杭州宋城案例分析

杭州宋城案例分析（精选11篇）

1.杭州宋城案例分析 篇一

望向车窗，哼着一首乡村小曲，终于到了期盼已久的杭州。走下火车，再乘上大巴，去往闻名已久的宋城。

到了目的地，印入眼帘的是一片繁华，大多数人穿着古代的衣服，在宋城来回穿梭。我牵着妈妈的手，慢悠悠地走着，静静地欣赏着宋城的风景。“卖年糕咯!卖年糕咯!热腾腾的年糕咯!”一个老人穿着棕色上衣，黑色短裤，在那大声吆喝。一股香喷喷的年糕味扑鼻而来，我的肚子欢快地唱起了歌。我拉着妈妈去买了几块，细细品尝，肚子这才消停了一会儿。一路上，色彩斑斓的首饰，令人垂涎三尺的美食……突然，我被吓了一跳。“人肉小店”?什么鬼?名字咋这么奇怪呢!我怀着好奇心，探着头看了一下。“啊!”太吓人了吧，一排过去，半只胳膊，一双眼珠，还有几个人头，闻一闻，还弥漫一股血腥味，令人毛骨悚然。妈妈看着我的样子，不安慰一下我幼小的心灵，反而嘲笑我，真是有人心，没人性。

不知不觉，已经走到了《千古情》的门口，我和妈妈一进去，一阵阵凉风吹来，使人神清气爽，我和妈妈找了个位置，安静地坐了下来，观看宋城最著名的表演———千古情。

精彩的表演开始了，第一个节目是皇帝七十岁大寿。原本伸手不见五指的演艺厅，突然灯光四射，光彩耀人。“哇塞!”好威武啊!皇帝身穿龙袍，顶着个金“帽子”，威风凛凛地坐在宝座上。大臣妃子站在旁边，看着正在跳舞的婢女。这场面，可真壮观啊!突然，一个跳舞的婢女从后面“飞”过，加到舞蹈的队伍中。跳了几曲舞蹈，这个节目便在大家的赞叹中结束了。后来的几个节目也很是精彩壮观，岳飞精忠报国，白娘子和许仙相爱，女娲补天……，

不知不觉表演已经结束了，妈妈牵着我走出了演艺厅，我的心还沉浸在《千古情》中……

2.游杭州“宋城” 篇二

宋城的屋子真有意思，比如“斜屋”，一走进去，地面斜的幅度很大，整个人感觉晕晕的。扶着墙走到坡上，又滑到了坡下，真好玩！還有“倒屋”，里面的桌子、椅子都是倒的，连茶杯也是倒的，仿佛天花板才是真正的地面。在“魅影空间”里，屋内的墙面上绘有栩栩如生的画，你可以待在大猩猩的嘴巴里，也可以和三角龙比武……在“隐身魔屋”里，有一张神奇的桌子，一钻进去，就只露出一个头，身子、手、脚都不见了……

让我记忆深刻的是鬼屋，一进去，我们就看见一座座僵尸雕像。我们又向前走了一段路，发现有一个大鬼脸，它的眼睛血红血红的，像是涂了颜料。在墓地里，我看见了一个个棺材在振动。突然，从上方掉下来一个木乃伊，挥舞着手臂，我忍不住发出了一声尖叫。鬼屋的深处黑黑的，伸手不见五指。突然，一阵响亮的雷声吓得人直发抖，在那一瞬间，灯亮了一下。我又听到鬼哭狼嚎声，吓得我们汗毛都竖起来了。我们又走进了一个房间，那里有几张床，上面躺着一具具尸体。突然，从床上爬起来一个人，这是一个真人扮的僵尸，利用灯光效果，看起来可怕极了，让人毛骨悚然。

