华为市场营销培训（共8篇）
1.华为市场营销培训 篇一
管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！华为演讲培训
课程时数：授课：3.5小时，演练：3小时
授课方式：讲演、小组研讨、演练
必备条件：授课：便携电脑、数投、普投、音响、秒表、白板
演练：普投、胶片、秒表、锣、教鞭、演练评鉴表
课程简介
本课程主要是为培养企业员工进行公司介绍及产品介绍的职业素质而开设的，分为授课和演练两部分。通过对听众的分析，真正做到了解听众所需，进而全面介绍演讲前的准备、演讲过程的控制及演讲后的总结，使学员学会如何消解心理的紧张感、如何按照客户所需进行演讲的准备、现场的控制、如何开头及结尾，即如何进行技术宣讲；之后，通过场景模拟演练，使每个学员切身感受面对客户演讲时如何准备，如何进行过程控制，更正在演讲中的不足，以更好适应将来的岗位。
适合对象
华为技术与合资企业市场及技术支援新员工
培训目标
学完本课程后，学员能够达到：
掌握根据听众情况进行演讲准备的方法；
掌握基本演讲技巧；
学会面对听众进行有效的演讲。
课程要点
听众分析
企业演讲的概念
按听众分析进行演讲准备
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演讲中的技巧及注意事项
演讲技巧卡拉OK演练
前 言
一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。
演讲是获取信息的好途径，扩大联系的好机会，求知学习的好渠道，锻炼口才的好方法。谁能离开演讲？群山之巅、江海之上、陵墓之前、讲坛之中谁能丢开演讲这一法宝？无论是滔滔雄辩，还是百家争鸣；无论是会议上的慷慨陈词，还是谈判桌边的惊人妙语；无论是沙场上战将的风采，还是讲台前充满智慧的口才。所有这些都说明：演讲是一种武器，运用它可以捍卫自己，取得竞争优势；演讲是一条途径，通过它可以培养能力，增强勇气；演讲是一种智慧，应用它可以机智果敢，幽默诙谐。人们听了演讲可以得到理性上的启迪，知识上的丰富，思想上的教育，情感上的愉悦。
朋友们，演讲具有如此巨大的魅力，就学好演讲吧，不但是在课堂上演练中，而且是在今后的工作中，你将会成为象古希腊哲学家、演讲家苏格拉底说的“最有才干的人，最能指导别人的人，见解最深刻的人。”
本课程，我们将通过如何分析听众、如何进行演讲的准备、如何掌握演讲中的技巧等几个方面系统介绍与我们今后工作息息相关的对听众演讲的方法，使我们能够掌握如何根据听众的况进行演讲的准备及学会面对听众进行有效的演讲，以更好地适应岗位。第一章 什么是演讲
1.1 什么是演讲
演讲又称演说（Oration)，是一门综合性的艺术，是语言的一种高级表现形式，是艺术地表达出语言的基本意思，是一种有计划、有目的、有主题、有系统的视听两方面信息的传播。它可以使见解一致的听众更坚定其原有的信念，同时，力争不同见解的听众动摇、放弃、改变其原有的思想观点，心悦诚服地接受你的意见。
我们的听众有哪些，这就牵涉到我们的演讲是些什么性质的演讲？在什么时候应用？我们服务的是企业，我们进行演讲也服务于企业，我们每个人都是企业宝贵的财富，我们每个人素质和技能的提高都是企业竞争力增长的要素。
演讲有很多类型，这里我们所说的演讲主要指公司技术或理念的宣讲，听众大都是我们的各类客户或公司相关人员，而我们的演讲也将随着客户群的不同、客户需求的不同而采用不同的方式方法。
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1.2 演讲的作用：
说明：传达信息，阐明事理
说服：使人知，使人信
交往：交换意见，联络感情
激励：激发以产生行为的欲望
调适：心理、环境等调适，协调出稳定的秩序
„„
1.3 演讲的主要传达手段：
有声语言：指我们演讲的内容
态势语言：指我们演讲的方式，通过我们身体语言所传达的信息
主体形象：指在特定环境中我们的衣着、打扮及相关环境
1.4 演讲中的影响力以哪些渠道传递：
演讲的三个基本要素：演讲者、听众、环境
在一般的演讲中，由以上三个要素引发的三个方面在演讲中的重要程度如下：
看： 75%
听： 13%
闻、尝、触等： 12%
由此可知，在一次演讲中，与视觉效果有关的内容及表现都是我们应该给予高度重视的。
1.5 优秀宣讲者应具备的条件：
作为一名优秀宣讲者，应该具备下列条件：公司概况、专业技能、专业知识、人际技巧、解决问题能力。
第二章 听众分析
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我们都知道打仗要知已知彼，方能百战不贻。任何一种演讲，其成功的关键在于使听众高兴及满意，因为他们才是这个场合的中心人物，而不是我们，因此澄清演讲需求是至为关键的，这就是要做好听众分析。
听众信息的来源我们可以从多方获得，可以从项目责任人、区域市场责任人处获取，也可以从客户信息文档处获取，还可以从办事处信息平台网络中获取，在我们获取了一手资料后，接下来是要对他们的基本资料进行分析，因为听众人数、年龄、性别、学历、社会地位、职务的不同都会影响演讲的效果，所以我们在准备时就要做到有的放矢：
—>听众人数的多少决定我们要选择什么样的场所，采用什么样的形式；
—>针对学历层次的不同，可以选择不同层次的内容及语言。
—>年龄较大的人易受经验影响，而年轻人易受潮流影响；
—>职务不同，会照成关注点不同，当这种不同很大时，即可考虑按不同的职务群选择不同的会场或时间分别进行宣讲......所谓是要阳春白雪还是下里巴人要视不同对象而定。有些人做宣讲很容易犯一种毛病，只讲自己感兴趣的事，不考虑听众的需要。这样纵然你的材料很丰富，也无异于“对牛弹琴”。所以做完了听众分析，还要做需求分析，结合我们宣讲的目的，分析听众的个人目的和兴趣点，这是我们分析听众的最终目的。
最后一定要注意把握重要听众和决策性人物，以便在演讲过程中多关注他们，让他们能认同或注意到我们的优势。
大家都知道成功的关键在良好的准备。那么我们在演讲前应该做哪些准备呢
第一章 演讲前的准备
1.1 目的准备
我们已经知道了演讲的作用，也进行了听众分析，现在我们则要把它运用到我们的讲稿的准备中。那么，我们首先要知道我们技术演讲的主要目的是什么。
对客户的技术交流或讲座主要有以下四个目的：
—>传递信息：希望听众明白我们的意图、目的、产品、技术；
—>刺激思维：希望听众注意到我们的优势，比较与其它公司产品的不同
—>说服听众：希望听众赞同我们的优势，理解我们的不足，相信我们的承诺
—>诉诸行动：希望听众以实际行动支持我们的观点
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听众分析和目的准备是一直贯穿于演讲始终的，在演讲中我们的脑子里始终要有这样两根弦紧紧在绷着，有时在演讲中，需要我们根据听众的情况和现场的气氛对演讲的重点和方式进行适当的调整，我们的一切行动都是为了最终目的的达成。
1.2 搭建架构
任何一种形式的沟通，如报告、文章、信或是书等，都需要良好的架构，才能把自己想要传达的讯息成功地传递给对方。听众只有一次机会来了解我们所说的话，如果你让他们失掉了这个机会，即使再有类似的机会出现，他们也不愿意再听你发表了。因此你最好事先就搭建好架构。有了架构，再往上添加素材和内容就容易多了。有了良好的架构，就能吸引听众的注意力，帮助听众理解，同时让自己所传递的讯息能更深刻地铭记在听众的脑海中。在搭建架构中，一是要决定大纲、主要内容，二是要做好时间分配。例如，我们新员工培训中心的教师在做课程开发时，首先要做的一项工作就是填写一张教学设计表。在这张教学设计表中，有课程名称、目标、时间、对象，还有课程大纲、课程内容、教学方法和器材及每项内容的时间分配。有了这样的一张设计表，讲课的教师就会对授课胸有成竹了。你们做演讲，虽然不要求每个人都填写类似的表格。但演讲者必须也要有个提纲和初步的时间分配。
演讲架构有三种：逻辑架构、故事体架构及正式架构。逻辑架构一般适用于我们在法庭上向法官陈述某个案件。在公司做技术演讲我们常用的架构一般是正式架构，即三步曲，三个程序：
1、把自己想要说的话扼要地告诉听众；
2、详细地告诉听众内容；
3、把自己说过的主题再次告诉听众。此架构提供演讲的三个必要步骤：简介，传递主旨和结论。这样重复的诉说有助于听众对你说的话有所了解以及加强他们的记忆。三者所占的份量一般是简介10%，主旨85%，结论5%。
1.3 收集素材
在做了以上各项工作后，那我们就应该着手收集素材，组织材料了。如何收集素材呢？
需要多少素材？我们首先要问，在搭建架构、理清思路后，我们就会清楚手边素材到底有多少已变得更明晰？只有这样我们才可以知道还需要增加些什么样的素材，才足以支持我们的演讲。
不要准备太多。我们不要因为害怕素材枯竭而呆立现场，就准备太多无法演讲的资料，最后造成延误自己太多的时间。
弹性。我们在素材准备上应给自己更大的弹性空间，把素材分为以下三类：
* 核心素材——演讲时所必须提出的素材
