销售的自我鉴定实习

销售的自我鉴定实习（精选8篇）

1.销售的自我鉴定实习 篇一

三个月的时间不过转瞬，就我个人来说，这三个月确实显得有些短暂，作为一名实习生，我在真正的参加工作之后才知道自己现在的见识和所学是有多么的短浅。在这次的实习中，我认识到了自己所拥有的，所缺少的，更重要的是，我知道了自己在今后该怎么去发展自己，去壮大自己，也知道了自己该怎么去弥补自己的不足，去改善自己的工作。这些，都是我在这次的实习体会中所学到的。

在此，我回忆我在过去这三个月来的工作，对进行了工作后的自己进行一次分析，最后得出了自己的改变结果，我希望自己能通过了解自己的方式，能发现自己现在最需要做的，更好的去完成自己的工作，成为一名出色的销售员工。我的自我鉴定如下：

一、思想方面

工作中，我最先认识到的就是思想方面的问题，在最开始的学习中，我们有很多的培训要做，但是对公司的文化思想教育，确是放在第一的。在经历了实习之后，我认识到自己现在的思想更加的成熟，更加的严谨。因为我知道自己是一个工作者，知道自己应该如何去面对自己的工作，更知道了什么是责任心，什么是工作精神。

此外，身为销售，我也明白了一些服务精神，知道该怎么去面对自己的客户，学会了和客户间的交流和维护，提升我们的工作价值。

二、工作方面

短短三个月的实习让我了解了公司和学校的差距。过去我们在学校中学到了很多，我当初认为那些和真正的工作只是纸上谈兵的差距。但是通过这次的实习中，我认识到自己真的有很多的不足，学校中的那些不过是基础中的基础。

在领导的培训中，我学会了在公司中完成自己工作的基础，但是这不过是开始!只会基础的经验是很难将自己的产品推销出去的。经过很同事们的学习，我才慢慢的掌握了一些自己的经验，让自己能在工作中更加的顺利。现在的我，不仅掌握了基本的工作思路，更有了很多从客户和前辈身上学来的各种经验。

2.销售的自我鉴定实习 篇二

1 实习医生医患沟通能力自我培养的重要性

1.1 现代医学模式的需要

传统的医学模式是以“疾病为中心”的生物医学模式, 现代医学模式是以“患者为中心”的生物—心理—社会医学模式。医学模式的转变, 要求医疗服务不仅要立足于疾病, 更要立足于人, 以人为本[4]。在医疗过程中要充分尊重患者的需求和意见, 同时患者的法律意识和维权意识也明显增加, 部分患者会拒绝参加临床教学活动。刚步入临床的实习医生常常因经验不足, 医患沟通技巧欠缺而不被患者和家属信任[5]。因此, 在实习阶段加强医患沟通能力的自我培养, 取得患者及家属的信任, 有助于实习医生顺利完成临床实习工作和学习。

1.2 医学生成长过程的需要

实习医生既是医生也是学生。他们既有医生的责任和工作又有学生的青涩和不成熟。在具体的临床工作中实习医生会因自信心不足, 临床经验缺乏, 而怕说错话, 做错事, 妨碍临床工作的进行。实习医生应加强医患沟通能力的自我培养, 与患者和患者家属取得良好的互动, 对实习医生自信心的树立和从学生到医生的成长过程具有重要的意义。

1.3 能有效提高实习医生的诊疗水平

临床诊疗过程中病史采集、查体、治疗方案的制订以及治疗效果的反馈等关系到此次诊疗的成败。而这几个方面都与医患沟通有着直接关系。良好的医患沟通, 能帮助实习医生顺利收集到全面真实的病史和体征, 制订出更适合患者自身的治疗方案和得到及时的治疗效果反馈。所以作为实习医生应加强医患沟通能力的自我培养, 提高诊疗水平。

2 实习医生医患沟通能力自我培养的具体方法

2.1 认真学习各项医疗法规

医学实习生应认真学习各种医疗法规, 规范自己在实习期间的行为, 避免因为不懂法规而造成的医疗事故或者医患纠纷, 如:应保护患者的隐私, 尊重患者的选择权和知情权等。

2.2 努力提高自身的业务水平

医生的职责是为病人解除疾患。只有医生真正为病人解除疾患, 恢复了健康, 病人才真正信任医生。所以, 作为医学实习生应该平时加强理论的学习和巩固, 更重要的是在临床实践时多听多看, 力所能及的多操作, 提高医疗水平, 为患者服务。

