沃尔玛促销部培训内容（共4篇）
1.沃尔玛促销部培训内容 篇一
保洁部培训内容
1、日常保洁员工作职责：
负责接受领班对本职工作的检查和指导；
负责对清洁区域内的地面、墙面、天花、室内外生活设施、车场、绿化带等进行清扫保洁；
负责对使用的清洁工具进行管理； 协助专项保洁员做好相应的清洁工作； 协助保安员做好相关区域的安全保卫工作； 负责完成领班安排的其它工作。
2、专项保洁员工作职责：
负责接受领班对本职工作的检查和指导；
负责服务区地面的清洗、吸尘、打腊、抛光及对公共区域玻璃的清洁作业；
负责对使用的清洁设备进行管理； 协助普通保洁员做好相应的清洁工作； 协助保安员做好相关区域的安全保卫工作； 负责完成领班交办的其它工作。
3、各种清洁工具的使用及注意事项
一、清洁车：主要用于放置清洁作业所需的所有工具和物品。放置相关清洁工具时，应按照便于区分及方便使用的原则，将相关工具及物品放置在车上相应的位置上，特别应注意当金属工具使用完毕后，应将其擦干后放置在车上规定的位置上。
在推动清洁车时，应注意使清洁车靠通道的一侧行驶，并注意观察前面行人及设施设备的放置状况，避免因车速过快或因观察不仔细而导致撞伤行人或通道旁相关设施及物品。
在实施清扫保洁作业时，应将清洁车停放在靠近作业位置附近的通道一侧，以确保通道畅通。
每两个月，应定期对清洁车的轮轴实施加油养护，以防止车轮因过度磨损而导致清洁车不能正常使用甚至过早损坏。
二、榨水车：由清洗盆和挤水夹组成，主要用于清洗脏污的拖布，并对已清洗的拖布进行挤压脱水。
在给清洗盆中加水时，应注意不要将水加得过满。水量过多会导致换水作业不方便，严重时甚至会导致清洗盆倾倒或人员扭伤事故的发生；之外，若盆中水量过多，还会使清洁车在移动时或在清洗拖布时产生水溢的现象。
一般情况下，清洗盆内的水位以达到盆内高度1/2或3/5左右为宜。因操作者个人体能的不同，可在此基础上作适当的增减。在对拖布头进行榨水时，应注意不要用力过度，以防损坏榨水车部件；之外，在榨水时还应注意不要将拖布支架伸入榨水槽里，以防损坏榨水车。
一般情况下，在使用榨水车榨完拖布后，应再次用手对拖布头拧干，以防因榨水不彻底而影响清洁质量。
三、小水瓢/短水管：主要用于榨水车或水桶添加水量，并在需要时用其对洗手间的污渍进行冲洗处理。
四、云石铲刀：主要用于清除大理石面、花岗岩面及陶瓷面上凝固的污渍。使用铲刀时，注意铲刀端面应全部与去污表面接触，并以适当的角度（切入角一般应≤45°）去清除污渍，避免因以局部刀面甚至刀尖接触去污面而导致划伤物体表面。此类铲刀不能用于玻璃的去污作业。
每次使用完毕后，应及时清除刀上的水渍，以防生锈。
五、油灰铲刀：主要用于清除凝结于地面的水泥灰石。此类铲刀不能用于其它地面的去污去渍作业。
六、垃圾袋：主要用于垃圾桶、垃圾篓内盛装各类垃圾 黑色垃圾袋主要用于清洁车上装运生活垃圾。当垃圾装满后更换时应注意检查其是否有破损，如发现破损现象，应在其外面再套上一层垃圾袋。当发现垃圾袋里的垃圾超过2/3时，应及时将垃圾倒入清洁车的垃圾袋中。若垃圾袋里装的是没有打湿的垃圾，则可继续使用原来的垃圾袋；若垃圾袋装有带水的生活类垃圾，则应及时更换新的垃圾袋。
七、尘推：由尘推杆、尘推架及尘推罩组成，主要用于地面尘土及碎屑较多时的初次清扫作业。
尘推罩清洗干净后，库房相关人员应注意在其上面喷洒相关的除尘剂，以为后续的清洁作业做准备。