* 可任意处理的素材——如因演讲时间不足而加以省略的话，也不会对整个演讲造成伤害的那些素材
* 辅助素材——如果时间足够的话就不妨把这类素材发表出来，这样做一定是有益无害，或者是在回答别人问题时也不妨运用这些素材.1.4 撰写讲稿
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收集完素材，我们开始撰写讲稿。一篇好的讲稿，是我们演讲系统性、完整性、有效性的必备要素。讲稿的撰写一定要具体，切忌过多的概念。前面我们也讲了要做听众分析，目的也就是为了我们的内容能迎合听众，做到有的放矢。这是要成为一名演讲高手的必要条件。我们一定要谨记这十六字原则：深入实际、内容具体、迎合听众、有的放矢。
建议采用5W2H的说明方式。
5W：WHEN、WHERE、WHO、WHAT、WHY；
2H：HOW TO DO、HOW MUCH。
案例：美国历史上最伟大的总统之一林肯非常重视演讲前的准备。我们在本教材最后的名篇赏析中选取了林肯在葛提斯堡国家烈士公墓落成典礼上的著名演说。在这次演讲前两周林肯接到邀请后，他在穿衣、刮脸、吃点心时都想着怎样演说，演说稿改了两次，他仍不满意。到了葬礼前一天晚上，还在做最后的修改，然后半夜找到他的同僚高声朗诵。走进会场时，他骑在马上仍把头低到胸前默想着演说词。那位埃弗雷特讲了近两个小时，在将近结束时，林肯不安地掏出旧式眼镜，又一次看他的讲稿。他的演说开始了，一位记者支上三角架准备拍摄照片，等一切就绪的时候，林肯已走下讲台。这段时间只有两分多钟，而掌声却持续了10分钟。后人给以极高评价的那份演说词，在今天译成中文，也不过不到500字。
第二章 教学媒体准备
2.1 辅助工具的作用
前面我们已经知道在演讲中“看”的作用占75%，视觉对听众的影响非常大，因此我们一定要精心制作胶片。在我们进行演讲时，使用胶片、道具、录像等辅助工具哪些益处呢？
* 可吸引听众的注意力。如果演讲时声音单调，那就立刻失去听众的注意力，即使演说者再说得如何天花乱坠也难以挽回败势。不过只要在胶片上加入一些生动形象的事物，就可以在瞬间唤起观众，并使其注意力集中到自己身上。就象一道原本无味的菜加进了合适的调味品，就立刻变得美味了。
* 可协助听众了解我们传递的信息。话语并不是最有效传递讯息的方式，如果我们能用图片或照片来加以传递的话，效果就会更佳。比如直方图所表现出来的统计数据将能很容易地让人掌握其所要表达的真正含义。
* 可加深听众记忆。对一般人而言，看到的事物比单单听到的事物更容易长驻心中，要是能做接触处理或是去操作使用的话，那就更容易在人们心中留下永不磨灭的记忆了。这就是我们常说的百闻不如一见。
* 可以带来欢乐和趣味。几乎每一个人都喜欢以图形或照片方式表达，经过良好设计的辅助工具可以带给我们不少欢乐与趣味，尤其当把色彩的运用发挥到极致时，这种效果则更为显著。
* 另外还可以做一些提示卡，以便在演讲时给自己以必要的提示。
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2.2 如何制作胶片：
辅助工具有很多，可以是胶片、录像带、VCD、图片、模型。下面我们主要讲一下如何制作能抓住听众目光的胶片？
* 主题突出、内容正确。胶片的内容一定要突出重点，因为胶片是辅助教学的，而不是发给听众的讲义。它起一个提纲挈领的作用。
* 内容和画面与主题契合。胶片要同时搭配各种非口语的材料，如图片、图形或照片等等，但一定要与主题相合。
* 文字简洁清晰、色彩鲜艳调和。一张胶片不要挤入太多的字，一张胶片上顶多出现20到25个字。同一张胶片上出现的颜色最好不要超过三种，颜色不要过于抢眼，应注意色彩的配合，保持一种柔和度。
* 方法：可以使用列举、比较、图表、数字等方法。有句话说：文不如数，数不如表，表不如图。
* 胶片复印时应尽量做到美观清洁，使用一段时间后最好重新复印使用。在有了新的或更美观的胶片后，要及时更换旧胶片。
2.3 其它事项
# 环境分析：
* 场合是正式的，还是非正式的？是否适合演讲？技术交流等正式演讲最好不要放在卡拉OK厅这类的娱乐场所，以免听众的兴趣被其它事物所吸引。周围环境如何？有没有其它事物会影响到演讲？比如噪声。
* 有坐席、讲台、讲桌吗？我们的辅助工具如何放置？放置在哪里合适？
* 听众的坐位是如何安排的？是否有利于交流？例如我们要开一个40人的技术交流会，但我们订的是一个100人的会议室，那我们就应该把50张椅子撤掉，以免听众坐得太散，不易于听讲。
* 通风情形。室内太热或太闷，听众会心烦气燥；太冷的话，瑟缩不适。如果关上窗户是否会通风不良，但打开窗户是否会有窗外的噪声影响听众听讲。所以最好要求听众来决定到底是关窗还是开窗。
# 教学器材：
* 音响设备如何？麦克风是哪一种？有线麦克风的线有多长？音量由谁控制？效果好吗？
* 有没有视听设备？如果有35厘米投影设备的话，投影胶片如何更换？是否有专人负责更换？
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* 有没有白板？如果有，白板笔写出来是不是清晰？否则就丢弃，最好用全新的白板笔。
* 有没有指示棒？没有的话，用什么样的工具来起指示的作用？
提前备好笔记本和笔，以便在演讲中记录客户提出的问题。
* 练习正确使用和操作各种要用的教学辅助设备，并确保正常，否则发生故障会让你很紧张的。
第三章 预演
# 预演的好处：
* 使自己紧张不安降低；
* 改善绩效；
* 帮助我们判断时间是否会太长或太短；
* 使内容能更加强化。
案例：古希腊演说家德摩斯梯尼对事先演习抱着非常重视的看法。他把自己关在地下室书房长达三个月之久，学习演讲的技巧。为了保证自己不会在达不到目标之前出来，他把自己的头发剃光。等头发长出来，德摩期梯尼走出地下室，成为一个造诣颇深的演讲家。当然我们现在不要求这样去演练，也没有这样的演练条件。那我们该如何进行演练？
* 以严肃的态度面对
* 掌握及控制好时间。在演练时必须计算出它所占用的时间，再看看它是过长或过短。大部分演练都比正式发表时要快，正式发表的时间比演练要多出25%—50%。
* 部分演练。如果时间不够，就应该只针对一些重要部分进行演练，如开场白、结论、关键处或特别困难的地方。
* 要认真准备，多次演练。至少四次。
* 演练的听众。
最后一次演练的时间，越近越好。第一章 精彩的开场
我们都知道好的开始是成功的一半。因此我们在开始时就要把听众的注意力吸引到自己的话题上，这就需要有个精彩的开场。在现代社会里时间很重要，因此我们不要在开始说更多免费下载，尽在管理资源吧（）管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！
太多的废话，简单地表示问候、自我介绍之后，就直接进入主题，介绍本次演讲的大纲，并征求听众的意见从而能及时调整内容。总之开场一定要站在客户的角度。
开场时我们还要注意最前面30秒不用媒体辅助。我们不要一站上讲台，就急于打开投影仪。因为灯光一打开，就会把听众的目光都吸引到最亮的灯光上，而忽略了演讲者本身。因此上台后，不要急于打开投影仪，要一切都准备好，胶片放置正确后，开始用到胶片时再打开投影仪。
第二章 调适心理
演讲心理最重要的两个方面，其一是克服自身的恐惧心理；其二是引起听众兴趣。我们都有过第一次上台的经历，体验过紧张、不安、怯场。就象以前首次做技术卡拉OK，有的学员紧张得将胶片都放斜了，明显看得出他的手一直在抖；有的学员紧张得一直低着头看胶片，好象“俯首认罪”；有的学员摸鼻子，有的学员语速过快，恨不得赶快结束；有的人颠三倒四，有的人声音发抖，有的人动作笨拙，有的人搔头摸耳，有的人卷衣角，有的人抹发梢，总之各种紧张的现象都有。恐惧心理产生了超常压力，从而抑制了身体机能的正常发挥。现在我们就一起来看看有什么样的降低上台压力的措施？
* 假想自己成功时的景象。有些运动员如长跑好手或是跳高选手等，在正式开始比赛前都会发挥自己的想像力，想像成功后会是一番什么样的境遇，籍以享受其中的甜蜜滋味以达到舒缓压力的目的。
* 此外我们可以想像对方是一般人物，这里有一个上台的密诀：就是把下面的人看成一堆白菜。自我暗示方法虽然简单，但运用得当，确实有效，能使演讲者立刻“热起来”，也能立刻“冷下去”，心理学上称为“短循环反应法”。我们可以对自己说：“我已做好充分的准备，不会出错的”、“潇洒在去表达吧，我能成功”等。
* 事前充分准备，要打有准备的仗。像以前学员技术卡拉OK之所以紧张，大部分是因为对内容不熟悉。要对演讲内容非常熟悉，这样演讲时才会不用担心不记得，担心自己中途卡壳，一担心就会影响自己的情绪，就会紧张。
* 早睡早起，保证有充沛的精神。
* 演讲前15分钟先做深呼吸，让自己镇定下来。
* 上台前摄入适是量饮料，但勿喝冰水等刺激性饮料，可以备一小杯白开水或淡茶水，吃几片梨子或苹果，但不要喝桔子汁等含糖量高的饮料。茶水、饮料、含酸的开胃食物，可使身心爽快、轻松。