2.3 积极主动与新住院病人沟通

新入院病人面对陌生的医院、陌生的人群以及对自身疾病的担心, 一般都会表现出焦虑、恐惧和疑惑。实习医生应该积极主动接近患者, 首先介绍自己的姓名, 让患者知道谁来负责他的医疗;然后详细介绍住院须知、病区环境等;同时询问患者及家属的要求, 尽可能的满足其合理的要求;并耐心解答患者的疑问;指导其做各种辅助检查, 使患者能放心、安心的住院。

2.4 尊重患者、平等对待

尊重患者, 既是实习医生的要求也是医患沟通的基础。每个人都希望被尊重, 患者尤其如此。实习医生在工作中可以根据患者的年龄、性别、职业、文化程度等给患者一个适当的称呼。对待不同的患者要一视同仁、平等对待。不要因为患者不同的身份、地位, 和你熟悉程度而区别对待, 不然会阻碍正常的医患沟通。

2.5 用心倾听

倾听是沟通的基础和最有效的技巧, 它比善辩更重要。倾听时实习医生应该站在患者的立场仔细倾听患者对疾病及相关情况的叙述, 不要在倾听时随意的打断患者的诉说, 不要在倾听时加入自己的立场和见解。只有这样我们才能理解患者的疾苦, 听出患者的意图和期望, 才能得到更为准确和全面的病史, 才能制定出更为合理的治疗方案。实习医生应该学会用心倾听, 患者会在心理得到满足和温暖, 这样才会接纳实习医生, 信任实习医生, 配合实习医生的治疗。

2.6 细心查体

实习医生已经具备了医学的理论基础, 缺少实践经验, 查体尤其如此。查体又是医学诊断的重要环节。实习医生在查体过程要严谨、规范、全面, 通过查体让患者感到你的严谨和认真, 对你产生信任。同时, 在查体时要对患者有人文关怀, 比如, 天气寒冷时, 切忌将冰冷的手直接接触患者的身体, 应将手温暖后再查体;查体时轻重适度, 注意患者的感受;查体前后都应洗手, 注意卫生。

2.7 注意个人形象, 规范行为举止

医患沟通不仅仅是语言的交流, 沟通者的着装、姿态、表情、行为等也很重要。实习医生应衣冠整洁、举止得体, 有良好的精神面貌, 得体的职业形象, 这样容易获得患者的信任和好感, 这也是对患者的尊重。如果实习医生衣冠不整、造型怪异、穿着奇装异服、言行举止懒散轻浮, 在公众场合大声喧哗, 这样会让患者产生对实习医生不信任、不喜欢的感觉, 医患沟通很难顺利进行。

2.8 注意语言的技巧和艺术

实习医生和患者说话态度要诚恳、大方, 交代病情时语言要简洁准确、通俗易懂、吐字清楚、语速适中。对于急躁的患者应委婉表达, 不能针锋相对, 保持理智。有空可与患者拉家常, 增进感情, 和谐医患关系。

总之, 良好的医患沟通是医疗活动顺利进行的保证, 是实习医生的基本技能。实习医生不仅要掌握丰富的临床理论知识和技能, 同时也要掌握良好的医患沟通能力才能终身受益。医患沟通能力的培养是一项系统工程, 需要学校、医院、实习生自己等多方面努力。作为一名临床实习生应该在临床实践中不断的学习、探索和总结, 自我培养和提高医患沟通能力, 为和谐医患关系, 和谐社会关系做贡献。

摘要：医患沟通是实习医生最基本也是最重要的技能, 实习医生在医患沟通能力培养过程中起着很重要的作用。本文阐述了实习医生加强医患沟通能力自我培养的重要性, 并提出了实习医生医患沟通能力自我培养的具体方法。

关键词：实习医生,医患沟通,自我培养

参考文献

[1]柯大智, 李桂琼, 李兴升, 等.老年病科实习医生医患沟通能力的培养[J].现代医药卫生, 2012, 28 (12) :1896-1897.

[2]顾珊, 常运力, 杜萍, 等.实习医生作为沟通助手构建和谐医患关系[J].中国医学伦理学, 2012, 25 (2) :202-204.

[3]梁阔, 王亚军, 方育, 等.临床教学中加强实习医生医患沟通能力培养的体会[J].中国医药导报, 2014, 11 (9) :160-162.

[4]董云萍.医患关系的物化与和谐医患关系的构建[J].医学与社会, 2009, 22 (1) :22-23.

