企业网络管理员年终总结报告

企业网络管理员年终总结报告（共8篇）

1.企业网络管理员年终总结报告 篇一

2012年网络推广年终总结

从3月初进入公司至今，历时快一年了，期间一直负责公司网路推广方面的工作，得到了严总及龚经理的莫大信任与支持，在此深表感谢！在这近一年的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和鼎力相助下，通过自身不懈的努力，就目前的情况来看，推广工作已取得初步进展和成果，现将我的工作情况简要总结如下。

一、推广成效

由网站统计数据得知：目前公司网站日IP：100-300IP，最高：250IP;日PV:400-600,最高：740PV，较之网站以前有了翻倍的提高。也许这些数据看着不是很多，毕竟是企业网站，不是资讯门户类型网站，在同类网站中还算是很不错的。虽然取得了点小进步，但是其中还有很多不足，需要进一步改进和完善，在新的一年取得突飞猛进的发展。

二、推广内容 1.论坛推广

推广目标：第一：宣传公司经营业务、各类活动、活动相关特殊人物、事件，吸引更多浏览 者和人员访问。

第二：提升公司网站知名度和影响力，挖掘论坛中的潜在客户群体；寻找潜在用 户和客户，一切从用户出发，致力于挖掘客户最大化。

第三：增加外链，提高网站关键词排名。

推广安排：

1>上午9：30至11：30，下午12：30至14：30论坛网友活动频繁期，每个论坛平均两天发主题帖2—3篇，已增加账号的活跃性和外链的访问率。

2>论坛推广在选材上遵循“内容新”、可读性、“互动性强”等特点，以软文推广为主； 3>每天日顶贴至少30次，依据帖子的火热程度和沙发前三位置，以便搜索引擎的收录，尽量做到曝光公司网站链接，以达到最佳效果；

主要活动论坛有推一把，阿里巴巴论坛，SEO论坛，落伍论坛，中国站长网论坛，A5论坛好站长网，鞭牛士等PR值较高的论坛。这些论坛每天发帖大几千，很多帖子直接秒收，利于做外链。

2.B2B商铺推广

推广目标：第一：让更多的客户找到我们，提升公司形象和网站的曝光率。

第二：增加外链，提升网站关键词的排名，做公司的广告。

推广安排：首先选择权重和流量比较高的B2B平台，在上面注册商铺。然后完善商铺资料和更新产品发布，产品发布的越多越好，资料越完善越好，这样商铺的排名才好。当然，商铺的首页界面也需要设计的美观，以便有更好的用户体验。隔天注册一个商铺，主要做好的洁净协会，谷瀑环保网，食品伙伴网，中国化工机械网，阿拉丁照明网，第一LED网，中国医疗器械网，慧聪网等。

3.博客推广

推广目标：第一：增加网站的外部链接。

第二：提升网站在搜索引擎中的权重。

第三：增加网站的PR值。

第四：为网站带来流量。

推广安排：博客平均每2天更新一次，内容多为原创，关注总访问量以及博客的网页快照更新频率；主要发表在新浪博客，网易博客，和讯博客，搜狐博客，腾讯博客，博客网，博客大巴，天涯博客，百度空间等权重比较高的博客。

4.微博推广

推广目标：第一：传递企业信息。

第二：树立企业与商品品牌形象。

第三：了解市场信息。

第四：促销商品。

推广安排：每天发比较时尚吸引眼球的内容，文字与图片相结合。一天大几篇微博，可兼带两篇广告。关注他人微博，形成互粉。增加自己的粉丝量，让更多的人看到你发的微博。公司微博现在粉丝已经差不多有400个，每天以20个在增长。主要有新浪微博，网易微博，和讯微博，腾讯微博等。

5.问答推广

推广目标：做外链，让别人知道我们的网址，从而增加网站的流量。

推广安排：首先是选择自己熟悉的领域，养账号，达到一定的级别就去和公司网站相关的领域去回答问题。通过公司网站主关键词就可以找到相关领域，然后在提问的过程中插入超链接，在回答问题时巧妙的输入超链接。回答问题是尽量要有条理和详细，回答问题要简洁，不要拖泥带水的，尽量做到回答就采纳，被推荐，被赞同。这样才能更好的曝光网址，让更多的潜在客户访问你。切不可一味的回答问题带链接，先要去回答一些擅长的问题，不带链接，以免被封号。每天坚持做10条，主要做的是百度知道，贴吧，soso问问，天涯问答等。

6.QQ群推广

推广目标：寻找潜在客户，宣传公司产品和品牌。

推广安排：第一：最直接的方法：就是加群，然后直接在群里面发广告。难度最大、最有效的推广方式之一，考验沟通能力，容易被删号。

第二：比较委婉的方法，就是慢慢的渗透。就是加群后先跟群里面的管理员和其他成员混个熟脸，然后不时的发自己的广告，比较浪费时间。由于上面的两种方法都存在比较大的缺点，所以我一般这方面做的比较少，我主要还是采用邮件群发的方式。

7.群发邮件推广

邮箱搜集：第一：通过软件搜索我们公司服务的行业，找到他们的邮箱。

第二：将公司掌握的资源以及网站搜集的邮箱地址整理出来。推广安排：通过FOXMAIL每天进行邮件群发，每日放送200封左右

8.短信群发推广

推广目标：通过短信让更多有需求的客户找到我们，以达到推广公司的效果。推广安排：最近才开始做，还有很多不足，需要改进和完善。

9.网站的更新与修改 推广目标：修改网站的界面和代码，便于搜索引擎的访问，让用户有个更大的体验度，让网站的关键词有更好的排名。

推广安排：隔天更新公司新闻两篇，最低要求伪原创。修改网站不利于优化的代码，严格按照SEO规则修改公司界面和产品标签。更新产品和维护网站的良好运行。

三、总结

以上为我近一年来简要的工作总结，也有许多地方需要进一步完善改进，尤其是在推广方法上存在“单一”、“效率底”等弊病，以及团队成员推广意识、技巧欠缺，热情不高等问题。接下来将配合团队继续保持、发扬比较好的工作方法并进一步思考、尝试其他推广方式，调动大家的积极性和主动性，从而将网站让更多需要这些内容的潜在客户知道，同时提高网站价值！

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2.企业网络管理员年终总结报告 篇二

关键词：XBRL,应用,财务报告

1 XBRL网络财务报告的现状

XBRL的研究在全球范围内进行, 各国在XBRL的研究中也都取得了不同程度上的成果, 我国在XBRL的研究上, 也取得了令人瞩目的突破。21世纪以来, 就取得了以下的突破:2002年年底, 证监会、沪深证券交易所、相关软件企业的人员, 对国际商业网络报告领域出现的XBRL标准开始进行研究, 并结合国情制定并发布了《上市公司信息披露电子化规范》;在学术界之中, XBRL也成为重要的研究要点, 中科院和上交大等顶级科研单位, 产生了一大批人才, 并发表了相关的论文;此外, XBRL的研究也获得了大量科研单位的课题支持;2010年9月, XBRL正式成为我国国家技术标准, 同时国家财政部制定的“中国财务报告分类标准”也正式公布。该技术的应用可以使上市公司对于其所提供的财务报告信息进行互相操作, 进而可以实现信息共享, 对上市公司财务信息披露服务规范化, 并实现上市公司网络财务报告信息披露。

对中国大陆来说, 在对外开放的经济领域扩大证券金融规模的基础上, 国内国外的所有投资者对上市公司财务报告的需求也越来越迫切。

2 基于XBRL的网络财务报告应用的影响因素分析

通过实施XBRL标准进行财务报告披露, 使我们能更加方便快捷地对财务报告信息进行了解并分析, 而且可以使得企业财务报告信息披露得更加规范。但是我国在该领域上的研究以及应用推广方面虽然取得了一定的成就, 却也只是蹒跚起步。如果要在中国普遍的推广该技术, 使之应用于网络财务报告, 当今的会计研究人员将会面临着各种困难。

2.1 缺乏人才

虽然XBRL早已经引入我国, 但是其推广还存在着很大的困难。很多财务类专业的高校生, 对于XBRL了解甚少, 甚至一大部分人根本没听说过XBRL。对于XBRL这种新技术的应用推广, 企业也不愿意采用它, 引文国家和企业都没有充分了解和熟练掌握该技术, 这种现象显然不利于XBRL在我国的推广。所以, 在当下, 加快培养XBRL的相关技术人员是XBRL推广应用的首要任务。其次, 要加强对高校生和大企业财会人员对XBRL知识的学习以及技术的操作训练, 为XBRL的推广应用营造良好的内部环境。

2.2 市场需求偏低

在中国, 政府成为推广XBRL的主导力量。其他部门和企业不愿意实施XBRL标准, 即使他们已经尝到XBRL给他们带来的方便和好处。因为他们在使用该技术时, 考虑较多的是昂贵的成本, 以及在应用该技术以后会过多披露财务报告信息而使得其在市场竞争中失去优势。但是他们忽视了XBRL能给他们所带来的利益。使用该技术时, 使用成本是直接的, 但该技术所带来的收益却是间接的、隐形的, 不能简单计算的, 因此使大量企业缺少对该技术应用的积极性。当下XBRL标准仅仅在上市公司中实行, 因而向非上市企业推广时, 定会遇到更大的阻力, 其投入的成本也会更高, 那么政府在这之中所扮演的角色也更加重要。

2.3 软件开发难度大

目前, 我国大部分企业的财务系统采用的是ERP系统, 与XBRL的相关度较低。目前的ERP系统模块并不包含XBRL财务报告的功能模块, 而且很多企业使用的软件都有很大的不同, 各种软件之间的兼容性也很差。所以, 针对软件开发的企业来讲, 需要尽快组织相关人员加快开发XBRL标准软件的步伐, 进而使得企业能够采用适合自身的XBRL标准软件, 也能适应我国企业发展的趋势。但是在开发过程中, 软件开发商投的资金会很多, 技术难度大, 这又导致软件开发商不愿意去投入XBRL的开发中。

