权益中心感谢信

权益中心感谢信（精选11篇）

1.权益中心感谢信 篇一

权益调研中心工作总结

沈亮

从过去的经验浅薄到现在的游刃有余，从过去的手足无措到现在的成竹在胸，从过去的一片空白到现在的丰富多彩，不论是我自身还是院学生会，都发生了惊人的、可喜的变化。对于一年以来学生会工作的总体历程、基本经验、深刻教训和缺漏遗憾，我现将一年来我们部门的工作总结报告呈现如下：

上半年我们部门组织了多次查宿舍卫生，取得了显著的成绩，使得电子信息工程学院的宿舍卫生得到了整体的提高，我们部门也与自律委员会一起负责我们院的晚上熄灯，每个学生会干部都能尽职尽责，保障了我院的学生能够在规定的时间内关灯休息

下半年我们部门主办了宿舍熄灯，学风校风建设查宿舍卫生活动，旨在提高同学们防盗防范意识的自查队。

我部门于11月5号同自律委员会一起组织全体学生会干部以及部分专业的班长督促同学们晚上按时熄灯，每天晚上都有专人负责，每个楼层都有专人负责，取得了显著的成效，但在工作过程中也发现了一些问题：

一、临近考试期间按时熄灯情况不乐观，主要是由于学生会干事陆续有人退会，人员安排上出现了难题，无法正常指派学生会干事按时督促熄灯，增加了负责人员的工作量，导致一些楼层无人督促的现状；

二、一些10级的干部不把这项常规工作当做一回事，经常不能按时到班，一些10和11级干部需要楼下负责人员打电话催才能去督促楼层熄灯；

为迎接学风校风建设活动，我部门主办了一次大规模的查宿舍卫生，与辅导员一起到每个宿舍检查，并拍照；极大的提高了同学们的自我卫生意识

针对全校宿舍多起被盗事件，我部门组织了学生会全体成员参加的自查队，自查队队员工作的宗旨是提高同学们的防盗防范意识，自查队自组织建立以来已有将近1个半月的时间，效果很差，有极大一部分10根本没有把这件事当做一件正经事情来办，对其部门的干事迟到，缺席置之不理，基本上每晚都是需要10级的负责人给当晚值班的11级干事打电话催，我部门安排的每晚值班人员是8人左右，但即使打电话催了，也每晚平均只能有3人左右到班，由此可见我们10级的干部在对11级干事的管理方面出现了严重的问题，对此我希望我们要对11级干事从严管理，培养他们对事情负责任的态度，要不然会形成上梁不正下梁歪的态势，会形成恶性循环，最终会导致我们院学生会到处弥漫着懒散，对人对事都无所谓的一种风气。我恳请各10级的干部能够重视这一点。

明年我们部门要把自查队的工作发展成为常规工作，将与各专业的辅导员，各班的班长以及学校宿舍管理中心，校保卫处保持着紧密的联系，给每位值班人员一张表格，主要有时间、宿舍号、登记表格原因、专业、辅导员名字等，遇到门窗未关好的及时登记，1个星期总结一次交给翟玉东老师，再由翟老师跟各位辅导员沟通，让他们及时提醒这些宿舍关锁好门窗

最后我预祝新一届学生会工作蒸蒸日上！希望新一届学生会领导班子能够带领这届院学生会，积极进取，开拓创新，完成本届未竟之事业！

2.权益中心感谢信 篇二

"学生权益支持、申诉中心", 是俄亥俄州立大学从事学生权益维护和申诉工作的专门机构。在学工系统中, 他们是为数不多的可以直接向主管校长汇报工作的学工部门。在俄亥俄州立大学, 学生的大事小情, 上至专业学习、财务支出、个人危机, 下至健康保险、校外住宿、停车收费, 都可以咨询"学生权益支持、申诉中心", 获得相应的支持和专业指导。任何学生的任何问题都会得到严肃认真的解答和服务, 从而有效地维护了学生的个人正当权益。

1 指导思想和工作原则

协助学生克服在校期间遇到的各种障碍, 鼓励和支持学生最大限度地全面接受教育, 体验平等的大学生活, 这是"学生权益支持、申诉中心"成立的宗旨。该中心成立于1995年, 面向全校学生服务, 主要提供信息咨询以及政策支持。

(1) 指导思想

俄亥俄州立大学"学生权益支持、申诉中心"工作的指导思想是:坚持从学生实际出发, 立足于解决学生实际问题, 全面开展学生权益维护和支持服务, 促进学生获得学业上的成功。

