自考保险法复习资料

自考保险法复习资料（共4篇）

1.自考保险法复习资料 篇一

社会研究方法03350 单选题

1、社会研究的最终目的不仅要说明社会现象的表面状况，还要说明社会现象的（本质特征）

2、我们把在社会研究过程中收集和分析资料的具体单位称为（分析单位）

3、社会研究过程的第一个阶段是（确定研究题目阶段）

4、普查又称为普遍调查或（整体调查）

5、同组研究又称为（追踪研究）

6、抽样调查的核心在于（抽样）

7、从研究对象中选取一个或少数个体进行细致调查的研究方式是（个案调查）

8、社会研究题目的主要来源是（社会实践）

9、在科学研究中，理论的基本形式是理论命题和（理论模型）

10、方便抽样又称为（偶遇抽样）11根据已有研究对象的介绍，不断辨识和找出其他研究对象的抽样方法称为（雪球抽样）

12、社会测量的第一个环节是（概念化）

13、再测信度又称为（稳定性信度）

14、根据比较标准与测量结果之间是否在时间上有延迟，可将效标效度分为预测效度和（同时效度）

15、最容易评估、也是最基本的效度类型是（表面效度）

16、结构式访谈法又称为（标准化访谈法）

17、根据访谈对象的特点，可以把访谈分为一般访谈法和（特殊访谈法）

18、应用最广泛的间接访谈法是（电话访谈）

19、小组访谈法，也称为（集体座谈法）20、根据观察场所和对观察的情景与条件的控制程度的不同，观察法可分为实验室观察和（实地观察）

21、无结构式访谈的特点是（弹性大）

22、通过收集与研究现象有关的各种文献材料,并通过这些文献材料的分析和研究来获得对所研究现象的认识的社会研究方法是（文献研究法）

23、把一组数据按照其大小顺序排列起来，处于最中间位置的那个数是（中位数）

24、根据研究报告的目的和面向的目标对象不同，研究报告可分为普通研究报告和（学术性研究报告）

25、从填答方式上看，问卷的基本类型有访问式和（自填式）

26、理论建构的目标是（形成理论假设）

27、问卷设计中的关键技术是指（提问技术）

28、以下不属于概率抽样的是（配额抽样）

29、最简单、最直接评估信度的方法是（稳定性信度）30、研究者对别人收集整理的文献资料进行的再分析称为（二手资料分析）

31、为了输入计算机并方便统计分析，问卷调查资料就需要转换为数字信息，即需要给问卷中的每一个问题的答案转换为相应的数字，这样一个过程就是（编码）

32、对同一时期、同一类型的研究对象随时间推移而发生的变化的研究称为（同期群研究）

33、对某种社会现象随时间推移而发生变化的研究被称为（趋势研究）

34、下列不属于纵向研究的是（横剖研究）

35、从层次上看，社会理论可分为宏观社会

理论、中观社会理论和（微观社会理论）

36、抽样方法大体可分为概率抽样和（非概率抽样）

37、研究者根据其研究目的或专家的判断来选取样本的抽样方法称为（立意抽样）

38、研究者先把总体分为若干个同质的层，然后用简单随机或系统抽样方法，从每层中抽取样本元素的抽样方法称为（分层抽样）

39、社会测量中，与自然科学测量最接近的是（定量测量）40、20世纪50年代发展出来的、主要用来测量人们对观念、事物或他人的感觉的量表是（语义差异量表）

41、以下关于信度和效度关系的论述，错误的一项是（效度是信度的必要条件）

42、问卷设计的首要原则是（满足研究的需要）

43、问卷设计初稿的具体做法有两种：一种是卡片法，另一种是（框图法）

44、问卷设计中的关键技术是（提问技术）

45、访谈的最后一个环节，也是一个比较重要的环节是（结束访谈）

46、日常生活中人们感知周围世界、认识客观事物的最基本的途径是（观察）

47、人类学家偏爱并经常使用的一种研究方法是（实地观察）

48、人类学家研究原始部落文化时最常用的一种方法是（参与观察）

49、下列实验属于较典型的严格控制型现场实验的是（霍桑实验）

50、现存统计资料分析的研究范例是（迪尔凯姆的《自杀论》）

51、内容分析的一个研究范例是（“消费广告中的他人导向”）

52、资料整理应遵循的三条原则是系统化、统计汇总和（条理化）

53、应用范围最广泛的资料整理形式是（统计表）

54、有5个家庭，人数分别为8人、5人、3人、3人、1人，这5个家庭平均人口数为（4人）55、7个男同学的操行评分分别为优、优、优、良、良、中、差，则中位数是（良）

56、某村青年文化程度分别为文盲6人，识字11人，小学30人，初中20人，高中20人，则该村青年文化程度的众数是（小学文化程）

57、社会科学领域最常用的统计分析软件是（SPSS）

58、根据研究的性质，研究报告可分为（定性研究报告和定量研究报告）

59、根据内容所涉及的范围，研究报告可分为（综合性研究报告和专题性研究报告）60、根据作用和功能的不同，研究报告可分为（描述性研究报告和解释性研究报告）61、根据目的和面向的目标对象不同，研究报告可分为（普通研究报告和学术性研究报告）

62、参考文献的格式为（袁方.社会研究方法教程.北京.北京大学出版社，2000）63、(编码)是将问卷中的信息数字化。64、社会研究的成果通常是以（研究报告）的形式表现的。

65、当研究所涉及的变量数较多时，常采用（变量结构图示法）。

66、从研究方法上看,可分为（定性研究和定量研究）。

67、简单随机抽样也称(纯随机抽样)。68、罗森伯格量表是按照(李克特总加量表)的形式而设计具体的量表。

69、所谓（价值关联）是指研究者的研究工作要受到他们对所研究问题的价值判断的影响。

70、社会研究的（方法论）是指社会研究方法的理论基础。

1同组研究又称为追踪研究；同期群研究称(队列研究).2题目的来源(社会的实践)和(理论的发展).3社会理论的来源(社会的实践)

4(理论的模型)是人们抽象思维的领域中对外部客观现实的各种要素特征及其关系的再现.5理论建构的目标(形成理论假设)

6研究中,研究者从规模中选出一部分研究对象,这选取过程就是(抽样)

7样本中元素个数与总体中元素个数的比率,即样本规模与总体规模的比率称(抽样比率)

8雪球抽样也称网络抽样，特别适用来对成员难以找到的(总休进行抽样)9简单随机抽样也称(纯随机抽样)10(概念化)是社会测量的第一个环节.11测量中,转化成能从经验上进行观察和测量的变量的指标这过程称(操作化)

12罗森伯格量表是按照(李克特总加量表)的形式而设计具体的量表.13无结构式访谈的特点(弹性大)

14在访谈过程中,调查员始终应该对双方的交谈实施有效的控制,所谓(访谈控制)15观察内容性质不同,间接观察又可分为物质痕迹观察和(行为标志观察)

16实验法是研究者根据一定的研究目的选择一级研究对象.(人为地改变)与某些因素.17(霍桑实验)是比较典型的严格控制型现场实验.18迪尔凯姆(自杀论)为我们提供了一个现存统计资料分析的范例。

19(编码)是将问卷中的信息数字化

20(研究报告)用文字和图表等形式将社会研究的缘起和意义、社会研究的方法和过程、社会研究的结果和发现表现出来所形成的一种书面报告.21根据不同的标准可以对社会研究进行不同的分类.从研究的性质上看,可以分为（理论性研究和应用性研究）

22从研究的目的上看,可以分为（探索性研究,描述性研究和解释性研究）

23按照调查对象的范围内可分为（普查,抽样调查和个案调查）

24从研究方法上看,可分为（定性研究和定量研究），25从研究的时间尺度上看,可分为（横向研究和纵向研究.）26所谓（研究设计）指研究都对整个研究工作进行规划和安排。

27（概念化和操作化）是测量的两个关键环节。28所谓（价值中立）是指研究者在社会过程中不受对所研究问题的价值判断的影响。29所谓（价值关联）是指研究者的研究工作要受到他们对所研究问题的价值判断的影响。30（概率抽样）是按照随机原则进行的抽样，因此又常称为（随机抽样）31研究者用（判断抽样）来选取很难以接近的特殊人群。

32（提问技术）是问卷设计中的关键技术。33把一组数据按照其大小顺序排列起来，处于最中间位置那个数是（中位数）。34社会研究的成果通常是以（研究报告）的形式表现的。35社会研究的（方法论）是指社会研究方法的理论基础。

36当研究所涉及的变量数较多时，常采用（变量结构图示法）。

37在抽样的专业化表述中，么一个具体的调查对象称为元素，全体研究对象称为总体，样本则代表一组元素。38再测信度又称稳定信度

39效度是指测量工具能够测出其所要测量的特征的正确性程度。

40抽样方法可分为概率抽样和非概率抽样 41社会研究的理论基础是(方法论)42理论的基本形态(理论命题,理论模型)43效标效度又是称(准则效度)是指测量结果与一些能够精确表示被测要领的标准之间的一致性程度.44从填答方式上看，问卷的基本类型(自填式,访问式)45在电话进行访部,一般访问时间为(15分钟)46设计问卷初稿(卡片法,框图法)47 提问技术是问卷设计中的(关键)技术.48(复合分组表)是总体按两个以上标志进行层叠分组的统计表.49常用的集中量数有(平均数,中位数,众数.)50从方法论上说,定性研究从属于(人文主义)的研究的范围，定量研究属于实证主义范式，其研究方法更接近于自然科学。51从研究的性质和社会研究可分为：理论研究；应用性研究；从研究的时间尺度和社会研究可分为：横向研究和纵向研究。52间接观察：是通过对社会现象或人的行为发生以后就此留下的各种痕迹观察和记录，收集用来反映和推断词类发生的社会现象和人的行为资料的方法。

多选题

1、社会研究的特征主要有（①②③④）①目的性②经验性③理论性④社会性

2、社会研究的目的有（①②③）

①探索未知事物②验证不确定的知识③扩展已有的知识④穷尽客观事物

3、社会研究的基本原则主要有（①②③④）①客观性原则②价值中立与价值关联③认真严谨的工作作风④遵守法律和社会规范

4、社会研究方法在现代社会研究中的意义主要体现在（③④）

①强化社会研究中的主观性意义②避免社会研究中的客观性影响③保证社会研究客观性的意义④提高社会研究活动效率的意义

5、现代社会研究方法的特征有（①②③④）①经验性②理论性③规范性④多样性

6、从性质上看，社会科学研究可以分为（①②）

①理论性研究②应用性研究③探索性研究④描述性研究

7、从研究目的划分，社会研究可以分为（②③④）

①经验性研究②探索性研究③描述性研究④解释性研究

8、按照调查中选取被调查者的人数及其占总体中的比例，以及选取被调查者和实施调查方法的不同，可以将调查活动分为（①②③）

①普查②抽样调查③个案调查④社会调查

9、普查的主要特点有（1234）

①结论正确②调查项目少③工作量大④准确性和精确性

10、在具体的社会研究中，可以大致地将选题方式分为（①②③）

①研究者选题②实际工作部门定题③学术界选题④理论选题

11、社会研究的基本要素包括（1234）①社会研究的主体②社会研究的对象③社会研究的内容④社会研究的方法.12、社会研究中常用的研究方法有（①②③④）

①调查研究②实验研究③文献研究④实地研究

13、社会理论的特点有（①②③④）

①来自于社会实践②具有抽象性特点③具有概括性特点④具有解释和预测社会现象的功能

14、社会理论的基本要素包括(②③④)①基本观点②概念③变量④概念或变量之间的关系

15理论模型有多种表述方式。其中常用的有（①②③）① 构图示法②坐标图示法③公式法④树

状结构法

16、测量的层次主要有（1234）

①定类测量②定序测量③定距测量④定比测量

17、根据不同的标准可以对社会研究进行不同的分类.从研究的性质上看,可以分为（理论性研究和应用性研究）

18、从研究的目的上看,可以分为（探索性研究,描述性研究和解释性研究）

19、在电话进行访时,一般访问时间为(15分钟)

