旅游公司营销方案

旅游公司营销方案（通用8篇）

1.旅游公司营销方案 篇一

搏美广告喷绘策划书

目 录：

一、市场环境

1、市场情况

2、市场分析

3、市场定位

4、市场价格

5、市场推广

二、发展策略

1、喷绘行业必胜法宝：

2、高产品、高服务

3、洗牌喷绘公司

4、系列配套和网络布局： 5．营销策划：

一、市场环境

1、市场情况

浙江喷绘制作公司大小近两百家，小到只有一个门面，没有设备的；大到拥有美国五米宽幅喷绘机，Jv3喷绘机、武藤8000的、威特3360的。分别以搏美喷绘、邦克喷绘、攀石达、太阳雨、金龙、千佳、三颜色、翰明、联合标识、友谊喷绘等，都是在2002年左右成立的喷绘制作企业；最早的在1999年，从小小的招牌店，到现在拥有千万资产的公司。在前几年成立的广告制作企业，基本上是起步做业务人员独后成立的公司，其在九十年代成立的喷绘制作公司比较少，那时成立公司成本大，一台设备都在300多万元，以美国的威特大型户外机型为首。写真以惠普5000、武藤、罗兰为主。前些年主要是温州人和柳州人投资喷绘行业，当时户外喷绘在三百多元一个平米，且供不应求，因为买的起喷绘机械的人懂操作的人很少，在2001年后，喷绘行业有了很大的转变，喷绘设备有了国产的，许多的喷绘机型出来，且价格低廉，色彩艳丽。人人都看到喷绘广告行业有利可图，都投资购买机械，开喷绘制作公司，毕竟每平米的利润在两百多元钱，是非常暴利的行业，曾经有人说，那个就是一个印刷钱的机械，只要机械开起来，就有不断的钱流入自己的口袋，有人一夜暴富，就是在那个九十年代。

在2003年喷绘行业百花齐放，经济快速发展，广告需求空前的壮大，各品牌的广告喷绘装璜投入巨大，喷绘价格有了大幅度的缩水，普通喷绘价格在16元左右，精度在300DPI，到2006年喷绘精度在720DPI，价格却只有10元左右，可想喷绘机械的技术，制作成本的大幅削减之最。原来的喷绘机械，威特、以色列赛天使、彩神、工正、赛博、正慢慢的淡出市场，目前以精工、威斯特、雅色兰、麦杰特、jv3等户外喷绘机型为主。在发达城市以威特3360、jv3、武藤、惠普为主流喷绘机型设备，且制作技术在内地是无法跟级的。发达城市都有自己的的制作团队，多年的设计制作人员，国外广告借鉴度高。内地在客户需求中，要求没有发达城市的要求高，普遍的客户素质有一定关系，没有充分认识广告给自我品牌产品带来的潜在力量！

杭州地区品牌众多，独特的地理位置，服务全国性公司有先天优势，老牌的广告制作公司，都成立了多年，在设备上面，都保存着老一套的设备，制作成本降不下来，维护成本高，与现代喷绘技术相比，没有可比性！喷绘制作技术没有吸取发达城市经验，没有创新，提高公司服务能力，创造更大的利益。现有的喷绘制作企业，基本上是第二代、第三代了、第二代（先前在喷绘公司工作的技术和业务人员）在公司经营管理方面，企业领导者本身就有不足，无法企业化操作，这是这个行业的通病，第三代（自由择业，创业冒险人员、第二代的员工）基本上是了解广告喷绘制作行业，执着有精力的年轻人，家庭作坊式的在经营着的人。）

2、市场分析：

浙江在全国是轻工业大省，服装品牌众多、毗邻珠三角，城市历史悠久，制作喷绘产品深入其它省份迅速。在经济快速发展的今天，政府对城市的改造，房产的开发，旅游业，食品行业的迅猛发展，使更多的生产企业，认识到了产品品牌的力量，浙江人在中国，是最能经商的，以温州人居首。广告无处不在，户外广告尤为重要，户外强制性的媒体，投入成本低，影响面广，户外广告年销售近30亿元，已经成为不可或缺的重要经济组成部分，商场、专卖店、展会、工业中心、街头店招无不用到。

杭州喷绘制作企业众多，但缺乏能系统解决高端客户能力的公司，只有廖廖几家喷绘公司还可以，在深圳就有许多的喷绘制作公司，他们服务许多全国性的品牌公司，出口台湾，香港，澳门。有着技术上的先天性的条件，但现在杭州地理位置的独特性不比深圳差，杭州的喷绘制作技术与我们现在公司的技术和输出能力，有着质的差距，原因是早些年前成立的公司虽然规模很大，但他们的技术没有得到进一步改善，与我公司没有大的可比性，他们要放弃先前设备的话投入的太多，在业务没有显著扩大的时候，他们是不会放弃的；在这样的情况下，这个市场就会有我们发展的很大空间，当他们觉察到这个市场的时候我们的市场客户早已经巩固了，我们本身就有先天的技术优势，他们老旧的设备、输出能力低得多，维护成本比起现在的我们要高得多，所以我们走在行业的前列，成功的条件我们都占据着。有必胜的条件支配！

惠普喷绘设备是全球领导力量，行业品牌的深入，客户可选择性就会非常的强，所以做好我们的后期保障工作、服务力度和推广力度就非常关键，做好了这些，当与喷绘需求的大客户接触时，就可以与之签订长时间的广告喷绘制作合作合同，感受体验我们惠普公司，给打印行业视觉带来新的震撼，使品牌优势更深一层在人们的心中，达成长期友好合作共识；在行业竞争中我们占有了主导地位，价格，质量，技术服务，软硬件维护，户外广告咨询服务等先决条件。

再者在喷绘行业里，我们使客户都能接受和认同惠普公司的系列产品、喷绘设备和耗材，那我们就算是成功的，都能带动惠普公司的产品在浙江市场上的销售量和市场占有率。这样的影响力，其它的代理公司是无法占据浙江市场的，站在商人的眼光里，无不是有利可图，可实施去做的一面。

喷绘行业虽然有一定的局域性，但服务的客户基本上也就那么多固定的，当现在服务的客户趋于全国性，不再像从前的单一性，就有了多重的经营方式，品牌众多，而品牌形象得统一，是目前喷绘行业地区性竞争，跨地域行经营合作的前景，市场竞争的又一区域，战场，发展机会！这点很少有喷绘企业认识到这一点，在杭州服务的也基本上是单一个杭州市场。

3、市场定位：

①、以大型市场、超市、卖场、品牌公司、集团公司、家私、涂料生产企业为市场为目标

②、以HP尖端科技展示体验为中心,成立专业广告喷绘、图文输出有限责任公司 ③、选择商务办公集中近地,最好是一楼（300-500㎡）,装修展示企业品牌、魄力

④、聘用有经验专业设计喷绘图文输出制作人士节省输出时间，降低图文制作成本 ⑤、聘用有经验业务人员推广公司市场，开发潜在客户 ⑥、加强管理，降低制作输出成本，主导市场

4、市场推广：

以品牌为依托，全部设备，耗材均为自我生产，省去经销商环节，又是浙江省唯一指定经销商，体验中心，故而价格可以与同行业竞争，甚至同行业无法可比。A、广告宣传推广：

①、在浙江省广告网，杭州广告网投放广告

②、在报纸上以软文形式刊登广告，在版面小块面刊登广告 ③、与广告网，公司建立友情连接

④、与户外广告媒体公司达成合作桥梁。借助其户外广告牌，免费为 其喷绘招租广告画面，打出自己联系电话品牌。

B、大客户：

①、收集大型市场，超市，联系卖场，品牌公司，集团公司，家私，涂料生产企业，联人和详细的地址电话。通过渠道了解公司情况，负责人，一电话约见，面推

5、市场管理：

专业色彩解决方案；集设计、喷绘、输出、图文处理输出、CAD出图、广告招牌设计制作、广告方案提供解决服务商、楼盘包装、维护综合型公司、品牌公司广告产品本地代理商、国际品牌广告广告提供商、高端广告产品服务商、龙头地区广告服务连锁制作企业。

6、市场价格：

目前各喷绘公司的价格： PP胶、背胶：14—16元 灯箱布：8—25元 灯箱片：25--70元 KT板包边：28-55元 车身贴：18—85元 相纸：15—35元 网格布：45--75元 旗帜布：15--45元 X展架：23—35元 易拉宝：50—165元 拉网展架：650—1350元 条幅：4—8元

杭州市场均以家庭作坊方式经营制作广告公司，对于制作技术没有创新，更没有企业化管理，无法大区域大量的完成集团公司，商场快速的新颖的广告需求，无法做大，市场竞争激烈，他们将会被淘汰掉。目前价格是他们的优势，如果我们的价格比他们有优势，技术比他们更有优势，能提供全方位的广告服务，这些小的制作公司就不得不重新洗牌，改变他们的经营方式，购买新的喷绘制作设备，改善他们赖以生存的设备;借此我们能销售喷绘设备和耗材系列产品，一举夺的。

走出我们的局限，喷绘制作行业是每天都有钱赚的高利润行业，普通灯箱布一个平米八元，利润最少3元，成本在5元以内。一天一般的经营的公司喷绘在500平米左右，大型的公司在1500平米左右。一般的制作公司一个设计师，2个开机出图师傅，3个后期制作的人员，设计师2200元／月，出图师傅1500元／月，后期制作900元／月。员工宿舍房租：1100元／月，生活费用：300元／人／月。电话网络费用600元，场地租金在4000余元，一个月下来的费用是：一万四千元整。

14000元／月／30天，平均每天开销在470元左右。公司每天只要喷绘最普通的灯箱布160平方米就将拉平开销。普通喷绘800平米／天就能赚1800余元，一月最少在五万四千余元钱。除喷绘外其他的材料，展示器材还有不少的收入。（这个利润将是普通材料喷绘的6-10倍）

