医护人员岗前培训

2024-07-22

医护人员岗前培训（共9篇）

1.医护人员岗前培训篇一

转眼间为期4天的新员工入职培训结束了，虽然短短几天，却使我受益匪浅。非常感谢院领导给我们提供了这样一个机会，让我们这些新入职的员工对医院有了更加深刻的了解，为了以后工作的顺利开展做了一个良好的铺垫。

通过此次培训，使我更加了解了我们**脑科医院的历史文化。**脑科医院一直坚持“简单，坦诚，阳光，感恩”的文化理念，以“技术建院，质量建院，创新建院”为建院思路，坚持”更专业，更有效，更经济”的核心价值观，为打造国内一流，在东南亚有重要影响力的脑专科医院的目标而努力奋斗。

院领导的讲到“服务是一种修行，只有出自内才能进入内心”多么简单朴实的一句话呀，却值得我们每一个人为此用一生的时间去实践与努力。从平时一点一滴做起，把患者看成自己的家人，学会换位思考，多一点耐心，多一点责任心，多一点理解。让病人及家属感受到我们医院的热情服务，让他们觉着医院并不是冰冷的，医生并不是冷漠的。只要我们真诚付出，相信患者及家属一定会感受得到。

在这个物欲横流的社会，人们更多的是追逐名利，而忘了我们最初的信念。心理科的沙盘体验真是让人流连忘返，每个人都很认真，都很享受，因为那一刻我们不用工作，不用接受，不用被琐事困扰，那一刻是一种全身心的释放，犹如进入人间仙境，在那一刻，每个人都是放松的，都是舒适的，都是自然的，都是快乐的。在今后的生活工作中，会遇到很多的不如意，当我们失意沮丧时，不妨试着像这样，让自己内心真正的放松下来，卸下防备，回归真我，相信很多事情都会迎刃而解的。

没有人天生就成功者，成功靠的是更努力。我院的康复科主任给我的印象很深刻，一个专科生凭借自己的努力成为科主任，而且业绩逐年递增，靠的是比别人更加多的思考，更加勤奋的工作。“差异性、定目标，”说的真好，我们一定要和别人有不一样的地方，我们要有存在的价值，为医院更好的明天尽自己的一份力量。

未来工作也许千头万绪，但我会以后工作的一点一滴中证明我的决心与毅力，秉着**脑科医院的精神与服务理念，将院领导的谆谆教诲铭记于心。保持初心，竭尽全力为我们的患者服务，为我们医院的大家庭服务。

2.医护人员岗前培训篇二

1 加强临床技能培训中心建设，满足各类专科培训需求

2009年医院成为温州医学院附属医院后,在急救中心大楼建立了一个拥有1200多平方米的临床技能培训中心,投入了100多万资金,先后购置了包括临床常用操作技术的各种模型和检查的仿真设备,开设了理论教学室、基础护理室、综合护理室、模拟手术室、心肺复苏室、各类穿刺室、临床基本技能室、临床综合技能室、上机考核室、体格检查室等10多个技能培训室。随着投入的不断增加,目前临床技能培训中心已成为具备模拟技术、虚拟技术、多媒体技术、计算机辅助教学等多功能、综合性的临床技术操作训练平台,能够基本满足不同专业、不同学科、不同层次医护人员临床技能培训的需求。

2 加强临床技能培训中心管理，确保技能培训按照规范化、标准化的要求积极推进

医院成立了由科教科、医务部、护理部和各教研室相关人员组成的临床技能培训管理小组，配备了专职的管理人员，由一名业务副院长兼任培训中心主任。管理小组的主要职责是：

建立和健全临床技能培训中心的工作流程，明确培训前、培训中和培训结束后的工作要求，做到计划周密、准备充分、运作有序。见图1。

制定并严格执行各项管理制度，营造一个良好的制度环境，从而提高培训的效率和质量。目前已相继出台了各培训室管理规定、技能培训中心兼职主任职责、专职管理人员职责、培训老师职责、学员培训须知等各项管理制度。

根据医生、护士执业的相关要求以及医院制定的临床医生技术准入、护士执业晋级的有关规定，会同医务部、护理部、科教科和教研组制定各级各类人员技能训练的操作规范和技术标准。

建立和健全院科两级临床技能培训考核评估体系。参照《住院医师规范化培训技能考核标准》和《护理技术操作程序与质量管理标准》，结合医院自身实际，对参加临床技能培训的学员和带教老师分别进行考核和评价。

3 积极推进临床技能培训的改革与创新，培养和造就一支高素质的人才队伍

随着《执业医师法》《护士条例》《医疗事故处理条例》等法律法规的颁布实施，对医护人员执业活动的正确性、合法性作出了明确规定，也为患者的维权提供了法律保障。因此，加强低年资医护人员的临床技能培训，切实保证技能培训的质量，提高临床技能的综合水平显得尤为迫切和重要。为了使培训质量更高、效果更好，促进低年资医护人员的更快成长，在临床技能培训的实践中，着重进行了以下几个方面的改革与创新：

3.1 坚持理论与实践相结合，积极推行以解决临床实际问题为重点的培训模式，培养学生自主学习和实际动手能力，强化理论与实践相结合

培训采取由易到难、循序渐进、分步实施、分级负责的方式，即先从体格检查、心肺复苏、除颤仪和心电监护仪应用等公共项目开始，随后根据培训计划安排不同专业、不同层次的培训项目。如对不同层次的外科医生分别进行打结、切开缝合、清创换药、肠-肠缝合、模拟腔镜下缝合等基本技能的训练。为增加学员动手机会，采取由8～10名学员组成的小班化教学，对同一培训项目分成几个班次进行。培训时，先由带教老师对培训项目的相关理论知识进行辅导，随后结合临床实际问题，对操作流程进行分解示范，指出操作中的难点和易出错的环节及其可能造成的不良后果，提出易差错之处的防范措施，加深学员的认识，便于学员更好的掌握。老师在整个临床操作结束后，让学员轮流操作练习，并相互观摩，相互点评，保证正确的临床操作，提高学员的实际操作能力。在培训的过程中，老师还会根据临床可能发生的突发断电、管道脱出、污染等意外特殊状况的应对措施作出讲解和示范，强化学员应对突发事件的意识，提高应急处理的实际能力。

