护士护理工作计划书

2024-08-30

护士护理工作计划书（共10篇）

1.护士护理工作计划书篇一

人们都说“三分治疗，七分护理”，句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”。我们的护理工作也应该走上新的台阶，特制订护士护理工作计划：

一、主要工作目标

1、年护理事故发生率为零。

2、基础护理理论知识考核成绩平均分70分。

3、护理技术操作考核成绩平均分90分。

4、静脉穿刺成功率90%。

5、病人对护理工作满意度为95%。

二、保证措施：

1、加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论，专科护理，计划免疫知识，并进行培训后考核。多翻阅护理相关书籍，密切关注护理知识新动态。

2、加强护理专业技术操作培训，特别是留置针的使用，提高静脉穿刺成功率，在工作中不断总结经验教训，做到胆大心细，克服。定期或不定期进行穿刺失败原因的讨论，请较有经验的护士讲授穿刺成功的经验。积极学习与护理相关的新业务新技术。

3、加强护理操作规范，实施流程化服务。严格无菌操作及查对制度，提高护理质量。

4、认真做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁，无异味，无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病情，发现问题及时解决。

5、努力改善服务态度，让患者从心里满意。要求每位护士树立良好的服务态度，满腔热情地对待每位患者，把病人的满意作为我们工作的最终目标，尽可能为病人提供方便。杜绝生、冷、硬、推诿病人的现象发生，决不允许与病人发生争吵。

三、搞好科室团结，提高科室凝聚力，加强自身协作、协调能力，共同呵护护理队伍这个小团体。

让大家心中充满爱、工作充满激情、让病房充满笑声，让科室充满温馨!对于护理工作现有的水平，离我们预想的目标还有一定的距离，还存在一些这样那样的问题，希望在护士长的帮助下能够调动起大家的积极性，让每个人都有主人翁意识，相信科室的明天一定会更加美好。

2.护士护理工作计划书篇二

1 护患沟通

1.1 护患沟通中的技术交往

护士与病人及其家属、陪护人之间的沟通。护士工作中接触最多的就是病人, 因此护患沟通是护士人际沟通的主要内容, 和谐的护患关系是良好的护士人际关系的核心。护患沟通中的技术交往是指护患沟通中有关技术方面的交往, 是指在实际工作中护理措施的实施护士和病人的相互关系, 从双方在沟通过程中采取主动还是被动态度, 将护患关系分为3种不同类型。①主动被动型:护士是主动, 病人是被动的, 病人只能服从护士, 特征是“给病人做治疗”;②引导合作型:护士仍然是主动的, 但病人也有一定主动性;在治疗过程中, 只要护士能解释清楚, 他们会很好配合, 这种形式对急性病人和重病人更适用, 其特征是“护士指导病人做治疗”;③相互参与型:这是一种以病人为中心, 以护患关系为基础, 护士和病人都具有同等的主动性和权利的形式。护士能与病人一起商讨治疗护理计划, 病人也可以从护士那里获得有关医学护理知识, 这样可以有效加速治疗护理的进程, 使疾病早日康复。这种形式适合所有病人的治疗和护理, 特别是慢性病人, 反映了现代护理模式, 其特征是“积极协助病人治疗”。

1.2 护患关系中的情感沟通

护士与病人的沟通主要是通过语言和非语言两种形式。非语言交流即通过表情、动作和手势来达到沟通的目的[1]。护士与病人进行语言沟通过程中, 应配合相应的动作、表情及手势, 以加强语言性沟通的效果, 达到预期的目的[1]。护患沟通中微笑的表情非常重要, 因为它能表达出许多意思, 如高兴、喜悦、同情、尊敬、同意等, 从而给病人带来温暖和希望。其次是对病人的同情心, 它是护患沟通中最基本的道德准则。一切从病人的感觉和需要出发, 因人而异做好心理护理, 以达到最佳的沟通目的。

1.3 与家属及陪护人员的沟通

护患沟通中包括与病人家属及陪护人员的沟通。护士在处理与病人家属的关系应做到和气、耐心、主动, 从而得到陪护人员对护士工作的理解与支持, 使护理工作顺利进行, 起到事半功倍的作用。