在使用尘推时，应按照被清洁地面面积的大小及地面摆放物品的多少来选择相关尺寸的尘推。一般情况下，配备有90及60公分长度的尘推，其分别用于公共通道、室内办公区及狭窄的区域等。
在安装尘推时，应注意将尘推架安装固定在尘推杆的相应位置上，以防止在使用时尘推罩局部脱落，并防止其在使用时转向不方便、不灵活。
在使用时，应注意不要在有水或其它粘性物质的区域直接使用尘推罩，应将水渍、泥土等清除干净后方可推尘。
在对地面进行清扫时，应注意推帚的方向要尽量保持平直，尘推杆与地面尽量保持45°左右；在改变方向进行下一轮清扫时，应注意使尘推与已清扫的区域保持适当的重叠面（一般可控制在5-15公分左右），以确保清扫面完整，避免不洁面的产生。尘推头在使用过程中，应注意查看尘推罩的脏污情况。若发现尘推罩比较脏时，应及时清除附着在上面的尘土、杂屑或更换干净的尘推罩。在清洁尘推罩上的尘土污物时，应尽量接近地面抖动，切忌飞扬的尘土污染已清洁的区域。
八、防滑警示牌：主要用于对地面进行擦洗作业时为过往行人提供安全警示。在每次对地面实施清洗作业之前，应先将警示牌放置于待清洁区前面的醒目位置，以便于提醒行人注意，同时也应注意其不要影响行人正常过往。
九、拖把：主要用于地面的清洁作业。
拖把由拖布及拖布杆组成，拖布头若因使用时间过长导致拖布变薄稀疏时，应及时更换新的拖布。
擦拭地面时，应按“先擦边后擦面”的原则进行。在擦拭时应注意按一定的方向逐层进行擦拭；每一层面擦拭完毕后，在进行下
一层面擦拭时，应注意使拖布与已擦拭区域保持适当的重叠面，以防止漏擦区域的产生。
在擦拭过程中，应注意观察与墙面或相关物品邻近区域的擦拭状况，若发现有漏擦现象，应及时对其补擦，以确保擦拭面完整。作业间隔时，应注意不要将已使用的拖布头接触已清洁的区域，以防其受到污染。
每擦拭一段距离后（一般情况下可控制在5米左右），应对拖布进行一次清洗；正常情况下，若不能清楚看到榨水车底的颜色时，则应更换一次清洗盆内的清洗用水。
若相关清洁区域的保洁状况较好或较差，则应适当调整拖布的清洗频次及清洗用水的更换频次，其调整原则以所擦拭的地面符合保洁要求为限。
十、抹布：主要用于清洁室内外的相关物品及设施。
对不同的工作区域（如：公共区域、卫生间等）及保洁要求不同的物品（如卫生间里的台面、镜面等与大小便器分开），应使用不同的抹布。需要时，应采用有效的方法（如使用不同颜色的抹布或使用不同颜色的塑料袋包装）予以区分，以防混用。使用抹布时，应根据被清洁物品的面积大小，将抹布折叠成相应的抹布块对相关物品进行擦拭；对表面尘埃较多或污渍明显的部位，应使用湿抹布进行擦拭；对保洁状况较好的物品，可用干抹布对其进行擦拭。
擦拭物品时，对清洁面应按同一方向一次擦拭完毕，注意不要来
回擦拭；当正在使用的一面抹布较脏时，应及时换面使用，以确保保洁效果。
4、清洁剂的分类及使用注意事项：
酸性清洁剂（1）、形态通常为液体，少数是粉状；（2）、特点：1
碱性清洁剂：（1）、形态：液体、乳状、粉状、膏状（2）、特点：有一定的腐蚀性，使用后要用清水漂洗（3）、用途：清除油脂类和酸性污垢，如洗衣粉、洗洁精、全能清洁剂、玻璃清洁剂等。中性清洁剂：（1）、形态：液体、粉状、膏状（2）、特点：不腐蚀和损伤任何物品。无法去除或很难去除积聚严重的污渍（3）、用途：日常卫生，使用广泛
5、清洁作业的四大原则：
一、先检查后作业的原则，即：在开展作业前，应先对拟清洁区域内的设施、物品及环境的脏污程度进行察看，以全面掌握区域内的卫生状况。
