关于文员的个人工作心得

关于文员的个人工作心得（精选7篇）

1.关于文员的个人工作心得 篇一

我于20xx年x月x日开始任职x物业品质管理部文员，到今天已经有XX天。在这期间本人工作较为勤恳，但因自身工作经验的不足及对新工作环境、人员的认识不够，致使本职工作开展不够理想。可是在这近半个月时间里我对文职工作有了进一步的了解和认识，本人认为自己完全有能力做好现职工作，在此我也想谈谈对文职工作的认识、看法。

现在我主要负责部门文档、会议、内部工作，就这几方面我想说一些自己的思路。

一、在部门文档工作方面

我想对目前的文件进行分类管理。主要分为两大块：内部文件和外来文件，在此基础上按文件的文号、类别细分为十一类。具体分类如下表：

做到文件的处理即时准确，文件按类统一编号、拟清单、制作相应的文件夹或文件盒，后续文件每周五归档一次。

部门内部相关资料，如图书，已按类别分类归档，有新的图书进来则按相应的类别进行归类保存，如属新的图书且现无类可归的，则建立新的图书类别。保证图书标识的清晰。

二、在会议工作方面

我主要负责会议记录和会议纪要的编写，已定文号为“XX(品)纪”，目前为止会议纪要已有5篇。在会议纪要的编写上，我在语言组织、表达方面不够成熟，为此我已经买来公文写作的相关工具书《现代公文写作》，另我会向部门及公司相关人员学习或找些公司的公文范本进行阅读，以在短时间内学习好公文的写作。

在以后的工作中，会议纪要保证在会议结束后的一小时内完成(如有特殊情况除外)，并使会议纪要起到记载、传达会议情况和议定事项的作用。并保证会议要求在相关人员中熟知。

三、部门内部工作

包括：客人接待、电话接听、物品的领用及部门月物资需求的制作、部门人员考勤、部门每周工作及、部门周信息的处理及按5S要求规范部门人员工作、学习、生活行为等。

1、客人接待：部门有客人来访，礼貌的主动接待、倒水，并引导其到向应部门人员处。

2、电话接听：属本线电话，及时规范的接听，如属部门其他人员线路的电话，在相关人员不在或正忙时，帮助接听或转接，并将相关信息在便条纸上记录后放在相应人员办公桌上，并跟踪知会相应人员。

3、物品领用：每周一上班时，询问部门人员是否需领用办公用品，如需领用则按要求填写领料单呈部门领导审批后以尽快的速度将物品领回，如领取大件物品，则在征得领导同意后与部门相关人员同往。在每月XX日至XX/XX日到部门人员处询问下月的物资需求情况，在30/31日前整理后，填写好部门月物资需求计划表呈领导审批，并将已审批的需求计划交财务部相关人员。

4、人员考勤：每日在下班后十分钟内，根据部门人员当天出勤情况如实记录在考勤表，对自身不清楚的人员外出等及时向领导询问后，再行记录。在月底将部门出勤情况汇总整理后知会部门人员报部门负责人审批，并做好下个月的考勤表空表。(本人认为公司现用考勤表格尚未完善，对现用进行完善、改进)。

四、及时有效的完成领导交办其他工作事务

对领导临时交待的其他工作事务，在领会领导意图后，在尽可能短的时间内予以有效的完成，如遇到难度时及时请教相关人员或向领导说明。

本人对现职工作的总体看法和理解可能存在不足及有待改进之处，恳请领导指正。

★ 行政文员的主要工作

★ 工作心得文员

★ 行政文员实习心得总结

★ 行政文员工作实习报告

★ 人事文员工作心得

★ 酒店行政文员的工作内容

★ 行政文员顶岗工作实习报告

★ 行政文员岗位职责

★ 行政文员工作总结

★ 行政文员年终工作总结精选

2.关于文员的个人工作心得 篇二

一教师方面的引领

首先, 教师要认识到教育与现实需求之间的供给关系, 培养适应社会需求的学生。同时, 教师要注重教育培养学生, 不仅是为传授专业知识而教育, 认清自己的优势与不足, 正确认识自我, 引导学生积极主动地在学习、工作中面对挑战。其次, 教师需要不断更新自己的知识储备, 锻造自信、坚韧、乐观、不屈、豁达, 积极面对困境的优良品质。再次, 在工作之余多学习, 不断拓宽知识面, 带动学生积极主动地探索科学知识, 兴趣与爱好的培养也是教师引导学生的重要方式之一。

大学教学以教好专业学科知识为目的。传统的照本宣科, 一味照搬抽象的演绎论证, 而不讲根源背景、演化与应用, 就会让学生不知所云, 倍感枯燥。将大学教育仅看成是简单的知识传授, 难以培养学生的创新应用能力和基本素质。大学是学习知识、提升能力和培养创新精神的教育环境, 开发学生的潜力是较为重要的一环。

培养具有创新实践能力的应用型人才, 是高等院校的重要使命, 也是高等教育发展中要追求的目标。但由于目前教学中理论教学与实践脱节, 致使学生的创新思维缺失。在对学生创新实践能力的培养中开发创新思维是关键。因此, 重视并搞好潜能开发, 可以有效地提升大学生的创新实践能力。

二学校方面

学校对于教师及学生的培养管理具有重要的责任和义务。首先, 学校应建立科学、开放、公平的管理机制, 为教师和学生在生活上提供一个良好的环境, 使教师在工作中人性化地开发学生的潜能。同时, 促进教师建立团结、和谐的人际关系, 创造积极向上的团队精神, 以便高效完成个人不能实现的目标。此外, 学校还应为教师提供更多的培训、学习机会, 以适应社会经济文化的高速发展, 不断健全适应新时代大学生的管理理念, 定期给予教师到教育发达省市进修的机会, 学习先进的教学方法和教学技能, 更新教师的教学理念, 同时也注重学生的感受。

三个人方面

大学生自身要认清目前的人才竞争环境以及就业压力大的关键所在。在老师的指导下, 学生应学会自主管理, 依据学校的各项纪律制度, 增强自我发展意识, 进行自我管理、自主学习。学生在学校的教育环境中, 要自我约束、自我管理;在教育教学中能根据自身情况, 找到符合自身发展的学习管理模式。调动他们的主观能动性和各种积极因素, 挖掘他们的潜力, 激发他们的创造力, 推动学生的自由成长和全面发展, 是对人性的唤醒与尊重, 对人的潜能、智慧的发掘和信任。所以在实施学生自主管理的过程中, 这是一种多元化的管理。发挥学生的自主自律意识, 促进校风的优化。特别是道德方面素质较高的学生, 我们可以让学生当“小老师”, 让他们现身说法。这些“小老师”要成为优秀的“小老师”, 要完成对同学们的授课, 首先就得全面掌握有关知识, 因此他们必须以身作则, 充分解决问题, 促使他们理解和应用所学知识。

四社会方面

当今世界, 经济的全球化趋势也给大学生带来了深刻的影响, 人类在丰富的历史文化的背景下, 共同创造新文化。现代社会, 越来越多的人生活、工作、学习在不同文化的人群中, 也给每一个人创造了充分展示才智的机会。社会各行业应充分重视聘用新时代的大学生, 关心和支持教师、学生的工作和生活, 高度重视教育。社会现实是以经济建设为中心, 但经济建设更需要的是人才, 培养人才的主心骨是提高教师的主动性、积极性。在教学工作中, 尽量减少以追求高职高薪为目的的想法, 学生参与校内补课及课外辅导, 更希望得到社会各界的尊重和支持。同时国家在深化教育改革, 转变教育目标, 以培养全面发展的人为己任。政府应引导社会舆论对教师的评价由单一型向多样化发展, 减轻教师的心理负担。另一方面, 针对目前大学生的就业现状, 政府应鼓励学校加强与社会各行业各机构的合作, 提供经费支持等相关的服务, 及时把人才推入市场, 解决“用工荒”、“就业难”的问题。

总之, 思想道德素质教育是整个学校教育的灵魂。教育工作者要遵循新时代的要求, 充分发挥教师的引导作用, 必须不断加强学生的思想认识和探索新知识的方式, 将其培养成为思想道德素质、科学文化素质协调发展的高素质人才, 为构建和谐社会提供坚实的智力基础和思想保证。

[责任编辑:庞远燕]

摘要：大学教学中要激励、鼓舞、引导学生主动去探索。教师只有创设宽松的课堂教学氛围, 培养学生浓厚的探究兴趣, 才能不断地激发学生的潜能, 增强学生的自信心, 从而开拓学生的思维, 培养其独到的创新精神。

