个人营销实践自我总结

个人营销实践自我总结（6篇）

1.个人营销实践自我总结 篇一

个人实习总结

我于2011年3月12日进入九间棚农业开发有限公司, 在紧张的工作与学习中，感觉时间过得很快。转眼到了试用期结束的时侯了。工作两个月以来，在各领导培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，现将本人的思想、工作、学习情况作以下总结汇报。一:思想方面

在九间棚公司这两个月以来,我感受到九间棚的精神,在我思想上:团结奋斗,坚强拼搏,坚忍不拔,艰苦创业.已经深深的映在我的脑海里和我的心里面.我要用我的实际行动来实现这四句话的深刻意义.作为一名年轻工作者，我今后的职业生涯还很长，学习的机会还很多。为此我将对工作认真负责保持开拓进取的精神，做出优良的成绩。早日实现自我进取的目标;我要求自己：努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为九间棚公司美好的明天尽一份力。我更希望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。

光阴似箭，人的一生在历史的长河中显得如此短暂，那么，人活一世究竟为了什么？我认为，是为了开创自己的事业！人们都说三十之后，事业冲天。我虽然还不到三十，但是为了事业，我愿终身奋斗！二:工作方面

这两个月的时间里，在公司领导的安排指导和同事们的引导下，我不断的学习进步；一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度；另一方面，吃苦耐劳、积极主动、努力工作；在完成领导交办工作的同时，积极主动的协助其他同事开展工作，并在工作过程中虚心学习以提高自身各方面的能力；（1）在进入公司的几天里，就陪同领导一起“春季客户回访”工作。在出访过程中除了做好自己的本质工作以外，出访8天时间里学习和加深了对金银花的管理方法.种植技术.理论知识的加深.让我学到了更多未接触过的新知识；这将成为我永远的财富。（2）在公司得到领导的认可，单独陪同客户【8次】到示范园参观给客户讲解，使得客户对九丰一号金银花有了新的了解和认识。（3）测量桐坝.松树村.庙岭.等地的土地；在测量中不怕上山下坡风雨无阻，经过7天左右的时间，测量面积近100亩左右，认真.努力的完成了这一项任务。使得下一步工作的顺利开展。

在领导的引导和同事们的配合下，用心用力的完成每一项工作，发扬不怕苦不怕累的精神。展现九间棚精神之力量。三:学习方面

现在是我努力学习的阶段。“三人行，必有我师”，公司中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。记得我刚到九间棚公司的时候，对公司的一切都感到新奇。因为我没有学过种植业专业方面的知识，所以对九丰一号金银花知识知道的也有限，但是在领导、经理的尽心教导下，我受益颇多。带着饱满的工作热情，我逐渐熟悉了九丰一号金银花。尽管我只是刚入门，但是我和其他年轻人一样对工作充满着热情。为尽快提高自己在本职方面的知识和能力，充分发挥自己的主观能动性，我利用业余时间在网站上资料上进行学习，在短短两个月的时间中理论结合实践让我对金银花有了真正的认识，这为今后的工作打下了基础。

销售部是一个不段成长的部门，我喜欢在这个岗位工作，同时也是也个锻炼人的好部们，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深的人，深市刻的熟悉到自己熟悉到自己的本质工作，那就是相互之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其他人的协助，评一人之力是什么也做不了的，所以我们要体现团队精神，因为我们龙洋公司是一个整体，一个大家庭，龙洋公司的全体员工就象兄弟姐妹一样，团结合作，我也在工作中学到了许多专业知识，和做人道理。所以无论是岗位日常工作还是领导交代下来的任务，我都力求做到尽善尽美。尽管有时也很累，但也体验到苦中有乐，累中得到的是收获，我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚持的基础。我也深知，工作中自己还有很多的不足，例如：业务知识上，还没有达到精益求精的要求，工作有时过急过乱，缺乏深入细致工作等，我要在以后工作中努力克服不足，改正缺点，加强锻炼，以出色的表现为公司作出贡献。

展望明年的工作，我踌躇满志。自己已经完全的适应了公司，可以独当一面的工作了，这是我一直最感到欣慰的地方，之前我一次次的对自己说，一定要坚持下去，现在苦尽甘来，我的工作，我的未来都逐渐的明朗起来，我对自己说，我可以做好，我能够做好，直到今天，我仍然在进步，以后我也将会继续进步，我相信未来的路我会走的更好！

2.个人营销实践自我总结 篇二

同时, 目前的社会竞争越来越残酷。不论在什么样的组织里面, “默默耕耘”已经不再是平步青云的法宝, “做了好事不留名”再也行不通了。要让人们接受你, 让别人发现你的存在, 首先你要充分表现自己的能力。倘若你埋头工作却不被人认知, 你的杰出表现就会被铺天盖地的信息所淹没, 你就会在几秒钟内让许许多多的人替代你。因此, 个体的价值被认知比什么都重要。要想推动个人成功, 要想拥有和谐愉快的生活, 每个人都需要像那些明星一样, 建立起自己强有力的“个人品牌”, 让大家都真正理解并完全认可, 只有这样, 才能拥有持续发展的事业。

“个人品牌”体现的是一个人在别人心目中的价值、能力和作用, 影响着别人对你的看法, 并会带来生意合作的机会。它告诉别人三方面的信息:你是谁;你是做什么的;什么使你与众不同, 或者说你怎么样为你的目标市场创造价值。那些拥有优秀“个人品牌”的人总是令人印象深刻、与众不同, 他们成功地向世界展示出一个清楚的印象:他们真实的自我是什么样, 他们看重什么, 他们如何始终如一地贯彻着自己的承诺, 他们怎样赢得信任和信赖。同时, 那些赞赏他们的人, 也会主动和他们建立友谊, 甚至在生意上和他们进行合作。因此, “个人品牌”是桥梁, 拥有强大的个人品牌, 能够改变个人的发展模式。

笔者认为, 做好如下几个方面可以很好地打造“个人品牌”。

第一, 选择适合自己发展的目标市场。自己具备的特征、自己的从业经历、自己的性格特点以及自己可以调动的资源是你个人品牌创建的基础, 通过分析这些因素, 你可以确定出你要从事的领域, 勾勒出你的个人发展蓝图。很多人在职业生涯中遭遇失败, 是由于自己没有准确地定义自己的发展方向。比如, 你是从事银行行业的, 那么你就必须要确定你是打造一个银行理财专家的品牌还是金融管理专家的品牌。假如你不能够很好地认识自己, 那就要适时寻求专业人士的帮助。

第二, 进行“个人品牌”定位。和企业的品牌一样, 打造“个人品牌”, 也需要准确的品牌定位, 品牌定位是围绕你确立的目标市场, 如何体现出你的独特价值, 换言之, 就是如何让你从事的领域的潜在客户, 选择你而不是别人, 那么你需要告诉大家你为什么和别人不一样, 也就是要梳理你的特点和职业上的核心竞争力。

第三, 制定“个人品牌”战略。在做好你的个人品牌定位之后, 你需要结合你对市场的判断, 来制定出你的“个人品牌”战略。和企业一样, 你的战略一定要结合自己的实际, 客观的分析市场来确定, 并要注意长期利益和短期的利益的有效结合。

