属订后装订成卷非常烦琐，觉得过于枯燥和无聊。有学生问笔者：“老师，你从事档案管理工作多久了，从事这项工作你不觉得很烦吗？”笔者总是告诉学生自己从事这一工作差不多将近二十年了，只要是自己选中的职业目标，笔者就一定要认真对待，我们在平凡的岗位中，要有埋头苦干、勤勤恳恳、兢兢业业、乐于奉献的精神，努力完成各项工作任务，这样才能问心无愧。学生听后都在无形中受到感染，体会到教师全心育人、爱岗敬业的精神。教师在言传身教中不仅为社会培养了具备高素质和高技能的档案专业人才，而且为开创学校档案工作新局面做出了贡献。

笔者认为，如果中职学校培养出来的文秘专业学生只会空谈一些理论与概念，没有较强的动手能力或者一技之长 ，那么不仅学生在社会上很难立足 ，而且用人单位对学校的教学质量也会产生质疑。只有通过档案理论与实践相结合，让学生对档案室内的各项业务和工作流程有具体形象的认识和深刻的了解与思考，才能进一步巩固课堂上学到的知识。面对激烈竞争，学校的档案工作人员也要在工作中努力学习专业知识，认真负责地做好本职工作，完善职责意识，利用档案室档案资源服务于实践教学，为加快学校教学改革和发展贡献出自己的力量。

（作者单位：肇庆市工业贸易学校）

12.内科开展优质护理服务实践与体会 篇十二

1 对护理人员进行培训教育,转变自身的服务观念

过往的护理服务理念是对患者的疾病进行护理,只是给予患者进行常规的护理措施,护理服务只是按照医生的医嘱进行,而忽略了患者其他方面的护理服务,如健康教育、心理护理、饮食护理、出院指导等方面的服务。对患者开展优质护理服务,首先要护理人员自身改变服务观念。笔者所在医院内科对所有护理人员都进行转变观念的培训和宣传工作,让护理人员认识和理解当今护理领域中的转变。要求护理人员在注重患者治疗需要的同时,还要满足患者的心理需求,树立“人文”观念,尊重患者权利,满足患者的各项需求,从而提高护理人员的服务质量和态度[2]。

2 全面提高内科护理团队的各项综合素质

现今对护理人员进行服务的理念应以“患者为中心”,为适应护理工作的发展应重视对护理人员的各项培训工作,加强其爱岗敬业、使命感、责任感,提高其对本工作的认同感,培养护理人员分析问题解决问题的能力,提高沟通、合作的能力,加强团队凝聚力。为保证护理人员的知识可以得到与时俱进,保证护理人员接受培训,促进护士专业技术水平的提高。定期组织人员外出进修,带回先进的技术和新的护理理念。鼓励参加各种形式的继续护理教育,提高自身的专业素质。定期举办护理研讨会,聘请护理学者来医院进行讲座。组织学习新技术、新知识,形成良好的学习风尚。建立护理人员的绩效考核制度,根据工作量及患者满意度等方面划定考核,将考核结果与护理人员的晋升、评优相结合[3]。

3 加强护理人员的沟通技巧,树立自身的职业形象

护理人员应加强自身的沟通技巧,以便于和患者进行良好的沟通,了解患者的需求。还应树立自身的职业形象,注意保持自身语言、礼仪、服装等方面的职业形象。护理人员在病房门口应主动迎接患者,并向其介绍科室的环境和仪器的使用方面、注意事项等。询问患者的需求情况,并尽量给予满足。要求护理人员每天都要和患者进行沟通,抓住时机对患者说些安慰性、鼓励性、积极暗示性和健康指令性的话语,在与患者交谈时注意力要集中,态度诚恳,并不时的加以点头或手势,以增添语言的力度,使患者深切体会到医护人员对他的关心。

4 保障患者有一个良好的治疗和护理环境

患者治疗和护理的环境应保持干净、整洁、通风良好、温度适应等。定期给予病房各项仪器、病床、床单等进行消毒工作。并可在病房中设计温馨的环境,让患者感到家的感觉。每一件物品的摆设和使用都要从患者舒适方便的角度出发。维护患者的个人空间,保障患者睡眠的安静。病房中可播放一些优雅舒缓的音乐,以消除患者的焦虑、紧张的心理,让患者可以在一个温馨、舒适的环境中得到康复。