3.2 坚持将人文关怀和人性化服务贯穿在临床技能培训的全过程，提高低年资医护人员的人文素养

长期以来，我国教育以应试教育为主，大批年轻医护人员语言表达和人际沟通能力较薄弱，人文基础知识显得贫乏[1]。在临床实践中往往缺乏与患者真正的坦诚交流和人性化关怀，不重视人权保护。据有关资料统计，在我国的326所医院中，49.5%的医疗纠纷与医护人员的服务态度有关[2]。因此，在培训中我们特别强调带教老师要积极引导学员将模拟人作为真人来对待，培养学员的人文关怀意识。在每项技能操作的演示时，要结合临床实践，突出体现人性化服务、语言沟通和坦诚交流，防止动作快而粗、语言生硬呆板，克服培训中模拟场景与临床优质服务相脱节的现象。与此同时，我们要求带教老师结合医院创建优质服务体系建设工程，将“优质服务剧本”所倡导的行为规范和服务标准应用到操作训练中，使学员的人性化服务意识和优质服务的能力在临床实践中得到进一步提升。

3.3 加强师资队伍建设，提高带教老师的职业素养和带教能力

俗话说：“强将手下无弱兵”。要培养造就高素养的医学人才，关键在于要有一支高素养的教师队伍。医院在选拔带教老师时，不仅要求有高尚的医德、诲人不倦、甘为人梯的奉献精神，更要有执着的事业心和强烈的责任感[3]，同时要求有过硬的临床技能和丰富的临床实践经验，强调带教老师要不断学习新知识、新技术。针对大部分老师缺乏教学经验的实际，医院邀请了温州医学院教授就如何备课、授课以及教学方法、教学艺术等进行了专门的辅导。支持和鼓励各教研组开展教学观摩、教学点评、教学研讨会等多种形式的教研活动，提高临床教学和技能培训能力。在温州医学院的帮助指导下，临床技能培训中心已拥有一支专业种类较为齐全、医教并重、业务能力强的师资队伍。2010年底，经过温州医学院和浙江中医药大学的严格考核和综合评价，有40名带教老师被聘为温州医学院的兼职教授和副教授，2名被聘为浙江中医药大学的兼职副教授。

3.4 建立和健全严格的考核奖惩机制，激励老师和学员两方面的积极性

临床技能培训中心对每名学员建立了技能培训档案，将每次参加培训的项目、学时、遵纪守纪、动手能力、考核成绩进行逐项登记。为了保证对学员技能考核的规范、有序和客观公正，医院采取院科两级考核相结合的办法。由医院考试委员会根据不同项目的培训要求，组织相关专业人员进行专项考核和评价。考核分月考和年度考核，考核成绩在院内网站公布。考核成绩90分为合格，不合格者不得从事相应项目的执业，并按不合格的项目计算，每项扣除其本人一个月效益工资的20%，对年度考核单项成绩名列前三名的，每项奖励200元～500元，同一项目未达到95分者第二年则还要考核。同时为了防止培训技能与临床应用不一致、培训考核的操作和临床实际工作不一致，则将部分临床常见的操作项目，作为对学员进行临床实际操作的抽查和考核。

对带教老师的评价，采取学员评价和技能培训中心管理小组评价相结合的考核方式。培训中心设计了一张反映老师专业理论水平、实际操作能力、教学责任心、讲解技巧等多项指标的评价表，由学员根据自己的感受对老师作出客观评价，同时在评价表上可对老师提出意见和建议。培训中心对学员评价表进行收集分析的同时，重点考查学员评价不满意的老师，经考核认为确实不能胜任带教工作的老师予以淘汰。此外，学员的培训考核结果与带教老师以及学员所在科室的主任、护士长的效益工资挂钩，如一名学员1项不合格扣相关主任、护士长的月质量分1分，依次类推。1分值主任120元、护士长60元，年终考核分配时又要扣除相关科主任、护士长的质量分。对学员评价得分最高的优秀老师除了精神鼓励外，医院还给予适当的物资奖励。实行师承制的外科带教老师带出一名学员，可奖励5000元。如果执业考试不合格者，取消其效益工资，并将扣除技能培训中心和科教科的效益工资1000元。

在医院的高度重视和大力支持下，临床技能培训中心有了一定的建设规模，有了现代化教学设施和操作训练的模拟设备，有了一支尽职尽责、敬业奉献的教师队伍，在改革与创新的实践中，创出了一条具有医院自己特色的教学相长、医教并重的临床技能培训的新路子，加快了低年资医护人员的成长。截止2010年底，在一年的时间里，已完成各类培训项目92项，接受培训1249批次、12413人次，培训对象的参训率达9 9%，培训合格率达90.7%，其中心肺复苏(CPR)考核合格率从2009年的74%上升到2010年的93%。在2010年金华地区青年人员技术比赛中，我院派出6名选手参加了肠-肠缝合、静脉留置针穿刺、院外CPR等项目的比赛，其中4名得了二等奖、1名得了三等奖，有2名被评为青年技能操作能手，并代表金华地区参加省级比赛。在临床技能培训中，一支年轻的医护人员队伍正在崛起，他们必将成为医院可持续发展的中坚力量。

摘要：东阳市人民医院在加强低年资医护人员培训中,通过强化临床技能培训中心的建设与管理,积极推进临床技能培训的改革与创新,坚持理论与实践相结合,积极推行以解决临床实际问题为重点的培训模式,培养学生自主学习和实际动手能力,强化理论与实践相结合;坚持将人文关怀和人性化服务贯穿在临床技能培训的全过程,提高低年资医护人员的人文素养;加强师资队伍建设,提高带教老师的职业素养和带教能力;建立和健全严格的考核奖惩机制,激励老师和学员两方面的积极性。加快了低年资医护人员的成长,为医院的可持续发展培养了一支高素质的人才队伍。

关键词：低年资医护人员,临床技能

参考文献

[1]曾祥泰,徐智,凌晓峰,等.人权视野下的医学临床教学改革与发展[J].中国高等医学教育,2007(11):80-81.

[2]齐海波.医学生医患沟通能力的培养[J].中华医学教育杂志,2008,28(3):102-103.