2.4 国内网络信息安全机制不完善

由于XBRL自身的文件结构组织简单, 没有自己独特的安全机制, 所以很容易被他人修改。XBRL的应用虽然给使用者带来了数据输送和信息传递的便利, 并且网络也具有一定开放性, 使用者们可以利用任何一台联网的计算机来访问和提取数据财务报告信息, 这就表明财务报告信息缺乏有效地网络安全保障, 也就可能造成恶意删改财务信息和数据的行为。财务信息和数据属于企业的核心内容, 任何一个企业管理人员都知道其重要性, 它基本上决定了企业的生存发展。因此, 建立健全的安全实施机制就成为推广应用XBRL的首要问题。

2.5 未应用到企业内部财务报告

在现代社会中, 某些企业还是采用了XBRL技术, 但大部分是应用在外部财务报告上, 而且国家和相关部门视其为财务监管服务, 并取得了良好的成绩。但是XBRL在内部财务报告中的应用却是很傻, 因为, 在内部采用XBRL技术, 企业认为其并不能为自己带来很大的优势, 相反, 却增加了实施和使用的成本, 这是一种负担。

3 XBRL技术在企业网络财务报告中的应用

3.1 制定分类标准

在XBRL应用中, 其中最关键的技术环节是建立满足业务需求的分类标准。该标准是以XBRL2.1规范为基础, 依照国家的会计制度制定的。而且分类标准要广泛地应用到财务报告中并长期存在, 这就意味着分类标准需要在多个组织的协作下制定。制定分类标准主要依靠参与人员与支持环境两方面, 参与人员包括XBRL技术人员、管理决策者、XBRL专家等, 而支持的环境包括分类标准发布平台和分类标准编辑器。

分类标准的制定要遵循三个原则:第一, 根据政府有关部门制定的法律法规, 按照企业发展的需求来建立分类标准, 这是最基本的原则;第二, 以企业所在行业的XBRL应用推广要求为指导原则;第三, 在制定分类标准时要尽量与国际XBRL标准保持一致, 走在时代的前列。

3.2 使用分类标准

制定分类标准结束后, 需要向参与者发布制定完成通知, 并建立维护推广机制。相关企业就可以根据分类标准将财务报告信心和数据转换为XBRL格式文件。其内容不仅会涉及到了财务领域的专业术语, 从技术层面上还涉及到了XML语言。文件内容虽然可以通过记事本软件直接打开, 但是可读性较差, 不能清楚地表达财务数据和信息。所以, 技术人员和财务人员需要使用专业的分类标准, 才能进行相关操作。

3.3 制作实例文档

XBRL数据的载体是XBRL实例文档, 所以制作XBRL实例文档是不可缺少的环节之一。实例文档是按照XBRL技术规定规范, 利用XBRL分类标准来制作的商业数据信息文件。使用该技术时, 相关企业应该按照标准将手中的数据信息, 转换成XBRL格式的数据信息, 然后再将该数据信息制作成符合分类标准的实例文档。这个过程是应用XBRL技术的重要环节。此外, 编制财务报告的企业需要自行创建实例文档。

3.4 实例文档的使用

企业自行创建了实例文档, 当然考虑怎样去应用它。相关XBRL的信息使用将从当下的展示发布, 延伸到数据的分析挖掘。伴随着该技术的应用范围和规模的扩大, 相关XBRL的数据信息量也将急剧增长。此外, 相关XBRL数据信息发布到互联网后, 用户就可以通过链接和搜索引擎直接找到所需的信息。伴随着数据存储及海量数据检索技术的应用, XBRL数的应用一定会越来越广泛, 越来越普遍。

参考文献

[1]蒋楠, 庄明来.我国上市公司宣告采用XBRL的市场反应研究[J].会计之友, 2007.

[2]朱鲁生.XBRL环境下财务报告的编制及使用[J].会计之友, 2008.

[3]罗银云.XBRL在我国的推广策略探讨[J].湖南财经高等专科学校学报, 2009.

3.企业网络管理员年终总结报告 篇三

关键词网络安全；信息化建设；防病毒技术应用

中图分类号TE文献标识码A文章编号1673-9671-(2011)021-0209-01

随着计算机技术的迅速发展，在系统处理能力提高的同时，系统的连接能力也在不断的提高。但在连接能力信息、流通能力提高的同时，基于网络连接的安全问题也日益突出。

1油田企业面临的信息安全风险趋势

企业越来越依靠信息资源，安全事件不断增长，而安全事件造成的损失以及用于事件处理的财力、人力以及IT资源的投入需要不断增长。这就需要进行IT规划和费用调整以保证适当的安全投入，部署有效的工具，来解决紧迫的安全问题。

1）安全威胁趋。内部非授权访问和使用威胁仍然是企业面临的最大威胁，根据CSI/FBI的2009年计算机安全调查，内部威胁呈现不断增长的趋势，超过80%的数据损失来自于组织内部，主要是非授权访问和信息窃取。尽管多数情况下人们通常怀疑这些问题源于外部侵入，但是计算机系统与数据的大部分损失并非源于恶意的外部攻击，而是一些很简单的人为操作错误，或者是系统内部分合法用户的未授权或无意活动。

2）从信息安全到业务安全。业务安全需求不断变化，相关技术不断进步。企业不断扩展业务，员工、客户以及合作伙伴越来越多地与企业网络连接，进行移动办公和开展在线业务，这也就意味着对核心信息资产的威胁机会增加。信息安全已经从单独的保护计算机系统发展到保护业务安全。网络应用的攻击可以导致业务中断，影响经济收入和客户形象。

2信息安全的目标和安全需求

根据国际信息安全管理标准ISO 17799的描述，信息安全的目标是“通过防止和减小安全事故的影响，保证业务连续性，使业务损失最小化”。保护企业的信息资产对于业务持续以及法律遵循都是关键的。因此，企业必须保护信息资产的机密性、完整性和可用性。

1）业务安全。信息安全的目标是保护企业的信息资产，防范业务风险，保证业务连续性。因此，业务安全是企业信息安全的终极目标。

我们把安全作为业务战略目标的一部分，安全不再只是一种投入，而是能够促进和保障业务产出的手段。因此，企业需要有效地实施信息安全控制，保护有价值的资产，支持和达成企业业务目标。

2）IT安全。IT系统实现业务功能，是企业业务信息化的关键。IT能力的发展的驱动因素是业务发展方向，同时也驱动了安全的建设。IT系统的安全持续运行是实现企业业务价值的保障。

IT安全需求就是从IT的角度明确安全保护需求以及IT系统对安全的支持情况，包括两个层面的内容：一是IT系统自身的安全需求，包括业务安全需求的功能实现以及网络安全、系统安全、应用安全、数据安全、业务连续性等层次的需求；另一个层面是安全系统对IT系统功能的要求，例如对IT基础设施、服务管理方面的要求。

3）企业信息安全之道。为了保证安全目标和安全需求的实现，企业需要进行安全规划和建设。企业信息安全建设的总体思路是：以业务资产为核心，以安全战略为指导，根据安全需求来建立安全能力发展计划和整体的安全框架，逐步建立安全基础设施，为业务提供安全能力支持。①企业信息资产管理。业务信息资产是企业信息安全保护的核心目标，因此要进行信息安全建设，首先明确安全保护的对象。企业需要通过分析业务流程，识别关键的业务资产，确定业务资产的安全所有人和认责人，明确安全保护责任。②安全风险评估。安全风险评估是实现企业安全的重要环节。安全需求必须基于风险评估，并且应该在设计阶段开始前确定。通过风险评估，可以识别关键业务资产的安全威胁和风险，了解企业的安全现状和风险水平，分析安全需求和安全改进方向。③建立信息安全战略。安全战略是企业在一定时期内的一整套安全决策，这一决策决定了企业的安全策略和制度、流程、行为和技术的建设。

制定安全战略的目标是支持企业战略，保证平衡的安全风险管理，保证谨慎而有效的安全投资，使安全能够与业务发展和IT能力建设同步，并且努力促使安全成为业务发展的有力驱动。

3企业信息安全最佳实践

企业在信息安全建设和运行过程中，需要参考相关标准和行业安全实践，采用成熟的安全技术和方法，建立符合企业战略的安全体系。

1）信息资产分类和分级。由于不同信息资产对企业的价值不同，因此并不是所有的信息资产都需要进行相同的保护，需要按照信息资产的价值和安全需求特点实施恰当的保护。信息资产保护的等级需要依靠反映资产价值和安全需求的信息资产分类。资产的敏感性和重要性越高，其对安全的需求也就越高。

2）选择遵循的安全标准。企业可以实施和维护有效的信息安全管理体系，建立风险管理流程，结合物理、技术以及操作方面的安全控制。除了安装日常防护软件，还需要从软件开发阶段深化安全运维的理念。对新的业务应用系统，从规划阶段就应该充分考虑安全方面的需求，并且在系统的设计、开发和运行维护集成考虑安全。

3）安全意识教育和培训。安全意识对企业安全至关重要。安全的信息流中最薄弱的环节就是人的环节。用户是任何网络安全系统的基础，因此需要对包括管理层在内的所有用户进行适当的培训，确保对安全需求和管理过程有正确的认识。用户意识到系统安全的威胁和利害关系，并具有在日常工作过程中支持组织安全策略的能力，应对用户进行安全意识教育和安全操作流程的培训，以提高人员安全意识，提高人员技能水平，尽量降低可能的安全风险。

4结论

①对油田内部局域网的计算机统一安装安全防护系统可有效抑制病毒、木马在网内的传播，从而对大规模网络病毒的爆发起到预防作用；②对自行开发的软件进行风险评估，尽早完善修改软件的漏洞，提高软件安全性、可靠性，可以减少因后期投放使用所造成的不必要的安全威胁；③加强员工对网络安全的理解，使员工认识到网络安全的重要性，培养员工自主防范网络病毒、木马的意识和能力，可以从根源上降低安全风险发生的概率；④本文对其他相关单位有借鉴作用。

参考文献

[1]田果.网络安全技术与解决方案.第二版.人民教育出版社,2010,32-33.

