结构化面试综合分析类

结构化面试综合分析类（共8篇）

1.结构化面试综合分析类 篇一

结构化面试综合分析类五种常见题型

中公教育研发团队

公务员考试笔试结束后，很多考生都认为大功告成，可以彻底放松了。殊不知笔试之后的面试才是真正较量的开始。中公教育专家提示大家，既然打败万马千军通过了笔试，那么不放松，不放弃，继续努力，取得最终面试的成功。

综合分析能力是结构化面试重点考察的一种能力，在面试中，它要求考生对所考查的事物、现象、概念不但能从宏观方面进行总体考虑，而且能从微观方面予以考虑，并能充分注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。

综合分析类问题，具体又可分为哲理类、公共政策类、社会问题类、政府自身建设类和漫画类，五大题型。

1、哲理类

例如，一个猎豹一直追逐一只羚羊，虽然旁边有不少惊慌失措的羚羊，但它只认定了它所追逐的一只，因为它知道，被它追逐的这只羚羊很快就会筋疲力尽，而其它羚羊力气还有很多。谈谈你对这个故事的理解。

此类问题的可以从多角度解答，思路可以较为发散，例如上题，既可以从执着、坚持的角度作答，也可以从“执着中保持清醒的头脑，善于思考”，“知己知彼，百战百胜”等角度做答。

2、公共政策类

例如，09年以来，北京、上海、天津、沈阳、广州、南京等多个大中城市为水价上涨进行听证或者调整了水价，有些城市上涨幅度甚至达到了45%。你的看法是什么？

此类问题需要在了解国家的方针政策的基础上，展开分析，或者积极支持或者辩证分析，并能提出自己建设性的意见和建议，例如上题可以按以下思路解答。

【亮明观点】推进资源性产品价格和环保收费改革，既是完善社会主义市场经济体制，提高资源配置效率的客观需要，也是推动节能减排，促进我国经济发展方式转变的迫切要求。

【利弊分析】作为与民生密切相关的公共产品，自来水的属性首先在于公益性，其次才是商业性，调价应当充分考虑广大居民尤其是困难群众的承受能力。否则，一刀切式的提价，不但起不到节约用水的约束作用，反而会伤害部分群众的利益，损害社会公平。我国作为最缺水的13个国家之一，节约用水的必要性自不待言，水价偏低也是不争的事实，因此，借助于价格杠杆调控也无可厚非。但将节约用水的希望完全寄托在涨价上，显然没看到我国水价机制的根本问题。只有真正建立和理顺水资源的价格机制，才能一劳永逸解决水资源浪费问题。

【政策优化】合理水价的形成，一方面要合理确定供水的真实成本，另一方面要改进管理、投资和监管机制。要建立和完善以合理配置水资源、提高水资源利用率为核心的水价形成机制，充分发挥价格杠杆在水资源配置、用水需求调节和水污染防治等方面的重要作用。运用价格机制加大污水处理力度。运用价格机制促进节约用水。

3、社会问题类

例题：“蚁族”，是对“大学毕业生低收入聚居群体”的典型概括，被称为继农民、农民工、下岗工人之后出现在中国的又一群体。你如何看待“蚁族”问题？

此类问题，类似于申论，可以参照申论的基本解答思路，也符合认识事物的基本思路，即，提出问题——分析问题——解决问题，当然三个层面可以根据具体情况有所侧重。例如上题可以按以下思路做答。

【提出问题】这个现象的出现，不是空穴来风，而是有一定的原因的。我们应该辨证地分析，慎重地对待。

【分析问题】大学毕业生宁愿“蜗居”于经济发达的大城市，甘当“蚁族”，也不愿去中西部地区和农村就业，在这种选择背后，有一种“剪刀差”不容忽视：中西部地区和农村需要人才，却难以吸引大学毕业生。与之相对的是，过多的大学毕业生集中于发达地区的大城市，造成劳动力的相对过剩。这就形成了鲜明的对照，一面是欠发达地区和农村的就业“洼地”，另一面却是发达地区和大城市的就业“井喷”。这种就业“剪刀差”，其实源于另外两种“剪刀差”——地区间的“剪刀差”和工农“剪刀差”。地区间经济发展不平衡，使得大学毕业生大量流向经济发达的大城市；工农间的“剪刀差”，则形成了两个局面：其一，几千万农民工涌向城市，与大学毕业生抢饭碗；其二，农村基本上处于一种就业真空地带，很难为大学毕业生提供就业机会。

【解决问题】对于“蚁族”聚居区，政府和社区应当负担起更多的责任。一是改善他们的居住环境，同时避免增加他们的生活成本。二是完善社会公共服务，增加文化和体育等活动设施，营造良好的社会治安环境。三是有关部门可为“蚁族”提供切合实际的就业培训，提供心理辅导等。政府还应加大扶持中小和非公企业发展的力度，鼓励青年人创业，这是解决他们就业问题的主要出路。

4、政府自身建设类

从2005年开始，一些突发性事件的接连发生，人们的目光越来越投向政府自身建设，民众对政府的要求越来越高，批评的声音也越来越尖锐。就该类题目所涉及的问题来看，主要集中在公务员作风建设、廉政建设、公信力建设、节约型机关建设等方面。

这类问题的解答框架，与社会问题类的题目有很多相似之处，考生完全可以遵循认识问题、分析问题、解决问题的基本框架来组织答案。但是这类题目往往在考察考生的智慧，爱动脑筋的考生往往避开问题的实质不谈，顾左右而言他，从容自若地牵着考官的思维，在愉悦的氛围中，展示本身的学识、修养和能力。

5、漫画类

某些社会问题可以通过漫画的形式的表现，成为讽刺漫画类。

这类题目，往往是把一些社会热点问题通过漫画的形式展示出来，考查考生的综合分析问题的能力。对于此类问题的回答，参考步骤如下：一是认真阅读给出的漫画，不能忽视其中的任何一个细节。二是准确定位漫画的主题，分析漫画所折射、蕴含的哲理和寓意，给出合情合理的诠释。三是联系生活实际，站在政府的角度，给出可行性的对策和建议。

这几种题型也是广大考生必须要掌握的基本类型。只要大家掌握了基本题型基本的答题技巧，头脑里有了足够的知识储备，在回答问题的时候能够从题目的实际出发，充分调动相关的知识，做到观点正确，角度合理，条理清晰，逻辑严谨，语句流畅，在面试中以高分胜出是毋庸置疑的。

公考选中公，高分好轻松！

2.结构化面试综合分析类 篇二

演讲是指以有声语言为主要手段;以体态语言为辅助手段, 针对某个具体问题, 鲜明、完整地发表自己的见解和主张, 阐明事理或抒发情感, 进行宣传鼓动的一种语言交际活动。