2 医护沟通

医护沟通就是良好的合作, 虽然护士在工作中要遵从医嘱完成治疗和护理工作, 但不要盲目依赖医生。应首先明确的一点是, 医护是共同为病人服务, 对病人负责, 因此, 要运用所学的医疗护理知识履行自己的职责。在护理过程中主动观察病情变化, 实施对病人生理和心理上的护理。要始终把病人的利益放在首位, 在合作中步调一致, 做到相互理解、密切合作形成融洽的医护关系。作为护士, 在对本专业知识提高的同时, 要虚心向医生求教。医护沟通过程中, 要相互尊重, 相互支持, 共同为病人做好治疗护理, 只有一个团结友爱的医护集体, 才能有效提高医疗护理质量, 才能使病人满意。

3 护士与医院内其他人员的沟通

在护理工作中, 护士还要经常与非临床科室及后勤保障工作人员进行交流和沟通。作为护士, 在工作交往中要体现良好的职业素质和修养, 对于不同知识层次的人, 采取不同的沟通方式, 达到自己预期的目标, 其中最重要的是尊重他人, 珍惜他人的劳动, 配合良好的语言沟通技巧, 主动热情, 帮助他人共同完成任务。

参考文献

3.护士护理工作计划书篇三

隨着社会迅速发展轨迹中，护士长竞聘上岗也成为社会发展的重要产物。科技的全面发展，知识的不断更新，护理人员学历由技工、中专、大专、本科逐渐延伸到研究生等。因而，护士长这一医院最基层的管理者也趋于知识化、年轻化。为此，护士长工作要求对护理工作产生直接的影响。

1护士长应具备的素质

1.1政治素质。政治思想素质是一个管理最根本、最重要的部分。一名合格的护士长应该热爱祖国，具有全心全意为人民服务的精神，有较强的责任感和事业心。热爱护理工作，对工作兢兢业业，认真负责，有良好的护理伦理道德、思想作风、工作作风。能以身作则，严以律己，平等待人，具有优秀品格的护士长会对护士产生巨大的感染力和吸引力，使人产生敬佩感。

1.2身心素质。一名合格的护士长必须是一个健康人，也就是具备强健的体魄、聪慧的头脑、充沛的精力、美好的心境、有序的生活。健康的身体是保证护理工作顺利进行的条件，健康的心理体现在以乐观、开朗的情绪和同情、理解的心态对待工作和病人，重视体格锻炼，热爱生命，热爱运动，张弛有道。

1.3专业素质。护士长的专业水平直接影响着护士的工作能力，护士长应精通本专业知识，了解本专业的新进展，成为学科带头人，练就精湛的技术，要善于学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用技术，带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习，积极开展护理科学研究。

2护士长应具备的角色

2.1领导者。护士长应具备领导的才能和影响他人的能力，带领并指导下属护理人员共同完成护理工作任务，主持病区各种会议，组织护理查房，负责排班，工作中以身作则，以优良的品格，扎实的理论知识，娴熟的专业技能和管理能力，激励护理人员共同完成护理目标。

2.2代表者。在护理行政与业务工作中护士长代表所属单位参加护理部或院方的各种行政和业务会议，接待来访者，履行许多法律、社会性的例行义务。

2.3监督者。护士长监督并审核病区各种护理活动或资料，注意收集各种信息资料，检查护理计划和措施落实情况，维护病区秩序，保证各项工作顺利进行。

2.4代言人。作为病区护患的代言人，护士长应维护护理人员的合理权益，代表护理人员与其他医务人员协商处理业务工作，与后勤行政部门协商沟通，代表病人反映其要求，满足病人的健康要求。

2.5传播者。护士长将从外部人员和上级那里获得的信息文件、命令、有关方针政策、规章等向护理人员宣传和传递，同时收集病区各种信息，做到信息准确，渠道畅通。

2.6计划者。护士长规划有关护理业务，制定年度、季度、月计划，提出工作改进方案，协助护理人员制定、修定护理计划及护理人员岗位职责和建议。

2.7资源调配者。护士长负责病区各类资源的分配，有向护理人员提供足够的人、物和护理服务的责任，排班时合理选择人员，科学进行调配，充分发挥人类资源优势，并负责病区各种仪器设备、办公用品的申请、领取与保养、维修及报废等工作。做好各项工作的准备，保证病区医疗护理工作顺利进行。

2.8协调谈判者。病区接纳的病人具有不同的社会背景、文化、个性等，病区发生任何冲突和矛盾，护士长必须与有关部门进行正式或非正式的协商与沟通，不使冲突激化，当病区面临重大意外事件时，护士长应负责采取处理措施和补救行为。

