信访秩序小结

信访秩序小结（精选9篇）

1.信访秩序小结 篇一

期2个月的信访秩序整顿活动。

一、高起点站位，全警动员，精心组织，确保整顿活动取得实效

**区作为**市的一个新兴区城，近年来呈现快发展、大发展态势，但随之而来各种矛盾纠纷也大量涌现，非正常无秩序集体访、个体访问题十分突出，亟待规范整顿。为切实做好整顿规范信访秩序工作，**分局坚持维护稳定第一要务，站在讲政治、讲大局的高度，切实把思想和行动统一到上级党委、政府和上级公安机关的部署要求上来，成立了由分局党委书记、局长张辉担任组长的整顿规范信访秩序领导小组，下设5个工作小组，并将信访秩序整顿活动作为当前压倒一切的重大政治任务，充分做好应对各类突发事件的准备工作，广泛深入地宣传信访法律法规，依法规范群众信访行为，建立健全维护正常信访秩序的工作机制，快速妥善处理非正常上访，严肃惩处堵塞公路、铁路和打砸抢烧等严重扰乱社会公共秩序的行为，使违法上访者受到震慑、无序上访者受到教育，使上访群众全面正确理解信访人的权利、义务和责任，并自觉履行维护信访秩序的责任，最大限度地减少来市去省赴京越级上访，杜绝过激行为和恶性上访事件发生，建立“依法、畅通、文明、有序”的信访工作新秩序，全力以赴确保区域的政治稳定和社会安定。

二、高标准要求，强化措施，细化责任，确保整治活动落到实处

**分局坚持“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则；坚持依法、及时、就地解决问题的原则；坚持以疏导教育为主，教育疏导与依法惩处相结合的原则；坚持及时、果断处置的原则；坚持责任追究原则。成立了情报综合组，具体负责对上访人员的组织者、策划者及扰乱公共秩序等违法犯罪分子展开秘密侦查工作，同时加强对重点人的监控；成立了维稳处置组具体负责指挥协调对非正常上访行为的现场处置工作；成立了打击处理组具体负责对闹事的组织者、策划者、骨干分子和严重扰乱社会秩序的违法犯罪分子的抓捕和审查处理工作；成立了法制宣传组负责对非正常上访人员开展法制教育，进行舆论宣传，引导信访人员通过合法途径表达诉求；成立了通讯联络组，负责处置工作的通讯保障工作，确保了各项任务落到实处。

三、高态势打击，突出重点，务求实效，确保整治活动实现既定目标

2.信访秩序小结 篇二

【发布文号】穗府办[2005]40号 【发布日期】2005-08-25 【生效日期】2005-08-25 【失效日期】 【所属类别】政策参考 【文件来源】广州市

广州市人民政府办公厅关于整顿违法上访行为维护信访秩序的通知

(穗府办[2005]40号)

各区、县级市人民政府，市政府各部门、各直属机构：

为解决当前信访秩序中存在的突出问题，依法维护我市的信访秩序和社会公共秩序，保障人民群众信访活动和国家机关信访工作的正常进行，根据国务院《信访条例》、《中华人民共和国集会游行示威法》、《中华人民共和国治安管理处罚条例》等有关法律法规，按照市信访工作领导小组“8．1”工作会议的要求，特将有关工作意见通知如下：

一、充分认识维护正常信访秩序的重要性党和国家历来高度重视人民群众来信来访工作，重视维护人民群众的根本利益。2005年初国务院颁布了新修订的《信访条例》，为畅通信访渠道，促进信访工作的法制化、规范化，维护信访秩序提供了法律保障。事实证明：良好的信访秩序是有效解决群众信访问题的前提和保障。当前，我市各级政府和有关部门认真贯彻实施新修订的《信访条例》，信访工作逐步走向规范。但是，当前违反《信访条例》规定，扰乱信访秩序和社会公共秩序的现象在我市仍然比较严重，例如：有的在党政机关门前长时间非法聚集，拉挂横额标语，呼叫起哄，个别人甚至拦截公务车辆，堵塞交通；有的以“维权”为名，提出过高的不合理要求；极少数人还打着“上访”的旗号，组织非法的跨地区串联活动等。这些违法行为严重干扰了人民群众的生活秩序和机关的办公秩序，也防碍了正常的群众信访活动。如果任其发展下去，将严重扰乱社会秩序，影响我市改革开放、社会经济发展和城市形象，损害广大人民群众的根本利益。因此，要从维护我市社会和谐稳定，维护广大人民群众根本利益的高度，深刻认识维护正常信访秩序的重要性，按照《市政府处置违法上访行为方案》(穗府办函[2005)73号)，及时采取强有力的措施整顿违法上访行为。

二、落实信访工作责任制，切实维护社会稳定各级政府和有关部门要高度重视信访工作，把处理好群众信访反映的问题与整顿信访秩序结合起来，认真落实责任制，扎实做好预防和处置群体性、突发性事件工作，共同维护社会稳定。

