管理学 第二章选择题、案例分析题参考答案

管理学 第二章选择题、案例分析题参考答案（共9篇）

1.管理学 第二章选择题、案例分析题参考答案 篇一

《高等教育心理学》案例分析题参考答案

案例分析：小杰、阿勇和乐乐是同寝室的室友，三人的成绩在班上都不错。小杰立志期末要拿全额奖学金，所以每一门课都学习得非常认真；阿勇的父母都是教师，父母的言传身教，让他自小就养成了良好的学习习惯，学习起来十分卖力；乐乐非常喜欢自己选择的这个专业，除了课堂认真学习外，他还在课后积极地阅读与专业相关的书籍，了解本专业最前端的信息。请结合学习动机的相关知识，分析本案例中三人的学习动机各属哪种类型，有何优劣。并谈谈作为高校教师，应当如何培养大学生的学习需要，激发其学习动机。

参考答案：小杰等三名同学同寝室同学习，因受到不同的学习动机和学习需要的激励而达到一个共同的目的——在班上成绩都不错。三人的行为可以应用心理学家奥苏伯尔的学习需要动机理论进行说明和解释。

学习需要的主观体验是学习者的学习愿望或学习意向。奥苏伯尔认为学生的学习动机主要表现为学生在学校情境中的成就动机，它由三部分构成：认知内驱力：以认知为目标，以知识获得为满足，从人类的好奇心、探究欲派生；自我提高内驱力：认为学业成就是赢得地位和自尊的根源，是间接学习需要，外部动机；附属内驱力：学习是为了获得长者或同伴的赞许和接纳，说明学生在感情上具有依赖性。这三个部分在学生学习中都必不可少，但随着学生年龄、性别、个性特征、社会地位和文化背景的变化而变化。小杰立志期末拿全额奖学金而认真学习，是为了满足自尊、赢得相应地位，是以自我提高内驱力为主；乐乐非常喜欢本专业，刻苦钻研，是以求知为目标，是以认知内驱力为主；阿勇受到教师父母的影响，学习习惯良好，学习十分卖力，其学习动机三者均有。

小杰的学习行为指向当前学习中可能取得的成就，指向未来学术和职业方面的成就和地位，是间接学习需要，不直接指向学习任务和知识本身，是外部动机，外部学习目标达到后学习动力可能减弱。乐乐非常喜欢本专业，刻苦钻研，是以求知为目标，以知识获得为满足，是由好奇心、探究欲发展起来的，对乐乐的专业发展和毕生研究会有持久的影响，但在学习过程中外部学习动机也是必不可少的。阿勇应该逐步将学习动机调整到以认知内驱力为主，寻找学习主攻方向。

作为高校教师，在教学中就充分认识到当代大学生的学习动机具有多元性、间接性、社会性和职业性，在认真备课，钻研教材，充分了解学生的基础上，创设问题情境，实施启发式教学；充分利用反馈信息，适当奖惩；科学组织学习竞赛，激发学生成就感和责任感；科学设计任务难度，适当控制动机水平；正确指导结果归因，促使学生继续努力。

总之，高校教师要结合自己的学科、专业和学生特点，以学习动机理论为基础，以激发学生学习动力为目的，有的放矢，因材施教，促进全体学生的全面发展。

2.管理学 第二章选择题、案例分析题参考答案 篇二

注：考试时案例题题干可能会有略微不同，如改变人物、公司名称等，请考生考前仔细阅读，考试时可套用。本资料中答案只保留正确选项

案例一：十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩„„„但是偶尔静下心来，致明还是觉得自己应该再追求些什么。

答案：A、B、D、B、C 案例二：两年前，轶文当时是一名酒店经理，整天在岗位上忙忙碌碌，把酒店的业务打理得井井有条。„„有了新的目标，并向目标迈进了一大步！答案：A、D、A、D、D 案例三：张智在大学期间所学的专业是计算机应用，大学毕业后他先在一家公司研发部担任软件工程师，„„继续深造以加强专业知识的学习。

答案：D、A、B、C、C

案例四：吴琼是某名校新闻专业毕业的学生，他当初选择的是最贴近他的职业理想的工作——财经记者，„„„因为他既明白自己需要的是什么，也得到了与自己的理想接近的职业。答案：A、A、B、B、D 案例五：欣远公司李厂长今天的“待办”日程表上记录着：与副厂长讨论几个员工的投诉；„„但一天过去了，李厂长却有些困惑：“我到底完成了哪件事?” 答案： A、B、D、A、A 案例六：赵冲从来没有做工作记录的习惯。工作上的事情总是一件做完了接着做另一件，整日里忙忙碌碌。„„这使赵冲认识到应该采用新的管理方式来提高自己的时间利用效率。答案： A、B、D、A、A 案例七：赵经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，某天刚上班，„...老婆来电话，岳母大人上午10点到，要赵经理开车去机场接一下。面对这么多的任务和冲突，赵经理该怎么办？答案： A、B、D、A、A

案例八：倪昊是某矿业公司的一位维修钳工，手艺高，责任心强，人缘好。„„公司常务副经理又打来电话，让他马上去总部出席紧急干部会议。对于现在的工作，倪昊觉得真的很累。答案： A、B、D、C、D

案例九：网络部李经理找到人力资源部的宇总，要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。„„李经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。答案： B、C、B、B、D 案例十：本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。„„福特公司的新车上市给本田公司带来了不小的冲击。答案： C、C、D、A、D

案例十一：某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。„„女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。答案：B、B、C、D、D 案例十二：苏天是人力资源部经理，最近他准备举办一个培训班，需要从各个车间抽调员工参加，„„张工也答应了并当场定下人选。苏天顺利地获得了各车间的支持。答案：C、D、D、A、B 案例十三：徐佳是某印刷公司的一名财务人员。在他工作期间，遇到了一个最难对付的客户，„„使他为公司获得了利益。答案： A、B、C、D、C

案例十四：最近，龙葵公司的章总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。„„这使企业陷入了困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。答案： B、A、C、D、B

案例十五：最近的工作让晓宇非常郁闷。事情起源于„„李总也失去了第一时间了解团队动向的机会。答案： A、C、D、A、B 1

案例十六：在某商店，一位顾客在某服装摊位前驻足，并对一种款式的风衣多看了几眼。„„560元，你拿去好了！”顾客很喜欢衣服的款式，价钱也没有超出自己的预算，欣然买走了这件衣服，并表示下次买衣服还会来这个摊位。答案： A、D、D、A、B 案例十七：H市宇宙冰箱厂近年来有了很大发展，厂长李明是个思路敏捷、有战略眼光的人，„调动了二人的积极性，解决了一个两难的问题。

答案：D、B、C、C、A 案例十八：青云公司的创始人杭总勤奋、严厉,具有强烈的进取心。„„同时，还与某国际知名汽车公司成立了合资企业。答案： D、B、C、D、B 案例十九：朱总是某农机公司的总裁。该公司2006年销售额为5000万元，„„降低产品成本、提高产品质量并开出具有吸引力的价格，将是提高公司产品竞争力最有效的法宝，因为客户们实际考虑的还是产品的价值。答案： D、B、C、C、B 案例二十：隆盛集团公司成立于20世纪90年代末，由数家地方外贸企业合并而成，„„各个下属子公司之间在业务上几乎没有横向联系和沟通，集团公司很难实现资源共享的目标。答案： D、B、C、B、D

案例二十一：2009年10月，钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，„„找不到做团队主管的乐趣，为此他感到非常痛苦。答案：C、B、D、C、D 案例二十二：楼路硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。„„但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。答案：A、B、B、C、D

案例二十三：兴盛公司原来是一家从事产品加工的小企业，公司建立之初，张总和员工不分彼此„„无论大小事都需要他亲自督办。管理层现在的状况直接影响到公司的整体发展，张总对此非常焦急。答案： C、A、B、C、D

案例二十四：立志公司是一家刚刚成立的新公司。这个公司的营销部肖经理„„对公司的规章制度和团队的工作流程不熟悉，致使团队内部发生了一些冲突。答案：A、A、B、C、D 案例二十五：2001年，GE继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的赞誉。„„从内部学，从外部学，从上到下，从下到上学习。世界上的精华才智在我们手中，这是因为我们无时不在追寻。答案： C、.B、C、B、B

案例二十六：作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。其中，公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出。„„此外，如果员工认为社会上的某些课程会对自己的工作有帮助，就可以向主管提出，公司就会合理地安排人员进行培训。答案： C、B、B、A、B

案例二十七：资料一：几个月之前，云帆受公司委派，参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。„„„ 资料二：赵宇舟两年前参加过一次培训，他觉得那次培训没有任何效果，„„甚至超过了他。这让他非常不解。

