窗口文明单位示范单位创建活动总结

窗口文明单位示范单位创建活动总结（精选10篇）

1.窗口文明单位示范单位创建活动总结 篇一

镇巴县道路运输管理所

开展“文明示范窗口”单位创建活动汇报材料

镇巴地处大巴山腹地，东与紫阳、汉阴相连，南接四川万源市、通江县，被誉为陕西的‚南大门‛。全县面积3437平方公里，辖24个乡镇，252个行政村，人口28万，是川陕革命根据地之一。全县现有道路运输经营业户 家，从业人员1500余人，客车97辆，货车 辆，出租车82辆，快捷客车26辆，客运班线34条，乡镇通车率100%，行政村通班车率80%。

镇巴运管所下设综合办公室、财务科、稽查队、出租办、维管科、驻站办6个科室，现有职工25人，其中在岗职工12人，市处借调4人，退休9人，在岗职工中本科2人，大专10人，中专1人，高中1人，平均年龄39岁。近年来,我所在县委、县政府和上级业务主管部门的领导支持下，始终坚持以党的十七大精神为指导，认真贯彻落实科学发展观理论，按照市处和县局的工作部署，进一步解放思想，与时俱进，转变观念，紧紧围绕服务人民，规范运输市场这一目标，引导企业规范经营，诚信经营，提升行业文明程度；强化市场监管，重拳打击各类运输经营违章行为，促进运输行业健康发展；规范执法行为，文明服务，着力构建和谐运管，全县道路运输市场运行平稳和谐。今年我所先后

2导首先敢喊向我看齐，谁违纪违规均照章处理；三是加强运管所单位形象建设，要求所工作人员严格遵守各项规章制度，在执法过程中必须文明礼貌动作规范，按规定程序办理运政业务，对运管所办公楼、院场划分了卫生责任区域，落实责任人定时打扫，保持办公场所窗明几净，清爽明亮，整洁有序，加强单位绿化工作，在运管所院内种植了盆景23盆，开辟了小花园，种植各种花木20余株，营造了良好的办公环境。

四、严格执行政策，规范执法行为

在道路运输执法方面，我们一是建立了交通行政执法责任制，实行所长负责制、责任领导追究制，自觉接受市处、县局和纠风部门的监督检查，对违纪行为敢于碰硬，建立行政执法公示制，对行政许可、行政审批、行政处罚实行阳光工程；二是在行政执法过程中，全体运政人员严格规范执法行为、做到语言文明、举止文明，严格执行《道路运输管理工作规范》，从未发生因粗暴执法、简单执法、野蛮执法造成的上访和投诉案件；三是为保证依法行政工作标准化、程序化、规范化，在行政许可、行政执法、行政监督等工作中公开办事程序、条件、时效。执行公示制度，坚持公开、公正、公平的审批制度，主动接受社会监督。

五、积极开展服务窗口标准化建设

随着‚文明示范窗口‛单位创建活动的不断深入，使我们深切地认识到运政窗口既是服务人民、奉献社会的大舞台，也是职工精神面貌和行业风采的缩影。为此，我们牢固树立‚服务就是宗旨‛的理念，积极加强运政服务大厅窗口标准化建设，一是大力推行政务公开制，增强政务透明度，推行阳光政务，在服务大厅悬挂工作人员公示牌，注明执法人员的姓名、性别、岗位、照片等，认真贯彻执行《行政许可法》，对行政许可和审批项目，做到工作职责、办事指南、服务内容、办事程序、承诺时限、申报材料、收费标准、管理制度等全方位公开；二是积极推行提速增效活动，在服务大厅门口悬挂作息时间牌，方便群众办事，把首问负责制、限时办结制、廉政承诺制、服务承诺制和执法责任制等各项制度贯穿于工作的各个方面和环节，简化、优化办事程序，缩短行政许可办理时限，进一步提高办事效率，实现‚一门受理、窗口运作、统一收费、限时办结‛的一站式服务，赢得了前来办事群众的交口称赞；三是做好便民服务工作。在办公大厅放置了沙发、饮水机、纸笔、意见簿等便民设施，对前来办理业务者做到‚五声服务‛和‚四个一‛，即来有迎声、去有送声、问有答声、服务不周有歉声、积极配合有谢声和一张笑脸相迎、一把椅子让座、一腔热情办事、一杯茶水解渴。

六、加强政风行风建设

为适应市场经济体制的新要求，我们不断加强制度建设，提高运输管理的廉政建设；一是从仪容风纪到执法服务，制定了严格的奖惩制度和监督检查制度，发现问题随时记录、随时反馈、随时纠正；二是所领导班子向全所职工郑重提出‚从我做起，向我看齐‛的口号，任何时候，任何情况下，不搞特权，要求职工

2.窗口文明单位示范单位创建活动总结 篇二

于洪区地税局在坚持依法行政的同时, 确立将创建依法行政示范单位活动向基层延伸、向具体执法人员延伸的工作思路, 提出开展创建“依法治税示范科所”和“规范执法示范岗”活动, 建立适用于各税务所、管理科、检查科等执法部门的创建机制。该机制包括五大项、二十一小项内容, 注重“一查二纠三评”:“一查”即执法自查。各税务所、管理科、检查科等具体执法部门对照创建内容进行自查, 查找依法行政工作中存在的问题和不足。“二纠”即问题纠正。针对查找的问题和不足, 进行自我纠正、自我完善, 保证各类执法行为内容准确、程序合法。“三评”即综合考评。区局组织人员对参评单位进行综合考评, 按照各项指标给出具体分值, 由创建活动领导小组进行整体评估, 最终确定“依法治税示范科所”和“规范执法示范岗”。

3.创建文明单位文明窗口 篇三

为了深入开展创建文明行业、文明单位、文明示范窗口活动，进一步巩固和扩大医院行业作风建设取得的显著成效，经院支部研究，结合我院实际情况，特制定如下实施方案：

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观统领全局，以服务人民、奉献社会为宗旨，以文明服务为主线，以人员高素质、服务高质量、管理高效率为目标，教育引导广大干部职工，立足本职岗位，提高服务质量和服务水平，提升文明素质和文明程度，为构建和谐的现代化医院做出新贡献。

二、创建目标

领导班子团结务实，组织领导有力；思想教育深入，道德风尚良好；组织 文化建设、诚信建设成效显著；规章制度健全，工作秩序良好；服务优质高效，行业文明规范；职工遵纪守法，治安状况良好；工作及生活环境整洁优美，设施完好齐全；党员领导干部为民、务实、清廉，表率作用突出；自觉接受监督，社会群众满意；窗口科室做到“五个好”（文明服务好、规范服务好、优质服务好、环境设施好、工作秩序好）。

三、方法步骤

（一）动员部署阶段

本阶段要召开创建文明单位、文明示范窗口动员大会，宣读《回民医院创建文明单位、文明示范窗口实施方案》，安排部署创建工作。要组织干部职工深入学习有关文件，引导广大干部职工积极主动参与创建工作。

（二）全面实施阶段

本阶段各部门科室严格按照创建文明单位、文明示范窗口实施方案和考核细则的要求，坚持硬件、软件一齐抓。院创建活动领导小组要定期对全院创建工作开展情况进行检查验收，对不足之处及时提出整改意见，确保创建任务的全面完成,达到预期目标。

三、创建措施

（一）广泛开展职业道德和社会主义荣辱观教育实践活动，不断提高干部职工的文明素质和职业道德水平

1、大力加强理论学习。

2、大力加强思想道德建设。

3、大力开展文明礼仪知识宣传普及活动。

（二）加强医护质量管理，确保医疗安全

1、严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章和《临床技术操作规范》等诊疗护理规范常规，做到依法执业，行为规范。

2、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制。

3、进一步完善监督检查和奖惩制度，规范和完善院科两级医疗质量管理组织，加大考核力度和奖惩力度，提高医疗质量。

4、严格基础医疗和护理质量管理，开展以“三基三严”为重点的岗位练兵活动。

5、合理检查、合理用药、合理治疗，降低医疗费用，减轻病人负担，减轻细菌耐药的产生及滥用药物带来的不良反应，坚持抗菌药物分级使用，逐步建立药品用量动态监测及超常预警制度。

6、强化创新意识，发扬勇于创新、敢于创新精神，结合本科室和医院实际，积极开展新技术、新业务，实施品牌战略。

（三）提高服务质量，强化服务理念，改进服务流程，增强医患沟通，为患者提供优质服务

1、严格执行《维护病人知情同意权制度》，自觉维护病人的权利，充分尊重病人的知情权和选择权。

2、服务态度热情、和蔼，仪表端庄，举止文明，衣帽整洁，佩带胸牌。

3、建立、完善医患沟通制度，主动加强与病人的交流，建立、完善病人投诉处理制度。

4、优化流程，简化环节，布局合理，科室标识规范、清楚、醒目。

5、加强门诊服务管理，基本消除排长队现象。

6、各支部、科室要结合科室实际，开展形式多样的主题实践活动，着力解决群众看病难、看病贵等问题。

7、大力加强服务技能培训，不断提高服务水平。

（四）严格医药费用管理，杜绝不合理收费

1、严格执行药品收费标准，认真开展“价格服务进医院”活动，坚持对药品等医疗服务价格进行公示。

2、严格落实物价管理人员、收费管理员、科室内部物价员岗位职责。

（五）加强行业作风建设，规范服务行为

1、成立行业作风办公室，加强对行风建设工作的领导。

2、进一步深化治理商业贿赂专项工作，提升医务人员的行业自律意识，强化服务理念。

3、深入贯彻落实《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》，教育党员干部进一步增强廉洁自律意识。

