国家职业技能鉴定企业培训师职业资格考试)理论知识模拟试卷

国家职业技能鉴定企业培训师职业资格考试)理论知识模拟试卷（精选7篇）

1.国家职业技能鉴定企业培训师职业资格考试)理论知识模拟试卷 篇一

职业技能鉴定国家题库—车工理论知识试卷(1)一,单项选择(第1题～第160题.选择一个正确的答案,将相应的字母填入题内的括号中.每题0.5分,满分80分.)1.职业道德基本规范不包括().A,爱岗敬业忠于职守 B,诚实守信办事公道 C,发展个人爱好 D,遵纪守法廉洁奉公 2.()就是要求把自己职业范围内的工作做好.A,爱岗敬业 B,奉献社会 C,办事公道 D,忠于职守 3.具有高度责任心应做到().A,方便群众,注重形象 B,光明磊落,表里如一 C,工作勤奋努力,尽职尽责 D,不徇私情,不谋私利 4.违反安全操作规程的是().A,执行国家劳动保护政策 B,可使用不熟悉的机床和工具 C,遵守安全操作规程 D,执行国家安全生产的法令,规定 5.不符合着装整洁文明生产要求的是().A,按规定穿戴好防护用品 B,工作中对服装不作要求 C,遵守安全技术操作规程 D,执行规章制度 6.下列说法中,正确的是()A,全剖视图用于内部结构较为复杂的机件

B,当机件的形状接近对城时,不论何种情况都不可采用半剖视图 C,半剖视图用于内外形状都较为复杂的对称机件 D,采用局部剖视图时,波浪线可以画到轮廓线的延长线上 7.用“几个相交的剖切平面”画剖视图,说法正确的是:().以下内容跟帖回复才能看到 A,应画出剖切平面转折处的投影 B,可以出现不完整结构要素 C,可以省略标注剖切位置

D,当两要素在图形上具有公共对称中心线或轴线时,可各画一半 8.公差代号标注法适用于().A,成批生产 B,大批生产

C,单间小批量生产 D,生产批量不定 9.以下说法错误的是().A,公差带为圆柱时,公差值前加(B,公差带为球形时,公差值前加S(C,国标规定,在技术图样上,形位公差的标注采用字母标注 D,基准代号由基准符号,圆圈,连线和字母组成

10.关于表面粗糙度对零件使用性能的影响,下列说法中错误的是().A,零件表面越粗糙,表面间的实际接触面积就越小 B,零件表面越粗糙,单位面积受力就越大 C,零件表面越粗糙,峰顶处的塑性变形会减小 D,零件表面粗糙,会降低接触刚度

11.低合金钢是指合金元素总含量小于()%的合金钢.A,2 B,3 C,4 D,5 12.属于不锈钢的是().A,20Cr B,9 Si Cr C,GCr15 D,3Cr13 13.回火的目的之一是().A,形成网状渗碳体 B,提高钢的密度 C,提高钢的熔点 D,减少或消除淬火应力 14.带传动是由带轮和()组成.A,带 B,链条 C,齿轮 D,从动轮

15.链传动是由()和具有特殊齿形的链轮组成的传递运动和动力的传动.A,齿条 B,齿轮 C,链条 D,主动轮

16.()是由主动齿轮,从动齿轮和机架组成.A,齿轮传动 B,蜗轮传动 C,带传动 D,链传动

17.按螺旋副的摩擦性质分螺旋传动可分为滑动螺旋和()两种类型.A,移动螺旋 B,滚动螺旋 C,摩擦螺旋 D,传动螺旋

18.()是在钢中加入较多的钨,钼,铬,钒等合金元素,用于制造形状复杂的切削刀具.A,硬质合金 B,高速钢 C,合金工具钢 D,碳素工具钢 19.前刀面与基面间的夹角是().A,后角 B,主偏角 C,前角 D,刃倾角

20.车刀有外圆车刀,端面车刀,切断车刀,()等几种.A,内孔车刀 B,三面车刀 C,尖齿车刀 D,平面车刀 21.下列量具中,不属于游标类量具的是().A,游标深度尺 B,游标高度尺 C,游标齿厚尺 D,外径千分尺 22.游标卡尺结构中,沿着尺身可移动的部分叫().A,尺框 B,尺身 C,尺头 D,活动量爪

23.测量精度为0.02mm的游标卡尺,当两测量爪并拢时,尺身上49mm对正游标上的()格.A,20 B,40 C,50 D,49 24.不能用游标卡尺去测量(),否则易使量具磨损.A,齿轮 B,毛坯件 C,成品件 D,高精度件 25.百分表的分度值是()mm.A,0.1 B,0.01 C,0.001 D,1 26.万能角度尺按其游标读数值可分为()两种.A,2′和8′ B,5′和8′ C,2′和5′ D,2′和6′ 27.车床主轴的工作性能有(),刚度,热变形,抗振性等.A,回转精度 B,硬度 C,强度 D,塑性

28.减速器箱体加工过程第一阶段将箱盖与底座()加工.A,分开 B,同时 C,精 D,半精

29.圆柱齿轮的结构分为齿圈和轮体两部分,在()上切出齿形.A,齿圈 B,轮体 C,齿轮 D,轮廓

30.()主要性能是不易溶于水,但熔点低,耐热能力差.A,钠基润滑脂 B,钙基润滑脂 C,锂基润滑脂 D,石墨润滑脂 31.在一般情况下,当錾削接近尽头时,()以防尽头处崩裂.A,掉头錾去余下部分 B,加快錾削速度 C,放慢錾削速度 D,不再錾削 32.锉刀在使用时不可().A,作撬杠用 B,作撬杠和手锤用 C,作手锤用 D,侧面

33.麻花钻的两个螺旋槽表面就是().A,主后刀面 B,副后刀面 C,前刀面 D,切削平面 34.铰孔时两手用力不均匀会使().A,孔径缩小 B,孔径扩大 C,孔径不变化 D,铰刀磨损 35.管螺纹是用于管道连接的一种().A,普通螺纹 B,英制螺纹 C,连接螺纹 D,精密螺纹 36.关于转换开关叙述不正确的是().A,组合开关结构较为紧凑 B,组合开关常用于机床控制线路中 C,倒顺开关多用于大容量电机控制线路中 D,倒顺开关手柄只能在90度范围内旋转 37.车床电气控制线路不要求().A,必须有过载,短路,欠压,失压保护 B,主电动机停止采用按钮操作 C,具有安全的局部照明装置 D,所有电动机必须进行电气调速

38.三线蜗杆的()常采用主视图,剖面图(移出剖面)和局部放大的表达方法.A,零件图 B,工序图 C,原理图 D,装配图

39.从蜗杆零件的标题栏可知该零件的名称,线数,().A,重量及材料 B,材料及比例 C,加工工艺 D,热处理要求 40.箱体在加工时应先将箱体的()加工好,然后以该面为基准加工各孔和其他高度方向的平面.A,底平面 B,顶面 C,基准孔 D,安装孔 41.正等测轴测图的轴间角为().A,45° B,120° C,180° D,75°

42.()的画法是轴测投影面平行于一个坐标平面,投影方向倾斜于轴测投影面时,即可得到.A,立体图 B,平面图 C,斜二测 D,正等测

43.主轴箱的功用是支撑主轴并使其实现启动,停止,()和换向等.A,车削 B,降速 C,进刀 D,变速

44.主轴箱的传动轴通过()在主轴箱体上实现轴向定位.A,轴承 B,轴肩 C,轴承座 D,轴径

45.主轴箱的操纵机构用于控制主轴的启动,停止,()等.A,换向和制动 B,换向和变速 C,变速和制动 D,升速和换向

46.进给箱中的固定齿轮,滑移齿轮与支撑它的传动轴大都采用(),个别齿轮采用平键或半圆键连接.A,花键连接 B,过盈连接 C,楔形键连接 D,顶丝连接 47.进给箱内传动轴的轴向定位方法,大都采用()定位.A,一端 B,两端 C,三支撑 D,以上说法都对

48.进给箱内的基本变速机构每个滑移齿轮和相邻的一个固定齿轮啮合,而且还要保证在同一时刻内4个滑移齿轮和8个固定齿轮中()是相互啮合的.A,只有一组 B,两组 C,三组 D,必须全部

49.识读装配图的要求是了解装配图的名称,用途,性能,结构和().A,工作原理 B,工作性质 C,配合性质 D,零件公差

50.精密丝杠的加工工艺中,要求锻造工件毛坯,目的是使材料晶粒细化,组织紧密,碳化物分布均匀,可提高材料的().A,塑性 B,韧性 C,强度 D,刚性

51.高温时效是将工件加热到(),保温(),然后随炉冷却的过程.A,550°C,7h B,650°C,5h C,550°C,5h D,800°C,7h 52.被加工表面与()平行的工件适用在花盘角铁上装夹加工.A,安装面 B,测量面 C,定位面 D,基准面

53.装夹()时,夹紧力的作用点应尽量靠近加工表面.A,箱体零件 B,细长轴 C,深孔 D,盘类零件

54.机械加工工艺规程是规定产品或零部件制造工艺过程和()的工艺文件.A,操作方法 B,加工顺序 C,工艺安排 D,组织生产

55.确定加工顺序和工序内容,加工方法,划分加工阶段,安排热处理,检验,及其他辅助工序是()的主要工作.A,拟定工艺路线 B,拟定加工工艺 C,拟定加工方法 D,填写工艺文件 56.在一定的()下,以最少的劳动消耗和最低的成本费用,按生产计划的规定,生产出合格的产品是制订工艺规程应遵循的原则.A,工作条件 B,生产条件 C,设备条件 D,电力条件

57.直接改变原材料,毛坯等生产对象的(),使之变为成品或半成品的过程称工艺过程.A,形状和性能 B,尺寸和性能 C,形状和尺寸 D,形状,尺寸和性能

58.对工厂同类型零件的资料进行(),根据经验确定加工余量的方法,称为经验估算法.A,分析计算 B,分析比较 C,修正 D,平均分配 59.以下()不是数控车床高速动力卡盘的特点.A,高转速 B,操作不方便 C,寿命长 D,加紧力大

60.规格为200mm的K93液压高速动力卡盘的楔心套行程是()mm.A,30 B,40 C,50 D,60 61.数控车床液压卡盘应定时(),以保证正常工作.A,调压力 B,调行程 C,加油 D,清洗和润滑

