工商企业经营管理试题

2024-09-22

工商企业经营管理试题（7篇）

1.工商企业经营管理试题篇一

中央广播电视大学2001—2002学第一学期“开放本科”期末考试

工商管理专业企业信息管理试题

2002年1月

一、名词解释(每题4分，共16分)

1．聚合2．计算机黑客

3．结构化系统分析方法

4．数据冗余

二、填空题(每空1分，共16分)

1．一般来说，极少见的事件所带来的信息量。

2．管理信息系统是一个由等组成的能进行信息搜集、传输、存储、加工、维护和使用的系统。

3．数据管理包括、、、等几项内容。

4．企业信息系统建设的四个基本原则是、、、。

5．信息系统在企业中的组织机构形式大致有、两种。

6．信息系统外部因素造成的安全隐患有、、，信息系统内部因素产生的安全隐患是。

三、选择题(每小题3分，共18分。请将正确答案的序号填在括号内，少选和多选都不得分)

1．下面几个子系统，哪个不是专家系统的子系统，()

A.知识获取子系统B．咨询解释子系统

C．推理子系统D．订货子系统

2．作为信息系统评价指标的有()

A.可靠性B．经济性

C．正确性D．准时性

3．下面哪些属于开发信息系统的生命周期()

A.可行性研究与战略规划B．系统分析

C．系统实现与测试D．系统更换

4．按照不同的管理对象和管理职能将企业(系统)划分为子系统的数量多少与()有关。

A.生产设备B．产品复杂程度

C．工艺特点D．产品品种的多少

5．保证软件质量的关键是()

A.软件维护B．软件测试

C.软件编写D．软件应用

6．以下几个选项哪些是代码的类型()

A.尾数码B．块码

C．分组码D．助记码

四、简答题(每题10分，共30分)

1．简述信息技术对企业发展战略的意义。

2．简述决策支持系统的含义及其主要特征。

3．系统设计中如何作好硬件资源的配置工作。

五、论述题(20分)

试述企业信息系统建设的基本原则。

答案及评分标准

一、名词解释(每小题4分，共16分)

1．聚合即模块内部各组成部分的紧凑性标志，体现整体的统一性和模块功能专一性的程度。模块内部的聚合程度在一定程度上决定了它和其它模块之间的耦合程度。

2．计算机黑客是人们对那些利用所掌握的技术未经授权而进入一个计算机信息网，以获取个人利益、故意捣乱或寻求刺激为目的的人的总称。

3．“结构化”的含义是指用一组标准的准则和工具从事某项工作。结构化系统分析与设计方法是在结构化程序设计思想基础上发展起来的，它的基本含义是指一个系统由层次化的程序模块构成，每一个模块只有一个入口和出口，每一个模块只归某上级模块调用，有模块联结的准则和构造模块的标准，并且用系统结构图来表达系统的结构，尽可能用最优的方式将系统内各个部分组织起来，而不是若干个程序的拼凑。

4．数据冗余是指数据间的重复，也就是说同一数据存储在不同的数据文件中的现象。可以说减少数据冗余和增加数据的独立性是大规模信息系统以及企业范围信息资源管理获得成功的前提条件。

二、填空题(每空1分，共16分)

1．多

2．人和计算机

3．数据的标准化数据的定义制定代码体系数据的安全保护

4．以系统工程的观点指导信息系统的建设与用户密切配合“一把手”原则重视企业信息系统的战略规划

5．分散平行式集中式

6．计算机犯罪黑客计算机病毒，软件和数据的质量问题

三、选择题(每小题3分，共18分)

1．D2．ABCD3．ABC4.BCD5．B6．ABCD

四．简答题(每小题10分，共30分)

1．答：(1)企业间的协同。企业间可以利用信息系统成为信息伙伴，甚至可以将他们的信息系统联结起来，共享信息资源。

(2)使用信息系统还可以取得全行业的竞争优势。

(3)网络经济

(4)企业的业务流程重组(BPR)。业务流程重组旨在消除低效的业务与部门，减少无效劳动及提高对市场与客户的反映速度，使流程的每一步都能获得价值增值；业务流程重组强调企业整体全局上的最优而不是单个环节或作业任务的最优。

2．答：决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。决策支持系统以提高决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作用。决策支持系统不能代替决策者的决策。

决策支持系统主要特征包括：

(1)决策支持系统主要面向决策者和高层管理用户，只作为辅助决策手段。所解决的决策问题一般属于半结构化决策问题。

(2)决策支持系统有较强的灵活性，通用性和较快的反映能力。可以适应企业面临的不同的需求和条件的决策问题。

(3)决策支持系统充分利用各种学科的综合技术，组织建立模型库和知识库，是管理信息系统的高等应用。决策时可以灵活调用，具有问题识别、模型构造、方案评价等多种功能。

(4)决策支持系统让用户可使用接近自然语言的方式下达指令，输入数据，输出结果以图表方式为主，直观形象。易于掌握。

3．答：硬件系统由数据准备装置，输入设备，主机，外存储器和输出设备组成。选型的原则为：实用性好表现为可扩充性；容易开发容易使用，较强的通信能力，以及可靠、可用和可维护性好于开放性好；信誉好的厂家产品；性能价格比高。

硬件的选择要克服以下两种不好的倾向：第一，先买机器，后作系统分析与设计，结果造成不是机器为现实系统服务，而是系统为应付工具的运行服务；第二，一味的贪大，求先进，把技术上的可行性建立在不成熟的时髦机型上。

五、论述题(20分)

1．系统观点

企业信息系统作为一个系统，具备系统的基本特性，它可以分解为一组相互关联的子系统，这些子系统各自有起独立的功能，有其边界，输入与输出。但各子系统之间彼此联系、配合，共同实现系统的总目标。这反映了系统的目的性。

对子系统本身进行观察，它也是一个独立的系统，有其自身的目标、界限、输入与输出。一个子系统还可分解为更低一层的子系统逐级分层便构成了系统的层次性。

开发企业信息系统，必须用系统的总体观点来进行。在系统的总目标下，设置各个子系统。开发子系统时，必须首先搞清楚系统与该子系统的关系，子系统与子系统之间的相互关系，也就是某个子系统也其他子系统之间的信息输人、输出关系。孤立的开发一个个小项目只能是事倍功半，从形式上看起来可能见效快，但总体上看效率低，进度慢。

2．用户观点

管理信息系统是为管理人员决策服务的。管理人员就是系统的用户，只有用户使用方便满意的系统才称得上是好的系统，而为一个用户所接受、在实际工作中真正服务于用户的成功的管理信息系统，离不开用户的参与，从最初的总体规划的制定，到系统分析、系统设计，以及最后的系统实施的全过程，都需要用户与系统开发人员的真诚合作。管理信息系统的开发包括用户自己，用户不仅是使用管理信息系统的主人，也是开发管理信息系统的主人。只有系统开发人员与用户真诚的合作，才是系统成功的关键。

3．“一把手”原则

开发管理信息系统是一个周期长，耗资大，涉及面广的一项任务。它需要专业技术人员、管理人员和相关的职能科室的业务管理人员的协同配合。它的开发影响到管理方式、规章制度以及职责范围，甚至会涉及管理机构的变化。这种影响面大的开发工作，没有最高层领导，特别是企业一把手的参与和具体领导，协调各部门的需求与步调，开发工作不可能顺利进行。系统开发的成败在一定程度上决定于领导层的参与与支持。也称为一把手原则。

4．重视企业信息系统的战略规划

作为一项复杂的系统工程，企业信息系统的战略规划是非常重要的。

严格区分企业信息系统开发工作的阶段性，每个阶段必须规定明确的任务，提供响应的文档资料，作为下一个阶段的依据，这些原则都是企业信息系统的开发过程中所积累的工作经验和教训。如不严格按阶段进行开发，将会给工作带来极大的混乱，以致返工或某些工作推倒从来。系统分析未完成之前，就匆忙地选机型，确定硬件配置，或系统设计未完成之前，就开始编写程序，这都是开发企业信息系统经常出现的情况，这样做，很可能造成浪费与返工。

2.工商企业经营管理试题篇二

1 评价标准与试题库的关系

以岗位评价标准为依据, 建立评价标准与试题库的对应关系, 即以评价标准的评价内容作为试题库开发的指导大纲。如评价试题库的每一个试题都对应着评价标准中的评价内容, 具体如图1所示。

2 岗位胜任能力评价标准建设

2.1 标准样式设计

结合企业管理人员、专业技术人员和技能人员的岗位特征, 评价标准的设计如表1所示。

2.2 建设流程

评价标准建设分为知识、技能和潜能两部分分别进行建设。

2.2.1 知识与技能维度建设流程

第一步:岗位梳理。按照“全覆盖”、“独立互斥”的原则, 对进行评价标准建设的部门、班组进行岗位梳理, 明确岗位职责。

第二步:收集资料。收集各专业与岗位的岗位职责说明书、作业指导书、业务指导书等与模型及评价标准建设相关的材料。

第三步:确定结构及职责分解。依据人员类别确定岗位胜任能力评价标准结构。管理人员侧重潜能维度评价内容, 专业技术人员需兼备知识、技能与潜能, 技能人员侧重于知识、技能维度评价内容。确定胜任能力结构后, 形成调研问卷表, 目的是通过问卷的形式获取评价标准各个维度的评价内容。

第四步:问卷调查及现场访谈。根据职责分解表, 形成调研问卷。问卷调查及现场访谈主要是确认各序列、各专业相关岗位能力要求。即对业务工作细分的工作任务以及完成工作任务所需要的知识点和技能点进行明确和补充。

第五步:形成能力对应。首先, 优化能力要求, 确定知识、技能评价内容;其次, 确定能力要素分类, 将优化形成的知识、技能评价内容分为基础知识、专业知识、相关知识、基本技能、专业技能、相关技能6类。并将评价内容对应到相应类别。具体如表2所示。

第六步:形成评价标准。补充设计相应的评价方法和重要程度等属性内容, 形成完整的评价标准。

2.2.2 潜能维度建设

岗位胜任能力评价标准潜能维度的构建方法具有代表性的是岗位胜任力测评法 (JCAM) , 由麦克莱兰等人开发而成。根据JCAM并结合电力企业实际, 运用问卷调研、因子分析和调研访谈方法探究潜能维度评价标准。

第一步:岗位能力分析。根据现有的岗位确定岗位类别, 分析岗位说明书、标准、素质数据库等资料, 提炼适用的能力素质。通过检索相关文献, 初步确定访谈方向。并采用关键事件访谈以收集胜任能力相关的素材, 采用主题提取胜任能力。

第二步:问卷调研。在能力分析的基础上, 对提炼的能力素质进行行为表现描述, 并形成调研问卷。为了提高问卷的信效度, 选择调查对象, 进行问卷预调查。对预试问卷施测中存在的问题进行讨论, 修改完善问卷, 最终形成正式问卷。

