it技术支持的基本职责

it技术支持的基本职责（共10篇）

1.it技术支持的基本职责 篇一

职责：

1、根据服务请求完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护;

2、解决排除各种软、硬件故障，定期升级系统，保证系统顺利运行;

3、桌面设备(台式机、笔记本、打印机)安装、调试、配置及维护;

4、定期检测IT设备，保证设备正常运行;

5、完成主管交办的其它任务。

任职要求：

1、热爱IT行业，有3年以上桌面支持经验，个人能力优秀者，可适当放宽其他要求;

2、本科以上学历，英语可以简单交流(CET-4);

3、精通 Windows、Linux等系统安装、配置、维护、故障排除;

4、熟练使用outlook，office等常用客户端安装、配置、维护、故障排除;

5、熟悉常用电脑，网络软硬件的配置和故障排除;

6、域控服务器的安装、配置、权限调试与维护，熟悉域环境下IT维护方法;

7、具备网络基础知识、信息安全基础知识、对相关网络设备及综合布线技能熟练;

8、良好的学习能力和解决计算机相关问题的能力;

9、具备良好的沟通能力和团队合作精神，学习力强，工作积极主动，耐心细致，责任心强，具有吃苦耐劳的精神。

2.IT经理的基本职责 篇二

负责公司OA系统/考勤系统的创建、维护、管理;

负责流程表单的设计、测试、上线、修改、监控，并与相关部门紧密配合，实现流程运转逻辑合理且有效;有效支持公司管理体系升级，在流程建立和改造时提供技术支持。

公司ERP系统的建设、维护、技术支持;并参与组织公司智能化信息化系统建设;

对路由器、交换机进行配置管理，根据公司要求进行静态路由/VLAN划分等;

公司的局域网、软硬件的维护、公共盘设立、管理;

公司范围内计算机及相关办公设备的维护;

领导交办的其他工作任务。

任职要求：

3年以上ERP/OA运维经验，能够熟练设计表单, 配置并测试流程;

具备主观能动性，积极反馈和推进工作，及时向上汇报;

对企业内部的各部门业务运转有一定的了解;

熟悉交换机、路由器的配置管理;

能够承受较高的工作压力;

具有OA/ERP软件配置经验优先录取。

3.IT主管岗位的基本职责 篇三

2、负责系统软硬件(例OA 、ERP 、电脑 、打印机、传真机、复印机)的调研、安装、升级、维护等工作.

3、建立企业固定资产档案，完善设备台账，记录设备运行状况。对IT设备操作系统及平台软件进行日常管理与维护。

4、督促并检查IT设备及时下载系统及平台软件的相关补丁程序，并与原系统进行配套管理和使用。

4.IT主管基本的职责内容 篇四

1. 负责公司电脑、服务器、交换机、网线、PBX话机等网络设备的管理维护工作。

2. 负责公司投影仪、打印机、扫描仪等电脑周边设备的管理维护工作。

3. 对公司的网络及服务器的问题进行解决，优化公司网络，解决故障，维护系统网络的正常运作。

4. 负责公司电脑、服务器等操作系统与应用软件的安装与维护，包括对公司电脑定期备份数据库等重要资料

5. 熟悉网络推广，网页运营，丰富的软件知识。

6.熟练的电脑硬件知识。

任职条件：

1. 有2年以上大型企业网络维护经验，掌握各种网络环境搭建，具备较强的技术基础;

2.熟悉网络设备、服务器安装、调试、维护;熟悉计算机网络和网络安全的调试;具备网络故障的分析、判断、解决能力;

3.熟悉主流品牌交换机、路由器、防火墙等网络硬件设备;

4.IPSec, L2TP, SSL等VPN接入技术及相关配置;

5.熟悉除网络以外的其他技术，不限于操作系统、web应用、虚拟化等;

6.熟悉PC、服务器、存储设备等常规IT硬件设备;