* 提前到会场，把自己放在主动的位置。提前到会场可以做一些准备工作，检查一下仪器设备有没有问题，笔能不能写出来，麦克风音质好不好，器材有没有少，会场环境如何，或者还可以和提前来的观众交流，先营造一种易于演讲的气氛。如果赶着点来，你会发现自己很匆忙，而且会很多顾虑，担心这担心那。
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* 大声开头。一开始我们演讲的时候一定要大声开头，让别人知道你很自信，也让自己感觉很自信。
* 目光扫瞄全场，微笑、定位。上台后，不要急于开始讲，容易给自己制造紧张情绪。先让自己完全镇定下来，慢慢看一遍全场的观众。
* 伸懒腰，祷告
* 精神歌曲。
* 自我安慰：“唉！刚好又开始紧张了。如果个人对于在众人面前亮相已经完全习以为常，没有什么感觉与反应，那就完了。幸好，今天还是会紧张，心跳不停，真是好极了。”
其实任何一个人上台都会有紧张的感觉，这种心理现象谁都会有，紧张是人类的通病。美国心理学家曾在三千人当中做过一次心理测验：你最担心的是什么？令人吃惊的是：约占40%的人认为最令人担心也是最痛苦的事是在大庭广众前讲话。而死亡排在第六位。我们都知道所谓的成功演讲家在他们刚开始时也象我们一样怯场，马克吐温第一次演讲时口中象塞满了棉花，脉博快得像争夺田径赛跑的奖杯；印度总理英迪拉.甘地初次演讲时“不是在讲话，而是在尖叫”；被誉为“世纪之演讲家”的英国首相温斯邱?吉尔开始演讲时心窝里似乎塞着一块厚九寸的冰疙瘩。我们可以看出成功演讲者就是在多拥有几次怯场的经验后使紧张的心态缩小到最低程度，不至于外露。
案例：美国某年轻议员在向一位年老而富有经验的议员请教时说：“我在演说之前，心里老扑通扑通地跳，这是否正常？”年老的议员则回答道：“那是因为你对于你要说的话进行着认真的考虑，这是必然的。即使你到了我这个年龄，也难免会出现如此情况。”
我们之所以会紧张是因为我们希望成功，想表现得出色，也证明我们的肾上腺功能正常。如果不紧张可能就是我们无心求胜，这样反而会带给我们更大的风险。再加上听众与我们有一段距离，他们不会看到、也不会听到我们急促的心跳。因此坦然、勇敢地上台吧！
案例：日本演说艺术界居于首位的“演说名人”德川梦声先生曾经讲过一段话“上台发表演说之前，无论任何人，都会感到紧张，都无法镇静下来。你也许会问：“‘唉！像你这样身经百战，见过了大大小小各种场面的职业演说家，还会紧张吗？’像这种问题，我不知被问了多少次了，但是，我可认告诉你们，无论是怎样熟练的老手，也无法完全不紧张，因为，不管演讲或座谈，总是得开口，这就必须认真地去做才行。”
第三章 声音言语的设计
演讲者的声音是他主要的武器，因此我们必须。最好能多加训练我们发声的技巧，达到“大弦嘈嘈如急语，小弦切切如丝语，嘈嘈切切错杂弹，大珠小珠落玉盘”的境界。
* 声音有力，要让在场的每位观众都听到。最好能有扩音设备，实在没有扩音设备，也要注意不要声嘶力竭，要拿好分寸，尽量要用胸腔说话，要抬头挺胸，不要只是用喉咙发声。尽量使用清晰的字音，同时放慢速度。
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* 说话自然。这一点看上去很简单，但要做好似乎就没有那么容易了。经常有学员一上台什么都忘了，就只顾着把内容讲完，像“放鞭炮式的噼里啪拉”，一个调子，一个速度。我们在演讲中要注意语速、语调和停顿，突出重点。我们应该在需要快的时候加快，需要慢的时候放慢。讲话快会给人一种热情及急切的感觉，不过太快的话也会令人生厌；慢可以强调重要性，但如果太慢的话则无法引起别人的注意力。因此我们掌握好语速，不疾不徐，快慢适中。此外还要做到“抑扬顿挫”，因为音调和语速的效果对演讲的影响是一样重要的。最后要适当运用停顿，特别是在要点前后，以提醒听众注意，并给他们一定思考的时间。这三种表达方式都不可千篇一律地维持不变，否则时间一长就会象催眠曲一样，把听众都哄入梦乡。刘邦的军师张良是颇懂得声音能感染人的，他用那没有语意的月夜箫声，勾起了楚军将士的思乡之情，从而使楚军军心涣散，无力再战。从这里我们可心看出声音的魅力所在。
* 适当运用方言、幽默、歇后语等。特别是我们做市场的可能要到全国各地，假如你到了某方言区，适当地运用方言会让你和听众之间的距离缩短，增加一种亲切感。使用幽默、歇后语等又可增加语言的表达力，让听众感觉绘声绘色，维妙维肖。当然要有个度的问题。否则就成了搞笑比赛了。
* 演讲要引起听众注意，求得听众的共鸣，最重要的是语言要句句有力，但不能象机关炮，扫射得听众摸不着头脑，也不能言语拖沓，表达紊乱，让口头禅充斥全篇。很多人喜欢讲“那么、这个、嗯、也许、对不对、就是说”等。曾经有个老师口头禅是“这个”，学生一上这门课就在下面给老师数他又讲了多少个“这个”。可见口头禅会影响听众的情绪，削弱演讲的效果。因为口头禅就是个别语句反复出现，这样就破坏了语言的结构，使 语言前后不通，把演讲切割得支离破碎，给人一种断续、离散之感。有人把口头禅称为“语言的肿瘤”是很有道理的。克服口头禅可采用如下的方法：一是记住演讲稿，一字不差，形成语言定势；二是在语音停顿处用空拍去代替口头禅的出现；三是用录音机录下演讲内容，反复听，一出现口头禅就给自己一个刺激，让自己对口头禅充满厌恶感。
* “卡壳”的处理。人紧张的时候脑子会空白，什么都想不起来。这时候又该怎么办呢？
* 假装倒水、喝水
* 让听众休息
* 把刚才的内容再做重复
* 稍作停顿
* 提问
第四章 形体动作
我们常说“只可意会，不可言传”，可见态势语言对于传递信息是非常重要的。演讲者一定要调动身体的各个部位来表达情感。我们看舞蹈，虽然演员一句话也不说，也没有解说，但观众却能从演员的动作上，领会其思想情感，虽然没有语言，同样也能表达出他想倾诉的含义。由此可见，内心的情感是可以通过“形于外”的态势语言表现出来的。
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4.1 目光接触
4.1.1 善用目光接触
很多学员上台来后就一直低着头讲，要不就一直背对着观众讲，盯住投影不放。这些都没有正确运用目光去与听众进行交流和接触。在演讲前准备工作都做完开始开口前，应该先与听众做目光交流，环视全场，让自己情绪稳定下来。在演讲过程中要与全场听众有目光接触，特别是坐在后面和坐在前排两侧的听众。运用目光接触可以获得并掌握听众的注意力，建立相互的信任；另一方面又可以透过目光接触来回应听众，阅读听众的表情。目光接触也有个速度的问题，比如有的人在演讲时为了达到和全声听众的目光接触，目光便一直左右逡巡，飘忽不定。这样做会让听众觉得很不舒服。目光接触的速度要适中，要慢慢地环视，而非是扫视。目光接触时强调要进行全场接触，但我们不要忽略重要听众，对他们要多花点时间去和他们交流。因此事先花点时间研究听众是很必要的。但对重要听众也不要紧抓不放，让人感觉如坐针毡。对一个人的目光关注不要超过两分钟。
4.1.2 目光接触的方法：
# 前视法。演讲者视线平直向前而弧形流转，以此听众席的中心线弧形照顾两边，直到视线落到最后的听众头顶。
# 环视法
# 侧视法
# 点视法
# 虚视法。即“眼中无听众，心中有听众”。初上场的演讲者可用来克服紧张。
4.2 表情
我们都知道演讲时间一长，听众的眼睛就会汇聚到演讲者的脸部。这不是因为演讲者的脸部漂亮，而是脸部是感情的晴雨表，听众可以从上面读懂演讲者的情感世界。美国总统罗斯福演讲时，全身好象一架表现感情的机器，满脸都是动人的感情。光眉毛就可以表达几十种表情。有眉飞色舞、眉开眼笑、双眉紧锁、横眉怒目、低眉顺眼、挤眉弄眼、扬眉吐气等。脸部表情一定要做到适时、适事、适情、适度。
4.3 肢体
我们常说站如松，坐如钟，就是对肢体的要求。演讲中肢体语言能表达出各种含义，光手势就有30种。因此在演讲中我们注意到肢体语言，有恰当的站姿、站相和手势。
* 首先站的位置就很有讲究。要站在每位听众都可看到你的位置上，又能便于自己参考自己的笔记，还要便于自己控制教学媒体。如果有麦克风，还要便于麦克风的使用。我们也不要一直躲在讲台后不出来，偶尔也要走出来让听众看到你的全身，这样还可拉近彼此的距离。
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* 第二要站直，挺胸收腹。很多人一上来，人就站得歪歪斜斜的，感觉不精神。站直后，就不要左右或前后摇晃。也有些人一紧张就左右不停地换脚，或频繁地来回踱步。有些人还喜欢抖脚。这些不良的站姿在今后演讲中我们都应注意要有意识地克服。站姿一般有前进式、稍息式、丁字式、立正式、自然式等。不论何种站姿都要做到稳健潇洒。
* 在演讲中，手放哪里很让我们头疼。如果你在讲台后面，你可以双手自然放在讲台两侧。如果没有的话，双手自然垂在身体两侧，也可以用手来操作教学媒体、握住提示卡、笔、教鞭或是做手势等，无论在什么情况下，都不该把双手置于裤子口袋内，或是不自然地手臂交叉。如果我们手里拿着教鞭，就应该正确使用。但有些学员拿着教鞭就天马行空一般乱划，要不就让教鞭朝下；有的人甚至拿教鞭去指人或点投影仪上的胶片。教鞭是起指示的作用，用于引导学员注意力。因此不能张牙舞爪。