最让人惊叹的那就是《清明上河图》了。在近百米的画卷上，展现了盛世宋朝的都市风情。画卷上都是一些动态的人物，有的在骑马，有的乘着轿子，还有的赶着毛驴。有做各种买卖的生意人，有留着长胡子的道士，有走江湖的医生，还有开店的老板……三百六十行，每一行都画在上面了。最有趣的就是桥北头的情景：一个骑马人，正往桥下走。因为人太多，眼看就要撞上对面来的一乘轿子。就在这个紧急关头，骑马人拽住了马笼头，这才没有撞上。不过，这么一来，倒把两旁的小毛驴吓得又踢又跳。站在桥栏杆边欣赏风景的人被小毛驴惊扰了，就连忙去赶小毛驴……《清明上河图》描绘了当时汴京的繁荣景象，是北宋城市经济繁荣的写照。

“给我一天，还你千年”，宋城像一幅神秘的画，深深地印在我的记忆中。

（指导老师：夏凌黎）

3.杭州宋城元旦出游攻略 篇三

这里有各种新奇的玩法，比如人皮客栈，听起来就相当刺激。

2、鬼屋。

这里的鬼屋有两个，一个是步步惊心，一个是聊斋惊魂，一同进入的人至少有5个，所以不要担心会掉队，里面仿真效果真的会让你相当害怕，反正一路上都会让你尖叫，出来脚都软了，男孩子会好点，心脏病千万不能去。

3、活着的清明上河图。

这个特别有意思，整个画卷活灵活现，你可以看到古代人是怎么生活的，画面是会动的，还有配置声音，相当不错。

4、美食街。

美食街完全是由古建筑构成的，这里有各种各样的小吃，有糖做的小人，还有古代人的木偶戏，还有抛绣球招亲，有古代的花轿等等，最值得一提的是泼水广场，一只巨型大象雕像，不停的喷水，广场上围满了大人小孩，还有大型的舞台，有演艺人员定时表演。

5、大型歌剧。

这里有一个大型歌剧院，你的票上会有演出时间提示，注意准时入场，长达一个小时的大型歌舞演艺，让你体验宋城千古情的独特风韵。

6、宋皇宫。

这里是帝皇的象征，这里还有古装可以提供拍照。

7、佛像。

大型佛像石雕，占据整座大山，气势恢宏。

4.游杭州宋城作文400字 篇四

我和妈妈参加旅行团参观了中国美丽的城市“宋城”,这里的人都穿着古代的衣服,就好象来到了古代的宋国.

我们走进了怪街,第一个看到就是鬼屋,可我不能进 ,因为我太小了,里面太恐怖.我们也刚好遇到了这里的泼水节,这时天上也下起了小雨,突然音乐响起来了,喷泉也打开了,我冲到水里面,用准备好的盆子接满水泼洒在别人的身上,大家都互相泼着,跟着音乐的节奏大家不听的蹦跳着,妈妈去找我快到我跟前的时候就被人泼了一身的水,妈妈也拿起喷盆子互相的泼着,呵呵,好玩极了,所有的人突然之间都好象变成了一群顽皮的孩子,我们湿淋淋的从水里走出来,大家你看看我,我看看你,都哈哈的大笑起来.

在宋城这个仿古的城堡里还有云南的很多风俗,真是让人很开心,也很愉快.

5.浙江省-杭州-宋城导游词 篇五

各位团友，你们好，欢迎来到杭州宋城。

宋城是杭州第一个主题公园，也是中国目前规模最大最完整的仿宋建筑群。自1996年5月开业以来，宋城已先后被评为浙江十佳美景，杭州十大新景观，并加入了国际娱乐与主题公园协会。

我们首先来到宋城门外的九龙广场。矗立在门前广场上的是九龙柱群。因为中华民族是龙的传人，所以也可以这样说，几千所的华夏文化，是龙的文化；几千年的中国历史，是龙的历史。九龙广场的九龙柱群是宋城的一大奇观。九龙柱高10米，直径1米，在上面雕刻着龙生九子的传说。每根柱子上刻着一大一小的母子盘龙。龙柱取材自山东曲阜九龙山，和山东孔府的龙柱为同一石材。每一座城池都有镇城的宝物，九龙柱就是宋城的镇城之宝。大家也许已经看到大门前的两只麒麟。麒麟在中国古代传说中是喷火吃铁的神兽。龙部、总是和水联系在一起，麒麟则代表了火，所以设计者让龙和麒麟一起守卫宋城的大门。