4、继续深入开展创建“医德医风示范医院”活动。

5、定期召开医院社会监督员座谈会、病员座谈会，向社会发放政风行风征求意见表，继续对门诊病人进行问卷调查，广泛征求多方意见和建议；

6、在医院醒目位置处设立意见箱和公布监督电话，对全院的医护人员进行医德医风的监督。

（六）深入开展普法教育，加强综合治理

（七）搞好爱国卫生，创建优美环境

五、创建要求

1、要统一思想，提高认识。创建文明单位、文明示范窗口是今年我院的中心工作之一。广大干部职工一定要充分认识争创的重大意义，统一思想，提高认识，不断增强创建工作的积极性、主动性和创造性。

2、要加强领导，强化责任。院领导班子、各科室、各部门要加强领导，在全院形成“一把手亲自抓，主管领导具体抓，职能部门全力抓，党、政、工、团齐抓共管”的创建工作机制。

3、要加强督导，确保各项创建措施落到实处。

4、要加强宣传，营造良好的创建环境。

4.窗口文明单位示范单位创建活动总结 篇四

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和十六大精神为指导，以以加强师德教风建设、治理教育乱收费、加大行风监督力度、优化发展环境为主要任务，以“树行业新风，让人民满意”为总体目标，广泛发动，突出重点，纠建结合，综合治理，优化教育发展环境，促进教育事业快速高效发展，不断满足广大人民群众日益增长的对优质教育的要求，以实际行动取信于民，更好地树立大临沂、新临沂教育的良好形象。

二、健全组织网络，切实加强领导

为加强对活动的领导，成立学校行风示范窗口单位创建活动领导小组，下设创建活动办公室，实行分级管理，明确责任分工。领导小组名单如下：

组　长：

副组长：

成　员：

三、广泛宣传发动，营造良好氛围

创建活动要全面发动、全员参与，形成加强行风建设人人有责、树立行风形象人人有责的局面。通过各种途径，向师生广泛深入地宣传开展创建行业示范窗口单位的重大意义。同时，通过网络、新闻媒体发布活动信息，大力宣传教育工作的新举措、新成果，主动接受社会各界对教育工作的监督，营造全社会理解、关心、支持教育行风创建活动的良好氛围，以实际行动为建设大临沂、新临沂再作贡献。

四、实施步骤

根据市、县教育局要求，行风示范窗口创建活动分三个阶段进行：

第一阶段：宣传发动。制定创建工作实施方案，建立创建工作领导小组和工作机构；召开动员大会，组织学习有关文件，引导教干教师在思想上达成共识，在行动上步调一致；搞好舆论宣传，积极争取服务对象及社会各界对创建活动的关注和支持。

第二阶段：集中整治。根据创建活动实施方案逐项抓好落实；通过各种形式的调查评议搞好自查自纠，针对发现的问题，进行集中整治。

第三阶段：对开展创建活动的情况进行认真总结并写出书面材料，于10月底前报县教育局并迎接检查组检查验收。

五、实施措施

（一）教师职业道德建设方面

１、高度重视教师职业道德建设，成立领导机构、制订工作计划、任务目标、落实措施，建立完备的师德建设工作机制。

２、健全规章制度，建立完善的考核奖惩机制，把师德考核情况与教职工考评结果一并作为教师出任上岗、晋职晋级、评优创先的重要依据。

３、开展切实有效、丰富多彩的活动，寓教育于活动中，通过活动培养良好的师德风范；定期开展师德先进评比表彰活动，树立师德先进，进行大力宣传，有效发挥示范带动作用。

４、充分发挥学生、家长、社会舆论的监督作用，设立“师德建设”意见箱，公布“师德建设”投诉电话，及时听取各方面对师德建设的意见和建议。

５、加强教师的师德培训，引导教师坚持拥护党的路线、方针、政策，全面贯彻国家教育方针，忠诚党和人民的教育事业，自觉遵纪守法；有职业责任意识；严格执行有关收费规定；关心学生的发展，具有正确的教育观、质量观、人才观。从而促进教师队伍整体素质提高，良好地遵守教师职业道德规范，在学生、家长和社会评议教师群体活动中，争取满意率均达到90％以上。

（二）教育收费方面

１、严格执行“一费制”收费政策，不擅自设立收费项目、提高收费标准、扩大收费范围。

２、不利用双休日、节假日举办各种类型的特色班、提高班、补习班并变相收费。

３、严格遵守学生用书征订的有关规定，学校或教师个人不以任何形式强制学生购买和使用省教育行政部门公布的用书目录以外的各种复习资料。

４、学生购买保险、订购报纸杂志、校服、防疫和其它商品坚持自愿原则，学校或教师个人不以任何形式强制学生统一购买和使用。

５、严格执行“票款分离”和“收支两条线”管理规定，杜绝收费不开收据、收取费用不入账等现象发生。

６、全面实行“阳光收费”，严格执行收费公示制度，通过有效形式，对学校收费项目、收费标准、收费资金的使用情况及时向学生、家长及社会公布。

（三）行风民主监督方面

１、高度重视行风民主监督工作，建立完备的工作机制，使监督渠道更广泛、畅通。

２、定期开展多种形式、多个方面、富有成效的行风民主评议活动，广泛征求学生、家长和社会各界的意见和建议，并能重视吸收和采纳。

３、实行承诺公示和践诺公示，选取固定时间，以有效的形式向服务对象和社会公布学校的工作计划、工作重点及准备采取的措施，对照公开承诺的内容，分析存在的问题并明确改进的措施。

４、建立并认真执行经常性的校长接待制度和学校开放日制度，诚邀家长和社会各界观摩了解和指导学校的日常工作。

５、重视群众来电、来信、来访，重视行风监督员反映的问题并及时调查处理。

5.窗口文明单位示范单位创建活动总结 篇五

安康市城乡建设规划局

关于印发《2011年窗口文明单位创建和

精神文明建设工作要点》的通知

局属各单位、机关各科室：

现将市规划局《2011年窗口文明单位创建和精神文明建设工作要点》随文下发。请认真遵照执行。

二〇一一年三月十日

主题词：党建 精神文明

工作要点

2011 抄送：市文明办、市直机关工委。安康市规划局办公室 2011年3月10日印发

共印30份

安康市城乡建设规划局

2011年窗口文明单位创建和精神文明建设工作要点

2011年市城乡建设规划系统精神文明建设工作的总体要求是：紧紧围绕城乡规划建设工作中心，认真贯彻党的十七大和十七届五中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以抓好“五大工程”为载体，以创建省级文明单位和窗口文明示范单位为目标，深化精神文明建设，为城乡建设规划事业科学发展提供强有力的政治保障和精神动力。

一、抓好“先锋工程”，深入开展创先争优活动

1、在服务大局上抓推进。围绕城乡建设规划工作大局，按照“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的要求深入开展创先争优活动。把创先争优活动与推进重点任务紧密结合起来，组织和引导基层党组织和党员干部在破解发展难题、完成重点任务上创先进、争优秀。

2、在载体创新上重实效。全面开展“文明单位、文明科室”和“文明示范岗”、“文明服务标兵”等创建评选活动。各单位要结合实际，创出成效，增强创先争优活动的生命力、影响力、感召力，激发基层党组织和广大党员创先争优的积极性、主动性、创造性，使创先争优活动充满活力，真正做到“规定动作”到边

到位，“自选动作”亮点突出。

3、在发动群众上求广泛。要把依靠群众、服务群众、凝聚

划的服务管理水平，展示规划行业良好的精神状态和行业形象。

三、抓好“强基工程”，切实加强党的基层组织建设

8、认真落实基层党建工作责任制。贯彻落实党的十七大报告指出“要落实党建工作责任制，全面推进基层党组织建设”精神，以“组织坚强有力、党员作用突出、工作得到促进、人民群众满意”为目标，大力推进基层党建目标责任制。深化“创先争优”活动，号召广大党员在推动城乡规划建设科学发展中建功立业，切实发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用，做到重要岗位有党员、主要骨干是党员、关键时刻见党员。

9、不断提升党员教育管理工作水平。不断加强和改进机关党的建设，适应新的发展形势，满足基层党组织发展需要，认真做好党员教育管理工作，全面提高党员队伍素质，严格党员发展程序，确保党员发展质量。

10、认真组织建党90周年纪念活动。结合建党90周年，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，开展一系列党员群众喜闻乐见、丰富多彩、生动活泼的宣传教育纪念活动，积极开展唱红歌颂扬延安精神、唱赞歌颂扬改革开放、唱家乡歌颂扬美好新生活为主要内容的“三唱三颂”活动，认真组织开展“文明的节日”中华优秀文化传统主题系列活动，广泛开展诵读中华文化经典、品味传统节日民俗和文体娱乐活动。

四、抓好“保障工程”，认真抓好党风廉政建设和反腐败工作

11、完善党风廉政建设责任制。完善党风廉政建设责任制的细化分解，抓好局属各单位、机关科室负责人《党风廉政建设责

提升办公环境、干部素质、工作形象和服务质量，注重特色和创新；二是在圆满完成全年重点任务的同时，继续抓好“双创”、帮扶支教及绿化包村、恢复重建帮扶任务；三是抓保障措施的落实。建立工作领导小组，细化目标任务，强化工作指导和目标考核，统一部署，协调推进，确保创建目标实现。

17、扎实推进“平安安康”创建活动。进一步加强社会治安综合治理和平安创建工作的组织领导，继续推进“文明工地”、“平安工地”建设，认真抓好各项防范措施的落实。进一步做好矛盾纠纷的调处和信访工作，切实增强对重点要害部位的安全保卫工作，加强建筑工地安全生产管理。