20、常用的几种信度：（A再测信度，B复本信度。C折半信度）。

21、普查的主要特点（A:结论确定, B资料精确C,调查项目少,D工作量大）。

1社会研究的基本要素:A社会研究的主体B社会研究的对象C,社会研究的内容,D社会研究的方法.2社会研究的基本原则:A客观性原则B,价值中产与价值关联,C认真严谨的工作作风D,遵守法律和社会规范，3现代社会研究的特征”A经验性B,理论性,C规范性,D多样性，4应用性研究的主要类型包括:A社会生活状况研究B,社会总是研究C,社会政策研究,D社会影响评估

5普查的主要特点A:结论确定, B资料精确C,调查项目少,D工作量大.6社会研究的科学逻辑的原则:A,经验归纳原则,B演绎推理原则,C假设_检验原则D,统计性归纳原则,E抽样_推论原则.7撰写研究报告的步骤:A确立主题,B组织材料,C确定提纲D,撰写成文.8计算机汇总步骤:A编码B,登录C,录入D,程序编制.9理论模型有多种表述方式:A变量结构图示法,B坐标图示法C,公式法.10探索性研究包括：A实地考察，B请教专家，C查阅资料。

11应用性研究主要的研究领域：A，人口管理，劳动变业，城市建设，B公共交通，环境保护，区域发展，C社会治安，文化教育，D社会保障，公共卫生。12属直接观察：A，实验试观察和实地观察，B结构式观察和非结构式观察，C，参与观察和非参与观察。

13常用的几钟信度：A再测信度，B复本信度。C折半信度。

14离中量数的计算方法。A，异众比率，B四分位差，C标准差。

简答题

1、社会研究的目的是什么？

探索未知事物；验证不确定的知识；扩展已有的知识。

2、社会研究的内容有哪些？ 明确研究的目的与研究性质；确定研究分析单位和具体的研究对象；确定研究方式具体的研究方法。

3、信度与效度的关系是什么？ 信度是效度的必要条件，但不是效度的充分条件，一个测量工具要有效度就必须有信度，没有信度就不可能有效度，但有了信度不一定有效度。

4、问卷设计的基本要求有哪些？

首先，问卷在内容上要符合要求，要反映测量方案对研究对象进行测量的要求；其次，问卷的语言上要注意，用日常语言表达，以便被调查者能清楚的理解每个问题的含义；最后，问卷具有规范性的结构，其中的各种问题该按照一定的结构提出并给出回答的选项。

5、在访谈中怎样进行提问控制？

恰当的提问方式，恰当的题目转换方式，控制跑题，对问题的追问，合适的发问与插话。

6、问卷调查的优点有哪些？

问卷调查可以面向众多的调查对象收集信息；如果面向同样规模的调查对象收集，采用问卷调查方法，要比采用访谈法，观察法或实验法等节省资源；问卷调查通常具有较好的隐蔽性，可以减轻研究对象的思想顾虑，有助于获得一些相对真实的研究信息；4问卷调查获得的信息通常要比其他一些方法获得的信息更为标准化、规范化；通过问卷调查获得的信息通常比使用其他方法获得的信息更便于进行定量处理和分析。

7、社会研究的基本原则有哪些？

1）客观性原则，简单的说就是事实求实的原则，指社会研究应尽最大可能客观地反映社会实际情况； 2）价值中立与价值关联：价值中立指研究者在社会研究过程中不受对社会研究问题的价值判断的影响。价值关联指研究者的研究工作要受到他们对社会研究问题的价值判断的影响；

3）认真严谨的工作作风：是从事社会研究工作的人员必须遵从的职业道德。现代社会研究方法强调从严格的程度保证工作质量； 4）遵从法律和社会规范：社会研究本身是一向社会活动，因此必须符合法律和社会规范的要求，而不能超越法律和社会规范之上。

8、社会研究的科学逻辑有哪些？ 一是经验归纳原则；二是社会研究中的演绎推理原则；三是社会研究中的假设-检验原则；四是社会研究中的统计性原则；五是社会研究中的抽样-推论原则

9、进行分层抽样，需要解决哪些问题？ 一是怎样进行分层，或者说根据什么原则确定分层变量。二是怎样确定样本比例。三是确定实际分层抽取样本的方法

10、测量过程的步骤有哪些？

首先要把测量对象以概念的形式表示出来，或者说对测量对象形成概念化认识，这就是“概念化”过程；其次，针对需要测量的概念，构造相应的测量工具，这属于“操作化”的内容；最后，用测量工具对测量对象进行经验观察，这是“资料收集”的任务。

11、访谈法有哪些有点和缺点？

优点：信息量大；灵活性高；适用范围广；控制性强；可以与其他方法相结合，以获取更加丰富的信息。缺点：开放式的访谈标准不一，其结果难以进行定量研究；成本较高；访谈通常时间长；隐蔽性差；受访谈对象周围环境的影响大。

12、访谈的准备工作有哪些？

熟悉调查内容；了解被访者的社区特征；确定并了解访谈对象；拟定实施访谈的工作计划；准备工具。

13、访谈员遵守的普适性、一般性的调查守则主要有哪些？

外观与举止得体；熟悉调查的问卷；严格遵守问卷的要求提问；如实记录被访者的回答；认真保管和及时上交调查资料；依法行事和遵守伦理规范。

14、小组访谈前有哪些准备工作？ 明确访谈的主题。小组访谈的主题要简明和集中；准备调查纲目。小组访谈前，调查者应认真考虑会议的具体内容，拟出详细的调查纲目，并按照调查纲目指导访谈； 确定访谈规模。小组访谈参加者的人数规模应当适宜，多以5到7人为宜；

物色访谈对象。正确物色访谈对象，是做好小组访谈的基础。

15、观察法的优缺点有哪些？

优点：

1、法可以实时地观察到社会现象或行为的发生；

2、得到不能直接进行访问调查或不便于进行访问调查的对象的资料；

3、通过一些特殊的设备或特殊的方式，观察者可以不在干扰被观察者的情况下，获取最真实的资料，这是其他方法都不能做到的。缺点：

1、观察法可获取最生动真实的资料，但是真正碰到要观察的事件有时候是可遇而不可求的；

2、人类社会中有许多现象是不适宜或不可能直接观察的，特别是涉及人的隐私行为；

3、研究事物或现象在长时间

内发展变化的历程或趋势，观察法具有很大的局限性；

4、当意识到有观察者在场时很可能会改变被观察者的行为，便其表现与没有观察者在场时有所不同，因此研究者由观察所得到的资料可能会在一定程度上被扭曲。

16、实验法的优缺点有哪些？

优点：

1、可检验因果关系；

2、较为经济；

3、易于重复；

4、控制能力较强。

缺点：

1、人为干涉；

2、样本选取的缺陷；

3、实验人员的影响；

4、道德和法律的限制。

17、实验法的特点有哪些？人为设定观察情景、直接建立研究结论、实验结果受实验人员和实验对象的主观影响。

18、社会研究：通过采用科学的方法，系统地收集和分析关于社会现象的资料，并在此基础上对相关的社会现象及其本质和规律做出科学认识的活动。

19、探索性研究：是研究者在整个研究工作的前期阶段中对所研究的现象或问题进行初步了解的过程。

20、定量研究：是运用基于统计原理和概率论对社会现象的数量特征、数量关系和事物发展过程中的数量变化等方面进行的研究。

21、理论检验：是指研究者通过收集和分析经验资料去论证社会研究中提出的理论假设是否符合社会实际情况。

22、抽样：在社会研究中，研究者经常从一个规模很大的研究对象中，选出一部分作为研究对象，这个选取过程就是抽样。

23、方便抽样：又称为偶遇抽样，是指研究者使用对自己最为便利的方法来选取样本。

24、信度：是指使用相同指标或测量工具重复测量相同事物时，得到相同结果的可能性。

25、访谈法：又叫访问法，即调查者通过与被调查者的交谈而获取信息的一种调查方法。

26、实验室观察：是在实验室进行的，在对观察的情景与条件进行严格控制的前提下，对研究对象进行观察并记录观察结果的一种研究方法。

27、实地观察：是在自然环境中进行的，对在自然状态下的研究对象进行观察并收集资料的方法。

28、实验法：是研究者根据一定的研究目的选择一组研究对象，认为地改变与控制某些因素，通过观察其后果对社会事实或现象获得认识的一种方法。

29、文献研究：是一种通过收集与研究现象有关的各种文献资料，并通过对这些文献资料的分析和研究，来获得对所研究现象的认识的社会研究方法。

30、资料审核：是指在着手整理调查资料之前，对原始资料进行审查与核实的工作过程，目的是保证资料的客观性、准确性和完整性，为资料的整理打下坚实的基础。

31、研究报告：是用文字和图表等形式将社会研究的缘起和意义、社会研究的方法和过程、社会研究的结果和发现表现出来所形成的一种书面报告。

32、效度——是指测量工具能够测出其所要测量的特征的正确性程度。

33、横向研究——指的是关于某类社会现象在一个时间点或时间段里的存在状况及其

因果关系的研究

34、研究方式——是指社会研究中采用各种具体的研究形式，包括研究的程序及每个步骤上具体的操作方式

35、间接观察——是通过对社会现象或人的行为发生以后就此留下的各种痕迹观察和记录收集用来反映和推断词类发生的社会现象和人的行为资料的方法。

36、文献研究的优缺点

优点:1可研究那些不可能接近的研究对象2具有非介入性和无反应的优点3适于作纵研究和趋势研究4费用较低。缺点:1文献内容无法控制2缺乏统一格式,资料间难以对比3编码困难,难以数量化4研究所需要的部分文献不易获得。

37、资料审核的原则：真实性原则、标准性原则、准确性原则、完整性原则。

38、社会研究的一般过程:确定研究题目的阶段,研究设计的阶段,收集资料的阶段,整理分析资料的阶段,研究报告的写作和发表的阶段.39、研究者选题:研究者选题,实际工作部门选题,学术界选题

40、社会研究的内容:明确研究的目的与研究性质,确定研究分析单位和具体的研究对象,确定研究方式具体的研究方法.41、测量过程::首先要把测量对象形成一定的概念,第二步是对概念进行操作化加工,将它作变成测量的变量.另一项工作是相伴而行的,这就是测量质量并进行评估.42、信度与效度的关系:信度是效度的必要条件,但不是效度的充分条件,一个测量工具要有效度就必须有信度,没有信度就不可能有效度,但有了信度不一定有效度.43、社会理论在社会研究中的意义:社会理论是社会研究课题的来源之一,社会理论是社会研究的主要目的之一,理论可以为社会研究提供指导.社会理论可以为析资料提供解释.44、问卷设计的基本要求:首先,问卷在内容上要符合要求,要反映测量方案对研究对象进行测量的要求,其次,问卷的语言上要注意,用日常语言表达,以便被调查者能清楚的理解每个问题的含义.最后,问卷具有规范性的结构,其中的各种问题该按照一定的结构提出并给出回答的选项.45、问卷设计的基本原则:满足研究需要原则,考虑被调查者原则,与资料分析方法相结合原则,考虑具体调查方式原则.46、高质量问卷标准:问卷具有较高的信度和效度,问卷适合研究的目的和内容,问卷适用于研究对象,问卷中的问题少而精.47、在访谈中怎样进行提问控制:恰当的提问方式,恰当的题目转换方式,控制跑题,对问题的追问,合适的发问与插话.48、观察法的特征:在观察之前具有一定的研究目的或假设,然后根据研究需要有目的通过观察获取资料.需要系统的观察设计,有系统的完成记灵.观察过程避免主观和偏见.观察的过程和获得的资料可以重复查证.49、观察方案的内容:观察的目的和意义,观察方式,观察的对象和内容,观察的工具和记录的方式,观察的时间和地点.观察过程中可能遇到的问题和解决办法.50、实施实验法研究的条件:变量之间的因果关系假设必须是明确和具体的,能够排除其他因素的影响,实验刺激有足够的强并容易操控,实验程序必须可重复的,实验程度应该得到较高程度的控制.51、统计分析的必要性:统计分析的方法可以为社会研究提供一种清晰精确的形式化语言,统计分析是进行科学预测.探索未来的重要方法,统计分析处理调查研究资料的必要工具.52、问卷设计的主要步骤：准备阶段；设计问卷初稿；试用问卷初稿；修改、确定问卷并印刷。