基本上每件／每平米的投资收益是60％，也就是差不多一半的利润（保守估算）。在喷绘界里，工程制作安装里是一个更高利润的增值服务行当，安装除了人工工资利润是喷绘的3—10倍。例如：100平米的喷绘安装需要300-1500元不等，除了工人工资180元—500元。

二、发展策略

1、喷绘行业必胜法宝：

※ 喷绘是时尚的产品，是随着科技进步而进步的产物

※ 客户对画面颜色精度的要求，也会像我们的技术开发人员一样不断提高 ※ 区域性独特，全国性质的品牌公司，在浙江杭州更能服务快捷准确，低廉

※ 市场定位明确（定位高端，放眼全国，洗牌喷绘行业公司）※ 全方位服务，维护成本低，输出能力强 ※ 户外广告专家，喷绘广告制作全程解决咨询服务 ※ 掌握时尚广告制作技术，经验

2、高产品、高服务

近年来公益事业如火如荼在进行，都是与品牌、名人有关，打造我们的行业品牌风度，利用我们的知名度，就可以接到许多单，不要愁没有合作商，到时候会有很多的合作伙伴主动来寻找合作。

在喷绘行业里，我做过很多的工作和管理过喷绘公司，把公司的成长当成自己的公司去经营管理过，在认识的广告喷绘公司里和自己工作效劳过的公司里，没有一家公司在做喷绘这个行当里做亏了的。服务我们周边的市场，就能做得更好，加之杭州大小的卖场上千家，区域广阔，媒体公司众多，媒体市场广阔，利润空间较大，在这样的情况下很多的广告公司在开发户外媒体市场。浙江服装市场发展状况迅猛，生产企业众多，比其他城市更有发展户外广告潜能；地产投资开发企业也欣欣向荣，仅今年一年，浙江杭州就开发了近一百多栋楼盘，一栋楼盘的户外广告制作费用在25万左右，制作成本在15万左右，利润在十万上下，其他生产企业也比较多，品牌认识得到空前的发展，历年上市公司浙江企业可排上前茅，致使户外广告喷绘制作的需求量大增，也是使得杭州小作坊式的喷绘制作公司，得到生存壮大的原因。

喷绘设备有需求的终点，但喷绘制作量却只有越做越大，越大越可以主导垄断市场，喷绘一月月，一年年的更换，展会一年比一年开得多，品牌客户一年会比一年多，多年的品牌客户积累，我们会赚的一天比一天的钱多，一年比一年赚的多。这是一个发展空间非常大的行业，而且我们不会过时和淘汰，投入的成本风险非常的小，开一家生产企业投入的成本，管理费用是相当的高的，而且做不好没有优势的话会很快的被市场淘汰、吞没、流产掉！喷绘行业只是存在一个机械设备购买，人工工资，场地费用的投入问题，做得越久就会拥有更多的固定客户群，当不想再做这个行当的时候，机械什么时候卖都能差不多卖到一半的价格。

场地、人工工资，一个月无论如何都能有保障，一家广告设计公司，一年几个设计人员，都能赚几百万，甚至上千万，而且投资的成本很少，又没有多少的风险。广告行业增速发展，百花齐放，这无不是关键。

3、洗牌喷绘公司

在深圳我见过发展最快的行业莫过于广告制作企业，从当初投资20来万做户外媒体到现在拥有过千万资产的，甚至发展成上市公司的户外媒体公司，从几家户外喷绘制作公司，过两年拥有一千多家户外广告喷绘制作公司，到现在的三千多家喷绘制作公司，在中国电信黄页里，能增加如此迅速的，我想莫过于广告企业了，杭州大小广告企业也在一千家左右，不过规模都不算大，家庭作坊式的算得到80％左右，这些规模小的企业存在的优势是价格和点对点的区域性的优势，很多的广告制作企业是非主流出生，没有充分的认识和学过广告，不了解广告的实质，制作一个广告的视觉角度有的都没有放好，这样的制作企业我们不可能没有能力吃掉他们，套用股票的一个说法，他们只不过是在投机的小散股，随波逐流，只要大股东动下手脚，他们都将不再存在。待到他们淘汰掉以后，就是有实力的公司比服务、输出能力和专业能力的时候了。

洗牌这些小散股，最直接的就是价格战和服务能力的比拼。我们有先天的条件，致胜的法宝。有足够的条件开始新的征途!

4、系列配套和网络布局：

晶报电子科技有限公司，成功代理惠普大幅面打印机销售维护多年，有着很多惠普产品的忠诚使用用户，据了解在耗材里和展示器材里，迫于市场竞争压力，很多的企业都使用了价格低廉的国产耗材和展示器材产品，无法服务高端的客户，在喷绘耗材里我们利用先前的客户资料，来推动原装耗材的销售量，打开浙江地区的喷绘耗材和展示器材市场，这样一个空间也是很大的。我们可以代理很多的喷绘墨水以及喷绘耗材销售，作为一个省级的代理销售服务商，直接以公司长期合作，与其喷绘机械制造商谈好代理维护，供应喷绘墨水，和写真耗材，没有特别大的压力，一家系统专业的公司，我想是很多的喷绘制作企业乐于选择的。

展示器材在浙江有健达展示，宁波那边有海纳，杭州这边的展示器材代理销售和厂家直接销售的都没有几家，价格都比海纳展示的器材的要高，我们可以利用我们的网络布局代理销售有优势的展示器材。更好的更全的更专业的服务我们的客户。使之增值！信赖我们公司的服务能力！

5．营销策划：

1、广告媒体公司：直接与老板谈判，推介，达成长久合作意向

2、制 作 公 司：质量和价格成就合作方向

3、设 计 公 司：质量和制作服务能力决定合作成败

4、房 地 产公司：人际关系最为重要，因为一般的都得有回扣，全套服务能力，公司实力

5、地产设计公司：价格，质量，全套服务能力

6、家私、服装品牌公司：基本上是喷绘，有专业的设计顾问机构为其服务，质量输出安排能力。杭州地区的制作安装能力

7、招牌制作店：质量，价格，送货时间

8、实业公司：质量，公司实力，解决方案和服务能力

9、生产企业：质量，专业能力，提供解决方案。全套服务能力

10、体育赛事单位：质量，速度，专业能力

11、会展企业：质量，速度，价格

2.旅游公司营销方案 篇二

通过采取适时监控、现场重点检查、协同监督和后续督促整改等方法, 从体制、机制、制度和流程方面进行剖析, 查找问题形成的深层原因, 分析其对公司经营目标的影响及存在的风险, 促进公司经营管理的全面规范化发展。

1 营销管理的问题

营销管理是供电公司经营的重要组成部分。近年来, 公司通过强化内部控制、梳理工作流程、完善规章制度、控制风险因素和强化考核机制等方法, 提高了营销基础管理水平, 但还存在一些问题, 需要继续提高完善。营销基础管理存在的问题包括:抄表环节内部控制不到位, 存在信息失真的管理风险;抄表例日不固定, 电量、线损等指标计算依据不充分;营销系统售电量与线损报表不一致;预收电费未全部纳入营销系统并对应到户;低压台区界限不清, 低压线损管理不到位;营销自动化系统客户资料维护不完善, 营销系统与业务管理衔接不够完善等。

2 营销管理审计改革方案

2.1 在线实时监控

随着营销SJ-186信息化系统的全面应用, 营销业务抄、核、收全部实现在线实时操作。为了适应新的营销管理核算模式, 改变事后监督的做法, 利用系统的查询权限进行在线审计监督。这种做法实现了事中监督, 有利于及时发现问题和提高工作效率。

将每日或每月在线审计检查发现的问题, 通过“风险因素提示卡”的形式, 下达给相关营销业务管理单位。“风险因素提示卡”包括的内容有:发现的问题、形成问题的原因、存在的风险分析、审计意见、整改情况等5项内容。

2.2 开展营销专项审计调查

开展营销专项审计调查。通过审计调查, 发现营销管理存在的问题, 被审计单位根据审计意见或建议进行积极的整改, 为规范营销基础管理和工作流程起到促进作用。

“业扩报装管理审计调查”重点对客户服务中心及两个郊县供电公司等三个营销单位的业扩报装管理工作情况进行检查, 检查面达37.5%。

“营销基础管理审计调查”重点对公司电费中心、客服中心两个郊县供电公司的营销基础管理情况进行调查审计。检查的主要内容包括用电日常营业抄、核、收工作业务流程和内部控制制度执行情况等方面。

2.3 领导分课题制

结合国网公司开展的依法治企专项活动, 实行领导分课题制度, 对存在的管理问题进行审计整改。

公司领导及分管营销经理分别牵头负责“营销基础管理”和“电费收缴风险”等方面课题的整改规范工作, 召开专题会议研究讨论方案, 相关部门积极提出整改措施, 要求责任到人。公司按照《山西省电力公司营业电费工作标准》和《业务扩充工作标准》的相关规定, 对营销管理基础工作进行全面梳理。针对资料存放分散、资料缺失的情况, 成立了以中心主任带队的资料整改团队, 并从班组抽调人员专门负责, 基础资料规范管理成效明显。针对农村电费收缴中存在的风险, 采取积极的措施, 利用多种方法和多种渠道收取电费, 尽量减少现金流和现金存放时间, 较好地解决了电费收缴中存在的风险。

2.4 审计人力资源保障

针对营销业务涉及内容多、专业性强的特点, 营销审计监督过程中充分利用公司的营销专业人员, 对其进行专业指导和培训, 以适应工作的需要。

公司在审计部设有营销审计专职岗位, 全面负责营销管理审计工作;建立了兼职审计人员和协同监督人员队伍, 协助开展营销审计项目;业扩管理、电费核算、线损管理等营销专业人员参与具体项目的实施, 不仅提供了专业知识支撑, 还能作为公司常规审计项目、创新示范项目和审计课题研究的合作伙伴。

此外, 强化对营销审计人员的培训, 采取多种形式提高人员的综合素质。一是要求营销审计人员参加专业培训学习。让学员掌握营销管理的新知识和新流程。二是以审代培。在项目实施过程中学习专业知识, 尤其是向营销专业人员学习。三是在全公司营销管理人员范围内开展营销案例培训。为提高专业人员规范经营和防范风险的意识起到了积极作用。