3.关于文员的个人工作心得 篇三

近两年来，我省老区宣传工作取得较好的成绩。各地《源流》杂志的特约记者和通讯员采写了大量宣传老区精神、老区加快发展的动态、经验和成效、先进典型人物等稿件，为宣传老区作出了重要的贡献。各地老促会广泛发动订阅《源流》杂志，使《源流》杂志的发行量稳中有升。为了适应新形势的要求，进一步做好老区宣传工作，根据2013-2014年《源流》杂志的发行和向杂志的投稿选用情况，我会和源流杂志社决定表彰老区宣传工作40个先进集体和40名先进个人。希望受表彰的集体和个人再接再厉，为我省革命老区的宣传工作做出更大的贡献。

先进集体（40个）（排名不分先后）：

特别贡献奖（4个）：

茂名市老促会、梅州市老促会、惠州市老促会、化州市老促会

一等奖（5个）：

韶关市老促会、肇庆市老促会、惠东县老促会、陆丰市老促会、高州市老促会

二等奖（6个）：

清远市老促会、汕尾市老促会、云浮市老促会、博罗县老促会、怀集县老促会、新兴县老促会

三等奖（9个）：

汕头市老促会、江门市老促会、阳江市老促会、潮南区老促会、梅县区老促会、大埔县老促会、龙门县老促会、阳春市老促会、英德市老促会

优秀奖（16个）：

河源市老促会、潮阳区老促会、澄海区老促会、翁源县老促会、新丰县老促会、兴宁市老促会、五华县老促会、丰顺县老促会、平远县老促会、惠阳区老促会、海丰县老促会、台山市老促会、恩平市老促会、电白县老促会、信宜市老促会、德庆县老促会

《源流》杂志“十佳”特约记者、优秀特约记者、优秀通讯员、“十佳”特约作者名单（40名） （排名不分先后）：

“十佳”特约记者：

罗德宜 谢顺衡 赵根树 廖春花 张学远 陶庭应 卢胜文 朱双玲 伍志雄 徐维宁

优秀特约记者：

李文忠 林锦清 吴作秋 谢汝羡 何 翔 郑会侠 谭扬汉 李振杰 涂永平 林寿智

优秀通讯员：

冯耀华 林 保 何耀华 李秀红 李少级 张群洁 吴 婷 林保虔 刘远来 黄贤平

“十佳”特约作者：

王万然 卢 荻 李 程 林 迎 方小宁 刘少安 卢忠仁 邱汉章 喻 彬 黄世康

广东省老区建设促进会

广东省源流杂志社

二○一四年十二月九日

4.公司前台文员个人心得体会 篇四

前台文员个人心得体会一

今年xx月xx日，我正式走进了xx开始了我一个月的实习工作，由于我是在校生，工作时间不会很长，公司黄总让我跟着xx学习前台接线员和业务部助理的工作，在xx姐的细心指导下，我对公司的产品，工作流程以及各部门的负责人有一定了解，注意把书本上学到的管理理论知识以及信息管理的相关知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证大学所学确实有用。以双重身份完成了学习与工作两重任务。

跟公司同事一样上下班，协助同事完成部门工作；又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。我心里明白我要以良好的工作态度以及较强的工作能力和勤奋好学来适应公司的工作，完成公司的任务。

我的工作比较复杂，特别是业务部助理的工作，公司业务部分三个区，每个区都由不同的业务部经理和跟单员负责，每一笔客户的订单都要做不同区域的记载，在excel工作表上进行编制、打印、给跟单员确认订货数量后签字再拿到财务处确认价格无误后签字，等客户打款后，通知排货装箱，我每天的任务还包括客户传真单、退货处理表、每日的出库单、统计各区销售情况、接转电话、招待来宾、收发快递传真，事情也很多也很复杂，但是我一直都很认真的做好我自己的工作，工作不做完吃饭都不安心，黄总每次看到我努力地工作也很欣赏我的工作态度。

接电话对刚来公司的我来说还是一大挑战，一语气要好，发音标准，不能带情绪。二要准确知道来电人的目的、找的是那个部门。三要委婉的拒绝不需要的业务，在最短时间内摆腿难缠的推销员。

要想正确转接电话，首先得熟悉公司每一个人，以及他们的职位，工作范围。要想问清楚来电人信息就应该学会用尊敬的用语，不然会显得唐突，与不友好。客户是直接通过前台电话咨询，了解一个公司的。所以公司前台就是公司的颜面，这不仅是一个人的素质，还显现着整个公司的素质。接线员也不是那么好做的。

再就是接待来宾，也和接线业务一样，都是顾及到公司形象的，首先自己得要有气质，彬彬有礼。再就是细心观察，知道来宾的需求。及时向公司反映问题，最后解决问题。

月底的工作特别忙，订单会比平时多出很多，每个月公司都会给各业务部下任务，业务部也不敢马虎，拼命拉单。忙起来了还真有点应付不过来，有一次一位老客户定了一批货，要加电话配件，我忘了在出库单上加进去，结果客户收到货了，没找到配件，打电话来质问我们为什么没给他加配件，业务部知道后立即给客户做了解释，叫快递火速送了过去，才使得公司没有失去一个老客户。

xx总没有批评我，而是说在公司，不管职位高低，任何岗位对公司都是至关重要的，人不可能不犯错，但要监督自己争取不犯错，守好自己的岗位。经过那次教训后，我工作更加不敢马虎了，一单一单地核对无误才敢放心保存，打印。

来公司半个月后就和同事们很熟了，有什么不懂的同事都会很细心的讲解，下班了也经常在一起聊天。有电话打进公司也不会在有转错人的尴尬情况了。在xx，公司大力打造活跃的气氛，没有一点大公司的架子，公司里的每一个人都是平起平坐的，没有高低贵贱，没有官位尊卑，大家在一起，都是一家人，公司能够保持这样的气氛是很不容易的，我很钦佩黄总的为人处事能力。

为了绿化公司环境，公司下功夫全面装修了办公室，亮堂堂的办公室里，绿色植物随处可见，一片春意盎然，让员工们在最舒适的环境里工作，心情舒畅，工作效率当然也有很大提高。

这次社会实践工作，给我感触很深，毕竟是我第一次工作，什么都想做到最好，但自己还是实力有限、经验不足。要认识到自己的缺点，才会知道怎么去完善。心高没有用，不管在什么地方，不管职位高低，薪金多少，都不能应付差事，还是脚踏实地一步一个脚印的走才安稳。

前台文员个人心得体会二

在进入公司的这段时间，我有过挫折，有过失败，有过沮丧，但我从未放弃，我都挺了过来，因为我相信只要努力，只要坚持没有解决不了的困难。

xx公司的前台工作，面对的是所有的用户，是形形色色的人，对前台营业员来说，最主要的是学会与各类用户沟通，要善于总结，记录客户的需求是我们不断进步的追求。

还记得工作中有那么一件事，那是一个星期天的下午，天气特别寒冷，一位大爷满面沧桑地来到我们营业厅。远远地，我就看到了他。也许是心有灵犀，他走到了我的营业前台，我热情地招呼道：您好，请问您需要办理什么业务?大爷依旧站在那里，摩挲着双手不安地说：我想，我想查下话费。也许意识到了什么，我继续招呼道：好的，您请坐。大爷说：没关系，我站着就行了。农村人就是这样，总是特别小心，怕麻烦别人，哪怕你是服务行业，他也是这样小心，我知道这样的人自尊心特别强。我便用地道的方言安抚道：大爷您请坐，我来帮你仔细查查。大爷终于坐了下来，报了号码之后，我发现他的话费每月只是基本月租，本地通话费很少，然后就是大量的梦网信息费用。我便明白了。我赶紧问道：大爷您的手机带了吗?麻烦您让我看下好吗?大爷里三层外三层地把手机从外套里面的口袋里掏了出来，用微微战抖的手递给我，我发现他的手已经像枯树皮一样的了，那是和我的父亲一样的大手。仔细检查了下手机，我说道：大爷，您的这部手机是山寨手机，它里面出厂时内置了很多的病毒软件，收费的功能特别多。大爷激动地说：那怎么办呀?这手机还能用吗?我继续说道：大爷，您别急，我们xx为保护客户的利益，也一直在大力打击山寨手机以及不规范梦网服务商。这样的山寨手机最好还是不要用了。大爷立刻沮丧了：那怎么办呀?我出门卖水果还要靠它联系业务呢。我说怎么费用这么贵呢?xx这么大的公司，很多人都在用xx的卡，不应该乱收费的呀！我想了想说：大爷，您身份证带了吗?我来帮您设个密码吧，帮您仔细查查那些多收取的费用，根据有关条例，多收取的费用是可以为您退费的。大爷的眼睛像是看到了希望，我赶紧把大爷的问题反映到计费中心，求助it人员帮忙计算之前多收取的梦网信息费用。于此同时，我继续安抚道：大爷，您的这部手机也不是不能用，我们只是建议以后不要用这种不正规的山寨机了。我这里可以帮您把梦网信息给关闭掉，以后手机不要乱点，您正常拨打电话，发信息也是可以的。大爷很高兴地连声说好。