[2]谢希仁.计算机网络.第五版.电子工业出版社,2008,15-16.

作者简介

4.企业年终报告总结 篇四

每个企业都要做年终报告，那么年终报告怎么写呢，请看下文

在集团公司的正确领导及大力支持下，在公司领导班子的带领下，面对激烈的市场竞争和全国范围内抗击非典的严峻形势，公司全体员工团结一致、开拓进取，紧紧围绕年初制定的工作目标开展工作，取得了抗击非典和经营发展的全面胜利，管理工作持续改进，服务品质稳步提升，全年实现主营业务收入共计9669万元，较上年同期增长23。

税前利润、净利润分别比去年提高14.4和8.8，圆满完成集团公司下达的各项经营指标。

一、全力配团地产开发，小区管理品质不断提升

今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。

为此，公司进行了一系列的调整:首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置，调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。

同时，重点抓好以下几方面工作:

第一，抓好制度建设。

制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施;实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架构，安全总监-安全管理部-安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选34人;通过理论考核和现场实操，从114名保安骨干中确定分队长人选76人;根据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干18人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基础。

第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。

全年保安培训时间达126小时/人。

第三，加强对保安工作和生活的关心。

对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达200元/人·月;同时投入20余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题;配置了报纸、金地期刊、金地物业报、金地保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。

第四、严肃纪律和检查处罚。

坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度，查处睡岗26人，脱岗13人，其它违纪31人;增大处罚力度，受处罚70人次。

今年，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，率先在深圳业内提出并推行“7x24”服务模式，力求最大限度地满足业户需求;推出入户维修免费服务，集团开发物业全年上门维修4107次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。

公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训，共28项内容，培训课时达56小时/人。

据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了100。

在销售配合方面，筹备成立上海分公司和深圳管理部，克服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作，全面展示金地物业管理良好形象，满足集团地产销售配合工作的需要。

今年，针对北京格林小镇存在的问题，公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处，给予人力资源的支持。

同时派出客服人员参与和组建应急维修队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参与地产维修整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。

海景方面，积极配合地产公司做好业户走访工作，“黄牌”数量从高峰时期的130户270块，减少到目前的2块(字朝里放置于阳台内)，最大限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响，有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。

翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。

今年以来，翠盈嘉园、芳邻等6个小区先后成立了业主业委会，金地花园业委会完成改选。

金海湾、金地花园、金地翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签工作。

金地海景顺利通过安全文明小区的复检工作;翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评;彩世界通过深圳市物业管理示范小区考评;嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评;公司通过质量体系认证复审，同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。

太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包;碧华庭居、金地翠园消防系统进行了外包。

金海湾花园电梯签订了外包协议。

为公司相关外包工作进行了有的尝试。

[NextPage] 二、品牌宣传效应显现

今年，为配合公司市场营销工作，公司切实加大了品牌宣传。

根据“管理项目树品牌，顾问项目创效益”的思路，以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象，一方面打造塑造精品小区，通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式，亲身感受金地物业的管理，达到业务拓展的目的，仅金海湾花园，全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。

另一方面，我们以报纸、广告、参展等多种形式，全方位进行品牌宣传。

公司共出版《金地物业管理》报12期，平均发行数量为11000份/期，发行范围遍及27个省市。

公司内外部网站在今年也进行了改版，全年共上传各类文章616篇，在报道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。

《金地物业管理信息》也于今年下半年面世，以每10天为一期的频度对外免费推出，目前阅读人次节节升高，反应热烈，要求订阅的`与日俱增，公司的品牌得到进一步的推广。

在11月底举行的住交会期间，我们接待了来自全国28个城市的43批客户，为明年市场拓展打下了坚实的基础。

三、市场拓展频创佳绩

*年，在抓好集团开发物业管理品质提升的同时，我们还按照集团领导的要求，丰富公司的物业管理类型，延伸产品线。

自去年实现写字楼顾问管理市场突破后，今年再接再厉，取得了写字楼(万基大厦)、酒店式公寓(白领公寓)、学生类公寓(重庆学府大道69号)以及中心区顶级豪宅(熙园)等业务的拓展，尤其是万基大厦与白领公寓的接管，实现了该业务市场零的突破，标志着公司产品结构开始进入真正意义上的调整。

今年，公司以品牌求发展，将精力投入到中高档市场的开拓上，注重项目的投入产出，理性选择合作伙伴，全年新签22个项目，其中:全委项目6个，顾问项目16个。

新拓展项目的管理面积243万平方米，其中:全委项目64.2万平方米，顾问项目178.8万平方米。

目前，公司共接管项目118个。

其中:全委项目34个、顾问项目84个;管理总面积1648.6万平方米，其中:全委项目389.4万平方米，顾问项目1259.2万平方米。

至此，公司管理项目已发展到全国31个城市，其中今年新拓展城市8个，分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。

四、管理工作改进明显

进一步强化清单式管理，推行月度工作计划考核网上填报和考核，网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等，规范提升了管理的力度和效率。

完善顾问运作工作指引，强化前方项目经理，后方专家顾问团的运作，保障并进一步提升项目管理品质。

积极搭建金地物业管理网上办公平台，先后开发包括计划考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块，为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础，提升了公司形象和管理效率。

加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度，建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系，改变了财务部原简单的核算职能，确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。

品质管理体系的健全完善，作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改进、质量问题的整改跟踪督导，逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设。

完成会所移交工作，改进会所经营管理，有效的改变各会所长期亏损的局面，逐步形成良性运作。

安全管理工作的改进提高，保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、安全管理垂直管理模式的探讨和尝试，保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善，推动安全管理的有效实施。

小区设备管理模式的探讨和实施，工程部在业务管理地位的明确，强化了各小区的设备日常维护工作，改善了设备运行效果。

狠抓制度执行落实，通过月度工作计划和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查，确保公司各项制度得以执行。

分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。

[NextPage] 五、人才队伍建设效果显着

今年以来，公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨，人员招聘组织、管理的改进，为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基础。

一方面立足业绩考核和能力评估，不拘一格，积极选拔内部人才，共晋职晋级169人。

另一方面大胆引进外部人才。

通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段，共招聘管理层员工96人，本科以上占31.2，其中硕士生1人，本科生29人;主办以上占48，其中主管11人，主办35人。

同时加大对项目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘项目管理人员24人，保安骨干20人。

推进保安招聘与基地化建设。

通过多种渠道，与多个学校、人才市场建立了长期合作关系，进一步完善保安的基地化建设，共招聘518余名保安员。

在公司内部推行三级培训管理，公司级培训共计16次;职能部门组织对口培训共计24次;部门内训约计774次。

管理员培训时间达121.5小时/人年，保安人员培训时间达126小时/人。

六、企业文化精彩纷呈

这里特别值得一提的是，在*年，我们遭遇了前所未有的非典疫情，在这场没有硝烟的战斗中，我们的管理处广大员工身处战斗第一线，承受住了巨大的压力，在公司的高度重视与细心指导下，积极投入到抗击非典的工作中去，以无私奉献的高尚品质，为防抗“非典”做了大量的工作。

如长期坚持对小区进行消杀、消毒，向全体业主宣传抗“非典”知识，努力为业户创造一个健康安全的生活环境。

尤其是在北京成为非典重灾区，碧华庭居、彩世界管理处分别出现一例疑似病例的情况下，我们的员工没有退缩，他们克服自身的恐惧，忠于职守，不顾个人安危，一如既往地坚守在工作最前线，表现出优秀的职业素养和崇高的思想品质，赢得了开发商和业主的嘉许和赞誉，也展现了金地物业公司强大的企业凝聚力。

虽然遭受了非典，*年公司企业文化活动和社区文化活动依然有序进行。

公司组织了女员工“三八”节旅游，先进员工赴韩国旅游，并成功举办了“司庆杯”篮球赛。

5.企业网络管理员年终总结报告 篇五

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岁末专稿： 岁末专稿：2010 中国网络游戏厂商年终大盘点

每年到了这个时候，都是各行各业各种年终盘点的日子，游戏圈当然不外如是。笔者 觉得在这个日子里，是不是也应该为游戏圈盘点些什么来纪念一下这即将过去的 2010 年。看了这么多游戏圈年终盘点文，有盘点今年十大新游的，有盘点今年十大网游主题曲的，甚 至连今年十大周边都亦有了盘点文章„„于是笔者想要写的话，似乎也只能遵循去年的道 路，为今年各个网络游戏厂商来做一个年终大盘点了。既然是年终盘点，肯定有一个盘点顺序和逻辑。那么就按照今年 Q3 的市场份额，来为 在今年笔者个人觉得值得一提的游戏厂商们做一个年终大盘点。

艾瑞对于 2010 年 Q3 网游厂商市场份额的分析 腾讯： 腾讯：继续成就霸主地位 今年腾讯推出的新游戏，似乎没有一款成为传统意义上那种网游大作。目前腾讯旗下 几款百万在线的产品无论是《DNF》、《穿越火线》《QQ 飞车》还是《QQ 炫舞》都不是 今年的新游戏，但为什么腾讯在今年反而进一步扩大了市场份额呢？只能说，腾讯在今年推 出几款新游戏的同时，原来的老游戏继续维持了一个较好甚至是更高的玩家在线率，这对于 一个游戏厂商来说，是何等的难能可贵。

