信访锻炼总结

信访锻炼总结（通用8篇）

1.信访锻炼总结 篇一

一、端正态度，调整定位

如果说社会管理过程中前期的立法、司法、行政等各项工作是通过制度和实践各项合理的法律法规制度来控制并解决各种纠纷与矛盾，是社会稳定的前线，那么，信访工作便 是勇冠更为人性化的手段和方法，化解各种疑难问题维稳与安民的后方阵地，是化解纠纷和矛盾、维持整个社会稳定、促进和谐 的最后防线，没有后路可退，没有折扣可打；信访工作关涉的是民生的疾苦，做的好不好，办的实不实，体现的不公是信访机关所代表的一级政府的执政能力和为人民服务的执政完结的落实情况，更关联着百姓的攸关、切实的人。因此，信访工作和重要性在社会日益发展、各方利益更为错综复杂的今天，日益凸显。

信访工作与各种人打交道，围绕的是各种矛盾和纠纷，这就必然决定了信访工作的难度和复杂性。而且，信访人来到信访办，在问题和纠纷没有解决时往往情绪激动，言辞激烈，作为一个信访工作者，此时的工作不是立即摆出政策，开始调解。而应该冷静应对，热情招待，耐心倾听，温和引导。在紧急情况下同，只有用冷静应对先稳住了自己的阵脚，用热情执行灭了信访人的急火，才能一步步地在了解诉求的基础上，顺着信访人的思路，缓慢温和同时有效率地将其引导至正确合理的思维轨道上来，只有这样，才能化复杂为简单，化紧张为平和，合理解决各项困难纠纷。

明确信访工作者的定位。信访机构作为连接其所代表的政府和政府下辖的人民间的纽带，其在人民诉求的表达和政府政策的宣传与落实上起头重要的连接作用。信访工作者作为信访机构的主动和灵魂所在，更是如此。上代表政府，下代表人民，每一名信访工作者都于认识到自身所担当的职责。只有认识到这些，才能在日常的工作中，在解释政策、调解矛盾的过程中审慎行事、负责任作为，时刻意识到自己的广告代表的不公是自己，更是政府。只唯有如此，才能将信访工作扎实稳步开展，为整个社会的和谐发展保驾护航。

二、掌握方法，阜新思维

信访工作作为一项与人交道、与事交道的工作，其重要性和复杂性不言而喻。而且，随着社会的深入发展、分工的日益细密、各种利益的日益错综复杂、百姓维权意识的日益提高、促和谐工作的愈发重要，信访工作被时代推上风口浪尖担当着重要的维稳工作、安定歌舞团。在这种情形下，面对新形势的和，我们在掌握固有方法被动的同时，更应创新思维、适应新形势、开拓新方法。

通过两个月的工作和学习，在我看来，信访工作的固有程式就是被动地接待来信、来访。其工作性质决定了其堂皇性——即是在问题产生后，民怨或者是民愤形成后，作为民众情绪的一个发泄口、疏浚渠道，通过与相关职能部门的协调与协作从而解决问题这样一个程式。信访部门因其工作性质，不可能单独深入到问题发生之初进行干涉。但是，这并不表明信访工作不能变被动为主动，信访工作方法的点恰恰在于：被 动向主动的转化。而被动向主动转化的重点在于：在问题发生之前，主动协调各职能部门，力求做到各部门权责明确，尽量减少问题产生后部门间因权责模糊造成的扯皮推诿现象（因为信访人的很多诉求都是由于政府职能部门的权责不明确、不清晰造成的）未雨绸缪，早做准备，将广义上的信访工作量前置，从产生的问题源头上下功夫、做文章。

三、工作中存在的不中和努力的方向

信访办挂职锻炼的经验很宝贵，也很深刻，在这里，我深刻体会到了一名合格的信访工作者面对紧急情况时冷静从容的重要性，面对误解和委屈时，自我调节的重要性，面对高度紧张工作环境时和开朗的重要性。但我深知，由于轮岗办信较少直接接触来访群众、自身自主学习不到位街头摁，对于工作中的方法和艺术我还是很陌生，不能妥帖运用和信誓旦旦，这点在今后工作中应该有意识加强和培养：积极主动加强自身理论方面的学习，积极向前辈请教信访工作心得，积极留心观察、学习各领导在时的方式方法。唯有如此，才能慢慢缩小自身与一名真正信访工作者的差距。

2.信访锻炼总结 篇二

1 调查分析

本次调查以中北大学离退休教职工参加体育锻炼现状作为研究对象, 并采取随机抽样的方法, 抽取中北大学离退休教职工, 作为调查对象, 发放调查问卷100 份, 回收100 份, 回收率为100%, 有效问卷为97 份, 有效率为97%, 其中男性59 份, 女性38 份。

1.1 离退休教职工参加体育锻炼的项目

调查结果表明:离退休教职工参与的主要是运动强度不大的体育项目, 如门球、乒乓球、太极拳, 其中门球占31.96%, 乒乓球占24.74%, 太极拳占22.68%。健身操也占很大比例, 并且都为女性。

门球是高尔夫和撞球的混合体, 不但规则简单、轻松有趣, 而且可以激发脑力、促进身心, 是目前经济实惠、老少兼宜的新运动。经调查学校有专门的一个场所进行门球运动。此外, 学校还定期举行退休教职工的门球比赛, 这样更促进了他们参与这项运动的积极性。门球、乒乓球、太极在中北大学中有着较好的运动气氛, 所以很受该校离退休教职工的青睐。

调查结果也显示, 由于生理机能的不同, 男性离退休教职工在体力上强于女性离退休教职工, 因此男性离退休教职工偏重于有一定运动量的项目, 如乒乓球、网球。女性离退休教职工则喜欢从事运动量小且具有表演性质的集体运动, 如健身舞。

1.2 离退休教职工参加体育锻炼的动机

通过此次调查我们发现, 中北大学离退休教职工参加体育锻炼动机的构成是交叉的、多层次和多类别的, 此次调查中得出离退休教职工的锻炼动机主要在锻炼身体、兴趣爱好、增进交往、打发时间等方面。

在41.23%的受访者中, 他们锻炼的动机就是锻炼身体, 也就是为了健康, 这能在一定程度上促进他们退休后社会角色的转变, 并且使得他们的生活不至于单调。随着年龄的提高, 人体的生理机能将显著降低, 离退休教职工从繁忙的工作中走出后, 很容易产生一些心理问题, 比较显著的就是“失落感”、“孤独感”等问题。通过参加体育锻炼, 能强健体魄, 延缓感知功能衰退, 保持较好的体力和较高的智力水平, 这也是多数离退休教职工愿意参加体育锻炼的根本原因。

1.3 离退休教职工参加体育锻炼的时间频率

调查结果显示:该校离退休教职工每周锻炼5 次以上者占73.2%;每天锻炼1~2 次者占12.4%;3 次以上者占87.6% (表1) 。每次锻炼60min以上者占77.3% (表2) , 这一方面反映了离退休教职工在进行体育锻炼中达到了一定的负荷强度, 有较好的锻炼效果, 另一反面可以反映出他们的身体健康程度较好。

从表中可看出离退休教职工体育锻炼积极性很高, 坚持天天锻炼的频度高。这些主要是因为时间比较充足, 也在一定程度上反映出他们的心理素质, 随着年纪的增加, 他们更多的认识到自身健康的重要性, 这同时也表明了他们对身体健康的渴望。

我们从哲学的角度来看, 任何质变的过程都是建立在量变的基础之上的, 只有有了质的积累, 才会达到量的变化。生物学角度来说, 人的体质的增强不可能是突然的结果。人体机能水平的提高, 必将长期规律性的锻炼。老年人一方面可以通过电视、收音机等媒体获得有关健康体育锻炼的知识, 另一方面还可以适当地阅览一些有关健康体育方面的书籍, 比如《运动生理学》、《运动营养学》、《体育保健学》、《体育心理学》等。

1.4 离退休教职工参加体育锻炼的强度

从图1 中可看出中等出汗的比率比较高, 其次是大汗淋漓, 以科学的观点来看, 出现这一结果的原因可能是老年人认为活动强度越大对身体越好, 但是事实不是这样的。科学证明, 对于老年人体育锻炼, 不妨“偷点懒”。

通过访谈法了解到60%到70%的老年人没有大汗的原因是体力不足, 想大强度运动, 可是还没出大汗就感觉有点累了, 又不敢继续运动下去。老年人在有些不规范的大强度运动下可能会导致许多的疾病, 特别是软组织损伤。因为老年期软组织退化较快, 且损伤后不易恢复, 所以, 老年人的体育锻炼, 除选择较小负荷的项目以外, 还应在运动过程中“偷点儿懒”, 避免大强度的动作和长时间的活动。

1.5 离退休教职工参加体育锻炼的满意程度

从调查中可得知, 中北大学大部分离退休教职工对锻炼后的效果还是比较满意的。在访谈中得知有些老人以前身体有小毛病的, 通过一段时间的体育锻炼后, 身体明显有好转。有的通过体育锻炼不只锻炼了身体还结识了同龄的或年轻的朋友, 有了共同的话题, 性格开朗了许多, 总之在调查过程中了解到, 同龄的退休教师经常参加体育锻炼的比没参加或很少参加体育活动的人在生理与心理上明显要好。

