公司质量体系改进承诺

公司质量体系改进承诺（8篇）

1.公司质量体系改进承诺 篇一

公司产品质量承诺书锦集六篇

在我们平凡的日常里，承诺书的使用频率越来越高，承诺书必须由受要约人作出，只有受要约人才能取得承诺的权利，受要约人以外的第三人不享有承诺的权利。相信写承诺书是一个让许多人都头痛的问题，以下是小编为大家整理的公司产品质量承诺书6篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

公司产品质量承诺书 篇1

xx-xxx-xxx-xxx-xx公司向您保证我们的产品均严格按照iso9000认证管理体系进行生产，现对我公司生产的 产品提供如下质量保证：

1、我公司保证产品在出厂会对产品进行各项指标的严格检验，确保产品合格率达到100%。

2、我公司保证自产品安装调试并验收合格后壹年内，如产品自身出现质量问题，我公司负责进行免费维修。如果产品超出了我们的保修期限，我们也会在合理的范围内给您提供相应的XX服务。

3、属于下列情况之一的不给予免费保修，但可以实行合理的XX服务。

*超过保修期; *不能提供购买凭证的;

*未按产品使用说明书的要求使用、维修而造成损坏的(特别注意发生进水、摔坏以及人为的损坏);

*客户擅自维修、拆卸产品的或者客户委托非本公司指定的维修人员维修，拆卸产品的;

*使用非正规的劣质通信电缆造成的损坏;

*由于水灾、火灾、雷击、地震等不可抗拒灾害造成产品发生故障或损坏的;

*其它非产品自身原因造成的故障或损坏。

4、产品使用过程中出现问题，我公司技术人员将做到有问必答，属于产品质量问题的，我公司保证24小时内给予明确答复或解决方案，质保期内需要现场处理，保证48小时到达现场。

xx-xxx-xxx-x公司

垂询电话：

技术支持：

公司产品质量承诺书 篇2

尊敬的客户：

首先感谢您选择购买我们的产品！

为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合格，保证产品安全，特作如下保证：

一、我公司提供的产品质量原则上按购货方规定的.技术标准执行。在购货方没有规定的技术标准时，我公司将按照国家现行标准执行，并向购货方提供产品样品，经购货方同意后向购货方提供产品，并保证产品质量的稳定和逐步提高。

二、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的生产许可证、营业执照复印件。

三、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的产品标准复印件。

四、供货方保证所供产品符合法定的质量标准，并对产品质量负责，必要时向购货方提供必要的质量资料，诸如产品检验报告书等相关资料。

五、供货方的产品包装、注册商标等符合国家有关规定。

六、购货方严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏，因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方负责。

七、消费者因产品质量问题进行投诉，供货方应积极配合妥善解决，如确属供货方的责任，供货方承担全部责任和费用。

八、质量争议（问题）的处理。

购货方应严格按照制订的技术标准对供货方的产品进行检验，保证检验的公正和科学性，对检验不合格的剩余样品应保留一周。对确属供货方质量问题的，已经使用造成的损失，由我公司负责。对确属供货方生产质量问题，没有使用的，由供需双方协商解决（退货或降价）。

九、本产品质量保证书自双方签定供货合同发生供货时生效，业务终止时同时终止。

承诺人：xxx

20xx年xx月xx日

公司产品质量承诺书 篇3

1、投标人产品质量保证承诺

如果我公司在贵单位组织的项目名称：长沙市地方税务局机关及稽查局大院安全技术防范设备采购项目招标中获取中标，应项目投标的有关要求，我方对该项目做出如下产品质量承诺：

（1）技术规范及相关产品标准：按国家标准执行。

（2）产品都是厂家原装正品产品。

（3）所有的附件及零配件是正规厂商生产的产品

（4）产品“三包”内容：实行包退、包换、包修服务。

（5）质量问题的处理：按厂家质量保证实行。

（6）质量投诉的处理：由专人负责本次项目投诉处理。

（7）质保期内所有软件维护、升级和设备维护等免费上门服务。

2、厂家质量保证

提供三年免费售后服务。

投标人名称（单位章）： 湖南世纪深蓝科技信息技术开发有限公司

法定代表人（签字或盖章）：

日期： 20xx 年 08月 01日

公司产品质量承诺书 篇4

如果我公司在贵单位组织的项目名称：长沙市地方税务局机关及稽查局大院安全技术防范设备采购项目招标中获取中标，应项目投标的有关要求，我方对该项目做出如下产品质量承诺：

（1）技术规范及相关产品标准：按国家标准执行。

（2）产品都是厂家原装正品产品。

（3）所有的附件及零配件是正规厂商生产的产品

（4）产品“三包”内容：实行包退、包换、包修服务。

（5）质量问题的处理：按厂家质量保证实行。

（6）质量投诉的处理：由专人负责本次项目投诉处理。

（7）质保期内所有软件维护、升级和设备维护等免费上门服务。

承诺人：xxx

20xx年xx月xx日

公司产品质量承诺书 篇5

为营造良好的食品安全消费环境，本公司郑重承诺:严格执行粮油食品准入制度，严把食品质量关，认真处理消费投诉，树立诚实守信的社会形象和道德形象，确保群众粮油食品消费安全。

一、进货验收备查制度

(一)本公司严格按照<产品质量法>、<食品卫生法>等法律的规定，严把商品进货关，坚决杜绝“三无”商品进公司;

(二)本公司及时收集经销食品的相关重要资料，并按商品类别分别建立进货台账;

(三)进货台账记录商品品种、进货日期、供货单位、购销凭证编号、数量、保质期等信息，内容真实可靠、有据可查，并接受工商、粮食、及药品食品监督等部门检查。

二、不合格产品下柜(下架)制度

(一)本公司严把质量关，对过期变质食品，主动及时下柜(下架);

(二)本公司对群众反映大、投诉集中的重要食品，先予下柜(下架)，然后提交有关部门组织鉴定，经鉴定合格的食品重新上柜(上架)销售，鉴定为不合格的食品立即停止销售;

(三)本公司对已销售的不合格食品、假冒伪劣食品，及时予以追回，并将有关情况通报供应商和工商、粮食等部门。

三、消费投诉处理制度

(一)本公司严格执行国家有关商品售后服务规定，努力提高售后服务水平，保障消费者的合法权益;

(二)本公司积极配合工商和粮食等部门处理消费者投诉;

(三)本公司对消费者的投诉，严格按照<消费者权益保护法>等有关法律法规的规定执行。

xxxxx公司

x年x月x日

公司产品质量承诺书 篇6

致：北京宽华建材有限公司

我公司为贵单位供应的 在质量保证和售后服务方面做出如下承诺：

一、产品质量承诺：

1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供真实有效的发票，如提供的发票不是真实有效的，一切责任和经济纠纷我公司全力承担，与贵公司无关。

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意。

2.公司质量体系改进承诺 篇二

1 杜邦财务分析体系概述

杜邦财务分析体系最早是由杜邦公司所提出的,是当前应用最为广泛的一种财务分析方法,综合性与系统性相对较强。杜邦财务分析体系的核心就是权益净利率,通过将上市公司的权益净利率细化分解为总资产净利率以及权益乘数等,对上市公司在经营管理过程中的营运能力、盈利能力以及整体偿债能力进行准确的评价分析。应用杜邦财务分析方法的优势主要表现在以下三方面。

