宾馆客房租赁协议书

宾馆客房租赁协议书（共9篇）

1.宾馆客房租赁协议书 篇一

宾馆租赁协议书

出租方（以下简称甲方）：

承租方（以下简称乙方）：

双方根据《中华人民共和国合同法》及有关法律法规，经协商一致，签订本协议

第一条 宾馆的坐落、面积、装修、设施情况

1.甲方租赁给乙方的宾馆位于

2.宾馆面积共约平方米（建筑面积/使用面积）。

3.该宾馆现有装修及设施、设备情况详见协议附件；

该附件作为甲方按照协议约定交付乙方使用时的依据。

4.甲方应提供房产证（或具有出租权的有效证明）、身份证明（营业执照）等文件，乙方应提供身份证明文件。双方验证后可复印对方文件备存。所有复印件仅供本次租赁使用。

第二条 租赁期限

1.该宾馆租赁期限共十年，从2011年4 月5 日起至2021年4月 5 日止。

2.租赁期满，甲方有权收回该宾馆，乙方应如期交还。

租赁期满，乙方如要求续租赁，则必须在租赁期满3个月之前书面通知甲方，经甲方同意后，重新签订协议；在同等条件下，乙方享有优先租赁权。

宾馆交付日期：二〇一一年 四 月日

第三条 租金支付方式

1．租金每年二十五万元整；每三年衡量一次，如当期同等条件宾馆市场租赁价格上下浮动超过20%，将按照当期价格一并调整。

2．租金支付方式如下：

第一年租金：在本协议签订之日乙方支付甲方两万元租金作为定金，在甲方将宾馆正式交付乙方时乙方支付甲方剩余二十三万元租金。

其余租金由乙方按年一次性支付，在上一年租赁期届满前一个月内付清下一年全年租金。

第四条 租赁期间相关费用及税金1.甲方所承担的费用：

（1）租赁期间房屋和土地的产权税由甲方承担。如果发生政府有关部门征收本合同中未列出项目但与该房屋有关的费用，应由甲方承担。

（2）截止宾馆交付时，电表底数___________；水表底数___________；电视费______________由甲方承担。

2.乙方所承担的费用

乙方自行承担因使用房屋所发生的水、电、气、供暖及税收等与营业有关的费用。乙方负责该宾馆的整体管理并承担所有相关费用。

承租宾馆由乙方自身经营，自负盈亏。在乙方经营过程中所发生的债权、债务乃至纠纷、诉讼等一概由乙方负责，与甲方无关。

第五条 宾馆及设施、设备的维修、维护

1．在租赁期限内，甲方保证该房屋的使用安全（乙方使用不当除外），并提供完好的设施设备，其它所属硬件设施的维修、维护责任由乙方自行负责。

2．乙方应合理使用其所租赁的房屋及其附属硬件设施，在经甲方同意后，方可对甲方设施进行拆解等。如因乙方使用不当造成房屋及设施损坏的，乙方应负责修复或者经济赔偿。

3．乙方在经甲方同意后，在不改变房屋内部结构的情况下可根据需要进行装修；依附于房屋的装修归甲方所有，甲方不得在收回宾馆时要求乙方进行复原。

第六条 协议的变更、解除与终止本协议

1．本协议生效后具有法律约束力，甲、乙双方均不得随意变更或者解除本协议，需要变更或解除时，须经双方协商一致达成新的书面协议。

2．在租赁期间，乙方有下列行为之一的，甲方有权解除协议：（1）未经甲方书面同意，拆迁变动宾馆结构。（2）利用所承包的宾馆进行非法活动。

3．因不可抗力因素导致协议无法履行或者无法完全履行时，甲、乙双方协助商一致，可以变更或者解除协议。第七条 宾馆的交付及收回的验收

1．乙方应于租赁期满后，将宾馆及附属设备、设施如数交还给甲方。

4．乙方交还甲方的宾馆及附属设施应保持完好的状态，不得留下物品或者影响宾馆的正常经营。对未经同意留下的物品，甲方有权处置。第八条 违约责任

1．甲、乙双方应全面实际履行本协议，不履行或者不完全履行的应负违约责任，房产交付前，如甲方毁约应双倍返还乙方定金，如乙方毁约无权要求返还定金。

2．在租赁期间，乙方有第六条第2款的行为之一的，甲方有权解除本协议，收回宾馆。

3．在租赁期间，乙方未经甲方同意，中途擅自退租的，乙方应按协议向甲方支付年租金10%的违约金，若支付的违约金不足弥补甲方损失的，乙方还应承担赔偿责任。甲方未经乙方同意，中途擅自终止合同，需向乙方支付年租金为10%的违约金，并赔偿乙方折算后的装修费用。