第四, 丰富“个人品牌”内涵。“个人品牌”最重要的是个人能力和口碑, 一方面, 你的个人业务技能必须在你定位的领域里面是高水平的, 这样让目标客户对你满意并且忠诚;另一方面, 你还必须具备较高的道德规范, 因为你需要赢得别人的信任, 这些受到你的为人, 你和别人交往的方式影响, 你靠你的做人处事之道赢得口碑。精深的专业技能是“个人品牌”建立的重要元素。如何将你自己的技能和工作的风格形成一个特色, 具备不可替代的价值是关键, 你需要围绕你的目标去不断的学习新知识, 补充新内容。同时, 你还要坚持你的做事风格。这些构成了你“个人品牌”的坚实内涵。

另外, 在成功建立“个人品牌的同时, 重视以下这些方法, 也可以提升自我形象, 更好地把自己“营销”出去。

一、出色地完成工作

首要的是出色完成自己的本职工作。不管目前从事的是什么工作, 都要在思想上和行动上自始至终严格要求自己, 这样才会有一种积极向上的精神。这是一种意志薄弱、目标短浅的人所没有的品格。只有我们对自己所做的一切精益求精, 才能出色地完成每一项任务, 都要做到十分优秀。有些人本职工作做得一塌糊涂, 却野心勃勃拼命地推销自己。这样做非常的不理智, 每一个人都可能在不同的岗位做出好的业绩和结果, 要用自己的业绩来证明了自身的能力。这样的习惯让人永远会从工作中体会到快乐。没有什么比圆满地完成一项工作, 看着一件完美的作品更加令人心神愉快, 更加令人感到满足了。当一个人因为能把一件事做得尽可能完善而激动不已的时候, 当一个人安静地欣赏着自己所做的一切而心满意足的时候, 这是一种真正的快乐, 这是一种真正的成功。这种成就感可以促使你的各种才能得到最充分发挥

二、要勇于崭露头角

要在工作中更加出色, 首先必须提升自我的主体自觉意识, 冲破主体自我的束缚, 拿出谋天下的勇气与信心, 拿出敢为天下先的雄心与霸气, 很多情况下, 人生的价值往往在完成这些工作后就会显现。也许, 更有效的方法是主动去承担某项不受欢迎、风险较高的任务, 并成功完成它。完成了这样的任务, 你就像是佩戴了战斗勋章, 可以借此争取那些更重要更好的机会。那么, 怎样才能在芸芸人海中脱颖而出, 走向成功呢?笔者认为, 至少应该从以下四个方面作努力。

首先, 应有乐观、积极的人生态度。凡事不要怨天尤人, 相信任何事情的发生都有必然, 朝着对自己有利的方向发展。乐观、积极的人生态度是迈向成功的阶梯, 因为有了乐观向上、积极的人生态度, 才能热爱自己的工作, 然后才能在工作中积极总结经验, 纠正失误, 改革创新, 进而立于不败之地。没有积极的工作态度, 对自己所从事的工作缺乏必要的热情, 在工作中敷衍了事, 或者每天只有虚浮的夸夸其谈而没有必要的实际行动, 那在人生的路上, 只能是一个失败者。

其次, 要有奋斗目标。许多人不成功, 为什么呢?因为他们没有目标, 不知道努力的方向。许多人也曾看到机遇, 也曾梦想过成功, 但他没有设立人生目标, 比如, 我要用多长时间达到初级人生目标, 用多长时间达到中期人生目标, 用多长时间达到长远人生目标。因为没有目标, 变得无所适从。

再次, 要充满自信。一个充满自信心的人, 往人群里一站, 给人的感觉是不一样的。现实中, 不少人本是优秀人才, 却不懂得自己的优势, 缺乏自信心, 因此, 往往令机会擦身而过, 错失机会。笔者相信, 不管你的知识和容貌怎么样, 但只要你肯努力, 总会找到自己的位置, 创造属于自己的成功。

最后, 处事要果断。一个人能不能胜任某项工作, 或说能不能完成某项任务, 往往不在于他的体能和智力, 而是取决于他能不能创造性地进入角色, 果断地走向成功。

三、做有价值的小事

不计回报, 积极主动的做一些单位认为有价值的事情, 也会使你的上级对你刮目相看。这表明你理解单位的目标。比如, 在奥运期间, 一位员工主动提出业余时间担任单位的外语培训老师, 公司通过这样的培训可以提高员工的整体素养。不是每个人都愿意将事业心转化为动力, 扎扎实实地去从事那些对公司有益的具体活动。另一项有益但常被忽略的选择, 就是要主动参与单位的竞赛活动和竞聘。这样做有助于提高自己的演讲技能和自我营销。

四、营造人脉关系

无论是企业还是个人, 不管是在职场还是商场, 在我们对人生的追求过程中, 我们都会遇到各种各样的朋友, 有无话不谈、抱负相同的朋友, 有志趣相投、价值观相同的朋友, 在我们前行的路上, 根本就离不开人脉关系。有成功人士总结自己的经验:自我营销需要运用三管齐下的策略, 秘诀就是说出来、写下来、并建立良好人脉关系。事实确实如此, 而要建立良好人脉关系、拥有丰富的人脉资源并不是一件简单的事情。首先要做一个正直和诚实的人, 能够被大家长期信赖, 这是交朋友建立人脉资源最重要的基础.其次, 要努力地把事情做好, 先把眼前的事情脚踏实地把做好, 打好基础, 看自己在工作中是不是能给别人提供帮助, 为别人带来价值, 反过来也使得别人愿意成全你、帮助你。即使和竞争对手也应该处理好个人关系, 巧妙地处理关系, 不能成为敌人。这样, 人脉资源慢慢就会积攒起来, 这里反对那种功利性很强的为了扩展人脉资源而做的形式化表现, 尽管策划得很全面, 却不容易长久, 反而削弱了结交社会资源的基础。最后, 还要积极参加各种社交活动, 与周围的人进行很好的沟通与交流, 这些活动有助于增进外界对你的了解。

五、适时更换工作岗位

任职于新岗位可以开阔你的视野, 也可以丰富你的阅历, 使你更多了解他人, 且人的创造力在某一工作岗位上呈现出一个由低到高、到达巅峰后卫逐渐衰落的过程, 其创造力高峰期可维持3—5年。在衰退期到来之前适时变换工作岗位, 能发挥个人的最佳效益。

六、不必事事躬亲

你无法事事亲历亲为, 也不必这么做。为职者不但要驾驭时势, 适时变化, 而且也要善于运用他人的智慧。一个人的能力毕竟有限, 一个人的社交面毕竟很窄, 一个人的智慧毕竟很少。如果为职者善于运用他人的智慧, 为自己谋事, 则成功在望。想当年, 刘备带领关羽、张飞等人三顾隆中草庐, 请诸葛孔明出山, 也正是要借用其智慧, 助刘备争取天下, 兴复汉室。美国联邦调查局聚集了那么多的专家学者, 涉及各科学领域的权威人士, 也正是借用他们的智慧为政府服务。当代美国许多大公司大财团都高薪聘用了许多高科技人才, 这些人才各显其能, 为公司制造或创新产品, 便公司获得丰厚的利润。如果为职者善用他人智慧, 则可八面玲珑, 通达亨盛。如果你要参与某项活动, 是因为这确实对你个人或职业发展有所促进。这样, 你对工作的热情才会给他人留下深刻印象。