公务员面试中的演讲, 是即兴演讲形式。演讲者预先没有充分准备而需临场发挥, 也是演讲中难度最大、要求最高的形式。需要演讲者具有德、才、学、识、胆诸方面很高的修养, 具有很强的记忆力、丰富的想象力和联想力、敏捷的思维能力、大量的语言和材料储备。

演讲类题的题本类型

这里把公务员面试中演讲类题目归纳为几个类型:

1.命题演讲。题本中直接限定题目或规定演讲范围, 考生稍作准备后即兴演讲。

2.非命题演讲。也叫情景演讲, 即设置一定的活动场景, 在此情景中要求考生扮演某个特定角色, 即兴模拟人物身份, 按照要求进行演讲。

3.说话或编故事。即按照题目给定的要求说一段话或编个故事。

4.串词类。按照给定的数个特定词汇, 要求考生用一个故事或一段话将这些词语串联起来, 不能掉词。

5.看图说话类。给定一个或数个图形, 要求考生根据自己的理解或演讲, 或说一段话。

答题思路

演讲类题在公务员面试中一般作为压轴性题目, 因其难度大, 要求高, 所以大部分考生惧怕这类题目, 也不知从何开口。回答这类题目, 最有效的方法就是平时加强训练。

演讲类题目答题时要注意以下几点:

1.要符合语境。即说话的场合和情境, 同时明确自己在这个语境中充当什么样的角色。

2.主题要鲜明, 立意要高远, 如果是编故事之类, 一定要完整可信, 切忌大话、空话、套话。可用“以小见大”法, 用小的事例见证大的道理。

3.开场白要开门见山, 引人入胜。用简洁的语言, 有力的陈述, 在最短的时间内, 吸引考官的注意力和兴奋点。

4.要有语言的感染力。如可使用听众觉得与众不同的词语, 如古诗、名句、名言或者网络、社会、切中时代利弊的新词, 做到引人入胜。可使用排比句和循环句, 以达到事半功倍的效果, 吸引考官。可使用首尾呼应的方法, 突出重点, 令人回味。同时, 注意语速和语调。

5.思维敏捷, 逻辑严密, 能营造良好的气氛。

真题示范

(一) 命题演讲

例题:“低碳生活”理念正逐步走进人们的生活。请你以“低碳生活, 从我做起”为主题进行一段即兴演讲。

本题是一道典型的命题演讲题, 演讲的标题是:低碳生活, 从我做起。考生在答题时, 很容易说出一些大的空洞的道理, 就是通常所说的“正确的废话”。要紧紧扣住从我做起, 从身边的小事说起。

例题:胡锦涛在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话中说:“党对青年寄予厚望, 人民对青年寄予厚望。”请你以“让青春焕发绚丽光彩”为题, 发表演讲。

以青春为主题的演讲并不少, 对考生来说也不陌生。但要把演讲说好, 说得感人, 能够打动考官, 并不容易。

例题:好的演讲, 常常有一个精彩的开场白。如果让你以“心手相连, 传递真情”为主题, 面向青年学生做一次演讲, 请现场模拟开场白。

本题初看是对演讲类题目的创新, 但本质上还是演讲, 只是对常规的演讲类题型做了一点变化, 不是让考生围绕题目进行全篇的演讲, 而是只要求考生说出这个主题演讲的开场白, 也就是演讲的开头部分就可以了。考生在回答时, 要求设计一个好的演讲的开头, 回答的语言要符合演讲格式的要求。构思要富有新意, 紧扣主题;语言要简明扼要, 条理清晰;语调和表情要与演讲气氛协调;能营造良好的氛围, 调动听众情绪。

(二) 非命题演讲

例题:高考期间, 考生按时到考场, 顺利参加考试, 是考生和家长关心的首要问题。以往考生主要搭乘公交车、校车、出租车和私家车等交通工具。最近, 某地区出现一个新景象:有些私家车主, 自发组成“爱心车队, 免费接送考生, 在车窗上张贴显著标志, 穿梭在城市道路上, 成为高考期间的一道亮丽风景。

如果你是被爱心车送考的考生, 请做一次演讲, 以表达对“爱心车队”的感激之情。

这道演讲题没有固定的题目, 但主题是表达对“爱心车队”的感激之情。考生在答题时, 可以自拟题目, 富有想象力, 个性特色鲜明, 构思精巧, 情感真挚。既能表达对“爱心车队”的感激之情, 又不流于表面形式, 注重精神价值;更有参与爱心行动、感恩回报社会的良好愿望, 立意高远, 设想具体;语言生动形象, 表达流畅。

例题:假如你新到一个单位, 上班第一天正碰上召开全体职工会议, 领导给你三分钟时间让你作一简短讲话, 你会说些什么?请你现场模拟一下。 (请不要透露个人具体信息)

这也是一道即兴演讲题, 但没有题目。考生在模拟时, 要求自我介绍得体, 讲话内容符合初次见面特点, 思路清晰。语言表达准确、简练、流畅。具有一定的感染力和亲和力。修养和精神面貌好。可按照先表达初到单位的感受, 再作自我简单介绍, 最后表态的思路进行回答。

(三) 说话或编故事

例题:“同一个世界、同一个梦想”和“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”是北京奥运会的两个著名口号, 请你以其中一个口号为话题叙述一段话。

这也属于演讲类题。只是方式更加灵活, 不要求必须用演讲的文体, 考生可以叙事, 可以议论, 也可以抒情。但所说的一段话与所选择的“口号”要联系紧密, 立意新颖, 中心明确, 思想健康, 内容充实, 层次清楚, 语言生动、流畅。

例题:读书, 应该成为现代人的一种生活方式。只有爱读书、会读书, 才能更好地工作、生活, 请以“让书香滋润我们的生活”为主题, 进行一段有意义的陈述。

这道题的要求同上题。

例题:最近, “小燕子”赵薇导演的电影《致我们终将逝去的青春》着实火了一把。在你的青春岁月中, 一定有过为青春而付出的代价。请你结合自身的实际, 以“青春的代价”为题, 说一段话。

这道题在常规的说话题的基础上, 加了限制性的条件, 就是要求考生要结合自身的实际, 说说自己在青春成长的过程中, 所付出的某个或某些“代价”。当然, 这个“代价”不一定都是失败的代价, 关键是让考官从你所说的代价中, 获得什么启示和感悟。所以要求必须真实可信, 思想健康, 立意高远, 言之有物。

例题:世界因 ( ) 而精彩。请先填空, 再以此为标题说一段话。

这是一道变化了的演讲类题目。题本给定的题目并不全, 要求考生先添加一个词, 再以这个题目来说话。题目的开放度进一步扩大, 考生自主发挥的余地也更大, 也更容易考查考生的综合素质。