装修费用折算办法为，剩余租赁年数与装修费用平摊到租赁期内每年费用的乘积。4．在承包期满，乙方应如期交还宾馆房屋。乙方逾期归还，则每逾期一日应向甲

方支付1000元的滞纳金。第九条 其他约定事项

1.涉及宾馆经营所需办理的证件甲方协助办理

2.本合同在双方签字之日生效

3.经双方签署后的合同其余附件与本合同具备同等效力。

第十条此合同未尽事宜，双方可协商解决，并作出补充条款，补充条款与本合同有同等效力。双方如果出现纠纷，先友好协商，协商不成的，由当地人民法院裁定。本合同一式三份，甲、乙双方当事人各执一份，具有同等法律效力。

甲方：（签字）乙方：（签字）

年月日

设施设备清单

本《清单》为（甲方）同（乙方）提供的宾馆租赁合同的附件。

甲方向乙方提供以下设施、设备：

一、暖气管道

二、热水器

三、空调

四、家具

五、电器

六、其它设施、设备

甲方：

乙方： 签约日期：

2.宾馆客房工作 总结 篇二

(一)规范各岗位服务用语，提高对客服务，做到以客为尊，宾馆客房工作 总结。

舒适整洁安静的休息环境，良好的服务礼貌，备受尊贵的享受，想在客人前面，做到客人心里，这就是我对客房的要求。卫生整洁是每位来名门的客人所关注的重点，所以我们要求服务人员必须做到一客一换常客两日一换，我们保证每位来名门的客人都能住上干净舒适的客房，为了确保客房的质量，让他能成为一件合格的商品出售，我们会层层把关，破损的布草我们是绝不会为客人将就使用，为了提高客房质量的合格率，每天我们都会对客房进行净房抽查，做到门门都是干净处处都是整洁，力争将疏漏降到最低。

住的舒适吃的开心，我们餐厅虽然规模小，人手少，但我们的服务不打折扣，亲切的服务用语，专业的服务技能，可口的饭菜质量，我们总能让每位来餐厅的客人都能高兴而来满意而归。宾客出门在外，离开温暖的家，我们的服务会让客人真正感到在这就像在家一样，这里的口味还像在家吃的一样。在以后的工作中我们会多多注重服务细节，客人的一个眼神，一个动作我们就要能知道客人的所需，工作总结《宾馆客房工作 总结》。

(二)节约创收，杜绝浪费。

客房的一次性用品消耗很多，本着节约就是创利的思想，我们号召全体员工从我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象。

加强员工的节约节能意识，主要有以下几点：回收客用一次性的矿泉水饮料瓶，牙刷，梳子纸盒一切可回收能创收的物品，2.收拾房间关闭不需要的一切开关，空调。定时开关楼梯口，卫生间的照明灯，一切做到人走灯灭。

在保证卫生安全的前提下，我们也可以对餐厅食品进行回收，二次利用我想着这一年的创收也是可观的'

三设备的维修，家具的保养

客房的家电使用率是很多，在设备的保养上，客房严格执行保养规定，家具地板家电需要随时发现随时维修，不能维修的要及时通知工程部。家具地板我们也会不定期的进行保养上蜡，地毯可做到发现一处清理一处，这样不仅可以减少整体清洗次数，还能保持整体卫生。

回想过去有很多的辛酸苦辣，在工作态度上也迷失过方向，走了一点弯路，不过那是过去的我了，在以后的工作中，努力改正小错误，进一步提高服务品质，优化服务流程，制造新的服务亮点，为我们树立新的品牌形象。

新年新起点，我希望在来年能将客房餐饮管理工作推上一个新的台阶，使管理更加合理，更加完善，我想在以后的工作中我会协助各个领导做好客房餐饮的日常工作，合理安排服务员的休假，值班，换班工作，做好各项接待安排工作，发现问题及时处理，有疑难及时上报，对所管区域卫生严格把关，合理安排计划卫生，以身做则，监督服务人员做好服务，我们力争做到互助互爱，共同进步，切实履行我的职责，认真完成上级交代的其他工作。

