论沟通的重要性

2024-10-25

论沟通的重要性(共9篇)

1.论沟通的重要性 篇一

沟通,是孩子与家长交流的桥梁,往往是它使家长对孩子有了透彻的了解,才避免了纠纷。

前几天,幼儿园的老师布置了一个作业:请每个小朋友回家后看《恐龙大世界》。小乔回家后,连忙打开电视津津有味地看起《恐龙大世界》来。不一会儿,就到了吃饭的时间,妈妈走过来说:“小乔,该吃饭了!”说罢,便伸手想去按掉开关。小乔看了,跳起来说:“妈妈,你要是关掉电视,我就……我就……绝食!”妈妈听了,反而没有生气,而是心平气和地说:“那小乔,你能跟我说说你为什么要看这个?”于是,小乔静下心来,一五一十地将老师布置的作业说出来,妈妈笑了说:“小乔,这是好事啊!要记住,下次你要做什么事,只要和妈妈好好讲,我觉得有道理就会答应的。好,现在你可以看电视了!”

是啊,现实生活中就应该这样:家长要先与孩子沟通,而不是一上来就是说这说那的,这样会使孩子对家长才产生厌恶。就说有一次吧!那次,我在一本书上看到:一个小女孩想看一本书,可她爸爸妈妈却说:“看那干什么用?又不能吃,又不能穿,买来当枕头呀?”于是,小女孩认为父母就是不爱她,她想:我都还没说是老师推荐我们看的,他们就连连摇头,我以后再也不理他们了。自从那以后,小女孩就一直待在房间里,不说话,也不玩耍,使父母后悔莫及。

2.论沟通的重要性 篇二

1 临床科与检验科室沟通的重要性

作为临床医学的重要组成部分, 临床检验诊断学对临床诊疗有着重要的意义, 其是临床科开展工作的基础。随着现代医疗体系的不断完善, 检验科室的工作内容也逐渐增加, 其内容涵盖了检验工作申请、准备、样品采集、保存、样品处理与检验、报告及建议提出等。而临床科必须根据检验报告进行患者疾病的诊断与治疗。检验科室的工作内容决定了其必须与临床科紧密配合, 为临床治疗提供准确的检验数据与报告, 促进诊疗活动的开展。加强临床科与检验科室沟通有助于检验信息的准确传达、有助于双方合作的有效开展。通过临床课与检验科室的沟通为诊疗水平的提高奠定良好的基础。

2 临床科与检验科室沟通的重要意义

2.1 临床科与检验科室沟通有助于相互间信息需求的了解

临床科与检验科室的沟通有助于提高两科室间的学术技术渗透与结合, 促进医疗活动的开展。在现代检验技术不断发展的今天, 新的检测项目与方法不断应用到实际的检验工作当中。而临床科虽然在校期间也接受过相关的学习, 但是随着工作年限的增加, 临床科医生对检验新技术的应用了解越来越不及时。这一现象也将直接影响诊疗活动的开展。而检验科室也需要更够及时了解临床科医生对诊断需求的变化, 以及时为临床科诊疗活动提供详细的、准确的检验信息。这就需要临床科与检验科室加强相互的沟通, 加强相互交流, 是相互间能够了解对方的需求与新技术应用, 为更好的开展相互合作奠定基础。在检验科室引进新的检验项目后, 及时的将检验项目内容、技术等相关资料发送至临床科医生处, 为其了解检验科室的项目与内容提供基础资料。以β-HCG妊娠试验为例, 在医院引进β-HCG法妊娠试验后, 应及时将其相关信息与临床科医生进行沟通, 为医生了解本院检测新项目及相关技术指标的定义等提供信息, 促进临床科工作的开展。

2.2 临床科与检验科室的沟通有助于医疗综合水平的提高

临床科与检验科室的沟通有助于医疗综合水平的提高, 其能够促进检验技术的应用、促进医疗新药与新技术的应用, 为提高医院的综合水平奠定良好的基础。以检验新技术应用为例, 新技术的应用需要临床科医生了解检验技术的内容与相关标准, 而检验科室需要临床科提供新技术应用的效果与准确性。而在新药或新技术应用中, 临床科则需要检验科室了解新药、新技术特性, 了解其对检验的影响, 同时临床科还需要检验科室通过日常的检验对新药或新技术应用后的效果进行反馈, 以为临床科新药、新技术应用提供有力的检验证明资料。通过双方的沟通与交流, 以及项目的需求实现能够极大的促进医院综合医疗水平的提高, 为提高本院的核心竞争力奠定基础。

3 通过沟通与交流促进诊疗活动的开展

检验科室对临床医生的咨询服务能够为临床科检验项目的选择提供细致的咨询信息, 为如何科学选择患者适宜的检验项目、为更加准则的诊断患者病情奠定良好的基础。在诊治过程中, 临床医生依据患者主诉、症状来决定检验项目, 检验项目的科学选择对病情的诊断与治疗方案的制定有着重要的作用。加强临床课与检验科室的沟通能够使临床科医生更加及时的得到检验科室的咨询服务, 为医生检验项目的合理性、适用性、经济性提供技术咨询。这一过程中能够使医生针对检验项目的敏感度与特异度为疾病的诊治选择适宜的检验项目, 为诊疗活动的开展提供有效的检验。

4 现代医疗活动的需求要求临床科与检验科室强化相互的沟通

现代医疗活动需要检验工作为临床诊断、治疗提供技术信息, 需要现代检验技术为临床治疗效果进行检验。现代医疗活动的需求要求临床科与检验科室强化相互间的沟通, 以促进检验信息、诊疗信息通路的建设, 促进医疗活动的科学开展。同时, 现代医疗技术、制药技术、检验技术的发展也需要临床科与检验科室通过相互的沟通促进彼此的了解, 为各自工作的更好开展提供技术帮助。

5 结语

综上所述, 临床科与检验科室的沟通是现代医疗活动开展的需求、是提高检验与诊疗技术水平的关键, 其对医院核心竞争力的提高也有着重要的意义。现代医院应从体系上对临床科与检验科室的沟通奠定良好的基础, 同时营造良好的外部环境促进临床科与检验科室的沟通。通过技术交流、会诊、新技术应用解答会等方式促进双方的沟通, 为提高检验技术水平、临床诊断与治疗水平奠定基础, 为提高医院的核心竞争力奠定坚实的基础。

参考文献

[1]张春阳.检验科室与临床科的沟通体会[J].医学教育与护理, 2009, 8.

