政府内务管理工作流程

政府内务管理工作流程（共8篇）

1.政府内务管理工作流程 篇一

张场镇政府机关内务管理制度

为加强镇政府机关内务建设，充分发挥领导和干部的工作积极性，改进机关工作作风，提高工作效率，确保党委、政府各项工作顺利完成，经党委会研究决定，特制定如下管理制度。

一、学习制度

坚持领导干部带头学习，以党委中心组学习带动全体干部个人自学与集中学习相结合，镇党委中心组学习和全体镇干部学习，每周一集中学习一次，平时视其情况再集中学习，周一学习时间为上午9时，迟到者扣补助20元，缺席一次扣50元，每月底由党政办将名单抄送财政所扣款。

学习内容：马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想以及党在农村的政策、法律法规和业务知识，县委和县政府文件、会议精神等，写好学习笔记。

二、会议制度

干部大会、领导班子成员会、民主生活会、支部大会等各种会议，党委、政府视其情况召开，无论召开何种会议，相关人员都必须按时参会，凡镇党委、政府召开的村干部会，驻村干部必须参加。参会人员将手机调为振动或关闭状态，不迟到、不早退、不缺席、不做与会议无关的事，并认真做好会议记录。迟到者扣20元，无故缺席者扣50元。

三、工作制度

1、所有干部服从组织分配，热爱本职工作，尽职尽责完成各 1

项工作任务，在工作中实行分工与合作相结合。

2、全体干部按照自己的职责分工，各司其职，各负其责，除按时完成本职工作外，镇党委、政府安排的中心工作也必须按时、保质保量完成。

3、实行首问负责制

对群众来政府办理有关手续，咨询有关政策，反映有关问题，不论问到谁，都要热情接待，并帮助其依法合理解决，直到群众满意为止。

4、坚守工作岗位，工作时间不得进行各种娱乐活动。在工作时间如有打麻将和玩电脑游戏的，被上级机关查处，除按上级规定处分以外，还需在镇机关作深刻检讨，并扣发当月补助。

5、坚持请销假制度，党政办公室应建立请销假登记薄，一般干部有事外出半天向办公室主任请假，主任有事外出半天向分管领导请假；一般干部因事因病请假1天，须经分管领导同意，请2--3天须写请假条，并经分管领导同意后报党务副书记签字，交党政办公室登记，按时进行销假；一般干部因事因病请假3天以上，经分管领导同意后，报书记或镇长批准，并将请假条交党政办公室登记，并按时销假；干部公休假严格按照国家有关规定进行有计划休假，需公休假的，必须具备书面请假条，经分管领导同意后，报党务副书记批准，交党政办登记，并按时销假；党政班子成员请假一律向主要领导请假。凡未经上述程序请假的，一律视为无故缺席，缺席一天扣50元，月底由党政办将名单抄送财 2

政所扣款，并按有关规定予以党纪、政纪处理。

6、坚持值班制度，按照党政办公室规定的《干部值班表》，严格值班。凡值班未到者，由值班领导将名单抄送财政所扣补助，缺席一次扣50元。值班期间确保电话畅通，负责上传下达，做好记录，处理好有关工作。

四、公物及卫生管理制度

1、住房管理：镇干部职工的住房和办公室由政府统一安排和调整，任何人不得随意乱占、乱搬，不得随意改变房屋结构，非经政府安排的房屋装修、整修，其费用由自己负责。凡调走人员或非经政府安排占用住房的人员，应按时清退所占住房，否则由镇政府强制执行。

2、政府公共财物由办公室和财政所登记造册，丢失和损坏的由使用人讲清原因，视其情况予以赔偿，任何人不得隐瞒、占用，一经查出，从重处罚。

3、讲究公共卫生，遵守卫生公约，住房和办公室实行“三包”，要求做到室内卫生一天一扫，垃圾必须倒到垃圾桶或垃圾池。机关院内严禁放养家禽家畜，严禁在内外墙壁上乱涂乱划、乱张贴纸张。严禁在花坛内种菜和花草树木上晾晒东西。

4、办公楼和院坝公共区域由政府聘用的保洁人员清扫，必须每天清扫一次，确保干净、整洁。

五、政府采购制度

1、凡政府日常工作所需采购的各类物质必须坚持公平、公 3

开的原则。

2、大额固定资产的采购计划，须经镇党委、政府集体研究同意后方可执行，由财政所统一采购。日常办公用品的采购计划由党政办公室负责，经分管领导同意后由统一采购。

3、因工作需要在外采购物品或定制设备维修等各种物质，须经分管领导同意并报书记、镇长审批后，由指定的采购人员统一采购，未经同意私自在外购买和赊购物品的一律不予报销；凡平时在场镇各商店采购小额物品的，由党政办公室统一购买。

六、后勤接待制度

1、来人来客实行对口接待，原则安排政府食堂就餐，接待经办人员必须在每次的结算单上签明就餐人数以及金额，方可后报帐，财政所按月与食堂进行一次结算。

2、单项工作需召开村干部会议的必需经请示书记或乡长同意后方可进行，并在政府伙食堂统一安排就餐。

3、接待标准：5人以下菜每桌120元，6人以上菜每桌150--200元,会议餐每桌150元。

4、政府食堂接待餐必须确保质量，凭单点菜，按盘计价，伙食堂必须干净整洁。干部日常就餐每餐4元，必须确保四菜一汤，且有一个荤菜。凡在财政拿福利待遇的干部职工统一到财政所购买餐票，每餐财政补贴2元小伙食费

5、需在伙食堂外接待的，由分管领导报主要领导同意后执行。来人来客原则上不打包包烟，特殊情况需由主要领导安排，方可 4

开支。

七、财务管理制度

1、严肃财经纪律，加强财务管理，坚持勤俭节约，反对铺张浪费，严格履行财务审批制度，实行“分管领导先审核，镇长一只笔审批”的管理制度,各部门开支先报分管领导同意方能开支，大额支出必须报书记、镇长同意后再支出。

2、发票报销必须手续齐全，各类发票原则上在当月月底办完相关手续。各类发票必须有经办人和领导审批方能报销。小额发票报账时填写好报账单，分管领导先在报账单上进行审核，再由镇长在票据上签字同意后方可报销。

3、镇干部出差按月包干使用，不报销其他任何费用。县上安排的正常培训，经党委、政府研究同意后，方可参加学习、培训及学习考察，费用按规定报销。

4、干部职工因工作调动，镇政府赠送一份纪念品。镇干部职工医疗费用统一按县医疗办有关规定，到县医疗办办理手续报销，乡政府不报销任何发票，镇政府赠送一份慰问金。镇干部因公受伤，医疗费用统一按县医疗办有关规定，到县医疗办办理手续报销，不足部分由镇政府全部解决。镇干部家中出现亲人病故，镇政府赠送一份慰问金

八、公车管理制度

1、司机必须保持车况良好，做到“四不准”（不准酒后驾车、不准将车辆将由他人驾驶，不准带故障出差，不准私自出车）；凡 5

外单位或干部职工个人用车须请示主要领导同意使用；加强公车油料管理，提倡节约，反对浪费,实行定点加油，每月由财政所统一结帐，驾驶员原则上不得用现金购油，特殊情况需现金加油的须请示书记或镇长同意后方可进行。

2、司机人员的工资按合同执行，其它加班、节假日等补贴与干部职工同等对待。年终奖金党委会研究后执行。

3、坚持修车申报制度，一般情况下修车必须先申报，经主要领导同意后方可操作，厂家修理车辆必须由在场监督，所换零部件和工时费必须有清单，司机查兑无误后在清单上签字后方可报销。

4、驾驶员应强化保养和安全意识，减少途中故障，确保安全用车。因特殊情况出现行车故障的，由驾驶员酌情安排修理，但事后必须及时汇报。

九、文明办公制度

1、做到礼貌用语，注意交往礼节做到热情服务。

2、坚持按效率办事，准确把握政策，做好耐心解释说服工作，做到优质高雅。

十、奖惩制度

1、全年累计旷工15天或连续旷工七天的，年底考核不合格，不享受全年的福得待遇及年终奖金。

2、违法乱纪、打牌赌博被司法机关依法查处的，不享受全年的福得待遇及年终奖金。

3、全年设目标考核管理奖，各办公室年终完成目标任务奖1200元，其工作因计生、综治等目标考核管理被一票否决的不享受全年目标考核管理奖，工作受上级通报批评的扣1000元；不能按期完成任务的，每项扣年终奖金200元。