3.医护人员岗前培训篇三

关键词：医护人员；管理

随着医疗市场竞争的日益激烈，医院管理层的管理素质与水平正越来越成为影响医院竞争力的重要因素，提升医护人员的职业技能水平，更好的加强医护人员培训管理迫在眉睫。卫生部2010年颁布了《关于开展卫生管理干部岗位培训的通知》以及《关于贯彻落实<中共中央国务院关于进一步加强人才工作的决定>的意见》，强调“要通过岗位培训工作，逐步建立卫生管理干部持证上岗制度，提高卫生管理干部的整体素质和管理水平，造就一支适应卫生事业发展的职业化卫生管理干部队伍”。这表明了对医院管理干部队伍进行专业化培训与建设的重要性和紧迫性。

一、我国现有医院对培训管理中存在的问题

目前，我国医院管理干部的对医护人员培训存在的问题主要包括以下四个方面：

（一）方式上过于依赖脱产培训，由于工作等原因，因而难以保证培训时间。另外，培训形式单一，以到上级医院进修的方式几乎占了近一半。至于上级医院的管理模式是否适合医院则较少考虑，因而带有一定的盲目性。

（二）培训的内容较简单，特别是有关财务管理、人力资源管理、护理管理、药事管理、医事法学管理方面的培训较少，这就难以适应当前医院面临的复杂的外部经营环境。

（三）培训人员的构成较局限，且有实践经验的成功管理者的比例太低，这在一定程度上影响了医院参加此类培训的积极性。

（四）对岗前培训与院内普及培训的需求较低，说明大多数管理干部仍未意识到在从技术到管理的“转岗”过程中，管理专业知识的岗前培训的重要性。这与宣传不够及领导重视程度不够也有一定关系。

二、对存在问题的相关建议及解决办法

（一）应加强医院管理干部培训的紧迫感，以改善结构，提升水平

卫生部在2010年全国卫生工作会议上指出：“当前我国缺乏三类卫生人才，第一类是医疗单位缺乏懂经营、善管理的人才，不少单位的领导拥有专业技术优势，缺乏经营管理和统筹协调的经验”，对于加强医疗工作者的管理水平的核心就是“切实加强卫生人才队伍建设，逐步建立一支符合不同层次需要的卫生人才队伍”。由于我国医院管理人员正在从经验式管理向职业化管理转变的进程中，培训是符合现实情况的可行措施，因此应给予足够的重视，应强化医院管理干部的管理专业知识培训。各医院亦应强化紧迫意识，按照卫生部精神，制订出切实可行的分阶段计划，并特别注意结合学历教育，以改善整体学历结构。同时，应向一些意识超前的综合性医院学习，及时转变思想、转变观念，加大对具有一定学历的管理专业人才的引进力度。

（二）管理干部应树立责任意识与危机意识，强化主动培训观念

目前我国的多级医院一般人员数都在千人以上，相当于国有企业中的大中型企业。这么大的规模把管理当成“辅助管理”是不行的。作为医院管理者应有责任意识，应认识到其经营管理水平可以直接关系到国有资本的增值保值。另外，现阶段国家对医院的拨款平均只占7%，其余的95%要由医院自行解决，其生存与发展的压力非常大，这就需要医院管理者要不断学习，要具有学习医院管理前沿知识的危机意识。本次调查表明，虽然整体管理知识的培训率达到了59.4%，但不同地区间差别较大，且仍有8.3%的人根本没有接受管理知识培训的需求，仍认为管理经验仅来源于工作积累。

尤其应引起重视的是，“上级未安排”成为大多数人未参加管理知识培训的原因。这表明，管理者尚缺乏责任意识与危机意识，还停留于“等、靠、要”的被动学习阶段。为此，应首先强化中医医院管理干部的自我培训意识，促使其学习，并通过绩效考核等奖惩措施引导其主动进行培训。

（三）建立科学设计培训体系，力求实效，提升管理效率

针对管理知识培训方面问题，要从以下几个方面加强管理工作：

首先，医院应将管理干部的管理专业知识培训纳入医院整体培训系统，并结合本医院的战略目标要求，以及国家相关政策文件的要求，现任和后备主要领导干部参加培训每5年累计不少于3个月，集中面授培训不少于10天，制订专门的、长期的和年度的培训计划。

其次，培训前应作现状摸底与需求调查，并注意旧关人员的沟通，以使培训有的放矢。同时，应将培训与管理干部的选拔结合起来，选择最需要培训人进行培训。

再次，设计多样化的培训方式，设计丰富实用的培训内容，以使培训对象的具体情况选择适合的培训方式。同时还要重视学历教与专业培训的结合，以改善队伍结构；并特别要岗前培训与院内培训；适应市场化运作要求。一个优秀的医疗机构管理者必须掌握先进的管理技巧，熟悉医务管理、财务管理、市场与人力资源管理、医疗服务、资本运营等。因.应在培训内容中设计相关实用内容。

最后，管理者要拓宽视野，邀请有实践经验的成功管理者。开展相关领域的专题讲座，加强与成功企业的交流。相关的主管部门以加强横向联系与交流为主旨，形成有利于医院整体发展的良好氛围。

参考文献：

[1]张文忠，陈钰珊.医疗机构加强管理的若干意见和建议.中国人民日报，2014，11.

[3]王浩然，张一弛.人力资源管理.北京：北方工业大学医学学报，2013.

[4]秦旭，李立伟，王惠中.中国管理专业化：“两栖人才”选择与管理一一实施符合国情的医院管理人才战略.黄金管理学，2014，24（4）：11-23.

4.急诊医护人员培训考核机制篇四

急诊医护人员培训考核机制

急诊医学为独立的一级学科，有其不同于其他各专科的特殊性和业务要求。患者病情多为危重、急，病情变化快，因此，要求医护人员在业务素质上要适应急救任务的需要，积极参加院科制定的培训、考核计划。1．培训目的

⑴ 了解、熟悉急救和急诊医疗体系的运作程序和特殊的工作性质。⑵ 系统学习急诊急救医学知识，熟悉和掌握急救知识和技能。

⑶ 承担医院和基层医疗单位在职医务人员急诊急救医学教学和业务指导。2．培训内容 ⑴ 综合素质的培训。

⑵ 急诊急救医学专业技术和技能的培训。3．培训要求

⑴ 到急诊科轮转工作的医务人员，在上岗前必须要进行过急诊医学知识和技能的专门培训，在上岗时应进行岗前培训。

⑵ 一直在急救岗位工作的急诊科医生，二年进行业务学习、知识更新的再培训和考核。⑶平时急诊科内部也有计划地组织本科室医护人员进行业务学习和技能的训练。4．急诊急救人员培训的方式

⑴不断加强三基三严的培训以及核心制度的学习，加强急救技术的规范化培训，结合新观念、新理论，全面提升医护的急救能力。

⑵ 科室定期组织业务学习，每月至少一次，采取专题讲座、病历讨论等形式，提高专业水平。⑶每年选派优秀的中青年医师参加各种急诊学术会议，及时了解本专业的前沿动态。(4)积极鼓励青年医护人员参加各种学历教育，提高整体学历层次。(5)健全培训奖惩制度，定期考核，计入科室个人档案，与职称聘任挂钩。(6)每年对轮转急诊的医师进行急诊危重症抢救及急诊急救技能培训、考核2次。5．急诊急救人员培训的具体范围 ⑴ 急诊急救医学基本知识（附件一）⑵ 急诊、急救基本技术（附件二）