1.6 离退休教职工参加体育锻炼的场地选择

通过调查统计得出高校离退休教职工经常锻炼场所是学校的运动场, 居住区大部分是以学校为中心, 而社区没有配套的体育场所, 因此只能到校园内参加活动。

高校离退休教职工大多数是居住在学校家属区或学校附近区域, 这方便了他们利用校园内的体育场地和器械参与体育锻炼。但由于学校的多数体育场地和器械是为学生准备的, 且高校扩招, 学生人数增加, 这些设施无法满足学生参加体育活动需要, 离退休教职工的体育锻炼就更得不到保障了。

1.7 影响离退休教职工参加体育锻炼的因素

在所调查的对象中, 有22%的教师认为活动场地少, 气氛较差。这使得他们想运动却没有条件, 像跑步之类的又不热衷。38.1%的教师认为, 没有专业的人员指导, 自己缺乏锻炼的兴趣, 一般男性离退休教职工比较爱好网球, 他们会结交体育系的教师或者同学, 让自己得到专业的学习。离退休教职工本身的身体原因也是制约他们参加体育锻炼的很大因素。另外, 14%的离退休教职工因为天气的原因不想运动, 尤其是现在温度高, 紫外线强, 即使太阳下山了, 他们也不愿意出去。

2 结论与建议

2.1 调查结论

高校离退休教职工参加体育锻炼的项目选择是复杂多样的, 且他们参与体育锻炼的意识很强。通过此次调查得知, 中北大学离退休教职工在离休之后还继续发挥着余热, 有小部分被原单位返聘或其他单位聘用的情况, 因此他们的活动时间相对来说较少, 但是他们更加珍惜自己的空闲时间用来锻炼身体。

高校离退休教职工由于有稳定可观的收入以及良好的体育氛围, 他们中的大部分人都积极参加体育锻炼, 锻炼场所选择上倾向于学校的运动场地, 一般退休教职工都是以学校为中心居住的, 学校的体育资源可以弥补社区体育设施缺乏的缺陷。

2.2 建议

①积极推广体育锻炼。高校或相应的职能部门应该加大对离退休人员体育场所和器材的投入, 在他们中间广泛宣传体育锻炼, 普及科学的体育锻炼意识, 提高离退休人员参加体育锻炼的积极性。

②正确认识体育锻炼。当认知存在偏差的时候, 体育锻炼开展的意义和作用就很难实现, 因此需要正确认识体育锻炼。

③主动了解体育锻炼。体育锻炼的方式方法有很多, 不正确的方式方法不但不能促进身体健康, 而且在一定程度上还损害生理机能, 这些都需要老人主动了解相关知识, 掌握正确方法, 制定科学合理的锻炼方案。

④科学参与体育锻炼。只有以正确的方法参与到体育锻炼中, 才能促进身心健康。不合理的方法很可能损害自身生理机能, 进而产生不良后果。只有科学合理地参与到体育锻炼中, 才能真正地发挥体育锻炼的作用, 促进身心健康发展。

参考文献

[1]田恒桥, 等.少数民族地区老年人体育锻炼现状调查与分析[J].华北煤炭医学院学报, 2007, 9 (5) :730-732.

[2]李伟, 孙殿恩.老年人参加体育锻炼影响因素分析[J].赤峰学院学报, 2011, 22 (3) :18-20.

[3]马云慧.对老年人健康体育锻炼的探讨[J].宝鸡文理学院院报, 2001, 21 (2) :157-160.

3.信访挂职锻炼总结报告(DOC) 篇三

★为大家整理的信访挂职锻炼总结报告，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。

按照区委组织部的安排，2019年1月，我到信访局挂职锻炼，在来访接待科负责信访接待工作。在信访局领导的关心、支持下，在各位同志的帮助下，较好地完成了各项工作任务，现就工作学习情况做简要汇报。

一、工作完成情况日常接待我参与接待了**医疗器械公司改制、**公司改制遗留问题、**商场装修纠纷、**商铺租金纠纷、**镇大市场供热纠纷、**村村民关于村小学山林地承包纠纷等等20余件集体访案件；参与接待个人来访三百余件次；参与了“高铁”拆迁、**分公司合同诈骗案等5批次到市政府上访的突发事件的处理工作。在日常的接待工作中，我能够按照信访接待程序，耐心听取来访人员诉说，认真记录、梳理反映的情况。对自己有把握的问题，按照有关政策解释、疏导、答复，对没有把握的问题及时向领导请示汇报。包保案件“**小区”办理房证案件，是领导交给我包保的一件信访积案。我首先通过已有的基础 材料，了解案件的基本情况，明确涉案部门。在信访局领导的指导下，拟定了领访工作方案。经领访，在市信访局与市建委、市房产局领导沟通协调下，各部门现已达成一致意见：由市建委向市信访局联席会议打报告，经联席会议研究，领导签批后，房产部门即可按照无籍房为**小区业主办理房屋产权证。现在的情况是，市建委的报告已经上报市信访局联席会议办公室，等待研究。我仍将随时与市信访局领导、业主代表沟通，力争尽快解决问题。

二、学习情况为了适应信访接待工作，提高自己的思想觉悟，加强理论修养，我认真学习了胡锦涛总书记“七一”讲话，对党的宗旨、“三个代表”重要思想和科学发展观有了更深刻的认识；学习了区委杨书记在区第*次代表大会上的讲话以及“**攻坚”立功竞赛、“我为**添光彩”主题实践活动等材料，加深了自己对区情的认识，提升了自己的**意识、责任意识和服务意识。学习了《信访条例》《省人民政府信访事项复、查复核办法》《常见信访问题365例》等接待信访的基础知、识，充实了自己的知识结构。我还向信访局局领导、老同志学习、请教，了解、掌握一些老上访户的基本情况，向他们请教信访接待中应注意的问题和技巧，为更好地完成信访接待任务做了必要的 知识储备。在接待工作中，我能够认真对待每一件案件，用心研究案件涉及的法律、法规和政策沿革，了解涉案事件的来龙去脉，不断丰富自己的阅历，积累工作经验。我还起草了《关于原**经济技术合作公司改制预退职工要求办理医疗保险的情况说明》《关于**商铺业主代表**等，上访情况的报告》两份信访专报材料，得到领导认可。

三、几点体会我在*局*科室工作多年，接待信访是常有的事。虽然也遇到过一些棘手的问题，也曾被谩骂，被威胁，但还是能够较好的应对的。因为毕竟面对的人员比较单

一、问题比较集中、政策非常明确，经耐心的解释、疏导，问题就化解了。在信访局所面对的上访人员就复杂的多，反映的问题也复杂的多，可以说包括社会各个层面。特别是应对突发的群体上访事件，情况更是错综复杂，场面难以控制。面对这些复杂的情况，面对最基层的百姓，我体会到，作为信访接待人员，要努力提高以下几个方面的基本素质和能力。首先，要有宽广的知识底蕴和丰富的政策积累。要了解与当前形势相对应的有关政策，诸如房屋拆迁、土地征用、养老保险、工伤低保、企业改制等方方面面的知识。要不断地总结工作，吸取教训，积累经验。这样才能在具体工作中理清问题的根源，抓住上访问 题的实质和症结所在，正确引导、疏导上访群众，向有关部门提出合理的意见建议，有利于信访案件的化解。其次，要有耐心，有热情，有同情心。不平则鸣，凡是来上访的，都有一肚子的委屈和不平，情绪难免激动，语言难免过激。要热情地接待，耐心的倾听，设身处地的理解上访人的难处，要拉近距离，平等沟通，这样才能了解事件的真实情况。要学会容忍，无论遇到什么情况，挖苦、指责、谩骂，都能不急不火，以平和的心态对待上访人员。第三，要坚持原则，按政策办事。作为信访接待人员，我们是代表党和政府与人们群众沟通，解决群众遇到的问题，是桥梁、是纽带，处理问题要兼顾到国家、集体、个人三者利益，一言一行应体现出党和政府对待人民群众的感情。一定要坚持原则，按政策办事，维护党和政府的形象，维护人民群众的利益。第

4.信访局挂职锻炼工作总结 篇四

按照区委组织部的安排，2011年1月，我到信访局挂职锻炼，在来访接待科负责信访接待工作。

在信访局领导的关心、支持下，在各位同志的帮助下，较好地完成了各项工作任务，现就工作学习情况做简要汇报。

一、工作完成情况

（一）日常接待

我参与接待了**医疗器械公司改制、**公司改制遗留问题、**商场装修纠纷、**商铺租金纠纷、**镇大市场供热纠纷、**村村民关于村小学山林地承包纠纷等等20余件集体访案件；参与接待个人来访三百余件次；参与了“高铁”拆迁、**分公司合同诈骗案等5批次到市政府上访的突发事件的处理工作。

在日常的接待工作中，我能够按照信访接待程序，耐心听取来访人员诉说，认真记录、梳理反映的情况。对自己有把握的问题，按照有关政策解释、疏导、答复，对没有把握的问题及时向领导请示汇报。