第一,杜邦财务分析体系更加强调上市公司经营管理的系统性。在杜邦财务分析方法中,不仅基础指标选取合理,而且对于单个指标的分析相对更加科学,更注重了对企业经营过程中各类管理活动的整体分析,这可以确保企业更加准确的掌握生产经营实际情况,而且也有利于外界财务信息需求者全面掌握相关的信息。

第二,杜邦财务分析法更加强调了经营管理的协调性。在杜邦财务分析体系的具体运用过程中,相对来说更加强调了财务指标彼此之间的协调性,财务指标的协调性强,而且还有效地结合了比较分析、趋势分析、因素分析等分析方法,对上市公司基础财务指标进行了合理分析,具有非常好的协调性。

第三,杜邦财务分析法的层次性相对更加分明。在上市公司财务分析中采用杜邦分析法,在逻辑顺序上采用自下而上、从局部到整体的方式,更加科学合理。在分析体系中,最下为各类基础报表数据,中间为比率指标、最上则为综合评价指标,深度逐渐增加,也更有利于指导企业经营管理决策的开展。

2 杜邦财务分析体系的局限性分析

第一,对上市公司的发展能力反映不够全面。在杜邦财务分析体系中,更加强调的是对上市公司的营运能力、偿债能力以及盈利能力等几方面的评价分析,而对上市公司的整体发展潜力以及资产增值能力等缺少准确的预测评价,尤其是未能充分全面地反映企业的收益以及与资产价值增加之间的关系,对于上市公司的可持续发展能力方面侧重不足。

第二,对上市公司的现金流量分析不够。在杜邦财务分析法中,重点是对上市公司的利润表以及资产负债表等进行相应的分析,但是在现金流量等方面的深入分析不够,难以准确地评价上市公司获得现金能力以及对资产的实际经营效率,在对上市公司的财务状况评价分析方面不够全面。

第三,对上市公司的经营风险方面反映不够。上市公司在自身的经营管理过程中存在着较多的风险问题,但是在传统的杜邦财务分析法中,并没有较为完善的上市公司经营风险分析评价指标,无法准确地对上市公司的经营风险进行评估。

3 上市公司的财务分析体系改进优化措施

第一,在杜邦财务分析体系中引入可持续增长率。对于传统的杜邦财务分析体系中缺少对企业发展能力的评价分析问题,在财务分析体系的改进完善中,可以引入可持续增长率。由于上市公司的可持续增长率是具有较强综合性的预测以及计划指标,因此在可持续增长率评价指标上大致主要是通过销售净利率、总资产周转率、权益乘数、收益留存率等相应的财务指标作为基础,合理的构建评价分析模型,对上市公司的整体盈利能力、资产管理效率、偿债能力以及股利政策等进行评价,为企业的发展作出评估预判。

第二,在杜邦财务分析体系中引入现金流量指标。现金流量是上市公司正常经营运转的基本要素,在经营发展阶段过程中,任何一个环节出现资金链的断裂,都会造成上市公司出现严重的财务危机,所以在财务分析过程中必须引入现金流量分析指标。在财务分析体系中增加的现金流量指标应该主要集中在销售现金比率、净利润与净经营活动现金比、资产现金回收率等反映上市公司资金利用效率、获得现金的能力方面的指标。通过在资产负债表、利润表的基础上,充分运用现金流量表中的相关信息,准确地评价现金流量变动造成的上市公司财务状况变化,进而更加真实准确地反映上市公司的财务状况。

第三,加强对杜邦财务分析体系的整体改进优化。在传统的杜邦财务分析体系中,具体的分析模式是通过上市公司的销售净利率、权益乘数、总资产周转率三者的乘积来对上市公司的权益净利率进行反映。在通过引入可持续发展率指标以及现金流量指标以后,在整个财务评价分析体系中还需要增加两项内容: 可持续增长率( 销售净利率与总资产周转率、权益乘数、1 - 股利支付率乘积) 、销售现金比率( 经营活动现金流量净额/营业收入) 、净利润与净经营活动现金比( 净利润/净经营活动现金) 、资产现金回收率( 经营活动现金流量净额/总资产) 。同时,在上市公司的财务分析评价过程中,应该增强财务分析的针对性,重点分析影响上市公司的盈利能力、盈利质量的因素,综合分析资产负债率是否合适,以及如何实现可持续增长等,为上市公司的经营管理决策提供最佳科学的意见。

第四,考虑引入非财务指标。仅仅依靠财务数据以及财务指标对上市公司的整体经营状况进行评价分析并不全面,在对上市公司的财务分析体系中,还应当考虑引入各种非财务指标,更加全面综合的考虑上市公司经营的各类影响因素。目前,在非财务指标的选择上主要有以下几类: 企业形象的评估,主要包括了对企业的产品服务形象、经营形象、管理形象、员工形象等; 企业的技术创新能力,主要包括了研发费用投入、专利数量、职工学历结构、科研人员比例、创新能力等指标; 顾客满意度,主要通过顾客对产品或者是服务的实际评价来反映。通过增加这些非财务指标对上市公司现有的财务状况及发展能力作出更加准确全面的判断。

4 结论

对上市公司财务分析体系中存在的不足问题,上市公司应该重点加强对财务分析体系的改进研究,特别是增加相关的财务分析指标,重视对非财务因素的考量,以更加准确地对上市公司的财务状况进行评价分析,促进企业财务分析工作水平的不断改进提高,为上市公司财务分析工作的实施开展提供合理、准确、有据、有力的保障。

摘要：现阶段,上市公司在财务分析上最主要的还是采用杜邦分析体系,但在具体的应用过程中还存在一些问题。文章针对上市公司财务分析体系的改进优化,首先全面介绍了杜邦财务分析体系的相关内容,并总结分析了杜邦财务分析体系在应用过程中存在的问题,进而详细介绍了杜邦财务分析体系的应用优化策略,可以为上市公司财务分析工作的实施开展提供合理的参考。

关键词：上市公司,财务分析,改进优化

参考文献

[1]田柯,许崇伟,耿仁文,等.杜邦分析中指标分解法在医院经营分析中的应用[J].中国卫生经济,2011(12):64-66.

[2]唐钰尧.基于杜邦分析考察2010年五粮液集团与贵州茅台集团净资产收益率差异[J].时代金融,2012(6):154.