(2) 工作原则

俄亥俄州立大学学生权益维护和支持服务工作的工作原则是:

(1) 平等、尊重、有效。平易近人, 互相尊重, 有效倾听, 热情地为每一个俄亥俄州立大学的学生服务, 及时准确地掌握学生的需求信息。

(2) 服务、支持、维权。切实维护学生利益, 解决学生实际困难, 为学生提供学校政策和规则咨询以及学习指导和技术辅助支持, 提高学生顺利完成学业的能力, 帮助学生顺利完成大学学业。

(3) 共生、合作、协助。尊重学生个体的差异性和独立性, 建立并鼓励建立不同的个体与个体之间的共生关系。加强与学校其他部门的合作, 努力为满足学生需求奋斗, 为学生提供多项选择, 不断改进工作水平, 提高服务能力。协助开展学生事务危机处理工作, 为相关家庭和学生提供支持和帮助。

2 工作程序和应急预案

学生权益维护和支持服务工作, 牵涉到学校工作和学生生活的方方面面, 工作意义重大。为了保证工作顺利进行, 俄亥俄州立大学制定了明确的工作程序和应急预案。

(1) 工作程序

首先, 学生权益支持、申诉中心会通过印制宣传册、发放宣传资料等途径, 广泛告知学生有关中心工作的范畴、宗旨、服务时间等信息。此后, 学生可以通过预约面谈、电话、信件和电子邮件等方式免费获得中心帮助。无论是哪种咨询形式, 涉及哪类学生事务, 中心工作人员都会耐心回答学生提出的各类问题, 告知学生对口解决他们问题的部门和人员, 帮助学生熟悉学校政策和办事程序, 提供解决问题的方法和途径供学生选择。特殊情况下, 应学生要求, 中心工作人员会帮助学生撰写司法答辩书, 出席司法听证会, 为涉案学生提供相关支持服务。

(2) 应急预案

学生权益支持、申诉中心参与学校重大学生事件处理。当出现学生死亡事件时, 中心的工作程序是: (1) 通告所有校内有关单位中止该生相关情况记录, 免除该生校内债务。 (2) 帮助亡者家人处理所有与学校有关的事务。提供"一站式"服务, 中心派出的一名工作人员将全程协助亡者家人处理各类善后事宜。 (3) 与学生所在学院办公室一起, 调阅学习档案、撤销学习申请、偿付已付学费。 (4) 当死亡学生将要完成学业时, 确保能追授学位。 (5) 提醒并告知学校师生员工死亡学生葬礼的地点、时间。第六, 向死者所在班级同学、朋友提供支持和帮助, 安排他们会见学校心理咨询中心人员等等。

为更好地服务有特殊困难和需求的学生, 中心还设立了学生应急支持基金, 为遇到问题的有需要的学生提供无偿的资金援助, 以保证学生正常学习。

3 服务项目

学生权益支持、申诉服务项目几乎涵盖了俄亥俄州立大学学生事务的各个方面。归纳起来, 主要包括专业学习、入学注册、健康、住宿、泊车、缴费、个人危机、综合服务8大类。主要涉及的项目共有42项之多:学业处分、学业政策指导、推迟缴费申请、入学申请、医疗保险、身心健康、校外住宿、财务问题上诉、各类灾害受害者和伤亡学生的支持服务、助学、性犯罪、司法诉讼等。可以说, 只要学生有需求, 不论涉及哪个方面, 哪个部门, 中心都会提供相关信息咨询和政策指导, 帮助学生尽快解决问题。

粗略统计, 在该中心处理的各类相关学生事务中, 60%的案例关乎专业学习, 15%涉及学生缴费、10%涉及个人危机。本科生的申诉和需要提供支持的问题主要集中在大学适应性问题方面, 研究生的问题则主要集中在学业和与培养单位的沟通、协调等方面。

摘要："学生权益支持、申述中心"是美国俄亥俄州立大学重要的学生事务部门。本文分析了该中心的工作原则、指导思想, 对中心的工作程序和工作内容进行了简单的介绍。

关键词：学生权益,支持申述,工作简介

参考文献

[1]张文军, 王华.美国俄亥俄州立大学德育教育的启示与借鉴[J].湖北社会科学, 2009, 11:179-182.