考生在实际答题时, 可根据自己的想象和理解, 任意发挥。笔者对一个考场20个考生的作答进行了统计:填“梦想”的有5人, 填“爱”的有3人, 填“文明”的有2人, 另外填“和善”“信任”“坚持”“美丽”“理想”“创新”“团结”“进步”“不同”的各1人, 还有一位考生竟然填空的题目是“世界因绳子而精彩”, 他从这个世界需要“规则”来约束着眼, 也算是另辟蹊径。

(四) 串词类

例题:请你结合你自己的经历, 用“智慧、困惑、创新”三个词, 编一个故事。

这是一道串词题。要求考生把三个词编进自己的一段经历里, 说给考官听。要能紧紧围绕给定词语, 联系个人经历编故事, 要求态度积极向上, 情节感人;语言表达流畅, 富有感染力;整体立意较高。

例题:请用“人才、秋天、市场、失望、希望”五个词编一个故事。

3.结构化面试综合分析类 篇三

广播电视娱乐类上市公司共有34家，其中美国公司23家，境外公司11家。具体如表1。美国公司所占市值百分比（68.7%）略高于纽约证券交易所的平均水平（64.6%）。

表1：NYSE上市各国广播电视娱乐公司市值百分比

从上市时间来看，仅有三家公司上市较早（The Walt Disney Company 1957迪斯尼；Handleman Co. 1967； Liberty Corporation 1969），其他公司均于1993年之后上市，每年1至6家不等。

34家公司可分为广播电台、地面电视、有线电视传输系统、多元化传媒娱乐集团、其他等五类。

广播电台类

广播电台类一共有7家上市公司，数量上占整个广播电视娱乐类公司的21%，市值仅占5.5%。它们的业务主要以广播电台为主，一般来说收入主要来自于广告，尤其是地方广告。有4家公司只有广播电台业务。另外公司还涉及电视台业务、图书出版业务、电视节目制作业务、户外广告业务、现场娱乐业务等。具体情况如表2。

表2：NYSE上市广播电台公司概况

地面电视公司

最开始的电视是地面电视，通过无线模拟信号传播，因此每个电视台覆盖范围是有限的，频道也非常有限。电视节目制作和播出的范围经济催生了地面电视网，这些电视网集中于新闻制作、大型综艺娱乐节目制作、重要体育赛事转播等，通过自己拥有的无线电视台或附属台播出。为了解决地面电视信号覆盖问题，有线电视出现了。后来又出现了直播卫星电视和网络电视。在美国和拉丁美洲，地面电视仍然是电视的主要组成之一。在NYSE上市公司中，以地面电视业务为主要业务的公司有9家，数量上占26.5%，总市值占5.8%。这些公司主要业务来源于所拥有的电视台、电视网，还涉及电视节目制作、广播电台、户外广告、报纸出版等。9家公司中，有4家是西班牙语电视。具体情况见表3。

表3：NYSE上市地面电视类公司业务概况

有线电视传输系统公司

在美国，有近万个的有线电视传输系统，运营多个有线电视传输系统的公司称之为MSO。美国MSO公司的集中度极高，前十家占90%的市场份额，前三家占70%的份额，最大的公司占30%多的份额。拥有有线电视传输系统的公司可以利用网络资源从事电信业务以及互联网接入服务，可以前向一体化从事有线电视广告销售业务，可以后向一体化运营有线电视网，电视节目制作。四家公司的业务形态都是有线电视传输+有线电视网络+有线电视广告销售+电信。四家公司数量占整个广播电视娱乐类公司的11.8%，总市值占14.2%。具体如图4所示。

表4：NYSE上市有线电视传输系统公司概况

多元化传媒娱乐公司

全球7大传媒集团，有5家在NYSE上市，没有上市的是索尼和贝塔斯曼。传媒产业的范围经济与规模经济特征十分明显，所有大型传媒集团都追求对传媒业的全形态、全产业链覆盖。它们的业务都涉及电视（无线电视台、无线电视网、有线电视传输网、有线电视网、卫星电视网等）、电影、报纸、杂志、图书、唱片、互联网、广播等媒介形态，内容制作、内容集成、内容播出/发行等产业链中的环节。5家公司数量上占所有广播电视娱乐类公司的14.7%，总市值竞占56%。具体情况见表5。

表5：NYSES上市多元化传媒娱乐集团概况

通讯设备——技术及其他娱乐公司

除上述公司之外，NYSE上市的广播电视娱乐类公司中，还有一些通信设备/技术公司，如著名的音频设备/技术生产商Dolby（所谓杜比，在很多家庭视听设备上可以看到）；业务比较单一的小型娱乐公司，如华纳唱片、广播电视节目辛迪加westwood one，著名的动画电影制作商梦工厂等。具体情况见表6。

表6：NYSE上市通讯设备/技术及其他娱乐公司概况

Lions Gate Entertainment Corp.1000843电影、电视、家庭娱乐、视频点播等业务的独立制作发行公司。每年发布15-18部影片，过去的三年内每年平均生产122小时的电视节目。公司将自己的产品直接卖给零售商、出租店、付费/非付费电视频道，间接卖到国际市场。公司还拥有一小部分CinemaNow的股权，后者是一个互联网视频点播的提供商；拥有和运营在Vancouver的影视工作室；拥有一部分Maple Pictures Corp.的股权。

Handleman Co.363.41261音乐录制与销售

Kids Entertainment Inc268.8103综合性的媒体娱乐公司，主要面向儿童娱乐市场。包括许可证收费、广告媒体、广播、电视/电影的生产发行。公司和Fox Broadcasting Company签有多年合约租赁周六上午８点至１２点的时段。

从前文分析介绍，我们可以看到，广播电台、无线电视、有线电视传输网络、大型传媒娱乐集团是广播电视娱乐业的主体。数字化带来的媒介融合，三网合一已经在这些上市公司业务概况中充分表现出来。我国传媒、电信、互联网产业发展迅速，所谓的EMT（娱乐、传媒、电信）产业已经初见雏形。随着文化体制改革的进一步深入，以民营资本为主的互联网信息服务与娱乐业、电影电视制作业对传统传媒领域的渗透必将越来越深入，由此而来的一系列政治、社会与国家安全问题对政府监管能力提出了严峻的挑战。从广播电视这个领域看，政府监管的重点应是具有播出权的广播电台、电视台以及有线电视网络公司。