进入宋城，我们来到了《清明上河图》画卷的中部---城楼广场。整个宋城的主体就是《清明上河图》再现区。它依照《清明上河图》所表现的画面，再现了当时京都的繁华景象，表现了当时市井、饮食、文化、航运等社会生活的方方面面的内容。在后面的行程中，我将一一为大家介绍。

我们现在看到的是历代柱，这里总共排列了22根柱子，从两汉、南北朝、两广两宋直至清代，包括大家最熟悉的华表。众所周知，柱子是建筑的重要标志，也是文化的象征。

现在大家到的是月老祠。月老祠并不少见，但中有建在宋城，才算名副其实。根据马书田所著《全像中国三百神》等书的记载，月下老人就是在宋朝才正式成为青年男女虔信膜拜的婚姻之神。相传曾帮助一个名叫韦固的孤儿成婚，系红线的婚俗也是因这个传说才逐渐流传开来的。大家请看这边的证婚墙，每一个在这里结婚的新人都可以把自已的名字刻在墙上，我们在每年的结婚纪念日寄上纪念品，给他们送上宋城的祝福。

再请看这边。这是宋代诗人李清照，她的诗词端丽柔婉，感人到深。这是与

李清照同为婉约词大家的柳永。他是流才子，据主为此还耽误了科举功名，以至于一生坎坷，所以，在他的词中，不仅有对“红颜薄命”的深切同情，同时也有对自身命运多艰的感慨。

大家脚上的这块土地本身了具有相应的灵气。这儿本是一座香火旺盛的庙宇，因为雷火而毁于一旦，从此荒废，再也没有重建。这棵千年古樟也同时烧死，只留下枯焦的枝干。到了宋城开工兴建，原本打算把它挖去，结果就在月老祠开如做基础的时候，枯树发芽，很快长得郁郁葱葱，于是我们把它保留下来。那块巨石名为“海誓山盟”，下面那一块为“永结同心”。这也是宋城对所有有情人的美好祝愿。大家请看这位眉目慈祥、和蔼可亲的老人，他就是月老。如果是情侣，不妨请月老赐福，为你们系一条无形的红线。这副对联贴切地道出了月老的心声：“愿天下有情人终成了眷属，是前生注定事莫错过姻缘”这是和合二仙的塑像，代表着和睦安详。与他们相对的是刘海戏金蟾，步步吊金钱。两边的壁画分别是《白蛇传》中的许仙和白娘子、《西厢记》里的张生和崔莺莺、《红楼梦》中的贾宝玉、林黛玉，还有李清照吟词和嫦娥奔月的场面，均取材于我国古代的爱情故事。

在宋城中，财神殿和月老神祠相对而建，可谓是独具匠心。财神的出现本来就迎合了世人对金钱的追求，因此财神在历朝历代都是最受崇拜的偶像，也在情理之中。

这就是富有传奇色彩的宋樟，它植于宋代。野史记载，当年喜好出游的宋高宗赵构，就经常携带妃嫔来到此处，依树踞石，享受野趣。

现在我们看到的是宋城的城门楼，我们右侧的塑像就是张择端先生。800多年前就是他，怀着对往划繁华都市的追思之情，怀着“国破山河在”的无限感慨，创作了《清明上河图》。张择端为创作此画，曾经三到杭州，第一次是北宋时，杭州正是“钱塘自古繁华”的景象，而原稿在靖康之乱时不幸遗落。后来他又随皇室南迁临安，此时的张择端眼见的景物，自然不可避免地揉进了他对故都的思念。大家都知道，金兵入侵之后，随着皇室南迁的还有数以万计的文士，工匠、艺人，因而它在客观上促成了南北文化的交融。直到今天，杭州的语言，饮食，文化及市民心态都多少都留下了样文化的特征。

城门楼高20米，完全按照原画上的样式建造，因而不同于单纯的外形上的仿古，而是内在的得现，具有很高的价值。比如方形城门，据专家考证，国内仅有两处，其余的古城门都是我们常见的围棋形。

