企管科个人工作总结

企管科个人工作总结（共5篇）

1.企管科个人工作总结 篇一

企业管理科20xx年三季度工作总结

20xx年三季度在分公司党政的正确领导和科室全体人员的共同努力下，企业管理科按计划较好的完成了各项工作任务，现就我科室1-9月份主要工作完成情况总结如下：

一、扎实开展对标管理工作，全面提升经营管理水平为认真贯彻落实集团公司及矿业公司关于开展对标管理活动的文件精神，全面提升生产服务分公司的各项生产、经营管理水平，扎实开展对标管理工作，企业管理科主要开展了以下几项具体工作：

1、为保证对标活动的顺利开展，企业管理科牵头成立了我公司对标管理工作领导小组，由书记、经理任组长，副书记、副经理任副组长，以各科室、区队负责人为领导小组成员。领导小组下设办公室，办公室设在企业管理科，负责公司对标活动的联络、沟通，组织协调、对标评估、督导检查等工作。同时成立了安全生产、企业管理、党群工作三个对标管理活动专业组，各专业组以主管领导为组长，相关科室、区队主要负责人为成员，各专业组负责对标管理活动的具体实施工作。

2、为认真开展落实对标管理活动，企业管理科草拟并下发了《###公司关于全面开展对标活动的通知》即生产服务司发(20xx)第94号文。同时要求公司各科室、区队积

极组织广大职工对集团公司、矿业公司及我公司关于开展对标管理活动的相关文件，进行了认真的学习和广泛宣传、动员，为我公司稳步推进对标管理活动营造良好的舆论氛围，努力使对标活动变成全体员工的自觉行动，通过对标管理活动的开展，持续改进提高管理水平和能力，逐步缩小与标杆单位的差距，使公司整体管理水平的迈上新的台阶，从而实现“建标、对标、达标、创标”的良性循环。

3、为全面推进对标管理工作，企业管理科组织了各部门、区队党政负责人，召开了对标工作推进会，公司相关领导也参加了会议。各部门、区队负责人就各自初选的对标指标和措施进行了汇报，对各部门、区队初选的对标指标及措施展开了激烈的讨论。与会人员就如何推进、开展好对标管理活动，各抒己见，踊跃发言，积极为对标管理活动建言献策。最后，推进会顺利完成各项议题后圆满结束。该推进会的召开为公司全面安排部署对标管理活动，扎扎实实做好对标工作，起到了关键性的推动作用。同时也让广大干部职工统一了思想，提高了认识，为确保对标工作取得实效打下了坚实的基础。

二、创新管理模式，积极推行精细化管理活动

为全面贯彻和落实陕北矿业公司党政关于树立先进的管理理念，创新管理模式，全面提升管理水平，适应陕北矿业公司“追求卓越、争创一流”的战略需要，企业管理科根

据公司党政的工作部署，周密计划，认真组织落实，主要完成了以下几项推进工作：

1、推行精细化管理是一项开创性工作，必须要有强有力的组织领导和周密、完善的实施方案。为此，企业管理科制定了陕北矿业生产服务分公司精细化管理实施方案，经公司党政联席会议讨论通过后，以生产服务司发(20xx)99号文正式下发执行。该方案详细规定了推行精细化管理的思路、原则、步骤、工作重点、注意事项等内容，并专门成立了以主要领导挂帅的精细化管理工作领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在企业管理科，负责整个精细化管理活动的总体协调、推进。同时成立了四个精细化管理工作专业组，根据各自的业务分工，分专业具体负责精细化管理的推进、落实工作。

2、为稳步推行精细化管理，全面提升公司生产经营管理水平，实现公司“追求卓越、争创一流”的奋斗目标。公司成立了精细化管理纲要编审委员会，编审委员会办公室设在企业管理科，具体负责公司精细化管理制度的整理、汇总、刊印等工作。企业管理科结合公司的业务性质和管理特点，在编审委员会的高度重视和指导下，组织、协调机关各科室和主要参与人员，精心编制了陕北矿业生产服务分公司《精细化管理纲要》丛书，现经营管理篇、人力资源篇、安全生产篇、综掘一队篇已编篡完成，并下发公司各科室及区队。

同时，由企业管理科草拟并下发了《陕北矿业生产服务分公司关于关于全面落实《精细化管理纲要》的通知》，要求机关及区队各级管理人员认真学习领会《精细化管理纲要》丛书，并在工作中全面贯彻执行，并将具体的推进落实方案及检查考核要求做了详细安排和说明。通过《精细化管理纲要》的实施，使我公司的企业管理工作步入了系统化、标准化、规范化、制度化的健康发展之路，为全面提升生产服务分公司的管理水平打下了坚实的基础。

3、根据陕北矿业公司关于对标管理工作的整体部署和安排，企业管理科组织相关人员积极参加了对标管理推进例会。按照会议精神企业管理科组织编写了《陕北矿业生产服务分公司对标管理实施方案》。该方案主要包括公司现状分析，公司对标管理的指导思想、奋斗目标，对标主题和对标重点，标杆单位、对标指标选取，对标管理改进计划和目标，标管理改进措施，对标管理活动考核等内容。方案从多个方面详细计划安排了生产服务分公司对标管理工作的思路、目标及步骤等，是公司对标管理工作的核心文件，就如何全面贯彻落实对标管理工作指明了方向，为使我公司企业管理水平在上新的台阶起到了推动作用。

三、工程结算情况

(一)今年1-8月已完成结算情况

企业管理科1-8月份共计办理完成工程结算金额

6846.04万元，其中韩家湾矿结算5739.74万元，安山煤矿结算1106.30万元，具体明细如下：

20xx年1-8月份工程结算明细表

(二)今年1-8月待完成结算情况

1、韩家湾矿零星工程约393.87万元，预算已报至韩家湾矿计划工程部，目前未审核完毕，最终结算尚未完成。

2、安山煤矿1003辅运巷掘进工程和1001/1002综采工作面回撤安装工程，现已开始施工，因存在价格分歧，未签订合同，目前结算尚未进行。

(三)以前年度遗留工程结算情况

2.煤矿企管科工作总结（模版） 篇二

2011年即将过去，企管科在矿党政的领导下，紧紧围绕我矿安全生产及各项生产经营目标，通过强化内部管理，完善内部机制，落实责任，制定考核奖罚办法。展开了经营考核、矿井接续编排、计划、统计、环保等一系列工作。现将半年来各项工作情况总结如下：