答案：A、A、D、B、B 案例二十八：康佳集团非常重视新员工的入职培训，把它作为集团培训体系中的重点。„之后才针对新员工的类型，组织实施新员工入职培训。

答案：D、C、B、B、B 案例二十九：丁总的家政公司为了实现未来5-10年的远景规划，明确了具体的使命：„„而服务中心的人员也没有办法替他们找到合适的家政人员，公司因此损失了一部分客户。答案： A、C、A、C、B 案例三十：某机床厂按照目标管理的原则，把目标管理分为三个阶段进行，„„通过层层分解，全厂的总目标就落实到了每一个人身上。答案：A、C、C、C、B 案例三十一：浩天家具公司是高先生20世纪70年代创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了很大成功。„„ 这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。答案： C、C、C、A、D

案例三十二：包经理把运营部各分店的经理召集在一起，向大家介绍了„„随后，其他几位经理提出的销售额增长率也都在20%左右。

答案：A、C、C、D、B 2

案例三十三：有这样一群人，他们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末，„„以使他们能够全神贯注于自己非常重视的事情。

答案：D、C、D、C、A 案例三十四：盛世公司会议室里，高总、人力资源部蔡经理和新进公司的技术人员正在进行对话。„„以后我们一定会改进公司的管理制度，希望能够解决你们提出的这些问题，做到公司所有成员和公司一起发展！” 答案： D、B、A、B、D 案例三十五：沈时毕业后被一家中日合资公司招为推销员。刚上班的头两年，„„不料那位日本上司说这是既定政策，拒绝了他的建议。

昨天，令公司领导吃惊的是，沈时辞职而去。答案： D、C、A、B、D 案例三十六：美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著《人性的弱点》、《人性的优点》、《人性的光辉》等，成为《圣经》之后人类出版史上第2大畅销书。„„代之以“项目专任部长”、“产品经理”等与业务内容相关的、可以自由加予的头衔。答案： D、B、A、B、D 案例三十七：有两位年富力强又踏实勤奋的园长，其中的一位可谓“夙兴夜寐，中情烈烈”，事无巨细，必亲自过问。„„几年以后，幼儿园面貌焕然一新，教育质量有了大幅度提高，而且在办学上渐渐显示出自己的特色，成为当地一所引人瞩目的先进幼儿园。答案： A、C、C、B、B

案例三十八：老范是一位工程师，他在技术方面有丰富的经验。„„许多工作任务都应付不过来，科室里也没有了和谐团结的气氛。答案：A、B、C、B、A 案例三十九：梦寒研究生毕业后去了一家中型工业企业，在技术科任科长„„科里工作效率低，士气也不高，梦寒感到这个科长很难当。答案：C、D、B、B、A 案例 四 十：赵总想通过让团队成员轮流主持团队会议的方式来培养团队成员的能力。„„小包听取了赵总的建议，很快取得了进步，赵总表扬小包对工作积极负责，并与小包达成了她第一次主持会议的协议。

3.贸易术语案例分析题及参考答案 篇三

1.我某外贸企业向国外一新客户订购一批初级产品，按CFR中国某港口、即期信用证付款条件达成交易，合同规定由卖方以程租船方式将货物运交我方。我开证银行也凭国外议付行提交的符合信用证规定的单据付了款。但装运船只一直未到达目的港，后经多方查询，发现承运人原是一家小公司，而且在船舶起航后不久已宣告倒闭，承运船舶是一条旧船，船、货均告失踪，此系卖方与船方互相勾结进行诈骗，导致我方蒙受重大损失。试分析，我方应从中吸取哪些教训?

答：教训：（1）应对卖方和船公司进行资信调查。（2）使用CFR贸易术语进口时，对卖方和船公司不甚了解的情况下，应尽量避免使用信用证结算方式，而应采用汇付与银行保函结合运用的方式，或卖方先交货，买方后付款的方式。（3）进口尽量采用FOB贸易术语。

2.我某出口企业与某外商按CIF某港口、即期信用证方式付款的条件达成交易，出口合同和收到的信用证均规定不准转运。我方在信用证有效期内将货物装上直驶目的港的班轮，并以直运提单办理了议付，国外开证行也凭议付行提交的直运提单付了款。承运船只驶离我国途经某港时，船公司为接载其他货物，擅自将我方托运的货物卸下，换装其他船舶继续运往目的港。由于中途耽搁，加上换装的船舶设备陈旧，使抵达目的港的时间比正常直运船的抵达时间晚了两个多月，影响了买方对货物的使用。为此，买方向我出口企业提出索赔，理由是我方提交的是直运提单，而实际上是转船运输，是弄虚作假行为。我方有关业务员认为，合同用的是“到岸价格”，船舶的舱位是我方租订的，船方擅自转船的风险理应由我方承担。因此按对方要求进行了理赔。问我方这样做是否正确?为什么?

答：我方这样做是不正确的。（1）因为我方已按买卖合同和信用证的规定在信用证有效期内将货物装上直驶目的港的班轮，并提交了直运提单买卖信用征的规定提供了直达提单；（2）CIF合同是装运合同，根据〈2010国际贸易术语解释通则〉CIF贸易合同，卖方将货物装上船后的风险及费用都应由买方负责，卖方只保证按时装运，不保证什么时间到货；（3）“船公司为接载其他货物，擅自将我方托运的货物卸下，换装其他船舶继续运往目的港”，这是船公司单方面的主张，并没有经我方同意，因此，是船方的责任，而不是我方的责任，买方应持直达提单向船方索赔。

因此，我方按对方要求进行了理赔的作法是不正确的。

3.某口岸出口公司按CIF London向英商出售一批核桃仁，由于该商品季节性较强，双方在合同中规定：买方须于9月底前将信用证开到，卖方保证运货船只不得迟于12月2日驶抵目的港。如货轮迟于12月2日抵达目的港，买方有权取消合同。如货款已收，卖方须将货款退还买方。问这一合同的性质是否还属于CIF合同？

答：本案中的合同性质已不属于CIF合同。因为：（1）CIF合同是“装运合同”，即按此类销售合同成交时，卖方在合同规定的装运期内在装运港将货物交至运往指定目的港的船上，即完成了交货义务，对货物在运输途中发生灭失或损坏的风险以及货物交运后发生的事件所产生的费用，卖方概不承担责任。而本案的合同条款规定：“卖方保证不得迟于12月5日将货物交付买方，否则，买方有权撤销合同„„”该条款意指卖方必须在12月5日将货物实际交给买方，其已改变了“装运合同”的性质；（2）CIF术语是典型的象征性交货，在象征性交货的情况下，卖方凭单交货，买方凭单付款，而本案合同条款规定：“„„如卖方已结汇，卖方须将货款退还买方。”该条款已改变了“象征性交货”下卖方凭单交货的特点。

因此，本案的合同性质已不属于CIF合同。

4.我外贸E公司以FOB中国口岸价与香港W公司成交钢材一批，港商即转手以CFR釜山价售给韩国H公司。港商来证价格为FOB中国口岸，要求货运釜山，并在提单中标明“Freight Prepaid”(运费预付)。试分析港商为什么这样做？我们应如何处理？

答：港商是为了简化向韩商的交货手续或企图将运费转嫁给出口方。若运至釜山的运费由港商负担可以接受。具体做法可采取：（1）要求港商将运费汇交我公司；（2）或在信用证内加列“允许受益人超支运费”条款；（3）由港商将运费直接付给船公司，并从船公司得到确认后，我方照办。5、2011 年 10 月，我国某出口公司与外商按 CIF 成交一批出口货物，货物在合同规定的时间和装运港装船。受载船只在航运途中触礁沉没。当该公司凭提单、保险单、发票等单据要求国外进口商支付货款时，进口方以货物已全部损失，不能得到货物为由，拒绝接受单据和付款。请分析出口方有无权利凭规定的单据要求进口方付款。

答：出口方有权利向进口方要求付款，因为双方按CIF成交，货物装上船后，货物损坏与灭失风险由买方承担，进口方不能以货物已全部损失，不能得到货物为由，拒绝接受单据和付款。同时CIF 属于象征性交货的单据买卖，现在我方单据在齐全的情况下，对方应向我方付款。进口方可以凭保险单向保险公司进行索赔。6、2012 年 2 月，有一份 CFR 合同，买卖一批蜡烛，货物装船时，经公证人检验合格，符合合同的规定。或到目的港，买方发现有 20％的蜡烛油弯曲现象，因而向卖方索赔。但卖方拒绝，其理由是：货物装船时，品质是符合合同规定的。事后又查明，起因是货物交给承运人后，承运人把该批货物装在靠近机房的船舱内，由于舱内温度过高而造成的。试问在上述情况下，卖方拒赔的理由是否成立？为什么？

