情系群众为民服务

情系群众为民服务（精选8篇）

1.情系群众为民服务 篇一

情系群众服务为民

尊敬的各位领导，各位评委，以及现场的朋友们：

大家ｘｘ好！我XXX，来自XXX，今天我演讲的题目是《情系群众，服务为民》

２０１４年３月３１号，我在看焦点访谈时，有一位老人给我留下了深刻的印象，看完他的故事之后我深受感动，他14岁参军入伍，历经淮海、渡江、抗美援朝等上百次战斗。１７岁却因伤致残，失去了双手、双脚、和左眼。然而他却主动放弃了荣军特护的待遇，回到了贫困的家乡，在村支书的岗位上一干便是２５个春夏秋冬，他把小山村的贫穷落后建成了远近闻名。他那艰苦奋斗的精神深深地感染了我，他便是永远的战士，被誉为中国保尔柯察金的朱彦夫。他用自己的生命向阐述了我什么是服务为民，什么才叫情系群众！

情系群众不是空谈而是实干，不是好高骛远而是脚踏实地；群众是我们党的基础，执法为民，维护市场公平、稳定，更是我们广大工商干警神圣而光荣的使命。范仲淹“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，文天祥“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”这都是一种对百姓的忠诚与责任，雷锋同志 “我要把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去，这种精神更是对情系群众，服务为民的最佳解释！

作为一名年轻的工商干警，不仅要向前辈们学习，更要踏踏实实，从现在做起，从我做起，争取做一名合格的，优秀的工商干部。

但是，在媒体报道中，我们也看到部分窗口单位存在着“门难进，脸难看，事难办”的不良现象，像雷政富，表哥杨达才，房叔房嫂，等等这样的词汇也层出不穷。当看到媒体暗访的一幕幕，着实的让我感到羞愧，这严重的影响了公务员在广大人民群众中的形象，严重地损害了党群、干群关系。同时，这一个个腐败的例子又在时时刻刻的警醒着我们，党的纯洁肌体容不得半点的腐蚀，党的廉洁体制容不得半点的腐败。古人有云；“吏不畏吾严而畏吾廉，民不服吾能而服吾公。廉则吏不敢慢，公则民不敢期。公生明，廉生畏。”为此，我们要坚决的反对形式主义，官僚主义，享乐主义，奢靡之风，做到为民、务实、清廉。以这些反面教材为一个警醒，以焦裕禄、吕振华等这样的先进人物为学习的榜样，认真思考，勇敢前行。

自毕业至今我工作了已半年有余，当我踏上XX的那一刻，真心的感受到了故乡的变化，开发区宽阔的柏油马路，一座座的厂房蓄势待发，一幢幢高楼拔地而起，一种身为X县人的自豪感油然而生。我深知X县的经济发展不是一蹴而就的，而是全县人民艰苦奋斗所换来的，更是县领导兢兢业业，各部门相互协作，共同努力的成果。当我迈进工商大门的那一刻起，我深知监管、服务、维权，促进经济发展，是工商部门神圣的职责，作为一名工商人，我明白唯有尽职尽责，作经营者的贴心人，消费者的知心人，市场监管的有心人，这样才能不负全县人民的重托，不辱头顶上的国徽和肩上的红盾。在以后的工作中，更要以自己的行动去践行“情系X县，执法为民，恪尽职守，志在工商”的工商精神！

同志们，沉睡许久的大地已经苏醒，X县经济腾飞的号角已经吹响，作为一名党员干部，我们要勇敢的接过历史接力棒，为了故乡的发展，繁荣，富强尽自己最大的力量。

同志们，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，让我们挑起历史的重担，为了迎接X县的明天而高奏新世纪的凯歌，让我们为了X县的崛起而忘我的努力和奋斗！

谢谢大家，我的演讲完毕！

基本情况：

2013年参加河北省考考入X县工商局。

单位： X县工商局

电话：***

2.情系群众为民服务 篇二

100-1=0, 这是服务行业中的一个著名公式。其寓意是, 100位顾客中, 即便99位顾客对服务满意, 但只要有1位顾客对其持否定态度, 企业的美誉则归零。这冷峻而严苛的结论提示我们, 要像珍惜生命一般, 珍视客户的服务满意度。企业竞争是信誉的竞争, 服务的竞争。谁的信誉好、服务好, 更适应顾客的需要, 谁就能占领更多的市场。

中国邮政有着悠久历史和文化传承, 面对不断变化的社会市场环境, 服务决定一切, 服务铸就品牌。

那么, 什么是服务?如何做好服务?

近期, 全国各地开展的“寻找最美邮递员”活动给出了答案。这些工作在城市、乡村、海岛、边疆的邮递员们, 日复一日、年复一年简单重复地做好本职工作, 用自己坚实步履、坚韧的意志, 感人至深的故事做出了最好的回答。让用户满意, 是邮政服务人民的最高境界。

这份让用户满意的答卷背后, 有奉献与付出, 热爱与责任。在追求满意服务的过程中, 他们用真心和真情换得了认可和喜爱, 用汗水泪水甚至鲜血捍卫着中国邮递员的职业道德与尊严。他们身上闪耀着邮政企业一脉相承的“人民邮政为人民”的服务精神, 引领着我们前行。

情系万家, 信达天下。中国邮政要实现建设世界一流邮政企业的目标, 更好地服务社会民生, 为全面建成小康社会作贡献, 需要邮政人的智慧和力量, 需要薪火相传、永远不变的服务精神!

3.情系老区 用心服务 篇三

转变观念，主动服务。“金燕快贷通”营销中心成立后，他们主动到镇政府、村委会、农民合作社及农户家庭了解特色产业发展状况、信贷资金需求情况、信用状况等。在此基础上，按照“先评级、后授信、再用信”的原则和“一次核定、随用随贷、余额控制、周转使用、阳光操作、动态管理”的办法，经过认真梳理，细化贷款投向，制定出烟叶、中药材种植、生猪养殖、山羊购销、粮油购销等贷款品种和操作流程。他们经常穿梭于企业、农户、田间地头、烟炕、羊圈、牛棚、购销点，走访客户，了解情况，评级授信、贷前调查，办理贷款、贷后检查及帮助客户整理资金账务、代发工资等。竹沟镇浪油购销个体户刘某以前总认为在银行贷款手续多，太麻烦，没有民间借贷方便。今年夏季粮油收购期问，经过客户经理多次登门营销，他抱着试试看的态度，申请了25万元贷款。经过调查授信，他很快如数拿到了贷款。事后他说，在确山农商行贷款，真的像用自己的存款一样方便。

创新方式，优化服务。竹沟镇是中原地区最大的商品羊养殖、中转基地，农民“羊经纪”多达数百人。每年10月至来年4月，他们从西北、东北牧区购回山羊，在当地经过育肥、梳理羊绒后再转运至南方市场销售。每年购销量达150余万只，交易额13亿多元，是该镇一项重要特色产业。由于“北养南运”季节性强、资金周转快、时间紧。为方便客户，该营销中心对“羊经济”联保组采取在授信额度和有效期内，实行贷款总额“批发”，随用随取。2013年，以宋华丽为首的联保体达到17户，单户最高贷款金额50万元，总额490万元，当年这个联保组创造利润200多万元。该镇葬鑫旭羊业繁殖合作社领办人邓双印说，我从事羊产业近20年了，在多家镊行办过贷款，没有像现在确山农商行办贷款那么简便快捷。目前全镇贷款联保组织已发展到30多个，授信户900多户，授信金额2.7亿多元。