二、先重点后一般的原则，即：首先清扫在察看过程中发现的污染情况较严重的区域，之后再清扫污染程度较轻微的区域。
三、重点区域重点保洁的原则，即：对污染严重的区域，在清洁时间、清洁力度、工具的清洗频次等方面应加强，以确保重污染
区得到重点清洁；相反，对于保洁状况较良好的区域，则应适当放松保洁力度，以提高保洁效率。
四、重点巡回保洁的原则，即：按正常的工作流程对相关区域完成规定的清扫保洁作业后，应对易产生污染的区域（如人员进出频次较高、聚集人数较多的通道、大厅、公共卫生间等）进行重点巡回检查，以及时发现并清除可能产生的污染现象。
6、清洁作业的五大流程
一、先问候再作业的作业流程：当需对办公室、病房等有人的封闭区域进行保洁时，应先轻声敲门并获得室内相关人员的回复后，方可推门进入。进入室内后，应主动向室内人员致意或问候，并简单说明来意后方可开展相关的保洁作业。
二、先清扫后清洁的作业流程：进入保洁区域后，应先使用条帚或尘推对地面进行清扫，之后，再使用抹布清洁相关物品，最后使用拖把对地面进行清洁。
三、由里向外的作业流程：在对相关区域进行保洁时，应先从区域的里面开始相关的保洁作业，之后，逐渐向外面一层一层进行清扫保洁。
四、自上而下的作业流程：在清洁相关设施及物品时，应先对高处的相关物品实施保洁，而后逐渐转向较低位置的物品。
五、先轻微后严重的作业流程：在使用相关清洁工具对物品实施保洁时，应先清洁污染较轻的物品，之后再清洁污染较重的物品，以提高清洁工具的使用率，并防止清洁过程中可能出现的重复污
染。
7、洗手盆的清洁作业方法
一、作业工具：毛巾、全能清洁剂或去污粉、百洁垫；
二、注意事项：禁止拿摩擦性大的物品擦拭洗手盆水龙头
8、玻璃的清洁作业方法
一、作业工具：玻璃清洁剂、玻璃刮、毛巾；对于较大的玻璃使用玻璃刮清洁，对于小玻璃使用软毛巾拧干擦拭玻璃
9、PVC与石材地板的清洁与注意事项
一、日常清洁使用尘推配合拖布进行擦拭，专项清洁定期进行抛光养护、打蜡。
二、PVC地板属于软地板，禁止使用摩擦性较大的物品擦拭地板，如去污粉、钢丝球等，石材地板禁止使用酸性清洁剂，避免石材受到腐蚀
10、垃圾袋的作业标准
垃圾篓、工具车袋子、大白桶等
11、库房领料管理制度
部门领料规定以旧换新，提倡节约，避免浪费。批量易耗品发放由领班负责（如垃圾袋、洗衣粉、口罩等），其他物品由库房发放，时间：上午与下午各半小时。
12、工具车物品的摆放标准
上层物品摆放、中层物品摆放、下层物品摆放、周围物品摆放标准，具体见工具间图片
13、工具件的使用及物品的摆放作业标准
杂物柜物品摆放、拖布悬挂位置、尘推位置摆放等，具体见工具间图片
14、日常巡视保洁内容
区域地面可视垃圾、开水间整体环境、洗手间整体环境、楼梯道、电梯厅烟灰缸、办公区洗手盆等，注意清洁水源地方，（水源即为污染源）
15、日常擦拭作业内容
每天肩部以下基础设施进行清洁，如门窗、扶手带、标识牌、垃圾桶、病床、洗手盆、马桶、淋浴设施、治疗带、桌椅、电器开关、电脑等
16、午间作业内容
第一：对责任区的地面进行全面湿式清洁，第二：对病房以外的基础设施进行清洁、擦拭
17、高位擦拭作业内容
18、病区作业的安全注意事项
一、湿式清洁地面时必须放置小心地滑牌；
二、做高位清洁时，站椅子需小心；
三、收集医疗废物时注意做好防护避免被锐器扎伤；
四、使用各种清洁机械时注意安全用电；
19、医院清洁区、半污染区、污染区的分类