答：卖方拒赔的理由是成立的。因为：（1）蜡烛在货物装船时，经公证人检验合格，是符合合同的规定的。（2）货物到目的港20％的蜡烛油弯曲，是由于承运人把该批货物装在靠近机房的船舱内，由于舱内温度过高而造成的。而承运人根据提单条款有妥善保管货物的义务，承运人没有恪尽职责应承担赔偿责任。买方可持提单向承运人索赔。（3）按CFR术语成交，办理保险由买方自理，如果买方购买了保险，而该损失又是承保的风险所致，买方也可凭保险单向保险公司索赔。也与卖方没有关系。

7、我方按CIP条件进口10吨化肥，先经海上运输，抵达目的港后转为铁路运输，我方受领货物后，卖方要求我方支付货款和铁路运输费，请问卖方行为是否合理？

答：按照CIP条件成交，卖方要承担保险费和运费。因为CIP条件适合于各种运输方式，风险是在承运人控制货物时转移，所以卖方要负责办理从交货地点到指定目的地的全程运输，而不仅仅是水上运输，因此卖方应支付全程运费。就本案例而言，卖方支付了海上运输的费用，但并没将货物送往指定目的地，因此还需支付铁路运输的费用。由此，我方应支付货款，但不需支付铁路运费，卖方行为不尽合理。

8、某公司以FOB条件出口一批茶具，买方要求公司代为租船费用由买方负担。由于公司在约定日期无法租到合适的船，且买方不同意更换条件，以致延误了装运期，买方以此为由提出撤销合同，问买方的要求是否合理？

答：买方的要求不尽合理。理由如下：

采用FOB术语成交，一般由买方负责租船订舱。卖方可以接受买方的委托代为租船订舱，但卖方不承担租不到船的责任和风险。就案例来讲，因公司代为租船没有租到，买方又不同意更换条件，因此，该公司不承担因自己未租到船而延误装运的责任，买方也不能因此提出撤消合同。所以，买方的要求不合理，责任和风险应该由买方自己承担。

9、英国某公司以CFR条件进口一批大豆，在约定日期未收到卖方的装船通知，却收到卖方要求该公司支付货款的单据。过后我方接到货物，经检验部分货物在运输途中因海上风险而丢失，问该公司应如何处理？

答：该公司可向卖方提出索赔。理由如下： 按CFR条件成交时，尽管货物在海运中的风险已转移给买方，但买方为降低自己的风险可办理货运保险，这取决于卖方是否及时向买方发出装货通知，据惯例解释，如果卖方未及时向买方发出装货通知，导致买方未能及时办理保险手续，由此引起的损失由卖方负担。就本案例而言，该公司货物部分丢失是由于卖方未发出装货通知而公司未办保险手续引起的损失，因此，该公司应向卖方提出索赔。

10、某公司以CPT条件出口一批冬装，公司按期将货物交给指定承运人，但运输途中由于天气原因延期一个月，错过了销售季节，买方由此向该公司提出索赔。问此项损失应由谁承担？

答：此项损失应由买方承担，买方不应向该公司提出索赔。以CPT术语成交时，风险转移以货交承运人为界，即卖方将货物交给指定承运人，风险即由卖方转移至买方，买方可投货物保险以确保损失最小。就本案例而言，该公司将货交给承运人，运输途中及后期风险均由买方自己承担，因此，该公司可拒绝买方的索赔要求。

11、我方按CIF条件进口一批床单，货物抵达我方后发现床单在运输途中部分受潮，而卖方已如期向我方提交了合同规定的全套合格单据并要求我方支付货款。问我方能否以所交货物受潮而拒付货款或向卖方提出索赔？

答：我方不能因床单受潮而拒付货款，也不能向卖方提出索赔。理由如下：

（1）

采用CIF术语成交时，属于象征性交货，卖方是凭单交货买方是凭单付款，只要卖方如期向买方提交了合同规定的全套合格单据，即使货物在运输途中损坏或灭失，买方也必须履行付款义务。反之，如果卖方提交的单据不符合要求，即使货物完好无损地运达目的地，买方仍有权拒付货款。就此案例而言，卖方提交了全套合格单据，我方应支付货款。

（2）在CIF条件下，买卖双方风险转移界限以船舷为界。货物越过船舷后的风险应由买方负担。就本案例可以看出，货物越过船舷之前是完好的，因此卖方不承担风险。我方据此不能向卖方提出索赔，可依照所投险别向保险公司提出索赔。

举例：例如在自由贸易条件下，1公斤棉纱的到岸价格以外币折成人民币计算为20元，其投入原棉价格15元，占其成品（棉纱）价格75％，余下的5元是国外加工增值额，如果我国进口原棉在国内加工棉纱，原料投入系数同样是75％时，依据对原棉和棉纱进口征收进口关税而引起的有效保护率。

1,如果我国对棉纱进口税征税10%，原棉进口免税，则国内棉纱市价20×110%＝22元，其中原棉仍为15元。则国内加工增值额为22－15＝7元，按上式计算有效保护率为40%

2、如果对棉纱进口税征税10%，其原料原棉进口也征税10%。则其有效保护率10%。这是因为国内棉纱市价仍为22元，而其原料成本因原棉征税10%，而增加为16.5元国内加工增值成为22元-16.5元﹦5.5元，国外加工增值仍为5元。则其有效保护率为10% 如在上例中，原棉进口征税由10%提高20%，其余条件不变时则有效保护率为—20%。其结果是出现了负保护。

（三）两者的区别在于: 名义保护率只考虑,对某种成品的价格的影响,而不考虑对其投入材料的保护.有效保护率则着眼于生产过程的增值,考察整个关税制度对被保护商品在生产过程中的附加值所产生的影响,它不但注意了关税对产品的价格的影响,也注意了投入品(原材料和中间产品)由于征收关税而增加的价格.案例：

某公司按CIF向英国出口一批季节性较强的货物，双方在合同中规定，买方须于9月底将信用证开出，卖方保证运货船只不得迟于12月2日驶抵目的港。如货轮迟于12月2日抵达目的港，买方有权取消合同。如，货款已收，卖方须将货款退还买方，如此签约是否正确。1，本案在CIF价格术语下，竟限定“到货日期”这就与CIF价格术语所赋予的风险界限划分的本意相悖。CIF来说，是装运港交货，货物越过船舷后一切风险均由买方负责与卖方无关。如果限定“到货日期”则成了要卖方承担越过船舷后的一切风险。

2，CIF是“凭单交货”只要卖方提供齐全，正确的运输单据，买方则不能拒收单据，拒付货款。而该合同竞规定，如运货船只不能如期到达，买方将收回货款，这实际上成了“货到付款”成了“目的地交货”。风险全部在卖方，而买方几乎没有风险。

3，我们从这里分析看出该合同在一些主要的条款上已CIF价格术语的本意相抵触，尽管名义上是按照CIF成交，但不是CIF合同性质。应重新确定价格术语，否则对卖方来说，风险极大，有可能货款两空。

案例：这是由于商品的名称不统一，存在着同一商品名称不同而收取的费用不同的现象。分析：1，作为出口单位理应知道自己所售货物的英文名称。如来证货名与实际不符，或要求对方改证，或自己更改货物上的英文名称，二者比居其一。

上列只考虑单证相符而置货物上的名称于不顾，势必给对方在办理报关时造成麻烦。

2，“ Cider”的中文含义也是苹果酒，也可以是苹果汁。因此在向海关申报时要注意货物品名必须与单据一致；另外苹果酒和苹果汁在海关的监管、税收和统计分类上并不一样。如有些伊斯兰国家就禁止酒类进口，所以不应用“Apple wine”

分析：产品的外形及加工方法也是产品的重要品质标准之一。本例中合同已明确屠宰方法，但是没有详细了解是一种什么方法，想当然自以为是，并出具不符合事实的证明，在国际贸易中是不允许的。作为一个业务人员不仅要及时了解国外市场变化情况，也应熟悉有关国家的规章法令民情及习俗，还通晓商品知识，才能做好外贸工作。1，合同签订者未按当时双边协定的规定办，而是另外定了一套品质规格和检验标准，从而使本来可以避免的损失发生了。

2，合同签订者不懂得商品的业务技术，规定交货为：“一等品”但却不明确一等品的含义，更错误的是还规定每个疵点让码10公分。这等于要求我方提供没有任何疵点的“0分布”，这在任何国家的标准中都是不可能的，事实上我国标准规定每30米可允许有10个疵点。而合同却完全离开了我国标准听任对方提条件，一方面说明我方签合同的人员不懂该产品的技术，另一方面C方人员也缺乏诚实的商业道德。但责任却无疑在我方，因此合同既然订了，就要执行。