一、经营考核工作

根据矿三届二次职代会精神和2011年安全生产经营的总体安排，为全面加强安全生产经营管理，企管科严格按照文件规定，按月进行考评。在每月初组织有关职能科室召开专题会议，对上月安全状况、事故影响、材料配件消耗等进行考核；对于材料消耗按材料类型、实际生产量及生产过程中的具体情况进行考评。考评过程中与消耗单位进行核实求证，对有疑问的及时向领导反映。并根据考核情况进行总结分析，找出执行过程中存在的问题，提交矿领导研究不断对管理政策进行完善，按照变化后情况对附件定额指标加以调整。在领导的指导协调下，通过全体职工和管理人员的共同努力，材料考核取得了一定的成果和实效，为我矿降低成本、加强经营管理起到了关键性的作用。

二、计划统计工作

１、生产计划工作

公司下达全年生产计划为：原煤产量145万吨，掘进进尺8500米。在全年计划任务确定之后，根据我矿生产的实际情况、具体工作实施进度安排，由矿领导及有关人员按月进行了短期任 1

务目标的分解、执行。由于我矿属高瓦斯矿井，顶板破碎及受原煤运输系统制约，5#煤综放工作面存在接续不上等问题，在一定程度上影响了产量的完成。

2、矿井接续编排：

根据公司要求合理编排了我矿2011年整体接续，以及2011-2013年的三年接续，513区作为我矿的重点工程，又专门编排的513区的接续。为我矿5#煤综放工作面能够尽快接上做出了参考性依据。

3、统计工作

2011年统计工作主要通过编制各类报表为载体，收集整理数据信息以反映各项工作目标的实现情况。主要有生产报表及各专项资金报表，重点工程统计报表等。报表编制时，首先从相关部门收集原始数据，力求各项数据的及时、准确。月底时间紧时通过加班编制，保证了各项报表按时准确的报送出去。平时通过数据整理，登记台账，装订纸质报表掌握第一手资料。

三、安全费用使用

安全费用是矿井正常安全生产的保障，安全费用矿使用部分按6元/吨提取，年初在确定了矿井全年产量后，及时计算出我矿应该投入的安全费用，并且制定了全年的安全费用使用计划，逐月分各专业进行分解合理安排，1-10月份我矿实际使用安全费用908.8万元，我矿安全费用超额完成。

四、环保工作

环境保护不只我矿乃至世界也是一个永恒的主题，保护环境爱护自然，是我们应尽的责任和义务。在环保工作上主动与上级环保部门沟通、联系，了解及时信息，我矿目前正在进行治理和绿化矸石山，并且已经建成了煤台防护网，污水处理站，井下污水经过处理后，供地面绿化和同华电厂使用。在上级部门的大力支持下，投入大量资金建立了一套废水废气在线检测监控系统，能够及时掌握废水废气的处理情况，为保护环境提供了有力的依据。

3.铺龙湾煤矿企管科工作总结 篇三

一、认真学习贯彻十六大、十六届五中全会精神，不断强化安全生产管理，提高企业管理水平，为构建集团化生产经营模式奠定基础。

*煤矿全体干警职工认真学习党的十六大、十六届五中全会精神，高举邓小平理论伟大旗帜，牢固树立科学发展观，统一思想、提高认识，严格按照监狱党委部署，紧紧围绕*煤矿的发展建设，以共产党员先进性教育活动为契机，以安全稳定为前提，以强化队伍素质为基础，以提高矿井安全技术装备为手段，以加强企业管理，提高经济效益为目的，为我狱构建集团化生产经营模式，按照年初制定的工作目标创造性地开展工作，安全生产管理水平得到了有效提高。

二、坚持“以人为本”，强化安全技术教育培训工作，提高全员综合素质，为安全生产工作夯实基础。

*煤矿高度重视安全生产人员教育培训工作，树立“以人为本、生命最珍贵”的安全理念，进行了“不违章从我做起”的安全教育活动，大力推进安全文化建设，营造良好的安全生产氛围。一是充分发挥四级培训机构的作用，加大培训力度，定期分工种进行全员培训，并邀请枣庄培训中心和*培训中心教师到矿对安全生产管理人员及特种作业人员进行培训，同时井下实行以师带徒，严格安全质量考核，不断提高从业人员操作技能。我矿

1现有安全生产管理人员*人，特种作业人员*人，均经过有关部门培训，取得了合法、有效的资格证书，做到了持证上岗，====各种安全培训人数为*人，满足了安全生产的需要。

二是狠抓安全生产法律、法规的学习，增强从业人员的法制意识，依法规范安全生产行为。

三是加强煤矿安全文化建设，以开展多种形式的安全生产活动为载体，积极探索新形势下安全生产工作的规律、特点，研究新情况，解决新问题，适应新变化，推动安全生产工作发展。同时，对副井上下井走廊进行了改造，设立了安全文化长廊，对入井人员起到了警示教育作用，并进一步规范了入井秩序。

四是大力开展应知应会、岗位练兵活动，培养一专多能的操作人员，有利于生产劳动组织，为实现安全生产奠定了坚实基础。

三、全面实施安全生产目标管理，严格落实安全生产责任制，不断强化安全生产现场质量管理。

一是继续推行安全生产目标化管理，落实安全生产责任制，实行安全生产风险抵押*制度，坚持“谁主管，谁负责”的*则，明确了各自的安全生产职责，提高了管理效率，使各项工作得到了有效落实，促进了安全生产管理。

二是充分发挥安全信息员的监督、检查、指导作用，消除事故隐患和潜在危险因素，做到“三不”生产，强化基层监区的现场安全质量管理。

三是认真坚持好“四不放过”的*则，从严处理各种违章、违法行为，并认真总结经验教训，以防止类似行为重复出现。四是逐步制定和完善各种安全生产管理制度。对不适应现代管理要求的管理制度按照责、权、利相结合的*则重新进行修改、补充、完善。在制度的执行过程中，坚持“严”字当头，实行重奖、重罚，使各项行之有效的管理制度真正落到了实处，今年以来累计罚款*余万元，生产现场状况明显好转。

四、紧紧围绕“通防安全示范矿井”和“防治水安全示范矿井”两个创建活动展开工作，切实抓好“一通三防”和防治水工作。

为全面提升矿井“一通三防”技术、装备和管理水平，突出“一通三防”工作在煤矿安全管理工作中的重要性，我矿建立健全了“一通三防”技术管理责任体系，严格落实“监测监控、以风定产、先抽后采”十二字方针，今年累计投入资**余万元，用于完善通防设施及装备，进一步加强通防设施质量标准化管理，风门全部实现了可视化，并更换了所有的通防说明牌，新上了瓦斯智能监测系统，对通风系统设计、数据处理、网路计算等实现了微机管理。同时，认真做好旬测风工作，不断优化矿井通风系统，对作业地点做到了合理配风，杜绝了无风和微风作业，并完成东翼*＃防尘管路安装，解决防尘问题。由于*煤矿受水害威胁较重，尤其是四、五采区，断层多、构造复杂，为有效遏制水害事故，建立安全生产长效机制，设立了专人负责矿井水防治工作，严格落实“有疑必探、先探后掘”的探放水* 则，不断加大资*

