体系管理个人工作总结

体系管理个人工作总结（共8篇）

1.体系管理个人工作总结 篇一

“全国个人诚信综合管理平台”在社会信用体系建设中的应用

今日上午，“第二届全国社会信用体系建设经验交流会”在呼和浩特召开。商务部国际贸易经济合作研究院信用管理部主任、中国市场学会信用工作委员会副主任韩家平出席会议并发表重要讲话。湖南省企业信用管理局、济南市信用资信中心、哈尔滨工信委等有关政府领导，全国个人诚信档案查询网、宜信等行业模范代表及众多社会信用体系建设领域的领袖和知名专家学者共聚一堂，草原论剑。会上，全国个人诚信档案查询网和各省市信用中心签署了联合共建协议。总裁李海彬发表重要讲话，详细阐述了“全国个人诚信综合管理平台” 在社会信用体系建设中的应用及重要意义，并预祝此次经验交流会圆满成功。

他在讲话中指出： “全国个人诚信综合管理平台”的这种新模式就是把“诚信”建立一种让守信者收益，失信者受戒的长效机制、约束机制、激励机制。这个模式开创了中国社会信用体系建设的新模式。为社会信用体系建设提供了新的宝贵经验。

以下为讲话全文：

“全国个人诚信综合管理平台”在社会信用体系建设中的应用

各位尊敬的与会领导和嘉宾：

你们好！

本人谨代表“全国个人诚信档案查询网”及“全国个人诚信综合管理平台”向与会代表们做简短的汇报：

“全国个人诚信综合管理平台”是由国家发改委下属的中国信息协会信用信息专业委员会, 中国社会科学院中国市场学会信用工作委员会,中国管理科学院诚信评价研究中心以及北京中诺科瑞迪企业管理咨询有限责任公司四家单位联合创办。

本网站所属的“全国个人诚信综合管理平台”凝聚了众多信用研究领域方面的专家、学者和法律团队、技术团队多年的辛勤和汗水，投资了数千万元，按照国际惯例、以独立的第三方身份组建的具有互联网时代鲜明特色的数字化信息管理平台。

这个平台的建设之初,在国家相关的“个人隐私保护”的法律还没有出台的情况下，参照国家的相关条例、规定和国外成熟的经验，充分考虑了保护个人隐私的要求，并进行了相关设置。在安全保护和防护措施方面, 该平台建立了完善的业务操作、安全管理等内控制度，以及将要建立的符合国家信息安全保护等级二级标准的安全防护措施。

“全国个人诚信综合管理平台”的创办填补了社会信用体系建设中除了（央行征信中心负责的）个人资信之外的个人社会信用，涵盖了个人在商务服务领域、社会服务领域、社会管理领域、社会公益事业领域和大学生、重点职业人群诚信失信行为以及社会法人诚信失信行为。

下面详细介绍一下在各个领域的应用

一、在商务服务领域的应用：

（一）社会民间信贷活动中的守信和失信行为；

（二）担保活动中的守信和失信行为；

（三）自然人之间、自然人与商业机构之间发生的债权债务、合同履约的守信和失信行为；

（四）商务服务领域的其他守信和失信行为。

二、社会服务领域的应用：

（一）向各类组织提供真实或虚假证明材料的守信和失信行为；

（二）社会保险、基本医疗规定的守信和失信行为；

（三）社会服务领域的其他守信和失信行为。

三、社会管理领域的应用：：

（一）依法纳税的守信和失信行为；

（二）非法侵占他人财物的行为；

（三）交通违法行为；

（四）实施家庭暴力以及不履行赡养、抚养义务的行为；

（五）违反公共场所和城市市容管理规定的行为；

（六）被行政机关或者司法机关认定的诬告、诽谤他人的行为；

（七）被行政机关或者司法机关认定的行贿、受贿行为；

（八）被行政机关或者司法机关认定的制假、售假行为；

（九）被行政机关或者司法机关认定的参与传销、商业欺诈等行为；

（十）行政机关、司法机关以及法律、法规授权的组织行使职权过程中，自然人作为相对人发生的失信行为；

（十一）民事、刑事涉案判决承担责任或者受到行政处罚的其他失信行为。

四、在社会公益事业领域的应用：

（一）积极参与志愿者服务的行为；

（二）积极献血的行为；

（三）拾金不昧的行为；

（四）见义勇为的行为；

（五）助人为乐的行为；

（六）慈善捐助的行为；

（七）在社会公益事业领域的其他守信和失信行为。

对失信惩治不力，诚信就难以得到彰显，诚信得到了彰显，就会有越来越多的人愿意去“诚实守信”，也使得这部分人的“诚信”积累变为一种财富，同时又为营造社会诚信文明的和谐社会氛围做出了贡献。

五、在大学生群体的应用：

大学生作为国民中的优秀分子，作为祖国未来的建设者，是否具备诚信的品德是事关社会主义市场经济能否顺利推进的重大问题，然而近年来，考试作弊、学术论文剽窃、大学生实习随意毁约、捏造成绩、编造简历、恶意拖欠助学贷款等等现象屡禁不止。建立“大学生个人诚信档案”是要涵盖大学生在校期间各类信息，既有教育经历、培训经历、社团经历、社会实践、勤工俭学、证件证书、境内外交流等学习信息，还包含了学业成绩、任职记录、学期（毕业）评语、在校优良记录、在校不良记录、助学贷款记录等德智体美劳各方面的内容。毕业之后，“大学生个人诚信档案”扩充至就业后诚信档案，由用人企业继续记录，涵盖培训经历、工作经历、技能考核、业绩考核、奖惩记录和离职情况等诸多方面。同一份诚信档案按维护时间和维护主体不同相对独立存放、互不影响，实现诚信信息的多方持续积累和诚信资产增值。形成由个人、学校、教育部门、用人单位等多方共同记录主体诚信活动的全面、客观、动态和多方共建的电子数据库。

六、职业人群的应用：

（一）取得各类执业资格、职务和荣誉过程中的行为；

（二）执业过程中的行为；

（三）其他违法、违纪或者违反职业道德和职业规范，造成不良影响的失信行为。

从微观上讲，它能够有效遏制闪辞、恶意跳槽、肆意违约、损公肥私、泄漏商业机密等等诸多职场的不诚信现象。这些不诚信现象同时也造成了企业对员工的不信任，不愿再投入更多时间、精力和财力去培养员工，这样又会造成了员工的不满，导致跳槽、闪辞„„如此恶性循环，对企业和员工个人来说都是受害方，这些现象严重阻碍了中国的企业做大做强。从宏观上讲，它能够有效加强个人的社会责任感、提升职业人才品质、调动发挥人才积极性、创造性，增强中国人力资源市场的诚信道德水平，提升中国人力资源市场的国际形象，有助于中国的劳动力适应国际劳动市场的规则，助力于中国劳动力、中国的人才走出国门，走向世界。也不希望《三次逃票的故事》再次发生。

上述领域的分类我们参考了相关的文件，把它们归入我们的平台应用的话，我们把这些应用放入了3个分平台中:

1、企业版平台；

2、院校版平台；

3、机构版平台。机构版就是要将前4部分应用放入这个平台中去，为了适应各个机构或部门在记录个人诚信行为的不同特点，我们在平台中设置了自建诚信记录模版功能，以适应不同部门或机构的不同需求。