2.9变革者。护士长管理角色的完善，对护理管理改革创新至关重要，护士长要寻求组织内外部环境的机会进变革，制定战略性护理计划，开发新项目，监督某些护理计划和方案的实施，成为有效的管理者。

3护士长应具备的意识

3.1竞争、创新意识。创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。在护理工作中同样如此。随着医疗卫生改革不断深化，要求护士长有远见和创造性的思维方式，在竞争中求生存、求发展，勇于改革、大胆创新。护士长要敢于创新，必须要有分析能力和看问题的远见，敢于打破常规，把握最新的信息，应用现代护理管理模式，应用现代管理的理论和方法，集思广益，最大限度调动护士的积极性，提高护理工作效率。

3.2经营意识。经济管理是护士长管理工作的重要组成部分，如病区各种物品的领取及使用后的收费、物品器材的监督、妥善处理病人欠费等。医疗市场的竞争将使医疗护理价格市场化，护理工作要结合本科的特点，制定相应的计划与目标，并在此基础上勤俭节约、艰苦奋斗，提高经济效益意识，做到降低成本、合理收费、开源节流、避免浪费。

3.3服务质量意识。随着时代的发展和变革，人们对健康的需求逐步提高，从事护理组织和管理工作的护士长必须具备持续发展的服务理念，树立良好的主动服务观念，完善以人为本，以患者为中心的优质护理服务意识，优化服务流程，注重服务质量的细节，以精湛的专业技术，精心、周到的护理，舒适的内外环境，极大限度地满足患者的需求，为患者解除痛苦，提升护理服务质量。

3.4法律意识。随着患者维权意识的增强，医疗纠纷的增多，作为护士长要具备法律意识。要经常学习各种知识，规范各项规章制度及操作规程，同时加大监管力度，增强责任心，注意自我保护意识，减少医疗纠纷的发生。

3.5人才培养意识。为适应现代护理发展的需要，护士长要重视护士的再学习，经常组织开展新业务、新技术的学习，加强护士素质、专业理论、业务技术的培训。采取考核、培训、小讲课、护理查房、业务学习、进修、护士定期轮岗，从而拓宽护士的知识面，使护士的专业知识强化，提高护理水平。护士长应具备培养下级的能力，善于发现并培养人才，不嫉贤妒能，要甘当人梯，培养优秀合格的护士。做到正确选才、合理用才，要当好伯乐，知人善用、善于发现，挖掘每个人的长处。

护士长的特殊岗位，决定了对护士长的特殊要求。随着医疗卫生改革不断深化，要求护士长有远见和创新性的思维方式，优秀的品质，统筹全局的能力。完善的人格魅力是做好护士长工作的前提，具备较强的业务能力和多元化意识才能推动护理工作向前发展，科学的管理方法与和谐的人际关系则是协调顺利完成各项护理工作的根本保证。

参考文献

[1]潘颖丽，杨艳.实施人本管理提升科室核心竞争力-护理管理杂志，2005（09）

[2]浅谈人本原理与现代护理管理.护理实践与研究，2009，6（8）

[3]浅谈护士长的作用及素质.全科护理，2009，7（36）

4.护士护理工作操作培训计划篇四

参加人员：韦素芳、王秀文、王紫怡、郑倩莉、王翠艳、程娟、刘静静、张玉屏、保吉香、韩金丽、王爽

培训地点：一分学习室

考核标准：《北京市护理技术操作考核标准》

培训时间：8月15日至考核前每日下午(每周三、六、日除外)

培训计划：八月第三周细化练习

8.15：肌肉注射、皮下注射、皮内注射、测体温、血压测量;

8.16：静脉输液、氧气吸入、CPR、心电监护;

8.18：除颤仪的使用、简易呼吸器的使用、洗胃机的使用、鼻饲;

8.19：导尿(男、女)、无菌技术;

八月第四周强化练习

8.22：肌肉注射、皮下注射、皮内注射、测体温、血压测量;

8.23：静脉输液、氧气吸入、CPR、心电监护;

8.25：除颤仪的使用、简易呼吸器的使用、洗胃机的使用、鼻饲;