4、公务员考核被评为优秀的，按照县上规定奖励。各项工作年终被评为先进个人的，其奖金归个人所有，被党委、政府评为先进单位的，县级500元，市级1000元，省级1500元。（省、市、县部门减半奖励）。同一工作受不同级别奖励的，以最高奖励为准。

5、在县级以上报刊杂志发表文章的，县级 500字以下奖50元，500字以上的奖100元，市级500字以内奖200元，500字以上的奖300元，省级以上500字以内奖300元，500字以上的奖500元。

6、镇干部在职教育，所取得学历按县委组织部文件进行奖励。

7、单项工作奖，党委、政府中心工作实行一事一奖，根据工作难易，经党委会研究后对参与人员实施奖励。

2.政府内务管理工作流程 篇二

关键词：政府采购,招标管理,流程,策略

改革开放以来, 我国经济水平迅速提高, 政府采购工作取得了巨大进步, 节省了我国政府的资金, 并且我国的政府采购的规模不断增加, 出现了各种问题, 本文提出了完善政府采购招标管理流程的策略。

一、我国政府采购招标管理流程存在的问题分析

(一) 政府采购的政府系统不规范

我国政府采购实行集中采购和分散采购相结合。集中采购的范围由省级以上人民政府公布的集中采购目录确定。对于纳入集中采购目录的政府采购项目, 应当实行集中采购。采购人采购纳入集中采购目录的政府采购项目, 必须委托集中采购机构代理, 即政府采购中心进行采购, 政府采购中作为政府采购活动的主体之一, 履行招标代理的职责, 负责编制政府采购项目的招标文件, 为采购人提供服务。而另一方面, 政府采购中心在职能划分上, 负责对政府采购项目招标文件审核、对采购单位、供应商和招标代理的采购活动进行监管。政府采购中心既负责采购事项, 同时还对采购事项进行监管, 容易在采购招标管理的职能上出现混乱。

(二) 采购招标管理的机制不健全

政府采购活动具有公平、公正、公开的特点, 但是由于政府的采购活动受到专业知识的限制导致政府采购机制不健全, 致使政府招标活动运作效益低下。在实际的政府采购招标活动中, 活动的运作机制不透明, 招标活动具有一定的虚假性。

(三) 政府采购活动的职工的专业性较低

政府采购活动具有极强的专业性、全面性、复杂性, 需要政府采购活动的职工具有极强的专业性, 他们不仅仅要具有财经知识, 还要掌握一定的网络工程和市场操作知识, 只有掌握了多种专业知识才能保证采购活动的质量。但是我国目前的政府采购人员一般仅仅掌握了较高的财政知识, 但是他们的其他行业的专业知识较少, 导致政府采购活动的质量、效益低下。

二、规范政府采购招标管理流程的对策分析

(一) 合理安排政府职能机构, 界定政府机构的职能

政府在设置政府采购的机构时, 要根据管理职能和实际经济活动分开的原则进行, 便于规范政府的采购活动, 方便社会各界对政府各级部门的监督。各级政府部门结合本地区的实际情况, 在《政府采购法》允许的范围内进行政府采购活动。政府必须要设立采购活动的监督管理部门, 并根据各职员工作性质的不同进行职业岗位的划分, 各个政府机构要协同合作共同参与政府的采购招标管理活动。

在进行政府采购部门设立伊始, 应当明确每一道流程的相应的责任归属, 要将管理职能和采购事物进行明确的分隔, 并将每一部分的责任落实到实处, 建立完善的监督管理机制, 落实责任个人制, 将每一个环节的责任统统落实到个人, 在各项工作进行开展的同时, 必须要做到外界能够进行有效的监督, 只有这样才能使每一个工作人员都能够对自己的工作负责, 尽自己最大可能去做好自己的工作。

(二) 完善政府采购招投标机制

政府的采购活动主要通过招投标机制实现, 为了促进政府采购活动的进行, 必须加大对招投标活动的宣传力度, 吸引更多的符合招投标资格的企业进行政府才采购招投标活动, 并且通过制定相应措施来规范政府采购招投标活动的市场交易的公平性, 由于政府招标必须接受百姓的监督才能得到最大程度上的公开透明, 所以政府采购招投标活动需要受到人们群众的监督以保证招投标活动的公平性, 防止政府机构内部工作人员在进行采购活动时发生贪污腐败的行为, 进而促进政府采购招标管理的质量, 最终达到使政府廉洁的目的。

从法律层面上来讲, 政府的招投标活动应该在《招投标法》和《政府采购法》允许的范围内进行。这就要求政府在进行招标之前必须建立健全招投标机制, 各级政府在进行采购活动时必须保证招投标工作的透明性, 通过相应的宣传活动来使广大的符合招投标资质的企业都能公平地参与招投标工作。同时要完善采购活动的招投标机制, 提高政府采购活动的监督管理的质量, 规范政府的招投标管理活动。各级政府部门要根据自己当地的状况来选择合适的招投标方式, 并制定出详细的运作流程, 保证政府采购招标活动具有较高的严谨性、科学性、规范性, 保证招投标工作完全公正、公平、公开, 政府部门的采购招投标工作要受监督部门、广大人民群众的监督, 保证招投标工作的进行。政府部门要聘请具有一定权威的专业人员, 由于政府采购活动种类多、内容丰富, 需要专业人员从专业的角度来进行专业的分析, 保证采购活动的科学性, 聘请专业人员是进行高质量的采购活动的前提条件。需要注意的是政府部门聘请的专业人员不仅要具有较高的专业技能还要具有丰富的实际工作经验, 这样的专业人员往往具有广阔的视野, 帮助政府机构建立层次较高、水准较高的招投标运作体系, 充分发挥政府采购活动的阳光交易的作用。建立完整的招投标机制是对政府采购招标进行管理的流程进行合理化管理应实施的最主要策略。重中之重, 是要设立专门的政府采购管理监督机制, 做到层层把关, 在政府的各个委员会各个阶层都做到严格控制, 坚决杜绝不明浪费现象的发生, 从根源做起, 将流程透明化, 将数据公开化。只有进行全流程的监督管理机制, 才能最终达到政府廉洁奉公的目的。

通过建立完善的招投标机制能够大幅度提高政府的采购效益, 通过透明化招标公开招标信息能够几乎完全杜绝幕后交易的模式, 避免贪污受贿现象的发生, 从根源做起, 杜绝黑幕的发生, 不给其可乘之机。

政府采购资源最常用的手段就是招投标, 通过这种方式对招投标内容进行大规模的宣传能够将政府与市场之间的交易达到最大程度的透明化, 促使各个投标单位之间公平竞争, 有效降低政府采购成本, 同时可以有效的避免贪污腐败现象的发生, 可以极大地提高政府部门的采购收益。

国家相关的法律法规中有明确规定, 招标活动必须制度化、法制化, 只有将招标活动制度化法制化, 将一切流程都条理化、透明化、公开化, 才能达到最终目的, 实现招标过程的透明, 从而实现招标节省政府开支的终极意义。具体应该做到以下几点:

第一, 运用法制手段强制推行招投制度。各个地方都要采取强制公开投标的战略方针, 只有这样, 才能坚决杜绝招投标过程中营私舞弊现象的发生。

第二, 选择合适的招投标运作方式。要针对需要采购物件的不同选择合适的招投标方式, 并将招投标流程进行合理的优化。应该时刻谨记招投标的原则, 细致、规范、科学, 自觉接受每个机关的监督, 同时也应该做好准备, 时刻接受公众的监督。

第三, 应该选择合适的人进行专业评估。政府采购采用的招投标方式经常涉及到专业领域, 内容也比较繁杂, 为了保证招投标的质量, 就必须建立建业的专家评委库, 只有选择一些专业素质较好, 经验丰富的采购专家充当专家评委团才能在最大程度上保证招投标过程的高水准运行, 实现真正意义上的招投标的权威性。