[2]马志军.关于临床科与检验科沟通工作的分析[J].医疗资讯, 2009, 10.

[3]周丽华.强化临床科与检验科的沟通—提高医疗综合水平的关键[J].医疗与护理, 2009, 12.

3.论沟通的重要性 篇三

摘 要:医院文化是医院在发展过程中形成的以医院精神和管理理念为核心、凝聚、激励医院各级管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论。医患沟通就是在医疗卫生和保健工作中,医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题,以医方为主导,形成共识并建立信任合作关系,达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。

关键词:医院文化;医患沟通;重要性

医院文化是医院在发展过程中形成的以医院精神和管理理念为核心、凝聚、激励医院各级管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论,是医院发展的灵魂和精神支柱。医患沟通就是在医疗卫生和保健工作中,医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题,以医方为主导,通过各种有特征的全方位信息的多途径交流,科学地指引诊疗患者的伤病,使医患双方形成共识并建立信任合作关系,达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。加强医院文化建设与医患沟通是构筑和谐社会、和谐医院已成为当前医疗卫生系统改革与发展的主题。本文就加强医院文化建设与医患沟通谈点体会。

一、医院文化建设与医患沟通在医院改革发展中的作用

医院文化建设是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容,也是决定医院和谐发展的精髓。医患沟通是医院文化内涵发展的全面体现。

(一)医院文化是以医患沟通为主要特征的文化。医院文化建设是医务人员在医疗实践中创造的一种群体性文化,也是历史文化的沉淀。它包括团队精神、管理制度、医德医风建设、医疗技术等多方面为主要特征的彰显,是医院赖以生存发展的基础,属于社会文化现象的范畴。医院文化建设是永恒的、毫无指针的向前发展并不是一朝一夕可以实现的,要经过确立-培养-巩固-实践-检验等过程的全面运作。在一所医院的改革与发展中医患沟通关系是否融洽,是衡量一个医院的文化水平的发展定向。医患沟通的好与坏、优与劣是衡量一个医院文化水平包括管理水平、文化理念、道德基准、价值观念、医学人文精神的科学发展是否具有全面性的重要标志。

(二)医患沟通关系离不开医院文化的支撑。在现代医院管理中加强医院文化建设,正确处理好医患沟通关系,要求医护人员在关注医学改革与发展,在解除患者病痛的同时关注心理、社会因素对患者疾病的作用,从而解除患者伴随病痛而至的精神压力。这就要求医院文化建设的所有窗口单位要广乏开展在沟通技巧方面、语境方面、志愿者服务、回访电话、健康宣专栏、意见箱等多途径的宣教活动,定期对病人进行满意度调查,通过召开社会监督员、患者及行风监督员座谈会等,合理科学搭建医患之间的沟通平台。融入更多的人文情怀与人文精神,是继承医学传统文化理念,提升医院品牌,创新医院文化建设,构建和谐医患沟通关系的基础。

(三)正确处理医患沟通关系要发挥医院文化引领作用。在医院文化理念发展的长河中医患沟通是一个永恒的课题。在人与社会劳动及生活 融洽中,人与人之间需要沟通,人与自然、社会之间也需要沟通。沟通能够消除相互的 猜疑,促进相互的信任,能达成共识与理解及目标的一致性。人在社会实践活动中如果 不加强沟通,人与人之间就没有共同语言,小则产生误会与矛盾,大则会使矛盾升级或 酿成失误,造成意想不到的悲剧。特别是大型公立医院的医患沟通显得更为重要。患者 是弱势群体,是来医院看病治病求医的,医者和患者在医患沟通关系中本身是一对矛盾 体的两个方面,医院文化建设的发展都要坚持从医院内涵的利益出发,突出医患沟通的 载体性、技巧性、方法性,全面达到广履盖。

二、加强医院文化建设能提高医患沟通的能力

加强医患沟通关系是医院文化建设主要内容。提炼具有特色、充满生机而又符合医 院发展实际的文化管理沟通理念,进一步完善医院文化建设制度,规范医疗服务流程和 员工行为,能提高管理效能、医疗服务质量、提升医院信誉度、树立良好的医院形象。

(一)加强医院文化建设能有利于提高医患沟通水平。医院文化建设是以医患沟通关系为主要特征的文化。因此,医院在确定文化建设发展的指导思想与目标时,就得结合本院的实际情况、慎重规范定位很重要。营造良好的医院视觉环境和人文环境文化,充分发挥环境文化对医院物质文明与精神文明建设的载体作用,构建协调有力的、科学的领导体制和运行机制,能不断提高医院文化建设水平。一所医院的医患沟通关系水平更是彰显一所医院文化水平、价值观念的重要标志。如何正确处理好医患沟通关系是医院文化建设的灵魂。医院文化建设的方向决定了医院人的思维方式和行为及医院发展的核心竞争力,也是构筑和谐医患沟通关系赢得社会及患者信任的根本。

(二)医院文化建设的发展要有利于医患沟通与医院和谐。在医院文化建设的发展中要发挥医务人员在建设和谐医患沟通关系中的主导作用。医务人员要做好医患沟通工作,不仅要依靠医者的语言技巧,更要有对患者在整个医疗活动中的同情、关爱、微笑方面在患者身上的全面体现。因此医者的医术在与患者的接触与诊治中的语境、表情、动作、医院的发展环境、诊室环境都在向社会及患者和家属传送着医院文化,标志着一个医院的内外形象。巩固与发展和谐的医患沟通关系,就得引导医者主动从就医前期预防、中期互动和后期康复三个阶段建立与患者利益高于一切的语境表达、利益责任、矛盾调解、宽容等为抓手,才能有效推进医患沟通关系长期健康和谐发展。

(三)加强医院文化建设与医患沟通能树立优质的医院品牌形象。加强医院文化建设、巩固和谐的医患沟通关系能打造好“文明诚信医院”品牌,塑造出良好的医院新形象,成为国家一流,乃至走向国际化的品牌医院是医院文化建设的目的。中南大学湘雅二医院按照中南大学党政要求,确立医院品牌发展在医院国家队分三步走的目标:第一步在“十二五”期间力争进入国家队医院的前 15 位;第二步在“十三”五期间力争进入国家队的前 10 位;第三步在“十四”五期间或更长一段期间进入国家队的前 5 位。当今随着医改进入深水区、攻坚阶段,医院间的竞争越来越激烈,树立医院品牌形象显得尤为重要。这就要求医院文化建设不能再局限于医院内部,应通过大型公立医院医疗资源优势延伸到社会而感知,才能不折不扣地为医院树立良好的品牌形象。