投入，完善矿井水监测监控体系和注浆堵水工作，切实加强水文地质勘查，确保了工作面正常回采和采区开拓。

五、加强矿井机电和提升运输管理，充分利用日检、月检时间，严格检修质量，减少故障误时，确保了矿井正常生产。

我矿严格按照国家有关规定，对机电设备进行日检、月检，保证检修时间，指定专人负责，严格检修质量验收标准，强化设备使用、回收和维修管理，确保设备处于完好状态，杜绝了“拼设备”带病运转现象，故障误时明显减少。矿井提升运输管理方面，严格落实了各种安全防护设施，强化监督管理，坚持正常使用，提高设备的运行效率，并做好生产环节协调工作，减少满仓误时，保证了煤炭的正常提升。由于*国道*段重新修正，给我矿*煤销售带来了很大影响，为避免影响井下生产，积极清理工业广场场地，想办法解决*煤存放问题，现库存*煤*余万吨。

六、加大安全生产投入，推广应用新技术、新设备、新材料，不断提高矿井安全技术装备水平，增强技防能力。

为不断提高矿井安全技术装备水平，增强安全系数，我矿严格按照有关要求提取了安全生产费用，合理使用安全费用资*，年初投资*余万元应用了轻型放顶煤回采工艺，取得了较好的经济效益，并总结了砂岩顶板分层开采经验，同时将炮采工作面改为高档普采，取消了炮采回采工艺。安装了矿井安全监测监控系统、矿井水监测系统，完善了束管监测系统，配备了必要的通防仪器，对主副井电控系统、==kv变电所、= kv变电所进行了设备

更新改造，增强了作业安全系数和现场灾害预警能力，技防水平不断提高。

七、积极组织外出参观学习，吸取社会煤矿好的管理经验，深入开展安全生产专项整治活动，安全程度评估工作，消除事故隐患，进一步巩固质量标准化成果，实现了安全文明生产，达到A级矿井水平。

*煤矿积极组织相关科室、监区人员到周边煤矿参观学习，增强开拓创新意识，吸收借鉴先进的管理经验，并结合实际进行技术革新，提高安全生产管理水平。通过实行职能科室与生产监区对口管理，针对每月安全生产特点，有针对性地开展安全生产专项活动，不断强化现场质量管理，规范文明生产行为，营造安全、舒适的作业环境。每月安全质量标准化验收、安全程度评估自查验收、通防安全检查、机电专项检查、监区自查等工作注重现场动态管理，开展的扎实有效，取得了较好的效果，巩固了一级标准化矿井成果。结合实际专门制定了安全生产专项整治活动实施意见，开展了以电缆整改为主的机电专项整治活动，强化井下文明生产管理，规范特种作业人员的操作，对重点部位、薄弱环节进行重点监控，深纠事故隐患根*，尤其是通过认真组织安全程度评估，顺利通过了*本安全程度集中评估，得到了*分的好成绩，达到了A级矿井水平。

进一步加大生产职能科室、基层监区人员白天、夜间值班下井巡回检查制度的落实，加大反“三违”工作力度，使查处“三

4.企管科个人工作总结 篇四

一、今年主要工作开展情况

（一）创新管理工作

1、不断完善管理与评估制度。创新与改善是企业求生存谋发展的永恒主题。今年我们更加注重创新与改善的有机融合，一是将《管理创新活动实施办法》和一年一度的《群众性性质量管理活动方案》优化整合，重新修订成《创新与改善活动管理办法》，进一步明确了创新与改善活动的分类和范围、工作程序与激励办法。二是将创新与改善活动纳入了部门绩效考核，同时每半年组织一次改善成果评比，不断激发员工创新与改善热情，有效保障组织目标的实现。

2、强化创新与改善工作运行机制。一是加强培训，为切实提高各级人员对创新管理的认识及成果选题、成果材料撰写水平，×月×日聘请了专业老师来厂现场培训并实行一对一的指导。二是认真组织管理创新课题及改善项目的申报工作，截止×月底，全厂共申报管理创新课题×个，经审核筛选向公司申报了×个课题；经审核立项改善项目×个。三是注重过程跟踪辅导，对审核通过的申报项目要求各部门提交实施方案，按照实施方案职能部门进行跟踪辅导，目前各个课题和改善项目都在实施之中。

（二）绩效管理工作

1、进一步完善绩效考核指标及其评价体系。一是根据公司对我厂的考核要求以及厂长工作报告，组织对厂部目标和主要工作、重点工作进行分解，制订了《2011年绩效考核实施细则》和《部门绩效合约》，明确了各项指标考核评价方法，建立了部门关键绩效指标（KPI）及其考核评价体系。二是指导各部门按照绩效管理理论和方法，对部门目标任务进行分解，制订内部员工考核方案，组织了员工绩效考核的实施，并根据一季度员工考评情况，督导各部门进一步修订完善员工考核方案。

2、加强督导，逐步提升绩效管理体系运行质量。一是一如继往开展部门绩效规划的辅导，每月对提交的部门绩效合约进行审核，发现问题及时反馈、辅导，尤其注重绩效目标的描述，以提高各部门工作计划的可行性和充分性，为部门绩效目标有效达成提供支持。二是强化执行力的考核，一方面将重点工作按实施进度纳入月度合约，另一方面对各种会议部署及领导和职能部门布置的阶段性和临时性工作，由职能部门以纪要、专项工作计划等形式明确工作任务、目标要求和责任部门，作为补充合约，按每项×%的权重纳入责任部门当月绩效考核。三是每月组织召开绩效考评分析会，总结分析绩效目标完成情况，查找影响绩效的薄弱环节，提出改进意见和建议。四是对改进措施的落实情况组织督查，定期反馈和通报。通过月初、月中、月末督导，强化了部门工作的执行力，确保改进措施的有效落实，部门工作绩效得到逐步提升。