(一)进一步明确责任分工。各级党委、政府和各部门的主要领导是信访工作第一责任人，对本地区本部门的信访工作负总责；分管信访工作的领导负直接责任，要具体部署、落实信访工作；其他领导要落实“一岗双责”，按分工抓好有关分管工作的信访工作。凡涉及信访问题的部门，作为责任单位要切实负起责任，落实领导包案责任制，把问题解决在本地区、本部门。不得推诿扯皮、久拖不决，不得把矛盾和问题层层上交，否则将实行责任倒查追究。一旦发生越级集体上访，有关责任单位领导要迅速赶赴现场处理，把上访人领回本单位妥善解决问题。

(二)严格依法行政，妥善处理信访问题。各级政府和职能部门要按照职责分工，将职责范围内的信访问题，按照法律法规和有关政策及时妥善予以解决。要主动、大胆开展工作，凡是有法规依据和政策规定的要坚决执行；没有政策规定的也要向上访人做好耐心细致的解释工作。要注意从源头上预防出现新的矛盾和问题，对确实有困难的群体和个人，要逐个排查，实事求是地设法为其排忧解难。要严禁乱开政策口子引发更大信访矛盾。

(三)进一步健全信访信息报送机制。各级维稳、公安、调处、信访等部门要及时掌握信访动态和信息，摸清有关情况。要按照紧急、重大信息报送制度的规定，加强信息报送工作，及时向上级政府和有关部门报告群体性事件的隐患和苗头，使上级有关部门能及早采取措施，预防和处置群体性事件的发生。

三、认真贯彻落实《信访条例》，采取有力措施，整顿违法上访行为，维护信访秩序《信访条例》明确规定，信访人在信访过程中应当遵守法律法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得在国家机关办公场所周围和公共场所非法聚集，堵塞及阻断交通等六种禁止性行为。各部门、各有关单位要认真落实《信访条例》，大力整顿违反《信访条例》规定的上访行为，尤其对从事非法活动的组织的尊严。

(一)加大宣传教育力度。各有关部门要向上访群众宣传《信访条例》、《集会游行示威法》、《治安管理处罚条例》等法律法规，教育上访群众在维护自身权益、行使权利的同时，必须自觉遵守法律，履行公民应尽义务，引导上访人通过合法的途径，以理性的形式表达自己的意见和诉求。要通过深入细致的思想教育工作，动之以情、晓之以理、示之以法，最大限度地减少上访人的非理性行为，使极少数蓄意滋事者没有可乘之机。

(二)各级信访部门和行政机关要严格按照《信访条例》做好接访工作，认真处理群众信访反映的问题。要把正确处理群众信访的过程，作为密切联系群众、疏导群众情绪和为群众排忧解难办实事的过程。同时，对违反《信访条例》的行为坚决予以指出和纠正。信访部门对多人采用走访形式提出共同的信访事项的，要严格按照“应当推选代表，代表人数不得超过5人”的规定认真做好接访工作。

(三)对借上访活动扰乱政府机关正常工作秩序和社会公共秩序的违法行为，要按照市公安局制定的处置预案采取坚决措施予以制止，并依法处理违法者。违法情节轻微的由上访人所在单位或街道办事处给予批评教育；情节严重的由公安机关予以警告、训诫；违反《治安管理处罚条例》的，由公安机关予以治安处罚；构成犯罪的，依法追究其刑事责任。

(四)按照政府牵头、部门协调，文明执法、依法办事的原则，切实做好整顿违法上访行为、维护信访秩序的各项工作。凡发生下列违法上访行为的，各有关部门要按照《市政府处置违法上访行为方案》的要求，迅速采取措施进行处置：

1．上访人聚集、滞留政府机关门前的。

(1)由市政府办公厅信访局工作人员协助市政府办公厅保卫科(以下简称保卫科)和市公安局派驻市政府民警执勤办(以下简称执勤办)民警向上访人员宣传《信访条例》，劝说信访人员到接访场所反映问题。

(2)上访人经劝导仍然聚集、滞留市政府门前的，由保卫科及时向市政府总值班室(以下简称总值班室)报告情况，总值班室将有关情况向市政府或办公厅领导报告并传达有关领导的指示。需有关区、县级市和职能部门领导前来处理的，由总值班室通知、落实。有关部门接到通知后应迅速派出有关领导赶赴现场处理，把上访人带回解决问题。

(3)对违法聚集、滞留的上访人，由公安机关及时介入，逐个查验登记身份证，查验一个劝走一个；对不配合执行公务的，由公安机关按照有关规定处理。同时对违法聚集、滞留行为的组织者、煽动者和骨干分子要现场取证，依法处理。

(4)需要对违法聚集、滞留行为实行清场的，由公安机关牵头组织，信访局、保卫科和有关责任单位配合，将违法上访人员送到集中劝返场地，逐个登记、审查，进行法规教育，然后由相关责任单位接回原地区、原单位。

2．上访人张拉横幅标语的。

由公安机关、城管部门负责劝其自行收回。如上访人员仍执意强拉的，一律收缴。其中张拉涉及违反四项基本原则，对省、市领导人进行人身攻击内容的横幅标语，一律由公安机关收缴，并依法追究相关责任。