3.公司质量体系改进承诺 篇三

关键词：桶装饮用水 产品质量 细菌 回收桶

1 概论

清浪公司作为附属于潞安矿业集团公司的子公司，专业生产瓶、桶装饮用水。近年来公司通过了各种质量认证，企业管理规范，产品质量稳定，在消费者中有较好的声誉，在集团内部有极高的市场占有率。同时，公司领导层不断开拓进取，以加盟店等形式，有效拓展了黎城、潞城、长子、武乡、沁源等长治附近县市的市场。桶装饮用水类是指密封于塑料等容器中可直接饮用的水，包括饮用纯净水、饮用矿物质水以及其他饮用水等。目前，清浪公司的主要产品为18.9L桶装饮用纯净水、饮用矿物质水。产品工艺包括：水源水→机械过滤器过滤→活性炭过滤→软化器→反渗透→O3消毒→灌装等过程。公司制定的质量目标为：产品卫生指标和理化指标全面达到国家标准，产品出厂合格率100％，顾客满意度≥88％，合同兑现率100％[1]。本文主要论述了公司桶装饮用水生产过程中存在的质量问题及相关的改进措施，以期为今后公司经营规模的扩大发展提供依据。

2 影响产品质量的相关因素及控制方法

2.1 生产过程

2.1.1 水源 公司产品水源主要来自集团公司集中供水，季节变化或水井周围管理不善等因素都可能会造成水质污染。为防止水源污染，应采取以下措施：①原水箱经常清洗，必要时消毒处理。②定期检测源水，根据水质变化及时调整生产工艺。

2.1.2 水處理系统 设备、管道等使用一段时间后，极易被杂质和微生物污染。生产部人员应对生产设备、管道、容器等定期冲洗消毒，做好养护工作；对滤材、滤膜定期更换；对各环节的水质定期进行检测，找出污染环节，及时采取纠正措施[2]。

2.1.3 包装容器 包装容器包括桶、盖、密封膜等。若清洗消毒不彻底，极易造成杂质混入和微生物污染。周转桶在上灌装机前，应做预处理，并设专职洗桶工，对回收桶进行浸泡和清洗；公司使用的水桶、桶盖全部选用了正规厂家的合格产品。生产部结合公司实际情况制定了合理的消毒液浓度和消毒时间，杜绝了由于桶和盖不合格而造成的产品质量问题。

2.1.4 杀菌设施 纯净水本身不含任何添加剂，杀菌工艺是其质量的一道保护屏障。臭氧和紫外线均可起到杀菌效果[3]。

2.1.5 生产车间的环境控制 车间环境的污染是产品质量问题的重要来源，车间的门窗、墙壁、顶棚及梁柱等，也可间接影响产品质量，尤其是墙壁很容易生长霉菌，且不易杀灭和清除。因此，要定期进行空气消毒和保持环境卫生。

2.1.6 人员要求 产品生产及检验人员的专业能力、身体状况及个人素质是影响产品质量的重要因素。公司应加强对技术管理人员、生产操作人员的专业技能知识培训，使其能规范操作，正确掌握消毒方法，完善设备，提高自身检测水平；操作人员、质检人员、设备维修人员应身体健康，每年至少进行1次健康体检；讲究个人卫生，工作衣帽穿戴整齐，经风淋、洗手、过鞋靴消毒池，进入生产车间[4]。

2.2 销售环节 桶装水销售单位的贮存仓库，因采光、通风、温度等环境因素均可引起水质变化。桶装水的运送、安装过程中，运输工具多为摩托车、三轮车、电动车等，且安装时大多数配送人员未采取任何消毒措施就用手接触桶口及桶颈。不规范的运输工具和操作是间接造成水质污染的重要因素。公司销售商主要包括总厂及下属加盟店。各销售商应设立宽敞、阴凉、通风良好的仓库，缩短存放时间；运送工具为封闭式；配送人员上岗前需取得健康证，对运送、安装等操作规程进行培训，降低污染几率。

3 目前公司产品存在的主要问题

公司时刻以产品质量作为关注焦点，及时反馈顾客意见，定期以电话抽查用户、检查加盟店等方式了解产品存在的问题，不断改进产品及服务品质。截至目前，公司产品存在的主要问题有：①技术力量较为薄弱。目前公司复合型技术人员较少，需要进一步扩充，以便提高产品技术含量，更好地使用技术要求较高却对产品质量起重要作用的工序。②出厂检验工作要落实到位。目前，质检部直属的化验室对产品进行专职检验，但由于技术的更新和设备的老化，公司仍需加强对化验人员的培训以及新技术的引进，把好质量关，防止个别不合格品流向消费者，进而失去部分客源。③回收桶清洗不彻底，造成细菌繁殖。目前公司生产的大桶饮用水部分使用的是回收桶，而对回收桶的清洗消毒直接关系到最终产品的质量。部分回收桶由于在客户手中滞留时间较长或被客户移做他用，内部已被异味或杂物严重污染，因此在灌装前，除机器系统清洗外，还应增添人工闻味和查看等特殊岗位，确保回收桶质量过关。对明显污染严重的回收桶应人工单独清洗或直接废弃。④设备问题造成产品质量不达标。目前制水线部分设备已不同程度老化，公司平时应加强对设备的维护，严格杜绝设备造成的产品质量问题。

4 改进措施

针对公司生产过程中仍存在的问题，各职能部门制定了有效的改进措施，具体方法有：①建立健全卫生管理制度。规范管理对桶装饮用水水质的影响明显，尤其是专职卫生管理人员在卫生管理中起着重要作用，因此这项工作对保证水质而言非常重要。②建立完善质量认证制度。建立完备的化验室和配备合格的检验人员，是保证桶装饮用水产品质量的重要因素。因此，公司应建立更为完善的质量认证制度，将质量目标的细节进一步量化，并最终落实到每一个岗位。③加强回收桶的管理，细化其再利用标准。漏桶现象是顾客反馈意见中出现最多的问题，而几乎所有漏桶都是回收桶。因此，公司应加强回收桶的管理，及时剔除漏桶、破桶，将其再利用标准进一步细化。④加强设备的维修及保养。设备的维修及保养是关系到生产能否顺利进行的关键因素，公司维修部门应定期做好相关工作，确保生产设备的稳定、可靠。同时，生产、质检等部门的各种重要器具要严格按照国家规定定期送检。

5 结论

目前，公司对整个生产过程的质量控制严格，对产品随机抽样检验过程规范，配送过程科学合理，顾客对产品及服务满意度较高。今后，公司将不断引入新技术，改进新工艺，增加新项目，增添高素质人才，增设更为细化的管理部门，在集团领导的大力扶持下，进一步将公司做大做强。

参考文献：

[1]山西清浪饮品有限公司质量手册[M]，2009.

[2]马春颖，刘岩，白凤翔.对市售饮料微生物检验结果的原因分析[J].食品研究与开发，2003，24(6):146-147.

[3]熊文山.瓶(桶)装饮用纯净水微生物检测方法[J].检测与分析，2007，10(6):46-47.

[4]张明宝，张志云，许凤娟.桶装饮用水的卫生安全问题探讨[J].中国疗养医学，2010，19(5):425-427.

4.公司产品质量承诺书 篇四

一、我公司提供的产品质量原则上按照买方规定的技术标准执行。如果买方没有规定的技术标准，我公司将遵循现行的国家标准，向买方提供产品样品，在买方同意后向买方提供产品，并确保产品质量的稳定和逐步提高。

二、供应商应向买方提供加盖供应商公章的生产许可证和营业执照复印件。

三、供应商应向买方提供一份加盖供应商公章的产品标准。

四、供应商保证供应的产品符合法定质量标准，并对产品质量负责，必要时向买方提供必要的质量数据，如产品检验报告和其他相关数据。

五、供应商的产品包装、注册商标等。符合国家有关规定。

六、买方严格按产品包装上标明的储存条件储存，因买方储存不良造成的产品质量问题和产品维修由买方负责。

七、消费者投诉产品质量问题，供应商应积极配合妥善解决，如果是供应商的责任，供应商应承担所有责任和费用。

八、质量纠纷(问题)：

1、买方应严格按照制定的技术标准对供应商的产品进行检验，以确保检验的.公正性和科学性，并将检验不合格的剩余样品保留一周。

2、我们公司对因使用产品而造成的损失负责，这些损失实际上是供应商的质量问题。

3、如果确实是供方生产质量问题，没有使用，则由供方和需方协商解决(退货或降价)。

九、本产品质量保证书自双方签订供货合同时生效，并于业务终止时同时终止。

公司产品质量承诺书为营造良好的食品安全消费环境，本公司郑重承诺:严格执行粮油食品准入制度，严把食品质量关，认真处理消费投诉，树立诚实守信的社会形象和道德形象，确保群众粮油食品消费安全。

