2135_1 中层干部如何做好承上启下

2135_1 中层干部如何做好承上启下

1.2135_1 中层干部如何做好承上启下 篇一

《中层干部如何承上启下》视频课件观后感

学习曾仕强教授关于如何做中层干部的讲解，让我了解了如何更好地与上下级进行良好有效的沟通，让我们能有更好的舞台发挥我们的才能。

中坚干部最难为：具有不明言/明言、变/不变、能干、有责无权、守法/不守法的特性。下对上三要领：

1、有话我先说：主动提供信息，主动分析，然后跟上司沟通，帮助上司了解、掌握真实情况，但不要替他做决定。

2、合理地坚持：有几分的把握，做几分的坚持。

3、心中有老板：心中有上司，工作就会默契、顺利。

上对下三要领：

1、让部属先说：发现问题，引导员工提出合理答案。

2、紧急我先说：紧急情况我先说，表现出中层干部的魄力，树立威信

3、时时关心部属：关心员工，重视员工，他们会更好地用工作回报你。

平行三要领：

1、跟我打交道不会吃亏：要让平级同事感觉到他帮助你不吃亏。

2、及时谢谢：及时言谢会让别人知道你心里有他。

3、从自己做起：要学会吃亏，树立榜样，这样才会得到大家的认可。

中层干部处于承上启下的重要工作位置，是连接“上”与“下”之间的纽带和桥梁。作为一名中层干部，如何履行好职责，发挥好作用，对于凝聚士气、推进工作十分重要。要打造一个坚实的基层团队，关键是中层干部，因为一个企业的上层不可能有时间和精力来直接管理基层员工，也没有这个必要，他只要把自己的直接下属管理好就可以了，而让下属去管理基层员工，所以中层干部的职责十分重要，对于基层团队的建设责无旁贷。

老板好做，员工好做，中层干部还是比较难做的，因为中层干部在中间，上面压你，下面顶你，使中层干部走投无路，压缩的使中层干部生存空间越来越小。上级对你工作越来越苛刻，你把要求传达下去，下属顶你。中层干部把上级交代的事情没办好，老板骂你不给面子，办事不牢；而你把事情交给下属，逼下属，下属顶你说你只会拍老板马屁，一点都不体谅他们，不甩你。所以做一个中层干部不容易。

一、对待上司：

要使员工感觉到你能干，但首先是要让上级觉得你可靠。这个可靠跟能干不一样，站在上级的立场上，你不可靠的话你最好不要能干，你再能干不可靠，那是非杀不可的，所以中国经常杀有能力的人，不会去杀没有能力的人。在上级面前你先取得你的可靠，你再去表现，否则你就不要去表现，不然死得很快，功臣有两种：一种是得到嘉奖，一种是被杀掉。没有韩信哪有刘邦，没有年羹尧哪有雍正，但是一定要杀，因为你的功高、能力威胁到了高层了。做干部就做萧何不要做韩信。干部第一条要把面子留给上级。不要纯心去顶撞上级，不要纯心去讨好上级。上要放心，下要热心，中间干部才会称心如意。

一个人一生都在做中间干部，在饭局中，中间的位子永远是空着的，一个人时时刻刻心存我还有上级，就永远有前途，一个人认为我已经是最大的了，谁比我大，那你迟早被拉下来。要自留余地。跟上级做报告，一定要站在上级的立场上。对下讲话同样也一定要站到他们的立场上。中层干部一方面要照顾属下，又要考虑老板的心情。承上是让上级时时刻刻知道你心中有他，启下是让部属时时刻刻知道你关心他的利益。这样你这个干部就会做得很好。主动替老板分忧他就认为你的心里真的有他，中国人警觉性高也就是等于怀疑心重，要让上司赏识你不是去讨好他，你能做到上级不压你你就很成功，上级从不压他很赏识的人，哪天上级看到你说辛苦了，多休息，不要这么累你就成功了。

一个人是为自己努力，不是为上司，本事是自己的，自己长进是最重要。如果认为是为别人打工，替人家做事，自己很伤心，这就大错了。我受的环境越艰难，我就成长的越快、越扎实。大小事情要及时向上司报告，要简单明了。上司是靠干部充分的支持、密切的配合、及时的汇报。中层干部不要擅自做决定，除非大家都有共同的认识。

如果上司给基层直接安排工作，中级干部和基层干部怎么办？

上司有绝对的权力找任何人，搞不过上司，可以搞部属，对部属说上司让你做的事情你们就去做，不用告诉我，除非要我负责的才告诉我。

上司重视你的三个指标：

1、注意听你说话；

2、你有好意见会采纳；

3、有问题会找你商量。努力工作明言用，用心工作才要紧。高难度的沟通的境界——该说的话一句也不能够少，不该说的话一句也不能够多。老板做好人，干部做坏人，基层做憨人。上司常常不明言，只是用脸色来暗示。中国人说最敬佩你，这话未必是真的。一个人要做到上司很赏识你，上司就不会打压你。