3.亚瑟:打造自我激励的销售团队 篇三

而员工激励绝对不是一些人理解的那样：做个激情澎湃的演讲，或者说一些亲切的话所能够做到的，我们讲的是公司要为销售人员构建一种自我激励机制，是长期而且在各种环境下能奏效的机制。

人们无法激励他人

首先看一下心理学家对激励的定义，也许与我们平常的观念有所不同，心理学家认为：人们是无法激励另外一个人的。

为什么这么说呢？原因与人性相关，人做事的动力归根结底是内发的，换言之，人都是自我激励的。就像我持续来中国，是因为我自己想来，如果我不想来，别人怎么说也是没有用的。也如同你正在做的工作，一定是因为自己的原因而选择了这一行，不是因为谁在强迫。

要说激励销售人员的话题，我们也应该知道——怎样的方式会让销售人员泄气，知道那些不能激励他们的情形。

比如：老板不好，这是最让销售人员泄气的情形。或者公司内的体制或流程不好，所有这些都会降低员工的积极性。我们一方面要避免使员工丧失积极性的方式，另一方面要关注所谓的“激励”。激励的核心是创建一个让员工感受到自我激励的环境。

推荐一本书：《首先，打破一切常规》，这本书由盖洛普公司的调查而来，调研了8万个经理和百万计的员工，他们想建立最佳经理人的模型，结果发现最佳经理人和人们的想象完全不一样。

对于什么样的经理是好的，传统上，人们已经设置了好多条条框框，但把这些准则和实际调研进行对比，会发现实际效果和传统认知是相违背的。

这本书里提炼出的第一个要点是：合适的人做合适的事，做什么事情，要基于这个人与生俱来的天赋和潜能，这个道理是很显而易见的。

第二个要点则不这么显而易见了：要找到这个人最薄弱的地方，但不要想改变或“修理”它，不要试图通过培训就能够把这个人给改变过来，不要认为让一个人持续地做他不喜欢的事情，总有一天他会喜欢。

对于一个人不擅长的地方，要通过团队的互补、制度的建设、流程的完善等规避掉，不要试图把一个人改造成你所需要的人。

销售人员自我激励五大要素

要为销售人员构建一种自我激励机制，有五个要素必不可少：

第一，从招人开始，人岗匹配，让最合适的人做最合适的事情。这一点是最容易的，但是很多企业没有认真去做。

第二，每个人都有优势和不足，要针对销售人员性格特征进行有针对性的调整。

比如：在CPQ职业潜能测评中，发现销售人员A的自主意识项目得分高，但是目标导向的得分低，说明这位销售人员对独立空间和自我掌控的要求多，这类型的人，整天坐在办公室里请示上司会很难受。而他的目标导向评分低，则意味着其做事情节奏和缓。但如果他的上司属于目标导向评分高的人：做事很急，很快要结果，如果不能向A靠拢一点的话，就会给A造成很大压力。

同时，作为销售人员，A怎样让上司更放心呢？就要把每周乃至每天的工作目标让上司知道，这样上司就不会逼着给A设置每一天的工作目标了。

如此，A按照自己设定的目标去完成销售，同时又能够兼顾上司对自己工作目标的掌控，也就有了自己的独立空间。

所以，针对性提升和销售培训是不同的概念，更多的是基于做事方式、沟通方式、思维方式，去和身边的客户、上级、同事所做的调整。

第三，对销售人员进行系统的销售培训。这与岗位相关，销售人员、客服人员、销售管理人员需要不同的技巧培训。而培训包括产品知识培训、销售技巧培训、商业经营培训——如果销售对象是公司总经理，你必须懂得企业经营才能与他更好地交流。

假设我们招了一个销售人员，没有做系统培训就让他去做销售，让他自己去摸索，这个过程中会经历很多挫折，直到最后他才会觉得这份工作有意思。但是系统的销售培训，会给他一个很好的起点，让他觉得这个工作是有意思的，是能学到东西的。培训后成交率会更高，成就感自然也会更加强。

我们每个人做事情，激励一定是从做成的事情中获得的，而不是从失败中获得。

第四，完善销售工具。对于销售人员，现在有四个工具是非常重要的：1，智能手机，保证销售人员随时随地处理信息、收发邮件；2，iPad，iPad里要有公司和产品的视频介绍。麦肯锡对2300家B2B公司进行调查发现：通过iPad对产品进行视频介绍，比只是“说”的销售方式，平均会提高58%的成交率。3，CRM管理系统；4，LinkedIn，这是非常专业的商务人士社交网站，拜访客户前可以找到客户的很多资讯。当然也包括其它社交媒介工具，比如：微博。