6．考核方式

考核应同时采用笔试和具体操作的面试两种形式。医院和科室对考核成绩应有一定的奖惩规定，对不合格者要重复培训直至合格为止。

附件一：

1．急诊急救医学基本知识

(1)院前急救和急诊医疗服务体系(EMSS)的运作程序和方法。

(2)了解、熟悉急诊科、院前急救的工作程序和特殊的工作性质。

(3)了解流行病和烈性传染病的疫报制度和疫报程序。

(4)心跳呼吸骤停的快速诊断和处理程序。

(5)初级生命支持(现场心肺复苏)和高级生命支持方法。

(6)初级创伤生命支持和高级创伤生命支持方法。

(7)严重多发伤和复合伤的处理。

(8)初级脑复苏。

(9)常见的有机磷中毒、CO中毒、安定类药物中毒和重症中暑的特点、处理原则和治疗方法。

(10)其他各种意外伤害如电击伤、烧伤、自杀、淹溺、毒蛇(虫)咬(螯)伤等的处理原则和方法。

(11)紧急手术的围手术处理原则。

(12)各种休克、ARDS、DIC和MODS的预防和治疗原则。

(13)急性昏迷的诊断和鉴别诊断。

(14)急腹症的诊断和鉴别诊断。

(15)严重水、电解质和酸碱失衡的急诊处理。

(16)严重急性过敏反应的处理。

(17)各种急性大出血的急诊、急救处理。

(18)全身各主要脏器的急性功能不全或慢性功能衰竭进行性加重的处理。

(19)一些虽属各专科、却十分紧急和危重的病症的急诊处理，如哮喘持续状态，急性心肌梗死，高血压危象，致命性的心律失常，脑出血，大面积脑梗死，癫痫持续状态，甲状腺危象，糖尿病急诊(包括酮症酸中毒、高渗昏迷和低血糖昏迷)，消化道和呼吸道的大出血，主动脉夹层动脉瘤，头、胸、腹的严重创伤以及严重的骨折等。

附件二：

2．急诊、急救基本技术

(1)现场心肺复苏术(胸外心脏按压、畅通气道与人工呼吸)。

(2)心肺脑复苏中的药物应用。

(3)心肺复苏中的特殊设备(如心肺复苏机)的使用。

(4)心脏电除颤和自动体外除颤仪（AED)的使用。

(5)气管内插管。

(6)面罩式简易呼吸器的使用。

(7)呼吸器的使用。

(8)心电监护仪的使用。

(9)抢救异物卡喉窒息的Heimlich手法。

(10)止血。

(11)包扎。

(12)骨折固定。

(13)搬运、转运伤患者的原则和方法。

(14)批量创伤患者的初级评估、分检和初步处理的程序以及方法。

(15)深静脉穿刺和插管(包括套管针的使用)。

(16)动脉穿刺和插管。

(17)微量注射泵和输液泵的使用。

(18)膀胱留置导尿术。

(19)胸腔穿刺。

(20)腹腔穿刺术。

(21)清创术，包括毒蛇(虫)咬(螯)伤的伤口处理。

(22)外周血氧饱和仪和快速血糖自动测定仪的使用。

(23)洗胃术。

5.医护人员服务礼仪培训复习题篇五

一、填空题：

1、沟通3A指的是（接受）对方，（重视)对方和（赞美）对方。

2、优秀服务可以根据服务体验与要求的差别，由低到高进一步细分为（满意度）服务、（舒适度）服务、（惬意度）服务。

3、同理心的倾听要做到五到：（耳到）、（口到）、（手到）、（眼到）和心到。

4、女士落座时，上身（端正）挺直，双手（整理裙装）后直身落坐，双膝（并拢），双脚（并拢）或行丁字步，双手（重叠）置于腿上。身体坐在椅子的前（三分之二）

5、递接物品时，（双手）为宜，不方便双手并用时，也要采用（右手），以（左手）通常视为无礼。

6、护士在推物品行走时，上身（端正挺直），双手手心向下固定在物体的两侧，重心放在（手上），尽量减少与地面接触的（声音），步履轻盈，稳重。

二、判断题:

1、服务的定义：是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。√

2、沟通时接受对方，指牢记对方的姓名，善用对方的尊称，倾听对方的要求。×

3、正确的端姿：大臂与小臂呈90度角，平端物体于手上，双手大拇指持物品的上端，其余四指并拢，拖住物品。

4、双人训练站姿时：背靠背站好，要求后脑勺、两肩、臀、大腿、脚后跟都贴紧。

5、倾听的五个层次：听而不闻、敷衍了事、选择的听、专注的听、同理心的倾听。√

6、握手应由主人、领导者、年长者、身份高者、女同志先伸手，待

他们伸手后再握手。√

7、引路者在客左前方，转身照顾，热情介绍，适当手势。√

8、与陌生人谈话，不能看着对方。×

9、进出电梯时客人应先上后下。×

10、将有文字的物品递交他人时，须使之正面面对对方。√

三、简答题

1、何为职业礼仪？

职业礼仪是指服务人员在自己的工作岗位上向服务对象提供服务时的标准的、正确的做法。

2、医护服务礼仪的重要性？

有助于提高医护人员的个人素质；

有助于更好的对服务对象表示尊重；

有助于进一步提高医疗服务水平和服务质量；

有助于塑造并维护医院的整体形象；

有助于使医疗单位创造出更好的经济效益和社会效益。

3、医护人员应具备的职业素养？

医护人员要有精湛的技术。

医护人员要有足够的耐心。

医护人员要有足够的爱心。

医护人员要有足够的细心。

医护人员要有足够的诚心。

4、有效沟通的技巧？

以真诚、尊重的态度与患者进行沟通

交谈过程中使用倾听的技巧

在交谈中不断核实信息

适时地使用沉默

有技巧地提问

6.医护人员服务礼仪培训的心得体会篇六

在这次岗前培训中，我认真学习了医务人员的职业道德、职业礼仪运用、医患沟通技巧、医疗安全及防范、院内感染等相关知识，对福院有了更进一步的了解，从医院的发展史到医院的现况、医院的办院宗旨、服务理念、硬件设施、行为规范等方面都有了深入的认识。在培训中，庄院长要求我们对待工作要勤奋、对待组织要敬业、对待上级要诚信、对待自己要自信，他剖析透彻，发人深省。这让我想起尊敬的裘法祖院士对我们的教诲：做人要知足、做事要知不足、做学问要不知足！只有这样才能不断地提高自己，更好地服务病人。

这次的培训虽然短暂，却带给我不少的启迪，使我进一步认识到，作为医务人员，良好的医德是第一位的。曾有一个爱滋病病人这样说过：“医生是上帝伸向这个世界的唯一的手”。这是多么高的评价，可见医生是患者心目中的顶天柱！这句话提醒我们需想患者之所想，急患者之所急，恪守医德，竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉。

