销售业务员管理办法

销售业务员管理办法（8篇）

1.销售业务员管理办法 篇一

业务员销售管理责任合同

一、目的：为促进公司的产品销售，增加效益，快速反应市场，真诚服务，互惠互利，提高业务销售人员的积极性，制定此《业务员销

售责任合同》。

二、适用范围:业务员及跟单员

三、业务佣金考核办法：

工资构成=基本工资+业绩效考核工资+其他补贴+其他奖扣3.1有下列情况不参与考核

3.1.1当月考核周期内出勤不满20天（不含）者，有产假、病假、婚假、丧假及人事变动等；其工资按照前六个月平均工资为依据扣取缺勤天数计算。

3.1.2在试用期或见习期的新入公司员工。其中试用期人员（没有工作经验者）试用期为三个月薪资为2200元第一个月，每月加100元，在试用期内不参与考核，其工资由公司承担，合格者经部门主管报总经理批复方可给予转正，不合格者辞退。

3.2 基本薪资

正式业务员基本薪资为1600元，跟单员1200元。业务员平时按4000元（其中1600元为实得出勤基本工资，3400元为提成考核预支部分）发工资，月出勤必须28天以上，早晨正常打卡才能全额领取考核后的基本薪资否则依考勤管理制度核发基本工资。

3．3业绩佣金计提：

3.3.1自备提成按总销售额的1.2%提成,销售按0.35%提成。

3.3.2白胚包括加弹黑丝销售0.1%提成。

3.3.3本厂颜色、广东客户及公司指定其他客户总销售额的0.4%提成,销售按0.1%提成。

3.3.4自付通话费、各自车辆的加油费费用的30%、车辆违规罚款、快递费、和跟单员佣金。

3.3.5业务佣金由财务按每个业务员单独立户，根据具体销售额和回款情况核算，每月向受考核人提供当月佣金考核结果，公司在收款条件完成后年底一并发放，未完成者要到完成后才能发放。

3.3.6跟单员除公司发放底薪之外由业务员自行配备管理并根据实际情况决定工资水平。

四、接单及货款

各业务员各方面的工作（如接单、跟单、发货、开票、报价、对账、催款、税票申请）由各业务员在公司统一管理下自己负责安排。

4.1接单报价：

4.1.1报价要按公司统一格式，报价单务必注明付款方式，并要求客户签字回厂里备案存档。产品原则不能低于底价销售，特殊情况需经公司同意后方可实施。有些特殊情况及时汇报研究落实。《报价单》需经总经理签字生效后交财务会计和开票各一份。

4.1.2接单所有客户必须建立客户档案资料，由财务负责落实，抽查少一客户资料或资料不全罚当事业务员100元每次。

1.3应与客户签订销售合同。

4.2货款相关问题处理

4.2.1出货后超过12个月未收回货款的该部分定义为呆账，经过公司书面授权同意欠款而没有及时收回造成呆账、死账的货款金额除了责任人承担外剩余部分由公司承担，每笔货款损失金额为10万元（含）以下承担5%，每笔货款损失金额为10-20万元（含）承担3%，每笔货款损失金额为超过20万元承担2%。该部分呆账或死账被考核人员最高承担1万元罚款（含），超过1万元罚款的仍按1万元执行扣款。其中主要责任人承担该部分金额的100%，并在年终发放预留工资时扣回损失金额个人承担部分作为预留金。若在三个月之内收回该呆账金额，返还预留金的90%；若在半年之内收回该部分货款返还预留金的80%；超过半年后收回返还预留金的70%，全额欠款收回后当月返还预留工资。

4.2.2业务员接新客户要向上级申报，由销售部经理评估，如未经公司书面同意（总经理批准）私自接单致欠款且成死账、呆账的货款金额全部由被考核人员承担，主要责任人承担金额的100%。

4.2.3货款欠款月结最长期限为60天（含）以内（以银行到账日期为准），超过规定天数未收回来的货款按照每天0.1‰比例扣取主要责任人工资作为利息。若一直未回收该部分货款每月计算工资时仍旧累计扣款，直至该部分货款回收为止不再扣取工资作为利息。有向公司申请推迟10天回款的和公司书面同意延迟回款的（自到期到额度之日起最长7天之内必须书面提出延迟汇款申请，超过7天没有提出申请的，不允许提出申请）从申请之日起并按审批时间内回款的不参与考核。

4.2.4若欠款已经超过期限或者额度的，客户因故暂时无法回款，且承诺推迟30天之内汇款的（最长不能超过30天），当事业务人员以书面形式提出申请，报公司销售部经理审核总经理同意后方可发货。若客户没按照承诺时间内（最长15天）汇款到公司的主要责任人，每天扣取超额超期货款的1‰作为违约金，审核人每天扣1‰作为利息处罚金，直至该部分货款收回为止。

4.2.5客户所欠货款月结后有超过120天（含）未还款，此客户不能再下单，违反者对主要责任人予以承担损失金额的50%作为罚款，跟单员每单处罚200元。没造成损失的，对主要责任人扣取每单500元作为处罚，跟单员每款货号处罚50元。若为业务员直接下单没经过跟单员的跟单员不参与考核。

4.2.6每月15号前把本月回款计划分别交财务经理和总经理，否则推迟按50元/天在提成中考核。发生正常业务来往必须签订销售合同，对账单15号之前必须交到财务管理。因没有完整手续及对账单造成货款风险由业务员承担全部责任。

4.3费用

4.3.1客户招待费，一般应酬费用有业务员自己承担，如有特殊情况需应酬的必须报请公司总经理申请，经批准后凭有效票据实报实销。逢客户因节日等原因需要公司送礼的，提出申请并经公司同意的该部分费用由公司承担；

4.3.2因业务拓展需参展由公司统一安排，且该部分费用由公司承担；

4.3．3差旅费，出差需向公司书面申请并经公司批准，凭有效票据实报实销，但超过公司出差费用相关标准部分需由被考核人员承担。开增值税票要填写开票申请经财务经理总经理批准，公司按可开票总金额落实各业务员的开票申请，负责与财务落实经过审批的开票事宜。

五、其他管理责任细则：

5．1交货期，品质方面的要求必须事先与生产部门沟通，并达成共识，达不到客户要求时应与科任协商解决并作出最终决定。积极与客户沟通，加强与生产部门配合，客户的要求应完整、明确的传达给生产部门，报错单（色号、材料规格等）按实际损失30%出发责任业务员。