总之, 在一个竞争的社会里, 一个人能有自己出色的

见地, 能与周围的人进行很好的沟通与交流, 给自己创造表现自我的机会, 就能迅速提高自己的公众形象, 同时更好地营销自我、展示自我, 更好地打造个人品牌。

摘要：现代社会中“自我营销与个人品牌打造”已经不再是企业、国家、公众人物与演艺明星的专利, 个体的价值被认知比什么都重要。要想推动个人成功, 要想拥有和谐愉快的生活, 每个人都需要像那些明星一样, 建立起自己强有力的“个人品牌”, 让大家都真正理解并完全认可, 只有这样, 才能拥有持续发展的事业。

3.营销人员个人总结 篇三

首先，公司企业网站：一方面是对网站内容的优化与维护;另一方面是新的策划活动的编辑与添加，大大地提高了客户的访问时间，同时也促进了客户对公司的了解，增强客户对公司的信任度。其次，百度平台的更新与维护。再次行业网站,微博，微信平台的利用。通过对于这些产品的免费宣传的方式，让华浔品味装饰在网上的呈现率大大提高，也为公司的企业网站带来更多的流量。最后，通过业主QQ群挖掘客户信息，它相对于电话营销的自由空间更大一些，前期是需要积累和长期跟进潜在的业主群，引导有装修需求的业主去了解华浔品味装饰。

总的来说，20xx年的网络工作是在学习，积累，完善的状态进行，突破性较少，这是20xx年的工作中要改变与突破的。因为现在公司网络部的客户信息来源于网络平台，所以把网络做好以获取更多的客户信息是至关重要的，当然在得到客户信息后，业务员及时的联络跟进也是非常重要，只要能够达到每人各尽其职，每个环节环环相扣，相信公司在新的一年会有更加卓越不凡的业绩。

那么，对于公司20xx年的网络营销工作，规划如下：

一，整体模式

首先，打造一个营销型网站(现在的网站需要不断用原创内容更新优化)，以此为载体进行网络宣传及推广。其次，目标客户通过百度搜索，装修网站及相关论坛等途径获得公司相关信息后访问公司网站或主动上访的。再次，网站优秀的客服体验和深度价值的内容，初步给客户建立专业，信赖的品牌形象，打动目标客户并以在线或电话的方式联系公司，并留下详细的联系方式。最后，业务人员线下对意向客户进行进一步的深入沟通洽谈，促使成交。

二，网络传播推广策划

目标：让网络成为公司传递信息的有效的重要宣传工具，有需求就能想到华浔品味装饰。主要网络推广策略如下：百度

1百度知道(每月做问答不少于10个)2百度贴吧(每月发帖不少于20篇)3百度文库(每月提交文章不少于5篇)

4百度图片(在百度空间里上传各个关键词图片，每月上传不少于30张)

新浪微博，微信公众平台的维护，业主QQ群的交流(定时更新，主要是把客户引导到网站)，展现品牌形象，让更多人知道华浔品味装饰。行业网站 在各知名装修行业网站，社区论坛进行大批量的信息发布等。

三，节目活动专题

1，网站节日活动专题

逢重大节日，做活动专题页面投入到网站及行业网站，活动内容可以以活动期间签订单可获得优惠等方式，旨在吸引意向客户关注度，以及促成正在进行的订单。2邮件专题

用图文的形式排版好，发至新老客户。(可每隔一个月做一次专题)3，节日短信编写

以上是20xx年网络营销工作的整体规划，在一步步去实施的同时，要坚持不间断，也要与时俱进，去拓展一些新的网络营销方法并应用到实际中，这样才能把网络工作做好，做强。

4.烟草营销工作个人总结 篇四

一、烟草行业的认识

中国烟草是一个实行专卖制度和“统一领导，垂直管理，专卖专营”体制的特殊行业，多年来为国家做出了突出的贡献，但目前的形势也不容乐观，一是国内买方市场全面形成，消费者对产品的选择居于主要地位，所要解决的矛盾主要是有效需求的问题；二是在入世以后，国内市场国际化日趋显现，中国的市场将逐步对外开放，烟草行业将最终要面临跨国企业的竞争；三是控烟运动在不断推进，烟草的发展将受到进一步的制约等问题。我们在看到行业蓬勃发展的同时，也要居安思危。

二、营销工作

从营销的角度来讲，烟草行业由传统商业向现代流通的转变主要体现在行业自身定位的转变，即由“坐商”向“行商”的转变。卷烟产品是一个特殊的产品，感觉和文化色彩高于理性的辨识，产品本身就是对消费者的服务，这就需要把服务意识贯穿于市场营销的全过程，把服务作为产品本身的重要内容，把服务营销和客户关系管理作为产品增值的重要手段。

（一）对烟草营销工作的感悟

一要不断创新工作方法。著名管理大师德鲁克在《管理：任务、责任和实践》一书中指出，企业的两项基本职能就是：市场销售和创新。创新意识虽然是贯穿企业的各个环节和各个部门，但在营销体系中更显得直观重要。创新是企业繁荣与振兴的致胜法宝。任何一个企业，没有不断的永续创新，企业就不能发展和生存，甚至走向倒闭的危险境地。所以，一个优秀的烟草企业营销工作者，必须具备的是极具活力的创新精神，热爱自己企业如生命的神圣责任感，在实际工作中脚踏实地，一步一个脚印的开拓烟草营销工作，创新性地去研究营销方法，只有自己研究出的方法才能铭刻于心，才能使自己对烟草营销工作有更深的认识，才能为企业占领市场和提高经济效益作出更大的贡献。

二要善于剖析与总结。在实际工作中，烟草营销人员常年活跃在访销一线，面对千差万别，形形色色的广大业户和广大消费者，由于烟草行业的营销人员的素质高低不同，工作效果各有千秋，难免出现这样或那样的偏差，所以，一名优秀的烟草营销人员，必须善于剖析与总结，吸取成功的经验与教训，坚定信心，认清形势，科学判断，不断总结，不断提高，使自己成为烟草行业的市场营销行家里手。

三要善于观察和汲取经验。一个人的知识和水平是有限，光靠自己是不够的，要想真正搞好烟草营销工作，烟草营销人员就应该用一定的时间专心研究各类营销高手的创新性工作方法，详细观察业界动态，竭力打造学习型烟草营销人员。古为今用，洋为中用这句话至今仍然具有极大的真理性，尤其是对烟草营销人员来讲，要善于吸取经验，提高自己的理性思维，不断把烟草营销工作推向新的台阶。

烟草营销人员是烟草行业光荣的一员，时代赋予了其神圣的责任，忠诚是每一个烟草人所不可或缺的必备素质，忠诚地为企业服务是其第一行为准则，所以，必须全力以赴地、最大限度地维护国家利益、广大业户和消费者利益，践行“两个利益至上”的原则，最大限度地发挥烟草营销人员的积极性。