5.2013年护士长护理工作计划篇五

根据医院的工作目标和发展思路，结合护理部2013年部署护理工作的主要任务和计划特制定2013年护理工作计划如下：

1、加强病区护理管理，保障护理安全，为病人提供优质的护理服务，同时积极配合护理部加快专科人才的培养，并做好我科护士的量化和绩效考核工作，加强增收节支，创造护理经济价值。

2、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。

3、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。、加强重危病人的管理,把重危病人作为科室晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

5、对重点员工的管理，如轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力。

6、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科护理的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

7、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

8、以病人为中心，提倡人性化服务，每月组织病人召开工休座谈会，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

9、加强管床护士与病人及家属沟通，包括健康教育、了解病人的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。

10、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进，充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理，不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识，每月对质控小组检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。

12、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质，按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作，重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，加强专科技能的培训，强化她们的学习意识。

具体措施： 1）、组织学习医院各项规章制度、岗位职责、护理核心制度。

2）、制定我科常见疾病护理常规并组织学习。

3）、制定护理业务学习计划，基础理论和技能操作计划，并准备好课件，组织全科护理人员学习并进行考核，记录成绩。

4）、护理查房时提问护士，内容为疾病护理常规，基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。

5）、利用科晨会提问护理核心制度及常见疾病护理常规，使每个护士都能熟练掌握并认真落实更好的为病人服务。

6）、每周进行护理质量进行自查，内容包涵（病房管理，危重病人管理，护理文件的书写，护理安全）并提出整改措施，总结并持续改进。

7）、每月举行一次护理查房，指导做好危重病人的护理，提高护士的业务能力。

8）、经常复习护理紧急风险预案知识并进行模拟演练，提高护士应急能力。

9）、熟练掌握急救器材及仪器的使用，加强急救设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

10）、加强护理员，清洁工的管理，抓好病区清洁卫生工作，保持病房干净，厕所无臭。

6.护士护理培训发展计划篇六

加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈、转变护理观念，提高服务质量、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面、树立法律意识，规范护理文件书写、护理各项指标完成目标这几个方面进行讲述。其中，主要包括：强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训；重点加强对护士的考核，强化学习意识；做好聘用护士的轮转工作；随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状；护理人员的环节监控；病人的环节监控；时间的环节监控；护理操作的环节监控；护理部不定期的进行护理安全隐患检查；护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心；注重收集护理服务需求信息；严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位；深化亲情服务，提高服务质量等，具体材料请详见下文：

在医院中,护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。人们都说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”。在20*年新的一年里,我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订20*年护理工作计划:

一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质

1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。

2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。

3.做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。

二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈

1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。

5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

三、转变护理观念，提高服务质量

1.护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。

2.注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。.4、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

四、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面

我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。

五、树立法律意识，规范护理文件书写

随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优胜者给予奖励。

六、护理各项指标完成目标

1.基础护理合格率100%。

2.急救物品完好率达100%。

3.护理文件书写合格率≥90%

4.护理人员“三基考核合格率达100%。

5.、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。

6.常规器械消毒灭菌合格率100%。

7.一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。

7.护士例会在护理管理工作中作用篇七

1 护士例会内容

为丰富例会内容, 本着充实、实用、适用、高效、受益的原则, 将例会分成多个栏目, 根据每次会后的工作进展, 结合国内、院内精神及科内实际情况, 选择适宜栏目学习、讨论。

1.1 传递信息、交流经验、加强沟通

会前指定护士查阅相关杂志、资料, 猎取各种适用最新信息, 包括医学护理新动态、医疗事故处理条例、护理业务新技术及新经验等, 利用例会时间进行交流学习、取长补短, 以提高护士的业务水平。并且利用例会时间让护士倾诉工作中的困难, 会后护士长与相关科室沟通协调, 达到信息反馈, 互相理解, 消除误会之目的, 有效解决问题。

1.2 分析护理安全隐患, 加强安全教育

利用护士例会, 护士长对本院发生的差错、纠纷及不安全事件, 叙述事情经过, 分析存在问题, 吸取经验教训, 采取防范措施。对全体护士进行医疗安全教育, 增强医疗安全防范意识。

1.3 素质教育

为护士提供发表人生观、价值观见解场所, 护士可以畅所欲言, 谈个人体会, 同时选择对人生有教育意义的文章共同分享, 使大家能正确对待生活和工作, 爱岗敬业, 做好本职工作, 积极正确对待人生及护理工作, 全面提升个人素质。