5.2当交货期，品质问题达不到客户要求而导致索赔时，业务员应积极主动的与客户协商，明确责任，将公司的损失降到最低，产品内在外在质量应敬告客户加强检验，有质量问题在未使用之前一律给予无条件优先给予维修，织成成品后且属于质量原因最多承担20%的责任，超过3个月的不管是否质量原因退货一律由业务员个人承担。

5.3不准业务员私自将订单转给其他厂生产，禁止业务员借工作之便，私下以各种名义变相接单自己个人从事业务活动，不准挪用公司货款，否则一经发现重罚直至开除送公安机关法办。

5.4及时处理客户各种抱怨，客诉，退货等。整理各项资料，及时建立客户档案资料。

5.5业务员必须做到每日通讯畅通，禁止无故关机或失去联系。否则罚款100元/次。价格、供应商、客户资料等均属公司机密，不得向

客户或竞争对手透露，违者处以200元~1000元罚款，情节严重者给予辞退，5.6业务员必须配合品管及生产部主管处理产品质量问题。5.7坚守职业道德，维护公司的利益和信誉。如果业务员或跟单员泄露公司商业机密对公司有损害的事件，将处罚当事人1000元-30000元/次或赔偿公司一切损失。

2.销售业务员管理办法 篇二

(1) 营销管理科。负责编制市场部年、月营销计划和工作目标。负责与相关部门协调, 编制产品规划和产品定位。做好资源平衡计划, 确保市场部营销工作顺利进行。负责主持编制、修改、完善营销管理体系中的各种规章制度和流程。

(2) 合同管理科。负责公司本部产品质量异议处理及归口管理, 负责质量异议相关的认证工作。负责配合国家执法部门开展打假工作及归口管理。负责公司本部出口产品、品种钢 (技术中心、市场部销售产品) 的合同评审。负责市场部销售产品价格报批工作及内部合同监管及产销衔接工作。

(3) 价格信息科。负责组织对客户、产品、竞争对手、下游用钢的市场调研工作。负责组织对钢材市场行情的收集与分析工作。负责组织对钢材市场价格的收集和分析预测工作。负责组织协调市场部与八个地区营销网点的沟通协调工作。协助做好公司产品营销工作。

(4) 汽车板科。参与制定年度营销策略和营销计划。通过对目标市场中信息的收集与分析处理, 结合公司产品的优劣势, 从而确定营销模式。在对公司尚未涉足, 但有发展前途的市场方面, 通过对目标市场的动态性与方向性进行研究, 分析其投资价值, 向技术中心提供产品开发信息, 并驱动公司资源方向投入, 以促进资源效益最大化。计划安排年、季、月及专项市场推广策划。对市场进行科学的预测和分析, 并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。

(5) 设备机动部-设备管理科。负责对外招标出售报废、闲置固定资产及备品备件, 组织资产处置价格评估委员会商定底价, 审核固定资产帐面原值和净值, 发布招标信息, 进行招投标, 确定中标单位, 签定销售协议。公司间备品备件调剂销售。

(6) 供应公司-冷料室。负责公司各生产厂产生的废次材坯、含铁废料的信息整理, 并进行市场调研, 统一销售公司各生产厂的废次产品。

二、业务步骤描述

(1) 客户提出客户数据维护需求并提交申请; (2) 市场部计划员填写客户数据维护申请表; (3) 市场部计划员登录SAP系统查询该客户是否存在; (4) 检查该客户在SAP系统中不存在, 则转至步骤5, 若存在则转至步骤8; (5) 确定需要在SAP中新增客户; (6) 新增客户需经过主管科长、部长、主管经理批准, 若批准通过则转至步骤6; (7) 批准不通过转至步骤16; (8) 客户提供完整资料包括营业执照、组织机构代码证、税务登记证、银行开户许可证、开票资料、企业法人和代理人身份证复印件及委托代理人手续, 证件全部加盖公司公章; (9) 若需变更客户资料则执行步骤8; (10) 销售计划员负责修改客户资料变更内容; (11) 填写完整的客户主数据维护模板后执行步骤11; (12) 市场部计划员通过唐钢数据编码管理系统维护客户数据后执行步骤12, 同时提交客户开户申请及客户完整资料复印件给财务经营部; (13) 财务人员对客户资料复核无误后, 由财务经营部人员提交到唐钢运营改善部数据中心; (14) 运营改善部数据中心审核提交数据后在SAP系统中维护客户数据; (15) 运营改善部数据中心在接受子分公司提报数据1-2日内完成客户主数据维护并负责通知市场部; (16) 市场部将维护结果通知提出申请的客户。

三、结语

虽然现代信息管理系统会给钢铁销售企业带来诸多的便利, 但是, 任何事物都是有利有弊的。一旦操作不当或者别有用心者就会给企业带来难以预料的后果, 实施信息管理的过程中, 对遇到的问题也要有一个正确的心态。例如:人员的培训, 权限的分配。定岗不定人, 数据的备份和安全。网络的通畅。数据录入的准确和及时。技术人员的支持等等。钢铁销售企业实施信息管理系统。不仅是管理上的需要, 是中国加入WTO后企业迎接挑战的需要, 更是钢铁销售企业未来发展的需要。应用新技术, 掌握新技术, 才能使企业立于不败之地。

参考文献

[1]曹景建, 姜大立.我国钢铁物流发展的SWOT分析[J].中国储运, 2008 (02) .

[2]杜轶峰, 孙朝太.钢铁企业物流模式研究[J].安徽冶金科技职业学院学报, 2008 (01) .

[3]李凌燕, 袁传镔.钢铁企业的销售物流策略[J].中国储运, 2006 (04) .