从广播电视产业的发展角度看，为迎接全球化带来的挑战，规模是必不可少的。目前广电集团组建的思路是将广播电台、电视台以及传输公司等机构合并在一起。这种组建方式只是解决广电政企不分的一个思路，从经济上看则意义不大。集团为什么在市场上有竞争力，是因为充分发挥了规模经济和范围经济。广播电台和电视台合在一起，可以带来一定的范围经济，但是规模经济还是不够。目前一个省电视台花大价钱做了一档好节目，收入只能来自省内广告播放、省级卫视频道广告播放、以及短信等，渠道非常有限。因此我们建议，是否可以改变思路，充分发挥规模经济，分别组建区域性或全国性的广播电台集团、电视台集团（有线电视集团及无线电视集团）；或者充分发挥范围经济，按照上海模式，本省所有文化传媒机构合并，组成多元化传媒娱乐集团，以提高我国文化传媒产业竞争力。

4.结构化面试综合分析类 篇四

一、如何辨识国家公务员面试观点题

所谓观点类综合分析题目，也就是题干中会给出某个或多个观点，问题就是考生对该观点的看法。形式即是“观点+你怎么看”如：

【真题1】著名妇产科专家郎景和教授有句名言：“医生给病人开出的第一张处方应该是关爱。”这句名言，对从事医疗工作的你有何启发?

【真题2】美国纽约东北部的撒拉纳克湖畔墓地中的一块墓碑上，镌刻着名医特鲁多的名言—“有时，去治愈;常常，去帮助;总是，去安慰。”这句名言，对从事医疗工作的你有何启发?

二、国家公务员面试观点类答题原则、思路。

基本的答题原则：

一、观点的性质定态度;

二、讲话的身份定倾向;

三、辩证题目有侧重;

四、举例生动显真情;

五、联系实际呈亮点。

答题结构与思路：

一、就话论话。可以解释题目中的观点，明确自己的态度和观点;

二、就话论理。全面论述自己的看法，结合实际使得论述更充分;

三、就话论人。可以结合自身或社会大众，着重谈如何践行。

三、国家公务员面试观点类综合分析答题技巧

(1)举例说明法

(2)最小词语单元法

(3)补充条件法

(4)正反论证法

四、国家公务员面试观点类方法灵活运用

【题目】人际交往中，妥协能化解一些矛盾。结合自身经历说一说你的理解。

【河北华图专家解析】

【就话论话】和谐的人际关系是我们顺利开展工作的前提，在人际交往过程中要注意坚持原则性和灵活性的统一，对于原则问题要寸步不让，敢于坚持;对于一些非原则问题可以采取灵活的处理措施，在某些情况下为了能够处理好人际关系，也可以妥协。妥协实际上是对对方的一种尊重，是从对方的角度来思考问题的换位思考，这是一种非常成熟的处事方式，是我们在日常生活和工作中应该掌握的处事技巧和艺术。

【就话论理】在一次我与同事共同完成一项工作任务的过程中，我研究总结出了一套新的工作方式，并得到领导的认可，可以大大提高我们的工作效率，但是由于工作已经开展一半，同事也不是很熟悉这种新的工作方式，所以会增加同事的工作量。为此，我和同事通过充分的交流沟通，就如何更高效地完成工作任务达成了一致，我们决定暂缓在这次任务中全面推广使用这种新的工作方式，而是在同事能够迅速接受和熟悉的范围内部分使用，同时，我积极帮助同事承担一些工作，最后我们提前完成任 务，并受到领导的表扬。

【就话论人】通过这件事，让我们更加深刻认识到在与同事相处过程中，并不是自己占着理就可以盲目要求同事按照自己的设想开展，要本着高效完成工作的原则下，积极从同事的角度去考虑问题，学会理解同事，适当改变自己的一些想法，在处理好人际关系的前提下共同开展工作。

其实，观点题的题源主要来自历史上流传已久的名言警句，当前社会上比较时兴的流行语，国家政要人物的讲话以及知名人士的讲话。那么，我们就可以根据这四个来源大体确定观点题答题的方向。

一、首先，根据观点的性质来确定我们的态度。假如题干中观点出自名言警句，那么就重点谈谈该名言警句暗含的观点对现实的指导意义。

例：乔布斯说：“保持初学者的心态是了不起的事情。”你是怎么理解的?(2013年6月16日上午福建省公务员面试真题)该题目出自名人乔布斯之口，在解答过程中就可针对其所强调的“初学者的心态”，即谦虚好学的心态对个人成长的积极作用来展开论述。

二、如果题干中是目前社会上流传较广的流行语，那么就需要结合该流行语谈及的社会事件谈谈自身的看法。

例：《围城》中有一句著名的话说：“婚姻是一座围城，城外的人想进去，城里的人想出来。” 对于这句话，请谈谈你的看法。(2014年12月6日甘肃省张掖市公务员面试真题)该观点表面上是在说婚姻观，其实也在影射体制好似围墙，体制内的人想出来，体制外的人想进去，考生可就此谈谈对公务员热的看法。

“人人都是自媒体，个个都是麦克风”，作为政府公务员，你怎么看待?(2014年8月17日山西省公务员面试真题)该观点其实来自于网络时代的大背景下，考生需要就网络舆论发表看法。

三、根据讲话人的身份来确定我们的倾向，是支持亦或反对。针对国家政要人物的讲话着重谈论该观点的意义。

四、近段时间内社会上知名人士(譬如某领域学者、专家)的讲话就不一定是百分百正确的，还需辩证、全面地来看待。例：有位文学家说“人生一味自制也不好”，有人却说“自制是美德”，这两句话你怎么看?(2014年6月7日陕西省公务员面试题)这道题目中涉及到的两种说法，其实各有千秋，需要两者结合，全面辩证地来看待。

5.结构化面试综合分析类 篇五

辽宁公务员面试备考：综合分析现象类解题技巧

综合分析现象类问题是公务员考试面试题型中比较常见的一种题型，考察频率较高。现象类面试题型主要是以让考生对目前社会上比较受争议的的一些社会热点话题、社会现象现发表自己的看法和认识等。比如:新出台食品安全法律，最高可判死刑，有人说应对制假者重罚，倾家荡产，人头落地，有人说不应该，你怎么看?”像这样的问题就是面试中的现象类问题。这类问题主要考察考生的综合理解和分析能力。

这类题型的主要答题思路是：扣题--分析--对策——升华

第一，扣题：描述事件所产生的背景并且能抓住问题的本质、同时发表对此事件的态度;

第二，分析：找的问题并且分析问题所产生的原因以及影响;

第三，对策：针对具体问题的原因提出对策或者方案;

第四，升华：结合自身岗位或者联系政策理论、展望未来方向;

以上便是现象类问题的特征及其答题思路。值得注意的是，在面试的过程中我们不应该生搬硬套答题步骤，应该对其加以润色，尽量不要给面试官留下培训过的痕迹，想要达到这种效果，我们可以通过多多练习达到。下面我们一起看一下，现象类的问题具体应该怎样去解答。