62.回转精度高,(),承载能力大是数控顶尖具有的优点.A,转速低 B,定心差 C,转速快 D,顶力小

63.以下()不是数控顶尖在使用过程中应注意的事项.A,顶尖顶持零件的顶持力不能过大和过小.B,不准随意敲打,拆卸和扭紧压盖,以免损坏精度.C,用完后应清洗防锈,妥善保管.D,可作为装刀时对中心的基准.64.数控自定心中心架的动力为()传动.A,液压 B,机械 C,手动 D,电器

65.为保证数控自定心中心架夹紧零件的中心与机床主轴中心重合 须使用()调整.A,杠杆表和百分表 B,试棒和百分表 C,千分尺和试棒 D,千分尺和杠杆表

66.数控车床的转塔式刀架的结构必须具有良好的(),以承受切削力作用下的变形.A,硬度 B,韧性 C,刚度 D,强度和刚度

67.数控车床的转塔刀架采用()驱动,可进行重负荷切削.A,液压马达 B,液压泵 C,气动马达 D,气泵

68.数控车床的外圆车刀通过()安装在转塔刀架的转塔刀盘上.A,刀柄套 B,定位环 C,刀柄座 D,定位套

69.已知两圆的方程,需联立两圆的方程求两圆交点,如果判别式(),则说明两圆弧没有交点.A,△=0 B,△0 D,不能判断

70.在数控机床上安装工件的原则与普通机床相同,也要合理地选择()和夹紧方案.A,夹紧装置 B,定位元件 C,定位基准 D,夹紧方向

71.数控加工对刀具的要求较普通加工更高,尤其是在刀具的刚性和()方面.A,工艺性 B,强度 C,韧性 D,耐用度 72.切削速度的选择,主要取决于().A,工件余量 B,刀具材料 C,刀具耐用度 D,工件材料 73.对刀点是数控加工中刀具相对()的起点.A,机床原点 B,工件 C,尾架 D,换刀点 74.在编制数控加工程序以前,首先应该().A,设计机床夹具 B,计算加工尺寸 C,计算加工轨迹 D,确定工艺过程 75.一个完整的程序由(),程序的内容和程序结束三部分构成.A,工件名称 B,程序号 C,工件编号 D,地址码 76.在ISO标准中,G01是()指令.A,绝对坐标 B,外圆循环 C,直线插补 D,坐标系设定

77.根据ISO标准,当刀具中心轨迹在程序轨迹前进方向左边时称为左刀具补偿,用()指令表示.A,G43 B,G42 C,G41 D,G40 78.刀具磨损补偿应输入到系统()中去.A,程序 B,刀具坐标 C,刀具参数 D,坐标系 79.以下()不是衡量程序质量的标准.A,编程时间短 B,加工效果好 C,通用性强 D,使用指令多 80.FANUC数控系统中,子程序返回主程序指令为().A,M98 B,M99 C,M96 D,M97 81.()与数控系统的插补功能及某些参数有关.A,刀具误差 B,逼近误差 C,插补误差 D,机床误差 82.在FANUC系统中,()是外圆切削循环指令.A,G74 B,G94 C,G90 D,G92 83.在FANUC系统中,车削()可用G90循环指令编程.A,钻深孔 B,余量大的端面 C,圆锥 D,大螺距螺纹

84.程序段G90 X52 Z—100 R—10 F0.3 中,R—10的含义是().A,进刀量 B,圆锥大,小端的直径差 C,圆锥大,小端的直径差的一半 D,退刀量 85.在FANUC系统中,()是螺纹循环指令.A,G32 B,G23 C,G92 D,G90 86.程序段G92 X52 Z—100 F3 中,F3的含义是().A,每分钟进给量 B,螺纹螺距 C,锥螺纹角度 D,以上均不对 87.在FANUC系统中,G94是()指令.A,螺纹循环 B,外圆循环 C,端面循环 D,相对坐标 88.程序段G94 X30 Z—5 R3 F0.3 是循环车削()的程序段.A,外圆 B,斜面 C,内孔 D,螺纹

89.在FANUC系统中,()指令是精加工循环指令,用于G71,G72,G73加工后的精加工.A,G67 B,G68 C,G69 D,G70 90.程序段G70 P10 Q20 中,Q20的含义是().A,精加工余量为0.20mm B,Z轴移动20mm C,精加工循环的第一个程序段的程序号 D,精加工循环的最后一个程序段的程序号

R>91.棒料毛坯粗加工时,使用()指令可简化编程.A,G70 B,G71 C,G72 D,G73 92.在G71P(ns)Q(nf)U(△u)W(△w)S500程序格式中,()表示精加工路径的第一个程序段顺序号.A,△w B,ns C,△u D,nf

93.G71指令是端面粗加工循环指令,主要用于()毛坯的粗加工.A,锻造 B,铸造 C,棒料 D,固定形状

94.在G72P(ns)Q(nf)U(△u)W(△w)S500程序格式中,()表示精加工路径的最后一个程序段顺序号.A,△w B,nf C,△u D,ns

95.在G73P(ns)Q(nf)U(△u)W(△w)S500程序格式中,()表示Z轴方向上的精加工余量.A,△u B,△w C,ns D,nf

96.()指令是间断纵向加工循环指令,主要用于钻孔加工.A,G71 B,G72 C,G73 D,G74 97.在G74 X60 Z—100 P5 Q20 F0.3程序格式中,()表示X轴方向上的间断走刀长度.A,0.3 B,5 C,—100 D,60 98.在FANUC系统中,()指令是间断端面加工循环指令.A,G72 B,G73 C,G74 D,G75 99.在G75 X80 Z—120 P10 Q5 R1 F0.3程序格式中,()表示Z方向间断切削长度.A,—120 B,5 C,10 D,80 100.在FANUC系统中,()指令是螺纹复合加工循环指令.A,G73 B,G74 C,G75 D,G76 101.在G75 X(U)Z(W)R(i)P(K)Q(Δd)程序格式中,()表示螺纹终点的坐标值.A,X,U B,X,Z C,Z,W D,R 102.FANUC系统中()表示程序暂停,常用于测量工件和需要排除切屑时.A,M00 B,M01 C,M02 D,M30 103.FANUC系统中()用于程序全部结束,切断机床所有动作.A,M00 B,M01 C,M02 D,M03 104.FANUC系统中()表示主轴停止.A,M05 B,M02 C,M03 D,M04 105.FANUC系统中,()指令是空气开指令.A,M05 B,M02 C,M03 D,M20 106.FANUC系统中,()指令是切削液停指令.A,M08 B,M02 C,M09 D,M06 107.FANUC系统中,()指令是夹盘紧指令.A,M08 B,M11 C,M09 D,M10 108.FANUC系统中,()指令是镜像取消指令.A,M06 B,M10 C,M22 D,M23 109.FANUC系统中,()指令是尾架顶尖后退指令.A,M33 B,M32 C,M03 D,M30 110.FANUC系统中,()指令是调用子程序指令.A,M33 B,M98 C,M99 D,M32 111.当机床出现故障时,报警信息显示2001,此故障的内容是().A,+Z方向超程 B,—Z方向超程 C,+X方向超程 D,—X方向超程 112.数控车床每周需要检查保养的内容是().A,导轨镶条 B,滚珠丝杠

C,电器柜过滤网 D,冷却油泵过滤器

113.数控车床润滑装置是()需要检查保养的内容.A,每天 B,每周 C,每个月 D,一年

114.数控车床润滑泵浮子开关的动作状态是()需要检查保养的内容.A,每天 B,每周 C,每个月 D,六个月

115.数控车床液压系统中的液压泵是液压系统的().A,执行元件 B,控制元件 C,操纵元件 D,动力源

116.当液压系统中单出杆液压缸无杆腔进压力油时推力(),速度().A,小,低 B,大,高 C,大,低 D,小,高 117.()是外径粗加工循环指令.A,G70 B,G71 C,G72 D,G73 118.程序段G71 P0035 Q0060 U4.0 W2.0 S500中,U4.0的含义是().A,X轴方向的精加工余量(直径值)B,X轴方向的精加工余量(半径值)C,X轴方向的背吃刀量 D,X轴方向的退刀量

119.程序段G72 P0035 Q0060 U4.0 W2.0 S500是()循环指令.A,精加工 B,外径粗加工

C,端面粗加工 D,固定形状粗加工

120.程序段G72 P0035 Q0060 U4.0 W2.0 S500中,W2.0的含义是().A,Z轴方向的精加工余量 B,X轴方向的精加工余量 C,X轴方向的背吃刀量 D,Z轴方向的退刀量

121.程序段G73 P0035 Q0060 U1.0 W0.5 F0.3是()循环指令.A,精加工 B,外径粗加工

C,端面粗加工 D,固定形状粗加工

122.程序段G73 P0035 Q0060 U1.0 W0.5 F0.3中,U1.0的含义是().A,X轴方向的精加工余量(直径值)B,X轴方向的精加工余量(半径值)C,X轴方向的背吃刀量 D,X轴方向的退刀量

123.程序段G74 Z—80.0 Q20.0 F0.15中,Z—80.0的含义是().A,钻孔深度 B,阶台长度 C,走刀长度 D,以上均错

124.程序段G75 X20.0 P5.0 F0.15是间断端面切削循环指令,用于()加工.A,钻孔 B,外沟槽 C,端面 D,外径

125.数控机床使用时,必须把主电源开关扳到()位置.A,IN B,ON C,OFF D,OUT 126.数控机床手动进给时,模式选择开关应放在().A,JOG FEED B,RELEASE C,ZERO RETURN D,HANDLE FEED 127.数控机床快速进给时,模式选择开关应放在().A,JOG FEED B,TRAVERST C,ZERO RETURN D,HANDLE FEED 128.数控机床回零时模式选择开关应放在().A,JOG FEED B,TRAVERST C,ZERO RETURN D,HANDLE FEED 129.数控机床手动数据输入时,可输入单一命令,按()键使机床动作.A,快速进给 B,循环启动 C,回零 D,手动进给 130.数控机床自动状态时,可完成()工作.A,工件加工 B,循环 C,回零 D,手动进给