三、建设和谐的医院文化、加强医患沟通的相关思路

加强医患沟通、构建和谐的医患文化,需要党和政府及社会、人民群众帮扶与支持。医院是面向社会全面开放的服务窗口单位,加强医院文化建设、弘扬医院精神、职业道德是细化医患沟通的有效途径。

(一)医院文化发展方向要全面体现社会及患者的利益。发展医院文化是构建和谐医患沟通关系的基点。医院文化建设的发展要着力从提高医疗质量、医疗安全、改善医患关系、满足患者的真实需要作为发展的方位、定向。积极探索在医院文化建设中医患沟通的方法,把患者看成是医者的亲人及客户,将患者放到更平等的位置,建立在亲人与客户关系管理理念基础之上的医患文化,促使医护人员改善服务态度,提高医疗服务质量,与患者建立良好的医患关系。医疗服务与其它领域服务的差异性存在医患双方信息不对等性,医疗服务具有探索性、实践性、风险性等特点,医者在对相同患者的病情采取同样的诊治方法,也会出现不同的效果。医者在为患者提供医疗服务的过程中,除了医学技术上的服务之外,疏导患者的心理与生理很重要、提高患者对疾病和健康知识的认识,且对患者在医院住院期间生活方式的指导及优质的医疗服务显得更为重要。

(二)强化医患沟通要全面提升医院文化发展要素。医院文化发展要素体现在医院运行中对现实环境诸因素发生或改变医患沟通关系时所表现出的基本管理模式、价值取向以及社会公德和职业道德标准、服务态度、行为准则、医疗质量、诊断水平、设备条件、技术力量、人员素质、专家、名医、名师及医院的知名度等。说到底就是社会及患者对医院的文化要素形象的总体看法。提升医院的文化发展要素,就要求在医院工作的每位医务工作者要有良好的医德观、价值观、人生观,极力维护医院的声誉,尊重患者拥有的生命健康权、医疗权、自主权、知情同意权、保密权和隐私权。了解患者对医疗保健的不同需求及病情好转情况、康复情况,征求患者对医院、对医疗工作及医务人员的技术水平和服务态度的意见,增强与培养医者与患者的沟通意识,提升医院文化发展要素是加强和改善医患沟通关系的助推器。

(三)加强医院文化建设要体现医患沟通的全面性。医院文化建设的发展是做好医患沟通工作的向导,医患沟通应是医院文化多种途径 的相关应用。一是沟通要有方法性。不管是得了什么重症的病人,医者在诊治活动中哪 怕已确诊了患者病情已是绝症,生命的连续性过不了多少天了,这时医者在下处方开药 或诊治时,都要给患者生存希望的生命火花,在治疗期间保持精神上的乐观、确保生命 的延续质量;二是沟通要有情感性。医者在诊治患者的过程中,把病人当亲人、当熟人 一样对待,处处体现人文关怀、有亲情、有真情,患者才会真心实意地信任医者,才会 把整个病情的过程毫不犹豫告诉医者,这时医者获得患者病情的信息才有可能是准确 的,有利于对症下药,配合治疗;三是沟通要注意技巧性。在对患者医治过程中,医者 要对患者有全面的了解、包括文化程度、经济状况、家庭状况、工作状况,只有全面了 解患者,才会在诊治过程中,理解患者、同情患者、安慰患者,让患者感到温暖并消除 在治疗中的紧张情绪,良好的医患沟通对有些患者比药物治疗更管用、更有效。

4.论沟通在管理中的重要性 篇四

企业(enterprise)管理者(mananager)

论沟通在管理中的重要性 沟通是人与人之间,人与群体之间思想与情感的相互传递、相互作用和反馈的过程。有效的沟通不是单方面的,是通过双方的合作互动来完成的。沟通的定义包含着两个方面,信息的传递与理解。有效的沟通不仅仅是传递信息,还包含着对其信息的理解。在企业管理中,有效的沟通有着重大作用。

[1]春秋战国时期,耕柱是一代宗师墨子的得意门生,不过,他老是挨墨子的责骂。有一次,墨子又责备了耕柱,耕柱觉得自己真是非常委屈,因为在许多门生之中,大家都公认耕柱是最优秀的人,但又偏偏常遭到墨子指责,让他没面子过不去。一天,耕柱愤愤不平地问墨子:“老师,难道在这么多学生当中,我竟是如此的差劲,以致于要时常遭您老人家责骂吗?”墨子听后,毫不动肝火:“假设我现在要上太行山,依你看,我应该要用良马来拉车,还是用老牛来拖车?”耕柱回答说:“再笨的人也知道要用良马来拉车。”墨子又问:“那么,为什么不用老牛呢?”耕柱回答说:“理由非常的简单,因为良马足以担负重任,值得驱遣。”墨子说:“你答得一点也没有错,我之所以时常责骂你,也只因为你能够担负重任,值得我一再地教导与匡正你。”

虽然这只是一个很简单的故事,但也不难看出沟通的重要性。

沟通的概述

1.沟通是一种社会活动。沟通是人的沟通,而人具有社会性,这从本质上赋予了沟通以社会性的的本质特征。

2.沟通是信息的传递。够哦他那个用最通俗的文字表达即为信息交流,指主题将某一种信息传递给课题,并期望客体能做出相应反应的过程。

3.沟通不能缺乏一个要素,包括信息发送者,媒介和接受者,否则就不能传递,尤其是正确地传递信息。再者,信息本身对接受者而言有意义。

影响沟通的因素。

沟通是一个双向互动的过程,无论是信息发出者和接受者的主观原因,或是外在的客观因素,都会导致沟通的失败,双方无法就某一信息共享受或达成一致的认识。

1.情绪因素。由于身体状况、家庭问题、人际关系等因素而导致的情绪不稳定,波动性大,从而影响沟通正常的进行。其表现有:精神不集中。倒不一定是对对方的话题

不感兴趣,而是仍沉溺于刚刚发生的事情,或其他担心的事情,没有把注意力转移到谈论的话题上来。过分怯场、胆怯。由于岗位的关系,行政文秘人员较之他人,有更多的机会与公司的高层领导接触。本是一个展示自我的良好机会,结果由于紧张、慌乱,没有充分理解上司的指示、意图,反而留下了不好的印象。

2.表达方法。说话的语气令听众反感。自大,讽刺、严厉的批评,都会令对方难以接受你的观点,即使你的观点是对的。谈话也就不欢而散。在沟通中选择不合适的媒介来传递信息。选择合适的媒介而不要选择最先进的,当然也要视双方的地理位置、所处的场合而定。一般而言,面谈是最好的方式,可以进行及时的互动、反馈,可以从对方的身体语言、面部表情来洞察他的想法,改变谈话的方式或策略。

3.个人因素。因为世界是多元的,所以每个人的成长背景、性格、人生经验、教育程度、文化水平、价值观念是不同的,就导致对同一信息的阅读有不同的理解。这样的情况下,求同存异是最好的做法了!