3．上访人拦截车辆、阻塞交通的。

由公安机关划定警戒区域，实行临时交通管制，同时将违法者强行带离现场，以保障政府机关交通顺畅。

4．上访人冲击机关，制造**或流血事件的。

由公安机关采取果断措施予以制止，驻市政府武警予以配合，迅速平息事态，保证市政府机关正常工作秩序和社会秩序，并对违法者依法追究法律责任。

5．在信访接待场所或候访场所，上访人员有下列行为，经信访工作人员劝阻、批评和教育无效的，由公安机关将其带离接待、候访场所或予以清场处理。同时通知其所在地区、单位或监护人将其带回。

(1)在接待、候访场所挑唆、煽动其他信访人，扰乱正常信访秩序的；

(2)损害公共财物的；

(3)纠缠、污辱、殴打、威胁信访工作人员的；

(4)已经接待处理，信访人仍无理纠缠，不愿离开的；

(5)携带危险品、管制器具进入接待、候访场所的；

(6)不能控制自己的行为、防碍信访秩序的精神病人；

(7)其他违反《信访条例》，扰乱公共秩序和办公秩序的行为。

广州市人民政府办公厅

2005年8月25日

3.挂职信访工作小结 篇三

根据组织的安排，xx年的xx~xx月份我在局信访室接受为期x个月的挂职锻炼。在此期间，我切身感受到了信访工作的重要性和复杂性，同时也对信访工作有了初步的了解，从中受益匪浅。

信访工作对我来说是个很陌生的东西，我虽然参加工作将近xx年，但有关信访工作却从没接触过，为了能做好此项工作，我认真学习了《信访条例》和其他相关法律法规，熟悉和掌握了我局所承担的工作职能及所设机构的职责，尽量多的了解我局相关工作的政策法规和规章制度，遇到不懂或不理解的地方，虚心地向信访室的领导及其他同事们请教。通过学习，使我能较好的应对遇到的各类信访问题。

在局信访室工作的这段时间内，我能严格遵守信访室的规章制度和劳动纪律，爱岗敬业，严于律己，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，认真干好，不分份内份外，做到工作到位不越位，积极配合局领导做好接访工作。认真做好接待、记录、下单、督促、反馈、答复以及配合做好信访统计等各项工作。在此期间，我接待初访群众xx批次xx人次，其中集访xx批次xx人次；重访群众xx批次xx人次，其中集访xx批次xx人次。

总结这段时间的信访工作，我认为做好信访工作，成为合格的信访接待员，必须做到两点：

一、要从群众自身利益出发，正视诉求，以理服人，达到协调纠纷，化解矛盾，稳定社会的效果。群众反映的问题大多数是涉及具体利益，群众利益无小事，我们讲坚持以人为本、执政为民，就是要从事关群众

切身利益的每件具体事情做起。要带着责任、带着感情，依法依规、及时高效地做好调处工作，从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷的发生。能解决的，要一步到位，帮助解决；一时难以解决的，要做好解释工作，并积极创造条件加以解决；确实无法解决的，也要做耐心细致的说服疏导工作。

二、端正心态，乐于忍受，甘于服务，无私奉献，以情感人。在信访工作中，经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，要化解矛盾纠纷，确实需要付出很多的努力，但只要付出真诚的心、无私的爱，换位思考，就能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之；听取反映的问题时耐心，不厌其烦；处理问题时细心，不专横武断；碰到棘手问题时有恒心，不半途而废。

4.信访秩序小结 篇四

【发布文号】黔府发[1994]1号 【发布日期】1994-01-03 【生效日期】1994-01-03 【失效日期】 【所属类别】地方法规 【文件来源】中国法院网

贵州省人民政府发布

《贵州省人民政府关于维护信访工作秩序的规定》的通知

（黔府发［1994］1号1994年1月3日）

第一条 第一条 为了加强人民来信来访工作，维护信访工作正常秩序，根据《国务院 关于维护信访工作秩序的几项规定》和《贵州省 信访条例》，制定本规定。

第二条 第二条 机关、团体、企业事业单位信访工作机构，应健全信访工作制度，密切同群众的联系，认真阅处群众来信，热情接待群众来访，及时处理群众来信来访中反映的问题，依法保障公民、法人和其他组织的民主权利和合法权益。

第三条 第三条 处理信访问题，必须以事实为根据，以法律、法规、规章和政策为准绳，对公民、法人和其他组织信访要求解决的问题，符合法律、法规、规章及有关政策规定的，应当及时解决；一时办不到的，应当讲明情况；要求过高或无理的，应当说服教育，做好思想疏导工作。

信访工作机构必须遵循分级负责、归口办理的原则，依照职责权限处理信访。对需要转交有关机关或单位处理的，应当及时转交，并告知上访人，有关机关或单位不得互相推诿。

第四条 第四条 公民、法人和其他组织依法进行信访活动，受法律保护，并遵守宪法、法律、法规、规章和政策的规定，遵守信访工作机构为保障信访工作顺利进行而制定的有关规章制度。

第五条 第五条 公民、法人和其他组织进行信访活动，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权益。