5.IT主管基本的工作职责 篇五

1. 负责公司网络建设及维护，包括：交换机、无线控制器、行为管理、防火墙等;

2. 负责公司内部服务器搭建和维护，及项目需求的服务器搭建;

3. 负责公司电脑、打印机、弱电、机房、桌面等维护;

4. 负责公司各系统维护，包括OA、企业邮箱、U8;

5. 负责公司新员工入职及离职手续办理，包括账号开关、电脑及其他设备配件发放;

6. 负责公司内部电子设备采购、资产管理;

7. 配合公司销售人员提供音视频设备的安装部署支持;

8. 与各个部门沟通交流完成公司及项目相关工作。

任职要求：

1.本科或以上学历，计算机相关专业，2年以上工作经验;

2.熟练操作思科、华为、华三交换机的配置，包括ACL、VLAN、Portal、802.1x等;

3.掌握思科AC、AP的配置，对无线有一定的实施经验，了解信道及功率理论及调试;

4.熟练使用windows中AD、DHCP、DNS、NPS的搭建，掌握linux中Shell脚本及各服务安装配置;

6.IT主管工作的基本职责 篇六

1. 熟练操作系统安装，服务器系统安装、办公软件(CAD、Office)安装激活、硬件升级

2. 熟悉网络配置，路由器上网配置、网络故障排查

3. 了解视频会议系统搭建、安装、会前调试

4. 熟悉泛微OA系统门户、流程搭建、故障处理、协助供应商补丁修复、升级

5. 熟悉知识管理系统安装、升级、账户配置、权限分配管理

6. IT固定资产调配、登记、采购、报销等

7. 熟悉商业ERP系统维护，POS安装培训，编写培训相关文档

任职要求：

1.最低学历资格:计算机及其相关专业，本科及以上学历;

2.相关工作经验:3-5年以上系统维护或Helpdesk工作经验;

3.所需的专业知识及证书：熟悉计算机软硬件系统、服务器操作系统和基本的计算机网络管理技术;

7.IT专员岗位的基本职责概述 篇七

1.对公司ERP系统、oracle数据库、windows操作系统、网络等进行维护

2.利用网管平台实时监控网络设备、服务器等各种设备，包括运行状态和性能，判断所发生问题的类型、严重程度，完成对设备信息和一般告警的处理;

3.使用网管工具实施日常网络与系统监视工作并对网络与系统性能作合理调整，以及恢复措施，包括路由调整、设备配置更新或恢复等，定期打印制作各种报表，并根据报表提供改进意见;

4.提供系统资源利用信息，供系统管理员和用户参考并以此进行调整;

5.预防网络故障，并制定网络受到攻击后的紧急处理措施;

6.协助美国总部IT主管负责全球数据库的数据备份及服务器的建设和维护;

7.管理和维护嘉兴分公司的本地服务器;

8.网络、通讯、打印等办公设备采购维护。

技能技巧:

1.具有一定的软件编程基础，以能熟练使用UNIX操作系统、SQL语言等软件为宜,熟悉Orcal数据库;

2.具有良好的逻辑分析能力;

3.精通ERP基本原理，具有ERP模块实施经验者优先;

4.具有较丰富的网络软、硬件知识，能完成网络的技术组建和技术支持等工作;

5.具有较强的数据安全和保密意识，并有一定的数据挖掘和分析能力;

6.有良好的沟通协调能力;

8.IT主管主要的基本职责描述 篇八

1、负责购物中心IT运维和业务系统管理，包括POS机维护、机房管理等;

2、负责公司办公区网络系统日常维护与管理，保障公司办公设备(PC、打印机、传真机、复印机)的正常运行;

3、负责公司内部、外部服务器的管理及运维，数据库维护、优化、备份、灾备与恢复、应急措施等;

4、负责公司运营数据分析，及时提报各类数据信息，负责数据分析系统建设及运维;