3.分众传媒业务员的销售日记 篇三

正是这些品质，和拥有这些品质的人，创造了奇迹。

2006年4月5日 写日记了

今天，我开始写日记了。我的想法很简单，我觉得这有助于总结进步。我在大学里鼓捣过一点小生意，做过两年安利，毕业后现在在分众传媒还是做销售，俗话说，就是拉业务。

这个行业卧虎藏龙，竞争极其残酷。但它的游戏规则却是我们这些没有背景完全靠打拼做事的销售人员所喜欢的：平等、高利润、低门槛、自由、适者生存——你没有办法在这里混日子，连续几个月没有业绩就会被淘汰。即使你的学历上写着博士，户口本上写着北京，家庭住址上写着中南海，但在这里，你只是一个sales(销售员)。

4月6日 一次失败的陌生拜访

下午去住邦2000见了一个客户，我想一步步说动他们把广告投给我们。接待我的是一个30多岁的男人B先生。几句交谈后，我发现B先生很有耐性，人也谦和。有机会讲话当然要牢牢抓住，于是我打开手提电脑一边演示一边大谈特谈我们公司、广告、设计方案。B先生说：“我们今年在品牌推广上，准备以专业的纸媒为主。”我马上说其实纸媒有很多缺点和局限性，然后将理由一一陈述……B先生又说：“我们今年促销上准备以电视结合广播为主……”我又迅速作出反应，说电视广播和你们目标人群并不吻合。

就这样，B先生说一句，我应数句，句句紧逼。有好几次，人家想插话，都被我的连珠炮打了回去，直到我的手提电脑没电!我却看到B先生的脸一下子松弛下来，仿佛终于有了喘气的机会。这时我意识到今天的拜访，出了大问题。

B先生仍然笑着跟我握手道别：“辛苦你了，我们今年确实还没有这方面的推广计划，不过今天S先生给我介绍了那么多，让我对你们有了更多的认识，谢谢。”

我无语，想再说点什么，却已经无从开口，悻悻走出B先生的办公室，因为讲得大多，我连下次再来拜访的理由都找不到，郁闷啊!

培训老师说过无数次了，对于初次的陌生拜访，销售员要做的第一件事是“问”，第二件是“听”，第三件才是“说”。而我，光说，不问不听，离成功还远得很啊!

4月10日 好险，就差那么一点

翻报纸，发现一家全球性的乳制品企业，刚刚在北京建立销售公司——这正是应该立即抓住的客户。我马上打电话到它的上海总部查北京的电话，从北京的又查到了媒介的电话，于是打给媒介，那边说：“我们北京这边在这块只有建议权，没有决策权，具体的还得由上海安排。”

我必须尽快跟上海和北京两边都接上头。

下午2点45分，我打电话去北京公司找我查到的那个对口人张小姐，那边说张小姐出差了，于是又找另一位牛先生，又说牛先生暂时不在。3点打过去，说牛在开会，三点半再打，又在开会。3点50再打，没在座位上，4点再打，说刚刚还在呢。

等不下去了，既然在公司那我就直接“杀”过去吧，到了不至于不见我吧?我收拾好电脑出了门。到了附近，又打了一个电话过去，这次通了，“牛先生您好，我是分众传媒的小S，打了好多个电话都没找着您，正想过去拜访呢。不过听说你们这边没有LCD的投放权，是真的吗?”没想到这个电话却让我获得一个意外的收获，牛先生说：“你们做LCD的啊，LCD我们这边有投放权啊，TVC才走上海，不过投放权在营业科，我给你转过去啊。”我高兴得手都出汗了。

“您好，请问是营业科吗?”

“是啊。”

我一激动都有点结巴了，“啊，那个，我是分众传媒的，以前和X科X科长一直联系来着，后来知道LCD业务在您这负责，就给我转过来了。”

“分众传媒啊，哎呀，你们刚有个销售给我打过电话，我还和他约了周四呢。”

“哦，没事，我们销售员比较多，回去我们会在内部协调好这个事……今天我跟你们上海和北京这边都联系过好多次了，我这会儿就在附近，要不咱们见个面吧，不会耽搁您太多的时间，您看如何?”

沉吟片刻，对方居然答应了。

接待我的，除了刚刚接电话的那个女子，还有一个日本人，我感觉到他们对这次见面的重视，自然不敢懈怠，打开电脑，绘声绘色，引经据典。我一直在关注他们的表情，因为不确定那个日本人是否真的都能听懂我在说什么。看着他点头，还不时提一两个问题，我心里稍微踏实了一点。

介绍完以后我开始问他们的情况，日本人说，我们的计划基本已经定下来了，你们在便利店和超市里的广告投放我们觉得效果不好，公寓我们也不考虑，但是写字楼这块我们会投。然后我们开始谈价格……从办公室里出来，我的心跳得很厉害，因为我知道这是一个很靠谱的客户，今年一定会投放，只是投放多少的问题。然而就差那么一点，如果他们先见了我的同行，就没我的份了。我又想，还有多少客户，因为我慢了那么一点点，而成了别人的业绩?

这个周一，天气虽然阴霾，但我没有荒废而且心情清爽。

4月12日 伟大事业与刻苦准备

开会到晚上11点半才结束，走出会议厅大门，大家都很沉默。大老板江南春的讲话，让我们受了不小的刺激。

江老板说他最近去香港见了李嘉诚，对李超人佩服得五体投地，70多岁的年纪，早上六点起床，晚上十二点睡觉，而且精神状态非常好。待人也相当细心周到，细心到连送给他们每个人的每一个礼物都是不同的，而且非常耐心地和他们30多个人每一个人一一合影，离开的当天就冲印好交到每个人手上。

李嘉诚还讲了个故事，当他的两个孩子还很小的时候，他带着他们走在路边看到一个小姑娘在寒风中卖报纸，一边卖一边拿着本子在地上写作业。他对孩子说，如果有一天你们能够做到这个样子，你们就成功了。

江老板话锋转回来说，我们现在处在什么样的状态?我们现在正在创造一个奇迹，一个媒体历史上的奇迹，别人贵族三代才能创造出来的近30亿美金的市值，我们3年就创造出来了。但我每天都很有危机感。我每天六点起床，工作到夜里一两点，我的每一分每一秒都在为这个事业奋斗。我能做的都做了。

可是你们有没有想过，自己上班的所有时间是否都专注于怎么把客户做下来?你们一个月下来，是否无怨无悔?你们有谁这段时间把地铁里的广告都看过一遍了?有谁最近翻过电话黄页?会场里只有一个人举手，老板也举手，他说：我也翻了，我想看看里面的行业是怎么编排的，还有什么行业是我们漏掉的。

结束的时候，老板引用了李嘉诚先生

的话——

“当我们梦想更大成功的时候，我们有没有更刻苦的准备?当我们梦想成为领袖的时候，我们有没有服务于人的谦恭?我们常常只是希望改变别人，我们知道什么时候改变自己吗?当我们每天都在批评别人的时候，我们知道该怎样自我反省吗?”