3.学生权益中心工作计划[定稿] 篇三

权益中心常设机构：

1.监督组：监督本中心工作情况，监督本中心成员工作方法、态度和效率2.日常组：接听热线电话，查收维权信箱，办公室的日常管理3.策划组：撰写策划书4.宣传组：海报、横幅、普法宣传专栏，宣传本中心工作成效5.调研组：收集有关校园各类侵权行为，撰写调研报告，通过调查问卷反馈信息6.法务组：普法宣传的主力军，培训并提高中心成员的法律专业知识7.文秘组：安排与会人员，与会人员签到，会议记录，收集并整理本中心资料8.网络组：建设、管理本中心网站，负责投诉邮件的整理和回复权益中心工作职能：1.切实维护同学的正当合法权益，确保同学与学校的及时沟通和相互理解，并协调有关部门解决同学的实际问题。2.监督学生组织活动，预防、避免发生学生组织、商家侵犯同学正当合法权益的事件。3.开展加强道德修养的教育和宣传，引导同学养成良好的作风和习惯，塑造师大学子的优秀形象。4.开展普法活动，提供必要的法律维权信息，努力提高广大同学的法制意识，从而自觉维护自身和他人的权益。5.配合学生会其他部门的各项工作；权益中心是校学生会直属部门之一，坚持“全心全意为同学服务”的宗旨，以“敢于为同学说话，甘于为同学服务”为工作原则。九月：配合校学生会，做好迎新工作九月初，为新生报道时间。届时，本中心将积极做好学生会分配下来的任务，与学生会其他部门配合，相互协作，提高人性化的服务，保证迎新工作有序进行，做到学生、家长方方面面都满意，为新生家长留下一个美好的印象。十月：做好纳新工作，完善部门内部建设十月份，本中心将根据学生会的纳新要求，从权益中心的人员需求和工作安排出发，为本中心的工作开展注入新的血液。同时，十月份本中心的工作重心为完善部门内部建设，通过部门会议，努力作好中心思想政治工作教育，并开展中心成员上岗前培训，使中心成员对中心工作形成一个初步了解，明白本中心的工作机制。十一月：配合校学生会，做好迎新晚会的筹备工作十一月份，将迎来一年一度的迎新晚会。本中心将积极做好学生会分配下来的任务，与学生会其他部门配合，相互协作，为迎新晚会的顺利开展奠定基础。十二月：12·4普法宣传活动12月4日为法制宣传日。本中心将在当天举办大型普法宣传活动，给广大同学正确的引导和帮助，加强广大同学维权意识，从行为上指导在校大学生处理纷繁复杂的关系，引导大学生以正确合理有效的方法维护自己的权利，真正让大学生以主人翁的姿态感受我们的校园文化。开展此工作的同时，也将打响本中心的知名度，使师大更多的在校大学生知道、了解本中心的职能和作用，扩大权益中心在校的知名度和影响。争取达到双赢的效果！一月：配合校学生会，做好元旦游园活动元旦游园活动为本校学生会特色活动之一，届时，本中心将积极配合校学生会，开展好此项活动。除此之外，本中心还将继承中心传统，开展好中心特色活动。一.调研活动：

本着为同学服务的工作宗旨，本中心还将继续做好调研工作，及时向有关部门反馈校园内存在的各项问题，做好同学与学校间的传话筒。这也将拉近本中心与同学们之间的距离，增强同学们对本中心的了解、信任与支持，同时也将增强本中心成员的责任感。二.维权热线：为了便于同学保护自身权利，方便同学们投诉各种侵权行为，本中心将继续开通维权热线，热线号码为0591——22841244。接听维权热线，接待来访同学，可以为解决同学的问题真正落到实处。三.维权信箱、邮箱本中心设立维权邮箱：fjsdxshqyzx@163.com、两个维权信箱于学校新区百草园食堂门口和嘉树园食堂门口，每周一次派专门人员开启邮箱、信箱，对投诉来信进行分类并作好相应记录。在每周的例会中，主任安排组织中心成员调查了解情况，收集信息，并将其反馈至有关部门，督促其完善处理。四.宣传栏