第四, 从民间随机专门的人员对招投标过程进行监督管理。通过这种随机的方式, 能最大程度上保证这个监督过程的公开透明, 能保证监督过程的真实有效。最大程度上能够借助百姓的力量达到监管政府的目的, 做到真正的放权于民, 还权于民, 拉近政府与民众之间的关系。

(三) 加大对参与政府采购招标人员的培训力度

政府工作人员的专业化水平直接影响政府采购招标活动的质量, 随着社会的发展, 政府采购活动的业务范围不断扩大, 采购活动所得的经济效益也越来越大, 政府工作人员的专业化水平成为制约政府采购活动的主要因素之一, 这一形式要求政府必须加大对政府工作人员的培训力度, 并且应该针对工作人员的不同分工的不同特点进行有针对性的培训, 在培训的过程中, 不仅仅要注意培训工作人员的理论知识水平而且要重视对工作人员的现场培训。与此同时对政府机构的工作人员要进行岗前培训, 在岗前培训的考试合格后才能正式进入工作岗位, 还要对正在工作岗位的工作人员要定时进行培训, 提高工作人员的业务能力, 促进政府采购招标管理流程的完善。加强政府采购知识的培训工作是政府采购招标进行管理的流程进行合理化管理应实施的最有效策略之一。

为了保证招投标建设的整体水平, 必须定期对参与投标的人员进行理论知识培训, 强化专业素养, 提高整体队伍的专业化水准, 只有这样, 才能对整体队伍的招投标运行水平有一个严格的保证, 只有这样, 才能确保在市场经济大体制发生转变的前提下, 工作人员能够紧跟时代潮流, 不落伍, 随机应变, 在工作中发挥良好的职业素养。主要可以通过以下几种方法:

第一, 加大政府采购培训力度。不断加大政府的采购培训力度, 并针对不同工作人员的工作性质, 采取分类培训的方式, 有针对性的对工作人员进行培训。

第二, 加强理论与实践的结合。不能仅仅停留在书本知识上, 必须将理论结合实践进行, 采用现场培训的方式。

第三, 加强岗前培训和岗后培训同时进行。不能仅仅进行岗前培训, 要在进行岗前培训的同时在工作人员上岗后仍然定时对工作人员进行培训, 从而达到提高整体队伍专业水平的目的。

(四) 基于网络技术的政府采购招标流程优化

1、我国的政府电子采购现状。

我国的政府采购活动起步较晚, 配套工作不完善, 并且我国的电子网络技术比较落后, 导致我国目前的政府电子采购活动还处在初期发展阶段, 还主要是在采购信息网上发表政府采购活动的需求和意向, 以便能够符合政府招标标准的企业能够了解政府采购活动的进度, 提高政府采购活动的多重选择。

2、我国的政府电子采购存在的问题。

政府电子采购是政府采购活动的高级形式, 随着网络技术和电子科学技术的发展, 电子采购活动必将是政府采购活动的发展趋势, 我国当下的电子采购的相关法律不健全, 因为电子采购活动主要依靠虚拟网络进行邀约和履约, 主要依靠数据电文来约束电子采购活动, 但是数据电文的法律效力在法律中没有具体规范出来, 电子采购活动的电子合同的真伪、法律效益都是电子采购活动发展的难题。随着科技的发展, 网络安全问题是威胁政府电子采购活动的主要问题之一, 采购主体的身份验证、信息保密都是电子采购活动所要进行的主要课题。

3、我国的政府电子采购招标管理流程的完善措施。

由于我国的电子采购活动还处在初期发展阶段, 有关影响电子招投标的因素很多, 相关法律也需要不断完善, 我国刑法对电子犯罪的规范较少, 惩处力度不够, 导致许多不法分子利用网络进行大量不法活动。需要国家有关工作人员在现有法律的基础上进行电子采购活动的法律细化, 规范我国的电子采购互动, 现在完善的法律需要规定资质评审机构、认证机构的举证义务, 并且详细地规定哪些数据电文具有合法效益。还需要工作人员根据已经出现的电子犯罪的类型制定相应的惩处政策, 需要注意的是在进行相关法律的制定时, 需要借鉴国外发达国家的相关法律, 并结合我国的具体国情加以改进。

政府相关部门要根据政府采购活动的类型进行采购平台的建设, 建立各个类型的采购平台然后将每个采购平台通过科学合理的措施来进行整合, 从而形成一个完善的采购平台, 以便实现法律的规范管理。工作人员要再造合理的电子采购业务流程, 把网络结合用于政府采购招标流程的优化工作中, 运用科学的方法、现代化的思想与网络信息技术相互结合的方法再造电子采购流程, 提高电子招投标的发展。同时, 政府采购部门要注意提高工作人员的技术水平, 以便适应电子采购活动的发展。

三、结语

综上所述, 随着时代的发展和社会的不断进步, 政府采购面临的人挑战会逐步增多, 在我们面对这些问题的时候, 不能自乱阵脚, 要认真的面对问题分析问题, 对各个部门的职能加以强化明确, 同时注意加强政府各部门专业知识的培训工作, 整体提高招投标队伍的专业化水准, 建立健全招投标机制, 最后达到提高政府采购效益的终极目标, 相信通过我们的不断努力, 一定能够实现完善政府采购招标管理流程的战略目标, 使我国不断向着更加健康、更加富强、更加民主、更加廉洁的方面不断发展, 开创一个富强民主文明和谐的新纪元。

参考文献

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[2]王丹.浅析如何完善政府采购招标管理流程[J].现代经济信息, 2011, 08:66.

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[5]邱益中, 肖磊, 徐星.进一步完善上海政府采购制度建设与管理的思考[J].上海经济研究, 2010, 12:98-104.

3.政府内务管理工作流程 篇三

关键词：PDCA循环；绩效管理；标准流程

序言

近年来，绩效管理已经广泛应用在政府职能部门，人力资源管理实践中开展绩效管理并获得效果。但是，仍然有许多部门对绩效管理存在认识偏差，抵触情绪较重，实施中感觉困难较大。关键原因则是绩效管理工作缺乏经验，双方缺乏有效的认知其理论意义。显然，如何运用PDCA循环在绩效管理系统的全过程实现，包括绩效目标的明确、缋效的实施、绩效的评价和诊断、绩效改进的措施等四个阶段是至关重要的。

1、绩效管理体系构成模型

从系统的角度来看，绩效管理涉及两层次。上层是组织绩效，也就是组织目标成情况；下层是参与的绩效，是绩效管理的基础，实际上也是重要部分。绩效管理体制框架主要包括：制度设计、组织和责任体系、目标体系、过程四个主要部分。

1.1　管理制度设计

绩效管理制度设计是绩效管理先决条件，建立统一、完备的管理指导、规范企业的绩效管理，是确保政府目标的达成的手段。包括目标分层分类考核制度、考核等级和考核方法选择、考核关确定、考核量表制定、考述及考核反馈办法等多方面的设计。

1.2　管理组织与责任体系

明确绩效管理的责任范围，执行责任体系细节，推进程序和相关人责任，政府绩效管理“以人为本”的核心理念；它包括顾客导向、服务导向、结果导向等的价值取向，更多服务人民为宗旨，人民满意就是绩效管理强有力的组织保障体系，也是政府绩效管理责任体系有效落实。

1.3　目标体系

制定者制定工作目标的依据，来自部门职能范围的目标，部门目标来自执行目标实施情况。政府绩效目标制定的过程是战略目标层层分解，落实到具体部门具体工作任务、责任和职能部门、职位的再次匹配过程，遵循只有这样建立起来的目标体系才能保证每个职位都是按照政府要求的方向在努力。

1.4　管理过程和信息收集

也可称为绩效管理体系。绩效管理实施则要贯穿整个绩效管理周期，耗时特别长。实施过程的好坏直接影响到绩效计划是否能够顺利执行；绩效目标是否实现，绩效计划的实施产生绩效数据，它是政府绩效评价的主要依据。绩效信息收集全面、细致，才能对政府的绩效做出客观公正的评价。因此，绩效信息的搜集工作不可忽视。衡量整个政府绩效管理的成败。