4月13日 碰壁

从都会国际的大门走出来，我郁闷地点燃了一支烟。

这个客户约了很久，有三个星期了吧，现在终于同意见我一次。见到H的时候，我很是诧异，这是传媒中心主任?他看起来更像是一个摇滚乐队的吉它手，长发，胡茬，超大号的休闲毛衣，牛仔裤配了双火头黑皮鞋。他自我介绍叫H。

H好像还有客人，他让我先去会议室等。会议室装修得还算气派，橱柜里摆放着领导人的照片和各种荣誉证书及一些资质文件，按理说是很有实力的公司。我观察他们的销售网络图，记下了几个产品类别，以便一会儿提问。等了十分钟，他过来了，握手入座。

我问他关于公司历史和销售网络的问题，令我惊讶的是他的回答很含糊，但这些都不是应该避讳的问题。我再问：“咱们公司搬来这边有多久了?”“应该很久了吧。”“那咱们公司产品广告主要投放在哪些媒体呢?”“央视和地方卫视。”问平常会看我们媒体上的广告吗?说平常等电梯的时候也看，又问那有没有想过把咱们的产品放在这个平台上来宣传呢?他说现在还没到那个层次，今年可能没有这方面的计划，主要是了解一下。我接过话茬，是啊，因为我们这个平台发展的确很快，所以我这次来就是想好好给您介绍一下。

然后我就打开电脑开始介绍，讲了两页，他打断我说：“能不能快一些，这些你们上次来的同事都介绍过了。”我跳过开始讲另外一块，听了没几句，他又说：“能不能把这个资料回头发给我，因为我那边还有两个客人，你们这边我大致清楚。”

××的，不到十五分钟就把我打发了，收集的有效信息太少了。最令我郁闷的是我想不清楚哪些细节没处理好，造成这样的结果。

我恨恨地把烟头掐灭。

4月14日 一盆冷水

一觉睡醒，昨天的事还在脑子里打转。有可能太严肃，太公事公办了?可第一次我表现出的专业态度应该没有问题。没有介绍到他关心的点上?可是他关心的点究竟在哪里呢?和他谈市场他也不感兴趣，这个人的背景爱好是什么呢?下一步还是要给他先寄资料，公事不行，约出来吃饭试试?这样的私人企业，关键还是见老板，怎么样才能见到老板呢?目前来看绕开他是不大容易。找他们要个带子，在他们这幢楼里试播一周给他点甜头，然后观察效果?找到他住的地方，也给他单独播进去，在这过程中把私交建立起来?

无数想法和对策在脑中过滤，思路慢慢有了。

我拿起手机给H打电话，“H先生吗?您好呀，我是分众的小S，上次见过面的。”“嗯。”那边不冷不热。

“是这样的，我向头儿给咱公司争取了一个优惠，就是在你们楼宇里给你们公司的产品免费播一周广告，您看看效果。”

“这个得请示我们老板，我决定不了。”H好像在用鼻子说话。

“哦，那好，我就等您消息，这个优惠争取其实不容易呢，您问了后我再给您电话?”

“不用了，有消息我会打给你。”

一腔热情，又被泼了盆冷水。放一放，放一放，别急，会有办法的，我安慰自己。

4月18日 死磕

上午拜访了两个客户，都是跟进。H那张摇滚脸还是时不时在眼前晃，无论是块多硬的骨头，我仍然要啃，我觉得我是跟他耗上了。

突然想起我们曾经做过一个客户，这个客户跟H那边的产品是同一类型，做高档礼品的。何不把那个公司的广告片拿到H他们楼里去狂播一周?就不信H和他们老板看不到。我向经理汇报，他表示支持我的想法。说干就干，我找人要来那个公司的广告片，就从后天开始！

4月20日 咖啡和校友

今天回到家里已经八点了，一天的马不停蹄着实有点累。

早上约了客户D见面。我先到一个小咖啡馆等他，点了杯蓝山，边喝边等。20分钟后D来了，我连忙起身相迎。看见我桌上放着咖啡，D眼里有一丝犹豫。我忙问：“D先生喜欢喝什么咖啡?”“哦，有苏门达腊咖啡吗?要纯正一点的。”D先生问桌边的服务员。“对不起先生，我们没有。要不您来点别的?”服务员说。“哦，那边上岛都有嘛，你们怎么没有呢?”我一下子意识到自己的过失，人家是想去上岛，而我却在这里先点了，失败啊。连忙说对不起，要不我们去上岛?算了算了，不是什么大事。D大手一挥。

聊着聊着，我们谈到了念的大学，获得意外惊喜，原来我和D是校友，都是西南地区C大毕业的。校友嘛，怎么也有不少共同话题，学校的食堂，校门外的卡拉OK厅，五朵校花……说得投机，就啥都聊了，还了解到D有个四岁的女儿，这个信息很有价值!因为紧接着，D便说他女儿在音乐上很有天赋，一直想给她找个不错的钢琴老师。我赶紧接招，说我叔叔就是中央音乐学院的，让他给您找一个好老师。D先生顿时喜上眉梢。

接下来我要做的事，除了随时跟进，就是找到我那才认识的叔叔，这事怎么也得办成。

4月25日 胡汉山回来了

今天一大早，H那边就打来电话了，要我去见他们老板，有重要事情谈。天，我的策略奏效了!再次踏入这幢大楼，心里升起一股强烈的胜利感。

H的老板是个很耿直的人，就像那天我在他们会议室里看到的照片一样，微胖，但相当精神。

这次H对我客气了很多。老板开口便问：“GR礼品公司，在你们那儿签了多少单?”我说不多，就三个月(其实那早就过期了)。“那好，我们签半年，你给我做个最优惠的计划，记住，要最低价格。”“没问题!保证给你最低价格，最好的投放!”