第五点，优化销售管理流程。比如：建立对销售人员开发潜在客户的支持。上篇文章中我们谈到的基于互联网的营销自动化系统，把购买意愿较强的潜在客户交到销售人员手里，这绝对是一个很大的激励。还有客户服务的流程，有的销售人员会发现产品卖出去之后更麻烦了，因为公司的客户服务不够，这方面做好是对销售人员很大的支持。

但是要记住：无论哪种激励方式，都应该确定一个底线——世界上每个人都是自我激励的，你一定要找到他自我激励的点在哪里。

搬开阻碍成长的“石头”

在我们做培训的过程中，我们对中国销售管理者有个非常深的体会：参加培训的人永远只有经理本人，经理从来不会带着自己的员工来培训，他觉得自己学会了，回去教教就够了。

这就是对以上谈的第三点不够重视。而任何一个部门里，销售人员如果频繁离职，或者在一个岗位下干不下去，总离不开上面提到的五点。

对中国公司的培训中，我还发现销售经理往往关注的是销售，而非销售管理！销售总经理往往从最好的销售人员中选拔，但有的人从来不知道自己是个“销售管理者”。

而“销售管理者”在激励员工的时候，一定要记住：最有效的激励就是帮助员工搬开阻碍他成长的“石头”！

（本文译者系亚瑟销售培训中心亚太区运营总监）

责任编辑：焦晶

4.电话销售实习自我鉴定 篇四

通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。

刚出来工作的大学生存在着一个严重的问题—那就是没有工作经验!公司的根本目的都是以益利为目的的，它不是慈善机构，所以一般不会让你去它那里学习经验什么的，它要的人才是能为它创造价值的人才，就是立刻能见效的人才，不必再为培养人才而花多那些成本!对于刚进公司里面什么都不懂的大学生来说，如果不能在它规定的期限内为它创造价值，那么它就不会在乎你是专科生还是本科生，只有走人的份了。

基于上面的一些原因，我们大学生电话营销实习就成为了必然的课程了，透过电话营销实习能够让学生更好的认识公司与学校的不同之处、认识到自己与公司的要求还差多少、认识到社会上所需要的人才类型是什么，从而更有针对性的去祢补自己的不足。透过电话营销实习把所学到的知识用于公司，为公司创造价值!如何去利用电子商务知识来解决公司所存在的问题以及如何运用电子商务来提高企业的效率成为我们的重中之重。

5.销售实习自我鉴定300字 篇五

通过实习，我获得了实际的工作经验，巩固并检验了自己在岗前所学习的专业知识水平。实习期间，我了解并参与了销售过程。在此期间，我进一步学习了诺基亚产品知识，对机型有了更深的理解，将理论与实践有机结合起来。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和较好的评价。

这一段时间所学到的经验和知识大多来自主管和老营业员的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习很多知识、道理。

“千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来自己的事业有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。

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6.房地产销售实习自我鉴定 篇六

在实习之前我对于房地产销售的能力掌握是比较浅薄的，销售是我大学里专业学习没错，这一块我也有不少心得，但是房地产并不是我的主要方向，所以刚开始的时候我还是跟着组长做的，从销售助理开始做起，一直跟着组长做了一个月，从组长那边了解到了房地产销售的基本技巧后我才开始工作。说实话房地产销售在没有人来参观问询的时候我们的工作还是比较轻松的，就在售楼大厅走来走去，但是因为之前组长带我时对我的要求，我知道这是很好的学习机会，我就利用那段空闲时间来学习房产的相关知识，而有客户来的时候就是我利用这些所学知识的机会了。

通过这几个月的房地产实习，我学习到了不少的东西：首先，在销售过程中要保持热情，自己必须要有好的沟通表达能力，不能让客人走尴尬冷场的时候，要学会活跃气氛，这样既能够拉进与客户的距离，又能够展现我们对客户的尊重，这里还有一点就是要求我们对所有的客户都一视同仁，不能有贫富差距就区别对待他们，这是服务行业的大忌。其次，做房地产销售必须要对房地产的相关知识有足够的了解，要多学习房地产的相关知识，多了解相关动态，如果什么都不知道的话，客户问楼房的价格、采光什么的自己就尴尬了，这样别人也不会信任你跟不会从你这买房了。还有一点要把握住机会，在客户在看房的.时候自己要积极主动一点，“叔叔”、“姐”什么的礼貌用词要到位，自己也要多注意他们的情况，帮他们拿下东西什么的，关心他们，自己也要多跟客户联系，节日问好，以及约他们来看房什么的。