第三步:问卷信息分析。通过信度与效度分析保证数据的可靠性和一致性。运用因子分析方法, 确定潜能维度的评价内容。

第四步:定义能力要素。结合因子分析的结果, 对胜任能力进行定义, 并对行为分四个等级进行描述, 最终形成岗位胜任能力评价标准。

3 岗位胜任能力评价试题库建设

结合对评价试题库的相关研究和问题分析, 从两个方面对评价试题库进行相关的建设工作。

3.1 试题库结构

题库样式的目的是建设成结构化试题库, 依据评价标准, 按照“分人员类别、分岗位等级、分维度”建设一体化的试题库, 具体如图2所示。

(1) 题目数量。试题的数量要考虑题型以及所属维度两个因素。知识维度, 主要采用笔试题, 每个评价内容不少于5题, 不多于20题;技能维度试题, 主要采用现场实操试题、技术问答、公文筐等, 题目考核知识量大, 要求每个评价内容不少于1题, 不多于5题。潜能维度, 应根据所采用的评价方法而定。

(2) 难度系数。试题库的难度设计应遵循正态分布原则, 试题题目难度比例为容易 (20%) 、一般 (60%) 、难 (20%) 。

(3) 质量要求。各类型题目与评价标准、岗位工作内容密切相关。试题的标准答案应准确无误, 相应附件应配备齐全。

3.2 试题库建设流程

第一步:试题资源收集。收集岗位外部和内部的试题库资源。

第二步:试题库资源梳理。依据评价标准, 对收集的试题进行对应, 形成试题库资源汇总, 并分析试题库开发需求。

第三步:试题库开发。依据评价标准的评价内容, 安排该岗位专家开发试题库。具体的开发方法如下。

(1) 确定方式:根据评价标准确定测评方法, 如知识、技能采用答辩、笔试等, 潜能采用360度测评、小组讨论等。

(2) 确定题型:明确测评方法、选择题目类型, 如选择题、开放题、论述、简答题等。

(3) 整合编写:根据评价内容修改或新增测评题目和评分标准。

(4) 审核完善:组织专家对试题进行评审, 根据审核结果, 修改完善试题。

第四步:专家审核题库。分专业集中审核已完成题库, 从题量、题型比例、知识点完整性、题库的信度和效度方面进行审核。

4 结语

评价标准和评价试题库的建设是岗位胜任能力体系的核心组成部分。本文通过对岗位胜任能力评价标准和评价试题库的相关研究和问题分析, 设计了评价标准与试题库的样式, 并对规范化的建设流程进行了研究, 为企业人力资源管理以及员工能力和企业竞争力的提升, 提供了有益的探索和实践。

参考文献

[1]云南电网.南方电网公司技能人员胜任力模型及行为评价标准[J].云南电力技术, 2009 (06) .

[2]陈洲.基于岗位胜任力的供电公司绩效考核问题研究[J].当代经济, 2012 (06) .

[3]李晓波, 曲曾禄.用教育测量学原理评价试题库的质量[J].高师理科学刊, 1999 (03) .

[4]曲聪, 秦乐.以岗位胜任能力评价为基础的素质提升模式[J].中国人力资源开发, 2012 (04) .

3.校园网试题库管理系统的设计探究篇三

关键词：校园网；试题库管理；组卷；存储过程

现代教育体系要求对学生的教育要做到逐步完善和规范，从课程内容深入建设，同时也要求了学生所学的每一堂科目对应的考试内容要合理、全面且有指导性；教学体系要多向教育发达地区学习，符合现代化的建设与完善。在此基础上，要求进一步强化提升教学管理工作，更为综合客观的考察评价学生的课程掌握能力，达到教学需要，对试题库管理系统进行研究与提升。该系统能够全面分析试卷及其知识点，控制试卷的难易程度，既可以避免试卷的不规范性同时能够维护试题的公正与客观。除此之外，能够减轻教师的部分工作量，使之更为投入到授教中去。

一、国内试题库管理系统发展的现状

1、试题库系统选用上存在明显缺陷。在当前互联网高度普及的情况下，在校园里计算机技术更多被应用在教学中来，教育资源的搭建和积累具有突出性的优势，而电脑试题库的构架又是这类资源建立中重要的组成成分。现有出现了大批存在与网络上的试题库，他们一方面却是具有较为广阔的知识涵盖面，能够满足学校教学的内容和任务，但是另一方面这类试题库的数量繁多且价格参差不齐，另学校在选择时难以甄别好坏，而且现有的教材更新快速，很多试题库存在大量过时的题型和内容，盲目使用会使得学生没有能够得到最有效的考察与训练。

2、现有试题库功能上的缺失。现有试题库的设计架构上进行了科学的论证，已经较为完善，一些对于试题在文字上的处理与修改的功能已经较为完善，除开一些使用COM组件以外，多以现有的字处理软件的基础上加以利用，能够很好的利于管理者的使用。但是实际教学过程中需要保证试题的知识面与涵盖性，并且题目要有一定的随机性，而现有的主流软件多没有重视这一个方面的功能完善，使得试题系统有漏洞可循，缺乏规范性。

二、数据库设计

数据库是整个系统功能实现的核心部分，它对所有能够参与自动组卷的数据进行收集与存放，（包括人员信息、所在系、所属专业、所学课程、试题类型分类以及所有试题的数据）

1、数据库设计概述。数据库设计的主要原理就是将所有待编的题目和内容防置在一个存储表格中，这样的目的是便于快速搜索与直接调用数据。如果将试题分类，分别进行存放，那么不能应对复杂的试题而添加题型，不能够满足数据库所需要的灵活性。

2、存储过程的应用。存储过程是由数据的编码和写入过程，主要采用流控制和SQL语句进行书写，写好后的初代码进行进一步的检验和修正，最后上传至服务器中，应用程序需要使用时直接调用即可。在关系型数据库管理系统中，多个互相关联的进程可以合并在一起组成程序包。

三、系统介绍及功能分析

1、系统介绍。本系统使用MVC 3层模式，通过采用JNDI和Tomcat连接池来进入到MySQL数据库，分为管理员管理和试题组卷2个大块，该种结构提供了录题和抽题的随机结合的方式，能够避免试题的重复，提高试卷的随机性，为组卷的实施提供了可靠的保证。

在整个系统中，权限分为几个等级，最高级的管理人员可以直接修改系統的备用数据，相当于系统的维护人员。不同权限的管理员登录到与之对应的界面密码的搜索功能用来确定登录人员的身份确切性，相当于是一个子方法接受系统调用，作为整个系统与数据库相匹配的基础。

组卷部分包括前台显示（JSP）和后台管理（JavaBean）、中心控制器（Servlet）等三个部分现在着重对组卷部分的前台显示功能进行介绍：

每一个教师登录系统后，自动判断其所教授的学科，进入到录题界面，按照界面的引导进行不同的题型录入，一些题目需要加入图片或者其他文件就需要通过第三方组建来进行转换录入。每一名教师能够有权限对自己已经录入的内容进行修改亦或者是删除，也可以输入限定条件进行选择性查看。每一名教师可以修改自己的密码，在一定时间内没有进行操作的话，系统自动接触教师的登录状态。

2、系统的功能实现。

第一，登录功能。教师的初始登录按照学校分配的登录账号和密码，第一次登录后教师有权限进行修改，同时还可以绑定教师自己的邮箱和手机，能够保证系统的安全和题目的保密性。

第二，录题功能。整个系统用户的主要功能就是录题功能，进入界面后，选择进行录题，可以按照系统提示内容进行选择题和其他题的录取（填空、问答、计算），在录题过程中电脑会将摄像功能打开进行录像并存档，可以保证录题过程中的安全性。

第三，组卷功能。组卷功能是题录组成过程中的重要環节。系统对数据库中录入的试题进行存储调用，每一个试题都有系统赋与的编号，所有的编号存储在一个表中，对该表运行随机检索的程序。搜索之前按照提前设定的数据限制，对每一类题型的数量进行限制。管理人员登陆后进行人工核验，无误后进行组卷。

四、结语

试题库管理系统采用了常见的MVC模式，降低了开发复杂程度，便于后期管理维护；数据库访问采用了服务器Tomcat的数据库连接池，极大的使用了重复的内存资源，有效的节约了内存容量，加强了服务器的工作能力，满足更多用户的需求。

参考文献

[1] 唐汉明.深入浅出MySQL数据库开发、优化与管理维护[M].北京：人民邮电出版社，2008.

4.企业管理试题篇四

答：（1）信息沟通（2）技术特点（3）经营战略（4）企业规模（5）环境变化

11、简述公司财产有限责任制度的特征。

答：（1）股东个人财产与出资财产的分离（2）公司财产的法人化（3）公司财产有限责任制度是建立企业破产制度的前提

12、私有产权和共有产权的区别是什么。

答：私有产权是将财产的使用与转让以及收入的享用权界定给了特定的人，使其享有完整的产权；共有产权也称社团产权，即共同体内的每个成员都行使同样的权利，或者说，这种产权是共同体成员所共同享有的。

13、企业文化包含哪三个层次

答：（1）表层为外层文化，属于可视的企业形象部分（2）中间层属于可感受的企业行为部分（3）第三层为内层或深层文化，是企业文化的核心，对表层和中层文化起着支配和决定作用。

14、简述企业集团的组织层次构成答：（1）核心层（2）控股层（3）持股层（4）协作层

15、简述企业组织结构变革的新趋势

答：（1）扁平化（2）柔性化（3）分立化（4）网络化

二、论述题

1、如何理解三重产权制度？有哪些特点。

答：（1）三重产权制度是指在企业所有权与经营权产生分离的同时，企业所有权自身也出现分离，从而使企业产权具有了三重性的一种模式。在公司制的法人企业中，企业的产权具有不同的特点。公司制法人企业在产权上是一种三重结构，股东们分散地掌握着企业的最终所有权，董事会整体地掌握着企业的法人所有权，经理具体地掌握着企业内部的经营权。公司制法人企业的产权不但出现了所有权与经营权的分离，而且出现了最终所有权与法人所有权的分离。公司制的法人企业实际上实行的是一种三权分离的企业产权模式，这种三权分离的企业产权模式是一种现代的企业产权制度。三重产权制度模式的特点集中地体现在公司制的法人企业之中。（2）三重产权制度的一个最大特点是，企业的所有权出现了两个层次：一个层次是最终所有权，另一个层次是法人所有权。三重产权制度的另一特点在于，企业所有权与经营权的分离出现了两个层次：一个是最终所有权与企业经营权的分离；另一个是法人所有权与企业经营权的分离。

2、试述交易费用理论对企业的本质问题的认识。

答：交易费用理论是整个现代产权理论大厦的基础。1937年，著名经济学家罗纳德·科斯在《企业的性质》一文中首次提出交易费用理论，该理论认为，企业和市场是两种可以相互替代的资源配置机制，由于存在有限理性、机会主义、不确定性与小数目条件使得市场交易费用高昂，为节约交易费用，企业作为代替市场的新型交易形式应运而生。交易费用决定了企业的存在，企业采取不同的组织方式最终目的也是为了节约交易费用。

3、试述最终所有权和法人所有权分离的重要意义。

答：

1、法人所有权使公司具有独立资产所有权—财产物权

2、公司资产的投资者仍是资产的原始所有者，但每个出资人仅拥有与其出资部分的最终所有权相对应的股权，与公司法人财产的直接经营无缘。

3、所有者和法人之间的产权关系可以明确界定。

4、试述企业集团的地位和作用。

答：企业集团特别是大型企业集团的发展在我国企业改革发展中处于非常重要的位置。第一，大型企业集团是国民经济的中坚力量。大型企业集团在国民经济中的地位，不仅表现在它们在经济总量总所占的份额，而且还表现在它们在国民经济关键行业中的地位和作用。大型企业集团对我国国民经济的发展起着支柱的作用。第二，企业集团是产业结构升级换代的重要途径。在改革开放以来我国经济持续、快速增长的基础上，发展新一代支柱产业，开辟新的 1

