旅游管理学习心得体会

旅游管理学习心得体会（共11篇）

1.旅游管理学习心得体会 篇一

质量出强校 文化出名校

——《义务教育学校管理标准》学习心得

近期认真阅读学习了《义务教育学校管理标准》，感受颇深，受益匪浅。整个标准紧贴一线教师的工作实际，着眼于学校的发展，学生的培养和教师的成长，很实在很接地气，也为我们平时的工作指明了方向，明确了道路。

作为分管学校教科研和党建工作的负责人，我着重关注了标准中基本理念的第二条中的提高质量和6大管理职责中的第三条引领教师专业进步。

在一段时间里，教学质量好像老和课业负担重，填鸭式教学等一些负面的议论联系在一起，好像一谈质量，就是逼着学生死搞学习，大量联系，占用休息时间„„在这次颁布的标准中，明确的提出提高教育教学质量，而且对怎么提高做出明确的要求：要营造良好的学习环境和氛围，激发、保护学生的学习兴趣，培养学生的学习自信心；帮助学生掌握科学的学习方法；引导学生独立思考和主动探究。尊重学生个体差异，采用灵活多样的教学方法，因材施教。用特级教师李镇西老师的话来说，就是教师要营建有趣、有效的课堂，质量提高要靠方法而不是书山题海。这实际上就对我们的老师提出了更高的要求，要求我们老师要有更深厚的底蕴，更多的方法，更高的效率，多练多讲的低效提高学生成绩的方法已经不适用了。教师要想办法在有限的课堂教学时间内精耕细作，提高效率，同时教师还要注重学生的个体差异，我觉得这一点非常重要，学校也提出过在作业的布置上分层布置，争取让每个学生不需要面对超出自己能力的作业，这样，学生能够保有学习的热情和积极性，参照标准，我们教师在今后的教学中一定要多想办法。有些教法和办法可能积重难返，但是一步步改进还是必须的。课堂教学上，学校这两年在推行“基于学的指导”，我们教师也要把这一理念贯彻到自己的教学中去，确定学生的主体地位，加强核心素养的培养，让自己的课堂不在枯燥、单调，而是变的有趣起来，变得有文化气息。

教学质量是广大学生和家长最为关注的事情，也是一个学校证明自己的一项重要指标，作为教师，我们讲的再好，做的再多，没有质量作保证的教学也是难以有说服力的。一个强校的打造，是建立在优秀的教育质量之上的。

要想有好的教学效果，要想有更先进的教学理念和教学方法，教师自身的学习是必不可少的，标准里面3.2第39——43条，对提高教师的教育教学能力做了明确的要求，对照标准，我校在有些工作上还是落实的不错的，比如校本教研，每周以学科教研组为单位开展的集体备课活动，研讨教学，听课、评课一直坚持的比较好，在教师和班主任的培训上，学校也是不遗余力，就在刚刚过去的2017年秋季学期，我校就有近百人次到各地各校学习、培训，外出学习培训的人数占到教师人数的近四分之一，而全校教师参与的校本培训，在每年的“三月教学管理月”、“十月教研月”、暑期教师培训中也开展的扎实、有效，编辑发放的校本研修材料也累计达十几本。在标准中，提到的教师信息技术和现代教育装备的应用能力，我校每年也开办多次培训班，对全校教师进行培训，现今，全校教师基本都能熟练的使用各班配备的“班班通”教学系统进行教学。参照标准低42条：推动教师阅读工作，引导教师学习经典，加强教师教育技能和教学基本功训练的要求，我校在这些方面还要进一步加强，教师的阅读总感觉没有跟上，包括我自己在内，平均每天抽出一点时间静下心来阅读一直坚持不了，教师的普通话、粉笔字、钢笔字、毛笔字的规范、推进还要想更多的方法，在这些方面组织多一些的活动，来提高教师阅读和基本功训练的积极性。教学质量的提高，需要我们的教师不断的学习，提高自己充实自己，紧跟时代的脚步。

在标准中对学校的文化建设也明确的提出了要求，在5.4明确提出要营造健康向上的学校文化，第71条提出：立足学校实际和文化积淀，结合区域特点，建设体现学校办学理念和思想的学校文化，发展办学特色，引领学校内涵发展；第72条：建设生态校园、文化校园、书香校园；第73条：每年通过科技节、艺术节、体育节、读书节等形式，因地制宜组织丰富多彩的学校活动。

如果说一所学校过硬的教学质量能够让这所学校成为一所强校，那么强校升格为名校离不开这所学校的校园文化，我校近几年也认识到这一点，在校园环境方面做了很多的改进，也提出学校的特色办学理念，组织了足球联赛、篮球联赛、艺术节等丰富多彩的活动，但是距离打出特色，形成学校特色名片还有很大的努力空间，这也需要我们全体四中人，从领导到老师在观念上要更新，在工作中要改进。

打造强校、铸就名校任重道远，对《义务教育学校管理标准》的学习，让我工作的方向更加明确，工作的目标更加清晰，我这些点滴的体会还远远不够，在今后日子，我还要继续深入的学习，认真的领会标准的精神，同时，学以致用，将学习标准的体会、感受贯彻落实到工作中去，为个人成长而努力，为学校工作更尽一分力，为党的教育事业做出自己微薄的贡献。

2.旅游管理学习心得体会 篇二

1项目管理知识是我们工作的基础知识

项目就像矛盾一样,时时刻刻围绕着我们。喝水、睡觉、买菜、做饭、设备检修、培训、开会、出差……都可以看做项目。我们在生活和工作过程中,不断地完成一个或多个项目,然后迎接管理一个或多个新的项目。 工作可以分为日常运作和项目,项目是组织在日常运作范围内无法处理的工作。日常运作为企业带来价值,而项目则为企业带来提升价值的能力。项目管理是实现企业战略并支撑企业快速健康发展的主要手段和重要保障。项目管理的实质是:把复杂的事情简单化(分解),把简单的事情量化(临界值),把量化的事情专业化(规律),把专业的事情模板化(框架模板)。“凡事预则立,不预则废”,项目管理举足轻重。“当今社会,一切都是项目,一切也将成为项目”。所以,项目管理知识是工作的基础知识,项目管理知识学习非常必要。

2企业应注重组织过程资产的整理和应用

组织过程资产是企业运作过程中形成的制度、工作程序、共享知识库、经验、档案等。 组织日常运作过程中的组织过程资产,如规章制度、管理程序等,企业大都规范地总结且比较完善成熟。而项目管理的组织过程资产,如沟通经验数据、风险管理经验等常常被忽视,在项目管理过程中,数据信息库没有及时归纳总结,这就往往造成某个项目负责人调离岗位,项目就面临运作困难,给企业造成一定的损失。而项目管理体系指南系统地指导了组织过程资产的过程整理和应用,对项目管理水平的提高进行了体系指导。“凡事有章可循,凡事有人负责,凡事有人监督,凡事有据可查。”充分表达了组织过程资产的形成、总结、归档、指导和逐步完善的过程。