H送我出门，笑容有点僵。我却在心头笑。

下午两点多，那边D先生又打来电话，说我给他女儿找的钢琴老师很不错，要谢我。我说没事，不要客气。D先生接着说广告的事很快能搞定，大概在月底就会出单了。

这就叫双喜临门。努力终归没有白废，今晚我要痛快地撮一顿。

10月27日 男人在战斗中成长

很困，相当的困，但我还是难以入眠。那是因为一个人给我们讲了他的一个故事。

他那时很年轻，二十出头，在广告代理公司做业务员，业务顺风顺水。有一次一个保健品补肾丸的客户要订23个《新民晚报》的版，公司弄来弄去只申请到22个。

这个客户本来不是他的，跑版也应该是媒介的事情，但他记得自己有个记者朋友好像跟《新民晚报》的那个主编有些关系，于是出头说他来搞定这事。给朋友打了电话，那边满口答应，再给主编打电话，主编说你过来吧。他乐呵呵地过去了，结果见

面一细聊，知道是这个补肾丸客户，知道是这家广告公司，主编一下就翻脸了。当初就是主编卡着这个版不放的，因为和底下好像有点过节，于是明确告诉他：“你要是直客就签给你，你们广告公司绝不可能。”

话说到这个份上了，他灰溜溜地跑回来，和公司说这版确实批不下来，大家都很失望，客户那边态度很坚决，少这一个版就不签。眼看上刊的日子临近了，他觉得应该再去试一次。于是又跑去找那个主编。

主编一看到他就问：“你怎么又来了?告诉过你不可能批，你走吧。我要出去，今天不回来了。”

他赖着说：“我们再谈谈，我等您。”

主编没好气地说“我不回来了”，说完就走了。

他心中充满了无限的屈辱和挫败感，呆呆地站在电梯口，脑袋里一片空白。真的不回来了?真的没有机会了?再等等他，就不信他真的不回来了。他走来走去，一小时，两小时，三小时，四小时…．’·报社下班了，人越来越少，直到终于一个人都没有了。天黑了，光线也暗了下来。

他想或许我真的该走了。

电梯这时突然响了，主编从里面走出来!当时黑乎乎的就看他一个人孤零零站在那里。主编一脸惊讶，然后说：“你怎么还没走啊，我说了不可能批给你，等也没用。”他回忆当时的情况说：“虽然对方这么说，但在黑暗中我从他惊讶的眼神中看到了一丝机会。”

主编应该是回来拿什么东西的，进了办公室，开了灯。他一句话也不说，尾随进去，坐在沙发上。主编也不搭理他，只管拿自己的东西，看他没走，又开始忙活处理文件，他也不管，径直坐在主编对面的沙发上，还是一句话不说。沉默了有十分钟。主编终于开口了：“你要几号的版?我可不保证肯定能上刊。”

他一下兴奋起来：“4号到6号之间的哪天都行。”

“版我可以批给你，但我不保证到时会有几个广告啊。”

“行，行，行!”

“那你回去吧，我一会得走了。”

那天的经历一直到今天他还清清楚楚记得。他说：“回过来看，看那一天我做的傻事就知道自己终会有今天的成就。许多人能成功就是因为他能去做别人看来很傻的事，但是我可以从这些傻事上看到他的明天，你的命运到底是什么决定的?是你的态度。”

这个人，他就是江南春，我的老板，今年33岁，分众传媒创始人和首席执行官。刚刚过去的三个小时里，他给全国的销售做了电视电话培训，三个小时里他没喝一口水，没停一分钟。我佩服的人不多，他是一个，在一个你佩服的人的公司里战斗，是一种压力，也是一种荣誉。

今天是周五，我见了三个客户。明天是周末，我要给三个客户准备提案，还有几个客户需要周末约一下。十一月会是战斗的季节，男人在战斗中才能成长，这种感觉很累，也很充实。

4.销售业务员管理办法 篇四

许多公司经理都经常会碰到一群松散自由的业务员队伍，看到一些光怪陆离的销售现象，所谓不看则已，看后定会心惊肉跳。有十多年销售工作经验的我，在此奉上自己的一管之见，帮助销售经理装上“千里眼”，利用工作日志制度跟踪管理业务员，虽不是“宝典”，但也实用。

主劳臣逸 管理松懈

在许多驻外分公司经理的生涯中，或多或少有这样一些感悟，自己劳心劳力费尽心机，销售工作依然是原地踏步毫无起色，销售指标常常完不成，费用却往往超标，其结果轻则挨公司总部的“板子”，重则下课被领导打入冷宫。还没有等到自己醒悟过来施展鸿图大业，却被迫背上行囊远走高飞身处异乡了，真是满腹怨言一脸困惑。困惑的是不是不努力，怨的是销售指标怎么总是完不成，总是哀叹自己生不逢时壮志难酬。这样的经理真是窝囊冤枉，窝囊在于他没有参透管理二字利用好业务员的力量，想仅凭一已之力打拼市场的努力付诸东流；冤枉在自己风雨兼程一片衷心得到的是下课结局。

常言道：业务员有如平原放马，易放难收。经理不念“紧箍咒”，业务员永远会自由散漫优哉游哉。网吧玩飙车游戏，与陌生网友QQ神聊一番；休闲按摩中心找小姐打得火热沟通感情；宾馆招待所睡到太阳都晒屁股，还赖在床上梦周公。歌厅舞厅是流连忘返之地，商家客户却成了陌路之人，那些开单回款之类的任务早已抛到九天云外。

这样的销售团队会有销售业绩吗？

这样的业务员能完成公司下达的各项任务指标吗？

其不仅不能完成各项工作任务，还往往会造成市场恶果：背靠总代理，下面市场无人问津；市内业务员漏访漏单报假单，外埠业务员磨磨蹭蹭出假工；大量赊销，滥用费用；疯狂敛财，一身名牌；报假客户，报假票;假促销，假市态；吃空晌，层层挪用；截流赠品;甚至还会发展到盗用公司的印签、帐号自己做生意。

健全制度 跟踪目标

有一位营销From EMKT.com.cn咨询界知名人士说得好“管理的前提是检核，检核的前提是知道”。

面对如此懒惰而松懈的业务员队伍，面临一塌糊涂的市场状况。销售经理如何管理如何应付呢？

首先应该召集所有业务员开会，集体学习公司的管理规章制度，（也许业务员根本就清楚公司制度，所作所为是明知故犯），使业务员懂得销售流程，那些必须去执行，那些是销售“雷区”。

业务员号称“踩不死的蚂蚁”。面对公司制度，那是上有政策下有对策，永远会钻管理的“空子”。所以在业务人员下市场之前，销售经理一定要下达销售目标，做好任务分解，那些工作在什么时段完成，拜访那些经销商，拜访路程如何安排，解决那些问题，需要什么资源支持。然后强迫业务员必须每天做好销售工作日志，以便了解他们每天出差的行程和完成情况。

工作日志是业务员记录工作任务来源及任务完成情况的记事本，对业务员来讲，工作日志的提醒作用非常明显。因为业务员在外实际操作过程中，可能会同时进行多项工作，往往会注意小的现象而忽略重要的事情，所以及时查看工作日记，会防止顾此失彼，因小失大，拣了芝麻丢了西瓜。