（一）不准冲击国家机关、社会团体、企业事业单位，不准冲击和扰乱会场秩序，影响正常的工作、生产秩序。

（二）不准采取纠缠、辱骂、殴打等手段威胁信访接待人员和其他工作人员。

（三）禁止非法侵入领导和信访接待人员住宅，或者采取其它方式干扰领导和信访接待人员的正常生活。

（四）不得捏造事实，侮辱或者诽谤、诬陷领导和信访接待人员。

（五）不准在办公场所高声喊叫和强占办公室、接待室留宿不走。

（六）不准故意损坏办公用品、公共设施等公共财物或他人财物。

（七）不得采取示牌、举旗、喊口号、演讲、散发传单、铺地宣传、张贴大小字报、集会、游行等方式在公共场所（包括机关、会场门口），扰乱公共秩序和交通秩序。

（八）禁止将婴、幼儿或生活不能自理的残疾人、病人和老人遗弃在信访接待单位；禁止携带凶器、爆炸物、毒药上访。

（九）严禁造谣惑众，串联、煽动上访人员聚众闹事或书写诬告材料。

（十）严禁向外国机构和人员递交申诉材料。

第六条 第六条 对上述人员反映的问题已经按法律、法规、规章和政策接待处理完毕，本人坚持不走，无理缠访，经说服教育无效的，由信访工作机构责成其所在单位或所在地政府接回教育。

到党政机关来访的人员，有前款规定行为，符合收容遣送的，可以由信访工作机构报分管领导批准出具公函后，公安机关协助，送收容遣送站收容送回。

第七条 第七条 对集体上访冲击国家机关的突发事件，有关单位应当做好说服教育工作；规劝无效的，应及时与驻地公安机关联系，制止事态发展。

第八条 第八条 上访人有违反第五条规定的行为之一，造成公共财产或他人合法财产损失的，依法承担赔偿责任；违反《 中华人民共和国治安管理处罚条例》的，由公安机关给予处罚；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。

第九条 第九条 对上访取闹人员疑似精神病患者，由信访接待单位通知其所在单位或家属接回进行精神病鉴定。确诊为精神病患者的，应及时予以治疗或责成单位及家属进行监护。

第十条 第十条 对上访人员中突发性急病患者，信访工作机构发现后应迅速通知较近医院或卫生部门及时赶到现场，采取急救措施；卫生部门本着“先抢救、后结算”的原则进行处理。治疗费用由患者家属或所在单位承担。

第十一条 第十一条 本规定由贵州省人民政府办公厅负责解释。

第十二条 第十二条 本规定自发布之日起施行。

5.信访秩序小结 篇五

行动的工作小结

我校接到后，立即开展以“查隐患、抓整治、重落实、保安全”为主要内容的集中整治学校周边治安秩序专项行动，现将有关情况汇报如下：

一、认真学习文件。

主持召开行政会议，认真学习文件，领会文件的精神和这次整治的相关内容。

二、领导重视，落实责任。

加强对学校及周边治安专项整治工作的领导。学校研究制定了切实可行的整治工作方案。成立了由韦顺城校长为组长，四个副校长为副组长，行政其他成员为成员的领导机构，明确各个部门在专项整治工作中的责任和任务。做到有计划、有目标、有部署、有检查，确保专项整治工作的扎实开展。

三、加强宣传教育。

利用班会课、广播校会，教育学生不到容易引发群体性事件的地方。不上违法违规经营的网吧、电子游戏室、录像厅、歌舞厅、音像书刊点以及不规范的饮食摊点。通过宣传教育提高广大学生的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。

四、强化内部管理。

（1）加强学校门卫管理。对外来人员到校来访进行登记，明确要求无关人员不得进入校园。（2）校园内实行24小时保卫巡查制度。开学初召开学校保卫人员会议。对学校保卫人员进行业务培训并下达工作要求，使保卫工作真正落到实处。（3）开学初，学校就对校门摆卖摊点进行清理整顿，使校园周边环境得到明显改善。

五、内外联动。

在暑假期间，学校得到政府和委会的大力支持，对学校门前校道违规建设，乱占校道搭建的建筑物进行清除整治，大力改善了学校周边的环境和交通状况。

6.镇综治司法信访联动中心工作小结 篇六

党的十六大提出，在全党开展以“三个代表”重要思想为重要内容的保持共产党员先进性教育活动。我市行政审批服务中心在市委、市政府的全面指导下，在“中心”领导的精心组织，统筹安排下，集中地开展了“保持共产党员先进性”教育活动，活动采取了学文件、听汇报、记笔记、谈体会等多样化的方式，集中分散相结合地对“党性”进行了全面的学习。

一、“保持共产党员先进性”教育的重要性

保持共产党员先进性教育活动，是党的十六大作出的战略部署，是深入学习贯彻“三个代表”重要思想的重大举措。党中央对这次活动非常重视。胡锦涛总书记指出：“先进性教育活动是新阶段党的建设的基础工程，涉及全党，政策性强，任务重，意义重大。”曾庆红同志要求，此次教育活动，一定要在教育和引导广大党员特别是各级党员干部始终做到“三个代表”上下功夫。这项工作已列入今年中央政治局常委会工作要点和中央党建工作领导小组工作要点。全国组织工作会议，对搞好这一活动作出了全面部署。我们一定要认真学习，深刻领会，提高认识，坚决贯彻，以高度的责任感和自觉性做好试点工作。