6.窗口文明单位示范单位创建活动总结 篇六

为向纳税人提供更加方便、快捷、高效的服务，xx市xx区国家税务局自2009年11月进行人事机构改革后，将全局年轻骨干力量集中在办税服务厅。经过两年的不懈努力，办税服务厅已成为xx区国家税务局的“名片”，成为全市国税系统一道亮丽的风景。办税服务厅负责受理xx区范围内增值税一般纳税人1145户、小规模纳税人511户，纯所得税户129户企业的纳税申报、税款征收、发票发售、发票缴销、税务登记、文书受理等工作，现有干部职工12人，平均年龄33岁，其中男4人，女8人，党员10人，团员2人，均为本科以上文化程度，是一支政治素质过硬、业务水平扎实、工作实绩突出的精干队伍。

两年来，办税服务厅在局党组的正确领导下，在市、区文明办的热忱指导和大力支持下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻科学发展观，紧紧围绕服务中心、服务大局、服务群众、奉献社会，以全市国税系统纳税服务年、提高纳税服务工作等为契机，内强素质，外塑形象，推进办税服务的软硬件环境建设，以文明执法、优质服务作为工作重点，建立完善的纳税服务体系，纳税服务水平显著提升，得到社会各界和纳税人的一致肯定。并荣获2010xx市国税系统“四优文明单位”、“xx市直机关党员示范窗口”、”xx市国税系统党员示范窗口”等荣誉称号，涌现出一批先进典型。

回顾近年来的工作，我们主要抓了以下几个方面：一是在文明创建工作中切实增强了服务意识。我们打破“为创建而创建”的功利性思维，树立起以文明创建促国税事业发展，事业发展反促进文明和谐的长远发展理念，以文明创建作为推进工作的载体，把文明创建工作变“要我做”为“我要做”，展现出创建活动的自身魅力和内在价值，并在文明创建工作中牢固树立起服务党委政府、服务纳税人的意识。我们自觉服从经济发展大局，紧紧围绕区委、区政府关注的热点、难点和焦点问题，为区委、区政府改善经济结构、优化产业结构、实施科学决策提供参谋依据，切实发挥组织收入的保障作用。我们牢固树立经济税收观念，把税收工作融进全区经济发展大局，切实发挥自身职能，形成税收与经济协调发展的良好格局。其次，我们为把纳税人服务的理念和要求贯穿于税收工作中，把创建目标贯穿在税收工作中，通过科务会、政治学习、廉政教育学习等活动，强化创建意识，宣传创建理念，使大厅的全体干部始终坚持在严格执法和规范管理中加强服务，在优化服务中提高执法和管理水平，体现创建工作的实质内涵，取得了征纳关系和谐发展的良好局面。二是在文明创建工作中切实提升了服务水平。实现了分工科学化。按照“一厅受理、一窗办结、一人多能”的目标，对大厅原来按业务进行划分的十多个窗口进行资源整合，破解技术和业务上的难题，重新设立了9个全职能窗口，2个咨询服务窗口，实行导税服务，使办税服务厅每个窗口都能为纳税人提供文书受理、税务登记、申报征收、发票领购等全职能办税服务，统一受理纳税人向主管国税机关申请办理的所有涉税事项，并对纳税人办理涉税事项所需资料、办理时限、服务承诺等实行“一次性”告知，“一站式”办结，首问责任制，解决了纳税人办税“多头找、多次跑”和国税机关“重复找纳税人”的问题。实现了服务标准化。按照《湖南省国税系统星级办税服务厅评定办法（试行）》，以打造“服务优质、办税高效、纳税人满意、社会认可”的五星级办税服务厅为目标，推进办税服务厅的标准化、规范化建设。为了提高和加强窗口人员的服务意识，要求办税服务厅的窗口人员签订《办税窗口人员服务承诺书》，开展季度和纳税服务明星评选活动，并进行公示。实现了程序精简化。我们从简化内部流程入手，提升办税效率。先后对税务开业登记、变更登记、注销登记审批、一般纳税人初认定等8项涉税程序进行了规范，取消了10道审批环节，减少减并纳税人报送或填报报表9项，下放审批权限4个，涉税事项受理前置18个，减轻了纳税人负担。并且把区局行政管理章放在大厅，由专人管理，给纳税人提供了便利，不用再两头跑。实现了手段技术化。为提高工作效率，方便纳税人，我们全力推行pOS机刷卡缴税业务，避免了纳税人去银行取款缴税后，税务机关再去银行存款两头跑现象的发生。大力推行网上办税服务厅、横向联网缴税等个性化自助办税手段，拓展服务功能和项目，让纳税人更为方便快捷的办理各项涉税业务。同时，运用信息技术，建立健全征纳互动网、税企qq群等网上平台，加强与纳税人的交流沟通，及时解答纳税人的咨询，及时发布最新税收政策法规、工作动态、创建目标，使纳税人足不出户也能享受到贴心服务。三是在文明创建工作中切实树立了服务形象。近年来，办税服务大厅通过推行优质服务，在纳税人心中树立了良好形象，并涌现出一批先进典型——优秀共产党员、岗位操作能手、税收服务竞赛能手、演讲和写作能手等等。他们在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。荣获全市“优秀党员”、“学习标兵”等荣誉称号的谭泽友同志，就是其中的杰出代表。部队转业后，为了尽快熟悉税收业务，他主动选择去办税大厅工作，经过七年的虚心学习、刻苦钻研，他从一名“门外汉”成长为一名“税收业务里手”，从一名“税收业务里手”成长为一名“税收复合人才”，实现了人生的一个又一个飞跃，深受纳税人好评。为表彰先进，弘扬正气，局党组开展了向谭泽友同志学习的活动，学习他持之以恒、百折不饶的精神；学习他爱岗敬业、埋头苦干的敬业精神；学习他淡泊名利、锐意进取的奉献精神；学习他积极协助、共建和谐的团队精神；学习他不肯服输、不怕困难的拼搏精神。目前，办税服务厅乃至全局上下“学先进、赶先进，作贡献、当表率”的氛围浓厚，出现了人人竭诚服务、个个创先争优的良好局面。四是在文明创建中切实改进了服务作风。我们以优质服务、作风优良、群众满意为目标，切实加强了作风建设。建立完善党风廉政建设责任制，层层签订党风廉政建设责任状，构筑严密的监督预防体系，以内控机制建设打造国税廉政文化品牌，进一步树立起“廉洁、务实、优质、高效”的部门形象。落实局长值班制度，每月申报期期间，区局班子成员轮流在办税服务厅值班，随时接受纳税人咨询、来访，密切与纳税人的沟通和联系，倾听纳税人对国税工作的意见和建议，以及时改进工作，提升服务水平。区局领导邀请行风评议员和特邀监督员对窗口单位开展明察暗访活动，亲身体验服务，现场谈现状、摆问题、查原因，对于纳税人反映服务效率不高、办税流程繁杂等较为集中的问题，开业务研讨会，集中解决突出问题，效果非常明显。同时，我局还印制发放了税企联系卡2000多张，张贴公布了省、市、区三级纳税咨询、投诉热线电话，并接受纳税人的日常监督，受到了纳税人的一致好评。五是在文明创建工作中切实培养了服务队伍。我们把干部素质作为提升纳税服务水平的根本保证，以制度建设为保障，以平台建设为支撑，提升整体纳税服务能力，全力完善纳税服务干部的素质建设。努力提高干部政治素质。通过加强政治理论学习、开展思想品德教育、发挥基层党组织的战斗堡垒作用、广大党员干部的先锋模范作用和“寻找身边榜样，树立先进典型”活动，促使办税服务厅干部充分认识和实践构建和谐税收征纳关系的意义与任务。努力提高干部身心素质。针对办税服务厅的工作实际状况，完善干部激励机制，积极组织开展国税文化建设，经常开展球类、棋类比赛等形式多样的文体活动，举办摄影比赛、演讲比赛、征文比赛、知识竞赛等各具特色的活动，极大地丰富了干部职工的业余文化生活，有效地吸引干部职工自觉参与到文明创建工作中来，促进干部身体健康、心情舒畅、精力充沛，以良好的精神状态积极投身纳税服务工作。努力提高干部文化素质。坚持以政治学习“明目”，以思想道德教育“修心”，以理论教育“洗脑”，以岗位技能培训“壮体”，积极开展创建学习型组织建设，拓宽培训渠道，创新培训方式，激发学习动力，抓好成果转化，引导干部树立“学习工作化，工作学习化”的理念。努力提高干部业务素质。经常性开展税收咨询业务培训，操作能力培训，提高干部职工的业务素质和服务本领，特别是鼓励有效利用信息化手段，在税收服务方式和服务内容等方面进行大胆探索，为纳税人提供高品质和高效率的税收服务。

7.窗口文明单位示范单位创建活动总结 篇七

为了实现创建目标，管理所年初及时成立领导小组，制定实施方 案，召开动员大会，广泛深入宣传，开展一系列的创建活动，做到了 动员广泛，目标明确，措施具体。充分发挥团员青年的先锋作用，激 发每位团员青年的创造力，通过创办《征费期刊》展现我们高速公路 收费员的风采，紧紧围绕“群众满意”这个中心，围绕树立“四个形 象”抓住“五个结合”开展创建文明行业的工作。

一、以顾客满意为中心，强化服务意识，树立“四个形象” 作为一个特殊的服务性行业，满足客户的合理要求是我们应尽的 责任。文明行业创建工作只有得到社会的广泛认可，才算真正达到目 的。为此，管理所广泛向社会宣传我们的创建工作，为过往司机客户 发放了《服务承诺》千余份，做到“百分之百的收费员向百分之百的 客户使用文明用语”，诚恳地希望过往司乘人员对 ** 高速公路文明行 业创建活动给予大力支持，并提出宝贵的意见和建议。同时，服务卡 还公布了服务监督电话。