（三）对标管理工作

1、完善对标指标体系。一是对标指标以国家局发布的创建优秀卷烟工厂指标体系为内容，分为效率指标、质量指标、成本费用指标、实物消耗指标、节能减排指标等×项一级指标，细分为全员实物劳动生产率、卷包设备有效作业率、卷烟产品质量监督检测市场抽检合格率、卷烟焦油量加权平均值、单箱制造费用、单箱管理费用、单箱烟叶消耗、单箱嘴棒消耗、单箱卷烟综合能耗、化学需氧量等×项二级指标。二是紧紧围绕厂部工作思路和工作重点，认真分析、查找制度和流程上的缺陷，寻找管理上的短板，针对管理中的薄弱环节，找准工作突破口，结合管理创新课题确立了一批管理性对标项目。三是选取行业2010年生产规模在×万箱以下的×家卷烟工厂中的最优水平为标杆，设立对标目标值。力争通过不断追标、达标、创标，提高管理质量和效率，推进我厂对标工作上水平。

2、完善对标考核评估制度。为切实把对标工作落到实处，一是进一步修订完善了《对标管理考核细则》，该考核细则更加注重对标过程的管理以及有效措施、方法和经验的固化，同时以考核达标分为基准，对超过达标分的部门予以奖励，低于达标分的予以处罚。二是为不断追标、达标、创标，提高管理质量和效率，营造全员参与对标工作良好局面，继续对TnPM管理、生产效益（质量和消耗控制、设备有效作业率）两个专项对标项目组织实施内部对标活动，按季度制定内部标杆评价办法及奖励措施。

3、完善对标工作运行机制。一是明确要求各部门指定部门对标管理责任人，负责部门对标管理工作的组织落实和与厂对标管理办公室及相关部门的工作联络与协调

。二是指导各部门将对标工具运用到管理创新课题的实施当中。三是按照“月度协调、季度分析、半年总结”的要求，加强了对各部门对标工作的沟通协调和检查督导，及时总结，定期通报。四是运用PDCA循环法，及时针对指标波动大或管理短板制订改进计划，确保对标工作扎实有效推进。

（四）制度/流程建设

为做

好与标准化工作的对接，今年我科仍加强了制度/流程的督查、评审工作，重点从“制度是否完善、流程是否顺畅、操作是否规范、执行是否到位、监督是否有效、记录是否完善”等多方位、多角度对×项制度×个业务流程展开督查，从检查情况反映总体较好，但也存在个别制度实际操作与现行管理要求不太匹配现象，已及时提出了改进建议。二是继续抓好制度/流程的废、改、立工作，今年组织修订管理制度（不含体系管理文件）×项，新建×项。

（五）统计管理工作

1、加强统计检查与督导。一是为做好中烟对我厂2009内管监督检查的迎检工作，今年×月×日，组织相关专业人员对全厂的统计报表、工序记录、原始资料、台账等结合内管监督要求进行了督导检查，发现问题及时提出改进要求，并加以落实。二是不定期帮助指导统计人员健全统计台账。三是每月不定期检查各部门的统计工作，确保各种统计报表上报及时、准确，统计资料完整齐全，从未出现任何违法乱纪现象。

2、充分发挥统计参谋职能。一方面为全面掌握我厂生产物耗水平，及时发现解决生产物耗指标异常波动问题，坚持月度收集数据，季度进行总结分析。另一方面积极收集省内兄弟烟厂指标进行对比，及时纠偏，较好地发挥了统计参谋职能作用。

（六）信息化工作

1、认真抓好预算管理。根据公司和我厂《关于认真做好2011年投资项目立项申报工作的通知》和做好预算工作的精神，信息化建设总体设想以符合行业发展方向和产业政策导向，与公司总体发展战略和规划相一致，符合公司资产布局和结构调整方向，坚持注重投资效率和效益为原则，去年×月至年初，针对各部门提出的需求，结合我厂具体实际，在进行市场调研的情况下，完成了投资项目立项和预算申报工作。

2、认真抓好信息化项目管理和实施工作。在接到公司正式批复文件后，综合实际情况，×月，制订了《2011公司批复预算项目执行计划进度表》，明确了各个项目具体实施内容、责任人和完成验收时间。同时启动项目实施，在进行了市场再调研后，二季度配合物管科完成了今年IT投资项目招投标、合同签订和采购工作。×月配合物管科完成了其它数码设备招投标前期工作。其它资本性支出和预算项目也都在按计划安排实施。另外，×月建成了我厂图书室图书管理系统项目实施和验收工作。×月中旬至×月初，按公司安排部署完成了行业卷烟准运证制证及到货确认模式调整项目。×月中下旬，认真组织开展了公司财务及供应链系统内部常规调研和重点调研工作。

3、认真做好企业网络与信息系统日常维护和安全管理工作。一是做好信息系统的后台管理与日常维护，开展季度巡检和问题处理。二是及时做好信息系统安全升级工作，做好节假日安全部署与检查工作。三是结合信息网络与IT治理，×月分别对两个机房UPS电源进行了检修和维保，做好×S改善与危险源辨识，开展企业网络和办公设备的日常检查与维护，保障各设备正常运行。

4、抓好信息化日常工作管理。按照行业“三查”日常工作和我厂标准化体系推进以及×S管理要求，一是一季度开展了办公流程梳理，二季度，梳理了机房和数码设备管理×项制度。二是规范信息化设备和低值易耗品管理台帐。三是×月和×月，围绕今年信息化工作创新与改善这个主题，结合落实我厂×S管理要求，针对全厂网络与通讯线路开展了创新改善第一阶段和第二阶段整理整治活动。

5、抓好信息化队伍建设和业务学习培训，提升应用水平。一是×月×日组织实施了公司举办的行业卷烟生产经营数据统计应用项目培训。二是×月×日至×月×日，完成了行业卷烟准运证制证及到货确认模式调整实施应用培训。三是×月×日组织开展信息化技术和管理类书籍读书报告征文比赛活动。四是分期组织IT知识和业务系统知识培训。四是×月，结合我厂2011年“安全生产年”和“安全生产月”活动安排，开展了中心机房和国家烟草专卖局行业生产经营决策管理系统两项应急预案演练。通过这些培训活动，锻炼和提高我厂信息化人员综合素质。

（七）质量体系建设工作

1、积极部署和开展体系策划与月度计划工作。年初，根据上级文件精神，结合对以往工作的总结和调研成果，以工作的创新与改善为出发点，切实做好新的一年质量体系建设总体部署，先后编制并经专题会议讨论通过了2011《质量体系建设工作策划书》、《内部审核计划书》、《产品质量专题内部审核策划》、《质量体系建设工作检查方案》、《2011质量管理体系培训计划》和《质量体系建设工作考核实施细则》等指导月度和日常工作的文件，全面策划好全年体系管理工作。月度各项工作按总策划文件执行，做到有条不紊开展体系日常工作。