于此同时，计费中心那边很快回复了，然后我申请值班长给予退费。大爷看着我忙里忙外，很激动地说：我只是个乡下人，你们却给予我这么热情的服务。哪怕话费问题不给我解决，就凭这你们这种热情的精神，我也会继续使用xx。他终于伸出宽大厚实的手，我赶紧握祝这是我感受过的最温暖的握手，十指相扣，扣住的是服务和感谢，付出和信任，坦诚和理解。通过这次事件，我认识到xx的服务任重而道远，很多不法商利用xx的影响力在做非法的事情来坑害我们善良的用户。既然用户选择了我们xx，我们就要为他们负责，就要继续与不法服务商和不规则合作伙伴做斗争。

服务无大小，关键在于用心。没有解决不了的问题，也没有真正难缠用户，只要我们做到了，我们追求了，我们的服务还会继续进步，更上一层楼。满意100不是一个口号，而是一个目标，我们要为了这个目标去努力！

前台文员个人心得体会三

作为一名xx专业的大三学生，我荣幸地参加了大三学年学校安排的实习。应聘到xxx酒店距今已经有了近半年的时间，转眼实习也即将宣告结束。回顾这段时日，这段弥足珍贵的经历，点点滴滴都是我人生中难以磨灭的最不同寻常的回忆。这次在酒店的实习使我获益匪浅，我学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识，更重要的是，我学到了作为一个成年人，走出校园该怎样应对社会。在实习过程中，酒店给予了我足够的宽容、支持和帮忙，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，透过自身的不懈努力，我的各方面均取得了必须的进步。

我透过面试被分配到前厅部酒店前台工作，拥有了一份前台接待员的工作，拿着员工上任通知书到部门报到的时候，我的心里十分忐忑，我不明白我能否胜任这份工作。酒店前台是一个酒店的门面，是客人对酒店构成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。

一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从酒店前台开始的。因而，酒店对前台员工的要求都会比较高，包括员工的形象、礼仪礼貌、基本素质、沟通理解潜力等。酒店前台就像是酒店信息的集散中心，能够说，前台的服务基本涵盖了酒店所能够带给的所有的服务项目，所以为了给客人带给满意周到的服务，酒店前台的服务人员需要对酒店的各个部门的运作都有足够的了解。在学习中，我对酒店客人如何登记入住和结账退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作。前台的工作主要包括接待来客、销售客房及酒店设施、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，电话转接及物品转交，兑换外币等工作。另外，前台作为客人最能够直接接触的部门，很多时候，客人的要求并不会针对对应的部门提出，而是选取他们最容易接触到的部门——前台。比方说，客人房间缺块毛巾、吹风机坏了，比方说，客人想在中餐厅订一个包厢，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐饮部沟通，而是选取直接打电话到前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中枢进行工作，显而易见，前台的工作量是很大的。

xx的旅游旺季是在冬季，所以自我们实习以来酒店就进入了个性忙的阶段，酒店的入住率也常常居高不下。很多时候，前台都处在十分忙碌的状态，团队接待或者退房时间比较集中的时候，难免要同时要应对四五位甚至更多位的客人，电话在不停地响，小孩子的尖叫哭闹，脾气不好的客人无端地发火、叫骂，即便在这种状态之下，我们还是要微笑着接待每一位客人，尽最大的努力为客人带给优质的服务，不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都务必具备的东西。常言道：“顾客就是上帝”、“客人永远是对的”，这些是酒店行业周知的经营格言。

也许，在外人看来，酒店前台的工作很简单，不可否认，以前我也这么认为，事实上，这工作周而复始又琐碎繁杂。在这近半年时间里，我发现要想走出校园步入社会拥有一份工作，首先要做的就是端正自己的心态，拥有一个社会人该有的心态。作为一个成年人，要有担当，有职责心，并懂得自己为自己的行为买单。对于自己的工作，无论繁重抑或清闲，要用心主动地学习，认真努力地完成；对于失误，要自己去应对，主动承担，而不是逃避。作为一个初出茅庐的新人，我在前台的工作中不可避免地犯过很多错误，好在领导和同事也没有很责怪，给我安慰、鼓励和极大的包容，这让我十分感动。

这些日子我学到了很多东西，除了学习到一些酒店前台基本的服务技能和服务常识之外，更学习到了应对就业该如何转换自己的主角，如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和工作单位的利益、如何处理好同事之间的关系和上下级之间的关系，也让我了解到作为一个服务人员就应具有怎样的服务意识。

实习是一个很好的平台，让我们对社会有了更深层次的领悟和认知，只有亲身经历过，才会明白社会的复杂，竞争的激烈，以及自身的不足。透过在酒店实习，我发现自己的人生观、价值观变得更加成熟，思考事情也更加全面谨慎，能够说，酒店给了我又一次的成长。刚开始上班时，不适应长时间的站立和作息时间的来回变化，每每结束工作，都感到浑身酸痛，身体真的有些吃不消，难过的时候也想过放下，但是最终还是坚持下来了，也更真切地体会到了父母挣钱养家的不易和他们对自己的恩情。以前在家的时候，父母疼爱、衣食无忧，在学校的时候，又有老师的关心照顾，根本就没有认真思考过自己的职责，此刻当自己有了一份工作的时侯才发现得一切其实都来之不易。在大学校园里，同学们互帮互助，努力学习；而在工作单位，每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努力，到处都是激烈的竞争，停滞不前就已经等于落后。当然，不可否认，有竞争才有动力，有竞争才会有发展。前台这个岗位使我明白，社会竞争是激烈的，要想在社会上立足，就务必有勇往直前，扎实肯干。透过这次实习，我有机会比较详细地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触到了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们拓宽了我的视野，使我更加成熟，也教会了我如何去适应社会融入社会。透过这次实习，我清楚地认识到了当今的就业形势，也找到了自己与社会的契合点，为我未来的就业做了一个良好的指引。

整个实习历程，使我看到了自己身上的优点，更为关键的是，实习也将我各方面的缺点与不足毫无保留的呈现出来，从而让我关注到自己未曾注重的东西。在今后的学习与工作中，我将努力提高自身各方面素质，克服缺点和不足，朝着以下几个方向努力：首先，学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异，我将坚持不懈地努力学习各种知识，提高自己各方面的潜力，顺应时代的要求；其次，“业精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不断丰富自身的业务知识、服务技能，透过多看、多学、多练来不断地提高自己的实践潜力，避免大学生普遍的眼高手低的状况，做好自己的工作，成为一个优秀的社会人，实现自己的社会价值和个人价值；最后，脚踏实地，坚持坚守，加强职责感，加强团队协作意识，努力克服自己的不良情绪，端正自己的态度，用心、热情、细致地的对待任何一份工作。

实习到此刻将近结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜，有快乐，有苦涩，有难过，这样那样的感触真的无法用一言两语寥寥概括。这几个月的时间是短暂的，但过程却是漫长而又难忘的，我必须会将自己实习的经历认真归纳总结，发扬自身优点，改善身不足，以崭新的自己迎接新的开端。

以后的半年，我还将继续在学校中学习，完成我的学业，这一段的珍贵的实习经历无疑为我今后的学习、工作奠定了基础。最后，衷心感谢酒店的各位同事和领导，谢谢你们给予我的关心、照顾和鼓励，从你们的身上，我学到了很多很多。感谢xx酒店给我的这次珍贵的实习机会，感谢酒店的栽培，让我增长了见识，体验了生活。

我衷心期望xx能够越来越好。谢谢！

前台文员个人心得体会四

在炎炎夏日，本来我们可以在家里享受空调的清风，享受妈妈给我煮的各种清凉饮料，享受整个假期带来的清闲感觉。但是我没有，因为作为一名即将毕业的学生，在社会上如果还没有一点工作经验的话，以后真正走上工作岗位时，就会相当不习惯，以至于被这个社会淘汰。所以，我决定利用这段时间去实习。我的几个同学跟我有同样的想法，所以我们一起展开行动。