例题：社会上种种最美现象，如最美妈妈、最美老师、最美司机等，都受到了人们的推崇，对此，你怎么看? 辽宁公务员 | 国家公务员 | 事业单位 | 政法干警 | 公安招警 | 村官三支一扶 | 党政公选 | 医学考试 | 教师招聘 | 银行招聘信用社 | 选调生 | 军转干

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毋庸置疑，这是一个现象类题目。主要讲述的是有关于社会上出现的一些道德典范、人物的先进事迹。我们应该从以下几个方面来解答：

首先，扣题：深化群众性精神文明创建活动中，涌现出了许多最美现象。这是人们对最美现象的赞美和推崇，反映了人们内心对道德良知的一种期许。

其次，分析：最美现象的出现是人们道德高尚品质的体现。是国家弘扬先进人物的道德典型。“最美现象”受到推崇，说明人民群众对中华民族传统优秀道德的认同，主动参与到宣传“最美”的行列中，说明道德意识已经深深扎根在中华文化的土壤中。

第一，“最美现象”倡导了乐于助人、无私奉献、爱岗敬业的价值取向，对广大人民的思想观念和行为产生了重要影响，树立了榜样作用，是引领人心向善的楷模。

第二，“最美现象”展现的都是平凡人的不平凡义举，更加贴近生活，更有可效仿性。

第三，“最美现象”的大范围推崇，也有利于加强道德建设，提升公民素质，是构建社会主义核心价值体系的需要。

再次，对策：为了加强道德建设，宣传美，我们应做到:

第一，政府和社会对“最美现象”进行表彰，强化“美”的效应。同时，加大对“最美现象”的宣传力度，形成正面引导，树立典型，使群众对“最美现象”形成正确认识。

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第二，在“最美现象”的追捧过程中要注意一个度，不能因为宣传而影响他们的正常生活。

第三，可以学习他们无私奉献的精神，从小事做起

最后，升华：作为我个人来讲，会不断加强道德修养，在工作生活中发挥“最美精神”，宣传美，践行美，尽职尽责做好本职工作，无怨无悔奉献社会。

6.结构化面试综合分析类 篇六

在招警考试面试中，对于广大考生来说，如何答好综合分析题型一直是大家比较纠结的一个话题。接下来中公教育的专家就为你支招，助你轻松应对!

面试综合分析题型的答题思路和答题技巧，这些属于方法论层面的知识，要知道面试关键还是要靠在考生的“真刀真枪”的“真功夫”来的，所以，本文就结合综合分析面试题型的具体分类一一展开，结合前面谈到的答题思路进行分析论证，以增强考生对这类题型的把握。

综合分析题的素材来源十分广，结合历年招警面试真题的梳理，可以将面试中综合分析的内容分为现象类和观点类。下面就重点分析下考生在考场上如何应对现象类综合分析题。

一般出题的素材来源于当前社会上的时政热点，但是这些热点大都是与人民群众切身利益密切相关的话题，具有非敏感性的特点。比如“小悦悦事件”、“中 国式过马路”、“红豆局长”、“雾霾”、“莫言获诺奖”、“就业难”，“民工荒”等，主要是通过这些事件来考查考生透过现象抓本质的能力，也就是说在面试 中考生要通过对事件的深入分析来找到问题的“症结”所在，为后面的解决问题做铺垫。

7.结构化面试综合分析类 篇七

结构化面试最大的特点在于在保留面试优点的同时吸收了科学管理中的标准化原则,能够实现对面试误差的有效控制,从而减少考官评价偏差,提高面试信度和效度[1]。实践证明,实习生计划的实施可以在一定程度上提高招聘的有效性和准确性。目前,这种基于实习生计划的人才招聘途径正在越来越广泛地被用人单位采用[2]。我院自2009年开始实施管理实习生计划,截至2012年已通过该计划招录了55名专职行政管理人员。以2012年为例,我院共招录管理实习生79名,其中正式录用20人,录用率达25.3%。但总结经验,发现在管理实习生的招聘面试中仍然存在一些问题,例如评委投票缺乏统一客观的标准,主要基于主观判断,容易受晕轮效应或刻板印象等影响。为提高管理实习生招聘的有效性和准确性,我院在2013届管理实习生的招聘中实施了结构化面试。本文运用有关统计学方法对本次结构化面试的信度和效度进行分析,以期为今后改进招聘工作提供借鉴。

2 方法

2.1 测量要素确定方法

基于胜任力理论及冰山模型[3],通过查阅文献[4,5],并结合我院管理实习生招聘经验,确定我院管理实习生招聘一面测量要素为8个:教育背景、形象与修养、分析能力、表达能力、抗压与应变能力、组织与协调能力、团队协作能力、时间管理能力。进而采用优序图法确定测量要素权重。

2.2 面试方法

我院管理实习生来院实习前须通过两轮面试。第一轮面试以小组面试形式,采用无领导小组讨论等情景模拟测试方法。每组8-10人,面试时间为20分钟。第二轮面试以单独面试形式,采用情景模拟和行为描述相结合的测试方法。本文主要针对一面进行探讨,以二面成绩作为效标进行效度分析。

2.3 抽样方法

2.3.1 应聘者。

为便于进行效度分析,本文将通过一面且参加了二面的所有应聘者均纳入样本,共88人,其中男生23人,女生65人;平均年龄24.1岁(SD=1.0);本科学历5人,硕士研究生82人,博士研究生1人;所学专业涉及管理、外语、文史、财会、法律、工程等。

2.3.2 评委。

一面共6位评委,均为医院资深行政管理人员,其中2人来自人事部门。二面评委20余人。

2.4 统计方法

面试数据采用Excel2007录入,利用SPSS11.5统计分析软件进行数据处理,采用独立样本T检验、信度和效度分析等方法对数据进行统计分析。

3 结果

3.1 区分度分析

区分度分析的目的在于考察测量要素是否具有区分度,能否把应聘者的真实能力水平区分开。通过将所有应聘者在8个测量要素的总分按高低排列,以得分最高的25%和得分最低的25%分别作为高分组和低分组,采用独立样本T检验,看高低分组在每个测量要素上的差异是否显著,如果测量要素的CR值达到显著水平(ɑ<0.05或ɑ<0.01),即表示该测量要素能鉴别应聘者的能力水平。分析结果见表1。

3.2 信度分析

面试信度是指面试结果的可靠性、稳定性,即面试结果是否反映了应聘者稳定的、一贯性的能力素质水平。主要有两个方面,一是测量要素内部一致性信度,指面试测量要素之间的一致性;二是评委间信度,指评委之间评价的一致性。

