如何搞好警民关系

如何搞好警民关系（共8篇）

1.如何搞好警民关系 篇一

新时期如何构建和谐警民关系

【摘要】 随着经济社会的不断发展，人民警察的位置在社会活动中不断前移，社会影响力也不断扩大。警民关系也面临前所未有的新情况、新问题，我们在构建和谐社会进程中如何才能促进警民关系和谐？在此，本文通过对警民关系的现状、不和谐的原因以及对策方面，阐述如何构建和谐警民关系。

【关键词】 和谐警民关系措施

一、什么是和谐警民关系

和谐警民关系，严格意义上讲就是公安机关遵循全心全意为人民服务作为一切工作的出发点和落脚点一定的原则，通过与人民群众的良性沟通，为公安机关树立良好形象，旨在谋求公安机关的凝聚力与人民群众的理解和支持，使人民群众对公安机关产生好感，自愿与公安机关进行合作所形成的互助互利的关系。

二、警民关系的现状

近年来，由于公安队伍内部一直致力于加强队伍管理和形象塑造，在队伍中有很多爱民、为民的好警察，警民关系追求融洽仍是主流，但偶尔听闻有民警思想不坚定，贪图一些个人利益，利用执法人员的身份和权力，在执法过程中执法不严，执法不公，或者以执法权谋私利、中饱私囊，严重影响了队伍在人民群众心中的形象。再者，有的民警在正常执法过程中，遭遇到不法分子的暴力抗拒、阻碍、辱骂、围攻乃至殴打，有不法分子事后聚众报复性袭击民警，围观群众无动于衷。至于民警被一些处理过的违法行为人恶意诬告、诽谤、诬陷的事情是屡见不鲜。更有甚者肆意践踏公安机关的尊严，在民警正常的执勤执法活动中，极少数违法当事人因不愿接受处理而恶意撕烂民警的警服、毁坏警用车辆甚至于聚众殴打民警。这说明，在新形势下的某些时候和方面，警民关系确实趋于淡化，而且有时甚至趋于紧张，警民关系处于“亚健康”的状态已是不争的事实。

三、现阶段警民关系不和谐的原因

公安队伍现阶段的警民关系在一定程度上所出现的失调和冲突，客观的讲，其原因既有我们自身的不正之风引起的，也有广大老百姓自身的认识偏差所带来的，更有其他客观方面的是非曲直。真正要解决好警民之间的关系，也就应该研究这一特殊时期警民关系不和谐的原因，采取相应的对策，来缓和警民之间从不适应到适应的许多矛盾，增强警民之间相互协作的关系。所以，我们将从以下几个方面剖析我们队伍现阶段警民关系不和谐的各种因素。

（一）公安队伍自身存在的原因。

第一，极少数公安民警也由于个人意志不坚定，为警不廉、以权谋私、贪赃枉法、徇私舞弊，虽然这些问题虽然发生在极个别民警身上，但性质恶劣，后果严重，影响极坏，严重败坏了民警整体形象，破坏了警民关系。第二，由于过大的工作压力导致民警难免偶尔会出现执法简单粗暴，执法不严、执法不公；有的民警纪律松驰、行为失范、警容不整，甚至打人骂人、滥用警械，引起群众反感。

（二）老百姓认识的偏差。

在频繁的警民接触过程中，一些群众由于对外省或者地方上个别民警形象、作风的非议甚至鄙夷而形成对所有民警群体的错误认识；或者由于对一些民警工作绩效的不满意导致对公安机关职能作用的怀疑；以及由极少数民警身上存在的违纪违法问题产生对整个公安队伍的不信任。这些有失偏颇的认识因素交织在一起，造成警民隔阂。

（三）来自社会方面的原因。

我国目前处于社会主义市场经济转轨的冲突期，全球金融危机引发的各种不稳定因素持续广泛影响着我国的各个方面，众多的社会矛盾，使警察始终处于风口浪尖之上，我们民警在无形之中充当了“无直接利益冲突”下的“迂回发泄”的对象，很容易造成民警在正常行使执法权，纠正和制止违法行为的时候，也引发群众围攻起哄的不正常现象；再加上交通运输业也面临日益严峻的经济形势，很容易因为民警对其交通违法行为的处罚导致对民警的误解乃至“憎恨”，严重破坏了警民关系。

四、构建和谐警民关系的意义

胡锦涛总书记指出，我们所要建设的社会主义和谐社会应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。我们公安机关作为公安机关作为国家重要的治安行政力量和刑事司法力量，担负着巩固共产党执政地位、维护国家长治久安、保障人民安居乐业的重人政治和社会责任，在构建社会主义和谐社会中担负着重要使命。所以说，构建和谐的警民关系，既是当下公安工作的重点，又是社会发展形势使然。

（一）构建和谐警民关系是我们做好高速公路安全管理工作的基本保障。众所周知,高速公路交通事故产生的根源是人,单纯的依靠基层队室微弱的路面警力投入进行路面管控工作，其效果十分有限。公安工作的安全管理不能单一依赖于队伍有效地履行职责,而是主要依赖于人民群众的支持和参与。能否取得人民群众的支持和参与,就取决于警民关系的好坏。