通过投递简历和面试的筛选，我终于进入了一家教育培训公司。我和其他两个同学被安排了客服和前台的工作，其实当时的感觉是压力相当大。因为不像助教的工作，我们这个工作是要给家长学生一个课程咨询，并且有些人什么都不了解来问你，你如果给予了错误的消息，以后的纠纷就是很难解决的了。当老师对我们这些同学进行培训时，重点都是说要准确地给予客户最准确的信息，所以我们的培训时间也很长。因为我们要注意的东西很多，与助教相比较起来，我们要记住的东西更多。不过我不会屈服的，毕竟这才能有挑战性么，有挑战性的工作才能让我提高！

第二天，我们就开始了客服的工作，当我走进客服办公室的那一刹那，电话铃声马上就响起来了，这让我有点慌，但是主管就示范着给我们接了这个电话，声音悠扬，思路明确，给了我很大的启示。于是我觉得我要学习的地方有很多，因为我的表达能力是很差的，如果我在打电话的时候突然语塞，那怎么办，这对公司的影响多大，别人肯定以为这个学校连咨询电话都说不清楚，这个教学质量肯定不行了。于是我深呼一口气，在主管给我们讲了各种课程的安排和注意事项后，我们就开始守候在电话机旁了。

很紧张地等待着第一个电话，他会不会问很难的问题，万一我一时不知道怎么回答，那该怎么办?一连串的问题还没成串，电话铃声就响了，我有点胆颤地拎起话筒：“你好，这里是XX公司！”还好，第一通电话没有太为难我，我现在已经忘记了是什么问题，但至少我没有被语塞，还算顺利地过关了。

一天的工作结束了，虽然嘴巴的确干燥了许多，喝了我一大瓶水。对于一般都不怎么喝水的我来说已经是奇迹了。但总的来说也并不是怎么累，只是有时候突然几通电话一起响，弄得我们都有点忙不过来的意思。但这种活干得很有满足感，总觉得解决了一个家长或同学的问题是很有成就感的事情。随着时间的推移，我慢慢地已经知道了整个问题的结构。对于很多的电话号码也能记住了，但是时间一长，我发现大家问的问题都是差不多的，甚至一前一后的问题都是一样的，我一遍一遍地重复着相同的解答，特别是学校教学点的地址。我不知道我一天要讲几遍，真的有点让人厌烦，但是转念一想，每个家长学生都是第一次打电话来的，他们只是想知道我们学校的地址，我回答的虽然都是同样的问题，但是我回答的人都是不一样的。也许我只是对其中一通电话感觉厌烦，在一天的通话量中只占据了百分之一，但是那一通电话的家长就会对这个学校的印象完全的打上0分。怀抱着这种想法，我尽力在讲每一通电话时都回答得很有精神，尽量给他们一个有活力的印象。

没过几天的客服生活，排班的老师给我安排到了前台的工作，这又是一个挑战，电话咨询只要用耳朵和嘴巴，但是如果在前台，不仅要解决同学的问题，我还必须在行为上有所顾及，不能给人一种懒洋洋的感觉，只是在报名点，我还不能帮上什么忙，因为我是实习生，他们对我的办事能力肯定有所顾忌，如果我在报名系统上出现什么问题，那不是惨了。所以在报名点的工作，我自身感觉十分的多余，只能给来的家长和同学一些简单的解答。专业的知识，旁边的两位老师都比我懂，也插不上嘴。不过在他们回答问题的时候，我也会听听他们的说话，在他们回答问题的过程种，我也顺便取一些经，应该不算是盗窃吧，呵呵。

5.文员个人工作简历 篇五

时间稍纵即逝，迎接我们的将是新的工作机会，新的挑战，一起来写一份简历，为找工作加油吧。那么优秀的简历都是怎么写的呢？以下是小编精心整理的文员个人工作简历，仅供参考，大家一起来看看吧。

文员个人工作简历1

姓名：xxxx

性别：女

出生日期：19xx—07—26

身高：165CM

籍贯：广东

民族：汉

政治面貌：团员

毕业院校：财贸学校

学历：中专

专业：文秘

联系电话：

电子邮件：

地址：xx市xx区xx路

个人评价个人认为这个世界上并不存在完美的人，每个人都有自己的优点缺点，但关键是能否正视并利用它们。五年来，我不断的自我反省，归纳了一些自己的优缺点。

我的优点是诚实、热情、性格坚毅。我认为诚信是立身之本，所以我一直是以言出必行来要求自己的，答应别人的事一定按时完成。由于待人热情诚恳，所以从小就与身边的人相处得很好，而且也很受周围他们的欢迎，无论读书还是工作都会与人建立起深厚的友谊。

一个人的敌人不是别的什么人，而是他本身。这么多年来，我一直都是在跟自己作战，准确地说，是和自己的意志战斗。现在回想起来，我确实比以前坚毅了许多，但我不会松懈下来的。以上这些优点，是我今后立身处世的根本，我应该继续保持，并不断以此鞭策自己奋发向上。

我个人认为自己的缺点就是喜欢一心两用甚至多用。急功近利，喜欢一口气学许多东西，但是贪多嚼不烂，即使最后都能学会，也已经搞得自己很疲劳。如今想想，应该适当调正，正所谓贵在精而不在广。如果我一段时期内专注于一种学问，不求博但求精，相信一定能更深刻的理解并掌握这门知识。所以我常常警戒自己，在以后的工作中再也不能一心两用。

爱好特长交际、办公软件、文档管理、音乐等。

相关证书办公软件（OFFICE）高级操作员证书、秘书中级技能证书

社会实践

工作经历xx.10———xx.8z市z电讯有限公司

行政助理

汇总销售数据，完成销售报表/协调公司与北方各区分销商关系/与主管部门疏节，解决问题/库房管理

xx.9———xx.11海南z科技有限公司

行政助理

在公司任职期间主要负责公司内部的行政后勤事务管理与执行、对外联络、外务接待等等，在有些公司甚至包含人力资源管理。

xx.11———xx.6北京z科技有限公司

客服代表

在公司任职期间主要负责公司产品的售前、售中、售后服务咨询工作，解答客户对我公司产品的各种疑问和使用方面的困难问题。

xx.8———至今广州z服装工艺厂。

在工厂任职期间主要负责人事管理。

主修课程

社会学、行政管理学、人力资源管理学、基础写作、公共计算机学、应用写作、政治经济学

文员个人工作简历2

姓名：xxxx

国籍：中国

目前所在地：xxxx

民族：汉族

户口所在地：xxxx

身材：xxxxcmxxxxkg

婚姻状况：未婚

年龄：xxxx岁

培训认证：

诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：电子/邮电/通讯类：技术员/技术工程师技工类计算机类

工作年限：2

职称：无职称

求职类型：全职可到职—随时

月薪要求：20xx——3500

希望工作地区：广东省

个人工作经历：

一、汕头（xx—03~xx—05）

公司性质：私营企业行业类别：网络营销

担任职位：网络营销员

工作描述：1、向各公司推销汕头招聘网；

2、为客户讲解如何使用招聘网。

离职原因：工作地点

二、广州企科电子有限公司（xx—05至今）

公司性质：私营企业行业类别：电子、通信类

担任职位：技术工程师

工作描述：1、程控交换机系统的安装及维护。根据客户要求提供调试方案，上门安装调试。品牌有各类国产交换机，如国威，TCL等，和各类进口的交换机，如松下，西门子，NEC等。