二、“保持共产党员先进性”教育，是贯彻“三个代表”重的重大举措。

“三个代表”重要思想，科学地把握了我党作为执政党建设的规律，赋予党的性质鲜明的时代意义，赋予党的指导思想鲜明的时代精神，赋予党的宗旨鲜明的时代内涵，赋予党的任务鲜明的时代特征。党的十六大把“三个代表”重要思想同马列主义、毛泽东思想、邓小平理论一道确立为我党必须长期坚持的指导思想，要求全党把这一重要思想贯穿到现代化建设的各个领域，体现在党的建设的各个方面。开展先进性教育活动，就是更扎实深入地用“三个代表”重要思想武装广大党员的头脑，使我们党充满生机与活力，始终站在时代的前列，团结带领人民群众，把中国特色社会主义事业不断推向前进。

这次教育活动，是以全体党员为教育对象，以保持党的先进性为主题，抓住了党建工作的基础和根本，对加强和改进新时期党的建设，必将起到重要的推动作用。为了使这次学教活动落到实处，“中心”党委成立了活动领导小组，明确了活动的指导思想和工作目标，制定了细致的学习方法和步骤。我们一定要认真学习，切实增强政治责任感和政治敏锐性，并结合当前工作，进一步解放思想，优化服务，严格执行“九公开、”“六类事项办理制”，以“保持党员先进性，创优服务促发展”为目标，以大公无私、忘我奉献的模范行动，向党组织交出一份合格的答卷。

心得体会之二：如何保持共产党员的先进性

保持共产党员先进性，是巩固党的执政地位，提高党的执政水平的重要保证。保持共产党员先进性，是全体党员学习进步的第一要务，是实现经济跨越发展的强大动力。党的先进性是党的生命线，能不能保持党的先进性，关系民心向背，事业兴衰，关系党和国家的前途命运。

行政审批服务中心在市委、市政府的全面指导下，在“中心”领导的精心组织，统筹安排下，集中地开展了全体党员的“保持共产党员先进性”教育活动，并提出了“保持党员先进性、创优服务促发展”的学习口号。在如今这个时代，是要求人们终身学习的时代，共产党员要站在时代的前沿，面对错综复杂的国际局势，面对日新月异的科技进步，面对改革开放的不断深入，我们每一位党员都要紧跟时代前进的步伐，学习知识、加强修养、增强党性，把它作为一种政治责任、一种精神追求、一种思想境界来认识、来对待，孜孜以求，学而不怠。无论是在任何环境中，都要保持一个共产党员永久的先进性和政治思想上的清醒和坚定。

第一，坚持学习、提高素质。要认真学习马列主义、毛泽东思想，特别是邓小平理论和“三个代表”重要思想，深刻领会和全面把握其科学思想和精神实质，下功夫提高理论修养。在加强政治理论学习的同时，还要抓紧学习经济、法律、科技、文化等方面的知识，学习一切反映当代世界发展的新知识，学习做好本职工作所必须的一切知识，不断拓宽知识领域。只有广大共产党员的思想文化等各方面素质得到不断提高，才能更好地实践“三个代表”重要思想，才能为改革开放和现代化建设做出更大贡献。

第二，自觉坚持党的根本宗旨，始终保持同人民群众的密切联系。全心全意为人民服务，引导人民群众认识自己的根本利益并团结起来为之奋斗，是我们党的唯一宗旨，也是共产党员保持先进性必须解决好的一个根本问题。无论在任何时候任何情况下，都要站在与人民群众同呼吸、共命运的立场上，坚持全心全意为人民服务的宗旨，真正做到群众的利益高于一切，群众的疾苦急于一切，群众的呼声先于一切。

第三，站在改革开放的前列，站在优化环境、创优服务的前沿。“审批中心”是改革建设的“前沿”，是优质高效的服务“平台”，在这里，我们只有自身素质不断提高，工作作风不断改进，才能更好地为人民服务；作为一个共产党员，更应该立足本职工作，带头发扬先锋模范作用，在群众中产生强大的感召力、影响力和凝聚力，不断地去学习党员的先进性、发扬党员的先进性，并永久保持共产党员的先进性。

心得体会之三：学习共产党员先进性　永葆共产党员先进性

市行政审批中心保持共产党员先进性教育活动，全体党员始终按照：“坚持以邓小平理论和‘三个代表’重要思想为指导，贯彻党的十六大精神，着眼于保持党员队伍的先进性、纯洁性，增强党组织的创造力、凝聚力、战斗力，组织广大党员深入学习实践‘三个代表’重要思想，切实解决党员队伍中存在的突出问题，使广大党员进一步增强先进性意识，明确先进性标准，实践先进性要求，发挥先进性作用，达到提高素质，创优服务，促进工作的根本目的，为优化发展环境，促进肥城跨越发展做出积极贡献。”作为这次教育活动的总指导思想。截止到4月25日，第二阶段的学习结束了。这一阶段的重点是学习、交流和提高，主要对《保持共产党员先进性教育读本》、《保持共产党员先进性教育活动学习铺导材料》进行了全面的、细致地学习。