1.4 分析所存在问题的原因及对策

在例会中分析所存在问题的原因, 同时发现和追究潜在的不利因素, 积极寻找有效对策, 防患于未然。

1.5 表扬与批评

宣布近月表彰情况及数量, 表扬好人好事, 对工作检查发现的问题, 病人反映的情况通报, 并做出相应处理, 如护理文件书写欠规范、不及时修改, 进行一定金额的经济处罚。操作理论考核优秀、带教学生受到表扬的教师给予奖励。

2 作用

2.1 政治素质、专业素质显著提高

通过政策、专业理论学习及职业道德教育, 培养了护理人员工作信念和为护理事业献身的精神, 使护士成为作风过硬、技术精湛、可持续发展的护理队伍。

2.2 有效地促进了知识更新

把传递信息作为护士例会必不可少的重要内容, 连续不断给护士传递最新医学、护理学专业信息, 使护士在有效的时间内得到巨大收益, 提高了护士积极参与热情, 开阔视野、开拓思想, 更新扩展了知识。

2.3 主观能动性和集体荣誉感增强

丰富的内容、大量的信息和奋发互动的表达方式使护士例会成了激励场所, 激发护士以饱满的热情全身心地投入工作, 促进她们以积极的态度和旺盛精力主动求索, 工作中发挥自觉性、主观能动性。

2.4 减少护理差错发生

护理差错的出现在护理实践过程中客观存在, 由于护士是各项治疗及护理措施的直接执行者, 技术性和重复性很强, 这种周而复始的工作容易发生定势心理。通过护士例会对护理差错环节进行讨论, 分析责任, 让每个人换位思考, 提出个人在事件中的义务和作用, 使周而复始的差错逐年减少, 使护士不断提高责任心, 保证护理质量稳步提高。

2.5 提高护理人员服务意识及法律意识

通过例会指导工作中接待病人的方式、语言沟通的技巧, 规范护士语言行为, 提高服务意识, 减少护理投诉及纠纷发生。

2.6 增强了护士工作效能

护士例会已成为传递信息的通道, 统一思想的场所, 解决问题的现场办公会, 护理亮点的展示会, “比、学、赶、超、增”的交流会, 使护理质量大大提高。

3 讨论

护士例会加强了团队精神, 通过护士例会, 缩短了管与被管者的距离, 是质量管理者与职工间的对话平台, 对一些制度和质控措施做分解和解释;同时利用会议的氛围使措施得以有效实施, 利用集体智慧发挥群策群力作用, 对做得好的个人进行表扬和奖励, 对存在问题整改无效者加重处罚, 发挥激励机制作用, 增强荣誉感。

8.护士在护理工作中的心理社会因素篇八

【摘要】要护士肩负着救死扶伤的光荣使命。护士素质不仅与医疗护理质量有密切的关系，而且是护理学科发展的决定性要素。良好的素质修养是护士从事护理工作的基本条件，是提高整体护理质量的重要保证。医院医疗水平的高低，直接关系到急、危、重等所有类型的病人的生死存亡，身体健康，也直接反映一个医院医疗水平的高低；医疗服务水平的高低直接反映一个医院的服务文化。所以，护士的道德水平和服务水平的高低，直接关系到医院的医疗护理质量，也关系到医院的生存和发展，更关系到急、危、重等所有类型的病人的医疗效果。

【关键词】心理护理沟通技巧心理护理评估

【中图分类号】R47 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）03-0463-01

生物医学模式向生物-心理-社会医学模式转变后，与心理社会因素有密切关系的生活方式疾病和精神疾病有了明显的增长，医学对心理学需要也更为迫切。护理工作也从单纯身体护理走向整体护理，不仅对病人身体疾病护理，也重视评定、处理病人的心理问题，并帮助病人获得良好社会适应。护士的心理素质在临床医疗护理质量中有举足轻重的作用。医学模式的改变及人民生活水平的提高，对护理质量的要求也不断提高。护理工作已不能只满足于一般疾病的护理而需要身心的整体护理。良好的护士素质既有助于提高护士自身形象，又是提高护理质量的保证，因此提高护士素质很有必要。

1 护士心理学知识的专职化、专业化的意义

1.1 心理护理中存在的问题

（1）心理护理的工作程序不规范、流于形式，针对性和实用性不强。心理护理是按护理程序的方法和步骤，即评估、计划实施、评价，针对病人的生理、心理、文化、社会适应能力进行有计划、有目标、有评价的心理护理。目前，在相当数量的医院内开展病人心理护理并非是按照这个步骤工作模式进行的，未能因人而异施以心理护理，没能达到心理护理的最终目标-建立健康心理。