经济增长点是当务之急。因此，只有发展企业集团，形成一批国家级和世界级的现代化大公司，新经济增长点才可能确立，我国经济的长期稳定发展才有保证。第三，企业集团是推进技术进步的重要主体。第四，发展企业集团是增强国家经济实力的需要。第五，发展大型企业集团是我国深化企业改革的重要措施。

5、试述企业文化的功能。

答：（1）企业文化具有导向功能。就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。企业文化的导向功能主要体现在以下二个方面。一是经营哲学和价值观念的指导，二是企业目标的指引。（2）企业文化的约束功能。主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。一是有效规章制度的约束，二是道德规范的约束。（3）企业文化的凝聚功能。企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。（4）企业文化的激励功能。共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。（5）调适功能。企业各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节；企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处，这也需要进行调整和适应。（6）辐射功能。文化力不止在企业起作用，它也能通过各种渠道对社会产生影响。文化力辐射的渠道很多，主要包括传播媒体，公共关系活动等。

6、试述事业部组织的特点。

答：（1）按企业的产出将业务活动组合起来，成立专业化的生产经营管理部门，每个事业部都有自己的产品或服务的生产经营全过程，为企业贡献出一份利润。（2）在纵向关系上，按照“集中政策，分散经营”的原则，处理企业高层领导与事业部之间的关系。实行事业部制之间的关系。（3）在横向关系方面，各事业部均为利润中心，实行独立核算。（4）企业高层和事业部内部，仍然按照职能制结构进行组织设计。

《对外经济管理学》

一、简答题

1、我国发展对外经济关系的必要性。

答：（1）实行对外开放是总结国内外历史经验的必然结果，是社会化大生产和经济生活国际化的客观要求，也是发展社会主义市场经济的客观要求。（2）发展社会主义市场经济，要求建立和发展广泛的对外经济关系，充分利用国外资源和国际市场。市场经济的本质就是开放的经济。社会化大生产所需要的资源是多方面的。我国由于占有世界上最丰富的劳动力资源和某些特有的生产要素，现在的经济结构、经济规模和经济发展水平，又难以将这些要素全部吸收。我国社会生产力的持续发展，要求充分利用国内、国际两种资源和两个市场，最大限度地利用国际分工和世界市场的有利条件。（3）社会主义现代化建设要求我们引进国外的先进技术。引进技术是加速国民经济发展和推迸现代化进程的重要措施。（4）对外开放可以吸引大量外资。我国是一个发展中国家，人口多，底子薄，生产力水平低，资金严重短缺。（5）对外开放可以更好地借鉴和学习国外先进的管理经验。

2、改革开放以来，我国对外贸易的成就主要表现有哪些。

答：（1）进出口快速增长，贸易顺差大幅减小；（2）外贸经营主体日益多元化，集体民营企业成为推动出口的重要力量；（3）一般贸易增势强劲，加工贸易平稳增长；（4）进出口商品结构继续优化，机电和高新技术产品进出口快速增长；（5）关键设备和资源性产品进口快速增加；（6）对主要贸易伙伴出口全面增长，对新兴市场出口快速增长。

3、对外贸易管理所要遵循的原则。

答：

（一）必须坚持宏观调控综合管理，统一对外的原则。

（二）必须坚持“重质先于重量”、“以质取胜”和“重合同、守信用”的原则。

（三）必须坚持统筹兼顾的原则。4简述技术贸易的方式主要有哪些？

答：

1、许可证贸易

2、技术咨询

3、技术服务

4、合作生产

5、工程承包

5、简述我国技术引进的基本方针和原则。

答：

1、引进软件技术

2、进口关键设备

3、避免重复引进

4、加强引进技术的消化

6、简述我国加强技术引进管理的途径和措施

答：

1、加强宏观管理，制定技术引进的长期总体规划

2、加强对技术引进项目的可行性研究

3、重视软件技术引进，注意消化吸收与开发创新

4、建立统一的技术引进管理机构，使技术引进与科技开发协调进行

5、建立重要技术引进项目的检查与奖惩制度。

7、新一轮外贸体制改革方向和目标是什么。

答：方向：“坚持统一政策、放开经营、平等竞争、自负盈亏、工贸结合、推行代理制”目标：建立适应国际经济通行规则、符合社会主义市场经济体制要求的新型对外贸易管理体制。

8、简述我国发展服务贸易的必要性

答：(1)发展服务贸易是经济发展规律的必然要求。(2)发展服务贸易是我国加入WTO、参与国际竞争的需要。(3)可以发挥我国人力资源、自然资源的优势。4)服务贸易的发展是建设信任和谐的物质环境和精神软环境的必要条件。（5）服务贸易的充分发展是过渡到知识经济的必经阶段。(6)服务业的国际化是我国参与经济全球化的重要举措。

9、新一轮外贸体制改革的主要内容有哪些

答：

1、改革汇率制度，强化对外贸易企业自负盈亏机制

2、运用法律和经济手段完善对外贸易的宏观管理

3、加快转换对外企业经营机制

4、加强对外经营的协调服务机制

5、保持对外贸易政策的统一性，增强透明度

10、简述世界贸易组织的基本原则

答：

1、最惠国待遇原则

2、国民待遇原则

3、透明度原则

4、市场开放原则

5、公平竞争原则

6、统一实施原则

11加入世界贸易组织后，我国享有的相应的权利有哪些

答：(1)能使我国的产品和服务及知识产权在所有成员中享受无条件、多边、永久和稳定的最惠国待遇以及国民待遇；(2)使我国对大多数发达国家出口的工业品及半制成品享受普惠制待遇；(3)享受发展中国家成员的大多数优惠或过渡期安排；(4)享受其他世界贸易组织成员开放或扩大货物、服务市场准入的利益；(5)利用世界贸易组织的争端解决机制，公平、客观、合理地解决与其他国家的经贸摩擦，营造良好的经贸发展环境；(6)参加多边贸易体制活动，获得国际经贸规则决策权；(7)享受世界贸易组织成员利用各项规则、采取例外、保证措施等促进本国经贸发展的权利。

12简述世界贸易组织的宗旨

答：(1)提高生活水平，保证充分就业，大幅度稳步地提高实际收入和有效需求；(2)扩大货物、服务的生产和贸易；(3)支持走可持续发展的道路，世界贸易组织各成员国应当努力促进世界资源的最优利用，并且有责任保护和维护环境，应以符合不同经济发展水平下各成员需要的方式，加强采取各种相应的措施；(4)积极努力以确保发展中国家，尤其是最不发达国家，在国际贸易增长获得与经济发展水平相应的份额和利益。

13我国外债规模管理的中心目标是什么？决定我国外债规模的因素主要有哪些。

答：中心目标：确定并维持一个较为合理的借债和负债规模。因素：

1、经济发展对外汇资金的要求

2、对外债的偿还能力和消化吸收能力

3、国际资本市场的资金供求状况

14、我国利用外资所必须坚持的原则有哪些？

答：

1、积极、合理、有效利用外资

2、坚持平等互利

3、坚持为国外投资者创造良好的投资环境

4、坚持集中统一管理

15、我国外债偿还管理的原则与方式是什么？

答：

1、统借统还

2、统借自还

3、自借自还

二、论述题

1、试论述我国对外贸易存在的问题及管理的必要性。

答：（存在问题）：1.服务贸易发展滞后(1)我国服务贸易规模偏小，整体水平差。（2)服务贸易结构不合理。①出口的部门结构不合理。目前我国服务贸易出口主要集中在运输、旅游、3建筑等传统服务部门。②服务贸易的国别(地区)结构不合理。我国服务贸易的进出口主要集中在香港地区、欧盟、美国和日本，合计约占我国进出口总额的60%以上。③服务贸易的区域发展不够平衡。我国的服务贸易主要集中在沿海发达地区。(3)服务贸易法律法规不健全。我国服务贸易立法严重滞后，直到近年才有较大的改观。(4)服务管理体制落后。2.技术性贸易壁垒严重阻碍我国商品的出口3.贸易摩擦增多，使得外贸风险加大。

（管理的必要性）：

1、加强外贸宏观管理和调控，顺应经济全球化发展趋势。

2、加强外贸宏现管理和调控，弥补市场调节机制的不足。3加强外贸宏观管理和调控，保证对外贸易健康有序地发展。

2、试论述我国加入世贸组织后面临的挑战和对策

答：挑战：一，政府管理经济的方式还不完全适应新的形势，不同地区和行业的应对工作仍不平衡。二，国际贸易保护主义加剧，对我扩大出口构成威胁。三，加入世贸组织的深层次影响逐渐显现。四，新一轮多边贸易谈判中面临新的市场开放压力。对策：加快政府改革管理体制，完善现代企业制度，寻求差异化优势,增强企业竞争能力，打造产品本土化，加强对知识产权的保护，加快培养跨国经营所需的专门人才

3、试论述我国加入世贸组织的重要意义

答：中国为了加入世贸组织，进行坚持不懈的努力，作了重大的让步，这是从全球经济发展，从中国经济现代化和改革开放的需要所作出的正确决定。我们清醒地认识到，加入世贸组织，中国经济既面临发展的机遇，也面临严峻的挑战，一些行业和企业将受到较大冲击。但审时度势，权衡利弊，加入世贸组织对中国利大于弊，积极作用是主要的。第一，加入世贸组织有利于改善中国出口贸易的国际条件，扩大我国出口。第二，加入世贸组织，有利于中国在平等的条件下，参予世界市场的经济竞争。第三，加入世贸组织，有利于引进外资。第四，加入世贸组织，有助于深化国企改革，提高企业素质。第五，加入世贸组织，有利于提高人民生活水平。

4、试述中外合作经营企业与中外合资经营企业的不同之处。

答：

1、合资是法人形式，合作可以法人也可以是非法人2．合资要董事会全休通过的：章程修改，企业终止解散，注册资本增减，企业合并分立；合作除以上事项外，还多了一个，资产抵押3．合资的外方不能先行回收投资，而合作在符合条件下是可以的4、收益分配不同