（二）包保案件

“**小区”办理房证案件，是领导交给我包保的一件信访积案。我首先通过已有的基础材料，了解案件的基本情况，明确涉案部门。在信访局领导的指导下，拟定了领访工作方案。

经领访，在市信访局与市建委、市房产局领导沟通协调下，各部门现已达成一致意见：由市建委向市信访局联席会议打报告，经联席会议研究，领导签批后，房产部门即可按照无籍房为**小区业主办理房屋产权证。

现在的情况是，市建委的报告已经上报市信访局联席会议办公室，等待研究。我仍将随时与市信访局领导、业主代表沟通，力争尽快解决问题。

二、学习情况

为了适应信访接待工作，提高自己的思想觉悟，加强理论修养，我认真学习了胡锦涛总书记“七一”讲话，对党的宗旨、“三个代表”重要思想和科学发展观有了更深刻的认识；学习了区委杨书记在区第*次代表大会上的讲话以及“**攻坚”立功竞赛、“我为**添光彩”主题实践活动等材料，加深了自己对区情的认识，提升了自己的**意识、责任意识和服务意识。学习了《信访条例》、《省人民政府信访事项复查复核办法》、《常见信访问题365例》等接待信访的基础知识，充实了自己的知识结构。

我还向信访局局领导、老同志学习、请教，了解、掌握一些老上访户的基本情况，向他们请教信访接待中应注意的问题和技巧，为更好地完成信访接待任务做了必要的知识储

备。

在接待工作中，我能够认真对待每一件案件，用心研究案件涉及的法律、法规和政策沿革，了解涉案事件的来龙去脉，不断丰富自己的阅历，积累工作经验。

我还起草了《关于原**经济技术合作公司改制预退职工要求办理医疗保险的情况说明》，《关于**商铺业主代表**等上访情况的报告》两份信访专报材料，得到领导认可。

三、几点体会

我在*局*科室工作多年，接待信访是常有的事。虽然也遇到过一些棘手的问题，也曾被谩骂，被威胁，但还是能够较好的应对的。因为毕竟面对的人员比较单

一、问题比较集中、政策非常明确，经耐心的解释、疏导，问题就化解了。

在信访局所面对的上访人员就复杂的多，反映的问题也复杂的多，可以说包括社会各个层面。特别是应对突发的群体上访事件，情况更是错综复杂，场面难以控制。面对这些复杂的情况，面对最基层的百姓，我体会到，作为信访接待人员，要努力提高以下几个方面的基本素质和能力。

首先，要有宽广的知识底蕴和丰富的政策积累。要了解与当前形势相对应的有关政策，诸如房屋拆迁、土地征用、养老保险、工伤低保、企业改制等方方面面的知识。要不断地总结工作，吸取教训，积累经验。这样才能在具体工作中理清问题的根源，抓住上访问题的实质和症结所在，正确引

导、疏导上访群众，向有关部门提出合理的意见建议，有利于信访案件的化解。

其次，要有耐心，有热情，有同情心。不平则鸣，凡是来上访的，都有一肚子的委屈和不平，情绪难免激动，语言难免过激。要热情地接待，耐心的倾听，设身处地的理解上访人的难处，要拉近距离，平等沟通，这样才能了解事件的真实情况。要学会容忍，无论遇到什么情况，挖苦、指责、谩骂，都能不急不火，以平和的心态对待上访人员。

第三，要坚持原则，按政策办事。作为信访接待人员，我们是代表党和政府与人们群众沟通，解决群众遇到的问题，是桥梁、是纽带，处理问题要兼顾到国家、集体、个人三者利益，一言一行应体现出党和政府对待人民群众的感情。一定要坚持原则，按政策办事，维护党和政府的形象，维护人民群众的利益。

第四，要有较强的沟通协调能力。要学会和上访人沟通，准确掌握上访人的基本诉求；要善于和相关工作部门沟通，掌握相关政策规定，寻求解决问题的办法。

在过去的信访接待工作中，我能够虚心学习，努力工作，严格要求自己，较好地完成了领导交给的各项工作任务。思想觉悟和业务能力有很大的进步，责任意识、发展意识、服务意识都有了大幅度的提高。同时我也深知自己还存在不足，和基层群众沟通对话的能力有待加强，对信访接待所涉

及的政策法规需要进一步学习积累，遇到一些棘手问题还需要冷静分析，面对指责挖苦还要学会沉着应对。

作为一名党员，作为一名后备干部，我有信心有决心，在今后的工作中继续脚踏实地，求真务实，开拓创新，不断地锻炼提高自己，为我区社会的和谐稳定、经济的快速发展贡献自己的力量。

5.信访锻炼工作总结（写写帮整理） 篇五

根据县委组织部安排，我们第二十一组于2011年11月16日至20日在信访局接受锻炼，并责成我本人担任小组值班组长。一个星期时间，我们六位同志在信访局吴局长的指导下，一起学习，共同交流；一起接访，共同商讨；一起携手，共同进步；把信访锻炼视为一次难得的机会，一开始便全身心投入工作，按照信访局的安排，以火热的激情和高度的责任感，积极参与信访的各项工作，相互勉励，尽诚竭智，发挥特长，圆满完成了信访局领导交给的一切任务。期间，大家都切身感受到了信访工作的重要性和复杂性，从中受益匪浅，收获多多。与此同时，大家不仅在锻炼中提高了能力，而且在共同处置案件中增进了友谊，思想境界和综合处置水平实现了新的升华。现就本组一周来的锻炼情况，向各位领导汇报如下：

一、思想认识到位，工作有条不紊。我们这个组有来自乡镇的副职领导干部张振东、苏震，有来自县直单位的业务骨干李小进、薛九喜、许备战，这些同志中有农村工作经验丰富的行家里手，有医务战线的业务中坚，有行政事业单位的佼佼者，尽管如此，但大家没有一人以本职工作中的业绩资本，或骄傲自满，或作风托遢，而是在思想认识上一步到位，政治意识，大局意识，责任意识，合作意自始至终，坚持如一。第一天一报到立即进入角色，不等不靠，主动工作。一星期来，没有任何同志因事请假，也没有任何人出现过一次迟到早退。即便工作很忙，职业很特殊的李小进同志，恐怕上午迟到10分钟，也提前电话请示批准，而事实上他还是准时上班，毫厘不爽。遵守纪律是前提，大家心里在开展着一种暗暗的竞赛：接访争先恐后，看谁学习提高快，看谁化解矛盾水平高，督办、催办能力强。只要一来人，大家便会主动抢着登记，帮助询问，商讨处理办法，并且每事每案都会向信访局配给我们的师傅李燕玉同志请示。乡镇农民来访，两位乡镇领导主动抢先，我们把他俩叫“乡镇专科门诊主任”；县直单位来访，其它几位同志当仁不让，谁对问题是内行，谁就成了主角。总之，我的二十一组同志团结主动、默契配合的工作状态和工作作风是我所经历的单位中从未有过的。由于大家思想到位，行动一致，才使得我这个组长有资格在这里很轻松，很顺实，很自豪地，向各位领导汇报一星期来所取得的成绩和进步。

二、使命高于一切，学习来自点滴。学习锻炼在信访局，不可能像上大学那样系统学习，也不可能有现成的理论和教课书来让你翻阅。我们是在一件件案件的接访中学习、总结和提高的，是把信访局里每位同志都当作一本教课书来读的。他们的一言一行，都是我们学习的榜样，锻炼的楷模。一种责任心，一种使命感，使我们在一星期近百人次的接访中点点滴滴得到了启迪和升华。接访的有些事情一听就让我们觉得麻烦得很而无从下手，但吴局长却能三言两语击中要害，他的分析、判断能力叫我们打心底里佩服。据信访局同志讲，我们这一组虽然接访案件不是最多的，但接访的面却是最全的。烟厂土地纠纷集体上访，闫窗格每天积案复访，桥头村四位农民反映赴疆摘棉的十四位农民不能及时返回要求解救人质，反映小区物业供暖不及时，扬言要在枣园下地炮电网，陌南二中学生打架误伤致眼睛完全失明，离休干部索要烤火费、生活补贴，王辽村十大英雄为其城镇低保被取消而气不顺，南卫乡农民想找县委书记解决进编问题，经常来县委乱喊乱叫的西关韩强民，咨询河滩承包地不发粮食直补款，反映村干部截取粮食直补款，企业改制后临时工名额被取消，打井垫资村里还款不到位，省信访局电话通知要求做好赴省上访人员工作，反映假种籽使他们造成经济损失，雪灾后鸡棚压塌而致使6700余只鸡死亡，要求林木变现安度晚年，还有西陌镇夹口村干部薛精刁要感谢县委王书记为他们修了村等等。大王镇李涧村张安娃来访诉说了半天，才发现他原来是生活困难，想要政府解决一点问题，于是大家在没有任何人提议的情况下，自觉自愿凑齐了五十元钱捐款，使其在万分感激中高高兴兴地回家了。

信访工作庞杂琐碎却又不能立竿见影，如何以激情温暖冰冷，以爱心化解死结，以真诚关注民生，以耐心开导疑团等，都是接访人应具备的基本素质。我们在点点滴滴中收获着觉悟，提升着境界，增长着才干，在点点滴滴中得到了锻炼，受到了教育。可以说，信访局一星期的锻炼，值！我们还认为，信访锻炼是转变干部作风一条最有效的途径，全县所有公务员都应该在这里接受锻炼。

6.信访挂职锻炼发言 篇六

为把帮助群众解决群众生产生活中的问题，把为民办好事办实事的工作好，一些人员被选派到信访局进行挂职锻炼。对于这些人员来说，有何体会呢?以下是小编收集的关于《信访挂职锻炼发言》的文章，欢迎阅读了解!