真诚服务，感动客户。阳光操作，廉洁办贷是金燕快贷通营销中心员工恪守的原则。他们把“以客户为中心”记在心上，把“不吃客户一口饭、不收客户一分钱、不拿客户一针线”作为座右铭，用真心和真情服务好每一个客户，与客户建立起深厚的友谊。许多“羊经济”们在外地买羊时，为了安全起见都是装好车再付款，经常有夜晚装车付款的现象，但那个时间银行已经下班。为了不误客户的商机，营销中心主任吴涛经常与客户保持联系，询问他们的资金需求情况，以便提前做好准备，并经常放弃休息，加班加点通过自助设备帮助客户办理取款、转账汇款等业务。去年冬天，一位叫段玉山的客户在新疆装完羊车已是夜晚10点多了，可家人却无法把购羊款实时转账给对方。购羊款打不到对方账上他们就不放行，如果等到第二天再付款放车，就会耽搁时间，加上天气不好，可能会给客户造成损失。焦急的段玉山电话联系上了正在睡梦中的客户经理雷冬燕。雷冬燕当即叮嘱他不要着急，让其家人带着银行卡来找她。就这样在雷冬燕的帮助下，利用“自助通”很快把40万元购羊款顺利地打给了对方，段玉山连夜带着羊车直奔广州，结果那车羊净赚了九万多元。段玉山回到家十分感动，给雷冬燕送来一只羊表示感谢，但却被雷冬燕婉言谢绝了。由于营销中心服务周到，充分取得了客户的信赖，所有贷户都能够做到按期结息、到期还款。他们说，银行信任我们，我们也要守诫信。

4.心系群众情系林业 篇四

心系群众情系林业

——陇川县清平乡林业站争创人民满意站所先进事迹材料

清平林业站、林管所人员实行一班人员两块牌子。现有职工人，男同志人，女同志人；党员人；民族结构：景颇族人、白族人、汉族人；平均年龄岁，中级工人、高级工人；文化程度：大专人、高中人，初中人。是一支班子团结，决策民主，办事高效的队伍。

近年来，陇川县清平乡林业工作紧紧围绕“绿色经济强省总体战略目标”及建设地方绿色基地支柱的思路，以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，立足服务“三农”，以推行人与自然和谐发展的科学新理念为指针，以弘扬“献身、务实、高效”的林业精神为重点，以人民满意为标准，大力开展“争创人民满意基层站所”活动，以实实在在的业务实绩，务实廉洁的外在形象，优质高效的服务水平，踏实勤奋的内在素质得到了党委、政府的信任，赢得了人民满意，有力促进了该站工作的全面进步和全乡林竹事业的发展。在争创活动的激发下，目前该站在乡党委、政府的正确领导下，在上级林业主管部门的关心支持和指导下，全体干部职工正以昂扬的斗志、饱满的热情、务实的作风，将各项工作推向新的高度。

一、发展高效林业，积极服务“三农”。

清平乡是集“寒、山、边、少、贫”为一体的多民族杂居山区乡。全乡总面积平方公里，森林覆盖率为，最高海拔米，耕地面积亩，其中水田亩，农业人口人。由于受历史等诸多因素的影响，清平乡××年农民人均纯收入仅为元，人均口粮公斤；群众文化素质低，观念陈旧，市场经济意识淡薄，自然资源优势没有很好的转化为经济优势，全乡社会生产力水平低，产业结构不合理，支柱产业单一，经济发展缓慢，财政收支缺口大，扶贫攻坚任务十分艰巨。林业站的党员同志们是看在眼里、疼在心里，为从根本上扭转这种局面，无不打量着献计献策。随着国家西部大开发政策的不断深入，麻栗坝水库的建设，清平大部分的良田被淹，清平人民吃什么？今后靠什么发展、发展什么？给全乡人民提出了严峻的考验。淹了坝子还有山，可山又要发展什么？危难之处显身手，林业站的党员同志们大胆的提出了“林业富乡”的发展思路，以资源为依托，以实施“云岭先峰”工程为契机，抓住国家退耕还林政策机遇，全面实施可持续发展战略，构建绿特经济框架，大力发展林竹产业，实现“两个一”工程，即在三年内实现农民人均亩西楠桦、亩麻竹的奋斗目标，逐步形成“林竹上山，甘蔗下坝，林果进家”的经济布局，很好的带动山区综合开发和绿色经济可持续发展，成为清平乡又一项具有社会、生态、经济三大效益的新兴产业。

谋全局，画好林业建设规划一张蓝图。该站深刻认识到，要建设，规划上报是关键，时不待我。为了一个目标，在站长苏培禄的的带领下，他们充分发扬党的艰苦奋斗的作风，提出每天宁可少吃一餐饭、少睡一小时觉，也要抓紧编制完成全乡林业规划的口号。在赴实地调查的一个月时间里，他们跋山涉水，足迹踏遍全乡多个村村寨寨、山山水水，为节省时间，中午大多用面包、方便面充饥，晚上，加班加点将白天调查了解的情况进行汇总。在全面掌握第一手资料的基础上，他们马不停蹄，立马投入规划编制之中。全乡林业规划初稿完成后，经过乡、村、组两上两下，反复征求意见，顺利修改完善了清平乡十年林业发展中长期规划，描绘了全乡十年林业蓝图。《规划》科学合理、符合乡情，得到了群众及上级部门的充分认可和赞扬。

建苗圃育希望抓住退耕政策永不放。通过宣传，群众虽然表现出极高的种植积极性，但也有不少人对麻竹的适应性抱有凝心。为了打牢基础，该站把全部的心血放在了育苗上，及时安排技术人员长期扎根在苗圃基地现场，抓好试验示范育苗工作，种苗一天不长，技术人员就一天吃不饱、睡不暖。功夫不负有心人，两个月过后苗圃长势喜人，给群众吃了一颗定心丸。群众可以近地取苗，保证了造林质量。针对部分特困群众，该站还为他们免费提供种苗，并为他们运送到基地。退耕政策是富民、安民的好政策，该站在当地党委、政府的带领下，多次向上级反映情况、作保证、争取项目，力争得到更多的扶持政策。扎实的工作实绩为全乡争取退耕项目奠定了坚实的基础，得到了省、州、县的充分肯定和大力扶持，使清平一跃成为全州麻竹种植最多的乡之一。

重抓落实，造福一方百姓。作为新兴的产业，农户没有一点种植管理经验，根据这个实情。一方面，该站及时开展科技上门服务，对党员技术骨干实行分片挂钩指导负责制，充分发挥党员的先锋模范带头作用，建立结对党员科技示范户，通过示范一带十、十带百，逐步推广。另一方面，广泛采取召开现场会的形式，实现政策宣传指导和技术服务双到位。自××年来，在乡党委、政府高度重视下和林业站全体干部职工的共同努力，全乡林竹产业实现了跨越式发展。目前，全乡西楠桦种植面积达亩，人均亩；麻竹种植达户人，占全乡总人口的％，种植面积达

亩，全乡人均达亩，其中：享受退耕还林政策的亩，人均亩。经省、州、县多次验收，合格率均在％以上，群众安心的领到了退耕补助粮食。该乡新兴产业逐步形成，结构布局趋于合理，经济效益与日俱增。今年，仅麻竹一项可实现产值达万元，直接增加农民人民纯收入元，解决了人贫困人口的温饱问题；年中仅国家退耕补助纯收入就达万元，麻竹达到丰产期后每年收入达元