5、剩余财产处理方式不同

6、风险承担不同。

5、试述我国企业发展跨国经营的战略选择。

答：

1、先行主体选择

2、进入方式选择

3、区位战略选择

4、部门战略选择

5、技术战略选择。加快政府改革管理体制，完善现代企业制度，寻求差异化优势,增强企业竞争能力，打造产品本土化，加强对知识产权的保护，加快培养跨国经营所需的专门人才

6、试述利用外资在我国经济建设中的作用

答：

1、利用外资弥补我国建设资金不足，加强国民经济薄弱环节建设

2、加快企业技术改造，提高企业技术水平

3、有助于引进先进的管理经验

4、有利于创造就业机会

5、有利于扩大和推动外贸出口，增强创汇能力。

5.工商企业经营管理试题篇五

企业信息管理试题

一、选择题（下列各题，有一个或一个以上符合题意的正确答案，将你

选定的答案编号分别填入括号内。本类题共30分，每小题3分。

少选、错选、多选，本小题不得分）

1．在数据库设计中，表达概念模型最常用的工具是()。

A．C/S系统结构图

B．B/S系统结构图

C鱼骨图

D．E-R图

2．计算机网络通常被分为局域网、城域网、广域网，以下描述中正确的是()。

A．城域网覆盖范围最广

B．局域网具有较高的传输速率

C．广域网的传输速率较低

D．城域网的覆盖范围介于广域网和局域网之间

3．‘DSS的特点表现在()。

A．代替高层决策者制定决策

B．易于使用

C．面向高层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题

D．分析数据的能力不高

4．在客户关系生命周期中，()。

A．考察期是客户关系的孕育期

B．形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系

C稳定期是客户关系的快速发展期

D．退化期是发生在稳定期之后的一个时期

5．存在“费用高；维护困难；系统维护需要开发单位的长期支持”等缺陷的企业IT项目建设模式是()。

A．自主开发方式B．委托开发方式

C．联合开发方式D．购置软件包

6．B2B是指()。

A．企业对企业电子商务B．消费者对政府电子商务

C．企业对消费者电子商务D．消费者对消费者电子商务

7．信息系统对组织的影响作用体现在()。

A．信息系统对组织的作用是直接的B．信息系统对组织战略提供支持

C．信息系统对组织的变革提供支持D．信息系统可能成为组织的累赘

8．下述人员中，()是信息系统项目的关键。

A．系统设计员B．系统维护员

C．程序员D．系统分析员

9．ERP的核心管理思想主要体现在()。

A．对整个供应链资源管理的思想

B．体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想

C．体现事后控制的思想

D．考虑能力约束

10.客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段，关系退化()。

A．可能发生在考察期B．可能发生在形成期

C．可能发生在稳定期D．只发生在稳定期之后

二、判断题（每小题1分，共10分）

1．数据是已经被处理成某种形式的信息。()

2．不同关系之间的联系是通过外键实现的。()

3．局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之间。()

4．外联网并不具有真正意义上的开放性，它只是一种技术。()

5．信息系统对组织的作用是直接的。()

6．闭环MRP在基本MRP的基础上补充了一些功能，其中就包括反映资金流。()

7．瀑布模型在有些情况下允许返工。()

8．客户数据的分析是CRM最关键的内容。()

9．企业战略和企业信息化战略要根据企业内外环境情况不断调整，因此二者不必保持一致性。()

10.委托开发的一个关键问题是要解决技术人员与企业的业务人员之间的沟通问题。

()

三、简答题（本类题共40分，每小题10分）

1．什么是信息系统？其功能是什么？

2．简述企业信息化战略规划的任务。

3．简述原型法的优缺点。

4．简述企业信息管理的基本条件。

四、论述题（20分）

试述ERP系统的管理思想。

试卷代号：219

4中央广播电视大学2010-2011学第二学期“开放专科”期末考试

企业信息管理试题答案及评分标准

（供参考）

2011年7月

一、选择题（本类题共30分，每小题3分。不选、错选或多选，本小题不得分）

1．D2．BCD3．BC4．AB5．B

6.A7.BCD8.D9.AB10.ABC

二、判断题（每小题1分，共10分）

1．×2．√3．×4．×5．×

6．×7．×8．×9．×10．√

三、筒述题（本类题共40分，每小题10分）

1．信息系统(Information Systems，IS)是由人员、数据、反映业务活动的软件、网络和计算机硬件5个构件组成的一个集成系统，其目的是支持和提高企业的日常业务运行，以及满足管理决策人员解决问题和制定决策的信息需求。

任何信息系统都具备信息采集、信息存储、信息加工、信息传输、信息提供五个方面的功能，但不同的信息系统对这五个功能的要求是不同的，强调的重点也不同。．

2．(1)根据组织的发展目标与战略制定业务流程改革与创新的目标和信息系统的发展战略；

(2)制定组织的业务流程规划，确定业务流程改革与创新的方案；

(3)根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的总体结构规划方案；

(4)安排项目实施方案；制定信息系统建设的资源分配方案。

3．原型法的优点是：

·由于用户更加积极地参与系统的开发，减少了开发时间，大大提高了系统开发效率。·通过原型法使信息需求的定义工作更为直观、简单。

·通过一系列对原型的修改和完善，大大增加了用户对设计的满意程度，进而提高了信息系统的质量。·减少了系统开发费用。原型法的缺点是：

·分析和设计上的深度不够，从而可能造成在未能很好地理解用户需求的情况下就着手程序代码的编写。

·原型法中的第一个工作原型可能并不是一个最优方案。

·通过原型法所开发，的系统不具备灵活性，以适应用户需求的变化。

·工作原型不见得容易修改。

4．信企业进行信息管理除必须具有计算机软硬件和资金保障等条件外，还应具备：

(1)用户的积极配合。(2)高层领导的参与。(3)科学的管理基础。(4)具有较高信息化素养的专业开发队伍。(5)合理地确定信息系统的目标。

四、论述题（20分）

企业资源规划系统(Enterprise Resource Planning，ERP)是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身；成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石：

ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理‘，主要体现在以下三个方面：

1．体现对整个供应链资源管理的思想。

现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。

2．体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想。

ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：其一是“精益生产(Lean Production，LP)”的思想，它是由美国麻省理工学院(MIT)提出的一种企业经营战略体系。即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，逮即是精益生产的核心思想。其二是“敏捷制造(Agile Manufacturing)”的思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成虚拟工厂，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用同步工程，组织生产，用最短的时间将新产品打人市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这就是敏捷制造的核心思想。

3．体现事先计划与事中控制的思想。

ERP系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。

6.企业管理学试题范文篇六

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1.外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中华人民共和国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业，叫作()A.外商独资经营企业 B.中外合作经营企业 C.中外合资经营企业 D.合伙经营企业 2.以经理为首的执行机构，在人事方面的职权是()A.任免公司副经理、财务负责人，并决定他们的报酬 B.选举和更换公司的董事和监事，并决定他们的报酬 C.提请董事会聘任或解聘公司副经理、财务负责人，直接聘任或解聘其他负责管理人员 D.选举董事长 3.通过厂容厂貌、厂旗厂标、产品造型设计、职工的言谈话语体现出来的企业文化是()A.一般企业文化 B.表层企业文化 C.中层企业文化 D.深层企业文化 4.津贴之所以必要，其主要原因在于()A.它能更好地保障劳动者的基本生活需要 B.它能如实地反映劳动者劳动的数量和质量，弥补以按劳分配原则设计的工资形式的不足 C.它能给处于特殊劳动条件和工作环境的职工以特殊的补偿，保证其身体健康 D.它能对劳动者在以往的劳动岁月里所做的劳动贡献予以承认和鼓励 5.可以吸引广大群众参加，易于推广使用的技术开发活动是()A.“小改”、“小革” B.局部革新 C.技术创新 D.技术发明 6.作为价值工程活动的重点对象，其价值系数应()A.小于0 B.大于0 C.小于1 D.大于1 7.在产品的生产过程中，原材料、半成品的运输和保管属于()A.辅助生产过程 B.生产服务过程 C.技术准备过程 D.基本生产过程 8.时间定额和产量定额的数量关系是（）

A.成正比 B.互为倒数 C.互不相关 D.曲线相关 9.定额时间中属于直接工时消耗的是()A.准备与结束时间 B.作业宽放时间 C.辅助作业时间 D.生理需要时间 10.企业在计划期所能够提供的工业性劳务的数量属于企业的()A.产品品种指标 B.产品质量指标 C.产品产量指标 D.产品产值指标 11.网络图中的时差是某工序的()A.最早开始时间与最早结束时间之差 B.最早开始时间与最迟结束时间之差 C.最迟开始时间与最早开始时间之差 D.最迟开始时间与最迟结束时间之差 12.把反映产品质量特性的技术参数明确规定下来所形成的技术文件，叫作()

A.产品数量数据 B.产品质量标准 C.产品质量特性 D.产品质量职能 13.设备故障率最低的时期是()A.初期故障期 B.正常故障期 C.偶发故障期 D.磨损故障期 14.将市场划为城镇市场和农村市场，其划分标志是()A.人口因素 B.地理区划因素 C.购买心理因素 D.购买行为因素 15.品牌中可以被认出，但不能用语言称呼的部分是()A.品牌 B.品牌名称 C.品牌标志 D.商标 16.计算复利现值系数的公式是（）1n

A.(1+i)

B.n(1i)nn11t(1i)C.D.t(1i)t0t017.抓住重点，照顾一般的存货控制方法是()A.ABC分析法 B.比率分析法 C.经济订购批量法 D.订货点法 18.汇兑损失属于()A.制造费用 B.管理费用 C.财务费用 D.销售费用 19.衡量企业销货能力，说明企业销售效率的指标是()A.总资产周转率 B.存货周转率 C.应收帐款周转率 D.固定资产周转率 20.城市维护建设税属于()A.产品销售税金 B.财务费用 C.营业外支出 D.产品销售成本

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。21.经济组织若要成为法人企业，必须同时具备以下法律特征（）A.依法成立 B.按经济规律经营 C.拥有独立支配的财产 D.以自己的名义进行生产经营活动并承担法律责任

E.企业员工必须有明确的岗位责任 22.下面几项工作中，属于企业管理基础工作的是()A.标准化工作 B.定额工作和计量工作 C.信息工作 D.建立以责任制为核心的规章制度 E.职工技术业务培训工作 23.在下列各项中，属于企业组织机构设置的原则是()A.自上而下原则 B.任务目标原则 C.专业分工与协作原则 D.指挥统一原则

E.决策权必须高度集中的原则 24.经营战略的特征是()A.全局性 B.长远性 C.妥协性 D.具体性 E.相对稳定性 25.企业经营计划的特点是()A.决策性 B.效益性 C.抗争性 D.开放性 E.全面性 26.在价值工程的工作过程中，制定改进方案之前，首先要进行()A.概略评价 B.详细评价 C.功能评价 D.功能定义 E.提案审批 27.流水生产能够较好地满足生产的()A.连续性 B.平行性 C.比例性 D.均衡性 E.适应性 28.下列人员中不属于定员范围的是()A.合同工 B.临时工 C.管理人员 D.出国援外人员

E.长期病假人员 29.箭线式网络图的构成要素是()A.活动 B.事项 C.时差 D.时间 E.线路 30.企业营业外支出包括()A.营业税金 B.非常损失 C.公益救济性捐赠 D.赔偿金 E.违约金第二部分非选择题

三、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)31.简述企业管理基础工作的作用。32.企业战略家应具备哪些基本素质? 33.简述全面质量管理的特点。

四、计算题（本大题共2小题，其中第34题12分，第35题6分，共18分）34.某厂准备下月生产甲产品

3000

件，有关资料见下表。

单位：件

车间及中间库在制品(半成品)期初预计结存量计划允许的废品计划外销售量定额量 200 100 0 / 成品车间 150 50 / 200 零件库 180 80 0 / 加工车间 100 60 / 0 毛坯库 120 40 10 / 毛坯车间

要求：根据已知资料计算各车间的投入、出产量。35.某公司生产甲产品，单位变动成本为28元，固定成本总额为50000元，单位产品售价为44元。要求：(1)计算保本点销售收入。(2)若目标利润为20000元，则销售量应达到多少?

(3)若目标产量为5000件，则获利多少?