（2）护士缺乏相关专业知识及沟通技巧，缺乏与患者交流的时间。

（3）缺乏系统的质量控制管理，尚未建立有效的心理护理的质量控制体系，在管理方面对健康教育工作的要求和评价也基本局限，护患心理交流传递层面缺乏效果评价。

1.2 建议

（1）设立心理护理专门机构，形成局域

网络，在护理部下设心理健康教育科，由受过高等护理教育并有多年临床经验的心理学教育专家在该科进行心理护理理论、方法的深入研究，制定心理护理的模式及评价方法，对各科室进行指导及质控，在各病区设立一名心理护理带教，由受过专门心理护理培训的本科学历的护士担任负责本病房心理护理的管理。（2）将心理护理相关课程纳入中等、高等继续教育各层次护理教育中。心理护理应渗透到每位临床责任护士日常工作中去，责任护士应与专职护士一起做好病人心理护理。

2 传统医学模式的影响

2.1 影响生物医学模式长期影响医疗服务系统，使护理工作者只重视与躯体疾病有关的生理变化，与躯体疾病有密切关系的心理社会因素和病人及家属对疾病的反应却往往被忽视。

2.2 建议护理理论家Watsan等认为[1]，护理的目标是帮助病人达到身体、心理及心灵更高程度的协调，而目标的达到需要人与人之间相互关怀的过程及关怀表达，病人感受的关怀越深，其对护理的满意程度就越高，要提高护理质量，护理人员必须重视对病人的心理护理。

2.2.1 住院病人对护理人员心理护理评价病人认为某些表达性护理行为，如护士的善良、温和、周到，对病人的尊重等行为具有很高程度的心理护理，有时护士虽然在病人身旁边，但态度淡漠、情感上与病人距离甚远，因而病人不能感受到心理上的关怀，因而护士怎么做，较做什么可能更为重要。另外，准时发药、护理技术熟练这些工具性行为为病人能够接受良好的心理护理奠定了基础。护士进行护理时的态度是病人更加关注，更加敏感和看重的部分，可以说表达性行为和工具性行为的关怀性并无绝对的先后之分，而二者的有机结合，方能给病人以最大限度的关怀。

2.2.2 护士和病人对心理护理评价的比较对某些心理护理的评价，护士与病人的观点较为一致，护士认为重视病人、尊重病人、耐心倾听其想法等行为对病人具有最高程度的心理关怀，表明护士开始注重对病人社会心理方面的护理，至少具备了这样的意识，这与整体护理的开展，护理人员学习现代护理理论，具备了现代护理理念，更加重视了护理服务中的对象-病人本身有关，也可解释为护士认为护理技术熟练是理所当然的，因而更注重运用心理方面的护理行为去实施对病人的关怀。

参考文献

[1]楊英华. 护理管理学. 北京：人民卫生出版社， 2006： 128 - 129.

[2] 张连荣，池金凤. 护理质量与安全管理规范. 北京：军事医学科学出版社， 2006： 124- 125

9.护士护理工作计划书篇九

一、对护理工作排班的建议：1.合理设置排班，所有白班全A班，P班两个，帮班一个，帮班直接清点物品，排班直接交班；

2、排班既节省人力，又能利于护士帮助患者解决问题。

二、护理安全是重点：

1.抢救药品、物品及仪器要班班检查，保持药品齐全，物品在位，仪器随时处于完好备用状态，完好率为100%。

2.搬床过于频繁，既增加了护士的工作量又容易出差错，建议除了抢救室的患者搬床、特殊情况搬床外，尽量减少搬床，可以预防差错事故的发生。

3.对护理站前移的问题要重视，如果在病房配液体，容易发生纠纷，应在治疗室配液后再把液体拿到二级护理站，以减少纠纷的发生；

4.严格落实三查七对制度，完善操作流程；

5.每月对护理缺点及问题、差错进行分析，各质控小组每月至少进行两次护理质量自查，要从消毒隔离、护理文件书写、危重病人护理、急救药品物品仪器、基础护理、健康教育、医嘱执行情况、病区环境等多方面对护理工作中存在的问题、薄弱环节进行分析提出整改措施。