* 手势的运用。请某人起来发言时，要手指并拢手心朝上做抬起状请起，相反请坐时要手指并拢手心朝下做下压状。千万不可用手指或教鞭等教具指点。
* 注意我们不要对着媒体说话。很多学员喜欢对着屏幕讲，这是不良动作。我们可以看投影仪上的胶片，但不能对着屏幕讲，把后背留给观众，这是非常不礼貌的。同时也给观众一种信息：我不自信，准备不充分。
4.4 着装打扮
人要衣装，演讲更要注意衣着。我们知道演讲有正式的和非正式的，正式的演讲作为演讲者一定要穿得正规，男士西装领带；女士则穿职业套装。非正式演讲对服装的要求不是很高，但一要做到整洁、干净、得体。另外衣着也要适当，不易过冷过热，否则容易给自己制造紧张情绪。女孩子的化妆要自然，不要浓妆艳抹，一方面体现对听众的尊敬，另一方面又让听众感到愉悦。上台演讲时最好不要穿全新的衣物，因为会给我们自己制造紧张感，最好穿8成新的衣物，会让自己感到更舒适。鞋则最好穿让自己很舒服的那双，鞋底不要过硬或过软。最后就是要轻装上阵，女士戴手表或首饰要精简，建议摘下那些叮叮当当的手镯之类的东西，影响听众视线。男士的手表一般戴得比较宽松，演讲中由于手势的运用，可能会上下移动。假如不幸你的手表在你激动发挥时，突然松了，那么你自己会很尴尬，下面的听众比你更紧张，无心听你讲些什么，而一直在担心你的手表会不会脱手而出，什么时候脱手而出。手表也可能会碰到我们演讲中的教学设备，发出一些刺耳的声音，影响演讲效果。
4.5 空间的把握
在演讲中我们和听众的距离也不是一成不变的。空间的把握要根据演讲内容、地点、人员等适时调整。比如我们在一个很小的教室，里面坐了很从的听众，讲台离听众很近，就会给演讲者造成一种压力感；如果我们在一个有高高讲台的类似舞台的场所，我们就与听众的距离很远，不利于交流。
第五章 正确使用教学媒体
* 所有的观众都能看到，特别是前边两侧和后边的观众
* 站立时不要挡住屏幕、白板
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* 用胶片时，要先打出胶片，再念
* 说的和胶片内容要一致
* 写板书时人要站在一边
第六章 有力的结束
演讲的结束也很重要，最好能做到苏东坡所说的“言有尽而意无穷”。那些平淡的结尾，往往有可能使千尺之仞，功亏一篑，就如有句成语所说的“虎头蛇尾”。有人这样结束：“„„上面的就是我对这件事的看法，现在完了。”这是非常典型的失败的结尾，不能给人一点思考的余地，太唐突了。我们结尾要干脆，但不是唐突，唐突就成了不管问题讲得清不清楚，也不注意结尾要给人留下一个什么样的总体印象，不作强调，不作必要的概括，也没有高潮，就突然说完了。这好比一位朋友谈兴正浓时突然站立告辞。当然，结尾不能有废话。据说有一个民族，有个古老的风俗，全体集会时，发言者只准用一只脚站着讲，不管讲没讲完，站不下去就算结尾，倒不失为一种高明的方法。
作为代表公司的演讲最好能对本次演讲的要点做一个总结，一是强调，二是提醒。也就是撒得开，收得拢。此外还可赞赏观众的表现、表达对观众单位的祝福或征求观众的意见。总之结尾要干脆利落，不要拖泥带水。
第七章 注意事项
* 事前与客户交流，交换名片
* 不要与客户争执
* 不要就某个问题喋喋不休
* 要用笔记下客户问题
* 问题一定要答复
* 不要拖延时间
很多人以为演讲结束了，就没事了，会忽略演讲结束后的工作。其实不然，演讲结束的工作对演讲者同样作用。
# 听众信息收集
我们技术讲座时每位与会者都 要填签到表，这对公司来说就是一种客户信息库。另外我们的客户即使想与我们合作，也不会直接说“我们要买你产品”。他们可能说“我们局对你们华为的什么产品挺感兴趣的”，那演讲者就应该把这种信息反馈给办事处，让办事处进行项目跟进。另外前面提到的对客户的问题进行答复，也是一种信息收集。
# 项目跟进
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在技术演讲中，听众提到华为的产品在他们局里的问题，有些时候是我们产品开发中的问题，那作为演讲者就应该将这些问题记录下来反馈到相关部部门以待改进，这也是种项目跟进。
# 总结
演讲结束后，作为演讲者，我们要不断改进，就需要每次演讲后能听取一些听众的意见，不断改进。
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2.华为市场营销培训 篇二
从第一个LTE网络商用到现在, 三年间全球4G市场迅猛发展。据GSA最新的LTE报告, 到目前为止, 全球已经有213张LTE的网络成功商用。面对LTE发展机遇, 产业链企业积极加入, 市场竞争激烈。目前, 全球LTE市场竞争格局趋向稳定, 能够对研发进行长期高投入、提供端到端方案以及完善服务的企业成为行业领头羊。
据分析机构informa在2013年三季度统计, 华为以全球40%的LTE合同份额, 位居市场第一。就全球LTE具体的竞争格局、华为获得全球运营商认可的原因以及LTE产业最新发展趋势, 《通信世界》近期采访了华为无线网络业务部GSM/UMTS/LTE产品线总裁应为民。
全球已有213张LTE商用网络
目前在全球134个国家, 有456个运营商在投资LTE。应为民认为, 这456个运营商在不远的将来都会开通LTE商用服务。他预测, 到2013年年底, LTE商用网络的数量会上升到260个, 这意味着2013年接下来的几个月里, 每个月都会有十几个新的LTE网络投入商用。
“成功商用的定义不但是指网络已经建好, 还包括正式发布了商用终端。”GSA数据显示, 截至9月初在全球81个国家已有213张LTE商用网络, 其中TD-LTE网络达到21张。全球LTE用户数已达1.08亿, 其中50%在北美, 30%在日本和韩国, 约20%在其他一些国家。目前来看, 用户分布还不均匀, 未来发展空间巨大。
在备受关注的LTE终端方面, 目前市场上共有1064款LTE终端及芯片, 整体发展速度很快。2011年时全球范围内还很难找到支持LTE的智能手机, 到了2012年, 苹果、华为、三星都推出了LTE智能手机。“今年许多新款手机都可以支持LTE了, 预计到2015年, 中低端智能手机也都可以支持LTE。”应为民介绍, 除了智能手机以外, 支持LTE的数据卡、芯片等产品也都发展很快, “LTE端到端的产业链已取得蓬勃发展”。
华为实现LTE市场份额第一
作为全球领先的电信设备市场巨头, 华为LTE业务的表现受到业界高度关注。“截至目前, 华为已部署了100张LTE商用网络, 80张EPC商用网络, 并获得了200多个LTE商用合同。”应为民自豪地介绍, 经第三方分析机构统计, 华为在全球LTE市场已经做到了“份额第一 (40%) 、收入第二 (20.1%) ”。
对于为何没能与份额一样取得第一, 应为民介绍, 主要原因在于2013年全球LTE收入很大部分还是集中在美国和日本。在除美日以外的区域, 华为都已做到了LTE收入份额第一。“在美国以外的市场华为都是很有优势的。我们的目标是希望到2016年, 华为在全球LTE收入份额上能够做到全球第一。”
截至2013年上半年, 华为无线产品及解决方案已应用于全球超过500家运营商, 累计出货超过290万基站, 服务于超过20亿移动用户。2012年无线销售收入为106亿美元。华为无线网络BU 2013年上半年销售总收入55.84亿美元, 较2012上半年同比增长11.7%。
随着今年上半年LTE产品销售量快速增长, 并且在未来几年还会持续上量, 因此华为对于未来LTE收入增长更有信心。
值得一提的是, 在市场分布方面, 华为LTE网络进入了全球90多个首都城市及九大城市金融中心:伦敦、香港、新加坡、苏黎世、首尔、东京、日内瓦、多伦多。华为成功助力德国电信、西班牙电信、日本软银、沙特电信等全球主流运营商开通了LTE商用服务。
华为端到端方案受认可
能进入全球众多颇具价值的市场, 华为网络建设经验和过硬的产品起到关键作用。
“华为拥有在各种场景下的丰富部署经验, 无论是大城市还是小城市, 无论是基于什么样的频谱资源, 华为都可以建设性能优越的LTE网络, 为用户提供优质的LTE服务。这些全球经验也很契合中国建网需求。”应为民自豪地说。据悉, 目前华为是业界唯一一家满足多制式、多频段、FDD/TDD、RAN Sharing、城区/农村、发达/发展中区域等多种商用场景的厂商。
早先, 华为推出了端到端的Single RAN LTE/EPC解决方案, 其中包括基于华为Single RAN平台的LTE低碳绿色节能基站;融合、智能的Single EPC核心网;形态多样化的LTE多模终端;基于全频段的LTE FDD&TDD融合的海思芯片方案;端到端网络及业务部署、系统管理及服务保障。可以说, 华为已经在LTE领域构筑了全球领先的端到端优势。