3充分重视沟通管理的重要性,掌握沟通方法

项目的每一个过程,都离不开信息,而信息需要沟通获取。沟通管理的关键是对干系人的沟通,而项目成功的标准是干系人对项目的满意度。我们对干系人的沟通不能片面的理解为吃吃饭、开开会等。沟通有三个层次:首先是干系人对信息能获取,再到干系人有所感受,最后到干系人有认同的价值观。只有经过这三个层次,方能达到和干系人沟通效果。不管是管理人员,还是技术人员,沟通时应掌握三个原则:1)有效果比有道理更重要。2)接收方的反馈决定沟通效果,有效的沟通由听者决定。3)真诚、尊重的沟通起决定作用。在有情绪时,不要做沟通的事情。认真倾听是创造理解空气的最简单方法。有道是“小胜在智,大胜在德”。我们知道,在口头沟通过程中,信息分布来源比率如下:1)脸部表情和肢体语言占55%。2)说话的音调占38%。3)实际使用的语言和词汇占7%。工作生活中沟通时刻存在,所以,口头沟通也应掌握技巧。我们在日常工作和生活中,应掌握无往不胜的沟通七句话:1)你说的很有道理。2)我理解你的心情。3)我了解你的意思。4)谢谢你的建议。5)我认同你的观点。6)这个问题问的很好。7)我知道你是为我好。一个项目的成功,目标需控制好,而目标需关键干系人的认可,没有良好持续地沟通,关键干系人的满意度很难保证。所以不能一味地埋头苦干而忽视沟通。项目管理的沟通非常重要。

4团队的建设关键在于项目经理的良好素质

团队建设的五个阶段:形成阶段、震荡阶段、规范阶段、成熟阶段、解散阶段。团队的每一个建设阶段,项目经理均是团队的核心,项目经理应做好内部沟通工作,协调好团队每个成员。项目经理应该是个通才,不一定是某领域的专家,但必须具备丰富的经验和广阔的知识背景。在承担责任方面,项目经理是一个促成者,决定任务、期限及所需资源,不决定具体操作方法。在解决问题方面,应具备综合的集成能力,特别是系统思考能力。

优秀的项目经理应具备以下素质:1)紧盯目标:应当使团队协同一致。2)从容驾驭:应能娴熟地控制局势,使团队行动目标明确,同时认真对待拖沓现象,能使团队绕开礁石,即使出现问题也能迅速修正。3)临危不惧:能乐观地面对长期压力,并能鼓舞团队士气。4)团结协调:能使团队成员团结一致,灵活高效,发挥自己的能力共同致力于实现团队目标;深刻体察队员的感受,敏锐发现队员的情绪变化,及时调整调动队员的积极性,使项目回归到正规。5)目光远大:清楚地关注项目全局,并注重重要的细节以防出现问题,不会迷失在细节中而失去对全局的把握。只有项目经理做好团队领袖,拥有丰富的实战经验,才能使项目顺利成功。

5项目成功的关键在于过程控制

项目管理有五大过程:启动阶段、规划阶段、执行阶段、监控阶段、收尾阶段。项目管理体系指南一书,系统的讲述了项目管理的五大过程组和九大知识领域的内容,是针对项目管理的指导性理论。我们在应用过程中,应结合项目自身特点,有针对性的进行过程控制和管理。

过程是否识别,并有规定;职责是否明确,并有界定;程序是否有效,并能持续;结果是否有效,并有数据。这是对过程管理的形象描述,充分证实了过程管理的重要性。

在项目管理过程中,应把要做的事写下来,按照写下来的做,把所做的事记录下来。只有这样才能及时更新组织过程资产,为以后项目做好经验指导。

6结语

3.旅游管理学习心得体会 篇三

一、《指南》的含义

《指南》反映了国家和社会对3～6岁儿童在学习与发展上应遵循的方向与应达到的水平的合理期望；也反映了国家对早期教育应遵循的方向和应达到的质量的基本要求。《指南》不仅指出不同年龄幼儿应该学和应该达到怎样的发展水平，同时指明怎样支持和指导幼儿的学才能达到这样的水平。《指南》能够促进幼儿园教师队伍专业化，促进教师教育质量的提高；提高家长教育能力和家庭教育质量，引导全社会形成关于早期学习与发展的正确认识。

二、《指南》与《3～6岁幼儿发展纲要》的区别与联系

（一）区别

1.使用对象不同：《3～6岁幼儿发展纲要》指向幼儿园教育；《指南》指向家庭与幼儿园教育。

2.功能不同：《3～6岁幼儿发展纲要》是较宏观的课程文件，把握教育的大方向，规范幼教机构的教育。《指南》在微观层面上指导，明确了不同年龄段儿童在各个领域上应该达到的学习与发展，并给予具体的教育建议。

（二）联系

1.共同的目标指向：提高我国3～6岁儿童的教育质量。

2.思想一致，功能互补。

3.实施指南应坚持的原则

“遵循幼儿的发展规律”“分别对3～4岁、4～5岁、5～6岁三个年龄段末期幼儿应该知道什么、能做什么，大致可以达到什么发展水平提出了合理期望”。遵循幼儿的发展规律和学习特点，珍视幼儿生活和游戏的独特价值，充分尊重和保护其好奇心和学习兴趣，创设丰富的教育环境，合理安排一日生活，最大限度地支持和满足幼儿通过直接感知、实际操作和亲身体验获取经验的需要，严禁“拔苗助长”式的超前教育和强化训练。

三、《指南》艺术领域的理解与实施

艺术是幼儿的一种语言，也是幼儿的一种游戏。幼儿用绘画、肢体来表达自己内心的感受。幼儿的艺术创造能力在大量游戏化的表现中会发展起来。在美术活动中，我们应该反思：范画是要教会幼儿画各种事物的形象吗？如果教师不教，幼儿自己会画吗？范画是要教会幼儿绘画的技能吗？这些技能是老师教得会的吗？

当然不是。幼儿画画不是教会的，教师受制于幼儿的认知水平，所教的技能也是很难迁移的。幼儿的技能是在大量表现表达的机会中自然成熟的。如果没有教师对绘画技能的标准，所有的幼儿天生都会画任何幼儿需要表达的东西，而教师即使教得再形象也不可能把幼儿所需表达的内容完全表达出来。在美术活动中，让幼儿临摹范画之后，限制了幼儿的想象力，使幼儿对绘画丧失信心和兴趣，最后就会说“我不会”。在我们平时的教育教学活动中，我们应尽量少提供范画，特别不应要求幼儿完全按照范画来画。幼儿的画看不懂究竟意味着什么，看不懂他们是想用自己特有的方式来表达对外部世界的认识和理解，还是想表达自己的意愿与情境。他们的作品表面上看“形”不似，但只要听他们解释自己的作品，立即会让人感到一种“神”似，也就是幼儿内心世界的一种灵性。我们应支持幼儿自主表达与表现。如果对儿童进行模式化的训练，将削弱儿童的创造力。我们应给幼儿充分表达的机会，为写生、美工活动提供创造机会条件，让幼儿自主表现与表达。当幼儿说某种东西不会画时，最好的办法是把这样的东西拿给他看，而不是直接教他如何画。