进入城门，就走上千年古道。我们脚下的石板，是特地从杭州宋皇宫遗址，复兴街一带搞咸工程的地下挖掘物中收集的，都有上千提年的历史，走在千年前就已凿成的石板铺就的古道上，您是否会有时光倒流的奇异感觉，仿佛真正回到了千年之前的大宋王朝呢？

穿过千年古道，我们就行走在宋城的“城区”。这里就是南宋官窑的小作坊，原址在杭州凤凰山，其所有的产品原来都是宫廷专用的，所以才有“官窑”的称谓。而今在宋城重建，其产品自然可以进入“寻常百姓家”了。南宋官窑出产的瓷品有以下同几个特点：胎薄，造型简练，端庄，釉彩晶莹凝厚，表面经过烧制有不规则的纹片。官窑瓷以粉青色最为珍贵，质感如玉，历来被更为我国古代瓷器的珍品。游客可以现场参与，制作小动物，小器具，留作纪念。

和瓷器一样，酒也可以算是中国传统文明的代表，现在我们看到的就是酿酒的作坊。技师们用精选的大米和取自宋城四眼井的优质泉水作为原料，经20多天的发酵，再用这架古老的榨酒机榨，然后放在蒸缸中蒸熟，成品酒就酿好了。这样酿制的酒清醇可口，没有任何添加成分，适量饮用，对身体健康有积极作用。这也可以说是宋城的特色产品，平日喜欢小酌几杯的朋友不妨一试，同时也欢迎参与，不知道您酿的酒是否会风味独特？

前面我闪就到了孙家正店。宋代的酒楼，如果称为正店，就说明是高档的酒楼，通常只为达官贵人服务。据文献记载，北宋都城开封人口多达百万，商业繁荣，是当时北方的经济中心，而正店也只有72家。大家请看孙家正店的彩楼。彩楼就像现在的霓虹标牌，是招徕顾客的一种手段，也只在宋代流行。这种彩楼也同样按照《清明上河图》制作。孙家正店现在已经推出一系列宋菜，欢迎大家品尝。

对面就是王员外家，从《清明上河图》可以看出，王员外家与孙家正店同是全图中最华美的建筑之一。它建有两层的彩楼，雕梁画柱，与后面简陋的店铺形成鲜明的对比。古代仕子的人生得意不外时的婚嫁习俗。宋代的婚龄一般是男

15、女13以上，婚嫁礼仪相当完备，有时甚至近于繁琐，但出因此具备了独特的魅力。它分为定亲，迎娶，拜门等三大步骤，其中就有我们熟知的换贴，相亲，送

聘，拜堂等内容。有的流传至今。这里不这有许多喜庆用具和俗规的展示，表演。如果各位有兴趣也可以参与这项活动。

这两边是工艺作坊，有竹编，根雕，木雕，全部由我们自己制作，具有很高的纪念价值。

这里是年糕店。年糕是中国南方过年过节的主要的食品之一。你可以亲自动手磨米，蒸饭和打制年糕，品尝自己亲手制的年糕。

这里是装裱店，里面陈设了文房四宝，古玩，字画。还提供装裱字画和修得古代字画的服务。西泠印社集园林与人文之精化，具有全国性的影响。展品年代由汉到清都是西泠印社的藏品，瓷器，木器，铜器无一不具，其中又以瓷器，字画为多。有兴趣的游客可以到里面细细欣赏。