4.环境因素。在沟通过程中,选择不适当的时间、地点等,都会直接影响到信息传送。在午休的时间谈论下一步的工作计划,在大办公室里谈论薪酬问题,都是不合适的。

沟通的作用

【2】沟通能有助于促使决策的制定并提高决策的质量。当企业或部门需要制定一个决策的时候,必定要以大量的信息情报作为基础。而这些信息,可以通过沟通来获取。如果主管部门可以通过与下属主动、有效的沟通,调动下属参与决策的积极性,为决策提出自己的建议或意见,以便供决策者作为参考。这样能够增强决策者的判断力和做出决策的准确性。

沟通能促使企业员有效协调的工作。在企业中,每一个部门都是相互依存、相互作用的。如果依存性愈高,愈需要部门与部门之间的协调。协调性必须要通过有效的沟通来实现。通过有效的沟通,管理者对下属有一定的了解,而下属也能对管理者所下达的指令有正确的理解,会对企业的运行有着重要帮助;反之,有可能会对企业造成损失。

沟通能有利于提升员工的工作热情。沟通有利于管理者激励下属,建立良好的 人际关系和工作氛围,提高员工的士气与热情。如果领导者或管理者给与下属适当表达自己对他们工作的满意或者认可,能在无形中对下属有一定的激励效果,从而让下属在在思想上得到一定满足,激起他们对工作的热情和促进工作环境的和谐。

企业沟通中的存在问题

1.【3】等级观念的影响。(由于在企业中有等级分明的全力保障系统,即使是同样的信息,地位低的人传递的重要信息不被重视,地位高的人发布的不重要信息则会受到过分重视,从而造成传递失误。)

2.小集团的影响。(为了达到分工明确的目的,组织会建立各种部门,从而分成了若干个群

体。为了维护自身的礼仪,这些群体可能会扭曲信息,掩盖信息甚至伪造信息,又或者对

圈子外发出的信息不被重视的情况发生。)

3.利益的影响。(人们在传递信息时常会考虑对自身的影响,从而可能发生不利于信息传递的行为。)

4.信息的超负荷。(现代组织中的信息传递又快又多,会使人觉得难以抉择,无所适从。信

息的超负荷甚至会导致人们对所传递信息的麻木不仁。)

建立企业中的沟通制度

沟通的技巧和方法固然重要,但我们应该明白沟通不仅仅是一种临时性的技巧和方法,而且是一种组织制度,要获得有效的沟通效果必须有制度性的措施,我们应该针对本单位的特点及发展的需要,对内部原有的沟通制度进行不断的改革和补充。

建立常用沟通形式。为使管理人员和全体员工更好地了解情况,可以在单位的内部刊物中开辟一个专栏,刊载职工们的不满和意见,或是印发一些小册子等,还可以建立定期的例会制度,使有关的工作情况在会上得到及时沟通。

职工会议。经常召开职工会议,让各类职工聚集在一起,发表意见和提出看法,这是非常有价值的沟通形式。这种工职会议不是指每年一、二次的职工代表大会,而是针对具体问题,利用会议形式鼓励大家发表意见。例会制度在单位中一般都有,但绝大多数例会属于同级人员的聚会,信息沟通因此而受限制。相反,工职会议则由一定范围内的管理人员和普通工职共同参加,实行不同等级的成员直接接触、直接沟通。

建议制度。这项制度主要针对单位内的普通职工,鼓励他们就任何关心的问题提出意见,实际上也是为了避免向上沟通的信息被滤掉所采取的强行向上沟通的办法。因此,单纯的鼓励是不够的,因为等级和权力的差别肯定会形成阻碍。单位内必须建立一套有效的建议制度,保证强行向上沟通,诸如接待日、意见箱、领导者直接深入基层、物质奖励等。

只要有经常性的沟通制度,单位的职工向心力和凝聚力就会增强,员工就会把单位看成自己的家,就会热心参与单位的一切事务,由于员工们心情舒畅了,所以工作效率和机构效能也会提高。

总结:

5.论沟通的重要性 篇五

首先,大家对沟通这个概念都有一定的了解,大家都知道,我们同学之间需要沟通、师生之间需要沟通、家庭之间需要沟通......总之我们的生活处处离不开沟通。一个人只有能沟通、会沟通才能建立起良好的人际关系。进而能够使得自己在学习乃至以后事业上如虎添翼,最终取得成功。有些人会认为,沟通不就是双方面对面的交谈吗,有这么重要?这样的观点是大错特错的,人与人的交流、沟通如果不顺畅,就不能将自己真实的想法告诉给对方,会引起误解或者闹笑话。举例来说:作为一名大学生,我们现在最需要的就是和老师、同学们沟通。就拿最常见的事来说,你生病了,上不了课,要去向辅导员请假,这时候沟通的重要性就显现了出来,你要与老师沟通,将自己的情况传达给老师。想想如果没有沟通,你请不到假,那你的奖学金、评奖评优就全都泡汤了。这个例子可以让身为大学生的我们意识到沟通的重要性了吧。其实人与人的交往,就是一个反复沟通的过程,简单点来说就是理解别人所表达的意思并向别人传达自己的意思。所以说沟通是人际感情的基石,只有良好的沟通才能造就健康的人际关系。所以说沟通对于我们来说是十分重要的,我们的生活离不开沟通。