2、监控系统的安装及维护。根据客户要求及现场环境，设计的监控系统安装方案，现场调试，排除各类故障。

3、日常办公设备维护。电脑，网络设备门禁等各方面办公设备的安

装及维护。

4、安装维护电话IP968200。

5、综合布线。

曾经参与的项目：1、设计，安装，调试广州广铝集团和富力盈隆管理处的电话系统，广州各区大量的中小型公司的电话系统。

2、设计，安装，调试赤岗和黄华路南洋机电的监控系统。

离职原因：谋求发展

教育背景

毕业院校：汕头职业技术学院

学历：大专毕业—xx—04—01

所学专业一：文秘所学专业二：

受教育培训经历：xx年9月到xx年7月广州市第89中学

xx年9月到xx年4月汕头职业技术学院大专文秘

联系电话：xxxx

语言能力

外语：英语一般

国语水平：精通粤语水平：精通

工作能力及其他专长

1、精通计算机操作，熟悉电子、通信类技术；

2、有较好的中文功底，良好的文字审核能力和写作技巧；对程控交换机和网络系统有浓厚兴趣。

3、有客户服务及其管理工作经验，较有亲和力，良好的团队合作精神；

4、工作认真负责，积极上进，有高度的社会责任感；

5、较强的学习能力与环境适应能力，有良好的计算能力和动手能力；

6、良好适应力，服从轮班，适应倒班，可以经常出差。

联系电话：xxxx

详细个人自传

具有非常好的适应个学习能力。有很强的责任心，对工作充满热诚，能细心冷静地应付各种工程。有良好的沟通能力。习惯加班和长时间跑外工作。本人性格温和，谦虚，好学，乐观

文员个人工作简历3

姓名：

性别：

年龄：

联系电话：

邮箱：

求职意向

人才类型：普通求职

可到职日期：随时

求职类型：全职

工作年限：3年

应聘岗位：文员|

月薪要求：1500——20xx

职称：高级

希望工作地区：广东省中山南头镇、广东省顺德

工作经验

xx/01——至今东菱凯琴集团新宝电器股份有限公司品管部办公室文员

负责办公室文件资料及通知通告等的发放和管理；准备办公室会议前中后的`所有事务，整理好会议记录，发放及存档；跟踪各工程师对所负责产品的跟进进度及统计产品改善的达成率；负责对产品商检资料的跟踪、统计与提交，以及产品质量的统计；还有负责办公室收发传真、文档复印、各类办公文档打印等工作，日常文书、资料整理及其他一般事务。

xx/02——xx/12广东碧桂园学校国际部校长助理

负责1）处理会议前后的所有事务和所需资料；2）对本部校长、主任和外教出差费用的报销；3）负责与总校各个部门的沟通与联系，共同做好学校的工作；4）接待外宾、家长和处理好学校对外开放时的一切事务；5）同时也协助该部的校长、外教和主任处理一些学生教案以及整理该部学生出国留学所需要的资料与档案等；6）最后也负责该部的文书工作，包括通知的预案，学生成绩的录入、归档和打印。

教育背景

学历：大专

所学专业类别：管理类

毕业院校：佛山职业技术学院

专业名称：电子商务

毕业日期：xx—7

工作年限：3年

文员个人工作简历4

姓名：xxxx

性别：女

出生日期：19xxxx—08—04

民族：汉族

工作经验：xxxxxxxx

居住地：xxxx

身高：

户口：xxxx

我个性格开朗乐观活泼，与同学能和睦相处，尊师守纪，学习认真。

本人学习成绩保持良好，在专业上积极向上，刻苦学习，努力。掌握Photoshop，Core（DRAW），3Dmaxx，CAD等软件的运用。选修过商业英语，旅游文化，香港电影文化等课程，汲取知识各方面不断充实自己。

在工作上有较好的表现，有较好的团队精神及良好的沟通协调能力，担任院学生会生活纪律部副部长期间，组织策划的活动获得各方面好评。

在思想上我积极要求上进，贯彻与时俱进的思想作风。

求职意向

希望岗位：行政/人事类—广播/影视媒体/摄影专业类—公司文职类—

寻求职位：经理助理，行政助理；公司文员；电视台后台工作人员

希望工作地点：上海期望工资：20xx/月（可面议）到岗时间：随时到岗

其它待遇要求：希望不是中介，也不希望公司在录用员工之前要求交纳任何费用，报名费等等。

工作目标/发展方向

我认为我个人较适合做经理助理或行政助理等工作，因为我的个性比较外向较容易与人沟通，而且我的协调能力很好，能很好做好上级和下级，上级和客户等之间的桥梁工作，而且我是个很细心的人，做助理的话就是应该很细心的为上级做好工作准备等事项，让上级能很安心的开始一天的工作。

也希望能在电台里做些后台的准备工作，如布景，策划，安排演员等工作。

工作经历

xx—01——xx—02：北庸建筑效果图公司

所属行业：建筑、装潢（私营企业）

担任岗位：艺术设计（产品、包装）类/室内（外）装修/装潢设计

职位描述：在读书期间利用寒假，暑假在外面公司边打工积累经验边学习更好运用好所学知识。

在工作中我是做了电脑建筑效果绘图，也做了些文员的工作，在公司学习中有所收获。

离职原因：寒假开学读书

xx—01——xx—02：班尼路

所属行业：其他（合资企业）

担任岗位：商店/零售服务类/商店/零售服务类

职位描述：在读书期间利用寒假，暑假在外面公司边打工积累经验边学习更好运用好所学知识。

在班尼路专卖店做店员。

离职原因：寒假开学读书

教育经历

xx—09——xx—07上海商学院管理类/建筑环境艺术设计大专

技能专长

技术职称：建筑环境艺术设计

语言能力：英语：（一般）；中文普通话：熟练

所在地方言：熟练；

计算机能力：初级

文员个人工作简历5

姓 名： 个人简历

国 籍： 中国

目前住地： 广州

民 族： 汉族

户 籍 地： 广州

身高体重： 158 cm 50 kg

婚姻状况： 未婚

年 龄： 27 岁

求职意向及工作经历

人才类型： 普通求职

应聘职位： 行政专员/助理：行政助理、人事专员、高级秘书：

工作年限： 5 职 称： 无职称

求职类型： 全职 可到职日期： 随时

月薪要求： 20xx--3500 希望工作地区： 广州 汕头

工作经历：

公司名称： 广州**电子有限公司起止年月：20xx-02 ～ 20xx-01

公司性质： 所属行业：电器，电子，通信设备

担任职务： 技术部文员、行政部助理

工作描述： 主要负责：

（1）协助组织公司员工的招聘、培训工作。

（2）办理人员任免、调薪、调迁、奖惩、离职、考勤统计、薪资计算等各项事务。

（3）办理劳保业务，负责公司员工的劳保福利品的购买和各种制服的制发工作。

（4）做好车辆管理，合理调配车辆，确保各部门用车需要和行车安全。

（5）办理员工各项福利、膳食供应工作。

（6）协助部门主管制定部门预算，并监督预算的执行情况。

（7）做好办公用品、固定资产的采购及管理

（8）协助拟订公司各项规章制度。

（9）巡查公司环境，做好日常5S工作。

（10）协助财务核对处理员工各类报销单据。

文员个人工作简历6

文员的工作职责

在不同的公司，文员的工作职责各有不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品等）之类的工作，总之都比较繁琐的事，应聘文员还需要掌握一些基本的电脑的操作内容等。

文员个人简历范文

姓名：英才网 目前所在地：徐州

年龄：22岁 户口所在地：徐州

婚姻状况：未婚 身高：168cm 体重：55kg

求职意向及工作经历

应聘职位：办公室文员/前台文员

希望工作地区：徐州市区

教育背景

毕业院校：徐州信息技术学校 学历：中专

所学专业：文秘专业 毕业时间：20xx年

爱好特长

英语过四级，计算机水平较好，熟悉使用workexcel等办公软件；爱好阅读演讲，较强的协助能力和应变能力能协助上级处理办公室事务。

自我评价：

本人能吃苦耐劳，自学能力，适应能力和应变能力强。在工作中，有着强烈的责任心，并能保持不断学习和不断进取精神。熟练操作计算机常用办公软件。成功是始于无数个细节，我相信只要认真细致对待每一份工作就能体会到工作中的乐趣。

个人工作经历：

1、公司名称：徐州xx文化传播有限公司

工作时间：20xx-05～20xx-10 担任职务：客服文员

工作描述：平时主要负责网络的审核。但当查找一些策划资料。和统筹一些跟客户有关系的跟踪细节问题。

2、公司名称：徐州xx通信技术有限公司

工作时间：20xx-01～20xx-08 担任职务：销售文员

工作描述：在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理；负责产品的销售和跟进；都会负责客户的咨询和帮客户办理，与客户沟通并跟进业务之售后情况；完成企划部经理交办的其他任务。