3.宾馆开业客房筹备计划 篇三

一、确定客房部的管辖区域及责任范围

二、设计客房部组织机构 ： 客房部经理——客房部领班——台班、卫生班、保洁员。

三、制定物品采购清单（以有详细资料），协助采购。

四、制定部门运转手册：岗位职责、工作程序、规章制定、服务标准。

五、参与员工的招聘和培训

1、先储备人员应聘资料，做好人员储备工作，需要员工时能快速到岗。

2、制定开业前员工培训计划。

六、参与客房验收，按清单与工程负责人一起验收客房，确保每一间房都符合标准，验收后，部门要留存一份检查表，便于以后的跟踪检查。

七、全体员工负责全宾馆的基建清洁工作。

八、营业前的具体准备工作。

1、2、参与选择工作服的用料和样式。了解客房的数量、类型、床的规格等，参照周边酒店的房间价格，制定出宾馆各类房型的合理价格。

3、了解宾馆各部门的配套实施、功能、收费标准，准确为客人提供服务。

4、5、熟悉客房部电脑使用系统，对员工进行培训。了解所有已经落实的订单，补充尚未落实的订单，清点客房所有物品的数量、清单、及时添置，确保所有订购物品都能在开业前一个月到位，并与财务部商定主要物品的储存与控制方法，做到开源节流、节能降耗。建立订货的验收、入库与查询的工作流程。

6、检查是否有必需的家具、设备被遗漏及时发现问题，解决问题。

7、落实员工招聘事宜，员工需提前2-3个月到岗，进行全面培训和对宾馆卫生的清理、打扫。按宾馆装修风格和设计要求，合理布置房间和公共区域。

8、9、制定部门的物品库存等一系列的标准和制度。建立整齐全套的部门固定资产登记册，便于固定资产管理，定期对固定资产和物品进行清点，建立财产档案。

10、制定客房部工作钥匙的使用和管理制度，制作钥匙柜。

11、制定客房部安全管理制度。

12、制定制服管理制度。

13、制度客房质量检查制度。

14、制度遗失物品管理制度。

15、制度客房清扫制度。

16、与清洁用品供应商联系，使其至少能在开业前一个月将所有 必需品到位，以确保宾馆“开荒”工作的正常进行。

17、核定本部门员工的工资报酬及福利待遇。

18、根据每位员工的培训成绩和实际情况，合理制定人员分配方案，上下班时间的安排和倒班制度。

4.宾馆客房温馨提示语 篇四

2. 尊贵的宾客您好 欢迎您回家,这里将是您又一个温馨的家,同时也请您像在家一样注意保护用具,文明用语,谢谢

3. 外出请清点自己的物品,随时欢迎您回家

4. 让我们把温馨带走，把真爱留下。

5. 和谐快乐，出入带门!

6. 你轻轻的一关，不带进一丝寒意 。

7. 轻轻地带上我，我给您贴心温暖!

8. 轻轻地关，暖暖地情!

9. 随手关门，暖暖你我!

10. 温暖从你做起，请你关心我!

11. 文明礼仪，随手带门!

12. 欢迎您回家，这里将是您又一个温馨的家，同时也请您像在家一样注意保护用具，文明用语，谢谢。

13. 外出请清点自己的物品，随时欢迎您回家。

14. 为了您的财产安全，请自行妥善保管好您随身的贵重物品。

15. 为了您的健康和安全，请不要在客房进行黄赌毒。

16. 为了我们的居住环境更加绿色环保，减少洗涤污染，如果您在入住期间需要更换床上用品，请将此卡放置枕头上，我们会及时为您更换。谢谢您的合作。

17. 为了尊重您的私人空间不受打扰,请您使用“请勿打扰”，“请即清扫”牌。

18. 在没有得到您的允许前，我们不会随意进入您的房间。谢谢您的合作。

19. 为了您和大家的安全，请把烟头熄灭在烟灰缸内!