一、进货验收备查制度

(一)本公司严格按照<产品质量法>、<食品卫生法>等法律的规定，严把商品进货关，坚决杜绝“三无”商品进公司;

(二)本公司及时收集经销食品的相关重要资料，并按商品类别分别建立进货台账;

(三)进货台账记录商品品种、进货日期、供货单位、购销凭证编号、数量、保质期等信息，内容真实可靠、有据可查，并接受工商、粮食、及药品食品监督等部门检查。

二、不合格产品下柜(下架)制度

(一)本公司严把质量关，对过期变质食品，主动及时下柜(下架);

(二)本公司对群众反映大、投诉集中的重要食品，先予下柜(下架)，然后提交有关部门组织鉴定，经鉴定合格的食品重新上柜(上架)销售，鉴定为不合格的食品立即停止销售;

(三)本公司对已销售的不合格食品、假冒伪劣食品，及时予以追回，并将有关情况通报供应商和工商、粮食等部门。

三、消费投诉处理制度

(一)本公司严格执行国家有关商品售后服务规定，努力提高售后服务水平，保障消费者的合法权益;

(二)本公司积极配合工商和粮食等部门处理消费者投诉;

(三)本公司对消费者的投诉，严格按照<消费者权益保护法>等有关法律法规的规定执行。

xx公司

xx年xx月xx日

★ 公司产品质量承诺书

★ 公司的产品质量承诺书

★ 产品质量承诺书

★ 产品质量承诺书 简短

★ 产品质量承诺书模板

★ 电器电子产品质量保证书

★ 产品质量安全承诺书

★ 化妆产品质量承诺书

★ 简要的产品质量承诺书

5.公司质量体系改进承诺 篇五

1、我公司建立、健全“质量、环境和职业健康安全一体化管理体系”和售后服务网络，并依据《产品质量法》和《消费者权益保护法》向业主提供合格的建筑幕墙，保证不合格的幕墙工程不交付。

2、保证向业主提供的建筑幕墙符合GB/T21086-《建筑幕墙》标准、JGJ102-《玻璃幕墙工程技术规范》和JGJ133-《金属和石材幕墙工程技术规范》。

3、我公司承建的建筑幕墙，实行质量保修制。质量保修期从竣工验收合格之日起计算，保修期限为贰年，维修期为。

在保修期内由我公司责任造成的幕墙质量问题，我公司负责无偿维修，保证不拖延和拒绝。如因使用不当、不可抗拒因素等非我公司责任造成的质量问题，我公司负责无偿提供技术咨询服务，如需我公司维修时，只收取工料费。

6.公司质量体系改进承诺 篇六

Study on the Improvement of Quality Management System of Shenyang Huaming Company 摘要：本文在作者在充分调研沈阳华铭公司管理体系的基础上，通过对十几家中小企业实施ISO9000质量管理体系现状的研究，总结出沈阳华铭公司在享受IS09000质量管理体系带来的竞争优势的同时，企业内部存在的严重影响IS09000质量管理体系，影响企业提升管理水平的七个方面的问题，它们分别存在于：体系文件的策划和编写、文件管理、人力资源、设计开发、监视测量和不合格品等方面。

关键词：ISO9000；质量管理。

1.研究背景

沈阳华铭公司作为中国中小企业大军中的一员，研究其质量管理体系的应用现状有助于对中小企业起到借鉴作用。

ISO9000质量管理认证体系是世界上最具权威的质量管理认证体系，那么我国的认证企业就应当抓住实施ISO9000标准的有利契机，创新质量管理，并以此为基础，带动和持续改进企业的业绩和效率，增强顾客、乃至其他相关方的满意，在国内、国际市场一展身手。

沈阳华铭公司于2009年通过ISO9001：2008质量管理体系认证，建立了基本的质量管理体系，初步规范了公司的质量管理工作。但公司目前的质量管理还处于较低水平，在文件管理、人力资源、设计和开发、监视测量、不合格品和持续改进等方面，存在着严重影响公司提升管理水平的问题，公司要继续发展壮大，成长为优秀的企业，仅仅通过ISO9001：2008质量管理体系认证是远远不够的，还必须坚持以顾客满意为目标，积极采用先进的质量管理方法和工具，不断提高公司的产品质量和质量管理水平。

为此，本文是作者在对企业体系调研的基础上，通过对该企业的研究，剖析了其中存在的主要问题，对类似的企业也有一定借鉴作用。

2.存在问题汇总分析

纵然沈阳华铭公司在实施ISO9000质量管理体系方面虽然取得了以上优势及成果，但我们更多地要看到，在实施体系的现状上，沈阳华铭公司依然存在诸多的问题，严重影响了企业管理水平的提升和企业的发展。

2.1文件管理漏洞多

在日常经营中对制度性文件、程序性文件等支撑性文件的沉淀少，在突击认证的过程中，虽然有所增加，但也表现出匆忙编写的程序文件及三级文件不完全或不切实际。

有些标准已过时失效，甚至与现行国家标准、行业标准的要求不相适应。各种文件之间不统一，不协调之处比比皆是。

2.2人力资源管理不能适应质量管理体系的要求

没有在企业内进行过每个岗位和职位进行详细的调查分析，更没有沉淀下来具体的岗位说明书。招聘形式单一，培训体系薄弱。

3.设计开发的过程不符合体系要求

3.1在进行产品设计和开发策划时，对7个阶段的界定不明确，常常忽略了不同专业间的接口与管理。

3.2设计输人文件的完整性、规范性、准确性不到位，部分内容不具体、不明确，致使设计输出文件的质量存在缺陷。

3.3输出文件往往只有图纸或者工艺要求等，而没有BOM表、作业指导书、检验标准等等文件。输出文件不具备统一性、完整性和有效性，可操作性差。

3.4忽略对设计过程中的阶段评审，只有最终评审。这样，在设计过程中一些没有发现的问题就保留到了最后，还要进行返工，即加大了设计成本，又延长了开发周期。

3.5在设计验证阶段，有时验证方式与方法不当，没有做到在验证中识别问题并提出相应的纠正措施。有时候甚至将新产品试制与“批投”混淆，未能在产品设计、工艺、工装、图纸、产品标准等技术文件的系统性、全面性、符合性方面进行验证。

3.6在产品设计确认阶段，有时对新产品确认的目的不清晰、确认的要求不具体，造成确认后的技术文件不能指导生产井解决生产中遇到的技术问题。

3.7对设计变更的评审、验证、确认流于形式，未充分考虑设计更改对产品组件、部件、已交付产品、用户及库存产品的影响。

4.监视和测量的有效性差

因为在职能部门的设立上较为精简，没有设立专门的计量部门或者负责人，因而存在着以下问题：对监视和计量器具认识不完全，没有建立完备的监视计量设备台帐；监视和测量设备没有统一的管理，没有管理规范，不能按期进行检定。中华人民共和国国家计量检定规程规定企业、事业单位应当进行计量器具的校准，保证量值溯源的有效。公司曾经因为一台台秤没有按照规定进行检定，被执法部门罚款。