工作日志除了提醒作用外，其他至少还有跟踪作用及业绩证明作用。

跟踪作用。销售经理根据业务员工作日志所记录内容，要求业务员工作日志内容必须明确：每天拜访那些客户、电话号码多少、老板尊姓大名、谈了些什么内容、处理了什么问题、近段经销商进销存有何变化、主销那些产品型号、经销商利润空间如何、需要那些营销费用支持，等等。以便销售经理对业务员所从事的工作进行跟踪追查，把销售风险降到最低限度，消除在萌芽状态。

(续致信网上一页内容)

销售经理不可能对每个经销商了解得一清二楚，何况市场情况还是瞬息万变，这就必须借助业务员的工作日志来了解市场的动态，了解业务员是否按计划按目标去完成销售，了解经销商对公司产品及政策的反映。

业务员从外地返回公司或分公司（办事处），销售经理就要求业务人员上交工作日志，对照下市场之前交代的目标任务，找差距，查原因，问情况，当面对其每天行程一一过问，背后根据工作日志的记载，电话抽查核实，也许有经销商会帮业务员做假，但不是每个经销商都会与业务员“同流合污”。

这样就会让业务员感到，销售经理尽管“身在千里之外”，但“法眼无处不在”。

业绩证明作用。企业内部业务员之间的合作需要一个公正公平公开的平台，在这个平台上共事，业务员之间就不会有太多的猜疑。工作日志就是建立在这个平台上最恰当的工作方法，业务员的工作量、工作效果一目了然，不会因为你不讲，你的业绩得不到体现，也不会因为你能讲，你的业绩就会扩大。

在公司例会上，经理还可以把所有业务员的工作日记统一摆在桌上，就象现在互联网上“晒工资费用”一样，大家相互阅读，对照别人的工作日记记载的工作业绩，找出自己工作不足，不仅做到了互相学习，还起到公平公正作用。工作业绩通过工作日志这种方式进行证明，业务员会心悦诚服。

因材施教 奖罚分明

销售经理刚推行工作日志制度时，会对业务员的行动产生一定约束，有些业务员对工作日志的执行会产生一定的抵制情绪，觉得这是领导对下属业务员不信任。有些业务员甚至会与销售经理对着干，不理睬领导的安排和要求，压根不想去写工作日志，从而试探领导的底细；而其他一些业务员阳奉阴违，记录的工作日志内容，完全是捏造事实，搬弄是非，假话空话连篇，与市场情况完全不符。在此情况下，销售经理首先要让每一位业务员明白，工作日志是对销售工作的一种促进，是一种公平公正学习的平台，对工作表现好的员工是一种激励，对表现差的员工是一种鞭策。为此，销售经理还应该建立奖罚制度，以督促业务员及时填写工作日志，必要时将业务员的工作日志完成情况与工资挂钩。

对于一些不遵守工作日志制度且业绩多次不佳的业务员，无论他与自己私交如何亲密，也不管他是来自何方“神圣”，销售经理这时候都必须“挥泪斩马谡”，来个壮士断臂，杀一儆百，树立自己的威信。

对于工作日志马马虎虎的业务员，适度批评，督促其不断改变工作态度。由于文化水平原因而导致日志内容不太完备的业务员，进行强化培训。对于遵守工作日志制度业绩优秀的业务员，经理要予以嘉奖，树立榜样，榜样的作用是无穷的。

常抓不断 成功相伴

市场成功的关健在于管好业务员的行动。

成功，不是想出来的，成功一定是靠脚踏实地干出来的。

成功还要对业务员工作日志管理制度常抓不断，只有管好业务员的行动，管理制度才不会形同虚设。经常对业务员的工作日志来个突击检查，了解他们的行程，从而了解销售的进展变化，让业务员时时感到背后有双眼睛在瞪着自己，逼着自己不停前行。

长此下去，没有做不好的市场，没有完成不了的销售任务，没有带不好的销售团队。

所以有工作经验的销售经理都知道，工作日志，不仅是上级了解下面市场情况的一种快捷方式，更是管理约束业务人员工作的一种实用方法。

2000年的时候，广东科龙集团冰箱湖南分公司销售业绩一直不佳，在全国三十个分公司排名中，不是垫底就是最后几名，分公司经理象跑马灯似的，换了一个又一个，业务员收入低微，士气不振，人心唤散，有时还自嘲成为“几朝元老”了。

快到年底的时候，总部派了一个张经理来到湖南分公司。上任伊始，张经理就召开分公司全体业务员会议，问情况，查原因，要求每个业务员把自己区域内每个经销商的情况都反映一下，并且在白板上画出经销商店面在当地具体位置地图，说明该客户经商的“前世今生”。

许多业务员由于平时跑市场不做工作日志，碰到这种情况都是“丈二尺和尚摸不着头脑”，有些根本就答非所问，即使答出来也不全面。张经理看到这种情况，知道这些业务员平常工作方式比较粗放，没有仔细听仔细看仔细记，这样的工作方式是产生不了好的销售业绩。

新官上任三把火。张经理第一把火就是要求所有业务员记工作日志，把月初的销售指标分解到各位经销商，采用什么方法完成，需要那些资源支持，下去拜访客户的行程安排等内容都需要记在笔记上。然后下去跑业务的时候，每天再把销售实际情况记录下来，到了月底，业务员根据销售任务完成情况去对照月初的指标，找差距，问原因。

在最初的一、二个月，张经理利用业务员回分公司开会报费用的机会，复印业务员的工作日志内容，在会上对所有业务员的工作日志进行点评。并把一些业绩不好的业务员作为重点跟踪对象，使他们时时刻刻感觉到张经理一直在背后用眼睛看着自己跑市场。

经过几个月工作日志制度的执行，科龙冰箱湖南分公司业务员面貌焕然一新，而且销售、回款等各项指标都跃居全国各分公司前三名。

工作日志制度启迪：管理也是一种生产力

工作日志制度不仅能帮助驻外分公司（办事处）销售经理管理好业务员队伍，而且还丰富了企业的管理制度。企业不断发展，必将催动企业管理的同步发展。如果企业管理跟不上，那么企业发展就会出现严重的窒息，当企业内部管理支撑力没有办法支撑企业发展时，企业发展就会出现瓶颈。