131.数控机床编辑状态时模式选择开关应放在().A,JOG FEED B,PRGRM C,ZERO RETURN D,EDIT 132.数控机床()时,要使用解除模式.A,自动状态 B,手动数据输入 C,回零 D,X,Z超程 133.数控机床的快速进给有()种速率可供选择.A,一 B,二 C,三 D,四

134.当数控机床的手动脉冲发生器的选择开关位置在X100时,手轮的进给单位是().A,0.1mm/格 B,0.001mm/格 C,0.01mm/格 D,1mm/格 135.数控机床的主轴速度控制盘的英文是().A,SPINDLE OVERRIDE B,TOOL SELECT C,RAPID TRAVERSE D,HAND LEFEED 136.当模式选择开关在()状态时,数控机床的刀具指定开关有效.A,SPINDLE OVERRIDE B,JOG FEED C,RAPID TRAVERSE D,ZERO RETURN 137.数控机床的冷却液开关在()位置时,是由程序控制冷却液的开关.A,SPINDLE B,OFF C,M CODE D,COOLANT ON 138.数控机床的尾座套筒开关的英文是().A,GEARE B,SP INDLE C,COOLANT D,SLEEVE 139.数控机床的程序保护开关的作用是().A,保护程序 B,防止超程 C,防止出废品 D,防止误操作

140.数控机床的条件信息指示灯()亮时,说明按下急停按扭.A,EMERGENCY STOP B,ERROR C,START CONDITION D,MILLING 141.数控机床的单段执行开关扳到()时,程序连续执行.A,OFF B,ON C,IN D,SINGLE BLOCK 142.数控机床的块删除开关扳到OFF时,程序执行().A,带有“/”的语句 B,没有“/”的语句 C,所有命令 D,不能判断

143.数控机床机床锁定开关的英文是().A,SINGLE BLOCK B,MACHINE LOCK C,DRY RUN D,POSITION 144.数控机床试运行开关扳到“DRY RUN”位置,在“MDI”状态下运行机床时,程序中给定的()无效.A,主轴转速 B,快进速度 C,进给速度 D,以上均对 145.使用()不可以测量深孔件的圆柱度精度.A,圆度仪 B,内径百分表 C,游标卡尺 D,内卡钳 146.使用分度头检验轴径夹角误差的计算公式是sin△θ=△L/R.式中△L是两曲轴轴径的().A,中心高度差 B,直径差 C,角度差 D,半径差

147.使用()检验轴径夹角误差时,量块高度的计算公式是: h=M—0.5(D+d)—Rsinθ.A,量块 B,分度头 C,两顶尖 D,V形架

148.检验箱体工件上的立体交错孔的垂直度时,先用直角尺找正(),使基准孔与检验平板垂直,然后用百分表测量测量心棒两处,其差值即为测量长度内两孔轴线的垂直度误差.A,基准心棒 B,基准孔 C,基准平面 D,测量棒

149.检验箱体工件上的立体交错孔的()时,在基准心棒上装一百分表,测头顶在测量心棒的圆柱面上,旋转180°后再测,即可确定两孔轴线在测量长度内的误差.A,位置度 B,平行度 C,垂直度 D,相交度

150.将两半箱体通过定位部分或定位元件合为一体,用检验心棒插入基准孔和被测孔,如果检验心棒能自由通过,则说明()符合要求.A,圆度 B,圆柱度 C,平行度 D,同轴度

151.如果两半箱体的同轴度要求不高,可以在两被测孔中插入检验心棒,将百分表固定在其中一个心棒上,百分表测头触在另一孔的心棒上,百分表转动一周,(),就是同轴度误差.A,所得读数差的一半 B,所得的读数 C,所得读数的差 D,以上均不对

152.使用齿轮游标卡尺可以测量蜗杆的().A,分度圆 B,轴向齿厚 C,法向齿厚 D,周节

153.使用齿轮游标卡尺测量蜗杆的法向齿厚,测量精度比使用()测量精度低.A,千分尺 B,三针 C,螺纹千分尺 D,环规

154.车削轴类零件时,如果毛坯余量不均匀,切削过程中背吃刀量发生变化,工件会产生()误差.A,尺寸 B,同轴度 C,跳动 D,圆度

155.车削轴类零件时,()不会在车削过程中会引起振动,使工件表面粗糙度达不到要求.A,车床刚性差 B,传动零件不平衡 C,导轨不直 D,滑板镶条太松

156.车孔时,如果车孔刀逐渐磨损,车出的孔().A,表面粗糙度大 B,圆柱度超差 C,圆度超差 D,尺寸精度超差

157.用转动小滑板法车圆锥时产生()误差的原因是小滑板转动角度计算错误.A,锥度(角度)B,位置误差 C,形状误差 D,尺寸误差

158.用仿形法车圆锥时,如果靠模板角度调整不正确,会产生()误差.A,尺寸 B,形状 C,位置 D,锥度(角度)159.车削螺纹时,刻度盘使用不当会使螺纹()产生误差.A,大径 B,中径 C,齿形角 D,粗糙度

160.车削蜗杆时,分度圆直径产生尺寸误差产生的原因是().A,背吃刀量太小 B,车刀切深不正确 C,切削速度太低 D,挂轮不正确 得 分 评分人

二,判断题(第161题～第200题.将判断结果填入括号中.正确的填“√”,错误的填“×”.每题0.5分,满分20分.)161.()从业者从事职业的态度是价值观,道德观的具体表现.162.()职业道德的实质内容是建立全新的社会主义劳动关系.163.()从业者要遵守国家法纪,但不必遵守安全操作规程.164.()工,卡,刀,量具要放在指定地点.165.()整洁的工作环境可以振奋职工精神,提高工作效率.166.()公差带代号是由基本偏差代号和公差等级数字组成.167.()退火不能细化或均匀组织.168.()通常刀具材料的硬度越高,耐磨性越好.169.()轴类零件加工顺序安排大体如下:准备毛坯—正火—粗车—半精车—磨内圆.170.()润滑剂的作用有润滑作用,冷却作用,防锈作用,密封作用等.171.()调整锯条松紧时,松紧程度以手搬动锯条感觉硬实即可.172.()实行清污分流,工业废水尽量处理掉.173.()岗位的质量要求不包括工作内容,工艺规程,参数控制等.174.()斜二测轴测图OY轴与水平成120°.175.()主轴箱中较长的传动轴,为了提高传动轴的刚度,采用三支撑结构.176.()进给箱的功用是把交换齿轮箱传来的运动,通过改变箱内滑移齿轮的位置,变速后传给丝杠或光杠,以满足车外圆和机动进给的需要.177.()识读零件图的步骤是识读标题栏,名细表,视图配置,标注尺寸,技术要求.178.()车间管理条例不是工艺规程的主要内容.179.()工件以外圆定位,配车数控车床液压卡盘卡爪时,应在空载状态下进行.180.()数控车床的转塔刀架径向刀具多用于外圆的加工.181.()在平面直角坐标系中,圆的方程是(X—30)2+(Y—25)2=152.此圆的半径为225.182.()数控机床机床适用于加工普通机床难加工,质量也难以保证的工件.183.()对于数控加工的零件,零件图上应以同一基准引注尺寸,这种尺寸标注便于编程.184.()在数控机床上,考虑工件的加工精度要求,刚度和变形等因素,可按粗,精加工划分工序.185.()数控加工中,当某段进给路线重复使用时,应使用子程序.186.()刀具长度补偿由准备功能G43,G44,G49及K代码指定.187.()旋转体类零件,宜采用数控加工中心或数控磨床加工.188.()FANUC系统中,M21指令是X轴镜像指令.189.()当NC故障排除后,按MACRO键消除报警.190.()检查气动系统压力是否正常是数控车床每天需要检查保养的内容.191.()数控车床液压系统采用单向变量泵供油.192.()数控车床液压系统中液压马达的工作原理与液压泵相反.193.()程序段G74 Z—80.0 Q20.0 F0.15是间断纵向切削循环指令,用于端面循环加工.194.()程序段G75 X20.0 P5.0 F0.15中,P5.0的含义是沟槽深度.195.()使用外径千分尺可以测量深孔件的圆度精度.196.()偏心距较大的工件,不能采用直接测量法测出偏心距,这时可用百分表和千分尺采用间接测量法测出偏心距.197.()双偏心工件是通过偏心部分最高点之间的距离来检验偏心部分与基准部分轴线间的关系.198.()用心轴装夹车削套类工件,如果心轴本身同轴度超差,车出的工件会产生尺寸精度误差.199.()车削箱体类零

上的孔时,如果车床主轴轴线歪斜,车出的孔会产生圆柱度误差.200.()加工箱体类零件上的孔时,花盘角铁精度的精度低,会使同轴线上两孔的同轴度产生误差.

2.国家职业技能鉴定企业培训师职业资格考试)理论知识模拟试卷 篇二

1、单项选择题（每小题1分，共60分。）

1.各级机关、企事业单位、社会团体以及个人处理事务中常用的具有一定格式的文体统称为（）。

A 应用文书 B 行政公文 C 事务文书 D 商务文书

2.通用公文的制发程序又称为（）。

A 收文办理 B 撰文办理 C 发文办理 D 行文办理

3.在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为（）。

A 损益平衡表法 B 比率分析法 C 质量法

D 报告和会议法

4.某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为（）

A 书面形式 B 口头形式 C 特定形式 D 默示形式

5.赵某于2002年4月1日申请一项外观设计专利，2003年2月8日获得授权，这项专利权的保护期限终止于（）。

A 2012年4月1日 B 2013年2月8日 C 2022年4月1日 D 2023年2月8日

6.非威胁的交流环境包括（）。

A 座位安排、集体空间、光线要求 B 秩序安排、私人空间、光线要求 C 桌位安排、私人空间、音像要求 D 座位安排、私人空间、光线要求

7.招标人以招标公告的形式邀请投标人投标的采购方式称为（）。

A 公开招标采购 B 引导招标采购 C 询价招标采购 D 计划招标采购

8.改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（）。

A 定义－评价－分析－改进－实施 B 评价－分析－改进－实施－评估 C 定量－分析－改进－实施－评估 D 调查－分析－改进－实施－评估

9.调研报告属于（）。

A 原始信息 B 一次信息产品 C 二次信息产品 D 三次信息产品

10.关于代位权行使的要件，不正确的表述是（）。

A 债权人与债务人之间有合法的债权债务存在 B 债务人对第三人享有到期债权

C 债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权 D 债权人代位行使的范围是债务人的全部债权 11.公文的主要受理机关叫做（）。