尊敬的各位领导、同志们：

非常荣幸能够参加本次座谈会，并代表第九批挂职锻炼干部在这里发言。我想，首先应该感谢市委组织部和区、县组织部为我们提供了这样一次丰富阅历、拓宽视野、增长才干的好机会，同时也要感谢市信访局的精心组织和周密安排，为我们搭建了这样一个直面群众、服务社会、实践锻炼的平台。

刚才，听了几位师兄谈了到市信访局挂职锻炼一年来的认识、感想、体会和收获，使我很受鼓舞和启发。大家来自不同单位，为了一个共同的目标，走在一起，通过在信访部门这个特殊岗位一年的锻炼，增长了才干，培养了感情，也与信访局的干部职工结下了深厚的友谊，这种好的作风和传统，正是我们这批挂职干部需要发扬和学习的。

目前，我国正处在发展机遇期和矛盾凸显期，社会经济快速发展，利益格局的调整，带来各种矛盾互相交织，时常引发一些社会问题，导致群众上访。信访工作作为党和政府了解社情民意、倾听群众呼声的重要渠道，是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带。信访工作的好与坏，直接关系到党和政府在人民群众中的形象和威信问题，直接关系到我党的执政基础和构建社会主义和谐社会宏伟目标能否实现的问题。因此，我们应当从立党为公、执政为民和建设社会主义和谐社会的高度去认识信访工作，并且把保护好、维护好广大群众的根本利益，保障广大群众的基本权益作为信访工作的出发点、落脚点，以扎实的作风、饱满的工作热情投入到这项事业中去。

因此，我们将倍加珍惜这次来之不易的锻炼机会，争取做到以下几点：

一、虚心学习理论，尽快熟悉业务

在挂职锻炼的过程中，我们将努力做到“三学”。一是向书本学。结合信访工作实际，认真学习党的有关政策和国家的法律、法规等相关知识和科学理论体系，深刻领会精神实质，做到理论上成熟，思想上清醒，运用上得当;坚持理论联系实际，使自己尽快成为信访工作的“行家里手”。二是向周围的同志学习。积极向张云泉、吴天祥、梁雨润等先进典型学，向在信访战线的领导和同志们学，学习他们甘于吃苦、无私奉献的敬业精神，学习他们饱含深情、扎实深入的工作态度和严谨细致的工作作风。三是向人民群众和实践学习。从人民群众的创造性实践中汲取营养，增长才干。勤动脑、勤动口、勤动手、勤动腿，在干中学，在学中干，在工作实践中，培养自己的群众观念和服务意识，培养自己处理突发事件、驾驭复杂问题的能力，使自己的组织能力、协调能力、理论水平等综合素质有一个新的提高。

二、端正工作态度，养成扎实作风

作为年轻干部，虽然我们有较高的文化层次，思维敏锐，接受新事物比较快，但往往缺乏独立协调处理问题和驾驭复杂局面的能力，缺乏与基层群众感情上的联系和交流，缺少做群众工作的经验。信访部门处在协调解决矛盾的第一线，直接面对广大群众，所经历的考验和复杂程度，是其他部门无法体现的。所以，在挂职过程中，我们将端正工作态度，切实改进思想作风和工作作风，发扬我党密切联系群众的好传统，放下架子，扑下身子，体验群众情感，倾听群众呼声，摸准群众脉搏，了解群众意愿，顺应群众要求，实现群众愿望。切实解决群众最盼解决的难题，诚心诚意为群众谋利益，以实际行动赢得尊重和信任。认真细致、谦虚谨慎地做好每一件事情，严格按照原则、程序和方法办事，不带任何偏见和个人好恶处理问题，做好各项工作。

三、严守工作纪律，树立良好形象

面对新的工作岗位，新的工作环境和新的工作对象，我们将尽快转换角色，进入状态，切实增强政治意识、责任意识和大局意识，做遵守纪律的模范，服从挂职单位的工作安排和日常管理，不擅离工作岗位，时刻注意自己的一言一行。在接访工作中，认真对待群众反映的每件事，多进行换位思考，带着感情处理好群众关心的问题。在工作中，多征求领导的意见，多与同事沟通，多听取群众的意见和建议，全心全意为群众服务。真正做到：放下架子，不盛气凌人;深入扎实，不浅尝辄止;身先士卒，不指手划脚;虚心请教，不自以为是;注意方式，不轻易表态。正确处理好工作、生活中的各种关系，用自己的实际行动，赢得群众的信任和支持，树立挂职干部的良好形象。

四、不断总结经验，提升工作水平

在信访部门挂职锻炼，是干部成长过程中难得的一次经历，必将成为我们人生的重要转折点，所以我们应当做有心人，使挂有所获、挂有所用。我们将科学地规划一年的挂职锻炼工作，边学边干，边研究边提高，当好领导的助手、同事的参谋、群众的知音。通过一年的时间，努力提高语言表达能力，分析问题、解决问题的能力、独立协调处理问题和驾驭复杂局面的能力。同时我们将在虚心学习、努力工作的基础上，认真总结挂职经验，探索新的工作方式和方法，切实做到挂有所获。当挂职结束回到各自的岗位后，能把一些好的经验、做法带回去，运用到具体的工作中，特别要把对群众的感情带到实际工作中，用挂职锻炼的成果指导每一项工作，做到挂有所用。

我们相信，经过一年的历练洗礼，我们的思想将更加成熟、党性将更加坚定、作风将更加扎实、能力将进一步提高。到那时，我们将以一名合格的挂职干部向各位领导递交一份满意的答卷。

谢谢大家!

各位领导、同志们：

过去的几年是乌江镇变化最大，任务最重，发展最快的几年，也是各类社会矛盾的凸现期。尤其是XX年各种矛盾呈井喷之势，稳定与发展的压力前所未有。矛盾主要集中在：工业发展带来的征地拆迁矛盾;农业税取消带来的土地流转矛盾;乡镇区划调整带来的新老债务矛盾;政府职能不归位引发的社会矛盾等方面，加之乌江广大群众维权意识较强、法纪意识淡漠，发生了多起信访案件。仅XX，乌江矛盾调处中心共接受各类来信来访案件361例，也出现了少数群众到县、市、省越级上访行为，不仅影响了乌江的形象，毒化了一方风气，挫伤了干部发展经济的积极性，也给上级领导和部门带来了麻烦，特别是牵涉县信访局、国土局等部门领导的很多工作精力，在此我深表歉意。

在处理各类信访案件的过程中，也让我们重新审视过去的不合时宜的发展观，重新审视我们的工作方法和群众观点，重新审视基层政府在县域经济发展中的职能定位。为此，我们在县政法委、县信访局指导下，到江苏等乡镇参观学习，建设了标准化的矛盾调处中心，选配了得力的干部，落实了领导接访制度，探索了信访、司法、综治、纪检等四位一体的信访接访机制。这些有益尝试规范了信访行为、钝化了一些矛盾，前不久受到省委常委、政法委书记徐立全、省信访局局长朱勇等领导的充分肯定。

今天，乌江的信访投入、信访业务、信访机制虽然受到高度评价，但是，严峻的信访形势仍然不容乐观，主要问题有：

一、过去为了工业园、化工园共征用了3000亩土地，随着周边乡镇的土地征用费提高，群众要求重新给予补偿;

二、化工园二期即将开工，去年化工园周边的群众信访案件刚刚平息，现在又要征地，又要拆迁，新旧矛盾将交织在一起，情况更为复杂;

三、农业税取消后，群众对流转土地的收益要再分配的呼声很高，但一些村前几年已将收益抵扣债务，群众要求难以满足，矛盾较大;

四、乌江工业的发展带来了严重的污染，群众对环境污染问题十分敏感，突发性的群众上访随时可能发生;

五、黄金瓜上市期间，乱设摊点，堵塞交通等矛盾还可能触发原有濮集新老市场的矛盾;

六、企业职工养老安置呼声较高，通过信访给地方政府施加压力，以期得到自己的目的已成了很多人的常识。

因此，乌江党委政府既感到经济发展的千钧重担，又感到信访工作的巨大压力，可以说是如履薄冰、战战兢兢。

为了做好今年的稳定工作，我想表明两点态度：

一、提高对稳定工作的认识。

(一)稳定工作就是党委书记的核心工作。发展是第一要务，稳定是发展的第一要素。发现矛盾，研究矛盾，解决矛盾是我最大的份内事。发现矛盾，就要亲自参与矛盾大排查;研究矛盾就是亲自到第一线调研，倾听群众意见;解决矛盾就是要亲自抓重大信访案件的落实。今后，我将把信访工作当作检验自己的领导水平、发展能力以及对群众感情的一面镜子。