5、负责公司后期微信小程序、APP产品相关对接工作。

任职要求

1、22-30岁，大专以上学历，计算机科学与技术相关专业，有大型零售商业或购物中心同岗2年以上工作经验优先;

2、具备办公软件按照、维护、排障能力，数量掌握办公设备操作、检测、排障;

3、具备一定网络规划能力，有丰富广域网、局域网配置、管理、维护及排障能力;

4、具良好培训能力，对业务部门进行有效培训;

9.IT运维工程师的基本职责 篇九

1、事件管理

a.通过主动积极服务或热线电话和邮箱受理等公司用户提交的IT服务请求;

b.及时记录所有用户的事件，保证记录完整率达标:

c.在SLA承诺的时间内响应用户的事件，响应及时率达标:

d.对用户事件进行规范的分类、分级，并按事件级别不同要求进行响应和处理;

e.在承诺的时间内处理用户事件，或按规范传递给高一级技术支持，保证事件处理及时率达标;

f.综合运用服务规范、沟通技巧和专业技能处理用户事件，并记录处理过程及方案，

保证事件处理平均时间达标:

g.规范跟踪用户事件的处理进展，最终关闭事件或提交BUG立项，保证事件解决率达

标:

h.定期抽样回访用户和汇总用户意见，进行自我批判和持续改善用户满意度，保证用

户满意度达标，用户投诉率在承诺范围以内:

i.承诺日平均事件处理数量，主动接管处理事件，高峰期需要灵活调整事件平均处理

时长;

J 运维值班人员按规范跟踪突发事件以及通报相关人员，保证跟踪正确率达标:

k.对本岗负责的事件跟踪处理，根据事件处理经验，提出合理化建议，将各类隐患消

除在可控范围内;

i.养成良好工作习惯，做到事前有计划、事中有控制、事后有反馈、完成有记录;

2、配置管理

a.IT资产配置管理:对IT资产生命周期进行管理，包括分类统计，保证配置管理正确率达标;

b.建设案例库:累积和提炼工程师的事件处理经验制作成案例，并持续丰富运维案例库供查询，案例覆盖已知事件的比率达标，不断提高运维工程师工作效率;

c.IT系统配置信息管理:定期更新网络及应用系统描述信息及技术支持信息配置，保证最新;

3、问题管理

a.对事件进行统计分析，找出疑难、重复发生的事件，纳入问题管理流程，分析问题产生的根本原因，确定可能解决的方案，需要修改网络或应用系统配置时提交变更申请触发变更管理流程。

二、其他运维工作

a.承担新员工导师工作，辅导新员工快速熟悉公司文化、环境、工作岗位及提升技能，为新员工顺利通过试用期提供保障;

b.持续反省自身的工作、总结工作中存在的不足和可改善之处，积极对部门运作提出改善建议;

c.积极参加公司重点应用项目的培训并按事件管理规范提供支持，如SAP、OA系统等;

d.应部门发展需要在不影响现有工作的基础上主动承担其他项目支持;

e.共享个人的技术经验，主持运维内部讲座;

f.积极参加信息部各类培训，有计划地进行自我学习，不断提升自身专业技能;

三、其他工作.

a.担任IT讲师，应其他部门邀请提供IT技能培训，提高其他部门办公人员的IT操作水平;

10.IT经理岗位的基本职责 篇十

1、根据公司发展战略，负责公司信息化系统规划与实施。

2、负责公司信息系统(包括HRM、ERP 、资金系统等)的技术总体解决方案以及技术支持、开发、实施和推广工作。

3、负责公司IT系统安全、高效、稳定运行及网络安全管理，制定公司内部网络、计算机软硬件标准化方案及信息安全解决方案。

4、参与公司IT相关管理规范、规章制度的建立、执行与监督工作。

5、完成公司领导交办的其他工作。

【任职要求】

1、本科以上学历，计算机相关专业;

2、从事技术开发和信息技术管理5年以上工作经验，2年以上大型公司IT经验;