五、论述题(本大题12分)36.试述销售服务及其策略的选择。

六、案例分析题(本大题15分)37.案例背景信息：

BM公司是一家大型企业，多年来，随着实力的不断增强，其经营领域也在不断拓宽。进入21世纪，BM公司与其他企业一样，面临着严峻的挑战。为了在竞争中立于不败之地，正确地进行经营战略和策略的选择，BM公司对现有的各经营领域进行了综合分析。结果发现，公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率，但该产品的市场需求增长率已经开始呈下降趋势；现在市场需求增长率较高的是乙产品，而BM公司的乙产品相对市场占有率较低。再进一步调查发现，乙产品的目标市场需求潜量很大，且公司有实力与竞争对手抗衡。案例分析问题：(1)请画出波斯顿矩阵图，在图中标出产品甲和乙的位置；并为这两种产品提出今后经营领域发展的建议；(2)如果BM公司准备进一步开拓乙产品的市场，请你为公司选择乙产品的市场定位策略和进入市场的方法策略。

企业管理学试题参考答案

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

1.C 2.C 3.B 4.C 5.A 6.C 7.B 8.B 9.C 10.C 11.C 12.B 13.C 14.B 15.C 16.B 17.A 18.C 19.B 20.A

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

21.ACD

22.ABCDE 23.BCD

24.ABE 25.ABDE 26.CD 27.ABCD 28.DE 29.ABE 30.BCDE

三、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)31.企业管理基础工作的重要作用具体体现在以下几个方面：(1)是对企业生产经营活动进行计划、组织和控制的依据。(2)是建立正常的生产秩序，提高生产效率和产品质量的重要手段。(3)是推行经济责任制，贯彻按劳分配原则的依据。(4)是搞好经济活动分析，促进经济效益提高的保证。32.(1)品德高尚，志向高远。(2)思维敏捷，知识渊博。(3)心理健康，个性优异。(4)足智多谋，能力超群。(5)身体健康，精力充沛。33.(1)基本出发点是满足用户需要。(2)管理的对象是全面的。(3)管理的范围是全面的。(4)全员参加。(5)采用的方法是综合的、多种多样的。

四、计算题(本大题共2小题，其中第34题12分，第35题6分，共18分)

34.(1)成品车间出产量=3000(件)(2)成品车间投入量=本车间出产量+计划允许的废品量+(车间在制品定额-期初预计结存量)=3000+0+(200-100)=3100(件)(3)加工车间出产量=后车间投入量+计划外销量+(库存半成品定额-期初预计结存量)=3100+200+(150-50)=3400(件)

(4)加工车间投入量=3400+0+(180-80)=3500(件)

(5)毛坯车间出产量=3500+0+(100-60)=3540(件)

(6)毛坯车间投入量=3540+10+(120-40)=3630(件)

35.(1)保本点销售量=50000/(44-28)=3125(件)保本点销售收入=3125×44=137500(元)(2)销售量=(50000+20000)/(44-28)=4375(件)(3)利润=5000×(44-28)-50000=30000(元)

五、论述题(本大题12分)36.(1)含义和内容销售服务是指产品在流通过程和使用过程中，企业为保证产品的正确使用，维护企业信誉，促进产品销售，而对顾客所做的各种服务性工作。销售服务工作按其内容分，有事务性服务，业务性服务，技术性服务；按服务过程分，有售前服务，售时服务，售后服务；按服务方式分，有修理网点服务，上门现场修理服务，在厂修理服务等。

(2)作用 ①销售服务是提高企业竞争力的手段。②销售服务是赢得顾客购买的重要条件。③销售服务是促进企业改善经营管理的重要方面。④销售服务是增加企业收益的重要途径。(3)可供企业选择的服务策略有： ①服务内容的选择。售后服务工作量大的企业，一般应以技术性服务为主，业务性和事务性服务为辅；售后服务工作量小的企业，应以售前的技术性和售时的业务性服务为重点，编制好产品说明书，并辅之以事务性的服务。②服务标准的选择。服务是产品质量的重要组成部分。服务标准的策略有三种选择：一是优质产品，最佳服务的策略；二是优质产品，一般服务的策略；三是合格产品，最佳服务的策略。③服务方式的选择。根据产品的特点，可作出以下几种策略的选择：一是提供固定性的网点修理服务的策略；二是提供流动性的上门修理服务策略；三是顾客将产品邮寄(或运送)到厂修理服务的策略；四是定期就近集中在居民点进行修理服务的策略。

六、案例分析题(本大题15分)37.(1)

7.工商企业经营管理试题篇七

一、单项选择题

1.下列不属于审计委员会的职能范围的是()。

A.审核及监督外部审计机构B.审核公司的财务信息及其披露C.审核公司会计人员的工作绩效D.监督公司的内部审计制度及其实施

2.大型零售商W集团通过对销售清单数据的分析发现,很多购买啤酒的人同时会购买尿布。根据这个发现,对物品的摆放位置进行了调整,将二者放在相邻的位置,从而取得很好的销售业绩。这属于数据挖掘的功能和应用中的()。

A.数据特征总结与区分B.关联规则C.聚类D.序列模式

3.某上市公司董事会由下述人员构成:董事长王冠、总经理李飞、工会主席王炎、财务总监杜亮、独立董事许克(一家无关联关系公司财务部经理)、独立董事赵卓(一家无关联关系公司财务总监)、独立董事汪锋(某会计师事务所主任会计师)。最符合公司治理结构要求的上市公司审计委员会构成的是()。

A.许克、杜亮、王炎B.许克、赵卓、汪锋C.王冠、王炎、汪锋D.李飞、王炎、汪锋

4.下列各项应对风险的措施中,属于风险转移的是()。

A.甲公司是一家稀有资源开发企业。按照国际惯例,甲公司每年向矿区所在地政府预付一定金额的塌陷补偿费B.乙公司是一家商品零售企业。为了筹建更多商场,扩大市场占有率,乙公司要求母公司为其金额为5亿元的中长期贷款提供担保C.丙公司是一家区域性奶制品生产企业。为了推广高端乳酸菌饮料产品,丙公司决定按照“买一送一”的政策对乳酸菌饮料新产品和传统水果味酸奶产品进行捆绑销售D.丁公司是一家规模较小的唱片制作企业。为了保护唱片版权,丁公司与其网络商场签订合作协议,由该网络商场每年支付固定版权费用,商场会员即可无限次下载收到版权保护的丁公司制作的唱片音乐

5.当本土企业优势资源适合于本国市场,产业的全球化程度高的情况下,新兴市场本土企业应该采取的战略定位是()。

A.利用国内市场的优势防卫B.将企业的经验转移到周边市场C.通过转向新业务或缝隙市场避开竞争D.通过全球竞争发动进攻

6.甲公司是全球领先的综合通信解决方案提供商。公司通过为全球140多个国家和地区的电信运营商提供创新技术与产品解决方案,让全世界用户享有语音、数据、多媒体、无线宽带等全方位沟通服务。公司成立于1985年,在香港和深圳两地上市。已跃居全球第四大手机厂商。甲公司管理层正在讨论分析公司面临的主要风险。下列各项风险中,属于操作风险的是()。

A.由于受到业绩的影响,该公司在二级市场的股价近期出现大幅度下跌B.近期,美国联邦调查局正在调查该公司向伊朗出售遭禁运的美国电脑设备一事C.由于该公司财务人员不熟悉外汇期货市场交易规则,发出错误的外汇套期操作指令D.近期受一些事件的影响,该公司在印度出售电信设备的回款出现问题

7.在W公司中,企业文化是围绕着限定的工作规章和程序建立起来的,理性和逻辑是其中心,分歧由规章和制度来解决。W公司的文化类型是()。

A.权力导向型B.角色导向型C.任务导向型D.人员导向型

8.某集团的组织结构为战略业务单位组织结构,为强化对战略业务单位的控制,该集团实行严格的预算管理。集团风险管理部按月从风险监控信息系统获取各战略业务单位新增逾期应收账款情况表和超龄库存表,提交集团月度经营调度会议研究,以便做出进一步处置。下列属于该风险监控信息系统的是()。

A.企业资源计划系统B.管理信息系统C.决策支持系统D.经理系统

9.甲公司原是一家生产手机电池的企业,面对新能源汽车产业的兴起,公司决定利用其在电池研发方面积累起来的技术优势,开拓新的业务领域,把一部分资金投入生产新能源汽车电池。甲公司实施的变革模式称为()。

A.计划B.接受C.迫使D.协调

10.下列不属于全面风险管理特征的是()。

A.战略性B.全员化C.计划性D.二重性

11.下列各项中,不属于风险管理策略的组成部分的是()。

A.风险偏好和风险承受度B.全面风险管理的有效性标准C.风险管理的工具选择D.风险管理的目标

12.下列各项中,不适宜跨国公司采用控制程度高的对外直接投资的情形是()。

A.母国与东道国社会文化差异大B.东道国的管制宽松C.公司拥有的技术水平高D.公司的国际经营经验丰富

13..如果用合作性和坚定性两维坐标来描述企业某一利益相关者在企业战略决策与实施过程的行为模式,“对抗”是()。

A.中等程度的坚定性和中等程度的合作性行为的组合B.不坚定行为与合作行为的组合C.坚定行为和不合作行为的组合D.坚定行为与合作行为的组合

14.企业可以选择自上而下的方法、自下而上的方法或上下结合的方法来制定战略方案。三种战略制定方法的主要区别在于战略制定过程中对()的把握。

A.集权与分权程度B.内部资源能力与外部环境平衡C.整体利益与局部利益平衡D.刚性与弹性程度

15.某工厂预期半年后需买入燃料油1000吨,目前现货市场价格为3750元/吨,现在该工厂买入20手6个月后到期的燃料油期货合约,50吨/手,成交价为3788元/吨。半年后,该工厂以3960元/吨购入1000吨燃料油,并以3980元/吨的价格将期货合约平仓,则该工厂燃料油净进货成本为()元/吨。

A.3768 B.3867 C.3688 D.3678

16.为了保护环境,当前北京市对汽车尾气排放的标准进行了严格的限制,因此制造汽车的企业在设计生产时必须遵守并力求制造出环保型汽车,这属于宏观环境中()因素的影响。

A.经济环境B.技术环境C.政治和法律环境D.社会文化环境

17.荷兰的花卉业很发达,并不是因为其位居热带而有了首屈一指的花卉业,而是因为它在花卉的培育、包装及运送上具有高度专精的研究机构。按照波特的“钻石模型”分析架构,荷兰的花卉业发达的主要原因是()。

A.强大的国内市场需求B.生产要素C.相关和支持性行业的存在D.企业的战略、结构和同业竞争

18.战略与组织结构关系的基本原则是()。

A.组织战略服从于组织结构B.产生共同愿景C.组织战略与组织结构并列D.组织结构服从于组织战略

19.甲公司是一家国内汽车制造企业。基于客户对特定车型的基本需求是相同的,只是配置要求不同,甲公司根据消费者的需求接受预定,消费者可以对车型进行颜色和配置的选择。甲公司采用的平衡产能与需求的方法是()。

A.订单生产式生产B.资源订单式生产C.库存生产式生产D.滞后策略式生产

20.组织间流程管理通常分为4个层次,以适应不同企业的实际需求。按复杂到简单、由高到低的顺序排列,这4个层次依次为()。

A.流程标准化、流程整合、流程互联和流程开放B.流程整合、流程开放、流程互联和流程标准化C.流程开放、流程整合、流程互联和流程标准化D.流程标准化、流程开放、流程互联和流程整合