虽然实习是结束了，但是学到手上的知识确实永远留在自己身上了，我也会利用好这些知识为自己创造更好的未来。

7.销售的自我鉴定实习 篇七

1 对象与方法

1.1 对象

以2012—2013学年在西藏自治区人民医院、拉萨市人民医院实习的143名西藏大学医学院医护实习生为调查对象。其中, 63名实习护生 (男生2人、女生61人) , 80名实习医学生 (女生35人、男生45人) 。

1.2 调查问卷

根据医护实习生实际情况, 自行设计调查问卷, 内容包括医护实习生基本资料、职业防护行为、职业暴露情况、职业防护知识4个方面。

1.3 方法

调查方法为横断面研究, 通过自填问卷对143名医护实习生进行调查, 问卷有效回收率为100.0%。

1.4 质量控制及统计分析方法

填写完成的问卷经现场检查核实后, 录入SPSS 18.0软件, 进行统计分析。主要采用构成比进行描述分析, 采用Spearman卡方检验对职业防护行为、职业暴露情况在不同人群中的构成比进行比较分析, 以P<0.05为差异有显著性。

2 结果

2.1 职业伤害和自我防护意识现状

职业伤害方面, 63.6%的医护实习生曾发生过锐器伤, 其中被污染锐器刺伤的比例高达52.8%;实习护生针刺伤率 (76.2%) 高于实习医学生 (53.8%) , 差异具有显著性 (χ2=7.67, P<0.05) ;57.3%的医护实习生在临床实习过程中被患者或患者家属责骂过。

职业行为及自我防护意识方面: (1) 手卫生方面。只有45.5%的医护实习生接触患者前后均会洗手, 62.2%的人下班后洗手, 仅有14.0%的人采用“六步洗手法”。 (2) 手套和口罩使用情况。仅有46.9%的医护实习生手上有伤口时戴手套, 而接触皮肤破损的患者和接触血液、分泌物时戴手套的比例分别为53.8%和57.3%, 差异具有显著性 (χ2=9.41, P<0.05) 。在教学查房和接触化学制剂等危险物时戴口罩的比例分别为44.1%和44.8%。 (3) 在医患关系方面。超过一半的医护实习生曾被患者或患者家属责骂过, 仅有20.3%的人在日常生活中关注医疗事故相关案例报道, 13.3%的人了解并学习医疗相关法律法规。在平时会了解并学习医疗相关法律法规的人中, 实习护生7人 (11.1%) , 实习医学生12人 (15.0%) , 差异无显著性 (χ2=1.693, P=0.429) , 详见表1。

2.2 职业防护知识来源 (见表2)

从表2可见, 143名医护实习生职业防护知识来源中, 医院带教教师所占比例最高, 为30.8%, 而医院相关讲座所占比例最低, 为4.2%。

3 讨论

调查显示, 有63.6%的医护实习生在临床实习过程中发生过锐器伤, 其中被污染锐器刺伤的比例高达52.8%;有57.3%的人在临床实习过程中被患者或其家属责骂过;医护实习生在洗手、戴口罩和手套等方面比例较低, 且缺乏对医疗事故的关注和医疗相关法律法规学习意识。医护实习生职业防护知识来源单一, 医院带教教师和生生交流所占比例明显高于学校教育和医院讲座。

临床实习是培养合格医护专业人才的必经之路, 是学生向医护人员转换的重要阶段。在保障自身安全前提下, 顺利完成临床实习是成为合格医生和护士的必要条件。医护实习生进行各种操作时可能会直接或间接地接触被污染的血液、尿液等物质, 在常规操作过程中极易被各种锐器 (如注射针头) 刺伤;由于初次进入临床环境, 缺乏临床经验, 医疗相关法律意识淡薄或缺乏;工作中若不注意自我防护, 很容易被感染, 这不仅会给身心带来伤害, 还会影响他们今后的工作。锐器伤, 尤其是被污染的针刺伤是导致医护人员感染血液传播性疾病的最主要职业因素[3]。表1显示, 91人 (63.6%) 曾发生过锐器伤, 其中48人 (52.8%) 被污染的锐器刺伤过, 这与曹文婷等[6]的调查结果 (45%) 接近, 说明此种情况在学生中具有一定的普遍性。按曹文婷等[6]的结论, 这可能与实习生职业防护知识掌握不扎实、锐利器操作不熟练、职业防护态度不端正和不良的操作行为等相关。本研究发现, 实习护生在临床实习期间的针刺伤发生率高于实习医学生, 这可能与实习护生在日常工作中操作比实习医学生多且复杂有关。美国CDC的研究表明, 62%~88%的锐器伤是可预防的[7]。实习护生加强基本功训练, 特别是操作练习, 提高操作技能和熟练程度, 对降低针刺伤发生率, 减少职业性感染, 保证职业安全具有重要作用。因此, 医护实习生应熟练掌握各种利器操作技术, 增强工作责任心, 专心工作, 避免受伤[8]。