2.5 规范项目实施流程

为确保营销审计项目实施的质量, 通过采取多种方法规范工作流程。一是制定审计项目实施方案, 明确审计重点和审计组成员的职责;二是进点前的业务培训, 学习营销自动化系统和业扩流程各节点的业务处理流程;三是控制过程质量, 保证审计记录和审计底稿编制的完整严谨, 严格执行主审人员复合制度;四是审计报告和意见书及时下达, 审计意见和建议的执行性、操作性要强。通过有效的手段, 能够控制审计质量。

3 结语

通过公司营销管理审计工作改革, 提升了营销基础管理水平、完善了规章制度、促进了资源共享、将审计工作实践提升为理论成果。

摘要：随着改革开放的不断深入, 国民经济的飞速发展, 营销作为电力公司的主营业务, 越来越受到关注。尤其是近年来营销信息系统以及远方自动控制技术的广泛应用, 把电力营销推向了智能电网建设的前沿。营销管理作为公司经营的重要组成部分, 是内部审计监督的重要对象。内部审计要围绕公司重点工作, 以增加公司价值为目标, 推动审计工作由传统的财务收支审计向内控制度审计转变, 进而向风险管理审计转变。营销管理审计的重点不再局限于电费回收、账务管理, 而是以评价内部控制的健全性、符合性和有效性为出发点, 向营销管理体系纵深发展。本文探讨了电力公司营销管理审计目标, 并对改革方案进行了摸索研究。

关键词：营销管理,审计,改革

参考文献

[1]孙晓辉, 孙晓珍.电力企业内部审计的现状及风险防范分析[J].现代商贸工业, 2011 (9) .

[2]梁锦英.电力行业内部审计风险的规避与防范[J].中小企业管理与科技, 2012, 4.

3.旅游公司营销方案 篇三

水乡古城绍兴位处这地上天堂之中，有美如画的江南水乡之景，且自古以来人才辈出，名人亦济济一堂：勾践、王羲之、陆游、徐渭、徐锡麟、秋瑾、鲁迅、周恩来等。他们不仅为绍兴写下灿烂的历史简章，还留下了众多的纪念地，供后人寻访瞻仰，缅怀凭吊。美景、文化交错相容，积淀了丰富的文化内涵，呈现了独特的地方风采，令人神往。那么，怎样让更多人感受和体验绍兴的美，推介绍兴人文美景，促进旅游文化的商业化呢？

“绍兴正是通过营销的不断创新，让静态的历史文化资源变得鲜活起来，让观众在轻松愉快中解读和感受深厚的历史文化。加上绍兴素有“没有围墙的博物馆”之称，有着丰富的历史人文资源，这些都是营销的重要内容，”绍兴市旅游集团有限公司副总经理仲丽华女士说到：“在旅游信息化建设方面绍兴也走在前列，有比较完善的网络营销体系，开辟了官方网站，微博平台——‘绍兴古城’，集团公司‘全民微博’已成为大势所趋。”

遍布中小学课本里面的注解：“XXX，浙江绍兴人”，XXX所指的那些名人，凡中国人都能说出几个来，文化名人的那些儿事，总会唤起前往探知欲望，的确，魅力无穷。仲丽华说：“依此优势，我们打造了‘跟着课本游绍兴’，这一品牌目前在全国可谓家喻户晓。”去亲身感受鲁迅先生儿时从百草园到三味书屋，坐在东湖窄窄的乌篷船里，磕着茴香豆，听上一段社戏，感受课文《社戏》里鲁迅儿时看社戏的乐趣，探寻先生当年的足迹，回味逝去的童年；走进兰亭，朝拜晋圣，去兰亭学习书法，感受王羲之当年的洒脱；去陆游、唐婉的爱情悲剧而令人叹息的沈园寻梦；历史上的秋瑾，蔡元培、周恩来、西施，他们的故居都在这里，走进名人故居，伴随讲解员的细说微道，亲身体验前人少时成长之初，追寻似乎已流逝的什么；其他特色景点如新昌大佛寺、上虞曹娥庙等等这些，它们历史悠久，建筑气势恢宏，走近它们，几千年的文化悄然浸漫全身。说到这里，谁又能抵挡埋于内心深处的冲动。

当然，很多游客不一定对绍兴有甚多了解，仲丽华表示：“这点我们有所考虑，开辟的官方网站，信息涵盖全面的吃住行游购娱6要素资讯，网站开设虚拟游、旅游专题、TOP体验等特色栏目，为游客提供良好的在线体验和特色资讯。通过电子杂志、视频、图文等多媒体展示，良好展示了绍兴旅游目的地人文特色、水乡风情、古城风貌和旅游线路，特别是通过电子商务平台，游客可以方便预订绍兴旅游目的地的景区门票、酒店、线路、自由行套餐等特惠产品。网站于2010年10月上线以来，到目前累计已经有近100万的点击量。”做到人未到绍兴却能先知感受它，就像虚拟游一般，游客在游览前可作充分准备，规划制定出行游玩方案，住宿地点，结伴而游等等，省时省力，精简开支。而且一网牵系各行各业，绍兴诸多商家纷纷参与，在网站上推介自己，提供给游客些许优惠和优质服务。配套完善的体系，带给绍兴良好口碑赞誉和不菲旅游营收。

除了网站，绍兴旅游集团在新浪和腾讯都开通了官方微博“绍兴古城”，拥有众多的活跃粉丝，每天通过微博发布最新最全的绍兴旅游信息供游客参考，线上线下举行丰富多彩的互动活动，20多个旅游产品在线上推荐，线下服务也紧跟其后。除了集团的官方微博，下属饭店、景区、游客中心和所有从事营销的人员都开通微博，组成微博群、微博矩阵，网民不懂不明白之处均能得到对应答复和反馈。

“微电影也是我们的尝试之一，2012年，为给樱花节宣传造势，我们拍摄了微电影《樱为爱情》，首创浙江省旅游景区拍摄微电影的先河。”仲丽华说到。该电影以爱情为主线，将绍兴独特的旅游资源、和谐的城市景观、唯美浪漫的爱情故事贯穿组合，集中展示了绍兴城市的精美与雅致，它标志着绍兴旅游已进入“微营销时代”。微电影《樱为爱情》虽然前期投入少，但后期回报很大，通过“绍兴古城”平台一经发布即被各省市的官方微博转发评论近千次，短时间之内，在优酷网上的点击就高达近30万次，取得了不错的市场反响。很多游客在观影后纷纷留言表示希望前往游玩。不仅在国内，连很多在外求学的留学生看完也感触颇多：“看了这个，更加坚定了去绍兴的决心”。

“绍兴古城”不只是简单地传达信息，还开展了线上线下一系列多姿多彩的活动，微文征集、微摄影等比赛都得到了粉丝的热烈响应，许多游客在游玩过程中，将旅游心得通过微博在第一时间分享，把美好的感受奉上，得益于网络传播的病毒性特征，使更多的人熟知并参与关注“绍兴古城”，取得了极好的口碑。今年樱花节，微博对微电影实行全程跟踪报道，对樱花林的整体介绍、樱花开放情况、交通攻略等也都进行了实时报道，取得了极好的市场反响。清明小长假期间，市区宛委山樱花林游人如织、热闹非凡。“今年看樱花去绍兴”已成为妇孺皆知的旅游品牌，数据统计显示，清明小长假期间绍兴各景区购票人数同比增长320.53%，累计收入同比增长178.76%。樱花节带动其他各景区，人气超过黄金周已成为不争的事实。这些都是微营销中收获到的成果。

4.公司营销方案 篇四

一、现有环境应对策略

证券公司营业部传统的盈利模式是通过为客户提供交易通道服务来收取佣金，显然这种盈利模式已不能适应市场竞争需要。严峻的经营环境使得营业部已面临实实在在的生存危机。从整个行业长远发展的角度来看，我认为证券公司营业部之间打价格战是不可取的，证券公司营业部应致力于提升素质，提升实力，提升竞争的层次，提升整个行业的盈利水平。为应对挑战，不同的证券公司营业部应根据自己的特点，采取不同的应对措施。具体包括以下几方面：

(1)裁员、缩减场地，精简机构，提高效率，降低经营成本。

在收入不变和下降情况下，降低经营成本是赢利的关键。今年日本证券市场市场环境艰难，日本三大证券公司在业务下降的情况下能够实现盈利，关键在于对于成本费用的成功控制，其中，野村证券费用削减对利润的促进作用最为突出，在总收入下降44.4%的情况下，由于利息费用和免息费用分别下降了53%和58.4%，从而使公司税前利润由亏损转为盈利。在国内，证券营业部投资主要包括房租、装修费用和各种种维护管理费很昂贵，同时营业部还要投资建设计算机交易系统、核算系统和支持系统，即使不考虑人力成本，光固定成本摊销折旧就是一笔不菲的费用。为降低经营成本，国内证券公司普遍加强了费用控制，精简了人员，缩减场地，精打细算，过上了紧日子。

(2)加强咨询服务，细分客户，提升客户价值。

浮动佣金制实施后，国内券商纷纷借鉴国外券商的做法，加强研发工作，加强了客户管理和客户细分工作，一些证券公司还建立了客户关系管理系统，针对不同的客户提供不同的服务。通过为投资者提供更丰富的投资咨询产品，为机构投资者提供个性化的服务和增值服务，扩展经纪业务价值服务链，提升客户的价值。有的券商还在探索向外部客户开展咨询服务，增加收入渠道。一些证券公司还建立了呼叫中心(call-center)，加强与客户的交流以及组织各种活动、沙龙等等，加强与投资者之间的沟通与交流。事实上，研究实力已成为证券公司稳定客户和吸引客户的重要手段，尤其对于机构投资者的开发，如果没有研究实力作后盾，将很难吸引机构投资者。