ISO9000质量管理体系对过程的监视和测量要求很高，因为这是整个体系的精华所在。“过程的监视和测量”条款的内涵认识模糊。主要表现在：组织的最高管理者或管理者代表以及有关部门主管，他们中的多数人尚不能针对性地讲述并提供关于“过程的监视和测量”条款的证据，虽然组织在实施质量管理体系的过程中确实进行了这方面的工作，但组织的领导者并没有自觉意识到这就是过程监视和测量的手段之一。例如：管理者对于质量报表的批阅，本身就是“过程监视和测量”的手段和证据，而相当部分领导对此不甚了解。

“过程监视和测量”条款适用的对象是质量管理体系的过程，应对全过程都应该进行监视和测量。过程方法是八项质量管理原则之一。对一个组织来说“过程监视和测量”是一个过程，而对一个部门则是个子过程(也称分过程)。每个部门都应当对本部门所承担的质量管理体系过程进行监视和测量，关注过程的工作状态，判断其是否符合规定的要求，测量和评

价影响过程能力的因索，如对影响生产过程的人、机、料、法、环、测等因素进行评价。但是，每个部门是否实施了过程的监视和测量，实施的效果如何，由谁负责检查、督促和指导?当遇到某些困难和问题时，又由谁来协调和支持解决？质量信息由谁来汇总和沟通？还有些不属于部门层次的监视和测量，例如整个组织质量目标的监视和测量由谁负责?很显然，这些过程的监视和测量需要有个部门具体主管，承担上述这些事务。目前许多组织的职能分配表中，所有的部门8.2.3条款都是主要职责部门，这些组织初衷是希望各部门都应管好、做好本部门过程的监视和测量，但从对该过程审核中发现的事实却往往是“各部门都负责，谁都负不了责”。部门不知道具体怎样管、怎样做，即使做了也是做得不充分。各职能部门所负责的过程缺少便于实施监视和测量的过程目标，目前企业存在各职能层次上所建立的质量目标不理想，或者基本上就没有职能层次上的过程质量目标。沈阳华铭公司在确定了本组织总的质量目标后，就直接把这几项目标分摊到生产部门、供应部门、销售部门头上，称其为质量目标分解，并且竟然有将产品质量合格率作为质检部门的质量目标的奇怪现象。这样的质量目标缺乏适宜性，怎能使过程的监视和测量做到有效呢?跨部门的过程监管不力，存在推诿扯皮现象。例如：不合格品控制，在制造业，涉及设计、生产、工艺、检验等部门；过程的监视和测量、数据分析、持续改进、纠正和预防措施等也往往涉及多个部门。多数组织中，跨部门的过程普遍监管不力，存在推诿扯皮现象。

5.内审

沈阳华铭公司目前共有四位内审员，内审员经过培训机构的简单培训，拿到内审员证书后就上岗，由于本身对体系的了解就不够深入，且内审的经验严重不足，在做内审的时候，不能深入的审核出企业在实施体系中存在的问题。甚而有些内审员迫于认证机构外审的压力或者迫于和企业各相关部门的面子问题敷衍了事，没有真正的起到对体系监控的作用。

6.不合格品处理上存在短期行为

沈阳华铭公司虽然从成立之初到现在已经运行将近十年的时间，但一直处于资本的原始积累阶段，经营者还会采取一些“捡了芝麻丢了西瓜”的短期行为。对于供应商的原料的不合格问题，迫于交货期的压力，公司常常就“凑合着用”，而对于产品的不合格，因为害怕耽误工期或者返工成本太高，抑或是生产管理人员害怕自己的乌纱帽不保，所以千方百计的掩盖产品的缺陷，而不是积极地同客户沟通、认真的处理不合格产品，这样最终将企业之路越走越窄，甚至把企业带入绝境。

从当前一些实际情况看，多数企业都是出了问题以后被动地去解决，有些企业甚至到了问题不解决不行的地步才予以关注和解决，而且往往是就事论事地凭经验和直觉进行，很少利用数据分析了解和掌握问题的性质、程度以及产生的原因，没有形成有目的、主动地利用数据分析寻求持续改进这样一个良好的工作思路和循环，制约了企业持续改进工作向深层次发展。数据分析是持续改进的一个重要基础和动力源，有效的数据分析可以增强企业的管理和应变能力，促进企业的改进与发展。企业应根据实际需要，确定有关数据收集、处理、分

析方式，使数据分析在整体上满足企业改进与发展的需要。在进行有关数据收集、处理、分析时应注意的是，运用数据分析确定质量管理体系的现状并寻求改进机会时，在很多情况下要运用统计技术对有关数据进行分析。当前，对沈阳华铭公司甚至是国内中小企业而言，应用统计技术进行数据分析仍然是一个弱项，同时也是制约企业管理水平提高的一个“瓶颈”。企业一定要注意加强这方面的建设，掌握和运用这些方法，使数据分析整体上适应企业改进和发展的需要。

通过对沈阳华铭公司质量管理体系得运行，发现在文件控制、人力资源、设计和开发过程控制、监视和测量过程控制及不合格品控制方面存在问题，将这些问题进行分析后做出解决的方案。

7.结论与建议

传统的质量问题管理模式侧重于纠正、问题归零和处罚，是被动地处理和解决已发生的质量问题，不利于为企业提供发现质量问题的环境，不利于质量管理和质量控制能力及水平的提升，是典型的被动式管理。质量管理应重在“预防为主，过程控制”。要树立主动预防质量问题的理念，掌握质量问题预防工作方法、要求。了解质量问题预防实施效果的评价和改进，同时要形成一套高效的质量问题预防管理机制，逐步建立保护、激励、暴露与发现质量问题的政策和制度，使企业成为质量问题预防的主体。

经过几十年的演变和发展，质量的范畴已经发生了重大的变化，其内涵更为宽泛，其有效性的要求也不仅限于产品质量，还应包括质量管理体系所涉及的各过程的绩效。因此，企业应提高质量管理体系运行的有效性，做好质量管理体系文件的贯彻执行工作，推行全面质量管理，进一步提高质量管理体系运行的有效性。

7.公司质量体系改进承诺 篇七

杜邦分析是公司绩效评价的常用方法之一, 相比于沃尔评分卡法、经济增加值 (EVA) 法和平衡计分卡 (BSC) 法, 杜邦分析体系更重视公司经营活动的整体性、协调性和层次性, 提供了评价指标的分解方法以分析经营过程中的具体问题, 能够帮助管理者全面、直观地了解公司经营状况。从20世纪90年代开始, 国内的学者开始对杜邦分析体系进行相关研究, 并提出了一系列的改善措施, 如引入现金流量分析、加入企业成本指标等。

笔者认为, 杜邦分析体系的使用应包括直接分析与综合分析两个方面:直接分析是指杜邦抓住了企业的各个财务指标之间相互联系、相互影响、相互制约的关系, 归纳了“盈利能力与财务杠杆”的逻辑关系, 以此联动共同形成权益净利率的分析思想。综合分析是指杜邦分析体系是一个多层次的财务比率分解体系, 可以逐级向下分解, 覆盖企业经营活动的每个环节, 以实现系统、全面评价企业经营成果和财务状况的目的。相比于综合分析, 直接分析强调企业经营中通过财务杠杆撬动收益的逻辑思想, 可以通过比较分析法和因素分析法有效地评价公司财务结构对利润产生的影响。