5.江浙宾馆客房管理制度 篇五

一、自觉遵守店规店章，讲文明、讲礼貌、讲道德、讲纪律、积极进取，爱岗敬业，善

于学习，掌握技能。

二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端庄，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。

三、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致，要管理好

房间的物品，发现问题及时报告。

四、安排食宿，必须要经过有关领导同意，外来住宿人员，要有本人身份证或有效证件

进行登记后，方可入住。

五、不得随意领外人到房间逗留、洗澡或留宿，未经有关领导同意不准擅自打开房间，为他人（包括本宾馆人员）提供住宿、休息及娱乐等。

六、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要物品和接收礼品，拾到遗失的物品要及时送还客人或上交有关领导处理。

七、严守工作岗位，不得擅自离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑

克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。

八、认真做好安全防范工作，特别是做好防火、防盗工作，要勤检查，发现问题要及时

报告和处理。

江浙宾馆保安人员岗位职责

一、保安人员要敬业，爱业、奉献、守时，在岗在位；工作认真负责，秉公办事，不徇

私情，时刻保持高度的警惕性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。

二、宾客至上，服务第一；值班期间，精神饱满，仪表端庄，衣着整洁，热情迎客；正

确运用礼貌用语，认真回答客人的询问；在保安服务中真正体现敬客、敏捷、周到、彬彬有礼。

三、服从指挥，熟悉本职岗位的任务和具体要求，自觉学习保安知识，加强本职技能，熟练使用消防器械，以及增强紧急情况下的应变指挥能力（例：迅速组织客人疏散，保护好现场等）；在通讯器材上，要按规定正确使用通讯器材，并做好维护和保养工作。

四、值班的保安人员，务必保持精力旺盛，发一带有危险品、易燃品、易爆品入住的客

人，务必劝其交保安部代为安全保管，确保宾馆安全。

五、务必熟悉岗位分布（内巡、外巡）。做好宾馆内外部的定期和不定期的巡逻检查工

作；并做好门前停车场的管理工作，对进入宾馆的车辆，应准确指明停车位，验明车况是否完好（该填表记录的，必须认真仔细）；要认真做好防火、防盗、防偷、防破坏的防范工作。