(3)推行客户经理制度，加强市场开拓。

为了加强市场开拓，许多证券公司都建立客户经理制度，加强了对客户经理的培训，建立客户经理工作平台，以期通过客户经理开发增量客户来增加交易量，缓解经营压力。尽管由于市场低迷，缺乏赚钱效应，吸引新客户的难度较大，但客户经理在营业部工作中的重要性将日益提高。

(4)制定差别化的佣金策略

不同客户占用营业部的资源情况是不同的，不同客户对营业部佣金收入的贡献程度也是不同的。浮动佣金制后，一些证券公司针对不同的客户、不同的交易方式、不同的交易规模，制定了差别化的佣金策略，收入佣金的方式也有按年收取的，有按交易笔数收取的，也有按交易量收取的，佣金政策更加灵活佣金。

(5)提升技术水平，发展网上交易。

网上交易是证券公司加强市场竞争的重要手段，近几年我国证券市场网上交易发展迅速。早在20XX年网上交易占市场股票基金总成交金额的4.38%。开户数达占市场总开户数的9.98%。20XX年10月份，证券公司网上委托交易量占股票基金总交易量的11.52%，开户数占市场开户总数的14.8%。发展到今天，网上证券交易已经是成为证券公司一大盈利点。

(6)加强银证合作、中外合作，提升竞争力。

合作已成为一些证券公司提升竞争力的重要手段。在银证合作方面，目前证券公司普遍都与银行有业务合作，一些证券公司在银证合作的方式方面进行创新。在中国证券市场不断对外开放的背景下，一些证券公司加强了国际合作，目前已成立多家合资证券公司，一些证券公司也在努力拓展QFII业务。

(7)加强产品开发与营销，如基金销售等，开辟新的利润来源。

为了拓展新的利润来源，证券公司都十分重视基金产品的销售，许多证券公司投资建设了基金销售系统，证券公司也加强了对客户宣传基金产品的力度。

(8)推进内部改革，提高效率，控制风险，提升市场应变能力。

一些证券公司加强了内部改革，推进现代金融企业制度建设。通过改革，提高管理效率，增强赢利能力，提高了控制风险和处理风险的能力，提高市场应变能力。一些证券公司在探索总部对营业部管理的新模式。一些证券公司对营业部布局进行了调整，使之更趋合理化。

(9)树立竞争专长，特色经营，抢占分类市场。

为了增强竞争力，国内证券公司正在努力改变经营同质化的局面，结合自身的特点开展特色经营。比如一些证券公司重点加强了对机构投资者服务，一些证券公司加强了网上交易，一些证券公司则加强了产品销售。

二、证券营业部新服务营销体系的建立

伴随着改革开放中国经济的飞跃发展，中国的证券市场也经历了从小到大，从简单到复杂，从粗放式经营到比较充分的市场竞争这样的发展阶段。经济的发展、市场的变化，竞争的加剧，要求证券经纪公司从单一的以吸纳客户资金为主的经营管理模式，转向以客户价值为中心的新型经营管理模式。在这种新观念的支配下，通过有效的市场营销活动来扩大企业的有价值客户群，通过有针对性的1-1的客户服务，来建立企业赖以生存的价值链，已成为了证券公司营业部经营管理的发展潮流，而信息技术的发展与普及也为这一经营理念的实施提供了有力的保障措施。

在这样的背景下，建立以知识发现为核心的分析型营销体系，通过为营业部建立以有价值客户为中心的服务营销体系，加强以营销和咨询为中心的企业核心竞争能力，由此来提升营业部的市场竞争力，为企业赢得最大的利润。

分析型营销体系实施的总体目标，是要通过对客户属性特征、交易行为和资金能力的分析，提取各种与客户交易之静态特征和动态特性相关的知识，对客户进行必要的细分，从而可以有针对性地施加各种咨询、服务和营销策略，极大地改善经纪人小组和其他信息咨询服务的工作有效性，以强化营业部的总体赢利能力。为实现上述目标，这个分析型营销体系需要完成三个主题：

1.客户分析主题

通过对客户交易行为、自然属性和其他信息的.综合的分析，确定出各种具有典型特征的客户群，并通过对其关联性的分析，为制定各种有效的营销方案，及具针对性的个性化服务，和为企业经营管理方针提供决策依据。

2.经纪人小组分析评价主题

通过对经纪人小组工作业绩的分析和评价，发现特性，找出差距，提取成因，采取相应的措施，实现业绩的提升和发现新的改进方法。

3.营业部经营状况分析评价主题

通过对营业部每日、周、月、季、半年、年交易总体状况、市场占有率、发展水平等的分析、总结和评价，发现差距，加强薄弱环节。

这三个主题实际上正反映了营业部分析型营销体系的核心功能，经纪人小组和基础服务部的有关信息服务及咨询服务人员，围绕着企业赢利这一最大的主题，利用各种客户分析的结果开展有针对性的营销、咨询和其他服务活动;而营业部的经营管理人员，则通过对经纪人小组工作业绩的分析评价以及营业部在市场上的竞争地位的分析评价，从内外两个方面寻找差距，并根据客户分析的结果，检查各项工作的成效，认识证券营业部经营管理的内在规律，使营业部可以通过科学的决策，有效的管理，极大地提高其市场竞争能力。

传统的按资金量大小来区分大、中、小、散客户价值的方法没有真正地反映了客户对营业部利润的贡献?要从投入产出的角度去看待客户。通过客户忠诚度的分析，营业部就能够预测客户的投资心理变化，寻求有针对性的营销方法和服务，以便进行客户的拓展和客户的保持;通过对客户帐户的分析，可以计算出客户的各种盈利率和资金周转率，从中发现有价值的规律;通过对各种程度被套客户持仓品种和比率的分析，可以有针对性地提供各种交易建议等咨询服务，使他们可以快速解套，保持一定的活跃度;通过对各经纪人小组所辖客户群的盈利状况、资金流失情况、周转情况等历史和实时数据的比较，可以使得对经纪人的管理和奖惩在具有充分说服力的同时，既富人情味，又不偏颇。

三、以银行渠道为主，自行开发为辅营销战略

1：银行渠道

(1)继续加大加强与银行的合作力度

对于银行开发的有效客户(资金至少一万)给予奖励，奖励额度：

a：一万——二万(不含二万)。奖励25元

b：二万——四万(不含四万)。奖励50元

c：四万及四万以上。奖励100元

上述金额的存续期，不能少于3个月。

(2)专事专办

为保证此次批量开户的质量，要求银行员工对自己名下的客户认真负责，对开户的一些要求必须要严格执行。主要是一下几点：

a：身份证复印件的清晰度、数量及粘贴

b：开户文件的填写

c：亲自带客户或客户自己来拍照

d：负责名下客户的签约成功

(3)专题讲座

开展三月两次的关于解读市场近期走势及资产的优化组合之类的讲座，吸引客户，并为二次的类似营销活动打好基础。

2：自行开发

(1)利用广泛的人脉关系

可利用自身的优势进行批量开户，团体开户。

(2)利用广告媒体(流动广告)的优势推动此次营销活动的开展，扩大影响力。

四、银行网点的开发合作

1.对于银行网点的选择

a.银行所在地理位置较好，人流较多，银行业务开展的好;再者就是处于高档社区附近的银行网点，这里虽然人流不多，但是客户一般为高端大客户，有市场挖掘的潜力。

b.通过人脉来选择，即可以利用到的人力资源，通过开发这些与银行高管方面有关系的人，达到自己的目的，根据六度空间理论，每个人都有认识美国总统的可能，所以好好加以用之，可定能取得好的效果。

2.以下是一个证券公司与银行合作方案，这里只做概述，一看即懂。

经过与行长沟通后，发现该网点对证券业务以及期货方面业务兴趣较大，从该行所处地理位置上看，地理优势也较为明显，行长金融意识较好，具备发展潜力。经初步沟通由营业部提供三部上网电脑和扫描器，农行提供打印机。

5.婚介公司营销方案（推荐） 篇五

都市月老陪你一起寻找 幸福无罪

都市月老陪你一起寻找

月老营销计划书

一 都市月老婚介公司的市场机会与问题分析

1、市场机会：近几年来大型交友、相亲活动办得越来越火红，也有越来越多的人相信在婚恋网或婚介公司能够找到真爱，所以大量的婚恋交友网站才会层出不穷。而针对湛江市场的都市月老婚介公司相比起其他同类有绝对的优势。因为都市月老婚恋公司是湛江唯一一间传统与网络结合唯一的一间公司；这在湛江绝对是大市场，只要把网站和传统的公司都拓展了知名度，市场利润当然随之增加。

2、公司的问题：

（1）网站模式完全模仿中国大型婚恋网站，网站更新速度慢（2）公司网站没有专门的网络推广技术人员，网站鲜有人知道（3）公司规模小，公司内部凝聚力不够

（4）公司管理层放在公司的时间精力不够，以致公司疏于管理常处于放松状态

（5）湛江人不了解该公司，会员还不是很多

（6）都市月老没有自己的营销策略，创新不够

二 月老营销目的与目标

此次的营销策划目的主要是为了拓展公司的业绩，努力做到让整个湛江的人都知道都市月老婚恋公司，让越来越多的湛江单身人愿意在公司注册寻找真爱。增加会员数量，策划联谊活动等。

幸福无罪

具体目标有：

1、销售目标200人

都市月老陪你一起寻找

2、扩大会员量，会员有更多选择机会。

3、提高公司在市场知名度

三、具体的营销计划方案

营销计划是营销流程中最重要的产出之一，它不仅仅能够提供指导和具体的方向，而且所关注的是某一个具体的品牌和企业。如今营销计划已经变得比以前更加以顾客和竞争对手为导向了，而且比以前更加合理、更加现实。营销计划是广泛地吸收各个只能部门的输入的基础上制定的，是团队的结果。

公司具体活动时间：2012年7月1日——2012年8月1日

具体方案：

（1）活动期间价格优惠战略

优惠活动期间 2012年7月1日——2012年8月1日女性免费 男性五折，2012年8月1号——9月1号女性6折（这是我打个比方的，具体优惠由月老定哈）

（2）针对雷州人或姓林的顾客的优惠。

如果您是雷州人或姓林的朋友则可以免费入会，我们也会免费为你提供征婚的服务，具体服务时间为两年。雷州人会比较相信自己家乡的人，我们可以在雷州地区派发公司的广告，如果允许的话还可以在市区繁荣的地方搞一场小型推广演讲活动，或小型相亲活动。(3)针对雷州人电话销售 幸福无罪