总之，在我们平时的教育教学活动中，应尽量少提供范画，特别不应要求幼儿完全按照范画来画。给幼儿提供更多让幼儿感受与表现的机会，在感受的基础上表现，为幼儿创造更多自由表现的机会，必要时才给予指导，充分理解幼儿艺术的表达功能。

《指南》犹如一盏“指明灯”，它为我们幼儿教师的教育教学工作指明了方向。同时也照亮了孩子人生的起点。这是我们幼儿教育工作者必读的一本书，有了这本书，幼儿教師就有了教育的方向和目标。以上是我学习《指南》解读的一点体会，有不当之处，请大家批评指正！

4.学习绩效管理心得体会 篇四

最近，我利用业余时间学习了《中国石油员工基本知识读本-管理》。通过对其中的绩效管理内容的认真阅读和理解，使我对绩效管理有了更加深入的认识，同时也体会到公司绩效管理制定的来之不易，针对其中的绩效管理的有关内容，并结合本部室的绩效管理开展情况，有一些心得体会。首先，绩效管理要重视员工的自我主动性。应从激励着眼，纯粹为完成指标采用绩效考核单纯扣分是最简单的形式。其结果也只能适得其反。一个好的激励措施能使人主动的去完成任务，充分发挥自己的主观能动性。

其次，要想得到什么就考核什么。制定工作计划要周密合理。另外考核还应全方位，多角度。一方面可以掌握员工的整体绩效，另一方面还可以鼓励员提高学习热情和适应性。

再次，在制定绩效管理的时候还应该多征求员工意见，使他们都能参与到其中来，一来可以使绩效制定不至于产生过大偏差，而导致员工的抵触情绪，二来员工以管理制定者的身份参与其中，融进了自己的意愿，能真正体现自己的利益，从而认真遵守执行。

最后，绩效计划完成之后如何让员工一直保持执行的积极性，将执行变为自己的职业习惯，这就需要通过绩效考核

不断强化，通过考核看看是不是按照计划做了，是不是完成了每个阶段的绩效目标；对执行者采取加分的奖励，对不执行者进行扣分的惩罚，只有这样才能使保证整个绩效管理的健康发展。

绩效管理是一把双刃剑，恰当地运用可以激发员工的斗志，加强团队的凝聚力，但一旦运用不得当，就会产生相反的结果。“三个和尚”在经历了没有水的痛苦后，认识到现阶段发挥团队的力量更重要。

5.学习配送管理心得体会 篇五

配

送

管

理

心

得

体

会

组员：王迎 王一帆 王晨 洪珍宜

李蓉 郭良婷 陈亚欢 王楠楠

学习配送管理心得体会

这个学期学校开始教学改革，以往课堂学习主要是以老师将，学生在下面听，而通过教学改革，是以同学自主学习为主，老师辅导为辅。对于学校开展的教学改革这一政策，在配送管理赵静老师的课堂体现的淋漓尽致。接下来，我会从几个方面详细谈谈，我对学习配送管理课程的体会。

一、课程设计方面

配送课程从第一天学习开始，互动性就非常强，老师摒弃了以往纯粹以她主讲的形式，上课多次提问，很好的抓住同学的注意力，很好的控制了上课的学习进程，其次，对于课本上的东西，总能去繁取精，往往能以最少的言语让同学们能够准确的了解其深刻的含义，并且其语言通俗易懂能加深同学们对知识的理解。最后，对于整本书赵静老师有着独有的理解，而不是照本宣科，这样就使课堂的可学性的程度大大的增加

二、课程学习方面

赵静老师采取PPT与板书相结合的方式，让同学们能从全方位理解配送的知识模块，同学们能从PPT中学习到课外知识，更准确的了解配送公司的运作，避免了课堂教育与现实社会的脱节。其次，赵静老师会让大家自主选题，自主选择自己感兴趣的物流公司，自主研究物流公司的配送方式，最后将学习结果与大学分享，这样大家就可以了解45个公司的配送，对配送有了独到的理解，并且这样很好的调动了同学们自主学习的能力，调动了同学们学习的积极性，为以后同学们的论文准备打下了坚实的基础。

三、课程创新

今年教学改革，很多老师都是提出让大家多多利用PPT来分享自己对本课程的理解，但是大家多是应付差事，将课本上的内容搬到PPT上，针对这种情况，赵静老师提出了拍一个短片，通过短片让大家充分了解到绩效管理，并且拍摄短片需要参加的同学很多，这样在拍摄短片过程中，不但让大家学习了配送知识，并且还让大家明白了团队的重要性，更重要的是让大家都过了一回演员的瘾。在拍摄结束后，大家都坦言说，此次活动很有意义，不但学习到知识，而且在很多年后再去回顾的时候，很有感触，是大学一份珍贵的记忆。

以上就是我对学习配送管理课程的最大的感受，爱因斯坦说过，凡事都是相对。换句话说，就是每件事都不会十全十美，它总会有欠缺的一面，我认为在学习配送管理课程当中，除了以上我所说的优点外，我觉得，配送课程每章节的系统化知识不是很强，虽然我们对每个知识点都了解的很透彻，对拓展的知识也有了充分了解，但总在课程结束书总觉得好像欠缺一些知识结构的整体构架。

6.旅游考察学习心得体会 篇六

一、阳江闸坡

阳江闸坡位于阳江海陵岛西南沿海，以沙细、水清、景美、气舒闻名，是一个以旅游业为主导、农林牧渔为补充的滨海乡镇。闸坡的旅游特点，概况起来就是“四多”。一是吸引物种类多。包括充足的阳光、连绵的沙滩、湛蓝的海水、南海一号、天后宫、渔家博览馆等。二是配套设施多。首先是酒店，有阳光半岛假日酒店、蓝波湾大酒店、金海利大酒店、风帆酒店式公寓等，客房数达数千间。其次是各种海鲜酒楼、大排档以及购物场所比比皆是。三是活动项目多。有游泳、沙滩汽车、自行车、沙滩排球、高尔夫、野战俱乐部等各种休闲娱乐项目，可以满足游客不同需求。四是游客多。由于有前面的三多，自然就会吸引大批游客到来，形成第四多。

在闸坡的考察学习，主要有几点体会：

(一)旅游发展，应该打破门票经济的藩篱。过去是观光旅游，收入主要靠门票，现在度假旅游渐成趋势，门票收入所占的份额应该降低，应主要依靠住宿、餐饮、购物方面的收入。如此，旅游地的配套设施就特别重要。不同档次的酒店、各类餐饮场所、丰富的有特色的旅游商品和购物点都是必不可少的设施。在这方面，罗浮山还有很长的路要走。

今后，五星级酒店要兴建，农家旅馆、经济型酒店也应考虑;餐饮场所要特色化、主题化、多样化;购物场所商品应进一步丰富，店面装修、商品摆放也应整洁舒适，要摆脱地摊货的不良印象。