(二)正确处理好稳定、发展的关系。首先，要把改革力度、发展速度和群众的承受度相统一起来，办事要了解从群众答应不答应，高兴不高兴，支持不支持，不能只追求发展的结果而忽略发展的过程，这样做对群众对自己都没好处;其次，要发展中的稳定，不要无所作为的稳定。现在的矛盾总的来讲是发展中的矛盾，是发展不够的矛盾。乌江需要的是创业的精神，需要的是开创之势而不是守成之心，所以一定要树立科学发展观，用全面发展来解决发展中的矛盾，实现在发展中的和谐;最后，不能以牺牲稳定作为发展的代价，没有稳定，地动山摇，发展也是一句空话。

(三)切实转变政府职能，维护群众的利益。政府职能定位不准带来的矛盾，往往处理起来十分被动，群众合法诉求不能满足，往往会采取过激行为。因此，我们一定吸取教训，不唯书不唯上，把对上负责同对下负责统一起来，不该管的事政府坚决不管，群众是弱势群体，群众的合法利益要坚决维护。在市场经济条件下政府要当企业的“守夜人”、弱势群体利益的“保护神”。

(四)强化对信访工作的组织保障。树立信访工作就是经济工作的新理念，没有信访案件的发展，才是含金量最高的发展。信访工作抓得好，发展的速度就有保障。党委要把信访工作当作锻炼干部、培养干部、发现干部、提拔干部的大舞台，千方百计把信访案件降下来，千方百计把发展速度推上去。

二、完善信访工作机制。

(一)开展农民教育工程，把培养与社会主义新农村建设相适应的新型农民作为一项基础性工作来抓。针对过去出现的越级上访、非法集资上访、非法闯访等现象，大力开展《信访条例》进万家的学习教育活动，开展全民创业大讨论活动，激发人们内心挥别贫穷、追求幸福生活的渴望，引导群众勤劳致富创家业、风风火火闯九州。

(二)坚持党政负责人接访制度。谁接访、谁协调、谁答复，做到有访必接，随访随办。

(三)落实重大工作布置前群众利益的听证制度。彻底改变过去与民争利的行为，尽量做到让群众利益最大化，努力用发展的成果回报支持发展的群众。开展群众利益听证制度，就是做到事前协商，做到公开公平公正，确保当事人利益不受损害。

(四)坚持矛盾纠纷排查与报告制度。落实基层信访信息员等网络建设，做到“小事不出村、大事不出镇”。一旦发现问题，做到向有关部门，特别是信访部门多汇报、多请示、多沟通。

(五)制订群体性事件的预案制度。凡事预则立，不预则废，完善预案制度，做到快速反应，有的放矢。

最后，见贤思齐，遇善则迁。我们将向兄弟乡镇学习，按照这次会议要求，回去以后狠抓落实，弥补不足，发扬优点争取给各位领导一份满意的答卷。

7.到信访局挂职锻炼主要做法 篇七

一是精心组织选精兵。市委组织部与信访局及时加强沟通协调，从兼顾各部门工作需要和工作实效性出发，制订详细的实施方案，定期组织安排。从市级机关部门新提拔的副处级领导干部和局长（主任）助理中，每期选派2名同志，到信访部门进行为期三个月的工作锻炼。选派时突出两个“优先”：一是部门优先，即优先从那些与民生问题密切相关、信访量相对集中的部门中确定；二是人员优先，即优先从那些有培养前途和发展潜力的年轻干部中选派。

二是明确任务压担子。市委组织部将三个月的挂职分为四个阶段，根据不同时期的特点，对挂职干部明确提出“学、跟、干、研”的任务要求。学，就是要求挂职干部认真学习信访条例，熟悉信访工作的相关政策法规和工作业务。跟，就是对每个挂职干部都专门明确一名信访局领导进行联系指导，让挂职干部协助工作、跟班学习。干，就是要求挂职干部积极参与信访接待和处理，做到三个必须：遇突发性群体事件，必须到现场；遇复杂信访案件，必须参与分析和讨论；遇缠访老户，必须参加接待。通过一段时间的信访实践，不少挂职干部都能独当一面地接待日常来访和处理信访件。研，就是挂职期间，选派干部要结合实际，对信访工作中的一些热点和难点问题进行调研，形成一篇以上调研文章。

三是强化管理严考核。市委组织部专门建立了挂职管理办公室，健全了由市委组织部牵头，派出单位、市信访局共同负责的挂职干部日常管理机制。市委组织部定期到信访局召开座谈会，开展谈心谈话活动，跟踪了解挂职干部的情况，帮助协调解决工作中的困难和问题。挂职期满后，挂职管理办公室逐个对挂职干部进行考核，填写《干部挂职锻炼情况登记表》，并存入本人档案，作为干部提拔使用的重要依据。

工作成效

一是提升了干部综合素质。信访工作千头万绪，涉及方方面面。来访者带来的往往是些老大难、棘手问题，敢不敢接受他们的上访，能不能为他们提供政策、法规咨询，会不会做好思想疏导工作，切实把问题解决于当下，这些都是对年轻干部工作能力的一种考验、一种磨练。在信访岗位的锻炼中，选派干部经受了考验，锻炼了党性，增强了能力，提升了素质。市委主要领导曾总结说，这一举措，一是有利于提高年轻干部化解难题和处理实际问题的能力；二是有利于提高年轻干部的政策水平和依法行政能力；三是有利于年轻干部体察民情、了解基层，增强群众观念，提高执政为民的能力。

二是推进了机关作风转变。在信访岗位上，挂职干部每天与群众面对面交流和沟通，“逼”着挂职干部边干边学，使他们有机会更多地体察民情、了解基层，不断增强群众观念，为日后在工作中更好地爱民亲民为民，打下坚实的感情基础。同时，在信访部门跟班学习，在全国先进典型张云泉同志身边学习，不仅提升了挂职干部个人的思想境界，改变了工作作风，而且将信访部门心系群众、为民办事的优良作风，先进人物情系百姓、一心为民的公仆情怀，带回了原单位，放大了先进典型的示范效应，对机关部门的作风建设起到了积极的推动作用。

三是树立了正确用人导向。上下形成这样的共识，没有基层工作经验的新提拔处级干部，到信访部门挂职锻炼是其必修之课。通过挂职锻炼，一批又一批的干部在群众工作的第一线得到了锻炼，经受了考验，展示了才华，不少表现突出、较为成熟的优秀年轻干部得以脱颖而出，先后有11名选派挂职干部走上了副处级领导岗位。同时，一些素质较好、实绩显著的信访干部也纷纷得到提拔和重用，在社会上引起了较好的反响。“信访部门锻炼人，艰苦岗位出干部”的鲜明导向已初步形成。

四是营造了良好社会氛围。选派干部到信访部门锻炼，一方面有效地增进了信访部门与各职能部门之间的沟通联系，缩短了协调解决疑难信访问题的时间，提高了信访工作的效率和质量，另一方面进一步提高了各个部门推进依法行政、重视做好群众工作、积极维护社会稳定的自觉性。近年来，我市已先后建立了市领导到信访局轮流值班制度、领导干部下访工作日制度、集中处理群体性事件联席会议制度等，推广了“社区论坛”、“民主恳谈会”、“村情发言人”等创新举措，形成了以信访局为龙头，各相关部门整体联动、紧密协作的大信访工作机制，使全市的信访工作呈现出良好的态势，为构建和谐社会打下了坚实的基础。

建议思考

最近，胡锦涛总书记和习近平同志等中央领导多次强调，要注重从基层选拔大批善于做群众工作、能妥善应对复杂局面、有处理实际问题能力的优秀干部充实进各级党政领导机关，这进一步坚定了我们做好选派年轻干部到信访岗位挂职锻炼工作的信心和决心。实践表明，选派年轻干部到信访岗位挂职锻炼是一项非常有意义的工作，需要进一步加大工作力度，健全工作机制，形成工作合力，务求工作实效，使信访岗位真正成为培养锻炼干部的重要阵地。对此，我们有以下几点思考和建议：

一是要进一步强化宣传，努力放大信访挂职锻炼的综合效应。要加大舆论宣传和典型宣传的力度，努力营造浓厚的氛围，对挂职期间表现突出的优秀挂职干部，要及时予以表彰。通过广泛宣传教育，要求各级党组织和广大干部把选派干部到信访部门锻炼工作放到构建和谐社会的大背景下去认识，从培养高素质干部队伍的战略高度，充分认识选派工作的重要意义，大力支持，积极参与，相互配合，共同努力，真正使信访部门成为年轻干部磨炼意志、锤炼品德的熔炉，提升能力、增长才干的学校，施展才华、锻炼成长的舞台。