（二）当前国内卷烟营销现状及趋势分析

中国烟草行业卷烟营销，已经经历了20多年的发展。经营模式从早期的大量坐销批发、少量门市批发到访销配送、访送分离，再到电话订货、电子结算等。经过历次变迁，中国卷烟营销模式已逐步向科学、有效、合理、可控的方向发展和完善，并正在由以“我”为中心向以客户为中心转变。

1994年，全国开始农村卷烟零售网络的建设，1997年，全国城市卷烟零售网络建设拉开帷幕。到目前为止，全国的卷烟流通，已形成以省级烟草专卖局（公司）为管理主体，州市级烟草专卖局（公司）为经营主体的格局。全国各地市级烟草公司已基本完成了470多万个卷烟零售户的网络建设。电话订货、电子结算的经营方式，已涵盖所有的城市卷烟零售户，以及农村部分卷烟零售户。

随着经营模式的转变，对卷烟经营客户的定位也随之转变。在此前，无论是工业企业，还是商业企业，都仅仅是把客户当作销售的对象，随后又上升为服务的对象。随着行业形势的变化，客户作为工商企业赖以生存和发展的资源，受到重视的程度越来越高。从国家局连续出台的几项政策中，可以看出对营销终端的重视。如：“两个利益至上”的原则，由于烟草行业的特殊性，国家烟草专卖局提出国家利益和消费者利益是烟草工作的出发点和归宿点，国家利益最终要通过消费者利益的满足才能实现，离开了消费者的利益，国家利益不可能变成现实；“三个满意”，工业企业在经营运行中，要以消费者为中心，以烟草公司、卷烟零售户为纽带。烟草公司、卷烟零售户和消费者满意是卷烟销售工作的目标和方向。工商职责划分，特殊性，国家烟草专卖局提出国家利益和消费者利益是烟草工作的出发点和归宿点，国家利益最终要通过消费者利益的满足才能实现，离开了消费者的利益，国家利益不可能变成现实；“三个满意”，工业企业在经营运行中，要以消费者为中心，以烟草公司、卷烟零售户为纽带。烟草公司、卷烟零售户和消费者满意是卷烟销售工作的目标和方向。工商职责划分，全国烟草实施了又一次重大改革：工商分离，工业主要负责卷烟的生产，商业负责卷烟的流通。这为中国烟草大企业、大品牌、大市场的形成奠定了基础。建立以州市级烟草公司为经营主体的卷烟流通模式。

（三）控烟公约生效对烟草营销产生重大影响

随着消费者健康意识不断提高，反吸烟浪潮逐渐高涨，西方发达国家吸烟人口呈下降之势。随着《烟草控制框架公约》的生效和中国批准加入《公约》，卷烟的广告宣传等将受到严格的法律限制。《公约》中明确要求烟盒包装上扩大健康警语面积，卷烟包装需要进行新的设计，以符合《公约》规定。其次，《公约》对烟草广告和促销进行了严格的限制。烟草广告和促销途径越来越少，推广产品的途径受到限制。

当前，我们要认清形势，努力做到以客户为中心，以市场为导向，在烟草专卖专营的体制之下，积极探索卓有成效的市场营销道路。通过深入细致的市场调查和研究分析进行市场细分，一方面结合自身的优势；另一方面加强与零售商的合作，科学而合理地利用专卖专营，保证商业渠道的通畅及其功能的发挥。大力加强营销培训，改变我们的思想观念，丰富我们的营销知识，提高我们的营销技能，使我们能更加清醒地认识到当前卷烟销售的形势和市场营销工作的重要性。

（四）加强对零售终端的控制与培训

零售终端直接接触消费者，零售户在卷烟的销售中具有举足轻重的作用。大型消费品厂家几乎无一例外地将竞争触角延伸到了零售终端。尽管烟草销售渠道的唯一性制约了卷烟企业对零售终端的直接影响力，但是所有大的卷烟企业都在积极服务零售终端，影响零售终端，利用零售终端。所以，通过一定形式和渠道，对零售终端进行培训，在帮助他们认识企业，认知品牌的同时，使其掌握更多的商业零售知识，以建立长期互信的伙伴关系。在烟草营销领域，深度营销指的就是关注终端，让消费者从零售终端接触产品，认知；并接受品牌。所以，零售终端是传递品牌文化的主阵地。对终端进行一定形式的培训和交流，是当前卷烟营销的重要内容。

市场的稳定和发展必须有高质量、高效率的营销体系的支持。营销体系中最核心的三大功能是跟踪调控、品牌推广和交流服务。对内培训应始终贯穿于这三大功能之中。

培训就是要调动员工的积极性、挖掘出员工的潜力。有两个因素使员工能够做好工作：技巧和态度。通过培训，员工得到技巧，通过激励，员工可以建立他去做好工作的意愿。营销人员的基本目标是推销产品，建立商誉和良好的客户关系，维持高效率的工作。

市场营销是一项复杂的系统工程。它涉及到的因素和内容很多。如何让我们的营销队伍和人员更加全面系统地掌握营销理论知识，丰富他们的营销技巧，有利于更好地开展工作。团队精神的构建是市场营销活动的重要内容，要取得更大的市场和广泛的品牌传播，需要互相帮助、互相支持、互相关心、团结、向上，加强群体意识和协作能力。可以说营销活动中的每一件事都必须认真对待，并加以贯彻、落实。

市场营销活动很复杂，受环境因素的影响很大。环境一旦发生变化，就必须及时调整和改变营销策略，甚至重新制定营销战略。故而，必须对国家的经济政策、行业政策和行业发展趋势作系统的了解。

关注终端、抓住终端、谁能与终端形成良好、互信的合作关系，谁就能通过终端，把握复杂的动态市场。对外培训，就是为了直接向终端传递品牌的优势和价值理念，有利于消费市场的培育及消费文化的普及。篇二：烟草公司营销部信息员个人工作总结

烟草公司营销部信息员个人工作总结-总结

[]转眼间，从xx年10月13日参加至今已一年多了。一年来，从到，从学生到员工，变了，也变了，工作能力更加变了，思想变的更加进步，工作能力变得逐步提高。在这一年里，我一直担任xxxx烟草有限xx部的信息员职务，主要负责卷烟营销方面的日常工作，在工作中我曾得到各级的指导和，在本职上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年的工作如下：

一、努力，提高素质

07、xx年是我们烟草行业改革深入推进联合重组的关键年，烟草的生产经营稳步发展。作为一名刚踏入烟草行业不久的年轻员工，无论在思想上、知识上、行动上都必须紧跟时代发展的要求，不然就会被淘汰。为了做一名合格的烟草人，我不断的告诫自己，“立足新阶段，把握新形势，学习刻不容缓”。学习能使人情操高尚，学习能使人视野开阔，学习能使人羽翼丰满，这在一年的工作中，我自觉养成勤于学习、勤于思考的良好，在学习中加强自身修养，不断提高自己适应本职岗位的能力，增强个人素质。首先认真学习党的xx大、xx届三中全会，牢固树立、科学发展的思想观念，并主动撰写心得。二是在政治思想理论学习的同时，我十分注重学习理论知识，以达到尽快适应业务工作的需要。初任职务，我每天叙写工作，每天10个卷烟价格，很快我便适应了卷烟营销工作。三是积极参加单位组织的大以及员工活动。xx年我单位先后组织解放思想大讨论活动、卷烟经营规范大讨论活动，并定期举办营销人员培训班，通过参加诸多活动，使自己的思想得到了升华，个人的品质得到了净化，工作干劲也足了，《》()。