在LTE技术专利领域, 华为一直都投入大量的资源, 并贡献了最多的LTE及LTE-Advanced专利标准, 展示了强大的标准概念领导能力。自2010年至今, 华为在3GPP LTE/LTE-A核心标准中有428项被批准, 占全球总数的近20%。同时, 华为在3GPP、APT、AWG、ETSI、IEEE、IETF、ITU-R、ITU-T、WWRF等超过百家标准组织中担任主席、副主席、董事、工作组组长等90个核心职位。
另外, 华为提出了无边界网络的理念, 旨在打造业务一致化体验, 构建移动宽带的未来。无边界网络的核心思想是通过多种LTE、LTE-A及未来的创新技术, 实现超宽带、零等待和无处不在的连接, 从而为终端用户带来高速、高质量、以及简单自由分享的业务体验。
2012年华为成立了移动实验室, 邀请了许多终端、应用软件等领域的合作伙伴, 致力于提高LTE业务用户体验。此外, 华为还超前研发新的架构, 如Fusion Net、5G等。5G无线网络将会在2020~2030年间投入运营, 华为是全球5G标准化及研究工作的先行者之一, 华为2012实验室的专家们正在为5G无线通信开发尖端技术。同时, 华为还积极参与并推动业界生态系统内的广泛合作。
1.8G和2.6GHz LTE网络成主流
众所周知, LTE的发展首先要获得频谱。在所有频段里面, 1800MHz和2600MHz已经成为全球LTE主流频段。有数据统计, 在全球199张LTE FDD商用网络中, 在1800MHz频段部署的有91张, 在2600MHz频段部署的有64张;在全球21张TD-LTE商用网络中, 在2600MHz频段部署的有11张, 在2300MHz频段部署的有9张, 在3500MHz频段部署的有1张。
根据GSA最新的LTE报告, 目前全球LTE商用网络所采用的频段主流是1800MHz和2600MHz, 有40%的LTE商用网络都采用了1800MHz频段开展部署, 因此1800MHz已成为实现全球LTE漫游的最佳频谱。
华为非常重视1800MHz LTE网络建设, 实际上, 全球现有的91张1800MHz LTE商用网络中, 58张采用了华为的设备和服务。应为民介绍, 这是因为1800频段可被GSM和LTE共享, 发展出很多创新的技术, 比如提高GSM频谱的利用效率用于LTE。
以华为为英国EE搭建的1800MHz LTE网络为例, 从2012年9月份开始建设, 仅六七个月就完成了英国50个主要城市的覆盖。英国分析师评价说, 伦敦的每一个角落都有LTE的覆盖, 每个用户的体验和平均速率都能达到16M。“事实上, 在英国的主流运营商都选择华为来部署LTE。”应为民说, “德国前三大运营商也都选择了华为来部署LTE。”
中国的LTE建设预计也会涉及1800MHz、2100MHz等多个频段, 而且会有FDD和TDD两种制式, 载波聚合技术可以大展身手。“华为正在积极研发FDD和TDD载波聚合技术, 并积极推进相关标准的研究和制订。”应为民说。
“载波聚合”增强运营商实力
为解决LTE1800MHz、2600MHz以及800MHz、700MHz等多频段共存带来的跨频难题, 业界提出了载波聚合技术来实现多频谱系统的协同工作。据悉华为正在投入大量的资源推动载波聚合技术的发展, 目前在LTE的频谱聚合上, 华为处于业界领先的地位。
应为民介绍, 2013年之前, 华为对载波聚合技术的研究和开发主要集中在站内频谱的聚合, 而从2013年开始, 华为将开始在载波聚合技术推进到站与站之间, 如宏站和微站之间, 以及多个基站之间的频谱资源的调度, 使得站点边界被打破, 实现融合网络的性能提升。
俄罗斯Yota是全球首家实现LTE Advanced载波聚合商用网络建设和运营的运营商。在华为先进的载波聚合技术的支撑下, 基于40MHz频谱带宽, 其商用网络峰值速率已高达290Mbit/s, 为终端用户带来超乎想象的移动宽带体验。
“载波聚合技术在中国也会有很大的应用。”应为民介绍, 中国LTE频谱也很丰富, 包括多个频段。中国还将建设FDD和TDD融合网络, 载波聚合技术将能更好地实现这样的融合。
TDD/FDD融合网络被看好
据悉, 由于优质频谱资源的日益稀缺, 相比FDD LTE, TD-LTE支持上下行带宽非对称配置、频谱相对集中、带宽更大等优势日益凸显。许多运营商渐渐认识到了TDD技术和TDD频谱的价值, 于是打造LTE TDD/FDD融合的网络正在成为越来越多的LTE运营商的选择。
“没有一个运营商感觉到自己的频谱是够用的, 所以TDD和FDD的融合会是大趋势。”应为民表示, 华为已经承建了全球6个LTE TDD/FDD融合商用网络中的5个, 包括软银、波兰Aero2、沙特电信、丹麦和3、阿曼电信。
Informa:2013年Q3全球LTE合同份额分布
据介绍, 由于TDD智能手机产业链成熟较晚, 很多融合网络在TD-LTE网络上使用数据卡, 智能手机则驻留在LTE FDD。随着中国TD-LTE大规模建设, TD-LTE智能手机会越来越多, “未来TDD/FDD这两张网会做好平衡, 智能手机既会在FDD驻留, 也会在做TDD上驻留”。
以沙特电信为例, 沙特电信已经建成了截至目前全球最大的LTE TDD/FDD融合网络。据应为民介绍, 沙特电信的LTE融合网络是一个TDD与FDD两网并重的网络。由于TDD频段比较多, 沙特电信就先从TD-LTE开始建设, 2012年2月, 沙特电信首先完成了2000多个TD-LTE基站部署;2012年10月, 沙特电信已经建成了3000多个TD-LTE基站, 同时还建成了700多个LTE FDD基站。
据悉, 沙特电信的LTE FDD主要是做3G的容量分流, TD-LTE主要聚焦在发展新业务;2013年3月, 沙特电信已经完成部署了4500多个TD-LTE基站, 并建成了1500多个LTE FDD基站;到2013年12月, 沙特电信将建成7000多个TD-LTE基站和5000多个LTE FDD基站。
谈及LTE TDD/FDD融合网络在成本方面的问题时, 应为民指出, 由于TDD和FDD标准同源等先天优势, 融合网络的基本性能是可以得到保证的。华为的优势在于, 华为对于TDD和FDD网络不仅是标准通用, 在设计上也是同源的, 基带、射频、传输、运维等都是可以共享的, 可以极大地降低运营商的投资成本。
对于LTE TDD/FDD融合网络在建设初期成本高的问题, 应为民表示要分开来看, 当运营商获得两种制式的频谱, 肯定不能空着某一个, 网络建设会向融合组网发展。从短期看建设成本会略有增加, 但以同时建设TD-LTE和FDD LTE网络的澳大利亚OPTUS为例, 从两年期来看来计算反而是节省了成本。
“对于TDD和FDD的建网策略, 全世界不同运营商的策略选择也有所不同, 有的以TDD为主, 有的则以FDD为主。”应为民建议, “我们从投资角度而言, 希望中国运营商根据自己的特点制定自己的投资计划。频谱是很宝贵的, 从投资策略上来看, 哪个制式的网络占多少比例, 运营商有一定机动性。”
CDMA向LTE演进存终端短板
当前, CDMA运营商向LTE网络演进也是业界重要关注焦点。
谈及演进挑战, 应为民表示, 从标准角度讲, LTE跟CDMA之间的紧密性没有像LTE跟WCDMA之间的紧密, LTE本身就跟CDMA网络互操作要考虑的问题比较多。“这方面我们有很多建网经验, CDMA和LTE互操作的问题我们也已经解决, 这里面最主要的是需要终端的配合。”
3.华为新员工的入职半年培训 篇三
第2阶段：让他知道如何能做好（8-30天）。熟悉公司环境和各部门，让他知道怎么写规范的公司邮件。最好安排在老同事附近，方便对其观察和指导，通过询问发现他的压力所在。对其成长和进步及时肯定和赞扬，并及时提出更高的期望。
第3阶段：接受挑战性任务（31-60天）。讲清工作的要求及考核的指标，多开展公司团队活动，观察其优点和能力，扬长避短。犯了错误就给其改善的机会，观察其逆境时的心态，观察其行为。
第4阶段：建立互信关系（61-90天）。当新员工完成挑战性任务，或者有进步时，及时表扬和奖励，并向公司同事展示他的成绩。要注意表扬的及时性、多样性和开放性。
第5阶段：融入团队主动完成工作（91-120天）。鼓励下属积极参与团队会议并发言，对于激励机制、团队建设、任务流程的经验要多商讨多分享。如果出现与其他同事的矛盾要及时处理。
第6阶段：赋予员工使命，适度授权（121-179天）。对转正后的员工重新定位。当下属有负面情绪时，要及时调整。让员工感受到企业的使命，领导要聚焦于凝聚人心和文化落地，聚焦于方向正确和高效沟通，聚焦于绩效提升和职业素质，并适度放权让下属自行完成工作。
第7阶段：总结，制定发展计划（180天）。帮下属做一次正式的评估与发展计划，每个季度保证至少1-2次1个小时以上的正式绩效面谈，面谈之前做好充分的调查，做到有理、有据、有法。让他做出承诺，监督检查目标的进度，协助他达成既定的目标。
摘编自 中人网
4.华为培训心得体会 篇四
原因可能有这几种：(1)没有完全按照国外的管理模式去执行;(2)尽管按照外国的管理模式去执行，但是执行的过程中依然掺杂着“给他人留情面”的因素(按照这种做法，任何战略都是执行不彻底的，最终也难以达成目标);(3)百分之百的按照国外的管理模式去操作，然而对于众多不适合国内文化的管理方法没有进一步改进，最终成为了僵硬的条例，无法适应而被淘汰。