为保证服务承诺的切实落实，我所从难点、热点工作入手，做了 很多工作。例如：

1、** 高速公路车流量每年以较快的速度增长，高峰时段易出现堵 车现象。在黄金周期间，拥堵情况更加明显。这种情况特别容易造成 社会不满，给企业造 *成不良影响。针对这种情况，所多次组织调查、统计、分析，确定了日、周、年的保畅重点并制定了相应的措施。在 一天中，早晚上班时间是重点；在一个月中，每周的周末两天是重 点；在一年中“三个黄金周”和清明节前后的休息日，是我们突击的 重点。我们根据重点分别制定“保畅通工作预案”，确保早、中、晚 24 小时车道畅通。

在黄金周抽调人员备岗加班，在收费站增开备用车道，尽最大努 力最大限度地保障车辆安全畅通。我们的服务感动了司机，求得了过 往司机的理解。冬天，看到收费员冻僵的双手，夏天，看到收费员满 头大汗，许多司机都为收费员的付出所感动。在黄金周期间不但没有 投诉，还受到有关媒体和领导的表扬。去年春运期间，管理处领导路 过我们** 所，特意下车慰问收费员，对我们的工作表示满意。

2、强化文明用语，体现人文关怀。收费员的文明用语的使用情况 纳入到了收费所《劳动纪律考核办法》及《收费员考核细则》，收费 科加大了检查考核力度，对收费员跟踪稽查，并经常进行暗查，对文 明用语不规范的员工，给予引导教育乃至处罚，确保文明用语使用率 达到 100%。在此基础上，我们根据顾客提出的建议，将原来入口的 “您好，请走好”改为“您好，欢迎走 ** 高速”；遇重大节日，我们 会说“您好，祝您节日好”；雨雪天气，我们会提醒司机“请您注意 交通安全”，受到了过往司机的好评。在不同场合接触社会各界人 士，都对我们的文明用语印象深刻，也受到上级领导的好评。

3、指路服务是我们 ** 收费所传统的延伸服务项目之一。

** 仙都风 景区是国家级风景旅游点，周边景点多，新开发的道路多，过往司机 经常向收费员问路。根据群众的需求，去年“五一”黄金周前，管理 所重新整理、印制了《行车指南》 1000 余份。该项服务措施的提出，方便了游客出行，受到了广大司乘人员的一致好评。

** 新区建成后，一度使我们很尴尬，由于地域广阔，新建成的多 条道路纵横交叉，而且全面启用道路新名称，甭说是我们年纪轻的收 费员，很多“老 ** ”也找不到地儿，遇上外地司机问路常常是一脸茫 然，回答不上来。根据群众反映，我们组织人员到新区及周边进行调 查，及时熟悉新区道路、区内企事业单位位置，要求收费员准确掌 握。现在我所 *全体收费员，都能为前往 ** 各地的司机准确指路。

4、在道路养护和环境美化方面，及时向管理处建议，要求路产养 护重新施画了部分路段的道路标线，对收费站安全岛和灯杆进行了彻 底粉刷，补植绿化隔离带，增设警示牌，在美化路容路貌的同时也减 轻了该路段的交通压力。针对出口匝道路段坡陡弯急，容易引发事故 的情况，20*年，管理处组织人员在此路段铺设了“振动减速标线”，以增加车辆的刹车阻力和提醒疲劳驾驶的货车司机，提高了道路安全 系数。一系列道路养护和环境美化的施工作业，为过往车辆提供了安 全、畅通、优美的行车环境。

二、创建工作与加强规范管理相结合，加强企业各项基础工作 所领导多次在会上提出，必须把文明行业创建和规范化管理结合 起来。没有管理的规范化，文明行业创建就没有基础，就经不住考 验，创建成功了也不会长久。

管理所开展创建文明行业活动以来，按照各项运营管理标准的具 体要求，加强了各项工作的规范化，使各项工作有章可循、有据可 依。

去年初，收费所组织全体员工就《公路汽车征费标准计量手册》 和《** 省高速公路联网收费管理办法》等相关内容进行了深入的学习和严格的考试，并将这一工作纳入到各收费班组的日常学习教育工作 和业务考核项目之内，作为一项常抓不懈工作抓实抓好。

管理所建立了完备的检查考核体系：办公室专门负责建章建制，收费科负责日常稽查。两个职能部门及时进行阶段考核工作，把考核 工作的落脚点放在及时发现问题、弥补管理漏洞上，以科学的管理理 念和方法，大大增强了管理所管理工作的科学性和规范化。通过对考 核工作的具体实施，从中查出不合格项及时予以改进，发现好的管理 做法则加以强化。做到从管理人员到一线收费员，工作有检查考核、发现问题有整改措施、每月和年终有指标兑现。在不断的发现问题、分析问题、总结经验、解决问题的良性循环中，确保各项任务的完成 和各项工作的不断改进。

在各收费班组之间开展了相互交流学习工作。经过交流学习和统 一，对整个队伍的规范化管理起到了明显的作用。

为规范员工行为，管理所创建工作领导小组，组织有关人员对照 文明行业标准，结合工作实际，本着易记好懂、言之有物、思之有理 的格言形式，制定了收费员、稽查员、监控员、及办公室管理人员的 《岗位职责》，并印成小册子发到手上、挂在墙上使大家随时可见，并通过检查执行情况，有效地规范了员工的行为，纠正不符合规范要 求的现象。

三、创建工作与员工队伍建设相结合，全面提高员工素质 我们认为文明行业的创建活动就是要通过“亮化”员工个人形象 来达到“亮化”高速公路整体形象的目标，通过内强素质达到外树形 象的目的。围绕提高员工队伍整体素质，我们开展了各种形式的教育 培训活动，目的是尽快提高整个员工队伍的思想道德素质、业务技术 素质和文明服务水平。

20*年以后，员工队伍有了变化，为了能够保持队伍的整体素质和 服务质量不受影响，我们始终紧密结合实际，抓住岗前、岗中两种形 式的培训，在全处率先实施竞聘上岗、末位淘汰制，有效的保持了队 伍的稳定，提高了员工的思想素质和业务水平，确保了文明形象和各 项任务的完成。

抓好岗前培训。两年来，我们进行了数次培训、军训。员工经过 严格的军事训练磨练了意志、强化了纪律、规范了行为，又通过业务 培训使他们掌握了岗位的基本要求。

坚持岗中培训。在岗的收费员每周都要进行各项业务学习和技能 训练；为了进一步提高服务水平和业务技能，全面掌握各岗位技能，打造一支全能型的队伍，结合管理处效能建设有关精神，我所在全线 率先于 20*年 6 月—9 月开展员工岗位轮换、管理人员下车道学习活 动，每个班组都为轮岗人员指定一名老员工作师傅，结成帮教对子，采取“师带徒”的方式进行帮教，使每个员工成为能够胜任收费所各 个岗位工作的多面手，极大地提高了工作效率。在一对一的基础上，又采取了骨干小组专项帮教，对考核不合格、单项业务较差的员工缺 什么补什么。这样老带新、好的帮差的，有责任书、有检查、有总结

表彰，使大批的“新员工”上岗，能够平稳过渡，也得益于这种岗中 培训的方式。

通过岗中培训，员工的业务素质不断提高，各项业务指标，例如 收费速度、结账速度、点钞速度、识别假币能力及识别假行驶证能力 不断被突破。

20*年，我们还积极为前来交流学习的兄弟所进行业务操 作、模拟现场识别假行驶证演示，受到了兄弟单位的一致赞扬。

管理所坚持“能者上、平者让、庸者下”的原则，按照管委会和 管理处有关制度规定，和“公开、公平、公正”、“民主、平等、择 优、注重工作实绩”的原则，20*年，通过 1-5 月份的动员筹备，8 月 份顺利进行竞聘上岗。员工勇跃参与竞聘，全所竞争气氛浓烈，通过 员工自荐报名、业务考试、日常考核、员工评议及各考评小组对其演 讲答辩打分和管理处（管理所）集体综合意见，最终按照得分高低选 择高分为上岗人员实行聘任，通过这次竞聘，有四位收费员在管理人 员、监控人员和收费班长的竞聘中脱颖而出。竞聘上岗充分激励了员 工发挥自己的创造性，调动了大家的积极性和竞争意识。

四、创建工作与多种形式的思想政治工作相结合，促进良好风气 的形成 1、通过调研，确定思想政治工作的重点。

管理所人员平均年龄 27 岁，这些人的世界观、人生观、价值观尚 未最终成型。要让他们在完成收费任务的同时，又能对外展示四个形 象，要求确实比较高。如何管好、教育好这样一支队伍，是我们思想 政治工作的重要课题。

只靠简单说教、靠造声势的大轰大嗡的工作方法，肯定收不到好 的效果。必须知道他们想什么、要什么，有针对性地开展工作，做到 知员工情、答员工疑、解员工难、聚员工心。

为此，自 20*年开通以后，收费所领导立即深入基层，开展调研 活动，召开了数次座谈会，全体一线员工参加了座谈。事后整理意见 和建议，主要反映了他们关心的今后出路问题、如何继续学习问题、岗位考核太多、管理太严有些不适应、生活枯燥等问题。

通过调研，获取了

20*年至今前后几次投入资金，建造活动场所如篮球场、乒乓球室 等，配备了文体器材开展文体活动，使员工充分感受到领导的关心和 温暖，使员工更加热爱工作，增加了队伍的凝聚力和团队精神。

3、完善制度，不断建立有效机制。

从 20*年上半年开始，所领导经过详细调研，结合我们收费工作 的实际，将原先的“四班三运转”改为“四班两运转”制度，极大地 提高了收费效率，同时保障了三班人员的休息，使每位员工有更饱满 的热情面对过往司乘人员。经过一年多时间的实践，证明了这一制度 的有效性，并得到管委会认同，目前已在 ** 全线得到推广。