本中心宣传栏将定期更新，及时反映中心的工作情况并分期为同学们制作维权小帖士。

五.网络建设

在中心博客、网络专栏上也将定期更新中心工作情况与维权信息。

4.权益中心感谢信 篇四

我校一贯坚持依法办学，注重教职工的权益保护，2018年在此方面做了以下工作：

一、规范用工程序，依法签订合同。今年我校组织所有教职工签订了人事聘用合同，保障教职工的合法权益，发挥教职工的积极性和创造性。

二、落实保障措施，关注安全与健康。学校注重全体工作人员的安全和健康。今年3月和8月两次组织全体教职工体检。对生小孩、生病住院还有家中丧亲的教职工及退休职工，工会都能及时代表学校看望慰问吊唁。2018年，工会共慰问退休教师5人（退休老党员），生病教师8人，小生产教师4人，生产教师3人次，去了2名丧亲教职工家中吊唁、慰问。预共计22人次。

学校还开展了冬送暖、夏送凉活动，每逢春节等特殊节日，工会看望了退休教师，给他们送去节日的祝福和礼物，表达学校这个大家庭的一份关爱。中考之际，工会为应考师生送去西瓜水果，并安排中层领导每天随行，协助教师共同照顾九年级学生的饮食起居，并关注学生们的出行安全。

三、积极表扬先进，激发工作热情。今年教师节，学校加大了表彰力度，评选优秀教师、优秀班主任的人数近全校教师的50%，11月底还评选了2018“三育人”先进个人，极大地调动了教师工作的积极性，增强了教师的幸福感。

四、丰富培训渠道，提高教工素养。学校非常注重教职工的专业化成长，不仅支持和做好教师的业务培训，并在校内结合教育教学科研工作，制定校本培训规划，开展丰富多彩的校本实践化培训，鼓励教师外出学习。

五、诚通诉求渠道，保障合法权益。学校充分利用教师微信群、校长信箱、校长接待日、等途径建立教职工与行政的沟通渠道，倾听教职工的诉求，进行及时的沟通与疏导，为教职工排忧解难，重视教师对学校的工作管理提出的意见和建议，学校相关部门对于教职工提出的一般性问题，通常在三天内及时地回应解决，重大问题经行政会议讨论后给予答复。

此外，今年召开了五届一次教职工代表大会，收到26份提案，全部立案，提案答复的满意度为100%；提案已经落实有60份%，其余都在逐步落实。

六、坚持预防为主，强化事故防范意识 首先是加强政策法规学习，贯彻落实《义务教育法》、《未成年人保护法》，坚持“安全第一，预防为主”的工作方针，强化学校教师、学生家长事故防范意识，切实落实各项安全保护措施。定期组织师生开展法制教育、安全教育、健康教育、防欺凌教育；选择科学的教育方法，切实提高教育的时效性和有效性，降低校园伤害风险。集中开展校园及周边治安秩序集中整治，大力改善学校内部安全防范，抓好值班备勤，确保师生安全，保障学校的教育教学工作秩序井然。

今年的工作暂告一段落，明年在今年的基础上，一定再接再厉，争取在维护师生合法权益工作方面，有更好的举措，更多的亮点。

良繁场中心学校

5.康复中心感谢信 篇五

您们好!

我是10楼4床患者王XX的儿子王XX。我怀着无比感激之情，在此向医院的`各级领导和全体医护人员表示感谢!特别向神经康复科倪XX主任、黎XX医生、赵XX护士长、病人服务中心胡XX主任、蔡XX姐姐等医院工作人员表示衷心的感谢!

我父亲因多发性脑梗塞致植物状态数月，且骶尾部伴有严重的Ⅳ级压疮。今年6月份，当得知我们家最大的心愿就是能将父亲送至XX脑科医院接受全面系统的脑部评估和治疗。贵院病人服务中心胡XX主任积极帮我们联系医生和护士，将我父亲接来医院进行治疗。住院期间，神经康复科全体医护人员高度重视和关怀。倪XX主任、黎XX医生前后两次组织专家对我父亲进行植物状态预后评估，商讨治疗方案。我父亲通过贵院多种促醒手段治疗，目前意识状态已有较大改善，眼睛可以灵活转动，会转头，有明显的追踪反应和一定程度的触痛反应。

关于压疮处理，我要特别感谢赵XX护士长和她的压疮护理团队。因为有她们无私忘我的敬业精神和细致入微的爱心护理，我父亲的压疮在短短二十多天的时间便有了明显的变化，见肉芽组织一天天冒出来，我们甭提有多高兴!为了减轻我家的经济压力，赵护士长多次主动联系敷料厂家。在她的努力下，XX(中国)公司免费为我父亲赞助了12张价值三千多元的银离子抗感染敷料。赵护士长为了追踪我父亲每天的伤口变化，即使当日休息也要坚持赶回医院为我父亲换药。为了让我父亲压疮恢复得更快，赵护士长积极帮我们联系外院造口专家，为我父亲的压疮治疗寻找新的思路。她的这种全心全意以病人为中心的服务精神和精益求精的职业素养，令我们十分敬佩和感动。

感谢XX脑科医院，这是一家真正把医疗当作服务平台的医院，这是一家想方设法让病人满意的医院。感谢单国心院长，因为您以病人为本的服务管理和文化建设，才有如此优秀的团队和精英。

祝XX脑科医院越办越好!