一个企业的生产规模、产品、资金等硬实力固然重要，但作为软实力的管理制度也不可忽视。

5.销售业务员管理办法 篇五

招聘高级管理人员和网络渠道销售业务员

广西新海岸文化传播广告有限公司

下属:中国民间艺术网诚招以下人员

一、工艺品网上超市高级经营管理员1名

男女不限，25—35岁，大专以上学历，有良好的沟通交际能力和高度的敬业精神，熟悉网络营销及连锁店营销模式，有2年以上销售管理经验，具备一定市场开拓能力，能组织、安排、管理销售等日常工作，带领所属人员完成销售目标。工作职责：制定销售策略、外联等。可适应公司网络销售团购发展。以合股加盟者从优。待遇面议。

二、网络渠道销售业务员2名

男女不限，26岁以下，形象气质佳，普通话标准，善于沟通以及有耐心说服力强，与人沟通协调能力佳，有敬业精神，具有一定销售经验，熟悉商务流程。女性从优。待遇面议。

三、网站产品采编信息上载管理员2名

男女不限，26岁以下对互联网有比较深的认识，打字速度快，熟悉上网，或懂得一般的html网页制作，有一定的美工基础，有较深的文字表达能力，有严谨的工作态度，与人沟通协调能力佳，有团队合作精神。待遇面议。

联系地址: 广西南宁市嘉宾路8号东方花园2栋1单元122号

传真: 0771-5594831

联系电话: 0771-5594831***

邮政编码: 530022

电子信箱：xinhaian2003@163.com

6.销售部业务人员激励办法 篇六

业务人员激励办法

一、激励的目的和用途

1、激励的最终目的是改善业务人员的工作表现，以达到公司的经营目标，并提高业务人

员对所从事工作的满意程度和未来的成就感。

2、激励的结果主要用于工作反馈和工作改进。

二、激励的原则

1、一致性：在一段连续时间之内，激励的内容和标准不变，至少保持在三个月之内的激

励办法具有一致性；

2、客观性：激励要客观的反映业务人员的实际情况，避免由于光环效应、偏见等带来的误差；

3、公平性：对于同一岗位的业务人员使用相同的激励标准；

4、公开性：公开业务人员的详细评比结果。

三、激励的内容和分值

1、激励的内容分以下五部分：

（1）、销量：当月完成计划销量（各类品种合计）者参加评比，否则不能参加销量评比；

（2）、销价：当月销售各类品种合计的净平均价格

1）、承兑结算按80.00/吨减去折价计算；

2）、承付运费结算按铁运处最新铁路运费表按到站吨运费×1.17减去折价计算；

3）、差价按吨差价×1.24减去折价计算；

4）、分公司销售按减去月租罐成本折价计算；

5）、以上所列情况分别存在或同时存在按上述方法相应减去折价计算；

（3）、客户开发：当月开发直接客户，东北区域优级30吨以上，无水月用量15吨以上，其他各区域优级月用量100吨以上，无水月用量50吨以上，饲料区域月用量100

吨以上；

（4）、货款回收：单一客户欠款超期时间，酒精1万元以上，饲料3千元以上；

（5）、日常管理：业务人员各种数据表格填写及时与准确。

2、分值计算

总分满分200分，最高分200分，最低分70分。

（1）、销量：占20％，满分40分，最高分值40分，最低分值10分，间隔3分降序排

列；

（2）、销价：占40％，满分80分，最高分值80分，最低分值30分，间隔5分降序排

列；

（3）、客户开发：占20％，满分40分，最高分值40分，最低分值10分，间隔3分降

序排列，客户数量多者分值高，客户数量相同的情况下销量多者分值高，没有新客户开发者按0分计算；

（4）、货款回收：占10％，满分20分，最高分值20分，最低分值10分，间隔1分降

序排列；

（5）、日常管理：占10％，最高分值20分，最低分值10分，间隔1分降序排列。

四、激励的程序

1、月底由业务人员自己填写当月业绩后于下月2日前交到运作办公室；

2、运作办公室对业务人员填写的各项内容的真实性与准确性进行核实，对填写不准确的业务人员按第三条第1项第（5）款评比；

3、销售部总监及运作办公室经理为业务人员的评比负责人；

4、当月评比结束时，评比负责人公开业务人员的评比成绩；

5、每季度结束后将该季度三个月的评比成绩累计后，对饲料区域评比出的第一名业务人

员进行奖励，对其他区域评比出前五名业务人员按名次进行奖励；

6、第一名为2人，即饲料区域评比出的第一名业务人员和其他区域评比出的前五名业

务人员中的第一名并列为第一名。

五、保密

1、评比结果只对评比负责人、业务人员、人力资源部、及（副）总经理公开；

2、评比结果及评比文件交由人力资源部存档；

3、任何人不得将考评结果告诉无关人员。

六、其他事项

1、业务人员的激励工作由统一负责；

2、激励每月进行一次，自实行月份的下月10前整理出上一月成绩；

3、参加激励各区域业务人员名单见附件；

4、饲料区域按激励内容和分值单独评比；

5、不参与评比。

7.视同销售业务会计处理探析 篇七

一、视同销售业务会计处理的相关规定

(1) 税法的相关规定。《中华人民共和增值税暂行条例实施细则》第四条规定了八种视同销售行为, 新《中华人民共和国企业所得税法实施条例》第二十五条规定:企业发生非货币性资产交换, 以及将货物、财产、劳务用于捐赠、偿债、赞助、集资、广告、样品、职工福利或者利润分配等用途的, 应当视同销售货物、转让财产或者提供劳务, 但国务院财政、税务主管部门另有规定的除外。

(2) 会计准则的相关规定。关于视同销售行为的会计处理在部分准则中有相关规定:《企业会计准则第9号———应付职工薪酬》应用指南明确规定, 企业以自产产品发放给职工的, 应当根据受益对象, 按照该产品的公允价值, 计入相关资产的成本或当期损益, 同时确认应付职工薪酬;《企业会计准则第7号———非货币性资产交换》应用指南明确规定, 换出资产为存货的, 应当作为销售处理, 以其公允价值确认收入, 同时结转相应成本;《企业会计准则第12号———债务重组》应用指南明确规定, 债务人以非现金资产存货抵偿债务的, 应当作为销售处理, 以其公允价值确认收入, 同时结转相应成本。

对于会计准则中未作明确规定的其他视同销售行为, 由于税法是本着保护税基和公平税负的原则对上述特殊的业务定义为视同销售, 并在发生时确认销售收入交纳增值税和所得税, 而会计准则从实质重于形式原则和谨慎性原则出发规定了收入确认标准, 只有符合收入确认标准的视同销售业务才能确认收入, 于是就出现两种不同的会计处理方法。