53、访谈的准备：熟悉调查内容；了解被访者的社区特征；确定并了解访谈对象；拟定实施访谈的工作计划；准备工具。

54、观察实施的内容：进入观察现场；对变量进行操纵与控制或参加到观察对象的生活当中；进行观察或测量并记录观察资料。

55、资料审核的原则：真实性原则、标准性原则、准确性原则、完整性原则。

56、资料整理的原则：条理化、系统化、统计汇总。

57、研究报告的类型。普通研究报告与学术性研究报告（研究报告的目的和面向的目标对象不同）；描述性研究报告与解释性研究报告（作用和功能不同）；定性研究报告和定量研究报告（研究的性质不同）；综合性研究报告和专题性研究报告（内容所涉及的范围）

论述题

1、定量方法和定性方法优缺点的比较.: 优点__首先它能够快速地进行大规模的社会调查,因此能较好地适应当代社会需要随时把握社会发展变化趋势的要求,其次定量方法通过运用统计和数学分析而大大提高了社会研究标准精确分程度,并且讲求严密的逻辑推理,因而其结论更准确,更科学,最后,定量方法还能大大提高理论的抽象化和概括性程度,并能够对社会现象之间的因果关系进行精确的分析.缺点:首先由于定量方法是对大量样本的少数特征作精确的计量,因而它在每个个案好坏里获得的数据往往较少,并且是比较表面的,很难获得深入,广泛的信息容易被调查者深层的动机和具体社会过程中的一些复杂因素.其次,由于社会现象是错综复杂的,一种社会现象的产生往往有众多难以控制的影响因素因此,很难客观,准确地确立两个变量之间的因果关系.此外,无法得出普遍的经验概括,因而也无法依赖数量分析.2、选题的标准

选题的标准,是指研究者评价和选择研究题目时所采用的一般标准.选题的客观标准，符合社会实践和理论发展的需要：所谓”重要性” 指一项研究题目的意义和价值,它一般是根据所研究的问题在社会实践和理论发展中的地位。所谓”新颖性”，又称”创造性”或”创新性”等，是指研究题目具有与其他人所不同的内容和特点。所谓”可行性”是指一项社会研究项目是否具备相应的研究条件。

选题的主观标准：是指在选题过程中研究者根据自身的价值观、态度、研究兴趣和其他

自身的条件而自觉或不自觉地设置的标准。首先，研究者在选题过程中要受自身价值观和社会态度的左右；其次，研究者在选题过程中还受其学术兴趣的引导

3、问卷调查的优缺点:

优点:1问卷调查可以面向众多的调查对象收集信息.2如果面向同样规模的调查对象收集,采用问卷调查方法,要比采用访谈法,观察法或实验法等节省资源.3问卷调查通常具有较好的隐蔽性,可以减轻研究对象的思想顾虑,有助于获得一些相对真实的研究信息.4问卷调查获得的信息通常要比其他一些方法获得的信息更为标准化,规范化.5通过问卷调查获得的信息通常比使用其他方法获得的信息更便于进行定量处理和分析.缺点:1问卷调查通常预设.2问卷调查通常是以研究对象能够一致地理解问卷内容为前提的.3问卷调查事实上假定调查对象愿意回答研究者的问题,而这一假定恰恰是个存在缺陷的假定.4问卷调查事实上还假定调查对象对于问卷的回答不受调查情景的影响,或者认为可以对此采用一些技术手段进行控制.5问卷调查实际上假定研究对象的回答是真实的.6问卷调查实际上假定通过调查数据的分析,能够发现社会现象之间的关系,提示经验世界的规律性,这是很多研究者采用问卷调查方法的重要原因.4、观察法的优缺点

优点:1观察法可以实时地观察到社会现象或行为的发生.2能够得到不能直接进行访问调查或不便于进行访问调查的对象的资料.3通过一些特殊的设备或特殊的方式,观察者可以不在干扰被观察者的情况下,获取最真实的资料,这是其他方法都不能做到的.缺点:1观察法可获取最生动真实的资料,但是真正碰到要观察的事件有时候是可遇而不可求的.2人类社会中有许多现象是不适宜或不可能直接观察的,特别是涉及人的隐私行为.3研究事物或现象在长时间内发展变化的历程或趋势,观察法具有很大的局限性.4,当意识到有观察者在场时很可能会改变被观察者的行为,便其表现与没有观察者在场时有所不同,因此研究者由观察所得到的资料可能会在一定程度上被扭曲.5、实验法的优缺点

优点:1可检验因果关系2较为经济3易于重复4控制能力较强

缺点:1人为干涉2样本选取的缺陷3实验人没的影响4道德和法律的限制.6、文献研究的优缺点

优点:1可研究那些不可能接近的研究对象2具有非介入性和无反应的优点3适于作纵研究和趋势研究4费用较低。缺点:1文献内容无法控制2缺乏统一格式,资料间难以对比3编码困难,难以数量化4研究所需要的部分文献不易获得.7、社会研究的基本原则：

1）简单的说就是事实求实的原则，指社会研究应尽最大可能客观地反映社会实际情况2）价值中立与价值关联：价值中立指研究者在社会研究过程中不受对社会研究问题的价值判断的影响。价值关联指研究者的研究工作要受到他们对社会研究问题的价

值判断的影响3）认真严谨的工作作风：是从事社会研究工作的人员必须遵从的职业道德。现代社会研究方法强调从严格的程度保证工作质量4）遵从法律和社会规范：社会研究本身是一向社会活动，因此必须符合法律和社会规范的要求，而不能超越法律和社会规范之上。

8、理论在社会研究的过程中具有的重要意义，其意义主要体现在：

1）社会理论是社会会研究的课题的重要来源之一。社会研究课题来自社会实践跟社会理论发展。2）社会理论是社会研究的主要目的之一，其目的为了修改加深和改善理论体系，促进理论发展。其来源于理论发展。3）理论可以为社会研究提供指导。一方面理论可以引导研究的方向和指导社会研究中收集资料的方向；另一方面，可以为社会研究提供一定的概念和分析框架。4）社会研究理论可以为分析方法资料提供解释。各个变量之间的机关关系是否化表现显示世界中社会事物间的因果关系，则需要通过理论分析来加以解释

9、访谈法的优缺点

优点：信息量大；灵活性高；适用范围广；控制性强；可与其他方法相结合，以获取更加丰富的信息。缺点：开放式访谈标准不一，其结果难以进行定量分析；成本较高；访谈时间通常时间长；隐蔽性差；受访谈对象周围环境的影响大。

10、小组访谈法的优缺点：优点：了解情况快、效率高；可以通过被调查者之间的相互交流而获得更多的信息；有利于把调查与研究结合起来，把认识问题与探索解决问题的办法集合起来。缺点：易受被访者心理因素和环境因素的影响；保密性差；比较费时。

11、试论述影响观察效度的因素和提高观察效度的措施。

影响观察效度的因素主要有：一是观察方式、观察人员、观察地点和观察时间对于研究课题的适当性；二是观察内容的选择和操作化的方式；“观察者偏见”；“被观察者效应”；观察者的观察的敏锐性和记忆的准确性。

提高观察效度的措施：

一、在观察的准备阶段注意根据研究课题的要求和收集资料的性质选择适当的观察方式、观察人员、观察地点和观察时间；

二、针对研究需要，选择确定观察的内容，观察的内容要尽量明确和具体，确实能够反映研究的范畴；

三、虽然在观察和处理资料过程中不能做到完全客观，不存偏见，但承认存在观察偏见的可能性就为减少或消除偏见提供了可能性；

四、在不违反科学研究伦理规范的条件下，尽量采用匿名的方式，在不被知觉的情况下对被观察者进行观察；

五、对观察者进行必要的训练，提高其观察的敏锐性和记忆的准确性，减少惯性思维定势和注意力分散的影响。

12、试论述定量方法的优缺点.优点：首先它能够快速地进行大规模的社会调查，因此能较好地适应当代社会需要随时把握社会发展变化趋势的要求；其次定量方法通过运用统计和数学分析而大大提高了社会研究标准精确分程度，并且讲求严密的逻辑推理，因而其结论更准确、更科学；最后，定量方法还能大大提高理论的抽象化和概括性程度，并能够对社会现象之间的因果关系进行精确的分析。缺点：首先由于定量方法是对大量样本的少数特征作精确的计量，因而它在每个个案好坏里获得的数据往往较少，并且是比较表面的，很难获得深入、广泛的信息，容易被调查者深层的动机和具体社会过程中的一些复杂因素；其次,由于社会现象是错综复杂的，一种社会现象的产生往往有众多难以控制的影响因素，因此，很难客观、准确地确立两个变量之间的因果关系；此外，无法得出普遍的经验概括,因而也无法依赖数量分析。

13、论述定性研究的优缺点 优点：定性方法能够深入理解社会现象本质的突出优点；定性研究具有研究程序、研究方式和研究手段上的灵活性和特殊性。但也存在一些缺点：定性方法所获得的结论难以在较大范围中推论到总体；其研究成果很难以数学的语言加以精确的描述；在规模相似的情况下，定性研究往往要比定量研究耗费更长的时间；定性研究方法的标准化程度不高，不易动员大量的人员参与调查工作，难以形成统一的大规模社会研究行动；与定量研究相比，定性研究更难以应用于当代社会中经常需要的大规模的、快速的社会研究。

14、试论述问卷设计的基本原则

第一、满足研究需要原则。问卷本身只是研究工具，问卷设计的首要原则应是能够满足研究的需要，有利于获得必要的研究信息；第二、考虑被调查者原则。问卷调查的结果是否真正能够满足研究需要，还受到问卷适用性的影响，也就是说要看问卷设计是否考虑到了被调查者的实际情况。被调查者的受教育程度，被调查者的语言习惯，被调查者的文化心理背景，避免设计过长、过于复杂的问卷，保持卷面的简洁明快；第三、与资料分析方法相结合原则。明确对调查后的资料进行手工分析还是计算机分析；是进行定量分析还是定性分析；是进行简单的描述统计还是复杂的统计分析；第四、考虑具体调查方式原则。考虑具体调查方式原则是指问卷设计者应该根据使用问卷的具体方式来调整问卷内容的设计和编排。

15、论述社会理论在社会研究中的意义 首先，社会理论是社会研究课题的重要来源之一。在理论发展过程中提出的理论问题是许多社会研究课题的重要来源；其次，社会理论是社会研究的主要目的之一。许多社会研究课题的研究目的是为了修改、加深和完善理论体系，进而促进理论的发展；再次，社会理论可以为社会研究提供指导。理论可以引导研究的方向也可以指导社会研究中收集资料的方向，理论可以为社会研究提供一定的概念和分析框架；最后，社会理论可以为分析资料提供解释。无论是定性研究还是定量研究，都需要理论来加以解释和分析。

16、试论述小组访谈法的优缺点 优点：（1）了解情况快，效率高；（2）可以通过被调查者之间的相互交流而获得更多的信息；（3）小组访谈法有利于把调查者与研究结合起来，把认识问题与探索解决问题的办法结合起来。缺点：（1）易受被访者心理因素和环境因素的影响；（2）保密性差；（3）比较费时。

17、论述影响观察信度的因素和提高观察信度的措施。

影响观察信度的因素：第一，观察内容界定的明确性；第二，观察类别定义的严格性；第三，环境的变化；第四，人的变化。提高观察信度的措施：首先，必须明确界定观察的内容，尽量减少由于观察内容不明确所造成的观察内容的随意性；其次，必须对观察的类别进行严格的定义，减少因类别定义不严格所造成的分类的随意性；最后，必须考虑环境的变化和人在时间中的变化，尽量减少环境和时间对观察资料准确性的影响。

18、试论述问卷调查的优缺点。

优点：

1、问卷调查可以面向众多的调查对象收集信息；

2、如果面向同样规模的调查对象收集，采用问卷调查方法，要比采用访谈法、观察法或实验法等节省资源；

3、问卷调查通常具有较好的隐蔽性，可以减轻研究对象的思想顾虑，有助于获得一些相对真实的研究信息；

4、问卷调查获得的信息通常要比其他一些方法获得的信息更为标准化、规范化；

5、通过问卷调查获得的信息通常比使用其他方法获得的信息更便于进行定量处理和分析。

缺点：

1、问卷调查通常预设；

2、问卷调查通常是以研究对象能够一致地理解问卷内容为前提的；

3、问卷调查事实上假定调查对象愿意回答研究者的问题，而这一假定恰恰是个存在缺陷的假定；4问卷调查事实上还假定调查对象对于问卷的回答不受调查情景的影响,或者认为可以对此采用一些技术手段进行控制；