亩以上，年可增加农民总收入万元。西楠桦生长周期到年后，亩产值达到万元以上。林竹产业的发展，直接增加了农民的收入，促进了农村稳定，取得了良好的经济社会效益。清平乡林业站扎实的工作实绩，赢得了人民群众的满意，群众誉“稻米香、甘蔗甜、林竹项目好赚钱”。

在做好生态建设的同时，该站还进一步加强能源建设工作，扶持引导街道、折高、芒帮、芒来、弄相等村组农户建设沼气池口。为全乡节约能源、封山育林打下了坚实的基础。

二、保护与开发并重，森林资源保护力度不断加强

冲锋在前，视捍卫人民生命财产安全为已任。森林防火是一项事关经济发展、社会稳定和保护生态环境的重要工作，其社会效益和经济效益是无可估量的。该站认真抓好护林防火工作，时刻不敢疏忽，几年来，全乡没有发生一起大的森林火灾。

加强护林员队伍建设，不断加强森林资源保护力度。在充实队伍建设的同时，加强巡山管护，全面掌握林区情况，及时查处各类破坏森林资源的违法案件。在做好森林资源保护的同时，积极做好资源合理开发利用，严格执行手续审批制度，工作人员跟踪督察到位，有效杜绝了“少批多砍，少办多拉”的不良现象，促进了森林资源的可持续发展。

三、谱写形象工程新篇章，以务实廉洁的外在形象争得人民群众满意

基层林业站长期与农民打交道，形象好与否，从一定程度上影响服务三农的质量和效益。为此，清平乡林业站视形象为生命，以行风建设为旗帜。结合林业部门实际，提出了自身形象建设的目标，即树立团结务实，开拓创新的班子形象；树立忠于职守，公开公正的执法形象；树立勤政高效，文明礼貌的服务形象；树立务实廉洁，勇于奉献的林业人形象。

为树立好班子形象，他们提出了“三个第一”，即干部职工上班第一眼看到的是站领导；急难险重任务走在前面第一个的是站领导；工作受到批评承担第一责任的是站领导。站领导时刻注意自己的一言一行，带头讲学习、讲政治、讲正气、讲奉献。

为树立好的执法形象，他们制订了考核标准，将站里的执法形象纳入目标管理的重要内容，定期奖惩。他们还从健全执法监督机制入手，先后制定了工作人员“九不准”、首问负责制、服务承诺制、社会监督制、办事限时制、站长工作职责制度等规章制度，公布在墙，主动接受社会监督，收到较好效果。清平乡森林资源十分丰富，一些农户只顾眼前利益，在国有林内滥砍乱伐，危及森林资源安全。针对这一情况，该站没有采取罚款、没收工具等简单、粗暴的方式，而是上门宣传《森林法》为主的林业法律法规。对这些农民耐心细致地做好说服教育工作，使其明白了滥砍乱伐产生的严重后果，清醒地认识到了自己的违法行为。有效的执法艺术，很快遏制了全乡林木滥砍乱伐的现象。

为树立务实廉洁、勇于奉献的林业人形象，他们开展了“四教育、四增强”活动。“四教育、四增强”即：进行思想教育，增强贯彻党的路线、方针、政策的自觉意识；进行宗旨教育，增强为人民服务的宗旨观念；进行理想教育，增强热爱本职的自尊、自重意识；进行法律法规和廉洁自律教育，增强公正文明执法的自觉性；进行“四有”教育，触及灵魂，增强了队伍的凝聚力。教育整顿焕发了全站干事业的热情，端正了行风，促进了工作。

四、增强宗旨意识，以优质高效的服务水平赢得人民满意。

全心全意为人民服务，全心全意为“三农”服务是清平乡林业站各项工作取得骄人成绩的力量之源，关键所在。该站以加快林业发展为已任，把群众的困难当作自己的困难，情为民所系，利为民所谋，权为民所用，以优质高效地服务赢得了人民满意。该站变管理为服务，树立林业人新形象。林业站是县林业行政主管部门的派出机构，担负着全乡林业行政执法工作。他们推出了“四时”为主要内容的“五一、四时、两少、一满意”的服务举措。即对来林业站办事的群众坚持做到一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯开水暖心，一片真诚办事，一句好话送行；随时、定时、限时、延时服务；让群众少跑一趟路，少等一分钟；让群众满意。该站还把送技术上门作为联系群众的纽带。每年－月份，正是麻竹种植、采笋旺季，林业站工作人员就要冒着高温酷暑、风吹雨打，走村串户，帮助群众进行选地、地块勘测、指导打塘、种植、采笋等一整配的技术指导，通常是天刚蒙蒙亮就出门，直到深夜才回到站里，甚至一去就是几个星期，家人抱怨已习于为常。××年，该乡遭遇了罕见的大旱，人畜饮水发生困难，该站工作人员全部深入基层，起早贪黑，与群众一起找水源，打抗旱井，无偿提供抽水机。短短半个月时间打井口，抽水灌溉多亩，解决了多人畜饮水困难问题。把全乡的旱灾损失减少到最低限度。当群众得知他们一个多月没有回家的时候，许多村民眼眶湿润了，由衷地说：“真没想到现在还有这样的好干部。”该站党员同志两年来还结对帮扶贫困群众无偿种植麻竹亩，结对户户，使户农户脱离了贫困。

工作中他们始终想群众之所想，急群众之所急，切实以群众满意为标准，认真做好各项工作，他们是“三个代表”重要思想的忠实实践者，是群众心目中的好干部，赢得了广大群众的高度评价与赞扬，从而使得干群关系更加密切了。

五、狠抓素质教育，以过硬精湛的内在素质赢得群众满意。

素质过硬，业务精良是清平乡林业站对干部职工提出的基本要求，也是以人为本，科技兴林的基本标准，更是实现人民满意的基础工程。

一是着眼于全站综合素质的提高，实施素质育人工程。他们结合实际，在全站开展了创建“学习型”单位，争当“学习型”林业人活动。推出了“两抓两学一促进”举措。即：抓思想政治素质的提高，抓业务素质的提高；向书本学习，向实践学习；促进全站干部职工综合素质提高。

该站把提高干部职工思想政治素质作为开展林业工作的前提和关键来抓，充分认识到思想政治素质过硬是激发干部职工工作热情的先决条件。该站个别工作人员由于刚开始对这次争创活动认识不足，导致群众观念不强，办事拖拉。该站及时召开座谈会，通过“一人提，大家帮”的办法，毫不遮掩地对这位同志进行了批评帮助，实现了争创活动不让一人落后的目标。为了提升干部职工业务素质，该站在办公经费严重不足的情况下，为干部职工订阅了《云南林业科技》、《中国林业》、《中国林业报》、《云南人民日报》等报刊杂志。同时，该站还要求干部职工多向群众学习，多向实践学习，学中干、干中学，全面提升实际应用能力。目前，全站干部职工都具有中级以上技术职称，能独立完成各项本职工作。

二是着眼于凝聚力的增强，做好针对性的思想工作。该站坚持理论灌输，强化动力效应，坚持用正确的理论武装干部职工的思想，用科学的观点分析问题，文明执法，热情服务；坚持“双向教育”，强化共振效应，运用“一帮一谈心”、“一帮一进步”和“三问一帮”（问思想、问工作、问家庭、帮助解决实际困难）等思想政治工作载体，及时调动干部职工的积极因素，形成了共图奋进，上下谋发展的良好氛围。