5 完善各种护理操作规范和流程,制定规范的实施细则

所有护理操作规范和流程都应按照制度来完成,制定切实可行的实施细则,并完善相关的制度、流程、表格。制定基础护理完成表、基础护理服务工作规范、监测记录单等各项记录表。注重护理工作的细节之处,如调整患者的病床及体位、定时进行巡视等[4]。

6 制定合理的排班表,弹性排班与APN连续排班相结合

确保护理人员的人数满足临床的需要,明确各级护士岗位职责,合理配置护理人力资源,实施护理人员的分层级管理,实行护理责任包干。责任护士分管重病患者,负责解决本组疑难、高风险、高难度技术和指挥危重患者抢救,轮转护士分管病情稳定的患者。护理人员工作职责明确,对所负责的患者提供连续、全程的护理服务,增强护士的责任感,改善护患关系。简化及减少护理文书书写,弹性排班与APN连续排班相结合,让护理人员有更多的时间对患者进行服务。

实现优质护理服务,除了自身的服务理念要进行转变还应不断提高、完善专业理论水平和技术水平。社会、医院都应给予保障,医院应健全各项规章制度,明确护理服务的项目,保障护理人员的合理配置,改善护理服务设施,提高护士待遇。推行护士责任制,给予患者全程的优质护理服务。这需要医院的护理模式、护理管理等都得到转变[3,5]笔者所在医院通过开展优质护理服务赢得了患者的信赖,患者的满意度得到明显的提高,由85.4%提高到97.3%,护理人员增强了主动服务意识,护患沟通技巧明显提高,护理服务质量不断改进,护患关系得到了明显的改善,促进了医院护理工作稳步推进和发展。

摘要：目的 探讨内科开展优质护理服务的措施。方法 回顾性分析笔者所在科开展优质护理服务的效果。通过转变观念,规范服务,创新管理,总结效果。结果 通过开展优质护理服务赢得了患者的信赖,患者的满意度得到明显的提高,由85.4%提高到97.3%。结论 开展优质护理服务可明显提高护理效率和质量,护患关系明显改善。

关键词：内科,优质护理服,实践,体会

参考文献

[1]中华人民共和国卫生部.2010年“优质护理服务示范工程”活动??方案[R].2010,1,26.

[2]王彩云,贾金秀.实施护理垂直管理开展优质护理服务[J].中国护理管理,2010,10(4):32.

[3]邱瑞娟,张广清,刘玉珍.开展优质服务提升护理品牌[J].护理管理杂志,2005,5(1):58.

[4]徐同巧.适应整体护理模式提高基础护理质量[J].医学理论与实践,2002,15(9):1060-1061.

13.社区实践个人心得体会范例 篇十三

社区实践个人心得体会范例三篇

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刚开始，我并不适应那里的工作，觉得很无聊，很没用。但是，通过与当地居民和工作人员的接触，我逐渐了解到了这个社区服务的乐趣。我知道了如何整理资料，如何照顾老人，如何体贴他人，也知道了成年人的艰辛、努力——这一切的一切，若是没有走出家门，参与服务，就不会体会到的。

通过这次社区服务，我提高了社会适应能力和运用知识解决实际问题的能力，增强了社会责任感和使命感，也扩大了视野，对自己有了清醒的定位，不仅发现了自己知识结构中欠缺的一面，也感受到了现实和理想的差距，这对我们的学习、生活和工作都有很大的启发。

比如说，居委会的资料总是井井有条，分类整齐，通过居委会工作人员的言传身受，我知道了学习应该也像整理资料一样，每天都应该按门按科地把知识梳理一遍，这样，不仅有利于查找，而且还有利于记忆。不只是学习，家里的一切也应当是这样，书籍、衣服、玩具等等。