A 主送机关 B 发文机关 C 审核机关 D 签发机关

12.信息存储的意义在于（）。

A 利于信息分类，方便借阅 B 便于信息整理，查找信息方便 C 利于信息分类，查找信息方便

D 查找信息方便，利于信息集中管理 13.区别重要的任务和紧急的任务，通常按（），以安排好工作的优先次序。

A 承办时限规定 B 紧急程度 C 办周期制度 D ABCD法则

14.加强人事管理应体现（）。

A 激励原则 B 程序原则 C 协调原则

D 目标管理原则

15.文章式计划的结构是（）

A 标题+正文+尾部 B 前言+主体+结尾

C 标题+称谓+正文+落款 D 开头+主体+结尾

16.Hz是衡量计算机性能的指标之一，它指的是计算机的（A 存储容量 B CPU时钟主频 C 运算速度 D 字长

17.撰写会议总结或会议纪要应遵循（）。

A 简单性原则 B 突出成绩原则 C 及时性原则 D 开放性原则

18.董事会是股份公司的（）。

A 权力机构 B 监督机构 C 决策机构

D 民主管理机构

19.汉字速记中，“实用主义者”最好略写为（）。）

A 实Z B 实/主/ C 实-主-D 实用-

20.根据公司法的规定，公司成立时间是（）。

A 工商行政管理机关作出予以核准登记的决定之日 B 工商行政管理机关签发《企业法人营业执照》之日 C 申请人收到《企业法人营业执照》之日 D 公司成立公告发布之日

21.进行会议总结的目的是（）。

A 建立评估体系

B 改进会议的组织与服务 C 应对公众舆论

D 给与会人员一个交代

22.下列公文标题可以使用标点符号的是（）。

A 规章 B 指令 C 公告 D 决定

23.办公室工作目标体系应与（）相吻合。

A 组织文化 B 组织结构 C 领导的意图

D 员工的个人利益

24.对收文提出初步处理意见的文书处理环节是（）。

A 拟办 B 批办 C 承办 D 注办

25.以下属于对抗性问题的是（）。

A “能否建议你使用别的方法完成？” B “这些我们都能做到，你呢？”

C “你说的问题我也遇到，你愿意听我的体会吗？” D “再延长三天能完成吗？”

26.“市场调查报告”的主体部分不包括（）。

A 建议部分 B 情况部分 C 回顾部分 D 预测部分

27.将信息使用过程中产生的效应及活动中不断产生的信息进行再收集、再传递的过程是（）。

A 信息获取 B 信息利用 C 信息反馈 D 信息开发

28.为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行CIS策划时须遵循（）。

A 两个效益兼顾原则 B 求异创新原则 C 全方位推进原则 D 以公众为中心原则

29.秘书要使自己的发言受到重视，就应该注意在沟通中（）。

A 抢准话头，使用否定性的语言 B 定准内容基准，见隙发言

C 话中有话，含蓄地否定他人意见 D 见隙发话，不给他人留有机会

30.资金和其他资源的分配以重新排出的优先次序为基础，这种预算方法称为（）。

A 传统预算法 B 零算预算法 C 增效预算法 D 比例预算法

31.在幻灯片放映时，下列操作中，不能进入下一张幻灯片的是（）。

A 按“↓”键 B 按“←”键 C 按Pagedown键 D 单击鼠标

32.办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由（）来负责。

A 经理 B 秘书 C 财务主管 D 人事主管

33.决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是（）。

A 正反馈 B 输入反馈 C 前反馈 D 跟踪反馈

34.制定采购预算方案首先要（）。

A 确定采购产品的种类及型号价格 B 编写需求方案

C 确定预算的核算基数 D 征求技术人员的意见

35.办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是（A 楼梯 B 消防梯 C 电梯 D 安全梯

36.与会人员交费的计算公式正确的表述是（）。

A 预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额 B 预期的与会人员人数×交费额＋收入项目

C 预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额＋收入项目 D 预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额－交费折扣额

37.对信息进行综合分析和归纳提炼，从而获得高层次信息的工作是（）。

A 信息归纳 B 信息综述 C 信息汇集 D 信息开发

38.在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）。）

A “间接沟通” B “直接沟通” C “团队沟通” D “语言沟通”

39.会议效果与（）决定会议效率。

A 会议报道

B 会议人力资源成本 C 会议物品支出 D 会议成本

40.编制目录属于（）。

A 一次信息开发 B 二次信息开发 C 三次信息开发 D 专题信息开发

41.专题性计划应多采取（）。

A 表格式 B 文章式

C 文章式与表格式的结合 D 串联式

42.招标书的特点不包括（）。

A 竞争性 B 明确性 C 全面性 D 规范性

43.学生王某，考试作弊。为了警示他人，教育本人，学校准备对其进得处理。应该使用的最恰当的文种是（）。

A 决定 B 公告 C 通告 D 意见

44.下列事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的是（）。

A 严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排 B 在太平洋某地区实验运载火箭，提醒过往船只注意 C 大兴安岭森林特大火灾的处理

D 授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖

45.下列关于“死机”的描述，错误的是（）。

A 当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”

B “死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态 C 操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因 D 计算机“死机”时应该进行热启动 46.“××集团公司2000年底财务工作总结”，从总结的性质看，该总结的类型应属于（A 综合性总结 B 专题性总结 C 部门总结 D 总结

47.公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项，应使用（）。

A 通知 B 通告 C 公告 D 通报

48.经过审核认为可行可不行的文（）。

A 视情况而定 B 修改后行文 C 一律不行文 D 与起草人商洽

49.海尔集团的经营理念是“敬业爱国，追求卓越”，这是企业文化中的（）。

A 精神层 B 物质层 C 制度层 D 行为层

50.批评通报对下级机关的、指导作用重于（）。

A 知照作用 B 指挥作用 C 传达作用 D 批评作用。）

51.下列不符合信函格式要求的是（）。

A 发文机关不加“文件”二字 B 发文字号在武文线下版心右上角 C 首页应显示页码

D 发文机关名称只能标识全称

52.在会议过程中，如果有与会代表突然昏倒，会务人员应该马上拨打（）。

A 110 B 112 C 119 D 120

53.电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（）。

A SMIP服务器 B POP3服务器 C TCPE服务器 D SLOP服务器

54.投标书的针对性主要是指（）。

A 针对本部门的具体情况 B 针对招标书提出的目标要求 C 针对各投标单位的具体情况 D 针对国家的政策法规

55.填写计划表时，应从（）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。

A 最终完成 B 最难完成 C 最先完成 D 最易完成

56.压缩信息材料的篇幅，达到主体突出，文字精炼效果的信息开发方法为（）。

A 压缩法 B 转换法 C 概述法 D 浓缩法

57.下面对述职报告表述不准确的是（）。

A 述职报告是个人对履行岗位职责的情况所作的评价 B 述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化 C 述职报告是干部考核、评价、恶行的重要依据 D 述职报告应该下发与会者讨论通过

58.信息利用中可使用跟踪卡记录（）。

A 信息内容 B 签收人姓名 C 信息价值

D 信息借阅情况

59.计算用于控制会议财务预算的各项指标，如嬴性指标，来分析会议成本对利润的献率，这种会议经费使用监督方法称为（）。

A 比率分析 B 损益平衡表 C 质量

D 授权和自我控制

60.针对特定的主题向利用者提供需要信息的服务方式是（）。

A 定题查询服务 B 信息咨询服务 C 信息加工服务 D 信息跟踪服务

2、多项选择题（每小题1分，共40分。）

61.在文书签收的过程中，正确的做法是（）

A 拒收误投文书

B 拒收非标准信封传递的文书 C 拒收破封文书

D 拒收密封损毁文书

62.电子档案具有的特点包括（）。

A 非原始记录性 B 非人工识读性 C 信息的可变性

D 信息与载体的可公离性

63.排列办公桌时要求（）。

A 员工不可面面相对 B 摆桌遵循直线对称原则 C 摆桌符合工作程序顺序 D 避免员工相互干扰和困谈

64.评估会议效率和质量的标准有（）。

A 会议时间 B 会议目标 C 会议收益 D 会议规模

65.符合西餐礼仪的做法有（）。

A 女主人拿起餐巾打开表示宴会开始，客人动餐巾 B 男主人拿起餐巾打开表示宴会开始，客人可以动餐巾 C 餐巾放在膝盖上 D 餐巾塞在领口处

66.为确保会议文件的质量，要做的工作有（）。

A 认真核对会议文件的每一项内容

B 对主办单位的会议文件进行全面的审核 C 可以不审核参会单位报送的文件

D 会议文件的审核要经过自审、初审、会审和终审 67.下列公文标题拟写不正确的是（）。

A 《××区教育局关于向区财政局要求追加2000办公经费的请示》 B 《××县工商局关于禁止在城区繁华地带随意摆摊设点的决定》 C 《××公司关于对张××严重读职的通报批评决定》 D 《总结》

68.拟写的拟办意见应当（）。

A 明确具体 B 写明收件人 C 便于修改

D 语言表述准确

69.会议主持人在推进会议进程中，可以用来表达自己的愿望、意见、需求和信念的方法是（）

A 直接表达法 B 坦诚表达法 C 适当表达法 D 间接表达法

70.对于礼宾次序的安排正确的选项有（）。

A 依照来宾所在国家的名称的拉丁字母的先后来排列 B 依照来宾具体身份与具体时间早晚来排列 C 依照来宾抵达现场的具体时间早晚来排列

D 依照来宾告知东道主自己决定出发的具体时间的先后来排列 71.文书催办的形式有（）。

A 对内催办 B 核实催办 C 对外催办 D 领导催办

72.一般情况下，我方在接受外宾礼品时应（）。

A 当场回赠 B 当场收起来

C 当场打开请大家一起看 D 当场感谢并打开观看

73.下列能够作为批复结束语的是（）。

A 上述批复如无不妥，请参照执行 B 上述批复台有不妥，请予回函 C 特此批复

D 此复在执行中若有新问题，请立即上报

74.租用设备与购买设备相比，其优点在于（）。

A 最初的费用较低

B 新产品上市时可以随时进行更换和升级 C 费用可以由不断获得的利润进行补偿 D 一般不需要额外支付维护和修理的费用

75.主席台的座次一般按照（）原则安排。

A 姓氏笔画排列 B 职务最高者居中 C 主持人居中 D 职务高低先左后右排列

76.下列属于专题行总结的是（）。

A 《××公司2000年底财务工作总结》

B 《加强医德修养 树立医疗新风——××医院惠精神文明建设的经验》 C 《××市财政局1999年工作总结》 D 《推动人才交流，培植人才资源》

77.在多种工作模式中会降低员工交流频度的工作方式（）。

A 远程工作 B 在家工作 C 交叉工作 D 临时办公桌

78.对会议的准备情况以汇报会的形式进行检查时，主要工作内容有（A 会议筹备机构对会议的准备情况进行自我检查，并形成书面报告 B 确定汇报会的时间和地点，并发出协调会的通知