2、正确的政府绩效管理体系和标准流程

2.1　明确目标。执行标准流程

绩效管理的目标是充分开发和利用每个职能部门的资源，提高组织绩效，也通过提高公务员的绩效达到改善组织绩效的目的。正确有效的绩效管理的核心是通过一系列活动的连续不断的循环过程，行之有效的流程包括绩效计划、绩效指导、绩效检查、绩效复核、绩效反馈、绩效改进五个环节，确保绩效管理真正起到帮助政府职能的提升及管理能力的目的。

2.2　遵守的原则

绩效管理贯穿于政府管理的全过程，各部门的所有公务员都是绩效管理的责任人，必须共同遵守一致的原则，这样绩效管理才能顺利的实施，必须遵守原则大致如下：

(1)客观、公正原则。

(2)组织绩效与考核绩效兼顾原则。

(3)责任与能力“双导向”原则。

(4)战略导向、目标一致原则。

(5)绩效沟通、辅导日常化原则。

(6)奖惩挂钩、有效激励原则。

2.3　绩效管理的体系和职责范围

(1)政府应成立专门的绩效管理委员会，成员应包括领导、人力资源负责人，主要职责是根据绩效管理工作要求及政府战略发展需要，进一步细化和落实政府绩效管理工作。

(2)确立绩效管理申诉、检查小组组织人员，应由政府行政领导、人力资源、纪检监察、党群工作、办公室负责人组成。职责为负责调查、处理公务员对绩效管理异议的申诉，监督，检查各部门在绩效管理各环节中执行的规范性、公正性。评估绩效管理制度的有效性。

(3)政府各部门都应设立部门级绩效责任人，主要职责为，根据绩效管理办法，检查和细化本部门绩效管理工作落实情况。依据部门实际情况，制定个性化绩效管理细则，同时组织日常实施部门绩效、公务员绩效管理过程中的沟通桥梁。宣传和贯彻人力资源对绩效管理的要点，反映本职能部门对管理工作的意见，确保绩效管理的各个环节(绩效计划、绩效辅导、绩效评估及结果应用)推广落实；确保本部门公务员绩效计划与评估完成的及时性、绩效考核分数的准确性和完整性。

3、绩效管理的标准流程应用范围

在政府机关公务员绩效结果往往适合综合应用于薪酬分配、奖惩、人员调配、选拔、职务晋升、培训、评优选模等多个方面。但是，现有绩效管理还不适应淘汰、降职等范围，因此，必须建立严格的绩效管理考核标准。

3.1　薪酬分配合理化

绩效成绩与公务员的绩效奖金挂钩，政府部门应采取部门内全额分配的方式。分配方法是全员标准薪酬乘以绩效得分的比例，实际多劳多得的目的。

3.2　评优选模和选拔、职务晋升

评优选先，选拔、职务晋升是政府常见的激励手段之一，考察公务员的选拔、职务晋升资格之一应为绩效结果良好及以上者；还可以特别针对绩优公务员设计系列提升途径，必须客观、公正原则对待公务员绩效管理。

3.3　末位处理方式

政府的绩效考核结果还可以确定各部门负责人任免等，对于排名处于后10％的实施诫勉谈话，连续两年接受诫勉谈话的负责人给予以降职或免职处理，有利于实现政府“能上能下”机制的建立，为更多优秀人才提供上升的机遇。

3.4　岗位胜任力的衡量

绩效成绩是衡量公务员岗位胜任能力的标准之一，对于“不胜任”公务员的具体衡量标准应由各部门建立相关办法，通过绩效辅助政府部门确定公务员的胜任工作与否。

4、政府内部使用的几种考核方法

4.1　常规考核方法

政府采取考核方法，可依据各部门及工作性质的不同来决定，考核方法采取了职能加分法、满意能力法、处理能力法、改善度法、非此即彼法等，并实现了在考核方法的选择上遵循可控性原则。

4.2　自评+绩效管理组织人员评分

对于不是机关服务部门，由于此类部门没有服务的平台，所以在相关工作上采取首先自评，在自评后由主管部门和部门负责人评分确定最终成绩的方法。

4.3　评估法

对于政府窗口服务中心等部门人员，可以根据此类部门群众的满意度和服务双重指标，采取了评估考核法，方法跟被考核人员有联系的上级、同级、服务的客户组成，由绩效管理组织人员每月抽取信息，评估考核结果，确保考核的针对性和公正性。

5、结束语

4.人大政府换届详细工作流程 篇四

第一阶段：选举人大代表

根据选举法规定，州人民代表大会的代表，由下一级人民代表大会选举。不设区的市、县、乡的人民代表大会的代表，由选民直接选举。

(一)准备阶段

成立选举机构，抽调工作人员，制定工作计划和方案，宣传发动，划分选区等。

1、向党委报告换届选举工作意见

在任期即将届满时，其常务委员会党组，应及时召开会议，根据法规和上级有关指示，结合当地实际进行研究，对换届选举工作提出意见，形成书面的换届选举工作意见，报同级党委批转。研究的内容主要有：确定换届选举工作的指导思想，拟定选举工作机构及其组成人员，确定选举的时间和工作步骤，提出代表结构、素质的要求，提出加强换届选举工作领导的意见，经费标准和其它与换届选举工作有关的事项。

需准备的材料：《关于人民代表大会换届选举工作的意见》。

2、召开人大常委会会议

召开人大常委会会议，明确该次换届选举的具体事项，作出《关于人民代表大会换届选举的决定》，《决定》报上级人大常委会、同级党委备案。

需准备的材料：《关于人民代表大会换届选举的决定》。

3、成立选举机构

4、明确选举委员会的办事机构及职责

需准备的材料：《选举委员会办公室各组工作职责》。

5、制定选举工作计划

工作计划包括两方面，一是选举委员会关于人大换届选举工作的实施方案；二是选举工作的日程安排。

1、提名推荐代表候选人

提名方式有政党和人民团体联合或单独推荐、选民联名提出两种方式。

需准备的材料：《选举委员会通知》（下达候选人分配并附候选人情况简介）。

2、选区公布初步代表候选人名单

提名推荐代表候选人工作基本结束后，选举委员会汇总后，按姓氏笔划在选举日20天以前张榜公布。

需准备的材料：《公告》（公布人民代表大会代表候选人名单）。

3、选举委员会召开会议，各选举委员会和选举领导小组成员列席，协商代表比例

4、各选举委员会、选举领导小组、选区酝酿、协商、确定正式代表候选人

需准备的材料：《公告》（公布正式代表候选人名单）。

5、选举委员会召开会议，制定和通过人大代表投票选举办法

选举委员会办公室应先起草草案，交选举委员会讨论、通过后，印发至各选区。

需准备的材料：《人民代表大会代表选举办法》。

6、正式选举人大代表前的准备工作

(1)做好投票选举前的宣传和组织工作；(2)制作票箱，印制选票；(3)布臵投票站或者选举大会会场。

需准备的材料：《人民代表大会代表选票》。

7、在选举大会上正式选举人大代表

需准备的材料：《人民代表大会代表选举主持词》、《清点人数报告单》、《分发选票情况报告单》、《清点票数报告单》、《计票单》、《选举结果报告单》。

8、在流动票箱投票选举

9、代表选举中的具体工作

清点人数，分发选票，清点选票，计票，选举结果报告。

推荐。

4、提出大会主席团和秘书长人选建议名单

需准备的材料：《人民代表大会第一次会议主席团和秘书长建议名单（草案）》。

5、提出大会主席团常务主席建议名单

需准备的材料：《人民代表大会第一次会议主席团常务主席建议名单》。

6、提出大会执行主席分组名单

需准备的材料：《人民代表大会第一次会议大会执行主席分组名单》。

7、提出大会副秘书长建议名单

需准备的材料：《人民代表大会第一次会议副秘书长建议名单》。

8、提出大会列席人员建议名单

需准备的材料：《人民代表大会第一次会议列席人员建议名单》。

9、提出大会议案审查委员会及财政预决算审查委员会主任委员、副主任委员和委员建议名单

两个委员会的主任委员、副主任委员和委员均由人大常委会讨论提出建议名单，提交大会主席团第一次会议通过决定。

需准备的材料：《人民代表大会第一次会议议案审查委员会及财政预决算审查委员会主任委员、副主任委员、委员名单（草案）》。

10、起草大会日程(草案)