二、扎实做事，脚踏实地干好本职工作

作为一名信息员，我深知手中笔虽小，重千斤。为了尽快地熟悉的人和事，尽快地适应本职岗位履行职责，首先是注重纠正自己在工作中存在的不足，努力做到以诚待人、礼貌、尊重老同志，多请教、多请示，同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懒惰思想，遵守企业的各项规章制度，扎扎实实干好领导交办的各项工作。其次是工作认真仔细。在业务上工作，关键的一点是要心细，每天与数字打交道，稍有不慎，就有可能出错，数字上虽然是差之毫厘，但是放到实际上就可能是失之千里，所以在刚接手工作时，我以十二分谨慎的态度对待工作，每算完一个数，每做完一个表，我都会再三检查，保证完整无缺。久而久之，也就养成了仔细认真的习惯，并且对于某些问题也摸索出了自己的思和。再次是亲近卷烟零售。科里的工作大都是碎杂的，并且时忙时闲，为了进一步掌握营销工作方方面面的事务，在闲暇之时，我经常到乡镇、中去，实地走访零售户，了解他们卷烟上柜、明码标价等卷烟经营状况，这为我时常写稿件提供了。最后是任劳任怨，勇担大任。业务科室和其他科室不一样的地方还在于：由于我们结账较晚，并且许多工作需要等到结账所有数据出来之后才能开始着手，所以也就造成了不能按时下班的状况。由于我是外地人，平时在单位住宿，因此我就主动担负起加班工作，尽可能地让同事能够按时下班。有时在时间，职工找我需解决问题时，我也能做到随传随到，及时帮他解决问题。另外，作为信息员，平时多看、多思、多写是职责所在，为了完成这项工作，我坚持学习东方烟草报、零售商周刊、糖烟酒等报刊上的营销知识。同时，我还承担起定期给客户经理培训的责任，将报刊上科学的、先进的营销知识讲授与他们，不断提高客户经理的营销和服务平。通过我努力的学习，踏实的工作，一年下来，我对本职工作做到得心应手，并且无论领导分配给自己干什么工作，都能认真地完成。

三、存在的不足和今后努力的方向

回顾一年来自己的总体工作，对科室工作深有感触，尤其是工作中虽然干了不少事，但还存在不少问题。一是心理急躁，遇到紧急事情，不能平静对待，这一点与我自己制定的个人工作目标还有一段差距，有待于在今后工作中养成冷静处事的良好习惯，高质量地完成各项工作。二是在做好各项服务工作中，应当树立超前意识，要有开拓创新的工作精神，努力使各项工作有新的起色，要不断研究新问题；三是还需进一步加强营销理论知识学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。

在今后的工作中，我将围绕局党组的整体工作思路，认真学习烟草行业知识，发扬求真务实的精神，不断研究工作中出现的新、新特点、新问题。围绕营销工作的规范化、制度化，刻苦学习，努力改正前期工作中存在的不足，不断改进工作方法，提高工作效率，努力把本职岗位工作做实、做细，为行业的发展做出自己应有的贡献。

〔烟草公司营销部信息员个人工作总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】篇三：烟草销售工作总结

烟草销售工作总结

今年，我局（营销部）在市局（公司）、县委、县政府的正确领导下，在各有关部门的大力支持配合下，始终遵循“以规范促发展，以服务增效益”的企业理念，以“四个一流”和“两个不坏”为目标，以规范经营为工作重心，狠抓结构调整，企业效益持续、稳定地提升，较好地完成了今年工作任务。

几项主要经济指标完成情况

1.今年共购进卷烟7416.5大箱，较上年同期7049大箱增加367.5箱，增长5.21%；

2.销售卷烟7266.9箱，较上年同期增加339箱，增长4.89%；实现销售收入6755.82万元，同比增加1172.82万元，增长21.01%。

3.今年实现毛利1298.42万元，较上年同期934.3万元增加364.12万元，增长38.97%；综合毛利率为19.24%，与去年同期16.73%相比增长2.51个百分点；单箱毛利为1786.76元，与去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增长32.49%。

回顾半年来的工作，我们主要是从以下几个方面努力的：

一、进一步维护组织结构调整成果，注重学习，加强培训，强化监督，全力创建学习型企业，保障持续、健康、稳定发展。

为全面落实国家局“深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”的主要任务，今年我局在正式取消县级公司法人资格，成立营销部以来，局（营销部）党组高度重视，多次召开会议进行研究、及时调整思路、研究对策和办法，并以此为契机，加强对局（营销部）人力资源的整合，利用召开会议、专题讨论、个别谈心等形式，完善和加强对月工作任务完成的考核，进一步增强全体员工危机意识、责任意识和效率意识，以饱满的热情投入到工作中去，确保“人心不散、步子不减”。因此，半年来，单位干部职工情绪稳定，始终保持敬业爱岗、兢兢业业的精神风貌。

以人为本抓党员干部职工的思想教育。一是分层次及时传达、学习上级纪检监察会议精神；二是狠抓党员干部的职业素质教育，包括发放一些相关的书籍、组织专题党课教育等；三是注重正反事例的宣讲，重点收集了行业内发生的部分案例在局务会、党务会和职工大会上讲解；四是经常性地开展党纪规章制度的学习。5月初组织全体员工学习了“身边先进党员”感人事迹，并开展认真讨论，增强了员工的成才意识，掀起一股学先争先赶先的竞争热潮，使员工深刻体会到先进模范人物既可敬可爱，又可学可比。全体干部职工政治素养的不断提高，为我局（营销部）顺利完成今年经济指标任务提供了有力的思想保障。

持续加强对员工业务技能的培训。今年，我们开支几千元购买营销、管理类书籍发给全体员工，利用双休日对员工进行客户关系管理、卷烟营销、专卖管理等方面的培训，并结合工作中的实际案例进行讲解，使之融会贯通。并推行痕迹管理，要求职工每天填写工作日志，在工作中发现问题，用所学的知识去解决问题。认真组织职业技能鉴定的申报工作，鼓励和支持员工参加学习，提高素质。同时，通过政策、经济形势教育，市场环境分析，营销工作点评等多种形式的交流学习，使全员综合素质有了一定的提高。

不断完善单位内部管理制度，强化监督考核。为了形成企业良好的工作氛围，员工良好的工作习惯，我局（营销部）在原有的规章制度上进行了进一步的修改完善，建立健全了责任到部门，内部考核细则细化到个人，考核结果与工资奖金直接挂钩的企业员工考核制度，编集成册，发放到人，并严格按细则要求加强对各项制度及任务完成情况的监督考核力度。同时，成立了考评领导小组，小组条块结合，分工明确，每月根据考核细则对各部门进行常规性或突击性的检查，发现问题，严格扣分，决不留情。并将每月的考核情况在职工大会上进行通报讲评，使各项规章制度落实到实处，较好地起到了奖勤罚懒、奖优罚劣的作用，促进了员工责任意识和效率意识的提高，增强全体员工的工作自觉性。为企业的持续发展提供了秩序保障。