祝XX脑科医院医疗事业蒸蒸日上!

患者家属王XX敬上

6.给体检中心的感谢信 篇六

我公司自20XX年1月成立以来，先后多次在贵部门的积极协调下，组织公司职工进行身体检查。贵部门本着“以人为本、认真负责”的原则，为我公司每一位职工提供全面、优质、经济、舒适的体检服务。

体检中心职工娴熟的业务技能、优秀的职业素质、良好的服务态度受到了公司职工的一致好评!我们为有体检中心这样优秀的合作伙伴感到骄傲!同时也为体检中心优质的服务表示衷心的感谢!

最后祝愿与贵部门今后的合作顺利、愉快!

7.**商业信息咨询中心感谢信 篇七

3月25日，我局收到北京商业信息咨询中心发来的一封感谢信，对局办公室钱岩、李欣两位同志热诚服务、认真负责的工作作风表示衷心感谢。当前我局党员先进性教育活动已进入分析评议阶段，经济普查等各项统计业务工作也进入了紧张、繁忙时期，希望广大党员巩固和运用学习成果，紧密结合实际工作，边议边改，把先进性教育活动不断引向深入，取得新的成效。

附：《感谢信》

感　谢　信

市统计局领导：

3月17日，我中心受市商务局委托组织召开全市商业服务业市场信息网络工作会，为保证市商务局、市统计局联合下发的有关文件在会上及时发放，需要16日下班后在当日赶印的400份文件上加盖贵局印章。当我中心人员与贵局办公室联系时，钱岩主任毫不犹豫地答应了我们的请求，并立即安排了收发室的李欣同志在下班后专门等候。我中心人员从印刷厂取回文件赶到贵局时，已是晚上9点多，钱岩、李欣两位同志还在耐心地等待。李欣同志还热情地帮我们盖完章，直到近10点才回家。钱、李两位同志热情的态度和认真负责的精神让我们深受感动。从她们身上，我们看到了贵局转变政府职能、热诚服务基层的优良工作作风，也看到了贵局开展保持共产党员先进性教育活动的成果。我们对钱岩、李欣两位同志表示衷心的感谢，并要教育员工向她们学习，进一步做好本职工作，为首都经济建设做出更大的贡献。

北京商业信息咨询中心

8.权益中心感谢信 篇八

(福建师范大学闽南科技学院

学生会学生权益服务中心章程

(草案)

为了维护我院学生的正当权益，优化青年大学生健康成长的校园和社会环境，正确引导和帮助青年大学生健康发展，切实为广大同学解决更多的实际问题，成立学生权益服务中心。为进一步加强中心内部管理，明确成员责任，更好地开展中心工作，特制定本章程。

第一章总则

第一条：学生权益服务中心（以下简称“中心”）以“为了一切同学，为了同学一切，一切为了同学”为根本宗旨，全心全意为同学服务。

第二条：中心隶属于福建师范大学闽南科技学院学生会，是专门受理学生上访信访、协助处理侵权事务和帮助学生依法维权的学生服务协调机构。

第三条：中心的组织原则是民主集中制，实行主任负责制。

第四条：中心履行维护大学生自身合法权益的职能，贴近实际，贴近学生，推进大学生权益服务工作的全面开展。

第五条：中心在学生会的领导下，学院各有关职能部门的指导和支持下，与学生

会其他各个部门合作，深入学生中开展工作。

第二章 机构设置

第六条：中心聘请顾问若干名，由院领导和有关职能部门领导担任。组织机构设主任1人，副主任3名，干事若干名。

第三章 工作职责

第七条：中心下设膳食委员会、维权服务平台和学生服务站三个工作小组。每个小组组长为中心副主任兼任。

1．膳食委员会：举办与饮食卫生安全的相关活动，编印《膳食之窗》，宣传健康饮食；定期对食堂卫生、价格、服务等进行例行检查，并将检查结果及时向学

院有关部门反馈；监督、引导全院学生共同营造整洁、文明、有序的食堂就餐环境。

2.维权服务平台：开通热线电话、QQ 群、信箱等维权通道，记录、整理同学的维权信息，向学院有关部门协调解决；接受全院学生对学院相关收费问题提出的疑义，能够解释的及时作出解释说明，不能解释寻求学院相关部门协调解决，起到沟通桥梁的作用，以维护同学们的正当权益；联合学院相关部门举办相关维权活动，如“3.15”消费者维权活动等。