都市月老陪你一起寻找

电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时、省力、快速沟通的优点。我们公司可以根据一些合法途径拿到雷州单身人士的电话号码，利用适当的电话销售技巧向顾客推销我们公司的业务；我们要先收集客户的资料，了解顾客的需求之后才知道打电话时应该说什么，同时不要急着让对方入会，这样会让对方觉得我们既不礼貌又不专业，从而会留下不好的印象，不利于发展我们的业务。（4）一带一入会方式。

这个方式是此次宣传活动的最重要的方式之一，主要目的是为了增加会员数量，通过让老会员带一个新会员进来（本来已进会的会员我们会根据她介绍的会员数量而给予不一样的礼物）；同时也有新会员介绍新会员的优惠活动，我们公司为了推广业务，所以凡是介绍另一位会员入会的介绍人都可以免费成为我们的会员享受我们提供的服务。这个方式也会在网站发布信息和印发传单在湛江的繁荣写字楼派发。

（5）印发公司业务宣传单，在湛江写字楼等单身人士比较多的地方派发。

传单不仅成本低且覆盖面比较广，传单的针对性相对电视报纸广告来说要强些。我们可以设计的传单主要有纸质式、名片式、扇子式、节日贺卡式、优惠券式等，传单广告也要言简意赅但一目了然。

（6）网络传播方式

我们可以在QQ群，新浪微薄，各大论坛等网络宣传。但是 幸福无罪

都市月老陪你一起寻找

只靠个人的微薄，QQ等发布宣传是不够的，最好能够首先从这方面加大推广力度，让更多的人加入到我们网站中，成为会员。会员数量增加，然后通过每一个会员的手请求她们在自己的QQ和论坛，微薄发布信息；一旦都市月老的知名度和品牌增加影响力，自有合作媒体找上来，会员注册数量是婚恋网的血液。（7）在湛江的各大热门网站或者是杂志植入广告

我们的公司鲜有人知，所以再适当的加大广告宣传力度，广告的力量还是非常大的，当然我们可能没有那么多钱，但是可以在一些投资少，回报率高的平面或者三维媒体打广告和插入式的广告，比如在湛江人才网，碧海银沙网等湛江人喜欢上的网站上植入广告，这样点击率高收获也大。（8）举行单身俱乐部的联谊活动

我们可以联系几间公司的主管，让他们各自公司的单身人士登陆注册，然后由我们作为中介联系好地点在一个美好的晚上举行单身欢乐party。主要的目的是为了让她们在我们网站注册成为会员，然后再根据会员的情况举行单身欢乐Party；或者让会员报名参加我们的活动。

（9）在湛江城市某些单身人士较多的地区做现场推广活动

现场搞活动是最直接最快速的传递方式，我们可以请一些以前在我们公司注册入会而且成功相爱或结婚的朋友到现场给我们广大观众讲一下她们的经历，或者请她们表演。活动现场一定要温馨有爱。现场也要有一些比较专业的表演者，这样才会吸引人。我们根据婚 幸福无罪

都市月老陪你一起寻找

恋的节目形式表演出我们公司的宗旨和有爱的节目。（10）设立离异人士或家庭专区活动。

现今流行闪婚但也有很多人喜欢闪离。所以我们可以在这一块设立一定的优惠。例如如果是子女来为自己的单亲父亲或母亲注册报名则可以享受五折优惠，或者说母亲为儿女报名的享受六折优惠等等。我们还可以从会员资料中找一些离异人士专门为她们搞相亲活动，有成功者我们将会收取一定费用。

以下是设计的一些宣传单和调查问卷：

都市月老活动宣传单

众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处！我们伴你找到爱情，告别单身！

你还在苦苦寻觅你的那个他吗？你还在为不小心错过一段美好的感情，而还在情感的道路踌躇徘徊吗？你还在追求事业的成功，但迟迟没有迈入婚姻的殿堂吗？

今日有了都市月老婚介中心，千里姻缘一线牵！诚心跟您分享快乐，友谊牵手，相识相知！真心付出，成就金玉良缘！优惠期间：2012年7月1号——8月1号 公司口号：都市月老婚恋交友，幸福伴你左右

公司宗旨：在轻松、健康的交友氛围里，缔造真诚友谊，收获甜蜜爱情！

会员形式：一次注册，免费提供单独见面，见多不限，时间不限，直 幸福无罪

到满意。

都市月老陪你一起寻找

公司承诺：真诚服务 保护隐私，会员资料保密，不失身份，没有后顾之忧。氛围愉快，轻松自在，提供专业的交流场所，安排愉快的活动，轻松实现相识相知。

会员活动 丰富多彩：定期举办开展舞会、歌会、旅游、等集体活动，创造交流沟通和展现才华的机会，所有会员均可免费参加。

惊喜一：优惠活动期间 2012年7月1日——2012年8月1日女性免费 男性五折；2012年8月1号——9月1号女性6折

惊喜二：雷州人或姓林的朋友则可以免费入会，我们也会免费为你提供征婚的服务，具体服务时间为两年

惊喜三：一带一入会方式，介绍人可免费享受我们任何服务 惊喜四：离异人士或家庭专区活动。离异人士报名可享受五折优惠，父母为儿女报名的也有五折优惠。…………

都市月老调查问卷

亲爱的朋友：

您好！为了更好地倾听您的心声，进一步了解您对婚姻介绍以及婚介公司的看法，我们特开展此次调查活动，敬请填写以下调查表。幸福无罪

都市月老陪你一起寻找

本次调查不署名，希望您在填写时不要有任何的顾虑。我们对您的配合表示由衷的感谢，如对您造成了麻烦敬请谅解。谢谢！

性别： A男 B女

年龄： A 18--23岁以下 B 23—28岁 C 28—34岁 D 35—40岁

E 40岁以上

婚姻状况： A有女朋友 B未婚没对象 C 已婚 D 离异 职务：__________

1、你会选择通过婚介找对象吗？ A 是 B否 C 其他

2、您是否曾经通过婚姻介绍公司认识过朋友,若有有几次？ A 否 B 1次 C 2次 D 3次以上

3、对于传统相亲方式（如：双方喝茶吃饭）持有什么样的态度？ A 效率高 B相处很愉快 C 容易尴尬 D 其他_______(请您填写)

4、如果有一种新的相亲方式，是否会去尝试 A 非常愿意 B比较可能 C 不一定 D 不大可能

5、你觉得市场上的婚介所那些不能满足你的需求？

A 信誉

B 价格 C 形式 D 专业 幸福无罪

都市月老陪你一起寻找

6、你觉得什么样的人会对这个产品有兴趣？ A 适婚男性 B 适婚女性 C 残疾人

D 离异人士

7、你希望的婚介是哪种形式？

A 网上婚介网

B 单纯婚介

C 交友活动 D 情感咨询

8、你认为婚介机构需要做出哪些方面的改善？ A 提高服务质量

B 诚信经营

C 其他

9、如果传统婚介为你免费入会免费服务，你愿意吗？ A 非常愿意

B 愿意

C 还好

D 不愿意

10、你认为婚介公司真的能给你带来幸福吗？ A 能，已经帮我找到了幸福 B 应该可以吧！还没试过 C 不了解此业务，不好下定论 D 不能

6.分公司营销方案 篇六

一、活动背景

 在新联通融合形势下，将家客产品与个客产品进行有效捆绑，带动新联通大众市场的落地宣传，一方面提高固网公众产品宽带、固定电话的受理量，同时通过捆绑赠送移动业务有效提高本地用户手机渗透率。

 在通信行业融合背景下，电信、移动利用融合优势将固网业务与移动业务已经开始进行品牌整合，并在1月开始进行大力度宣传。套餐资费、捆绑政策、促销力度及品牌宣传对我网原有固网业务带来较大冲击力。

 春节期间是电信行业传统业务高峰期，通过营销方案确定及推广进行品牌融合宣传及业务融合宣传形成销售契机。

二、活动目的 通过1季度宽带产品捆绑赠送移动业务进行固网产品业务受理提升及移动业务捆绑渗透率。

 新联通产品协同促销及婺分公司相关部门的整体协调运作及演练，积累相关运作经验及部门合作

三、销售目标：

四、促销方式

家客促销部分：

1、宣传口径：

新联通宽带一年仅需499元（两年起包）存50元话费即送500元礼包（内含250元诺基亚手机+150元移动话费+100元宽博士）宣传卖点：

1、2M新装及续费包1年赠送300元礼包。内含SIM卡一张、200元电话费和100元宽博士，200元话费其中80元首次可用，120元话费分12个月解冻，每月10元，最低保底套餐25元每月。

2、2M新装及续费包2年用户存50元移动话费赠送500元礼包。内含诺基亚手机1200一只、SIM卡一张、150元电话费及100元宽博士，150元话费首次可用30元，剩下120元话费分

12个月解冻，每月10元，最低保底套餐25元每月。

3、2兆1年新装及续费用户合装或者加装固定电话，套餐为28元/月，2兆2年新装及续费用户合装或者加装固定电话，套餐为18元/月。以上两种固定套餐均为预付电话，本地移动手机无限畅打。固定电话按实际产生费用收取，超出部分按标准资费收取。