(二)旅游项目设臵应该顺应休闲化的趋势。以前旅游都是走马观花，劳心劳力，现在追求深度旅游，放松娱乐。旅游的休闲化不可阻挡，有看头、有说头固然重要，但更要有玩头、有乐头，也就是项目必须要有参与性。在阳江，一切项目都是有参与性的，而在罗浮山，除了烧香活动之外，基本上都是看景、听故事，旅游内容相对乏味，留不住客人也在情理之中。本来，登山、滑翔、拓展、溯溪、模拟炼丹、绿道骑行都是很好的参与性活动，可惜开发不足。

(三)要有创新意识。以所入住的风帆酒店式公寓为例，全部是一房一厅、两房一厅或三房一厅的套间。因为家庭度假是潮流，公寓的房型正是适应这种需求。公寓还加入拉手网团购，尽管价格相对低廉，却有效占领和扩大了市场。对入住的客人，每人可以得到两张海滨浴场的免费门票，这种捆绑式的销售方式形成了酒店、景区的双赢，也深受游客欢迎。我们之所以选择风帆酒店也正是因为以上原因。具体到罗浮山而言，目前的旅游房地产主要以高端别墅为主，今后可考虑适当开发具有投资和自住功能的酒店式公寓，既可以扩大罗浮山的酒店床位供应量，同时又能够满足不同层次消费者的需求。此外，现有周边酒店也可以与罗浮山形成捆绑销售，共同开发市场。

二、南海西岸旅游产业园

南海西岸旅游产业园位于佛山南海区西樵镇，毗邻高明市区，与西樵镇中心区隔江相望。产业园占地面积8500亩，由广东中旅集团投资68亿元人民币兴建。主要项目有五星级酒店、温泉SPA、水上乐园、风情商业街、旅游宗教、旅游不动产、旅游创意园、旅游培训中心、体育运动基地等。目前，占地面积308亩、总建筑面积12万平方米的五星级酒店正在动工建设，其他项目也在按计划有序推进。

作为国家“十二五”旅游基础设施建设规划储备项目、首个国家旅游产业集聚(实验)区、广东现代产业500强和现代服务业100强项目，南海西岸旅游产业园自诞生之日起就备受各方关注。它的成功，得益于几个因素：一是国家高度重视发展旅游业，国务院专门下发《关于加快发展旅游业的意见》(国发【41】号);二是广东省成为全国旅游综合改革示范区，获得旅游发展先行先试的政策支持;三是广东中旅集团作为全国大型旅游集团，拥有资金、人才、市场等多方面优势。

从南海西岸旅游产业园可以得到几点启示：

(一)旅游产业的集聚发展是未来旅游开发的方向。主要基于两方面原因，一是对土地节约集约利用的要求，二是游客对产品的综合性需求。

(二)旅游载体创新将成为常态。海南国际旅游岛、武当山旅游经济特区、南海西岸旅游产业园，不同的地区，不同的创新形态，但旅游转型升级已经成为一致的共识。

(三)旅游的市场化运作是旅游经济的出路。湖南九寨沟、凤凰古城，四川碧峰峡，广东白水寨，以及产业园内的庆云洞景区，原有的资源都掌握在政府手中，现在全部进行了经营权转让。实践证明，这是一条正确的道路。

反观罗浮山，对于产业的集聚发展、创新发展、市场化发展明显不足。为此，有以下建议：

(一)建立罗浮山旅游经济特区。区域范围包括罗浮山风景名胜区、长宁镇和横河镇，罗浮山管委会与罗浮山经济特区管理委员会实行两块牌子，一套班子。管委会增设一名常务副主任，由横河镇党委书记兼任，其他不变。

在空间结构上，重点打造“两山、一园、一基地”。“两山”即罗浮山、白马山，“一园”即罗浮山养生文化旅游产业园(产业集聚区)，“一基地”即横河户外运动基地。

在申请程序上，建议借助惠州市获得广东省旅游综合改革示范市的机遇，由经济特区管委会联合惠州市旅游局向广东省旅游局提出申请，将罗浮山旅游经济特区设立为省级旅游经济特区、罗浮山养生文化旅游产业园设立为省级旅游产业集聚区，并作为惠州市旅游改革重点示范项目。

在具体运作上，建议将原属县发改、规划、建设等部门的有关旅游项目审批、立项、报建等权限，一律划归经济特区管委会。同时，探索旅游资源一体化管理模式，将风景区、宗教场所、文物保护单位、具有开发价值的水库等资源统一划归管委会管理，避免政出多门、多头管理。项目产生的地方税收，则按照属地原则由罗浮山、长宁镇、横河镇分别收取。

(二)成立罗浮山旅游开发股份有限公司。可以参照开平碉楼旅游发展开发有限公司的模式，将罗浮山旅游开发总公司从罗浮山管委会独立出来，成为一家以政府为主导，市场化独立运作的旅游投资、开发和经营企业。通过政府注资扩大企业资本金规模，并积极引入战略投资者，增加公司的整体实力和竞争力。公司业务重点从事罗浮山风景名胜区开发建设和经营管理、旅游基础设施建设以及控股或参股投资酒店、旅行社、旅游购物中心等关联产业。远景目标是将公司打造成为以旅游为主业，自主经营、自负盈亏的大型企业集团和上市公司。

三、西樵山

西樵山是广东四大名山之一，属国家风景名胜区、国家森林公园、国家地质公园和国家AAAA级旅游区，风景优美、文化深厚、生态优良，与罗浮山在许多地方有相似之处。比如同样是广东四大名山，同样由政府主导开发，同样以生态和文化为主打，也曾经都有葛洪炼丹和湛若水讲学。目前面临的主要问题同样是设施老化，留不住客人。但相比而言，由于有雄厚的经济和财力支撑，西樵山的旅游设施要比罗浮山更加完善。比如车行道和游步道已经形成了完整的体系，实行了门票一票通，南海观音文化苑气势磅礴，特别是高6

1.9米的观音坐像高高耸立于山顶，成为全山的标志性景观，可以有效吸引游客上山。异地重建的宝峰寺规模宏大，日后必将成为又一个重量级旅游吸引点。

对罗浮山而言，完善道路系统尤其是登山道路系统至关重要，门票一票通、道观寺庙的恢复或异地重建也不可或缺。另外，全山缺乏一个能够吸引人眼球、聚焦游客目光的标志性景观，建议在罗浮山设臵一座巨型葛洪塑像作为标志，具体位臵可邀请专家广泛论证后再行定夺。

四、顺德长鹿农庄

长鹿农庄位于佛山市顺德区伦教镇，是一个以岭南历史文化、顺德水乡风情、农家生活情趣为特色，集吃、住、玩、赏、娱、购于一体的综合性主题公园，年接待游客达200万人次，成为全国农业旅游开发的成功典范。

在长鹿农庄，最大的感触是景区建设和经营中的“三化”，这也是最值得博罗众多景区学习借鉴的地方。

(一)规划科学化。坚持以点带线、以线带面，整个景区以环形游线为主轴，沿道路两侧依次布局各类机动游戏项目和购物休闲场所，充分利用每一寸空间。坚持动静分开，合理划分功能区域。坚持因地制宜，突出特色，根据地块特性，凸显岭南水乡风格，整体风貌和谐统一。坚持滚动开发，按照市场需求不断创新，保持项目吸引力。坚持节约投资，做到一分投入十分收获。