5.情系群众为民服务 篇五

我会根据县政府有关做好社会稳定工作的指示精神，结合法律援助工作自身的特点和县情实际，坚持“维护法律，热情服务，扶弱济贫，匡扶正义”的法律援助基本原则，牢固树立“法律援助无小事”的指导思想，情系广大职工群众，采取各项措施，依法维护广大职工群众的合法权益，取得了良好的社会效益，树立了优秀的社会公众形象。

一、加大普法力度，搞好法律援助宣传工作

我会大力加强法律援助的宣传工作，初步做到法律援助宣传的制度化、规范化、科学化。近几年来，我们的主要宣传手段是：

1、配合司法局、县委法制办在全县城乡广泛开展了以宣传《中华人民共和国法律援助条例》、《重庆市法律援助条例》和市委办公厅市政府办公厅《关于进一步加强法律援助工作的意见》（渝委办发„2009‟7号）为主要内容的法律援助宣传教育活动，参与人数达9万人次；

2、协调组织县内相关律师事务所，配合开展法律援助咨询活动，共为3000人次提供了义务法律咨询；

3、向弱势群体散发法律援助宣传资料20000份，其中利用街头法制宣传活动发放13000余份，利用深入乡镇、社区、厂矿举办法制讲座等发放7000余份；

4、组织全县各基层工会以各种形式举办普法黑板报，累计出了30期法律援助宣传教育专版；

二、落实四项措施，为职工群众提供优质高效法律援助近年来，我会切实加强职工群众法律援助工作，切实维护弱势群体的合法权益。近年来，我会共接待职工群众来电来访314次，受理各类援助案件35件，其中职工群众援助案件24件，占全部受案比例的68.57%，切实为弱势职工群众撑起了一片法治的蓝天。

（一）加强日常来访接待工作。县职工法律援助中心窗口是职工群众申请援助和咨询的主阵地。我会想群众所想，急群众所急，考虑到职工上班作息加班的情况，建立了全天服务制，提出了“精心宣传、热心接待、耐心解答、细心办案、尽心维权”的服务要求，认真做好来信来访职工群众的登记，耐心解答来访职工的各种咨询问题。对我会不能解答的，我会也积极与相关部门协调，共同做好来访职工的解答工作。今年1-10月，我会就接待来电来访总共人248人次，其中来电167人次，来访81人次，对受理的咨询和申请做到“事事有答复，件件有着落”，切实为寻求帮助的职工群众提供优质高效的法律服务。

（二）就近方便职工群众申请。为方便广大职工群众申请援助，我会在县城中心地区的县工人俱乐部开辟了专门的办公场地作为职工法律援助中心的办公地址，开通了维权热线“12351”，对需要提供的资料和证明由工作人员一次告知，避免职工群众多次往返，节省职工群众的时间，努力为职工群众提供方便。

（三）把好审批关和移交关。对职工群众法律援助案件加强审批工作，对于符合法律援助条件的职工申请，耐心做好疏导解释工作，安抚当事人情绪，以免当事人采取极端方式自行维权。

对突发事件特事特办，尽量方便职工群众，缩减受理环节。职工交给我们的证据是直接关系到案件的胜败，甚至关系到农民工家庭的命运的重要材料。案件材料能否完整移交，直接决定案件的质量。因此，我们建立了法律援助证据材料移交制度，在每个环节，认真履行交接手续。把好案件材料移交关，确保农民工的案件材料准确无误的交到办案人员手中，杜绝因材料缺失造成败诉情况的发生。

（四）强化案件的监督检查。从案件的申请、审查、受理、办理、执行等全过程进行动态跟踪。对于案件的办理，我们要求相关律师事务所的办案人员要以高度的责任感受和使命感受对待授助案件，对指派的法律援助案件进展情况进行跟踪督查，发现问题及时纠正，对使受授人遭受损失的，追究其行政责任及相应的法律责任，切实保障职工群众的合法权益。

三、加大法律援助调解力度，及时维护法援对象的合法权益 维护法援对象的合法权益，并不都要通过诉讼途径实现。有时候，通过调解也是保护其合法权益的一个重要的环节。通过调解方式解决纠纷，不但迅速简便，而且可以很好地起到减诉息事的作用。几年来，我会共居间调解解决息事并制作调解协议书22份，基本上都得到了履行。

四、搞好上门服务工作，提高弱势群体依法维权意识

为了方便困难群众和弱势群体，我们制定了上门服务制度，把法律送进千家万户。近三年来，我会委托3家律师事务所主动上门为群众代写协议、诉状、申请等法律文书近30份，解答咨询200多人次，调解各种民事、经济纠纷11件，回访20多次。

通过为广大职工群众提供广泛的法律援助和法律帮助，避免或挽回经济损失50多万元，使援助服务通过接受法律援助服务，充分意识到法律援助工作的作用和地位，逐渐形成了自觉依靠法律，自觉运用法律的良好习惯。

五、狠抓保障，打造职工法律援助的坚实基础

（一）抓好物力保障。为了抓好职工法律援助工作，我会大力保障法援经费投入，县总工会每年从本级工会经费中挤出3万元用于法律援助经费，并积极向市总工会、县财政争取法律援助工作经费，为开展职工群众法律援助工作提供了坚实物质保障。

（二）抓好人力保障。根据我县职工法律援助工作实际，我们主要抓了职工法律援助队伍的建设，成立了职工法律援助中心，并与县内3家律师事务所签定了职工法律援助协议，挑选出10名热心法律援助事业、具有较强工作责任心和业务能力，以及奉献精神的骨干律师，组成职工法律援助律师团。

（三）抓好制度保障。每项工作都需要一定的制度进行约束，为确保我会法律援助工作有序高效运作，我们加强了制度建设，实行首问负责制、服务承诺制、限时办结制和错案追究制，规范了工作人员办案行为，实现了“队伍零违纪、服务零推托、办案零投诉”的目标，法律援助工作规范，有序、高效运作。

经过几年的努力，我会在法律援助工作中虽然做了一些工作,取得了一定的成绩，但跟社会的需求和群众的愿望相比还差距较大。我们决心在今后的工作中，不断创新工作方法，总结工作经验，以取得更大的成绩。

6.服务发展 情系三农 篇六

●本报记者 曾 婷 通讯员 祖建顺

今日，由市委宣传部主办，市文化与出版局、市农业银行承办的2011年“农行之夜”迎新杂技专场演出将在市体育馆精彩上演。元宵期间，2011年“农行之夜”迎新春中国吴桥杂技团巡回演出还将深入我市各县（市、区），送戏下乡，为“两节”期间广大城乡群众送上丰富多彩的文化节目。

1—11月，农行三明分行本外币各项贷款完成省分行下达的全年投放计划的111%，特别是实体贷款实际净增超过26亿元，创历史新高。

这是农行三明分行积极服务我市经济、精神文明建设的缩影。今年以来，农行三明分行积极践行服务“三农”定位，突出“一大两小”信贷工作重点，信贷投放均衡增长，服务形象持续提升，推动各项业务较快发展。截至11月末，本外币存款总量突破130亿元，贷款总量突破126亿元，分别比年初增加22.6亿元和17.7亿元，在当地四大商业银行中取得了各项存款增量、储蓄存款总量与增量、对公存款增量、个人贷款增量等“五项第一”。服务项目促发展