企业版平台就是以企业作为用人单位建立所属员工的奖惩记录,业绩考核,离职情况等方面的诚信信息，我们的网站的域名是“11-22.cn”,也就是说我们希望用人单位真实客观的记录员工的诚信信息，尽量不要去评价或评级，如真的有必要写出评语的就要上传相关凭证。同时对企业的恶意评价有相关的制约机制，以及对个人恶意评价的投诉处理机制。

该平台一经推出，就得到了社会各界的积极响应和好评，全国各级媒体也给与了我们积极的肯定和报道，新华社在中央人民政府网、人民网、光明网、以及CCTV-2和全国近200多家媒体报道了我们“全国首个诚信平台的建成运营„„”。

尤其是企业用户，争相恐后的注册成为我们的“诚信共建单位”，我们现在已有十几万家企业用户，近百万条个人诚信档案、简历；各省市信用中心也给予我们很多的帮助和支持，并且和很多省市信用中心或第三方公司签署了战略合作协议。同时，我们也会建立区域板块，在全国的“大平台”的基础上，设立区域性分平台运作模式，我们的这个模式开创了中国社会信用体系建设的新模式。

“全国个人诚信综合管理平台”的这种新模式就是把“个人诚信”在全国范围内建立以身份证号码作为识别手段的一种让守信者收益，失信者受戒的长效机制、约束机制、激励机制。愿这种模式能为中国的社会信用体系建设做出贡献，也真诚的欢迎在座的各位给我们提出宝贵的意见和建议。

最后祝愿与会代表能在这美丽的呼和浩特愉快的沟通和交流，并祝愿第二届全国社会信用体系建设经验交流会圆满成功！

谢谢大家！

2.体系管理个人工作总结 篇二

在当今世界, 强化管理已经成为公认的增强企业核心竞争力的一种措施。为了同国际化的管理要求接轨, 很多企业按照相关标准 (例如:ISO 9001、CMMI等) 建立了自己的质量管理体系, 并针对企业的业务特征制定了各种管理制度。

在这些管理制度中, 都会对各种业务情况下, 各种流程环节中, 哪些人需要做什么事做出明确的规定。但是, 在执行具体业务的时候, 由于执行者没有透彻地理解自己的本职工作要求, 没有把握好自己应该做什么和怎样做, 往往会出现管理越界或者管理缺位。

针对这种情况, 本文对质量管理体系中的本职工作管理的进行探讨并提出改进建议。

2 本职工作

职业分工明确是现代企业管理中的基本要求。拥有各种专业技能的人有分工, 有合作, 才能发挥出作用, 才会有较高的工作质量和工作效率。定义工作和划分职能是企业人力资源管理的基本内容。企业都会按照自己的组织结构设计和各岗位的描述来招聘具有专业能力的人, 来做专业的工作。

然而在现实中, 很多人时常忘了本岗位所该做的事情, 或者是做事超越了工作范围。例如, 我们会看到有些事情谁也不管, 而有的时候, 多个岗位却去争抢同一项工作, 唯恐自己失去了这块“肥肉”。越级上报、越界领导等现象更是屡见不鲜。

那么, 什么才是一个人的本职工作呢?先给大家举个例子。最近, 笔者读了一本不错的书———《笑着离开惠普》, 作者高建华曾经在惠普 (中国) 公司工作了15年, 从一个普通的助理工程师, 一直做到高管。在书中, 作者举了一个亲身经历, 让笔者对本职工作的理解尤为深刻。

高建华刚进惠普时, 担任市场开发助理工程师, 同时负责管理来访客户参观时所使用的演示间。有一天, 他从外面回到公司时, 发现有人用过演示间, 但是弄得乱七八糟没有整理就走了。既然是自己负责管理这个演示间, 也没有看见是谁把房间给弄乱的, 他就只好自己动手打扫。当高建华正在忙乎的时候, 他的主管经理恰好路过。主管经理就跟他说:“你有空时请来找我一下。”

收拾完演示间, 高建华就去找了主管经理, 而主管经理要跟他谈的正是关于收拾房间的事情。高建华原以为自己会因为高效工作而受到表扬, 谁料到却受到了很严肃的批评。主管经理告诉他, 我给你的是一个工程师的薪水, 我聘请你来, 不是让你去干清洁工的活儿的。你的职责是管理那个演示房间, 如果你发现房间弄乱弄脏了, 你要做的事情是告诉清洁工, 让他们去收拾整洁, 而不是由你自己来做!

高建华听到此番话后大吃一惊, 觉得自己很委屈, 简直是费力不讨好。但是, 在他想了很久之后, 终于想明白了:这不是做好事没好报的问题, 而是自己对本职工作的理解问题, 也是自己对自身价值的理解问题。主管经理对他的批评很有道理, 每个人都应该明白自己的本职工作, 都应该知道自己的价值所在。如果经理总干员工的事, 员工总干老总的事, 那就没有了明确的职责分工, 没有了管理的层次, 不仅是违背了管理原则, 更无法获得管理的效果。

3 如何管理本职工作

一个岗位上的人员不仅需要仔细学习质量管理体系的要求和管理制度中的描述, 更应该从自身价值的角度去深刻理解自己的本职工作, 然后, 还需要对本职工作进行合理的管理。

笔者认为, 管理本职工作的方法可以因人而异, 但是需要坚持几个原则。

首先, 要有流程意识。过程化方法是建立现代管理制度的重要方法, 被广泛地运用在企业质量管理体系的建设过程中。在业务执行的时候, 各环节上的人员都应该清楚地知道自己的上游和下游是谁, 自己需要从上游得到符合什么标准的输入, 自己需要给下游提供达到什么标准的输出。这样, 才能知道自己是否已经具备了开始工作的条件, 是否已经达到了完成工作的标准。

其次, 要有全局观念。除了知道自己所涉及的业务流程之外, 每个人也应该知道整个公司全局的生产运作方式, 知道自身工作在公司业务地图中的坐标。这样, 如果出现了当前质量管理体系和管理制度中没有覆盖到的业务情况, 就可以根据自身在公司业务地图中的位置判断出哪些是自己应该做的事情, 哪些是自己不应插手的事情。

第三, 大局为重, 勇于承担。假如在企业中出现了急需处理的异常情况, 这种情况在当前的质量管理体系和规章制度中没有任何描述, 与自己的岗位也没有任何关系, 但是, 自己却是有能力应对此事的少数几人之一, 这时你该怎么办?你当然要挺身而出, 绝不能计较自己的个人得失。古人说:“覆巢之下, 焉有完卵”。顾全大局, 本身就是本职工作之一。

4 结语

以上是笔者在建设和执行企业质量管理体系的工作中, 对本职工作管理的一些理解, 可能不够严谨和全面, 但愿能抛砖引玉, 与大家共同探讨。

参考文献

3.党建工作体系管理的研究 篇三

关键词：党务；流程管理；推进；

中图分类号：D09 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-08-00-01

一、推进党务工作流程管理要贴近企业需求，规范指导基层党支部开展工作。

企业党建工作通过引入流程管理标准，用一整流程把党务工作多年来形成的行之有效的规章、制度贯穿起来，用流程环节规定控制下来，便于统一操作、量化评价，科学考核和持续改进，使党建工作在过程控制中实现“方针目标明确、工作标准明确、责任主体明确、工作结果明确”，从而形成了“靠制度管人、按程序办事”，扎扎实实推进企业党建工作的良好运行机制。

当前最重要的任务就要把党员、干部和广大职工的思想和智慧凝聚到企业的发展目标上来，把党务工作贯穿于改革、发展、稳定的中心工作中，进一步调动广大党员的工作积极性，满足企业发展的需要，及时跟进解决企业跨越发展中遇到的难题，抓住党建工作融入中心的关键环节，才能有效地发挥保障作用。