案例：

分析：这主要是业务人员对计量单位的无知而造成的，一旦签约，很容易被外商钻空子。1长吨=1、016公斤，这是两中度量横制度。所以业务人员在签定数量条款时一定要明确是什么度量衡制度，以免成交时陷入被动。

包装条款案例： 分析，包装也是贸易合同中的要件之一，如所用的包装材料与合同规定不符，不管是好是坏，也不管是贵是贱买方有权拒收并提出索赔，特别是在国际市场价格波动较大时，风险更大。

第八章对外贸易货款的支付 案例：



1、从信用证支付方式来看，如此办理，银行不会提出异议，可顺利结汇，因为银行只对信用问题负责，但这样做却使单据与合同严重不符。货到目的的港进口商报关时必然会遭到海关盘诘，轻则罚款，重则罚款，重则货物充公，甚至还有可能对进口商以走私罪论处。

2、如仍以“素色绒”制样，则银行肯定不与议付。因此，在接到对方来证时，应及时审证，一经发现有错变应及时通知对方改正，万万不能简单以错就错。

案例分析：

（1）本案我出口方改信用证支付为托收即期付款赎单，就增加了风险性。本来原合同签约后，对方要求更改是对方的责任，结果更改后使我方处于不利地位，如采用信用证支付货款，有关单据的具体要求均一一反映在信用证条款上，卖方只要严格按证办事，开证行（代表买方）就应履行付款责任。而托收只能参照合同制单，如有不慎则只能自行负责。

（2）即使用托收方式，在制单上应慎重对待以防止买方利用单据不符而借口挑剔，特别属于货运第三国的转口业务。更应谨慎。而制单人却把货物交付总公司，发票抬头为分公司，“提单的目的港在欧洲被通知人在香港”致使与合同严重不符。

（3）管理工作不严，托收方式属于商业信用，银行不承担必须付款的义务，对托收项下的应收未收贷款，应定期检查及时催款清理。但事隔半年才发现，致使丢失了可能挽回损失的时间。托收行也未能发挥监督作用。