C 是否参加协调会，由各会议主办单位、承办单位和协办单位自主决定 D 在汇报会后，以各种方式对检查中发现的问题予以催办和落实 79.选择科学的办公结构和布局时不可忽视（）。

A 公用区域的安全 B 走廊、通道的宽窄 C 是否有防火通道 D 是否有紧急出口

80.以下文书中不需要经过审核处理程序的是（）。

A 请柬 B 批复 C 介绍信 D 工作要点

81.讲话稿的特点是（）。

A 内容针对性强 B 形式灵活多样 C 语言平易通俗 D 交流具有互动性

82.组织视频会议的难点有（）。

。）

A 易受时空条件的限制 B 时间成本高 C 前期投入大

D 技术支持要求高

83.文书校对时，应该（）。

A 注意对同意异体字的核查 B 注意字形相近的字的核查

C 注意对数字、人名、地名的核查

D 注意不要使用特定的修改符号，只用红笔标记即可 84.在举办商务会议中，以下做法正确的是（）。

A 可以针对不同的与会人员收取不同的费用 B 可以接受一些组织和机构的赞助和捐助 C 可以向参展商收取场地和管理费 D 可以向联合主办者收取一定的费用

85.进行文件的承办要（）。

A 研究批办意见 B 执行拟办意见 C 办理有关事宜 D 领会文件精神

86.下列市场调查报告属于同一种类型的是（）。

A 《扬州白酒市场调查报告》

B 《2008年天地公司工作调查报告》 C 《××公司企业文化建设的调查报告》 D 《××地区外资企业调查报告》

87.关于文书催办，正确的说法是（）。

A 催办中发现问题要及时汇报 B 要填写催办记录单 C 催办就是催促加速办理

D 对领导特别交办的文书要重点催办

88.根据调查报告的作用和内容，可将其分为（）。

A 情况调查报告 B 事件调查报告 C 综合调查报告 D 经验调查报告

89.会务机构的组建要根据（）来决定会议的组织、服务人员的数量和素质要求。

A 会议类型的要求 B 会议规模的大小 C 会议层次的高低

D 会议组织的严密程度

90.检查会务筹备情况的内容主要有（）。

A 会议的准备是否充分

B 会议文件材料的准备是否齐全 C 会场布置的情况是否完善 D 会议保卫安全工作是否到位

91.目前多元化的工作模式包括（）。

A 在家工作、远程工作、设置临时办公桌 B 建立虚拟办公室、规定弹性工作时间 C 兼职工作、合同工作

D 交叉工作、建立项目团队

92.涉外接待中，常见的礼宾次序包括（）。

A 依照来宾所在国家或地区名称的拉丁字母次序排序 B 依照来宾最高职位者的身份高低排序 C 按具体抵达时间或预先告知的时间排序 D 依据关系亲疏排序

93.会议筹备方案的作用是（）。

A 确保领导的意图得以贯彻执行 B 确保会议服务质量和沟通协调到位 C 出现意外时能够正确应对 D 确保会议的周密组织

94.对文件进行具体承办要根据（）。

A 文件来源 B 文件类别 C 文件要求 D 领导批示 95.电话会议的优点有（）。

A 利于深入地互动交流 B 方便灵活

C 可以传递大量细节信息 D 费用少

96.秘书与领导沟通会议有关事宜时，做法正确的有（）

A 会议室出现冲突要马上与领导沟通 B 车辆出现冲突要立即与领导沟通 C 要经常向领导汇报会议的进展 D 会后要向领导交总结报告

97.为及时避免人身伤害，工作场所应该（）。

A 安放、设置隐患提示标志 B 张贴安全检测结果通知 C 备有急救箱

D 备有破拆工具箱

98.在安排会议住宿时，会务人员需要了解的信息有（A 参会人员的总数 B 参会人员的性别 C 参会人员的住宿标准 D 参会人员的分组情况

99.涉外接待的准备工作包括（）。

A 了解外宾的基本情况 B 了解对方的饮食爱好 C 拟定来宾访问日程 D 安排食宿

100.以下选项中属于发文处理程序的是（）。

A 签发 B 封发 C 用印 D 签收

3.国家职业技能鉴定企业培训师职业资格考试)理论知识模拟试卷 篇三

一、简答题

1、与职位分析问卷（PAQ）相比，通用工作分析问卷（CMQ）有何改进之处？

2、招聘的外部环境分析涉及哪些方面？

二、综合分析题

1、某软件开发公司现有员工342人，其中80%以上是专业技术人员。公司最近进行了薪酬制度的变革，将薪酬模式由分层式改为宽泛式，将原有的27个薪酬等级合并为现在的7个等级，例如，将程序员、需求分析员、概要设计师以及系统设计员岗位合并为程序开发员岗位，将原来在技术团队从事管理工作的项目组长、项目负责人合并为项目经理岗位。具体的薪酬等级结构如图

1薪

酬水平

123456789„„2627原有薪酬等级12„„7现有薪酬等级图1薪酬等级结构图（1）这种变革是否适合该公司？（2分）（2）两种薪酬模式各有何特点？（18分）－1－

2、蓝锐公司是一家中美合资的软件开发公司，公司的管理层绝大多数都是美方管理人员，公司的美方经理认为中方员工缺乏主动性，总是在等待他们分配任务，也很少对整个部门工作提出自己意见和想法，更不愿意去承担一些具备挑战性、风险性的工作。当美方经理对某些表现突出的员工进行公开的高额奖励时，却发现并没有对被奖励的个人和其所在的团队起到预期的激励效果。当美方经理提出一些新的管理流程时，中方员工没有人正面提出反对，但在实施过程中却发现员工依然在按照过去的习惯行事。而中方员工也不太习惯美方经理过于直接的管理风格，某些受到单独奖励的员工甚至认为这种高额奖励会造成他们与同事之间的不合。

（1）请根据霍夫斯泰德跨文化理论的四个维度评价该公司中美两方员工管理文化的特点，并就此结果分别分析所产生的文化冲突。

（2）该公司的产品测试部共有员工20人，均为测试工程师并全部为中方员工，平均年龄26岁，在公司工作的时间都在1年到3年之间，该部门工作由公司美方技术总监直接管理。在对该部门员工的职业生涯管理过程中要注意哪些问题？

评分标准

一、简答题

1、评分标准：

①通用工作分析问卷可以用来分析技术性和半技术性的职位，也适合于管理职位和专业职位。（2分）②通用工作分析问卷的分析结果不仅可以用来撰写职位说明书，而且可以用来进行培训需求分析和设计绩效考核标准。（2分）③通用工作分析问卷的项目更为行为化、具体化。（2分）④通用工作分析问卷所使用的语言对评定者的要求不高，文化程度不高的人也能看懂。

（2分）

⑤通用工作分析问卷更容易进行操作、评定和统计。（2分）

2、评分标准：

①技术的变化。技术的变革与新技术的采用会引起人员需求的变化。（2分）②产品和服务市场。分析产品和服务市场对用工量、劳动力供给和工资的影响。（2分）③劳动力市场。应分析劳动力市场的供求关系及地理范围。（2分）④竞争对手。竞争对手可能向求职者提供替代性的工作机会。（2分）⑤其他因素。如政府管理、社会文化、教育状况等。（2分）

二、综合分析题

1、评分标准：

（1）变革是否适合：

相对而言，宽泛式的薪酬结构更适合专业技术人员，这种变革是适合该公司的。（2分）

（2）两种薪酬模式的特点：

1）无论是分层式薪酬结构还是宽泛式薪酬结构，薪酬级差都应随着岗位层级的上升而加大。

（2分）

2）分层式薪酬结构包含的薪酬等级比较多，呈金字塔排列，员工薪酬水平的提高只能随着个人岗位层级的向上发展而提高。（2分）

3）在分层式薪酬结构中，员工在一定时期内有更多的岗位晋升机会。（2分）

4）分层式薪酬结构适于成熟稳定的企业。相对而言，分层式的成本更容易控制。（2分）

5）宽泛式薪酬结构所包含的薪酬序列跨度宽，覆盖较大的工资范围，薪酬等级少，每个等级内具有更大的工资弹性。（2分）

6）宽泛式薪酬结构体现了组织结构扁平化、层级减少和强调团队合作等方面的发展趋势，有利于加快决策的制定。（2分）

7）宽泛式薪酬结构根据职能领域建立的宽带有利于扩大员工的职责范围。（2分）

8）宽泛式薪酬结构中，员工薪酬水平的提高既可以由于岗位级别的向上发展，也可以由于横向的工作调整而提高。（2分）

9）宽泛式薪酬结构中，由于确定员工的工资时有更大的自由，薪酬成本不易控制。它在不成熟、业务灵活的企业较常见。（2分）

2、评分标准：

（1）文化冲突分析：（8分）

①在权利距离上，美方管理人员所认可的权利距离要比中方员工低。美方管理人员希望中方员工能更多的参与管理，但中方员工习惯于接受一个具有顺序良好的职位等级，参与管理的要求不高。（2分）

②在不确定性回避上，美方的管理人员希望中方员工能以开放的态度接受更多新的思路和流程。但在实际操作过程中，中方员工会采取一些方式来规避不确定性的行为。（2分）

③美方管理人员偏向个人主义，中方员工偏向集体主义。美方管理人员希望从个人利益角度对员工进行激励，但中方员工希望从群体中获得保障，所以美方管理人员的奖励计划并没有获得预期的效果。（2分）