5、问卷调查实际上假定研究对象的回答是真实的；6问卷调查实际上假定通过调查数据的分析，能够发现社会现象之间的关系，提示经验世界的规律性，这是很多研究者采用问卷调查方法的重要原因。

重点理论知识

1社会研究___通过采用科学的方法,系统地收集和分析关于社会现象的资料并在此基础上对相关的社会现象及其本质规律做出科学认识的活动.2理论性研究___指的是那些以发展有关社会的基本知识为基本目标的社会研究

3应用性研究___是指针对现实社会问题,旨在提出解决问题的方法的经验研究

4普查___又称普遍调查或整体调查,是指在一定的范围内对调查对象的全部单位无一例外地琢个进行的调查.5个案调查___是从研究对象中选取一个或少数个体进行细致调查的一种研究方式.6定性研究___是通过参与观察,深入访谈,文献分析等方法对某一社会现象进行深入的调查并采用分类,比较,归纳,分析等方法对调查资料进行加工分析,从而获得对该社会现象的总体有较深入认识的一种研究类型.7定量研究,___是运用基于统计原理和概率

论对社会现象的数量特征数量关系和事物发展过程中的数量变化等方面进行的研究, 8横向研究____指的是关于某类社会现象在一个时间点或时间段里的存在状况及其因果关系的研究.9纵向研究_____指是在在前后不同的时间里分别对某各和某些社会现象进行调查,收集社会现象在当时的资料,将这些资料结合起来分析以描述某种社会现象的发展变化以及解释不同现象前后之间的联系.10概念___是指人们在思维和表述中对客观事物和现象本质特征的反映.11理论模型___是指人们在抽象思维的领域中对外部客观现实的各种要求特征及其关系的现现.12理论建构___研究者根据经验观察和经验概括而建构理论假设过程.13配额抽样___根据某些参数值,确定不同的总休类别中的样本配额比例,然后按比例在各类别中进行方面抽样.14雪球抽样,___也称网络抽样,是一种根据已有研究对象的介绍,不断辨识和找出其他研究对象的累积抽样方法.15分层抽样____指研究者先把总体分若干个同质的层,然后同简单随机或系统抽样方法,从每层中抽取样本元素.16信度____使用权用相同指标或测量工具重复测量相同事物时,得到相同结果的可能性.17效度____测量工具能够没出其所要测量的特征的正确性程度.18结构式访谈法____也叫标准化访谈法,就是按照统一设计的有一定的结构的问卷所进行的访谈.19研究报告___用文字和图表形成将社会研究的缘起和意义社会研究的方法和过程,社会研究的结果和发现表现出来所形成的一种书面报告.20置信度___对置信区间进行推论时总体的实际参数值真正处于置信区间中的概率度,也即这种推论的可靠性程度.21文献研究___是一种通过收集与研究现象有关的各种文献材料,并通过这些文献材料的分析和研究来获得对所研究现象的认识的社会研究方法.22假设_检验方法_____是指研究者先通过有限的前期调查研究而提出关于所研究问题的理论假设,然后通过收集相关的经验资料去验证这一理论假设,从而得到关于这一问题的理论解释.23：结构式访谈：也叫标准化访谈，就是按照统一设计的有一定结构的问卷所进行的访谈。

24：观察法：就是研究都根据研究课题的需要，利用眼睛，耳朵等感觉器官其他辅助观察设备，有目的的对研究对象进行考察，以取得研究所需要的第一资料的一种方法。25：社会理论：就是在社会研究者通过高度的抽象概括而对社会现象的规律和实质做出的反映。

2.自考必读：自考复习成功经验借鉴 篇二

一位哲人说过:无论做什么事情，你的态度就决定了你的高度，进取心是进入更高境界的前提。我经过一年半的自考学习，顺利通过了14门，英语和毕业论文正在积极准备中。

结合这阶段的学习，我把我的学习体会与同学们一起分享，愿大家都能早日顺利通过自考，能够学以致用。自考必读：自考复习成功经验借鉴。

因为参加自考的大都已参加工作，所以，我们的时间、精力和能力都很有限，不可能面面俱到。那么，怎样使我们的`学习更有效率呢?我个人认为，参加辅导班可以说是一条捷径。我报的是233网校自考的辅导班，刚开始的几节课基本是听天书，幸好老师没有纯粹的说教，时而语言幽默，时而穿插形象事例。慢慢地，我的学习兴趣日益浓厚，以致我一有时间就钻在里面无法自拔。

一般地，我在拿到一本书后总是习惯性地先看目录，了解本书的章节和主要内容。学习之前，习惯先预习，大致了解这课的内容，有时带着疑问上课感觉特别有收获，

课后利用时间消化。自考必读：自考复习成功经验借鉴。晚上睡觉时像过电影一样把白天所学温习一下。如此坚持，直到串讲之前。

我最深刻的体会是:我有两门课能够顺利通过完全得益于精讲课。因为这两门课的内容多，而且很难理解，在考前我近乎放弃了。在看不进书的情况下，我反复听老师讲课，最终都顺利通过了。所以再次强调，不到最后关头，不要轻言放弃!

考试的题型一般是固定的，考前15天做一些模拟试题，对比分析历年试卷，这些233网校自考网都有，可以大致了解考试的重点，哪些考过了，哪些还没有考，今年会考些什么，而有些知识是每年必考的。

我的习惯是在听完课和分析试卷后，立即整理一本我认为是重点的复习资料。然后再听精讲，再对照历年试卷，把可能遗漏的知识再及时补上。以后复习我就不看课本而只看这本浓缩版的复习资料了。如此做法，虽然有些费事，但当一次次顺利通过有时甚至高于70的分数出现时，我的心理除了激动已别无其它!

3.自考本科企业文化复习资料 篇三

名词解释

1． 广义文化：是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。

2． 物质文化：是指社会生产，生活，文化娱乐诸方面的环境条件设施等物质要素的总

和。

3． 精神文化：是指为社会多数成员所共有的并指导和支配他们行为的思想意识。

4． 制度文化：是指协调社会各个方面关系，规范人们行为的各种法规和制度。

5． 教育文化：指通过各种形式的教育影响人们的思想观念道德品质，是增进人的知识

和技能的活动。

6． 典礼仪式：是企业围绕自己企业文化的主旨--企业价值观组织和筹划的各种仪式和

活动。

7． 企业文化网络：是企业用来传播企业文化信息的正式和非正式信息沟通系统。

8． 企业凝聚力：是企业和职工相互吸引力，是企业对职工的吸引力和职工对企业的向

心力。

9． 企业价值：指企业及其产品同社会发生联系时所产生的对社会和企业自身的作用和

意义

10企业精神：企业全体成员共同认可的企业理念和长期形成的风范，或是企业基于自身特点为谋求生存和发展，经过精心培育而逐步形成并成为全体成员认同的群体意识。

11．企业形象：是社会公众对企业总体的概括的抽象的认识态度和评价。

12．企业使命：是任何企业无法逃避必须首先明确的最高原则，他表明企业存在的意义和价值，规范企业各种行为，揭示企业承担的经济与社会责任，是企业一切行为必须依据的宪法。

13．企业经营哲学：是企业行为的世界观和方法论，是指导企业经营管理的指导思想和灵魂，是企业经营运做的行动纲领和行动宣言。

14．企业风尚：是企业员工总体行为特点的素质概括，是企业规范员工行为的风气和习惯。

15．信誉：是企业的信用程度和声誉好坏，是企业履行自己职责和使命而或取的公众信任。

16．企业形象的专题策划：指为塑造良好的企业形象，引起社会公众的关注，扩大社会影响而特意设计和组织实施的一种专门活动。

17．小集团：企业内部的非正式群体，是企业成员在共同工作过程中由于具有某些共同性而形成的，以信任和忠诚为纽带的非正式小群体。

18．暗示：一个把自己的意向传达给他人，并能引起他人反映的社会行为，它是社会互动的一种形式。

19．企业文化的传播沟通：是企业组织和个人利用各种媒介将有关文化的信息有计划有目的地传递给内外公众的一种活动。

20．人际传播：是人与人之间的沟通交流，是最常见最广泛的一种传遍方式。

21．组织传播：是组织和其成员，组织和其所处环境之间的沟通交流。

22．直接传播：是人们通过语言或表情面对面的互通信息。

23．间接传播：是发送者利用特殊的传播媒介向接受者间接的输送信息。

24．态度：是个人对待某一对象较为稳定的心理倾向。

25．跨文化：当两种或更多的文化相遇时，相交文化间即会呈现一种独特的文化现象和状态。

26．文化休克：指一种文化个体或群体进入新的不同文化状态，由于必须对付一系列新的文化暗示和期望，而本国文化中的约定俗成在新文化状态下又不适用或行不通时所经受的挫折压抑和迷茫等总体创伤。

二．简答

1．人类文化的特性？实践，人本，民族，开放

2．在对待传统文化上有几种误解是需要澄清的？1酱缸文化说2全盘肯定说3不适用市场经济论4文明冲突论

3．管理思想的形成和发展大致经历了几个阶段？1经验管理2科学管理3现代管理

4．国内外学者对企业文化定义的概括的四种类型：

1）总和说：认为企业文化是逐步形成并为全体成员所认同遵循，带有本企业特点的价值观念，经营准则，经营作风，企业精神，道德规范，发展目标的总和。

2）群体说：认为企业文化是一种群体文化，是企业内在的文化特质，外在文化环境和群体的文化素质的综合体现。

3）构成说：认为企业文化是由企业的行为文化，心理文化等物质文化构成4）观念说：认为企业文化是一种观念形态的价值观，是企业的经营哲学也是企业信仰

5．企业文化的特征？1民族性2功用性3承传性4人文性5革新性6独特性

6．企业价值观特点？1共享性2稳定性3经济性4约束性5复合性

7．塑造企业价值观的途径？1领导重视2建立健全保障机制3加强教育和引导

8．企业精神的要素构成？1经营哲学2价值观念3道德观念4市场经济观念

9．西资工人参加企业管理形式的类型？1公司董事会或监委会的职工代表制2工厂委员会3集体谈判4工人自治小组或小集体活动

10．职工参与意识主要包括：1树立参与观念2树立社会责任观念3树立敬业精神4树立集体主义观念

11．采取正反馈手段的注意事项？1表扬和奖励必须符合事实，这样才能起到鼓励当事人激励周围的作用2表扬和奖励的方式不要固定不变3采取公开表扬和奖励的形式

12．企业形象的特征？1整体性和多维性2客观性和主观性 3动态性和相对稳定性 4表层性和深层性

13．简述CIS战略的功能：除了基本功能之外还包括1管理功能2识别功能3协调功能4传播功能

14．CIS战略导入的基础？1质量，企业的生命2服务，制胜的法宝3信誉，宝贵的资源

15．CIS战略导入的原则？1战略性原则2民族化原则3个性化原则4系统性原则5创新性原则6可操作性原则

16．提高管理者个人修养应从哪些方面入手？1了解并掌握领导理论2进入角色3客观公正

17．企业内部环境变化的积极影响？1企业用人制度发生重大变化，人才流动成为趋势，为企业增加了活力2员工与企业之间的关系发生重大变化，企业与雇员既是一对矛盾，更需要齐心协力营造利益命运共同体3企业内部员工之间的关系充满矛盾，既要团结合作，又必须激烈竞争