清洁区：办公室、会议室、值班室、茶水间，半污染区：指病房走廊、病房、更衣室，污染区：卫生间，洁净区：ICU、CCU、手术室、治疗室
20、终末消毒清洁作业内容及注意事项
一、含义：病人出院、转床之后，对该病人所使用的病床、床头柜、陪护椅、衣柜、热水瓶等进行彻底清洁、消毒即为终末消毒；
二、出院信息获取：通过与护士站向护士了解、通过观察病床上的床头卡等获取；
三、做终末消毒时，若遇到病人落丢的物品，第一时间上交护士站，未经病人或护士允许，禁止丢任何东西。
21、医院消毒浓度比例及配比
一、配比方法：500ml水加半颗消毒片，浓度为500mg/l；500ml水加一颗消毒片，浓度为1000mg/l；水桶里面放水至刻度线，再放3颗消毒片，浓度为500mg/l，放10颗浓度为1000mg/l
二、普通地面、物表消毒浓度为500mg/l；遇到传染性病房、血液、呕吐物污染时，消毒浓度为1000 mg/l，22、部门质量记录的内容及填写
《物表消毒记录表》、《电梯消毒卡》、《病床、床头柜消毒记录表》、《医疗废物交接记录表》、《专项清洁记录表》等，需每天进行填写
23、医疗废物的管理规定、分类、收集方法及注意事项
一、医疗垃圾包括：感染性（棉球、棉签、引流棉条、纱布及其他各种敷料、一次性使用卫生用品等）；损伤性（医用针头、缝合针等）；
二、收集时做好自我防护，带橡胶手套、口罩，然后进行收集
1、跟科室做好交接
2、清点工作严格按照要求进行分类，盛装在不同的垃圾袋中，并进行标识（标签填写完好）
3、每天统一由专人负责垃圾清运，并与科室做好相应的交接工作，记录在《医疗废物收集交接表》中。
三、标签的填写方法
24、清洁作业标准
一、经过保洁后，地面应无可见的任何垃圾什物、积水及水滴；在正常光照条件下，应无明显的拖布擦拭痕迹；地面经打蜡抛光后，正常目视条件下抛光面应光亮平滑，无明显的凹凸不平和毛钝感。
二、经过保洁后，桌、柜、椅、门框、窗沿、墙面、天花、灯具、地毯等物品表面应无可见污渍、尘土、痕迹及异味；在物体的转折处用手擦拭，应无明显的尘埃。
25、清洁办公室的作业流程及重点
在作业前，应取得医护人员同意，方可作业。在作业完毕后，应注意将移动的桌椅板凳、办公用品整齐地放回原位；对失落在地上的文件及小物品，在清洁时应将其放到桌面或其它适当的位置；注意随时巡视洗手盆及地面的垃圾；对医护人员反映的相关建议或意见，应及时向上级汇报。
26、清洁公共区域作业流程及重点
作业时应注意放好防滑标示牌，对较宽的公用通道，应先清洁道路的一半，完毕后再清洁另一半，以方便行人通行；湿拖地面时选择人流量最小的时候进行清洁。
27、清洁病房的作业流程及重点
在对病室进行清洁前，应注意观察病室的情况，在不便打扰的情
况下（如：午休、用餐、家属探视时等）尽量不要打扰患者；作业过程中，应注意按要求分类使用清洁工具，并按要求对病室的相关用品进行消毒处理；对未开放的病室，应进行日常保洁。
28、清洁洗手间作业流程及重点
主要对肩部以下的环境及设施如：地面、墙面开关、洗手盆、台面、大小便器、隔板、清洗池、烘手器等相关设施及物品进行清洁、消毒；卫生间清洁完毕后，随时注意周围环境的卫生，若脏再进行一次清洁。
29、各区域物品的摆放作业标准
病房垃圾篓、垃圾桶、灭火器箱、门口地毯等摆放位置及标准 30、病区作业流程 见附件
31、部门考勤制度管理
实行8小时、六天工作制，每月超出4天休息以外的扣发工资（工资为：1150元扣46元/天、1200元扣48元/天、1220元扣48.8/天），每月15号发放上个月工资。