以上分析的各种原因归根于一点就是没有高效的执行力!以华为公司为例，我们来分析以上原因。
一、华为认为执行重在到位。创业初期，华为面临着众多的挑战。华为就是凭借着执行要到位这种精神，成就了今日的辉煌的华为。华为还有这艰苦奋斗的精神文化：责任、敬业、奉献??在我们看来这些文化是多么的平常，重要的是他们能够把这些文化落到实处上，而不是空谈。运用这种精神往往他们能变不可能为可能。
将战略目标执行到位的首要条件要具备这几种精神：有变不可能为可能的拼搏精神，具有强烈的责任感，对工作要敬业、风险之精神，还要拥有成功的荣誉感。
5.华为员工培训心得体会 篇五
毋庸置疑，华为作为一流企业，拥有一流的管理水平，很多企业争先恐后地学习华为。学习华为，已经成为了国内很多企业的管理突破的必修课。
“企业管理的核心是管事，管人，管思想。很多企业主要精力是管事，部分精力是管人，很少花费精力去管思想，从某种意义上来讲，管思想本质上是强化企业文化建设。从高层组织到基层组织，思想教育和学习是要与时俱进的，一个公司的企业文化建设直接影响全公司的战斗士气，拥有积极向上，拼搏努力的核心力，一支有着团结一致的队伍，才会促进企业的发展与壮大。”
作为公司人员最多的部门，除了正常的管事、管人以外，还要注重员工思想的管控，尤其要将公司的企业文化，像众域九品的精髓，华为思想中有利于团队建设的内容贯穿至每名员工。让员工与公司的企业文化高度统一，心往一处想、劲往一处用。
我们要改变思路，“以人为本”的观念要给予适当修改，应该是“以奋斗者为本”。一个企业或者一个团队，会包括形形色色的人，懒人，怂人，小人是不能包括在内的，这是不能一概而论的，否则会挫伤奋斗者和勤奋者的积极性，要“以奋斗者为本”，既拥有奋斗目标又要拥有奋斗力。奋斗者可以激发企业的正能量，抑制负能量，向每一位为企业为自己奋斗的战士致敬，他们是企业的根基，更是企业的划桨者（助燃剂），推动企业的每一次前行和飞跃。
工程技术中心的团队，要树立典型，谁努力、奋斗了，谁就会得到重用，谁就会拿到好的成绩，继而拿到高的薪酬，那些不努力、不奋斗的，没有上进心的将逐步被淘汰掉。
“打不打仗后方定，怎么打前方定”。强调了市场第一线的重要性，无论是公司领导还是部门主管，都应该深入前线，亲自到现场多了解一下一线的具体情况，多看一看市场的发展动向，多听一听一线工作人员的想法，站在一线工作人员的角度多为他们考虑一下。如果作为公司领导或部门主管不能清楚了解公司基层和一线的具体情况，坐在办公室里那叫“瞎指挥”，他所制定的方案也只能称为“纸上谈兵”。因此公司抓管理既要后方阵营团结稳定又要前方战线目标精准，一线的管理更是重中之重。
6.华为新员工入职培训方案 篇六
华为新员工入职培训方案
本文以实例的方式详细介绍了华为新员工入职培训流程及注意事项，对有意愿进入华为的求职者有很全面的参考意义。
一、新员工报到：
(一)报到对象：华为公司全体应届新员工
(二)报到时间：每年3月至8月 任选一个时间段(每周六均安排报道接待)
(三)报到顺序：
1、关注公司校园招聘网站上人事处发布的公告;
2、在公司校园招聘网站上自行选
取报道日期(无限次修改);
3、前往公司深圳总部报道(全国各地分区域发放相应补贴);
1)毕业前报道：未领取毕业证、学位证，到学校教务处开取相应证明;
2)毕业后报道：带毕业证、学位证、四六级证书、派遣证、党组织介绍信;备注：可根据自身情况决定是否迁移户口，是否迁户口影响不大。
4、办理入住手续：统一入住华为单身公寓百草园;
5、办理报道手续：提交毕业证、学位证、四六级证书、身份证原件及复印件，提 交派遣证、党组织介绍信、户口迁移证原件、三方协议原件。
二、新员工入职：
(一)办理入职前提条件：通过入职体检(按公务员标准执行)。
备注：每周日上午体检，下午给初检没有通过者通知，没收到短信者默认体检通过。
体检没有通过者有第二次体检机
会，第二次没有通过者可以自己到三甲以上医院复查，并将结果提交给公司;若体检依旧不合格，公司可最多延长其三个月的休养假期，休养好后再到公司报道。
(二)新员工参与培训的第一天，即为入职的第一天。
三、新员工培训：
1、大队培训：
主要内容：公司文化介绍(六大核心价值观：成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取、至诚守信、团队合作)、高层领导/金牌员工交流、观看主题电影、团队合作模拟演练(户外活动体验)。
时间安排：五个工作日(周一至周五)，每天： 07：30-07：50 晨跑、早操 地点：公司机加中心;
08：30-12：00 培训 地点：公司培训中心;
13：30-18：00 培训 地点：公司培训中心;
19：00-21：00 培训 地点：公司
培训中心。
其他说明：周五下午签署劳动合同，一式两份。
2、一营培训： 1)公司运作及服务流程规范培训：(1)主要内容：了解公司运作基本流程，以及员工对内/对外服务流程规范;
(2)培训周期：2到3天;
(3)培训方式：授课;(4)考核方式：上机考试，每人有一次补考机会，考核不通过有相应的惩罚措施，总体而言比较严格。2)产品知识培训：(1)产品线：无线、光网络&微波、接入网&数通，其中无线包括gsm、td-scdma、wcdma。(2)培训周期：根据具体安排由一个月到两个月不等，XX年以前的培训基本维持在3-9个月，近年由于一线缺人，培训周期压缩。
(3)考核形式：每周1到3次考试。(3)备注： a.产品线由你的报道时间和公司安排决定，每月安排不同产品的培训;b.无线产品线较为轻松，光网络&微波
80%以上为研究生，接入网&数通课程最紧、考试次数最多、压力最大;c.本次分配的产品线，决定了你今年所从事的产品线(如果选择产品经理)，对于客户经理没有产品及专业背景限制。d.无线产品线依旧为行业内最大的销售额来源，也是通信行业最基本的发展源泉，现今以及未来，其他产品线乃至整个电信行业都主要围绕着无线产品展开。
3、一营实习：
1)实习周期：2个月左右;2)实习地点：全国各地办事处技术服务部(全国共27个办事处);3)分配原则：各地项目所需相应产品线的员工，一般分配至远离籍贯及毕业高校所在地;4)分配责任人：中国区干部部;5)实习内容：工程督导、项目经理(pcm)、计划控制经理等，协助主要负责人完成相应 工作。工程督导主要负责到一线督导基站搬迁、扩容项目的实施、网络整改及优化等工 作，出差频繁，较为辛苦。项目经理和计划控制经理主要是依托excel工具，完成周 报
收集、整理及上报，协助领导监控项目的进展，要求具备较强的沟通及办公能力。6)培养人：实行导师制，导师负责新员工办事处实习期间的学习和工作计划的制定及考核。7)考核形式：每周提交周记，每月初提交月学习及工作计划，每月末提交当月的考核，实习结束时有一次答辩，提交答辩ppt、实习总结文档、实习考核文档，最终考核成绩由新员的答辩成绩及平时表现决定，分别主要由导师及主管给评价成绩。
4、二营培训： 1)一营实习结束后，一般会到深圳总部参加50个工作日的二营培训，主要培训内容为：展厅宣讲考核、客工部实习、ppt制作及宣讲能力培训、投标及商务培训。2)其中展厅实习主要给来自全世界各地的政企高官、一般企业客户讲解公司产品，中文讲解技能均要求。
3)客工部实习主要接待来自世界各地的政企高官、一般企业客户，负责其在深圳的住宿饮 食娱乐，由公司提供每天xxw左右的经费。4)XX年中国区
新员工取消了二营实习(中国区一线缺人，缩短培训流程)，全球的新员工有二营培训。
5、部门培训： 1)岗位分配：一营实习结束或二营实习结束后，公司干部部会与新员工沟通，先征询新员 工自己的意愿，选择客户线(客户经理)或产品线(产品经理)，再统一召开会议，进行 电视会议，以面试的形式进行简短的沟通(3分钟时间)，最终综合个人意愿、岗位匹配 度及一线需求确定员工的岗位。2)华为公司的市场部分为客户线和产品线，产品线中又分为专项产品经理(偏技术型)、全网产品经理(偏商业咨询、方案策划及推进)、投标经理、商务经理等，后两个属于投票共享中心(部门在公司中国区总部廊坊，哪里有项目到哪里支持)，全网产品经理属于客户解决方案拓展部(部门在公司中国区总部廊坊，哪里有项目到哪里支持)，专项产品经理属于xx产品线解决方案拓展部(分配至全国各代表处长驻)。3)客户经理背70%销售指标，专项产品经理背30%销售指标，其他岗位不背销售指标。4)客户经理每2年调任一个工作地，专项产品经理每4年调任一个工作地。5)分配好部门后：(1)客户经理：直接到办事处报道，参与项目。
人数比例 本科生：研究生≈1：5 男：女≈1：19(2)专项产品经理：继续在中国区总部廊坊培训1个月左右的产品知识，加深认识。人数比例 本科生：研究生≈1：6 男：女≈1：5(3)全网产品经理：到部门参加2周的部门培训(廊坊)，主要内容为商业咨询、经济分析、胶片制作及宣讲能力提升、展厅宣讲培训等。人数比例 本科生：研究生≈1：9 男：女≈1：1(4)投票经理、商务经理：到部门参加2周的部门培训(廊坊)。人数比例 本科生：研究生≈1：8 男：女≈1：1 说明：以上数据按照XX届应届新员工分配结果得出，没有足够数据支撑整个公司部门内的真实数据，仅供参考。参考：市场部人数比例 客户经理：产品经理≈1： 6)正式进入部门后，一般由导