4.管理学 第二章选择题、案例分析题参考答案 篇四

多项选择题（每题至少有两个正确答案，多选少选均不能得分）

1、非正式的行政人事制度安排就是人们对原发性规则的尊重，依靠（），这些规则人们构建了整个人事行政秩序。

A道德B法律C意识形态D风俗习惯

2、制度合法性的内涵说到根本处就是（）。

A权威B公平C正义D民主

3、公共部门人力资源管理必需的基本功能是（）。

A人力资源规划B人力资源获取 C人力资源开发D人力资源纪律与惩戒

4、根据人力资源理论，“人力”是指人的劳动能力，包括（）。

A智力B技能C知识D体力

5、影响人力资源数量的因素有多种，其主要因素有（）。

A人口总量及其变动状况B人口的年龄构成状况

C劳动力的参与率D 人口的受教育情况

6、人力资源的质量，指人力资源所具有的（）。

A知识和技能的水平B智力C 劳动者的劳动态度D体质

7、劳动者的心理素质是指劳动者心理特征的总体状况，包括劳动者的（），它是人力资源质量的心理基础。

A 人格素质B 心理结构素质C 情商D心理功能素质

8、公共部门人力资源损耗依据损耗发生的原因，可以分为（）。

A 前期投资损耗B制度性损耗C管理损耗D后续投资损耗

9、员工的（）是最有效的提高劳动生产率的途径，也是人力资本增值的重要途径。

A培训B教育C 激励D管理

10、理性经济人性观和封闭性的环境观的代表人物有（）。

A韦伯B泰勒C法约尔D马斯洛

11、公共部门包括“纯粹”的政府组织，还包括“准”公共部门即（）。

A公益企业B公共事业C非政府公共机构D国有企业

12、各国公共人事制度的发展有其共同的趋向，这一趋向反映在（）。

A、在发展的方向上都指向现代的功绩制

B在发展的路径上都是由封建制而官僚制，继而为民主型的开放制

C在对公务人员的素质要求上，由传统的通才模式向专才模式过渡

D在人事价值观上由重视个人权威及特权观念向对事不对人的平等价值观过渡

13、《中华人民共和国公务员法》与《国家公务员暂行条例》在基本内容上相比较，进一步健全了干部人事管理的（）。

A新陈代谢机制B竞争择优机制C权益保障机制D监督约束机制

14、微观的人力群体生态环境具体可以表现为（）。

A 人力政策法规环境B 人力管理环境C人力市场环境D人力战略环境15、20世纪80年代，尤其是80年代后期，人力资本理论研究的势头更加猛烈，其主要代表有（）。

A罗默的经济增长—收益递增型的增长模式

B卢卡斯的专业化人力资本积累增长模式

C斯科特的资本投资决定技术进步模式

D贝克尔的微观进步模式

16、人力资本的性质主要体现在（）。

A人力资本的生产性B人力资本的稀缺性

C人力资本的可变性D人力资本的功利性

17、由于公共部门人力资本产权是一种“特殊市场合约”，致使其存在着不同于一般人力资本产权的更为复杂的特殊性质即（）。

A产权交易的非最优性B产权收益的递增性

C产权的强外部性D产权的相对残缺性

18、在市场经济条件下，公共部门人力资本产权的运作必得以（）为基础。

A市场机制B竞争机制C契约机制和D保障机制

19、公共部门人力在制定人力资源规划时，必须围绕着公共利益的实现，回答（本问题。

A我们所处的环境怎么样B我们的使命和目标是什么

C我们怎样才能实现目标D我们做得如何

20、从规划范围看，公共部门人力资源规划有（）。

A全国性人力资源规划B地区性人力资源规划

C部门人力资源规划D某项任务或具体工作的人力资源规划

21、从规划的性质看，公共部门人力资源规划可分为（）。

A战略性人力资源规划B战术性人力资源规划

C指令性规划D指导性规划

22、根据规划的内容，公共部门人力资源规划可分为（）。

A录用规划B培训开发规划C使用规划D绩效评估与激励规划

23、人力资源数量层次规划主要研究的基本问题包括（）。

A分析人力资源的需求B分析人力资源供给

C协调人力资源供需缺口D 分析人力资源的分布

24、用于人力资源需求预测的定性预测法有（）。

A德尔菲法B自上而下预测法C回归分析法D比率分析法

25、根据流动的范围，可将公共部门人力资源流动分为（）。

A公共组织内部人力资源流动

B公共组织之间的人力资源流动

C公共组织与非公共组织之间的人力资源流动

D非公共组织之间的人力资源流动

26、公共部门人力资源流动的内在动因是（）。

A物质生活环境的需求B社会关系的需求C发展的需求D 竞争的需求

27、公共部门人力资源流动的意义是（）。

A合理的人力资源流动有利于提高公职人员的素质和能力

B合理的人力资源流动有利于优化公共部门人才队伍结构

C合理的人力资源流动有利于促进用人与治事的统一

D合理的人力资源流动有利于改善组织的人际关系

28、公共部门人力资源合理流动，必须遵循的原则是（）。

A用人所长的原则B人事相宜的原则

C依法流动的原则D个人自主与服从组织相结合的原则

29、转任的主要特点是（）。

A是公务员在机关系统内部的流动活动）这些基

B不涉及到公务员身份问题

C只能是平级调动，不涉及公务员职务的升降

D目的是有计划抽调公务员加强某一方面的工作等

30、人力资源市场具有的功能是（）。

A调配功能B信息储存和反馈功能C教育培训功能D管理功能

31、工作设计是对组织内的（）进行的设计，以提高工作绩效和实现组织目标。A工作目标B工作内容C工作职责D工作关系

32、在实际运用中，直接观察法必须贯彻（）的原则。

A观察的工作相对稳定

B适用于大量标准化的、周期短的以体力活动为主的工作

C尽可能在自然状态下进行观察，不要干扰被观察者的工作

D观察前应拟定观察提纲和行为标准

33、在编写工作说明书的过程中，必须遵循（）的准则。

A清楚B准确C专门化D全面化

34、工作评估的基本方法包括（）。

A排序法B分类法C因素比较法D点数法

35、工作评估的非量化评估方法是（）。

A排序法B分类法C因素比较法D点数法

36、（）采用的是品位分类方法。

A英国B法国C美国D日本

37、人才测评的方法包括（）。

A笔试B心理测验C面试D评价中心技术

38、公共部门人才笔试具有（）的特点。

A经济高效B测评面宽C误差易控D督导力强

39、和笔试相比，面试具有（）的特点。

A测评的素质更全面B测评内容的不固定性C主观性强

D考官与考生交流的互动性E测评手段的灵活性与针对性

40、、一般来讲，公共部门在发布人员甄选与录用信息时应遵循（）。

A 权威原则B地域原则C面广原则D及时原则

41、公共部门人力资源培训和常规教育的区别主要体现在（）。

A性质不同B目的不同C内容不同D形式不同

42、公共部门人力资源通用的培训形式包括（）。

A部内培训B交流培训C工作培训D学校培训

43、当今各国公职人员的任用形式各种各样，采用较多的是（）。

A选任制B委任制C考任制D聘任制

44、从激励内容角度，可以将激励划分为（）。

A物质激励B外在激励C精神激励D内在激励

45、外附激励方式包括（）。

A赞许与奖赏B竞赛C考试D评定职称

46、与工商界的绩效特征相比较，公共部门的绩效明显呈现出（）的特征。

A公共部门绩效目标的复杂性B公共部门绩效形态的特殊性

C公共部门绩效的评价机制不健全D公共部门绩效测量的困难性

47、绩效评估系统主要由（）构成。

A工作数量B工作质量C工作适应能力D工作效益

48、薪酬，就是组织成员向其所在的组织或单位提供劳动而获得的所有直接的和间接的经济收入，包括（）。

A工资B奖金C津贴D各种福利保健收入

49、一般而言，适用于对公共部门人员比较严重的违纪行为和考绩“较劣”者的惩戒是（）。A减薪B停薪C停升D降级

50、从总的趋势看，西方各国公共部门人力资源监控与约束呈现出（）的特征。

A 约束与监督以“道德人”假设为前提，与公共部门公职人员的利益相结合B注重法律建设，规范行政行为

C监督与约束的主体独立性强

D约束与监督以“经济人”假设为前提，与公共部门公职人员的利益相结合参考答案

5.管理学 第二章选择题、案例分析题参考答案 篇五

1.试分析以下广播作品的采访写作特色。

台湾民众举行“反‘台独’救台湾”大游行

中央人民广播电台

主持人：陈水扁就任台湾领导人两周年之际，台湾民众举行“反‘台独’、救台湾”大游行，请听中央台记者金荻、万成从台北发回的录音报道：

【出同期音响“（闽南话）反‘台独’救台湾！（普通话）反‘台独’救台湾！”】（压混）

听众朋友，今天下午数千名台湾民众走上台北街头，举行声势浩大的“反‘台独’、救台湾”大游行。

下午1点由300多辆出租车和私家车组成的游行车队浩浩荡荡（同期汽笛声），来自各党派和各界组成的一百多个团体，三千多人参加了游行。游行的群众冒着高温，挥动着写有“反‘台独’”、“回归一中，万事畅通”等字样的旗帜、标语，高喊着口号。

【出音响“爱台湾、反‘台独’！”“反‘台独’、救台湾！”“我是台湾人，也是中国人！”（压混）“我是台湾人，也是中国人！”】

记者在中山南路看到，游行的队伍非常庞大。参加游行的人大多数是青壮年，也有上了年纪，白发苍苍的老人。他们或头戴印有“1CHINA”（一个中国）图案的帽子，或身穿写有“中国人”大字的T恤，他们要求台湾当局放弃台独主张，正视台湾目前的困境，为民生凋敝的现状找出路。

游行总指挥、台湾“中国统一联盟”等游行主办单位发表了《向“台独”说不——反“台独”暴力宣言》。《宣言》指出，台湾领导人的“台独”政策和李登辉的“台独法西斯”并不能代表台湾的民意。优良的武器不能保证台湾的安全，只有两岸和平才是台湾安全的最大保障；《宣言》要求台湾当局接受一个中国原则，遵守“九二共识”，重启两岸谈判，开放两岸“三通”。

【压混音响“和平统一，一中救台！”“和平统一，‘九二’共识！”】

台湾“统联”主席王金平在游行的队伍中发表演讲：

【出音响“我们在这里要向全世界宣告：在这里的台湾人，也是中国人！我们是台湾的中国人！（民众）对！我们也是中国的台湾人！（民众）对！（鼓掌„„）”】

在游行队伍里，我们看到一位年轻的妈妈，她怀抱着婴儿。

【记者采访“记：你怎么看今天的活动？民众：我嘛是劳工。台湾已经成这个样子，经济不好，太乱了„„”】（音响减弱）

游行始终在和平有序中进行。【游行群众齐唱的《国际歌》】这次游行的路线，是经过台湾当局批准的。但是游行队伍按照批准的路线要经过台湾领导人办公场所前的凯达格兰大道时，却遭到了警察的阻拦和警告。而5月11日，在“台独”分子组织的“正名”运动中，警察却护送着“台独”分子的游行队伍经过凯达格兰大道。

下午四点，游行队伍停在了信义路上的美国在台协会，愤怒的人群向铺在地上的美国国旗扔鸡蛋，并焚烧了美国国旗。

【出音响“R.O.T（台湾共和国）烂烂烂！OneChina（一个中国）赞赞赞！”】

下午四点五十分游行队伍来到孙中山纪念堂，游行在“中国人大团结”的口号声中结束。

【压混音响“反台独！中国人大团结万岁！万岁！”】

【参考答案】

（1）采访特色

①求新性。台湾民众举行“反‘台独’救台湾”大游行，题材新颖，引人关注。

②选取典型人物。记者在游行队伍中选择一位怀抱着婴儿的年轻妈妈，更容易引起人们的关注。③广泛性。记者注意到的不仅有青年人，还有老年人；游行队伍中的普通民众，还有台湾领导人。

（2）写作特色

①快速及时，先声夺人。广播电视在时效性上具有其他媒介不可比拟的优势，甚至可以实现现场直播。

②线性传播。写作中不断出现小高潮点，如广播中的口号。

③具体形象，感染力强。通过描述现场，给受众身临其境的参与感，激发受众的收听兴趣。④再现场景。通过对现场的细致描述，使新闻报道做到有神、有形，使观众仿佛亲历其境、亲眼所见，加强了可信性和说服力。

三、案例分析题（本题共4小题，每题5分，共计20分）

1.根据广播电视新闻的写作要求分析下面这条新闻。

劳模楼里无劳模

鞍钢集团矿业为劳模建造的劳模楼终于竣工。可是令人不解的是：在张榜公布的分房名单上，竟然没有一位劳动模范。昨天记者来到劳模楼时，看到新住户正在忙着装修。

（出录音——

[装修声]

张：我这个来讲是152平米，这属于三室一厅两卫。

记者：是按劳模分的，还是按处长分的？

张：对，就是正处级。我们这个楼上来讲，有一个是技校教育副校长，我楼下姓赵，叫赵新，他是七选厂的党委书记，对门是高树清，他是生活服务公司的副经理。——压混）

说话的是矿业公司清欠主任张灵甲。他说，劳模楼一共有34套住房，面积都在140到150平方米，这些住房全部都分给了公司的处级干部。“劳模楼”如今已经变成了“处长楼”，那为什么要叫劳模楼呢？在矿业公司，记者看到了一份该公司建“劳模楼”的申请报告，报告写道：“鞍山市计委：我公司现有50多位劳动模范，他们大部分还住在原先老结构的房子里。为改善他们的住房条件，拟建一栋住宅楼。”对于这份报告，矿业公司副经理石伟解释说：

（出录音——

我给上级报告，我目的要建成楼。建劳模楼，批的时候要顺利点。——录音完）

石经理说，近几来年，市中心区域建楼审批越来越严格，用“劳模楼”的名义向市里申请立项会容易得多。果然，这个立项得到了批准。

眼看着劳模楼变成了处长楼，鞍山矿业公司的职工十分气愤：

（出录音——

既然盖劳模楼，为什么名不副实？你挂羊头卖狗肉干什么？

劳模们做了那么大贡献，这房子本应该分给劳模的，现在处长们都挤了进去，算怎么回事？——录音完）

就在昨天，公司的“全国五一奖章”获得者、省特等劳动模范韩玉喜，由于家中住房实在紧张，搬进了儿女为他租的一套45平方米的单间。

（出录音——

就个科级干部也不能像咱住的这么紧张，生活条件这么差！他只能说利用劳模这个光环和这个荣誉，他们盖完了自己享用，咱们还有什么办法，咱们什么办法也没有。——录音完）

（辽宁人民广播电台《新闻大视野》2003.12.6播出）

【参考答案】

根据广播电视新闻的写作要求，广播电视新闻写作需要符合广播电视媒体的传播特点。

（1）这条新闻符合广播电视媒体的传播特点。

①线性传播，在写作中不断出现小高潮点，吸引受众，即新闻中各人的话；

②意稿件结构完整，信息完整，整件事的前因后果都报道得很完整清晰；

③形象具体，感染力强。新闻运用声音再现人物和事物现场，给受众身临其境的参与感，比如新闻中的装修生和录音，能够激发受众的收听兴趣。

（2）新闻采用了多种“用事实说话”的手法。

①用典型事实说话。新闻选取了一件典型的事件，“劳模楼”里住的都是“处长”，十分具有典型意义。

②通过再现场景说话。新闻的内容让人仿佛亲历其境、亲眼所见，加强了新闻的可信性和说服力。③运用背景材料说话。比如新闻中提到的公司的“全国五一奖章”获得者、省特等劳动模范韩玉喜，由于家中住房实在紧张，搬进了儿女为他租的一套45平方米的单间。鲜明而巧妙地表达了记者的观点。