3.学生服务站：帮助同学们办事，为同学们提供全方位的校园信息咨询服务，急同学之所急，解同学之所忧，为同学办实事；促进同学就业，主动加强与学院招就部沟通和联系，及时关注国家政策和社会就业信息，让同学了解获取就业政策和就业信息的渠道和方式，服务同学们的就业创业。服务同学成长，及时把学院改革发展情况和各部门服务同学成长的信息传达给全院同学，并将同学们的合理化建议反馈给学院，拓宽青年学生参与学院民主管理的渠道，与全院同学共同建设更加美好的福建师范大学闽南科技学院。

第三章 工作制度

第八条 常规制度

1．服从主任的统一协调指挥，个人必须以集体利益为重

2．切实关心同学权益,以饱满的热情投入到工作中。

第九条 会议制度

1．每周定期开例会，讨论工作计划和活动安排，部门全体成员应准时到会，如遇特殊情况，须提前向主任和副主任请假。

2．会议期间中心成员有权利和义务对本中心工作提出意见及建议。

3.会议必须要保持良好的会风，不得无故迟到、早退和缺席。

第十条 奖罚制度

1．工作表现突出者予以通报表扬。

2．旷到一次、迟到或早退二次、请假三次者，取消评优及入党推优资格，旷到达三次者自动退出中心。

3．有破坏部内团结的人员，将予以劝退。

第四章 工作方法

第十一条：中心每天安排成员轮流值班，负责接受学生通过各种渠道的咨询、意见、建议、投诉，并做好相应的记录备案。

第十二条：值班人员要将各种信息分类整理，反馈给各小组负责人，个小组负责人要组织成员调查了解情况，收集信息，必要时及时与有关部门沟通，尽快解决问题。

第十三条：处理事件进程中，工作人员应与当事人保持密切联系，让其切实体会到中心是真真切切地在为同学服务。

第十四条：有投诉，必答复。中心会将有关事件及处理结果通过海报、公告栏、QQ群、博客等向学生公布，同时也直接给投诉同学答复。

第十五条：定期或不定期展开主题调研，采取问卷调查、座谈会、访谈等形式，主动收集促进学院改革与发展的意见和建议。

第十六条：加强宣传，使所有学生明确维护大学生权益不仅仅是学院的事，是中心的事，更是每个学生自己的事。鼓励广大同学勇于维护自身权益，增强同学们的维权的意识。

第五章 附 则

第十七条：以上制度对中心全体成员有效。若以上制度与院学生管理规章制度有冲突的，以院学生管理规章制度为准。

第十八条：本章程自公布之日起执行，解释权归福建师范大学闽南科技学院学生会学生权益服务中心。未尽事宜，由专门会议讨论修改通过。

福建师范大学闽南科技学院学生会学生权益服务中心

9.权益中心感谢信 篇九

为探索建立保护金融消费者合法权益的有效途径发挥人民银行在金融消费者权益保护方面的作用加强对履职领域的金融管理与服务根据《中国人民银行南京分行金融消费者权益保护暂行办法》和《中国人民银行南京分行金融消费者权益保护内部工作规程》特制定本实施方案如下。

一、指导思想以《中国人民银行法》、《消费者权益保护法》等法律法规和总、分行规范性文件为指引坚持以人为本充分发挥工作主动性和创造性利用央行履职优势结合辖区实际整合内部资源健全工作机制完善工作手段为金融消费者合法权益提供全面有力的保护促进商业银行良性竞争实现消费者、金融机构、地方经济金融环境的和谐共赢。

二、工作原则一依法行政原则。坚持依法行政准确界定保护的范围即在人民银行职权范围内开展消费者权益保护工作。通过受理投诉为人民银行履行监管职责提供线索推动人民银行主动开展履职。