洗手是阻断医务人员因操作而传播疾病最简单和最有效的方法, 其不仅有利于自我防护, 还可以防止交叉感染。有研究表明, 经医务人员手传播细菌而发生医院感染的约占30%, 而加强手卫生管理可使医院感染率下降50%。然而, 被调查医护实习生无菌操作前后均会洗手、接触患者前后均会洗手、下班后洗手的比例并不高, 而采用“六步洗手法”的只有14.0%。可见, 医护实习生尚未认识到不洗手的危害性。因此, 规范洗手步骤, 养成良好的职业习惯尤为重要。

美国疾控中心规定医务人员在医疗操作时应戴手套, 检查治疗后应更换手套[9]。我国卫生部于2006年9月1日实行的《医院感染管理规范》中明确提出, 医务人员按规范进行戴手套操作和注意手卫生是控制医院感染, 提高自我防护的简单有效的措施之一。患者血液、体液、分泌物、排泄物等均含有传染性物质, 无论何时接触以上物质都必须采取相应的隔离措施。医务人员在进行有可能接触患者血液、体液、分泌物、排泄物的诊疗和护理操作时必须戴手套, 操作完毕应脱去手套并立即洗手, 必要时可进行手消毒。但是调查中医护实习生在接触皮肤破损的患者、血液与分泌物、手上有伤口时戴手套的比例较低。可见, 医护实习生手卫生意识较差。由于乳胶手套的成本明显高于洗手, 普遍使用手套会增加医疗消费或患者医疗费用, 这可能也是医护实习生没有做好手部防护的原因。

戴口罩是医务人员最基本的防护措施, 可以防止和减少病菌经飞沫、空气传播。在呼吸道疾病高发季节, 凡接触患者的医护人员均应戴医用防护口罩, 并每6~8小时更换一次[10]。但是调查发现, 医护实习生教学查房时戴口罩率为44.1%, 接触化学制剂等危险物时戴口罩率为44.8%, 提示我们需培养医护实习生戴口罩的职业习惯, 加强自我防护。

随着人们生活、文化水平的提高, 患者对医疗护理质量、医疗护理安全提出了更高要求, 法律意识也不断增强。但仅有13.3%的医护实习生了解并学习医疗相关法律法规, 20.3%的人关注医疗事故相关案例报道, 36.4%的人未及时书写病历或护理记录。说明医护实习生对学习及掌握相关法律知识的重要性认识不足, 应加强法律学习, 依法行事。在保护患者权益的同时, 医护实习生要学会用法律来约束自己、保护自己。病历或护理记录作为工作过程的真实反映和处理医患纠纷的法律依据, 其重要性毋庸置疑[11], 医护实习生应及时准确、客观真实地进行记录。

从了解并学习医疗相关法律法规的比例来看, 实习医学生平时了解医疗相关法律法规的比例高于实习护生。临床上有些医疗纠纷是因医护人员法律意识淡薄造成的, 实习护生应增强法律意识, 提高执行医疗法规的自觉性, 尤其是医学领域的法律法规, 充分认识到医患纠纷、护理差错、医疗事故的危害。

目前医务人员包括医护实习生尚未形成良好的自我防护意识和行为习惯、职业防护知识掌握不足、职业防护知识培训有很大空缺[12], 只有持续、定期地对医护人员进行职业防护知识强化培训, 才能促使医护人员对职业暴露的态度发生根本转变, 最终促使其行为改变, 从而减少职业暴露。然而, 本次调查中, 医护实习生职业防护知识来源于医院讲座的仅占4.2%、学校教育仅占4.9%, 说明医学院和实习医院都缺乏对医护实习生进行安全防护知识及防护感染教育, 职业防护教育工作亟待加强, 这也与国内相关报告一致[8]。

4 结论与启发

综上所述, 医护实习生在临床实习过程中的伤害发生率较高, 而自我健康维护意识及自我防护意识有待提高。应强化医护实习生健康维护意识, 加强学校和医院职业防护教育, 完善医疗防护措施。