其次,结合我们所学的专业——汉语言文学(文秘)来说,以后我们步入与我们专业相关的工作岗位,例如作为一个秘书,进行人际沟通是秘书工作中最为常见的内容。其实上星期六秘书培训课上的冯敏萱老师说了一句让我感觉十分有感触的话,她说秘书作为上下级之间的一种纽带,具有良好的沟通能力是十分重要的。好好想想,不光秘书,各行各业都少不了沟通能力,的确作为一个公司的职员,如果沟通不顺畅,就不能将自己真实的想法告诉给对方,会引起误解,从而影响工作进程的发展。由此可见,我们将来的工作离不开沟通。由此可见沟通的重要性。

最后,就我自身而言,我已经充分认识到了沟通的重要性,所以更要提高自己的沟通能力。首先我觉得自己要多与人交往,拿出自信与他人沟通,久而久之就会积累很多沟通方面的经验。其次我要学会主动去沟通,一个人只有积极主动才能最大程度的获得成功。再者我要学会在与他人沟通时三四而后行,做好充分准备,始终保持愉快的心情,是沟通的双方都觉得沟通是一件美好的事。最后,我作为一个汉语言文学专业的学生来说,我的沟通技巧、方法、姿态等都还不纯熟,我要更加努力地学习专业知识及技能,力求掌握良好的沟通能力。

总之,沟通对于人们是十分的重要的,希望通过此次的演讲大家可以重视沟通的重要性并努力的提升自己的都通能力。

6.沟通的重要性 篇六

大沥高级中学教师论文

2006.6

沟通的重要性 沟通的重要性
原文洁 摘 要:即使是科任老师,也需要跟学生沟通 关键词: 关键词:沟通 学生 教师 很多人觉得,作为科任老师是不需要跟学生沟通的,认为那是班主任才有义 务做的事,所以多数人上完课拍拍屁股就走了。其实并不然,教师跟学生做一定 的沟通,可以让你和学生的关系更为融洽。在本学期刚开始的时候,由于高一也要开生物课,在生物老师比较缺乏的情况 下,只好按照学校的课程安排跨年级上课。我任教的高一高二两个年级,7 个班,一个星期共 18 节课,10 个不同的教案,虽然很忙,但这不是阻碍与学生沟通的借 口。正因为所教的班别比较多,所以跟学生接触的机会也比较多,比较容易。上课上多了,自然可以总结一些经验,例如: 如果你和学生“混”得有点熟的话,那上课也会比较容易。在课外的时候,有 时我会跟我的学生说笑,有时我会赞扬他们,有时我会关心他们;在上课的时候,我喜欢按学号点名来回答问题,对于这个他们可能会觉得比较新鲜,每当我叫一 个学号的学生回答问题的时候,其他同学会有点起哄,这样,睡觉的同学也会不 由地抬起头。有时,看到课堂比较闷的时候,我会叫一些班上比较喜欢搞怪的学 生来回答问题,因为他们的答案一定会令全班哄堂大笑的,这样,学习的气氛就 可以回来。当然,对于一些喜欢上课睡觉的“顽固分子”,我会叫他们起来回答问 题,让他们站站比什么都好。利用这一些小动作,我觉得是可以增进教师与学生 之间的友情,使上课的课堂效果更加好。在与学生的多次沟通的过程之中,有一个令我印象最为深刻: 在高一的某一个 班里,由于当时的课堂气氛实在太吵了,特别是某一位女生(其实她平时还挺好 学的,人也很聪明,但上课就是喜欢说话),多次打断了我的授课。在课后,我找 了他们的班主任,如实地说了他班上学生的课堂情况,还特别地提到那位女生(当 时,我只以为这位女生只会被班主任稍微地训一下)。到了下一次去上他们班上的 课,课堂的氛围确是安静了许多,但这种安静有点让人害怕。那位老是喜欢说话 的女生现在不理我了:笔记不写,上课睡觉或者老是大声地唉声叹气,课后看到



大沥高级中学教师论文

2006.6

我会说一些让人心痛的话,等等,从种种迹象表明,她在恨我。在上完课后,我 抽出一些时间,想和她在走廊上聊了一下,起初,她怎么说也不肯出来,说我们 已经没有什么可以沟通的地方。听到这句话,我真的觉得好心痛,作为一名教师,虽然我没有

能力让全部的学生都喜欢我,但起码,也不能让他们恨我啊,所以,这个“聊天”势在必行。到了后来,她终于肯跟我聊天了,其实也算不上是聊天,因为说话的由始至终只有我一个,她一句话也没有回答。我知道她在恨我在她班 主任面前打她的小报告,所以,针对这个,我跟她做了比较多的分析,希望她可 以从中了解。慢慢地,我看到了她脸上出现了笑容,虽然她还是歪着头不理我,但是,我知道我们之间的冰山已经破开。过后的两节生物课,她开始慢慢的又进 入了学习的状态,又回到了以前那个喜欢“捣乱”的她了。到现在才觉得,原来 “捣乱”也有“捣乱”的好处。从那以后,我觉得,在责备学生之前,首先要了解情况,不要什么事都找班任 谈,自己可以解决的就最好自己来解决,否则,只会小事变大,适得其反。




7.论沟通的重要性 篇七

1 资料与方法

1.1 一般资料

2015年6月, 选择2015年5—12月在我院消化科实习的16名实习生为研究对象。

1.2 方法

1.2.1 SBAR沟通模式培训

由参加高级护理管理人员培训班SBAR沟通培训过的4名护士长组成培训小组, 对16名护生进行为期1个月的培训, 按照SBAR沟通模式对护生进行口头汇报病情和交接病情培训。培训内容包括SBAR的概念、SBAR的优势、使用SBAR沟通的意义、护患沟通中SBAR的应用技巧等。培训方法包括集体授课、病例分析、情景模拟训练、交接班现场演练、角色扮演等。培训结束后由培训组长对参与培训的护生进行测评, 对于测评不合格者采取相应整改措施, 保证培训的有效性。

1.2.2 SBAR沟通模式应用

测评通过后, 在科室开展为期3个月的SBAR沟通模式应用, 护士向医生汇报病情或病情交接时, 按照S—B—A—R顺序进行。以消化道出血为例, S资料主要包括患者床号、姓名、生命体征、有无腹痛腹胀、有无恶心呕吐及呕吐物的性状等;B资料主要包括患病时间、缓解情况、测生命体征变化情况等;A主要说明患者目前的问题是什么;R主要说明目前应该如何解决。护患沟通时, 同样按照S—B—A—R顺序进行, S:您现在的生命体征正常, 有腹痛及恶心症状;B:病情尚处于控制阶段;A:有时会有腹痛、恶心;R:属正常现象, 您不必紧张, 可以采取卧床休息转移注意力的方法减轻疼痛或深呼吸减轻恶心等。