需准备的材料：《人民代表大会第一次会议日程（草案）》。

11、代表分团

需准备的材料：《人民代表大会第一次会议各代表团成员名单》。

12、组建大会办事机构并明确其职责

需准备的材料：《人民代表大会秘书处各组负责人、成员及工作地点》、《秘书处各工作组职责》。

(二)材料准备

1、人大常委会工作报告

3、安排代表和其他与会人员的各项活动

4、起草会议须知和作息时间表

需准备的材料：《人民代表大会第一次会议须知》。

5、拟定大会代表和主席台座次草案

(四)召开上届人大常委会最后一次会议

召开上届人大常委会最后一次会议，听取大会筹备组工作汇报，并对大会的一些重大问题进行讨论和审议，作出相应的决定。第三阶段：大会期间的工作

(一)大会预备

1、组织代表报到

2、举行各代表团召集人会议

3、各代表团召开会议

(1)传达各代表团召集人会议精神；(2)推选代表团团长、副团长；(3)组织讨论将在预备会上通过的各项草案；（4）成立临时党支部，选举书记、副书记。

4、举行大会预备会议

主要议程是：(1)宣读人大常委会代表资格审查委员会对人民代表大会代表资格的审查报告；(2)通过本次人代会议程；(3)通过大会主席团和秘书长名单；(4)通过关于大会议案的若干规定。

5、举行大会主席团第一次会议

主要议程是：(1)推定大会主席团常务主席；(2)通过大会执行主席团分组名单；(3)决定大会副秘长名单；(4)通过大会议案审查委员会主任委员、副主任委员、委员名单；(5)通过大会财政预决算审查委员会主任委员、副主任委员、委员名单；(6)决定大会列席人员名单；(7)通过主席台就座人员名单；(8)通过大会日程等其他需确认事项；(9)成立主席团临时党组织，选举书记、副书记；(10)通过大会选举办法(草案)，提交各代表团讨论。

6、召开人大代表中的党员大会

8、起草人大常委会、人民法院和人民检察院工作报告的决议(草案)

需准备的材料：《人民代表大会第一次会议关于人大常委会工作报告的决议（草案）》、《人民代表大会第一次会议关于人民法院工作报告的决议（草案）》、《人民代表大会第一次会议关于人民检察院工作报告的决议（草案）》。

9、举行大会主席团第三次会议

主要内容有：(1)讨论通过关于上届人大常委会、人民法院、人民检察院工作报告的决议草案；(2)酝酿下届人大常委会主任、副主任、委员；政府正、副职，人民法院院长、人民检察院检察长及出席上一级人民代表大会代表候选人名单(草案)。

需准备的材料：《人民代表大会常务委员会主任、副主任、委员候选人建议名单》、《人民政府×长、副×长候选人建议名单》、《人民法院院长、人民检察院检察长候选人建议名单》及《出席上一级人民代表大会代表候选人建议名单》及《说明》、《候选人简历》。

10、组织代表分团讨论各项决议草案和各候选人名单

主席团第三次会议结束后，组织代表分团讨论，另外，按有关规定推选大会选举的监票人。

11、起草代表议案及建议、批评、意见的审查报告

各代表团讨论期间，要安排代表填写议案和建议、批评意见的时间，并在规定时间内由审查委员会收集整理和进行审查，起草审查报告，提请大会主席团讨论、通过。

需准备的材料：《人民代表大会第一次会议议案审查委员会关于议案和建议、批评、意见的审查报告（草案）》。

12、举行大会主席团第四次会议

5.政府信息化软件开发工作流程 篇五

政府信息化软件开发工作流程

第一章 总则

根据政府信息化事业部（以下简称“事业部”）业务的特点，事业部的软件开发流程按项目阶段进行划分，通过对每个阶段所进行的流程定义，来保证最终软件的质量。

事业部软件开发项目的开发工作流程，主要包含以下7个要素来描述。

 软件立项控制  软件开发计划  软件需求分析  软件设计  软件实现

 软件测试和测试状态  软件产品实施维护 项目开发的总体过程流程如下图：

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第二章 软件立项控制

§2.1 目 的

加强事业部对软件项目/内部产品立项的控制，保证软件项目/内部产品的开发过程及开发目标的可行性和合理性，确保及时的推出有市场竞争能力、有广阔应用前景、产品化程度较高的软件产品。§2.2 适用范围

适用于需要公司投资的软件研发项目，现有软件产品化项目、现有软件/产品二次开发项目、现有软件/产品重大升级项目等，均属本项程序适用范围。§2.3 岗位与职责

业务（市场）部门

根据市场提供的业务立项申请和客户信息系统集成需要，提出软件开发立项的可行性分析，经事业部总经理审核后，提交项目管理委员会进行立项评审。

研发小组

事业部研发小组根据事业部软件产品发展规划，提出软件产品立项可行性分析；经事业部总经理审核后提交项目管理委员会进行立项评审。研发小组负责通过立项评审后软件产品的开发。

事业部总经理

事业部总经理审核软件开发立项的可行性分析报告，并提交项目管理委员会进行立项评审。

项目管理委员会

项目管理委员会对各业务部门提交的立项报告进行评审。参与立项报告评审，立项相关文档备案。

公司总经理

公司总经理根据评审结果，批准立项报告。

公司财务部门

参与立项报告评审，立项相关文档备案。§2.3 业务操作流程

§2.3.1 工作流程图

软件立项工作的详细的工作流程如下图所示例：

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业务（市场）部 项目/产品 立项申请 立项 可行性分析 事业部总经理 项目管理委员会 公司总经理 财务部门 提交立项 评审 立项评审 立项评审 报告 项目/产品 立项审批 立项备案 立项备案 立项备案 软件产品开发立项流程图

§2.3.2 流程说明

（1）立项申请

各业务部门和事业部可根据公司的整体发展规划，紧密结合项目/产品市场及本公司的具体情况，提出软件立项。提交事业部总经理，经事业部总经理审核通过后，提交项目管理委员会进行立项评审。

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（2）立项评审与审批

由项目管理委员会组织立项评审，对各部门提交的立项申请进行评审，根据评审结果，由公司总经理确定是否立项。

立项申请批准后，软件开发由事业部研发小组负责执行，研发小组成立具体软件项目/产品开发组，确定开发负责人。（3）软件开发立项备案

软件开发立项审批通过后，立项过程中的相关资料分别在财务部、事业部项目管理委员会、立项申请部门备案。

第三章 软件开发计划

§3.1 目 的

编制软件开发计划的目的在于规划软件开发过程中的各种活动，确保开发计划制定的正确性与有效性，保证软件开发过程可估量。§3.2 适用范围

本程序适用于软件项目/产品开发计划的制定与修改。§3.3 岗位与职责

项目经理/技术开发经理

制定、审批与修订软件项目/产品开发计划；开发计划备案。

事业部总经理

审批《软件开发计划》。

项目管理部

负责软件开发计划的归档管理；监督检查软件开发计划的执行情况；协调软件开发计划执行过程中资源配置；向有关领导（项目实施部门经理、事业部总经理、公司总经理）报告项目执行状况。

§3.4 工作流程概述

§3.4.1 业务操作流程图

制定软件开发计划部分的详细的工作流程如下图所示：

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项目经理/技术开发经理 项目计划制定 主管副总经理 项目管理部 项目计划修订 项目计划审批 备案 备案 备案 软件产品开发计划业务流程图 §3.4.1 业务操作流程说明

（1）软件开发计划制定、审批与备案

项目经理根据审核批准的立项申请,制定软件开发计划，并提交给事业部总经理审批。项目经理根据审批结果对开发计划进行修订、补充直到审批通过。

重大项目的软件开发计划应由事业部总经理审批。项目经理根据审批结果对开发计划进行修订、补充直到审批通过。

项目经理将审批通过后的软件开发计划归档。（2）软件开发计划的修订

在项目/产品开发过程中，项目经理根据开发中的具体情况需修改软件开发计划时，须向本事业部总经理提出申请；经同意方可修改软件开发计划相关内容。

第四章 软件需求

§4.1 目的

通过对用户业务进行需求分析和学习，减少对客户业务的理解偏差，从而降低需求阶段的风险。保证软件能够满足客户的业务需要。

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§4.2 适用范围

适用于软件开发过程中需求分析和需求分析修改的操作过程。§4.3 岗位与职责  项目经理: 制定需求分析计划；组织开展从技术应用角度出发的纵向与横向的调查；撰写需求分析调查报告；组织相关人员进行需求分析；撰写需求规格说明书，并提交项目管理委员会进行内部评审；评审后的需求分析说明书提交给客户方签字确认。参与需求规格说明书的评审。 项目组