4、免费享受经典内容应用：以看电影吧、360sky天空宽频、直播电视以及影视网站为宣传重点，突出网通在影视内容方面的优势。

5、宽博士服务。统一赠送100元宽博士卡，可进行4次免费送修或者2次上门维修服务。

6、家庭网关，无线精彩。（押金100，年费120元）

2、宽带指导价格：

其它：

1、一次性费用的收取

a、合装、纯装、加装宽带收取开户费100元（包3年用户免一次性开户费100元，宣传单页暂不宣传）

b、自带猫用户工料费收取同上，免设备押金。c、移机客户收取50元工料费、8元手续费。

2、特殊用户资费如免工料费、关系用户套餐均不享受活动内容。

3、设备押金

新装宽带用户需要统一交纳50元设备押金（家庭网关用户收取100元设备押金），设备押金退还凭设备及押金单领取。包季用户收取100元设备押金。

4、转网用户

用户转网（提供同名同址发票），享受续费优惠，免收新装工料费、调测费。该政策不进行任何纸面文字宣传，由销售、客服人员及营业人员口头表述。营业受理时需留存相关复印件资料或者通过10000号进行确认。

5、续费用户

当月续费用户根据续费年数赠送相应礼包，提前一至三个月续费用户相应赠送一至三个月使用月份。

5、住宅电话促销方式：

a、住宅电话固定套餐可选预付费10元包打20（38）元套餐，预付28元包月畅打套餐、预付18元包月畅打套餐。必须开通来显+悦铃费用为5元/月。

b、协议在网时间1年。

6、住宅宽带录入时不得选取后付费方式或欠费，营业需严格做好把关工作。7、1月期间赠送的礼包在外线竣工后交由客户在指定营业厅本月内凭发票领取有效。

4、活动时间： 1月12日-3月31日 个客协同促销部分：

1、活动主题：世界风用户存话费送宽带优惠卷。

2、活动目的：推广移动业务+宽带综合性业务，提高用户捆绑率

3、活动渠道：自有营业厅

4、活动对象：仅限世界风品牌用户，用户的分期结转次数在在三次以内且用户只能参加其中的一档不能重复参加，前期参加过冻20返40、40返80、80返160或者送油、送保险盒的等活动的用户，在话费结转完毕前不可参加此次活动。（前期开展的存话费送保险盒即日起停止）

5、活动内容：

 用户存300元话费送120元宽带安装优惠券一张，300元话费分10个月返还，每月返还

30元。

 用户存1000元话费送1年宽带安装券一张，1000元话费首次可以使用190元，810元话

费分18个月解冻，每月45元，同时每月保底消费120元。

宽带优惠卷不计名，不挂失，由县分按有价卡方式管理，（营业员在系统操作中必须录入宽带优惠券的编号，办理时提醒用户当月使用宽带优惠券），宽带优惠券有效时间截止2009年4月30日。

6、活动说明：本次活动对自有营业厅开放，参加本次活动的用户都开通2个月的天气预报免费体验（当月次月免费，两个月开始收费），用户在参加活动的清单中签字确认后，由市公司负责批量开通，用户在话费未返还完毕前不得取消该业务。

五、宣传组织：

1、媒体宣传：  原联通平台：

电子屏：原联通自有营业厅电子屏幕促销内容更换。1月12日完成。公交广告：原联通公交广告整体投放。1月14日完成。

短信发送：针对世界风品牌用户、联通原G网用户。1月15日完成。自有营业厅：营业厅整体布置、海报、X展架、堆头。1月14日完成。广播电视报：**地区广播报版面广告。1月12日完成。电视台：**开讲片头广告。1月18日完成。论坛：版面广告投放。1月14日完成。

代理渠道：签约渠道X展架、海报、横幅、宣传单页落地。1月16日完成。 原网通平台：

电子屏的广告投放：电子屏广告投放。1月14日完成 广告公司直投：

经理路演：结合网格属性，重点有序进行路演安排，路演安排进行周计划安排，每周最低12场次有效路演。

跨街及小区横幅悬挂：市区内合作小区进行当期活动内容的横幅悬挂，市区主要街道横幅悬挂。1月16完成。

2、物料安排：

 1月促销宣传物料及费用

650线新装+400线续费*65%续费率=910线 1年占比25%，228线（送礼包）2年占比65%,590线（送礼包）其他占比10%，92线（无礼包）

7.旅游公司营销方案 篇七

关键词：旅游营销,符号消费,创意营销,创造性思维,3T(宽容、人才、科技)

创意是营销中的重要概念。菲利普·科特勒曾援引肯锡顾问公司1993年公布的报告,指出:许多首席执行官都认为他们公司的营销部门“欠缺想象力,想到的的新点子很少,而且不再积极地表达想法与计划”,并明确提出“鼓励创意的产生”[1];同时,他还指出:新产品开发过程始于创意,最具创新性的公司的营销者从不停止寻找好的创意,营销者鼓励各个部门的员工和经理提出创意并给出反馈是非常重要的工作[2]。台湾学者林学益2002年在《创意行销》中指出:创意(Big Idea)是行销的原动力,并对创意产生的心理背景、创意产生与技法过程进行了分析[3]。新型体验世界的先驱理论家克里斯蒂安·米昆达也在对“第三地”(精心设计的城市公共空间)进行研究时提出体验和创意营销的观点[4]。旅游经济是典型的符号经济、特色经济、注意力经济。在消费社会中,随着旅游产业的发展,区域旅游竞争日趋激烈,在纷繁变幻的旅游信息大潮面前,通过新颖独特的创意来塑造符号价值、吸引游客眼球,就显得更为重要。优秀的旅游创意,不仅可以开发出更具吸引力的旅游产品,而且可以通过新颖的促销理念和手法,使原有旅游产品重新焕发出青春活力,起到点石成金、事半功倍的效果。从某种程度上讲,创意已经成为旅游营销最关键的内核[5]。刘锋、董四化在《旅游景区营销》一书中将策划学作为景区营销的理论依据之一,认为策划学对景区营销最核心的指导是创造景区的概念、卖点、亮点和兴奋点,并在实战篇提出了景区营销36计,可谓旅游创意营销的思想萌芽[6]。2010年10月15日,中国旅游创意营销论坛暨旅游创意展在桂林成功举办,旅游行政管理部门、旅游传播机构、各类旅游企业的代表对中国旅游创意营销新模式进行了研讨,宣告了旅游创意营销时代的到来。本文试图通过在对近年来旅游创意城市———张家界、旅游策划大省———湖南以及中国各地涌现出的旅游创意营销案例进行解读的基础上,对旅游创意营销的成因、特征、实质进行初步探讨,并提出推进旅游创意营销发展的基本策略。

一、旅游营销理念的演进:从传统营销到创意营销

(一)旅游营销的本质属性与创意要求

从社会的角度,菲利普·科特勒认为,营销是“个人和集体通过创造,提供销售,并同别人自由交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程”;从管理的角度,美国市场营销协会指出,营销(管理)是“计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销,以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程”。根据菲利普·科特勒的观点,从事交换活动需要相当多的工作和技巧;营销管理作为一种艺术和科学,需要选择目标市场,通过创造、传递和沟通优质的顾客价值,获得、保持和增加顾客[7]。从上述分析可以看出,营销旨在通过个人和集体的创造活动为顾客创造价值,具有科学和艺术双重属性,需要程序相对固定的工作和具有灵活性的技巧。据此分析,创意应该是营销(管理)工作的应有之义。作为营销活动的特定分支领域,旅游营销也具有这一基本特征。

旅游活动是人们离开惯常环境到异地寻求非功利性的殊异体验的过程,是在非惯常环境中度过的短暂的另类生活;这一活动主要借助可重复消费的旅游景观与服务,指向以逃避、审美、娱乐、教育等为代表的精神需求;旅游者支付金钱、时间和精力成本,获得的是无形的生活经历和心理感受。从符号学的观点来看,旅游消费不同于传统商品的消费,它属于典型的符号化消费。Urry曾指出,“旅游者看到的事物都由符号组成,它们都表示着其他事物,在旅游者目光的凝视之下一切景观都被赋予了符号的意义。”[8]旅游者在选择和消费旅游产品的过程中,所追求的并非旅游产品物理意义上的使用价值,而是旅游产品所包括附加性的、能够为旅游者提供尊重(声望)、自我实现(表现其个性、品位、社会地位和权力)等象征意义,亦即旅游产品的符号价值。因此,旅游营销表现出有别于传统商品营销的特征,它强调旅游者的心理需求、旅游产品的象征意义和旅游企业的人为引导。这造成旅游营销在科学性的基础上,带有浓厚的创意色彩:它依赖新颖独特的构思去塑造旅游产品的符号价值,引导游客潜在的、未满足的精神需求。

(二)从传统旅游营销到旅游创意营销

一般而言,作为整体意义上的旅游产品具有无形性、不可移动性、不可预先体验性、不可储存性等特点,这决定了旅游企业必须重视营销工作。总体看来,旅游产品无法像家电产品那样从生产厂家所在地搬到消费者所在地,并以实物形式供消费者进行现场观察和试用。为了让旅游者在做出旅游决策之前认识旅游产品,旅游地必须通过广告等手段将旅游产品的相关信息传达给旅游者。此外,旅游产品亦不能像家电商品那样销售不出就储存起来改日再卖。如果某一时段的游客人次达不到最佳容量,则意味着旅游产品处于闲置状态或未充分利用状态,并且该时段的旅游价值也无法再次利用。因此,为了实现效益最大化,旅游地会通过各种方式尽量多地吸引游客,使旅游产品的价值得到最大程度地发挥。这就决定了旅游营销存在的必然性。20世纪70年代中后期,旅游营销产生后,经过多年的发展,旅游营销已经成为旅游产业发展中最重要的实用工具之一,越发受到企业家和专家学者的重视,并得以不断提升和创新。

旅游营销理念的发展与演变既有旅游营销本身的内在原因,也有社会经济等外部原因。从内因来看,营销从产生至今,其理念与方法就处于不断创新中。传统旅游营销是一种交易营销,强调将尽可能多的产品和服务提供给尽可能多的顾客,其理论核心之一就是4Ps组合。尽管营销理念与方法不断推陈出新(如营销组合就经历了从4Ps到4Cs到4Rs再到4Vs的演变),但许多旅游企业已经习惯了传统营销理念,在实践中多以产品宣传为主,形式单一,雷同现象严重,价格战愈演愈烈。从外部因素来看,随着旅游业的发展,产品供给日益丰富,游客选择的空间越来越大,市场竞争日益激烈,而旅游需求却发生着急剧变化,且往往难以预测;同时,旅游者的消费经验也日渐丰富,传统的旅游营销已很难吸引游客的注意,激发其旅游动机。因此,在旅游业中加入创意元素备受关注,旅游营销对概念创意和形式创意的依赖度越来越高,旅游创意营销随之产生。而科技进步,特别是网络、信息、数字技术等又为旅游营销的创意表现提供了可能。