二、视同销售业务会计处理理论分析

对于视同销售业务应采用哪种方法处理, 多数学者都支持两个判断标准:该业务是企业与外部之间的业务还是企业内部业务;企业是否因该业务而获益。如该业务是发生在企业与外部之间并能获益的采用“统一法”, 反之采用“分离法”。但笔者认为这两个判断标准在理论上难以成立, 在实务中难以操作, 理由如下:其一, 现代企业理论认为, 企业是利益相关主体之间的一组契约, 这些主体包括企业股东、债权人、经理人员、职工、政府、供应商及客户等, 在企业契约论下很难确定企业的界限。其二, 企业作为以盈利为目的的经济组织, 所有的交易与事项都是为了获利。仅是显性的、可计量的“利”和隐性的、不可计量的“利”的区别。

笔者认为可以换一个角度, 寻找更有利于符合会计理论和实际操作的标准。对于视同销售业务要看其属于会计主体内发生的内部转账业务, 还是涉及到会计主体与会计主体以外的单位和个人之间的业务。如企业将自产产品用于职业集体福利设施, 应属于会计主体内发生的内部转账业务;如企业将自产产品用于职工个人福利, 应属于会计主体与会计主体外的个人业务, 如果属于会计主体内发生的内部转账业务, 应采用“分离法”, 如果涉及到会计主体与会计主体以外的单位和个人业务, 应采用“统一法”。这样在理论上符合会计核算的基本前提, 在实务中也容易操作。

三、视同销售业务会计处理建议

对于视同销售业务按其与会计主体的关系, 可将其归为以下两类:第一, 属于会计主体内发生的内部转账业务, 主要有: (1) 将自产或委托加工的货物用于非应税项目; (2) 将自产、委托加工的货物用于集体福利设施; (3) 将自产、委托加工或购买的货物无偿赠送他人。这些业务发生不存在销售行为, 不符合销售成立的标志, 也不会增加企业的营业利润。因此, 会计上不作销售处理, 而按成本结转, 采用“分离法”。但按税法规定, 视同销售行为应计算并交纳各种税费。对于“将自产、委托加工或购买的货物无偿赠送他人”的行为, 虽然体现了会计主体与主体外部的关系, 但未能引起企业经济利益的流入, 而是企业单方面的无偿支出, 具有一定的特殊性。

第二, 属会计主体与会计主体以外的单位和个人之间的业务, 主要有: (1) 将货物交付他人代销; (2) 销售代销货物; (3) 将自产、委托加工或购买的货物分配给股东或投资者; (4) 将自产、委托加工的货物用于个人消费。这些业务发生存在着销售行为, 符合销售成立的标志, 因此, 会计上作销售处理, 采用“统一法”。

[例]某企业在建工程领用一批自产的产品, 其产品成本为100万元, 销售价为120万元。

由于在建工程领用是属于会计主体内部的转账业务, 会计处理应为:

从以上实例可以看出, 不管采用什么核算方法, 在计算增值税时税基是一样的, 即都按销售价计税, 但第一种情况按产成品成本结转, 不确认销售收入, 因此, 在计算应纳税所得额时, 应对会计利润进行调整。而第二种情况要确认产品销售收入, 因此不需再作应纳税所得额的调整。

参考文献

8.销售员快速成交业务七步骤 篇八

要培养出优质客户，并与客户实现成交，就如同种花一样，需要有以下七个步骤。

一、选种

凭你的经验，看看名片上的公司、职位、名片的设计，加之回顾面谈时的场景，对这个人整体的印象，你可以很快画个像，完成一份客户信息表。这张表记录了当前时段这个客户的全部信息，而且要留下空位，存入电脑，在以后的接触中，每次记录。一个好种子就选好了。

二、播种

选好了种子客户，你就有目标了，你要用你的策略组合，去培养这个种子，你要把他们分类，可以分成长线客户和短线客户；也可以按大客户和中小客户来区分，把不同品种的种子种在不同的土壤里，施不同的肥料。也就是说要针对不同的客户提早设计出量身定做的解决方案——你要成交的底牌。

三、浇水

种子播种，一定要浇水。所谓浇水，就是信息的发送，这个信息很关键，你要通过E-mail（首推）、电话、信件、聚会等去跟客户建立亲和关系。让他了解你，有经验的你此时不会去主动推销产品，你要是在这个时候向他讲你的产品，纯属乱施肥。你可以写一些电子报给他，你可以寄卡片给他，你可以帮他做些私人朋友才能做的事，坦白地说，你是在用真心去和他交朋友……

四、适量施肥

种子很快就发芽了，当关系确定下来后，你会感觉到对方拿你当朋友了（标志是，他开始主动向你讲述他自己的故事了），你就可以开始施肥了，这个肥一定要适量，并且用的是粪（问）肥，而绝不能用化（话）肥。你要问问题，占据主动的、引导式的问问题，你想知道什么，你就引导他说什么。你所问的问题及对方的回答，一定要记录进你的客户信息表当中，你问了问题，表明你关心他，他也会主动说的更多，他说的越多，表明他对你的好感越深，他越拿你当朋友。质变很快就发生了，小水芽很快就长成了木质。

五、捉虫、去死叶

由问问题开始，你们越来越接近主题了，你们会很自然地谈到工作，谈到他的困难，你要在适时的情况下告诉他需要什么，（如果你不告诉顾客需要什么，顾客永远也不会知道他需要什么。）而巧的是，这些需求你的产品或服务完全可以满足，为此，你们双方都很“意外”，也很高兴。你可以帮助他。你要站在私人的、“中间的”立场上去帮他解决问题，你要向他提供讲解你的产品和服务的能力（这个是必需的，你也能做得到），你要帮他设计出解决方案去掉害虫，砍掉败叶，帮他成功，帮他实现目标。

六、开花、结果与繁殖

提出了解决方案之后，顾客此时主动提出跟你成交也在意料之中，这棵苗开花了，随后结果了，同时你发现，枝叶丰满，你要分盆、纤插了。因为和你做了交易，因为你提供的产品和服务为他解决了问题，他会向你买更多，如果你出售的是“客户间非竞争性的商品”，如房地产等，他一定还会带更多的客户来找你。这时，你的小花园就建起来了。

七、经营自己，爱心要持久