1.3 评定标准

参考国内外文献, 自行设计护生临床沟通能力调查问卷, 测评实施SBAR沟通模式前后16名护生的临床沟通能力。通过来自4名心理及护理专家的咨询意见, 对问卷进行修订, 最终问卷由医护沟通能力、护士间沟通能力、护患沟通能力3个维度共15项条目构成, 每个维度包括5项条目。每项条目按照认同情况计分:很不认同计1分、不认同计2分、不确定计3分、认同计4分、很认同计5分。各维度项目评分之和的均值为各维度得分;3个维度所有项目评分之和为综合得分, 最低14分, 最高76分, 得分越高, 表明护生临床沟通能力越好。

1.4 数据处理

将护生临床沟通能力调查问卷所得数据输入统计软件, 采用独立样本t检验, 以P<0.05为差异有显著性。

2 结果

经过3个月的临床实践, SBAR沟通模式有效提高了护生临床沟通能力 (见表1) 。

3 讨论

3.1 SBAR沟通模式可以提高护生医护沟通能力

本研究显示, 实施SBAR沟通模式后, 护生医护沟通能力显著提高, 差异有显著性 (P<0.05) ;护生普遍认为与医生沟通时能清楚汇报患者病情, 并认为医生对自己的汇报很满意。这与周燕妮[6]研究结果一致。有研究显示, SBAR沟通模式通过开放性、足够时间的讨论和信息交流有助于促进医护合作, 使护士体验到准确完整的信息沟通对于安全医疗的意义, 提高护士向医生汇报病情及交接班质量[7]。这些观点与本研究一致。

3.2 SBAR沟通模式可以提高护士间沟通能力

本研究显示, 实施SBAR沟通模式后护士间沟通能力有显著提高, 差异有显著性 (P<0.05) , 与马青华等[8]研究结果一致。本研究显示, SBAR沟通模式能使护生在以后的临床护理工作中确保患者得到有效护理, 对有疑问的护理治疗, 也能及时与护士进行沟通。SBAR沟通模式强调“B”对患者主要问题的原因分析、“A”原因分析的依据、“R”采取措施后的效果评价, 可以促使护生动态观察患者病情, 根据其变化趋势结合所学理论知识, 对患者状况做出综合分析, 并向护士提出自己的见解。SBAR沟通模式能帮助护生确定患者的主要问题, 收集相关资料进行分析归纳并及时处置, 有利于提高护生业务素质和沟通能力, 60%以上的护生认为SBAR沟通模式提高了其评判性思维能力。规范护理人员沟通方式是防范护理差错, 保证护理安全的前提, 有研究已将SBAR纳入病区的护护床头交接班模式[9]。

3.3 SBAR沟通模式可以提高护生护患沟通能力

本研究显示, 实施SBAR沟通模式后护生护患沟通能力有显著提高, 差异具有显著性 (P<0.05) ;护生普遍认为能主动与患者沟通, 与患者沟通病情时语言更加有条理、清晰, 患者对护生的病情沟通感到满意。这与朱炜等[10]研究结果一致。工作中护患沟通尤为重要, 其沟通效果在很大程度上受护理职业情感、专业知识及技能影响。护生在上岗前未接受过系统的沟通技能培训, 其护患沟通能力不足, 导致其在观察病情时常因缺乏相关专业知识而延误诊断和治疗, 引起护患纠纷。本研究的SBAR沟通技能培训, 要求护生观察病情时不仅关注患者目前的情况, 还要详细了解患者病情发展变化, 能够及时、正确解答患者对治疗用药、健康指导等方面的疑虑。SBAR沟通模式使护生养成主动询问患者的习惯, 提高了护生病情观察能力和护患沟通能力, 从而促进医护和谐团队建立, 保证患者安全, 提高护理质量, 为医护人员及患者创造一个安全的医疗环境。

参考文献

[1]李小寒.护理中的人际沟通学[M].北京:高等教育出版社, 2006.

[2]曾凯.护士临床沟通能力测评量表的研制及应用[D].长沙:中南大学, 2010.

[3]Riesenberg L A, Leitzsch J, Little B W.Systematic review of handoff mnemonics literature[J].Am J Med Qual, 2009, 24 (3) :196-204.

[4]张兰英.共情应用于护患沟通的效果[J].中华护理杂志, 2010, 45 (12) :1111-1112.

[5]李月芳.产科护理中潜在的不安全因素调查及防范对策[J].中国实用护理杂志, 2011, 27 (9) :42-43.

[6]周燕妮.SBAR沟通模式在急诊医护沟通中的应用[J].中国实用护理杂志, 2012, 28 (7) :72-73.

[7]徐双燕, 姚梅琪, 周海燕.标准化沟通方式在医护间沟通中的应用[J].中华护理杂志, 2012, 47 (1) :48-49.

[8]马青华, 蒋晓华.标准化沟通方式在SICU护士床旁交接班的运用[J].四川医学, 2013, 19 (25) :567-568.

[9]董芳, 陈蜜柔, 吴福珍, 等.标准化沟通方式在病区床头交接班中的应用与效果评价[J].解放军护理杂志, 2014, 31 (14) :47-49.

