面试情景应变能力试题

面试情景应变能力试题（精选10篇）

1.面试情景应变能力试题 篇一

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政法干警面试题型训练：情景应变

1.在一次夏令营的活动中，突然性山体滑坡，假设你是这次夏令营活动的领队老师，你会如何处理？

【参考答案】

作为夏令营的一领队老师，必须敢于负责、勇于负责、善于负责，面对突如其来的山体滑坡，我将利用以前所学的救急知识，确保队员的安全。

（1）保持冷静，观察周围形势，带领学生迅速转移到相对安全的地方，转移过程中一定要确保每一位学生的安全。

（2）等山体滑坡过去之后确定大家所在位置，求助救援单位，告知他们我们的具体情况，希望能够尽早得到救援，与学校领导联系，汇报情况征求意见。（3）在等待救援的过程中维持好学生秩序，做好学生的心理安抚工作，保证学生不慌乱；清点人数，对受伤的学生做一些基本的消毒处置。

（4）以后带领学生参加类似活动的时候要以此为教训，充分做好各方面准备，以备突发事件的发生。组织者、领导者就是要善于在突发性事件中，临危不惧，处乱不惊，无论是在何种环境下，务必保持冷静的心态，以不变应万变，做处理问题的高手。

2.本地出现多例狂犬病死亡病例，政府决定捕杀当地所有犬只，引起部分群众过激反应，请问该如何处理？

【参考答案】

狂犬病属于急性致死性传染病，一旦发病１００％死亡，本地出现多例狂犬病死亡病例，政府决定捕杀当地所有犬只是政府的职责所在，意在保护人民群众的 生命安全，但我们在具体操作中也要讲求方式方法，既要达到消除狂犬病造成的安全隐患的目的，又要取得当地群众的充分理解和积极配合。

（1）立即联系相关卫生部门，对当地的犬只进行检查，对于患上狂犬病的犬只必须立即进行捕杀。

（2）通过广播、电视、发宣传单等形式，向群众宣传狂犬病的相关知识，让群众了解狂犬病的危害。（3）派出工作人员深入群众，了解群众的意见和要求，尤其是要了解群众对捕杀狂犬政策的不满的原因到底是什么。

（4）派出工作人员深入群众，向群众解释政府的政策，使群众明白人的生命财产安全高于一切，保护人民群众的根本利益是政府的职责所在。

（5）工作人员将群众的意见和要求汇总之后及时汇报领导，领导根据国家法律法规、当地实际情况及群众意见，对政策进行相应的调整，把最大限度地保护 群众人身财产安全与争取群众理解支持结合起来。政府部门在管理公共事务的过程中碰到这种情况是难免的，政府应当冷静、迅速、妥善地处理。在工作结束后，应 及时地进行总结，并建立相应的应急预案，以便再发生类似事件时能够及时高效地处理。

3.一家煤矿发生爆炸，死伤数人，还有矿工被围困。如果领导派你赶赴现场处理有关事宜，你会采取哪些措施？

【参考答案】

灾情就是命令，时间就是生命。矿工安全大于天。因此我一定会服从安排，第一时间赶赴现场进行处理。我会从以下几个环节开展工作：

（1）立即组织有关人员赶赴现场，与当地领导及煤矿负责人协商，及时组织人员营救被困的矿工，要尽最大努力保证被困矿工的安全。（2）维持现场秩序，安抚群众情绪，慰问死者家属，探望伤员。

（3）及时与有关部门及上级领导取得联系，请求支援并汇报工作开展情况。（4）深入调查研究事故原因，并将调查报告上报有关部门和上级领导，提出自己的处理意见，对事故责任人要严惩不贷。

（5）在自己所辖范围加强安全检查工作，查缺补漏，杜绝此类事故再次发生。认真吸取教训，切实把群众的利益摆在第一位。在以后处理突发事件的过程中，我们一定要“沉着、稳定、依法、高效”地处理问题，保证群众根本利益，维护社会稳定。

4.某地发生一起食物中毒事件，领导交办你去完成，你如何解决？

【参考答案】

食物中毒事关老百姓生命安危，我将竭尽全力处理好食物中毒事件。

首先，我会进行必要的应急处理。要第一时间奔赴现场，为充分统筹利用时间，我会在途中尽早通知卫生、公安、质检等相关部门到达现场。到达现场后，按 照相关事故制定的预案，成立领导组，负责全面的工作。领导下设相关小组开展相关工作，要进行抢救，以人为本、生命至上，千方百计抢救中毒者的生命。其次，我会迅速查明原因，采取果断措施，堵住中毒的源头，防止中毒人群进一步扩大。对于事故的责任人要严肃处理。