④借用同期声说话。新闻中运用了大量的同期声，使报道具有现场感，富有变化和人情味，而且提高了新

案例分析题（本题共4小题，每题5分，共计20分）

1.分析资料中电视消息的特色。

主持：“五一”期间记者在北京采访时看到，外地游客在北京火车站和水关长城两个不同的地方受到的待遇迥然不同，使得荣辱之间界限分明。

现场：漫月旅行社的旅游巴士上

解说：这家自称名叫“漫月”的旅行社在街头散发的小广告上以及旅客上车前都一直承诺每人一天100元，保证全天游览的所有费用，但是上车之后导游却宣布增加一个每人60元的自费项目。导游：有的朋友说了，导游我这一天，我就想花这100块钱的团费，我不想去这自费景点。没关系，您听清楚了，现在我还没收您钱呢，从这第一站是长城，我给您拉到长城，不收您一分钱，您自己下车。

现场：游客付款场景和水关长城外景

解说：自己下车走，对于人生地不熟的外地游客来说显然是不现实的，他们只好接受这些条件。在车上导游称水关长城的门票是每人45元，到了地方大家发现散客才26元，旅游团体票则会更便宜。现场：回程的巴士上

游客：下回倒找俺钱俺也不来了，照他这样。

解说：和漫月旅行社的见利忘义不同，在北京火车站您会看见一老一少为游客义务指路的人。现场：北京站一老一少为外地游客指路。

解说：今年61岁的退休老人吕英曾是一名高级工程师，从5月1号开始他每天上午都会带上儿子坐公共汽车赶到北京火车站义务指路，遇到自己也不熟悉的地方吕英会拿出整理的北京公交路线手册查询。

吕英：我觉得对我们来说是举手之劳，但是能给外地到北京游客提供很大的方便。

游客：心里感受就是到北京好像到家一样，比较温暖。

来源：中央电视台“新闻联播”播出的（《荣辱两分明》）（2006年5月5日）

【参考答案】

广播电视消息运用广播电视媒体迅速及时、简单扼要地报道新闻事实的一类新闻体裁。它力求以最快的速度、最简洁的语言报道新闻事实，同时需要遵循广播电视的传播规律，以便于声音或声像传播、便于用口说耳听的方式方法描述事物。

上述消息充分体现了电视消息的简单扼要，直观地报道了新闻事实的特点。

（1）选题

这篇消息选取“五一”期间的旅游作为主题，体现了其新鲜性、显著性以及接近性。

①新鲜性：时间新，报道时间是5月5日，正值“五一”；内容新，黄金期的报道多为旅游人数众多，旅游收入再创高峰等，但本篇消息以对比的方式报道旅游期间游客的两种待遇，内容新颖。②显著性：事件发生地点在首都北京这一显著地点，而消息内容所涉及的两个地点分别是长城和火车站，也很典型。另外，出门旅游难免遇到上述事件，在事件的数量上也十分显著。

③接近性：“五一”期间受众普遍关注旅游，贴近百姓生活，在心理上接近百姓。

（2）导语

特点：

①选材精粹。直接突出最具新闻价值、最有吸引力的事实。

②具体形象。使用经过提炼的典型事实、形象化的两个情节和富有特点的细节。

③简短精炼。明确报道主旨，抓住新闻要害，即迥然不同的待遇和界限分明的荣辱。并用准确洗练的语言表达了出来。

6.管理学 第二章选择题、案例分析题参考答案 篇六

·“负债”是公司将在履行的责任与权利。×

·“投入资本总额”是指某一时点对企业资产具有利益索取权的各类投资者（如债权人和股东）为企业所提供的资本总额。√

·“资本结构”是负债与资产额之间的比例关系，它大体反映了企业财务风险。√

·“资产”是公司作为一个独立法人所拥有、控制的完整资产，具有不可分割性。√

BBBBBBBBBBBB

·并购战略的首要任务是确定并购投资方向及产业领域。√

·并购支付方式各有优劣，可单独使用，也可以组合使用。在支付方式的选择上，必须审慎地考虑并购价格及不同的支付方式对未来资本结构与财务风险的影响。√

·并购中对目标公司价值评估方法中的市盈率法，一般适合于主并或目标公司为上市公司的情况。√

·不论是直接融资还是间接融资，其目的都是实现资本在社会上合理流动和配置。√

CCCCCCCCCCC

·财务报表分析是单纯的财务数据分析，它不应被当作一种“数字游戏”。×

·财务业绩指标是指除财务业绩以外的、反映企业运营、管理效果及财务业绩形成过程的指标。×

·财务业绩指标主要包括三方面，即顾客、内部流程、员工学习与成长。×

·财务战略与经营战略之间存在“天然”互补性，经营上的高风险性也要求财务上的高杠杆化。×

·产业型企业集团在选择成员企业时，主要依据母公司战略定位、产业布局等因素。√

·长期负债是指偿还期在一年以内的债务总额。×

·筹资活动是指导致企业股本及债务规模、构成变化的项活动，如吸收投资和取得借款收到现金、偿还债务本息等支出现金、分配股利等。√ ·从财务管控角度，集团总部与集团下属单位之间不存在 “上--下”级间的财务管理互动关系。×

·从集团管理角度，母公司自身业绩评价其实并不重要，重要的是集团总部作为战略管理中心、管理控制中心等，接受集团股东对其集团整体业绩的全面评价。√

·从母公司的角度，金融控股型企业集团的优势之一是具有高杠杆性。× ·从企业集团发展历程看，U型组织结构主要适合于处于初创期、规模较大或业务繁多的企业集团。×

·从企业集团战略管理角度，任何企业集团的投资决策权都集中于集团总部。×

DDDDDDDDDDDDD

·短期偿债能力通常与流动资产、流动负债的结构相关。√

·对企业集团来说，获得商业银行的集团统一授信有利于成员企业借助集团资信取得银行授信支持，提高融资能力。√

·对于产业型企业集团而言，资产剥离或子公司出售的动机与集团战略、产业布局等的调整无关。×

·对于巨额并购的交易，现金支付的比率一般都比较高。×

FFFFFFFFFFFFFFF

·分权式财务管理体制下，集团大部分的财务决策权下沉在子公司或事业部。√

GGGGGGGGGGGGGGGGGGG

·根据国资委相关规则，国有企业平均资本成本率统一为6.5%。×

·公司战略是预算管理的前提、依据，预算管理是落实公司战略的工具、手段。√

·贡献毛益是销售收入减去所有变动费用后的净额，也称边际贡献。√ ·股利政策属于集团重大财务决策，因此，股利类型、分配比率、支付方式等财务决策权都应高度集中于集团总部。√