六、要按规定时间开关外部照明以及灯光的调节，并协助有关部门，做好保卫重要客人

进入酒店的人身、财物安全；对在宾馆内进行闹事、斗殴，以及毁损设施者，要挺身而出，立即对其劝阻，并酌情处理，或立即拨打报警电话。

七、在内外巡查中，发现形迹可疑的人和事，要礼貌地进行盘查和做好监控，并对下一

班进行口头的交接和做书面的记录。

八、保安人员要做到不徇私情，不讲情面，做好对进出员工所携带的馐物品和挎包的检

查工作，发现问题要按有关规定及时处理和上报。

九、保安人员要按规定使用通讯器材并认真保养和维护，不得借工作之便，在客房睡觉、沐浴、看电视、闲聊、接打私人电话等。

十、保安人员务必加强素质的培养，严格遵守宾馆的各项规章制度，特别是认真不折不

扣执行安全保卫制度；严守宾馆商业机密，认真执行面对面交接班制度；值岗期间，严禁擅离职守；严禁索贿，务必公私分明，切实履行保安员职责确保宾馆安全。

十一、及时注意前厅内的卫生状况，如烟缸超过2个烟头以上必须撤换，保持大厅的整洁、干净。

江浙宾馆前台员工岗位职责

1、按宾馆规定自查仪表仪容，准时山岗；认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；为

客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；准确掌握房态并及时与客房部核对房态。

2、必须具备良好的自身素质和文化修养，着装要整洁整齐，口齿伶俐，语言简练、清晰，要用普通话，不许佩带与工作无关的物件，不吃带异味的食品，面部始终带有微笑。

3、要经常性的征询客人意见，看管好宾客意见薄，不允许任何人擅自撕毁意见薄上的内容。

4、要善于记住经常来店消费的宾客，主动了解他们的姓名和电话，协助前台主管和值班经

理建立各完善宾客档案，对一些尊贵和重要的客人应及时通知值班经理或有关领导接待。

5、要熟悉宾馆的服务项目、硬件环境、以及价格政策，对新来店光顾的客人应主动介绍，神态上做到热情、言语上要做到流利。

6、对消费情况有疑问的客人，要配合有关人员通过收银台上的消费显示系统向客人耐心、细致的讲解消费内容，打消客人疑问。

7、及时掌握客人的所有投诉意见，及时了解情况，及时记录，及时汇报，不得出现隐瞒不

报的情况，也不得有提供。

8、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；认真做好预订工作，准确为人提供叫

醒服务，办理外借物品手续和客人存、取行李手续。

9、认真负责，做到帐款相符，严禁监守自盗，侵吞钱款。

10、协助保安部负责外来施工和内部服务人员的监管工作，内部物品绝不允许带出工作

区，外出服务人员的包要接受检查；内部员工不得带食品或危险物品进入宾馆。

11、随时注意吧台内的卫生状况，保持吧台的卫生，让客人看到的是干净，整洁的。如

烟缸超过2个烟头，必须立即撤换。

财务部门岗位职责

1、按照国家的政策、法律、法令和公司的有关制度、严格把好财务关。

2、认真执行《会计法》及财务制度的有关规定，设置账户、填制凭证，做好会计核算，正

确、及时、清楚地登记各类账务，达到账目准确、账证相符、账帐相符、帐表相符、账实相符，处理会计事项做到手续完备，准确及时。

3、定期进行经济活动分析，定期进行财务检查，随时清理账目，清理债权债务，防止呆账、死账的发生。堵塞漏洞，杜绝浪费，不断提高企业的经济效益。

4、严格管理好公司的货币资金、实物和各类资产，防止企业的资产流失。

5、督促和加强公司的财务管理，及时向公司领导反映财务工作的现状，提出合理化建议，当好领导的参谋，协助领导不断改进和加强财务管理工作。

6、定期编制会计报表，保管好各类会计档案。

7、完成公司领导交给的其他临时性的工作任务。

阜阳市颍东江浙宾馆财务部

6.文档宾馆客房卫生管理制度 篇六

一、清洁卫生基本要求 做到“七无”“六洁”、“两消毒”“一干净”

1、七无：无六害、无积尘、无杂物、无异味、无污渍、无卫生死角

2、六洁：室内外环境清洁，床上用品清洁，家具设备清洁，卫生间清洁，工作间、储物间清洁、服务员服装清洁。

3、两消毒：茶具饮具消毒、卫生洁具消毒。

4、一干净：服务员个人卫生干净。

5、客房卫生原则上每天全面清洁一次，床上用品做到一客一换，旅客退房要更换被套、枕套、床单等，常住房的布草至少三天一换，随脏随换。

6、环境卫生包括 3 至 5 楼的走廊、1 至 6 楼的楼梯间、布草间等，做到楼梯间的扶手 1 天一擦洗、窗户 3 天一擦洗、走廊和楼梯间地面早中晚拖洗三次，实行勤扫、勤擦、勤洗、勤拖、勤吸尘，随脏随清洁。

9、个人卫生做到“三勤”，勤洗澡、理发、勤洗手，勤剪指甲、勤换衣服。

10、定期喷药物灭害，发现“六害”及时处理。

二、客房整理

（一）整理房间的主要工作：检查房间设施及物品、清理卧具、打扫卫生、陈设布置。

（二）清理顺序先整理客人要求清洁的房间，然后整理刚退的房间，再整理有客房（但要在客人不在房间的情况下整理），最后整理空房。

（三）整理操作的原则： 先上后下、先里后外、先干后湿、先卧室再卫生间、环形整理，注意墙边角。清洁工作：

1、房间顺序有以下 10 项（开、撤、扫、铺、抹、摆、洗、吸、看、关）： 开：开门、开窗及窗帘 撤：撤出用过的用品、用具、倒去茶水 扫：扫蜘蛛网、尘圬、清去所有垃圾杂物 铺：铺设床上用品 抹：抹家具、设备 摆：按陈设布置的要求补充好摆设用品、用具 洗：洗卫生间 吸：吸尘 看：清洁完后看卫生和陈设布置的效果 关：关窗、窗帘、关灯、关门

2、客房卫生间的整理规程有以下 9 项（撤、冲、擦、洗、抹、封、补、看、关）：撤：撤出布草及用过的用品、用具、清去垃圾杂物冲：用水冲洁具瓷片等擦：用清洁剂擦、洗洁具、瓷片、地面等洗：洗去泡沫、污水抹：抹干净所有的设备物件封：消毒封马桶盖补：补充卫生间用品并摆放好看：看效果关：关灯、关门

四、住房整理过程住房的清扫一般在客人外出时进行，如果客人整天不出门，则需要请示客人，抽空打扫。住客的清洁程序与退房一样，但要注意以下几点：A、房间前应先敲门（轻敲三下并自报身份，房中无人方可直接拿钥匙开门，房间有人时，要得到同意，等候客人开门。B、将客人的文件、杂志、书报稍加整理，但不要弄错位置，更不得翻看。C、除扔在垃圾桶里的东西外，即使是放在地上的东西也只能替客人作简单的整理，千万不能自行处理。D、客人放在订上或搭在椅子上的衣服，如不整齐，要挂到衣柜里，睡衣内衣也要挂好或叠好放在床上。客人洗过的衣物如挂在空调出风口、窗帘杆、落地架或床应架上，应取下来挂到卫生间溶帘杆上。E、女性用的化妆品，稍加收搭，但不要挪动其位置，即使化妆品用完也不得将空瓶、纸盒扔掉。F、要特别注意，尽量不触动客人的物品，更不要随意触摸客人的贵重物品。G、房间整理完离开时，若客人不在要切断电源锁好门，若客人 ”然后退出房间，在房，要礼貌地向客人道歉“对不起，打扰了。轻轻关上房门。宾馆客房部服务工作未达标的扣款制度