同时，要做好病人家属的思想工作，疏散围观人群，维护社会稳定；及时向外界发布有关中毒事件的情况，避免外界恐慌。在处理事件的过程中，我会向领导 汇报工作进程，特别是自己职权范围内无法解决的重大问题和信息。事件处理完毕后，写出总结报告，重点是分析中毒事件产生的原因，提出加强食品安全工作的建 议，防止此类事件再次发生。

5.某市一家中型家禽批发市场一个经营户的5000多只鸡在一天内突然死了大半，市场管理方将死鸡送交有关部门检测后，有关部门认为有可能是禽流感。你作为当地政府分管农业的副职，该做好哪些工作？

【参考答案】

近年来，禽流感以惊人的速度在世界蔓延，已经给各国造成了重大损失，尤其对农业影响较大。中型家禽批发市场出现疑似禽流感事件，作为政府分管农业的副职，我一定会高度重视，做到及时发现，及时处理，防止禽流感在人群之间相互传染。

（1）事情发生后，我会第一时间赶往现场，途中要求市场管理方封锁市场，同时向上级报告。

（2）启动应急预案，成立现场指挥部，工商、公安、卫生、防疫、疾控、商务、财政、畜牧、交通及当地乡镇街道办事处要积极配合，下设专家检测组、思想维稳组、现场捕杀组、消毒善后组、后勤保障组、信息联络组等。

（3）应急处置，划定疫区范围，隔离市场，追查病鸡来源，如有流出，追查去向，一旦被认定为禽流感，立即组织捕杀、消毒，过程中要做好经营户的经济补偿和思想工作，做好工作人员的个人防护工作。（4）公开信息，引导舆论，消除恐慌。

（5）积极整改，完善硬件设施和管理制度，经上级验收合格后，尽快恢复市场经营。事件圆满解决后，我会认真做好工作总结并上报领导，吸取经验，作为 以后处理类似情况的参考和借鉴。同时完善各级突发疫情应急预案，健全突发疫情应急机制，落实各项应急保障措施。加强医学监测和预防工作，坚决防止疫病向人 群传播。

2.面试情景应变能力试题 篇二

2014河北河北政法干警面试情景应变同步模拟训练

4.某地发生一起食物中毒事件，领导交办你去完成，你如何解决?

【参考答案】

食物中毒事关老百姓生命安危，我将竭尽全力处理好食物中毒事件。

首先，我会进行必要的应急处理。要第一时间奔赴现场，为充分统筹利用时间，我会在途中尽早通知卫生、公安、质检等相关部门到达现场。到达现场后，按照相关事故制定的预案，成立领导组，负责全面的工作。领导下设相关小组开展相关工作，要进行抢救，以人为本、生命至上，千方百计抢救中毒者的生命。

其次，我会迅速查明原因，采取果断措施，堵住中毒的源头，防止中毒人群进一步扩大。对于事故的责任人要严肃处理。

同时，要做好病人家属的思想工作，疏散围观人群，维护社会稳定;及时向外界发布有关中毒事件的情况，避免外界恐慌。

在处理事件的过程中，我会向领导汇报工作进程，特别是自己职权范围内无法解决的重大问题和信息。事件处理完毕后，写出总结报告，重点是分析中毒事件产生的原因，提出加强食品安全工作的建议，防止此类事件再次发生。

5.某市一家中型家禽批发市场一个经营户的5000多只鸡在一天内突然死了大半，市场管理方将死鸡送交有关部门检测后，有关部门认为有可能是禽流感。你作为当地政府分管农业的副职，该做好哪些工作?