7.医护人员的放射防护篇七

以X射线为代表的医用X射线在现代医学中正逐步扮演越来越重要的角色。其中,用于医学诊断过程的X射线能量通常较低,但长期和过度照射对人体造成的短期和长期危害仍然不可忽视。在医院中推行放射安全项目,可以有效管理、检测放射科室的放射剂量,同时加强对相关人员的培训和教育,进而保障患者和医护人员的健康和权益。

放射防护最优化(As Low as Reasonably Achievable,ALARA)思想是放射安全保障和放射计量控制的指导思想。在大部分情况下,提高放射环境安全级别的方法是尽可能降低对该环境中所有人体的辐射剂量。然而在医院的放射科室中,患者需要接受X射线的照射获得诊断和治疗,因此放射防护最优化过程就需要同时考量诊疗效果和辐射剂量。

在医院放射科中,可能接受到放射辐射的,除了患者之外,还有工作的医护人员。放射防护的优化应当同时考虑最大程度上降低患者和医护人员承担的辐射风险。

1 放射安全项目的内容[1,2,3,4]

1.1 照射时间

X射线照射时间与医护人员接收的辐射剂量成正比。在球管峰值电压和电流固定的情况下,照射时间决定了医护人员所接收的辐射剂量。因此,如何最小化照射时间就成为使用X射线进行诊断的过程中降低辐射剂量的最重要问题。尤其是在使用X光透视技术时,将X射线源控制在只有医护人员观察屏幕时才发射射线是十分有必要的。

另外一个可以降低工作人员吸收的辐射剂量的方案是尽量避免工作人员在工作的放射设备周围停留。医院可以通过增加一次扫描所获取的影像数量、提高扫描速度、缩短扫描序列的时间等措施来优化放射安全项目。另外,使用专门的、有完备屏蔽措施的放射成像室也会降低放射成像过程对工作人员的安全威胁。

1.2 平方反比定律

一般情况下,X射线被认为是从一个点光源中发出,向空间所有方向辐射的。因此,在空间中某一点上,单位面积内辐射能量的强度就与该点与光源间的直线距离的平方成反比。但是如果光源的尺寸较大,或者被辐射物体与光源间的距离过小,则平方反比定律不成立[2,3]。

1.3 辐射能量在空间中的分布

根据平方反比定律,被辐射物体距离光源越近,改变二者之间的距离对改变辐射强度的效果就越强。因此使用X射线进行医学诊断时,应当在X射线球管与患者身体之间保持一个最小距离。通常情况下,这个距离应≥30 cm。

另外,为提高成像质量,医护人员应当尽量提高进入X射线探测器中的射线强度。同样根据平方反比定律,X射线探测器与光源,也就是X射线球管之间的距离应当尽量缩小,因此在实际操作中,应当将X射线探测器摆放在尽可能靠近患者身体的位置。

1.3.1 X射线折射(Scattered Radiation)

X射线在穿过人体及其他物体时,会被其中的微粒折射,从而向空间中的各个方向进行扩散。诊断用X射线的能量通常较低,被折射后产生的射线在各个方向上的能量分布往往差异较大。

X射线折射部分的总能量与其初始能量成正比,同时与被照射物体的尺寸成正比。对于诊断用X射线而言,经患者身体折射后传播方向改变90°的X射线,其在距离患者1 m处的辐射强度只是初始辐射强度的0.1%~0.2%。

根据上述论断,放射科室的工作人员在屏蔽条件良好的X射线操作室中进行医用放射成像过程时几乎不会受到任何辐射的威胁,而在使用屏蔽设施不完备的可移动成像系统时则会受到X射线折射的威胁。

1.3.2 X射线反射(Backscattered Radiation)

X射线反射指的是被患者皮肤沿入射的反方向反射回来的X射线。由于在患者皮肤和X射线光源之间并无任何的屏蔽措施,X射线反射的辐射强度通常较大。对于使用C臂的透射成像系统,操作人员在调整工作状态的光源位置时会受到X射线反射的危害。

1.4 辐射屏蔽方法[4,5]

屏蔽是指使用防护性障碍物来减少射线接触人体的操作,其使用的障碍物通常对放射射线有强烈的吸收削弱作用,因此将该障碍物放置于放射源与人体之间时,可以很大程度上减轻人体承受的放射剂量。屏蔽物可以是固定的,也可以是移动的,甚至可以做成衣服的形式供人员穿着。

效果最好的放射屏蔽设施是可以覆盖人体全身的防护设备,包括屏蔽墙、窗、门、有防护作用的控制室,以及X射线球管管套。

1.5 屏蔽设施的种类

1.5.1 控制室

在放射设备的工作区域中设置防护功能完备的控制室是放射屏蔽操作的最佳选择之一。对该控制室有以下3点要求:(1)其射线屏蔽功能应当足够强大,可以满足对工作人员的保护需求;(2)其内部空间足够大,可以将所有工作人员包括在内;(3)控制室应当有透明窗口和与视频系统相连的显示器,方便工作人员观察并控制设备的状况。

1.5.2 可移动屏蔽设施

在放射设备的工作区域中,如果有麻醉师或护士等必须守在患者身边的工作人员,则需要为他们设置移动式屏蔽设施。常用的可移动屏蔽设备包括吊顶式透明含铅玻璃屏蔽。另外部分放射设施也安装了含铅的挡板和挂帘来屏蔽患者身体折射的射线。

1.5.3 防护服

当工作人员不得不暴露在辐射区域内时,防护服将为他们提供有效的辐射屏蔽。防护服主要指内置含铅橡胶的围裙、背心、手套等。另外,用含铅玻璃制成的眼镜也可以用来保护工作人员的眼睛。

2 美国对医护人员放射防护的规定

2.1 放射防护的管理机构

2.1.1 美国FDA医疗器械和辐射健康中心

美国FDA医疗器械和辐射健康中心负责审核新型放射设备的安全性和功能价值,并设定上市审核标准。该机构并不负责设置工作区域辐射计量标准。

2.1.2 美国职业安全和健康管理

美国职业安全和健康管理局负责对医护人员的职业安全进行监控和管理。该机构指定每个州的相关机构进行放射设备的安全性能和使用操作的检查和控制。

2.1.3 核管理委员会

核管理委员会负责管理全美所有的核反应堆以及反应堆产生的放射物质。使用上述材料的X射线工作人员也在核管理委员会的管辖范围内。

2.1.4 医院管理层

医院管理层可以以上述机构的相关规定为指导,结合ALARA方案,制定符合自己医院情况的具体规章制度。这些具体制度具有较高的可操作性,并且通常更为严格。

2.2 放射屏蔽标准[6,7,8,9,10]