项目，关系三明发展全局。

率先投放永（安）宁（化）高速信托贷款3亿元，支持永（安）武（平）高速公路三明段贷款3亿元、大田红狮水泥有限公司9000

万元、农业产业化龙头重点企业——福建省华融禽业有限公司2044万元、福建天顺祥木业有限责任公司1960万元……

鼎力支持项目发展，今年以来，农行三明分行突出“项目带动”战略，持续强化重点项目和中小企业、农业产业化龙头重点企业支持力度，服务地方经济发展。前11个月新投放法人实体贷款42.9亿元，法人实体贷款净增6.8亿元，同比增加5.5亿元。新增贷款积极投向三明市163个市级以上重点项目和我市“五大战役”项目建设。在信贷总量实行宏观调控的大背景下，市农行一方面适时把控投放节奏，实行按月、按季下达投放计划，一方面积极向上早争取、多争取贷款规模，今年争取到的信贷规模为三明农行历史最多。同时，市农行积极响应市委、市政府 “大干150天”、实施“五大战役”的号召，成立领导小组，集中力量做好“五大战役”项目信贷投放工作，目前已有89个项目列入信贷项目库管理，已审批授信25个，授信额度28亿元，已投放贷款12亿元；已向上级行上报审批6个，拟授信额度15亿元。一年来，大力支持了三钢集团等重点项目和医院、学校等市、县民生项目建设。

继续加大中小企业信贷扶持力度。一方面，继续依托明信、诚信等担保公司和小额贷款公司，支持我市优质中小企业发展的渠道进一步拓宽，主动加强与担保公司的沟通协作，提升市场风险的防控能力；另一方面，积极开展县域中小企业动产质押贷款业务试点，通过对三明市农垦开发有限公司发放化肥、农药动产

质押贷款500万元，破解了动产融资难题，成为全省农行办理的首笔动产质押贷款业务。针对三钢集团上下游产业链融资需求，该行充分利用银票、贴现等票据融资工具，解决三钢集团上下游200多户优质中小企业短期资金需求。同时，继续大力推广专门为小企业客户融资量身定制的小企业“简式快速”自助可循环贷款和生产经营性贷款业务。前11个月，累计发放中小企业贷款36.6亿元，发放小企业简式快速贷款1.8亿元，并为136户小企业主发放生产经营贷款2.3亿元，人行口径小企业贷款增加3.7亿元，完成年计划181%。

情系“三农”促丰收

农行三明分行积极围绕新农村建设、产业龙头企业、地方特色产业发展需求，立足县域经济特点，不断深化 “三农”金融服务。1—11月县域贷款增加17.5亿元，增长28%，涉农贷款余额78亿元，占全行贷款总量62%，比年初增加17.2亿元。

全行着力推进三农金融事业部改革，认真制定银监会试点联系行沙县支行《三农金融事业部改革方案》，获得省分行批准。积极加大县域支行的资源配置力度，成立三农信贷管理部，专门组建“三农”业务审查审批服务团队，同时，积极拓宽服务县域三农的辐射面，加大对宁化、清流、将乐等经济欠发达地区、县域优质中小企业和新农村建设的支持力度，在沙县开展“金穗支付通”惠农小额现金代理支付试点工作。

围绕新农村建设，大力推进城镇化建设。在全国、全省率先推出新农村建设个人住房贷款业务。今年7月，市农行为沙县西郊、大洲两个村326户农户授信新农村建设个人住房贷款额度3500万元, 实现了农村住房无法抵押、农户贷款方式受限“两大突破”，得到农民朋友热烈欢迎，这一创新做法被《中国城乡金融报》头版头条、省委《八闽快讯》等先后报道。在全省率先开办土地流转贷款。在沙县累计发放贷款9665万元，支持土地、耕地流转2.53万亩，带动项目业主投资10251万元，成功支持六三种业公司实现土地流转交易。积极推进小城镇综合改革，主动对接永安小陶镇、尤溪洋中镇、沙县夏茂镇签订合作协议，提供一揽子金融服务方案。率先支持农村商品流通市场建设，为大田县“满田春”农贸市场项目综合授信一亿元，实现全省农行农村商品流通市场建设贷款零的突破。积极支持灾后重建，经争取，省农行已批复将乐古镛镇玉华、龟山集中重建点列入市农行“新农村建设个人住房贷款合作村（镇）准入名单”。截至11月末，累放灾后重建贷款15.6亿元，其中用于受灾企业恢复生产9.8亿元，用于农民、农户恢复生产和灾后重建5.8亿元。

围绕产业龙头，全力促进现代农业发展。与永安林业、三和集团、明溪百事达、建宁文鑫莲业等18家省级以上农业产业化龙头企业全部建立合作关系，并为其中的12家龙头企业授信3.22亿元。积极发展林权抵押贷款业务，对390户林农、23户企业累计发放林权抵押贷款12亿元。积极拓宽县域中小企业融资途径，前11个月发放县域中小企业贷款28.6亿元，比年初增加6.7亿元。

围绕地方特色，积极支持特色产业提速升级。在泰宁，发放古城旅游公司贷款6170万元，今年为配合丹霞地貌的申遗项目，又支持该公司配套流动资金贷款2170万元用于完善景区功能完善；发放贷款2000万元支持泰宁大金湖航运公司对游船进行全面更新改造，带动水际村123户230人就业，人均纯收入8215元；创新推出农户家庭宾馆多户联保贷款，支持泰宁农家宾馆103户金额1730万元。在沙县，为当地小吃业主发放贷款2.2亿元，较好地满足了农户生产金融需求。积极促进明台合作园区建设，对各县域尤其是清流台湾农民创业园为核心的两岸现代农业合作示范区、海西三明现代物流园区、台商投资园区内的中小企业和“三农”客户开展逐户走访并建立金融服务台账，实行名单制管理，创造良好的金融环境。

提升服务形象 履行社会责任

窗口行业重在文明建设。一年来，农行三明分行着重从企业文化建设、网点转型、精神文明创建等方面入手，大力加强全行文明建设。今年，农行三明分行等8个我市农行系统单位被中国农业银行总行评为第一届全国农行文明单位，2个支行被评为第五届全国农行精神文明建设工作先进单位。

去年来，总投入6000万元的网点转型就是该行塑造文明形

象，提升优质服务的一个大手笔。网点是银行最主要、交易量最高的服务平台，由于历史等原因，农行三明分行现有的57个营业网点中，有45个在县城和乡镇，普遍存在基础设施薄弱的问题。去年新一届党委班子成立以来，把推进全行营业网点转型作为一项战略性工程，成立了由行长挂帅的网点管理委员会，一手抓硬件配置，加强对营业网点的内外标识、设施设备、功能区域等硬件的升级改造；一手抓服务创新，导入标准服务，对转型营业网点的员工配备、业务流程、绩效考核、服务标准等进行优化完善，推进营业网点全面转型。目前已实施整体改造19个网点，建设8个自助银行，局部装修6个网点，完成31个网点一级LOGO更换工作，仅市区新投放的自助银行，每天可办理2.2万余笔业务，相当于100名柜员满负荷的业务量，有效地缓解了“排长队”现象。网点的成功转型，突出了从“以产品为中心”到“以客户为中心”的服务转变，客户满意度显著提升。

与此同时，农行三明分行热心社会公益事业，积极承担社会责任。今年来，组织员工为西南旱区、青海玉树灾区、甘肃舟曲灾区等开展救灾捐款，共收到员工捐款10.66万元，通过总行及红十字会及时送往灾区，献出农行人的爱心。

7.情系群众为民服务 篇七

记者(以下简称“记”):您是什么时候走上秘书工作岗位的,经历了怎样的成长历程?