【参考答案】

近年来，禽流感以惊人的速度在世界蔓延，已经给各国造成了重大损失，尤其对农业影响较大。中型家禽批发市场出现疑似禽流感事件，作为政府分管农业的副职，我一定会高度重视，做到及时发现，及时处理，防止禽流感在人群之间相互传染。

(1)事情发生后，我会第一时间赶往现场，途中要求市场管理方封锁市场，同时向上级报告。

(2)启动应急预案，成立现场指挥部，工商、公安、卫生、防疫、疾控、商务、财政、畜牧、交通及当地乡镇街道办事处要积极配合，下设专家检测组、思想维稳组、现场捕杀组、消毒善后组、后勤保障组、信息联络组等。

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(3)应急处置，划定疫区范围，隔离市场，追查病鸡来源，如有流出，追查去向，一旦被认定为禽流感，立即组织捕杀、消毒，过程中要做好经营户的经济补偿和思想工作，做好工作人员的个人防护工作。

(4)公开信息，引导舆论，消除恐慌。

(5)积极整改，完善硬件设施和管理制度，经上级验收合格后，尽快恢复市场经营。事件圆满解决后，我会认真做好工作总结并上报领导，吸取经验，作为以后处理类似情况的参考和借鉴。同时完善各级突发疫情应急预案，健全突发疫情应急机制，落实各项应急保障措施。加强医学监测和预防工作，坚决防止疫病向人群传播。

6.据悉，你所辖区域的公路上，某化工厂运送的7 吨一溴硝基甲烷全部外溢，它所产生的强烈刺激气味腐蚀了运输车辆和高速公路，并有数十行人和旅客纷纷中毒;乡政府急令你前去处理，你怎么办?

【参考答案】

一溴硝基甲烷是一种具有强烈腐蚀性和危害性的化学药品，一旦泄露不仅会造成一定的环境污染，对群众的生命安全更是构成极大的威胁，乡政府派我去处理此事件，我一定会本着以人为本、生命至上的宗旨，及时高效的处理好该事件。具体措施如下：

(1)这是一起环境污染突发事故，我会迅速向县卫生防疫部门报告。

(2)率有关人员迅速赶到事故现场，抢救中毒患者，及时将其送往就近医院，或就地隔离、抢救、治疗。

(3)要保护和控制好现场，防止事态扩大化，把事故危害降到最低，同时对事故现场进行临时封闭，撤离人员，组织抢险，封存或销毁有毒物品，防止泄漏的扩散，有效地控制和消除致病及中毒因素。

(4)按照环境污染突发事件规定进行报告，配合卫生行政部门进行调查。做好善后及对肇事单位和责任人的处置工作。我们在工作中碰到这种突发事件是难免的，因此我们应当冷静、迅速、妥善处理。在工作结束后，及时的进行总结，上报领导，并建立相应的应急预案，以便再发生类似事件能够及时高效的处理。

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3.面试情景应变能力试题 篇三

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公务员考试面试指导：情景应变题答题三原则

一、情景应变题常见问题

一是缺乏良好的心态。对于公务员面试我们常说：“实力决定高分，心态决定成败。”很多考生不是没有实力，而是在面试时没有调整好自己的心态，入场后过于紧张、慌乱，尤其是遇到比较棘手的情景应变类试题时，由于精神过于紧张从而导致表现不佳。所以考生在考前一定要做好充分的心理准备。

二是自身定位模糊。在情景应变题中，不管题目中的情景如何设置，最后的要求都是给考生指定一个角色，考生以这个角色来解决问题。所以考生能否把这个角色界定清楚是答题的一个关键，比如最常见的是题目中没有指明考生是公务员的身份，但在答题中考生往往需要把自己界定为公务员身份。

三是缺少处理实际问题的经验。在情景应变题中，很多题目都是用人单位结合本单位的实际工作设计的，比如涉及群众上访的题目。很多考生由于没有实际工作经验，导致答题没有针对性，不能提出有效解决问题的措施。这种情况下考生在备考时要通过各种渠道了解报考单位的相关业务，尽可能地熟悉相关的工作，应届大学生更应该注意这一点。

二、应对情景应变题型三原则

(一)私事服从公事，以大局为重的原则

情景应变题所要处理的事情无非分私事和公事两种，私事包括个人之事、亲属之事、家族之事等，其表现形式就是为了私人利益或某部分人的利益；公事包括国家之事、单位之事、地方之事、村庄之事等，是一种以群体的形式所表现出来的公共事务。因此，如果在私事与公事发生冲突的情况下，要私事服从公事，个人利益服从集体利益。对于比较严重的突发性事件，必须坚持以大局为重。