1、未按规定着装，仪表不符要求者，每次扣 5 元。

2、在客人活动区域或工作场所没有保持“三轻”（走路轻、说话轻、干活轻），每次扣 5 元。

3、工作效率或服务态度欠佳者，每次扣 10 元。

4、维修项目未及时报修者，每次扣 5 元。

5、未按程序工作或操作不规范者，每次扣 5 元。

6、工作迟到或早退者（每作迟到 1 分钟扣款 1 元）

7、无礼貌，未用服务敬语者，每次扣 5 元。

8、私自送给他人宾馆物品以及在班期间他人拿取宾馆物品时未予制止者，扣 10 元。

9、钥匙保管不善者，每次扣 20 元，如遗失造成严重后果的将另行按实赔偿。

10、未经批准无故不上班者，每次扣 50 元并作旷工处理。

11、发表影响服务员之间团结方论或影响正常工作者，每次扣30 元。

12、因工作疏忽、服务质量低劣或其他原因引起他人投诉者，按情节轻重，每次扣 50 至 100 元

不等。

7.宾馆客房主管竞聘演讲稿 篇七

大家好!

国际成功学大师卡耐基说过：“不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就应认为自己有资格担任这个或那个职务。”凭着这句话，也凭着多年的宾馆工作经验，今天我满怀信心和激情的走到演讲台上参加客房主管竞聘演讲稿，自信有能力挑起这个重担。

我叫?，今年28岁，宾馆开业至今一直在宾馆工作。我曾做过三年的服务员，在办公室做过两年文员，从至今担任领班。工作以来，我深知，一份耕耘，一份收获。所以工作中，我总是勤勤恳恳，有一份力出一份力，工作不偷懒，肯吃苦。由于工作出色，我曾多次获得先进个人，优秀员工等称号。

今天之所以走到讲台上参加主管竞聘，并非仅仅只是受到拿破仑那句“不想当将军的士兵不是好士兵”的名言所激励，更主要的是觉得作为一名有理想抱负和责任感的当代青年，一名有志于为服务事业的改革与发展建功立业的员工，我应该义不容辞地站出来，接受领导和同事们的挑选。

“天生我材必有用”。我不敢声称自己有多高的才能，权衡分析了一下自己，我认为这次参与主管竞聘书，我具备以下一些优势：

一是我热爱服务事业，肯吃苦。自从19选择当一名酒店的服务员起，我就将自己的前途与命运和宾馆紧紧的连在了一起。工作中，我总是积极把自己的发展融入到宾馆的发展中来。努力做到爱一行、专一行，以奉献为荣，以吃苦为乐。领导越是给我压担子，我越觉得充实，反之则感到恐慌，生活没有了目标。超负荷的工作一直是我追求的工作状态。

二是工作适应能力强，具有丰富的工作经验。从年参加工作以来，我曾做过三年的服务员，三年的基层锻炼，使我掌握了最基本的工作技能，熟悉了宾馆里的一桌一椅，一房一室。可以说，几年来，每一次工作的经历，对我的人生都是一次难得的体验，对我的能力都是一次重要的提升，对我的生命都是一笔宝贵的财富!特别是我担任领班一年多来，使我的各项能力更加得到淋漓尽致的发挥，这些都为我做好下一步主管竞聘报告工作打下了坚实的基础。

三是我有较强的沟通、组织、协调和管理能力。我性格比较随和，能和各类人打交道。我是从宾馆基层成长起来的，了解基层人员的工作状态和心理需求，在工作中，我和他们相处的也很融洽，所以更便于以后的管理。同时，担任一年多的领班以来，也使我领悟了许多，成长了许多，使我更加深刻地领悟到了理论与实践相结合的重要性，深切地感受到自己在沟通能力、协调水平、领导能力等方面有了全方位的提高，使自己以后的脚步更加坚实。