18．企业文化的鉴别应从几方面入手？1鉴别企业理念的有效性2鉴别企业价值观的行为载体是否切实可行3鉴别企业伦理观是否正确4鉴别企业精神是否具有个性特征和凝聚力

19．简述传播的类型？1自身传播2人际传播3组织传播4大众传播。按照传播信息的流向可分为1单向传播2双向传播。按传播媒介的特征分为1直接传播2间接传播

20．简述企业文化传播媒介？1符号媒介2实物媒介3人体媒介4大众传播媒介

21．内部沟通的内容？1企业理念信息2知识信息3情感信息4企业经营信息

22．内部沟通中障碍产生的三种来源？1来自沟通者的障碍2来自接受者的障碍3来自环境和传媒本身的障碍

23．企业文化外部传播的原则？1真实性2适度性3时效性4多样性

24．跨文化管理的特征？1管理主体与客体异国化2主体文化的民族性3管理模式的多样性4管理的先进性5不断的发展性

25．文化互渗管理模式的特征？1投资国和东道国文化特点的互渗2完成了人力资源配置从外籍化到本土化的转换3中外企业管理形式的结合26人力资源使用的调整经历了三个转换过程？1外籍化阶段2多民族化阶段3本土化阶段

三． 论述题

1． 企业文化理论研究的范围和重点？

1）把价值观，价值体系作为企业生存发展的基础和企业文化的核心进行研究

2）注重企业管理模式的研究

3）注重汲取民族传统文化的精华和世界各国的优秀文化成果

4）注重理论联系实际，用企业文化理论指导和总结企业经营管理实践

5）注重企业环境与企业文化建设关系的研究

2． 企业文化要素的构成？1企业环境，包括内部环境和外部环境2价值观3英雄人物4

典礼仪式5文化网络

3． 创造良好外部环境需要注意的问题？

1）妥善处理外部公众关系，创造良好的关系环境。就一般企业来说，重要的外部公众

关系主要是指与政府的关系，与消费者的关系，与媒介关系和社区关系

2）永远保持科学技术领域的优势。科学技术渗透于市场经济的各个领域，它给企业带

来的利益是无法估量的3）熟揞社会道德标准和社会价值观。企业要做好与外部环境的相互磨合，必须熟揞社

会道德标准和社会价值观。

4）努力创造企业与自然生态环境间的和谐。企业在发展中遇到的来自外部环境的最大

挑战就是如何在发展的过程中保持生态的平衡，即如何在企业的生产经营与自然条件的限制之间寻找一种和谐。

4． 试述企业价值的作用？

1）企业价值观具有决定企业的基本特征和个性，规定企业发展方向的作用。

2）企业价值观具有约束和规范企业员工的行为，协调企业各项活动的作用。

3）企业价值观具有通过满足职工高层次的精神需要，激励职工的积极性创造性，为企

业发展提供精神动力的作用。

4）企业价值观具有能把企业和职工栓在同一目标和信念上的整合作用

5． 塑造企业价值观需要处理好的几个关系？

1）正确处理继承和发展的关系，坚持在继承的基础上创新

2）正确处理共性和个性的关系，突出塑造具有个性特点的企业价值观

3）正确处理现实性和思想性的关系，坚持企业价值观的现实性和理想性的辩证统一

4）正确处理理论和实践的关系，把企业价值观转化为可操作性的具体规范。

6． 英雄人物的影响作用？1）英雄人物是企业精神的实践者。2）英雄人物是企业的典

型

3）英雄人物是公司的象征。4）英雄人物体现公司的特征。5）英雄人物是公司绩效的源泉

6）英雄人物激励着员工

7．企业形象的作用？

1）良好的企业形象有助于企业赢得客户的信任和市场开拓2）有助于增强企业的凝聚力和吸引力3）有助于提高企业的竞争力4）有助于企业获得广泛的社会支持和帮助5）有助于提高企业营销管理水平

8．企业形象专题策划的形式选择？

1）新闻发布性活动，是企业主动与新闻媒介联系，向新闻媒介报告或传播企业希望社会公众知晓的某些信息或新闻素材而举办的专题活动

2）促销性活动，是紧密围绕企业开拓市场直接吸引或刺激消费这些目的而举办的专题活动

3）信息交流活动，是企业与社会或同行，同领域内的信息交流活动

4）庆典纪念活动，是企业为庆祝某个节日，纪念日或某项重大成果而举办的专题活动

5）赞助性活动，是企业为表明自己的社会责任，搞好与社会各方面的关系，赢得社会公众的好感与喜欢，提高社会声誉而举办的专题活动

6）联谊性活动，是为加深企业内部和外部情感的沟通，改善人际关系而举办的专题活动

9．企业内部环境变化的对策？

一）企业内部环境变化的积极影响：详见简答17

二）企业内部环境变化的不利影响：1）员工价值标准失落2）科学管理水平不高，管理基础较差3）企业文化建设缺乏个性4）企业生存难以为继，顾不到企业文化建设

10．企业文化的运作机制？

一）激励机制：1。知识型员工的特点2。激励知识型员工所采取的策略

3．知识管理条件下激励机制的构成及运作：1）战略性合作伙伴关系理念是此激励机制的思想出发点。2）面向未来的人力资源投资机制.3)以自我管理式团队为代表的创新授权机制。4）多元化化的价值分配要素。5）持续性开发和终身培训机制。

二）企业文化运作的纪录约束机制：1。有一个群体认同的蓝本。2。行动不走样。3。企业理念融会到各项纪录与行动中。

三）暗示机制。四）凝聚机制。五）典型带动机制

11．欧美在华企业在跨文化管理中应注意的问题？

1）与员工建立战略伙伴关系。2）发挥公关部的助手和参谋作用。3）融合文化的领导方式4）加强整合作用5）开展跨文化管理培训6）加强对管理人员的对话7）交换管理角色8）加强有效沟通和反馈