刘云山在《以服务群众为主题扎实推进基层党建工作》的讲话中指出：“实践好党的根本宗旨，履行好党的执政使命，必须认真贯彻党要管党、从严治党原则，全面推进党的建设各项任务，切实解决存在的问题，不断增强自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力。对于基层来说，凡是有利于增强党组组的凝聚力、战斗力的做法，凡是有利于发挥党员先锋模范作用的做法，都要鼓励和大胆探索。” 企业生产经营靠技术创新，企业党建工作同时需要改进创新。要积极适应体制环境、社会环境的新变化，大力推进党建工作内容形式、方法手段的创新。党务工作流程管理要要从实际出发，融入中心、服务大局，贴近企业需求。

二、推进党务工作流程管理关键要抓落实，做到真学真用。

企业要积极通过党务工作流程管理的推进实施，全面提升企业的整体管理水平，全面树立科学的管理理念，在各二级党组织中广泛宣传发动，关键抓住流程环节的落实，做到真学真用。

一是发挥领导作用。把党建工作纳入流程管理工作，是当前和今后一个时期企业党建工作的一项重要任务，企业各级党组织要高度重视。要按照流程活动逐级落实责任，明确任务，一级抓一级，层层抓落实。二是建立健全体系保障机制。推行党务工作各项流程要与党委目标责任制、党支部目标责任制、党员目标责任制紧密结合起来考核，与评先评优挂钩、与党委书记、党支部书记的薪酬挂钩，从源头上增强推进党务工作流程管理的主动性、积极性和责任心。

三、推进党务工作流程管理要处理好的两个问题。

第一，处理好党建工作继承与创新的问题。绘制流程之前，必须对流程有一个准确、全面的描绘，理清流程思路。作用是减少相互扯皮，优化使用各种资源，协调好各种组织角色，将流程落到实处，实现流程的优化，在推进过程中要充分考虑企业党建工作传统、优势和工作经验，要把已有的成功经验和做法，不断丰富和完善党建工作流程管理体系，更不应排斥其他方面的创新，扎实推进体系落实工作。

第二，处理好党建工作量化考核的问题。流程管理应用于党务工作中，一个难点就是党建目标的细化和量化，特别是量化的问题，党建工作有它自身的特点，对纳入体系的工作内容，其质量标准、工作目标要尽可能量化；对不能直接量化的，要尽可能采用间接方式量化；对不能直接或间接量化的，可采取上级党组织、党员、群众满意度测评的方式，对整体运行结果进行评估。

四、推进党务工作流程管理要创造性地开展工作。

1、党务工作流程管理体系的开展是一项创造性的工作。推行党建工作流程管理体系并不是要制造工作，而是在形式上规范内容和程序，目的是提高工作质量。形式是为内容服务的，体系运行过程中体现“简便、实用、有效”。例如当前工作的主要目标是“扭亏为盈”，公司党委围绕这个目标提出黨建工作目标—分解到不同分厂目标—不同党支部目标—不同岗位党员目标，党建工作围绕这个目标进行策划、实施、检查、改进，形成效果。

2、推行党建工作流程管理体系，实质上就是在党建工作中引进先进的管理方法，根据体系要求，每项党建活动开展前，都要按流程定义，对流程活动由哪个部门（岗位）负责、输入（表单、文档、信息、要求）、输出（表单、文档、信息）核实确定，防止头脑发热搞活动。在党建工作执行过程中，每个过程必须有充分的记录，避免了党建工作“偷工减料”。这无疑促进了党建工作质量的提高，使“求真务实”在党建工作中得到了制度上的保证。

3、找到有效的管理考核方式和办法。从前对党建工作是否落到了实处，成效如何，往往是自我评价，缺乏科学的验证评价环节；对党建工作中存在的问题很少从根源上查找原因，改进措施和建议往往被束之高阁、没有下文。如今在党建体系实施流程管理，必须对党建体系进行自我检查、内部审核、管理评审，发现问题后即要按照否决条件的要求，从表象到本质进行整改，促使了党务工作持续改进和不断完善，促进了党建工作科学化水平的不断提高。

五、结束语

众所周知，国企处在经济建设的第一线，是党的重要阵地，是党实现经济任务的重要执行者。针对钢铁市场的严峻形势，我们以实现低成本、新品种开发这两个转变为重点，理顺组织结构，稳步推进改革改制，强化各项管理。在搞好生产经营、提高经济效益的同时，不断加强基层党组织建设，提高党建科学化管理水平，将党务工作与企业经营管理工作同部署、同检查、同考核、同落实，才能在党组织核心作用的保驾护航下，使企业发展迈上新台阶。

参考文献：

[1]苗圩.推动国有企业完善现代化企业制度，党课参考资料，2014，23页

[2]王德敏.企业内部控制——人力资源管理，企业内控精细化管理，2009，401

[3]刘云山.以服务群众为主题扎实推进基层党建工作，党课参考，2013，95页

4.管理个人工作总结 篇四

1. 与店长以及同事做好良好的沟通，了解公司以及门店的经营策略。

二、认真完成每天的基本工作

1. 做好每天的货品抽检。

2. 做好每天的货品出库清点。

3. 及时登记缺货商品以及补充。

三、提高门店业绩，增加门店营业额

1. 招募会员。

2. 做好会员群内商品宣传。

3. 做好每周五的会员秒杀活动。

4. 做好零期货品的促销活动。

四、努力学习，使自己薄弱的方面能够得到提升

1. 每周学习一类商品知识，了解其性能用途以及使用方法和卖点。

2. 多学习商品陈列方式方法，定期调整陈列，努力做到让顾客耳目一新。

3. 认真学习前台以及后台系统，能够熟练操作。

4. 每两周读书一本，坚持晨读。

5. 学习电脑的基本知识，表格的制作等。

5.2015年体系管理工作总结 篇五

自2015年1月1日服务标准体系开始实施以来，为确保体系能够有效实施和持续改进，先后组织开展体系知识培训、考试、自我评价、管理评审和征集员工提案，以及参与地方标准制定等工作，现将主要工作总结如下：

一、组织全员培训和考试

服务标准体系发布后开始组织公司全体员工进行体系文件学习培训。培训按公司级、部门级和班组级逐级开展。其中公司级培训分三期举办，每期各三天。为了将标准讲解得更加通俗、易懂和切合实际，培训讲师均由标准文件编写部门主管以上管理人员及标准化管理员担任培训。

培训结束后，分三批组织全体员工进行标准体系理论知识考试。根据测评分，安排考核成绩不合格的23名员工进行了第二次考试。通过组织培训考试，让公司全体员工全面掌握公司标准体系文件，明确公司方针和目标，熟悉各自岗位工作流程和职责，从而不断提高员工服务意识和公司服务质量水平。

二、标准体系文件修订

为了持续改进体系文件，先后两次发文修改体系文件： 1、3月11日，根据体系培训各部门反馈的意见和建议，对部分体系文件进行了更改，并编制《体系文件培训版与精装版之间修订对照表》发放到各部门，要求认真组织传阅和遵照实施。此次共修订体系文件41个，包括新增《企业标准化管理办法》和《企业标准体系表》两个文件。2、8月31日，根据票务部、调度中心等部门提交的《文件修订申请表》及修订审批意见，对部分体系文件和记录表格作出修改。