国内学者对于杜邦分析的改善多局限在综合分析领域, 试图在杜邦分析体系中加入更多的财务信息以提高分析的准确性和扩大适用范围, 但对直接分析中的有效联动问题却缺乏研究。

在实际使用中, 杜邦分析体系中的主要指标总资产利润率和权益乘数是反映企业盈利能力和财务杠杆的重要指标, 两者构成了直接分析中“盈利能力—财务杠杆”联动的数据基础, 然而无论在企业间的同业横向对比还是在企业内的历史纵向对比中, 产生的数据均常常不能真实反映其指标本身所想表达的信息, 使用者会感到分析的结果几乎没有可比性。

正是基于这种现象, 本文结合两种经典杜邦分析体系分析了“盈利能力—财务杠杆”二元联动失效问题的主要成因和影响, 通过对其中关键问题的梳理与改善, 构建了改进的杜邦分析体系, 并借助我国汽车制造行业41家上市公司的财务数据对改进后的模型进行实证分析, 评价模型在直接分析中的有效性。

二、经典杜邦分析体系的主要缺陷

(一) 两种经典的杜邦分析体系

杜邦财务分析体系源于美国杜邦公司在其计划活动中编制的“杜邦图”, 是利用各主要比率的内在联系, 对企业的财务状况和经营成果进行综合的系统评价的方法, 其基本公式如下:

该体系以权益净利率为龙头, 以资产净利率和权益乘数为分支, 重点揭示企业获利能力及杠杆水平对权益净利率的影响, 以及各相关指标间的相互作用关系。对于销售利润占比较高的企业, 资产净利率又可分为销售净利率和总资产周转率, 前者反映了企业在一定时期的销售收入获利能力, 后者反映了企业资产总额实现销售收入的综合能力, 进一步将公司权益净利率分为“盈利能力、营运能力、杠杆系数”三个方面。此外, 通过对主要指标的进一步细分, 杜邦分析体系几乎可以覆盖企业资产负债表和利润表中的全部信息, 将企业中孤立分散的财务信息有效地结合在一起进行综合分析。

杜邦分析体系虽然被广泛使用, 但也存在着某些局限性, 管理用财务分析体系 (图1) 的倡导者认为杜邦分析没有区分金融资产负债与经营资产负债对企业利润、费用和风险的不同影响, 对杜邦分析体系进行了改善, 将企业活动分为了经营活动和金融活动两个方面, 并以此为基础对资产负债表、利润表及现金流量表进行了重分类, 将资产和负债重新区分为经营资产、经营负债和金融资产、金融负债;将损益进一步区分为经营损益和金融损益。改进后的管理用财务分析体系以“所有者权益=净经营资产-净负债”为逻辑基础, 其核心公式为:

其中, “净经营资产净利率-税后利息率”定义为“经营差异率”。

根据该公式, 权益净利率取决于三个驱动因素:净经营资产净利率、经营差异率和净财务杠杆。管理用财务分析体系优化了杜邦分析体系, 将利润的构成与归属细分为经营性贡献和金融杠杆贡献, 有效地衡量了两类活动对利润、费用和风险造成的不同影响, 使得改进后的分析体系更适应财务分析和企业内部管理的需要。

(二) 两种经典杜邦分析体系的主要缺陷

尽管管理用财务分析法优化了原版的杜邦分析法, 但在实际使用中两者依然存在较大的问题, 主要体现为各项驱动因素的计算结果无法有效反映企业的经营信息, 比率分析计算出的数值无法直接有效地进行比较, 即直接分析无效。杜邦分析的主要思想是盈利能力与财务杠杆的联动, 然而传统的杜邦分析和管理用财务分析均未有效地评价企业的真实盈利能力与财务杠杆水平。

1. 在对盈利能力的评价上, 杜邦分析体系认为所有资产都对利润产生贡献, 将一篮子资产与利润进行直接对比。然而不同资产对利润的贡献是不同的, 以总资产为基数计算出的盈利能力无法剔除总资产中的闲置资产及其他未充分利用资产, 计算出的数据结果无法准确反映企业的真实盈利水平。

管理用财务分析体系尽管从经营活动和金融活动两个角度对资产、负债、费用与利润分别进行了细分, 以此建立了更加便于企业内部管理的分析体系, 但同样没有剔除净经营资产利润率构成中的次要因素, 对企业盈利能力的评价依然不够准确。

2. 在对财务杠杆的评价上, 杜邦分析体系将总负债视为公司的全部财务杠杆, 并没有真正建立财务风险与财务杠杆之间紧密的联系, 这是导致使用中权益乘数无法准确体现财务风险的根本原因。事实上, 对财务风险的描述不应仅考虑债务总额而更应评价偿债资产与债务对冲后的债务净额。

管理用财务分析体系将净负债视为企业的财务杠杆, 体现了债务净额的思想, 但在财务杠杆的构成因素中却忽略了经营性负债, 认为净金融负债才是企业真正背负的偿债压力, 经营负债可以被企业长期占有, 除非停止营业否则不必清偿。然而企业的经营负债不仅包含应付职工薪酬、应交税费等系统性沉淀科目, 还包含了大量的应付账款及应付票据, 该类负债的到期清偿均为刚性兑付, 与金融负债并无任何差别。此外, 即便经营负债不存在财务风险, 管理用财务分析体系依然忽略了经营负债的财务杠杆作用, 在对净经营资产利润率的分析中并没有考虑经营性负债的杠杆作用。

三、改进杜邦分析体系的逻辑基础及实证分析

在提出具体的改进方案前必须明确改进的目的与逻辑基础。杜邦分析体系的逻辑基础是建立盈利能力与财务杠杆的联动, 选取合理的驱动因素是进行有效联动的前提。因此本文改进的主要目的是提高驱动因素的准确性, 建立合理的指标评价公司的盈利能力和财务杠杆, 实现两者间的有效联动。

为了提高论证的准确性, 本文以截至2014年4月1日已发布2013年年报的41家汽车制造业上市公司的财务数据作为后续实证分析的基础。这41家汽车制造业上市公司分别为:天润曲轴、航天晨光、恒立实业、隆基机械、金固股份、世纪华通、万安科技、远东传动、浙江世宝、海马汽车、华菱星马、力帆股份、银轮股份、万里扬、双钱股份、广汽集团、天汽模、特尔佳、赛轮股份、交运股份、巨轮股份、亚太股份、中国重汽、潍柴动力、金龙汽车、一汽富维、一汽轿车、江淮汽车、万向钱潮、隆鑫通用、国机汽车、江铃汽车、宇通客车、东风科技、上汽集团、跃岭股份、华域汽车、福耀玻璃、长城汽车、鹏翎股份、浩物股份。