32、宿舍管理规定
宿舍属于集体宿舍，注意卫生，爱护公共设施，禁止破坏公共设施，个人物品、被褥每天叠放整齐干净，安全用电，禁止在宿舍内使用电器做饭等，晚上22:00需就寝，不允许在外住宿，外来人员未经允许不准留宿，33、入职准备资料：
员工入职一周后需准备：一寸照片8张、中国建设银行（丹霞路分行）卡号复印件、34、公司规章制度管理规定
35、禁止在科室做的一些事：
禁止使用科室的热水洗澡、禁止打科室的开水、禁止卖医疗垃圾、禁止占用科室的任何财务
36、日常工作的计划性作业
每周周末对各区域卫生死角进行彻底清洁，如高位卫生、卫生死角、工具车袋
2.预订部的培训内容 篇二
一、预订员的工作职责：
1、标准的接听电话
2、及时处理客人的预订和咨询
3、查看当日酒店房间情况（包括当日预订、当日在店、当日预退、可用房数、房型、预计住房率等）
4、记录并处理好所有新进的预订和团队、会议预订
5、处理取消和更改预订（如：延住和提早离开等等）
6、向客人提供有关酒店服务，活动和观光景点的信息
7、调查并处理未到预订
8、做好Boss卡和VIP卡的预订并跟进
9、悉知房价变动，特殊安排，各种促销活动和预订截止日期
10、随时监控预订情况，并通知经理目前和未来的住房率
11、随时与前台、销售部、客房等各部门沟通、协调和联系
12、对报表、文档、通知、信函、公文和其他相关业务资料进行有效维护和存档
13、保持维护所有在工作区域的高度清洁
二、怎样正确接听电话：
1、电话铃响三声之内要接听电话。
2、正确、完整而清晰地报出Greeting。
RSVN：Good morning/afternoon/evening, Reservation, 你好！预订部，很乐意为你服务
3、对于任何打进电话来的，无论是客人还是同事，我们都要使用
相同的电话问候语，以表现我们的专业性和统一性。前台的电
话是有来电显示的，不能因为看到是酒店内部的电话号码就不
报Greeting。
4、聆听的技巧：要知道客人的需求，我们就必须理解客人的语言，因此有效的聆听是非常重要的。当我们认真倾听客人的要求时，我们手边应该有一个小本子和一支笔，用来记录客人的要求；同
时，在聆听的过程中，我们应该用明白的语言来表示我们已经听
懂了客人的要求，比如我们可以说：“是的，我明白了。”“好的，我会立即帮您做。”
5、不能在电话中表现出任何的不耐烦，特别是遇到客人比较急燥的时候，我们更应该认真地倾听，不要打断客人，更不能与客人
发生争执。
6、如果电话线路有问题，不能听清客人的声音时，我们应该礼貌
地说：“对不起，电话线路不太清楚，您能重新打一次吗？”
7、在客人未挂电话前，我们不能先挂电话
三、客源的分类：
1、散客（Walk in）→指没有通过任何协议或网络订房预订，自己来酒店订房的客人，一般房价按执行价入住
2、协议散客、会议→指经常与酒店往来有良好信誉的公司或
单位，并签有合同，享受协议价格的客人
3、旅行社散客、团队→指长期与酒店合作的旅行社，并签有
合同，享受旅行社的协议价格的客人（该房价要对客人保密）
4、Boss卡客户→指办理了酒店Boss卡的客人，享受一切Boss
卡的优惠政策
5、VIP卡客户→指办理了酒店VIP卡的客人，享受一切VIP卡的优惠政策
6、网络订房客户→指通过各种网络的方式预订的客人，享受
相应的网络协议价