三、标准体系自我评价

为验证标准体系的适宜性、有效性和监督标准实施情况，今年以来共开展两次自我评价： 1、4月7至8日，公司组织开展第一次自我评价活动，评价共发现36项不符合项，此36项不符合项都属于一般不符合项，并于4月29日已全部验证关闭。2、11月5至6日，公司组织开展第二次自我评价活动，评价共发现18项不符合项,其中有2项属于重大不符合项，该18项不符合现已责令相关责任部门限期整改。

四、实施管理评审

安全质量部根据服务标准体系《管理评审制度》的要求编制《管理评审计划》，并于2015年4月30日召开了管理评审会议。此次管理评审中管理输入问题有10项，管理输入问题有6项。从评审结果来看，公司服务标准体系运行正常，体系覆盖服务过程的各个环节，各标准得到有效实施，能够满足司机、旅客要求及相关方的需求和期望，公司服务标准体系是适宜的、充分的和有效的。

五、参与地方标准制定

今年4月24日，我司和湛江市质量技术监督标准与编码所签订合同，协商共同制定广东省地方标准。2015年6月26日上午，地方标准《客滚运输服务管理规范》审定会在省标准化研究院召开，经讨论专家组一致同意该标准通过审定。

7月至8月份，标准起草小组根据审定会专家意见修改该标准，并将修改稿发给参加审定会的各位专家征求意见，最后按照专家提出意见再次修改标准，于2015年9月初形成标准报批稿。

六、员工提案征集

为确保公司管理持续改进和充分发挥广大员工的聪明才智，自开港以来，公司一直倡导员工结合平时岗位工作经验和心得体会对公司的管理、经营等提出建设性改善意见，并且在今年的服务质量月中开展“我为公司建言献策”活动。

在“我为公司建言献策”活动过程中，首先征集到各部门对公司日常管理工作提出的35个问题，然后将这35个问题进行公示，要求以部门、班组和个人为单位针对这些问题提出合理的解决方法。通过近两个月的征集、筛选和重复讨论，最初征集到377个提案，经过层层筛选，最终公司确认 采纳其中18个提案。

七、目标管理情况

管理目标是根据公司方针的要求、服务现状分析和顾客期望值而确定的，依据顾客的满意度及相关法律法规的要求作为衡量是否达到要求的标准。因此，在服务标准体系试运行后，特对分解到各个部门的目标进行跟踪统计。根据各部门反馈的数据，目标达成情况总体基本良好，如经营管理目标中，今年前三个季度目标统计数据为：总收入比上一年提升12.38%；出港车辆比上一年提升18.8%；出港旅客比上一年提升6.5%。经营管理目标达成率远超于公司目标值，但其它管理目标中存在少数未达成的情况，如培训达成率为69.1%（实际设定目标值为85%）。

七、试点建设绩效 1、6月16日，经广东省标准化良好企业专家组的现场确认，我司荣获广东省标准化研究院授予“AAAA级标准化良好行为企业”称号。2、11月25日，省质量技术监督局组织专家组，对我司创建的广东省现代服务业先进标准体系试点项目进行评估验收。专家组一致认定我司较好地完成了试点工作的各项任务，得到了社会各界的认可和好评，同意试点项目通过验收。

八、存在问题

1、不符合问题重复出现。在服务质量例行检查和体系 自我评价中发现的问题，相关责任部门未按期整改或经整改后没有继续进行跟踪和防范，导致问题仍旧存在。

2、执行力度有待加强。个别岗位员工不认真履行各自岗位职责和实施工作流程要求，仍然按以往的习惯对待工作，造成实践操作和标准规定相脱节。

3、相关方管理有待加强。重点相关方管理力度不够，各部门应加强与重点相关方的沟通并施加影响，如航方、清洁公司、餐厅承包方和施工方。沟通内容包括及时告知我司环境和安全的要求等，避免相关方作业不规范造成港区环境污染和安全事故发生。

九、下一步工作计划

1、进一步强化标准体系的科学完整性，在标准体系协调部分加强高峰期服务标准的内容，系统梳理应急管理的相关标准。

2、在标准化创新性中，融入现代服务业理念；强化智能化服务标准体系的建设。

3、加强服务标准体系的宣传和教育工作。真正将公司标准化管理意识和观念灌输到每一名员工头脑中去，使员工自觉按照管理体系标准来规范自己的行为，最终形成一种习惯。

4、建立健全企业标准化工作检查考核机制，各职能部门在检查工作的同时，进行标准化工作监督检查，不断完善 标准化实施情况的监督、检查、考核制度。

5、根据标准实施过程中出现的问题和各部门反馈的意见，及时修订体系文件，并定期查询、收集国家、行业和地方标准进行汇总更新，确保公司各类标准的适用性、充分性和有效性。

6、持续改进并不断完善标准体系，加大推行标准化工作的力度，为提升琼州海峡客滚运输服务打下坚实的基础。

6.信息管理个人工作总结 篇六

工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。信息管理个人的工作总结应该怎么写?

信息管理个人工作总结篇一：

20xx年，结合中央“两化”深度融合的战略部署，集团股份有限公司在《集团数字化生产集成管理信息系统咨询规划》中提出：“以实现‘一三六’战略目标为主要内容，按照‘平台搭建、应用优化、创新提升’三大步骤，通过进一步整合信息化资源、提升信息化应用价值、持续优化IT技术架构，打造集团综合管理、决策分析、业务协同、共享服务一体化信息平台，实现信息化建设的大跨越”的集团信息化战略目标。其中，20xx～20xx年的主要目标是：通过平台搭建、系统实施，完成信息化在集团管控和主营业务的全覆盖。在升级完善、功能扩展集团各系统的基础上，搭建集团综合管理、决策分析、业务协同、共享服务一体化信息平台。

为将信息化建设更好的与公司生产经营工作结合起来，实现“两化”深度融合。贯彻落实20xx年生产经营工作和党委工作会议精神，20xx年信息管理部主要围绕XXX项目建设、信息标准体系建设和IT人才队伍建设三个方面开展工作。现将上半年工作情况总结如下：

20xx，信息管理部紧扣项目建设总体目标和预算，以ERP、MES和网络基础工程的建设和应用为重点，抓紧项目进度控制，做好项目建设的投资、进度和质量管理。上半年，项目完成计划进度75%，投资10344万元。其中硬件安装基础工程除视频监控系统外，网络系统、通讯系统和调度大屏已全部完成安装调试工程，通过实施

虚拟化资源整合系统及现代化的信息化综合管理工具实现对各类软硬件资源统一、集中、高效的综合应用，同时也延续了老旧设备的合理沿用及最优化。截至6月10日止，网络基础建设三项单项工程目前已通过监理验收，软件 “集团数字化生产集成管理系统”和“XXX能源业务管控系统” 两项单项工程成功上线切换，目前进入系统运用测试阶段。

为确保项目验收质量，部门根据《信息化项目验收管理制度》结合本次项目的特点制定了《项目基础建设系统(硬件)交工验收方案》，明确了交工验收组组成，交工验收方式与范围，交工验收计划，交工验收条件及依据，验收内容，验收程序及方法，项目移交等具体验收事宜。组织项目资料审查，交工验收准备会对交工验收工作作了周密的安排，并顺利开展交工验收工作。