这是草鞋铺，看它前面陈列的犁，耙，蓑衣，斗笠这样典型的农家摆高，您是否有一种回归自然的感觉？在这充满乡野气息的小屋里，套上一双草鞋行走，相信会别有一番情趣。

这是剪纸铺，剪纸是中国传统工艺，剪纸大师们单凭一张纸，一把剪刀，就能够剪出非常精致的图案。尤其值得一提的是，他们新近创作了“宋城十景”，您不妨购买几件留纪念。

6.杭州宋城案例分析 篇六

送朱贶中允宰宋城

作者：黄庭坚  朝代：北宋 邺王台边春一空，但有雪飞杨柳风。

我从南阳解归橐，重帘复幕坐学宫。

酒材苦责公酿薄，欲经醉乡无路通。

奈何当此意绪恶，僚友决去如飞鸿。

朱侯官居邺城下，不脱辔衔秣征马。

绿槐阴阴门对街，唯我知君少闲暇。

新从天上拜书回，去效割鸡宋之野。

宋城万家有和气，明府岂弟心倾写。

愧君乞言极忠厚，安得琼瑶赠盈把。

古来为县有盛名，不过垦田归桑柘。

欲苏浊水d尾鱼，舞文吏胥无假借。

朝廷本意在治安，外论不然可惊。

岂如规摹跨三代，首听官师困鳏寡。

簿书期会可半功，区别枉直教刑中。

杜光作刑至载割，及民无辜受笞骂。

权衡此心坐堂奥，草木遂生虫蚁化。

朱侯明日君定行，行李触热时已夏。

我官雀鼠盗太仓，欲去犹须毕婚嫁。

7.宋城游记作文 篇七

今天我去宋城玩。要说最恐怖的是步步惊心和聊斋惊魂这两个鬼屋。先说说步步惊心吧，我在爸爸的带领下向鬼屋走去，刚到门口，就听见恐天，怖的鬼叫声，刚才勇敢的我顿时害怕起来，全身的鸡皮疙瘩都起来了，我真想打退堂鼓，可我又为自己鼓励，我再次壮了壮胆子，双脚慢慢地踏进了鬼屋。刚进去，一只突如其来的血手抓住了我的脚，我勇敢地把它打了回去。这个鬼屋分为好几个部分：地府。太平间。墓地……从一口井里蹦出来了一个水鬼，爸爸这个不信邪的人都被吓了一大跳。

还有一个叫人皮客栈听音室的地方。这个源于一个故事：孙二娘和张青黑店，里面专门做人肉包子，大家都叫它人皮客栈。后来孙二娘和张青到了梁山，这家黑店变荒废了，据客人们说，每缝下雨时，从里面就会传来割人肉和人皮的声音。我们根据工作人员的指引，走进了一个昏暗的房间，戴上了耳机，从窗户吹进来的阴风，通过全息音响技术的帮助下，这一幕幕恐怖的画面呈现在我们眼前，让我们身临其境。

8.宋城游玩作文 篇八

宋城的优美风景

我们三人自己坐公交车，转了好几次车，才看见盼望已久的美丽宋城。一进宋城真是赏心悦目：有历史悠久的古城;有清澈见底的湖水;有从天而降的瀑布;有端详慈目的巨大的菩萨塑像;还有城门口着宋装的兵甲;非常有自己的特色。最特别的是有两头用陶泥做成的大象，鼻子居然可以喷水。还有一些水上游戏，让我们三人流连忘返，忘记了时间的存在。最有趣的是，在水上有用铁链把木头吊起来，形成一个独木桥，可难过去了。我冲了几次都掉进水里，姐姐也是，我们就在湖里游泳，起来后再向前冲，哈哈，我终于过了!开心的我心里那个美啊!

宋城的鬼屋

鬼屋，大家都听过吧，我们这次游玩最大的目的就是去见识它，看看我们的胆量有多大，我们转了好久才找到了它。经过了长长的隧道，上面有着人脚、人手、人头。从心底里发出恐慌、害怕。进了鬼屋更是吓人，有一股难闻的味道，体温马上降下，一股股寒气从脚底直往脑门上涌。穿过长长的灰色的布料，看见一个发着绿幽幽光的骷髅。然后一片漆黑，只有一点点光的指路标牌。突然听见“我冤哪，我冤哪……”的声音，我们三人马上惊恐万分的跑出来。狠狠地吸了几口气，便去了其他地方。过了一会，我们又开始了第二次。这次我紧紧地拉住姐姐的.手，闭上眼睛。看见一个女鬼眼睛流着血，再走。突然一声雷劈，有一个没有肉的尸体坐在凳子上，看着我。我又眼睛一闭，迷迷糊糊的走过去了。这时，有一个小朋友从我身边走过去。我想有什么好怕的，都是假的，于是我又勇敢的往前走了……

9.宋城的作文 篇九

那天，进了宋城，游过了各个街，吃过了各种食物……摆在面前的就是怪街了!各种幻想如同春天的柳絮，冬天的雪花一般飘来：怪，怪在哪里?是奇妙还是奇怪……各种“疑难杂症”进去就会见分晓!