师指导其接触并适应新工作环境。
四、其他说明：
1、实习期6个月，届时转正答辩。
2、办事处实力pk：客户经理>产品经理>服务经理。
3、工作一段时间后，可以转岗(前提条件：在本部门工作中绩效为良好)。
4、考评等级：a、b+、b、c、d，奖金与加薪与考评结果直接挂勾，以绩效为导向，劳动态度是最根本也是非常重要的一项指标。
5、每月最后一个周六为公司例行加班日，年底可转换为年休假或折算为双倍工资。
6、上班时间：09：00-12：00 14：00-18：00。打卡时间：08：30前、18：00后。相关说明：公司一般都是09：00开始上班，但要求08：30前打卡。
7、公司内部有着丰富的资源库可供查询、下载、参阅，求助平台非常便利，可以在任何时间给任何一个相关责任人求助，并在第一时间得到回复。不论你是通信本专业，还是其他工科专业，甚至是外语、文学类专业，都需要学习2
到3个月的通信产品知识，并须通过相应的考试，并且要在今后的工作中掌握产品原理及性能。其实华为很重视新员工/应聘者的学习态度及学习能力，对于新人舍得花时间、人力及资金去培养，非常宽容。
8、社会招聘：本科生要求三年以上相关行业工作经验，研究生要求两年以上相关行业工作经验，可以由公司员工内部推荐，通过公司统一面试即可。
华为新员工入职培训方案2
新员工的前6个月的培养周期往往体现出企业对于人才培养的重视程度，但许多企业往往只将重点放在前15天，导致力新生代员工的离职率高峰出现在入职第6个月到1年，让企业损失大量的成本，如何快速提升新员工的能力，取决于前180天管理者做了什么。
第1阶段：新人入职，让他知道来干什么的(3~7天)
为了让员工在7天内快速融入企业，管理者需要做到下面七点：
1.给新人安排好座位及办公的桌子，拥有自己的地方，并介绍位置周围的同事相互认识(每人介绍的时间不少于1分钟);
2.开一个欢迎会或聚餐介绍部门里的每一人，相互认识;
3.直接上司与其单独沟通：让其了解公司文化、发展战略等，并了解新人专业能力、家庭背景、职业规划与兴趣爱好。
主管告诉新员工的工作职责及给自身的发展空间及价值。
5.直接上司明确安排第一周的工作任务，包括：每天要做什么、怎么做、与任务相关的同事部门负责人是谁。
6.对于日常工作中的问题及时发现及时纠正(不作批评)，并给予及时肯定和表扬(反馈原则);检查每天的工作量及工作难点在哪里;
7.让老同事(工作1年以上)尽可能多的和新人接触，消除新人的陌生感，让其尽快融入团队。关键点：一起吃午
饭，多聊天，不要在第一周谈论过多的工作目标及给予工作压力。
第2阶段：新人过渡，让他知道如何能做好(8~30天)
转变往往是痛苦的，但又是必须的，管理者需要用较短的时间帮助新员工完成角色过度，下面提供五个关键方法：
1.带领新员工熟悉公司环境和各部门人，让他知道怎么写规范的公司邮件，怎么发传真，电脑出现问题找哪个人，如何接内部电话等;
2.最好将新员工安排在老同事附近，方便观察和指导。
3.及时观察其情绪状态，做好及时调整，通过询问发现其是否存在压力;
4.适时把自己的经验及时教给他，让其在实战中学习，学中干，干中学是新员工十分看重的;
5.对其成长和进步及时肯定和赞扬，并提出更高的期望，要点：4c、反馈技巧。
第3阶段：让新员工接受挑战性任务(31~60天)
在适当的时候给予适当的压力，往往能促进新员工的成长，但大部分管理者却选了错误的方式施压。
1.知道新员工的长处及掌握的技能，对其讲清工作的要求及考核的指标要求;
2.多开展公司团队活动，观察其优点和能力，扬长提短;
3.犯了错误时给其改善的机会，观察其逆境时的心态，观察其行为，看其的培养价值;
4.如果实在无法胜任当前岗位，看看是否适合其它部门，多给其机会，管理者很容易犯的错误就是一刀切;
第4阶段：表扬与鼓励，建立互信关系(61~90天)
管理者很容易吝啬自己的赞美的语言，或者说缺乏表扬的技巧，而表扬一般遵循三个原则：及时性、多样性和开放性。
1.当新员工完成挑战性任务，或者有进步的地方及时给予表扬和奖励，表扬鼓励的及时性;
2.多种形式的表扬和鼓励，要多给他惊喜，多创造不同的惊喜感，表扬鼓励的多样性;
3.向公司同事展示下属的成绩，并分享成功的经验，表扬鼓励的开放性;
第5阶段：让新员工融入团队主动完成工作(91~120天)
对于新生代员工来说，他们不缺乏创造性，更多的时候管理者需要耐性的指导他们如何进行团队合作，如何融入团队。
1.鼓励下属积极踊跃参与团队的会议并在会议中发言，当他们发言之后作出表扬和鼓励;
2.对于激励机制、团队建设、任务流程、成长、好的经验要多进行会议商讨、分享;
3.与新员工探讨任务处理的方法与建议，当下属提出好的建议时要去肯
定他们;
4.如果出现与旧同事间的矛盾要及时处理;
第6阶段：赋予员工使命，适度授权(121~179天)
当度过了前3个月，一般新员工会转正成为正式员工，随之而来的是新的挑战，当然也可以说是新员工真正成为公司的一份子，管理者的任务中心也要随之转入以下5点：
1.帮助下属重新定位，让下属重新认识工作的价值、工作的意义、工作的责任、工作的使命、工作的高度，找到自己的目标和方向;
2.时刻关注新下属，当下属有负面的情绪时，要及时调整，要对下属的各个方面有敏感性;当下属问道一下负面的、幼稚的问题时，要转换方式，从正面积极的一面去解除他的问题，管理者的思维转换;
3.让员工感受到企业的使命，放大公司的愿景和文化价值、放大战略决策
和领导意图等，聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正确和高效沟通、聚焦绩效提升和职业素质;
4.当公司有什么重大的事情或者振奋人心的消息时，要引导大家分享;要求：随时随地激励下属;
5.开始适度放权让下属自行完成工作，发现工作的价值与享受成果带来的喜悦，放权不宜一步到位;
第7阶段：总结，制定发展计划(180天)
6个月过去了，是时候帮下属做一次正式的评估与发展计划，一次完整的绩效面谈一般包括下面的六个步骤：
1.每个季度保证至少1~2次1个小时以上的正式绩效面谈，面谈之前做好充分的调查，谈话做到有理、有据、有法;
2.绩效面谈要做到：明确目的;员工自评(做了哪些事情，有哪些成果，为成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距);
3.领导的评价包括：成果、能力、日常表现，要做到先肯定成果，再说不足，再谈不足的时候要有真实的例子做支撑(依然是反馈技巧);
4.协助下属制定目标和措施，让他做出承诺，监督检查目标的进度，协助他达成既定的目标;
5.为下属争取发展提升的机会，多与他探讨未来的发展，至少每3-6个月给下属评估一次;
6.给予下属参加培训的机会，鼓励他平时多学习，多看书，每个人制定出成长计划，分阶段去检查;
第8阶段：全方位关注下属成长(每一天)
度过了前90天，一般新员工会转正成为正式员工，随之而来的是新的挑战，当然也可以说是新员工真正成为公司的一份子。
1.关注新下属的生活，当他受打击、生病、失恋、遭遇生活变故、心理产生迷茫时多支持、多沟通、多关心、多帮助;
2.记住部门每个同事生日，并在生日当天部门集体庆祝;记录部门大事记和同事的每次突破，给每次的进步给予表扬、奖励;
7.华为市场营销培训 篇七
4G、5G等网络和基础设施仍然是运营商最核心的资产,通过围绕“数字经济”需求进行网络演进,打造无处不在的ICT融合网络,运营商将能够夯实其在互联网时代的独特优势。
在2016年MWCS上,5G继续成为众多参展企业展示热点,很多运营商预测其将于2020年商用。但是5G并非在2020年商用后就停滞不前,而是持续部署和演进多年。这使得5G联接存在确定性的同时,也存在很多不确定性。
可以确定的是,5G定义包括网络速率达到10Gbit/s、时延低于1ms等。但这并非固定值,不同业务对网络性能的需求拥有不确定性。因此,运营商网络架构必须保证一定的灵活性,以确定的网络能力应对未来不确定性的新兴业务与商业模式。
对此,华为在今年4月“华为分析师大会”上提出了Cloud RAN架构。作为无线领域的新领军者,华为很早投身5G(2009年),6亿美元先期研究投资和约1000人全球顶尖人才投入,让华为在5G发展竞赛中实现领先,Cloud RAN可谓华为针对客户需求的独到创新。
在MWCS举办期间,华为无线网络首席营销官杨超斌详细介绍了华为对5G的最新理解以及Cloud RAN架构方面的最新进展。作为华为移动创新中心的创始人,杨超斌同时是Single RAN解决方案的创始者。而Single RAN方案是华为此前打开欧洲市场大门的“金钥匙”。那么,Cloud RAN又将如何成为华为打开5G大门的“金钥匙”?