2、认真确定并分解质量目标，确保目标实现。×月，针对公司和企业标准化工作的新要求，通过召开专题会议、部门宣导和讨论等形式评审和确定了厂质量目标，部门分解目标。接着，指导各部门分解到岗位（机台）和个人，针对各分解目标提出具体对策措施，明确各目标实现情况检查、数据统计分析方法和改进提高措施，同时明确促进目标实现的跟踪检查责任。通过这些举措，促进全员树立起“大质量意识，以预防为主，持续改进”的管理理念，做到公司的方针目标、企业的目标的层层落实，让每一位员工都把质量方针和自身目标牢记于心。

3、加强体系组织建设与培训，按期落实各项工作与考核。一是强化了体系组织建设。×月中旬，根据国家局及公司大体系的要求，重新调整了质量体系建设工作领导小组，确认了各部门体系负责人、体系兼职管理员、文件管理员和内审员，明确其职责和工作考核。二是抓好体系宣贯与培训。×月上旬，召开标准化和体系管理专题会议，传达贯彻落实烟草行业和公司标准化体系建设管理工作会议文件精神，各部门按要求进行系统的学习和总结。×月×日，召开了标准化体系建设启动大会，并请北京东方易初咨询公司专家到会指导。×月×至×日，组织人员参加了公司在我厂举办的标准化体系建设培训。×月，在全厂范围内开展了对国家局近期发布的×个行业标准以及公司正式发布实施的×个标准化文件学习培训。三是落实管理体系各项工作与考核。×月和×月初，根据我厂《质量管理体系建设考核细则》要求，结合一、二季度内审工作，认真完成了部门和内审员考评工作，建立了考核明细台帐。

4、认真组织体系文件梳理与评审，按期开展文件（记录）专项检查活动。×月中旬，按标准化文件的要求组织各部门对本部门编制与执行（使用）的文件（记录）进行了一次全面的梳理并建立清单。×月下旬召开专题会议，讨论评审了中旬修订的《文件清单》和《记录清单》。×月中旬，根据检查活动方案要求，以评价本厂审核整改措施的有效性，寻找质量管理体系改进机会为目的，开展了一次专项检查活动，检查了我厂2010年×月份内审发现问题整改措施实施效果；验证2010年×月份认证监督审核发现的问题以及公司2010年×月份内审发现质量管理体系问题的整改措施实施效果。×月份对我厂现行各类文件进行了初步梳理和汇总，同时结合标准化工作要求，按计划，组织开展我厂质量体系文件评审和记录的实用性和规范性开展专项检查。对我厂现行的管理文件和流程进行了调查和评审。×月，对我厂引用中烟的记录和企业自行制定的记录进行了全面梳理和汇总，建立了我厂现行的标准文件、体系文件、规章制度、红头文件分类汇总清单。按质量管理体系文件是否符合公司标准要求，×月×至×日组织开展了一次质量体系专项检查活动，评审了生产设备和品管两个部门的质量体系文件。×月×日-×日根据《公司2011年质量管理体系建设交流检查工作安排》和《交流检查工作分工表》的内容在全厂范围内开展了自查和整改工作，将结果向公司作了反馈。

5、按期组织季度内审工作。×月中旬，我厂组织开展了本第一季度的质量管理体系内部审核活动。采用集中审核的方式对×个大过程×个子过程进行了现场检查活动，共提出整改项×项，一般不符合项×项。检查各受审部门的文件执行率都在×%以上。×月×日至×日，组织开展企业本第二季度的质量管理体系内部审核，同时组织人员参加并完成了公司组织的对赣南卷烟厂进行的内部交叉管理体系内部审核工作。

6、做好体系问题统计分析与改正工作。一是×月份对各部门2010年历次审核发现的不符合及整改项分别建立了台帐。×月中、下旬又对今年一季度内部审核发现的不符合项和整改项分部门建立了明细台帐。通过建立的台帐，认真对历次审核发现的不符合项进行了统计分析，提出了改正措施。二是积极开展问题整改工作。2010年×月中旬至×月上旬，积极组织责任部门对认证监督审核发现的×个一般不符合项进行整改，并于元月×日将整改结果提交上海审核中心进行验证。×月中下旬，积极开展对公司×月份内审发现的×个一般不符合项及×个观察整改项进行原因分析，提出整改方案和整改措施，将×项问题的落实整改责任，并对实施的整改进行了效果验证和归档。×月×至×日主要是针对2011年一季度审核发现问题整改措施的有效性专项检查，认真验证了其实施效果。

二、今年工作存在的问题和不足

回顾一年来的工作，虽然取得了一些成效，但也存在许多不足，主要表现在：

1、员工考核体系有待进一步完善。一是岗位绩效指标的提炼仍比较粗放，细化和量化做得不到位；二是岗位管理不太规范，缺乏一套比较完善的岗位规范化手册；三是岗位素质测评基本无标准，绝大多数是凭印象打分，致使岗位评价有失公平；四是月度合约的制订不太规范，绩效标准、完成情况描述不到位。

2、管理创新与改善活动有待进一步提升。一是不善于寻找工作中的改善点；二是不善于从工作亮点中挖掘管理创新课题；三是课题的选题、成果的总结提炼水平还不够；四是创新不注重过程管理的现象也比较突出。

3、对标管理工作有待深入推进。一是全员参与对标的良好局面还未真正实现；二是虽然每季组织开展了内部对标评价工作，但对标杆部门或机台好的经验和做法未进行总结提炼，予以固化；三是创新与对标的融合度不够，大多数部门还未开展对标改善工作的立项申报，未将创新课题以对标方式制订实施计划。

4、质量管理体系有待进一步提高运行质量。一是ISO×标准和体系文件宣贯培训力度不够，全员对标准和体系文件的认知度不高；内审员审核技巧不高；二是内审力度不够、持续改进的重点不突出，组织开展质量管理体系内部审核和改进，全程跟踪指导和纠正措施实施效果不明显；三是企业标准化建设刚刚起步，组织实施体系文件评审和制/修订工作还不是很充分、协调性和可操作性不强；四是开展的体系文件执行督查专项活动效果不明显，体系文件的有效执行率有待进一步提高。

5、信息化工作推进力度不够。一是信息化项目总体推进步伐缓慢，项目资金执行率不高。二是员工培训不够，培训计划目前只实施了×项。三是各项信息化制度有待进一步梳理与完善。

三、2012年工作打算

今后，企业管理科继续按照公司的工作规划，进一步在完善对标工作机制、规范绩效管理体系运行、加强制度流程建设、发挥统计参谋上下功夫，一如既往地认真履行参谋、助手、协调、服务、把关、督导等六大职能，做好创新、对标、绩效管理、统计管理、制度流程建设等工作。