参与从技术应用纵向与横向的调查；参与需求分析；参与需求分析评审。 客户方代表：

参与制定需求分析计划；组织开展用户应用角度出发的调查；撰写需求调查报告；参与需求分析；参与撰写需求规格说明书；参与需求分析评审。 项目管理委员会

项目管理委员会组织软件项目/产品的需求规格说明书评审。需求规格说明书的归档管理；监督检查需求分析阶段计划的执行情况；协调项目执行过程中资源配置。

 事业部总经理：

审核需求规格说明书，并参加需求规格说明书评审，审批一般项目的需求规格说明书。 总经理：

审批重大项目的需求规格说明书。§4.4 程序概述

§4.4.1 业务操作流程图

需求分析阶段详细的业务操作流程如下图：

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§4.4.2 业务操作流程描述

（1）需求分析计划的制订与审批

项目经理组织开发小组根据软件开发计划编写软件的需求分析计划。计划内容主要有：  业务调查计划；  需求分析采用的方法；  需求分析采用的工具；  需求分析过程；  需求分析结果表示方法；  需求分析进度安排及人员分工。

需求分析计划编写完成后由项目经理提交给事业部总经理审批。（2）《需求规格说明书》编写、评审与审批

需求分析结束后，项目经理汇总需求分析结果形成《需求规格说明书》，所有需求分析结果如流程图或表格文件均以附件纳入《需求规格说明书》中。并提交项目管理委员会备案或评审。

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第五章 软件设计

§5.1 目的

设计详细的软件开发和设计过程，保证整个过程和软件功能模块的设计有可遵循的依据和规范，保证软件设计过程的完整性和可跟踪性。§5.2 适用范围

适用于软件开发过程中的概要设计和详细设计。§5.3 岗位与职责  项目经理

制定软件开发详细计划；汇总和审核概要设计文档；编写概要设计说明书，并提交项目管理委员会评审；参与概要设计评审；汇总和审核详细设计文档；编写详细设计说明书。 开发小组：

进行概要设计，编写系统配置方案文档和模块的概要设计文档；参与概要设计评审；进行详细设计。技术经理负责检查详细设计说明书。 项目管理委员会：

组织概要设计说明书的评审。 事业部总经理：

参加概要设计说明书评审并审批设计方案。§5.4 程序概述 §5.4.1 工作流程图

详细的工作流程如下图：

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项目经理 开发小组/技术经理 项目管理委员会 事业部总经理 制订设计计划 编写概要设计 编写详细设计 审批 评审准备 组织评审审批 备案 审批 审批 备 案 软件设计流程图

第六章 软件实现

§6.1 目的

规范软件开发实现过程，保证产品质量。§6.2 适用范围

适用于软件产品详细设计结束后的产品实现过程。§6.3 岗位与职责

研发小组

负责软件的详细实现，代码的编写、用户手册的编写；程序源代码的调试和用户手册备案；

项目经理

负责过程的跟踪和资源的调配。§6.4 程序概述 §6.4.1 详细工作流程图

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软件实现阶段的详细工作流程如下图所示：

项目经理 制订实现计划 开发小组 事业部经理 上报审批 编写源代码 审核源代码 代码调试 调试确认 编写手册 手册审核备案 软件实现流程图

§6.4.2工作流程说明

（1）制定软件实现计划

项目开发经理制定软件实现计划，计划的主要内容有：

任务描述；

编程语言；

用户手册清单；

产品实现过程及检查审核；

产品实现阶段进度安排及人员分工；（2）开发过程中的进度控制

设计人员根据项目的任务分配和进度情况，制定周计划，并提交相应的周总结。对任务完成情况和存在的问题进行说明，交项目经理审核和检查。（3）源代码编写

软件工程师（开发小组）根据详细设计说明书进行程序代码的编写，编写的代码参考开发小组内部的软件产品开发编程指南。（4）源代码会审

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代码编写完后，项目经理/技术开发经理组织开发小组对程序源代码进行交叉代码会审并作好记录，会审要点如下：

是否遵循所使用的程序语言编码规范；

数据结构是否合理化，即数据结构访问的规范化、标准化。

程序设计风格，主要包括：

源程序的文档化，包含符号名的命名、程序的注释、视觉组织—空格、空行和缩进；

数据说明的方法；

语句结构；

输入输出结构。

对于审核中不合格的地方，开发组应进行修改。（5）程序调试与确认

源代码会审通过后，开发小组开始进行程序调试，直至基本运行无误。程序调试通过后，技术经理/项目经理应对其进行确认。（6）用户手册编写与审核

开发小组根据《概要设计说明书》和《详细设计说明书》编写用户手册，包括产品安装手册、产品使用手册和产品维护手册。用户手册编写好后，技术/项目经理应对其进审核。（7）源代码和用户手册备案管理

程序调试结束后，技术/项目经理编写软件源代码清单，并将程序源代码和用户手册统一管理。

第七章 软件测试和测试状态

§7.1 目的

说明本程序的目的是规范软件测试过程，指导软件测试工程师进行软件测试，提高软件产品的质量。§7.2 适用范围

适用于单元测试、集成测试、系统测试、三类测试业务。§7.3 岗位与职责

事业部总经理

负责审批《测试计划书》；签发《产品发布证明》。

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项目经理/技术经理

负责评审测试计划；测试分析报告。

软件测试经理

软件测试经理/项目经理负责撰写软件测试计划；评审测试需求说明书和测试用例说明；对测试环境进行确认；

软件开发小组负责人

组织单元测试和集成测试；单元测试通过确认；测试异常终止确认；测试异常汇总，撰写单元测试分析报告；组织产品开发工程师修改程序；编写软件发布证明。

软件测试工程师

负责撰写测试需求规格说明书和测试用例文档；搭建测试环境、初始化和检验；执行测试用例和进行系统测试；分析和报告测试过程中异常。

软件开发工程师

负责测试未通过后程序的修改。§7.4 工作流程概述

§7.4.1 工作流程图

软件测试详细的工作流程见下图：

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用户 软件测试 工程师 软件开发 工程师 项目经理 研发小组 负责人 事业部 总经理 制定测试计划书 审批 测试规格书 测试用例 审 核 内部测试 修改 外部测试 修改 测试分析 报告 审批 产品发布 证明 审批 并签字 软件测试和软件状态流程图

§7.4.2 详细工作流程描述

（1）测试计划书的编制与评审

软件项目启动后，软件测试经理指派测试工程师参与项目开发的整个过程，编制软件产品测试方案，安排各测试阶段时间，软件测试人员等。在软件开发的需求阶段软件测试介入编写软件测试计划书。软件测试经理指派测试工程师根据软件开发计划、需求规格说明书、概要设计说明书和详细设计说明书编制软件测试计划书，测试计划书主要包括如下内容：