其中感受最深的是到社区里的老人那里慰问。腊月寒冬，刘爷爷的孩子都去外地打工了。刘爷爷年轻的时候喝酒喝得太多，导致了中风，现在，每天他都会推着婴儿车在院子里练习走动。我和王大叔到他家帮他收拾完家之后，就和他一起去散步。一般的老人上了年纪都不会像他这样日日不停，风雨不住地锻炼，可见他的毅力有多么坚韧了。我以前曾经问过他，为什么要天天锻炼，他告诉我说，这是必须的，如果不天天锻炼的话，就永远走不动了。他还告诉我说，自己年轻时贪杯好饮才导致了现在这个结果，现在社会上，好多小孩13。4岁就开始吸烟、喝酒。他们的这些做法都是对自己对父母对社会的不负责任的行为。希望我不要重蹈他的覆辙，要健健康康的成长。听了这些话，我受益匪浅。

通过本次社会实践活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长；另一方面，我们为社会做出了自己的贡献；但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。

学校组织的公益劳动让我从中学到很多，也得到了许多深刻的为人处世的道理。学校把社会作为实践的场所，让我们参与社会，在公益劳动的实践中有所启示。通过小组为单位的社区志愿服务，启发了我们在公益劳动中寻找能使我们受到教育，有所感悟的亮点，引导我们去了解社会、感受社会。在敬老院中，我们小组的同学毫不嫌脏。耐心、仔细地帮助老人们洗脚、剪指甲。这些都让我们体会到了老一辈的孤独、我们的幸福和自私。我们在那里尽可能地多和老人聊天、谈心，竭尽所能使老人感到温暖。我们还帮助敬老院的职工一起打扫敬老院。虽然我们满头大汗，但我们很高兴，因为我们心里都有一股自豪感。而这种自豪感不是在学校里能够体会到的。

公益劳动是不记报酬、不谋私利、不斤斤计较的；公益劳动是忘我的劳动，也是培养我们关心公共事业热情的。参加公益劳动的光荣感，塑造自己美好的心灵。这些都让我们觉得自己是另一个雷峰。

处于这个时代的我们，大多都是独生子女，对待一些人际关系和自我评估的方面都有所欠缺。而这次的集体公益劳动，使我体会到了集体的力量、集体的温暖和自己的不足。也让我亲身体会到了劳动的光荣感。这些都促进了我努力改正自身错误，正确认识自己。而现在，由于一切向钱看的思想的影响，在一些人的头脑中装满了金钱的利益，干什么事都讲钱，干活不讲报酬认为是傻瓜，甚至有的“公益劳动

”也变相要钱。在这种情况下，学校有意识地组织了我们去参加力所能及的公益劳动，对于抵制一切向钱看的思想腐蚀可以起到一定的作用。让我们亲身体会到了劳动的艰辛和劳动穿早世界的真理，抵制了我们轻视劳动和不劳而获的思想的侵蚀，避免了我们形成好逸恶劳的坏习惯。公益劳动也同样加强了我们的劳动观念，帮助我们树立正确的人生观、价值观。公益劳动同样培养了我们的竞争意识和开拓进取的精神。

学校这次组织的公益劳动让我懂得了公益劳动不仅能造福社会，而且能陶冶情操，美化心灵。而我们也该为了公共利益而自觉自愿地参加劳动，因为那是我们中学生的劳动态度的一个特征。不记报酬也是我们中学生劳动态度的一个特征。我们讲的公益劳动，就是以不记报酬为前提提的；那是根据以公共利益而劳动；我们必须为公共利益而劳动，自觉要求进行劳动。积极参加公益劳动是为社会尽力，是热爱劳动的表现。

社区实践活动提高了我们的社会实践能力。引导了我们接触、了解社会，增强我们的社会责任感和社会适应能力。而学校组织的劳动，更让我们明白了学会独立的重要性。在竞争如此激烈的今天，对于我们这些出生牛犊的中学生们，独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。在这个更新速度超快的今天，如何适应社会也是我们即将面临的困难。对于现在的我们，越早接触这个日新月异的社会，就意味着我们越能适应它。

骄阳如火的暑假，我一如既往的选择回家。开始几天，每天翻翻带来的书，听听音乐，看看电视，甚为消闲，不过时间一久，便觉得无聊。碰巧遇到评选文明县城活动，各个社区组织实践服务活动，我立即报名参加。做一点志愿服务活动，一来丰富生活，增长阅历，培养组织沟通能力，二来以一颗感恩之心，传递关爱，回馈社会，非常有意义。