6.细化交接班流程，避免错交或少交班造成的护理差错。

三、改善工作流程：

1.入院患者入院后应该给患者以名片或者小册子的形式将主管医生、责任护士、科主任、护士长的名字告诉患者及家属，以保证患

者知晓，便于沟通；

2.建议医生分病房管理患者，这样患者及家属、护士都能明确知道管床医生，方便患者及家属寻找主管医生；

3.制作出院患者出院流程以及病历复印的流程卡片，当患者出院的时候责任护士要及时向患者解释相关注意事项并发放出院卡片，以方便出院患者及时了解出院及病历复印注意事项。

4.加强责任护士交班时自我介绍的管理，接班者必须在交接班的时候要主动向患者自我介绍，以方便患者了解当班的责任护士，便于患者沟通和找寻。

四、沟通和健康教育方面：

1.加强护士操作前解释工作的管理，在操作前护士应该主动给患者及家属解释，尤其是用药指导、疾病相关知识指导要严格落实到位，责任护士每日在给患者输液的时候详细患者及家属解释每天的输液情况、药理作用及患者每天需要执行的治疗项目，让患者及家属做到心中有数，既可以提高满意度又可以预防差错事故的发生；

2.改善服务态度，把病人的满意度作为我们工作的最终目标，杜绝生、冷、硬等现象的发生，绝不容许与病人发生争吵。

五、在职培训：

1.加强护士对患者病情的观察，对手术后患者输液速度的管理培训，如何观察患者的出入量、如何评估患者的病情与患者出入量是否平衡，请医生给护士讲课；

2.主要加强基础理论及技能的培训；

3.根据某阶段缺哪些，学那些的原则进行培训；

4.继续加强急性（重症）胰腺炎、胆管癌、胰头癌、胃癌手术后护理的培训：病情的观察、肠内营养、肠外营养、深静脉护理的培训、手术后输液的管理、引流管的护理及管理、基础护理、安全护理，并将这些护理规范化落实。请医生给护理人员讲课，尤其是病情观察方面。

六、建议尊敬的医生：

1.关于医嘱方面：开医嘱的时间能集中开出，除了急诊、新入院、特殊、危重患者以外，其他常规患者的医嘱希望能在十点以前开好医嘱，医嘱时间要正确，以方便护士的执行。

2.因为患者的治疗都集中在上午，除了急诊、新入院、危重患者，其他常规抽血的项目建议能否在前一天下午开好医嘱，护士在第二天早上由大夜班在患者吃早饭之前抽血，即不影响患者的检验结果，又能让大夜班护士及早地有计划地把大量抽血工作在早晨完成，上午护士工作不会过于忙乱。

3.建议每日下午穿刺、造影的患者能尽量提前通知护士，让责任护士提前通知中央运输接病人，责任护士提前做好准备。

七、缓解护士压力：1.利用业余时间组织一些娱乐活动及爬山活动，以缓解护士的压力；

2.科室设置一些奖勤罚懒、奖优惩劣的机制，调动护士的积极性。

10.护士护理工作计划书篇十

护士个人工作计划篇一

一、指导思想

在上级主管部门的正确领导下，以党的大精神为指导，以做好新型农村合作医疗及城市居民医保工作为目标，以维护健康，关爱生命，全心全意为人民服务为科室宗旨，为把我科建设成为民众信赖、医院放心、医德高尚、医术高超的科室迈出坚实的步伐。

二、主要措施

1.医疗质量

要在巩固前两年急诊管理年活动成果的基础上，结合等级医院复审整改工作，围绕“质量、安全、服务、价格”，狠抓建设。要进一步加强急诊急救专业队伍的设置，进行急诊医学知识的学习，了解急诊急救在当前社会的重要性，稳进急诊急救队伍。完善急诊、入院、手术“绿色通道”使急诊服务及时、安全、便捷、有效。完善24小时急诊服务目录、急诊工作流程、管理文件资料、对各支持系统服务的规范。协调临床各科对急诊工作的配合。对大批量病员有分类管理的程序。立足使急诊留观病人于24小时内诊断明确、病情稳定后安全入院。加强上级医师急救指导，加强三级会诊，加强与其他专科的协作配合，使急诊危重患者的抢救成功率提高到98%以上。