3.2.1 内部一致性信度分析。

内部一致性信度通常采用克朗巴赫ɑ系数表示,ɑ系数取值在0.7以上为好,0.8以上为相当好[6]。使用SPSS11.5分析,结果见表2。

3.2.2 评委间信度分析。

对于3位及以上评委,评委间信度一般采用肯德尔和谐系数w表示,w取值范围在0-1之间,0表示完全不一致,l表示完全一致。本次面试共有6位评委,采用肯德尔和谐系数分析,SPSS11.5分析结果见表3。

注:*P<0.05,**P<0.01

注:Alphaα=0.76

3.3 效度分析

面试效度是指面试结果反映应聘者能力素质水平的准确、真实程度。本文以二面成绩作为效标,进行效标关联效度分析。一面采用打分制,应聘者面试得分为6位评委在各测量要素上加权得分后的平均分,满分为100分。二面采用投票制,面试结果为得票率。具体分析指标采用Pearson积差相关系数,计算公式如下[7]:

其中Xi为第i个应聘者一面得分,Yi为第i个应聘者二面得票率,n为应聘者人数。经计算,r=0.2 1(P<0.05)。各测量要素与效标间的相关性见表4。

4 讨论

4.1 测量要素的测评难度与区分度有显著关系

区分度分析结果显示,教育背景、形象与修养、组织与协调能力、时间管理能力的CR值均在0.05水平上达到了显著性,表达能力在0.01水平上达到了显著性,说明这5个测量要素特别是表达能力鉴别力较好,能鉴别出不同应聘者的能力素质水平。分析能力、抗压与应变能力、团队协作能力鉴别力较差,难以区分不同能力素质水平的应聘者。这三个测量要素都很抽象,不易用具体的行为表现来准确描述。而其他要素相对较容易测量,特别是口头表达能力,水平高低显而易见。由此可以看出,区分度与测量要素的测评难度有显著关系,测评难度越低区分度越高。

注:*P<0.05,**P<0.01

4.2 科学的要素设计和适当的评委培训与面试信度有正向相关性

表2显示,总体内部一致性信度为0.76,除形象与修养、抗压与应变能力外,其余6个测量要素内部一致性信度较好。删除形象与修养、抗压与应变能力要素后,总体内部一致性信度提高,说明这两个要素影响了总的内部一致性。形象与修养、抗压与应变能力缺乏统一的衡量标准,主要是评委根据主观感知来打分,因此影响了总体信度。同样,评分者信度分析结果显示,各测量要素的w系数均达到了显著性水平。从w系数值来看,总体上评分一致性较好,但形象与修养、抗压与应变能力的评分一致性仍较低,说明这两个测量要素容易受到主观因素的影响,不仅受到评委个人主观因素的影响,也受到应聘者本人主观因素的影响,如应聘者本人的印象管理能力和口头表达能力等都会影响评委的主观判断,产生晕轮效应等。由于评委的认知能力有限,难以全部记住应聘者各方面的表现,这样就会受到总体印象的影响,根据应聘者的总体回答形成一个总体印象,然后根据这个总体印象按照一个大致的评分范围在各个测量要素上进行评分。

鉴于以上分析,为提高面试信度,在实际工作中建议在设计测量要素前应首先针对招聘岗位进行科学的岗位分析,基于岗位分析并遵循内涵明确原则、可操作性原则等基本原则确定测量要素,并使评价标准尽量明确和细化。同时,应提前对评委进行培训,使之对测量要素的内涵以及评价标准加以熟悉并形成统一认识,尽可能减少评委主观因素的影响。

4.3 效标选择适当与否是影响效度高低的关键因素之一

效度分析结果显示,本次结构化面试总体是有效的,但效度较低(r=0.21)。所采用的测量要素大致能反映出应聘者真实的能力素质水平。就各测量要素看,教育背景、形象与修养、表达能力、抗压与应变能力、时间管理能力具有一定效度,大致能测量出应聘者的能力素质水平。分析能力、组织与协调能力、团队协作能力效度较差,不能考察出应聘者该要素的能力素质水平。

效度是面试研究的核心问题,面试效果主要通过效度进行衡量。面试的使用和推广也以效度作为主要依据。效度的高低受诸多因素的影响,包括测量要素、面试评委、面试内容、面试方法以及效标性质等。其中效标的选择是统计效度的根本,效标不同,其效度可能大相径庭,一般而言,工作绩效是较有价值的效标,但限于诸多客观因素很难实施。本文将二面成绩作为效标,从理论上说是可行的,却也可能是造成效度较低的重要原因。一方面,一面采用小组面试形式,其中涉及到组织与协调、团队协作方面的考查内容,而二面采用单独面试形式,无法考察这两方面的能力水平,因此以二面成绩作为效标在很大程度上影响了整体效度。另一方面,一面评委与二面评委无论是人数还是年龄、性别等构成方面都存在很大差异,从而使面试效度较低。综上所述,以二面成绩作为本次一面效度分析的效标是不适合的,未来研究中拟考虑以实习生实习期间的工作表现作为效标进行效度分析,以提高研究的科学性。

参考文献

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[6]姜珊珊.公务员考录结构化面试的信度和效度分析[D].济南:山东师范大学,2010.

8.结构化面试综合分析类 篇八

摘 要：本文在深入分析航空类专业人才的社会需求情况和民航企业高端技术技能人才培养现状的基础上，以重庆海联职业技术学院为例，阐述了航空类专业培养目标和专业建设思路及航空类专业教育教学改革的路径与实践。

关键词：航空类人才培养 专业特色 教学改革

作为当前高校尤其是高职院校的一个新兴专业，航空类专业发展极为迅速。据了解，当前我国航空服务类专业开设院校已超百所，每年培育各类航空服务人才上万人。如今，我国各大航空公司对航空类人才的需求都在逐年攀升。想要培育符合市场需求的专业化服务人才，就必须要结合行业和地区社会经济的发展，认真分析专业办学思路，准确定位人才培养目标，科学构建专业课程体系，从而实现该专业的良性发展。

一、民航高端技术技能型人才需求现状

随着人们生活水平的不断提高，交通运输业也得到进一步发展，越来越多人开始选择航空运输作为外出交通运输方式，我国航空运输业迎来了市场发展的“黄金期”。

根据中国民用航空局统计，“十二五”期间，我国航空运输每年保持约14%的增长速度，为国民经济增长的1.5倍左右，游客运输量直逼8亿人次，航运总周转量超1400亿吨公里，预计到2020年，我国民用机场规划布局总数将达到244 个，机队年增长达到180架。据国际航空运输协会预测，未来20年间，中国从事民航商务、安检的专业人才需求将达20万～30万人；从事港航运输、物流等相关岗位的物流人才将多达50万左右，中国将成为全球第二大航空市场，实现从“民航大国”向“民航强国”的蜕变。