1、进一步完善对标工作机制。一是要继续加强对标管理的宣贯培训，进一步提高全体干部职工对对标管理的认识和理解；二是要抓好对标与各项管理工作的有机融合，针对企业各项基础管理中的薄弱环节，制订改进措施，解决管理中的问题，夯实基础管理工作。重点抓好班组管理、岗位胜任力管理、廉能管理、执行力管理、质量安全管理、标准化管理等六个管理创新课题的专项对标工作，确保取得实效。三是要继续加大对标工作的过程管理，确保对标工作及主要经济技术指标每月有跟踪检查，每季有问题诊断、有分析总结，有改善措施，不断提升对标工作水平。四是要加大好做法、好经验的总结提炼，借标准化推行之机，将之形成标准予以固化，从而实现对标工作常态化。

2、进一步规范绩效管理体系运行。一是要继续加强绩效管理理念与方法培训，提高各级人员对绩效管理的认识及对绩效管理工具的应用能力；二是要指导各部门按照绩效管理理论和方法，制定并实施员工考核方案，提高员工考核方案的科学性和可操作性；三是要通过以点带面的方式，不断建立和完善岗位规范化手册，有效推进员工绩效考核；四是要继续按照PDCA循环抓好绩效管理工作，防止反馈与考核流于形式、走过场。

3、继续加强制度和流程建设，不断提升规范化水平。一是要继续加大对制度、流程执行的督促、检查力度，及时发现并改进制度执行偏差，规范工作行为，确保制度和流程在各部门得到有效的落实和执行。二是要结合标准化工作的推行，组织开展制度、流程评审工作，不断完善制度、优化流程，提高制度、流程的适宜性、充分性和可操作性。

4、进一步加强统计工作的监督指导，发挥参谋作用。一是要继续加大统计工作督导力度，确保统计报表报送准确、及时，统计资料系统、完整；二是要结合对标与“创先争优”工作，进一步完善统计信息收集和分析工作，为对标和“创先争优”的实施和领导决策提供准确信息，更好地发挥统计参谋职能作用。

5、加强质量体系建设，提高质量管理体系运行质量。一是要加大ISO×标准和体系文件宣贯培训，提高相关岗位人员对标准和体系文件的认知度；同时要继续组织开展内审员审核技巧的强化培训，提高内审员工作水平；二是要以强化内审、持续改进为重点，组织开展质量管理体系内部审核和改进，加强对体系不符合项、改进项整改工作的全程跟踪指导和纠正措施实施效果跟踪验证，提高纠正措施的针对性及其实施的有效性，确保体系持续改进并有效运行；三是要以企业标准化建设为平台，组织实施体系文件评审和制/修订工作，确保体系文件的充分性、协调性和可操作性；四是继续开展体系文件执行督查专项活动，提高体系文件的有效执行率。

5.企管部个人工作总结 篇五

《企管部个人工作总结》是一篇好的范文，好的范文应该跟大家分享，这里给大家转摘到。

篇一：企管部年终总结

2011年企管部工作总结

2011年快结束了，回首2011年企管工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的2012年随着新年伊始即将临近，自五月份和县安德利购物中心试营业以来，企管部各位同事，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个企管工作，充分利用这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇

多。一年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，企管部较好地履行了自己的工作职责。

企管工作主要分为商场的现场管理、员工的考勤、商场的卫生、广播总台的管理、商场物品陈列、物价、卫生评比及评优评先工作、商场的安保以及商场水电管理。下面企管部将2011年的工作向各位领导做个总结。

一、商场的现场管理。

商场的现场管理主要包括检查督促部门早班会管理、员工的现场纪律管理、员工餐厅和员工就餐管理工作、促销员进场手续的办理、商场室内外现场广告的申请及位置的分配、处理顾客的投诉。

注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。在平时的工作中，企管部加强了监督与执行力度。特别是联营柜组中的促销员，营业员多数是临时招来的，人员

调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上

班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。最全面的范文参考写作网站从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。

加强现场巡视，保证良好的经营秩序，给顾客一个舒适的购物环境。现场管理工作内容非常具体，琐碎。这也就要有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购物空间。商场内外的宣传广告布置，在这一年里，我们不断利用早班会时间进行广告申请制度的宣传，让各大商场部理解其准备活动宣传，广告所用的形式，以及布置这些需要注意哪些东西，再通过在电脑中所做得记录，对各商场部申请的位置进行整合，协调，按活动所申请的期限和活动的主次进行

统一分配，责任到人，做到谁申请，谁负责到底。在各商场部和我的共同努力下，商场的广告宣传工作基本上达到了预期的效果。

坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到各商场部的理解与支持。在这一年中，范文写作我们处理过多次投诉事件，基本上都能让顾客和各商场部协商解决成功。每次解决成功一次投诉，我们的心里充满成就感，觉得努力没有白费。

员工餐厅和员工就餐管理工作这块工作，企管部定期或不定期对食堂进行检查，特别是进货渠道和食品卫生，发现问题立即让食堂进行整改。如要求食堂工作人员上岗时，必须束发、戴口罩、一次性手套、穿工作服。规范服务，提升形象。另一方面，员工在食堂就餐时，也要讲文明，要尊重食堂工作人

员，不要一有点小事就大吵大闹，甩碗掼盆子，或者口出脏话伤人。如有问题或吃到异物可向食堂负责人提出批评和要求，或向有关领导反映。并根据实际情况制定了一些针对性很强的管理规定。

检查督促部门早班会。这项工作各部门都很重视，但重视程度不同。有的只是点个名，晨诵一下结束，有的负责人不能积极主动参加早班会。但有的部门则利用这一机会，进行业务培训，如运动休闲部，负责人出题目，让员工进行解答，通过这一互动形式，提高了员工的学习兴趣，思想汇报专题对员工的服务技能有了很大的提高。自从团队复制以来，各部门认真执行了团队复制学习到的知识，有的部门在学习的内容下大胆创新，取得了不错的效果。

二、员工的考勤 员工考勤主要分为员工请休假管理、员工工作正常上下班考勤管理、每月工资发放审核工作。

企管部根据公司的实际情况，从原

来的员工签字考勤制度发展到电子打卡考勤制度，打卡作为一种考勤办法．它的积极意义和必要性是显而易见的。国有国法．家有家规。没有规矩，不成方圆。作为一个公司当然应有一系列制度和办法来强化职工的组织纪律观念．维护正常的工作秩序；而从一个普通人的角度来讲．不迟到、不早退乃是对自身的最起码的要求．在任何条件下，都只有出工才谈得上出力，因此．为了考察一个人的工作情况而记录他的出勤情况，无可厚非。况且任何人都会有惰性发作的时候，而这个时候就需要借助他律。我

们可以想一想，如果一个单位连作息时间都难以保证．又何谈高层次管理!