12．东方文化之间的冲突原因？1）管理过于集权2）文化差异受到忽视3）相互戒备和傲视对方的民族心态4）民族性格难以兼容5）由于熟识而争执

13．克隆管理模式的特征？可概括为：四化三高一低

1）外籍化：可隆时期实行的是全盘外籍式管理，所有管理者均由外资企业母国选派。

2）现代化：克隆管理模式极具西方现代化，规范化管理的风范和意识，更具时代感。

3）规范化：建立行为规范是企业文化的一部分。

4）严格化：管理是严格的5）高刺激：外资企业无论在物质还是精神方面都给员工以强烈刺激。

6）高效率：企业打破平均主义，反对大锅饭

7）高竞争：企业内部的各种竞争十分激烈，这种竞争不仅是业务人员之间的竞争，而且是管理人员之间的竞争；另外，各部门，各分公司之间的竞争更为激烈

8）稳定性低：在华外资企业在克隆管理时期实行外方招聘，双向选择制度。

14．中国传统文化中的管理智慧包含的内容？

1）以人为本：是指以人为考虑的一切问题的根本。

2）尚贤任能：以人为的思想直接引申出重视人才，尚贤任能的观念

3）刚健进取：早在古老周易中就对刚健有为，积极进取，自强不息的精神做了经典的表述

4）崇德重义：中国传统文化高度推崇道德，道义在人类生活中的地位和作用

5）注重和合：注重和谐与合作是中华文化的又一基本精神

6）求是务实：是我国传统文化的又一基本精神，体现了唯物主义的思想路线

7）战略思维：中国传统文化在思维方式上具有关注整体动态平衡的特色，这对中华民族精神的发展产生了深远的影响

4.自考保险法复习资料 篇四

学习领导科学的重要方法？ 领导职能，就是领导的职责和社会功。是要。

1、实证方法（又称调查研究方法），领导本质的体现。领导者树立法治观念的基本要求？

2、历史方法，1、领导职能是确定合理的组织机构，实现

1、自觉维护宪法和法律的权威，树立法

3、比较方法，领导科学化的一个重要标志。律至上的观念。

4、案例方法，2、领导职能是领导活动科学化的依据。

2、自觉抵制特权思想，树立法律面前人

5、系统方法，3、领导职能的实现情况是检验领导活动结人平等的观念。

6、借鉴方法。果的依据。

3、自觉维护人民合法权益，树立人权保学习领导科学的意义？ 第四章 领导观念 障的观念。

1、学习领导科学是全面建设小康社会，开★领导者的基本观念

4、自觉坚持依法领导，树立依法用权的创社会主义现代化建设新局面的需要。

1、政治观念(领导者对政治现象和政治本观念。

2、学习领导科学是深化全面改革的需要。质的意识和看法)领导者树立市场经济观念的基本要求？

3、学习领导科学是加强党的执政能力建设

2、人本观念（以人为本）

1、认清建立社会主义市场经济体制的客观的需要。

3、权力观念必然性。

4、学习领导科学是迎接世界新技术革命挑性质、内容及行使等方面的系统认识、看

2、熟悉市场经济运行的基本规律，了解市战的需要。法态度）场经济自身无法克服的缺陷。

简述领导科学产生的历史条件？

4、法治观念（是人们对国家法律制度的3、明确社会主义市场经济体制的特征。

1、现代社会实践活动的发展。性质、地位、作用等问题形成的认识和态

4、明确完善社会主义市场经济体制的目标

2、科学技术的发展。度）和任务。

3、现代社会分工发展与深化的结果。

5、市场经济观念（是指领导者对市场经领导者树立改革创新观念的必要性？

4、人类领导思想成果长期积累的成果，是济要有正确、深刻的、全面的认识）

1、树立改革创新观念是践行科学发展观的人类领导艺术长期凝练，提高和升华的结

6、改革创新观念（是指人们对改革创新必然要求。

果。的总体看法和基本观点）

2、树立改革创新观念是应对时代变革的客现代领导发展的基本趋势？

7、政绩观念(是对领导干部或政党机关施观需要。

1、决策工作专门化。政作为取得的成绩形成的总体看法和基本

3、树立改革创新观念是社会主义现代化建

2、领导主体集团化。观点)设的迫切要求。

3、领导方式民主化。领导者树立政治观念的必要性？

4、树立改革创新观念是保证领导事业发展

4、领导方法科学化。

1、发展社会主义市场经济需要与之相适应的不竭动力。

第二章 领导与领导者、被领导者 的政治观念。领导者树立改革创新观念的基本要求？

一．被领导者的特征？

2、全面贯彻执行党的基本路线需要正确的1、认识改革创新的性质和目的。

1、服从性，2、受动性，3、对象性，4政治观念。

2、明确改革创新的价值和作用。源泉性，5不担任领导职务或担任较低领

3、密切党群干群关系需要树立清醒的政治

3、坚定改革创新的立场和方向。

导职务。观念。

4、始终保持解放思想、与时俱进的精神

二．领导者的特征？

4、坚持执政党的性质和宗旨要树立正确的状态和思维方式。

1、拥有职权，2负有责任，3 政治观念。

5、善于选择合理的改革策略和方法。4富于创新，5多重角色。

5、做好对外工作，有效抵制和平演变，需领导者树立科学的政绩观念的基本要求？

三．被领导者的地位和作用？ 要坚定的政治观念。

1、明确什么是政绩。

1、被领导者是领导者的对应面。领导者树立正确的政治观念的基本要求？

2、明确为了谁创造政绩。

2、被领导者起着产生与选择领导者的根本

1、要坚持正确的政治方向，坚定不移的3、明确看待政绩的标准。

作用。走中国特色的社会主义道路，为最终

4、明确怎样创造政绩

3、被领导者对领导效能起决定作用。实现共产主义而奋斗。第五章领导决策

四．领导者与被领导者之间的关系？

2、要坚持正确的政治立场，坚定的站在科学决策的原则？

1、相互信任的关系。工人阶级、人民大众的立场上，甘当

1、客观原则，2、相互促进的关系。人民公仆，为人民掌好权，用好权，2、信息原则，3、相互支持的关系。真心实意的为人民谋利益。

3、预测原则，4、相互转化的关系。

3、坚持正确的政治观念，自觉的用马列

4、程序原则，5、相互监督的关系。主义，毛泽东思想和中国特色社会主

5、可行原则，五．领导认识的特征？ 义理论武装自己的头脑，用科学发展

6、选优原则

1、原则性。

2、超前性。

3、综合性。

4、观与和谐社会理论统领党和国家各决策在领导工作中的地位？

创造性。

5、系统性。项工作的全局。

1、任何领导工作都离不开决策。

六．领导实践的特征

4、坚持严肃的政治纪律，保持敏锐的执

2、决策是贯穿领导过程始终的活动。

1、权威性，2、依附性，3、目标性，4、政鉴别力和政治敏感性。

3、决策是领导者履行各项职能的基础。组织性，5、协调性，6、超脱性，7、服务领导者树立人本观念的必要性？

4、决策的正确与否关系到领导事业的成性

1、坚持以人为本是由领导工作中的主要矛败。

七．领导的类型。盾决定的。科学的决策程序主要包括的环节？ 历史进程：自然式领导，家长式领导，管

2、坚持以人为本是社会主义社会对领导者

1、明确问题，确立目标。

理式领导，公仆式领导。的本质要求。

2、集思广益，拟定方案。

行为特征：原始简单领导，集权式领导，领导者树立人本观念的基本要求？

3、分析评估，选择方案。

民主式领导，公仆式领导，专家式领导。

1、强化为人民服务的理念。

4、实施方案，反馈修正。

领导关系：层级式领导，单线式领导，星

2、坚定先人后事的立场。科学决策必须符合的四个基本标准？ 式领导，轮式领导，网络事领导。

3、坚持依靠关键人才的原则。

1、具有明确的决策目标。

第三章 领导的职能和原则

4、树立人尽其才的观念。

2、决策的执行结果能够实现确实的目标。领导的基本原则？（一般原则）

5、鼓励人才竞争的意识。

3、现实决策目标所付出的代价要小。

1、统一领导原则。领导者树立权力观念的基本要求？

4、决策执行后的副作用要小。

2、分层领导原则。

1、对权力内容的正确认识。在决策过程中，领导者应该在哪些方面发

3、系统整体原则。

2、对权力来源和性质的正确认识。挥好智囊团的作用。

4、权责一致原则。

3、对权力行使原则的正确认识。

1、对决策问题进行科学预测。

5、民主公开原则。

4、对权责关系的正确认识。

2、对决策方案进行具体的设计，并对其进

6、集体领导与分工负责相结合的原则。

5、对用权监督的正确认识。行详细的分析评估。

领导的总原则？领导者如何设立正确的权力观念？

3、对决策问题的有关方面进行咨询。

1、党的基本路线原则。

1、对权力内容的正确认识。

4、对决策的实践情况进行反馈分析。

2、民主集中制原则。

2、对权力来源和性质的正确认识。科学决策方法中的德尔菲法？

3、实事求是原则。

3、对权力行使原则的正确认识。其具体做法是采用匿名通信和反复征询意

4、群众路线原则。4对权责关系的正确认识。见的形式，通过书面的方式向专家们提出领导的一般职能？ 领导者树立法治观念的必要性？ 所要预测的问题，得到专家们不同意见的1、引导，2、指挥，3、组织，4、1、树立并增强法治观念是贯彻依法治国的答复后，将意见集中整理和归纳，然后又

5、监督，6、教育。前提条件。匿名反馈给专家，在吃征询意见和反馈，四．领导的基本职能？

2、树立并增强法治观念是切实依法行政的被征询的专家在互不知晓，彼此隔离的情

1、科学决策，2、选才用人，3、思想政首要条件。况下不断交流意见，经过多次循环，最终治工作。

3、树立并增强法治观念是建设法治政府的得到一个比较一致的预测结果。必要条件。(下有)渐进决策模式的特点？

1、在决策问题的分析上，它认为人们的分析能力有限，不能对决策有关的全部问题以分析

2、在决策目标的确立上，它认为难以一下子直接建立起一种明确清晰的决策目标，而是大致方向，并睡着这个方向灵活的调整目标。

3、在决策方案的设计上，它不要求直接制定完整的方案，而是对原有的决策做部分修改的小的方案。

4、在决策发难的最终选择上，它认为方案的最终选定不是依靠科学理论和方法来进行选择，而是现实政治力量相互作用，相互协调的结果。第六章领导用人 人才使用的原则。

1、量才用人，职能相称的原则，2、扬长避短，各尽所能的原则。

3、用人不疑，疑人不用的原则。

4、合理搭配，整体效能的原则。

5、五湖四海，宽以容才的原则。

6、合理流动，适才适用的原则。

7、爱护人才，关心帮助的原则。

8、重视培养，用养结合的原则。人才使用的制度。

1、人才的任免制度和培养制度。

2、人才的考核制度和奖惩制度。

3、人才的交流制度和回避制度。

4、人才的职务升降和回避制度。

5、人才的任期制度和退休制度。人才的特点。

1、创造性。

2、历史进步性。

3、社会性。

4、专业性。

5、相对性。选才用人对于现代领导的重要意义。

1、人才是世界上最宝贵的财富，是创造物质财富和精神财富的带头者和推动者。

2、人才是事业之本，是否正确的选才用人关系到社会进步，国家兴衰和事业的成败。

3、人才是我国社会主义现代化精神的栋梁，正确的选才用人对我国的现代化建设起着关键作用 第七章领导的思想政治工作 论述思想政治工作的基本原则？

1、理论联系实际的原则。

2、结合业务工作一道做的原则。

3、解决思想问题与解决实际问题相结合的原则。

4、表扬和批评相结合的原则。

5、精神鼓励和物质鼓励相结合的原则。

6、言传与身教相结合的原则。

7、循循善诱新向金阶奏罢兵的原则。

8、思想政治教育和加强行政管理，严格组织纪律相结合的原则。思想政治工作中，所运用的榜样示范法？ 榜样示范法是指以先进典型为榜样，以先进人物的先进思想和先进事迹为范例来教育工作对象，以提高他们的思想觉悟的一种方法。要做好以下工作。

1、要培养和树立榜样。

2、要宣传榜样，组织工作对象向榜样学习。

3、是应通过榜样的先进事迹报告会等具体形式，使思想政治工作多样化，形象化，增强感染力，起到更好的效果。试述思想政治工作对领导工作的主要性？

1、思想政治工作是领导者在领导工作中用以提高人们的思想觉悟、调动人们建设社会主义积极性的一种重要手段。思想政治工作，从一定意义上讲，就是要调动人们工作的积极性，要调动积极性就要根据人们的思想和行为活动的规律以及人际关系的变化规律来做思想政治工作。