上半年已顺利召开视频会议61次，其中集团召开会议1次，职工代表大会1次、专业系统会议43次、培训16次，为提高会议效果，出台了视频会议使用管理办法，每次会议做到“会前调试、会中保障、会后维护”，保证了会议的正常召开。同时，加快了视频电话会议系统的建设，截至6月10日止，通过实施音视频融合系统，实现了模拟电话和IP电话可以实现多方指挥会议，可以和视频会议互通;通过监控融合，实现视频会议系统实时调用监控画面，方便领导快速远程会诊和处理生产故障;对公司及分子公司高层领导配置桌面可视终端，通过可视电话或者高清一体化桌面终端实现与生产一线视频互通，提高决策分析效率。

按照集团信息中心要求，信息部积极有序地推进数据专线工程建设，集中力量建设好“集团数字化生产集成管理系统数据专线”这个网络平台。到目前为止，公司内网实现了与集团和国内分子公司数据信息网络互通。公司内网实行统一的网络协议和应用标准，按照网络安全管理要求，各分子公司统一分配IP地址、域名、路由、信任和授权体系，做好计算机设备的防查杀病毒工作，并督促各单位及时做好杀毒软件的升级工作。同时，对总部1号楼各会议室无线路由进行了增补和修理，会议室无线网络全部连通，确保办公网络的正常运行。

为维护公司品牌和社会形象，规避法律风险，结合公司实际需求，保障公司各系统安全、高效、稳定运行，组合采购了微软操作系统、微软OFFICE软件和永中OFFICE软件，实现了办公软件的正版化工作。

针对20xx年总部更换下台式电脑96台旧电脑，利用节假日组织共青团员义务劳动，优化组合出47台电脑，分别协调到分公司办公使用，解决了一部分办公电脑不足的问题。

上半年信息管理部结合公司信息化水平及两级管控需求，以构建统一的信息化应用体系、信息体系、技术体系、标准体系、安全体系为目标，编制下达了《信息化项目建设管理制度》、《信息化项目验收

管理制度》、《信息系统变更管理制度》、《计算机网络信息安全管理制度》、《视频会议使用管理办法》、《IT硬件采购管理管理制度》等六个专业管理制度，推动公司信息化管理工作。同时，拟定了机房、网络、视频通讯、IP通讯、数据备份操作标准，有效保证了总部网络、数据、通讯工作的有序进行。

根据公司信息化发展和IT队伍建设的实际需要，上半年以提升信息管理部网络基础运维能力为重点，采用聘请外部网络工程师、外出培训和实战演练三种方式，重点对通过防火墙应用与维护、VMware虚拟化技术、oracle小型应用与维护、机房环控系统、上网行为管理系统应用与维护和机房火灾应急演练等六方面进行了操作培训，提升了网络设备的操作和运维能力。4月份组织三名人员赴成都进行外部信息安全与网络攻防技术实战培训，通过对网络安全架构设计和网络安全设备的部署、加密、解密技术、主机操作系统和应用服务器系统安全加固、由病毒木马造成的主机网络异常诊断和分析、无线网络安全等内容的培训更全面的掌握信息安全技能，提高了公司信息安全管理水平。三名参训人员均取得了中国信息化培训中心发放的《资深信息安全工程师》和工业和信息化部人才交流中心发放的《全国信息化工程师》证书;5月份为提高机房火灾处理能力，邀请党政办公室实战两次机房火灾应急演练，增强了人员的应急处理能力。

结合能管中心示范项目建设内容，研究国家对“两化融合”相关

扶助政策，分别向省发改委和工信委申报“有色铅锌物联网应用示范项目”和“有色铅锌两化融合应用示范项目”积极争取国家补助资金。

信息管理个人工作总结篇二：

20xx年，信息管理员主要针对门店销售系统升级、监控及安防报警系统维护、网上商品销售系统建立等多方面工作着重实施工作计划，秉持脚踏实地、科学严谨的工作态度，严格认真处理每一家门店所有问题，基本维持“当日事当日毕”的工作准则，在每月工作计划基本严密完成的基础上，工作技能以及思想觉悟方面均得到了一定程度的提高。

(一)完成门店销售系统升级

在中软海晟技术实施人员的配合下，成功将新系统切入门店人员的销售系统中。新旧系统交替期间，对新系统进行安装、调试及试用的同时，继续针对门店人员在旧系统操作方面的问题进行解决。期间，配合中软海晟的技术实施人员完成面向门店人员以及后勤人员的各项操作方面的培训工作。8月14日，正式将旧系统脱离运行，至此新系统进入独立运行轨道。运行至今，除特殊情况(网络问题)，各项数据传送基本稳定，各类报表数据基本准确，各种操作问题基本得到有效的解决。11月25日，在维持了3个月时间的正常运行、严格测试、功能完善、问题解决等各项追踪工作之后，信管员根据与中软海晟签署的合同及各项验收报告标准对新系统进行验收，至此，新系统进入一年的免费维护期，一年后，将按照达成的合同款项的10%收取系统维护费用。

(二)加强监控及安防报警系统维护

监控及安防报警系统作为安全机制体系，需要保持长期的重视及关注，因此信管员20xx年将很大一部分工作重点落在加强监控及安防报警系统的维护工作上。5月17日至20日期间，信管员走访各门店针对所有监控设备进行巡查，完成巡查走访报告，提出监控工作整改建议，渗透故障处理知识，提升门店人员操作水平。同时，为加强监控系统体系建设，11月份信管员与监控合作方共同展开各门店新增探头的项目工作，于12月中旬完成项目实施。安装过程中，出现部分门店门口探头布线困难的问题，这类门店在采取各类方法对门面及墙面实施打孔无果后，将取消门口位置的探头配置，将探头位置改装在店面内部。

(三)建立网上商品销售系统

厦门海晟连锁商贸有限公司的对外网上商品销售系统已于5月份建设完毕，系统以网站形式展现，涵盖“公司概况、网上商城、名烟鉴赏、新闻中心、服务中心”等五大栏目内容，同时具备功能相对完善的后台服务支撑。自正式投入运营以来，开展完善功能、丰富内容、加强推广等各项工作，通过吸取及应用相关领域人士的各项建议及经验，使得网站在百度的搜录排名中取得了一定的成效：

1.在百度中搜“厦门海晟”，从第三页提升到第二页;

2.在百度中搜“海晟连锁”，从第三页提升到第一页;

3.当前PR值从0提升到1;

4.在国际搜录排名ALEXA中搜录本站资料。

目前，网站的酒类及烟类商品已全部添加完毕，余部分缺乏图片及文字资料的非烟类商品将在年底前全部添加完毕。20xx年将进入拓宽宣传渠道及规划二期运作的新纪元。

(一)部署及架设鑫诚大厦办公室全局网络系统

结合人力资源配置计划，完善全员计算机资源配置，重新部署及架设全司网络结构。

部署全司网络结构。根据各部门现有人员配置及扩充计划，全面部署网络结构，做到全方面考虑，多角度分析，构建出“扩充性强，安全性高，合理化优”的多元化集团网络。

提高资源利用率。重整机房各项计算机及网络设备，可使用的设备进行合理调配，不能使用的设备进行报废处理，净化机房环境;全面衡量全员的职责分工及工作量，灵活调整、合理调配各员之间的计算机配置及网络权限，合理规范地整合服务器资源，使得资源利用率达到最大化。

提升网络速度。随着全员计算机资源的新增，网络资源的配备及优化也亟待改善。烟草公司需在原有基础上加大海晟连锁的带宽资源，从而保证网络传输的及时性及高效性。

保障网络安全。定期查杀病毒，及时更新病毒库版本，尽力创建 “无毒、无入侵者环境”;针对重要数据(财务数据及销售数据)定时做数据备份，形成光盘介质以便永久保存。

增加灵活资源。在全员计算机配备资源充足的基础上，需另外增设一台笔记本电脑及台式机电脑，以备幻灯演示、公事借用、临时取代等不时之需。每个部门需保留一个外网端口，特殊部门另需增设一台固定的备用电脑。