玩过了“斜屋”、“倒屋”、“迷宫”……到了“鬼屋”。在好奇心的驱使下，我鼓足勇气决定进去一探究竟!进去后，它就给我来了一个下马威，断手、断脚、大蜘蛛、骷髅头等层出不穷!我在心里默默地想：这并不可怕，我不会被吓到。

一脚踏进真正的幽暗空间，我一改先前的态度，立马想有包后悔药，但众所周知，这是不可能的。我只好硬着头皮往下走下去。有一股寒风吹进我的骨髓，又有一阵“我好冤呐”的声音从我的耳朵传过去。一幕幕可怕的景象在我眼前出现，尸体在我们面前晃过来，晃过去，我不敢喊……

再往前走，有一个人肉包子店，极为恐怖，还有一个坟场，那里的墓碑一动一动的……

10.游宋城 篇十

经过一个多小时的车程，我们终于到达了宋城。我兴奋极了，光是那些街头的表演就看得我眼花缭乱了。其中，我喜欢的表演是训鼠。那里一共有三只小白鼠，第一只小白鼠爬过了楼梯，再经过了天桥，最后，小白鼠终于吃到了天上的桃子。第二只小白鼠爬过楼梯来提水，它提水时不小心掉进了水桶里，直乐得大家哈哈大笑。最后一只小白鼠则爬过楼梯，经过了天桥，来到了雷峰塔救白蛇。真是有趣极了！

后来，我们又来到了怪街，那里面可真怪啊！有倒屋、斜屋、鬼屋……爸爸妈妈都进去了，就我和另外一个小朋友没进去。妈妈说鬼屋里面可怕极了，幸好我没进去，要不然准吓个半死。

看完表演我们经过一个广场，看见一位财神爷爷，他手捧着一个大大的金元宝。爸爸抱着我和财神拍了一照。突然，财神把我抱了起来拍了一照，我可得意了，广场上那么多游客小朋友，财神爷爷唯独抱了我一个，今年我一定会走好运咯！

下午两点，我们等待已久的大型歌舞剧终于开始了，大家排着队有条不紊地进入了剧场。剧场里人山人海，真热闹。表演开始了，演员们个个美如天仙、英勇不凡，表演更是精彩极了。台下掌声此起彼伏，我也情不自禁地拍着手，等我回过神来时，才发现两只小手都红了。

11.宋城的客户管理的分析报告 篇十一

一、宋城的背景：

如果你去杭州，那个地方是你最想去的？大部分人都会不由自主的说西湖。是的，那时候，杭州还是西湖一统天下。在几个平方公里内，分布着几十个著名的景点，虽然都是有这千百年历史文化的积淀，但都是走走看看的单纯观光浏览的东西，已经不能满足旅游者多样化的休闲旅游需要了。所以我们可以看得出，传统景观已失去了魅力，已处于危机之中，休闲旅游的天下开始需要新的创意。

正是在这种机遇，宋城集团总裁黄巧灵来到了杭州，他认为一个人或者一个民族国家总会回首过去，而杭州最值得骄傲的最为印象深刻的历史恰恰就是宋朝南渡定都杭州这一段历史，这段历史需要挖掘并以新的表现形式呈现给大众。于是就出现了宋城这个以宋文化为主题的新型旅游景区。

二、宋城的介绍：

宋城位于浙江，宋城是最大的民营旅游投资集团，长期致力于打造大型旅游文化综合体，主营业务涵盖主题公园、旅游演艺、主题酒店等领域。宋城以“创建中国旅游休闲第一品牌”为目标。旅游休闲业是宋城集团的主业，“建筑为形、文化为魂”是宋城集团开发项目的宗旨。