当然腾讯今年也不是没有值得一提的新游。笔者认为《大明龙权》是腾讯今年新游中 最出色的一款产品。在 2D 网游市场越来越狭窄的今天，腾讯今年的这款新作虽然并没有做 到《传奇》和《征途》那样的高度，但从实际情况来看，无论产品质量还是在线人数，《大 明龙权》都是今年整体表现最出色的 2D 即时 MMORPG。从另外一个事实或许也可以侧面说明一下腾讯有多可怕。今年四月，腾讯宣布代理 WEBGAME《七雄争霸》。在年末有消息称，《七雄争霸》月收入已经超过 1 亿人民币。虽然这数字可能略有夸大，《七雄争霸》 但 已经毫无争议的成为了目前国内第一大网页游戏。另外有消息称，腾讯从游戏到平台都将向开发者开放——若腾讯在游戏方面向所有中小游戏 厂商开放并且能顺利磨合成功，对于国内其他大的游戏厂商无疑是一个严峻的考验。在 2010 年，腾讯已经签下了《C9》《、怪物猎人 OL》、《刀剑封魔录 2》、《上古 世纪》等国内外大作整装待发，同时自己的《斗战神》、《轩辕传奇》、《QQ 仙侠传》、《QQ 仙境》等产品也将于明年上线。可以预测，腾讯在 2011 年将会进一步扩大自己在国 内游戏方面领先的脚步，留下一个越来越模糊的背影，让其他国内游戏厂商们望而兴叹。当然今年整个腾讯最大的事件，莫过于和 360 之间的一系列纷争，但这在对腾讯游戏 方面的影响甚少，我们就略过不提了。

腾讯 2010 年新作：《大明龙权》

网易： 网易：昂首挺胸的一年 网易在 Q3 之后，市场份额冲到了第二位是预料中事。这个功劳大部分源于今年 8 月末 《魔兽世界》“巫妖王之怒”版本的开放。虽然比欧美开放推迟了一年有余，但多少有爱的中 国玩家因为“巫妖王之怒”从隔海相望的台服回归国服。开放当日，对于中国网游玩家甚至可 以说是一个节日，请假回家冲 80 有之，几千块砸给代练求最速 80 的有之，一时间中国网游 界甚至陷入了全民魔兽的疯狂。而网易旗下另一款招牌游戏《梦幻西游》今年亦有大动作，华语天王周杰伦的代言让 《梦幻西游》挣足了眼球。而那句“人人都玩，不玩才怪”的广告语也随着电视、网媒等广告 铺遍了大街小巷。上市已经七年的《梦幻西游》也因此更加巩固了自己“国民网游”的位置。网易今年在 3D 游戏的发展上也有了长足的进步。《大唐无双》以接近了 20 万在线的 优良成绩成为了今年表现最出色的武侠网游。而《天下 2》在潜心闭关回炉数年后展现出的 游戏品质也叫人惊喜。《大唐外传》 年末 的封测也让人对网易的自主研发产品有了更多期待。在与娱乐的协同性效应方面，网易与完美时空是今年国内做的最好的两家游戏厂商。今年网易几款游戏请到的形象代言人除了上文提到的周杰伦外，还有甄子丹、韩庚等大牌明 星。无论从形象、名声还是人气等方面，他们的代言都为游戏的营销带来了很好的推动。而 同时网易举办的几个产品发布会也搞的有声有色，吸引到了不少媒体和玩家关注。明年网易的《倩女幽魂》、《创世西游》几款新品会上市，虽然想超越《魔兽世界》 和《梦幻西游》的核心位置很难，但对于网易的产品线来说，无论怎么讲它们都是一个有益 的补充。

梦幻西游今年动作频频 盛大：成也韩游，盛大：成也韩游，败也韩游 如果没有当年的《传奇》，就不会有今天的盛大，也同样不会有分拆上市后的盛大游 戏。或许是因为这个缘故，盛大对于韩国的网游有一种近乎偏执的热爱。于是去年《永恒之 塔》从万众期待到滑铁卢的惨痛教训今年继续在盛大游戏身上上演。而今年的主角则从 NCsoft 的《永恒之塔》变成了 Eyedentity Games《龙之谷》。上线伊始《龙之谷》依靠新鲜的游戏模式和出色的市场营销取得了 60 万同时在线的成 绩，无可否认地成为了今年国内最成功的一款新游。但韩国人永远无法解决的两个问题—— 外挂与更新犹如两把催命飞刀，深深的刺入了《龙之谷》的喉咙与心脏。于是《龙之谷》的 在线玩家数一跌再跌，即便是后来盛大直接收购了 Eyedentity Games 也依旧没有解决这些问 题。而去年盛极一时的《永恒之塔》今年也不甘落寞。今年 11 月，《永恒之塔》玩家因不 满游戏运营商推出的一系列苛刻的网游营销活动，组织了一场声势浩大的万人维权活动。这 次维权活动甚至闹上了江苏卫视，这样的事件固然让游戏的百度关键词节节高升，但另一方 面，伴随到来的恐怕却是玩家数的锐减。年末，盛大收购的金酷游戏《魔界 2》上线，一系列的市场炒作令人瞠目结舌。分公司 CEO 甚至亲自出面，说要下水斗鲨鱼——最终此举成为了一场闹剧。轰轰烈烈的斗鲨鱼，到了即将现场直播的时候却突然声称“鲨鱼突然发情不宜下水”而草草收场。难怪有业内知名 人士笑称，这真是“《魔界 2》制作人欲斗鲨鱼，却因鲨鱼发情改日啊！”

自始自终，其实维持盛大游戏市场份额的还是只有那一款款改头换面的《传奇》。在 这种情况之下盛大今年在游戏方面当然止步不前，市场份额也因此被网易超过而跌落到了第 三。当然，今年盛大游戏的苍白不能掩盖盛大总体的前行。盛大今年最值得一提的是其电子 书“BAMBOOK”的成功上市。命名为“锦书”的 BAMBOOK 初一上架就以其低廉的价格和绑 定起点中文网等的优势搅动了整个电子书市场的格局。与此同时，盛大的各种收购活动今年 也还在不间断的进行着，离盛大成为“东方迪士尼”的梦想也在一步一个脚印的踏实接近着。

今年国内最佳韩游：《龙之谷》

完美时空： 完美时空：多重演绎满足多重需求 相对于前几年的高调而言，今年的完美时空低调了不少，Q1、Q2 两个季度甚至没有新 游上线。但 Q3 后的完美时空开始发力，3D 奇幻网游《神魔大陆》和 2D 激战网游《降龙之 剑》的先后上线使得完美时空产品线得到了进一步的丰富。前者以超过 20 万玩家同时在线 的成绩成为了今年国产最佳 3D 新游，而后者则和腾讯的《大明龙权》以及冰川网络的《远 征 OL》成为 2010 年仅有的 3 款成功 2D 即时网游。在 Q4 季度末，《神鬼传奇》的续作《神 鬼世界》也将上线。作为一款 2.5D 暗黑风格的新游来说，《神鬼世界》想必也能获得不少 玩家的青睐。完美今年仍然延续了游戏、娱乐协同性发展的道路。今年游戏代言人林俊杰、信、张 杰等明星依旧延续了一贯精品代言人策略； 旗下小说网站纵横中文网从起点挖来了凭借 《阳 神》连续 7 月拿下月票第一的梦入神机，加上之前拥有的无罪、方想、烽火戏诸侯等白金级

作家，在顶级写手方面纵横已经不逊色于起点； 影视方面今年完美时空收购鑫宝源出品的 《婚 姻保卫战》是今年最热映的电视剧之一，长期霸占各个卫视收视率的前几名位置。在 2011 年，完美时空积蓄多年经验，集合昱泉、祖龙等精英团队研发的实力武侠网游 《笑傲江湖》即将杀入网游市场，同样购买了金庸正式版权改编的 2D 武侠网游《倚天屠龙 记》也会揭开神秘的面纱。2011 年完美时空必定不会延续 2010 年的低调，或许其在 2010 年的积累就是为了 2011 年更好的爆发。完美时空在 2011 年应该会有一个更加飞跃式的前进。

《神魔大陆》是今年国产最佳 3D 新游 畅游：蓄力《鹿鼎记》，毕其功于一役 畅游：蓄力《鹿鼎记》，毕其功于一役 》，《天龙八部》是畅游迄今为止最为成功的一款武侠网游。畅游也是依靠着这一款网游 的巨大成功从搜狐旗下做到了分拆上市。如同盛大对于韩游有偏爱一般，畅游对于武侠网游 或者说中国风的网游也有着特殊的感情。04 年的《刀剑英雄》我们不去说它，09 年的《刀剑英雄 2》和《中华英雄》这里亦不 去谈论。单说说在 2010 年，畅游就开启了《鹿鼎记》、《剑仙》、《古域》等绝对中国风 武侠、仙侠游戏的各种测试。今年 4 月，畅游正式推出《天龙八部》续作《天龙八部 2》，推出了第十大门派慕容世 家。传闻此次续作的更新让《天龙八部 2》的最高在线人数离百万在线仅剩一步之遥。但对 于畅游来说，和腾讯、完美、网易等领先者最大的不同或者说阻碍它更加前进一步的原因恰

恰又是其经济命脉都集中在了《天龙八部 2》这一款游戏之上。每年畅游都想复制其在《天 龙八部》系列上的成功，但每年迎来的却都是失望。在今年，畅游的《剑仙 OL》邀请了林心如作为代言，但没有取得想象中的成绩；《中 华英雄》 因为其开发公司中华网龙产品的严重同质化，也很难给畅游带回与其 1 亿美元授权 费相应的回报；其他几款老产品如《刀剑英雄 2》、《大话水浒》等如同畅游今年的整体走 势一般始终的不温不火。据传，今年年底开启封测的《鹿鼎记》是畅游这几年最重点的项目，畅游对其重视甚 至超过了《天龙八部 2》。但与《天龙八部》类似的题材和游戏类型，让玩家和业内都对《鹿 鼎记》画上了一个问号。《鹿鼎记》能否走出《天龙八部》的产品套路？《鹿鼎记》作为一 款 2.5D 的 Q 版武侠游戏能否取得这一领域上的突破？《鹿鼎记》能否成为畅游下一个拳头 产品取得超越《天龙八部》的成绩而使畅游再前进一步？ 压力处理好了，是难能可贵的动力，而压力一旦处理不好，带来的打击也是毁灭性的。2010 年的畅游能否取得更大的成功，毕其功于《鹿鼎记》一役。倘若期盼《古域》或者《霸 者无双》等这些新游来承担这份责任，那么在可能性上只能说是微乎其微的。