(二)管理人性化。始终把顾客当上帝，把优质服务理念贯穿于景区建设管理的方方面面。针对岭南地区气候闷热的特性，在道路沿线设臵高压水雾化降温装臵，既起到较好的降温效果，又能营造云雾缭绕的意景。全面实行磁卡式门票系统，不仅方便游客携带和使用，还便于景区科学统计各游乐项目的实际游玩人数。很多景区的“罚款”在这里变成了“捐款”，一字之差，体现的是服务理念的大转变。最能体现这种人性化特色的还是景区的厕所。不仅布局隐秘、数量充足，进到里面竟然干干净净，没有任何一点异味，每个侧位还安装有DVD视频自动播放系统，让一般人不愿去又不得不去的地方完完全全变成一个可以享受的场所，一个充满文化品位的区域。

7.旅游管理学习心得体会 篇七

此次学习, 参培教师分别考察了新加坡南洋理工大学、新加坡共和理工学院、新加坡南洋理工学院。在学习过程中, “教学工厂”、“市场导向”、“柔性系统”、“教学医院”、“无界化管理”、“智慧型校园”、“Y时代”, 一些或熟悉或陌生的名词不断冲击着老师们固有的知识体系。以下就个人体会最深的两点来谈谈此次收获。

1 一天一题教学法

新加坡共和理工学院是学习的第一站, 也是笔者个人收益最大的一站, 在这里我们接触到了一种新的教学方式:“一天一题”教学法。其基本做法是:针对专业课程设置, 一学期一般安排5门专业课, 每天分别上一门专业课程。教学的方式不再是传统的教师教授模式, 而是每天早晨上课初, 授课老师就提出当天需要学生解决的一个问题。由学生自由结合成小组进行讨论, 查阅资料, 探讨解决方案, 形成答辩PPT。每天下午7、8节课, 各组有5-10分钟的演示时间, 其他学生提出有建设性的批评, 并进行答辩。学生自评和互评后, 写出反思日志并参与模拟理解测试。

在整个教学活动过程中, 教师负责了解学生的学习进度集中探讨学生在学习过程中所遇到的难题, 学生可以和导师逐步探讨解题方案。答辩完成后, 进行模拟理解测试。

耳听不一定为实, 参培老师亲自去教室体验了这种教学模式。当时恰逢学生展示PPT环节, 小组成员集体上台, 每人阐述一部分课题内容及自己的意见。你会发现, 这些学生表达方式和能力各有千秋, 他们从自身的经验出发, 把正在学的知识与他们已经掌握的联系起来, 内化成自己的解题方式, 所以呈现出的不再是我们传统教学中统一的标准答案, 而可以用百花齐放来形容。也许其中有的解题答案不尽完美, 甚至有些偏颇, 但正是这种教学方式, 让指导老师知道了学生的应知、所知和未知, 从而在展示后的答辩和模拟测试中进行有效的引导。由此可以看出, 这是一种真正以学生为主体, 以教师为主导的一种教学模式。

其实, 在平常的教学过程中, 也有很多老师采用了“一天一题”的教学方法。一般采用的方式有两种:一种是课前案例导读, 根据内容分析案例;另一种是课后布置一道综合题给学生练习, 用于巩固基础知识和训练解题方法。所以此“一天一题”不同于彼“一天一题”。

“教师之为教, 不在于全盘授予, 而在于相机诱导”, 正如教育大师叶圣陶先生所说, 一个真正伟大的教育工作者, 不会试图把学生带进他个人知识的殿堂, 而会将他们引到心灵的门口, 提高其自发学习的兴趣!在传统观念中, 教师代表了知识与权威, 教学中以知识传授为中心, 以教材为平台, 以教师为主体, 以终结性评价为主要手段, 教学所采用的授课形式也局限于“讲授”。这使得教与学不能很好地互动, 自然课堂的气氛令学生感到沉闷。在共和理工学院的学习中, 本人深受震动。以前的教学过程中采用情景模拟、案例分析或用项目式教学启发学生主动思考, 是很多老师的常用方法, 但在所有专业课程中坚持“一天一题”, 在整个教学活动中坚持“一天一题”, 坚持3年, 这该有多大的难度, 需要老师付出多大的努力!

然后, 本人开始设想, 如果自己讲授的课程要用这种授课方式的话, 那该如何根据教学内容来设计问题, 这些问题如何覆盖课程标准的范围, 如何和其他专业课程融合, 考核时间和方式如何安排, 如何设计出前后承接的问题, 这些课题该有什么样的难度, 这些课题如何结合工作实际并成功吸引学生的挑战兴趣……本人发现, 当潜心思考这些问题的时候, 曾经滚瓜烂熟的授课内容犹如一个个小音符, 在头脑里跳跃、翻腾、组合, 而且每个音符都可以和不同的小音符牵手, 组成不同的曲谱。蓦然间, 头脑中似乎刮起了智力风暴, 这是当老师这么多年没有的感受。

当然“一天一题”教学法对老师和学生都有较高要求。

学生要成为知识的主动构建者, 就要在学习过程中提高以下几个方面的能力, 发挥主体作用: (1) 有主动发现问题、探索未知的精神, 有收集分析问题的能力; (2) 具备归纳、演绎的能力, 对学习中遇到的问题要提出各种假设并努力加以验证; (3) 要把当前学习内容所反映的事物尽量和自己已经知道的事物相联系, 并对这种联系加以认真的思考; (4) 要能将个人优势与团队优势有效结合。

对于教师, 要想成为学生意义构建的帮助者, 就要在教学过程中从以下几个方面发挥作用: (1) 真正践行教师为主导、学生为主体的教学模式, 有效激发学生的学习兴趣, 帮助学生形成学习动机; (2) 考虑知识跨度和知识融合度, 通过创设符合教学内容要求的情境和提示新旧知识之间联系的线索, 帮助学生构建当前所学知识的意义; (3) 在问题解决各环节开展讨论和交流, 组织协作学习; (4) 即时评价, 以此发挥激励、调控和导问的作用, 帮助学生后续学习。

当然, 在我们的教学环境中照搬这种教学方法, 也会有一定问题。比如一学期的专业课门数不能过多;学生必须有一定的自学能力, 他们必须能快速从各种渠道获得相关信息, 且每天都有足够的课时来解决这个问题;教师需要重组课程标准, 梳理知识点;教师必须有丰富的专业知识, 旁征博引;教师必须当天及时对学生表现进行反馈等。

教师已不完全是“知识、经验”的代表, 而更多的是与学生沟通, 引导学生自主学习。教师是课堂的“组织者”, 不是“教授者”。如今教师的责任从本质上发生了变化, 其责任是去营造和谐的学习氛围, 促使学生去掌握更多的知识和技能。每所学校的宏观微观环境各不相同, 我们不能直接拿来使用。以上这些问题虽然存在, 但我们老师完全可以根据自己的方式合理调整一天一题的教学模式, 使之与学院实情契合。

2 终身学习

此次学习, 还有一大收获, 就是南洋理工学院林俊元老师提到的一个理念———“无货架寿命”, 即超市鲜奶都有有效期, 那么作为老师, 在大学或者研究生毕业后, 我们曾经学到的专业知识是否有干涸的时候?随着专业萎缩被砍掉, 该专业教师团队寿命终止后, 我们老师该怎么办?组织机构中, 45-60岁是事业衰退期还是事业发展的黄金期?