文员个人工作简历7

姓 名： 个人简历 国 籍： 中国

目前住地： 广州 民 族： 汉族

户 籍 地： 广州 身高体重： 158 cm 50 kg

婚姻状况： 未婚 年 龄： 27 岁

求职意向及工作经历

人才类型： 普通求职

应聘职位： 行政专员/助理：行政助理、人事专员、高级秘书：

工作年限： 5 职 称： 无职称

求职类型： 全职 可到职日期： 随时

月薪要求： 20xx--3500 希望工作地区： 广州 汕头

公司名称： 广州**电子有限公司起止年月：20xx-02 ～ 20xx-01

公司性质： 所属行业：电器，电子，通信设备

担任职务： 技术部文员、行政部助理

工作描述： 主要负责：

（1）协助组织公司员工的招聘、培训工作。

（2）办理人员任免、调薪、调迁、奖惩、离职、考勤统计、薪资计算等各项事务。

（3）办理劳保业务，负责公司员工的劳保福利品的购买和各种制服的制发工作。

（4）做好车辆管理，合理调配车辆，确保各部门用车需要和行车安全。

（5）办理员工各项福利、膳食供应工作。

（6）协助部门主管制定部门预算，并监督预算的执行情况。

（7）做好办公用品、固定资产的采购及管理

（8）协助拟订公司各项规章制度。

（9）巡查公司环境，做好日常5S工作。

（10）协助财务核对处理员工各类报销单据。

公司名称： 合生**招标中心起止年月：20xx-03 ～ 20xx-12

公司性质： 民营企业所属行业：房地产，建筑，安装，装潢

担任职务： 档案、合同管理员

工作描述： 负责部门文档、合同管理工作，组织建立健全的档案系统；确保档案资料完整和准确

文员个人工作简历8

个人信息

姓名：

性别：

年龄：

国籍：中国

目前所在地：

民族：汉族

户口所在地：

身材：

婚姻状况：未婚

人才类型：普通求职

应聘职位：房地产文员、办公室文员

工作年限：

职称：无职称

求职类型：全职

可到职日期：随时

月薪要求：

希望工作地区：

个人工作经历：

公司名称：起止年月：__-10～__-03__区__百货购销公司

公司性质：

所属行业：

担任职务：经理助理

工作描述：

1.协助经理处理公司日常各种事务运作。

2.协助经理处理各种私人事情。

3.建立客户建案，维护客户关系及以后业务拓展。

4.安排员工住宿、基本培训。

5.协助处理公司债务追讨，并成功追回欠款。

6.分析营业情况与管理问题提出修改意见。

离职原因：

毕业院校：__技术师范学院

学历：

毕业日期：__-07-01

所学专业一：房地产营销管理

所学专业二：人力资源管理

外语：英语一般

国语水平：良好

粤语水平：精通

文员个人工作简历9

姓名：苏玲玲

性别：女

年龄：25

联系电话：xxxxxxxxxxxxxxxx

邮箱：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

求职意向：办公司文员

教育背景：20xx——20xx江苏大学中文专业学士学位

活动及任职：

20xx.07寻龙通讯村销售代表兼任服务代表使用ExCEL制作相关的客户信息，同时承接接待客户的业务在业务的具体操作中为客户处理业务，同时也获得了客户的一致认可和好评

20xx.02苏州大学文体部门学生干事

协助学生会工作人员顺利完成各种工作对学校的相关文件进行处理，同时也协同部门主管一起处理了一些学校中的大型文娱活动，在组织活动的过程中也有了一定的组织能力以及团队协作的能力

20xx.06暑期义卖帮助福利院的小朋友建立了一个小图书馆

获奖情况

20xx.12全国大学生广播大赛一等奖

20xx.09校级二等奖奖学金

20xx.03校级一等奖奖学金

其他技能

英语：大学英语四级口语水平好，曾经在口语比赛中获奖

计算机：能够熟练运用word，excel，powerpoint等软件

个人爱好：喜欢看书，也喜欢各种各样的娱乐活动，在生活中比较喜欢运动，游泳和网球是最爱

6.文员个人工作总结 篇六

篇一：办公室工作人员个人总结(5篇)

办公室工作人员个人工作总结

弹指一挥间一年过去了，在各科室同志的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，为做好办公室各项工作打下了良好的基础。来公司快三年的时间了，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是对公司心存感激，因我在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还学习到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。又是年底了，我对一年来的工作进行一下总结与归纳，如有不妥之处请领导批评指正。

一、认真学习，努力提高

一年来，我首先是认真学习了邓小理和“三个代表”重要思想。努力提高自己的理论，用正确的理论来指导自己的工作实践，指导自己树立坚定的共产主义信念，指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观；其次是认真学习党的十七大精神，深入贯彻落实科学发展观，弄清工作的方向、目标和任务，紧跟时代潮流，确保在思想上、行动上和党组织保持高度一致；第三是努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。通过学习--思考--提高，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了明显的进步。

二、脚踏实地，努力工作

办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾机关正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。一年来，我牢固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉本职业务，胜任工作。在工作之余，通过自己能够找到的一切资料，逐渐增进自己对调查研究的了解，使自己能够做好工作。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。办公室是全县机关上情下达、下情上报的桥梁，做好办公室工作，对全县工作的正常运转起着重要的作用，为此，无论是什么工作，在工作中，坚持做到“六个不让”，即：不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的公文在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来联系工作的通知在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我这里受到损害。第三是注意形象。办公室是县委机关的窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。

三、端正作风，摆正位置

在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好，自工作以来，没有耽误过任何领导交办的任何事情。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。

四、存在问题

通过一年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

一、对办公室工作了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象；

二、工作的创造性还不够强,缺少吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神；

三、学习掌握新政策、新规定还不够，对新形势下的工作需求还有差距；

四、调研工作不够深透,工作方法上还有待改进。这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好。

总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了一年的办公室工作了，有的时候也觉得自己有经验，或是由着自己的判断来处理事情，所以出现了不少的问题，给领导添了不少麻烦，使自己当时也很丢面子，最后在领导的帮助下都解决了问题，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步！

2011个人工作总结

我在还没有进入党政办工作之前，对办公室工作很陌生，不了解党政工作其职能。后来有幸成为党政办的一名工作人员，慢慢的从了解到熟悉，再到融入其中，使我明白了很多。

现在我已经在党政办工作了2个多月，这2个多月以来，我深深的认识到了，关注民生，服务百姓就是我们的工作核心。党政办呼应了人民群众的关注与要求，而且也加强了群众对政府职能部门的监督，成为人民群众与党和政府联系沟通的一个纽带和桥梁，不仅将大量社会矛盾化解在萌芽阶段，而且成了反映社情民意的“晴雨表”。但是在工作中，我也发现自己还有很多需要完善的地方，为了更好的做好本职工作，自我总结出需要加强的几个方面：

一是加强自我学习意识

古人讲“三人行，能者为师”，所以我时刻把学习放在虚心求教上，向办公室内的其他前辈们学习，并且不断丰富自身理论修养和工作经验，学会从全局上观察问题、思考问题、处理问题，使工作不断创出新特色，取得新突破。群众打热线咨询、反映的事情关乎各个方面，工作人员对法律、规则制度、国家政策等

等熟知的越多，就能做好群众的宣传解释工作。

二是增强自己的工作责任心

任何小细节也成就大问题，在咨询方面，没有小问题，只有没办法预料的衍生大问题，因为人们更关注的是结果，所以我们每一步路都要走的踏踏实实，不以善小而不为，不以恶小而为之，把每一个问题都当成学习再学习的机会，做到精益求精，使打进热线咨询的每一位群众都真真切切感受到党政办全心全意为民服务的真情！

三是提高自己的服务质效

党政办工作主要是服务于民，收集社情民意，传达党和国家的政策方针，我们的言行不慎就会使群众对政策产生误解，我们工作的不细致就有可能诱发不稳定因素，而为群众排忧解难，创新优质服务为民，科学发展打造和谐社会贡献一份自己的力量。

总之，在办公室，我们要做好“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，起着纽带作用，无论是接听一个电话，收集一个意见，还是打印一篇文稿，汇报一项工作，都力求做到准确无误，较好地完成上传下达工作，充分发挥办公室纽带作用，窗口作用。来人接待，公文拟发，上下沟通，内外联系，资料打印等大量日常事务，我都按时、按质、按量完成各项工作。

在今后的工作生活中，我希望自己能不断总结工作经验、不断的的完善自我，把工作做得更好。尽快独当一面。

时间一晃而过，弹指之间，2008年已过去了，一年来，在局领导的正确领导下，本人兢兢业业，吃苦耐劳、虚心好学，自觉遵守局里的各项规章制度，圆满完成领导交办的任务，回顾过去一年，现将工作总结如下：

一、加强政治和业务学习，强化自我素质。

一年来，我和同事们始终坚持学习邓小平理论和江泽民同志“三个代表”的重要思想，坚持学习党的十六大精神，坚持学习有关文件管理和分类，及相关书籍积极参加单位的各种政治学习活动，通过日常不断学习，使自身的思想理论素质得到进一步提高。使平时的工作更得心应手。

二、主要工作情况

2008年里我在办公室里工作，主要负责收文处理和发文登记，及文件保管，我严格按程序办事，不漏记、不错发一份文件，保证重要文件都能及时归档保管好，使工作井井有序，让资料有档可查，使工作效率大大提高。