干部向上司请示、报告，上司听不听不要紧，最重要的是要把事情做好才要紧。上司用不听你讲话来暗示你的他心目中的分量。上司就是讲话不算话的人，一个企业最没有信用的就是上司。干部要提供信息帮助上司做决定，而不是替上面做决定。生怕吃亏的人，总有一天会花大钱。一个人跟别人互动才能够发挥自己的才能。站在没有办法的立场上来想办法才会谨慎。指派工作是考验一个领导能力的指标。中坚干部向上司汇报工作要站在上司的立场，而不是员工的立场；中坚干部向部属指示工作要站在干部自己的立场，而不是上司的立场，否则那就等于出卖上司，我们不可赤裸裸的传话，因为立场不同，干部对部属说老板说必须怎么怎么，老板会认为你在出卖他，要么会认为你是在以老板的名义压制部属。凡是伤害人的最后都是伤害自己。中国人很不容易讨论，但是好商量。

二、对待下属：

1.了解现代人的思想，尊重其意愿

现在的年轻人和以前的年轻人已经大不一样，时代在变，观念也在变，中层干部不能再用以前的那套管理办法来管理现代的年轻人。中层干部应先了解现代年轻人的思想，尊重他们的意愿，通过协商使他们听从指挥、服从管理。

2.不要企图去改变员工，要让员工自己改变

天下没有任何一个人能够改变其他人，除非他自己愿意改变，所以中层干部不能通过强迫的手段来改变员工，而应该通过教育、劝导、说服等途径让员工认识到不足，使他们自己产生想要改变的愿望，并且付诸行动。

3.用信任、鼓励、诚实的态度来带领员工

一位优秀的中层干部必然受到员工的信赖、尊敬、体谅和爱戴，和员工打成一片，做员工的知心人。以前中层干部或许还能用规定的、强制的手段来管理，现在只能用信任、鼓励、诚实的态度来带领员工，来打动他们的心，以理服人，以情管人。

信任、鼓励、诚实是中层干部管理员工的三大法宝，原因在于：中层干部如果能得到员工的信任，在沟通的时候就会大大增强说服力，并且在执行命令时也会顺利得多。很多时候，鼓励比责骂更能激励员工，鼓励会让员工觉得中层干部亲切和善，尤其是在员工取得进步时，及时的鼓励能让员工产生更进一步的动力。中层干部如果对员工坦诚相待，员工受到感动，会产生知恩图报的想法，帮助中层干部了解基层的基本情况，支持中层干部的工作。

如何关心部属：

1、可以做的马上做；

2、不能做的，告诉其原因；

3、暂时不能够做的，给他一个时间表。中层干部带领部属的三个目标：

1、使其成长；

2、使自己学习；

3、使其有参与感。老板像天、员工像地、中坚干部像人最难为。管理就是配合情理法上下之间三要点。

4.帮助新进员工适应工作环境

在一个企业中，新员工的流动性最大，反而是老员工往往不会轻易离职或跳槽，因为新员工不熟悉环境，在潜意识里对新工作有着恐惧感和抗拒感，这时一旦遇到挫折或者外界的影响，就会很容易产生离开的念头。对于一个企业或部门而言，员工流动过于频繁很不好，既会造成人心的涣散，又不利于培养骨干和优秀员工。因此，中层干部要特别注意新员工，多给他们关怀，帮助他们迅速熟悉环境，帮助他们尽快掌握工作，协助他们解决所遇到的种

种困难，从而让他们安心留下来工作。

帮助新员工仅仅靠中层干部一个人还不够，还有一股更强大的力量，那就是老员工。一般来说，很多老员工自恃资历老或者出于自身利益的考虑，不会主动帮助新员工，甚至会打击新员工的积极性，或者嘲笑新员工的错误，这时就需要中层干部采取强制措施，给老员工下命令，要求他带领新员工，并让他承担责任。

5.凡事先听取员工意见

作为中层干部，应该善于听取员工的意见，鼓励员工多提意见，而不能独断专行。听取员工的意见，一方面是表示对员工的尊重，给员工参与管理的权力；另一方面，也是集思广益，一个人的想法毕竟有限，广大的基层员工对工作有最切实的体会，他们的意见往往能激发中层干部的灵感，具有重要的参考价值。多数员工很少会主动提建议，有的怕承担责任，有的心中有想法却不敢开口，有的根本对企业漠不关心，因此，中层干部要主动地与员工沟通，鼓励他们多提建议，并对可行的建议给予奖励，最大限度地激发员工的积极性。