(三)创意成为消费社会旅游营销的关键

在消费社会中,创意成为塑造象征意义、开拓市场、引导消费的必由之路。所谓消费社会,是指“进行消费培训、进行面向消费的社会驯化的社会”[9],简而言之,就是以“消费”来进行“社会驯化”的社会。在消费社会中,物质极大丰富,欲望和需求不断被生产、被制造,消费变得无止境,成为人类活动的主宰,构成一个欲望满足的对象系统。人们的消费活动由过去的被动接受变为主动欲求,消费对象由物变为其代表的符号意义。人们在消费中得到物质精神满足,甚至是人生的幸福和意义,消费成为自我实现的重要方式。在这种背景下,旅游营销的重点由旅游产品本身转变为旅游产品的符号价值,这种营销模式亦即符号营销。它的核心是以旅游产品的天然属性和目标市场的文化属性为基础,以特定的符号(文字、图像等)为旅游产品赋予一定的意义;旅游者通过购买和使用旅游产品感受到这种文化意义,从而获得心理满足感和精神愉悦。其中,符号的编制(编码)和解读(解码)就是富有高度艺术性特征的过程,彰显了其创意属性。

同时,21世纪是创意经济时代。“创意是现在社会最重要的财富来源”,“哪里有创意,哪里就必定会有技术创新和经济增长”。[10]创意能让旅游产业更具生命力,这一点已成为旅游科研院所学者、旅游行政管理部门官员、旅游企业管理人员、旅游社区精英的共识,被蓬勃发展的旅游实践所证明。例如,旅游专家杨桂华指出:“必须提供一个个性鲜明、与众不同的创意,只有个性独特才能达到出奇制胜的效果”[11];云南园艺博览局局长郭方明认为,好的策划和创意是高端旅游项目与大型旅游活动成功的关键[12];陕西旅游集团公司总经理张小可认为,文化创意是旅游产业科学发展的根基[13];同样,作为旅游业重要组成部分的旅游营销也需要创意。在竞争激烈的情况下,必须注重旅游市场的开拓,摒弃“酒香不怕巷子深”的传统观念,紧紧把握市场的脉搏,在市场开拓中尤其要注意旅游创意[14]。作为获取注意力、塑造符号价值、开发游客需求的重要因素,创意已经成为新时期旅游营销的关键。

二、旅游创意营销的特征判读

旅游创意营销是旅游营销的一种新理念。它不是一种像网络营销、名人营销、节庆营销等独立的营销技术或手段,而是对创意独特性强、贡献率高的营销活动的总称。因此,它既具有旅游营销的一般属性,又具有自己的显著特征。对其特征进行判读,是认识旅游创意营销这一新生事物的客观要求,同时也为旅游创意营销实践指明了方向。本文通过各地涌现出的游创意营销案例进行总结,归纳出旅游创意营销的外在表征与内在特征(见表1)。

注:表中十大旅游创意营销案例系笔者根据旅游营销中创意新颖性、创意贡献率、营销影响度等主要指标评选得出。

(一)旅游创意营销的外在表现

从外在表现上来看,旅游创意营销有别于传统营销的特征主要包括概念独特、形式新颖、绩效显著。

第一,旅游创意营销往往是将看似与旅游风马牛不相及的事物与旅游营销联系在一起,概念创意独特,出人意料,给公众耳目一新的感觉;同时,这些概念又十分契合营销对象的天然属性和目标市场的文化属性,因此经常成为经典。为石笋投保、将市长卡通化、把空气做成“罐头”就是十分典型的例子。

第二,旅游创意营销经常采取新颖的形式将营销概念表现出来,具有较强的冲击力、震撼力和吸引力,能够获得足够的注意力。例如,“飞机穿越天门洞”营销中组办方邀请9个国家的11位世界顶级特技飞行大师一起表演,“棋行大地”则采取了大地为盘、武童为子的表现形式,视觉效果独特,赚足了游客和公众的“眼球”。

资料来源:杨帆.策划鬼才叶文智:凤凰模式可以复制[N].北京商报,2009-07-20.

第三,与传统营销相比,旅游创意营销费用相对较低,但传播渠道多、速度快,更容易为公众接受、影响深远,总体效果反而更好。仍以定海神针投保为例,黄龙洞旅游开发公司实际投入保险费用27000元,相当于为每家媒体支付10元人民币,就达到了全世界媒体为之转载(播)的目的[15],可谓中国世纪之交最超值的旅游营销活动。

(二)旅游创意营销的内在特征

旅游创意营销的内在特征可以表述为思想创新、需求引导、价值提升。

第一,旅游创意营销是思想创新的产物,是创意人员运用创造性思维方法进行思考的结果。它带给公众和游客的不仅仅是营销体验,更重要的是传统观念的冲击和创意意识的树立。张家界国际乡村音乐周中“民歌书记”的创意就是如此,它颠覆了人们心目中党政干部不能作为营销载体的传统观念,具有思想解放和观念更新的意义;对于某些专业领域的游客来说,这些营销创意还可以启发他们的创意活动、激发他们的创意灵感。

第二,旅游创意营销不局限于顺应旅游需求,更强调引导和创造消费需求,以达到拓展旅游市场空间、提升销售绩效的目的。在消费社会中,产品可以引导消费。旅游创意营销的任务就是要把握潜在旅游需求的发展趋势,在恰当的时机、恰当的地点,以恰当的手段去挖掘和显化需求,并提供相应的产品去满足游客。盛大游戏有限公司与天台山龙穿峡景区合作建造永恒之塔、将网络游戏虚拟场景落地到现实中,并提供互动式娱乐活动(如向游戏玩家征集建塔创意、提供机会将高级玩家名字刻在塔上),就是引导网游旅游景观互动消费的典型表现。

第三,旅游创意营销往往能提升营销对象的原有价值,并创造出新的价值。例如,云南省中甸县更名香格里拉这一举措不仅提高了迪庆的旅游知名度、人次与收入,更打造了世界著名旅游品牌;据估计,这一品牌的价值在2007年就已经达到600亿元。再如,“五岳联盟”金庸出山不仅赢得了眼球、集聚了人气,而且提出了资源整合、联合营销的发展战略,还为未来的营销活动创造了空间。

三、旅游创意营销实质的初步探讨

为了更加全面地把握旅游创意营销,必须对其实质进行深入研究。在旅游创意营销中,概念创意是其与传统营销的最大区别,概念创意的来源与形成是创意营销活动的关键环节。因此,对旅游创意营销实质的探讨离不开概念创意的来源与形成的分析。由于创意主要依赖于个人的理念、知识、经验、技能与才华,因此本文选取2001年度中国旅游界十大风云人物、2004年度中国策划最高奖获得者、2006年张家界旅游宣传促销特殊贡献奖获得者叶文智先生策划的五个旅游创意营销案例进行剖析(表2),以探讨旅游创意营销的实质。

(一)旅游创意营销的思维源泉

旅游营销是一门科学,又是一种艺术。据此分析,旅游创意营销是对旅游营销的艺术性的关注与强化,这决定了旅游创意营销的创意来源与思维特征与传统营销存在较大差异。从思维方式上来看,旅游创意营销是主要依靠个体的知识、才华和技能,进行创造性思维的产物。创造性思维是以感知、记忆、思考、联想、理解等能力为基础,以发散、联想、想象、形象、直觉、顿悟、灵感等为主的高级心理活动。与一般性思维相比,创造性思维具有思维方向的求异性、思维结构的灵活性、思维进程的飞跃性、思维效果的整体性、思维表达的新颖性等特征,因此可以孕育新颖、独特的旅游营销创意。在旅游创意营销活动中,发散、联想、想象等思维方法有助于营销对象的拓展与变换,是常用且重要的思维方式。经过准备和酝酿两个阶段之后,创意往往会以直觉、顿悟、灵感等形式表现出来(图1)。在表2中的各案例中,叶文智先生打破按部就班的理念,信奉非常规、非标准,因此被媒体称为“邪派叶文智”、“策划鬼才”。正是他这种“不墨守成规”的个性和创造性的思维方式,才孕育了上述经典旅游创意营销案例。

(二)旅游营销创意的生成路径

从生成路径上进行分析,旅游营销创意可以归结为旧元素的新组合,这一观点有助于从外在形式上理解旅游创意营销。所谓“旧元素”,是指原来存在于不同领域、相互之间没有必然或直接联系的不同的事物。所谓“新组合”,是指按照旅游需求和营销对象的实际需求,创造不同事物之间的联系(图2)。例如,市长、卡通与旅游就是看似毫无关系的三个元素,但是通过张家界市旅游形象传播这一任务可以把他们联系在一起,那就是将多才多艺的市长卡通化、代表张家界的旅游形象。正如表2所示,叶文智先生的五次旅游创意营销经典活动都可以表述为两种或两种以上的旧元素的重新组合。例如,“棋行大地,天下凤凰”旅游营销创意可以看作旅游要素与围棋、武术、建筑、评书等非旅游要素重新组合的结果。因此,旅游创意营销可被视为发现并建立营销对象与非旅游要素之间关系的过程。一般而言,组合的方式包括:多角度、多途径的组合;超时空的组合;跨学科、跨领域的组合;看似不合逻辑的组合[16]。同时,营销对象与非旅游要素之间的差异越大、直接联系越小,它们的组合就越容易吸引游客和公众的眼球。石笋投保、卡通市长的案例就说明了这一点。