依旧是畅游绝对主力的《天龙八部 2》 巨人：依旧是各种《征途》 巨人：依旧是各种《征途》的天下 前几年业内津津乐道的是，盛大有“18 计划”，而巨人也有自己的“赢在巨人”，这些计 划都是和有潜力的游戏产品合作，以自己的平台和营销手段为契机把游戏推上线后再加以最 后的利润分成。“赢在巨人”这些年以来确实有不少产品加盟，但大多只能说是表现平平。如 去年上线的《我的小傻瓜》，今年上线的《仙途》和《黄金国度》等。特别是《仙途》，上

线前信誓旦旦的表示要挑战《天龙八部 2》的王者地位，但直到今天也从来也没有人把这两 款产品当作一个重量级来看待过。这几年来巨人为了丰富产品线，同样代理了不少的国内外的游戏。《万王之王 3》今年 大张旗鼓的正式上线，范冰冰的代言和史玉柱的亲自摇旗呐喊在初期的确挣足了眼球。但产 品的缺失和后续内容的匮乏使得《万王之王 3》很快衰竭了下去。巨人今年最值得大书特书的产品，当然是前段时间开启封测的《征途 2》。《征途 2》 据称是“除保留《征途》最精髓的功能玩法外，从游戏画面、人物造型、游戏地图、角色职 业、游戏任务、商业模式等方面都进行了重大调整，丰富的游戏内容和简单方便的操作将令 玩家体验到一个更加平衡、完善的游戏世界。”在《征途 2》在今年的宣传中，无论是“纪学 峰和史玉柱反目摔碎 IPHONE4”，还是“《征途 2》官网被黑”，又或者是“玩是一种很快乐的 事”，都可以看出巨人为了炒作《征途 2》各个方面早已经是不竭余力了。而从《征途 2》封 测的情况来看，虽然产品有许多地方还有改进空间，但已经依稀展现出了一款优秀游戏所应 该达到的水准了。2011 年巨人网络除了《征途 2》的正式上线外，代理俄罗斯的网游《巫师之怒》和韩 网游《艾尔之光》也将正式进入网游市场。但根据巨人以往的一贯表现来看，笔者看好的依 旧只有《征途 2》这么一款产品。都说巨人运营强，其实更强的是它的研发。《征途》要是 不是一款出色的产品，可能会红了那么多年并出了那么多的衍生版吗？可以预期，在较长的 一段时间内，巨人依旧是各种《征途》的天下。

《征途 2》会成为 2D 即时网游的又一个里程碑吗？ 久游： 久游：病来如山倒 今年久游有很多事件震动了整个游戏行业。首当其冲的当然是邀请了日本国际巨星苍井空与国内著名网络红人凤姐、芙蓉姐姐参 加的 《勇士 OL》 新闻发布会。一时间包括游戏媒体的所有网络媒体都为苍井空而倾倒，《勇 士 OL》的关注度也因此有了不少上升。但久游还没高兴多久，文化部印发了《关于加强网 络游戏市场推广管理、制止低俗营销行为的函》，其中提到“近来，一些网络游戏企业唯利 是图，为制造‘噱头’，利用低俗营销手段进行游戏推广活动，误导了网络游戏用户，造成了 不良的社会影响。”矛头直指久游，让久游不得不公开道歉。而“苍井空现象”也从此绝迹于 了江湖。年中，久游虚幻 3 引擎开发的《流星蝴蝶剑》开始第一次封测。但游戏的封测给人的 印象并不是“画面有多优美”、“动作感有多强”，而是“游戏怎么 BUG 那么多”、“游戏怎么这 么卡？”。于是《流星蝴蝶剑》在首次封测远远称不上成功的情况下，继续闭关深造去了。9 月，久游期盼能“搏一把上市”的作品《神兵传奇》正式上线。巨星谢霆锋的代言和号 称上亿元的推广费用让其百度指数一度冲到 35 万。但游戏正式开测后，因为游戏仓促上线 许多 BUG 未解决，势力划分不平衡和久游一贯的道具收费不合理，刚开测就有媒体曝出游 戏在线玩家数不足五万。随着时间的流逝，《神兵传奇》还剩下多少用户恐怕更是屈指可数 了。11 月，某久游离职员工爆料称“部门间内斗严重，任人唯情是久游衰败的根源”，甚至 开辟了一个博客，以章回体小说的形式撰写了自己在久游经历的种种黑幕。而久游官方则以 “此员工是不合格文案，被开除所以怀恨在心”来解释其的动机。但究该博客所表露出的文采 而言，我们很难相信这是一个“不合格的文案”，后来又有小道消息称，久游认为此文案不合 格的最大原因竟是他不会用 PS„„ 12 月，因为久游今年表现的不尽人意，久游第二大股东中科英华以 9983 万元转让手中 久游网 700 万股股权，基本表现出了投资商对久游今后发展前景的抱以不乐观态度。虽然久游最大经济来源《劲舞团》还紧握在手，但产品的老化和同类游戏的竞争使得 《劲舞团》利润也每况越下。在久游研发和运营双双受到严重挫折以后，我们很难看清楚，久游的未来道路究竟在何方？

《神兵传奇》是网游界今年最大的悲剧

《神兵传奇》是网游界今年最大的悲剧

金山： 金山：运营依旧是那个运营 都说金山游戏研发好，运营做的一般。笔者对这个说法举双手赞同。对于金山今年的 盘点笔者不想提研发，单单说说金山的游戏运营，今年有三件事情笔者感触颇深，这里就一 一道来。其一，在年中的《月影传说》的宣传档期时候有篇新闻很有意思，叫“《金山<月影传 说>网络版截图邀你打分》 ”，大意是我们《月影传说》马上要出网络版了，画面非常牛逼啊，放几张图给玩家们看看，你们给它打多少分呢？然后下面有 1 分到 10 分的选项。不过不知 道是金山过度自信引人不满呢，还是玩家的确就是这种看法，至投票截至日期止在某媒体这 篇新闻的图片水准打分上，选择 1 分（最低）的有 4471 票，占据了所有票数的 66%。而选 择 10 分（最高）的，只有不到 10%。其二，年末，金山为旗下某游戏打出的一篇让利广告，大大的广告语是“出家人不打狂 语！”有细心的业内人士发现了其中的错字，在微博上指出不是“狂语”应该是“诳语”后，金 山某工作人员做了回复，大意是称这个字没有问题，不是错别字而是通假字，只要玩家看得 懂就行。甚至搬出了字典，说“狂”是通“诳”的„„道理是这个道理，但你指望有多少玩家会 明白金山的这番“良苦用心”呢？大部分玩家只会觉得，金山你是在鄙视我们的文化水平吗？

于是今年的金山依旧是那个金山，它的运营也依旧还是那个运营。至于明年？恐怕依 旧不外如是吧„„

《剑网 3》也依旧还是那个《剑网 3》 九城：看不懂的出牌套路 九城： 九城自失去了《魔兽世界》以后，已经是没落的贵族，在国内网游的市场份额也早已 经跌出了前十名，但这里我还是想说一说九城。今年九城的网游运作，直叫人连说“看不懂”。首先，今年围绕九城的关键字是“停运”。《卓越之剑》停运，《快乐西游》 停运，《FIFA OL2》停运，《奇迹传说》停止开发„„在九城并无一个拳头产品的今天，这么多游戏的停 运是了收缩产品线节约资金么？那么《RO2》、《劲舞团 2》、《暗黑之门—伦敦》„„这 些九城代理的大作都还在哪呢？ 其次就是在今年 ChinaJoy 上，九城摆了一出“空城计”。九城的 CJ 展台，除了一片空空 荡荡和黑客帝国打扮的保镖与美女们外，什么都没有。一时间九城的“神秘展台”引起了多方 面的关注。当时有玩家猜测，是否是因为九城不满意自己当年的《魔兽世界》被网易所夺，故作玄虚弄空城计。除了无游戏可展另类地抢一下风头，更是对当年失去《魔兽世界》的一 种耿耿于怀的无声抗议。其后，九城展台打出了“2010.9.9”的字样后，一切谜底才终于揭开，原来是为了今年 9 月 9 号其公布的《神仙传》，如此充满悬念营销手段让人连连感慨九城的 煞费苦心。在今年年底的网博会上，九城又狠狠别出心裁了一把。《Firefall》这款九城代理的 FPS 大作成为了九城在网博会上的唯一宣传产品。矿泉水+汉堡的“周边”发放也让九城的展台前 排下了一串长长的队伍。当然吃人家的嘴短，拿人家的手短，喝着矿泉水吃着汉堡的同时，你也必须在小黑屋里看完《Firefall》的几段宣传 CG，否则不让你离开——至少笔者在网博 会上的亲身经历就是如此。