④在男性化和女性化方面，在本题中无法观察到美方管理人员和中方员工的区别。（2分）

（2）注意的问题：（10分）

①该部门的员工平均年龄为26岁，进入公司的时间不长，均处在职业的早期阶段，在该阶段，对员工的职业生涯管理的重点在于发现员工的才能，帮助建立员工的职业锚。（2分）②为该部门设计合理的职位等级，针对公司业务特点，在部门员工和美方技术总监之间设计多种管理职位，为中方员工的职业晋升留出通道。（2分）

③由于该部门是典型的技术部门，应为该部门员工设计双重职业路径，专业技术人员职业生涯的设计除了体现在管理职务外，还应体现在不同技术级别，从而获得双重职业发展。（2分）④针对信息技术行业知识更新很快的特点，及时并提前组织有针对性的培训，提升个人工作能力，应变行业内的竞争要求。（2分）

⑤为员工提供工作轮换机会，或让其有机会了解公司其他职位的任职要求和需求状况，鼓励员工注重自身的职业生涯设计和发展，对员工进行积极的引导。（2分）

文件筐部分

一、什么是文件筐测验？

文件筐测试又叫公文处理测验。在这种测试中，受测者假定将接替某个管理者的工作，要在规定的时间内处理相当数量的文件、电话、信笺等，主要考察受测者的计划、决策能力。这是被多年实践完善并被证明为有效的管理干部测评方法之一。其具体实施程序为：

首先，向应试者发一套文件，包括下级呈来的报告、请示、计划、预算，同级部门的备忘录，上级的指示、批复、规定、政策，外界用户、供应商、银行、政府有关部门乃至所在社区的函电、传真及电话记录，甚至还有群众检举或投诉信等。这些文件经常会出现在管理人员的办公桌上。其次，向应试者介绍有关的背景材料，然后，告诉他(她)现在自己就是这个职位上的任职者，负责全权处理文件篓里的所有公文材料。要使被测试者认识到，他现在不是在演戏，也不是代人任职，而是货真价实的当权者，要根据自己的经验、知识和性格在预定的时间内去解决问题。他不能仅仅描述自己将如何去做，而应是真刀真枪地处理每一件事。由此，每个应试者都留下一沓笔记、备忘录、信件等。这是应试者工作成效的最好记录。最后，处理结果将交由测评组，按既定的考评维度与标准进行考评。通常不是定性式的给予评语，而是就那些维度逐一给予评分。

二、提供的信息文本

 背景信息：组织信息、人员、主要问题、日历表、角色要求、做答说明等  公文：信件、请示、报告、指示、建议、备忘录、电话记录、抱怨投诉、统计报表  答题卡

三、测试的能力要素

最常见的考评维度有七个，即个人自信心、企业领导能力、计划安排能力、书面表达能力、分析决策能力、敢担风险倾向与信息敏感性。也可按具体情况增删，如加上创造思维能力、工作方法的合理性等。总的说来，是评估应聘者在拟予提升岗位上独立工作的胜任特征。

四、评价要素













 是否每份文件都看过，并做了相应批复 是否利用了各种文件所提供的信息 能否分清轻重缓急，有条不紊地处理这些文件 对问题的判断是否得当，处理办法是否合理 是否依据文件所提供的事实进行判断和决策 是否恰当授权 是关注大局还是拘泥于细节

五、示例

【情境】

豪杰贸易公司是一家大型国有股份制企业，其人力资源部下设四个处，人事管理处、劳资福利处，考核处和培训处。今天是 2008 年 5 月16 日，您（吴凯）有机会在以后的3个小时里担任豪杰贸易公司人力资源部副经理的职务，主管人力资源的人事管理处和培训处。由于该部的刘经理正在外地分公司视察，因此，你将在他回来之前，全权代理他的职务。

现在是上午8点，您提前来到办公室，秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理好，放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的。你必须在3个小时内处理好这些文件，并做出批示。11点钟在会议室还有一个重要的会议需要你主持。在这3个小时里，你的秘书会为你推掉所有的杂事，将没有任何人来打扰你。另外，很抱歉，由于电话线路正在维修，你在处理文件的过程中，没有办法与外界通话，所以，需要你以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见、办法等，做书面表述。

好，可以开始工作了，祝您一切顺利！

【任务】

在接下来的3小时中，请你查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及Email等，并用如下的回复表给出你对每个材料的处理意见。

具体答题要求是：

1）确定你所选择的回复方式，并在相应选项前的“□”里画“√”；

2）请给出你的处理意见，并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图；

3）在处理文件的过程中，请注意各个文件之间的相互联系。

【回复表示例】

关于文件的回复表

回复方式：（请在相应选项前的“□”里划“√”）

□ 信件/便函

面谈

□ Email

□ 电话

□ 不予处理

4.国家职业技能鉴定企业培训师职业资格考试)理论知识模拟试卷 篇四

1、为什么职业培训要以就业为导向

2、什么是职业培训教学管理工作的核心内容

3、课程开发工作在职业培训中的作用

4、采取什么措施提高培训课程的针对性

5、请谈谈应该如何开展岗位培训

6、人力资源开发和职业培训工作的关系

7、为什么说人力资源是企业发展的第一资源

8、结合工作实际，谈谈如何开发培训项目

9、谈谈你所理解的企业文化

10、为什么职业培训要尊重成人教育的基本规律

11、谈谈成人培训中师生关系的特点

12、预测工作在职业培训工作中的作用

13、体验式培训对企业培训发展的作用

14、造成培训工作效果差的原因是什么

15、怎样做一名优秀的企业培训师

16、结合工作实际，谈一谈如何开发符合实际需要的培训教材

17、提高员工素质的最有效途径是什么

18、请谈谈职业培训的主要特点是什么

19、谈谈为什么要在企业员工中提倡终身学习

20、请分析一下成人学员惧怕考试的原因

21、企业培训工作者为什么要掌握现代培训技术和手段

22、为什么说“培训是企业生产的第一工序”

23、谈谈“互动式”教学的优势

24、多媒体教学手段对职业培训的发展有何促进作用

25、决定职业培训工作质量的关键因素是什么

26、你认为国家应如何管理企业培训工作

27、培训项目开发和企业生产发展具有什么关系

28、培训课程和培训教材的关系

29、企业培训师为什么要学习和掌握有关的国家政策法规

30、培训和就业的关系如何

31、如何制定一个好的培训评价方案

32、岗位职务描述对培训工作有哪些促进作用

33、为什么要通过人才培养来增强企业的核心竞争力

34、从经济和社会发展的角度谈谈你对人才的认识

35、职业培训对社会发展的作用

36、从企业培训的角度谈一谈对可持续发展问题的认识

37、谈谈企业培训师和教师的关系

38、你认为国家为什么要建立企业培训师制度

39、你认为什么是企业中的高技能员工

40、培训只是为了解决工作中的具体问题吗？为什么？

41、谈谈你参加这次师资培训的主要感受

42、国家应该怎样规范职业培训市场

43、职业培训教材应该具有什么主要特点

44、培训工作应该如何创新

45、企业培训工作如何创新

46、生产一线的高技能员工能否成为企业培训师

47、请你谈一谈企业班组长（拉长）和企业生产一线高技能员工的关系

48、在职业培训过程中，企业和各类职业培训机构应如何有效合作

49、第三产业的企业发展需要高技能员工吗？为什么？

50、在数字化、信息化社会里，高技能员工的技能如何体现

51、你认为国家应从哪些方面入手，发展职业教育培训事业

52、在经济发展过程中，知识和技能如何发挥各自的作用

53、你认为企业班组长（拉长）培训应如何开展才能收到更好的成效

5.国家职业技能鉴定企业培训师职业资格考试)理论知识模拟试卷 篇五

关于开展安全评价师职业资格培训鉴定有关工作的通知

各有关单位、人员

根据人力资源和社会保障部《关于同意在归并过渡期内开展安全评价师职业资格鉴定的函》（人社部函[2010]135号）和归并过渡期《安全评价师职业资格鉴定考核方案》的要求，按照职业资格鉴定和《安全评价师国家职业标准（试行）》的有关规定，2010年安全评价师职业资格培训鉴定有关事宜通知如下：

一、报名条件

按照《安全评价师国家职业标准（试行）》的要求，安全评价师职业资格培训鉴定报名条件如下：

1.基本文化程度：大学专科毕业

2.三级安全评价师（具备以下条件之一者）

⑴取得安全工程类专业大学专科学历证书，从事安全生产相关工作5年以上。

⑵取得其他专业大学专科学历证书，从事安全生产相关工作5年以上，经三级安全评价师职业培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

⑶取得安全工程类专业大学本科学历证书，从事安全生产相关工作3年以上。

⑷取得其他专业本科学历证书，从事安全生产相关工作3年以上，经三级安全评价师职业培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

3.二级安全评价师（具备以下条件之一者）

⑴连续从事安全生产相关工作13年以上。

⑵取得三级安全评价师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。⑶取得三级安全评价师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经二级安全评价师职业培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

⑷取得安全工程类专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上，或取得其他专业大学本科学历证书，连续从事本职业工作7年以上，经二级安全评价师职业培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

⑸取得硕士研究生以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上，经二级安全评价师职业培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

4.一级安全评价师（具备以下条件之一者）

⑴连续从事安全生产相关工作19年以上。

⑵取得二级安全评价师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。⑶取得二级安全评价师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经一级安全评价师职业培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

⑷取得硕士研究生以上学历证书，从事安全生产相关工作10年以上，经一级安全评价师职业培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

5.已经取得三级或二级《安全评价师职业资格证书》的人员，需满足升级条件要求后方可申报高一级别，时间以原证书发证日期为准。

二、报名办法

安全评价师职业资格培训鉴定报名采取网上报名方式，时间为：11月16

日―11月23日。考生在上述时间内登陆中国安全生产协会网站（），根据自身情况对照报名条件要求进行网上报名，对可直接参加鉴定的人员，按照自愿的原则，由其自行选择参加培训后鉴定或直接报名参加鉴定。

1.报名人员上网填写并提交个人信息资料，生成并打印《安全评价师职业培训申请表》、《安全评价师职业资格鉴定申请表》和《安全评价师职业培训自学要求》。

2.由报名人员所在安全评价机构对报名人员的资格条件进行确认，核对证件证书原件，填写确认意见，并在规定的时间内将《安全评价师职业培训申请表》、《安全评价师职业资格鉴定申请表》及其他证明材料彩色复印件一并提交中国安全生产协会进行资格条件审查。