(三)旅游创意营销的作用机制

旅游创意具有独特性和新颖性,因此,作为营销对象的旅游地可以获得更多的注意力,从而提高知名度和美誉度,增加被旅游者列为出游选择的几率;或者再次进入游客视野、唤醒旅游动机,吸引回头客。同时,作为节事活动的旅游创意营销本身就是一种旅游产品。这类旅游创意营销在提高所在地影响力的同时,还增加了旅游产品供给,对地方旅游经济的贡献远远超过单一的旅游宣传推广活动。以叶文智策划组织的系列旅游营销活动为例进行分析,就可以发现:这些旅游创意营销活动对黄龙洞、张家界、凤凰所产生的深远意义是不言而喻的。黄龙洞2001年共接待中外游客80万人、创旅游收入4502万元、上缴地方税费1000万元,与定海神针投保事件之前的1997年相比分别增长121%、198%、838%;张家界举行飞越天门洞活动后,旅游总收入由1999年的12.6亿元上升到2000年的19.7亿元,2002年突破33亿元;凤凰县一系列旅游创意营销促使旅游总收入一路劲升,从2001年到2004年增长了20倍[15]。诚然,旅游地的发展不能完全归功于旅游营销。但是,在短时间内,旅游交通、接待设施、吸引物、服务质量、管理水平等无法大幅度改变,上述旅游地取得的成就就与旅游创意营销有着非同寻常的关系了。也正是这个原因,叶文智先生才荣获张家界旅游宣传促销特殊贡献奖获得者等殊荣。

四、旅游创意营销的推进策略

作为一种新型营销理念,旅游创意营销的构思孕育与成功实施特别需要创意力、执行力和应变力,关注文化、情感与理念,强调宽容、人才与科技(即创意经济的3T:Tolerance、Talent、Technology)[10]。为此,旅游创意营销理念的推行和实践中应注意以下几个问题:

第一,营造创意生成环境。对于旅游企业而言,创意环境包括宽松的工作环境、宽容的管理方式、民主的决策程序、鼓励创意的制度环境。Google公司总部设有沙滩排球场、游泳池、按摩休息室等员工活动场所,员工可以享用每天三次免费供应的精美糕点,可以在灵感涂鸦墙下悠闲地品尝免费咖啡,甚至可以把狗带进办公室。这样宽松的工作氛围为员工产生创意提供了温床,可以催生更多更好的营销创意。

第二,培养创意营销人才。人才是创意经济的根本,也是旅游创意营销的关键。总体而言,旅游创意营销人才除了具备营销、旅游、文化、经济、管理、心理等领域的专业知识和经验之外,还应具有广泛的兴趣、乐观的态度、强烈的求知欲、敏锐的观察力、丰富的想象力、灵活的应变力,以及优良的沟通、合作与表达能力。除了根据需要引进高校具有创新精神的营销专业毕业生之外,还应着眼于“关心人、培养人、造就人”的人力资源管理原则,树立“天天是创造之时,处处是创造之地,人人是创造之人”(陶行知语)的理念,构建相应的激励与约束机制,强化员工的创意营销意识,促进相互之间的交流,提升创意水平和能力,造就旅游创意营销人才。

第三,建设创意型旅游企业。在新经济时代和国家创新体系建设的背景下,创意型企业将成为旅游产业发展的重要趋势,也是旅游产业创新和转型升级的重要支撑。创意型旅游企业的特征可以概括为“三高”,即:创意人才占员工总数比例高、创意对企业产值的贡献高、产品创新的频率高。旅游企业应积极更新发展理念,营造创意环境,出台激励措施,培育创意团队,建设学习型组织,实现从服务型企业向创意型企业的转变,用创意提升企业的竞争力,开拓自己的“蓝海”,获取更大的市场空间。

第四,提升营销执行力。与常规营销方式相比,旅游创意营销构想独特、新奇,在落地的过程中一般都会遇到较多的问题。例如,叶文智策划的“穿越天门”,邀请9个国家的11位世界顶级特技飞行大师到中国完成高难度飞行表演,必须解决国防、安全等方面的问题,对于一个企业来说困难很大。因此,旅游创意营销的实施需要营销团队具有高超的执行力。通过强化沟通、协调、反馈、责任、决心五个因素,提升把创意变成行动、把行动变成结果、保质保量完成营销任务的能力,提升创意营销方案转化为结果的满意度、精确度以及速度。

五、结语

8.论旅游营销方式中的体验式营销 篇八

关键词：旅游 营销方式 体验式营销

按照甘肃省委提出的“着力打造一批精品景区和精品线路，着力建设西部文化旅游胜地和重要旅游目的地”和“做大做强做美兰州”、打造“宜居宜业宜游魅力城市”的要求，2012年4月，兰州市提出了“中国西北游，出发在兰州”文化旅游形象宣传标志语，设计了文化旅游形象标识，推出了从兰州出发的7条精品旅游线路和兰州12月旅游品牌项目，如何更好地推进兰州市旅游业的发展，在推介上旅游战略规划是关键，多元化的营销方式组合及运用是助推其发展的重要手段，多种创新的营销方式可发挥重要作用，本文主要探讨体验式营销。

一、体验式营销的涵义

体验式营销（Experiential Marketing）一詞最初起源于20世纪70年代。在《未来的冲击》一书中，美国未来学家阿尔文·托夫勒提出了“服务业最终会超过制造业，体验生产又会超过服务业”的观点。营销学专家伯恩德·H·施密特在其著作—《体验式营销》中说明：体验式营销（Experiential Marketing）通过看（See）、听（Hear）、用（Use）、参与（Participate）、的手段，充分刺激和调动消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）等感性因素和理性因素，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。体验式营销思考方式突破了传统的“理性消费者”的假设，把顾客作为理性和感性综合的消费者。

二、体验式营销的特点及意义

（一）注重顾客的体验，有利于消费者对产品的了解。

体验得自于某种经历对感觉、内心和思想的触动。它把企业和品牌与顾客的生活方式相连，赋予顾客的个体行为和购买时机更广泛的社会意义。体验所带来的感官、感受、认知、行为和关系价值将取代功能价值。

（二）营销手段具有创造性，有利于提高企业经济效益。

体验式营销使用的方法和手段和传统营销不同，具有多变性。体验式营销人员从不固守某种方法，而是因具体情况而异，先大胆设想，以后再考虑其可靠性、有效性和复杂性。当消费者被企业提供的体验所感动时，他们愿意为这种体验付出更高的价格。增加产品的“体验”含量，能为企业带来可观的经济效益。兰州牛肉拉面一碗6元，如果让游客亲自体验，在拉面师指导下自己拉面调成“一清二白三红四绿五黄”的正宗兰州拉面，体验标价20元，相信愿意体验的游客甚众。

三、兰州旅游市场开展体验式营销的策略

（一）娱乐营销策略

娱乐营销就是企业巧妙地把销售和经营运用到娱乐当中，通过为顾客创造无所不在的娱乐来吸引顾客，以促使顾客购买和消费的目的。在旅游产业发展上，大力开发特色娱乐项目。黄河的“羊皮筏子赛军舰”声名远扬，如今来兰游客期望黄河岸边可看到古老的皮筏摆渡，河上能体验“吹牛皮，渡黄河”的古韵，只有体验过以后才能对“千年筏子百年桥，万里黄河第一漂”，“黄河滚滚波浪翻，羊皮筏子当轮船 ”有深刻认识。制作羊皮筏子还有一段顺口溜“窜死一只羊，剥下一张皮，捂掉一身毛，涮上一层油，曝晒一个月，吹上一口气，绑成一排排，可赛洋军舰，漂它几十年，逍遥似神仙。”可考虑在金城关内陈列制作流程吸引游客体验。目前西北只有景泰石林有规模较大的羊皮筏子，兰州黄河风情线的筏子客还是较少，应大力发展此项兼具文化与刺激的娱乐营销。

（二）休闲营销策略

旅游不仅仅是观光赏景，这几年的休闲度假游大行其道。为吸引游客、留住游客，兰州市政府将采取大力发展汽车自驾游产业等多方面措施，对本地居民更应打这张牌。像兰州近郊永靖刘家峡，全程73.9公里驾（乘）车时间只需1小时多，除了游览有1600多年历史的炳灵寺，刘家峡也是距兰州最理想的休闲采摘游的首选之地。因为其草莓、圣女果的品质好，形成了自己的品牌。这种旅游营销方式表现的正是经济学中的价值提升效应：一方面，旅游将消费者带来了原产地，使得产品的销售直接面向市场，省略了中间流通环节上的费用，能够按照市场终端价卖出，从而获得了比批发价出售更高的价值，这是价值提升。另一方面，游客在进行旅游消费的同时，还能够享受到不同于一般购物过程的新型体验和服务，使得产品的最终价格高于一般市场上的价格，这是附加价值提升。

（三）氛围营销策略

氛围营销策略指的是某一群体、场所或者环境产生的效果或者感觉。好的氛围会像磁石一样牢牢吸引着顾客，使得顾客经常光顾。氛围营销就是要有意营销这种使人流连忘返的氛围体验，服务场所尤其适用于采取此种策略。在旅游营销中，农家乐形式更易吸引回头客。例如兰州郊区什川的农家游。什川位于兰州市皋兰县城南部，距离兰州城关区仅有20多公里。依山傍水的地理环境，巧夺天工的自然景观，风光秀丽的万亩梨园，使之成为兰州近郊的一处“世外梨园”。四月梨花盛开时前来赏花，而进入五月中旬，什川镇芳香袭人的甜瓜是皋兰的另一特产，品种丰富，品质上乘。所以，从四月到五月去什川会有一种使人流连忘返的氛围，体验赏花、采摘、品尝甜瓜，到秋季什川梨熟了，又可享采摘之乐。

总之体验式营销的关键在于促进顾客和企业之间建立一种良好的互动关系，通过以用户的需求为导向，设计、生产和销售产品；以用户沟通为手段，关注用户的体验，检验消费情景；以用户满足为目标，积极收集用户反馈，调整营销方法。旅游本身就是一种体验，如何在观光中强化体验是营销中需重视的问题。

作者简介：张艳菊（1971-）女，汉族，陕西西安人，甘肃政法学院经济管理学院副教授，研究方向：企业管理。