另外，单位还注重人力资源的梯级培养，给素质较高的年轻人压担子，勤督促，严要求，使其自我加压，自我约束.能尽快适应岗位需要，进入角色。今年机关党支部又将一名积极要求进步、工作能力强的入党积极分子吸收到组织中来，为单位的可持续发展提供人力资本支持。

二、以规范经营为工作重点，不断提高网络运行质量，保持销售平稳、结构优化、效益增长的良好发展态势。

1.提高认识，规范经营，严格自查自纠，坚决杜绝卷烟体外循环现象的发生。随着国家局、省局对规范经营、治理卷烟体外循环工作的逐步深入，我们深刻认识到这是关系到烟草行业生存和发展的“饭碗工程”，必须按照规定狠抓落实。在不断调优结构、尽量满足辖区内经营户需求、努力提高企业效益的同时，我们对今年的卷烟规范经营方面存在的问题进行了认真的自查自纠，加强了对销售人员的培训，在思想上高度重视，不断规范卷烟经营行为，认真按照上级有关部门的规定做好卷烟销售工作。

2.整合营销，优化结构，实现三个转变。一是经济增长方式实现了由数量效益型向结构效益型的转变。表现在低档卷烟不能满足供应的情况下，积极引导消费，利用有限的紧俏烟资源，科学投放，加强对终端市场的调控。同时，在卷烟购进上一至三类卷烟比例明显上升。今年共购进一至三类卷烟3677大箱。此外省外名优卷烟的市场培育和销售力度也有所加强。今年共销售省外名优卷烟163箱；与去年同比增加89箱，销售毛利同比增长12.4万元。

二是信息化建设实现了由功能单一型向信息共享型转变。以电话订货为契机，在信息化建设方面取得较快发展，卷烟分销与专卖管理系统软件的成功运行，达到了信息集中管理的目的，实现了物流、商流、资金流、信息流的实时共享，使经营工作和专卖管理实现了“一网通”。为专销结合及客户关系管理向纵深发展提供了技术支持。

三是管理方式实现了由被动接受向主动思考的转变。在新旧模式交替的关键时刻，在电话订货的运行、货源的分配、三员的沟通、客户经理职能的发挥等方面，积今年，我局（营销部）在市局（公司）、县委、县政府的正确领导下，在各有关部门的大力支持配合下，始终遵循“以规范促发展，以服务增效益”的企业理念，以“四个一流”和“两个不坏”为目标，以规范经营为工作重心，狠抓结构调整，企业效益持续、稳定地提升，较好地完成了今年工作任务。

几项主要经济指标完成情况

1.今年共购进卷烟7416.5大箱，较上年同期7049大箱增加367.5箱，增长5.21%； 2.销售卷烟7266.9箱，较上年同期增加339箱，增长4.89%；实现销售收入6755.82万元，同比增加1172.82万元，增长21.01%。

3.今年实现毛利1298.42万元，较上年同期934.3万元增加364.12万元，增长38.97%；综合毛利率为19.24%，与去年同期16.73%相比增长2.51个百分点；单箱毛利为1786.76元，与去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增长32.49%。

回顾半年来的工作，我们主要是从以下几个方面努力的：

一、进一步维护组织结构调整成果，注重学习，加强培训，强化监督，全力创建学习型企业，保障持续、健康、稳定发展。

为全面落实国家局“深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”的主要任务，今年我局在正式取消县级公司法人资格，成立营销部以来，局（营销部）党组高度重视，多次召开会议进行研究、及时调整思路、研究对策和办法，并以此为契机，加强对局（营销部）人力资源的整合，利用召开会议、专题讨论、个别谈心等形式，完善和加强对月工作任务完成的考核，进一步增强全体员工危机意识、责任意识和效率意识，以饱满的热情投入到工作中去，确保“人心不散、步子不减”。因此，半年来，单位干部职工情绪稳定，始终保持敬业爱岗、兢兢业业的精神风貌。

5.营销实习个人总结报告 篇五

2014年3月15日至4月9日，我们13级的两个营销班在系里的安排下于潍坊泰华百货的负一楼对安踏服装进行了二十六天的短期促销实习活动。我本着将专业理论知识与职场实践相结合的目的初次踏入职场，在这接近一月的时间里，通过与领导、顾客、同事的接触，以及在本职工作的过程中，我不断分析环境与自我，在多个方面就自己的思考进行了本次总结。

一：领导何以能够当上领导，他的决胜点在哪里？

在本次短促中，我们员工一共有80名，其中学生占据53名，其余均是短促工。在最初铺货的几天里，有一次通过和这些人交流得知，她们中学历大多是中专，因为待业在家或是原先工作不满意而新的工作还未找到所以来到这里。后来在正式开始营业销售后，偶然得知安踏大多店长以及我们的主管，他们学历也是中专。在刚刚听到前者的信息时不免略有悲观，但听到后者也是中专学历却能够干到主管时，不由得重拾一丝自信。通过前后者的比较，我有些疑惑，同样是中专学历，为什么前者是待业在家一筹莫展，而后者却是能够荣升主管从而掌管十几家分店，他的决胜点究竟在哪里呢？带着这样的疑惑，我开始仔细观察后者与常人的区别。

1）语言表达能力较佳，同时善于总结记录。

在正式上班的前一天，带队老师领着我们同商场的领导进行了一

次简单交流。在商场领导不断叮嘱我们需要注意的各项事情时，不难发现，她们都颇为擅长讲话。联系后来我们每天正式上班前的几分钟，主管都会给我们开个小会，以此安排今天的任务，更加验证了这一点。她们的这种“善于讲话”，不是指那种能够滔滔不绝的空话，而是每一句说出的话都是已经事先下意识组织好的语言。而在这些语言中，对工作的完成程度以及完成时间都有明确要求。同样是分配任务，老员工组长仅仅是说要好好干，尽快干好，而主管每次分配任务却是要说明需要做到什么程度，在什么时间内完成。

此外，同样是随身携带的挎包，我们学生包里拿出来的是零食，包括几位较为成熟的老员工（短促工），他们有时也会在饭后从口袋里拿出几块糖，而主管每次从包里拿出来的都是本子，上面记录着每天的人员到位情况、工作进展等。说句老实话，张主管给人的第一印象是那种能力很强，适合在工作前线大展身手，而不是适合坐在办公室里审阅各种文案的那种人。但是当我路过办公室时，却经常看到她拿着自己随身携带的笔本在写着自己的工作总结。

我曾经也有随身携带笔本的习惯，但是因为在学校时我不经常带包，而衣服的口袋又不是很适合装下笔本，有时笔弄丢了也并未及时补上，因此作罢。至于总结，曾经也常写写日记，但因后来在校很忙，所以也便记得隔三差五。

能够有此差别，我感觉除了身份和职务不同外，还有一点至关重要，那便是态度！看来以后我需要重拾以前的一些习惯。

2）合理分配员工，运用好每个人的能力

正式营业后，我们就卖场的区域分成了各个不同的小组，而在小组之外，有些性格活跃好动的员工被分配到了收银台，后来同主管谈到此事时，她说不论是将有些人分配到收银台还是平时的一些小事，你都可以看出，我经常会给每个人安排不同的任务。有些体力活儿需要这些人做，而有些精细的工作却是需要另一批人。这不是说区别对待，而是因为每个人的能力和特长不同。