我的任务是一周服务三天，为期三周，服务项目主要有社区卫生保洁，消夏文娱活动服务，弱势群体一对一帮护等。虽然成就不大，但自己努力付出并认真完成了任务，这个过程中体会颇多，获益匪浅。

社区卫生保洁

我所居住的小区，卫生环境还算不错，但入口处是一条狭长的小路，道路两旁蔓草丛生。从前一直觉得，曲径通幽，芳草萋萋，别有一番情趣，无奈杂草日盛，本就狭窄的小路被挤占了大半，草丛间夹杂纸屑果皮塑料袋，更显杂乱。于是周一清晨，我起了个大早，我了一双麻布手套，一把锄头，兴冲冲来到目的地。一开始，我用力把锄头扎进草堆中，前后猛砸，只觉手臂酸胀，腿有些发抖，而土块被翻起大半，草依然顽强的留在那里。

折腾了大半个小时，只是白费力气，索性锄头一丢，双手拔起来。晨练的大妈刚好路过，笑道：“锄地不光是力气活，还是个技术活。眼手一致，有力均匀，姿势要正确”。她很耐心的讲解起来，边说边示范。弯腰，弓腿，我的姿势笨拙甚至滑稽，但慢慢也就适应，速度也快起来，忙活了一会儿收拾出一块空地来。

常言道，“眼高手低”，至此我猜真正体会到这种落差。多年读书，自认为积累不少知识，但将来进入社会，能否将其用于实践，值得深思。增强实践能力，多看，多思，勤学，勤问，不单单锄草如此，将来的求学，工作也应秉承这种态度。正如古人所说“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。

几个清晨的忙碌，终于清理出整洁的路面，虽然身体疲惫酸痛，但心里着实开心。每当走在社区里，总会下意识的捡起地上的垃圾，看到街上的清洁工人也开始冲他们友善的笑笑。尊重别人的劳动成果，为社会献一份绵薄之力，收获的是家园和心灵双重的快乐。

消夏文娱活动服务

为丰富广大居民生活，提升精神文明，社区号召全民参与文娱活动。然而多数居民喜欢带着家中，邻里互动交流较少，气氛不浓。社区打算举办周末消夏活动，我应召帮忙宣传和组织。跟居委会负责人商量过后，大体确定了象棋，_牌，广场舞等几个活动。

首先，写好活动策划，定好流程；

第二，规划好场地，列好桌椅音响等物品清单；

第三，安排好活动负责人以及服务人员。接下来，就是在醒目处张贴海报，挨门挨户动员大家参与了。有些住户推脱有事，我得耐心诚挚的邀请，如承诺帮他们照看小孩，帮忙买菜，活动现场提供冰镇饮品。

这个过程，需要不断沟通交流，善于了解不同居民的实际需求，以诚动人。几天的上门邀请，大家的态度由冷漠到关注，积极性挺高。八月的夜晚，热气慢慢散去，小区的人们三五成群聚在一起，或下棋，或打牌，或散步，或跳广场舞，怡然自得，乐在其中。我加入广场舞的队伍，帮阿姨们放放音乐，搬搬桌椅，拎几瓶矿泉水，事情虽小，但这种简单的交流却能真正打动人心。她们的快乐感染到我，身心都轻松愉悦起来。无论动作是娴熟曼妙，还是错乱笨拙，每个人都在认真的踏着自己的节拍，舞动自己的快乐。我见到一位老奶奶，跟在队伍后，跳得十分卖力，正如她对身边的人所讲：“人奋斗一辈子，不图名，不争利，能挣得个终日快乐，就是的幸福”。幸福的涵义见仁见智，在未来的生活中，要笑对烦恼，适时减压，善于收集生活中的快乐，传递希望和幸福。

弱势群体一对一帮护

我的邻居有一对老夫妇，儿女常年不在身边，丈夫中风多年，经济上虽宽裕但生活得非常落寞。我每周抽半天时间陪这两位老人，刚开始只是读读报纸，唠唠家常，但总是我说个不停，他们礼貌的应上几句。问有什么需要帮忙的，他们总说没有。我想，两位老人经济上宽裕，吃穿用度不用操心，老爷爷的病虽难治，但政府和子女做保障，医药费不愁。精神上嘛，老人家看看电视，我再讲点趣闻乐事，应该有所改善。