毋庸置疑, 没有永远够用、适用的知识, 教师只有具有超前意识、先驱精神、处处创新、终身学习, 才不会被时代的马车抛弃。终身学习是一种知识更新、知识创新的过程。目前, 教学模式、教学理念、教学方式不断创新;微课、幕课、翻转课堂、双元制、PBL模式等新名词层出不穷;网络、微信、微博逐渐普及, 90后、00后学生获取信息的渠道多元化。出于主观或客观需要, 每位教师都必须具备自我发展、自我完善的能力, 不断地提高自我素质, 不断地深化和进一步充实最初获得的知识, 及时了解教育和学科的最新发展状况, 使自己适应快速发展的社会。只有这样, 才能为新领域服务, 才能培养出与时俱进的学生。

现在, 很多学校给予老师更多走出去的机会。作为一名普通教师, 本人认为, 培训的目的, 其一是要求我们虚心向培训机构学习, 大胆与外校老师和企业同仁交流, 敢于展示自己学校的形象和优势, 乐于将学到的知识和校内同行进行交流, 从而达到一举多得的效果;其二, 了解人才需求、人才培养的新动向, 专业建设不至于闭门造车;其三, 是让我们找到差距, 迎头追赶甚至超越, 是让我们更自信而不是丧失信心。而培训最大的目的, 是给老师充电, 将学到的知识运用于教育教学实践中去, 使教师交给学生的是“科技”, 而不是“历史”。

3 结语

“他山之石, 可以攻玉”, 高职教育要站在行业发展、学校发展、专业发展的高度, 要不断更新观念, 吸纳现代教育理念, 并将其运用于教育工作实践, 不断思考、探索。“人生是段马拉松, 什么时候都可以发力”, 参培教师也应将所学到的新知识尽快地内化为自己的东西, 紧跟时代发展, 及时地为学校的建设和发展出谋划策, 让培训的硕果在职教事业的发展中大放光彩。

摘要：全面提高教学质量是实施科教兴国战略的必然要求, 也是高等职业教育自身发展的客观要求。近年来, 中国高等职业教育发展迅速, 成绩喜人, 但问题也渐渐显露, 其中教学方式和教学理念滞后导致毕业生就业不畅, 是当前主要问题之一。为适应时代人才需求趋势, 借鉴国外经验是提升高职教育成效的一种方法。

关键词：新加坡,教学方式,一天一题,终身学习

参考文献

[1]张雨.高职教师如何上好课———浅谈上课技巧[J].课程教育研究, 2013 (25) .

[2]曹建芬.教师“终身学习”的意义[J].河北教育:综合版, 2006 (Z1) .

8.旅游管理学习心得体会 篇八

【关键词】幼儿教育 指南 儿童健康 共同关注

《3——6岁儿童学习与发展指南》将幼儿的学习生活与健康发展分为健康、语言、社会、科学、艺术五个领域。每个领域按照内容划分为若干方面，每个方面由学习与发展目标、教育建议两部分组成。学习与发展目标部分分别对3～4岁、4～5岁、5～6岁三个年龄段的幼儿应该知道什么、能做什么、应该可以达到什么发展水平都提出了合理期望。

由此，我们能更加清楚地认识到每个年龄段孩子应该具体达到怎样的目标。教育建议则给我们一线老师在环境创设、活动内容、幼儿养成习惯、情绪情感的表达和控制等方面提出了一些合理化的建议。为我们一线教师更清楚地了解对各年龄段幼儿大致的发展水平提供了参考依据。 在认真学习了《指南》以后，我的感悟是；

一、让儿童健康快乐的成长，是幼儿教育的根本

在《指南》中把“幼儿健康”放在首位，一个健康的幼儿，既是一个身体健全的幼儿，也是一个“愉快”、“主动”、“大胆”、“自信”、“乐于交往”、“不怕困难”的幼儿，只有充分地尊重幼儿，使其发挥应有的主体性，幼儿才有可能主动、积极、创造性的活动。那么，如何才能做好幼儿的健康教育工作呢？

（1）《指南》强调“关注幼儿学习与发展的整体性”、“尊重儿童发展的个体差异”、“理解幼儿的学习方式和特点”、“重视幼儿的学习品质”这些基本原则都是“尊重儿童”个体价值的理性表达，要尊重每个幼儿，针对幼儿的年龄特点进行因材施教，使幼儿能寓学于乐。

孩子们都有尊严，教师应该给予孩子的是尊重。按照一桶水的原理，我们每个孩子能力都是有差异的，在设计活动时，要具有层次性，满足不同孩子的需求。我在设计区域游戏时，充分考虑幼儿的个体差异，提供不同的区域供幼儿选择，在同一个区域中还提供难易不同的材料。在中班下学期《小鬼显身手》主题中，我根据幼儿的兴趣出发，开设了各个区域，在美工区的设计区中，有服装、鞋子、房子等不同设计，并且在每一个区域都有范图、半成品、成品等，孩子们根据自己的能力选择不同的玩法，使他们对游戏充满了乐趣。

（2）做好科学的教育评价，理解幼儿，这是促进每个幼儿发展，提高教育质量的必要手段，在此，值得注意的是要避免用划一的标准评价不同的幼儿，在幼儿面前慎用横向比较。当孩子犯了错，教师要以慈母般的胸怀理解孩子，而不是不分青红皂白责骂孩子。老师的职责就是教书育人，孩子不会、不明白的，老师要用合理的方式让孩子去明白，而不是责怪孩子，更不能去和别的孩子进行对比，这样会伤害了幼儿的自尊心。

（3）要有多样的教育形式和途径，因时、因地、因内容、因材料灵活地运用。将“美”的事物都展现给我们孩子，让幼儿在不断变化的环境中学习生活，给幼儿创设一个轻松、舒适、和谐、美观的外在和内在环境，让幼儿每天都有好心情。

二、在教学中，多与与幼儿交谈、交流。

尽可能与每个孩子交流，自由活动中的交流往往更利于幼儿情绪情感的表达。我晨间活动中利用孩子自主游戏的时间，来到孩子们中间，听听他们谈论的话题、了解疑惑和感兴趣的话题。除了自由活动交谈机会，在集体教学活动活动中，教师也应该时刻关注幼儿的兴趣点，给予充分表达的机会，在活动中多听取孩子的想法的意见，尽可能多的创造幼儿交流表达的机会。

和幼儿一起发现并分享周围新奇、有趣的事物或现象，一起寻找问题的答案。鼓励并认真对待幼儿的问题，引导他们猜一猜、想一想，和幼儿一起做一些简易的调查或有趣的小实验。在日常活动中，孩子们会经常有这样那样的问题，他们会问你一些有趣的问题，和他们一起分享、交流、探索，鼓励他们大胆尝试。