4、学先进、树标兵，发挥典型的带头作用。

根据** 高速公路管委会、管理处的会议精神和工作要求，管理所 结合工作实际，深入开展了评选先进和三文明评选活动。通过开展此 项活动，在广大员工中开创学先进、讲奉献、争一流、比贡献的新局 面，为高标准、高质量地完成全年的各项工作任务，为实现创建目标 打下良好的基础。结合工作实际情况，制定了详细的评选办法，管理 所在全所范围每月开展三文明评选活动，目的是鼓励先进，鞭策后 进。在三文明的评选活动中，开通以来有 150 余人次先后荣登光荣 榜！

总之，开展文明行业创建活动以来，我们的各项工作都有了较大 的进展和提高，但是，离我省文明行业的标准还有差距，我们要借鉴 兄弟单位的先进经验，继续深入开展系列创建活动。

20*年我们的工作 重点是：总结经验，查找不足，再上台阶。以班组建设为重点，加强 队伍建设，提高全员综合素质。进一步深入宣传文明行业创建的重要

意义，提高员工文明服务的意识，不断提高工作标准，为司乘人员提 供更加满意的服务，努力实现各项创建目标。

收费窗口创优单位工作申报材料 年初我站即确定了四个结合：一是社会监督与服务公开相结合，为充分体现收费站是提供优质服务、展示文明新风的窗口形象。聘请 社会行风监督员并公示，征收人员严格按征收政策收费，及时做好宣 传、解释工作。二是内部管理与加强学习相结合;一系列制度的建立和 落实使站务工作向积极、健康、有序的方向发展。重点抓好学习，不 断加强征收队伍素养。三是创建与文明征收相结合，以争创建“青年 文明号”为契机，充分发挥团组织的带动作用，积极开展文明创建活 动，不断把精神文明建设引向深入。四是围绕目标与不断出新相结 合。采取切实有效的措施把各项征收工作落到实处。做到应征不漏，应免不征。一切以司乘人员满意为标准，推出一系列优质服务、便民 服务，更好地为司乘人员排忧解难。通过此“四个结合”站既争取了 内力，又赢得了外力，形成了内外联动的良好征费态势，提前 62 天完 成了全年征收任务。

以“微笑服务、文明用语、快速放行、便民服务”为指导思想，市公路处和高管中心领导和关怀下。以创建“青年文明号”为抓手，以建设服务型、学习型、科技型单位为目标，认真扎实地开展各项征 收工作，圆满完成了各项工作目标，现将创先争优的工作情况汇报如 下：

二、争先创优，多策并举，强化社会监督 在收费站区制作了“优质服务承诺”、“善意提示牌”，印制了 “青年文明号服务卡”和“善意提示卡”，发放给过往司乘人员，并 在收费大厅内添置青年文明号公示牌，在收费站传达室设立了意见

箱，主动接受群众的监督。诚恳接受司乘人员提出的意见、建议、批 评，耐心解答，如实记录，认真改正。并承诺对收费工作有指导意义 的意见和建议一经采纳除表示感谢外还将实物奖励。

二、争先创优，不拘一格，加强制度建设 我站十分重视制度的建设，建立健全了公示制、上下班考勤制、挂牌上岗制、首问责任制、服务承诺制、违诺追究制、岗位目标责任 制，失职追究制、弃票管理制等项制度。在制度的修订过程中，打破 常规，鼓励职工献计献策参与制度的编订，并且从深度和广度出发，注重操作性，在实施过程中不断完善，先后草拟了《收费联网系统机 电维护管理办法》、《图书室管理办法》、《稽查人员着装规定》、《收费站半军事化管理办法》、《部门预算管理办法》等一系列的规 章制度和管理办法，注重以制度管人管事，强化了规范管理。为保证 各项制度落到实处，印制了《站务管理汇编》，人手一册。

三、争先创优，推陈出新，促进科技管理 1、为了缩短单车通过收费站区的时间，并便于整个联网收费站对 绿色通道通行证的查询，高管中心收费科在原来单机版查询系统的基 础上, 带领北桥收费站监控人员制作完成了单机版及网络版查询系统。

“绿色通道”网络版查询系统，不但保持了原来单机版查询系统操作 简便，数据检索快捷等特点，其主要优点是能让所有联网的收费站使 用同一个查询系统，这样不但节省了重复开发而使用的人力、物力。

而且其数据更新能够做到同步。单机版作为原来单机版的修正版，不 但修改了原来版本中的一些错误，此次制作主要是为了在网络出现故 障导致网络版绿色通道通行证查询系统不能运行时备用。

2、为进一步规范食堂管理，提高单位信息化管理水平，我站食堂 于 9 月 1 日正式启用电子金龙卡售饭系统。对设备的选型首先考虑了 具备完善的数据处理、强大的网络容量、严密的防伪体系、可靠的产 品质量、稳定的运行状态等五大特点，最终选择广泛应用于企事业单 位的金龙卡电子系统。该系统采用目前最先进的非接触式感应 ic、id 读写器设备作为基础、配合计算机收费管理软件，以电脑作为处理工 具，全面实现了收费工作的自动化。使用 ic、id 卡作为电子钱包，员 工就餐时只需在读卡器感应区内一晃，就可完成消费，收费机即自 动、快速、准确地记录下员工的卡号，刷卡时间等信息，在需要进行 统计时，数据经通讯线传入计算机中，管理者足不出户便可随时查询 员工消费情况情况，资金状况，统计汇总消费报表，节省大量人力、物力。感应卡还可与其他如考勤门禁系统等实现一卡多用。

3、根据全市统一布置，在收费站收费管理系统联网的基础上，完 成了收费站网上办公系统，该系统的实施使省厅公路局、市公路处在 可实施远程监控规范收费站的征收行为的基础上，又能够实时处理公 文流转，切实提高工作效率和服务水平，并为今后全省收费站的联网 收费奠定基础。

四、比学赶超，营造学习氛围 为使收费站始终有一个良好的学习环境，激发大家学习的兴趣，我站制定了学习计划，有针对性地定期组织各类培训：

1、利用业余时间自己搜集、整理相关材料，编辑教材，采取轮训 的形式，进行了《微机》、《收费操作技能》、《真假伪钞识别》、《收费公路管理条例》、《收费岗位礼节礼仪》等培训，并组织考

试，公布考试成绩，做为评选“优秀收费员”、“优秀稽查员”的依 据。

2、围绕“年终无差错”活动，举办“如何减少差错率”学习交流 会，大家谈经验、讲体会，展开了热烈的讨论，总结出了差错率产生 的原因、避免出错的行之有效的方法。并对评选出的“优秀收费 员”、“优秀稽查员”的员工给予了表扬和鼓励。广大收费员纷纷表 示要继续加强自身岗位技能的学习，不断提高收费的正确率，争当 “优秀收费员”、“优秀稽查员”。

3、为努力提高员工的思想素质和职业道德，确立“早教育、早培 养”的工作思路，以保持共产党员先进性教育为契机，组织职工挖掘 身边优秀共产党员的典型事迹，积极参与“我心目中的共产党员”的 征文和演讲活动，引导广大团员青年积极投入，刻苦钻研，本着“立 足现实求发展、稳操胜券求进步、踏踏实实做工作”的理念，积极向 党组织靠拢，争取早日加入中国共产党。

4、成立了各种兴趣小组，如：书法、绘画等，丰富多采的业余生 活给职工们提供了展示聪明才智的机会，使职工切实感到收费站不仅 是工作场所，也是成长成才的学校。

5、为树立“终身学习、追求知识，崇尚科学、超越自我，与时俱 进、开拓创新”的思想境界，营造学习工作化、工作学习化的浓厚氛 围，创造良好的学习环境，确立“人人学习、处处学习、时时学习、终身学习”的学习意识，设立了图书室，购置了历史、文学、哲学、传记、计算机等书籍，于一、三、五下午开放，供职工借阅。

五、真情奉献，奉行优质服务

以“一切为群众着想，一切以群众办事，一切以群众是否方便、高兴、满意”为标准，为充实服务内涵，延伸服务范围：

1、在购买月票中，改变原来待在办公室的被动式服务，走出大 楼，通过电话提醒、预约等把服务送上门。

2、在服务特色上下功夫，在规范文明用语的同时，把原来“你 好”的生硬敬语，改为“上午好”“下午好”“晚上好”等，不仅让 过往司乘人员耳目一新，还增加了亲切感、诚信感。

3、设立了无偿提供茶水、灭火器、药箱、修理工具箱等便民服 务，热情地为司乘人员排忧解难。

六、温暖人心，开展公益活动 为树立人生的价值不在获取而在付出的崇高境界，鼓励团员青年 立志反哺社会：

1、开展了“伸出您的双手、献出您的爱心”无偿献血活动，团员 青年们积极响应，踊跃报名，把无偿献血当作对社会应尽的义务、爱 心、责任，充分意识到无偿献血的高尚风格。

2、八月临近开学之际，开展对口扶贫帮困计划，团支部 61 人义 务捐款一千多元，资助北桥镇的 2 名贫困学生全年学杂费，帮助他们 完成小学的学业，并且要把这种爱心捐助活动深入广泛地开展下 去。

3、临近中秋佳节，站部组织人员给敬老院的孤寡老人送温暖，送 去了水果、月饼等过节礼品。

七、搭建平台，提供展示舞台

时代竞争的前提，现代管理的要求，都集中在人的身上，在探求 苏虞张一级公路北桥收费站发展的过程中，一切起点和终点，一切目 的和结果，也都集中在人才上：

1、首先在管理人员的聘用上找到了突破口，采用竞聘上岗、民主 测评、任前公示的方式，体现“公平、公开、公正”的原则，为有意 在管理岗位一展才华的职工提供一个平台。

2、其次鼓励并推荐有特长的职工积极参加文艺活动，青工袁婷同 志的征文《读“决不安于现状”有感》在公路处举办的“文化月”活 动中，获得了“读一本好书”的一等奖。杨韦华同志在交通局举办的 “党员先进性教育知识竞赛”中，获得了二等奖的好成绩，袁婷、戴 衡等同志在公路处举办的“我心目中的共产党员”演讲比赛中，分获 二、三等奖，排练的朗诵《凝固的乐章》参加交通局举办的“苏嘉杭 杯”先行者之歌诗朗诵比赛获得创作奖和优秀奖。排练了的集体舞蹈 《又唱江南》和独舞《雨竹林》参加了演出获得好评。