姜院长(以下简称“姜”):我从事秘书工作经历了四个阶段:第一个阶段可以说是见习阶段。1966年初,我开始接触秘书工作,在天津人民汽车三厂办公室做见习生,给老秘书打下手,抄抄写写、收集情况、传达事情。第二个阶段为文字秘书阶段。“文革”中我们厂成了“先进”典型,我的任务就转变成陪记者采访、调查研究,并在一些“名记”的指点下写些稿件,为厂里起草经验介绍材料,还在《人民日报》头版头条发表了几篇稿件,引起了天津市公用局局长的注意,1973年7月,我调到天津市公用局,为局长做秘书,专门负责局长、局党委书记和局内重要文稿的起草撰写。1982年,李瑞环同志主持引滦入津工程建设,成立了引滦入津工程指挥部,我被市委组织部抽调到指挥部,负责资料处(调研处)工作,主要任务是调查研究、情况综合、编发简报、为领导决策提供议案,为时任引滦入津工程总指挥的李瑞环市长和其他领导同志起草文稿,这个阶段可以说是情况综合秘书阶段。1989年末,引滦工程指挥部更名为天津市重点工程指挥部,我担任指挥部办公室主任,做起了秘书主管,全面负责办公室工作。这是我从事秘书工作经历的第四个阶段。1992年初,根据工作需要,我到企业、学校担任主要领导,从此便离开了秘书工作岗位。从事秘书工作二十多年的经历,对我的人生产生了重大影响。可以说,秘书岗位培育了我、锻炼了我,让我懂得对工作要执着、认真;对人要真诚、热情。那段经历为我开拓以后的事业奠定了坚实的基础。

记:在您的秘书工作历程中,您认为对您的成长有深刻影响的人是谁?

姜:在秘书工作岗位上,对我影响最大的是方放同志和李欣同志。当我还是一个初出茅庐的新手时,时任市经委副秘书长、原天津日报工业部主任,后任市委秘书长、市政府顾问的方放同志,热情地指点我如何组织材料、分析材料、提炼主题、构建结构、修改核稿,“手把手”地教我,一直教我到60多岁。从他的为人处事上,我看到了老一辈秘书工作者严谨的工作作风和对工作的高度责任心,受到很大启迪,不仅写作水平有了较大的提升,还懂得了如何做人。还有一位就是我国现代秘书科学研究的先行者和奠基人李欣同志。作为中办秘书局负责常务工作的李欣局长工作非常繁忙,但对秘书学的研究非常执着。他发起成立了中国管理科学院政党学与秘书学研究所,领导并组织了中央党校省部级秘书长和办公室主任培训班,并四次组织举办了全国县级以上党政办公室主任研讨班,总计培训了6000多名学员。他待人谦和,热心提携年轻同志,在和他相处的20多年的时间里,我看到了一位老秘书工作者所具备的优秀品格,从他身上学到了当秘书应该具备的责任意识、进取意识、学习意识和自律意识。这些都给我留下了深刻的印象,是我一生受用的“法宝”。

记:回顾26年的秘书职业生涯,请谈谈您是如何看待秘书工作这个职业的?

姜:我认为秘书这个岗位是培养人、锻炼人的岗位。秘书工作的实践使我终身受益:一是看问题站得高了、视野宽了。秘书作为领导的助手,必须时刻站在领导的高度去观察问题、思考问题;二是养成了换位思考的习惯。秘书工作主要是服务,要为领导着想、为下面着想、为服务对象着想,而要做到这一点必须学会换位思考,多站在对方的角度思考问题;三是养成了工作不怕吃苦、不怕劳累的习惯。秘书工作跟着领导走、跟着事业走,工作不分昼夜,多年的秘书工作使我养成了不怕吃苦、不怕劳累的习惯;四是养成了不怕人“说”、听得进话的习惯。当秘书难免会受到领导的指责、群众的批评,久而久之,就养成了听得进别人讲话、不怕别人议论、批评、指责、任劳任怨的习惯;五是养成了肯于学习的习惯。秘书工作要跟上领导的思维和形势的发展,必须肯于学习、善于学习。领导看的书自己要看,领导思考的问题、工作涉及的知识自己要学要懂,这就必须养成一个肯于学习的习惯。

记:您创办了天津市成人高校中的第一个秘书专业,请谈谈创办过程中的一些情况。

姜:1978年到1982年,受邓小平同志在全国工会第三次代表大会提出“要大力发展职业教育,全力提升全民族的科学文化水平”讲话的鼓舞,我主动向公用局领导提出创办自己的职工大学的想法,得到局主管领导的认可,得到市教育局和财政局的支持。市教育局于1978年2月发文,正式批准筹建天津市公用局职工业余大学,市财政局也拨款十万元作为开办费。出于对秘书专业的热爱,1979年暑期,我主持开办了秘书专业,这是天津市成人高校中的第一个《秘书》专业。为了办好秘书专业,我亲自兼任秘书专业的学科带头人,和毕业于汉语言文学专业的青年教师一起,先后走访了有七八十年历史的老企业,还走访了新中国成立后兴建的一些新型企业,了解企业办公室的业务实际和发展需求,研究、探索企业秘书工作的特点和规律,为有的放矢地搞好教学做准备。为了办好秘书专业,我派人赴上海大学文学院学习有关秘书专业的办学经验;还约请了一些既有实践经验,又有一定理论造诣的老办公室主任共同起草制定了《秘书专业教学计划》。就这样,那段时间我虽然暂时离开了秘书岗位,但所干的事业又回到了秘书的范畴。

记:您在担任天津企业秘书协会副秘书长期间主持日常会务工作。请您谈谈,天津企业秘书协会对天津秘书事业的发展有怎样的促进作用?

姜:在我作为常务理事参加天津市企业管理协会和市企业家协会年会时,通过和一些经理、厂长的交流,发现企业不仅需要专业技术人员、管理人员,更需要“笔杆子”。为了全面提升企业办公室人员的素质,提高秘书人员的调查研究、情况综合、文字写作能力,我主动约请天津工业委办局的办公室主任一起发起并成立了天津市企业秘书工作研究会(后更名为“天津市企业秘书协会”)。这个协会既作为学术组织,又作为秘书的团体组织,还是市政府的直接授文单位。全市300多家大中型企业(后来发展到500多家)作为会员单位,2500多名办公室主任和秘书成为个人会员,时任天津市主管工业、基建的副市长担任副会长,12个政府主管局的“一把手”担任副会长、秘书长,为协会提供各方面的支持,协会成为当时天津市最具影响力的一个社团组织。

协会为秘书工作办了不少实事,也为天津办公室队伍的建设做出了重大贡献。一是认真总结研究秘书工作的实务,把秘书工作实务上升到理论。过去办公室新生力量的成长完全靠老同志带和教,靠个人琢磨、钻研,但老同志也不一定能说出理论上的点。为此,我们成立了《文书档案》、《调研与情况综合》、《企业应用写作》、《秘书工作现代化》四个专题学术组,专门进行秘书工作的总结和研究,将实际工作上升到理论。根据大家研究的成果,我们还出版了《企业干部写作读本》、《怎样做好办公室工作》、《办公手册》和《企业管理写作》等图书。二是积极创造条件,办起了《企业秘书与写作》杂志。杂志给大家提供了一个业务交流、工作交流和思想交流的平台,为企业秘书开辟了研究成果的交流阵地。三是举办了企业秘书人员培训。从企业的实际需要出发,搞好企业应用写作讲座和秘书系统培训,帮助企业秘书提高素质,提升学历,为企业培养后备秘书人才。后来,市政府还批准建立了市企业秘书学院,先后在办公室人员中培养了1971名具有大专学历的秘书人才,大大改善了全市秘书工作队伍的文化和专业结构。四是提高了秘书人员的政治地位。我们争取市政府和市总工会领导的支持,从1985年起,每年分三批组织全市300多名企业秘书中的先进人物和天津各条战线的市级劳动模范一起赴北戴河进行休养。秘书参加到市劳模的休养行列,这不仅是一种福利待遇,更是一种政治待遇,体现了市领导对秘书工作的重视,反映了全社会对秘书工作者的尊重。

记:作为文秘战线的前辈,您认为新时期的秘书工作者应该怎样做才能适应新形势的需要?