7、免费客户→指各级领导或酒店特别邀请的重要贵宾
四、订房常见的基本方式：
前台预订信函预订 电话预订 传真预订 口头预订合同预订电脑网络预订
五、预订的常见形式：
1、临时性预订（Simple Reservation）：指客人在即将抵达，或在抵店的当天进行的预订，酒店有权在下午6点前取消
2、确认性预订（Confirmed Reservation）:指酒店答应为预订
者保留客房至某一时间，但如果客人到了截止时间还是未抵店，又未通知酒店有关推迟抵店情况的，酒店可将其预订的客房另租给其他客人
3、担保性预订（Guaranteed Reservation）：指客人要确保酒店保留其预订的房间，通过使用信用卡、预付订金、订立合同等方法，来确保酒店应有的收入，而酒店则必须保证为其
提供所需的客房，除非接到了预订者取消订房的通知，否则即使客人未抵店，也应保留客房到次日12点为止
六、客房预订的程序：
台标
请问有什么可以帮到您的？
询问客人订房的需求(房型,房数,来期,离期,)
询问客人贵姓
住店客人姓名
是否需要无烟房等特殊要求
告知客人房价，如是协议客人，及时查出协议价
付款方式
是否需要接机服务（航班号,起飞时间,地点,价格）
联系方式及传真号（是否需要订房确认书）
预订到店时间及保留时间
再次重复预定信息，以保准确无误
询问客人是否还需要其他帮助，并感谢客人来电
预订的程序1、2、热情友好的问候客人 询问客人订房的需求(房型,房数,来期,离期)
3、询问客人贵姓
4、询问住店客人姓名
5、是否需要无烟房等特殊要求
6、告知客人房价，如是协议客人，及时查出协议价
7、询问客人付款方式
8、询问客人是否需要接机服务（航班号,起飞时间,地点,价格）
9、联系方式及传真号（是否需要订房确认书）
10、预订到店时间及保留时间
11、再次重复预定信息，以保准确无误
12、询问客人是否还需要其他帮助，并感谢客人来电
七、如何处理超额预订
1、首先应告之预订客人因某些特殊原因而使订房暂不能确定，如果客人愿意可把客人的预订放在酒店的优先等候名单上，如有人取消预订或提前退房，再安排客人入住
2、我们尽量使用建议代替拒绝，如建议客人在时间、客房类型方面作些更改，如果同意，可尽量帮忙安排房间
3、如果不愿意主动提出帮助客人联系同档次、价格相接近的酒店，等有空房后再把客人接回酒店入住
八、如何做担保预订
1、当房间很紧张时，客人所订房间需要说明需要交一些订金才能为其保留房间，一般规定是收取一晚的房费做为订金，并告之如果不来同样要收取一晚的房费
2、担保预订可以用信用卡、现金、汇款的方式
3、如用信用卡担保预订需要客人发送相应的卡号、有效期和客人的签名，并注明房间类型、价格和如果未到就要扣取一晚的房费，预订部要回传订房确认单
九、如何销售客房
1、当接到客人预订或咨询房间时，要给客人推荐适合他的房型
2、根据客人的特别喜好，而投其所好来介绍客房
3、当住房率很高时，我们尽量先推套房，单间和标间相对更好卖
4、当没有主楼房间时，如果别墅有，可以将别墅分为几个房间单独销售（需经领导同意）
十、等候预订（Waiting List）需要注意的事项
1、记录好客人想订房间的房型，房数，时间，以及确认的房价
2、留下客人的联系方式，并告之在什么时间之内回复客人
3.沃尔玛超市端午节促销方案 篇三
一、超市背景