接触的久了，才发觉老人的实际困难。大娘买粮油果蔬从来都是少量的买，不是吃不完，而是提不动；她夜晚很少出去散步或参加文娱活动，因为眼睛不好，体力有限，担心跌跤；大爷行动不便，不能定期到医院检查，只能随意买些药来治；灯泡坏了没法及时换；水龙头出问题自己修不了；大娘遇到头疼脑热的病，还要照顾老伴，非常辛苦。

诸如此类的琐碎事情，在我们看来没什么，在他们生活中就显得非常不方便。有一次刚好碰见大娘给老伴买新药回来，我帮忙看说明书，一看才发现这种药副作用极大，尤其不适用中风患者，盲目服用后果不堪设想。老人眼睛不好，哪里能顾及此？想到这里，忽然忧心忡忡起来。

我个人力量有限，只能偶尔帮他们买买菜，收拾屋子，读读报纸，聊聊天什么的，但我想，发动整个社区的人关爱身边的弱势群体，真正深入到他们生活中，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，用爱心和耐心付出，那这对老夫妇以及更多需要帮助的人将生活的更加舒心和欢乐。大家能形成一个组织，轮流照顾，轮流帮忙，把这种风气推广和传承开来，这样的帮助才能持久。

社区服务的时间虽短，但我从中体会到人生的道理，对未来的人生规划，也有了清晰和务实的把握，在此过程中，自己的组织沟通能力也得以锻炼，同时更加关注社会热点，对一些问题有了更深的认识和思考，也开始意识到自己身上的责任感，愿尽自己的力量帮助他人，奉献社会。

从进入大学以后，就业就成为了我们的主要话题，但是面对几乎所有职位都“有经验者优先”的条件，我们大学生往往无所适从。而如何将我们在学校学到的理论知识与实践结合起来，便成了大学生的重中之重。为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，锻炼与提高自身的能力，增加个人在社会竞争中的机会，以便在毕业后能够真正的融入社会，我在暑假到了卫生服务站，开始了这个暑期的社会实践。服务站的工作，看似简单，其实不然。每个部分都是繁琐的，要求工作人员认真细致，工作时不但自己明白，更重要的是服务对象明白。就像办-理老人证的时候，老人们不懂，我们就要通过讲解使其明白。有时候，会遇上极个别态度不太好的人，这时，我们不能硬碰硬，而要晓之以理、动之以情。

在服务站一个月，我有一个非常深的感受就是，我好像回到了家里。在这里，每个人都对我很好，大家彼此之间相处和谐、融洽。其乐融融，宛如一个温暖的大家庭。在这样的环境中工作，是很舒心的。在这里，我每天都能亲身感受到居委会的热情与团结：在工作时，她们总是微笑服务，让每一个来的人都感到十分的满意；在工作之余，她们也耐心的帮助我，让我在居委会能真正学到东西。居委会的工作人员都心怀团结，正是这种团结，让她们不惧困难，迎难而上，让学忠社

区成为了和谐的家园。

面对社区的中老年人的求知热情，居委会主动给社区提供了一间阅览室。阅览室是“麻雀虽小，五脏俱全”，各类书籍、报刊满足了社区中老年人“活到老，学到老”的愿望。同时，我协助居委会举办法律讲座，加强法制宣传，让学忠社区的居民不仅知法、懂法，更学会如何用法律手段来保护自身的合法权益，做一个守法的公民。

我要感谢居委会的全体人员，是你们的指导与帮助让我们顺利的完成了暑期社会实践；让我的社会实践变得不同，让我学到了更多的社会经验，这在我以后的人生道路上必是一笔宝贵的财富。

当我们在社会实践后重新走进课堂，我们有理由相信，我们学到的将不仅仅是理论知识，而是与实践结合起来的一种升华，是能被我们直接拿来直接用的知识。总之，在这次社会实践中，我真真正正学习到了宝贵的社会经验，这将在我们的人生中留下深刻的印象，也将影响我们一生的足迹。