姜:新形势下,作为一名秘书工作者,我认为应该具备以下四种意识。一要具备使命意识。秘书不是领导,是为领导服务的,要站在领导的高度思考问题,成为领导的外脑,但是不能替代领导。秘书人员应该根据事业和工作的发展,不断提出自己的想法和建议,供领导参考,但不能替领导做决断。二要具备服务意识。秘书不是领导,而是服务工作者,必须具备服务的意识,要有自己的视野角度和工作角度。秘书不仅要为领导服务,还要为基层服务,为广大群众服务。秘书人员不能够单纯地强调为领导服务而忽视为广大群众服务,眼睛不能总朝上不朝下,其实这两个服务并不矛盾,但往往容易忽视。三要具备自律意识。当秘书不能忘乎所以,秘书接近领导,在领导身边工作对自己的要求要更加严格,这种无声的约束、拘谨应该时刻牢记,要战战兢兢、如履薄冰地工作。秘书人员不能假传圣旨,不能替代领导,更不能忘乎所以,必须谦虚谨慎。四要具备学习意识。秘书人员要想跟上时代的发展、跟上领导的脚步就要不断地学习,要比别人学得更多,学得更好。领导关注的问题我们要了解,相关的知识要学习,工作领域中所涉及的专业要了解、掌握、熟知。今后事业的发展不仅要展望,更要了解、学习,因此,秘书人员一定要树立终身学习的意识。

在采访即将结束的时候,作为《办公室业务》杂志的老朋友,姜院长也给我们杂志提出了一些建议和希望。他希望《办公室业务》杂志扎实地在各级办公室中扎根,按照办公室业务工作的规律,研究办刊方向,不断创新栏目,使刊物更加贴近办公室业务的实际,让大家爱不释手。

8.为群众服务 让群众满意 篇八

第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，定边县将“三访五促、为民服务”活动、“一统三管”基层党建工作模式与党的群众路线教育实践活动紧密结合，按照高起点、高标准、高质量“三高”要求，采取“三强化、三精心、三带头”的有力措施，以群众满意为追求，周密部署，精心组织，扎实开展群众路线教育实践工作。把教育实践活动作为改进工作作风、密切联系群众、凝聚民心民力、促进定边发展的一次难得机遇，切实做到规定动作不走样、自选动作有特色，确保活动高起点开局、高标准开展、高质量推进，形成了以上率下、上下联动的良好局面，教育实践活动取得的新成效，为全县加快推动改革发展注入了强大动力。3月11日，在全县党的群众路线教育实践活动动员会上，县委书记崔博讲到：“老百姓关心的事就是我们要操心的事，要把老百姓的需求作为我们的第一追求！领导干部要搞清楚当前群众最期盼解决的问题是什么？群众对干部作风反映最强烈的问题是什么？及时梳理这些问题和困难，想群众之所想、急群众之所急，真正让党和政府的惠民政策落到实处。”

树立标杆：以领导带头传导正能量

该县县委常委会和县级领导班子先行先改做表率，传导正能量，推动活动扎实开展，形成了上行下效的生动局面。带头严定方案。该县把常委会的行动作为全县活动的风向标，突出实践措施，制定了“四抓四深四严”的常委会活动实施方案，即：在第一环节抓强思想认识、抓紧学习讨论、抓实走访调研、抓好意见梳理，通过“四抓”净化灵魂知民愿；在第二环节深度查摆问题、深层剖析根源、深刻对照检查、深入开展批评，通过“四深”规范言行顺民意；在第三环节严定整改方案、严促思想提高、严肃正风肃纪、严抓制度建设，通过“四严”建立机制惠民生，确保活动“不走空、不走偏”。带头学习讨论。在3月11日全县党的群众路线教育实践活动动员大会之后，县委常委会带头行动，于当日下午在十里沙村举行了县委常委会开展群众路线教育实践活动启动仪式，通过参观黨性教育基地、观摩党员议事会，重温入党誓词和常委表态承诺树牢群众观。坚持把学习教育摆在突出位置，采取集中讨论学、书记主讲学、专家辅导学等方式，增强学习的针对性和实效性。3月20日至23日，在农业示范园区进行了为期3天的集中封闭学习。截至6月上旬共开展集中学习讨论6次，专题辅导4次，专题讨论6次，县委书记讲党课1次，把住了思想认识“总开关”。带头驻村蹲点。坚持把群众参与和服务民生贯穿活动始终，建立县级党员领导联系点制度。4月23日至25日，定边县委、县政府、人大、政协领导班子党员领导干部集中进行“三天两夜”的蹲点走访调研。调研过程中采取“四表一说明”的办法，即：制定走访调研、征求意见有关事项说明，明确工作目的、时限、对象、方法和要求；深入所联系村（社区、单位、企业）调查摸底，填好《村情调研表》，吃透基本情况，理清工作思路；召开党员群众和服务对象意见征求座谈会，填好《座谈交流表》，掌握社情民意，下力气解决问题；广泛入户走访谈话，填好《民情恳谈表》，倾听民声民意，进行定向帮扶；总结走访调研工作，填好《心得体会表》，积累工作经验，建立长效机制，真正使县四套班子党员领导干部放下身段、沉下身子，深入基层一线，与群众同吃同住同劳动，走访调研解决问题，立行立改转变作风。每位县级领导在联系村集中进行蹲点走访调研时间不少于3天，在农户家住两个晚上，并自己承担每人每天30元伙食费和30元住宿费，下茬解决1至2个群众反映的突出问题，结对帮扶两户以上困难党员和群众，走好服务群众“最后一公里”。此次活动中，县四套班子26名党员领导干部深入到全县20个乡镇、27个村，入户走访群众310户，深入企业11家，召开座谈会76次，征求到意见和建议334条。

立行立改：用作风转变塑机关形象

这是一场触及灵魂的精神洗礼，这亦是一次踏石留印的作风锤炼。第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，定边县四套班子、66个县直部门单位、20个乡镇、334个村、6个社区、838个“两新”组织和15273名党员干部，紧紧围绕“为民、务实、清廉”主题，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”总要求，涤荡作风之弊、祛除行为之垢，促使党员、干部得到了党性锻炼，刹住了“四风”蔓延势头，带动了社会风气整体好转。