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测试目的；

测试范围；

测试方法；

测试路径；

测试工具；

测试通过准则；

测试异常终止准则；

测试进度安排及人员分工。

软件测试人员提交测试计划书给软件测试经理和软件开发小组负责人、项目经理共同评审。审批后的测试计划书由软件测试经理安排相应的软件测试工程师执行。

（2）测试用例的编写、审核与备案

软件测试工程师根据测试计划、概要设计说明书和详细设计说明书编写测试规格书与测试用例。

《测试规格书》主要包含如下内容的详细信息：

测试环境说明；

业务功能点；

测试功能点；

测试检测点；

测试用例使用。

《测试用例》是软件测试工程师使用的文档化细则，其规定如何对某项功能或者功能组合进行测试。主要包含下列内容的详细信息：

测试目标；

要测试的功能；

测试环境要求/前置条件；

测试数据；

过程；

系统的预期行为；

项目经理、软件测试经理和开发小组负责人评审测试规格书和测试用例，主要包括以下方面：

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测试用例的覆盖范围是否合适；

测试输入条件的设计是否合理、有效；

在给定的输入条件下，预期的输出结果是否正确；

测试强度是否足够。

评审通过后，软件测试工程师将按照《测试规格书》和《测试用例》进行实际的测试活动。

(3)测试环境的建立、检验与确认

软件测试工程师根据《测试规格书》建立测试环境，主要包括：

主机环境；

操作系统环境；

数据库平台；

网络环境；

应用平台；

其它支撑环境。

若《测试规格书》对测试环境有初使化要求，软件测试工程师进行环境的初始化设置。

测试环境准备好后，软件测试工程师应检验测试环境各项参数，将结果记录在测试环境初始化记录表中。若检查结果不符合测试环境要求，产品测试工程师应仔细分析原因，采取措施，直到满足要求为止。软件测试/项目经理对测试环境进行确认。（4）软件测试过程

软件项目都可根据项目自身情况选择下面几种测试方式。

单元测试

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软件开发工程师使用单元测试用例执行单元测试，并将测试结果如实记录在测试结果记录栏内。

1.若测试结果正常，软件开发工程师在《测试状态控制表》中标识该测试用例为测试通过，继续下一单元《测试用例》的测试。

2.若测试结果为一般异常，软件开发工程师首先在《测试状态控制表》中标识该测试用例为测试异常，然后开发工程师首先进行原因分析，然后修改程序，修改好后将程序转交给重新进行单元测试。

单元测试结束后，软件开发小组负责人/项目经理应查对《测试状态控制表》，并审核各单元测试用例记录结果，确认单元测试全部通过。

集成测试

单元测试通过后，软件开发负责人组织软件开发工程师使用集成测试用例进行集成测试，并将测试结果如实记录在集成测试用例中的测试结果记录栏内。

系统测试

系统测试是指（非开发人员）在开发环境或模拟实际操作环境下进行的测试。通常在公司内部进行，所以也可叫内部试运行。

1.软件测试经理/项目经理准备《测试规格书》和《测试用例》，向软件测试人员进行产品介绍和测试介绍。

2.软件开发工程师辅助测试工程师建立、初始化并检验测试环境，项目经理进行确认。

3.软件测试人员执行系统测试，详细记录使用中出现的问题和测试过程中的错误情况。

4.系统测试结束后，软件测试经理汇总所有测试异常情况，撰写软件系统测试分析报告，并组织开发小组进行缺陷的评审。

5.项目经理/软件开发小组负责人组织软件开发工程师进行产品修改并调试通过后，重新开始回归测试。

（5）测试总结

测试异常分析

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系统测试结束后，软件测试工程师对系统测试用例中出现的测试异常进行原因分析，主要内容有：

 该测试异常可能为模块内部错误、模块间藕合错误。 该测试异常可能为需求分析错误、设计错误或实现错误。 该测试异常错误原因描述。

 软件测试工程师将分析结果记录在测试用例中。测试异常汇总与测试分析报告撰写、审核

软件测试经理收集所有测试用例，汇总所有测试异常情况和缺陷问题记录，编写《测试分析报告》，主要有以下方面：

1、测试结果

测试用例通过率；

强度测试和性能测试结果。

2、分析结果

分别涉及需求分析、设计、实现错误个数及比率；

模块内部错误、模块间藕合错误（接口错误）比率及相对比例；

主要错误源。

3、测试结论

测试通过；

未通过且修改完成后进行回归测试（集成测试）；

未通过且修改完成后重新开始集成测试；

放行；

软件测试经理组织软件开发小组负责人和项目经理评审测试缺陷分析报告。

（6）测试结果处理

1、测试通过

若测试结论为“测试通过”，项目经理/软件开发小组负责人可申请产品内部发布。

2、测试未通过

若测试结论为“测试未通过”，则：

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软件开发工程师根据测试用例中“测试记录”和“异常分析”，修改、调试程序，并重新进行单元测试直到通过为止。

3、产品放行

若测试结论为“放行”，则：

项目经理填写《产品发布证明》，提出产品发布申请，主要包括：

产品名称；

产品编号；

版本号；

产品测试结论；

产品发布内容；

产品包装内容；

产品储存媒介；

技术保密措施；

交付用户使用方式。

事业部总经理审批产品发布证明。

4、版本冻结与版本管理启动

产品正式发布审批通过后，项目经理将该版本统一管理。

第八章 软件产品实施、支持和维护 §8.1 目 的

本部分流程描述的目的是规范软件产品的实施、支持和维护活动，解决软件在客户环境下进行安装、验收、使用、维护中出现的问题，及时有效地修改软件错误，扩充软件功能、改进软件性能，树立良好的产品形象。§8.2 适用范围

适用于软件产品实施、支持和维护，包括技术支持和维护培训、间接技术支持和维护、直接技术支持和维护。§8.3 岗位与职责

软件实施工程师

负责软件系统的安装部署、实施。系统使用的技术支持和维护培训、咨询；故障登录；新故障编号与入库；故障诊断；故障回复；故障统计；产品升级申请；直接技术支持和维护；解决软件产品故障；故障升级处理报告；

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项目经理

负责组织协调故障升级处理措施；

软件开发小组

负责产品版本升级申请审核；技术支持和维护支援申请；

软件实施经理

统一安排和规划软件实施过程中的所有活动。§8.4 程序概述

软件开发小组组织人员针对所开发之产品对软件实施人间进行相关的安装配置培训。

软件正式发布通过后，软件开发小组对软件实施小组实施人员对公司内实施经理和实施人员进行技术支持和维护培训，具体包括：产品介绍、产品安装、产品使用、产品维护。

软件实施经理根据客户的要求安排软件的实施计划。确认安装资源是否准备到位等活动。实施过程中软件实施小组人员可以电话、传真、电子邮件方式向软件开发小组提出关于产品安装、使用和维护过程中所产生的疑问开发小组根据提问者要求和问题严重情况以电话、传真、电子邮件及时进行回复，并帮助解决软件产品故障。

软件实施小组针对客户要求直接面向客户进行产品的培训和现场技术支持。软件实施小组定期统计软件实施过程中发现的产品故障，统计软件产品故障。若软件故障较为严重且数目很多，产品实施工程师提出软件版本升级申请单交产品研发小组/项目经理共同评审。

6.政府内务管理工作流程 篇六

政府投资建设项目审计工作流程一般规定

为规范政府投资项目审计工作，促进投资审计工作有序进行，更好地履行审计监督职责，提高审计质量和工作效率。对建设单位送审资料进行复合性检查,不符合要求的，一次性告知补齐相关资料后，再办理受理和接收手续。对符合要求并已受理的项目，应及时安排人员审计，遇到受理项目过多，本局审计力量不足时，由局长办公会决定聘请中介机构参与部分项目审计。审计人员完成现场审计工作后，应将经分管领导审核的工程概（预）算书、工程结算书审计核对稿，送达建设单位进行核对,要求在规定的工作日内反馈书面意见。对争议较大且难以确定的事项，提请局领导召开审计业务会议审定。《规定》还要求,核减工程投资（或工程造价）在10万元以下的审计项目，由分管领导主持召开审计业务会议讨论审定，超过10万元以上的审计项目，由局长或其委托的局领导主持召开审计业务会议讨论审定。

7.政府内务管理工作流程 篇七

一、内务卫生对寝室文化的影响

(1) 影响学习。内务卫生状况作为物质文化环境, 是学生心理健康发展的重要物质载体。据调查, 大学生学习成绩与寝室卫生情况成正相关。良好的寝室内务卫生能营造良好的学习环境, 使学生保持良好的学习心情, 提高学习成绩。

(2) 影响人际关系。寝室卫生人人有责。但现实中, 总有学生老是“忘记”履行职责, 比如清理垃圾。偶尔的疏忽, 尚可原谅, 长久不遵守寝室卫生制度的学生肯定会受到遵守卫生制度同学的冷漠对待, 久而久之就会造成寝室内部关系紧张, 引发同学矛盾。