美国辐射防护与测量委员会是负责出台美国放射屏蔽相关标准的学术机构。关于放射设备工作区域的屏蔽标准,该委员会于1993年出具了第116号报告,规定放射屏蔽设施应当保证,在工作区域内的工作人员接受的辐射剂量一年累积量应≤10 m Sv(1雷姆),而在工作区域外的工作人员接收的辐射剂量一年累积量应≤5 m Sv(0.5雷姆)。由于大剂量放射设备的开发和使用,尤其是介入放疗和CT的使用,该标准也将逐步修订。

2.3 放射剂量限制

美国核管理委员会对放射环境中的工作人员所接受的放射剂量规定如下:对于X射线设备的工作人员,其全年接受的全身有效辐射剂量应≤0.05 Sv(5雷姆)[6,7]。另外,对于怀孕员工,放射剂量的限制更为严格:对于在放射环境工作的怀孕员工,其妊娠过程中接受的全身有效剂量应≤5 m Sv(0.5雷姆),同时任何时期的放射剂量都不应当超过一个安全水平。

3 总结

医院通过将ALARA思想应用于放射科室的操作优化,尤其是放射操作的时间、距离以及屏蔽措施的优化等方面,可以将放射操作的射线剂量控制在尽可能低的水平上,进而同时减少患者和医护人员接收的放射剂量。

放射操作的优化,首先包括尽量减少放射成像操作的数量,提高单次成像的质量以避免重复操作。同时,单次成像过程中,医护人员需要对参数设置进行调整,在保证成像结果的同时尽量降低放射剂量。

参考文献

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[7]NCRP.Limitation of exposure to ionization radiation[R].Bethesda:NCRP,1993.

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[9]Performance standards for ionizing radiation emitting products.21 CFR part1020.32(d):entrance exposure rates[S].1998:533-534.

8.病房医护人员职业暴露的自身防护篇八

病房护士作为医疗服务的特殊专业队伍，决定了他们在从事本诊疗、护理活动过程中，接触了有毒、有害物质，或传染病病原体，从而可能损害健康或危机生命。这类职业暴露，包括感染性职业暴露、放射性职业暴露、化学性职业暴露等，在世界各地医护人员因职业暴露所患疾病中，传染病是一个重要部分，主要是乙型肝炎、丙型肝炎和艾滋病。2005年开始对所有医护人员进行职业暴露自我防护培训，取得很好效果，2005年前的每个月职业暴露率1%，降到现在的每年职业暴露率0.5%。

讨　论

有研究表明，医护人员感染乙肝病毒的几率比普通人群高2～3倍。更精确的数据来自美国疾病预防控制中心对美国医疗机构疾病监测的统计结果：经皮暴露的艾滋病感染率0.3%，发生针刺伤后丙型肝炎的感染率2%，乙型肝炎病毒的感染率6%～30%，這些看似不高的感染比例，如果乘以职业暴露的总数量，就会变成不忽视的数字。国内一项文献研究结果显示，2001年以来，来自23个城市229家医院19171名护士报告，81.37%的护士在过去的1年中至少发生1次利器刺伤。

“医护人员具有传染病易感者和感染源双重身份，做好医护人员的职业防护，不但保护了医护人员，更保护了广大患者，具有非常重要的临床意义”。中国疾病预防控制中心职业卫生与中毒控制所王焕强教授介绍，我国2003年的SARS疫情，充分显示了医护人员的职业风险。那年我国内地累计报告SARS病例5329例，其中玉壶人员969例（18%），是SARS的第一高发人群。

职业暴露的范围，形成原因及危害程度

病房医护人员职业暴露主要是医疗环境及其职业性质对医护人员所造成的危害，不论医院条件的好坏，从业人员素质的高低均存在，只不过轻重程度与防护措施得当与否密切相关。

物理和化学：刺伤：在临床上护士被污染针头刺伤其原因是护士工作中频繁接触污染的针头，而且收集和处理锐器的方法不妥；护士对污染的防范意识不强，容易被刺伤。

化学消毒剂：传染病房物品的消毒，排泄物的消毒都要用碘、甲醛、戊二醛等挥发性化学消毒剂，这些对人的皮肤、神经系统、胃肠道、呼吸道，都存在不良影响，引起哮喘。职业性皮炎，机体免役力下降，有的还可导致细胞突变并且有累积效应。

紫外线、臭氧：紫外线易损伤皮肤和角膜，臭氧短时间接触便感觉胸闷，头晕。有效消毒剂量的臭氧量经过2小时才能完全解离。

传染病房最常见的职业暴露场所；有传染源，易感人群，其传播途径又及易形成，故传染病传播的要素都存在，HAV、HBV、BCV、HIV等血液传播疾病，结核等呼吸道传播疾病，还有消化道及接触性传染疾病。而传染病房护士又直接接触患者的血液、分泌物及排泄物等，感染传染病的机会也多。

防护措施

对已确诊的患者和凝似患者要采取同样的隔离措施加强防护，操作前检查自己双手有无破损，避免开放性伤口直接接触患者的血液、体液等。

洗手：应在接触患者血液或其他体液后，祛除手套即刻洗手，以及两次与患者接触之间洗手，平时注意手的保养，保持手部皮肤的完整，秋冬季节洗手后及时搽上护手霜。

鞋和手套：进入隔离病房时鞋要包住脚面，皮肤不要裸露在外，当预料要接触血液或体液，以及使用被血液或体液污染的护理器械时应戴防护手套，手套在使用后，接触无污染物品前以及护理下一个人前应脱去。

进入隔离病房时应戴口罩，如患者血液或体液不慎入皮肤或眼睛里，应立即用流水冲洗。

在有可能被血液和体液污染的操作和护理活动中应穿长袖，长裤隔离衣和隔离裤。

在工作中应尽量避免针刺伤，刀割伤，玻璃锐器损伤，若不慎刺伤，应立即脱掉手套挤出少量血液，伤口用0.5%碘伏溶液消毒，更换手套，同时向上级主管报告伤情，做出相应处理，包括注射高价免于球蛋白等。被乙型肝炎或丙型肝炎患者的体液或血液污染的针头刺伤后，还需及时抽血检查自己的血液，确定是否有抗体，必要时在3个月、6个月时随访。

被传染病患者血液、体液、分泌物污染的物品应焚烧处理，对不宜焚烧的物品用高效消毒剂消毒处理。传染病患者的生活垃圾也视为具有传染性，必须特殊处理。

进行必要的病房环境的通风，必要的防护和消毒。

结　论

9.医护人员岗前培训篇九

关于医患沟通的常用技巧，下列描述错误的是E、三不原则：不质疑、不指正、不干预关于知情同意的内涵，下列描述错误的是D、患者应让医生来最终决定诊疗的方案

关于授权委托书的描述，下列错误的是D、具有完全民事行为能力的患者本人不需要签署“授权委托书”