我平时给组员分配任务时，多少也会考虑到每个人的性格和特点，但却不是如此精细。能够运用好每个人的特长，让他们站在适合自己能力发挥的最佳位置上，这是我以后需要学习的一种能力。

3）做事懂得运用方法

在营业结束后我们清理卖场时，有一次我们大家一块儿弄纸箱子，主管看了一会儿，发现效率不高，走了过来。我本以为她要点名要求某些人快干，谁知她却让大家都站起来，然后将我们分成两个组，并说哪个组先干完哪个组先休息。我们分组干了两分钟()后，工作效率确实有显著提高。

通过这件事，我明白了一点，那就是一味的去说教别人，有时不能够直接解决问题，而且还有可能引起别人反感，遭到排斥，与其这样不如想想更好的解决方法。一个是事倍功半，一个是事半功倍，显然后者更有成效。

二：我们学生的欠缺在哪里？

在本次短期实习的过程中，通过我们学生与顾客的接触与领导的相处，以及在面对突发事情的处理方式上能够明显看出，作为学生的我们在各个方面还有着很大的欠缺。安踏的领导将类似的信息传递出来时，其实对我们来说也是情理之中。如果我们的各个方面都万分健全，那便没有本次实习的必要了。既然我们有所欠缺，那便应该找出来，认真对待，以待改进。

1）未能及时转换角色，适应职业场合有一次一位组员身体不适，所以站在自己的区域，然后靠在了柱子上。主管过来巡察时看到了她，她解释说肚子难受不舒服。可能她本以为主管会有所通融，可是主管却说如果在这儿干那便好好干，身体不舒服的话可以跟我请假回家。主管走后，我嘴上安慰她，可是我心里却十分清楚--我们的学生还没有将自己从学生的角色转化到一个职场上的员工。在学校里时，如果学生身体不适，可以在桌子上稍趴一会儿，甚至可以回宿舍休息。可是对于职场上的员工而言，他们没有这样的待遇。平时主管之所以不愿看到我们偷懒坐着休息，是因为我们在卖场里的每一分钟，公司都是要给我们钱的。员工偷懒一会儿，那就相当于发给这位员工那一会儿的工资打了水漂，并没有为商场带来实际效益，然而商场最看重的恰恰就是效益！

其次表现在吃饭问题上。有些同学可能嫌商场配备的盒饭不好吃，所以有时出去买饭。最初领导虽然知道此事，但也是默许的，直到后来因为我们组有两位员工外出吃饭，一个小时二十分钟后才回来时，被制止了。同时那两位员工，在第二天开会时遭到了主管的点名批评。我们常常说要适应职业场合，这里的适应并不是仅仅包括工作强度，同时包括职场中的方方面面，吃饭也是其一。一者来说，我们从学校走出来本身是来挣钱而不是来花钱的，二者来说，外出吃饭一个多小时实在过分。职场毕竟不是学校，迟到了打声报告，进来坐下便没事了。它追求的永远都是效益、利益。

此外，在遇到突发事情时，我们还没有能够冷静下来，思考如何适当处理的能力。我记得正式实习的前一天时，任经理的一句话对我感触很深--永远不要跟顾客争对错，跟顾客争对错，永远都是你的错。商场，本身就像一个动物园，各种各样的人都会遇到，虽然在此之前我们反复强调不要跟顾客有争执，但在实习过程中，还是有些同学同顾客有了冲突。作为学生，我们对自我的约束力还不够，遇到突发事情时，难免会按照自己的性子去处理，其结果可想而知。

我校学生在三年或是五年的学制里，会有近一学期的时间去歌尔进行职场体验，很多人看到工作与专业无关，便以为其目的只是想要学生体验一下工作的艰辛。这种想法未尝不正确，但我认为除此之外它还有一个主要目的，那就是为了能够让学生尽快转换职业角色，适应职业场合，为以后正式走向工作做铺垫。

三：个人感想及其他方面汇总

1）职场里没有男女之分

平时的一些体力活儿，一般都是男生来做。时间长了，有些女生养成了一种思维--男生本来就该多做。对于男生来说，因为身体条件原因，确实应该多干一些，但对于女生来说，职场里不分男女。试问，如果什么工作都要男生来完成了，将来升主管升经理时，也让男生优先去吗？

2）端正态度，吃亏是福

一位老员工里的姐姐告诉我说，看见领导来了，不要往上凑，躲着点，不然领导肯定给你多分配任务，让你多干活儿。

对于这种想法，我的直接反应告诉我，若仅仅只是干好本职工作，甚至连自己职责内的工作都偷工减料的话，肯定不会得到领导的认可。如果取得不了领导的信任，岂不是要一辈子留在一个位置上？作为一线员工，永远切记，一定要端正态度，吃亏是福，因为多劳多得，少劳少得。

3）低调做人，高调做事

短促结束后，我跟主管打电话，在她嘱咐我的话里，有这么几句--不要急于显示自己，如果刚开始便急于求成，试图让自己最为突出，你的同事会排斥你，你的领导也会认为你过于张扬。其实你们的一举一动，领导都会看得清清楚楚，所以在做人上一定要低调，不要热衷于宣传，你需要的是在本职工作上严格要求自己，把事做好。这样一来，你展现给领导的是为人低调谦虚，但工作能力却颇为突出，如此一来，他才会对你寄予重望。

挂了电话后，我仔细揣摩这几句话，感触很深。以前我都是做了五分便说五分，做多少说多少，如果能够厚积薄发，换来的效果可能会更好。

4）圣人后其身而身先

因为卖场里要时刻有人在场招待顾客，所以午饭和晚饭，我们都是分为两批去吃。而我从开始到结束，一直选择第二批去吃饭。有人问我是不是不饿，为什么总是后去吃饭。我用《道德经》里的话回答他：“圣人后其身而身先，外其身而身存。非以其无私邪，故能成其私--有志向的人总是把自己的利益放在众人的后面，而他却走在了众人的前面，他忘掉了自己的生命，选择把别人的生命看的比自己的生命更为重要，可是他却永久的存活了下来。因为他无私，忘掉了自己的利益，所以在无形之中却成就了自己的利益。”

以前在背《道德经》时，有些东西起初理解的不够透彻，而在生活中下意识按照自己内心深处的想法去做了一番后，突然遭人一问，却犹如醍醐灌顶。当然，我们并不是为了“身先”才去“后其身”，而是本心驱使认为应该这样去做。

在电话里我问张主管，你工作了这么几年，在同人交往上，你认为什么最重要时，她的回答是，虽然商场处处有竞争，一切利益化，但在为人上一定要善良诚信，因为你对别人好，别人也会对你好。听了她的话，再联想《道德经》，我感觉自己没做错。

5）锻炼职业眼光

有一次系里的毛主任突然让我向她推荐一件衣服。听到这话后，我愣了一下，心里想，毛主任到底适合穿什么样的衣服呢？我一边在一排排的衣架上找，一边愁眉苦脸的想。因为号码不全，同时确实没有找到，所以最后毛主任走时我也没有向她推荐成功一件衣服。不过在那之后，我有了一个想法--锻炼职业眼光。