(二)完善信管员工作机制

合理化人员分工协作。对现有3名信管员明确职责分工及工作要求，确保将任务及责任具体到人，保证人力资源得到很好的调配，工作问题得到很好的解决。

提高人员技能。定期接受烟草公司或外部机构的培训，提高工作问题解决能力，同时加强人员之间知识、经验方面的沟通交流，做到即便是责任人不在场，另两名信管员仍可以胜任工作并解决问题。

标准化工作流程。通过近几年来信管员岗位职责及常见问题的处理经验，将出具一份相对完整、可参照性高的常见问题解决方案，同时形成信管员的标准工作流程，从而规范工作方法，避免后续问题的出现。

确立工作制度。通过一定程度的经验累积，信管员将成立一份属于自己岗位的工作制度，一方面为日后独立运作提供基础，另一方面便于综合部对信管员的管理工作。

(三)加大工作力度，细化工作内容

1.门店销售系统的维护

介于门店销售系统正式运行的时间并不长，因此当前信管员对门店系统问题的解决能力只停留在表面。为更好地为门店解决问题，信管员计划将在明年年初或年后接受中软海晟更深层次的技术培训，深层次接触技术层面的内容(程序开发语言除外)，将维护工作慢慢地由被动转变为主动，使得问题的处理效率得到实质性的提高。

2.监控及安防报警系统的维护

继20xx年门店新增探头项目的实施，20xx年信管员迎来了更为严峻的监控系统维护工作。制定定期走访门店计划，完成走访记录总结，提出工作整改建议，落实合理的工作整改计划。经历四年时间的运作，原先所有门店的 34台摄像机、26台视频服务器目前已过保并且已达到使用期限的边缘，接下来的运行时间内修复及更换频率将会有所提高，这就要求责任信管员定期到访门店进行维护、监督门店人员落实每日查看工作、发现软件或操作问题及时进行解决，发现需送厂维修及时联系监控合作方，追踪落实设备的返修及送回安装，确保监控系统得到正常运行及快速恢复。新增的55台红外摄像机的验收工作将在正常运行的3个月时间后进行验收，验收结束后将进入两年时间的免费维护期，期间信管员需严格监督监控合作方履行定期上门维护服务等各项义务。安防系统基于其独立性、高智能性、高服务质量，目前暂不需要信管员跟踪服务。

3.计算机及网络设备的维护

结合监控系统的定期走访计划，在维护监控系统的同时对计算机、网络设备及各周边设备进行维护。由信管员制定硬件负责范围、维护内容及标准、门店人员日常规范操作等，发现需送厂维修的设备及时联系设备供应商，追踪落实设备的返修及送回安装，确保计算机及网络设备的正常运行及快速恢复。

4.网站的内容扩充及宣传推广

更新网站内容。网站内容涵盖新闻内容、产品内容(图片及文字资料)、广告内容等多方面信息。信管员需量化每日工作，细化工作内容，明确定期目标，实现将海晟连锁的所有信息资源丰富展现。同时提高团队文字编写能力，通过不断更新原创文章，增加百度搜录机会，提高百度搜录排名，为网站推广创造更有利的宣传渠道。

铺开网站宣传。在20xx年推广工作的基础上，吸纳实时的推广案例，运用有效的宣传方法，采取点面结合，从网络、平面、户外三个方向将网站的宣传工作推向更高层次的领域。

完善网站功能。从用户体验的角度出发，定期对网站栏目、版块、内容进行调整及增设，策划完善及调整方案，形成文书提交由网站建设合作商进行整改。

规划二期运作。为提高网站的影响力，20xx年将进入新一轮的网站改版及升级工作。不但要做到优化网站结构、丰富网站内容、完善网站功能、铺开网站宣传，同时配合业务部推广促销活动、及时吸纳网络客户、促进多方商贸合作等。

(四)定期展开培训工作

1.由信管员定期对门店展开知识培训。

信管员需充分运用实际操作中的经验总结，形成面向门店人员及后勤人员的培训方案，制定培训计划，展开培训工作。确保在培训过程中，全员的计算机知识以及操作技能普遍得到提高。必要时候，可以将制定的门店人员日常操作规范纳入考核标准中，严格监督门店人员按照要求完成考核内容，辅助计算机基础操作知识的普及工作，提高门店人员计算机操作水平及故障处理能力。

2.由公司统一安排定期对门店展开知识培训。

信管员如发现内部培训已无法满足门店人员对知识及经验的汲取，可以根据实际工作情况、门店人员急需或匮乏的知识内容，向公司提报培训需求，由公司统一安排外部培训机构进行相关知识的培训及考评。

7.体系管理个人工作总结 篇七

毕业生面临的就业形势和现状

1. 金融危机及高校扩招导致就业压力增大

受全球经济危机的影响，国内大批实力不够强大的企业倒闭、迁移或收缩，人才需求较2008年大幅萎缩，2009年就业形式无疑是改革开放30年来最严峻的。2009年，大学生毕业人数有560万左右，其中相当一部分学生难以找到工作。加之我国连续扩大招生规模，高等教育快速发展，由过去计划经济时代的“精英教育”向“大众教育”转化，大学生已不再是“天之骄子”，大学生就业市场由卖方市场转向了买方市场。据有关资料统计：全国大学生毕业生就业人数2003年为212万，2004年为280万，2005年为340万，2006年为410万2007年495万，2008年达到560万。以笔者所在的学校为例，2003～2007年毕业生分别为1442人、1463人、2576人、3352人、3654人。据经济学家预测，如果国家经济增长速度保持8%上下，全国能提供的就业机会是800万个，这其中，用来满足国有企业下岗职工再就业的岗位需600万个，政府机构改革分流的需310万个岗位，另外提供军转干部的安置需50万个岗位左右，这样所剩下的可供高等院校毕业生的就业空间将相对缩小。就业人数的逐年增加和就业空间的相对缩小使得就业压力进一步增大。

2.学校培养和教育与社会需求不相适应

当社会需求结构悄然发生变化的时候，学校教育有时往往来不及作出迅速调整。社会需求大的，学校不能及时、足够地供给;社会需求小的，学校却源源不断地供给。学校由于受自身资源限制，市场信息反馈误差等原因使学科和专业设置的调整力度难以迅速适应社会和市场的实际需求，这也是导致学生就业难的重要原因之一。

3.毕业生择业观与社会发展之间矛盾突出

选择职业就是选择自己的将来，充分地认识自己和多方面地了解社会是选择职业的前提和基础。有的毕业生和毕业生家长的择业观念仍然停留在计划经济时代，留恋大城市，愿意到待遇高、条件好的大国营单位、大机关、大公司工作，有的甚至为了追求高薪待遇而不惜放弃本专业。其实，党的“十五大”已明确确立，我国目前的经济体制是以公有制为主体的多种经济成分并存的社会主义市场经济。也就是说，允许和鼓励个体、私营、民营、外资、合资等非公有制经济的发展，特别是最近几年，我国的民营企业有了突飞猛进的发展，吸纳毕业生的能力增强，这在很大程度上为大学毕业生就业提供了更宽松的环境和广阔的空间，而许多毕业生却不愿到急需人才的非公有制单位就业。至于艰苦行业，基层单位，偏远落后地区的就业单位则更是无人问津。还有的毕业生对自己的气质、性格、兴趣和能力认识不足，缺乏自信，没有胆量接受挑战。在择业时，处事不果断，遗误了“战机”。