8.班级管理中沟通的重要性 篇八

【关键词】得力的班委会 建立和谐 融洽 人格塑造

【中图分类号】G635 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089(2013)06-0211-01

最成功的教育应是不着痕迹的。正如杜甫的“随风潜入夜,润物细无声”诗句所描述的那样,让学生在不知不觉中获得真知,学会做人,这可能是班主任工作的最高境界了。

老子说过:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。”在教育教学的常规工作中,因为教育的方式方法不同,教育的效果也不同。我觉得,班主任的工作要注重细节,并从细节入手,才能取得有效的教育效果。

一、重视学生的思想教育

有一点哲学常识的人都知道:思想指挥行动。记得上大学时,很多同学入党的时候,辅导员都会教育他们要从思想上入党,不要流于形式。中学生正处于形成科学的人生观、价值观的关键时刻,学生如果受社会一些不良风气的影响,思想素质较差,容易导致一些不良行为。在帮助学生形成良好的思想品德方面,我主要采用主题班会与个别谈话的教育方式,通过一些具体的例子,营造正确的舆论,使学生形成良好的道德行为习惯。经过不断的教育感化,使学生从思想上,行动上都有为集体争光,为父母争光,为自己争光的意识。不断减少不良行为,既提高了学生思想道德意识,又培养了学生集体荣誉感。

二、健全班级管理制度和组建得力的班委会

国有国法,家有家规,学校也有学校的管理制度。任何一个管理者,都希望有一套完善的管理体系来执行。大家都知道,班级管理是一项繁杂而又琐碎的工作,它涉及方方面面的内容。如何在班级管理中严而有度,粗中有细地开展班级工作呢?在开学初,我就结合本班的实际情况,在学校管理制度的基础上,制订了《高一(6)班奖罚细则》,该细则从学生的思想、学习、纪律、体育运动、劳动清洁、公物保管等方面进行细化,奖罚分明,便于操作。为班级管理起了导向作用,它为班委会顺利开展工作而服务。

班委会在班级管理中的桥梁作用也是不容忽视的。在班级管理中,班主任不可能事事亲力亲为,那么,如何发挥班委会的作用呢?我是这样做的:以班长为核心力量,实行班干部轮值制度,每周的值周班干部记录好本周清洁,课堂纪律,考勤等各方面的情况,并由值周班干部统计好每人的纪律表现,总结本周存在问题,好的方面和提出改进措施,在周一上交班主任。每周的班会课,先由班干部总结,班主任补充并公布每周的加分,扣分情况。结果公布在本班“每周点评”上。全班同学共同监督,班干部积极主动配合班主任,共同做好班级管理工作。

三、注重与学生交流,建立和谐、融洽的师生关系

有句广告词是这样的:沟通从心开始。确实,人与人之间的交往也是从沟通开始的。如果教师与学生之间无法沟通,那么他的工作就无法开展。与学生沟通交流,可以及时发现问题及时处理。每个学生都有他丰富的心理世界,他希望别人关注他,也需要交流。所以,我抓住学生这种心理,利用课余时间与学生单独谈话或集体交流,通过谈话,知道学生在想什么,遇到什么困难,也让学生知道老师的用心良苦,从而建立起和谐的、互相信任的师生关系。曾经有一个叫邓江伟的男学生,性格内向。由于父母长年在外打工,生活由爷爷奶奶照顾,学习上无人过问,学习基础很差。为了提高他的学习成绩,我经常提前半小时到校给他补缺补差。在课堂上他从不举手发言,为了增强他的自信心,我就提一些简单的问题让他来回答。只要他开口答了,无论对错我都给他微笑和鼓励。有一次他捡到十元钱交给了我,我大大地表扬了他一番,还从家里拿来一些动漫书奖励给他。渐渐地他变得活泼起来,学习成绩也在慢慢提高。有付出就有回报,两年后他以理想的成绩升入大学,以后假期回来见到我总会甜甜地叫上一声“梁老师好”。虽是平常的问候,却让我心里幸福很久很久。

同时,每次与学生的谈话内容都作好记录,分析该生的思想状况,性格特征,学习态度以及家庭问题等。熟悉学生的有关情况,才更有利开展班主任工作,这也为家访和以后评价学生的提供了有利的佐证。古人云:亲其师,信其道。世界上没有无缘无故的爱,要让学生产生“亲”情,教师必须有爱的奉献。我知道无论在哪里,从事教育教学工作,爱是教育永恒的主题,没有爱的教育,将是一池死水,毫无生机。我坚信,教师诚挚的爱,可以赢得学生心头上进的火焰,可以除去学生心灵的自卑阴影,只要有爱,师生之间思想才能互相交流,互相包容,互相理解。

四、注重学生的人格塑造

班级管理的视角不能光停留在学生的学业上,还要注重对学生完美人格的塑造,诸如:良好的品质、健康的心理、正确的态度、积极的情感、高尚的情操和高雅的志趣等。

教育需要精神的浇灌。班主任的教育更要触及每个学生的精神世界,在学生的心灵深处种上幸福自信的“庄稼”,拔掉自卑、粗俗、自私的杂草。教师的精神之爱应建立在尊重与信任的基础上,建立在宽容与乐观的期待中,存在于无言的感动和人性的光辉里。从这个意义上说,班级管理的过程就是师生情感交流的过程。班级管理活动应流淌着激情的诗韵和激昂的旋律,师与生心的和谐、脑(思维)的碰撞、手的协作,共同演绎出教育之歌。他们之间用知识激活知识,用生命激扬生命,用心灵激动心灵,用人格激励人格。走进如是教育之境,空气清爽,氛围自由,教师可亲,学生可爱,对话平等,彼此尊重,师生合作,亲密无间。师生共同在这个教育场里,你激励我,我激励你,像泉水相互滋润,像星光彼此照熠,竞相发展着自我,每个人的创造力尽可能得到展示,每个人的个性尽可能得到张扬,每个活生生的生命尽可能得到光大发扬……

塑造学生的完美人格应该是班级管理追求的终极目标,也是教育的最高境界。

参考文献:

[1]周勇 论德育教育的叙事方式[J], 《思想、理论、教育》,2004年1期

9.沟通的重要性 篇九

在整个电子商务事业的发展过程中,在每天的具体业务操作过程中,自始至终都离不开沟通,故沟通技巧就成为电子商务的重要课题,掌握熟练的沟通技巧,就能使您迎刃而解,就顺利地通往成功之路,否则,您将寸步难行。

二、沟通概念

何谓沟通?所谓沟通,就是交流双方的思想、观念、观点,达到共识,便是沟通。沟通的灵魂:不是我想说什么,而是别人想听什么?