四是多年的竞聘主管演讲稿工作实践，使我养成了严谨细密扎实高效的.工作作风。志当存高远，骏马何需鞭。我个人的性格特点是做事追求完美，无论什么工作，不干则已，要干就要追求卓越，力争达到一流水平。这种性格促使我自加压力、负重奋进，竭尽全力争取把本职工作做得最好。我富有强烈的事业心和责任感，工作严谨细密，一丝不苟，高效快捷，讲求效率。同时，这些年来，也造就了我勇于承担责任，永远不言放弃的坚强性格。所有这些，都为我做好宾馆管家部副主管工作提供了可靠的保障。

金无足赤，人无完人。在这里，我也愿意坦诚地把自己已经认识到的不足之处汇报给大家。主要有两点：一是 第一、真诚讲团结，积极协助经理做好各项工作。

同事之间，支持、谅解和友谊比什么都重要。在团结方面，一定要摆正自己位置，正确认识和看待自己，胸怀全局，当好配角。积极协助经理做好各项管理工作，在工作中和生活上一定要平易近人，做到说真话，办实事，求实效。团结同事一道工作。

第二、协助经理加强客房管理力度，健全各项管理制度。

我将不断寻找工作的新思路、新方法，积极协助经理做好管家部的运营主管竞聘工作，建立完善的内部管理流程。加强“以人为本，创新人力资源”的管理思路，积极做好“服务之星”，“技能之星”的评比活动，设立“委屈奖”等等。最大限度地提高客房收入和客房住宿率，使员工工作状态和积极性有所改变，明确各岗位职责，使每位员工知道自己需要干什么和怎么去干。

第三、率先垂范，抓好服务到位。

目前，随着酒店/宾馆业竞争的日趋激烈，宾客对酒店/宾馆服务质量的要求越来越高。当今酒店/宾馆之间的竞争，实质上也是服务质量的竞争。优质的服务不仅能吸引客源，还能给酒店/宾馆带来可观的经济效益。反之，劣质的服务不但不能吸引宾客，还会给酒店/宾馆造成客源流失，产生不良影响。如何保证酒店/宾馆服务质量，是摆在许多酒店面前的问题。为此，我将努力提供酒店服务水平，把服务用户贯穿于工作的始终，为客户提供最优的质量和最优的服务，把房间卫生、公共场所卫生、安全及服务员的礼貌问题重新定位，加强对服务人员的培训，切实做好酒店的服务工作，努力提高客房收入和客房住宿率。

第四、努力加强自身素质建设。

打铁先要自身硬。如果我能够竞聘部门主管竞聘成功，我将努力加强自身修养，勤奋学习，不断提高业务能力和管理能力，增强自身综合素质。在为服务事业的奋斗中树立正确的世界观、人生观和价值观，自觉经受考验，在纷繁复杂的社会里把握好人生之舵，校正好人生航向，把一颗赤诚的心奉献给***宾馆。

尊敬的各位领导，评委，同事们，香港首富李嘉诚曾说过，大材小用，基本没用，因为大材小用会扼制人的潜能的发挥;小材大用，基本有用，因为小材大用有利于激发人的潜能。希望借我们公司人事改革的“东风”，使我这块“小材”得到大用的机会，一旦如愿，竭诚欢迎诸位用挑剔的眼光看我，多提宝贵意见。最后，我想以丘吉尔的名言结束我的演讲：“我没有什么好奉献，有的只是热血、勤劳、眼泪和汗水”

8.宾馆客房租赁协议书 篇八

客房清洁PDCA实施的目标：为了保证客房的清洁保养工作的质量，坚持日常卫生和计划卫生工作相结合，不仅省时、省力、效果好，还能有效的延长客房设备的使用寿命。PDCA客房清洁卫生实施计划是指在日常的清洁卫生的基础上，拟定一个周期性清洁计划，采取定期循环的方式，将客房中平时不宜清扫或者清扫不到，不彻底的地方全部打扫一遍。

其实PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。P（plan）计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定。

D(do)执行。具体运作，实现计划中的内容。C（check）检查。总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。A(action)处理。对检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。PDCA客房清洁卫生适合所有经济型、星级酒店进行清洁计划、实施、评估、反馈。

《酒店清洁卫生顾问》详细立体多媒体、全方位对酒店环境系统清洁卫生作了全面的细节计划安排，值得酒店管理者及餐饮业人士提升自我所选。不仅仅从酒店的点出发，更动保洁公司，清洁供应厂家、商家的多角度进行阐述。