考勤工作看起来枯燥乏味，但它在公司制度中发挥了极其重要作用。员工的考勤问题会反映出一个员工的基本素质，在出现问题时便于公司对员工进行管理指出问题所在以便他们能够及时的纠正，范文TOP100考勤制度对员工的

具有约束作用。任何事物都有两面性，考勤制度虽然很重要，但其重要性也不能无限夸大。因为光有制度的规范是不够的，原因很简单，制度是死的，人是活的，在严格的考情制度也不能没有弹性的部位，没有高度自觉的人，这些部位可能成为一纸空文，在这种情况下，要想真正实现考勤的目的，是需要企业文化的引导。

规范、科学的现代企业管理制度是创造一个高效益、高速发展的优秀企业的必要条件，人事考勤制度是企业管理制度的重要组成部分；企业单位职员准时正常出勤和公平合理的考勤制度影响到企业的形象、员工的士气，进而影响企业员工的工作效率、企业的经济效益、企业投资者的利润收益。

员工的请休假管理。这方面工作我们严格执行了公司的规章制度，对员工的请休假进行严格的监督和管理。并根据轻重缓急进行严格控制。对有特殊状况的员工，及时向公司上级领导汇报进

行特殊处理，以达到管理的人性化。对一些事假与病假的界定，我们严格按公司规定来处理，对一些弄虚作假的行为进行严肃处理，并积极利用早班会的时间对公司请休假制度进行宣传，让员工真正了解请休假的手续便于员工正确处理这方面的事情。

每月员工工资的发放和其考勤、请休假的时间有很大的联系，因此每月的工资审核这一方面的情况就显得格外的重要。每次审核我们都通过各商场部的部门审核、财务审核、企管部审核、办公室审核，这些过程。每个过程我们都积极参与，认真细致。争取做到不错一笔工资。

三、商场卫生管理

企管保洁工作是公司的门面工程，关系到公司的整体形象，保洁工作做的好与坏直接影响到顾客对商场的印象和购物心情。正因为保洁工作的重要性，我们对商场保洁做了认真细致的部署。

根据公司的现实情况，公司保洁、人工存包柜，现有28人，人工存包柜2人，保洁26人，各楼层分5人呢，夹层办公室1人。保洁的工作范畴在公司内部的商场公共区域，五个防火通道，楼层卫生间，夹层办公室区域。作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。

企管对保洁人员的工作制度进行交叉培训、培训循环，并进行公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，确保每个人都能尽快的有所提高。我将每日的员工工作和保洁工作中发现的的问题记录和企管工作日志相结合。也通过与各部门内勤和各个部门的企管监督员的沟通，通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查以便每日的考核。

在思想上，我们通过每周一次的周例会形式对保洁人员进行思想上的教育与培训。以提高对整个公司的认知程度，以达到从根本上解

篇二：企管工作总结

工作总结

随着2013年的结束，我们在2013年的工作也将步入尾声，从跨入公司，来到企管部，已经有三个月有余，通过这三个多月的学习和工作，我对企管部也有了近一步的认识。企管部是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上传下达，以及规划协调好公司各部门的各项事务。刚来到部门时，我被分配到采购组，我对采购供应管理体系并不熟悉，在部门领导的帮助和自己的努力下，我的业务能力和水平逐渐提高。并且通过对所负责部门的走访，与同事也逐渐熟悉起来，近一步加深了自己对工作的认识。并通过参与各部门流程的修改，我对公司各部门的流程有了初步的认识，通过三个多月来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了企业管理部这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中很多事情

有待完善，但应该说这一段时间付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了，现将工作总结如下：

一、工作总结

1、加强学习，努力提高自身素质

初入公司，自己对公司的一切都不太熟悉，首先，通过部门对我进行新员工培训，让我对公司有了初步的了解，通过学习集团简介、公司文化理念，并观看生产工艺的录屏，学习办公软件，以及参观厂区各个设备，让我学习到了许多新的知识，并能够很快适应新的工作，融入到企业管理部这个大家庭中，通过部门的不断培养和自己的努力学习，我对公司也有了近一步的了解，我也相信在以后的工作中，我会不断的加深对公司的认识和了解，更好的为公司服务。

在日常工作中，部门也多次组织培训，开展学习电子信息化平台知识，来不断提高我们自身的素质。企业的EAS系统是日常工作中重要的电子信息化平

台，也是企业实际业务流程开展的重要工具，通过对EAS系统的学习，使我能够掌握企业的采购及销售EAS系统的各个业务流程，并通过EAS考核，熟练把握EAS系统的每一个操作过程，从而加强自身对企业内部业务流程的学习。

2、参与完成企业的制度修订工作

积极配合部门修改和完善的企业制度建设。在制度的修订的过程中，在组长的带领下走访所负责的相关单位并听取意见，与所负责的部门沟通工作流程，严格按各部门的具体职责和分工标准来确定各环节的工作岗位职责，使之切合实际，并在李亚东部长和姜瑞凯组长的领导下完成所负责部门的部门职责、岗位职责及工作流程的修订工作，让我大大加深了对企业制度和各部门流程的认识和理解。

在日常的工作中，我也有一些不足之处，例如在一些事情细节方面考虑的不够完善，也不够全面，有些领导安排的工作在理解上也存在一些偏差等，我

都会积极的改正，并针对这些不足来加强自身的学习，通过自己的努力能够更加的胜任这份工作，在遇到不懂的地方积极向老员工请教，努力学习，掌握新的知识，做好自己的工作。

在新的一年里，也将是企管部发展的重要的一年，所以我会更加积极的配合部门完成所交给的任务，不断提高自己的工作能力，保证工作的顺利完成，明年的计划如下：

一、全力配合所在小组完成制度修订工作，积极学习相关部门制度，加深对各相关部门制度的理解，并按照规定完成制度的修改，对确定的工作流程及制度进行试运行，并跟踪检查过程及结果，以验证其操作流程的科学与合理性。对工作流程及制度中出现的问题向部门领导反映，进行研究分析，并将措施应用于实践，完善职能。

二、作好对所负责部门工作的监督检查。对所负责部门工作的过程及结果进行有针对性的监督检查，同时作好服

务工作，以便提高工作的时效性。对所负责部门在工作中出现的问题及时向上级反映，在检查监督过程中，对发现的工作问题做到奖罚分明，确保公司管理措施的有效性。

三、做好与所负责的部门沟通、协调工作。加强对所负责部门的沟通，了解所负责部门的日常经营活动，确保工作的顺利进行，并做好配合工作，提高工作效率。

四、加强对企业文化知识的学习，加深对企管部工作的认识，在以后的工作中可以更好的完成领导安排的工作。

这即将结束的一年，是紧张的、忙碌的、充实的，也是充满责任心的一年。

自己因为到公司时间较短，工作之中还存在许多不足之处，敬请公司领导、同事们在今后的工作中多加指正。2014年任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要我们去面对，去迎接挑战，我也会努力学习，不断加强自身能力，做好自己的工作，与公司共同