(二)遵循轻重缓急，学会统筹安排的原则

在很多具体事情的处理上，我们不能够简单对待，应该按照事情的轻重缓急来正确处理。例如“你的家人给你打电话说你的母亲患病，已被送往医院，要你立即回家，但这时你的领导给你打电话，有一项重要的事情要你处理，你怎么办？”对于这道题目，虽然看望母亲属于私事的范畴，但如果牵涉到母亲的生命健康安全，我们就应该把看望母亲放在首位，工作虽然是领导交办的，但是目前还不是最紧急的，也没有涉及到人民的生命财产安全，所以，我们可以汇报领导适当延缓处理或找人替代。这种处理方式就是在行动之前分清事情的轻重缓急，统筹安排，而不是机械地照搬理论。

(三)坚持实事求是的原则

4.面试情景应变能力试题 篇四

情景应变题主要是通过设置各种情景，给予应试者一个特定的身份，要求其处理各类事务及各种问题和矛盾，主要考查考生的思维敏捷性、情绪稳定性及对突发事件的应急应变能力和整体驾驭能力。对于不同情景的处理，专家认为，大体可以遵循以下三个步骤：

第一步：控制情绪，沉着应对

情景应变题难度高，在于出题灵活，针对性强，甚至直指个人的缺点和不足，往往给考生的刺激是最直接的，也是最难以控制的。所以，专家认为，考生首先要具备的就是过硬的心理素质，要能够控制自己的情绪，临危不乱，处事不惊，面要心平如水，表情自然，沉着冷静，思路清晰，控制住自己的情绪，不可有不屑的表情，甚至笑场等现象出现。

第二步：确定角色，明确权限

要答好情景应变题，考生的角色定位很重要，题目中的角色无非有两种：一种是公职人员身份，一种是非公职人员身份。考生只有在明确了自己的角色后才能界定自身权限，有针对性地解决问题。尤其对于公职人员，其自身具有明确的权限范围，明确的职责要求，份内事必须去做，份外事要视情况去做，如果所做的事情脱离了权限职责的要求，那么就是违规违纪的行为，不仅不能将问题解决，反而适得其反，为别人增添负担。所以，专家再次强调，并不是每件事情都得征求别人的帮忙，审题时要了解他人的权限，自己的职责，才能恰当地处理好事情。

第三步：妥善处置，做到合情、合理、有序、有效地解决问题

制造困难是情景应变题产生的初衷，但是，解决问题才是情景应变题的真正归宿。所以，面对棘手的问题，考生的回答和选择就可以很好地反映这个人为人处世的原则和能力。答题中对问题的“妥善处置”体现为合情、合理、有序、有效地解决问题。

合情——在于答题过程要充满人情味，需要将自己融合到题境之中，表达自己真情实感。

合理——在于答题要明确什么是正确的做法，比如，要明白面试考查的是考生这个人的能力，题目中的问题，必然是个人通过努力可以去完善和解决的，不要一开口就是“我会汇报给上级领导请求支援”，这种汇报是要分情况的。