提交报名资格条件审查的材料包括：⑴网上生成打印的申请表原件；⑵3张二寸彩色标准证件照片；

⑶居民身份证彩色复印件（正、反两面）；⑷毕业证书彩色复印件；

⑸《注册安全工程师执业资格证书》彩色复印件（未取得注册安全工程师执业资格者可不提供）；

⑹所在安全评价机构资质证书副本彩色复印件。报名资格条件审查材料请寄如下地址：

北京市朝阳区和平西街青年沟路23号院安源大厦3c房间，邮编：100013，联系人：王雷、王雷松，联系电话：010-84285160/7119-605。

3.中国安全生产协会对资格条件审查合格的报名人员上网公布并发送缴费通知书。

4.审查合格的人员通过汇款形式缴纳下列费用：

报名资格条件审查服务费：100元/人，鉴定证书不收费。汇款地址及截止日期：见缴费通知书。逾期未缴视为自动放弃，并不再补缴。

5.完成缴费的人员上网自行打印培训入学通知书、自学情况报告书或准考证，并按规定的时间、地点参加培训或鉴定，参加培训时须主动提交自学情况报告书。

6.网上报名时请认真细致填写个人信息，并按要求打印表格、亲笔签署。自制表格无效。

三、职业培训

1.培训时间：12月21～25日。2.培训地点及人数

培训地点及联系人、联系方式

南京

大连

南京工业大学 联系人：韩雪峰

联系电话：025-83239649/*** 大连安全科学研究院职业培训学校 联系人：朱友庆

培训级

培训人数（人）别 1级 100 2级 100 3级 100 1级 100 2级 100

郑州

福州

昆明

乌鲁木齐

站

联系电话：0411-39835862/*** 河南安评职业培训学校 联系人：赵荣华、侯小菲

联系电话：0371-65950206/*** 福州市现代安科职业培训中心 联系人：林巧华

联系电话：0591-87623275/*** 云南巨星安全技术有限公司职业技能培训联系人：高丽萍

联系电话：0871-8387371/*** 新疆欣荣安评职业培训学校 联系人：马 腾

联系电话：0991-4812225/1399991806

33级 1级 2级 3级 1级 2级 3级 1级 2级 3级 1级 2级 3级

100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

培训班按报名先后顺序安排，未能安排的下次优先。

3.培训内容

安全评价师职业培训内容根据《安全评价师国家职业标准（试行）》规定的学时，采用自学和面授两部分结合的方式。各等级自学内容见《安全评价师职业培训自学要求》，参加培训人员应在面授前掌握自学内容。培训班面授内容如下：

⑴职业道德和安全评价常用法律法规⑵安全评价基础知识（分等级）⑶安全评价师专业能力（分等级）4.培训教材

《安全评价师国家职业资格培训系列教程》(第2版)共5册，学员可通过中国安全生产协会网站发布的销售渠道购买，也可在参加培训时现场购买。5.培训费用

职业教育培训费用（不含教材、资料费）由培训学校在学员入学报到时现场收取，一级2800元/人，二级2500元/人，三级2000元/人。

四、鉴定安排

1.鉴定时间

2.鉴定地点

南京、大连、郑州、福州、昆明、乌鲁木齐六个城市，鉴定地点见准考证。

五、鉴定内容及合格标准

鉴定分为理论知识考试和专业能力考核，报考一、二级安全评价师的还需参加综合评审。参考科目全部通过者视为合格，单科合格成绩保留一年，在成绩保留期内，考生可参加一次补考。1.理论知识考试、专业能力考核、综合评审均采取闭卷笔试方式，理论知识考试时间120分钟、专业能力考核时间150分钟、综合评审时间60分钟，满分均为100分，60分及以上者为合格。

2.持有《注册安全工程师执业资格证书》的人员，参加安全评价师职业资格鉴定，视同理论知识考试合格，成绩由注册安全工程师考试《安全生产法律法规》、《安全生产管理》、《安全生产技术》3个科目的成绩综合折算。

3.经鉴定合格人员将获得全国统考版《安全评价师职业资格证书》。

六、有关说明

1.报名条件中的“学历证书”指国家承认学历教育的毕业证书，主要包括以下几种毕业证书：⑴高等教育学历系列，主要包括专科、本科、第二学士学位班、研究生班、硕士研究生和博士研究生，此外，还有1970年至1976年普通高校举办的大学普通班所颁发的毕业证书。⑵国家教育主管部门批准具有举办学历教育资格的普通高等学校（含培养研究生的科研单位）、成人高等学校、民办学历学校所颁发的毕业证书。

⑶通过自学考试、由国务院自学考试委员会授权各省、自治区、直辖市自学考试委员会颁发的自学考试毕业证书，经国家教育主管部门批准在党校、成人高校、军事院校设立的全日制普通班就读的学生所取得的毕业证书，学历文凭考试学校颁发的毕业证书，普通高等学校以远程教育形式举办的高等学历教育所颁发的毕业证书，以及符合《中国人民解放军院校学历证书管理暂行规定》所颁发的毕业证书。

2.报名条件中的“安全工程类专业”包括安全工程专业、矿山通风与安全专业、机电工程专业和工业工程专业。

3.鉴定相关问题可咨询中国安全生产协会安全评价工作委员会秘书处（地址：北京市朝阳区和平西街青年沟路23号院安源大厦3c房间；邮编：100013），联系人：王雷、王雷松，联系电话：010-84285160/7119-605。

6.国家职业技能鉴定企业培训师职业资格考试)理论知识模拟试卷 篇六

按照《安全评价师国家职业标准（试行）》的要求，安全评价师职业资格培训鉴定报名条件如下：

1．基本文化程度：大学专科毕业

2．三级安全评价师（具备以下条件之一者）

⑴取得安全工程类专业大学专科学历证书，从事安全生产相关工作5年以上。

⑵取得其他专业大学专科学历证书，从事安全生产相关工作5年以上，经三级安全评价师职业培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

⑶取得安全工程类专业大学本科学历证书，从事安全生产相关工作3年以上。

⑷取得其他专业本科学历证书，从事安全生产相关工作3年以上，经三级安全评价师职业培训达规定标准学时数，并取得结业证书。3.二级安全评价师（具备以下条件之一者）

⑴连续从事安全生产相关工作13年以上。

⑵取得三级安全评价师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。

⑶取得三级安全评价师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经二级安全评价师职业培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

⑷取得安全工程类专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上，或取得其他专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作7年以上，经二级安全评价师职业培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

⑸取得硕士研究生以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上，经二级安全评价师职业培训达规定标准学时数，并取得结业证书。4.一级安全评价师（具备以下条件之一者）

⑴连续从事安全生产相关工作19年以上。

⑵取得二级安全评价师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。

⑶取得二级安全评价师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经一级安全评价师职业培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

⑷取得硕士研究生以上学历证书，从事安全生产相关工作10年以上，经一级安全评价师职业培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

7.国家职业技能鉴定企业培训师职业资格考试)理论知识模拟试卷 篇七

一、单项选择题

1、快件保险是指客户在寄递物品之前直接对物品向（A）购买保险。

Ａ、保险公司

Ｂ、快递公司

Ｃ、客户

Ｄ、业务员

2、以下（B）的情况下快递企业应当给客户赔偿

Ａ、经业务员指导后，客户填写运单错误导致延误延时

Ｂ、因车辆原因导致具有时效性的快件未按时到达

Ｃ、快件出境时补海关查验没收

Ｄ、自快件交寄之日已过一年，客户提出赔偿。

3、在未派送给收件之前，快件应归（A）所有。

Ａ、收件人 Ｂ、寄件人 Ｃ、提供服务的快递企业 Ｄ、处理该票快件的业务员

4、客户可联系（3）提出快件撤回的要求。

①业务员 ②客服部门 ③ 统计部门 ④ 营销部

5、按照国家法律法规的规定，以下（C）种物品可能传播淫秽内容。

Ａ、皮鞋

Ｂ、衬衫

Ｃ、胶卷

Ｄ、牙膏 6．从十九世纪起，（A）进入中国，极大地危害了中国民众。

Ａ、鸦片

Ｂ、可卡因

Ｃ、吗啡

Ｄ、大麻 7．下列不属于限制出境物品的是（C）

A、人民币 B、无线电收发信机 C、过期的公司债券 D、贵重中药 8．根据我国海关相关规定，（B）限制出口。

Ａ、纺织品

Ｂ、钒

Ｃ、汽车

Ｄ、皮鞋 9．标识表示该物体为（B）

Ａ、有毒固体

Ｂ、有毒气体

Ｃ、有毒液体奶

Ｄ、氧化物 10．“外包装表面没有突出的钉、钩、刺”属于快件包装的（A）A、适合运输原则和便于装卸原则 B、便于装卸原则 C、适度包装原则 D、适合运输原则 11．地球上有(C)个大洲。

A、4 B、5 C、7 D、8 12．姓氏“长孙”、“乐正”的正确读音是(A)项。

A、zhǎng sūn；yuè zhèng B、zhǎng sūn；lè zhèng C、cháng sūn；yuè zhèng D、cháng sūn；lè zhèng 13．属于{.XZ}类条形码。B

A、PDF417码 B、39码 C、128码 D、93码

14．依照《刑法》

A、023 B、025 C、028 D、029 18．0472是(C)的电话区号。

A、鞍山 B、保定 C、包头 D、大同 19．《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过(C)个小时。

A、24 B、48 C、72 D、96 20．某深圳客户打算快递一部数码相机去沈阳，最佳的运输方式是(C)。

A、水路运输 B、公路运输 C、航空运输 D、铁路运输 21．关于快递运单，下面说法错误的是(D)。A、快递运单是寄件人与快递企业之间的寄递合同 B、快递运单是快递企业安排客户服务的依据 C、快递运单不可能是报关单证

D、快递运单是付费方和快递企业据以核收费用的帐单 22．下列关于快递运单描述错误的是(B)。

A、快递运单填写应保持真实性，业务员不能代替客户签名 B、业务员收取完快件回到营业网点时再在运单上填写资费 C、客户因私人寄件而不填写寄件人公司名称 D、业务员应将自己工号写在运单上