6.先礼后兵

基层管理是一项艰苦的工作，因为基层人多，意见多，困难多，各种抱怨也多，所以中层干部在礼待员工的基础上，关键时候还必须采取强硬措施，也就是先礼后兵，由情入理。任何一个企业都会有几个“硬骨头”、“害群马”，应当抓住适当的时机，对“害群马”进行严惩，做到杀鸡儆猴，在员工中树立威信。如果中层干部一直都是老好人，有的员工就会肆无忌惮、任意妄为，一位优秀的中层干部应该是刚柔并济，平时对员工关怀备至，在原则问题上立场坚定，在关键时刻敢做敢当，员工对这样的中层干部会既尊敬又畏惧，从而“乖乖地听话”。

三、对待自己：

1、加强学习，不断提高知识水平

现代社会，是一个知识发展、更新非常快的时代。知识是工作能力的基础。作为中层干部，必须牢固树立终身学习的理念，不断汲取新的知识，掌握新的理论，争取做一个学习型、知识型的干部。理论指导实践，实践丰富理论，以此循环，不断推进工作。管理的根本是管人，中层干部必须以人为本，认真学习行为科学、心理学、社会学等相关知识，并把其灵活运用到各项具体工作中去，最大限度地调动员工的积极性，最大限度地激发员工的创造性，做好工作。

2、加强能力，不断提高领导艺术

中层干部在实际工作中，需要一定的领导能力和领导艺术，需要加强以下几种能力提升。①、提高执行能力。中层干部要充分理解领导的工作思路、工作意图，围绕上级决策，制定工作方案，调配部门资源，圆满完成各项工作任务。②、提高管理能力。中层干部要着力提高管理队伍的能力。③、提高协调能力。中层干部是部门各项工作的具体协调者，在协调工作方面，要在提高思考能力、工作计划能力、整合资源能力、工作落实能力的基础上，进一步提高上下之间、平级之间、下属之间的人际关系协调能力，形成比较顺畅的人际关系。④、提高导向能力。中层领导干部必须会做思想工作，提高对员工的导向能力。要坚持以人为本，树立为员工服务的思想，及时解决员工存在的思想问题，帮助员工解决工作中遇到的困难，创造一个积极向上，人际和谐，工作之间相互配合的良好工作环境。

3、树立形象，不断提高人格魅力

中层干部在工作中上有压力，下有阻力，而且权力有限，往往会造成工作处于两难境地。在缺乏足够的工作权力下，依靠本身的人格魅力开展工作不失为一条好途径。因此，中层干部要注重树好自己的形象，以此感染员工，带动员工。①、树立爱岗敬业的形象。中层干部要勤于谋事、敢于干事、善于成事，时刻保持在精神振奋、大胆创新、事业有为的工作状态之下，让无所事事的员工产生羞耻之感，最大限度地激发员工的工作热情和创新精神。②、树立公正的形象。中层干部要切实要求自己做到思想正、行为正、行事正，对员工要一视同仁，有激励员工干好事、干成事的好措施和好方法，营造一个充满正气工作氛围。③、树立可亲可敬的形象。中层干部要尊重人、关心人、依靠人，把员工作为合作伙伴、荣辱与共的共同体，切实关心员工的工作、生活和进步、前途。在失误时，帮助他们放下包袱；在挫折时，帮助他们树立信心；在困难时，帮助他们解决问题，事事处处让他们对自己感到可亲可敬。

4、重培养，不断提高员工素质

当今世界的竞争，其核心是人才的竞争，拥有人才，就能赢得竞争优势。中层干部作为一个部门的负责人，为本部门培养人才、多出人才是自己的重要职责。一要更新识才的观念。俗话说：三百六十行，行行出状元。作为中层领导干部不要认为人才都是高不可攀、高深莫测的，要树立“人人都是人才、人人都能成才”的观念，充分认识到每一名员工都具备成才的基础条件。二要具备造才的胆识。人才不是天生的，干部是在一定的环境中逐步成长起来的，除了个人的努力外，更需要领导和组织的培养。中层领导干部要把握干部成才的规律，注重在各项具体工作中培养人才，敢于把一些优秀年轻员工放在重要的工作岗位上、放在重要工作中锻炼成长。三要加大用才的力度。作为中层领导干部，既要知人识才，更要用好人、用好才，充分调动每个员工的积极性，充分发挥每个员工的才智，使每个员工的才能得到充分的应用和体现，打造人尽其才、才尽其用的工作格局。