(3) 反映精神风貌。内务卫生状况能一定程度反应寝室成员的精神风貌。寝室卫生状况较好的寝室, 成员的生活态度比较积极、阳光, 愿意通过自身努力保持寝室卫生整洁, 营造一个良好的生活环境。卫生较差的寝室, 部分成员生活习惯相对比较差, 对环境舒适度没有感觉, 没有打扫寝室卫生的概念, 寝室整体面貌较差。

二、内务卫生检查存在的问题

(1) 寝室卫生不受重视。在规定的检查日或有通知的重大检查中, 大多数寝室内务卫生基本合格, 但其他时间段的寝室内务卫生状况则明显下降。一定程度上说, 部分学生纯属为了应付检查, 查寝结束, 便恢复本来的面貌。

(2) 卫生制度难以落实。寝室作为公共生活空间, 存在个人区域和公共区域。因每位成员对内务卫生认识、态度不一, 学生对于寝室卫生管理制度的遵守力度也不一, 其中尤其体现在公共区域。遵守卫生管理制度的学生的卫生习惯和态度会受不遵守卫生管理制度学生的影响而弱化, 甚至部分学生会产生心理不平衡, 出现逃避卫生打扫的行为, 容易造成寝室内务卫生状况出现危机。

(3) 卫生管理体系难以形成闭环。随着学生管理分工的明确, 各学校先后成立学生公寓管理中心, 学生寝室情况归属公寓管理中心管理。对于寝室内务卫生, 公寓管理中心有管理权限, 但几乎没有“执法权”, 对学生不能形成针对性的奖罚措施。由于学生的学业、学籍管理归属学工部门, 公寓管理中心只能将学生寝室的内务卫生情况通报对应的学工部门。但处理结果如何, 公寓管理中心较难得到及时的反馈, 以致处罚不能到位。

三、寝室卫生管理建议

(1) 营造寝室卫生文化氛围。利用校园网络、移动社交平台、寝室走廊、校园活动等载体, 开展形式多样的寝室卫生美化活动。比如在寝室周围、寝室走廊、公寓大厅布置一些具有文化气息的标语, 时刻提醒学生注意自身形象和修养, 注意维护寝室卫生。

(2) 样板对照评分。因每幢公寓建造时间、结构、装修程度、住宿人数不一致, 每幢楼整体卫生、外观存在一定的差异, 评价者根据主观感觉评分会存在差异。因此, 公寓管理中心对于卫生评价标准不一定整齐划一, 但可根据实际情况制订一个思想统一的标准。比如, 在每幢公寓中可先评出几个样板寝室作为参照, 并以照片的形式记录下来, 并做适当的展示, 让所有人都看得到, 什么样的卫生情况属于优秀、良好、合格。

(3) 卫生管理多部门协作。公寓管理中心和学校学工部门之间关于寝室卫生管理在制度上进行对接和并轨。如将寝室卫生管理制度写入《学生手册》, 作为学生必须遵守的制度之一, 将寝室内务卫生一学期几次不合格, 评优一票否决写入《学生手册》。让学生认识到寝室卫生与个人自身发展密切相关, 引起学生高度重视, 提高学生的寝室卫生责任意识, 改善学生参与寝室卫生整洁、美化的积极性。同时利用学校的信息平台, 让寝室卫生成绩及对应奖惩结果等信息能够上网, 供学生查阅, 做到卫生内务检查结果透明、公开、公正。

寝室的每个人都有责任和义务维护寝室卫生的整洁。通过加深大学生寝室卫生意识, 养成良好的卫生习惯, 提升学生精神风貌, 提高寝室成员间的人际关系, 进而形成良好的寝室文化, 使得学生在良好的生活、学习环境中学有所成!

摘要：随着寝室物质环境建设的进行, 大学寝室由传统的“休息”场所转变为学生学习、生活、娱乐的重要场所, 大学寝室文化建设越来越受重视。本文从寝室内务卫生入手, 分析其对寝室文化的影响, 对卫生检查遇到的问题进行思考, 并给出管理建议, 期望以此提高大学生寝室卫生意识, 促进寝室文化建设。

关键词：大学生,寝室卫生,寝室文化,对策

参考文献

[1]王梅.浅谈大学生寝室卫生管理[J].宁波广播电视大学学报, 2009, (1) .

8.内务大臣,开疆辟土 篇八

老师曾说：是金子就会发光。小玉读的专业是秘书，虽没毕业，但眼看同学纷纷求职，小玉也接受了学校的推荐。应试条件很简单：熟练运用常用的办公软件；具备基本网络知识；具备文秘相关知识；具备档案及行政管理的相关知识。在大学读了四年，这些她早就烂熟。

面试前，小玉还是紧张。前两天，有个外资企业要人，当她得知是老外面口试，马上跟HR说自己当天有约去不了。还有一个外贸公司，第一关是用英文写信，小玉还没写完就决定放弃。她的外语能力太破，别给自己添堵。

接下来的几天，小玉决定找小企业试试。有一家卖化学药品的公司，看起来不错。小玉面试时发现公司怪的很，在一条很幽暗的胡同里，她一个人不敢进去，就算了。今天的机会，还是一个学姐告诉她的，据说这个公司成长速度快，好多岗位缺人，助理秘书就需要好几个。没想到来应试的人这么多，小玉从进门拿牌已经等了三个多钟头。随着面试时间临近，小玉的脑子逐渐空白，虽然内心告诉自己要hold住，但心思不听使唤，汗已经湿透衬衫。

终于敲门进入应试间，里面坐着三个看似很严肃的人。中间的那位面试官发问：“你是来应试秘书这个岗位的，有没有经验呀！”

小玉说：“没有。”

“那你为什么想来我们这儿就职呢？”

小玉一时答不上来，就说：“我想试试看。”

另一个人接着问：“你有什么要求？”

小玉说：“一切听从公司安排。”

不到五分钟，问话完毕。小玉心想，肯定黄了。没想到过了三天，那家公司让她准备资料立刻上岗。这怎么可能？难道自己真是金子？到了HR部门，她才恍然大悟：肯定是“一切听从公司”安排起了作用。接待她的女HR告诉她新人进门头三个月没底薪，做得好才有奖金。

不是当秘书吗？怎么跟跑业务的一样？HR说：“是业助，换句话说是业务的助理。”她被分到销售部门网点工作，负责支持七个男业务员。HR提醒她：每天要负责开门，迟到了其他人就进不来了；要穿职装、化淡妆、对客户有礼貌、学习交谈话术……

小玉正式上班了。她的工作是各种杂活儿——清早开门、开灯、开计算机、准备晨会、接打电话、帮业务接待客户、打单回信存档、叫车叫午餐、清理垃圾、扫地，最重要的是抽时间到街头发传单揽客户，把这些全做完了，才能熄灯关门回家。

整整三个月，小玉瘦了三公斤。小玉没有怨言，她天生积极向上。工作太多，就加班干到深夜；客户不好惹，就多陪点笑脸；不会的，偷偷问学姐。虽然三个月里小玉没有拿到一张订单，但是公司认为她在没有外援的情况下，一个人撑起半边天不容易。从第四个月，公司给了她同职的全薪，还说她要是捞到业务，奖金照拿。这鼓励了小玉，她用有限的时间向业务哥们学习销售，第五个月她终于得到第一张订单。

小玉非常感恩，领到第一份工资的晚上，她冒着大雨给学姐送了一捧花。学姐则称赞小玉天道酬勤。对学姐的评价，小玉不敢想。她最大的心愿就是把外语念好。小玉后悔大学四年没好好学外语，现在，只要有一点跟外语相关的小事，她就神经紧张。

小玉把一本字典放在书桌的抽屉里，打开一次就要记住一个单字，等到这一页通透了她就翻下一页。半年后，她发现自己可以应付简单的对答。她还交了一个外国网友，使劲练习用英语写信。

好事终于降临。当小玉工作满了一年，主管当众表扬她。由于在业务上也达了标，她还获得了公司的旅游奖励。小玉用努力证明自己允文允武，不但能担当内务大臣的秘书行政工作，还能开疆辟土担当业务角色。

小玉，成了公司的优秀员工。

责任编辑：尹颖尧