三、不足之处

一年来的工作虽然完成了领导分配的各项任务，但也存在一些不足，主要是思想解放程度不够，服务上不够，材料上还在基本格式上徘徊，工作有急躁情绪，有时急于求成，反而影响了工作的进度和质量，有时处理一些工作关系还不能得心应手，工作显得措手不及，无从下手，在今后的工作中，我还要继续加强学习，努力完善自身，2011年副主任工作总结

我于2010年12月担任馆长办公室秘书，主要职责是：承担馆领导和办公室交办的各项政务、事务工作，当好领导的参谋和助手。同时因工作需要，兼任物资管理保障工作。一年多来我在主任的正确领导下及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，积极努力工作，认真履行职责，圆满完成了所承担的各项工作任务。现将一年来的工作、情况，简要汇报如下：

一、努力做好行政管理工作

1、精心核算，控制成本，保障图书馆日常办公用品、劳保用品等物资的正常供应。其中：为严格控制成本预算，办公用品等低值易耗品、耗材每季度平均采购2次；办公用品月均发放18余次。

2、认真管理固定资产。随时对办公、通讯设备等固定资产进行登记、保管、借用和维护。

3、保证文件往来畅通，确保及时撰写和上报。做好各种文件的收发，通知、催办工作，及时请领导阅办，科室下达做好记录，按时布置，全年闭合馆内文件299个，来件270个。今年规范了文件的转发程序，做到了文件转接有登记。

4、负责馆长办公会议的召集安排与通知，做好会议记录，全年整理会议纪要59期，并汇编成册以供备考。

5、认真做好馆长办公室的接待、来访工作，与其他同志一起做好办公室电话业务咨询、馆长信箱投诉建议的接报和转报工作，全年共受理信件100余件。

6、协助有关单位完成了各个项目建设的验收工作。能够及时解决和安排上级布置的工作和其他部门的协调工作，做到重大问题及时上报。

二、加强管理制度建设

1、完善部门管理制度。在完善原有资产管理制度基础上制定了办公用品及低值易耗品的管理规定、单位通讯、电脑设备等办公设备的管理规定。

2、配合各部门印刷品需求，对图书馆印制品进行统一印刷与管理。

3、规范馆长办公会议制度，协助馆领导组织并召集馆领导办公例会，促进单位有关申报事项的完成。

三、完成有关专项工作

1、固定资产登记、变更、复核等工作，配合有关会计师事务所做好审计工作。

2、协同负责图书馆办公区域调整和地方文献与古籍部改造的物资搬迁、管理工作。

四、配合图书馆重大活动，做好后勤保障工作 两会咨询服务、少儿系列活动颁奖典礼、图书突击加工、事业单位审查、红歌颂党歌咏比赛、开通移动电子借书卡、开通短信平台、报刊过刊装订、图书修补、共享工程文化成果展等活动的后勤保障工作。

五、及时完成上级领导交办的临时、特别的任务 存在的问题和不足： 一是学习不够系统深入，学习的深度和广度不够，理论水平和业务能力还有待进一步提高。二是工作不严不细，按部就班，超前意识还不强。三是管理能力、组织协调能力还有有待进一步提高。针对以上存在的问题和不足，我将在今后的工作中积极改进，不断提高自身素质和能力，更好地履职尽责

一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：

一、严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高。

一年来，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

篇二：文员类-工作总结报告

工作总结报告

进入公司至今，已有2年多的时间，现在是我调到XXX部的第8个月，回首这几个月的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就这几个月的工作情况，做如下总结报告：

一、日常工作内容：

XXXXXX

二、工作中的收获：

能够较好地完成本职工作；懂得事情轻重缓急，做事较有条理；与同事相处融洽，能够较好的配合及协助领导完成工作；工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已逐渐得心应手。

三、工作中存在的不足：

工作细心度仍有所欠缺；工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间及本部门人员间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！

四、本人的工作的综合能力还有待提高，有以下几点：

1、工作经验要不断积累：在这几个月的工作中，对公司内很多实际工作的流程不甚了解。没能完全主动地申请自己没接触过的但可以提高自身能力的任务，没有充分做好在一段时期内的工作规划，实际工作经验只是停留在了一定的水平之上且增长缓慢。在工作中总是怕麻烦别人，很多时候遇到问题时未能做到与领导及同事的有效沟通。本来一个懂得人一点就通的问题，自己总是费了很多时间与精力，才得出一个相同的结果。这样既减慢了工作的效率，在下一项工作下

来时，又延误了工作的完成时间，以至于工作都堆在了一起。造成这样的原因主要是平时做事不专心，马虎大意，总犯自以为是的错误，不能虚心地听取他人的意见，这种浮躁的心态，错过了向别人学习和增长知识的机会。以后我会多去主动接触、尝试一些以前没接触过的任务，对自己不懂的问题做到及时地询问这方面经验多的领导及同事，多向领导及同事学习他们的经验。使自己多些锻炼的机会，让自己在工作中不断积累新的经验，这样在今后的工作中才能快速成长起来。

2、沟通技巧有待增强：在工作中遇到一些自己不明白的问题时，很少能做到与领导及时有效的沟通，没有完全意识到下级与上级沟通的重要性，自己在摸索中收效又不大，也没能做好与各方面进行及时果断有效的沟通，耽误了工作的完成时间。今后我会在这方面多加注意，逐步改变自身的在沟通上不敢去说的习惯，养成以工作完成度为重心的沟通技巧。

五、在思想观念方面本人还有以下几个方面需要改变：

1、培养竞争意识和创新观念：竞争意识是推动个体努力学习，自觉提高职业素质的动力。创新就是要打破安于现状、听天由命、依赖别人的人生观。自己光有文化知识和职业技术是不够的，还必须具有创新观念与创业精神，才能更好地实现在企业中的就业。

2、培养适应变化的能力:职业内容的不断更新和新型职业的不断产生决定了现代职业对人的素质提出了更高的要求。新资源的开发、新技术的发明与应用、生产工具的革新、生产组织的改革和管理水平的提高，不仅要求人们具备更高的科学技术知识和操作技能，而且要求人们打破旧的传统观念，解放思想，开阔思路，树立时间观念、效率观念与合作观念。

3、培养广泛的兴趣：应时刻保持一种积极进取、主动热情的心境，自己应多去探索和参加各种活动。当自己一旦产生某种兴趣，便会聚精会神地投入其中，克服一切困难，直到最后取得成功。兴趣广泛，就会经常注意周围出现的新问题，从而大大地拓宽自己的知识面。广泛兴趣的培养要通过实践活动，广泛接触各种事物，在活动中逐渐体验到心理上的满足，从而激发出兴趣和爱好。

4、重视能力补偿: “勤能补拙”是性格与能力之间的补偿；“熟能生巧”是活动对能力的增进。“兴趣是最好的老师”说明了培养兴趣可以克服能力上的欠缺。

5、培养良好的职业品格：良好的职业道德是抵制各种不正之风，转变企业风气，建立良好的人际关系，建设高度的企业精神文明的重要保证。要具有忠于职守，献身事业的乐业和敬业精神，实事求是、严肃认真的劳动态度，刻苦钻研、精益求精的工作作风以及在工作中团结协作和全心全意为他人服务的精神。在工作中，无私、正直、勤奋、诚实、守信、坚定、勇敢等优秀职业品质是在工作上做出成绩的必要条件。一个对人热情友好、乐于助人的人能得到同事的好感；一个有强烈事业心和责任感的人能得到领导的赏识；一个谦虚好学、踏实肯干的人能得到师傅的赞扬。很难想象，一个不讲奉献、自私自利、贪图安逸的人，能得到领导、同事的青睐。

提高身心健康水平就把握好休息与工作的关系，尽量避免让自己身心疲惫的去工作。

六、接下来的工作计划：

会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

总的来说这些日子以来工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够仔细认真，但这一切的一切相信也会随着新一天的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信在以后工作中的我，在研发文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色！

以上是我对自己已一些缺点的总结及今后在工作中应如何去做好工作的想法，我会在今后的工作中用自己的实际行动来做好每一天的工作，请各位领导及同事在今后的工作中多多批评指正，我会努力成长为一名对公司有用的人才。

报告人：XXX

XXX年XX月XX日

篇三：2014年文员年终总结

2014年年终总结

2014年7月我应聘来到廊坊宇通房地产开发有限工作，在宇通工作的半年里，我收获了很多也积累了不少的工作经验。在各位领导的帮助与支持下，很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断的提升自己，力求做到更好。