与此同时，国务院《关于促进民航业发展的若干意见》中，提出到2020年“通用航空实现规模化发展，年均增长19%”的发展目标。中国民用航空局预测，2010—2020年我国通用航空机队规模总数将达到1万架，增速约30%。据了解，美国现有约59.7万名通用航空飞行员，而我国在册通用航空飞行员数量不足4000人，预计未来10年我国对通用航空飞行员的需求量将超过15000人，中国有望成为超越美国的世界上最大的私人飞机拥有国，以我国现在的民航水平计算则需要人才 48 万。

以重庆航空人才需求情况为例，“十二五”期间，中国民用航空局已明确将重庆机场定位于国家大型复合型枢纽机场。重庆机场将投资320亿元以上，完成东航站区及第三跑道扩建工程，到2020年，旅客吞吐量可达7000万人次。由此带来航空服务、管理及相关岗位的专业人员需求剧增，缺口很大。尤其是重庆作为国内首批通用航空运输综合改革试点城市，正以两江新区为主体，力推通用航空产业发展，航空服务专业类人才培养需求巨大，航空服务专业的规模和水平都需要不断提升。这些都为重庆民用航空和通用航空类专业人才培养创造了广阔的空间。

二、民航高端技术技能型人才培养现状

与我国航空运输业的快速发展相比较，我国民航企业人才结构存在许多问题。从人才类型结构上来看，航线分析、机务、空管等技术性专业人才相对不足，综合保障、行政管理等部门人员则相对过剩；从人才层次结构上来看，高级管理型人才及技能型人才奇缺，尤其是掌握高精尖技术的复合型人才更是凤毛麟角。加之民航高技能人才培养周期长、培养成本高、培养渠道窄、人员淘汰率高等特点，“十三五”期间，民航企业面临高技能人才数量培养能力严重不足、培养速度与民航发展速度严重不匹配等问题。要解决这些问题，就必须从航空类专业的课程设计上着手，以市场需求为导向，培养与市场接轨的航空高端技术技能型人才。

三、民航高端技术技能型人才的内涵

根据高端技术技能型人才的概念，民航高端技术技能型人才应理解为：具有现代民航生产一线从业者所需要的基础知识与相关专业理论，具备较强的外语能力与一定的计算机应用能力，掌握民航运输的某些关键技术和独特技能，能熟练操作、使用和维护民航运输安全生产、管理、服务相关设备设施，持有某种岗位要求的职业资格证书，能独立解决生产一线技术、管理、服务难题，具备强烈安全意识、较高综合素质和一定创新水平，有较强继续学习和岗位适应能力的人才。

对于某一具体岗位来说，上述能力体系中的关键技术和独特技能则根据岗位不同而有不同的标准。如飞行岗位，必须达到中国民航通用航空飞机驾驶执照的知识和技能标准；机务维修岗位必须具有飞机机体和发动机基本维护维修技能；空乘岗位必须具备航空公司空中乘务技能；民航运输岗位必须具备民航运输企业运输生产一线的管理、销售、服务操作技能。

四、航空类专业教育教学改革路径与实践

近年来，重庆海联职业技术学院（以下简称学院）根据国际航空类专业技能人才培养标准与要求，结合自身办学实际与航空服务类专业特色，加大了航空服务类专业教育教学改革力度。

1.明确培养目标，突出实用技能

学院牢固树立以行业和区域经济发展需求为驱动的人才培养观，针对当前航空类专业存在的课程基础设计薄弱、课程整合力度不足、课程设计与工作实践结合力度不足三大人才培养问题，根据航空专业岗位群的能力要求及人才培养规格，引进发达国家民航高技能人才培养先进经验，对航空类专业人才培养方案作了三次修改。采取行业专家指导修改培养方案，整合专业基础课程，精选专业理论课程，增加综合实训课程、强化核心技能课程，打造行业需求的课程平台，有效解决了上述问题。

第一，在航空类专业课程设计过程中，面向整个民航职业领域，针对不同岗位明确划分职业能力，将工作岗位、职业标准、职业能力以及职业培养方向等进行合理规划，并转化为课程目标，以实用性代替理论性。

第二，推行积极引进职业资格培训课程，将课程学习与行业证书考试内容相结合，从而使专业知识与行业技能进行有效结合，避免知识与技能的脱轨。

第三，建立顶岗实习经历证教学管理制度，既合理安排学生的课程学习时间，同时相应设计学生教学顶岗实习和毕业顶岗实习时间，并在学习期满后取得相关实习单位签发的实习证明文件，在学生毕业前实现课程学习与工作就业的自然中转，让学生在真正步入工作岗位前能够大体了解未来工作性质及工作方向。

2.提升教师素质，建设“三能型”师资

教学改革的关键是教师，提高人才培养质量的关键也是教师。根据我国经济转型的需要，从高职教育可持续发展的角度分析，高职教师的要求将从“双师型”走向“三能型”。所谓“三能型”教师指教师不仅要掌握理论知识，能胜任理论教学；要提高动手能力，能指导学生实训、实践；还要求教师参与企业相关研发工作，能帮助企业克服技术难题，开展应用性研发。近年来，学院根据实际，采取“三大举措”： 补充师资队伍总量，完善师资队伍结构，提升素质师资队伍与水平。具体有以下五点建议。

第一，引进高学历高职称人才，引进有企业实践经验的人才。仅2015年学院就引进了专业教师35名，其中航空类专业教师13名。在人才引进中，学院特别注重专家型人才、专业建设带头人的引进。引进的4名教授中， 2名教授为航空服务类专家，1名教授为民航运输管理类专家，1名教授为汽车维修与汽车电子技术类专家。

第二，加大“双师”素质型教师的培养力度。通过选送一大批职业基础技能课、核心技能课的专业教师参加国家级骨干教师培训、职业技能岗位培训、专业教师到航空公司一线岗位培训等方式，努力提高教师动手操作能力，加强了专业教师的实践能力培养和专业经验的积累。

第三，积极创设新型教学方法。学院可以针对航空服务类专业的教师群体展开微课大赛、多媒体课件评比活动、情景教学评比活动等，且评比结果优良的教师予以物质奖励及精神嘉奖，以鼓励教师创新教学方法。除此之外，学院还要针对现代化航空服务内容及服务方法开展示范公开课或优质公开课观摩、专家座谈会、优秀教师经验分享会等，以提高本专业青年教师教学能力。