江泽民同志“三个代表”的重要思想，科学揭示了面向21世纪党的建设的的基本规律，为在新的历史条件下保持党的先进性提出更高的要求。中国共产党员是工人阶级的先锋队，是带领全国各族人民进行社会主义现代化建设，并向共产主义远大理想不断迈进的先进组织，党的先进性不仅取决于党的理论、路线、纲领的正确。而且取决于广大共产党员为实现党的目标和任务而努力奋斗的先进行为。共产党的先进性，是保持和弘扬党的集体先进性的重要基础。在新世纪全面建设小康社会，加快社会主义现代化建设的伟大进程中，只有在党的建设各个层面切实贯彻“三个代表”思想，使广大共产党员按照“三个代表”思想规范自己的思想和行为，才能永葆党的先锋人性质和先进性本色。

7.2021年市政府信访工作小结 篇七

撰写人：___________

日

期：___________

2021年市政府信访工作小结

本周，我班进驻市政府，配合___局做好___工作。根据局，支队，大队安排部署，我班明确了指导思想、工作目标，制定出了工作步骤和措施。为我班下步处理___事件打下了良好的基础。经过对工作职责的学习和班长动员部署，我班对处理___问题有了一定的认识，现将本周工作总结一、提高认识，将涉法___问题列入稳定社会、执法为民的工作之中；

随着改革开放的不断深入，人民群众对法律调整的社会关系日渐增多，各类纠纷的出现难免做到当事人都双方满意的时候，时有出现___、冲击市政府、堵门现象，针对上述问题，我班认真参照上级要求，按步骤完成好各阶段的工作。

我班本着维护稳定、促进发展、服务人民的精神，严格依照法律和政策，切实解决市政府的___问题，确保社会稳定，強化执法为民，公正为民的思想实质。切实杜绝执法过程存在的问题和错误，较好地维护当事人的合法权益，化解和消除不稳定因素。这是维护社会稳定的、压倒一切的重要工作，也是实践好“___”重要思想的内在要求。

二、认真做好动员工作，为集中处理___问题奠定基础；

我班自进驻之日起，全面开展动员工作，在工作时间内，维护好行政中心内部因群众集访，群体性实践而引发的扰乱性事件。与行政中心各部门保持良好的关系，若有超过职权范围的请求，尽量回绝，如回绝易导致不良影响的，则穿便装出面配合。三、工作中取得的经验

1、处理涉法___问题，要坚持“___”重要思想为指导，必须按照“立党为公、执法为民”的各项要求，本着维护稳定、促进发展、服务人民的精神，严格依照法律和政策，切实解决___问题，确保社会稳定。

2、提___警对处理___问题重要性的认识，是___处理工作顺利进行的有力___保证。涉法___问题涉及面广、政策性强，关系到群众的切身利益，关系到社会的长治久安，更关系到公安机关在人民群众中的地位和形象，因此，增强法官干警对此项工作的责任心和工作能力，必须使我们的干警充分认识处理___问题的重要性和必要性，不折不扣地贯彻实施局党组确定的各项工作意见，确保___的集中处理取得实效。

3、在处理___问题中既要严格按照政策和法律，又要讲究工作方法，并采取有针对性的措施，配合市信访部门解决好每一件___案件。加强协调，引导群众依法解决；尽量避免与群众发生正面冲突；劝解群众，尽量使其打消试图强行进入行政中心的想法；若群众已经进入行政中心，应立即对其控制，不让其分散或继续向内，情况允许下，让其离开行政中心，前往信访部门解决问题。

4、我班在处理___问题过程中通过加强机关作风建设，教育全班干警牢固树立司法为民宗旨意识，塑造良好的机关干___伍形象，全面强化服务意识、责任意识、实干意识、创新意识、奉献意识、形象意识和团结干事意识，强调以人民群众的根本利益为出发点，切实协助信访部门做好群众工作，把执法为民的各项要求落实在实际工作中，维护好市政府大院内部的稳定。同时，我们认真学习信访条例和局内__文件。通过这些学习，保证了集中处理___工作走上制度化、规范化，为做好群众工作提供了有力保障。在处理情况，保持警容严整，在行政中心内，保持良好的警察形象。

5、在未发生___事件的时候，上午集中学习各类法律条文，规章制度以及上级下发的各类文件，下午保持一定的运动训练量，保持身体状态。

三、下一步工作意见

我班要以此次进驻市政府为契机，认真总结工作中的经验，在此基础上探索处理___问题的工作机制，逐步使此项工作走上法制化、规范化。同时，针对排查中暴露出来的我们工作中存在的薄弱环节和问题，要认真研究改进措施并下大力气加以落实。

我班总体来说成员比较年轻，工作经验略显不足，尤其是在处理突发性大型群访事件时缺乏经验，在日常工作中尤其要注意向老警学习，并和大队保持通讯联络，及时反映通报情况。

总之，我们要从实践“___”重要思想，维护好，实现好人民群众根本利益的高度出发，从维护改革发展稳定大局，从巩固党的执政地位的高度出发，充分再认识处理___问题的重要意义，自觉增强责任感和紧迫感，牢固树立群众利益无小事的思想，把此项工作切实抓紧抓好。

范文仅供参考

8.信访秩序小结 篇八

——在信访办基层实习锻炼工作小结

作为2009年的一名新录用公务员，按照区公务员局的统一安排，我在区信访办进行基层实习锻炼。一年来，在区信访办领导的关心下，在带教老师的指导下，在各位同事的帮助下，我顺利完成了实习任务。概括一年来基层实习锻炼的情况，可总结为：“学习两方面能力，收获三方面认识，激发四方面思考”。