8.窗口文明单位示范单位创建活动总结 篇八

创建县级文明示范单位是我校师生积极参与精神文明建设实践活动,进行自我教育、自我服务、自我管理的有效载体，是推动学校教育改革、创新、发展、维护学校稳定的重要举措。为了进一步加强我校精神文明建设，努力提高全校师生思想道德素质和科学文化水平，为学校的发展提供良好的思想保证、精神动力和智力支持。根据市县有关文件精神，结合我校实际，特制定县级文明示范单位申报报告。

一、基本情况：

我校位于铜梁县白羊镇金羊街191号，自1914年建校至今已有近百年历史。学校拥有宽敞的校园环境，团结敬业的教师队伍：占地22亩，居全县乡镇小学之首，建筑面积7092平方米，校园绿化面积1800多平方米，整个校园布局合理、环境优美，文化氛围浓厚。现有12个教学班，学生469名，其中留守儿童359名，住校生233名。教师39人，专科以上学历教师33人，达84.6%。其中县级骨干教师9人，高级教师22人，教师结构合理，平均年龄约38岁。

目前，我校坚持“德育为首、教学为主、育人为本、全面发展”的培养目标，力创“一流的办学条件、一流的教师队伍、一流的学校管理、一流的教育质量”，以团结、勤奋、求实、进取的工作作风，正向着素质教育特色学校的目标而努力奋斗！

二、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，认真贯彻执行党的教育方针，以培育“四有”新人为宗旨，以民族精神、时代精神和诚信教育为重点。坚持围绕学校中心工作，服务教育改革发展大局；坚持服务师生，依靠师生；坚持德治与法治结合、教育与管理并重；促进学校教育质量不断提高，推动教育战线物质文明、政治文明、精神文明协调发展。

三、奋斗目标

根据创建县级文明示范单位的标准及要求，通过一系列活动的开展，使我校文明校园建设在领导班子建设、学校管理、教育质量、德育工作、校园文化建设、校园环境建设、平安校园建设及教育行风建设等方面有新的突破，取得新的成效。

四、建立健全组织机构

成立县级文明示范单位创建工作领导小组： 组 长：高荣樑

副组长：赵 革 古 伟 刘定海

成 员：林风华 刘 毅 周贤进 王 强 钟世科 苏光印

五、重点工作及主要措施：

(一)改进学校管理，努力提高学校管理水平

1、统一思想，转变观念，形成共识。我校教师以学校“一流的办学条件、一流的师资队伍、一流的工作作风、一流的教学质量”的奋斗目标和“争先创一”的竞争意识就必须成为全体教师的共识。学校要坚持把“教师发展”和“学生发展”作为学校管理的主要目标，一切为了促进教师素质的整体提高，一切为了学生素质的整体发展。通过各种管理形式，促进教师自觉能动地进行教育教学活动，促进教师素质和学生素质的提高。

2、加强领导班子建设，发挥“领头雁”作用。领导班子建设是推进学校各项工作的关键。学校校委会、党支部一班人要带头加强政治理论学习，明确分工、通力协作、各司其职、各尽其能。对分管的工作大胆管理、严格要求。工作中要能吃苦、能吃亏、能受气，不计个人得失、一切为了学校的利益、为了学校的发展。班子成员要形成团结奋斗、坚持原则、廉洁奉公、身体力行、率先垂范的工作作风，赢得全体教师的信赖。

3、明确分工，夯实责任，加大管理力度，确保学校整体工作顺利推进。学校校长、副校长、业务管理教师、教导主任、总务后勤、工会主席、少先大队辅导员、教研组长、管理员、班主任、科任教师等都有明确的分工，都有明确的岗位职责，对分工（管）的工作负有直接责任，对分工（管）的工作目标任务能做到心中有数，力求尽职尽责，工作有突破、有创新、有成效。同时，各部门之间能够精诚团结，通力协作，确保学校整体工作顺利推进。

4、加强班主任工作。班级管理工作是学校管理工作的一个关键环节，班主任工作的成效将关系到班风、学风及校风的建设。各年级班主任要大胆进行班级管理，在确保班级学生安全的前提下，强 3 化学生思想道德建设，抓好班风纪律和学风建设，努力提高本班的教学质量。

5、贯彻依法治校、以德治校和依法执教。坚持学用结合、普治并举的原则，依据国家颁布的有关法律、法规、条例，结合学校的实际情况，建立健全学校管理的各项规章制度，形成比较规范、系统、完善的管理制度体系。加强规章制度的学习和宣传，在教职工中树立法制观念；同时利用依法治校、以德治校宣传挂牌向师生进行法制教育，增强法制意识；定期聘请法制副校长作法制报告。学校领导以身作则、率先垂范，加强对法规执行情况的检查、监督、总结和激励工作，在执行制度过程中，坚持“有章可循，违章必纠”，真正使学校管理制度化和规范化，步入依法治校的健康轨道。

6、加强民主管理与监督。认真执行《校务公开实施办法》，建立健全校务公开监督机制，对校务公开的十项内容开学初由工会安排在校务公开栏内公布。同时，利用每周例会或全体教师会，不定期地向全体教师公布学校的一些重大事项，通报学校近期的一些重要工作，给全体教师一个明白，赢得全体教师的信赖与支持。

7、突出工会职能，深入开展“送温暖工程”。充分发挥学校工会的组织优势，努力为教职工多办得人心、暖人心、凝聚人心的实事、好事。凡是学校教职工的事就是大家的事，就应该相互关心，相互支持。同时，广泛动员和组织教职工站在基础教育新课程改革和实施素质教育的前列，旗帜鲜明的支持改革、参与改革、引导教职工正确处理改革、发展、稳定的关系，正确处理集体利益和个人 利益的关系，努力把各项工作措施变为教职工的自觉行动，为学校整体工作的推进作出有力保障。

（二）加强师德师风建设，进一步提高全体教师的思想政治素质和道德水平

1、加强教师政治理论学习。明确全面推进素质教育、全面提高教育质量的办学指导思想，号召全体教师敬业爱岗、无私奉献、认清形势、转变观念，努力提高自身素质，适应素质教育的需要，适应竞争上岗、岗位聘任的需要。坚持利用每周政治学习，组织引导全体教师学习党的十八大精神，学习教育政策法规，学习有关文件。通过学习，不断提高教师的思想觉悟、政治素养和教育理论水平，促使教师的教育观念进一步转变，工作事业心和责任感进一步增强，思想道德水平进一步提高，树立正确的世界观、人生观、价值观、教育观、人才观、质量观。

2、深入开展“树、创、献”活动。实施行业形象塑造工程。开展“树、创、献”活动（树严谨求实的教风、创一流的教学水平、为教育事业做贡献）。重点抓好教师师德规范的落实，严格教师职业道德规范要求，引导教师自觉苦练教学基本功，提高业务能力和教学水平，加强思想道德的自我修养、自我约束、自我规范、自我完善、内强素质、外塑形象。

3、以“教书育人爱岗敬业”为主题，不断强化师德教育。（1）在全校教职工中叫响“一个口号”、开展“一个活动”、搞好“三学三比”。即叫响“发扬红烛精神，争做师德标兵”的口 号；开展“讲崇高师德、树敬业精神”为主题的职业道德教育活动；搞好学政治、学业务、学英雄、比思想、比工作、比贡献，以增强教书育人，以身立教的使命感、责任感。

（2）实行“师德一票否决制”。对教学态度不认真、品行不端、体罚侮辱学生的教师，进行严肃处理；对问题严重的建议调出教学岗位。要以“教师法”和“中小学教师职业道德规范”教育为主，推行教师文明用语和教师“十不准”。

（3）大力培养师德先进典型。举办师德演讲活动，广泛宣传教师群体的先进事迹，表彰一批师德标兵。通过县级“名师”、“骨干教师“、“先进教师”的带动辐射，激励教师增强事业心和责任感。在电视台、广播电台和《铜梁报》中，做好师德典型的宣传工作。

4、充分发挥党员教师的先锋模范作用。学校党支部将充分利用保持共产党员先进性教育活动，一方面加强对现有党员教师的教育和培养，号召他们“讲学习、讲政治、讲正气”，发挥先锋模范作用,永保共产党员的先进性；另一方面大胆培养年轻同志，思想上严要求、工作上压担子、充分信任，将他们培养成政治合格、教学过硬、作风优良、成绩优异的党员预备力量。

（三）加强和改进学校德育工作

1、加强德育工作，促进良好校风、班风和学风的进一步形成。围绕我校工作要点，结合本校实际，制定出德育工作计划，努力使德育工作具有时代感和针对性、实效性、主动性，在研究新情况、解决新问题、创造新经验中，焕发出德育工作新的生机与活力。充分发挥教学主渠道作用，坚守课堂主阵地，利用校会、集会、国旗下讲话、班队会、广播、板报、报栏、品德课及各科教学，全方位的向学生渗透德育内容。低年级重点培养学生养成良好的行为习惯，教育他们从小爱父母、爱老师、爱学校。中年级侧重于明辨是非、生活自理、道德规范的教育，教育他们爱集体、讲团结、关心同学、乐于助人、自强自立。高年级重点是树立理想、怎样做人，具备“四有”人才素质及社会公德的教育，教育他们从爱学校、爱家乡做起，讲奉献、讲文明、讲公德、从小立志、报效祖国。通过以上教育，弘扬团结向上、拼搏自强精神，把学生培养成为文明、守纪、勤奋、好学的一代新人。