每个人对自己的穿着打扮都是花有精力的，每一位走进商场的顾客都犹如一件艺术品，我们平时如果学会打量欣赏他们，分析什么样的人适合穿什么样的衣服，这样有一天他们需要我们来为其推荐衣服时，我们便不会愁眉苦脸，感觉难以下手了。

一个月的实习时间，很长也很短。在这一个月里，我们受益匪浅，同时也犯了诸多错误，不过现在犯错误总比以后正式走向工作后犯错误要好得多。从最初的稚嫩，走向今天的略显成熟，中间经历良多，收获也良多。

6.个人营销实践自我总结 篇六

1 个人有效客户构成与增长分析

1.1 个人有效客户构成分析

我行有效客户数约为40万人, 其中金融总量在0.2万~5万元的客户占比66%, 金融总量5万~20万元的客户占比为24%。

1.2 个人有效客户新增分析

年度新增有效客户约3.2万人, 其中金融总量在0.2万~5万元的客户新增2.3万人, 增速为9%。而金融总量在5万~20万元的客户增速最低仅为4%, 1 000万元以上有效客户增速为50%。这一方面说明低端客户的服务有待加强, 另一方面也反映了金融总量在5万~20万元的客户挖掘潜力还是很大的。

1.3 个人客户迁徙分析

通过个人客户迁徙数据分析发现, 无效客户上迁为有效客户的数量最多达7万人, 而金融总量在0.2万~5万元的有效客户下迁数量最多, 达6.8万人。这一方面说明我行的新增有效客户中, 从无效客户新增的较多, 有效客户上迁的数量远不及无效客户上迁的数量;另一方面可以看出金融总量在0.2万~5万元的有效客户也是比较容易流失的客户。

2 个人有效客户的营销策略分析

通过分析, 可以看出个人有效客户的主要增长在于做大金融总量在0.2万~20万元的个人客户。有效客户是金融总量、账务交易、产品覆盖3个维度的综合, 强调全年日均的概念。发展个人有效客户既要有拓展新客户、挖掘存量客户的战略思维, 又要利用提高客户金融总量、账务性交易和产品覆盖度的战术指导, 充分调动全行各条线的资源, 推动我行个人有效客户的积极增长。如图1为有效客户营销策略分析。

2.1 通过行内、外渠道提高客户金融总量

2.1.1 加强公私联动, 拓展代发工资

发展个人有效客户应联动公司业务开展营销活动, 建立上下级行分级负责、上下联动的管理机制和顺畅高效的沟通联络机制, 做大代发工资业务的规模。代发工资客户较易达到年日均资产0.2万元, 金融总量比较稳定, 且能直接带来稳定、持续的账务性交易及存款、银行卡两项产品, 在此基础上推动公积金龙卡与社保卡的代发业务扩大客户规模, 通过多产品多业务的整合和整体联动, 实现优质客户群、客户资产、产品覆盖及交易量的进一步提升。

2.1.2 拓展专业市场, 扩大产品组合营销

金融总量在0.2万~5万元的有效客户下迁数量最多, 而专业市场的营销不仅能带来大规模的客户群体, 还能带来批量结算资金的沉淀, 对拓展我行客户群体, 增加我行对专业市场上下游的影响力有积极作用。对辖内专业市场进行实地调查, 根据市场规模、经营特点、商户数量、年交易额、营业时间等信息, 对市场进行认真梳理和细分, 在认真研究专业市场资金流向特点, 充分了解客户需求的基础上, 加强产品组合营销, 利用服务套餐, 开展“1+N”组合营销, 利用结算通卡和支付电话、个人电子银行业务开展集中营销, 吸引大众客户资金。

2.1.3 通过拓展资产业务, 开发客户

通过经营与营销实践发现, 我行的个人贷款与信用卡分期业务能带来新客户的增长, 这类客户至少持有我行的卡业务与资产业务, 要充分利用我行资产业务的品牌影响力, 吸引更多新客户使用我行的个贷与分期业务。

2.2 通过营销活动, 提高账务性交易

2.2.1 针对零资产客户开展活动

零资产客户主要来源于两类:一类是因社保IC卡、公积金卡等银行卡发行带来的纯新增客户;一类是客户逐步降低在我行资产份额并在扣收账户管理费后成为零资产, 也就是客户流失。我们应借鉴信用卡的激活活动, 针对零资产客户开展专项激活营销活动, 提高存量客户的贡献度。

针对金融总量大于零的存量客户, 抓AUM临界客户晋级。尤其是AUM5万元、20万元、临界点, 客户晋级后经有效客户折算, 实现一变多。年初以来, 省分行已通过精准营销系统发布多期临界客户晋级任务, 可通过此活动进行精准营销。

2.2.2 通过电子银行激发交易

随着信息网络化的推进, 电子银行已成为商业银行服务的有力手段。研究表明, 对于商业银行而言, 只拥有活期存款账户的客户50%会在1~2年内离开, 只拥有定期、活期存款账户, 30%的客户会离开, 而同时拥有定期、活期和电子银行的客户, 最终选择离开的比率只有1%~2%。电子银行客户一般在签约时就覆盖了网上银行、电话银行、手机银行和短信银行, 产品覆盖就已达标, 通过培养客户使用电子银行的习惯不但能提高集约化经营管理水平, 还能提高客户的忠诚度, 促使客户成为我行的有效客户。

2.2.3 利用积分活动促使客户交易

目前我行的财富级以上客户通过银行卡积分可享受机场嘉宾、健康医疗等服务, 而普通借记卡的积分权益却没能有效契合客户的需要。当前互联网金融兴起, “长尾客户”影响力凸显, 全行高度重视客户增长质量的现实, 我行有必要构建新型的个人客户积分回馈计划, 助推个人有效客户增长。如不论客户等级, 在我行办理业务均按一定规则折算积分, 客户使用网上银行、手机银行、自助银行交易达到我行个人有效客户账务性交易标准时, 可享受双倍积分, 且客户使用积分可在一定时期内免费体验我行的新产品、部分积分抵扣某些重点业务的交易手续费, 以此提高客户对我行产品的购买意愿和使用频率。

2.3 找准发力点, 提高产品覆盖

2.3.1 通过精准营销, 准确定位客户

依托个人金融产品营销服务系统和个人客户数据分析平台, 充分利用总、分行的各类名单制数据, 定位目标客户, 准确提供产品, 整合销售渠道, 建设和完善“个人客户精准营销管理体系”和“个人金融数据综合服务体系”, 积极组织开展精准营销活动, 提升我行精细化管理水平, 增强个人业务可持续发展能力和市场竞争力。

2.3.2 抓住常态化营销

个人金融产品的销售, 是依靠网点抓住每一天, 抓牢每一项产品, 抓紧每一个客户日积月累而来的。建立营业网点常态化营销机制, 可增强网点常态化营销意识, 培育网点良好的营销习惯。各网点要结合实际, 因地制宜的制定营业网点个人金融产品常态化营销实施方案细则, 根据网点每日营销目标, 将其进一步分解落实到网点营销人员, 明确责任并制定周详而严密的实施计划, 确保常态化营销方案落到实处, 以此提高客户的产品覆盖度。

2.3.3 利用三综合, 开展名单制营销