沃尔玛超市属于大型超市，是一家由美国西部杂货店铺发展为当今世界500强企业之一的现代化超市。沃尔玛超市在万州占地面积21亩，总建筑面积4.5万平方米，2万多种商品，主要有水果、粮油、袋装食品、饮料、服务、居家用品、水产品等，还有诸如自行车、大件家电、汽车用品等其他超市没有而只能在沃尔玛看到的商品，属于沃尔玛品牌独有的还有自主品牌产品——惠宜系列食品、SB休闲服饰类。
二、活动时间
2014年5月31日——6月2日
三、活动主题
“粽团飘香，礼送万家”
三、活动内容
（1）、端午节购物，购满即送
凡在5月31日—6月2日促销时间内，在万州沃尔玛超市一次性购物满38元的顾客，凭电脑小票均可在付款处获取一对塑料制的小粽子，凭此参加粽内有奖活动。
奖项设置：
1、一等奖送价值3000元电视机一台。（1名）
2、二等奖送价值1000元洗脚盆一个。（5名）
3、三等奖送价值100元购物券一张，限5月31日—6月2日使用。（10名）
（2）与粽子有关产品特价促销
食品类：散装粽子、包装粽子、包装糯米、散装糯米、火腿肠、花生、红豆、绿豆、芝麻、五香粉、花椒、白砂糖、食盐、红枣、食用油、麻油、虾仁、黄酒、红酒、米酒、鸡精、糯米酒、甜酒、啤酒、红心咸蛋、松花蛋、咸鸭蛋、鸡蛋
生鲜类：五花肉、鸡肉、牛肉、虾肉、豆制品、汤料、紫菜
礼品类：酒类、各种礼品粽子
饮品类：橙汁类、牛奶类
1、成立活动管理小组
主管：销售部经理
副主管：值班经理（负责对突发事件的处理）
服务科科长（负责对整个服务进行监督指导）
客服科科长（负责顾客对本次活动产生的意见进行处理）
保卫科科长
奖品供应部负责人：采购科科长（负责与厂商谈判赞助问题）
机动组负责人
仓管科科长
2、成立突发事件应急小组
组长：值班经理
副组长：服务科科长、客服科科长、保卫科科长
小组成员：换购活动区3名（维持秩序），比赛现场。卖场外4名（应对突发事件），仓库出3名（负责比赛原料的供应）。
3成立宣传小组
（一）端午节快讯（6 000份）
（二）店内广播1．节日广播，主要包括三大部分内容。（1）节日问候（2）公告特价商品信息。（3）端午当天促销活动介绍。2．穿插广播的内容主要是端午节介绍及由来。3．背
景音乐：活动期间，超市内播放传统古典的曲目，烘托浓浓的端午节的节日气氛，在消费者心目中树立良好的品牌形象。
（三）店内展示板、POP海报
（四）门店广场的彩旗、条幅
（五）班车车身广告
4时间进程促销活动的时间进程及任务进度安排如下
5月18—— 24日特价商品的准备。（采购人员）
5月25——27日特价商品的拍照。（营销部企划人员）
5月28日 端午节快讯、店内展示板POP、店外彩旗、条幅、班车车身广告以及超市气氛的 创意设计，店内广播稿的撰写。（营销部企划人员）
5月29日 端午节快讯的印刷，店内展示板、POP、店外彩旗、条幅、班车车身广告的制作。（营销部企划人员）
5月30日端午节快讯的发放及店内广播到位。（营销部企划人员）
4.沃尔玛促销部培训内容 篇四
目录
摘要
一、背景介绍
二、市场状况分析
（一）沃尔玛所在商圈需求分析
（二）沃尔玛所在商圈竞争分析
三、促销定位
（一）促销目标
（二）促销对象
（三）促销活动主题构思
（四）促销时间安排
四、促销活动设计
（一）活动一：“沃尔玛”儿童书画展
（二）活动二：中老年专场
（三）活动三：家庭行动
五、传播及促销广告策略
（一）传播定位
（二）传播诉求说明
（三）本店促销广告
（四）户外促销广告
（五）网络促销广告
六、促销策划实施管理
（一）促销组织结构
（二）促销控制实施
七、促销评估