(一) 重建指标

在盈利能力分析中, 传统杜邦分析体系和管理用财务分析体系均假设资产的盈利能力相同, 这显然与实际不符。企业中的资产分为流动资产和非流动资产两大类。流动资产的特性是变现能力强、资产价格稳定、投资周期短、偿债能力强;非流动资产的特性是变现能力差、折价损失高、投资周期长、偿债能力弱。正是由于非流动资产的长期性、风险性, 企业对非流动资产的资产配置是最为谨慎的, 只有当非流动资产的盈利能力较大幅度高于流动资产时企业才会放弃流动性和偿债性, 主动承担风险以追求更高的利润。同理, 非速动资产的盈利能力应大于速动资产 (非速动资产=流动资产-速动资产) , 否则企业没有必要将速动资产向非速动资产进行转换。短期内由于市场的突发状况, 流动资产的盈利能力可能暂时性地超过非流动资产, 但在中长期企业已经有足够的时间去改变非流动资产的规模, 实现利润与风险的最优组合。因此, 投资期最长、风险最高的非流动资产应是企业的“核心资产”, 这种“核心”地位体现在非流动资产高盈利能力与高流动风险之间的对立统一。

此外, 从财富创造的角度分析, 非流动资产中的主体是固定资产、在建工程和投资性资产, 这些资产包括直接参与生产的工具、厂房和对外长期投资, 均是财富创造的主要来源。而流动资产的主体则是商品和货币, 前者为产品, 后者为尚未利用的资源, 两者均不具备财富创造的能力, 这也从另外一个角度反映了非流动资产的“核心”地位。为何具备同样价值的生产基础, 为何承受了同样的流动性风险, 而创造出的利润却不相同, 值得思考。

杜邦分析中的财务杠杆与杠杆原理中的财务杠杆并不完全相同, 杠杆原理中的财务杠杆更多的是在强调负债利息费用, 而杜邦分析体系中的财务杠杆则强调债务的规模, 两者分析的方向并不一致。在杜邦分析中“ (所有者权益+总负债) /所有者权益”即财务杠杆, 即负债规模越大, 企业的财务杠杆越大。这样的推理并没有真正建立财务杠杆与财务风险之间的联系, 忽略了企业偿债资产的存在, 企业真实的债务风险应该是总负债剔除偿债资产后的债务净额。企业主要的偿债资产是流动资产, 企业的短期债务需要用企业的流动资产来偿还, 同样企业到期的长期债务, 一般也要用流动资产来偿还。

以41家样本企业为例, 在各家企业的非流动资产中偿债能力较差的长期应收款、长期股权投资、固定资产、在建工程、无形资产、开发支出和商誉平均占比93.1%, 剩余的长期资产在总负债中占比仅为0.3%。流动资产承担了主要的偿债压力, 总负债与流动资产对冲后的差额基本上等同于企业的债务净额。从理论上而言, 在偿债资产充足的情况下, 企业的总负债与所有者权益之比可以无限扩大, 但是债务净额与所有者权益之比却不能无限扩大, 否则企业很可能面对短期内的兑付危机, 债务净额剔除了流动资产与负债的对冲性, 可以更有效地反映企业的真实财务杠杆。

通过上文对资产盈利能力和偿债能力的分析, 我们大致可以得到企业中各类资产盈利能力和偿债能力的排序。无论从企业利润最大化的决策角度分析还是从资产本身的利润创造能力角度分析, 非流动资产都是企业盈利能力的主要来源。而流动资产作为企业的主要偿债资产, 与总负债的差额近似等同于企业的债务净额。因此, 应根据两类资产在盈利能力和偿债能力中的特殊地位, 将总资产分为非流动资产和流动资产, 分别作为盈利能力比率和偿债能力比率的资产基础。尽管这样的分配并不绝对严谨, 但是在最大程度上尊重了“盈利—杠杆”思想, 提高了驱动因素所反映数据的有效性。

(二) 改进方法

按照上文的推理将总资产拆分为非流动资产和流动资产, 分别作为评价盈利和偿债能力的指标, 并以此为基础对杜邦分析体系进行改进, 得到如下基本公式:

使用改进后的杜邦分析体系分析企业的经营状况, “净利润/非流动资产”体现着企业在谨慎选择后“核心资产”所能创造的盈利能力, 是企业经营管理综合水平、行业综合利润水平和企业竞争力的综合表现;“非流动资产/所有者权益”体现着公司对“核心资产”的配置规模, 即企业依据产品市场行情选择了多大比例的生产规模, 依据投资项目的预计利润与风险愿意配置多大比例的投资规模, 本文暂将其定义为“非流动资产权益乘数”;“ (债务净额+所有者权益) /所有者权益”是“非流动资产权益乘数”的另一种表现形式, 体现着与公司当前真实财务风险相对应的财务杠杆。

进行直接分析时, 改进后的杜邦分析体系通过对盈利能力和财务杠杆指标的改善, 剔除了各自指标中的次要因素, 突出了非流动资产在创造盈利中的重要作用, 强调债务净额在财务杠杆中的重要地位, 以此建立了盈利能力与财务杠杆之间更加规范、有效的联动。

进行综合分析时, 改进后的杜邦分析体系依然完整。非流动资产利润率可以完整地评价净利润与非流动资产的构成, 并可以通过对比“投资收益/投资性资产”与“净利润/非流动资产”进一步评价企业投资活动盈利能力的高低。在财务杠杆的分析中, 对债务净额的分析可以分为短期偿债能力分析和长期负债分析。短期偿债能力分析从营运资本角度出发, 考察净营运资本的规模、质量及成本费用, 典型的方法有流动比率分析和营运资本结构分析。长期负债分析则主要强调对长期负债的规模、期限错配以及利息费用的分析。

(三) 实证分析

为了证明改进的杜邦分析体系的有效性, 本文对41家样本企业经营数据进行了数据归纳 (图3、图4中数据自左向右按照权益净利率由低向高排序) 。使用传统杜邦分析体系进行相关性比较, 总资产利润率与权益净利率的相关系数为0.74, 保持了较好的同步性, 权益乘数的波动区间为108%~627%, 不同企业之间的财务风险差距较大, 难以进行标准化比较。

使用改进杜邦分析体系后, 总资产利润率与非流动资产利润率的相关系数为0.82, 非流动资产权益乘数的波动区间为32.2%~160.1%, 波动区间远小于权益乘数, 不同企业间的杠杆比例被约束在了有限的区间内, 可比性得到了较大幅度的增强。财务杠杆的有限性证明了本文对财务风险的定义, 由于资产和负债的内部对冲性, 权益乘数无法有效评价公司财务风险, 但是债务到期的偿付压力必然导致企业的非流动资产规模受制于债务净额, 通过增加非流动资产提高公司利润的方式明显受限。

(四) 现实意义

改进后的杜邦分析体系提高了盈利能力与权益净利率之间的相关性, 有效地锁定了财务杠杆风险, 驱动因素计算出的数据具有了较强的对比性和操作性, 其思想内涵也从简单的“盈利能力—财务杠杆”联动, 变为核心资产盈利能力、核心资产配置比例和杠杆操作风险的三元联动, 形象、生动地评价了企业的经营成果和财务状况。

按照这种原则, 评价企业盈利能力强弱的首要标准是非流动资产利润率, 其次是非流动资产比例, 最后是评价债务净额的规模以及内部质量。 (1) 如果企业的非流动资产利润率较高而财务杠杆较低, 意味着公司当前的盈利能力较强且核心资产的配置比例较小, 在市场条件允许的情况下, 企业可以通过提高核心资产比例扩大销量以创造更高的收益, 这样的企业有可能具有很高的盈利能力和较大成长空间。 (2) 如果企业的非流动资产利润率与财务杠杆均较低, 意味着企业的盈利能力较弱, 但是仍然可能存在较大的产能扩充空间, 如果具有明确的市场前景, 企业可以提高财务杠杆拉动权益净利率。 (3) 如果企业的非流动资产利润率较低而财务杠杆较高, 则意味着企业的盈利能力较弱但财务风险却较高, 提高企业盈利能力的主要途径是提高企业的管理水平和产品利润率, 在允许的情况下应尽量缩减财务杠杆比例, 适当的情况下可以考虑通过股权融资扩充企业资本金。