·固定资产折旧，一般认为属于外源性融资。×

·管理层收购中多采用杠杆收购方式。√

·管理激励，即通过管理业绩评价，将业绩评价结果与薪酬计划挂钩，从而激励管理者。√

HHHHHHHHHHHHHHHHHHHH

·混合型财务总监制的核心定位在决策、管理，而不在于代表总部对子公司进行监督。×

JJJJJJJJJJJJJJJJJJ

·集团成立财务公司的目的在于为集团资金管理、内部资本市场运作提供有效平台，因此，财务公司注册资本金只能从成员单位中募集。×

·集团的经营者（含总会计师）可以在股东大会授权之下行使决策权。×·集团的业务经营环境属于集团财务战略制定依据的内部因素。×

·集团扩张速度可分为超常增长、适度平衡增长、低速增长等三种不同类型。√

·集团内部成员单位的互保业务必须由总部统一审批。√

·集团内部纵向财务组织体系，是为落实集团内部各级组织的财务管理责任，而对其各级次财务组织或机构的一种细划与设计。×

·集团选择“做大”、“做强”路径时，会直接影响预算指标的选择。“做大”导向下，预算指标会侧重利润总额、净资产收益率、息税前利润及其增长率等指标。×

·集团预算工作组成员一般由总部经营团队、集团总部相关职能机构负责人及下属主要子公司总经理等组成。作为常设机构，工作组应该单独设立。×

·集团资金集中管理模式中的总部财务统收统支模式，有利于调动成员企业开源节流的积极性。×

·集团总部在集团预算管理体系中具有主导地位，拥有集团预算决策权。√

·交易成本是把货物和服务从一个经营单位转移到另一个单位所发生的成本。√

·经济增加值的核心理念是“资本获得的收益至少要能补偿投资者承担的风险”。√

·经营活动产生的现金流量，它是指由于管理活动而产生的现金流量净变化额。×

·经营业绩是对企业一定时期内全部经营与管理活动产生结果的客观、综合反映。√

KKKKKKKKKKKKKKK

·可持续增长率表明，任何企业的发展速度都不是任意而定。集团发展速度受制于现有资产的周转能力。√

LLLLLLLLLLLLLLL

·利润留存资本成本情况有显性的支付成本，但无有机会成本。×

·利用EVA进行评价，其核心是确定 △EVA是否小于零，也就是“当年EVA-上年EVA”是否小于零，小于零则表明公司在创造价值，反之则相反。× ·利用贡献毛益法对分部及非独立法人单位进行财务业绩评价，具有一定的主观性。×

QQQQQQQQQQQQQQ

·企业集团财务管理分析是集团整体分析与分部分析的统一，两者缺一不可。√

7.管理学 第二章选择题、案例分析题参考答案 篇七

1、【案例】一位学生档案袋中的老师评语

有一位学生在课堂上总是默默无言，老师为他写道：“在老师的眼里，你是一个聪明文静的孩子，每一次作业，你总是那么认真，每一节课上，你是那么专心，什么时候，能让老师听到你甜美的声音。”亲切的语言像漫漫春风，不仅让老师和学生之间不可逾越的鸿沟消失了，而且把学生的兴趣吸引到学生的学习过程和良好的心理体验之中。问题：请你分析一下这位老师评价的成功之处。

【参考答案】教师用评语的形式给予学生评价，这是充分发挥质性评价的功能，及时发现学生的优点和闪光之处，体现了教师对学生的尊重和鼓励，使评价成为学生走向成功的起点。

2、【案例】欣赏“每一个”学生--刺丛中也有花

花园里，同学们都纷纷说了自己喜欢的花，这时全校闻名的“调皮大王”李刚发话了：“老师，我最喜欢的是仙人掌，它虽然全身长满了刺，但它的生命力最旺盛，而且刺丛中还能开出美丽的花儿呢!”

他的话立即遭到同学们的反驳。

“你们就看到它的刺了!”你仔细看看人家刺中也有花，也值得我们去喜欢呀!“平时从不受欢迎的调皮大王，见同学们都不赞同他，便据理力争。

“刺中有花!刺中有花!”调皮大王的话如一股电流触动了我的神经，赏花与育人不也同样吗?

我激动地走到李刚身边，搂着他的肩对同学们说：“李刚说得对。仙人掌声虽然浑身是刺，但是他刺中也有美丽的花，我们不能只看到它的刺，就看不到它的花啦;更不能因为它刺多就不喜欢它的花。我们对待同学也应像赏花一样，特别是对缺点多一些的同学，更应该正确看待他身上的潜在的闪光点。“花”有千万种，各有优缺点，你们说对不对!”说着我拍了拍李刚的肩，我的话蠃得了一片掌声，李刚也不好意思低下了头。

问题：(1)读了《刺中有花》一文，你能否就“刺”与“花”进一步谈谈与之相关的教育观点?

(2)您认为对个别学生的转化，应从哪能方面着手?

【参考答案】(1)同样面对仙人掌上的刺与花，有的同学只看到刺，有的同学刺与花都有看到了，但因为讨厌刺，进而连花也不喜欢了。而李刚却有着于众不同的认识，能带着欣赏的角度去看待刺丛中的花，应该说他的认识对每个教育工作者来说是很有启发的。他便使教师认识到面对仙人掌刺中的花，首先应该去发现它，其次应带着欣赏的眼光去看待它，辩证地去看待刺与花。其实面对缺点较多的学生，教育者也应该像赏花一样，去发现后进生的闪光点，进而去放大其闪光点。且不可只看到孩子的不足，而看不到孩子的闪光处。学生生活在群体里，自然各有长短，对个别学生教育要多鼓励，少批评;多指导，少冷落。个别学生转化的关键在于使其树立起自信心。作为教师要善于保护学生的自尊。因为自尊才能自信，自信才能自强。

3、【案例】有人认为在课堂中，师生保持“零距离接触”，学生回答教师的问题，做教师要求做的事，只要有这种共同活动就是师生互动。

问题：你认为这种说法对吗?为什么?

【参考答案】显然，这种认识是肤浅的，这将使师生互动流于形式。作为一种特殊的人际交往，师生互动旨在让学生积极主动地思维起来，不仅要让他们“在思维”，更要让他们“会思维”。认知心理学指出，有问必答，有求必应，有时是积极思维的表现。由此可见，师生互动并不仅仅是一种教学形式，其实质是教学原则和教学思想的体现。因此，广义地讲，凡是能调动学生积极思维来完成认识上两个飞跃的各种教学活动和措施都可以看成是师生互动。

8.班超阅读题答案参考 篇八

班超，字仲升，扶风平陵人，徐令彪之少子也。为人有志，不修细节;然内孝谨，居家常执勤苦，不耻劳辱。有口辩，而涉猎书传。

永平五年，兄固被召诣校书郎，超与母随至洛阳。家贫，常为官佣书以供养。久劳苦，尝辍业投笔叹曰：“大丈夫无他志略，犹当效傅介子、张骞，立功异域，以取封侯，安能久事笔砚间乎?”左右皆笑之。超曰：“小子安知壮士志哉?”…….久之，显宗问固：“卿弟安在?”固对：“为官写书，受值以养老母。”帝乃除超为兰台令史。后坐事免官。

十六年，奉车都尉窦固出击匈奴，以超为假司马，将兵别击伊吾，战于蒲类海，多斩虏首而还。固以为能，遣与从事郭恂俱使西域。超到鄯善，鄯善王广奉超礼敬甚备;后忽更疏懈。超谓其官属曰：“宁觉广礼意薄乎?此必有北虏使来，狐疑未知所从故也。明者睹未萌，况已著邪?乃召侍胡诈之曰：“匈奴使来数日，今安在乎?”侍胡惶恐，具服其状。超乃闭侍胡，悉会其吏士三十六人，与共饮，酒酣，因激怒之，曰：“卿曹与我俱在绝域，欲立大功以求富贵，今虏使到才数日，而王广礼敬即废，如令鄯善收吾属送匈奴，骸骨长为豺狼食矣!为之奈何?”官属皆曰：“今在危亡之地，死生从司马。”超曰：“不入虎穴，不得虎子。当今之计，独有因夜以火攻虏使，彼不知我多少，必大震怖，可殄尽也。灭此虏，则鄯善破胆，功成事立矣。”众曰：“当与从事议之。”超怒曰：“吉凶决于今日!从事文俗吏，闻此必恐而谋泄，死无所名，非壮士也。”众曰“善“。初夜，遂将吏士往奔虏营。会天大风，超令十人持鼓藏虏舍后，约曰：“见火然，皆当鸣鼓大呼。”余人悉持兵弩，夹门而伏。超乃顺风纵火，前后鼓噪。虏众惊乱，超手格杀三人，吏兵斩其使及从士三十余级，余众百许人悉烧死。明日，乃还告郭恂。恂大惊，既而色动。超知其意，举手曰：“掾虽不行，班超何心独擅之乎?”恂乃悦。超于是召鄯善王广，以虏使首示之，一国震怖。超晓告抚慰，遂纳子为质。

(节选自《后汉书·班超传》)

4、对下列句子中加点字的辨析，不正确的一项是( )(3分)

A. 兄固被召诣校书郎： 赴任

B. 帝乃除超为兰台令史： 任命

C. 以超为假司马： 代理

D. 以虏使首示之： 示意

5、下列各组句子中，加点词的意义和用法相同的一组是( )(3分)

A.当今之计，独有因夜以火攻虏使。 不如因而厚遇之。

B.欲立大功，以求富贵。 夫夷以近，则游者重。

C.超谓其官属曰。 尔其勿忘乃父之志。

D.战于蒲类海，多斩虏首而还。 吾尝终日而思矣。

6、下列对原文有关内容的分析和概括不正确的一项是( )(3分)