二是要进一步增强选派工作的权威性和规范性，努力形成良好的工作机制。《干部选拔任用条例》中明确规定，提拔担任党政领导职务的，必须经过党校、行政学院等五年内累计三个月以上的培训。可参照这一做法，明确规定新提拔的干部必须要有一定时间在信访部门、艰苦地区锻炼的经历，并努力使这一做法长期坚持，形成制度，固定下来，使选派干部到信访部门挂职锻炼有据可依。在选拔任用干部时，要优先使用那些有信访部门挂职锻炼经历、各方面表现突出的优秀干部。

8.信访局挂职锻炼心得体会 篇八

信访局挂职锻炼心得体会五篇

篇一

根据市委组织部门安排，我于20xx年xx月初至xx月底，在市信访局人民来访接待中心进行为期xx个月的挂职学习锻炼。时间虽短，收获颇丰。半年来，我认真学习信访业务知识，直接参与一线窗口接待上访群众，努力提高信访接待水平，遵守挂职单位工作纪律，虚心学习，主动求知，接受锻炼，完成了组织上交给我的任务，达到了挂职锻炼的预期目的。

一、耳濡目染，学习接访工作技巧

俗话说，隔行如隔山。虽然在机关工作多年，但是在信访一线窗口直接接触各类人群和性质各异的信访诉求，与来自各行各业的群众打交道还是第一次。在挂职之初，由于对信访知识的陌生和业务流程的不了解，我还不能和窗口的其他同志一样直接参与接访。我只能眼看耳听、用心揣摩的办法，专心致志向身边的同志学习。从他们身上，我学到了很多平常学不到的信访业务知识，学到了很多接待、处理信访案件的方法和技巧，也学到了他们那种默默无闻、敬业奉献、任劳任怨的可贵精神。经过接访中心同志的传帮带，我在接待来访群众的过程中，明显感觉到自身接访能力得到较大提升，对信访业务流程虽然不能达到得心应手的地步，也至少能够按照规定流程处理问题——能自己处理的在第一时间处理，说明情况、化解矛盾、排解纠纷、消除怨气；不能处理的及时转交职能部门，做到事事有回应，件件有落实，让群众满意，让领导满意。

二、润物无声，提高信访接待水平

在接待来访群众过程中，虽然初步掌握了接访流程，做到了有条不紊，但是面对群众性质各异的诉求，我明显感觉到信访业务知识的匮乏，遇到一些热点、难点和焦点问题，如果没有经验丰富的老同志的指点和帮衬，我自己独立处置就显得应对乏力。为尽快消除业务上的这块“短板”，在接访之余，或是在周末和节假日信访窗口值班期间，我就有针对性地学习一些信访书籍和信访条例，先后研读了市信访局汇编的《依法信访十二条》、《宿迁市信访工作业务流程及热点问题答复口径汇编》、《信访工作政策一本通》，不定期浏览国家信访局主办的《人民信访》，做到了核心业务工作牢牢记住，常规动态工作心中有数。

三、辛勤耕耘，收获与体会颇多

一是锤炼了作风，巩固了群众路线教育成果。在市信访接待中心挂职的半年时间里，正是全市群众路线教育实践活动进一步深入推进的时候。在这半年中，我一方面及时参加原单位（市科协）的群众路线教育实践活动，坚持从群众中来、到群众中去，更加精准地围绕群众科普需求来规划科学普及工作，另一方面把在信访接待大厅的工作当做是自己参加群众路线教育实践活动的另一主要战场，来检验自己学教活动成果，本着一切为了群众、一切服务群众的原则，认真耐心倾听群众反映的合理诉求，精心整理上访群众反映的问题，及时整理报送中心归档汇总。可以说，正是在信访接待中心挂职的半年时间里，我进一步感觉到群众路线教育的必要性，真正感受到我们基层政府面对群众还有许许多多的事情要做，还有许多民生问题没有解决到位，也更加明确了自己今后无论在什么单位什么岗位，都要牢固树立为人民群众办好事办实事的态度和决心。

二是增长了知识，积累了与基层一线群众打交道的工作经验。由于我在机关工作时间较长，下基层的机会不多，对于最基层一线群众的思想和生活状况了解不够深入，有时候开展群众工作就会产生无的放矢的情况。随着经济社会发展，新常态下广大群众的衣食住行要求以及政治、经济、文化、就业、医疗、教育等方面的诉求也越来越多样化、差异化，一旦心理预期和现实目标之间存在差距就会产生较大心理落差，从而产生不满情绪和上访诉求。面对群众各种合理或不合理的诉求，如何去区分研判、如何去分别对待就显得至关重要。这就要求接访人员必须具备足够的专业知识，有了基本的是非曲直判断之后，面对群众的合理诉求，要想方设法给予协调解决，在政策和法律允许的范围之内，力争让所有的信访案件都能得到圆满解决。

三是丰富了阅历，学到了挂职单位诸多好的工作经验。在市信访接待大厅挂职的半年时间里，我充分体会到一线接访人员的辛苦和忙碌，见证了他们的默默无闻、只做奉献、不求回报的忘我精神，净化了自己的思想，触动了内心世界，同时也提升了工作能力，为今后继续做好群众工作打下了基础。信访接访的特殊工作性质要求窗口一线接访人员要具备较高的组织协调能力和语言表达能力，同时要有一定的政策理论水平。正是这种高标准严要求使我个人的能力和水平得到了提升。此外，市信访局创造的“信访工作一本通”、“信访工作制度创新实践”等工作方法以及图文并茂的信访知识宣传手册也让我眼界大开，对自己今后开展好群众工作打开了思路和创意空间。篇二

尊敬的各位领导、各位挂职同事: 大家好！

我来自接访处,很高兴借今天座谈会的机会与大家分享一下工作三个月以来的体会和感悟.挂职之前我工作在市教育局直属学校武汉市供销商业学校,一所国家级重点普通中专,自我感觉擅长学校各类管理且这个自我感觉一直良好.但三个月以来,我有一个深切的感受:如果说学校管理是一个风平浪静的港湾,那么信访工作则是一个波澜壮阔的大海.在这里,我懂得了“机遇与挑战并存”、“改革开放巨大成就与社会矛盾凸显期”的深刻内涵,我体会了信访接访干部服务大局的政治觉悟、解疑答惑的专业水平与乐观豁达的良好心态,我理解了社会管理庞杂系统协调运行的艰辛付出.从学习信访、体会信访、理解信访到认识自我,这是一次思想上的升华,体验上的丰富.我体会到了信访工作的艰辛与不易,也倍加珍惜当前自身岗位的责任与担当.我的感悟有三: 一是要积极开展工作,密切联系群众,做一名常接地气的党员干部.在群众路线教育实践活动大背景下到信访局锻炼,是干部成长提高的绝好机会.信访群众对反映的人和事的态度,我们对信访群众接纳和帮助的态度,“首办责任制”的承担和魄力,“事要解决”的决心和勇气,都决定着“复兴大武汉”历史使命的进程.常接地气,才能吸收养分,才能去伪存真,才能保持清醒.按道理我本身在基层单位工作,天天跟老师学生打交道,应该不存在不密切联系群众的问题.现在通过系列信访专题学习和接访实践才体会到:这不是形式上基层高层的问题,是头脑深处有否群众立场的问题、是能不能主动接地气的问题.我现在因为要接访群众拉近距离都学会不怎么擦皮鞋了,我觉得现在的内心比以前也平和安静多了.二是要始终认识大局,牢牢把握重点,做一名责任突出的好干部.总书记提出新时期好干部的五条标准,其中一条是敢于担当.强秘书长8月22日也强调指出:目前干部之间比较,能力不是问题,关键是责任意识,就是能否担当.通过在接访处工作的感受,我认为能否敢于担当、能否准确担当,能否持续担当,很重要的在于对大局观、重点观的认识和把握.康局长7月1xx日给我们挂职干部授课讲到的接访五关和三个总要求,本质上就是大局观和重点观在信访工作上的具体化.初来乍到时我单纯见习一件关于强拆或改制的信访接待案例,会感觉到价值观出现了困惑.但是如果跳出信访看全局,大局观强,重点把握得好,就不会浑浑噩噩、灰心丧气,就会主动作为、责任上肩.从事信访工作跟别的工作不一样的地方,磨练的就是这个“始终”和“牢牢”,这实际上也是在“常长”二字上坚定信念的问题.信访工作劳其筋骨是没有的,但是磨其心志是真的,我会好好在这个平台磨己心志,站高看远,认识大局,把握重点,强化责任,做到“明者因时而变,知者随事而制”.三是要倍加珍惜自己,认真敬畏职业,做一名勤勉作为的能干部.在学校里工作,我从教师一步步做起,现在是党委书记,面对上百教职工和几千学生,总觉得自己很有能力,很有成就感,某种意义上有点风调雨顺.到了信访局挂职锻炼,才体会到社会管理还有这么多难事,自身的能力显得非常渺茫,可能在这个层面上自己什么都不是.并且根据教育工委组织部规定,工作移交后,副书记副校长一样干得很好,并不是说学校离开了我就运行差了.因此挂职是一个回到原点,体会珍惜自己的过程,是一个对职业认识怀揣敬畏之心的过程.正确认识自己,正确认识自己职业中的权力,正确认识组织上对自己的培养,保持清醒头脑,是非常重要的.在接访工作中,明明大家都知道信访工作矛盾重重,困难很大,但还是精神饱满、舍我其谁地去工作,确实觉得接访处的领导和同志们不简单,再则是觉得自己有差距,越发觉得来这里学习锻炼很有必要.中途一次机会我回学校谈挂职体会时就很有感触地跟老师们说:要珍惜学校安定团结的工作局面,要珍惜教育“桃李满天下”的职业荣誉感,要珍惜为人师表的工作岗位.我自己今后也要常怀珍惜之心,常保敬畏之态,勤勉工作,努力作为.在这里,我也借此机会感谢信访局领导对我们挂职同志生活上的关心、培养上的重视,感谢接访处领导对我们工作上的因人制宜、统筹安排,感谢一起的挂友张宏伟、徐艳同志的鼓励扶持.如果要提下一步建议的话:我建议安排机会我们去基层信访单位学习调研,看看基层信访处置和信访同志的工作状态.最后我表个态:在接下来挂职锻炼的时间里,我会与接访处全体同志一道,继续加强业务学习,克难奋进,问津求真,爱岗敬业,踏石留印,努力完成各项目标任务,做出应有的成绩！篇三