2、思想政治工作是领导过程中各项工作的生命线，即使经济工作的生命线，也是其他一切工作的生命线。

第八章领导体制 七．领导者素质的重要性？ 三．提高领导艺术水平的途径。第十三章领导绩效

一．领导体制改革的主要内容？

1、领导者素质是实施有效领导的基础。

1、恪尽职守，保持领导艺术的先进性。一． 领导绩效的特点？

1、科学划分领导权限，2、领导者素质是领导力的基础。

2、运用现代技术，1、客观性

2、要使领导制度建设法制化。

3、领导者素质决定着领导绩效的高低。

3、加强素质修养，2、综合性

3、要规范党政关系。

4、领导者素质关系到国家的兴衰存亡。

4、总结实践经验，3、动态性

4、要使领导组织机构合理化。八．领导集体素质结构优化的途径？ 四．领导对批评惩处的技巧？4、具体性 二．领导体制改革的原则。

1、转变观念是优化领导集体素质结构的前

1、客观具体，2、掌握尺度，3、把握

5、公共性

1、法治原则。提。时机，4、区别对待，5、就事论事，6、基础性

2、公正原则。

2、搞好后备干部队伍建设是优化领导集体

6、掌握火候，7、范围适当，8、先抑

7、继承性

3、系统性原则。素质结构的基础。后扬，9、允许申辩，10、勉励进步 二．领导绩效的基本内容？

4、效率性原则。

3、加强领导集体自身建设是优化领导集体五．疏导的技巧？

1、用人绩效。

2、决策绩效。

3、办事绩

5、民主性原则。素质结构的根本。

1、正面疏导。

2、批评疏导。

3、效。

4、时间绩效。

5、整体贡献绩效。三．领导体制的作用？

4、改革完善领导干部管理制度是优化领导

4、感情疏导。三．领导绩效的作用？

1、领导体制是领导活动有序开展的制度保集体素质结构的保障。六．领导者劝说的技巧？

1、领导绩效是领导活动的出发点和归宿。障。第十章领导方法

1、对症下药

2、领导绩效是衡量领导工作成败的重要尺

2、领导体制是实现领导目标的重要手段。一．运用领导方法的基本原则？

2、共同语言 度。

3、领导体制从根本上制约着领导主体。

1、目的性原则，2、创造性原则，3、具

3、分散注意

3、领导绩效是评价，选拔、任用领导干部

4、领导体制从根本上决定着领导绩效。体性原则，4、高效性原则。

4、以诚相见 的主要依据。

5、领导体制关系到组织的前途和命运。二．领导方法的特征？

5、动之以情

4、领导绩效是领导发展的驱动力。四．领导体制的特征。

1、客观性，2、动态性，3、条件性，46、选择时机 四．领导绩效考评的意义。

1、根本性，2、系统性，3，规范性，4目的性，5、失效性，7、以退为进

1、领导绩效考评有助于明确领导活动的正稳定性，三，领导方法的重要意义。

8、幽默风趣 确导向。五．简述影响领导层次与领导幅度之间关

1、领导方法在领导活动中处于中介地七．简述处理突发性事件的艺术？

2、领导绩效考评有利于强化领导者及其领系的主要因素。位。突发性事件的特征：突发性，不确定性，导活动的监督。

1、工作任务的性质。

2、科学的领导方法可以提高领导绩效。危害性，扩散性，聚焦性。

3、领导绩效考评有助于推动领导制度的创

2、工作内容的难易程度和近似 程度。

3、科学的领导方法是现代领导的必备

1、敏锐洞察，迅速确认事件的性质。新。

3、组织成员素质水平。条件。

2、以人为本，全力救治伤亡人员。

4、领导绩效考评有助于改善领导作风。

4、领导者能力状况。（总之不能良好的掌握领导方法就不能取

3、主动出击，迅速控制事态。

5、领导绩效考评有助于提高领导素质。

5、组织文化的凝聚力。得良好的领导绩效）

4、果断决策，把握全局。

6、领导绩效考评有助于发现和培养人才。

6、领导信息系统和技术的先进程度。四．创造性思维的特征？

5、打破常规，把握全局。五．领导绩效考评的原则 领导层次：是指组织系统中自上而下的实

1、独特性

6、加强沟通，主导舆论。

1、客观公正的原则。施指挥与监督的权力级差数量。

2、求异性

7、整合资源，协力行动。

2、民主公开的原则。领导幅度：又称领导跨度或领导宽度，是

3、灵活性

8、重视善后处理，力戒重蹈覆辙。

3、全面系统的原则。指一个领导者直接指挥的下属数量。

4、敏捷性 第十二章领导作风

4、注重实际原则 一般来说，同一组织系统中，领导层次和

5、突发性 一． 加强领导作风建设的途径包括。

5、科学规范原则 领导幅度成反比例关系。

6、跳跃性

1、加强理论学习。六．领导绩效考评的具体方法？ 六．怎么样全面理解我国领导体制中共产

7、综合性

2、注重教育培训。

1、调查研究法。党领导的核心作用。

8、联动性

3、完善规章制度。

2、名义测验法。主要体现在三个方面。五．辩证逻辑思维方法？

4、强化考核监督。

3、目标对照法。

1、各级领导机关受同级党的领导机构领

1、（初级）比较抽象和概括的方法。

5、优化环境氛围。

4、比较考评法。导。

2、（中级）分析综合和归纳演绎的方法。二．领导作风的基本内容？

5、专家考评法。

2、一切大政方针的制定和实行必须由同级

3、（高级）抽象与具体，历史与逻辑相统

1、思想作风：解放思想、实事求是、与时

6、统计分析法。党的领导机构批准。一的方法。俱进。

7、自我述职法。

3、党的领导机构成员在特殊情况下，兼任六．坚持群众路线？

2、学习作风：理论联系实际，学以致用。

8、模拟考评法。行政机关的主要领导人，一保证党对行政

1、从群众中来，群众的意见为领导意见。

3、工作作风：密切联系人民群众 七．领导者个体绩效考评的内容。机构的领导。

2、都群众中去，化领导意见为群众实践。

4、组织作风：坚持和执行民主集中制原则

1、德的考评（道德品质）七．我过领导体制的主要问题。

3、一切为了群众，5、生活作风：廉洁奉公。艰苦奋斗。

2、能（业务技能，领导水平，工作效率）

1、领导权力过于集中。

4、一切依靠群众，科学的组织群众。三．不良领导作风的主要表现？

3、勤（事业心和工作态度）

2、组织机构的设置不尽合理。七．基本领导方法的内容

1、教条主义和经验主义，2、官僚主义和

4、绩（工作业绩）

3、领导体制建设滞后。七．领导的思维方法？ 形式主义作风，3、宗派主义作风，4拜金

5、廉（规范用权，廉洁奉公）

第九章领导者的素质

1、辩证逻辑思维方法。主义和享乐主义。八．领导集体绩效的考评内容。

一．合理的领导集体素质结构？

2、系统性思维方法。四．领导作风的特点？

1、决策绩效考评。

1、梯次的年龄结构。

3、战略性思维方法。

1、从属性，2、用人绩效考评。

2、合理的知识结构。

4、创造性思维方法。

2、外在性。

3、办事效率考评。

3、互补的能力结构。八．领导工作方法？（基本领导法）

3、时代性。

4、组织的整体贡献绩效考评。

4、协调的气质结构。

1、一切从实际出发，做好调查研究。

4、行业性。九．领导绩效考评的基本方法。二．领导集体素质结构的特征？

2、按辩证法的全面性要求办事。

5、稳定性。

1、领导考评和群众评议相结合，1、整体性，2、相关性，3、适应性，43、坚持群众路线。五．要密切联系群众要做到？

2、平时考评与定期考评相结合。稳定性，5、目的性。九．现代科学领导方法？

1、树立马克思主义群众观点。

3、定性考评与定量考评相结合。三．领导集体素质结构优化的原则？

1、系统论。

2、信息论。

3、控制论。

2、保持对人民群众的深厚感情。十．领导考评中坚持全面系统原则要做到。

1、主动性，2、互补性，3、精干性，4十．系统论方法的步骤？

3、端正对人民群众的态度。

1、显绩考评与潜绩考核相结合。目的性。

1、提出后系统化的目标。

4、倾听人民群众的呼声。

2、政治和业务相结合。四．领导者应具有的能力素质？

2、找出系统优化目标的构成要素。

5、为群众办事实办好事。

3、眼前和长远相结合。

1、科学决策能力。

3、进行系统方案的优化结构设计。

6、自觉接受人民群众的监督。

4、局部和全面相结合。

2、知人善任能力。

4、组建实施机构并分解目标任务。六．坚持和执行民主集中制要解决的问题

5、主观和客观相结合。

3、激励能力。

5、根据总体部署展开具体实际。

1、正确处理中央和地方，上级和下级的关

6、目的和手段相结合。

4、沟通能力。系。

7、领导者个体考评和领导集体考评相结

第十一章领导艺术。

5、创新能力。

2、各级领导干部加强集体领导问题。合。

一． 领导艺术的特征？

6、危机管理能力。

3、加强组织纪律问题。

8、把考评和奖惩结合。

1、经验性与科学性的统一。五．提高和培养领导者个体素质的基本途

4、健全并执行好组织规章制度问题。

2、共性与个性的统一。径。

5、大力加强基层组织建设问题。

3、规范性与创造性的统一。

1、重视学习，在读书中提高。

6、正确处理好民主和集中的关系问题。

4、原则性与灵活性的统一。

2、注重实践。在社会实践中锻炼。七．领导作风的意义。

5、明晰性与模糊性的统一。

3、不断自省。在总结反省中完善。

1、领导作风是实现领导性质的根本保证。二．领导授权艺术的要点？

4、健全制度，在制度规范中进步。

2、领导作风是领导影响力的重要体现。

1、围绕目标，明确要求。六．领导者素质的特点？

3、领导作风是影响人民群众积极性和创造

1、综合性，2、动态性，3、层次性，42、因事择人，视能授权。性的重要因素。

3、把握尺度，适度授权。自致性。

4、领导作风是优化党风和社会风气的关键

4、尊重分工，逐级授权。环节。

5、民主监督，公开授权。

6、强化责任，可控授权。

简答 要求有理四化建设的新观念应当大力提高经济效益，推动生产力的发展。46党政监督的内容 1简述领导科学产生的历史条件。倡。32劳动者的含义 各民主党派对处于领导地位的共产党的各现代社会生产的巨大发展，现代科学技术16简述信息及其特点。体力/技能/劳动者的积极性 级党组织、各级权力机关、行政机关和审土匪猛进，人类领导思想成果长期积累，信息就是各种新的知识、消息、情报的总33在党的路线、方针、政策的教育方面，判机关的监督/共产党各级党组织对各级2怎样才能建设有中国特色的领导科学。称/特点：可扩充性、可共享性、时间性。必须使广大群众认识哪些问题 权力机关、行政机关和审判机关的监督/指必须坚持以马列主意、毛泽东思想、邓小17领导者树立依法治国观念的基本要求。…是党的生命，是完成党在各个时期任务正的共产党的自我监督

平理论为知道，必须从我国四化建设的实必须使民主制度化、法律化/必须强调法律的前提/…是根据马列主义基本原理和我47西方国家的企业领导体制三个发展阶际出发，必须继承、的权威，做到法律面前人人平等/必须把立国实际情况制定出来的/…是代表人民群段 必须有分析地借鉴国外和古代的领导思法、守法、执法紧密联合起来/不许正确处众的根本利益 家长式领导到管理阶层的兴起阶段/从硬想。理当的领导和依法治国的关系。34社会主义教育过程中必须使受教育者专家领导发展到软专家集团领导的阶段/3如何才能做好一个被领导者。18领导观念更新的基本方向。认识到哪些问题。从集权制到集中于分散相结合多级领导的要服从领导，要支持领导，要监督领导。由自然经济封闭性向社会主义市场经济开社会主义是可以学的社会主义/近现代史阶段 4简述领导的职能。放型转变/由人治型向法治型转变/由经验证明中国不能走资本主义道路，智能走社48领导者素质的特点 是确定河里的组织结构实现领导科学化的型向科学型转变。会主义道路/社会主义比资本主义更优越，综合性、动态性、层次性 重要标志，是领导活动科学化的依据，是19简述经验决策的特点及其局限性。表现在生产力上/实践证明社会主义是一49领导者坚持正确政治方向和政治立场检验领导活动结果的依据。特点：这种决策方式一般来说是个人的决条适合中国国情的正确道路/有中国共产的意义 5简述领导协调的两种形式。策活动，主要依靠决策者个人的素质做出党的领导，我们一定会战胜困难取得最后这是最起码的要求，只有坚持正确的方向，通过积极的促进来达到心的平衡，通过严决断；这种方式本质上讲是以决策者的经的胜利。才能情形地正确把握党的路线、方针、政肃的纠偏来维护正常秩序。验为基础的。/局限性：依靠个人有限的经35在民主和法制的教育问题上，要注意哪策的实质，排除各种错误思潮的干扰，保6简述明主集中制的基本内容。验、智慧，很难做出精准的分析判断，这些。证任何情况下都坚持以经济建设为中心、个人服从组织 少数服从多数 下级服从上样的决策盲目性很大；再则他也缺乏连续树立民主和法制的观念/划清社会主义民坚持四项基本原则、坚定地依靠工人阶级级 全党服从中央/各级领导机关除排除机性和规范性，个人的主管随意性极大，随主与法制同资本主义民主法制的界限/明和广大劳动群众、积极稳妥地把改革开放关外均有明主选举产生，各级代表大会产着领导者的更替，对牧歌问题的决策可能确民主与法制的辩证关系/充分认识学法、和现代化建设事业推向前进。生本机委员会，各级委员会均向本级代表随之改变。守法、用法的重要性。50领导者法律素质的要求 大会负责并报告工作/上级组织要经常听20科学决策的特点 36领导体制的内容 掌握基本的法律知识/具有法制意识/严格取下级组织和群众的意见及时解决/各级强调建议科学的决策体制，注重集体共同是指政党、国家机关、企业事业单位和社执法、依法行政、依法管理 组织都实行集体领导和个人分工负责相结决策/强调将决策建立在科学分析的基础会团体，以领导权限划分为基础所设置的51领导者知识素质的要求

合的制度/上下级组织相互沟通，互通情上从传统的依靠经验进行决策转变为依靠机构和各种领导制度体系的综合，他是领广播的文化知识修养/合理的知识结构/获报，相互支持，配合和监督。科学分析进行决策。导关系的制度化、体系化。取新知识的能力 7同意领导有哪两方面意思。21科学决策的基本标准。37领导体制的特征 52领导者的组织指挥能力表现在那些方组织体制应该坚持统一领导的原则/人员具有准确的决策目标/决策的执行结果能时代性、规范性、系统性、阶级性。面 序列应该坚持统一领导的原则。够实现确定的目标/实现决策目标所付出38领导体制的二重性 设计并建立合理高效的组织和规范，建立8领导者要怎样执行原则性和灵活性相结的代价小/决策执行后的副作用相对少。自然属性/社会属性/社会属性决定领导体一个完善灵活、精简高效的组织指挥系统/合的原则。22现代决策的构成及特点。制的性质，自然属性受制于社会属性并为善于通过组织和规范进行综合协调/善于要认真学习和掌握马克西主意的基本原理以决策的中心系统为核心，以决策的信息它服务。应用组织力量来达到目标 和观念/要认真学习和深刻领会党和国家系统为外围，决策的智囊系统居于二者之39一体制与分离制优缺点 53领导者应具备哪些品德素养

各项路线、方针、政策及精神文件/加强调间的组织结构形式。/一决策中的多谋与善一体制优点权力集中、责任明确易于提高崇高的道德情操和高尚的人格/勤政为民、查研究 断的相对分工；二决策的制定和执行的相工作效率、便于统筹全局和指导监督，缺公正廉洁/坚持真理、弘扬正气/ 9简述群众路线原则对各级领导的要求。对分工。点权利过分集中、不利发挥主动性和积极54领导集体素质结构特点

树立任命群众是历史的主人和创造者的观23领导者进行科学决策必须遵循的原则 性、不利监督制约/分离制优点权利分散、整体性/相关性/适应性/稳定性/目的性 点/树立全心全意为人名服务和为社会服客观原则、信息原则、预测原则、程序原发挥主动性和积极性、有利于互相监督制55领导者素质的重要性 务的观点/树立一切向群众负责的观点/树则、可行原则、选优原则、外脑原则。约，缺点易产生各自为政、各行其事、影是发挥领导功能、完成领导任务和提高领立相信和依靠群众的观点。24人才在特点 响整体全局利益。导绩效的重要基础/是发动、团结和帅率群10简述集体领导原则对各级领导这的要创造性、历史进步性、社会性、专业性、40一长至和委员制优缺点 众开拓进取的保证/是领导方法和领导艺求。相对性 一长制优点权利集中、责任明确、术的源泉/是党和国家各项事业兴旺发达正确区别一般问题和重大问题/集体领导25选拔人才的原则 防止推诿扯皮、减少不负责任现象，缺点的关键

必须御个人分工负责相结合/上级领导不察言与观行相结合/考察历史与考察现实个人知识、智慧、经理有限、难免有失误56领导集体素质结构合理化的重要意义 能借口集体领导。相结合/发现人才的长处与认识人才的短可能独断专行、滥用职权/委员制优点集思有利于实施系统的集体领导/有利于实施11简述分工负责对各级领导者的要求 处相结合/组织考察与群众评议相结合。广益、避免专断和滥用职权/缺点权利分长造型的领导/有利于实施高效能的领导/必须明确每个领导成员的职责和全力范26荐选制的优缺点 散、责任不明、难免意见不统一、久议不有利于社会主义现代化事业的兴旺发达 围，并确定政治、工作和法律职责/制定合优点：能够把人才推荐和人才选拔两方面决。57领导者政治素质的基本要求 理的考核标准/把考核结果和相应的奖惩的主管能动性有机的结合起来同时能够有41层次制和职能制优缺点 坚持正确的政治方向和政治立场/要有政措施结合起来/分工负责必须以相互支持效地保证所选拔人才的质量/缺点：选拔的层次制优点智慧统一、权利集中、整齐划治敏锐性和政治鉴别力/要有高度的政治和配合为前提。人才范围受到限制，缺乏硬性客观标准，一，有利于培养通才，缺点负责面广、事责任感 12简述正确认识和确定领导的一般职能缺乏程序化和法制化的有效机制。物复杂、容易草率处理事物、中间层次太58改造客观世界的方法 的意义 27人才使用的原则 多，难以指挥/智能制优点分工精细、各司一般号召与个别指导相结合/领导骨干和领导的一般职能规定这领导活动的方向/量才用人、职能相称/扬长避短、各尽所能其职、效率高、利于提高整体专业化水平/广大群众相结合/抓中心环节、牵牛鼻子、一般只能制约着领导活动的效能/正确认/用人不疑、疑人不用/合理搭配、整体效能缺点专业性强依赖性大，分工过细、机构弹钢琴/出安民告示和典型引路/抓两头带识和确定领导的一般只能有助于增添一些/五湖四海、宽以容才/重视培养、用养结合 臃肿，人浮于事、手续繁多、效率低。中间 适应新形式情况的领导职能 28委任制的优缺点 42如何处理层次制和职能制的关系 59我国古代家长式个人专职体制下的领13简述当代领导基本职能的含义和内容。优点：权力集中、责任明确、指挥统一、处理好横向的管理幅度问题/处理好纵向导方式类型