定边县紧密结合实际，将学习宣传和贯彻执行中央“八项规定”、省委“实施意见”以及市委“十项规定”作为重要任务，着力加强干部作风建设，不折不扣地抓好贯彻落实。县委制定出台了《关于改进领导干部工作作风的规定》等相关文件，并公布了违反“八项规定”举报电话，接受社会及广大群众的监督举报。推行了信访举报民情直通车制度、干部去向挂牌监督制度和公务卡制度，健全完善了领导干部联系包抓基层制度、便民服务制度、公务接待廉政灶制度和联签会审等制度。建立了监督检查常态化机制，围绕落实八项规定、反对“四风”，坚持每月集中开展一次明察暗访，加大执纪问责力度。今年来，组建了由纠风、效能、四大派出纪工委组成的六个专项督查组，从元旦、春节、清明、“五一”、端午等每一个时间节点抓起，采取明察加暗访、约谈加问责、曝光加排名的方式，坚决防止“四风”问题反弹。同时，对全县公车私用、大吃大喝、工作纪律等情况进行了专项检查，严肃追究了相关人员和单位的责任，纠正了违反作风纪律的不正之风。严格执行中央八项规定月报告制度和实名通报制度。上半年，共通报违反中央“八项规定”典型问题13起、违反工作纪律10个单位31人，警示训诫15人，党政纪处分16人。

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坚持厉行节约反对浪费取得实效。在20个乡镇全部建立“廉政灶”的基础上，逐步在15个部门单位，推广了公务接待“廉政灶”，进一步规范了公务接待标准和规格。建立了“三公”经费支出月报制度、公开制度，由纪委监察局、审计局、财政局联合开展专项检查，使全县“三公”经费支出明显降低。严格执行中省市关于停建楼堂馆所和清理办公用房工作的有关规定，坚持县级领导带头整改，各级各部门单位执行落实，经过整改，全部符合规定标准。严格治理超标车辆，强化对各部门单位公务用车日常监管和治理，5月28日对全县党政机关事业单位38辆公务用车进行了公开拍卖，社会各界给予好评。

着眼民生：从群众身边的事情抓起

面对群众反映的城区巷道道路破旧、排水不畅、缺少照明等问题，县委、县政府及时调整思路，决定城市建设不再“摊大饼”、扩大规模，而是在现有的城市发展规模上，进行增质增效，侧重点放在解决老百姓身边的问题上，在加强城市绿化、亮化、美化、硬化等工作上下功夫，促进城市规划、建设和管理水平的不断提升，提高居民的幸福指数。县委、县政府责成有关部门根据群众所提意见，对县城、贺圈集镇所有的背街小巷硬化、亮化、绿化情况进行了调查摸底，提出有序解决的工作思路，计划从今年起，拿出财政投资2.2亿元，用3年时间，对县城和贺圈镇街市304条巷道全部进行 硬化，并投资1900万元，对114条巷道进行路灯亮化，以解决居民巷道道路不整、路灯不亮等問题。本着立改立行的原则，县上确定今年起内先完成31条居民巷道硬化工程和51条道路亮化工程。目前，一期22条巷道已全部开工建设，预计9月底完工；二期9条已完成招投标，环南路、财建行等6条已开工建设，预计11月底完成。一期希望路、东十路、西正街、职中巷、贺圈转盘东路等20条道路路灯安装已开工建设，预计8月底完工；第二批31条正在进行招投标，预计11月底前全部完工。“修通百姓脚下路，点亮居民门前灯”，从老百姓身边的事情着眼，让群众在更高的水平上分享发展成果，感受幸福生活，既体现了社会进步和公平正义，也体现了党委政府为民、惠民的积极作为。

民享为先：办群众满意的教育事业

教育是民生之基，寄托着千家万户的希望。为了“办好人民满意教育”， 解决好农村进城学生“上学难”问题，定边县紧紧围绕“均衡发展、人民满意”这一总体目标，落实各项政策，以“双高双普”实施和验收为契机，加快教育综合改革，全面推进教育均衡发展，推进课堂教学改革，提高教育教学质量，努力做到让群众满意。今年，该县预计投资1.8亿元，用于全县各中小学“双高双普”的采购维修。该县六中、三幼、五小、五幼、特殊教育学校等重点项目的主体工程均已完工，正在进行附属工程及设备配置的预算、审计、招投标和实施中。校安工程安边小学综合楼、白泥井中学综合楼、贺圈中学师生餐厅，三处单体工程均已竣工，附属工程及内部设施预算已完成，即将审计、招标。安边中学周转房工程设计、预算、审计已完成，进入招投标程序。制定出台《第二轮学前教育三年行动计划》，加强城乡公办幼儿园建设，实现“广覆盖、保基本、有质量”。进一步推进贺圈、学庄、油房庄、张崾先、郝滩五个乡镇幼儿园附属工程及设施购置，对安边小学幼儿园进行改扩建。实施职中、安中、六中、白泥井中学、白湾子5所学校操场硬化软化工程已完成设计。同时，进一步加强队伍建设，推动教师校长专业化发展，全力深化教学管理，推进各类教育改革；推进德育特色教育活动，着力推进县域教育均衡发展，稳步提升教育质量；加快普及学前教育，遏制“小学化”倾向，积极筹备第一幼儿园省级示范园的创建；实施《定边县教育信息化建设三年行动计划》，组织学校开展教育信息化示范校创建工作；合理配置教育资源，实施义务教育阶段学校标准化建设，继续推进城乡学校发展共同体建设；推进县域教育均衡发展，积极筹备定中省级示范高中实验中学、安边中学特色化品牌高中的创建工作；积极筹备省级示范职教中心创建工作，打造省市级职教精品专业。严格落实“零收费”、十五年免费教育政策，确保生均公用经费和各类资助资金按时足额到位，管好用好民生工程资金，切实做好教育惠民工作。

真抓实干：把群众的利益放在首位

在怎样实现人民幸福的问题上，定边县把实现和维护群众根本利益放在第一位，强调以人民幸福评估发展。这既是新时期人民对党和政府更高的期待，也是现阶段党和政府对人民更重的承诺。定边县把开展“三访五促、为民服务”活动作为党的群众路线教育实践活动的实践载体，各级领导干部带头进驻民情责任区，带头调研、破解发展难题，带头驻村、增进群众感情，带头联户、倾听群众呼声，带头帮扶、真情办理实事。据统计，全县40名县级领导、886名科级干部分别联系全县20个乡镇6个社区、334个村、13个企业，实现基层全覆盖。今年以来，建立重点挂账消号村18个，解决群众诉求556件、矛盾问题250件，拟办实事好事644件，引进项目127个，结对帮扶困难群众1778人。定边县领导坚持用每一个体民情、贴民心、顺民意的小支点，支撑起民生大关怀。“薯、畜、菜”是定边农业大县的三大主导产业。近年来，全县以马铃薯、设施蔬菜为主的现代农业和以家庭养殖、舍饲养殖为主的畜牧业迅猛发展，形成规模，成为群众增收致富的重要产业。针对一些群众发展畜牧业存在的困难，到基层蹲点调研的领导从小事做起，从细节做起，真心实意解民忧，解民困，为群众解决“最后一公里”问题。

把群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，以民生为本，力求人人都有好工作，以民富为纲，力求家家都有好收入，以民享为先，力求处处都有好环境，以民安为基，力求天天都有好心情；做到发展为了人民，发展依靠人民，使全县人民都能在发展中得到更多的实际利益。这是定边县民生率先的总要求，也是县委、县政府始终践行的根本宗旨。