根据市委组织部安排，我于20xx年xx月至11月到市信访局进行为期xx个月的挂职锻炼，我十分珍惜这次难得的锻炼机会。挂职期间，在市信访局领导和同志们的指导、帮助下，通过来访、来电事件的处理，使我感受到信访工作的重要性和艰巨性，在丰富的实践过程中，提高了信访综合分析、组织协调和应急处置能力，圆满完成了挂职锻炼工作。

一、端正思想，坚定做好信访工作的信心。信访工作对我来说是项全新的工作，通过这段时间的学习，使我深深地认识到信访工作的重要性，切身感受到信访部门是党和政府与群众联系的桥梁和纽带关系。做好群众工作，对于促进社会公平正义，提高社会治理水平，促进社会和谐稳定的重大意义。因为有了信访部门，社会矛盾源头预防、综合治理的整体格局才能健全；因为有了信访部门，各地党委、政府才能够充分掌握社情民意，察觉自身在工作指导、政策落实等方面存在的不足。尤其是当前体制下，信访部门为社会和谐稳定发挥的作用，是其它任何部门所不能取代的，为很多属于法理之外、情理之中以及政策调整中引发的各类社会矛盾畅通了反映诉求的渠道，化解了大量问题，使群众的情绪能够得到疏导，使社会更加和谐稳定。

六个月的学习锻炼，我还被信访接待中心这个集体的凝聚力、战斗力和向心力所深深感染，被他们甘于吃苦，乐于奉献、富有激情的工作作风所折服，被他们全心全意为群众服务、努力践行党的群众路线宗旨意识和高尚的精神境界所打动。我深切感受到，信访工作很苦，但苦中有乐；信访工作不好做，但最能增长才干；信访干部不好干，但最值得尊敬。

二、转变角色，尽快适应工作需要。挂职期间，正值我市全面开展党的群众路线教育实践活动，市信访局为我提供了直面群众、服务群众、实践锻炼的平台。通过“零距离”接触，我感到信访工作的好坏直接体现了党的群众路线教育实践活动是否收到实效。信访工作政策性强，涉及面广，必须通晓政策法规，具备较高的政策理论水平。“工欲善其事，必先利其器”，作为信访战线的一名新兵，我一切从头学起，一方面抓好《信访条例》、《信访工作政策一本通》等相关法律、法规、政策的学习，另一方面，虚心向领导和同事们学习，学习他们认真负责的态度，学习他们耐心疏导来访群众的处理方式，努力在处理信访问题过程中不断提高政策理论水平和接谈技巧，较快进入了角色。

三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题。在日常的窗口接待工作中，我能够始终以饱满的热情投入工作，认真对待群众来访，耐心、细致帮助来访群众分析问题，解答宣传相关政策，尽可能帮助或促进解决问题。我始终将“群众利益无小事”、“民情就是火情”作为工作准则，作为挂职干部，我深深感到信访工作不依法不行，对群众没有感情也不行，必须学会换位思考，要设身处地为百姓着想，特别是对那些弱势群体、困难群众更要真心实意地为他们办实事、解难事。在每次接访的过程中，我都以认真的态度、专注的眼神倾听来访人倾诉，让上访人一吐为快，使上访人有一种到家的感觉。上访群众大多情况较为复杂，他们往往都是带着情绪来反映问题的，怨气很大。无论是谁，在接待中我都做到有耐心、存细心、讲诚心，认真记录他们的诉求，细致地做好解释工作，同时宣传党的相关政策，协调相关部门认真处理信访案件，确保事态没有进一步扩大，给来访群众以满意解答。

四、严格要求，认真遵守各项规章制度。能够认真对待组织分配的每项工作，做到尽职尽责，做主人不做客人，严格遵守信访工作的各项规章制度，做到按时出勤，保守工作秘密，团结同志，注重团队协作精神。时时处处在群众面前树立党员的良好形象。

半载挂职，一生受益，这段特殊的工作经历，让我深刻体会到一名合格的信访工作者面对紧急情况时冷静从容的重要性，面对误解和委屈时自我调节的重要性，面对高度紧张的工作环境如何缓解压力的重要性。使我在党性修养、群众观念、思想和工作作风等方面有了新的提高，在应对紧急事态、处理复杂疑难问题等方面得到了全面锻炼和提升，使我丰富了阅历、拓宽了视野、增长了才干、磨炼了意志，也使我能更加注重站在全局角度创新思路、谋划工作，更加注重以群众工作为基础统领推进工作，更具大局意识、责任意识，为今后更好地在本职岗位上踏踏实实地为需要帮助的弱势群体做好服务 篇四

根据市委组织部的安排，受市旅游发展委员会的委派，我于20xx年xx月至11月到市委市政府信访局进行为期xx个月的跟班锻炼。我倍加珍惜这次难得的锻炼机会，努力加强学习、主动融入、勤于实践，积极参与接待上访群众、处理协调群众诉求、参与组织市领导接访日，做好信访维稳工作。通过信访跟班锻炼，我对信访工作从茫然不知到自然接访再到坦然面对，完成了人生一次重要的心理历练，从而进一步增强了服务群众宗旨意识，提高了处理复杂问题的能力。xx个月来，我参与接访150余次，其中：接待处理群体访18次。召开协调会10次，参加领导接访日3次，撰写重要访情、会议纪要、交转办件等15件。现将xx个月信访跟班锻炼工作体会汇报如下：

一、用“心”学，锤炼接访本领。“工欲善其事，必先利其器”。信访工作政策性比较强，涉及面广。要做好信访工作，仅有真心和热情是远远不够的，必须通晓政策法规，具备较高的政策理论水平。作为信访战线的一名锻炼新兵，我一切从头学起，一方面抓好国务院《信访条例》、《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》及相关法律法规的学习，充实业务知识。多向职能部门沟通学习，认真掌握专业知识，及时了解政策信息；另一方面虚心向领导和同事学习，学习他们工作态度、接访办事的处置技巧。本着“在学中干、在干中学”的原则，在一批批的接访、一次次的办案中锻炼和提高自己。在“学”的过程中，我体会到：信访工作政策性强，需要深入研究和学习；信访工作复杂、艰辛、清贫，需要忍得住性子、耐得住清贫、守得住寂寞。一名合格的信访工作者，是理论家，要有坚持不懈的宣传功力；是杂家，要有通晓天下的广博知识；是战略家，要有审时度势的应变方法。

二、用“情”干，帮助群众解困。“人无难处不上访”，人民群众来信来访，不论是个体还是群体，大多是认为其权益受到侵害，请求政府为其主持公道，帮其解决问题，或向政府提出意见建议。群众利益无小事，民情就是火情。作为锻炼干部，我深深感到信访工作不依法不行，对群众没有感情更不行，必须学会换位思考，要设身处地为百姓着想，特别是对那些弱势群体、困难群众更要真心实意地为他们办实事、解难事。在每次接访的过程中，我都以认真的态度、专注的眼神倾听来访人倾诉，让上访人一吐为快，使上访人有一种到家的感觉；我们在认真倾听的同时，更要设法帮助他们解决合理的诉求，对一些职能部门的不作为或乱作为行为要坚决予以纠正，还上访人一个公道。在接访的过程中，我深深体会到：信访部门作为党和政府密切联系群众的“桥梁纽带”，反映社情民意的“晴雨表”，发挥了不可替代的积极作用。我们要敢于为正当的诉求主持正义，要善于在复杂的访情中理清头绪，要勤于实地调研了解真情。