决策，决策的正确与否直接关系领导工作行动迅速，效率高、任命程序简单明了/缺的领导层次问题/合理划分智能本门之间清静无为、垂拱而治方式/严刑峻法、重点的成败与得失/用人，在当代他是制度机制点：的职责权限 立威方式/思威并用、宽猛相济方式 与领导者个人互相作用的结果/思想政治会出现感情用事和一言堂的人治现象。43领导体制的特征 60现代西方社会的几种领导模式 工作，思想政治工作既是领导者的一般只29考核人才的目的 人民的主人地位/共产党领导的核心作用/领导性格理论/领导行为立领/领导权变理能也是贯穿于领导活动始终的一向基本职为了全面真确地了解掌握人才的思想政治中央集权式的统一领导与管理 论/师傅型、智慧型和育才型领导模式 能。情况，及其业务水平和工作能力，分清被44怎样理解共产党领导的核心作用与人61社会主义领导方式与类型 14简述领导观念 和领导行为指间的辩证考核者的功与过才能更合理使用人才/更民群众主人地位的一致性 领导指挥方式：命令式、说服式、激励式、关系。具实际情况有计划的加以培训，或给予必从共产党的方面看，共产党全心全意为人模范带头式/领导者与被领导者关系：自决一方面，领导观念产生于一定时代的领导要的奖励和惩罚，促使他们更加尽职尽责民服务的宗旨一级人民利益高于一切的原型、参与型、放任型/领导活动侧重点：任时间/一方面领导观念一旦形成，绝不是消的搞好本职工作。则体现着党是为人民当家作主二产生、存务中心型、人员中心型、人事并重型 极的被动的，能成为支配领导行为的巨大30干部“四化”间关系 在的，党的一切活动从本质上说都是为了62完善我国社会主义领导方式应注意的力量/符合客观实际、反映客观事物发展规不能互相替代/四者是同一的整体，革命化实现人民当家作主/从人民当家作主的发问题

律正确观念，能有效地知道实践，是领导是干部的首要条件/只有革命化，没有干部展进度看，只有坚持共产党的正确领导，注意领导者的表率作用/注意教育说服式活动取得成功；的年轻化、知识化、专业化也不能适应社才能真正实现人民当家作主，党的领导被的领导哦啊方式/注意民主集中是的领导会把实践引向错误，导致领导活动挫折货会主义现代化建设事业的需要/四化标准削弱，任命群众的主人地位同样被削弱 方式 失败。包含了德才同一。45加强完善民主监督制度建设的重点是63领导艺术与政客权术的区别 15怎样正确对待过去的领导观念。31简述思想工作作为经理工作的生命线什么。目的不同/手段不同/结果不同 对仍使用的观念要继承发扬/对已成旧的的表现 加强对宪法和法律事实的监督/加强对党 观念应当及时抛弃/对本来正确却被人们他对我国经济建设的社会主义方向起保证和国家方针政策贯彻的就爱难度/加强以

歪曲的观念应当拨乱反正/对能反应时代作用/它能够有效地促进生产经营单位提对各级干部特别是领导干部的监督

64领导者理事艺术的要点

掌握原则性和灵活性的辩证统一/抓住中 心和统筹全局的../领导积极性与广大群众 积极性的../明晰性和含糊性的../创造开拓 与和谐平衡的../宽与严的..65为什么说领导者改进领导作风应该从 改善其素质修养做起

领导作风是领导者思想文化修养的综合反映/是领导者素质修养的外在表现/是领导 作风的内在基础。只有素质修养优秀其领 导作风才可能有良。

66怎样坚持实事求是、理论联系实际的作 风

要有科学理论的指导/要深入实际/要正确 对待科学/对待上级的知识和决议一定要 联系实际情况、创造性地加以贯彻执行。67坚持和发扬谦虚谨慎、不骄不躁作风的 必要性

无产阶级及其政党领导的社会主义和共产 主义事业是艰巨而宏伟的事业，需要发动 亿万人民通过若干代人的艰苦努力，经过 若干发展阶段才能实现的/我们正在进行 的现代化事业结构复杂、因素众多、变化 迅速、需要十分谨慎的进行/坚持…是实现领导集团内部以及领导者与领导者之间和 谐融洽的重要条件。68领导效能考评的原则

讲政治的原则/统一规范的原则/贡献为主 的原则/客观公正的原则/民主公开原则69领导者一班具备哪些工作作风

改革创新、开拓进取/脚踏实地、真抓实干/勇于负责、机敏果断/严于律己、为人表率70领导者应坚持和发扬的生活作风有哪 些

艰苦朴素、勤俭节约/清正廉洁、为官从俭 /平易近人、和蔼可亲/仪表整洁、行为端庄71批评别人应注意问题

要有正确的立场和处罚点/要有勇气、无私 无畏、敢于批评/要注意政治、着眼于大方面、抓住主要矛盾/注意方法、讲求实效72领导效能三个基本要求及其关系

即领导能力、领导效率、领导效益/三要素 相互依存、相互渗透、相互促进，领导能 力是效率和效益的前提和基础，领导效率 是领导能力在实现领导目标中的体现，领 导效益是领导活动的最终结果

73坚持统一规范的原则应该做好哪些事情

确定考核目标/要有严谨、科学的考核方法 /要建立健全严格的考评制度

74坚持客观公正原则应做到哪几点

考评者要为人正直、作风正派/考评的标准 要统一，过程要公平/考评的结果必须以事 实为依据

75坚持民主公开原则的要求

领导效能考评要走群众路线/要接受群众 监督/考评结果要公开

77坚持贡献为主的原则必须处理的几个 关系

局部与全局/当前与长远/数量与质量/效率 与效果。

78被领导者的特征

服从性/受动性/对象性/源泉型/不担任职务或担任职务较低

79领导职能在活动中地位

是确定黑的组织机构，实现领导科学化的 重要标志/是领导活动科学化的依据/是检 验领导活动结果的依据

80科学的决策必须符合的基本标准

具有准确的决策目标/能够实现确定的目 标/实现决策目标所付出的代价小/决策执行后的副作用相对少

81决策能力包括哪些方面

分析问题能力/逻辑思考能力/创新能力82国家公务员有哪些情况应予以免职转换职位任职的/离职学习期限超过一年 的/因健康原因不能呢个坚持正常工作一 年以上的/退休的/其他原因职务发生变化的1领导科学与其他学科关系 导效能的高低

与马克思注意哲学：马克思主义哲学能够15我国领导体制改革必须遵循的原则 而且也必须指导领导科学，但是不能也不党的领导原则/民主管理原则/法制原则/合应该代替领导科学/与管理科学的关系：领理划分权限原则/活力与效率原则 导科学是从管理科学派生出来的，二者各16我国领导体制改革内容

有特点、各有丰富的内容，都可以成为相转变政府职能，实现政企分开，精简机构，对独立的一门科学/和党的建设学说：党建提高工作效率/建立健全民主决策的制度学说研究内容更集中，二领导科学研究范和程序/加速组织认识制度改革/完善民主围更广阔 监督制度 2领导的综合影响力的内容及其构成 17培养与提高领导者素质的途径和方法 权利是基础和前提/品德是重要因素/领导天赋条件、遗传因素，更具自己的性格特哦啊者还应具备相应的才能/领导者还要征有一时地强化和培养自己的素质和修养有渊博的知识 /努力学习、加强修养/时间锻炼时领导者成3领导者和被领导者的关系 长的最根本途径/制度规范、严格管理是外相互信任关系/相互促进关系/相互支持关在动力合压力 系/相互转化关系/相互监督关系 18领导者集体素质结构优化的途径 4“领导就是服务”内涵 转变观念/改革和完善领导干部管理制度/他要为社会的经济基础服务，又可归结为开发人力资源，搞好后备队伍建设 为人民服务/强调“领导就是服务：就必须19基本领导方法的现代化发展

正确处理指挥员与勤务员、主人与公仆、调查研究方法的现代化/科学预测的发展教育者与受教育者的关系 运用/积极疏通和拓宽党政领导同人民群5在领导活动中坚持民主公开原则的原因 众联系的渠道

能够较好的体现出社会主义领导的本质就20领导者怎样才能有效的提高用权艺术是服务/有助于领导据侧/是群众对领导实的水平

行民主监督的前提/是提高形状效率的一谨慎用权/用权要将实效/要相宜授权 种行之有效的方法 21领导者作风的基本要求 6领导的基本原则的内容、应当体现共产党人的优良传统和作风/应统一领导/分层领导/系统整体原则/权责一当是理论与实践、个性与共性的统一/应当致原则/民主公开原则/集体领导和分工负是物质文明和精神文明高度统一的反映/责相结合的原则 应该是社会主义道德品质在现实生活中的7必须实行权责一致的原因 美好体现

权责一致原则要求领导者都应具有一定的22改进领导者作风的必要性及其方法和植物、权利、途径

努力做好事有人管、管事有权、只有经常地、积极主动递培养优良的领导利益与成绩相关。/职权分离就会是领导出作风，坚决及时、不断地纠正各种不正之现工作“虚位“/职则分离式官僚主义产生风，才能养成并保持和发扬领导者应有的于泛滥的基础/职利分离使领导工作缺乏优良传统和作风/加强学习，提高认识/投身必要的动力/所以说在领导活动中必须实实践，接受监督/从严要求，从我做起/健全行权责一致原则。制度，严肃纪律 8现代化大经济观念的内容 23领导效能在领导活动中的地位和作用 我国目前的社会主义经济是以公有制为主是领导活动的出发点和归宿/是评价领导题，多种所有制共同发展的市场经济，其活动优劣的综合尺度/是建设社会主义现内容包括系统观念、市场观念、代化事业的迫切需要/ 信息观念、效益观念等等… 24领导效能考评的意义 9决策活动的基本特征 有助于增强各级领导者的责任心/有助于针对性、目标性、实时性、选择性、优化整个领导水平的提高/有助于对各级领导性 者的选拔、培养与作用/有助于增强领导活10决策活动中领导者主要职责是什么 动的透明度。考虑决策目标的确立/组织决策方案的制 定/负责决策方案的抉择/领导决策方案的实施

11试析我国人才选拔制度

选拔制度有选举制、考选制、荐选制/选举制：他只能在一定范围内采用，财力、时间。/考选制：指通过公开考试选拔人才的制度，他只使用与选拔初、中级人才/荐选制：通过推荐的办法来选拔人才的制度，他缺乏程序化和法制化，“人治”的特点较为明显。

12思想政治工作的基本内容

基本内容是用马克思主义、列宁主义、毛泽东思想邓小平理论教育广大群众，提高他们的思想觉悟和建设社会主义的积极性，主要包括：理论教育、政治教育、公民素质教育

13领导体制内容

领导组织结构：现今为止，有四种模式，他们往往不是单独存在，而是相互交叉于交融/领导的层次与跨度：领着紧密相连，领导层次多则跨度小，领导层次少则跨度大/职责与权限的划分：他是领导体制的核心内容/组成要素：其包括5个要素，他们各自发挥着不用的作用/配置与管理制度：这是领导体制中除机构和权限划分以外的又一个重要方面

14领导体制在领导活动中的作用