三、宋城的发展过程：

1996推出第一个创意经济项目（宋城主题公园）----美国城和杭州乐园的相继成立---大型休闲社区（正在规划建设中的世界休闲博览园和21世纪庆典城都）自1994年成立以来，宋城集团就一直致力于挖掘和利用杭州悠久的历史文化资源。集团的第一个创意经济项目——宋城主题公园的灵感，就发端于杭州深厚的宋代历史文化。之后，又开发了美国城和杭州乐园两大主题公园。从单纯的主题公园，到大型休闲社区，可以说，休闲社区的提出，是对主题公园最好的补充与完善，也是为休闲时代的加速到来加了一把力。

从宋城的发展过程，我们可以看得出宋城的发展力量不断壮大，从单纯的主题公园到大型的休闲区的建立，这一系列的旅游产品都顺应时代发展的潮流，迎合了大众的口味

四、重点产品：

1、杭州宋城

杭州宋城旅游景区是中国最大的宋文化主题公园。它使杭州宋文化旅游得到了定位。依据宋代杰出画家张择端的“清明上河图”画卷，再现了宋代都市的繁华景象。景区里面推出的表演节目《宋城千古情》于2004年荣获杭州市政府颁发的文艺创作突出贡献奖，成为杭州旅游市场的一大黄金品牌，是游客人每晚必不可少的观赏节目。

2、杭州乐园

杭州乐园是杭州地区唯一的主题游乐园。由古老的玛雅部落、惊险刺激的冒险岛、神秘的失落丛林、梦幻般的童话王国等构成，个性鲜明的主题包装，丰富多彩的游历空间，给游客带来最新奇刺激的全新体验。

五、客群分析:

宋城的主要客群分析:

宋城景区投入4年便接待游客700万人，三年内，收回全部投资。2000年“五一黄金周”，宋城集团所属景区接待游客42万人次，门票收入2200万元，首次超过西湖景区，占杭州旅游总收入的40%，开创了杭州及浙江旅游的新格局。我们可以看得到，宋城受到很多游客的欢迎，从上面的调查资料可以分析一下它的两大客群：

国内游客：在1996年，宋城推出了宋城主题公园，打破了人们对杭州只有西湖可玩的看法，因此在开园之际收到国内特别是本地游客的追捧，但之后呈现下降的趋势，回头客比较少，主要有两个原因：

1、是杭州本地游客大多在宋城开园时游玩过，对本土的旅游文化有比较深的了解

2、是大多杭州本地游客在节假日会选择到外地旅游，希望能看到外面新奇的事物。

国外游客:宋城的国外客源主要有日本、新加坡、美国等国家，他们认为宋城推出的具有历史价值的宋文化很新奇，他们想了解中国的文化，宋城作为一个体现古代历史文化的主题公园就刚好提供了这样的平台，它可以比较直接的表现中国两宋的文化精髓。

所以，我们可以看得出：宋城更多的是受到国外游客的追捧，但是光满足外国人显然是不够的，更大的消费群体还是在周围，所以艺术必须是大众的。

六、宋城客户关系管理基本情况：

（1）宋城集团销售人员总结经验，创立客户类型

宋城集团的销售人员在多年的实战中总结经验，把客户分为九大类型，分别为理智型客户、贪婪型客户、任务型客户、综合型客户等

作用：从它的客户类型的划分，我们可以看的出宋城客户类型划分明确，它针对不同类型的游客采取了不同的措施，从而发展新的客户，即维护大客户关系，这种模式也创下不少的业绩;并且销售人员每年都对这些新老客户进行跟踪和维护。他们也发现其中也有一些散客根本没听说过宋城景区或者只看过它的广告宣传，因此，针对这些零散的游客，宋城景区也制定出一系列措施来吸引这些潜在的游客

（2）两个“补充” ：对游景模式的补充；对日游模式的补充;