21.甲公司是一家多元化经营的企业,涉足的产品包括针对儿童的营养液、针对时尚青年的果汁饮料以及八宝粥。根据以上信息可以判断该企业的目标市场选择战略是()。

A.无差异市场营销B.集中市场营销C.差异市场营销D.全面市场营销

22.甲公司是国内一家上市公司。甲公司对其各子公司实行全面预算管理,并通常使用增量预算方式进行战略控制,子公司预算需要经甲公司预算管理委员会批准后执行。2016年7月,甲公司投资了一个新的项目乙(子公司)。2016年11月,甲公司启动2017年度预算编审工作,此时甲公司应要求乙项目编制()。

A.增量预算B.零基预算C.固定预算D.弹性预算

23.甲公司是一家以运营模式面向企业用户提供IT应用服务的企业。在过去的10多年中,甲公司运用先进的高科技手段为企业搭建了一个适合业务和管理需要的信息化应用服务平台。依托这个服务平台为企业客户提供不间断的、全方位的IT应用服务,甲公司已经成功建立起很高的信誉和知名度。近期,甲公司管理层通过市场调查发现,合作代理产品导致产品高度同质化的激烈外部竞争环境,已经使甲公司失去了一部分客户。甲公司因此开始自主研发新产品、推广新产品。甲公司采取的这种战略变革是()。

A.提前性变革B.反应性变革C.危机性变革D.必要性变革

24.下列有关ERP管理系统特点的描述中,错误的是()。

A.能够对市场快速响应B.具有较完善的企业财务管理体系C.充分考虑人作为资源在生产经营规划中的作用D.弱化了生产管理系统与其他系统的集成

二、多项选择题

1.下列有关内部审计师在公司治理中的职责和作用的说法中,正确的有()。

A.对一个公司的财务系统提供质量控制B.负责保证内部控制存在且有效地运行C.调査舞弊和其他违法行为D.向投资者提供管理层根据现行会计准则恰当地编制财务报表的保证

2.某研究报告指出,我国出境游市场进入成长期。支持该研究报告结论的市场现象包括()。

A.从消费群体的构成来看,除收入相对较高、注重生活方式的中产阶级外,我国家庭旅游是出境旅游消费的第二支主力军B.出境游产品较为丰富、时间更加灵活,能够较好地满足“出境自由行”游客的个性化、多样化需求C.行业产品利润率及企业的市场占有率同时处于高位D.旅行社的战略目标是市场扩张,路径是市场营销

3.下列属于内部审计师职能范围的有()。

A.复核外部审计部门的有效性B.评价会计、运营及行政控制的可靠性、充分性及有效性C.为企业增加新产品或服务提供建设性的商业建议D.规划、复核和记录内部审计部门的工作

4.甲公司是一家在上海证券交易所上市的有色金属公司。2009年,受全球金融危机影响,该公司亏损巨大。另外,公司产品市场需求持续疲软,不断下降的产品价格与成本形成了严重倒挂,公司的前景进入最为艰难的时期。为此,甲公司选择出售旗下九家主业为铝加工的亏损子公司,扩大氧化铝和电解铝业务比例,并加快了在海外铝土矿、石灰石矿、镁矿等矿山资源的布局步伐。根据以上信息可以判断,甲公司总体战略选择涉及的类型包括()。

A.紧缩与集中战略B.一体化战略C.转向战略D.放弃战略

5.下列说法错误的有()。

A.买方期权是指期权的卖方在支付了一定的权利金后,即拥有在期权有效期内,按事先约定的价格向期权买方买入一定数量的标的资产的期权合约,但不负有必须买入的义务B.美式期权的买方既可以在合约到期日行使权利,也可以在到期日之前的任何一个交易日行使权利C.美式期权在合约到期日之前不能行使权利D.卖方期权是指期权的买方在支付了一定的权利金后,即拥有在期权有效期内,按事先约定的价格向期权卖方卖出一定数量的标的资产的期权合约,但不负有必须卖出的义务

6.下列各项说法中,符合人力资源内部控制要求的有()。

A.企业确定选聘人员后,应当依法签订劳动合同,建立劳动用工关系B.已选聘人员要进行试用和岗前培训,试用期满考核合格后,方可正式上岗C.对于涉及关键技术、知识产权、商业秘密的工作岗位,应当与该岗位员工签订有关岗位保密协议D.涉及知识产权、商业秘密和国家机密的企业关键岗位人员离职前,应当进行工作交接或离任审计

7.按照影响内部控制目标的具体表现形式分类,内部控制缺陷分为财务报告相关缺陷和非财务报告相关缺陷。下列属于财务报告相关缺陷的有()。

A.注册会计师发现却未被公司内部控制识别的当期财务报告中的重大错报B.未依照企业会计准则选择和应用会计政策C.对于非常规或特殊交易的账务处理没有建立相应的控制机制或没有实施且没有相应的补偿性控制D.公司出纳盗用公司印鉴,以盗开银行票据等方式从公司银行账户中挪用资金100万元

8.下列关于各种类型供应链的说法中,错误的有()。

A.基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链的动态性较弱B.倾斜的供应链是指当市场变化加剧,造成供应链成本增加、库存增加等现象时的供应链C.有效性供应链是指能以最低的成本供应并以尽可能高的价格有效地实现以供应为基本目标的供应链D.反应性供应链是指对不可预测的需求能够作出快速反应的供应链

9.下列关于战略性业绩计量特征的说法中,正确的有()。

A.战略性业绩计量重点关注长期事项,对大多数企业而言可能是增长最大化B.战略性业绩计量有助于识别企业成功的动因C.战略性业绩计量通过企业提高业绩来支持企业学习D.战略性业绩计量提供的奖励基础是企业每年的业绩

10.评估战略备选方案的适宜性标准通常考虑()。

战略是否发挥了企业的优势,克服了企业的劣势战略是否利用了外部环境提供的机会,将外部威胁削弱到了最低程度C.战略是否有助于企业实现目标D.战略能否被企业利益相关者所接受

11.当企业在实施一个新战略时,组织的要素会发生重大的变化,又多与企业现有的文化很不一致,或受到现有文化的抵制。为了处理这种重大的变革,企业可以从()方面采取管理行动。

A.企业的高层管理人员要痛下决心进行变革,并向全体员工讲明变革的意义B.巩固和加强企业现有的文化C.将奖励的重点放在具有新文化意识的事业部或个人的身上D.设法让管理人员和员工明确新文化所需要的行为,形成一定的规范

12.按照波特的五种竞争力分析模型,下列各项因素中,可能对某家航空公司获取行业竞争优势产生有利影响的有()。

A.航空业的巨额资本投入B.航空公司实行里程累积计划C.高额的飞行员和技师培训费用D.目前生产大型商用飞机的公司主要有波音和空中客车两家公司

13.按照波特的价值链理论,企业的下列各项活动中,属于支持活动的有()。

A.技术开发过程中购买外部的测试服务B.订货由手工订单改为电子订单C.独特的员工招聘和培训方式D.企业与政府和公众的公共关系

14.下列企业采用的发展战略中,属于市场渗透战略的有()。

A.甲公司通过营销创新,不断向现有产品范畴中输入新的活力以增加其现有市场份额B.乙飞机货运服务公司吸引更多的用户采用空运方式而减少采用陆运或水运方式C.丙化妆品公司不断变换化妆品包装瓶子的颜色和形状以招揽更多的顾客D.丁牙膏厂向目标顾客宣传早起、饭后、睡前都要刷牙的良好口腔卫生习惯,其目标在于增加消费者的使用次数

三、简答题

1.甲公司是一家在上海证券交易所和美国纽约证券交易所同时上市的公司,该公司审计委员会决定聘请大华会计师事务所(具有证券、期货业务资格)为其提供内部控制评价服务和内部控制审计服务。在评审过程中,大华会计师事务所的注册会计师王明和陈娟在了解甲公司内部控制设计的基础上,评价了内部控制设计的合理性,测试和评价了内部控制执行的有效性,并编制了相关评价工作底稿。评价工作底稿中记载的有关甲公司内部控制设计和运行的部分内容摘录如下:

(1)为加强货币支付管理,货币资金支付审批实行分级管理办法:单笔付款金额在10万元以下的,由财务部经理审批;单笔付款金额在10万元以上、50万元以下的,由财务总监审批;单笔付款金额在50万元以上的,由总经理审批。

(2)为实现统一财务管理、提高会计核算水平,设置内部审计部,与财务部一并由总会计师分管。内部审计的主要职责是对公司内部控制的健全、有效,会计及相关信息的真实、合法、完整,资产的安全、完整,经营绩效以及经营合规性进行检查、监督和评价。

(3)为保证公司投资业务的不相容职务相互分离、制约和监督,投资业务分由不同部门或不同职员负责。其中:投资部的A职员负责对外投资预算的编制;投资部门的B职员负责对外投资项目的可行性分析论证及审批;财务部负责对外投资业务的相关会计记录。

(4)企业建立了采购申请制度,依据购买物资或接受劳务的类型,确定归口管理部门,明确相关部门或人员的职责权限及相应的请购和审批程序。具有请购权的部门对于预算内采购项目,应当严格按照预算执行进度办理请购手续,对于超预算和预算外采购项目,应在办理请购手续后,及时报请具备审批权限的部门和人员审批。

(5)C职员在核对商品装运凭证和相应的经批准的销售单后,开具销售发票。具体程序为:根据已授权批准的商品价目表填写销售发票的金额,根据商品装运凭证上的数量填写销售发票的数量;销售发票的其中一联交财务部D职员据以登记与销售业务相关的总账和明细账。

(6)甲公司的某一子公司在完成销售业务后通知出纳人员办理货款结算,并进行账务处理。公司未设独立的客户信用调查机构,在财务部门和销售部门也没有专人负责此项工作。

(7)公司董事长郑某等人在2014年和2015年间未经公司董事会同意,先后挪用1590万元和1400万元,分别给了M公司和N公司用于经营。事后得知,M公司是甲公司的第5大股东,它是由郑某等人以亲属名义注册的私人企业,而N公司的企业法人就是郑某。

要求:

(1)甲公司审计委员会聘请大华会计师事务所为其提供内部控制评价服务和内部控制审计服务以及相关的业务内容是否符合《企业内部控制基本规范》、《企业内部控制配套指引》的要求,并说明理由。

(2)假定甲公司的其他内部控制不存在缺陷,请指出甲公司上述内部控制在设计与运行方面的缺陷,并简要说明理由。

2.近年来,互联网的发展日新月异,其对于人们生活的影响覆盖了工作、学习、娱乐等各个领域。互联网的快速发展也催生了网络游戏产业的萌芽。网络游戏的产生是源于人们对高级化交互式数字娱乐的社会需求。近年来网络游戏产业发展迅猛,游戏产品和服务供给的各个环节逐步完善,产业链初步成形。

网络游戏产业链的结构可以较为清晰地分为三个层次,即网络游戏开发商、网络游戏运营商和网络游戏用户。一般将游戏开发商视为这个产业的上游,运营商视为中游,游戏用户视为下游。产业链的上游手握知识产权,负责技术的研发,也是我国发展相对比较薄弱的环节。