有序——在于分清问题的轻重缓急，公私分明，确立正确的处理逻辑，合理的安排好处理顺序。

有效——在于是否真的有利于解决问题，是否能充分利用周围的资源，真正将问题解决。

5.面试情景应变能力试题 篇五

决问题，能够迅速做到随机应变、触类旁通，并做出正确决断的能力。在国家公

务员面试过程中，该能力所占的权重往往达到20%左右，可谓是国家公务员面试的考查重点。

情境性问题，作为考查应变能力的主要题型，是考生所熟悉且不会无话可说的题型，但因考生对应变能力理解的不深刻，作答中往往出现答题套路化、问题

处理不得当、未能全面解决问题等，导致作答失败。

一、答题套路化

由于情绪紧张或者过分信奉一些所谓的万能模板，考生在作答情境性问题的时候，往往不管事件原委，盲目作答。比如：你镇某村村长将低保发放给自己不

符合低保发放条件的亲戚，没拿到低保的村民前来围攻村长。作为镇长，你怎么

解决这个问题?【2012年3月1日国家公务员面试真题第四题】考生上来不论事

情是什么状况，张口就是“首先，我要保持冷静，情绪稳定的解决好此类问题”，或者“遇到题中情况，我会第一时间赶赴现场，妥善处理好此问题”。这样的作

答不仅无法表现出考生的应变能力，相反的，所凸显的恰恰是应变能力的欠缺，让考官感觉生硬，更无法信赖考生在未来工作中能真正处理好相关问题。

二、问题处理不得当

由于答题准备不充分或者经验限制，很多考生在作答考查应变能力的情境性

问题时，往往出现内容杂糅、重复颠倒、处理方法欠妥等状况，导致解决方法无

序化，最终问题解决失败。比如：在垃圾分类处理问题上，社区工作人员和老大

爷发生了冲突，老大爷在处理过程中不小心受伤了，你作为社区工作人员，你怎

么处理?【2013年2月28日国家公务员面试真题第四题】考生在具体问题积极

过程中，这样作答：“遇到这种情况，我会保持冷静，妥善处理好题中问题。首

先，因为老大爷受伤了，所以我会查看老大爷伤情，有必要的话送老大爷去医

院„„其次，我会跟老大爷表示道歉，也希望老大爷理解我们的工作„„最后，我会做好老大爷的情绪安抚工作，并继续做好社区垃圾分类工作。”这样的作答，如果让我们身临情境当中，就会发现，很难获得老大爷的认可和理解，甚至会激

化矛盾，导致最近问题处理失败。

三、未能全面解决问题

在面对较为复杂的情境性问题时，考生往往容易顾此失彼，只处理了问题的一部分，而忽略了题中其他情节，最终也未能展示出良好的应变能力。比如：你

是酒店值班经理，酒店规定每晚十一点之后来访者必须离开，有一位客人迟迟不

走，你多次劝解，无效，他还大声吵闹，引起其他旅客不满，进行投诉，请问你

怎么办?【2012年2月23日下午国家公务员面试真题】考生在作答时一直只围

绕了如何劝说不愿走的来访者，如何让他能离开等，却忽略了此情况已经有其他

旅客投诉，作为值班经理还需要对投诉作出妥善处理，最终导致问题没能全部处

理好，问题解决失败。

专家认为，为有效解决这些问题，更好的向考官展示良好的应变能力，考生

在备考的过程中，需要强化练习这类型题目，加深对此类题目的理解，尤其是很

多的情境性问题都与我们生活息息相关，也许是曾经历过的，也许是在某些电视

剧是看到过，我们可以触类旁通，并做出正确决断，有效处理好问题。在作答语

言的组织和表达过程中，也需要我们能有针对性的说出对题中问题的认识，而不

6.面试情景应变能力试题 篇六

在政法干警的面试中，有一类题目是设置了某种紧急、突发的情景，给予应试者一个特定身份，考察考生如何来处理。这类题目通过考生具体问题或矛盾的处理过程，来考察考生的应急应变能力，进而了解考生的素质潜能，判断考生是否适应或胜任政法干警职位。在面对这一类题目时，考生往往因为缺乏相关问题的处理经验或无法准确把握自身定位等原因，难以很好的解答。下面中公教育专家就谈一下面试中重点考察情景应变能力的题目的一些重要解答原则，也避免考生在回答这一类题目时走入误区。

一、以大局为重的原则

重点考查应变能力的题目所要处理的事情一般包括私事和公事，私事包括个人之事、亲属之事、家族之事等，其表现形式就是为了私人利益或某部分人的利益；公事包括国家之事、单位之事、地方之事、村庄之事等，是一种以群体的形式所表现出来的公共事务。因此，如果在私事与公事发生冲突的情况下，要服从公事，个人利益服从集体利益。对于比较严重的突发性事件，必须坚持以大局为重，服从大局。在面试中，体现大局意识，保证集体利益是政法干警考生的必备素质，也是群众对政法干警的要求，必须牢记。

二、遵循轻重缓急，学会统筹安排的原则

在很多具体事情的处理上，我们不能够简单对待，要分清事情的重要性和紧急性，按照事情的轻重缓急来正确处理。例如“你的家人给你打电话说你的母亲患病，已被送往医院，要你立即回家，但这时你的领导给你打电话，有一项重要的工作要你处理，你怎么办？”对于这道题目，看望母亲属于私事的范畴，但如果牵涉到母亲的生命健康安全，其重要性就不可忽视，应把看望母亲放在首位，工作是领导交办的，但是目前还不是最紧急的，也没有涉及到人民的生命财产安全，所以，可统筹安排，可以汇报领导适当延缓处理或找人替代。这种处理方式就是在行动之前分清事情的轻重缓急，统筹安排，而不是机械地照搬理论，考官也需要看到一个理智和情感兼具的真实的人。

三、坚持实事求是的原则

7.面试情景应变能力试题 篇七

2013年安徽政法干警面试：面试真题解析（考察应变能力的情

境性问题）

——来源：安徽中公教育（http://ah.offcn.com/）

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应变能力是指在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵活的转换角度，随机应变，触类旁通，做出正确的判断和处理。