年末九城为《神仙传》的一系列营销手段亦颇为风骚。在产品发布会上邀请了游戏圈 内著名的七位美女担任“七仙女”做噱头引发关注；其后不管是“微博为发放激活码数量工作 人员公开对骂”，还是“邀请梦入神机，方想等作者成为九城名誉员工担任游戏策划”，又或 者是和百游 《凡人修仙传》 的公开“软文对磕”都成为业内一时间津津乐道的话题，《神仙传》 的关注度也慢慢有了起色。据悉九城目前市场运营的主力之前都是曾效力其他公司做事件营 销的策划者，这就不难理解为何目前九城炒作动作频发。另一方面，如果《神仙传》能达到 良绩也可以称的上是一场“杂牌军的胜利”，当然，这支部队仅仅是“杂牌军”的一员，不能代 表真正的“杂牌军”。自《奇迹》和《魔兽世界》后，九城一直在寻找能让自己再次崛起的第三款大作。此 前不管是《王者世界》还是《FIFA OL2》都已经证明了不堪重负，那么 2011 年的《神仙传》 或者《Firefall》能担得起这个重则么？ 天知道。

《神仙传》能让九城再度崛起吗？

空中网： 空中网：做手游的公司玩什么网游 今年在业内流传着一句话：“做手游的公司玩什么网游。”这句话的意思是“研究用手机 玩游戏的公司做网游不行。”而这句话主要针对的对象，就是去年年底重金收购了大承网络 而进入游戏圈的空中网。去年年底到今年年底，正好在一年的时间里，回顾空中网今年在网 游圈的业绩，只能给一个不及格的分数。从空中网发布的 Q3 财报显示，总营收 3767 万美元。其中，网游业务收入 296 万美元，环比下降 26%。空中网第一季度和第二季度网游业务收入分别为 424 万美元、401 万美元，已连续两个季度负增长。在解读空中网的财报中，我们看见最多的字样就是“低于预期”。1 季度网游收入不足 2000 万 RMB 低于预期；旗下所有游戏平均在线不到 7 万低于预期；旗下游戏《侠客行》盈 利低于预期，旗下游戏《龙》出口效率低于预期„„连带着收购大承网络的资金也要低于预 期了。大承网络的前身曾用过是腾仁、腾武两个名字，大承是其第三个壳。有意思的是，当 记者采访时候问到大承某高层这方面问题时，大承某高层表示“绝无此事！”至于为什么大承 官网上介绍自己前身曾是腾仁，腾武，用该大承高层的原话说：“官网写错了！”所以细心的 玩家不难发现，今年大承的新游戏《侠客行》除了挂上一个武侠的壳外，其他东西都是以前 腾仁《功夫世界》的皮。如此的游戏，即便是拿了韩寒演唱的《追梦人》作为主题曲也是根 本不可能取得成功的。空中网自己旗下的游戏《圣魔之血》也不外如是。除了游戏自身的产品问题外，各种 营销手段也越发的低俗。甚至沦落到官方广告要针对某款今年大受欢迎的 3D 网游，以“刺 瞎 XX 的狗眼”为噱头博取关注的地步了。身为堂堂纳斯达克上市公司的市场人员，竟似泼 妇般做市场，你们这又是情何以堪啊？ 悲剧的是，即便做到这种地步，空中网旗下的各类网游还是无法勃起。于是用某业内 知名写手的话来说：“空中网还是早些离开网游业，专心回去做手机游戏比较靠谱。” 据传广告投入近千万，在线不足 1 万的《侠客行》

游戏蜗牛：卫星式营销还能做多久？ 游戏蜗牛：卫星式营销还能做多久？ 本来无论怎么排，游戏蜗牛都不应该上这个榜的。但出于游戏蜗牛现在的营销手法比 较有“代表性”，于是这里我想拿它出来举个例子说一说。总结一句话就是，卫星式营销还能 做多久？ 蜗牛的《九阴真经》自工作人员“削发明志”后走入我们的视线。从去年年初说到游戏 要上线，一直跳到现在。据最新消息称推到明年 Q1 首测了，我们还是一起先来看看它的跳 票历程： 09 年 1 月 7 日《九阴真经》公布。09 年 2 月游戏蜗牛公布 09 年下半年《九阴真经》将会与广大玩家见面。09 年 11 月蜗牛宣布《九阴真经》进军台湾，领先大陆 09 年年底开测。10 年 1 月，蜗牛表示《九阴真经 OL》将参展 2010 年台湾电玩展，并提供游戏试玩。10 年初，蜗牛表示《九阴真经》将于 2010 年上半年对国内玩家开放测试。10 年 6 月，蜗牛 CEO 接受采访时候表示游戏 2010 年底上市。10 年 7 月，所谓韩国媒体报道，《九阴真经》2010 年 9 月测试。10 年下半年，《九阴真经》官方答 41 问，提到 2010 年下半年测试。10 年 11 月，官方宣布邀请月底开启测试。到了 11 月底继续跳票。10 年 11 月，蜗牛 CEO 表示游戏将在明年 1 月和玩家见面。10 年 12 月，蜗牛表示《九阴真经》明年 Q1 小规模测试。„„„„ 《九阴真经》获得 2009 年金翎奖玩家最期待的十大网络游戏。《九阴真经》获得 2010 年金翎奖玩家最期待的十大网络游戏。眼看《九阴真经》马上就要继续获得 2011 年金翎奖玩家最期待的十大网络游戏。这个 奖能连续拿 3 年，也是前无古人了。它还会再拿第四年吗？2012 的时候我们能看见《九阴 真经》吗？„„„„ 官方对于所有跳票的解释都为“为保证游戏产品品质”，但真的是这样吗？ 12 月，在《九阴真经》官方论坛上，突然曝出了一段游戏实际副本视频让玩家何止是 大失所望。视频里面充满了“战法牧”，“牧师加血”，“战士顶怪”等桥段——这些本来没有什 么，但和《九阴真经》一直标榜的所谓“真武侠”、“脱离战法牧”等等宣传确实大相径庭。面 对群情汹涌的玩家，官方一开始在拼命的和谐删帖，后来情况失控，只好解释道“这是今年 CJ 时候的宣传视频，游戏早已经改进”。可是 CJ 才过去 4 个多月，游戏能改进出什么呢？ ——而且你 2 年前就标榜自己是真武侠了，这个视频是你半年前的游戏内容，那么之前的 1 年半你在做的游戏又都是什么呢？！玩家又不是傻子！难怪有玩家评论道：“《九阴真经》 苦心积蓄的 2 年宣传，如今被一个视频给轻易的毁了！” 那么到这里我就又想问一句了：蜗牛，你的卫星式营销还能做多久？ 暴雪的确是跳了好多年才出了一款《魔兽世界》，但别忘记了，世界上没有那么多《魔 兽世界》，有更多的是《永远的毁灭公爵》！曾经有过《血狮》让中国单机游戏就那么毁于 一旦，《九阴真经》你会是网络游戏中的《血狮》吗？

6.企业年终工作总结报告 篇六

现将20工作总结如下：

一、克服征地困难，提前完成项目建设进度

指标说明：项目进度系衡量项目建设期的主要指标，建议权重0.3,自评分为10分。

实际完成情况：自09年6月沙市混凝土项目筹备组正式进驻沙市市开始，就充分估计到征地阻碍重重并详细制定了项目推进计划。后经8月份湖北大区会议决议，正式将沙市混凝土项目建成投产目标明确为年6月。

项目用地的征地工作于 7月开始，共涉及农户17户，征地面积38.3亩，其中争议土地6.5亩。我筹备组先敦促政府对无争议土地进行丈量补偿，同时要求对有争议土地先行了解情况，若争议难以处理则先予不理。至09年9月，土地平整工作展开，由于部分争议土地政府层面无法处理，我筹备组要求施工方先从已经丈量的无争议土地开始平整，同时派专人协同施工方灵活处理有争议的土地。

11月中旬，土地平整结束，前后历时两个半月。期间因为村民阻扰停工四次，共妥善处置钉子户三

户，处理争议土地4.7亩。比同期开始征地的环宇混凝土项目提前了7个月完成征地工作，为抢占沙市市场赢得了先机。

截止09年12月底，沙市混凝土项目搅拌楼已经吊装成形，综合楼一层封顶，机修间封顶。按此进度预计，沙市混凝土项目可确保在2014年4月建成投产，比上级公司要求的目标提前80天。

二、严格控制预算，节省投资成本

指标说明：是否超预算也是项目建设的重要指标，建议权重为0.2,自评分为8分。

沙市混凝土项目一期投资预算为2763万元。为了严格控制预算，我项目筹备组逐项细分每项投资，并将各项投资所对应的其它公司所花费用明列一旁，力求做到“每个分项比预算低、同样质量比他人低”。

在与工业区签订的土地购买协议中，我司同意自行平整土地。经过专业测量，土石方工程将花费120万元之巨。为了减少这部分开支，项目筹备组反复与沙市市工业区管理委员会洽谈，最终以项目建成投产后优惠供应商品混凝土帮助工业区进行路网建设为条件，促成沙市市财政拨款70万元分摊我项目的土地平整费用。

配电工程预算为40万元，兄弟公司的该项费用均在30万元以上。我项目筹备组充分利用政府资源，运作将沙市市支持工业项目筹建的闲置500kva杆式变压器装配我司使用，实际花费不到18万元。

通过控制预算，预计沙市混凝土项目在增加一台车载泵的基础上，依然确保不超出既定投资额。 三、抓好工程质量与施工安全

指标说明：施工质量与安全衡量项目建设的重要指标，建议权重为0.2,自评分8分

在工程质量方面，第一要求施工、监理单位健全质量保证体系，配备相应的技术管理人员。在重大的施工关键节点要求相关施工、监理技术管理人员必须到现场，由我方人员进行监督。

第二要求施工、监理单位对进场材料严格把关，检查发现不合格的材料应坚决清退出场，杜绝不合格材料用于工程中。至目前为止，经监理方检查，清退不符合要求材料3次。

第三强化地基基础、主体结构工程以及影响结构安全的重点工序和关键环节的质量监管，严格施工

过程质量控制。针对沙市市地质特点，我项目筹备组请专业人员对条形基础下方进行深5米，共计73个点的钎探，确保了基础万无一失。同时为了减少回力性裂缝，要求施工方增加施工工序，即在浇筑条形基础前先铺垫了50公分厚的砂层。