二便民高效原则。坚持便民利民构建形式多样、易于操作、管用有效的权利救济渠道降低救济成本最大限度的保护金融消费者的合法权益。

三注重实效原则。坚持低调务实通过开展金融消费者权益保护工作探索建立金融消费者保护的长效机制明确内部工作机制制定一整套完善的工作处理流程。

三、组织领导和职责分工一成立人民银行宣城市中心支行金融消费者权益保护工作领导小组由中心支行党委书记、行长李成强任组长各党委委员任副组长办公室、货币信贷管理科、调查统计科、会计财务科、货币金银科、国库科、外汇管理科、营业室等部门主要负责人任成员。领导小组

下设办公室办公室设在中心支行办公室。

二领导小组主要职责研究审定中心支行有关金融消费者权益保护方面的制度、规划和工作方案统筹协调各业务职能部门在金融消费者权益保护方面的履职行为研究确定对属于中心支行职责范围内的金融机构重大侵害消费者权利行为的处理意见等。

中心支行内部相关科室的职责分工如下1.办公室负责金融消费者权益保护工作领导小组办公室日常工作承担综合、协调、调研、服务等项职能。负责金融消费者权益保护中心的日常运行和管理集中受理金融消费者投诉、分解下达工作项目并负责督办查办、对外联络和司法协助等工作2.货币信贷管理科、调查统计科、会计财务科、货币金银科、国库科、外汇管理科、营业室等部门各确定1名联络员具体负责各自职权范围内金融消费者权益保护工作包括日常监管、处理投诉和依法对实施侵害行为的金融机构实施行政检查和处罚、统计分析金融消费者权益被侵害的种类、原因等。

三成立金融消费者权益保护中心设在中心支行办公室对外公布网络投诉窗口市政府网站政民互动栏目投诉专线0563-3032023。

四、金融消费者权益保护受理范围金融消费者权益保护受理范围严格控制在人民银行履职范围之内避免越权、越位。对不属于受理范围内的要向投诉人做好宣传和解释。

一征信领域非法采集信息、非法查询、使用信用报告、异议超期处理、违规办理贷款卡等问题。

二银行卡领域违规办理卡业务、信息披露不全面或不充分、收费标准

不透明或不合理、资金安全缺乏保障、收单业务不规范等问题。

三票券领域违规签发票据、违规压票退票、截留挪用客户资金、无故拒绝付款、不按规定办理挂失止付、拒绝受理收款人提交的异地转账支票违反账户管理规定国债交易价格欺诈、挪用债券、拒绝兑付等问题。

四人民币流通领域违规收付人民币、假币收缴与鉴定、残损币兑换、人民币仿变造等问题。

五外汇领域违规结售汇、无故拒绝汇兑等问题。

六人民银行履职范围内银行业金融机构侵犯消费者合法权益的其他行为。

五、处理流程一实行首问负责制。保护中心统一受理的投诉事项由保护中心分办至各业务部门具体办理。各业务部门受理的咨询、投诉或举报属于本部门职责范围内的应及时办理并做好记录和统计于每月末将受理和处理情况向保护中心报告。各业务部门受理的不属于本部门职责范围内的咨询、投诉或举报应做好记录并及时向保护中心报告由保护中心进行分办详见附件。

二承办部门应指定专人跟踪处理投诉、举报事宜。对当场可以处理完毕的应即时予以处理、反馈对需要调查、研究后作出处理的应及时开展调查、研究工作灵活妥善运用处臵手段积极协调、开展检查或者督促涉事金融机构采取适当措施。

三受理机构含中心支行各部门和各金融机构应自受理之日起5个工作日内处理完毕并将处理结果反馈给金融消费者。对比较复杂的事项经领导小组批准后可延长至10个工作日另有规定的除外。

四对于电话咨询、投诉或举报的保护中心以电话答复、反馈处理结果对于来人或者来信的保护中心应根据需要进行电话反馈或者作出书面反馈。

六、投诉处置手段一指导和咨询。对于金融消费者购买金融产品、接受金融服务中可能遭遇的金融侵权问题提供指导、解答和帮助。

二道义劝告。对于纯粹由于金融机构违反公平、诚信原则侵害金融消费者合法权益的问题可以向金融机构充分明晰利害关系要求及时采取补救措施。

三调解和协商。就金融消费者的投诉事项组织双方当事人进行调解和协商促使双方达成一致性协议。

四执法检查或调查。对金融机构涉嫌违反金融管理规定的行为直接开展执法检查或调查对查证属实的违法违规行为依法进行查处。

五考核评价。加强对银行业金融机构提供金融服务的管理与考核定期对其执行人民银行政策、公平对待金融消费者情况进行评价相应调整监管措施督促其依法合规经营。

六在不违反现行法制规定原则下可采用的其他适当措施详见附件。

七、建立金融消费者权益保护长效工作机制一对统计结果认真进行分析、研究不断完善工作方式改进和创新工作措施提高工作实效。各金融机构受理的保护事项应做到重大案件随到随报由保护中心做好金融消费者投诉的统计、分析工作。