A. 班超是徐县令班彪的小儿子，年轻时就有志气，长大后不满足于辛苦而又碌碌无为的生活，决定投笔从戎，建立一番功业。

B. 班超的哥哥曾经担任校书郎的职务，因为家里贫穷，常常靠为官员抄书来养家。

C.班超到西域后，察觉鄯善王广前恭后倨，由此推断必定是匈奴的使者来了，汉朝和匈奴使者的相继到来，让广不知投靠谁而狐疑不决。

D.在作者的笔下，班超口才好，作战勇敢，处事周密，善用计谋，并且胸怀宽广，不与上司争功，是个难得的人才。

7、把原文中画横线的句子翻译成现代汉语。

(1) (3分)

(2) (4分)

(3) (3分)

参考答案：语文网

4.D(示：给……看)

5.A(A：介词，趁此，趁机。B：连词，来;连词，并且。C：代词，他的;副词，表祈使语气;D：连词，表承接;连词，表修饰。)

6.B

7：①然而内心孝顺细心，在家中常常做一些很辛苦的事，不以劳动为耻辱。(得分点：内，耻各1分;语句通顺1分)

②于是找来一个服侍汉使的鄯善人，诳骗他说:“我知道北匈奴的使者来了好些天了，现在住在哪里(得分点：乃，诈，安在各1分;语句通顺1分)

9.管理学 第二章选择题、案例分析题参考答案 篇九

P5 案例1 学前儿童家庭教育对儿童身体发展的促进作用主要是通过对儿童的合理养育和锻炼来实现的。父母不仅要从营养上保证孩子身体发展的需要，还要从卫生上保护儿童的发展需要，更要对儿童进行适宜的体育锻炼，以增强体质、促进儿童动作的发展和感觉的灵敏。学前阶段的体育锻炼大都结合儿童的生活进行，例如，父母在对孩子进行生活照顾时对婴儿的轻轻抚摸，父母帮助儿童的双手和双脚进行的轻微的伸展，孩子在生活上的自我服务，这些都是这个年龄阶段适宜于儿童的“体操”。正是由于父母对儿童的合理养育和适宜锻炼，才使儿童从出生时的娇小软弱，成长为一个能四处奔跑、动作协调灵敏的独立个体，从而奠定了儿童心智发展的物质基础。

P7 案例2 家长的亲子观对儿童家庭教育的影响：家长的亲子观就是指家长对子女和自己关系的基本看法，也可以说是教养动机。有的家长将孩子看作是自己的私有财产和附属物，其教养动机往往是为了光宗耀祖、传宗接代，实现自己没有实现的理想。在教育孩子时，往往让孩子按照自己的意愿行事，这种教养方式导致孩子过于顺从、缺乏独立性和自主能力。有的家长在处理自己与孩子之间的关系时，态度比较漠然，因而在教育孩子时，往往没有明确的教养动机，忽视对孩子的教育，有的家长非常看重孩子自身的发展，其教养动机主要是为了孩子自身发展和将来的幸福，因而在教育孩子时就比较容易采取民主、科学的教育方式。

P14 案例1 周周19个月大了，这个时期的孩子在社会性发展方面，父母仍是儿童主要的交往对象，同时与同伴的交往则逐渐开始出现。社会性游戏逐渐增多，明显多于单独游戏。同时，这个时期的孩子正处于生活习惯养成阶段。在案例中，首先，周周的奶奶没有很好地做好孩子的玩伴这一角色，只是做自己的事情。同时，奶奶也没有有意识去引导周周养成良好的生活习惯。周周只是从抽屉、茶几等处拿出玩具再扔在地板，而奶奶所做的是一边说一边捡玩具。其实我们可以看出，周周之所以要扔出玩具，在奶奶捡了以后还要边扔边笑，其实就是在用她自己的方式和奶奶进行互动。另外，奶奶也没有教育周周说应该在玩好玩具以后收拾好，这样一个生活习惯的养成。

需要指出的是，奶奶作为教养者，首先要以身作则，为孩子树立榜样。在周周玩的时候，就应该陪着周周玩，和周周进行互动。而不是做自己的事情。同时，奶奶要在日常生活中鼓励引导周周自己收拾整理玩具，并且告诉周周玩好以后要收拾玩具这样一种良好的习惯要求。在每次玩好以后都坚持和周周一起收拾玩具，这样久而久之，周周就会自己形成一种良好的习惯。另外，在周周乱扔玩具的时候，奶奶不该只是言语的要求，而是要用一些鼓励的话语来激发周周收拾的愿望。在周周收拾好了以后给予表扬鼓励来进行巩固。这样才能帮助周周养成良好的习惯。

P15 案例2 这是3—6岁儿童心理发展的家庭教育指导——认知发展的表现。

家庭教育的一个重要的任务是保护孩子的好奇心和探究欲，提供环境和条件，鼓励运用各种感官，动手动脑解决问题。使幼儿在做中学，玩中学，在探究中学习探究，发展认知的能力。(1)激发幼儿的好奇心和探究欲。孩子的好奇心和探究欲是否能持续，有赖于家长的态度和策略。(2)提供多种在生活中探究和学习的机会。生活中蕴含着促进孩子身心发展的丰富内涵，更是蕴含着丰富的学习机会，家长要做个有心人，不仅要充分利用生活中的资源，还要创造各种学习和探究的机会。(3)和孩子一起学习科学的方法。学习兴趣的激发、环境的创设，都有助于孩子走近科学，家长还可以和孩子一起学习探究，动手解决问题，体验发现的快乐。家长要为孩子的发现和学习提供支持和引导，让孩子在轻松、愉悦中获得发展。

P16 案例3 根据小林的行为特征可以判定小林是一个孤独症儿童。从孤独症的特征来分析，他们有这样一些特征：

1、孤独症的儿童感知觉神经系统统合失调。

2、语言发展迟缓。

3、缺乏正确的表达和交流情感的方式。

4、不主动和他人交流。

5、兴趣范围狭窄和刻板的行为模式。针对小林孤独症的情况，作为家长应该从这些方面入手加以指导。

1、细心观察、及早发现。小孩子的可塑性大，家长应该细心观察孩子的表现，并注意与同龄人的孩子作对比。家长还要多与老师沟通，多听听老师的反馈。如果发现有这样的症状，应该积极寻求专业的帮助，并配合治疗。

2、家长要调整好心态，积极面对孩子的问题。家长应该正视孩子的问题，保持积极乐观的心态，做孩子的榜样。一方面寻求专业的帮助，另一方面在家积极进行辅助教育。

3、在家中有意识、有针对性地对孩子进行一定的训练。

4、为孩子营造温馨的生活氛围。家长在家中要温和的和孩子说话，经常对孩子微笑，经常轻轻爱抚、拥抱他们。家长要带孩子走出去，帮助孩子融入同龄的集体中。家长还要引导周围的孩子接受孤独症孩子的特殊行为，不要取笑或侮辱他们。

5、培养孤独症儿童的社会交往技能。掌握基本的社会交往技能是孤独症儿童康复训练的终极目标。家长平时在家中要注意矫正孩子的怪异行为，通过社会性游戏，让孩子学会接电话、与人打招呼、向他人表示需求等。总之，家长对孤独症儿童要细心细致，不要操之过急，给孩子充分的时间改变、提高。

P21 案例1 幼儿园在与家庭合作教育中的作用不仅要求自身的主导型更加突出，而且还要主动“争取”家长的理解、支持与参与。从案例中可以看出，幼儿园很好的利用了幼儿园的网站进行家园的合作与互动。他们把幼儿园的新闻，孩子的照片和家庭教育的知识放在上面，让那些平时没有太多时间去参与了解幼儿园活动的家长有机会了解到。给他们搭建了这样的一个平台可以关注到自己的孩子。也能够从中获取科学的教育知识。

这是一个很好的形式。所以这位家长在发现孩子的成长后欣慰并感动。

从中可以看出，这样一个网站的开设，不仅拉近了家长与幼儿园的距离，可以进行交流和指导，更是让家长看到了幼儿园的活动，老师的辛苦付出，对他们今后在进行家园配合的时候更能理解支持教师。

从家庭与幼儿园的合作来看，其内容包括了亲职教育、教学活动合作、管理合作、研究合作、资源支持。其方式也是多种多样的，有家长会、家长学校、家长沙龙、开放日活动、亲子互动活动、个别约谈、家园联系册、家园联系栏、家长助教、家长委员等。而案例中其实只是提到了其中的一个方式，利用网络平台。所以，还可以综合利用各种资源，使家庭教育的内容更加全面的开展。也能够利用更多的方式，丰富家园联系的内容。

P22 案例2