目前,我国多数网络游戏企业都通过代理运营的商业模式来进行运营管理,即主要扮演运营商的角色,从网游开发商手中通过出资代理或版权分成等方式获得某款网络游戏的代理权,并依靠其市场的销售能力和拓展运营能力迅速将代理的游戏推销给游戏用户以获取利益。这种运营方式限制了企业战略的部署和获得利润的能力。虽然我国的网络游戏产业发展迅速,同时很多国内知名的网游企业也开始加大对研发的投入,走自主产权的道路,但是相比韩国、日本等国家,我国网络游戏仍处于劣势。

在我国,很多韩国、日本开发的网络游戏深受欢迎,给本土的企业带来的冲击是巨大的,因为他们在国外有着多年的经验,产品经历了成熟市场考验同时制作精良,形成了不可抗拒的品牌优势。我国的网络游戏产业作为一个发展不过十几年的新兴产业,面临着无数的风险和机遇。

要求:

(1)在新兴产业中,风险与机遇共存,而风险与机遇都来源于产业的不确定性。简述新兴产业在战略制定过程中应如何处理好其不确定性。

(2)处理新兴产业的机会与风险是最具有挑战性的战略问题,简要分析网络游戏产业中的公司要想取得成功,应该采取的对策。

(3)简述新兴市场中本土企业可选择的战略类型及其内涵,分析我国网络游戏企业可选择的战略类型。

3.康杰公司是一家大型医疗器械连锁集团,品牌连锁店主要攻占美国和亚洲市场,分别占公司收入的85%和15%。一方面,由于受到全球性经济危机的影响,美国业务运营成本不断增加,收入连续数年下滑,客户群体出现萎缩,甚至一些地区业务出现严重亏损,公司身处巨大的财务困境;另一方面,近年来亚洲地区网上商城盛行,也加剧了行业的竞争。公司为了实现战略目标,在未来几年内希望将业务慢慢向内地和台湾地区转移。为了开源节流,集团董事会正考虑在运营方面可能实施的变革和重组方案,其中包括:

计划(一):将东南亚地区的行政、支持性部门,包括人力资源部、会计部、采购部等工作重组为共享服务中心的运作模式,在成都市集中处理。但是,公司的首席执行官担心此变革不能得到各地区领导层及员工的接受。

计划(二):开拓网上商城的市场,希望吸引喜欢使用网上消费的群组进行网上购物。

计划(三):在内地及台湾增设二十多家专卖店,以进一步扩大销售网络,但预计所需投入资金最少五千万元人民币,对公司来说是一个巨大的财务挑战。

要求:

(1)针对变革时机的选择,简要分析康杰公司整个变革方案的类别。

(2)简要分析康杰公司各地区领导层及员工可能反对变革计划(一)的原因,并指出首席执行官在处理该变革阻力时应考虑哪些因素。

(3)如果康杰公司在计划(二)中决定利用外包商为其开发网上购物商城业务的信息系统,简要分析此方案的风险。

(4)除了增设二十多家专卖店,康杰公司还应当如何实施其他支持扩大销售网络的战略,并简要分析康杰公司如何来管控该种发展战略途径。

4.E公司总部位于北京,其经营范围涉及多个领域,主要包括保健品、白酒、室内设计装修和生态旅游等四个业务单元。

随着社会进步和经济发展,人们对自身的健康日益关注。上世纪90年代以来,全球居民的健康消费逐年攀升,对营养保健品的需求十分旺盛。在按国际标准划分的15类国际化产业中,医药保健是世界贸易增长最快的五个行业之一,保健食品的销售额每年以13%的速度增长。但是,该公司涉足保健品市场的时间很短,市场占有率很低,而且保健品行业是一个高度竞争的行业。

白酒行业在我国目前基本处于成熟阶段,市场增长缓慢,受啤酒、红酒等的冲击,某些年份甚至出现了负增长,E公司的白酒业务具有悠久的历史,市场占有率多年来在全国稳定保持在前5名,而且拥有一部分相当稳定的顾客群。

据国家建设部门的规划,2020年我国城镇居民人均住宅建筑面积将达32平方米,这就意味着今后每年全国城镇要新建住宅7亿多平方米,而90%以上的住宅都要进行室内装修设计。城市的基础建设、旧街区改造以及更多商业店铺、商务会展、甚至旅游等项目的开发,为国内设计整体水平的提高提供了难得机遇和广阔空间,该行业也成为增长率较快的行业之一。该公司的室内设计装修业务开展得较早,在业内具有较好的口碑,在我国室内设计装修市场具有较高的市场占有率。

生态旅游是近年来正在兴起的产业,发展较快,E公司的生态旅游园正在建设当中。E公司的生态旅游园即将开业,其主要特色是果菜种植,家禽、家畜和小动物喂养,儿童传统游戏等,面向的潜在客户为北京城里的小朋友。

针对市场上保健品产品的状况,E公司创新地开发了纳豆胶囊和冠益酸牛奶两大保健系列产品。

根据以上资料及相关理论,回答下列问题:

(1)说明E公司采用的企业总体战略类型,并简述该种战略的优点。

(2)依据波士顿矩阵,分别指出E公司的保健品、白酒、室内设计装修和生态旅游所属的产品类型,并简要说明理由。

(3)说明E公司对保健品业务单元和生态旅游业务单元各自采用的竞争战略类型,并简要说明理由。

(4)E公司在确定其生态旅游业务市场时对消费者市场进行了细分,根据E公司的市场定位说出至少三个该公司确定该细分市场的依据,并简要说明理由。

四、综合题

2006年,兆龙能源经过股改变更为股份有限公司。2007年年初,兆龙能源在上海证券交易所上市。

兆龙能源所处的煤炭和电力行业作为国民经济的基础性行业,与国民经济的景气程度有很强的正相关性。近几年,随着经济持续增长及石油和天然气价格大幅波动,煤炭的产量和需求都呈现较快增长趋势。

由于我国煤炭生产和需求的地理分布不均衡,煤炭行业集中度较低,加之近期频发环境污染与安全事故,国家调整了对煤炭企业的监管政策和产业政策。在监管政策方面,国家进一步提高了对煤炭企业生产规模、生产工艺、环保要求、矿井回采率及安全生产方面的要求标准。在产业政策方面,国家明确提出重视煤炭对国家能源安全的重要作用,努力推动建立大型煤炭集团,促进煤炭资源综合利用,同时抓好洁净煤炭的推广应用,发展替代产业,延伸煤炭产业链等。国家开始进行煤炭工业可持续发展政策的试点,包括实行煤炭资源有偿使用,征收可持续发展基金、矿山环境治理恢复保证金和煤矿转产发展资金等。

兆龙能源的业务受到中央和地方政府有关部门的监管,监管范围包括授予和延续煤炭探矿权和采矿权、颁发生产许可证和安全生产许可证,设定资源回采率的下限,调配国有铁路系统的煤炭运力,制订运输服务的价格,确定煤炭出口配额和颁发许可证,采取临时性措施限制煤炭价格上涨,制定上网电价,控制投资方向和规模,核准新建煤矿、铁路、港口、电厂的规划和建设,制订电力调度规则,监管环境保护和安全等方面。

兆龙能源的煤炭业务包括三项一体化的业务活动:煤炭开采和洗选加工、煤炭内销和出口、煤炭运输。

兆龙能源的动力煤产品以国内销售为主,兼营部分出口销售。兆龙能源国内销售主要采用长期供应合同和现货市场销售方式,占兆龙能源总销售收入的85%以上。兆龙能源长期供应合同取得的销售收入一般占其国内销售收入的80%以上。

兆龙能源的出口销售部分主要销往日本、韩国等亚太动力煤市场。出口销售价格根据全球市场行情确定,采用美元计价结算。

随着国家新能源政策的出台,兆龙能源开始涉足风力发电等新能源项目。但是我国的电力价格受政府管制,各电厂的上网电价由各省市物价局核定并报国家发改委批准。

煤炭业务和电力业务各环节均有可能遭受不可控因素的影响,从而造成业务中断、人身伤害、财产损失、环境破坏或在一段时间内增加成本等情况。兆龙能源根据国内行业惯例,为煤炭业务的主要设备或存货投保火灾保险和其他财产意外事故保险;为所有发电厂和运输业务有关的意外所产生的人身伤害或环境损害投保业务中断险或第三方责任险;为员工投保职业意外保险、医疗保险、第三方责任险及失业保险等。

兆龙能源先后以人民币、美元和日元举借长期借款,用于煤炭、电力、铁路及港口建设。截至2009年年底,兆龙能源长期借款余额折合人民币440亿元,到期日长于3年的长期借款所占比重达到80%。

兆龙能源建立了完整的管理体制,并设置了14个职能部门以及1个中心:(1)总裁办公室;(2)投资者关系部;(3)法律事务部;(4)战略规划部;(5)财务部;(6)人力资源部;(7)资本运营部;(8)科技发展部;(9)安全健康环保部;(10)总调度室;(11)生产与装备部;(12)运输管理部;(13)工程管理部;(14)内控审计部;(15)采购中心。

为落实国家产业结构调整政策,加快新能源开发步伐,寻找新的利润增长点,兆龙能源拟收购新兴太阳能高新技术有限公司(简称“新兴公司”)。新兴公司成立不足一年,其主要业务是生产“红太阳”牌高容量太阳能电池。目前新兴公司生产的上述产品在太阳能电池市场的占有率很低,但该项目具有广阔的发展前景。

2013年4月,兆龙能源在某岛国并购了铁矿石企业A,由于当地法规的要求,必须以岛国货币现金结算购买A企业矿石的货款,兆龙能源将会面临较大的外币汇兑风险。公司董事会要求投资部分析收购A企业带来的外币汇兑风险,并提出相关应对方案。兆龙能源从来没有使用金融工具进行套期活动,董事会因此要求投资部在可能的情况下避免使用金融工具。

要求:

(1)列出兆龙能源可能面临的至少5种风险,并简述风险的内容。

(2)列举公司横向分工组织结构的主要类型。根据兆龙能源职能部门的设置,判断兆龙能源的组织结构属于哪一种类型,并简述兆龙能源组织结构的优缺点。

(3)列举公司总体战略的主要类型。判断兆龙能源的总体战略所属的类型,并简要说明理由。

(4)根据公司战略理论,画出波士顿矩阵图,判断新兴公司生产的“红太阳”牌高容量太阳能电池属于波士顿矩阵图的哪一类产品。

(5)简述公司运用衍生产品进行风险管理需要满足的条件。

公司战略与风公司战略与风险管理模拟试题参考答案

一、单项选择题

1.C 2.B 3.B 4.D 5.C 6.C 7.B 8.B 9.D10.C11.D12.A 13.C14.A 15.A 16.C17.B18.D 19.A 20.A 21.C 22.B 23.B 24.D

二、多项选择题

1.ABC2.ABCD3.BCD4.BCD5.AC6.ABCD7.ABC8.AC9.BC10.ABC11.ACD12.ABC 13.ABCD 14.ABCD

三、简答题

1.(1)甲公司聘请大华会计师事务所为其提供内部控制评价服务和内部控制审计服务以及相关的业务内容不符合《企业内部控制基本规范》、《企业内部控制评价指引》和《企业内部控制审计指引》的要求。