现把这一年来的工作情况总结如下：

一、认真仔细的工作态度

文员日常的工作内容比较琐碎，细心是最重要的，需要踏实、仔细、谨慎的去做每件任务，否则会产生不必要的麻烦，甚至造成严重后果。只有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作任务。

二、尽心尽责做好办公室工作

1、耐心细致地做好日常工作：负责办公室以及楼道的卫生清洁，并保持整洁干净;负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。

2、员工薪资工作：每月的月初报员工考勤，这些工作要求我必须认真仔细地去做，去检查每位员工的考勤表，核对请假条、遗漏条等。因为这直接关联到每个员工的切身利益。

3、文件管理工作：我所负责的各类图纸很多也很杂，需要我认真的安排、处理，以便领导需要时能及时找出。根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，4、员工档案整理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，有新增员工及时做号入职手续并存档。

三、不足之处

在这一年的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实自己。工作中也存在不少问题，主要表现在：

1、做事不够细心;

2、缺乏积极主动性;

3、工作不是很扎实：

四、改善之处

作为一名办公室文员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定严格要求自己，在工作中发挥自己最大的能力为公司服务。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成绩。

未来工作计划

1、不断提高自己：抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热情全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。

2、端正工作态度：要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

3、积极做好日常保障工作：①维护好办公室的干净整洁工作;②部门日常工作的整理归档工作③做好各类邮件的收发工作;④认真、按时、高效率做地做好领导交办的其它临时性工作。

4、提高个人修养和工作能力: ①在未来一年中，我打算考取关于物业的相关证件，以便更好地工作;②多向领导和同事学习工作经验好的方法,快速提升自身素质, 更好的服务于本职工作;③加强与人的沟通协作能力。

7.关于重视教育个人本位的思考 篇七

1.1 教育过于强调社会本位

就个人发展与社会的关系来说,教育史上形形色色的教育目的可以归结为两种不同的教育价值观:个人本位论和社会本位论。即我们的教育是为了个人还是为了社会,是为了个人被社会同化,还是为了让社会接受个人的改造。提及我们所经历的教育,它总是更多的考虑把人塑造成社会所需。通过教育所传授的统一的知识,无形之中磨平了学生的个性棱角,教育出的只是统一模式下缺乏创新精神的学生。我们在接受教育的过程中,“适应”了社会,但是失去了一个更具有个性的自我。

1.2 对教育自身价值认识不清

现当代以应试为中心的模式左右着教育。素质教育难以实施,考试的选拔功能使教育改革难度增加,学生学习困难。我们期待教育能为人们的现实需要服务,一旦它不能带来直接利益时,我们便会误解教育,未能关注教育自身存在的价值。而教育的意义应该在于培养“人”,即培养有精神的“人”,教育的全部意义都在于使人成为“人”,成为一个真正的人。这种人能够充分认识到自身有限性,能够对无限有所领悟,能够对存在完整性有所追求,即能够对人之为人的本体问题有所关注并因此而找到其在宇宙中的恰当位置。

2 重视教育个人本位观点的原因及对策分析

2.1 注重教育为个体服务

人不得不组成社会,得以生存,但社会与人是一对矛盾。根据阿吉利斯的“不成熟到成熟”理论,一个健康的人都是由不成熟到成熟的,但仅有少数人能够达到完全成熟。那是因为组织和社会的机构体制阻碍了人的成熟发展。教育就是要帮助学生走完这个从不成熟到成熟的过程,以达到完全成熟。因而教育的目的还是为了人。人要改革社会、发展社会的最终目的还是为了人,即通过社会为人服务。(1)那么,教育的目的还是要强调个人,要服务于个人。我们不能极端的强调教育目的的某一方面。

美国哲学家弗洛姆说:大众心理,存在一种逃避机制,个人不再是他自己,而是按照文化模式提供的人格把自己完全塑造成那类人,这样可以使自己不再孤独与焦虑。社会文化模式经常扮演着催眠师的形象。它说,你应该怎样,害怕被社会孤立的人,就会以为自己“是”这样。社会这个大环境,可能无形之中已经在给生存于其中的人施加着压力,扼杀着他们的批判和创造的精神。或许是长期以来的教育使然,对自身的不自信,胡乱模仿别人,对传统丢弃太多,中国教育丧失了自己的精华和传统,导致了更多的服从,更多的遵守,导致了强烈的从众心理。因而我们在提及教育的目的时要强调以人为本,注重人的全面发展,在当前也应当培养学生的自我意识,维护其自身权利,对外界质疑,不一味屈从。

2.2 正确认识知识自身的价值

胡适曾说:“年轻人,进学堂不一定有一定的宗旨。照规矩说,学的东西,不一定是社会或家庭需要的东西,一个学校也不一定为各个学生来适应家庭和社会的需要。总之还是一句话,是注意训练学生本能天才的发展,使他的知识能力有创造性,能应付新的问题,新的环境,我认为一切教育都应该如此,决不能为某种环境,某种家庭去设想。”很多时候,当我们考虑教育目的时,是否也需要退出就目的而谈目的的怪圈,想一想是否可以顺其自然的任教育发展。

也就是说,我们要充分认识到知识本身的价值,不是为某种外在的目的而接受教育,要超越于外在限制条件。倘若一种事物能够经受得起同每一件别的事物的分离而仍然能够在生活中持续下去,那么,它必定在自身之中就有着一种生命力。这样一些追求并不产生任何外在东西又在不同的时代都能维持自己的地位,尽管它们并未证明自身有用,它们却被认为是可取的。这样,它们必然在自身之中有着充分的目的,而不论这种目的到头来是些什么。那么毫无疑问,教育就属于这样一种追求心智操练,理性操练和思考操练的活动。那么,我们是否可以不要只为外在的目的而开展教育,而为知识本身所具有的价值来接受教育呢?

2.3 教师更好的开展教育活动

当我们了解到了教育的这种目的,就要围绕此目的来开展教育活动。教师应当合理围绕个人,开展教育活动。

首先,正确认识知识。教育者要传授给学生知识,但我们应认识到,教育的目的不仅仅是传授知识,且空泛无益的知识是微不足道的,实际上是有害的。教育还有更加伟大的,更加重要的意义,即教人掌握“智慧”。智慧是掌握知识的一种方式,它涉及知识的处理,确定有关问题时知识的选择,以及运用知识使我们的直觉经验更有价值。(2)强调所传授的知识,就应同时注重知识与现实的密切联系,只有源于生活的教育活动,才能够让学生深刻理解加以利用,获得智慧。

其次,教育者就应当在传授给学习者知识的同时,更加强调传授给他们学习研究事物的态度,培养他们一生的科学思维方式。(3)而想要传授的研究的态度与科学的思维方式,就要求教师传授给学生新颖的、符合自身境遇的思想来唤起他们的自我意识。就要求教师们去保护学生们自己的思想观点,保护他们的批判思维能力,给他们以鼓励。

再次,教师要不断的进行自我教育,不断进行自我反省。马克思指出:“任何一个存在物只有当它用自己的双脚站立的时候,才认为自己是独立的,而且只有当它依靠自己而存在的时候,它才是用自己的双脚站立的。”(4)可见,教师自我意识的觉醒的重要性。作为教学过程中的主体,教师们在不断的面对新的挑战,教师的权威神话在被打破,我们就要去思考:“教师能给学生的是什么?”那么,教师们必然要全面认识自我,不断提高自身的学识修养,不断进行自我分析,以自己为对象进行自我设计、自我创造,自我反省,使自己不断前进,同时不断以此给学生以积极影响。

受教育者接受教育,教育者从事培养人的事业,都为让人类不断走向崇高、生活得更加美好。教育最重要的任务,是塑造美好的人性,培养美好的人格,使受教育者拥有美好的人生。判断教育的好坏,应该从这样的原点出发;推进教育发展,也应该从这样的原点开始。因此,我们应该从教育目的出发,更好的认识教育活动,让每一位公民认识、思考、理解教育,以更好的开展教育,促进整个社会的发展进步。

摘要：关于教育的目的有社会本位和个人本位两种观点。我国教育在个人发展方面有一定的积极作用,但是,它更倾向于为社会服务而忽略了个体,过于强调社会本位。文章论述了开展教育活动的过程中强调个体的必要性及正确认识教育所传授的知识本身的价值,为教育发展提出合理建议。

关键词：教育目的,个人本位,教育自身价值

参考文献

①黄全愈.素质教育在美国[M].广州:广东教育出版社,1999.

②[英]怀特海.教育的目的[M].徐汝舟,译.北京:三联书店出版社,2002.

③[德]雅斯贝尔斯.什么是教育[M].邹进,译.北京:三联书店出版社,1991.