4.社会对高职教育存在误区和偏见

在中国高等教育领域中，“学科型”教育模式长期以来一直是人才培养的唯一模式，许多人在思想观念上一直视其为正宗，而对其他教育模式持怀疑态度。就培养目标而言，高职教育区别于普通高等教育，培养高技能人才，即生产、建设、管理、服务第一线需要的应用型人才。但是，在人们的传统观念中，更推崇理论型、研究型人才。高职教育是近几年的新生物，起步晚，理论与实践经验还不足，还没有形成系统的高职人才观和成才观。而且有一部分学校是在中专基础上升格而成的，因此人们普遍怀疑其办学能力。人们对高职教育、高职生缺乏认识，常常片面地理解学校，致使高职院校生源缺乏，生源质量得不到保障，用人单位也看低这类学校。

高校就业指导体系现存的问题

1.大学生就业指导工作管理制度不健全

各高职院校都有就业指导工作机构，但缺乏系统管理，制度建设不健全。就业指导工作不仅仅是毕业生离校前管理育人工作，而且是教育全过程的工作，应建立就业指导的长效机制，从学生入校抓起，结合“三自”教育功能，结合专业特点、就业状况，结合学生自身的发展，建章立制，完善就业指导与就业管理体系。

2. 就业指导工作力度不够

高职院校真正让就业指导“讲课堂”的为数不多，且仍沿袭传统“我讲你听”的课堂形式，不仅缺少高质量的就业指导教材，也缺乏专业化、专家型讲师。就业指导安排的时间明显滞后，往往安排在学生毕业的最后一年，甚至是在“双选会”期间。就业指导的内容狭隘，形式单一，仍停留在低层次、低水平阶段，难以适应当前就业形势和学生个性发展的要求。

3. 就业指导工作队伍质量不高

就业指导工作队伍是很大的队伍，这个队伍建设质量怎么样，直接影响到学校就业指导的工作发展，影响到学生就业观念形成和对社会认识水平的提高，也影响到学校今后的发展。因此，就业指导工作队伍建设很重要也很关键。目前，许多高职院校队对此没有引起重视，因而队伍参差不齐严重阻碍了就业指导教育工作的开展。

4.对就业指导工作的认识不够

高职院校的建校时间较短，绝大多数高职院校存在着招生难、生源差等问题，“重招生、轻就业”思想比较严重，对毕业生就业和职业指导工作认识不足，重视不够，关注太少，仍然没有完全实现由管理型转向服务型，整个就业工作还没有深入，停留在表面。

建立高效就业指导体系的几点建议

1.完善就业工作指导机制，多方位多角度审视就业

就业领导机构是学校就业工作的核心骨，一个好的就业工作领导小组是学校可持续发展的关键，关系到学校的命脉。学校要对招生就业工作实行一体化管理，在专业教学和学生工作体系中衍生毕业生就业工作管理系统。招生就业指导处在分管副院长领导下，代表学校全权行使毕业生就业工作管理职能。系主任作为第一责任人对专业教学、学生管理、毕业生就业工作全面负责;各系分管教学副主任、分管学生及就业副主任对系主任负责;由各系组织专业负责人、专业教师，辅导员、班主任参与职业教育和就业指导工作。学校应将就业工作纳入学生工作考核管理，每学期对各系工作情况进行考核排序，考核排序结果与各系绩效总收入及系领导业绩评价挂钩。

充分发挥年级辅导员、班主任、任课老师在就业指导中的作用，把就业指导与思想政治教育相结合，突出思想政治教育的务实性，建立就业指导的互动机制。辅导员、班主任、任课老师是教育工作的立足点和基石，是传承教育气息、体现人文关怀、沉淀文化底蕴最直接、最根本的基本环节。

2.提高就业意识，把就业与招生放在同等重要的位置

对一般的高职院校而言，生源都存在一定的问题，就业形势好是招生生源的保障，招生的生源质量高则有利于就业，两者相辅相成。我们不能一味地重招生，要改变传统的教育理念，要切切实实抓就业，并落实到实处。将就业与招生纳入学校党委工作要点，设立一定的奖励机制，动员全校员工积极参与。

3.加强就业队伍建设，提升就业工作人员的综合素质

高等院校就业指导中心已经在形势的发展中转变为服务型的职能部门，一切就业指导工作都应该围绕学生这个主体的需要展开，就业指导工作人员要不断更新就业指导观念，不仅要为毕业生和社会提供一流的就业服务、构建一流的就业平台，而且要从学生的客观条件出发，从学生的主观兴趣、愿望入手来引导学生，为学生提供适合自己实际的就业选择。因此，就业指导人员必须具备多方面的素质，如要有较强的事业心、责任感，热爱就业指导工作;要有相关的心理学、教育学、社会学等学科知识;要熟悉相关劳动就业法规与政策的能力;要有敏锐的形势判断与预见能力等等。

4. 加强就业指导的信息化建设，为学生提供广阔的就业平台

就业指导的信息化日益成为做好毕业生就业工作的重要载体和平台。

(1）充分利用现代网络技术，实现就业指导信息化。

信息化是指充分利用信息技术，实现面向信息的科学管理方法。要实现就业指导信息化，高校一方面要加快大学生就业信息网络建设，为毕业生及用人单位提供高质量的信息服务平台，另一方面，还要借鉴企业管理信息化理论和方法，建立大学生就业管理信息系统(MIS)，提高就业指导工作的水平和效率。广泛收集毕业生用人信息，通过与各省市用人信息网络、报纸、专业杂志、新闻媒体或直接与用人单位联系获取招聘信息;再次，在大量获取用人信息的基础上，认真做好信息的传递发布工作，直接为毕业生就业服务，通过信息网络、印发各种小册子、接受毕业生的咨询等方式传递就业信息。高校应当充分认识到，大力加强以现代信息技术为依托的高校毕业生就业信息化建设，是实现高校毕业生充分就业的重要保障，利用系统强大的数据库功能，可以充分利用各种就业信息、就业数据，为学校及上级主管部门进行决策提供依据，也为下一年毕业的学生提供详实的就业信息和参考依据。

高校要在校园网平台的上建立“毕业生就业信息网”，定期开展有针对性的网上就业指导，举办地区性或全国性的网上招聘活动;可以与其他高校的毕业生就业指导机构联建“远程交互式就业指导服务平台”，实现远程面试和远程视频就业指导;要加大自身就业信息网的建设步伐，不断扩展、更新就业信息网功能。

(2）构建就业资源库，实现就业指导资源化。

就业指导的资源是指客户 (用人单位) 资源, 拥有大量的客户资源是就业指导工作的市场基础, 是开展就业指导工作的信息库和数据源。学校通过多种渠道广泛收集需求信息, 大力开阔就业市场, 建立稳定的大学生就业资源库。构建广泛而稳定的毕业生就业资源库是保证毕业生就业市场长盛不衰的关键。建立以用人单位资源库为核心的市场拓展体系, 这对学生、高校、用人单位都是非常有利的。高校要充分发挥和调动一切积极因素推动此项工作的展开, 及时双向反馈, 加强与资源库单位的联系, 进行及时有效的沟通, 使毕业生就业市场网络能够真正有效地运用并充分发挥其作用。同时高校也可积极联系一些职业化专业化水平较高的企业、人才中介咨询公司等, 让其参与高校的就业指导, 实现就业资源库的开放式、动态化管理, 从而提升大学生就业指导的水平和功效。

摘要：大学毕业生就业形势的日趋严峻对高职院校毕业生的就业工作提出了更高的要求。本文通过分析目前高校的就业形势及高职院校毕业生面临的主要问题, 提出如何构建新形势下的就业指导工作体系, 促进学生就业, 提高就业率和就业质量。

关键词：就业工作体系,现状,平台

参考文献

[1]王金诺.论高职院校毕业生就业指导工作的现存问题及改进[J].中国大学生就业, 2006 (13) .