2、大力开展诚信教育活动。以培育信用道德，规范信用行为为主要内容，从学生入手，着力解决日常行为中存在的缺信、失信问题，开展好诚信宣传教育和系列诚信实践活动，树立和推广好诚信典型。

3、继续做好《公民道德建设实施纲要》的宣传教育工作。用20字公民道德行为规范准则规范师生行为。在全校学生中开展“争做合格小公民”活动，组织学生参观德育教育基地，进行德育教育。

4、重点实施六项教育内容。①抓好学生基础文明言行培育的养成教育；②抓好学生爱党、爱祖国、爱集体、爱科学、爱劳动的“五爱教育”；③抓好学生品德、纪律、安全、法制教育；④抓好学生身心健康教育，包括生理发展、生理卫生、生理健康和心理发展、心理承受、心理 适应能力的教育；⑤抓好学生唯物论和无神论教育；⑥抓好学生实践、探索、创新精神的培养和教育。通过六项教育，引导青少年树立正确的世界观、人生观、价值观，提高思想道德水平。

5、建立学校、家庭、社会三结合的德育工作教育网络。通过专题讲座、开展警校共建、成立家长委员会、召开家长会、举行少先队活动等形式同学生家长建立经常联系，及时通报学生在校情况，大力普及家庭教育知识，提高家长素质，协调开展教育，同时与当地镇政府、派出所、司法所、驻镇单位、金羊社区、村委会等社会各方面建立起广泛的校外教育网点，赢得社会各界对教育的关心和支持。切实把学校、家庭、社会教育机制健全，并发挥其教育潜能和效益。

(四)校园文化建设

加快校园文化建设步伐。投入资金制作标语挂牌、展板、报栏、文化长廊，新建花坛、植树种草养花，绿化美化校园，形成浓郁的育人氛围。围绕素质教育开展健康有益的文化体育艺术教育活动，开展以公民道德教育、诚信教育、文明行为养成教育为内容的“弘扬民族精神月”教育活动，“三讲两实践”活动，开展丰富多彩的校园文化活动、小型文体竞赛活动，“除陋习、树新风”活动，卫生健康教育和心理健康教育活动等。举行校内队列广播操比赛、拔河比赛、乒乓球赛、班级接力赛、歌咏比赛、文艺演出、教职工篮球赛、象棋比赛等活动，营造良好校园文化氛围。(五）校园环境建设

改造师生食堂、学生宿舍，建成Ⅰ类标准实验室、标准化微机室，争创二级中心幼儿园，建校园建花坛、铺彩砖，路面改造硬化、制作标语挂牌、展板、报栏、文化长廊等，进一步优化办学条件和校园环境。

（六）高度重视学校安全工作，维护学校的稳定和发展 安全工作是头等大事，要警钟长鸣，常抓不懈。我校将认真贯彻落实《铜梁县中小学安全管理常规基本要求》，树立“安全第一，预防为主”、“隐患险于明火，防范胜于救灾,责任重于泰山”的思想，强化安全意识，明确安全工作责任，确保师生生命安全和学校校产安全。

1、进一步建立健全安全工作领导机构。成立以校长为组长的安全工作领导小组，安全工作检查考核小组,饮食卫生监管小组,确定各安全防范部位管理员,坚持把安全工作作为学校的头等大事来抓，认识明确，措施得力，责任到位。

2、分工负责，落实责任。明确学校安全工作，校长是第一责任人，分管副校长是主要责任人，各部门管理人员是直接责任人，各班班主任是本班安全的主要责任人。学校与每位教师、班主任、体育课教师、实验课教师、宿舍管理教师、门卫人员层层签订安全责任书。班主任与学生及家长签订《学生安全责任书》，下发《学生安全管理时间区段对照表》，落实一日安全管理的时间区段及各时间段的责任人，明确责任、加强管理。

3、制定安全工作预案和单列的安全工作计划，健全安全工作档案。在制定安全工作预案和单列的安全工作计划的同时，健全《校务日志》、《安全日志》、《食品卫生安全检查日志》、《护校队巡逻日志》及《双休日和节假日值班护校日志》等档案。

4、坚持安全教育常抓不懈。学校领导及值周领导要利用校会、国旗下讲话、集会向师生进行专题安全教育，各班班主任要利用双周班会对学生进行安全教育，坚持每天两次集体放学，班主任强调路途安全。以班为单位组织学生观看交通安全专题片，刷新操场边三叉路口的交通安全警示牌。注重季节性安全教育，本学期重点抓好夏季安全教育。

5、强化安全管理。

①加强校舍安全管理。对校舍房屋、校园场地设施坚持每学期进行全面检查，及时维修危漏校舍。

②加强学校食品卫生和饮食卫生的管理工作。定期对食品卫生和饮食卫生安全进行整治，配合卫生防疫部门和教育行政部门对学校食堂、小卖部进行专项检查，落实食堂、小卖部的日检查制度。

③强化班级安全管理。

④加强住校生的在校管理，非住校生凭《出入证》进出校门，确保住校生在学校管理责任时间内的安全。

⑤坚持依法治校和依法执教，杜绝教师体罚学生的事件发生，同时制止高年级学生欺诈低年级学生和学生偷盗、行凶打架事件的发生。⑥抓好校园活动安全。做到精心组织，周密安排，活动有计划、有组织、有安全防范措施，确保在安全有序的前提下开展活动。

⑦抓好汛期安全工作。

6、加强安全工作检查，实行安全工作月报告制度。每周由值周领导牵头检查本周内的校内安全工作，每月安全领导小组全面检查一次安全工作，月底形成安全工作书面总结报告。同时，按照上级各部门抓安全工作的要求，不定期地对安全工作进行阶段性的专项检查，把不安全隐患和不稳定因素，消灭在萌芽状态。

7、注重安全工作的总结与考核。不断总结安全管理方面的经验教训，查找工作中的失误和不足，依据《安全工作责任书》，学年末进行考核与奖惩。

8、实行安全工作责任追究制。学校一但发生安全事故，要一查到底，凡因工作不力、疏于管理而造成的安全事故，要追究直接责任人的责任。视其情节，给予行政处分和经济处罚，情节严重构成犯罪的，移送司法机关处理。

（七）抓好行风建设

1、深入开展治理教育内部环境活动。一是健全和推行学校领导接待群众来信来访制度、社会各界监督制；二是实行校务公开，及时查处群众信访举报。通过积极的努力，塑造教育新形象。

2、抓好工作作风转变。深入教学一线，学习调研，求真务实，扎实工作；抓好学校“三风”建设，多为教职工办实事，切实解决好学校存在的突出问题和群众关心的热点、焦点问题。

3、继续加大治理学校乱收费工作力度。落实治理乱收费工作校长负责制，严格收费管理，严格收费纪律，及时查处学校乱收费的人和事。

4、坚持依法治教，规范学校教育教学行为。规范学校教育教学行为，规范劳动实践活动行为，治理学校周边环境；加强安全管理，及时疏导和排除不安定因素，确保学校教育教学秩序的稳定。

六、主要成果

我校立足实际，着眼未来，科学管理，重视教研，教育教学质量逐年提高。先后被评为铜梁县“文明单位”、铜梁县示范小学、铜梁县一级二等学校、铜梁县语言文字工作合格学校、铜梁县“小篮球”传统项目学校、铜梁县爱国卫生先进集体、国家农村中小学现代远程教育工程项目学校、重庆市农村留守儿童教育实验项目学校、中小学校园文化示范校、铜梁县家庭教育工作先进集体等多项殊荣。

我们将继续坚持全面贯彻教育方针，全面推进素质教育，全面提高教育质量的办学指导思想，坚持“德育为首、教学为主、育人为本、全面发展”的培养目标，以团结、勤奋、求实、进取的工作作风，团结和带领全校师生，为创建县级“文明示范单位”而努力奋斗！

铜梁县白羊镇浙商爱心小学

9.依法办事示范窗口单位主要事迹 篇九

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依法办事示范窗口单位主要事迹

近年来，市质量技术监督局在市委、市政府的正确领导下，坚持“抓质量、保安全、促发展、强质检”的十二字工作方针，紧紧围绕“大干新三年、冲刺百强县”的目标，加快推进“法治质监、科技质监、和谐质监、服务质监”建设，努力提高依法行政工作水平，不断增强质监工作服务经济社会发展的有效性和科学性，积极树立了刚正廉明的依法行政形象、科学权威的技术执法形象、可亲可信的人民质检形象。先后获得了省质监系统先进集体、省质监系统食品安全监管先进集体、省组织机构代码“文明服务窗口”、市质监系统依法行政先进单位、“质量和安全年”活动先进单位、特种设备安全监察先进单位、质量管理先进单位、标准化工作先进单位、计量工作先进单位、市安全生产和食品安全监管工作先进单位等荣誉。

一、领导重视，抓制度建设有成效

为贯彻落实依法办事，我局成立了以局长同志为组长、分管执法副局长为副组长，各股（室）所（队）长为成员的“依法办事”工作领导小组，狠抓各项制度建设，取得较好成效，使法治化管理的各项规章制度得到健全，执法责任制和执法监督、办事公开等制度得到落实，并积累了一定的实践经验。一是建立了职责明确的岗位制度。我们对全局所有的岗位进行了梳理，明确了各自的职责，使全体干部职工都能严格按照岗位制度的要求来开展工作，确保了各项工作在依法办事的轨道上运行。二是不断完善各项规章制度。在日常工作中，十分重视规章制度的制定和完善，2012年编印了《市质监局工作制度汇编》；通过各项制度的贯彻落实，实现了办事的制度化和规范化。