三、用“理”劝，守住信访底线。通过信访锻炼，我认为要做好信访工作，必须始终坚持做到察民情、听民声、解民疑、释民惑、排民扰、解民难。针对群众反映的每一个诉求，要从法律和政策上认真负责地解释清楚，让群众听得明白，不能含糊其辞，更不能一推了之；对符合政策规定的，要及时协调有关部门尽快解决；对过高无理要求的，要敢于亮明态度，并主动做好教育疏导工作。今年，中央出台《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》以及关于执行诉访分离的相关政策，明确要求上访人应逐级上访，属司法部门案件应交司法部门处理。但是在信访执行的过程中，实现逐级访和诉访分离确有一定的难度。我认为，正当合理的访情应当受理，对一些越级访或司法部门管辖的案件，我们信访人要旗帜鲜明的按照信访程序和政策规定来办理。对无理非分要求、群访闹事、危害公共安全的，公安机关要坚决予以打击；对于越级上访的，积极劝导，按属地管理原则分级负责；属于司法案件，应由司法部门接纳处理。在确保信访渠道畅通无阻，保障信访人上访权利的同时，我们信访部门也要守住自己的管理底线。

尽管信访锻炼只有短短的半年时间，但却让我受益终生。在信访局的跟班锻炼，使我增长了学识才干，磨炼了我的品格意志，提高了我的工作能力，也使我能更加注重站在全局角度创新思路、谋划工作，更加注重以群众工作为基础统领推进工作。最后，真诚感谢市委组织部和市信访局为我们提供了难得的锻炼舞台，感谢市信访局领导同志们的大力关心和帮助。篇五

在挂职锻炼中，我被县信访局安排到信访接待室工作，三个月以来，先后赴延安市接访两次、县政府办公室接访x次，接待室接访x次，在政府招待所、xx招待所、xx公园、xx经济房值班共x次，督办信访案件x个。其中在锻炼中遇到了几次大的经历，很是我感动。

1、**年x月x日，因天然气井征地施工起纠纷，xx镇xx村民xx母亲携两傻儿媳和不足两个月大的孙子在县政府堵门上访事件。在我刚到信访局不几天，中午上班走到政府门前，使我大吃一惊，县政府门前聚集了好多人，哭喊声、叫骂声形成一片，乱作一团。顿时我感到不知所措，脑子一片空白。县政府门前怎成这样子？这让领导看见了该咋办？遇到记者又咋办,我急忙向单位跑去。到单位后看到信访局干部正与闹访的人员在沟通、劝说。当时闹访的群众情绪特别特别的激动，根本听不进去任何人的言语，该喊就喊、想骂就骂，谁劝就和谁上劲，甚至破口大骂，堵住大门口不离不让，直接影响了上班的同志，阻碍了来政府办事的人，就连送水的同志都是进不来的出不去，就要见县长。在这种情况下，信访局干部沉着面对，耐心稳定上访人情绪、联系xx镇政府、请求公安系统协助，所有人员各司其职，有条不紊。历经三个多小时的艰难工作，终于将这四个

“老的老、小的小、傻的儍”的上访者情绪稳定下来，从堵门上访劝到了信访接待室。

2、因交通事故赔偿不及时，xx乡xx村村民六十余人群体上访。**年x月x日不到八点，我怀着畅快心情去上班，可刚过十字路口，发现政府门口又聚集了许多人，到政府大门口政府大院涌进了好多人，一了解才知道是因为前几天xx乡xx村口发生的交通事故，xx丧子后得不到赔偿，家属认为交警不作为，要求县长为自己当家作主。当时，死者的父母、爷爷、奶奶、外公外婆情绪非常激动，连哭带闹，其他村民也是议论纷纷。一看这情形，我很害怕，怎么又出现这事。这时公安人员也到位了，可死者直系亲属情绪稳定不下来，满大院的上访群众公安人员也无法将其劝离。公安人员建议我利用熟悉死者直系亲属的优势，让我将他们劝到接待室，然后他们好将其他上访人员劝离，好消除不良影响。我对死者的父母首先进行心理疏导，耐心劝导，很快劝到了接待室，之后又对死者的爷爷、奶奶、外公外婆一一劝到接待室，稳住他们的情绪，信访局干部送上热茶、递上香烟，总算进入到正常的上访程序了。

3、xx乡xx夫妇与邻里发生斗殴，感到乡派出所处理不不公，多次到信访局、县政府办公室、多次找贾县长为其支持公道。xxxx年x月x日，二人带着行李又到贾县长办公室门口上访。在我劝访中，xx突然从身上掏出一个小白瓶，解开外边的小塑料袋，拧开就要喝，顿时浓烈的“xxxx”农药气味扑鼻而来。我感到不好，此人要服毒自杀。我赶忙扑上去夺药瓶，在争夺的过程中，“xxxx”抛撒到我的手上脸上、衣服上，最终还是制止了一起惨剧的发生。衣服上的农药味再也没有办法去掉，只能丢弃，可庆幸的挽救了一个人的生命。

二、心得体会

1、信访局干部工作能力强。信访局的工作是直接面对来访的群众，遇到的问题是错综复杂的，情况也千变万化的，要干好此项工作不是纸上谈兵。三个月以来，看到接待室的同志个个熟悉业务，工作得心应手，使我佩服，从中学到了不少。干部张拥军在基层工作多年，熟悉乡村民俗，了解农村人情世故，掌握依法行政程序，接访处访有条不紊。干部王宇原是司机，我认为能干什么。可在工作中合理解释，耐心疏导，将激情的上访者一一稳定下来，根据问题合理的交办到有关部门单位。副局长张军杰，在工作中能上下衔接，深思熟虑，综合分析，在市上接访效果比较理想，既稳定了上访者的情绪，又消除了市上对我县的不良记录。局长茹官林，遇事沉稳，周密安排，巧妙周旋，一一解决了不良上访问题，没有形成太大的不良影响。

2、信访局工作辛苦。一是信访局的工作比较繁琐，接触到的人形形色色，常遇到蛮不讲理的上访户，出言不逊，可我们信访干部还得耐心的劝导，不能发火，真是忍辱负重；二是工作没有规律。遇到上访情况，该下班下不成班，吃饭时间吃不成饭，外出接访说走就走，连给家安排都没时间。还有在上边来领导值班时，到得比领导还要早，走的要比领导迟，吃饭等领导吃完后才能简单用餐，等领导休息了才能睡。

3、信访局干部密切联系群众，贴心服务。信访局不是具体的业务办理部门，直接解决不了问题，主要是把来访群众的诉求搞清楚，联系涉及到的部门寻求解决问题，属于二者之间的“导体”和“中转站”。信访局干部面对来访的群众，都能做到从“一张笑脸、一声问候、一杯清茶”开始，认真倾听，仔细记录，从来访群众的切身利益着想，从来访群众角度换位思考。信访干部根本没有“门难 进、脸难看、事难办”的衙门作风。常常还有进城办事的群众来到信访接待室歇脚喝水的，工作人员仍然是“一张笑脸、一声问候、一杯清茶”。

4、经过锻炼，我对依法行政有了进一步的了解，遇到突发事件再不诚惶诚恐，能沉着面对，理想处置。学习锻炼期间，遇到了xx镇xx村老的老、傻的傻、小的小娘们四人政府大门口大哭大闹的上访、xx乡xx村村民集体上访、xx夫妇以死相逼的上访等，锻炼了我遇事的接受能力和处理事务的本事。同时，同事们的丰富经验，娴熟技巧、处理问题上的方式方法也给了我很大的启发，尤其是疏导和化解矛盾时的一些思路给我留下了深刻的印象。

三、工作中的思考和建议

在信访局领导和同事的关心和帮助下，我从刚来时对信访工作的完全陌生到目前了解和掌握信访工作流程，应该说收获不小。三个月来，我对能够接触到的信访案件进行分析研究，对其中存在的一些问题进行了思考。下面我就结合自己不成熟的观点和看法提出几点自己的思考和建议，这既是对自己思想的一种梳理和总结，也希望能够对信访部门今后的工作起到点滴的参考作用。

（一）加强信访督办、处访监督力度，杜绝缠访、闹访事件的发生。目前我们在工作中接触的一些难处理的信访案件不能及时处理，造成上访人二访、不断缠访、闹访，一定程度上干扰了各乡镇、各部门甚至县上领导的日常工作。“长痛不如短痛”，建议对全县的信访积案、案件主动地进行一次大评估，由信访部门牵头、政府支持，对那些困扰各部门的“老、大、难”信访案件逐一进行排查、限期进行解决。同时还要主动加大下访力度，把问题和矛盾解决在初始萌芽状态，将信访工作的压力逐步由县一级向乡一级转移，减小和控制恶性信访事件的公众影响力。

（二）依法行政，依法办事，从源头上减少和防止信访事件的产生。从目前接触到的信访案件来看，可以发现个别信访案件的产生和相关部门的行政行为有着密切的联系。比如说，上访人反映的交通事故处理不及时不到位、群众纠纷处理不及时不到位不公平等情况，如果相关部门当初在涉及这些事件的时候能够从当事人的切身利益出发着想，采取正确的行政行为，给当事人一个合理的说法，一定程度上就可以减少和防止信访案件的发生。当今是法制社会，相关部门在执行公务时必须依法行政，依法办事，从人民群众的利益出发，防止侵害人民利益的事件发生，这样也就减少了信访事件的产生。

四、今后的努力方向

短暂的学习锻炼结束，但这段特殊的经历我终身难忘。在今后的工作中，我将综合运用在信访工作中学到的知识，努力提高自身素质，争取尽快熟悉情况，为今后开展工作奠定坚实的基础。