23．下列属于不干胶运单优点的是(C)。

A、因为裸露在外，容易造成运单污损 B、容易被他人直接在运单上涂改 C、运单不易脱落 D、运单的准确性较难保证 24．客户电话查询时，快递企业应在(A)告知客户。

A、30分钟内 B、60分钟内 C、90分钟内 D、45分钟内

25．客户有快件更址或撤回的需求时，可以向(A)提出要求。①业务员②快递企业客服部门③快递企业老板④快件处理人员

A、①② B、①②③④ C、①②④ D、②③ 26．移交无法派送快件，描述错误的有(B)。

A、运单数量和无法派送快件数量不符，则可能是快件丢失 B、检查外包装发现破损，业务员自行将物品取出重新包装

C、处理人员发现快件重量与运单上的重量有明显差距，则须与业务员当面复核确认

D、业务员在派件清单上登记每一票无法派送快件的信息，处理人员检查填写的内容是否完整 27．下列符合规定的是(A)。

A、单件快件重量不超过50公斤 B、单件快件重量不超过80公斤 C、单件快件重量不超过250公斤 D、单件快件重量不超过60公斤 28．下列不属于限制出境物品的是(A)。

A、1970年的中国画 B、金银贵重金属制品

C、虎骨 D、濒危的和珍贵的动物、植物 29．根据我国海关相关规定，(C)限制出口。

A、家用电器 B、汽车 C、古董 D、服装 30．需要用胶纸封箱的是(B)。

A、木箱 B、纸箱 C、编织袋 D、包装袋 31．派件时客户未签字，业务员回到营业网点后，(D)代替客户签字。

A、肯定可以 B、一般可以 C、有时不可以 D、不可以 32．体积重量，下面说法正确的是(D)。A、电子计重秤可以计算出体积重量 B、体积重量是指物品净重

试卷编码： 09TL61000000-30301120050006

C、体积重量是指物品毛重

D、体积重量是按照实际体积的一定比例折算而来的

33．某客户从深圳寄一台精密仪器到新疆，重量为2公斤，使用60× 30× 40厘米规格的纸箱封装，加上缓冲材料总重为3公斤，则其计费重量为(C)。

A、2公斤 B、1公斤 C、12公斤 D、3公斤

34．某客户寄一航空快件，使用40×60×40厘米规格的纸箱包装，快件实重12公斤，快递企业的资费标准为首重1公斤20元，1公斤以上10元/公斤，则该客户需要支付运费(C除以6000/8000)。

A、170元 B、130元 C、150元 D、160元 35．客户运单填写，下面做法错误的是(D)。A、当客户对资费有异议时业务员耐心讲解 B、业务员在运单上填写工号和姓名 C、业务员要求客户在运单上填写全名

D、客户在多次指导下仍填写错误，业务员主动帮助客户完成运单填写并代客户签字 36．下面不属于现结营业款方式的情况是(C)。A、客户收到快件时不给业务员现金而是给支票

B、客户完成交寄快件后，在寄件现场支付业务员营业款 C、网点收寄时客户在现场记账 D、客户自取件时现场交付营业款

37．支票的使用，下列说法正确的是(C)。

A、现金支票和转账支票都能够背书，普通支票不能背书 B、现金支票不能背书转让

C、现金支票不一定要写收款人姓名

D、持票人持转账支票至银行柜台当即可取得现金

38．下列交接复核出现异常时，正确的处理方法是(B)。A、如发现运单数量与物品数量不符，则将运单上的数量修正 B、包装破损但物品无恙，则应按规定将物品重新包装

C、发现运单未填写客户联系电话，则将快件退回重新填写运单 D、工作人员在拆开破损包装的过程中无需拍照、摄像取证留底 39．下列关于快件派送流程说法正确的是(D)。A、不接受自取件客户的送货上门要求 B、客户自取件时无需检视快件

C、业务员派送路线选择只遵循“先重后轻”原则 D、送派到付件时应向收件人收取资费

40．派前车辆检查，如发现(C)则必须在解决问题之后才能出车。A、车窗不能摇下 B、喇叭声音不大 C、车门无法关牢 D、汽车雨刷不太好用

41．处理人员一般根据到件的(B)信息将快件交接给相应业务员。①快件数量②收件人名址③快件的重量④快件类型

A、①②③ B、①②④ C、②③ D、①③ 42．下面关于快件排序描述正确的是(A)。

A、派送时效低的快件，派送优先级别低 B、保价快件价值高，应该最后才派送 C、由近及远的派送方式会延长派送总时长 D、有约定时间要求的客户提前派送 43．下面快件应当优先派送的是(B)。

A、路程远的快件 B、首次派送不成功，客户要求

A、①③④ B、②③④ C、③④ D、①② 45．快件捆扎，下面做法错误的是(B)。A、长件快件捆扎时应与交通工具长度方向一致

B、骑车过程中如发现自行车重心异常，则倾斜身体使整体平衡 C、将快件捆扎牢固，同时力度适当 D、大雾天气为快件加盖防雨用具

46．业务员如要放下易碎快件，离地面(A)方可脱手。

A、10厘米 B、20厘米 C、30厘米 D、40厘米 47．下列说法正确的是(B)。

A、快件外包装不牢固将导致车辆重心偏移

B、尾板上的快件如左右不平衡将影响自行车的重心

C、任何交通工具在执行完派件工作后都要检查一下交通工具重心在哪 D、重心偏移，不影响行车安全

48．利用汽车派送时，下面做法错误的是(A)。A、快件重量可以适当超过车辆核定载重

B、装车时遵循“大不压小、重不压轻、先出后进、易碎件单独摆放”的原则 C、快件装车时，须先装载重货和大货

D、所有体积小的快件需先统一装在集装袋内再装车 49．由快递企业代为收取的款项，不包括(B)。

A、税款 B、资费 C、海关签贴费 D、商检费

50．(A)是指通过持续满足客户的需求，及时妥善解决双方合作过程中出现的各类问题，从而与客户建立长期稳定的伙伴关系。

A、客户维护 B、客户维护 C、客户推广 D、业务推介

二、判断题

51．(T)职业道德有助于调节从业者与服务对象之间以及同一行业内部职工之间的相互关系。52．(T)“遵纪守法”要求快递业务员决不能怕麻烦或为了讨好客户而敷衍了事、忽略制度。53．(T)“确保安全”要求快递业务员在工作过程中不仅要保护好快件的安全，也要注意自身的人身安全。54．(T)快递服务不同于物流、货运代理服务。主要体现在本质属性上的不同。货运代理服务属于与货物运输有关的辅助服务。

55．(F)快递流程是静态的。

56．(F)快递实物传递网络包括快递网和快递信息网。

57．(T)区域或省内网是大区或省际网的延伸，与同城或市内网联系密切，在快件传递网络中起着承上启下的作用。

58．(T)收派集散点的设立要参考一个地区人口密度、经济水平、交通运输资源情况、与外界的联系程度、人们生活水平等因素。

59．(T)快件一般可以按内件性质、寄达范围、时限要求、资费收取等对其进行分类。60．(T)全程时限是不可分割的一个整体。61．(T)发现快件中含有禁止出境的物品，快递企业不得擅自处理，应当立即通知并协助海关进行处理。62．(F)快递服务组织的生产人员可直接上岗工作。

63．(T)服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面。

64．(F)寄件人申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，申请人未带有关证件，经说明情况后，业务人员可以按申请要求办理。

65．(F)定期体检目的在于防止患有某些疾病的人不适于该工作，早期诊断，早期治疗。

66．(T)如发生快件、车辆被盗抢的情况，快递业务员应立即报警，并及时向领导汇报，妥善处理好被盗快件的善后工作。

67．(F)灭火器放置地点应隐蔽，避免损坏。推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。

试卷编码： 09TL61000000-30301120050006

68．(T)山东省会济南读作jǐ nán。69．(F)中国西北航空公司代码不是WH。

70．(T)软件是计算机系统中的各类程序、有关文件以及所需要的数据的总和。71．(T)局域网通常采用的是“客户机-服务器”模式。

72．(T)《快递市场管理办法》规定，从事快递经营活动的企业应当办理备案手续。73．(T)承担民事责任的各种方式既可以单独适用，也可以合并适用。

74．(F)犯非法获取国家秘密罪处五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利;情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑。

75．(F)业务员在接到客户寄件需求信息后，应立即赶往客户处进行快件接收。76．(T)绍兴的邮政编码是312000。

77．()快件保价是指客户向保险公司申明快件价值，保险公司与客户之间协商约定由寄件人承担基础资费之外的保价费用。

78．()客户自交寄快件之日起三年内可向快递企业提出赔偿要求。

79．()发生内件品名不相符的原因主要是因为客户错误填写运单，快递企业无需赔偿。80．()朋友之间寄递物品，可以不受禁限寄规定中的危害国家安全条款的约束。

81．()限寄规定是本着既照顾和方便客户的合法需要和正常往来，又限制投机倒把和走私违法行为而制定的。

82．()图示中的“1.6”表示的是该物品属于易爆品中的钝感爆炸品。

83．()图示表示该物体为有毒气体。

84．()包装既有保护快件的功能，也有推广业务的功能。85．()高价值快件要求包装牢固，属于过度包装。

86．()发现快件外包装明显破损后，业务员应当进一步检查包装内物品。87．()支票发生遗失，挂失前已经支付仍可向银行办理挂失。88．()派送信息的录入仅要求可靠性。

89．()使用电动车应该将电池电量用完之后再去充电。90．()移动扫描设备不具备数据终端功能。

91．()业务员收到处理人员出具的交接清单后，应对交接快件数量进行核对。91．（）快件更址是指快递企业根据寄件人的申请，将已经送抵收件人的快件退还的一种特殊服务。92，（）某种规格为50 X 60 X 50 厘米，符合邮政行业标准。93．（）标识表示为三类放射品。94．（）报纸、海报、书刊、杂志可作为快件的外包装。95．（）表示的意思是{ XZ }。96．（）单位计价不区分首重和续重，也不区分快件是否为轻泡件。97．（）“寄付”、“到付”、“月结”等均是营业款的结算方式。98．（）如快件复核后运单需客户重新填写，快件则不能交接给处理人员。99．（）网点自取是指业务员前往客户的网点公司派送快件，完成快件、款项移交的全过程。100．（）业务员检查自行车时要检查刹车是否灵敏。