医患沟通四个要素不包括C、家属的意见

以下关于“人格五因素量表（NEO-PI）”描述有误的是B、认真性量表高分：无目标、懒惰、不检点、意志弱、享乐

以下关于“韦氏智力量表”测验主要目的和用途的描述中，有误的是（C、评估内外向，情绪稳定性等人格特征

以下哪类属于心理测量（E、以上皆是心理评估的目的是E、以上皆是

以下关于“明尼苏达多相人格问卷（MMPI）”的描述中，有误的是（D、病态人格量表测量异常思维特征

努力提高医务人员自身综合素养是克服职业倦怠的基本手段，那么最根本的、最有效的方法是B、加强自身业务学习，提升自己的业务能力职业倦怠的核心表现是A、情绪衰竭

医务人员职业倦怠产生的原因有（E、以上都是医护人员职业倦怠的干预对策包括（E、以上都是

导致医院人员发生职业倦怠的个人因素不包括（C、情绪衰竭神经性厌食症和神经性贪食症的病因为（E、以上都是神经性厌食症的诊断标准为A、体重指数（BMI）小于或等于17.5，或体重保持在至少低于正常体重的20%以上的水平

以下哪项不属于神经性贪食症的治疗原则A、纠正营养不良以下不属于神经性厌食症临床表现的是（A、恐惧症

以下属于神经性贪食症临床表现的是（D、常伴腹泻、腹胀、腹鸣及便秘，因频繁剧烈的呕吐而致低钾血症、肌无力及痉挛

以下哪项不属于睡眠障碍的是 A、黑蒙

以下关于正常人睡眠的说法错误的是B、非快眼动睡眠（慢波）：梦游症（2、3期），遗尿症（4期）

以下关于每天睡眠需要的时间的说法，错误的是（C、成人：长睡眠者>9小时、短睡眠者1~3小时、变异睡眠者3~6小时

以下关于失眠的危害，说法正确的是E、以上皆正确

以下关于睡眠障碍的说法中，错误的是（D、男性的发病人数是妇女的1.5倍以下哪项不属于自杀的风险因素（、C、挫折忍受力以下哪项不属于保护性因素中的外在因素（C、宗教信仰

以下哪项不属于自杀询问该问的内容（E、行为：过去的尝试，成功的尝试，演练以下有关自杀评估五步法的步骤的描述中，有误的是（B、确定保护因素--注意这些因素是否过多且复杂，要精简有效

以下关于危险因素及自杀行为的危险等级判断，有误的是（C、有自杀的想法和计划，但没有意向和行为，风险等级高从医学角度，成瘾又称作依赖，对化学物质成瘾而言，定义为（ E、是一组认知、行为和生理症状群，表明个体尽管明白使用成瘾物质会带来明显的问题，但还在继续使用，自我用药的结果导致了耐受性增加、戒断症状和强迫性觅药行为药物依赖的共同特征是（ E、以上都是

成瘾的发生机制至今尚未完全弄清，目前世界精神病学界已经普遍认为成瘾性疾病尤其是毒品成瘾D、是一种慢性复发性脑疾病，国内成瘾医学和心理学专家提出成瘾不仅是一类躯体疾病，更是一种心理疾病

药物依赖治疗不包括 C、持续药物治疗

成瘾行为分为物质成瘾和精神行为成瘾，不包括以下哪项 A、工作成瘾  以下符合惊恐障碍诊断标准的是E、以上均是

以下有关焦虑症的描述中，有误的是 A、焦虑症的主要特征是间歇性的焦虑不安或反复发作的惊恐

以下哪项不属于焦虑症状D、心境高涨、思维奔逸、活动增多以下关于惊恐障碍的描述，有误的是D、惊恐障碍就是惊恐发作以下有关“焦虑”定义的描述中，有误的是C、焦虑一定就是不好的 10种自然疗法是指E、以上都是抑郁治疗的方法有 E、以上都是

下面关于抑郁发作的特点的描述，正确的是 D、平均病程6~8个月抑郁的三大主征有B、情绪低落、兴趣缺乏、快感缺失药物治疗中，巩固期治疗时间为多少C、4~6个月以下哪项不是躁狂发作的临床表现D、精神运动迟滞或激越

以下关于抑郁障碍治疗目标的描述，有误的是D、抑郁为低复发性疾病，彻底治愈，极少复发抑郁发作的临床表现是 E、以上皆是

以下有关“情感障碍”概念的描述，有误的是C、情感高涨或低落只在情感障碍早期出现以下关于情感障碍的描述有误的是A、2009年，费立鹏等4省6万余受试者显示抑郁障碍患病率男性高于女性一倍以上

男性，甲状腺功能减退并伴有幻觉妄想，使用抗精神病药物治疗，最好应用以下哪种药物A、利培酮

躯体疾病所致精神障碍的精神症状，除了C、精神自动综合征

躯体疾病所致精神障碍处理原则中，最重要的是A、积极治疗原发的躯体疾病躯体疾病所致的精神障碍不包括下列哪种疾病 E、颅内肿瘤最常见的急性脑病综合征的意识障碍是E、谵妄状态美术治疗时，美术治疗师的主要关注点是C、整个治疗过程艺术治疗的适应证E、以上都是音乐治疗方法有E、以上都是艺术治疗的优势在于E、以上都是心理剧治疗的治疗技术主要有E、以上都是

老年原发性睡眠障碍治疗的标准方法是B、持续气道正压通气(CPAP)原发性睡眠障碍的严重程度与（）的严重程度正相关D、痴呆

原发性睡眠障碍的诊断，正确的是A、每次呼吸暂停和或呼吸功能不全事件＞10s，整夜反复发作（AHI≥5次）

老年人最常见的睡眠障碍是A、失眠老年人睡眠特点 E、以上都是

影响老年人心理健康因素包括 E、以上都是关于老年人常见心理问题的防治措施，下列描述正确的是E、以上都是

指导老年人家庭共同维护老年人心理健康的措施中，不正确的是E、子女与父辈发生矛盾后要尽量回避以减少争执

下列哪项不是容易诱发老年人离退休心理障碍的因素A、个人爱好

加强老年人自身的心理健康维护措施中，不正确的是E、鼓励老人尽量减少脑力劳动 AD的发病危险因素包括E、以上都是老年痴呆的最早的症状是A、近记忆力下降

老年痴呆的临床表现中不符合轻度表现的是E、定向障碍关于老年痴呆，下列说法错误的是B、男性多于女性老年痴呆的预防与干预的措施包括E、以上都是儿童人格发展的阶段的肛欲期是指B、1～3岁儿童心理问题的一个显著特点是D、由大人来代为判断