三、和家长需共同关注的问题

（1）“具备基本的安全知识和自我保护能力”的教育建议中提到了“告诉幼儿不允许别人触摸自己的隐私部位”，这虽是属于幼儿自我防护的范畴，但我们也要让幼儿树立正确、科学的性启蒙教育。所以，在平时教学中，在日常生活中，教师和家长都要多关注幼儿性启蒙教育，让幼儿了解自己的身体，消除身体的神秘感，这对于幼儿是很有价值的教育！

（2）很多家长认为小学的知识储备特别重要，于是对数学、拼音的学习，有更为强烈的需求。但我明确，在幼儿园“拔苗助长”式的超前教育和强化训练对于幼儿是不适宜的，也是我们应该杜绝的。在家长会上，我用正确、科学的教育理念，和家长一起观看视频。把幼儿园严禁“小学化”的教育理念传递给家长，使家长转变观念，要尊重幼儿的成长规律，为幼儿提供适宜的、有价值的学习环境，從而培养起良好习惯。

（3）《指南》中更强调“学习品质的好坏决定了儿童现在和今后的学习和发展的质量”。当今世界的儿童教育中，越来越多的社会、老师、研究者和政策制定者将学习品质视作儿童入学准备与持续发展的一个相当重要的、关键的领域。因此，幼儿教师和家长应该正确理解幼儿学习，从小培养幼儿良好的学习品质、学习习惯，学习方法，才是我们教育任务的核心，珍视孩子童年生活的独特价值，努力使每个幼儿都拥有一个快乐生活、健康成长的美好童年。

9.旅游法学习心得体会 篇九

法律出台正当其时。经过改革开放30多年的发展，我国的综合国力和人民群众的生活水平有了显著提升，，我国已经形成了近30亿人次的国内旅游市场规模，位居世界第一;出境旅游人数已超过8,000万人次，我国成为全球第三大出境旅游客源国，我国出境旅游对世界旅游市场的贡献率超过7%;入境过夜旅游人数20已达到5,772万人次，继续位居世界第三。今年2月2日，国务院办公厅印发了《国民旅游休闲纲要(—)》，该《纲要》提出，到20，职工带薪年休假制度基本得到落实，城乡居民旅游休闲消费水平大幅增长，健康、文明、环保的旅游休闲理念成为全社会的共识，国民旅游休闲质量显著提高，与小康社会相适应的现代国民旅游休闲体系基本建成。巨大的市场、宏伟的目标，都需要相应的法律进行保障，《旅游法》的出台不但是大势所趋，也是正当其时，让旅游业有法可依，科学发展，是一件好事，对业内人来说，以后做旅游就有法可依了，知道红线在哪里，不敢轻易触碰它。

《旅游法》不仅约束行业内的经营者，也对经营者的权益进行了保障，并对产业发展进行指导，最终促进行业发展。规划发展独成一章。《旅游法》一大特点是特别强调对旅游行业的规划，甚至为此专门列出“旅游规划和促进”的章节，这在各类法律法规中是相对少见的。《旅游法》中“旅游规划和促进”一章就是要促进旅游业发展。我国经济持续快速发展了30年，目前到了温和增长期，发展的潜力和希望在于扩大消费，做大做强旅游业将发挥重要作用。

《旅游法》规定景区、景点开发一定要有统筹规划，一定要打造出科学、合理、有品位、一流的产品。《旅游法》规定，国务院和县级以上地方人民政府应当根据实际情况安排资金，加强旅游基础设施建设、旅游公共服务和旅游形象推广，鼓励研究制订促进旅游发展的政策等。《旅游法》之所以强调“规划”，是旅游的特殊性质决定的，因为旅游业不是一个独立的行业，其涉及面很广。《旅游法》中规定的规划包括旅游资源的保护和开发利用，这既和文化产业有关，也和文物保护有关，还和森林、海洋资源的保护和开发有关，涉及的行业非常广。

《旅游法》中还提出产品的开发、服务质量、旅游文化建设、形象宣传等等，也需要规划。而基础设施建设，如高速公路、铁路，这些和旅游虽然没有直接关系，但没有这些基础设施，旅游业根本发展不起来，可以说旅游的规定客观实际，符合旅游发展的规律。旅游的创意成分很高，而旅游创意涉及科学技术、环保、文化等等，这也需要有统一规划。更何况旅游资源的开发往往投入很大，与其衔接的基础设施建设也需要投入大量资金，这些都离不开规划，如果没有规划好，损失将会很惨重。因此，《旅游法》还要做好产业的融合，与其他产业协调发展，才不会被“最短的一块木板”所拖累。

优胜劣汰提升质量。《旅游法》对行业的规划影响深远，将通过竞争的方式促进行业内的优胜劣汰。《旅游法》中禁止旅行社零团费揽客，要求景区门票涨价必须提前6个月听证，这些规定对目前旅游业转变发展方式，调整产业结构都有作用。限制景区随意涨价，就逼着景区经营者不再将创收的注意力单纯集中在门票上，而是通过延长产品线，提供附加服务、深度服务，发展二次消费、三次消费，这样即使不涨门票价格景区也能赚到钱;禁止零团费，就是限制价格战，逼着旅行社经营者通过提高产品质量和创新能力吸引客源，久而久之，提高了企业的创新能力。《旅游法》的出台，短期来看可能会让旅游业承受一些损失，比如限制涨价让景点收入减少，对旅行社提出各类要求使得经营难度增加，但长期来看是利好，通过优胜劣汰的方式，让旅游业整体质量得到提高。

目前旅游业中存在很多发展障碍，除了像零团费旅行团强迫购物、景区门票过高等痼疾外，还有很多门槛，如对旅行社出境游资质的限制，就导致了行业中的垄断现象。《旅游法》提出要“建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断”，如果这条规定能够得到具体落实和贯彻，那么对经营者来说也是好事，能让更多的经营者公平竞争，促进行业发展。

10.学习精益管理心得体会 篇十

针对精益中里面写到5s管理:整理 整顿 清扫 清洁

素养。我的理解是，不懂得收拾的人也无法取得工作中的成果，在工作的时候，如果不进行打扫和整理，那在工作的时候会出现很多阻碍，这样自己看着不舒服，领导见到也会头疼，越是不懂得收拾的人，工作中出现浪费的情况会越多，通过整理，可以减少浪费并创造出一个有利益的环境。也会使员工养生好的生活工作习惯，把这种习惯带入到工作中。

11.旅游管理学习心得体会 篇十一

关键词：“双创”；心得体会；工作思路

中图分类号： G2 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）23-127-2

0 引言

在我国不断增多的煤炭企业中，我们大家对煤炭的需求，越来越普遍，使我们的企业产生了很多问题。在考察过程中，这些一流的企业，在不断地改进自己。我们也要不断改进我们的思路，主要表现在以下几点：