一、客房计划卫生：

1、计划卫生分为每周、月季度、季度、半年、全年。

2、每天计划卫生由主管制定计划卫生表，由领班协助落实并分配到个人进行计划实施跟踪，并根据计划定期检查。

2、每月计划卫生有部门主管安排，由领班协助落实并分配到个人，并进行逐项检查。每天进行抽查，月末进行评比。

3、每季度和半年的计划卫生由部门主管安排，由领班协助落实并分配到个人，并进行逐项检查。

4、全年计划的计划卫生由部门经理安排，由主管协助落实并分配到领班，并进行逐项检查。

二、具体实施细则

（一）日常计划卫生

1、地毯局部污渍处理

2、壁纸脏迹处理

3、浴帘更换

4、防滑垫清洁

5、检查洗发水

（二）周计划卫生

1、马桶水箱清洁

1）将马桶水箱盖放于大理石台面上。

2）用牙刷刷水箱内壁及水箱底部，必要时用全能清洁剂，然后放水冲刷。

3）小心刷洗，不要损坏内部机件。

2、电话消毒

工具：白布抹布、酒精。

方法：将酒精倒少许在抹布上，擦拭话筒及话机。

3、冰箱除霜：将冰箱温档拧到“O”处。

四小时后冰霜融化，用干抹布将水擦拭干净。

将饮料按标准码放归位。

4、卫生间地面、地漏、马桶底座

5、家具上蜡

将家具蜡喷在抹布上，擦拭家具表面，使之均匀。

6、地漏喷药

（三）月计划卫生

1、卫生间排风扇

2、空调出风口及回风口

3、窗槽、窗框、窗玻璃

4、家俱移位、床底地毯吸尘

将家俱移位，吸地角与地毯接缝处毛絮；将床拉出半米距离，一人将床垫尾部拾起，另外一人吸尘。

5、筒灯、灯具的灯口、电器的电线

擦拭筒灯时用干抹布；清洁灯口和电线时，先拔下电源，然后分别用旧牙刷、潮抹布操作。

6、顶棚盖板：用干抹布擦拭表面灰尘。

7、家俱后、沙发边角地毯吸尘、地脚线抹尘

8、热水壶

将热水壶撤到工作间操作；将去锈灵倒至热水壶三分之一处，盖上壶盖晃动，使溶液充分作用；将去锈灵倒出，用清水反复冲刷热水壶，至无异味止；冲刷时注意壶底部不要沾水；去锈灵可反复使用。

9、冰箱清洁

（四）季度计划卫生

1、床垫翻转每个季度第一个星期一完成，翻转顺序

第一季度床尾右侧W字样。

第二季度将床垫从右面向左翻转180度，床尾左侧M字样。

第三季度将床垫从床头向床尾翻转180度，床尾左侧W字样。

第四季度将床垫从左向右翻转180度，床尾右侧M字样。

每年每季度按此重复循环交替。

2、床裙拆洗，将床裙撤出送洗衣房洗涤、熨烫。

3、根据地毯的颜色深浅、污染程度进行地毯干洗。

4、壁纸吸尘。

（五）半年计划卫生

1、纱帘拆洗、护垫拆洗、沙发清洗。

2、详细参考《酒店清洁卫生顾问》一书一光盘，层次分明，全面深入分析。

（六）年计划卫生

1、厚窗帘清洗。

2、地毯抽洗。

9.宾馆客房经理工作流程 篇九

2、核算上一工作日的营业额、客房出租率及物品消耗情况。

3、参加酒店部门经理例会，汇报部门情况，接受上级指令，会后及时向下级传达会议精神并认真督导落实，工作总结《宾馆客房经理工作流程》。

4、巡视楼层各区域，检查员工工作情况，及时发现问题，及时处理，情节严重的在下午班后会上处理并各班通报，针对具体问题，制定一些相关制度。

5、检查楼层有无重大工程问题，如有要及时与工程部及时协调解决。

6、检查所有“VIp”预定房间的卫生清洁情况，要做到高标准、高要求。

7、检查各区域的棉织品、用品、食品情况，如有破损、过期的要安排更换或撤换，并规定时限。

8、抽查各楼层部分房间的卫生情况。

9、巡视楼层各区域，检查员工对客服务情况。

10、拜访重点VIp客人，了解宾客的入住情况，并向上级及时汇报。

11、认真组织部门管理人员会议，协调解决部门内部各区域的问题。