AR/VR、智能驾驶等的确可驱动5G
业界一直在寻找“杀手级”应用作为无线网络演进的驱动力。以移动社交、移动视频为代表的业务应用,驱动了3G向4G演进。此前,业界认为以AR/VR、智能驾驶为代表的新业务,是5G发展的主要驱动力。
这些业务对移动网络提出了极高要求:AR/VR要求网络速率大于4.2Gbit/s,网络时延要小于7ms;智能驾驶要求移动网络低时延、高可靠,从而实现业务的更安全、更高效。杨超斌表示,在智能驾驶业务中,车与车、车与基础设施通信要求移动网络必须满足5~10毫秒端到端时延。
但因为并未大规模发展起来,“AR/VR等业务会是驱动力”的说法让很多人心存怀疑。甚至一些运营商认为,过早投资5G网络又没有“杀手级”应用,将可能无法收回投资成本。
从本次MWCS上看,诸多运营商、终端厂商以及互联网企业等将AR/VR作为重点展示内容,现实中全球越来越多的企业投入到AR/VR研究中。可见,业界人士不必再犹豫,“AR/VR驱动5G商用”的说法正从理想照进现实。
5G促使RAN架构三大转变
5G标准从去年年底开始制定,运营商均认为5G商用将发生在2020年。那么,以2016年开始到2020年5G商用之前,运营商应该做什么准备?
杨超斌表示,通往5G之路上,RAN架构将面临三大转变:从单连接到多连接;从“以小区为中心”到“以用户为中心”;从“烟囱”架构到“云化”架构。
具体而言,首先是多连接提升用户体验速率及连接可靠性。以前手机联网或是4G,或是Wi-Fi,未来5G手机为了提高速率,将同时连接4G/4.5G、5G以及Wi-Fi等不同制式,也可能连接Macro、Micro以及Pico等多层站点,甚至会同时使用不同频段的频谱(未来运营商手中将拥有很多不相连的频段资源)。如此高效率的多连接流量分发需要集中化。
其次是以用户为中心消除小区边界。未来一个基站不仅为一位用户服务,而是一堆基站为一群用户服务。未来移动蜂窝网络接入用户不仅包含“人”,还包含“物”,“人”与“物”接入移动网络的诉求并不一样,尤其“物”的接入需求千差万别。为了满足更好用户体验与更高无线资源利用率,运营商无线架构需要实现协同化。
最后是RAN“云化”。杨超斌表示,从架构看,5G刚开始标准化,2020年开始商用。但从2020年到2030年之间的10年,5G技术还会持续创新和演进。运营商5G网络架构就必须从现在“烟囱式”架构演化到“云化”架构。只有“全网云化”的架构,才可能应对未来不确定性。
Cloud RAN为5G商用提前做好准备
之所有这三大变化,是因为5G业务应用包含三大业务场景,即增强移动宽带(e MBB)、海量机器类通信(m MTC)和超可靠、低时延(e MTC)通信。倘若运营商为满足这些“碎片化”的垂直行业业务,可能需要建设3张网,但如此一来投资成本会无法收回。而且,未来已经规模商用的4G、正在商用的4.5G以及将商用的5G会共存多年,运营商需要云化的架构让不同制式网络看上去统一。
因此,诸多运营商选择提前构建灵活的5G网络架构,如5G切片技术(一张网可以切换三种模式),以适应未来多种业务诉求。
在此背景下,华为提出了Cloud RAN。据悉,Cloud RAN将帮助运营商实现从4.5G持续演进到5G,让无线接入层具备5G Ready能力。Cloud RAN采用终端业务驱动的架构,使接入网RAN更加灵活与敏捷。
“Cloud RAN是面向4G和5G的跨制式、跨频段、跨层的统一RAN架构。”杨超斌表示,“Cloud RAN为5G商用提前做好准备”。
谈及Cloud RAN与此前Single RAN的区别,杨超斌表示,2007年华为发布了Single R A N,通过把2G、3G、4G不同制式设备集成到一个平台,降低运营商TC O,帮助运营商解决站点部署和运营成本问题。Single RAN站点层,而Cloud RAN是网络部署架构,满足未来用户多样化需求。
“Single RAN满足的是人与人连接,属于基站层面方案,而Cloud RAN则面向离散化更强的人与物、物与物连接诉求,属于网络层面。”杨超斌表示。
与运营商联合推动商用与技术创新
事实上,在今年4月“华为分析师大会”上,华为就首次向业界公开了Cloud RAN架构。杨超斌透露,华为和全球电信运营商在2015年开始沟通交流,与很多运营商达成共识后决定今年4月发布Cloud RAN架构。目前部分运营商与华为签署了合作协议(MOU),未来3个月大家将陆续看到此类新闻。
Cloud RAN的实现不仅包括基站,还包括传输网,但全球不同运营商的传输网建设情况不同,有的光纤资源丰富,有的以微波为主。对此,杨超斌介绍,华为针对这些不同诉求都提供了可行的方案。
而当被问及未来5G终端形态时,杨超斌介绍5G终端不仅是智能手机,还将包括AR/VR终端、室内外CPE、水表电表等采用5G模块的终端。当然,这些5G终端离成熟还有距离。
谈及5G发展遇到的与垂直行业合作的挑战,杨超斌介绍,不同垂直行业对5G的需求与电信运营商对5G的需求会有不同,华为联手运营商与其他行业企业(汽车、无人机、视频等)一起成立联盟,共同讨论寻找商机并达成共识。“最近举办的5G会议有一半多参会者来自垂直行业。”
而对于Cloud RAN部署将遇到的挑战问题,杨超斌表示,运营商对于发展Cloud RAN的思路非常认可,但是不同运营商现有网络架构不同,面临挑战不同,在向“云化”架构转型的思路就不同。
“整个5G网络演进的过程,就是解决Cloud RAN部署挑战的过程。”杨超斌表示。
据记者了解,华为在5G发展方面优势显著。在国内,近日华为与中国移动联合展示了最新的样机系统。5G频段会部署在现有频段,还会部署在新的频段上。新频段分为两块,一是低频,华为和中国移动在低频段多用户测试中达到了业界最高;在超低时延测试中,空口单向时延实现小于1ms。这印证了华为对于5G已经具备较多经验。
在海外,华为今年2月与德国电信联合展示了业界最快的5G高频70Gbit/s速率的样机和世界上首个端到端网络切片,携手日本NTT Docomo完成了业界首个最高频谱效率的多用户5G新空口外场验证,系统性验证了华为系列化新空口技术,各项测试指标均达到预期效果……事实上,华为已与30多家运营商及行业伙伴建立了5G合作伙伴关系,并开展了联合研究与创新。
8.华为 迎接4G时代营销机遇 篇八
华为终端（东莞）有限公司 市场沟通部
市场沟通部团队负责消费者业务，消费者业务是华为三大业务之一，产品全面覆盖手机、移动宽带终端、家庭终端和终端云。
华为消费者业务在2013年发布了“Make it Possible（以行践言）”的品牌主张，华为市场沟通部团队因此以消费者体验为中心，在全球进行了一系列品牌推广活动，包括赞助西班牙足球甲级联赛、意大利AC米兰足球队、德国多特蒙德足球队、英国阿森纳等一系列足球赞助活动，借助体育营销平台提升了华为手机的知名度。根据益普索调研报告，2013年华为手机品牌全球知名度达到52%，同比增长110%；中国区知名度达到68%，同比增长113%。围绕2013年6月18日伦敦首发上市的新品Ascend P6，华为市场沟通部团队从2013年6月到2013年底，在全球展开了一系列的营销推广活动，并因此获得了销量超过300万台的成绩（截至2013年年末），成为华为在全球第一款获得巨大成功的高端智能手机。
对于中国市场营销环境，市场沟通部感受到，在传播和媒介碎片化的现实下，传播内容的创意越来越成为吸引用户主动关注的根本所在。以微博、微信等为载体的社会化营销模式正在对传统营销模式进行一场“路径革命”，这种SNS营销模式不仅是一种打破传播与媒体界线的模式，也是打破消费者需求与企业运营模式界线的模式，其具体表现就是传播模式革命：创意成为企业营销的核心价值链环节。因此内容为王，有创意的内容营销成为营销能力最为重要的核心能力。
同时，市场沟通部通过实践总结企业在做内容营销时，最大的挑战是用传统营销的思维来做内容，将内容局限为企业品牌的宣传，产品卖点罗列，或者单纯的名人明星代言形式等。而在SNS营销时代的内容营销，需要从消费者的情感出发，内容创意者需要在大众心理、文化、情感的丛林里，找到与品牌精神气质相匹配的“情结”，在此情结之上，制造“创意元按钮”。也许这个元按钮，就是一句话、一段音乐、一个场景、一个人物、一段故事。然后在这一个元按钮上进行内容创意并进行传播。“马上体”内容营销迅速走红，最终席卷全民，成为一种流行文化浪潮。这个案例给市场沟通部团队留下很深刻的印象，并带来很多启示意义。
2014营销风向标
数字媒体和社交营销的崛起，尤其是微信的快速发展催生出微信公众账号、自媒体联盟和朋友圈营销，彻底改变了大家获取信息的方式。SNS社区营销对传统营销的解构，带给品牌很多机遇，同时也带给品牌很多挑战，需要学习的东西很多。2014年3C行业市场营销的关键词是4G、O2O、SNS、去中心化、互联网思维、互动。
技术指南
由于电视及户外广告仍然有着独特的营销价值，2014年华为将保持传统媒体广告投放。同时，华为将增大数字营销的投入力度。在数字媒体中，微博、微信等社交媒体仍然很重要，而在4G到来的背景下微视频会是一个新的营销平台，但营销效果需要时间观察。4G时代，华为提出了无边界网络的理念，将凭借4G端到端优势，抓住历史机遇，全面布局。
2014工作挑战
2014年华为中国市场的整体营销规划是，通过精品策略不断提升消费者对华为产品的感知度，持续实施品牌营销不断提升消费者对华为品牌的认知度，在渠道上不断拓展公开渠道和电商渠道，不断提升消费者对华为产品的可见度；营销工作重点是抓住4G机遇，充分发挥华为的技术优势，实现市场与品牌的弯道超车；最大挑战是对消费者的洞察、对新营销环境的理解及洞察，并在这个基础上进行营销创新。