二金融消费者权益保护的统计内容包括消费者类型、投诉举报领域、具体内容、受理单位、其他维权途径、处理过程及结果、消费者评价等详

见附件。

三将银行业金融机构保护金融消费者合法权益情况作为对其进行综合考核评价的重要内容并视情况在一定范围内公布考核评价结果。

10.致社区卫生服务中心的一封感谢信 篇十

母亲患有血小板增高症，用“舒血宁”(华润制药出品的)效果最好，可是一段时间没有这个药厂的“舒血宁”，我找到张银玲主任向她说明情况，张主任给予了关注与帮助，没有多少天就用上了该厂家的“舒血宁”，老人的病情及时得到缓解。

人老病多，老母还有高血压，尤其在夜里血压高，很是苦恼，我这个做女儿的夜里也陪着睡不好觉，去市里三甲医院又太远，我把困难和XX医生说了一下，XX大夫很细心的帮助调配降压药，同时关注老人血小板的变化情况，几次调理后，老人的血压得到控制，再配合定期输液，现在病情得到平稳，血压稳定了许多。

在这里，我还要感谢输液室的XX护士长，在XX护士长的领导下，新毕业的护士成长很快，输液技术也很不错，得到许多患者夸奖，特别是社区领导克服困难，坚持对特殊困难的老人给予护士出诊输液的便民服务，极大方便了老年人冬季出不来，易着凉感冒，又需要适时输液的难题，看到护士们冬天出诊，心里十分感激。输液室的医务人员实在是不容易，XX护士长早晨好像都来的比较早，在输液室没来暖气时，提前开好空调加温，患者输液时，室内就暖和些了。事情虽小，心意可佳，细微之处体现为患者服务的精神。

11.给月子中心的感谢信 篇十一

我于20xx年xx月xx日喜得千金，现在我的孩子已经满月了。这段时间我和孩子身体健康，孩子茁壮成长，全家都十分高兴。这一切都得感谢阳光大姐为我们提供了一位很优秀的月嫂。她就是性格极好、爱说爱笑、热情诚恳、乐观开朗的xx老师，我和对象都亲切地称呼她张姐。张姐凭借对月嫂工作的热爱、娴熟的育婴技术、勤恳细致和热情周到的服务，保证了我和孩子健康快乐地度过了月子，这为我们以后的生活和宝宝的健康成长打下了很好的基础。在这里我们向张姐表示诚挚的谢意。

张姐十分热爱月嫂这份工作。凭借对工作的负责和热爱，一个月来，张姐无论天气如何都能提前来到家里，有时我还睡着，张姐已经到了。虽然说合同约定每天只有8个小时的工作时间，但是张姐每天至少能为我们提供9个小时的热情服务，这让我们十分感动。

张姐技术专业、细致、全面。尽管月嫂的工作内容非常繁琐，张姐也能十分娴熟的从容应对每项工作。日常工作中，她不仅要给宝宝喂奶、换洗尿布、洗澡、按摩抚触，还要照顾我，为我洗衣服、做饭和按摩等，工作量很大，但是她每项工作仍然做的有条不紊。张姐工作勤勤恳恳，每日午餐花样不断，搭配科学营养丰富;工作中有时间就擦地，让家里一尘不染，为我们营造了一个舒心的环境。特别是，张姐工作中十分勤俭，合理利用资源，从不浪费任何东西，为我们做了一个很好的榜样。

短暂的一个月，张姐已经成为了我们的朋友，我们的老师。我仍然是觉得庆幸，能够遇到如此优秀的月嫂。我代表我的老公，代表我健康可爱的女儿，向张姐表示最诚挚的感谢!衷心希望她工作顺利、健康快乐!最后，再次感谢阳光大姐为我们提供的热情服务，祝愿公司事业兴隆，明天更辉煌!

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