情境性问题是创设一种假设性的情境，考查应试者将会怎么做。此类试题的基本假设是一个人说他会做什么，与他在类似的情境中将会做什么是有联系的。情境性问题的优点是问题情境可以根据职位要求来任意创设，在安徽省的政法干警考试中此类试题一般都会联系警察工作的实际场景来设定情境，在近三年的面试中，考察应变能力的情境性问题的题量比较稳定，2010年为3题，2011年和2012年均为2题，也可以说是安徽政法干警面试的必考题型。

这种类型的题目的答题思路为

以下以2012年的真题为例，进一步说明此类题目的回答方法。

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1、小偷入室行窃，被群众发现，小偷在逃跑时不慎从楼梯摔下，你作为民警，想送小偷去医院治疗，被群众阻拦，你怎么办?(2012年12月3日安徽省政法干警面试真题)【试题分析】

在具体的情境工作下考察考生的应变能力和解决实际问题的能力。作为一名民警，不仅要保护好广大人民群众的财产安全，维护辖区的正常生活秩序，同时在具体执法过程中，对于嫌疑犯也要保护好其的生命安全，这样才能更好的对其进行执法，也是符合现行的公序良俗和人道主义。

【解题思路】

首先，提出问题，阐述处理这件事情的立场和看法;其次，分析问题，抓住主要矛盾;最后，解决问题，拔高升华。【参考答案】

作为一名民警，保一方平安，为人们生活稳定保驾护航是我们义不容辞的责任。同时在具体执法过程中出现有嫌疑犯受伤的情况，我们也有责任先对其进行治疗，再按照法律规定追究其法律责任。当出现题目中所出现的状况，我一定会把此事处理妥当。

首先，我会安抚好群众的激动情绪，疏散围堵群众，向大家对于小偷入室行盗的愤怒心情表示理解，小偷入室行盗的行为是不道德，并且触犯了相关法律，但是小偷从楼梯摔下受伤，从人道主义来说，我们应该有责任送小偷去医院治疗，同时每一个受伤的公民都是有被医治的权利，希望大家能够理解。与此同时，让同事进行现场急救措施并联系120，让其尽快派车和医护人员到达现场。

其次，向群众保证，等小偷痊愈之后，我们也会按照法律规定对其进行审讯和相应的处罚，并且会把具体的处理结果向大家公布。

再次，等120的车辆以及救护人员到达现场之后，与同事一起送小偷去的医院进行治疗，同时安排好我的同事做好现场笔录工作。

最后，我会把此次事情的处理情况以及结果向领导进行汇报，同时建议领导在小区经常性的开展治安安全知识宣传活动，提高广大人民群众的安全意识和法律意识。

2、某化工厂生产出现粉尘，影响了居民的生活，有群众围堵工厂，要求立即停产，如果你是辖区民警，你该怎么办?(2012年12月2日安徽省政法干警面试真题)【试题分析】

考察的是考生在出现具体的工作情境下的应变能力以及解决实际问题的能力。作为辖区民警，既要保证工厂的正常生产秩序不被打扰，也要保障人民群众的利益。

【答题思路】

1、提出问题，找出我们存在的问题，一个是群众围堵，一个是工厂排出粉尘

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2、分析问题：两个矛盾存在的孰轻孰重，以及轻重缓急。

3、解决问题：意识到群众围堵是我们当下需要即刻解决的紧要矛盾，而主要矛盾则是工厂是否存在粉尘过量导致污染，最后还应该做好预防处理。

【参考答案】

化工厂出现了粉尘，以致群众围堵工厂，要求其立即停产，而我作为辖区民警，应该意识到此事的重要性，如果没有及时解决好群众围堵的情况，可能导致形势的越来越恶化，甚至出现肢体冲突。为保一方平安，让人们生活稳定我第一定要将此事处理完善，还群众一个交代。

首先，我会立刻赶赴现场，疏散围堵的群众，安抚好群众的情绪，告诉他们围堵不利于立刻解决问题，所以请他们先回家休息，同时向他们表态，我一定会尽快解决问题，并且一定会将处理结果告诉大家，另外我会邀请几名群众代表参与此次的调查事件以保证事情处理的真实性，并且会联系领导，告知他这一情况，并且要求联系到环保局进行配合调查。