1 提升理念，信心倍增

通过这次考察学习，最大的收获就是理念得到很大程度的提升，所考察的几个科技创新示范园区都具有令人为之一振先进的工作理念和超凡的工作魅力，尤其是中关村生命科技园“创新魂 中国梦”；海尔“颠覆性和超前性”、“世界就是我的研发部”的创新理念和“三无三有”创新发展平台，升华了笔者的创新理念和创新思路。从“砸冰箱”事件和把“庆功会开成挑刺会”看到了海尔人顽强拼搏，追求完美，争创一流的创业路，给笔者留下最为深刻的印象，海尔能够从一个几十人的小作坊演变成国际市场鹰击长空的一流企业，它的发展史就是创新史，在创新中不断成长，在创新中不断壮大，是创新铸造了海尔今天的辉煌。通过这次考察学习，使笔者深刻认识到创新、唯有创新才是社会、企业发展的灵魂和源源不息的动力，更加增强了笔者对开展“双创”工作的信心和力量。

2 明晰思路，指明方向

通过这次对创新园区的考察学习，明晰了笔者对“双创”工作的思路和方法，不论是产品研发还是市场开发，都必须以高端一流标杆审视自我，要坚定 “没有成功的企业，只有时代的企业”创新理念，聚焦世界一流、国内一流，始终引领时代潮流，这才是“双创”的核心理念的动力之源。通过这次考察学习，为神南公司“双创”工作指明了方向，我们要按照“一流人才造就一流企业，一流企业造就一流人才”的双向共赢思路展开“双创”工作，凡事做一流、人人创一流。要以价值市场为导向，以技术创新、管理创新为驱动，以高端一流技术创新突破，着力打造高端一流产品，开发高端一流用户，引领煤炭市场潮流。

3 借鉴经验，标杆引领

通过对几个成功科技创新示范园区案例的考察学习，为我们提供了很好的借鉴作用，他们“双创”的工作理念，创新平台搭建，孵化模式的创建，都给我们提供了成功的案例和好的做法，特别是海尔“三无三有”（其业务无边界、管理无领导、供应链无尺度；企业平台化、员工创客化、用户个性化）和“倒三角形”、“榕树繁枝”创新平台理论对笔者启发很大，一个企业“双创”工作开展的如何，关键是看是否给职工搭建了施展才华和创新的平台，给职工提供了一个发散思维、展现自我价值的空间，以“倒三角形”的发散思维和“榕树繁枝”的好做法激发职工内在潜能和创新意识，发挥他们聪明才智，坚决克服行政命令强制式思维模式僵化职工思想现象，把职工变成机器人。通过这次学习，我们要以海尔成功经验做法进行对标，结合煤矿企业特色实际，扬长避短，找准发力点和突破口，搭建高效创新平台和孵化模式，为“双创”工作顺利开展创造更多的机会，开拓更广阔的发展空间，提供更大的创新平台，给与更多的政策、技术、资金支持。

4 注重特色，量体裁衣

这次考察学习的几个工业园区，各自有自己的特色亮点做法，根据自己产品、服务、管理、市场特征构建了具有自身发展特色的“双创”管控模式和运行平台，充分展示了技术高端优势，为创建高端一流企业做出了具有企业特色的成功示范案例。煤矿是一个能源开采企业，产品开发具有先天局限性的特点，除了在煤炭开采技术、安全生产、高产高效、系统改造、工艺升级、管理创新、降本增盈、智能化发展、产品多元化、定制化生产方面有所创新突破外，重点抓好产品的研发和市场的开发，以市场需求为导向，加大开采工艺和洗选工艺创新力度，在煤炭产品的多元化、优质化、定制化方面实现新突破，实现产品市场价值利润最大化目标。在神南公司“双创”基地建设中，一定要掌握煤矿的特色，借鉴这次考察企业好的理念、做法，凸显煤矿“双创”工作的特色亮点，创建神南公司特色“双创”基地建设标准。

5 寻找短板，精准定位

目前神南公司创新的首要任务是要找准“双创”的突破口和发力点，要清楚掌握创新的薄弱环节和制约因素。

一是股份制企业运行机制得不到很好发挥，套用的国有企业运行模式不够灵活，体制比较僵化，大多数工作都是按照上级文件和行政命令执行的，企业自主权和职工发散创新得不到很好落实。

二是创新平台、孵化模式没有成型。全员创新缺乏政策支持和经济支撑，创新空间不广阔、不活跃，配套管理体系、项目孵化模式不健全，创新项目得不到高度重视和支持。

三是政策激励力度不够，对职工产生的吸引力不大，职工创新意识、积极性、创造性不高。针对以上三条问题，改变体制一时半会难以实现，我们把主要精力放在创新平台、孵化模式的搭建上，创建有利于员工发散思维，勇于创新的创新空间和激励机制。

四是发挥基层员工的主观能动性，结合实际的工作，互相交流，沟通，不断改进自己工作中的不足之处，是我们的工作，不断完善。在团队工作中，滞后的思想意识，是不利于工作的有效开展的。

五是落实培训工作，切实做好转变我们固有的工作思维模式。在不断的工作中，一边学习，一边工作。在工作和学习中，培养新鲜的学业使我们的队伍不断完善壮大。

6 探索思路，持续推进

考虑到煤炭产品具有市场局限性和开发局限性的特点，神南公司“双创”工作的重点应把握好可持续发展主题，秉承“五大发展理念”，以创新文化为引领，以全员创新为驱动，突出安全生产、绿色发展、智能发展、高产高效，降本增盈、“互联网+双创”、市场开发、用户终端服务、品牌建设等重点创新项目。做好神南公司“双创”工作定位，深思熟虑，明确我们创业点在哪里？创新关键点在哪里？明确我们“双创”工作的思路和方向。下面谈谈自己对创新平台和架构一些不成熟的想法和思路。

7 “双创”工作运行模式：构建“3610” “双创”工作运行模式

7.1 三条创新路径

一是以技术、工艺、工作品质、管理水平的极大改善作为神南“双创”工作主流；二是以科研项目、技术创新、新技术应用等核心技术创新驱动；三是与科研院所、煤炭同行先进、生产厂家、产品客户等共建合作创新平台，实现“双创”工作的高新突破。

7.2 六个管理运行模块

技术创新模块，全员创新模块，管理创新模块，产品管理与服务模块，人才管理模块，孵化器管理模块。

7.3 十个管控支撑体系

①“双创”理念支撑体系。提炼工作理念，工作目标。②创建“双创”内控管理体系创建“双创工作室”、“劳模工作室”、技术攻关小组、孵化器等。③人才战略支撑体系。④“双创”孵化管控体系。⑤“双创”工作激励体系。⑥“双创”工作综合评价体系。⑦“互联网+双创”管控体系。⑧产品品牌建设体系。包括产品质量，产品研发，市场用户开发和售后服务等。⑨内外环境支撑体系。⑩“双创”服务平台管控体系。

综上所述：在考察过程中，我们要学习一流的企业优秀管理模式和体系。在我们煤炭企业经营现状困难，环境发展体系老化的情况下，摒弃我们的短板，学习先进企业的管理模式和体系。在具体的工作中，主要是掌握先易后难，做到坚持灵活性和原则性相结合情况下，各个突破的原则。在主要的问题被化解下，个体矛盾也就容易多了。

参 考 文 献

[1] 陈敬宁，孙瑜.“幸福南网”微平台打造员工精神家园[J].企业文明，2016（06）.