1、对游景模式的补充

现代旅游需要什么？千百年来的旅游传统都是观光览景，游客只是游览，同时人们缺的是参与和体验，身临其境般的感受。

所以，宋城针对这一个情况，紧紧抓住宋文化做文章，它能让游客仿佛来到了宋代，来到了宋朝喧嚣的市井民巷。这些都是在原有杭州旅游资源中没有的，是对传统游景模式的补充和完整。

2、对日游模式的补充

“白天看庙，晚上睡觉”，绝大部分的旅游目的地都存在着这样的问题，旅游景点在设计模式都是日间游玩的，很少或者基本没有能在晚上游玩的项目，正是夜间旅游市场的巨大空白，让宋城集团看到了巨大的商机。“宋城”主题式文化公园旅游内容之一就是晚上开演的《宋城千古情》，它把宋朝的文化都演绎出来，迎合了游客的口味。

作用：这一个创新措施，改变了杭州原来的观光旅游格局，带动了５０万游客量的杭州夜游市场消费，还促进了相关服务行业的产生。这不断是对游客白天所游西湖人文的一种再现，对杭州日间游览模式的一种很好的补充。另一方面也是对“宋城”本身景区的一种辅助。

（3）与大型的互动娱乐媒体企业盛大网络合作

2004年3月25日，盛大网络在杭州宣布，要借“五一”黄金周之机，借力于中国最大的民营旅游投资集团宋城集团，与其旗下的杭州著名旅游景点宋城及杭州乐园全面合作，进行一次为期七天的“游在杭州，论剑西湖--盛大游戏嘉年华”

活动。

作用：活动吸引了很多游客，宋城客流增多了，同时，它又借助了网络力量为自己做了宣传，从而去逐步去打造“中国第一旅游休闲”的品牌。

（4）给游客备好1000多个免费车位

随着客流量的增加，宋城想方设法，那就是增设了四个大型的停车场，而且是免费的，一次可停放1000多辆私家车。

作用：这一个举措方便了游客，解决了客流流动问题，它重视了游客的感受，赢得了游客的心，使游客感受到宋城对游客的重视。

虽然宋城在客户管理这方面采取了很多有效的措施，但在实际运作管理过程中，仍有一些有待改进之处，具体来说，表现在演出质量、客户的维护、门票价格的制定、附加产品的研发等方面。1，演出质量，因为游客量大，所以表演的场数也就增加了，这必定会影响他们演出的质量。《宋城千古情》在暑期一天连演三场，中间只隔半个小时，所以第三场的演出质量就大打折扣，演员的热情和投入程度明显大幅度下降。2，客户的维护，游玩的回头客很少。我们就拿宋城集团下的宋城主题公园来说吧，虽然每位游客看过之后都说节目很精彩，但为什么回头客这么少呢？因为不注重游完后的信息反馈，有调查才有发言权，下面我们来比较一下宋城和东京迪士尼乐园的固客率

3，附加产品很少例如旅游纪念品。在宋城，很少能够宣传宋城的旅游纪念品，附加产品没开发，最基本的光碟也没有，其实很多游客是非常愿意买与演出相关的纪念品。但宋城在这方面做得很不足。

七、针对宋城的客户关系管理情况我提出了几点建议：

一、《宋城千古情》可以根据游客数量制定合理演出场次，但是各场次之间要有足够时间让演员休息，虽然会增加成本，但这种成本是为了保证演出质量；

二、针对宋城缺少与游客沟通我觉得宋城应专门成立收集客户信息的部门，让客户随时都能了解到景区的变化和感受到景区对他们的关心，让客人感觉的到宋城有细致入微的人性化服务；

三、宋城可以针对本身景区所特有的旅游景点特色，生产加工具有宋城旅游文化价值的纪念品满足游客的需求，也有宣传宋城的作用，提高知名度；

四、更高层次的，让文化真正能促进旅游宋城不断发展壮大的力量，不断靠新的创意开拓市场让文化产生价值，是宋城要不断做得工作。深圳的锦绣中华主题公园，是世界上最大的中国文化主题公园，专家指出国内主题公园一般生命期为5年，而锦绣中华主题公园17年不衰，接待海内外游客500万人次，靠的就是中华民族博大精深的传统文化的传播与旅游特色的相结合；