一、基层实习锻炼的基本情况

在基层实习期间，我主要在区信访办接访科进行学习锻炼。信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁与纽带，信访办接访科则是化解各种矛盾，做好群众工作，维护党和政府形象的重要渠道。在带教老师的指导下，我进一步认清了国家信访工作的重要性，逐步了解了信访工作的具体流程，熟悉了信访工作的制度架构，学习了信访工作相关法律法规。具体来说，实习中主要学习两方面能力：

1、学习与群众打交道的能力。主要是通过参与信访接待工作完成的：一是服务“下访”，实习过程中，我有幸参与每周四的区领导下访接待日活动，并做好区领导及上访群众的相关服务工作；二是学习“来访”，不定期跟随带教老师及同事接待来访群众，学习处理各种群众诉求的技巧与方法；三是锻炼“电访”，学习电话接访工作，并锻炼自己按流程处理相关事项。

2、学习信息处理及办文的能力。一方面，按照国家信访局

信息报送有关要求，将每日信访接待情况进行汇总与上报，做到信息全面、客观、及时。另一方面，按照市信访工作布置及档案管理要求，将全年100多位重信重访人员资料及处理情况进行整理与归档，做到条理、清晰。此外，还承担区联席办有关工作，按照有关流程，处理市联席办来文，及时交区领导及办领导传阅。

二、基层实习锻炼的主要收获

在区信访办基层实习锻炼的这段时间，我深入了解了当前的信访形势，深刻感受了社会发展转型时期背景下的社情民意，亲身感受了信访干部工作的尽职和辛劳。通过这段宝贵的经历，我开阔了工作思路，提高了分析复杂问题的能力，领略了群众工作的方法艺术。具体来说，实习中主要收获三个方面的认识：

1、对新形式下信访工作的重要性和艰巨性有了进一步认识。说实话，原来我对信访形势和信访工作的认识比较肤浅和抽象，以为上访者都是苦大仇深或者是冤假错案或者是行为偏激的人群，跟自己比较遥远。我清晰地记得，2009年9月17日，星期四——是每周四的区领导下访接待的日子，也是我到信访办实习报到的第二天。尽管早上大雨磅礴一直下个不停，当我走进接待大厅看到满屋子的上访群众时，当时我一下震惊了，一方面是震惊于下雨天的大清早居然会有这么多的上访群众，另一方面也震惊于和原来想象中的怒气冲冲、行为偏激不同，大多数群众都是比较克制和理性，按照顺序等待领导接访。通过一段时间的实习，我逐渐认识到，原来信访其实离我并不遥远，很多上访群众就是

我们自己身边的老百姓。尤其是，近年来伴随着我区城市化进程加速、产业结构调整力度加大、新城规划建设推进加快以及外来人口大量涌入等因素，多方面的矛盾和问题不断涌现；同时，百姓的法制意识、维权意识以及信访意识都在逐步增强，这就导致信访工作的内涵和外延在不断拓展，信访形势任务也不容轻视，也就要求我们要把改革力度、发展速度与群众的承受度有机结合，综合考虑各方利益，防止出现群体性矛盾。

2、对基层实际和群众需求有了进一步认识。之前我已有过5年企业和事业单位的工作经历，但此次基层实习锻炼进一步加深了我对基层实际以及群众诉求的了解。群众信访是社会矛盾的客观反映，“人无难处不上访”，一些群众大都是遇到困难，希望得到党和政府的帮助才来上访的。他们的诉求对大局来说或许是小事，但对其个人和家庭却是大事、难事。在跟随带教老师接访过程中，我了解到引起群众上访的诉求是多样的，既有因生活困难所迫上访的，也有因动拆迁补偿标准不平衡上访的；既有因工资拖欠、违反劳动法规定导致上访的，也有对企业改制补偿不满意上访的；既有对市政建设提意见和建议上访的，也有钻党和国家政策空子、谋私利而上访的。指导老师教我做到“五个一”：一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水传情、一席好话交心、一身正气定位，耐心倾听来访者倾诉，倾听使我对基层的客观实际和群众的多样诉求有了进一步认识。

3、对完成公务员角色转变有了进一步认识。如果说最初的

公务员初任培训使我们认清了公务员的神圣使命和肩负的历史责任，完成了由非公务员向公务员的思想上的转变；那么，在信访办这段时间的基层锻炼则进一步加深了我对公务员角色转变的认识。信访部门作为党和政府联系人民群众的“桥梁纽带”，反映社情民意的“晴雨表”，蕴含着大量有价值的信息，折射着群众的意见和建议，也暴露着政府工作中的缺位、问题和瓶颈。也需要我们公务员牢固树立执政意识、宗旨意识和法律意识，时刻保持清醒头脑，以实际行动践行“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，真正完成公务员的角色转变。