在施工安全方面，4次召集施工、监理人员共同排查安全隐患，重点强调了高处坠落及高空坠物的易发性。经过排查，消除安全隐患6处，实现了全年施工无安全事故。

四、拓宽招聘渠道，顺利完成人才储备

指标说明：团队组建是项目成功运营的关键，建议权重为0.2,自评分8分。

沙市混凝土项目筹建伊始，筹备人员仅有两名。由于大区混凝土人才紧缺，上级领导明确表态不再支援人手。而沙市于2014年成立地级市，城市知名度小，对高端人才的吸引力明显不足，招聘核心人员存在实际困难。

为了寻求有经验的混凝土人才，项目筹备组多方了解招聘渠道，最终选择在两个混凝土专业网站及湖北人才网发布了招聘信息。同时主动出击，对在专业网站上查找到的人才整理成册，并逐个去电邀请。经过认真挑选，共计主动联系了22名专业人才，招聘到混凝土专业人才4名，招聘成功率为18%。

另外通过内部调配，参加招聘会等形式，至12月底，沙市项目人员到位13名，顺利完成了基础人才储备。

五、最短时间完成相关权证办理

指标说明：权证办理时间长短直接影响项目进度，建议权重0.1,自评分为9分。

沙市混凝土项目从进驻到完成公司注册前后50天，最短时间先后完成了环评审核、选址审核、土地预审、发改委核准、商务局审批、核发营业执照等注册手续。

本年度工作的主要不足及建议分析如下：

一、问题描述：项目建设手续不齐全，办理综合楼工程规划许可证存在困难。

原因分析：办理工程规划许可证的须提供国有土地所有证，虽然我项目土地指标已经落实但因为沙市市国土局还没有完成土地招拍挂手续，暂时无法办理土地证。

解决措施：向市政府申请，以承诺时间内办好国有土地所有证要求沙市市规划与建设委员会先予办理工程规划许可证。已得到回复同意按此办理，目前正在办理综合楼工程规划许可证。

二、问题描述：工业区管理委员会没有按承诺修建进厂道路。 原因分析：工业区管理委员会资金不足。

7.企业工会年终工作总结报告 篇七

一、踊跃推进和谐商城建设。

____商城是我市龙头企业，是浙南闽北的商品交易中央。一年来，商学习十六届五中全会通过的《中共中心关于制定国民经济和社会发展第十一个五年打算的倡导》和十六届六中全会通过的《中共中央对构建社会主义协调社会若干重大问题的决定》等，牢牢围绕“三个文化”建设这个核心任务，联系“民主法治，公开正义，诚信友爱，充满活力，安定有序，人跟大自然和谐相处”的领导思惟，在宽大职工中开展了学习和探讨。大家一致认为，构建和谐商城，工会应该是主力军，今后，全领会员的思想一定要同一到党的十六大精神上来，统一到“爱国守法，明理诚信，团结友善，节俭自强，敬业贡献”的基本道德尺度上来，并应进一步解放思想，开辟进取，为树商城文明市场新形象，促进发展起到积极的作用。一年来，我们积极组织广大会员进行局面政策教导，遵纪遵法和社会公德教诲，使大家加深了对国家有关政策和本单位有关规章制度的理解，激发了广大职工的劳动积极性和社会责任感，树破起了主人翁意识，一直改变了他们的世界观、人生观和价值观。

二、关心会员身心生活，努力履行“送暖和”工程。

为了使工会真正成为“职工之家”，一年来，商城工会踊跃发展一系列为职工谋福利的“送温暖”运动。一是今年7月15日组织全部会员到公民病院体检中心加入体格检查，做到“有病早治，无病早防”，使大家保持健康的身材。其次是为了提高会员待遇，经工会研究，先后向总公司引导提出了恳求增加职工住房公积金缴存额和进步退休人员补助的见解，都得到了公司领导的重视并已批准实行。三是关心会员疾苦，对会员或其家眷生病，工会领导总会亲自到医院慰劳;如遇会员家属亡故，工会领导都会亲身为其送去花篮表示哀悼。四是每逢新年、春节等节日，工会都会给会员送去一份贺礼，以表现组织对职工的关怀。为了给职工诞辰增添一分喜悦，工会还预约有关商店为生日会员上门呈送蛋糕和鲜花。一年来，工会组织会员体检168人次，慰问职工31户，为职工送生日蛋糕跟鲜花各168份。通过上述活动，使广大会员懂得到了商城工会是真正的“职工之家”。

三、积极发展各项文体活动，始终丰富职工文明生活。

为了丰盛会员文明生涯，增强凝聚力，一年来，咱们积极组织会员开展丰富多彩的体裁活动。今年3月8日下战书，由工会和商城经营者结合会联合举办的妇女登山赛在万松山举行，来自商城各办公室和各营业区的一百多名妇女参加了比赛，大家你追我赶，局势非常活泼激烈，使广大妇女既锻炼了身体素质，又淘逸了心情，人人跑得尽兴而归。11月2―6日，由工会牵头，组织会员中的中层干部和去年由工会参与评选出来的企业年度先进会员近30人，到三清山等地进行了为期五天的旅行。通过多项文体活动，丰硕了职工文化生活，加强了职工凝集力，使他们在工作中更好的发挥了主人翁作用。

8.企业网络管理员年终总结报告 篇八

企业的年终总结一

在过去一年的工作中由于我的努力取得了很大的进步。

一、个人品行

在刚入职时，作为一名新员工，对学院的很多情况都不了解，为了适应新的工作环境，我以归零的心态来接收这里的每一项工作，每一位同事，学院的每一个制度。为了尽快了解学院情况，我搜集了很多学院的资料来学习，遇到不懂的或不清楚的地方，及时向同事请教，这样，我用最短的时间掌握了学院的情况，为高招时的工作打下了基础。由于我的努力和出色的表现，在9月份被提升为行政与人事部见习经理。

在任行政与人事部经理期间，我兢兢业业，坚持原则，做好每一项工作。为人正直，原则性强，这也是从事人力资源工作必须具备的职业素养，行政人事部本身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公平、公正。例如：在做员工考勤考核时坚持考核制度，不因任何人的个人原因而放宽条件；在组织召开会议，参加培训等方面严格遵守学院制度，以此作为标杆，在员工行为不符合制度要求时，严格执行制度所规定的行为，对其违规行为进行处罚。

二、管理思维

我欣赏王石在“全球通”广告宣传里的一句话：“每个人，都是一座山，世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上，即便前进一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，视野就不同，思考问题的角度也不同，那么就要求自己站在领导的位置、学院的角度上去思考问题，掌握全局观念，只有这样，我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的；才能将工作当做自己的事情来做，把学院利益、学生的利益放在首位，才能真正为领导分忧、减压，为学员成长贡献自己的微薄之力。

三、积极组织员工活动与员工培训

员工活动是放松紧张的工作状态的有效调节剂，是增加团队凝聚力的途径，员工培训是提升员工素质、统一认识、统一思想、统一行动的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次组织员工活动与培训，例如组织员工篮球赛、跳绳比赛、执行力培训、技能培训等项目，得到了员工的认可。

四、行政的服务性工作

行政工作是项服务性工作，为各部门提供良好的服务，配合各部门的工作，为每位员工建立家的温馨，让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。为此，我们首先从美化办公环境做起，每周进行卫生评比，并张榜公布，表扬卫生好的，批评卫生差的，使每位员工都能认识到，办公室就是我们的家。为过生日的员工庆祝生日也是建立企业文化的一部分，使员工感受到亲人的关怀，家人的温暖。

五、奖惩有法

奖惩有法也是激励员工的有效方法。对进步明显、贡献突出的员工进行精神和物质上的奖励是对员工成绩的认可，也是激励其他员工的有效方法。为此，我们评出了20__年的进步奖、贡献奖及优秀员工，鼓励真正优秀的员工，为其他员工树立榜样。当然，对于违反学院规定、未及时完成工作、拿出结果的员工给予相应的惩罚也是必不可少的，当然，惩罚不是目的，我们是既要让员工认识到自己的错误，也鼓励其能够用心认真工作，给每一项工作提交一分满意的答卷。

企业的年终总结二

一、20__年人事主要工作

1、人事管理求完善、个人素质求提升

中创公司人事工作在公司总经理带领下，紧跟战略调整步伐，严格按照公司要求，完善人员招聘、培训、考核等人事相关工作的规范化与制度化。

（1）根据公司人员配备需求，结合公司的实际状况，和组织架构的调整，做为人事部我们加大人员招聘力度。根据年初招聘计划和中途组织架构的调整，全年透过网络、大型人才招聘会等渠道，共进行了8次招聘工作，其中网络招聘费用开支1600元，招聘会费用开支为960元。在招聘工作中，初审贴合招聘岗位要求的简历148份，透过初试人员87人，透过复试64人，入职46人。目前仍在岗位人数为22人，20__年公司中层人员进行了重新的调整，调整后的团队更有战斗力，工作效率大幅提高，部门配合更加密切。

（2）在人员培训方面，行政人事部配合市场部开展了消防安全知识培训、办公室礼仪礼节培训，对入职员工从《员工手册》入手，引导人员完善入职手续、部门领导谈心熟悉岗位要求、行政人事部明确公司制度、班组长培训提高工作技能、以老带新培养协助精神。全年共培训新入职员工近46名。

（3）在公司总经理指导下，对员工档案进行严格审查，对于资料不齐全的一律要求补齐全，并结合人事档案管理需求，对现有人员建立起电子档案。

（4）在员工关系处理方面，结合出现劳动纠纷，行政人事部用心沟通、及时请示，确保公司利益不受损失。例如：刘颖向劳动监察部门投诉的事情处理中，行政人事部透过用心的沟通，了解其投诉的真正目地，及时请示公司总经室领导，圆满完成了此事的处理。在戴建齐事情处理中，经过对双方家属做思想工作，用心疏通，在总经室领导的指导下，双方已达成私下和解。