二、创新执法方式,规范行政执法行为

随着主体维权意识的不断增强，我们不断调整执法思路，创新执法方法，取得了良好的效果。一是推行全程说理式执法。在深入推广说理式行政处罚文书的基础上，一改过去认定事实陈述过于简单的做法，在制作说理式行政处罚告知书、决定书时，能够从七个方面（何人、何时、何地、因何原因、用何方法、做何事、产生何结果）将当事人违法行为发生的整个过程全面进行阐述，并对照法法律法规的具体条款、说清事理、说明法理、说透道理，通过全程说理式执法，进一步规范行政执法行为，维护质监部门形象。二是积极妥善处置各类舆情和申诉举报。

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近年来，我们能够凭着职业的敏感和嗅觉，通过12365举报投诉等各种渠道，接到了来至各方面的（职业打假人）申诉举报和媒体舆情、部门转办案件共16起，均按法定程序受理、深入调查核实并及时回复。目前，未发生一起职务违法违纪案件，行政执法无一起行政复议、诉讼和赔偿事件，为推动我市经济持续稳定发展起到了积极的作用。

三、加强勤政廉政教育，提高质监队伍形象

以勤政廉政为立足点，队伍素质全面提高，质监队伍形象明显改变。一是深入开展政治学习不松懈，着力提高质监队伍的素质。在学习上常抓不懈。深入开展“学习型机关”活动，把每周一调度会定为集中学习日。重点学习与本单位执法职能密切相关的法律法规，提高干部职工履行本职工作的能力和水平。深入学习《廉政准则》、《中央八项规定》等，把学习教育与职责履行、工作实践有机结合起来，贯穿于质监工作的每一个层面。二是开展岗位廉政文化大宣教活动。在局办公楼醒目位置设立宣传栏，每月制作一期反映质监文化的宣传板报，让干部职工在不知不觉中受到潜移默化的影响。创新教育载体，给干部职工发放一本《质监系统岗位廉政教育读本》，强化岗位廉政教育，用鲜活、生动的情景案例，让公职人员“身临其境”的接受教育，确保岗位廉政教育效果最大化。三是开展“四比四看”活动。通过开展比思想，比作风，比团结，比绩效，进一步强化创先争优意识，激发全局干部职工的积极性，提高行政效能，提升质监形象。四是大力开展作风大整顿活动。严格执行《市党政机关工作人员作风问责暂行办法》，深刻学习领会“五个一律免职”，“七不”的内涵，全局干部职工郑重承诺“十要十不要”，不断激发工作热情和创新意识。

10.窗口文明单位示范单位创建活动总结 篇十

为了扎实推进绿色文明示范单位创建工程（以下简称“创绿”），进一步改善城乡环境质量，引导和培养广大人民群众加快形成绿色、低碳、文明、健康的生产生活方式，营造更加宜居宜业的发展环境，现就实施2012年绿色文明示范单位创建工程制定如下方案：

一、指导思想

以科学发展观为指导，按照“政府引导、公众参与、典型带动、整体推进、注重实效、突出特色”的工作思路，在全市各行业、各单位广泛开展以绿化美化建设，环境卫生整治、生态文明道德建设等为重点的绿色文明示范工程创建活动，促进城乡环境质量持续改善，人民群众环境意识不断增强，全市环境综合竞争力进一步提升，推动经济社会全面协调可持续发展。

二、创建目标

2012年全市共创建绿色单位35个，其中：国家级绿色单位3个，省级绿色单位10个，市级绿色单位22个（具体任务划分见附件）。

三、职责分工

咸阳市创建绿色文明示范工程组委会（以下简称“创绿”组委会）具体负责全市“创绿”工作的组织、协调、指导、督促检查和审核、命名等工作。市直各部门负责本系统“创绿”工作的组织实施和申报工作；咸阳军分区负责全市涉军机构“创绿”工作的组织实施和申报工作；其他行业“创绿”工作按照属地管理原则，由所在辖区县市区人民政府组织实施。

四、工作步骤

（一）计划准备阶段（3月20日—3月31日）。各县市区和市级相关部门组建“创绿”工作机构，确定创建对象，制定创建工作实施方案。

（二）组织实施阶段（4月1日—6月30日）。各县市区和市级相关部门围绕各自任务，组织“创绿”各项具体工作。

（三）材料申报阶段（7月1日—8月10日）。各县市区和市级相关部门指导各创建单位，收集、整理、完善相关申报资料，并及时报送市“创绿”组委会办公室。

（四）检查验收阶段（8月11—9月10日）。市“创绿”组委会办公室成立检查验收组，对各申报单位进行检查验收。

五、工作重点

（一）加快绿化美化建设。围绕创建园林城市、环保模范城市的工作部署，按照“扩大总量、提升质量、精细管护、注重实效”的要求，组织辖区企事业单位、居民社区开展植绿增绿活动，广泛开展“园林式”、“花园式”单位创建活动，扎实推进农村绿色家园生态示范村建设，鼓励农民大力发展杂果经济林产业，不断扩大城乡绿化总量。大力实施以花卉种养、小品布景等为主要内容的美化增韵工程，促进花卉植物进机关、进企业、进校园、进军营、进社区、进家庭，不断优化广大群众工作和生活环境。

（二）深化城乡环境卫生综合整治。以巩固和深化国家卫生城市创建成果为切入，进一步健全工作机制，严格工作标准，重点抓好各单位、社区、城中村内部的环境卫生整治和日常清扫保洁工作，消除卫生死角，保持干净整洁。按照“城乡联动、以城带乡、整体推进”的要求，大力开展农村环境卫生连片整治行动，认真落实农村生活垃圾规范化处置各项要求，积极创建一批省、市级卫生村，使农村环境面貌得到明显改观。

（三）大力推广绿色环保生产方式。全市各企业要继续抓好结构减排、工程减排、管理减排各项措施的落实，严格执行产业政策和落后产能淘汰计划，全力保障污染源在线监控设施、污染物处理设施的全天候正常运行，确保污染物排放总量控制在规定指标内。持续引进、推广新型环保节能生产技术，大力发展以废旧物回收再利用为主的“静脉产业”，不断健全企业环境管理体系并组织进行ISO14000标准认证，使绿色低碳环保生产方式成为企业的自觉行为。引导农村和农民大力发展以绿色食品、无公害作物为主导的生态农业生产模式，着力在科学使用农药、化肥，推广利用清洁能源，提升生活垃圾、畜禽粪便综合利用率等方面进一步创新举措，提升实效，严格杜绝焚烧秸秆、砍伐树木、高强度使用化肥等落后生产行为。

（四）加强群众生态文明道德建设。广泛开展保护生态、爱护环境、节约资源的宣传教育和知识普及活动，使生态文明观念渗透到每个单位、每个家庭、每个公民，使人与自然和谐、发展与环境双赢的生态理念得到牢固树立。积极倡导以清洁生产、爱护公物、文明办公为主要内容的职业道德，弘扬以简约生活、善待生命、邻里和谐为主要内容的社会美德。坚持从干部群众工作、生活的各个细节入手，通过大力提倡绿色文明出行，进一步落实公共场所禁烟制度，减少使用一次性用品，简化商品包装，推行环境标志认证等举措，着力培养公众绿色文明生活理念。

六、命名程序

1、获得市级、县级绿色单位命名后的单位可逐级申报上一级绿色单位命名。对工作成效显著、条件成熟的单位，经市“创绿”组委会同意，可以越级申报命名。

2、县级绿色单位经审定后，由县级政府表彰命名，并向获得县级“绿色单位”称号的单位进行授牌。市级绿色单位经审定后，由市“创绿”组委会命名，并向获得市级“绿色单位”称号的单位进行授牌。市级、县级“绿色单位”有效期为5年。各级“绿色单位”在获得命名后，要不断巩固、深化和提高创建成果，凡在5年有效期内发生重大污染事故和其它重大有损“绿色单位”称号的，或5年后没有通过复查验收的单位，取消其称号。

3、各县“创绿”组委会每年命名表彰之后一个月内，要将绿色单位名单以及相关资料，分别以书面、电子档形式上报市“创绿”组委会办公室备案。

七、保障措施

一要加强组织领导。各级、各相关部门要切实加强对“创绿”工作的组织领导，将此项工作列入重要议事日程，及时组建有力的组织领导机构和工作推进机构，周密安排部署，层层细化、分解工作任务，落实工作责任，全面铺开“创绿”各项工作。各级环保、教育、农业、民政、住建、商贸、卫生等部门都要积极履行职能，主动开展工作，在抓好各分管行业创建工作的同时，加强上下级之间、部门与部门之间、部门与政府之间的配合协作，形成“创绿”工作的整体合力。

二要加强宣传发动。“创绿”是一项通过公众普遍参与并共享创建成果的系列活动，要通过开展全方位、多层次、多形式的宣传活动，大造舆论声势，广泛动员企事业单位和广大群众积极支持参与“创绿”。市级各新闻媒体要加大对“创绿”的宣传引导力度，及时报道全市“创绿”动态，宣传“创绿”的先进典型和经验，营造浓厚的舆论氛围。各创建单位都要精心制定宣传计划，创新宣传载体，让“创绿”的意义、目标、举措深入人心。要积极在全社会发展环保志愿者，建立环保志愿者组织，发挥环保志愿者的影响力和带动作用。

三要加强分类指导。各级、各相关部门都要从本辖区、本行业单位的实际情况出发，在深入调查摸底的基础上，先行确定一批基础条件较好、单位领导和干部职工创建热情高的单位，指导帮助开展“创绿”工作，及时解决创建过程中存在的困难和问题，总结推广先进创建经验，发挥典型带动作用；对条件较差、创建积极性不高的单位，积极帮助他们制定对策，尤其要注重解决关系到干部职工生产生活方面的突出环境问题，激发他们“创绿”的积极性；要支持、指导各“创绿”单位大胆创新，开展内容充实、各具特色的创建活动，不断丰富“创绿”实践。