《企业内部控制审计指引》规定,禁止会计师事务所针对同一客户既承担内部控制审计业务,同时又承担内部控制咨询和代行内部控制自我评价业务。

(2)(1)“单笔付款金额在50万元以上的,由总经理审批”不恰当。《企业内部控制应用指引第1号——组织结构》明确要求,企业的重大决策、重大事项、重要人事任免及大额资金支付业务等(“三重一大”),应当按照规定的权限和程序实行集体决策审批或者联签制度;任何个人不得单独进行决策或者擅自改变集体决策意见。因此,对公司总经理的货币资金支付审批权限,也应设定上限,超过设定审批权限的,应通过集体决策和审批进行“特别授权”,甚至由公司董事会集体决策和审批,总经理、董事长等也不能例外。

(2)“内部审计部与财务部一并由总会计师分管”不恰当。内部审计是一项独立的自我评价活动,为保证内部审计的独立性,必须做到机构独立、工作独立、人员独立,财会部门的工作是内部审计的主要评价对象,总会计师分管内部审计部将影响内部审计部工作的独立性。

(3)“投资部的B职员负责对外投资项目的可行性分析论证及审批”不恰当,违背了不相容职务分离控制的要求。《企业内部控制应用指引第6号——资金活动》明确规定,对外投资项目的可行性分析论证和审批属于两个不相容岗位,应相互分离。

(4)“在办理请购手续后及时报请具备审批权限的部门和人员”不恰当。《企业内部控制应用指引第7号——采购业务》要求企业建立采购申请制度,依据购买物资或接受劳务的类型,确定归口管理部门,明确相关部门或人员的职责权限及相应的请购和审批程序。具有请购权的部门对于预算内采购项目,应当严格按照预算执行进度办理请购手续,对于超预算和预算外采购项目,应先履行预算调整程序,由具备审批权限的部门和人员审批后,再行办理请购手续。

(5)“销售发票的其中一联交财务部D职员据以登记与销售业务相关的总账和明细账”不恰当。登记总账和明细账属于不相容职务,应当予以分离。

(6)甲公司的某一子公司违反了《企业内部控制应用指引第9号——销售业务》的岗位分工的规定。

一是,该子公司的出纳人员同时负责办理货款结算和账务处理,这是极其严重的内部控制漏洞,很容易造成货币资金的舞弊、销售收入做假账等行为。

二是,公司没有专门的客户信用管理人员和机构,不能了解和掌握客户的资信情况,会使销售款项不能收回或遭受欺诈。

(7)企业的重大决策、重大事项、重要人事任免及大额资金支付业务等(“三重一大”),应当按照规定的权限和程序实行集体决策审批或者联签制度;任何个人不得单独进行决策。甲公司董事长郑某等人存在舞弊。

2.(1)(1)塑造产业结构;(2)正确对待产业发展的外在性;(3)注意产业机会与障碍的转变,在产业发展变化中占据主动地位。

(2)处理新兴产业的机会与风险是最具有挑战性的战略问题,公司要想取得成功,通常应该采取下列一种或几种方式:

(1)发扬企业家精神和实施创造性战略,为尽早赢得产业领导地位而斗争。

(2)推动自身在技术研发上臻于完善,改善产品质量,开发有吸引力的产品。

(3)一旦技术不确定性消除,出现了占统治地位的技术,就采纳它。

(4)在早期就致力于有前途的技术,同产业链其他环节建立联盟,扩大产品的选择范围,改善产品的质量,实现经验曲线效应,从而尽量抓住先行动者所拥有的优势。

(5)与关键的供应商建立联盟关系,获取专业化的技能、技术能力和关键的原材料或零部件。

(6)追寻新的顾客群,进入新的地理区域。

(7)使首次体验者试用公司的第一代产品的代价和难度降低。

(8)采用削价的策略来吸引对价格敏感的购买者。

(9)预测与关注在产业进入成长期后的新进入者。

(3)将产业所面临的全球化压力和新兴市场本土企业可以转移的资源作为两个变量,新兴市场本土企业可选择的战略类型有4种:

(1)“防御者”。如果企业面临的全球化压力较小,又没有什么可转移的优势资源,那就需要集中力量保护已有的市场份额不被跨国竞争对手侵占。我们称采取这种战略的企业为“防御者”,其战略定位是利用国内市场的优势防卫。

(2)“扩张者”。如果企业面临的全球化压力不大,而自身的优势资源又可以被移植到海外,那么企业就可以将本土市场的成功经验推广到若干国外的市场,我们称采取这种战略的企业为“扩张者”,其战略定位是将企业的经验转移到周边市场。

(3)“躲闪者”。如果全球化压力大,企业就会面临更大的挑战。如果企业优势资源只能在本土发挥作用,企业就必须围绕仍有价值的本土资源,对其价值链的某些环节进行重组,以躲避外来竞争对手的冲击,从而保持企业的独立性。这类企业,我们称之为“躲闪者”。其战略定位是通过转向新业务或缝隙市场避开竞争。

(4)“抗衡者”。如果全球化压力大,而企业优势资源可以转移到其他市场,企业有可能与发达国家跨国公司在全球范围内展开正面竞争。我们称这种情况下的本土企业为“抗衡者”。其战略定位是通过全球竞争发动进攻。

网络游戏产业面临的全球化压力正在加大,国内网游企业将会面临更大的挑战。为此,国内网游企业可选的战略选择是成为“躲闪者”或“抗衡者”。

如果企业成为“躲闪者”,可以采取以下措施:

第一,与跨国公司建立合资、合作企业。

第二,将企业出售给跨国公司。

第三,重新定义自己的核心业务,避开与跨国公司的直接竞争。

第四,根据自身的本土优势专注于细分市场,将业务重心转向价值链中的某些环节。

第五,生产与跨国公司产品互补的产品,或者将其改造为适合本国人口味的产品。

成为“抗衡者”,可以采取以下措施:

第一,不要拘泥于成本上竞争,而应该比照行业中的领先公司来衡量自己的实力。

第二,找到一个定位明确又易于防守的市场。

第三,在一个全球化的产业中找到一个合适的突破口。

第四,学习从发达国家获取资源,以克服自身技能不足和资本的匮乏。

3.(1)变革和重组方案的类别:因为康杰公司身处巨大的财务困境,再不进行战略变革,公司将面临倒闭和破产,所以其应该考虑进行的整体变革属于危机性变革。

(2)变革计划(一)可能受到各地区领导层和员工的抵制的原因是变革会对人们的境遇甚至是下列领域的健康产生重要影响:(1)生理变化;(2)环境变化;(3)心理变化。具体如下:

(1)各个行政、支持性部门的主管在变革方案制定的过程中没有充分地参与,也不了解重整方案的细节,这使他们无法预计有关计划对他们的实质性影响,因而选择不支持。

(2)利用共享服务中心的运作模式,在成都市集中处理有关支持性工作,使得各部门的工作程序和人员工作习惯有所改变,甚至会导致各支持性部门需要裁减重复的人员,使得人员心理出现了对未来工作存在不确定性和缺乏工作安全感。

处理变革阻力时应考虑的因素:(1)变革的节奏。变革应循序渐进,在许可的情况下让有关行政部门、支持性部门的主管参与,或让他们有足够的时间进行了解和提问。(2)变革的管理方式。管理层应充分了解变革的细节,深刻地理解变革的必要性,看清变革的方向。沟通需要由上而下,顺畅地进行,在适当的时候向员工传递适当的信息,平息人员恐惧。(3)变革的范围。管理层应注意一次性地对各个地区的行政及支持性部门同时进行重组,规模是否太大。同时,成都市的共享服务中心是否能够支持有关业务的行政工作。

(3)康杰公司的信息系统服务外包需关注的主要风险:

(1)外包范围和价格确定不合理,承包方选择不当,可能导致企业遭受损失。

(2)业务外包监控不严、服务质量低劣,可能导致企业难以发挥业务外包的优势。

(3)业务外包可能存在商业贿赂等舞弊行为,导致企业相关人员涉案。

(4)康杰公司可考虑利用战略联盟,例如与网络运营商合资的方式,来支持业务发展战略。虽然战略联盟能够兼顾并购战略与新建战略的优点,但是相对并购战略,战略联盟企业之间的关系比较松散,如果管控不到位,可能会导致更多地体现了并购战略与新建战略各自的缺点。因此,如何订立联盟以及管理联盟,是战略联盟能否实现预期目标的关键。

(1)订立协议。战略联盟通过契约或协议关系生成时,联盟各方能否遵守所签署的契约或协议主要靠企业的监督管理,发生纠纷时往往不会选择执行成本较高的法院判决或第三方仲裁,而是联盟之间自行商议解决。因此,如何订立协议需要明确以下一些基本内容:严格界定联盟的目标;周密设计联盟结构;准确评估投入的资产;规定违约责任和解散条款。(2)建立合作信任的联盟关系。联盟企业之间必须相互信任,并且以双方利益最大化为导向,而不是以自身利益最大化为导向。

4.(1)E公司的业务涉及多个不同的行业,采用的是多元化战略。企业采用多元化战略的优点:(1)分散风险;(2)能更容易地从资本市场中获得融资;(3)在企业无法增长的情况下找到新的增长点;(4)利用未被充分利用的资源;(5)运用盈余资金;(6)获得资金或其他财务利益;(7)运用企业在某个产业或某个市场中的形象和声誉来进入另一个产业或市场。

(2)保健品属于问题业务,因为保健品行业市场增长率高而企业的相对市场份额低;白酒属于现金牛业务,因为白酒行业市场增长率低而企业的相对市场份额高;室内设计装修属于明星业务,因为装修行业市场增长率高且企业的相对市场份额高;生态旅游属于问题业务,因为生态旅游行业市场增长率高而企业的相对市场份额低。

(3)保健品业务单元采用的是差异战略,因为企业创新地推出纳豆胶囊和冠益酸牛奶两大保健系列产品,这种保健品明显区别于市场上现有的保健品。

生态旅游业务单元采用的是集中差异化战略,因为企业是面向北京城里的儿童推出的一种特色产品。

(4)消费者市场细分的依据包括人口、地理、心理和行为四类变量。以儿童为对象,体现了人口细分;以北京市作为市场,体现了地理细分;以城市儿童为对象,考虑了城市儿童和农村儿童的生活方式、个性等心理变量,体现了心理细分。

四、综合题

(1)兆龙能源可能面对的风险包括:

(1)市场风险。具体包括:

第一,股票价格风险。因为兆龙能源2007年在上海证券交易所上市,所以股票的价格是在不断波动的,它可能会面临股票价格波动的风险。

第二,汇率风险。由于兆龙能源的出口销售部分主要销往日本、韩国等亚太动力煤市场,出口销售价格根据全球市场行情确定,采用美元计价结算,会受到汇率波动的影响,即可能会面临汇率风险。

第三,产品价格带来的风险。兆龙能源开始涉足风力发电项目,但是我国的电力价格受政府管制,各电厂的上网电价由各省市物价局核定并报国家发改委批准,所以该公司可能会受到商品价格风险的影响。

(2)政治风险。兆龙能源的业务受到中央和地方政府有关部门的监管,所以会经受政治风险。

(3)操作风险。煤炭业务和电力业务各环节均有可能遭受不可控因素的影响,从而造成业务中断、人身伤害、财产损失等情况,所以可能会有操作风险。