其次，及时联系到环保局的质检部门，并邀请其对化工厂排放粉尘进行检测，查看其排放量是否合乎标准，以及排放当中是否存在污染体。在于检测部门进行调查时我们需要暗访取证，并且拍摄照片留取相应证据。同时我们还需要找到该工厂的负责人，向他询问清楚相应生产情况，并仔细做好记录。在通过一番明察暗访中，我们一定会得到最真实的调查数据。

然后，在调查结果出来以后，如果化工厂的粉尘排放是合乎标准的，并没有出现违规情况，那么我们会及时公开信息，通知群众，让他们安心生活;如果此次调查结果表明了厂家排放确实不达标，我们会将此项后期处理教育环保质监局，让他们对其进行停产休整，进行经济上的处罚，并且会将处罚结果公示于群众，让他们放心。

最后，将整个事情的处理情况以及后续发展都及时的向领导进行汇报，另外向领导建议接下来可以对辖区的工厂进行突击检查，对于存在污染情况的企业进行限期整改，并且开通举报热线，让群众的监督切实走进他们生活中的方方面面。

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8.面试情景应变能力试题 篇八

中公教育研究与辅导专家周守华

乡镇公务员笔试已经结束，面试即将来临，小伙伴们准备好了嘛？在处理应变类题目的时候，是否感觉不知道如何着手？不知该如何开口呢？其实要想解决好应变类问题，学会根据题目的条件、要求，按照一定的逻辑过程去进行展开解决问题，说白了就是要有一定的推理思维。当你会应用了推理思维，你就会发现一切是如此的简单。那么该如何应用推理思维呢？下面举个例子。

例题：有15名贫困户，你和领导去慰问，应准备15份慰问金和慰问品，去时发现只准备了15份慰问金和10份慰问品，你有几种应对计划？

解析：读完题目明确条件与问题。条件：去慰问15个贫困户时，慰问品不足。问题：有几种应对计划。

那么我们该如何开始答题呢？记住，我们是在跟考官交流，是把我们的想法表达出来，让考官理解，因此在答题的开始，我们通常都会说一下总体考虑，即导语，导语内容包含本质与表态。

在讲完导语之后，让考官了解了我们的总体想法后，接着就是具体叙述。但我们叙述的具体内容以及顺序又是什么呢？这个时候就需要我们根据题目条件以及要求进行推理，从而确定表达内容。

我们首先要做的是什么呢？调查情况or向领导汇报？显然碰到这种事，我们应及时向领导汇报，让领导能在第一时间得到信息然后做出正确的决策。而调查时间长短是不确定的，因此不宜放在第一位。本题的重点是应对计划，因此调查情况我们不需讲太多，可以适当弱化。

在说完向领导汇报之后就可直接说出我们的应对计划。那应对计划又有哪些呢？这个时候要回到题目中去分析推理：已知是慰问品不足，目的是圆满完成慰问活动。因此我们要分析慰问品不足的原因以及如何去解决比较适合。第一个原因是慰问品落在单位没带过来，第二是慰问品在半路丢失了，第三个是购买时慰问品本身就买少了。针对这三种原因，我们要做的就是保证慰问活动顺利进行，因此第一个应对计划是：联系在单位的同事，看是否能及时把落在单位的慰问品送过来。若能及时送来则最好，若单位太远或者慰问品不是落在单位。可以有第二个应对计划：询问村民，在附近是否有超市，将缺少的慰问品购买，及时补齐。若无法在慰问活动开始前补齐慰问品，则跟领导说明情况，先发放慰问金，有单位同事购买慰问品，在活动结束前送过来，再发放慰问品。

最终答案就是：慰问贫困户不仅体现了政府对百姓的关心，更能让百姓感受到党的关怀，让百姓跟政府更加融洽相处，碰到慰问品不足这种情况，我要及时处理，务必在百姓满意的前提下，圆满完成慰问活动。我会有以下几种应对活动：第一个应对计划：及时向领导汇报，说明情况。并将自己的应对计划跟领导说明，第一：联系在单位的同事，看是否能及时把落在单位的慰问品送过来。第二个应对计划：询问村民，在附近是否有超市，能将缺少的慰问品购买，及时补齐。第三个应对计划：若无法在慰问活动开始前补齐慰问品，则跟领导说明情况，先发放慰问金，有单位同事购买慰问品，在活动结束前送过来，在发放慰问品。总之通过全面思考意外情况，确定应对方案，最终保证慰问活动顺利进行。