儿童心理发展的阶段理论中阶段3是指A、主动对内疚（3～6岁），过度约束会损伤儿童的主动性，过高希望将使儿童感到失败和自卑儿童人格发展的阶段中口腔期是指E、0～1岁

儿童心理发展的阶段理论中阶段4是指D、勤奋对自卑（6～12岁），没有做好准备将使儿童缺乏信心，产生自卑，而老师与同伴的认可，学业成功使之发展勤奋感关于学校恐怖症的描述，错误的是 A多发生于男孩儿童焦虑障碍的多种表现形式为D、分离性焦虑障碍

关于儿童抑郁症的描述，错误的是A、心境：心境低落比正常儿童严重、但持续时间短。易激惹、内疚、羞愧感以下不属于品行障碍的症状标准的是B、日常生活和社会功能（如社交、学习，或职业功能）明显受损

关于儿童离别焦虑障碍的描述，错误的是E、不会出现躯体症状

下列哪项不属于过度自我认同B、他们往往以同学的导师或领袖身份出现，颐指气使，盛气凌人，处事总认为自

己对、别人错，好把自己意志强加于人

以下不属于大学生人际交往问题的是D、恋爱中的过度情绪反应下列不属于性偏好障碍的是E、恋物癖

关于心理问题的描述，错误的是 A、心理问题是指所有各种心理异常的情形大学生表现在学习上的心理健康问题不包括D、师生关系问题

以下有关心理问题影响心血管疾病患者预后的说法中，有误的是C、CABG术后出现抑郁症状的患者心绞痛的发生率下降，生存率增高

以下哪项不属于非精神科医师能够处理的精神障碍的范畴D、躯体疾病原因引起的瞻望状态对于“双心疾病”选择药物治疗的原则是E、以上皆是

以下关于“心脏和心理”的现状，描述有误的是A、精神障碍已成为世界的第二大疾患以下有关“双心医学”的概念，描述有误的是E、“双心医学”又称为心理心脏病学或行为心脏病学

恶性肿瘤对患者会造成哪些压力E、以上皆是不合理的认知观念是E、以上皆是

以下那类人癌症发生率比较低C、生活积极乐观、性格外向、热爱运动的人以下哪项心理因素不利于防癌、抑癌A、任由情绪变化以下哪项属于肿瘤患者的人格特点E、以上皆是以下哪项不属于抑郁症的附加症状A、兴趣和愉快感丧失

以下关于抑郁的诊断，严重程度分级，正确的是C、核心症状：满足2条，附加症状：满足2条，轻度抑郁

以下哪项属于抑郁发作的核心症状E、以上皆是

以下关于“广泛性焦虑障碍”的描述中，有误的是D、运动神经活动亢进

以下关于心身疾病患者的说法中有误的是D、心身疾病的患者没必要多学科联络会诊中医学中最早将重性精神障碍命名分类为癫狂的古籍是C、黄帝内经

关于中西医结合治疗精神障碍，正确的说法是C、中西医联合治疗要考虑病人的病情、经济条件、药物敏感性等因素来综合判断

中医治疗重性精神障碍的优势在于A、减轻西药所致的毒副作用，增强疗效

哪位中医名家首次提出精神障碍的病变在脑，而不在心，并提倡采用活血化瘀法来进行治疗B、王清任

中医治疗抑郁障碍的循证推荐等级是A、A级

以下关于“躯体形式障碍的概念”，描述错误的是C、患者经过反复检查，出现阴性结果即可使其信服

以下关于“躯体形式障碍的病因”，描述错误的是D、所有患者的起病都属非医源性的诊断躯体形式的自主神经功能紊乱的要点包括E、以上都是躯体化障碍患者常见的症状不包括E、严重的记忆障碍以下不属于疑病障碍特点的是C、急性起病，病程短

以下关于谵妄诊断，描述有误的是B、在短时间内（通常几分钟至几小时）出现失眠的日间功能损害是E、以上皆是

以下有关“失眠障碍”的诊断标准，有误的是D、每周至少出现5晚睡眠困难以下有关“失眠”的定义有误的是A、失眠通常指患者因为睡眠不好，次晨感到头昏、精神不振、嗜睡、乏力等功能障碍的客观体验

以下有关抑郁症的治疗，说法有误的是C、抑郁症的治疗有两期：急性期治疗和巩固期治疗下列症状中，不属于情志类神志病的是C、火热过亢下列症状中，不属于癫狂类神志病的是 E、发热谵妄以下有关“中医神志学”的定义，正确的是E、以上都对提出“重阳则狂，重阴则癫”的看法的是B、《难经》下列哪项不属于实证表现E、少语

下列干预措施中不正确的是A、对于病情稳定者继续执行上级医院制订的治疗方案，无需随访下列属于对患者和家属指导内容的是 E、以上均是

下列哪项不符合国家基本公共卫生服务规范（第三版）修订内容E、工作指标改为考核指标对严重精神障碍患者危险性评估表述不正确的是D、4级：持续的打砸行为，不分场合，针对财物或人，不能接受劝说而停止，包括自伤但不包括自杀

在严重精神障碍患者规范管理中，属于患者信息管理的是E、以上均是舒适的访谈环境需要注意的是 E、以上皆是

在访谈的常用技术中，以下关于“倾听”的描述有误的是C、好的倾听方式，边听边做事，让来访者慢慢说，不要打断他

在访谈的常用技术中，以下哪项不属于“观察”的内容B、来访者的情感反映

以下有关心理访谈定义的描述，描述有误的是C、提供诊断、治疗或帮助来访者寻求自我成长下列有关心理访谈一般操作原则的描述有误的是C、尊重就是要像长辈关爱孩子一样充满爱心的和来访者交流以下关于梅肯鲍姆三阶段模型的描述，错误的是A、梅肯鲍姆在2005年为压力接种训练设计了一个三阶段模型

以下哪项不属于“梅肯鲍姆的认知行为矫正技术”具体程序的内容 A、咨询师模拟一种可以引发焦虑的情境，看求助者的反应

以下关于“阿伦·贝克的认知疗法”的描述，错误的是C、自动化思维是指自主产生，不被外界干扰的意识

以下有关认知行为疗法特点的描述中，错误的是 A、求助者和咨询师是医患关系

以下关于贝克和雷米的认知疗法的描述错误的是D、贝克和雷米认知疗法的最关键的基本步骤是：行为矫正技术

以下哪项能提高自己的心理健康水平E、以上皆能

以下有关“心理健康”的相关描述中，有误的是C、我国心理障碍的病人并不多见