职业防护教育是近年来医学教育界越来越关注的问题, 虽然它还不是实习教学大纲规定的内容, 但其应该贯穿于整个教学实践。首先, 学校注重理论教学的同时, 也不能忽视实践教学, 应适时增加职业暴露和职业防护方面的相关课程与内容, 有组织、有计划地锻炼学生操作能力和规范化执行能力, 提高沟通能力, 培养岗位胜任力[13];其次, 医院和学校应联合开展实习生岗前职业安全教育和规范化操作培训, 使其对职业安全规范和法律法规有充分认识;最后, 严格审核教师带教资格, 把职业安全和实习生自我防护教育纳入临床实习考核[6], 带教教师言传身教防范技巧的同时, 密切关注学生行为心理变化, 使其能正确处理医疗操作和医患关系方面的问题, 顺利完成临床实习。总之, 学校及医院应加强医护实习生感染知识培训、教育与宣传, 建立规范化操作程序, 督促医护实习生加强自我防护, 使其充分认识到自我防护的重要性。只有这样, 才能促使其日后成为合格的医务人员, 为患者提供更好的医疗服务。

摘要：目的 了解西藏大学医学院医护实习生自我防护现状, 并对其防护教育提出建议。方法 采用自行设计的“临床实习医护人员职业危害因素认知及自我防护意识调查问卷”对143名医护实习生进行调查。结果 西藏大学医学院医护实习生在工作中自我健康维护意识淡薄, 法律意识和自我防护意识欠缺, 专业防护知识掌握不够扎实。结论 医护实习生自我健康维护意识及自我防护意识有待加强, 应多方协作, 加强职业防护教育与培训, 强化健康维护意识, 完善防护措施。

8.销售的自我鉴定实习 篇八

当然，最重要的是连年以来，实体零售业，尤其是百货公司，包括超市，还有方兴未艾的购物中心---无论怎样地努力，销售业绩都在不断下降。

造成这种行情的主要原因是消费者的分流、消费的多元化和消费渠道的多样化，它并不是说纯粹的电子商务对你的分流。我们可以想一想我们的国庆长假，旅游市场有多么的兴旺，我们购买力其实是十分强劲的，大家去国外旅游拼命地花钱，为什么国内零售市场还是有这样那样的问题？

差异化和购物中心化

中国现在有大概四到五千家百货公司；另外中国连锁协会发过一个数字，明年新开的购物中心大概达到5000家，也就是说，这两个数字加起来，百货和购物中心总数是1万个。

无论是百货还是购物中心，现在大家都知道是品牌同质，千店一面。要解决差异化，狭义讲并不难，就是定位规划差异化，我们开店首先就是商业的规划，就是需要有规划定位的差异化。这个其实纸上谈兵都很容易，并不难，真正难的是落地，我们做完业态组合以后怎么落地。

我们必须去面对这样的现实。现在我觉得相对发展得快一点的是体验类的业态，原来几乎没有，现在已经成长了，这一类的业态给了我们一些新的选择，包括餐饮类。

目前，购物中心也好，百货公司也罢，甚至包括大型的超市都在积极导入这些体验类的业态，包括餐饮，包括儿童，包括亲子教育，所以我觉得在这个方面需要我们去共同地努力，来极大地丰富我们的商品。

自营化

五年以前我就在说，百货的联营制已经走到了尽头。因为千店一面，因为它的毛利率比较低，所以要做自营，自营可以改变这样的同质化。当然这个是非常美好的一种愿望，为什么？自营可以解决一些差异化的问题，可以有效地提升毛利率，但是我觉得单凭自营这样的战术改变，仍然改变不了这个行业发展的进程。

我觉得很大的原因是我们缺乏一些基本的准备。

我国真正的零售业的发展也就这30年时间，行业发展到今天，我们把原有的武功都已经破掉了，我们没有采购、买手的团队，尤其是百货公司。我们老一辈的采购人员他会买货，有自律精神，可是现在我们的采购人员、门店老总，扪心自问，你会给他一个亿、两个亿去买东西吗？

买来必须要有渠道，而我们恰恰是缺乏渠道。因此，如果要考虑自营化，我们首先要考虑自营经营机制的问题，这些我不具体的展开讲，它是必须具备的，是至少需要的东西。

举梅西的例子。梅目前是840家门店，是一个非常好的渠道，我定货，我买货要有地方卖，我要有相当大的通路去降低我的经营成本，这个就需要我们不断地去考察我们自己的短板，我们做自营首先要建立一个很好的机制，第二个要有一个很好的团队，第三个，最大的硬件问题是我们的通路渠道的问题，如果通路渠道的问题不解决，我们其它再长的特点都很难去达成。