9.面试情景应变能力试题 篇九

【审题】根据题目描述的矛盾要分清轻重缓急的来处理，不可顾此失彼。同时，考虑到现场的情况。

【题型】情境性问题;考察应变能力。

【答案】作为一名物价局领导，在面对电视台采访的时候，遇到有观众提出质疑，我要立刻采取措施，冷静处理，避免通过媒体给观众留下不良的印象，而影响到政府的形象。

第一，我会稳定该观众的情绪，并且适当作出道歉，表明此事可能确实是自己的疏忽，没有给予足够的关注，也很感谢这位朋友给我们提供了一些建议和想法，这也将有助于我中公大同分校：datong.offcn.com中公网校：edu.offcn.com们更好的开展工作，以保证人民群众的切身利益。同时，也很希望以后大家能够多给我们提建议，使我们更好地完善自身的工作，更好的为民众服务。

第二，表示这件事情损害了群众的利益，我们会高度重视，并会在调查核实之后尽快做出解决，请大家放心，与此同时，我会立刻与该观众了解情况，以便我们工作的开展，也以此来消除群众的不满。保障我们录制工作的顺利展开。

第三，在稳定该观众情绪之后，我会继续进行有关于物价上涨问题的相关采访和报道，保证活动的顺利进行和开展。

第四，录制节目后，迅速了解情况，如果经调查属实，那么必须依照法律法规给予严办;如果调查可能是群众的误解，我也会向人民群众做好解释，避免影响到政府的形象。

最后，通过这件事情，也让我看到了我自身的工作还有很多的不足和不完善之处，在今后的工中公大同分校：datong.offcn.com中公网校：edu.offcn.com作中我要多深入基层，深入群众，坚持走群众路线，从群众中来，到群众中去，多倾听民意，了解民情，避免这种损害人民群众利益的事情再次发生。与此同时，我也要对工作人员的行为进行规范，完善单位的规章制度和条例，加大对其的业务培训，以此来提升工作人员的水平和能力，以便更好地为人民群众服务奠定坚持的基础。

10.面试情景应变能力试题 篇十

2014年大学生村官考试专用教材

2014年大学生村官考试笔试网络课程

俗话说的好：不打无准备之仗。我们根据大学生村官考试的历年招考公告和真题分析，可知村官考试分为笔试加面试形式，笔试内容涉及中央有关“三农”工 作的重大 方针政策、涉农法律法规、农村工作常识和时事政治等内容。客观题需要一定的知识记忆储备，我们发现党的基本路线、马哲、计划生育法、土地法等涉及宏观大局 和微观问题的都较易考查，而主观试题则着眼于联系实际工作，侧重于分析解决问题的能力。下面，我们就村官考试，提出情景应变类题目解题思路面试备考建议：

情景应变类试题往往设置一个特定情景，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，以此测查考生处理突发事件与棘手问题的能力，即面对意外事件，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。我们解答时可以遵循以下三个步骤：

第一步：控制情绪，沉着应对

情景应变题难度高，在于出题灵活，针对性强，甚至直指个人的缺点和不足，往往给考生的刺激是最直接的，也是最难以控制的。所以，考生首先要具备的就 是过硬的心理素质，要能够控制自己的情绪，做到临危不乱，处事不惊，面对非常棘手的情景应变题，要心平如水，表情自然，沉着冷静，思路清晰，控制住自己的 情绪，不可有不屑的表情，甚至笑场等现象出现。

第二步：确定角色，明确权限

要答好情景应变题，考生的角色定位很重要，题目中的角色无非有两种：一种是公职人员身份，一种是非公职人员身份。考生只有在明确了自己的角色后才能 界定自身权限，有针对性地解决问题。尤其对于公职人员，其自身具有明确的权限范围，明确的职责要求，份内事必须去做，份外事要视情况去做，如果所做的事情 脱离了权限职责的要求，那么就是违规违纪的行为，不仅不能将问题解决，反而适得其反，为别人增添负担。所以，并不是每件事情都得征求别人的帮忙，审题时要 了解他人的权限，自己的职责，才能恰当地处理好事情。

第三步：妥善处置，做到合情、合理、有序、有效地解决问题

制造困难是情景应变题产生的初衷，但是，解决问题才是情景应变题的真正归宿。所以，面对棘手的问题，考生的回答和选择就可以很好地反映这个人为人处世的原则和能力。答题中对问题的“妥善处置”体现为合情、合理、有序、有效地解决问题。

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