[2]陈金华.高职院校学生就业指导教育的思考[J].中国大学生就业, 2006 (13) .

8.独立学院教学管理工作体系研究 篇八

【摘 要】独立学院是我国高等教育体系改革的新生事物。独立学院的教学管理有其自身的特殊性,不能照搬母体学校的教学管理体系。分析独立学院教务管理工作的现状和面临的问题对独立学院教务管理工作的提出了几点建议。

【关键词】独立学院;教学管理;教学质量

中图分类号:G804文献标识码:A 文章编号:1009-8283(2010)07-0220-01

独立学院是我国高等教育实现跨越式发展,从精英化教育到大众化教育发展过程中出现的新生事物。20世纪90年代末,由公办高校和社会力量合作创办的独立学院如雨后春笋般迅速发展起来,截至2007年4月,由教育部公布的具有普通高等学历教育招生资格的独立学院共有317所。对于独立学院的生存与发展而言,教学质量是关键,而高质量的教学管理工作又是提升教学质量的着力点, 在当前条件下独立学院要求得生存和发展,探索如何针对独立学院的管理现状进行教务管理工作上创新已成为我们的当务之急。因此,独立学院教学管理体系完善程度与教学管理水平的高低,决定着独立学院教学工作的稳定和教学质量的高低。

1 学生的的特点

近年独立学院的高考录取分数线平均低于二本,独立学院学生的高中基础知识总体表现比较差,偏科的现象比较严重,学生学习习惯和学习方法不好,课堂学习效率不高。个性突出,具有较强的自我意识,但自我管理能力较弱,独立学院学生大多是独生子女,有着显著的时代性,在生活和学习方面自我意识很强,团队合作意识较差,参加集体活动时在遵守纪律方面表现较差,但家庭条件比较优越,综合素质强。当前,独立学院学生存在的主要问题有:学习积极性不高,主动性不够;学习习惯不好,自律性和自觉性不强;自信心不足,挫折承受力较差。

2 教学计划的特点

大多数独立学院的定位和培养目标不清,教学计划都是母体学校教学计划的“克隆”,所设专业都是一些低成本的热门专业,其结果就是独立学院学生的课程体系与母体院校同专业的课程体系基本一致,培养目标也没有什么不同,没有形成自己的内容。独立学院教学计划应夯实基础知识,改革理論课堂教学,强化实践应用,注重学生能力培养,针对独立学院学生基础知识薄弱这一特点,在大学一二年级的课程管理上,偏重基础知识的学习,加大数学、英语、物理、化学、计算机等基础课程的课时量。大多数独立学院应定位在为本地区的经济建设服务,以“本科应用型人才”为培养目标,培养面向教育、生产建设、管理、服务第一线的各类高级专门人才。

3 师资队伍特点

按照教育部《关于规范并加强普通高校以新的机制和模式试办独立学院管理的若干意见》要求,高校为独立学院的申请者,对独立学院的教学和管理负责,并保证办学质量,独立学院的师资主要来自于母体高校。由于独立学院采用民营机制运作,比普通本科高校具有更大的灵活性和自主性,更易于在人事制度方面进行改革、创新,实行全员聘任制。独立学院的教师队伍中有相当一部分教师来自母体学校,他们除承担独立学院的教学任务外,还承担母校的本科生教育与研究生教育及科研工作,投入独立学学精力不能充分保证 存在与母体学校争夺师资力量的问题。独立学院教师队伍存在的主要问题是:师资严重短缺,教师水平不高;投入教学的精力不够,教师队伍不稳定。独立学院要提高教师队伍的水平,必须采用新的运行机制,依靠自己依托公办高校的资源优化与民营机制的灵活性,借助市场实行教师聘任制;其次,建立教学质量评估体系和监控体系,加强对外聘教师教学质量监控,提高聘任教师的水平,着力聘任一批教学经验丰富,科研能力较强的教师投入独立学院的教学中;再次,和企业共建教学平台,根据独立学院的应用型培养目标,聘任企业的工程技术人员参与到独立学院学生的教学和实践中来;最后,建立自己的教师队伍,一些实力雄厚的独立学院还可聘任一支隶属本院的教师队伍,教师必须有较高学历和学术水平,确保教师队伍的稳定性。

4 独立学院教学管理

独立学院建设的时间不长,管理理念陈旧,缺乏创新意识,教学管理上仅限于其以前所在学院的沿袭,或是对其他办得较好的独立学院的模仿,没有形成自己的特色。教学管理人员较少、也较年轻,没有系统地接受过管理学、教育学方面的基本理论培训,缺乏专业的教务管理能力和系统的教育理论知识。另外,并普遍存在一人多岗的现象,管理工作压力大,工作辛苦,几乎没有时间和精力进行教学管理改革方面的研究,缺少机会进修学习,导致学历、职称提升不了。一些人求学欲望强烈,流动性大,在管理工作中还没有成熟或刚成熟就离开了。加强独立学院的教学管理人员的队伍建设,首先,加强思想教育,要求教学管理人员树立“以人为本”的管理理念,并把它渗透于教学管理的全过程,同时,逐步提高对独立学院这种特殊办学形式和教师聘任制的认识;其次,突出培养环节,对于刚刚毕业的本科生,独立学院要对他们进行培训和进修,使他们掌握并应用与工作相关的教育学、心理学、管理学的理论知识。

5 教学质量评估与监控体系

目前,大多数独立学院没有形成完善的教学质量评估体系和监控体系,主要表现在:内部教学质量评价没有形成体系,教师队伍中缺乏竞争和激励机制,外部教学质量监控缺乏。没有一套完备的体系,教学质量难以保证,难以实现人才培养的目标。完善教学质量评估与监控体系,首先,必须加强对教师的监控,监控的内容主要是教师的专业素养、知识结构、教学态度、教学能力、教学效果等。要加强教学督查,重视对教学工作的常规检查,并把集中检查与平时分散抽查相结合;要加强教学督导工作,深入教学第一线,随堂听课,认真评议;召开学生座谈会,收集意见,及时反馈。要完善教学质量评估制度,建立教学评估机构,制定颁布教学质量评估标准,要把评估结果与学院内部的体制调整、专业技术职务晋升、奖金评比等各项工作联系起来。要建立教师教学工作考核制度,考核结果直接与分配制度挂钩。其次,加强学风建设,从学生方面构建教学质量保障体系。

独立学院是一种新的办学模式,没有经验可以学习。只有不断加强和提高教务管理的规范化、科学化,不断地更新管理理念,才能提高教务管理的针对性、服务性、科学性,确保人才培养目标的实现。

げ慰嘉南:

[1]房文娟,何如海. 基于独立学院学生特点的教学管理研究[J]. 安徽农业大学学报(社会科学版),2009年3 月第18卷第2期:92-95.

[2]陈娜,张彦通. 对独立学院教学管理工作若干问题的分析[J]. 理工高教研究,2005(2):64-65.