（5）在员工社会保险方面，20__年行政人事部做了超多的工作，与政府部门打交道，事难办脸难看，排长队还要赔笑脸，无论怎样行政人事部人员都不厌其烦，耐心尽力的为每一位员工做好服务，确保不遗漏每一个工作细节。社保：为在职职工办理新增、转移、退保等手续共计28人次；失业：办理增减手续4人次；办理女工生育保险2人次；发展工会人员7人。

一年来，透过各项任务完成，逐步提高了行政人事部在人事工作的工作标准，并结合公司各项规定制度，从人员入职开始，结合《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》两部新法，完善公司人事工作中不足，提升行政人事依法按章处理人事及其相关工作潜力。

二、20__年行政主要工作

1、日常管理要制度、行政保障要质量

20__年行政日常管理、行政后勤保障为行政人事部全年工作主线之一，在管理上强化制度、在保障上要质量。一年来我们在行政方面做了以下几方面工作：

（1）根据20__年管理工作中存在不足进行了相关制度的完善。在年初，修订了《中创公司公文流转管理办法》、依据集团《公章、专用章使用的有关规定》拟定完善了《中创公司公章、专用章管理使用的规定》，结合20__年日常管理与实际操作进行修订与完善了《员工打卡考勤制度》、《劳防用品管理制度》。紧跟集团总部下达的文件、相关规定、通知及其要求，及时调整我公司管理规定与管理办法、结合我公司日常管理实际，加强规章制度操作的规范性。

（2）根据行政日常工作的要求，在六月前完成了组织机构代码证、社保保险登记证、劳动保障诚信评价等级证，营业执照等证照进行了年检，透过一系列公司证照的年检，为全年对外工作的顺利开展打下良好的基础。

（3）认真及时配合公司各部门作好办公用品的采购与发放工作。在力求节约日常办公用品开支前提下，行政人事部针对日常用品库存及配发、使用品，基本做到月底有清查、月初有申报、在采购时本着“货比三家，质量与价格并重”的原则，既为公司购买到适宜用品，又在程度上节省公司开支。例如：20__添置固定资产：台式电脑4台，数码相机1台，柜式空调1台，挂式空调2台，考勤机1台。这些资产列出来数据不多，但在采购的过程中，我们每采购一件都要走遍开封市的每个商场，至少要询价比较三个商家以上，价格和质量都要做出对比，最后再次压价，做到以最低的价钱买质量的产品，并且笔笔都有帐可查。

（4）组织安排公司办公会议，提前做好会场布置，通知与会人员准时参加，做好会议记录和整理会议纪要，准确及时把会议资料传达给与会人员，并督办会议精神的落实状况。在对外招待茶话会上，我们做到提前采购、起早准备，会中茶水服务，会后打扫场地，有效的保障了我们对外的接待水平和接待质量。

（5）存档工作：存档行政文件211份，合同375份。行政人事部透过对档案管理书籍的进一步学习后，提高了档案管理的认识，发现公司以前存档的文件有些是没有保存价值的。于是20__年对公司不一样价值、不一样科目的文档进行了分门别类的存档，方便了以后档案的查询和管理。

（6）在行政监管上，考勤方面：每月月初把上个月的打卡记录采集、整理、校队打印并让每位员工签字确认、存档，对违反公司考勤纪律的员工，行为较轻者进行口头批评，屡犯不改者予以行政处罚。日常监管：平均每月4次对员工纪律进行不定时不定期检查，发现违纪行为，对员工进行思想教育，全年口头批评58人次，20__年行政处罚22人次。

（7）20__年4月份行政人事部人员进行了全面的调整，应对新环境和新挑战，我们部门人员团结一致，兢兢业业，一丝不苟，边学习边摸索，透过不懈努力，逐步掌握并完善了我们的工作细节，并在实践中不断查找工作漏洞，发现问题及时解决，更好的为其他部门带给后勤保障服务。本着厉行节约的工作原则，我们开源节流，办公用纸建立了登记制度，办公用品、劳保用品坚持以旧换新，报废固定资产、低值易耗品废旧再利用，办公室做到人走灯灭，关掉电源，水源，有效为公司节约每一分钱、每一度电。

（8）车辆管理方面：20__年共行程19200公里，平均每月行程1600公里，每一天2次市内宣传，行程28公里。平均每月派发60张派车单，每一天完成出车任务2次。2010年车辆共保养了2次。全年发生了2起交通安全事故，打破连续两年平安无事故的历史，经过调查了解事故起因后，及时对司机思想进行疏导，避免再次意外事故的发生。

三、20__年工作中存在不足之处

作为行政人事部，即是公司综合管理部门，也是公司综合保障部门，其管理是否到位直接关系公司的运营，其保障是否得力直接关系人员凝聚力与向心力。

在一年工作中，虽然行政人事工作千头万绪，大事能提到桌面没几件，但是公司总经室安排各项事务我们部门人员不打折扣，坚决执行、树立表率模范的作用。回顾一年工作，虽说做到了尽心尽力，但在部门的工作中还存在以下不足：

（1）规章制度的执行上施之太软有待加强

规章制度是一个公司自我“法律”，行政人事部是公司里的“执法”部，对于部门自身人员要求上，应以表率作用走在公司其他部门员工的前列。目前存在对本部门人员要求不够严格。对于人员考勤上，讲人性时多，讲规章原则少了些，致使公司员工存在一些不良现象养成了一种工作习惯。例如在纪律维护上时紧时松、对于违纪者说地多，真正按规定执行少。在制度面前讲人情时多、体谅大家时多，体谅公司纪律时少。致使一些员工认为自我违了纪、犯了错全是公司错，养成了公司一些员工不从自身找原因、从公司制度中找不足。

（2）办公资产、物品的管理上有待规范

在公司资产管理上，虽然分公司资产一看一目了然，但作为行政人事部门，应对资产分门别类登记造册，按资产使用状态以堪用品、报废品造册，并对其构置时间、使用年限、职责人等仔细标注，为公司资产核算、办公采购、设备维修更换等，为总经室提出决策依据。

（3）各项日常数据统计有待加强

作为行政人事部，其在日常相关统计上应给总经理带给一些参考依据。如每月人员入职离职人数、员工流失率、月发传真总量、月办公用品日常消耗登记统计，派车单详细记录车辆行驶里程、月耗油料统计，做好办公用品、办公费用日常开支的统计等。

（4）员工日常培训上存在欠缺

培训是员工福利。只有透过各方面的培训使公司全员在共同目标下努力奋斗。行政人事部要透过培训使公司全员从认识纪律到遵守纪律、维护纪律。目前行政人事部在员工培训方面做得还不到位，市场上要出成绩、内勤做好保障，没有统一的思想和高昂的工作激情，团队将是一盘散沙。20xx年将根据总经室的要求，加强团队建设工作，以“忠诚、协作、行动”为团队协作口号，加强培训力度。培训不仅仅存在于规定制度的培训，对于业务知识针对不一样部门、不一样人员也需进行群众、个人培训。如做行政人事工作不了解办公室礼仪礼节、人事工作不掌握招聘的技能技巧、不了解地方政策法规；做客服的一遇到问题就是去请示公司，自我不会应用对话技巧搁置问题，使公司与客户矛盾加剧；做市场服务不专业等等。这些都需透过行政人事督查、提出相应培训推荐。

（5）管理上存在只说不管、只讲不罚

行政人事部门就是规章制度维护与执行部门，20__年对于办公室卫生、纪律抓的不严，看见说一说、讲一讲，不痛不痒。对于日常办公秩序维护上只讲不罚，如上网浏览与工作无关的网页、上网购物、群聚聊天、玩游戏等。使一些规章形同虚设，20xx年将会改变这种管理方法，严厉惩处上网打游戏现象。

回顾20__我们紧张忙碌，无怨无悔，展望20__我们加足马力，充满信心，在中创公司领导班子的带领下，只要我们工作更加细致点、沟通多一点、职责心强一点，我坚信20__年行政人事部各项工作会竹竿拔节年年高。

企业的年终总结三

我于__年5月任职于__公司。这一年多的时间转瞬而过，在领导和同行们的帮助下，使我很快融入了我们这个集体当中，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结如下：

（一）销售部办公室的日常工作

作为__公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料（刚刚开通）、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。

（二）分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况

在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单（包括：户口本、结婚证、身份证等证件）。?在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证?银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善！（我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。）

（三）及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况

作为__公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。

（四）今后努力的方向

半年来，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，银行按揭贷款这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务；第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！

在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。

企业的年终总结四

在公司担任内勤的岗位工作，我深切感受到，办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。内勤则是办公室的内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和承担者，所以在工作中，我恪守己责，优秀的完成了以下工作：

一、恪尽职守，出色的完成本职工作

一年来，认真履行办公室内勤人员的岗位职责，较好地完成了各项工作任务。如档案的管理。在工作的同时，也发现了自我的不足，如打字速度慢、做事过于拘谨等，我已经努力克服并已初见效果，期望领导和同志们审查。

二、勤于学习，努力提高自身素质

坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。用心参加公司的群众活动，认真学习规定的学习资料和篇目，坚持每周写内勤工作总结，认真记录每一天的工作资料，使自我的素质有了很大的提高，为自我开展各项工作带给了强大的动力支持。

另外，在年终总结办公室内勤工作进展的同时，我也不忘做好来年的工作计划思路，我坚持进一步强化职责意识。在争创一流业绩上下功夫，树立正确的人生观和价值观，增强事业心和职责感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，不好高骛远，也不庸人自扰，因为：一屋不扫，何以扫天下凡事从点滴做起，只要谨记职责，终有一天会：会当凌绝顶，一览众山小。