摘要：杜邦分析体系与管理用财务分析体系实际应用时存在驱动因素的数据准确率偏低的问题, 其原因是构建盈利能力指标和财务杠杆指标的逻辑基础不严谨, 由此出发按照盈利能力和偿债能力两条主线对企业的总资产进行划分和推导, 发现非流动资产是企业的主要盈利资产, 债务净额是企业的真实财务杠杆, 以此为基础重新构建了改进的杜邦分析体系。随后, 对我国汽车制造业41家上市公司的财务数据进行了实证研究。结果为:改进后的杜邦分析体系所显示的盈利能力数据与权益净利率紧密度高, 财务杠杆表现出了严格的区间约束性。

关键词：杜邦分析体系,财务报表分析,汽车制造业

参考文献

[1] .中国注册会计师协会.财务成本管理.北京:中国财政金融出版社, 2013

8.用质量和信誉承诺 篇八

李秋荣：责任是一种信念，贵在坚持。对父母孝顺，对朋友忠诚，虽然是一种责任，可这是狭隘的，我们提倡“我为人人，人人为我”，这其中“人人”是指社会之人，要使自己不陷于狭隘，就应该尽可能的经常帮助需要帮助之人。我定期的去贫困地区走访慰问，就是尽自己的力量去帮助需要帮助的人。是社会给了我一切，我应当回报社会，何况它让我摆脱城市的浮躁，心灵得到安静，人生得到充实。对于我周围所接触的人，我时时刻刻都在传递这样一个信息：一个有责任心、事业心的人才会走得久远。

笔者：可许多事情说起来容易，做起来难，28年的消防军旅生活，你应该对消防工作十分了解，脏、累，还有随时的危险，为何脱下军装后还是选择了跟消防有关的事业？

李秋荣：一种责任吧！城市让生活更美丽！可谁来守护城市？守护美丽？28年的消防军旅生涯，使我更懂得消防工作做得好坏关系到一方群众的民生民计，是百年大计，对确保社会的持续稳定发展至关重要。因此不管是从一名消防战士、班长、战训处长、到企业的老总，每一步的迈进，是对“消防”认识和升华的过程，尤其当我们在享受城市改变我们生活的时候，我们倍感消防的必要性，所以我选择“南晓”，继续我的消防情结。

“南晓”就是把一大批具有“消防情结”的人聚集在一起，努力为全社会提供“热情、真诚、高效、完善”的平安工程。对自己负责，才能对社会负责。

笔者：李董，对于“南晓”,责任意味着什么？

李秋荣：简而言之，“南晓”的责任就是以“黄金般的纯真、钻石般的珍贵、生命般的重要”质量承诺，用一流的管理、一流的质量、一流的技术，为客户提供一流的服务。

笔者：如何落到实处？

李秋荣：“南晓”始终坚持“用质量和诚信铸就经典工程”。首先从硬件入手，加大投入，大量采用国内外最先进的技术装备，其次加强软件的建设，不断引进来，走出去，采用先进的管理理念培训每位员工，强化他们的质量和法制意识，建立一支技术熟练、经验丰富、知法守法的工程技术队伍；同时，为规范工程质量管理，公司在2000年在同行业中率先通过了美国贝爾公司ISO9002质量体系认证，于2003年再次顺利通过ISO9001-2000版质量保证体系认证。

为彻底杜绝质量隐患，“南晓”建立消防工程风险责任共担机制，与房地产开发商、消防产品供应商、消防工程施工单位、物业管理部门相互监督，明确责任，共同承担消防工程的质量隐患风险，确保每个工程零隐患。事实也正是如此，在卢浦大桥观光楼、上海闵行区体育馆、上海城市酒店、江苏昆山华东台商子女学校、国税局计算中心、七浦路服装商城、东方航空公司综合楼、安徽省国际展览中心等近千个消防工程项目，合格率达到100%，用户投诉率为零。

笔者：21世纪是品牌经济的时代，在激烈的市场竞争中，“南晓”为何走品牌这条路？

李秋荣：“品牌战略”南晓一直在走。因为品牌的优势在于能够最大化的整合社会资源，为企业的快速发展打下坚实的基础。品牌的背后是文化，这种文化就是南晓与客户之间建立的信任，是无形产品，它既独立又依赖于有形产品，而我们的有形产品就是服务，所以，公司推行“一流的管理、一流的技术、一流的质量、一流的服务”，提倡“热情、真诚、高效，完美”的服务精神，坚持“踏踏实实的做人——实事求是，任劳任怨、尽职尽责；兢兢业业做事——迅速反应、全力以赴、持之以恒”，为全社会创造平安工程。公司打破传统的管理模式，走国际化道路，广泛吸收国内外先进的管理经验，创造性开展各项工作，建立现代化的企业制度，推崇“以人为本”的人性化的管理服务，并不断加大技术的投入开发，主动与国际接轨，密切关注国际消防业的动态，引进和吸收先进的消防应用技术与国际先进水平同步，为客户提供最好、最先进的服务。安徽国际展览中心整体建设项目获得“鲁班奖”；在上海宏力半导体公司14万多平方米厂房防火钢结构喷涂工程竞标中，南晓公司从来自中外的12家知名消防企业中脱颖而出，一举中标等都是对“南晓”的肯定。

多年来，“南晓”获得“守合同、重信用”、中国市场名优品牌，中国质量万里行诚信承诺单位等殊荣。

笔者：“南晓”代表什么？

李秋荣：“南晓”代表安全、质量、诚信、承诺、服务。

笔者：目前，“南晓”拥有哪些强势专业？

李秋荣：公司专业从事火灾自动报警与自动喷火灭火和气体自动灭火系统的消防工程及防火喷涂处理工程，提供调试开通、维修保养；楼宇办公室自动化设备安装的雄厚技术力量，消防器材配套供应；消防水泵维修；消防电子产品的开发，消防器材新产品；新技术的推广应用；消防技术咨询；消防器材、设备、装备的批发经营等服务。

笔者：今年“南晓”有何新的计划？

李秋荣：伴随世博脚步的临近，“城市让生活更美好”根植于每个人心中！作为城市的一员，南晓有责任有义务参与其中。今年公司进一步明确：瞄准世博会、面向大工程、承接大项目，提倡“南晓乐为世博多做贡献”，充分发挥自身一级资质的专业优势和品牌优势，积极参与世博场馆的建设，打造精品工程，将积极参与世博开展“三优一无”施工竞赛活动，即优化管理、优质工程、优良服务，无安全事故，大胆创新，进行管理机制朝“市场化、现代化、信息化”方向改革和深化，争取在今年上半年通过1800环保安全体系认证工作，并在实际工作中坚决执行“一个中心、六加大、六坚持、六落实”，切实体现“南晓消防为安全保驾护航”！

“正气凛然、纪律严明、朝气蓬勃、谦虚理性”，是“南晓”一贯的坚持！