三、心得体会及对今后工作的思考

基层实习锻炼让我体会颇多，感触颇深；同时也激发了我对做好今后本职工作的思考，这段经历将是指导我走好今后公务员生涯道路的一笔宝贵财富。今后，我将努力做到以下四点：

1、对工作要保持一份严谨。基层实习让我感受最深的就是“严谨”二字，爱因斯坦说：“凡小事上对真理持轻率态度的人，在大事上也是不足信的。”说明没有严谨认真的态度就没有科学。“信访工作无小事”，所以信访工作者的严谨态度也无处不在，他们对来访答复是咬文嚼字，对政策解释是准确无误，对群众诉求是认真对待。这种对工作严肃、细心的态度值得我学习，在今后的工作中无论是办文，还是办事和办会、无论是对机关工作人员，还是对基层群众，都要保持严谨的工作态度，文风要严谨、作风要严谨，唯有严谨才能将工作做好、做细、做实。

2、对工作要坚守一份热爱。通过“零距离”的接触，我对信访工作者的酸甜苦辣有了深切的体会，对这支特别能吃苦、特别能战斗的队伍有了更多的感动、理解和支持。“哭声、骂声、闹声、埋怨声，声声入耳；关心、真心、贴心、责任心，心心相印。”信访干部接待的是不满意的群众，处理的是不满意的事情，感受的是不满意的情绪，但就是通过他们和风细雨的解释、苦口婆心的劝说，认真负责的处理，把不满意的事情解决，不满意的情绪化解，这其中倾注着多少信访干部的满腔热情和无私奉献，他们用自己的实际行动诠释了什么叫对工作的热爱。感动之余，我也在思考，今后工作中可能会出现一些基层不配合，部门不理解，领导不支持的事情，可能会在平凡的岗位上工作一生，可能会遇到这样那样的苦难和瓶颈，我应该学习信访工作者的那份对工作的坚守和热爱，耐得住寂寞，守得住清贫，抗得住诱惑，唯有此才能做好工作。

3、对工作要留有一份谦虚。信访工作是一门综合性科学，涉及社会生活方方面面，对知识储备、理论功底、政策法规、工作艺术要求甚高。刚接触时，我深感自身所学、所知尚浅，与经验丰富的信访干部有较大差距。“工欲善其事，必先利其器”，学习是胜任和做好工作的内在要求和必经之路，基层实习教会我应该始终将学习当成一种生活态度、一种工作责任、一种精神追求，只有这样才能提高自身政治素养，提升工作水平。今后工作中，要时刻留有一份谦虚的学习态度，认真查找自身的“不适应”

和“不符合”之处，向文件学习、向领导学习、向同事学习、向基层学习、向实践学习，通过学习跟上时代发展的节奏，掌握全区的发展大局，弥补自身的差距，达到工作岗位的要求。

4、对工作要坚持依法行政。信访工作经常需要面对错综复杂的群体性上访，要妥善化解矛盾就需要准确把握有关政策，严格依法办事。有这样一起信访事件，因城市化发展需要，某镇政府将区域内一建材五金市场化为拆迁区域，并按规定对市场内商铺业主逐一进行合理补偿，而有30多名租赁经营户却来到信访办，群情激昂地要求政府给予拆迁补偿。面对这复杂的问题，我一下没了方向。带教老师按照信访规定亮明身份，并要求选派5名代表到接待室进行接访，耐心聆听、记录5位代表陈述和诉求后，按照相关规定抓住问题的关键：租赁经营户与业主系商业租赁合同关系，政府对业主的拆迁补偿有法可依，而经营户所要求的补偿事宜应以租赁合同为准，无权要求政府给予补偿。带教老师按照法律法规，将关系梳理清楚并逐一向经营户作出解释。尽管当时经营户对解释不接受、不满意，但最终仍是有关部门按照法律予以处理。这一案例对我触动很大，机关工作需要牢固树立法制意识，严格进行依法行政，这不仅仅是工作开展的一种指导原则和方法，更是保护群众和自身利益的一种手段。

基层实习锻炼即将结束了，我要感谢区人社局给我这次宝贵的学习机会，感谢区信访办给我这段难忘的成长经历，感谢信访办领导、同事给我的指导和帮助，感谢带教老师对我的理解和宽

9.乡镇信访工作小结 篇九

乡镇信访工作小结

对开展群众工作情况必须全程实景做好日记，每月一次总结汇报，每月一份交流述评，集体解“难”，宏观把“脉”；“群众工作满意度测评制度”——每年组织村民群众或服务对象，对每名干部职工开展群众工作情况，开展满意度测评，满意或不满意达不到80%的，实行“一票否决”，不评先不评优不推荐提拔，并在经济待遇上给予相应的惩罚，让群众监督干部，让干部牢记群众。几年来，我镇推到“一二三四工作法”，探索建立“民情直达通道”的实践，收到了十分明显的效果，虽然因此使全镇干部职工的“星期六上班是正常现象，星期天是经常现象”，但是，干部职工说，我们因此而“先苦后甜，群众说此举是“干部吃苦头，群众得甜头”。从之初的2008年全年近4万个电话到去年的5000个，不仅仅是数量上的减少，更重要的是减少了责难，增添了问候，减少了对立，增添了理解，一批影响社会稳定的突出问题得到了及时解决，就是11个长期“闹访”，“十分顽固”的信访老户，包括曾经92次进京上访的“信访专业户”也转化息访，党群干群关系进一步密切，平安和谐的局面迅速形成，经济发展驶入了健康的轨道。