三、沟通的原则

沟通有四种情况: A:您赢我输 B:您输我赢 C:您输我输 D:您赢我赢。很明显,应以“你赢我赢”作为沟通的原则,但往往在实际操作过程中,相当多的朋友,都错误地努力要赢,希望对方输,以便能说服对方,但是,万万没有想到世上没有一个人,愿意被人说服,也就是说,尽管对方输了,您赢了,你们之间也难以达成共识。

四、注意事项

1、有气势沟通时,要兴奋,激动,口气要肯定,肯定再肯定,才能给与对方震撼和信心,如果您有气无力、无精打采或垂头丧气,肯定会以失败而告终。

2、有准备凡事都要作充分的准备,主要作好两方面的准备。A:充足的资料和证据。B:充分了解沟通对象的各方面情况。

孙子说:知已知彼,百战百胜。这样您才能心中有数,打有备之战。孙子也说:末战先算,末战先胜。了解如下几方面:家庭、职业、收入、休闲、性格、兴趣、爱好、理想。

3、有心思,所谓心思,就是说:分清该讲与不该讲的说话,该讲的就讲,不该讲的就绝对不要讲,有所保留,掌握语言的分寸,究竟哪些话该讲,哪些话不该讲呢?总体说来有信心的话就该讲,没有信心的话就不该讲。

4、免争执。沟通最忌引起争执,争执最易坏事,以下几个办法对避免引起争执,都相当有效,朋友尽可灵活应用。

A:借力法当对方怀疑电子商务是不是真的能令人美梦成真时,您可以列举一些成功的实际例子,这就是所谓借力法。

B:故事法讲自己的亲身经历和体会,参与电子商务事业以后有何改变,您真实的经历与感受容易打动对方。

C:根据法用一些有力的资料和证据来说明您的看法,比如说公司的营业执照,产品的有关证明以及顾客的使用效果。

D:比较法引用一些具体的准确的数字来说明您的观点,比如说:上班一族的收入与电子商务的丰富回报相比较,以显示电子商务的魅力。

E:权威法用名人名言说明问题。

五、沟通模式:

一个完美的沟通模式,必须包括以下六大部分的内容;

1、关心的话:关心对方的生活,注重对方的事业,以了解对方的需求,只有如些,才能做到心中有数,然后抓住对方的需求点,有针对性去沟通,才易打动对方,达成共识。

2、赞美的话:赞美是做人的一种美德,我们必须学会赞美,当然必须是真诚的,不是虚伪的赞美,才有效,人一旦受到赞美,就难以拒绝别人的好意或建议,另外,赞美可以提高人的信心。

3、感谢的话:您应该与对方说,非常感谢公司和上级给予您机会和帮助,感谢下级的努力和配合,这样,给人的感觉就是——这事业肯定很好,如果不好的话为什么要感谢别人呢?不抱怨甚至不大骂才怪呢?促使对方引起深入了解的好奇心与兴趣。

4、认同的话:当对方有不同的意见时,应先认同对方的观点,然后再作引导和解释,有个

简单的模式是:“我知道„„但是„„”“对„„但是„„”“你说的很对,但从另一角度来说„„”这就是口才,好的口才,并不是要说多或说快,会说话还不够,说对话才棒,话不在多而在精。

5、理想的话:电子商务事业很讲究创业精神,要进取心,要拼搏奋斗,要有理想有抱负,并不是一般人能成功的。那就要求我们讲人生讲理想,来发掘对方的内心深处的成功欲望。如果不能把对方这种欲望发掘出来,您是达不到目的的,任何一个人,都会有成功的欲望,只不过有人表现明显,有人表现不明显,或者说有人正在苦苦寻找机会,有人在这段时期,或由于生活安稳,或由于沉浸于爱情的的甜密之中,不想奋斗而已,只要您改变其观念,让其引起极大的危机感,他会赞同您的观点的。

6、信心的话:有欲望并不一定会有决心,更不一定会有行动,只有信心来了才会有行动。所以,您要办法鼓励他,给他打气,让他相信公司,相信产品,相信您,也相信自己,这样对方就行动了。

六、沟通的阶段

第一阶段:邀约前沟通,运用沟通模式的第1部分内容:关心的话。

第二阶段:会前会沟通,运用ABC法则以及感谢的话。

第三阶段:会后会沟通,运用ABC法则,赞美的话,认同的话,理想的话,信心的话。

第四阶段:上下级沟通,也就是对方已经参与了。此时要做四大沟通工作;A:辅导对方掌握一切需要掌握的东西;B:彻底改变对方的传统思想与观念;C:改变对方不正确的心态、工作主法与作风;D:做好上报下传的工作,好事往下传,坏事往上报。

七、如何与16种人沟通

1、机会型特点:对原先的打工或事业很厌烦,正在寻找新的就业或创业机会。建议:重点讲趋势、收入来源、创业模式、生活方式。

2、事业型特点:对新型网络营销模式有浓厚兴趣,完全有可能专职来做,以此为事业。建议:重点讲解电子商务、市场倍增和收入回报,可建议报三单。

3、消费型特点,只想节省电话费,不想推荐、服务和经营。建议:重点讲解节省话费的原理、打法和网站的好处。

4、兼职型特点:不可能或暂不可能放弃原先工作、家务,只想赚点外快和临时收入。建议:报一单即可,不要夸大收入和隐瞒操作难度。

5、交友型特点:只是喜欢团队的氛围、爱交朋友,不想经营。建议:直接报单,教会打电话,有活动通知参加即可。

6、投资型特点:以生意眼光对待,愿意付出时间、精力合作。建议:详解佣金回报、市场倍增,可建议报三单。

7、研究型特点:凡事寻根问底、追根溯源,琐碎又观念陈旧。建议:只需把主网站给对方,让他回去好好研究。

8、法官型特点:以官员、法律的姿态来当裁判、指责别人。建议:立刻放弃,别浪费时间。

9、老板型特点:以高收入自居,对省话费和机会不屑一顾,对老师的讲解没兴趣。建议:立刻放弃,别浪费时间。

10、受挫型特点:以前经营生意失败或被人骗过、经济感情受损。建议:说明与传统直销的差异,打消顾虑、速战速决。

11、狐疑型特点:戒备心理太强,谨小慎微、害怕冒任何风险。建议:讲完请对方表态,要么立刻放弃,别浪费时间。

12、技术型特点:所谓电脑高手、电信专家,以技术自居、以专家自傲,又诋毁网络电话。建议:立刻放弃,别浪费时间。

13、雄辩型特点:专门来挑刺、找毛病、辩论的,或者来替别人当参谋的,态度就是要难倒

你。建议:立刻放弃,别浪费时间。

14、同业型特点:直销公司的经销商。建议:邀约要说清楚,气氛不对不谈,诚心交朋友。

15、投机型特点:一开始就想不劳而获、投机取巧,自己没成为会员就要求老师帮忙沟通的人。建议:有时间也可以协助谈,没时间立刻放弃。

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