进步。

篇三：企管部 新人 个人年终总结报告

XXX公司

个人年终总结报告

转眼间来公司已经近一年的时间，在这段时间中，我收获颇丰。在公司领导和身边同事的关心帮助下，我感觉个人有了很大的成长。

XX公司是一个充满朝气、蓬勃向上的大家庭，这里的员工互助互爱、相互关心与帮助，由于同事大多都是年轻人，我感觉很快便融入其中。尤其是参加公司组织的拓展训练之后，我感觉与同事的关系更进了一步，而自己对于自身和团队精神也有了更深的认识。

我进入公司时被分(转 载于: 在 点 网:企管部个人工作总结)配到了企管部，这个部门的主要任务就是在公司内建立质量管理体系。刚来到部门时，我对质量管理体系并不熟悉，在公司领导的帮助和自己的努力下，我的业务能力和水平逐渐提高。并且通过对各个部门 的走访，与同事也逐渐熟悉起来，又反过来促进了工作的进展。通过参与各部门程序的修改，我对公司各部门的流程有了初步的认识，我个人认为质量管理体系不论是对企业还是个人都具有十分重要的意义，因为它提供了一种非常好的方法，即PDCA（计划-实施-检查-改进）。这也符合中国传统文化中讲的“凡事预则立，不预则废”的精神。

一、工作情况：

下面简单的介绍一下这多半年来我的工作情况：

1、参加公司组织的培训。一共参加过4次培训。第一次是内审时，健峰公司在起始会议上做了现场讲解，让我对质量体系有了初步的了解。第二次是外部审核前，方圆公司给做了一个标准条文的讲解，通过这次讲解，我对ISO 9001有了更深的认识。第三次培训是公司组织的拓展训练，在为期2天的训练中，我对于团队精神有了新的认识；第四次是锡恩公司来做的关于丰田模式的

培训，听完报告后，我自己理解的丰田模式是企业文化为背景，以利润最大为目标导向，把员工培养作为工作重心，以节本降耗为切入点而展开的一系列管理活动。公司不惜花大力气组织一系列培训，可见对员工的重视与关心，在这些培训活动中受益最多的还是我们员工自己，在这些培训中学习了先进的管理知识、培养了自己的团队精神。

2、参加工厂质量月会。由于我不是专业出身，对于行业生产很不熟悉，通过几次到工厂参加质量月会，起码对于工厂生产环境、部门分工有了大体的感性认识，同时也与工厂对口部门熟悉起来，有利于工作的开展。

3、参与组织全公司内部审核2次；公司于4月、11月组织两次内部审核，内部审核是确定组织的质量管理体系是否符合标准的要求而定期举行的审查活动。通过内部审核，我对公司质量体系有了一个总体的把握，对各个部门的流程也有了大体的了解。

4、参与公司6月底外审。外审专家于6月30开始为期两天的外审工作，对公司进行审核，共开出4项不符合项，审核后通过后续材料的补充，顺利通过验证，并于9月中旬拿到了证书。

5、组织召开公司质量绩效月报会，公司的质量月会由我来主持，最近两个月我通常是在参加完工厂的质量月会后，把资料也一同带回来，在会上提报。由于我本身经验不足，月报资料中的某些问题的原因还没有弄透彻，这是我今后需要加强的方面。

6、对公司程序文件进行管理。按照《文件管理程序》的要求管理公司程序文件、表单的制定、修改、废止以及发放工作，填写、、、、、等表单，外审前给各部门引发

相关程序文件和质量管理手册。

7、参加公司办公例会，在会上认真记录，虚心学习，每周做部门总结。

8、参与制定了客户满意度调查表，并编写了客户满意度调查报告。按公司

《客户满意度管理程序》的规定，设计问卷，组织调查。在问卷设计过程中参考了经营部、销售部经理和部分业务员的建议，内容涉及产品质量、产品价格、服务这几个项目。

9、参与制定了《固定资产管理办法》。为了加强公司固定资产的管理，掌握固定资产的构成与使用情况，根据公司领导的要求和公司实际情况编写了《固定资产管理制度》并下发泰安工厂。

10、制定管理评审会议计划。目的是确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。7月份外审之后，健峰来我公司做了一次关于管理评审的培训，讲解了管理评审的要求与要点，根据健峰的辅导内容和质量体系的要求，特制定了管理评审会议计划，并定于明年X月X日召开管理评审会议。

二、存在的问题与不足：

1、专业知识不足。由于我不是专业出身，对化工企业生产工艺流程以及管理理论知识不熟悉，工作起来难免生

疏。

2、工作经验不足。因为一直在上学，与社会接触少，刚参加工作，还有考虑问题不够全面的地方。

三、有关建议：

1、加强公司各部门之间交流与沟通，促使各部门之间互相推动，互相促进，本着“大集体运作，小公司经营”的理念，这样既具有战略性高度，又有脚踏实地的行动，；充分利用网络资源，各部门信息统一起来。

2、建立OA系统。建立OA系统能够使企业内部人员方便快捷地共享信息，提高单位内部信息交流、流转处理速度，更高效地协同工作，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。

四、明年计划：

1、展开公司ISO 14000和ISO 18000体系建立工作。首先个人学习相关的条文材料，然后在条件允许的情况下，参加相关专业培训机构的培训与指导，然后在相关部门建立程序文件、记录，对与环境、人员健康安全有关的环节进行控制，使体系在公司运行起来，最后时机成熟后，进行认证。

2、召开管理评审会议。初步定于X月XX日召开管理评审会议。管理评审会议是质量管理体系条文中明确要求的会议。其目的是确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。并评价改进的机会和质量管理体系变更的需求，包括质量方针和质量目标变更的需求。

3、筹划2010年公司内部审核以及外部审核。由于外部审核工作要求X个月进行一次，而今年的外审是在X月底进行的。故明年的外审应该在5月底左右进行，因此计划在X月份进行一次内部审核，一是检查体系运行的情况和存在的问题；二是为外审做准备。第二次外审如果要进行的话初步定在X月份。

4、定期召开质量绩效月报会。按时召开定于每月10日的质量绩效月报

会，并到工厂参加质量月会。

5、加强个人专业知识的学习。针对个人专业知识不足的情况，充分利用身边的资源，学习相关知识，并去工厂接受现场教育，加强自己的感性认识。

企管部：XXX