第四，尝试推行“师徒制”。一方面，学院一些具有民航服务经验的兼职老师的实战能力较强。对此，专业老师要虚心求教，通过课堂观摩、业余时间交流沟通、学习经验交流会等多种形式尽快熟悉所教课程的岗位实践技能，从而提高教学实践水平。另一方面，让专业教师到航空公司一线岗位培训。在企业培训时，教师既是学徒，又是师傅。学徒是向一线高技能师傅取经，师傅是回校后要向学生传授知识。

第五，邀请国际航协、聘请航空企业一线骨干到学院兼职任教，并努力调动兼职教师积极性，使他们积极参与专业建设；同时鼓励他们掌握行业发展动态，跟上行业发展步伐，主动进行教学方法的改革和教学手段的革新。

3.整合课程结构，突出能力本位

针对航空公司典型的职业工作任务，航空服务类专业课程体系应源于实践，又高于实践。因此学院在设置航空服务类专业课程结构时，创新教学模式，加大了职业规划课程和职业能力课程的比重，实施“教、学、做”一体化。

第一，坚持“厚基础、宽口径、强技能、重养成”，在航空类专业教学计划中加大了职业综合素养课程和航空类基础理论课程的开设比例。学院根据航空服务类专业共性，开设了思想道德修养、职业道德修养、礼仪化妆和民航概论等课程。不仅让学生掌握航空类职业相关理论知识，更使学生具备从事民航高端服务的综合素养。

第二，加强实践课程的开设。由于航空服务类专业的应用性很强，要提高学生解决实际问题的能力，必须加强实践教学以保证学生的培养质量。学院在修改人才培养方案时，强调将实践教学纳入专业教学体系当中，并使其贯穿人才培养全过程，要求各专业实践类课时必须提高至50%以上，部分专业达60%。除集中实习外，还开展了课内实践教学、见习实习、周末实践、暑期实践、行业企业短期实训等多种形式的实践教学活动。

第三，增大选修课程开设力度。学院为调动学生学习积极性，根据航空类专业的实际需求，增加了舞蹈、声乐、器乐、文艺修养、健美操、咏春拳、防身术等选修课程，多方促进学生个性发展。

第四，在理论课程教学中融入航空业务能力的培养。航空服务业务能力培养范围较为广泛，包括了语言表达能力、沟通协调能力、旅客纠纷处置能力、特殊旅客服务能力、紧急突发事件处理能力等多个方向。对此，学院教师在理论课教学过程中，通过案例讲解、师生互动、情景教学、学生团队讨论等多种形式帮助学生尽快了解未来工作可能面临的各种问题，并掌握相应的解决技能。

4.实现“双语”教学，革新教学方法

学院根据航空类专业特点，革新教学方法。

第一，改变教师传统授课方法，以互动教学法为主导，以案例分析、分组讨论、团队作业、角色扮演等教学方法为辅助，并利用现代化教学手段强化生动性和直观性，充分调动学生的学习积极性，实现教学目标。

第二，针对航空专业人才对语言要求较高而高职学生语言基础普遍较弱的问题，学院强化了航空服务专业学生的普通话和外语学习，尤其是英语口语训练。学院采取英语情景教学、外语分层小班教学，并计划选聘外航空乘任教，通过不同的方式激发学生学习外语的热情，并增设固定的“英语角”，开设 “韩语沙龙”，使其作为学生学习、训练外语尤其是外语口语的场所，有效提高了航空类尤其是航空服务专业学生的语言水平，受到了学生和航空公司的广泛好评。

5.加强素质教育，突出人才培养特色

素质教育与专业教育如鸟之两翼、车之两轮，二者的融合对构建完善的教学体系有重要意义。学院积极推进集团倡导的“军事化标准化管理、强化社交能力培养、以日式礼仪训练为主，强化理财能力锻炼，全员完善的就业服务”的民航职业教育四大特色素质教育模式，让学生不仅学到扎实的专业知识和过硬的岗位技能，同时在高雅的校园文化氛围陶冶下，提升人性境界、塑造理想人格。

（1）对学生实施军事化管理。2012年3月，学院成立了由学院党委副书记、副院长为组长的军事化管理工作小组，下设军事化管理办公室，由部队退役团级干部担任办公室主任。同时，出台了“蓝天管理”制度，制定了军事化管理实施方案，对课程设置，师资选配，住宿条件，生活设施，服装样式等具体工作，作了详细的部署和要求。实施这一管理模式以来，学生行为习惯明显好转，体质明显增强，团队精神和纪律意识明显增强，班风、学风越来越好。每天，身着航空公司空勤、地勤统一制服的准空姐、空少成为学院一道靚丽的风景，以正能量对校风、学风起着潜移默化的作用。

（2）加大礼仪培训力度。学院在礼仪教学过程中融入实景操作技巧，如为了让学生真正掌握投诉性危机处理的服务礼仪。教师让学生分别扮演旅客和客舱服务人员，模拟“旅客投诉服务人员服务能力不行”“旅客素质不高大骂乘务员”等多个场景，让学生自己找到正确的解决办法并协助他们完善此类场景下的服务礼仪，从而让学生在校期间，提升职业素养。除此之外，学院还可以开展“知情达礼”走入校园的礼仪培训活动，即学院与航空公司合作，让在职空姐们以及专业的礼仪讲师走进校园，为学生们开展生动、实际的礼仪培训专题讲座。在培训过程中，讲师们可以通过互动形式帮助学生塑造基本的形体形象，包括矫正学生们站立、行走、坐姿等日常礼仪姿势，发型、服装搭配方式等。

（3）加强航空校园文化建设。第一，完善与航空专业特色匹配的校园文化建设方案，打造“高效、快捷、高雅”的航空校园文化与学院精神。第二，结合学生学习、生活实际开展丰富多彩的航空校园文化活动，如举办“航空文化艺术节”突出航空校园文化特色；举行“清明祭祖”活动，培养学生对传统文化的认同感；开展“我爱蓝天”航空素质拓展训练等。第三，以“以人为本、航空为涵”为主题，开展学院精神文明建设。一方面可以要求航空专家走进校园为师生传授现代化、前沿性的航空知识；另一方面也可以组织学生暑期活动，让航空专业学生深入本行业一线，在实践和实习中切实增强航空事业光荣感。第四，积极加强航空文化系列活动的举办，例如航空精神主题演讲、航空知识展、航空摄影展、航空征文赛等，让学生们在这些活动中共筑“航空梦”，深化师生对航空事业的追求。

五、小结

综上所述，虽然航空类专业的发展前景良好，学院航空服务类专业建设具有一定的办学经验，但在专业品牌建设上依然存在诸多不足，许多问题需要深入调研，充分论证，合理组织，精心设计，不断完善，将学院航空类专业品牌建设纳入科学、有序、健康的轨道，从而推动专业建设的良性发展，为航空业和区域经济培养更多的高端技术技能型人才。

参考文献：

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