而恰恰梅西有这样的渠道，它有强大的后台支持系统，我相信去梅西看过的同仁都应该知道。它是通过并购，尤其是在2004、2005年这样的并购获取到现在的渠道的。2006、2007年，它实现了1.76亿和4.5亿美元费用的下降，这是渠道的力量。当然我们现在不能以渠道来决定一切，但是渠道是载体，没有渠道我们干什么，我们有什么可以干的？纯线上也活不了，也得下地。

互联网化

互联网是我们的救赎之路吗？我觉得不是，互联网仅仅是一个工具，当然它是一个先进生产力的代表。所以我也支持互联网化，同时我们也在不断地探索和运用各种手段。

现在大家比较清晰的一个途径就是O2O，无论是正向的还是反向的，我觉得这种革命和非革命的都是一个伪命题，在本质上它只是一个手段，是一个工具，各种创新我觉得都是要自己建立在实体零售业的优势之上，我们的优势就是分布有特别好地理位置的实体门店。

我们在选址考察分店的时候都是有很多考虑的，实体零售业它有相当的优势，所以必须是在自己优势的基础上去发展我们的O2O。

而我个人的感觉，它就是一种智慧的购物，是建立在一个数据平台之上的，数字的精细化管理，智能化的体验和线上线下的互动。而恰恰所有的这一切都是围绕着我们的消费者，围绕着我们的顾客。我们的目的仍然是把商品和服务卖出去，把它卖好。

所以讲了那么多，其实也没有特别的应对之道，我也只是提供一种思考，从客观现实来讲，刚才特别讲了渠道的问题，所以我觉得这个要解决一个很大的难题，就是我们的行业集中度实在太低了，我们的单店实在是很难做生意的，区域型的连锁成本是很高的。

“四化”的方向：将零售综合体进行融会贯通

我觉得要研究基础技术，建立科学的经营分析模型，增强营运能力。包括我自己，碰到业绩下滑，碰到KPI出现问题，我们首先想到的是什么？大力度地促销，拼命地去打折，拼命地去搞活动。回过头想，我们有认认真真去检讨我们的分析模型，去检讨我们日常的营业指标问题出在哪里吗？我们的分析体系科学吗？有我们自己的科学模型吗？可以想见，如果没有一个好的分析模型，如果我们连经营参数都搞不清楚，我们怎么判断经营中的问题？

营运包罗万象，包括了顾客的满意度、市场的占有率、品牌的影响力、店数的规模等方面。具体来讲，我觉得有这些数值，不仅包括这些方面，购物环境、商品品质、流通体系、服务水平、业绩评效、客流量、替代率、上座率、客单价、各个业态占比等等，同比、环比，有那么多的内容，它的同比，它的环比都得比一比，都得看一看，都得有一个合理的考量区间和时间段，还得考虑气候，还得考虑地区差异，这些都是帮助我们建立一个好的分析模型的一些方向，我也希望有机会跟各位同仁探讨，能够建立一套更完善的考评、判断的评价机制。

除了这些，做企业还得管控好成本，管控好库存，管控好我们的周转率，方方面面，都需要我们去提高，所以我觉得营运能力这种大幅的提升可以改变我们现在的一些困境，或者说改善我们的一些问题，而恰恰应该更少一点地投入到表面的文章，去掉一些浮躁和纠结，不仅仅做促销活动。当然我们一点不排除用一些比较先进的手段，包括互联网、电子商务。而恰恰我们的本质，不要忘记是买和卖的关系，我们是卖东西的，我们是卖服务的，怎么样卖得更好。

我觉得要积极探索融合创新之路。除了我们跟线上、电子商务的融合，实体店和电商的融合，更多的我觉得各业态之间要取长补短，要相互借鉴。

购物中心是以客流量考核，是以出租率做考核的，百货公司是以业绩评效做考核的，考核的重点不一样，自然而然，我们的从业人员，我们的经营人员导向就不一样，有些这个特别擅长，有些那个特别擅长。我觉得到了当下这个发展阶段，不同业态之间要多学习、多提升，相互理解，特别要理解好我们在电子商务、百货、购物中心、超市之间有那么多擅长的东西，怎么样形成一种新的商业的综合体。