2.质量管理。

很抓“三基三严”，加强病史询问及规范查体、大病历规范书写、抗生素合理使用等专项培训力度。认真执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度、各级各类人员职责、依据病情优先获得诊疗程序。加强运行病历的考评，重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容，完善定期检查、考评、反馈、总结的质控制度，坚持一周一小查，一月一大查，对环节管理、凝难病历讨论、三级医师查房对病情变化的处理意见要重点监控，促进基础质量持续改进和提高。

3.设备管理

要强化对急诊设备的定期维护、监测并专人管理，及时发现问题排除故障，使抢救设备的完好率达到100%。加强训练规范使用，使医护人员能够熟练掌握，正确使用，确保安全运行，以满足患者急救需求。严格院内感染。加强心肺复苏技能的训练，使心肺复苏技能达到高级水平。

4.服务态度

要抓优质服务工作。坚持以病人为中心，深入开展创建“优质服务示范岗”活动，规范服务行为，创新服务内容，注重服务技巧，落实医患沟通、知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，定期进行分析、总结，强化安全措施，防范医疗事故发生。延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，提高患者满意率，构建和谐医患关系

5.培训计划

要制定各级各类人员培训考核计划，加大在岗培训力度，有计划的开展中医药继续教育项目。加大对各级医师培训效果的考核。采取多种形式，分层次、有重点地对全体职工进行职业素质、业务素质、管理素质的培训，强化全员职业责任意识。年在院部的支持下希望能派出医生护士去上级医院进修心血管内科，神经内科，icu或ccu等相关专业，这样才能更好地开展业务。同时，树立一批医、德双馨的先进典型，促进人才的全面发展。

6.中医特色建设

要贯彻以“中医为体，西医为用”的方针，突出优势目标，加强中医特色建设。制定中医、中西医结合人员中医药理论、技术培训计划，加大中医基础知识培训和继续教育工作。按照二甲中医院急诊科建设要求，要有本科常见病、特色病种的诊疗规范与特色技术的操作规程，使本科规范性文件不少三种。提高中医药在急症救治中的使用率，急诊专业医护人员熟练掌握中西医急救知识和技能，提高急危重症的中医药使用率，使中医药参与率在30%以上。

7.推进医疗保险改革

要搞好医疗保险改革顺利推进，使新型农村合作医疗的各个环节更加明细化。同时针对特殊群体进行有针对性的宣传，提高服务质量和水平，努力开创人民群众得实惠、医疗事业得发展的双赢局面。

8.重点研究课题

今年要着重学习和研究多器官功能障碍综合征、复苏及心血管急救急诊、感染及合理应用抗生素、无创和有创性正压通气治疗、严重创伤与休克、急性呼吸窘迫综合症、弥漫性血管内凝血等课题的研究，使我院急诊科急救水平更上一个台阶。

9.院前急救

增加院前急救设施，加强院前急救知识和技能的培训，提高院前急救水平。如车载心电监护除颤仪，呼吸机等。

年将是我科一个新的起点，摆在我们面前的任务十分艰巨，同时面临着许多困难，如急诊设备参差不齐，医护人员技术有待加强等。但是，我们坚信只要我们全科职工能够团结一心，共同拼搏，在上级主管部门的大力支持下，就一定能够排除万难，去争取胜利，更好地促进两个效益双赢。

护士个人工作计划篇二

2020年医院提出“优质服务，发展专科”的工作思路，我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。

一、全年各项护理工作量及工作达标情况

1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。

2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率

二、加强护理人员服务意识，提供优质服务

1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99.1%。

2、以人为本，充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。

三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。

1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。

2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。

3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。

4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。

5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。

6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。

四、急诊专业护士岗位培训及继续教育

1.全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项。

2.第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。3.全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。

4.基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到ICU进修学习危重病人护理，安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习，并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。

5.每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变能力，反复加强急救技能的训练。

6.根据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用能力，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。效果良好。

7.制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级能力评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通过案例分析培养护士评判性思维，提高护理人员素质，保证护理质量。

五、护理实习生带教学生带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评。

六、配合医疗开展专科发展调整原办公室建简易监护病房，留观病人逐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教育等，同时安排人员到ICU进修危重病人护理，腰穿配合、胸腔闭式引流等管道护理。2020年护理工作方面虽然取得了一定的成绩，但也存在不足之处，未能顺利完成护理研究课题，个别人员在培训中存在消极、被动的态度。在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬容易引起患者的不满情绪等。

护士个人工作计划篇三