（二）构建和谐警民关系是为了适应构建社会主义和谐社会的总体要求。构建社会主义和谐社会,是我们党从建设中国特色社会主义事业总体布局和全面建设小康社会全局出发提出的重大战略任务,反映了建设民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会是社会主义现代化国家的内在要求。构建和谐的警民关系可以进一步打牢高管工作的群众基础，赢得广大人民群众的信任、理解和支持，更有效地发动、组织、依靠群众共同做好安全保障工作，更好的为人民服务。

五、构建和谐警民关系的措施

在深刻认识当前影响警民关系诸多不利因素和构建和谐警民关系的重要性的同时，我们更要看到市场经济转型期经济的迅猛发展给构建和谐警民关系存在着许多有利条件。我们必须抓住机遇，充分利用有利的条件，认真研究新情况和新问题，并从实际出发，首先要从公安队伍自身抓起，狠抓队伍建设，强化为民服务意识，通过提高民警的法制观念和执法水平，逐步改善执法环境，从而真正建立起适应新时期公安工作需要的、符合时代特征的和谐警民关系。

（一）贯彻政治建警方针，加强队伍建设。

政治思想决定人的行为意识，是决定民警队伍素质高低和战斗力强弱的关键。随着改革开放的不断深入，经济结构的不断调整，传统的思想道德、社会理念经受着各种考验。当前社会环境下要构建和谐的警民关系，必须始终把队伍的思想政治工作放在首位。通过不断加强民警的思想政治教育，在学习和教育中不断强化民警的理想信念，树立正确的荣辱观和人生坐标方向，使民警在潜移默化中巩固政治立场，经得起诱惑，始终保持人民警察的政治本色，坚决维护党和人民的根本利益；努力提升自己的精神境界，陶冶自己的道德情操，不断增强抵抗力和免疫力做到不为名所动，不为利所扰。始终保持艰苦奋斗。

（二）强化民警的为民服务意识，提高民警工作绩效。

构建和谐警民关系，首先从思想观念上真正实现突破，改变传统的“管制型”执法思维。坚持 “服务在先”的理念，强化服务意识，文明执法，严格执法，采取多方面、高质量的便民利民措施，竭诚为民服务，使群众真正信服，从而拉近与群众的距离。各大队应该坚持以执勤形象为突破口，深入开展大练基本功活动，实行规范化执勤，依法文明管理交通。以崭新的精神风貌、严整的警容风纪，规范指挥动作，文明的执法用语、公正的执法行为，热情周到的便民服务作为宣传高管精神的窗口，牢记亲民、爱民、便民、为民的思想。争取广大人民群众对我们公安工作的支持和拥护。

（三）增强法制观念，提高高管民警执法水平。

当前正处于国际金融危机的特殊时期，各类社会矛盾比较集中，民警在道路上执法时既要严格查处各种交通违法行为又要避免矛盾激化造成纠纷与群体事件，就必须要求民警严格坚持理性、平和、文明、规范执法。只有加强对民警的法制教育和执法培训，从而树立有法必依、执法必严、违法必究的执法原则，严格、公正、文明执法的同时讲究方式方法，追求执法艺术，设身处地地考虑到当事人的切身感受，善于用群众语言、用群众易于接受的方

式来管理、来执法，不断提高民警执法素质和执法水平。努力实现法律效果与社会效果的有机统一。以达到营造有利于高管工作的执法环境，缔造和谐警民关系。

（四）加强警民之间的平等沟通，缩短警民距离。

改革开放以来，我国社会经济发生了深刻的变革，精神文明和物质文明都得到极大的发展，广大人民群众“需求层次”越来越高，实现自我价值的要求变得更加迫切。首先，针对人民群众的思想观念、生活方式，行为方式、社会心态、社会关系的深刻变化，不能再用简单说教的方式和行政命令的方法来面对群众。所以民警必须不断丰富社会知识，不管是在窗口单位、日常路面管控或者卡口执勤等执勤执法活动中，注意采取适合群众心理特点的语言，工作方式，提高与社会不同层次人员交往的能力，必须转变作风，尊重交通参与者的人格和主人翁地位，缩短警民之间的距离。其次，我们必须把警务公开作为改善和加强警民关系的重要环节来抓，努力在警察与群众之间架起一座彼此沟通、互相理解的桥梁，是构建和谐警民关系的迫切需要。大力实行警务公开，不断增强公安管理工作的透明度、公信度和亲和度，更好地实现人民群众对警务工作的知情权、参与权和监督权，提高对公安工作和公安队伍的认同感。为构建和谐警民关系创造一个全新的互动局面。

（五）加大宣传力度，争取更多群众对公安工作的理解和支持。

大力开展队伍宣传是争取群众支持和理解的攻心之策。有组织地开展社会宣传，增加工作的透明度，这是密切警民关系的重要途径。我们应当借助当代传媒手段，多侧面、全方位地扩大公安宣传阵地，通过不同形式的的队伍宣传强化公安队伍在人民群众心中的主流形象。第一，转变观念，寓宣传于工作。这就要求民警不仅在执法检查中，要以崭新的精神风貌、严整的警容风纪，规范指挥动作，文明的执法用语、公正的执法行为，热情周到的便民服务宣传，在宣传教育中融入更多的家庭和社会责任，缩短警民距离，真正做到入情入理、入耳入心。第二，利用电台、电视台等新闻媒体开设警务专题节目，向社会宣传有关公安工作的法律法规，通过宣传教育，使警民在“有法必依，执法必严，违法必究”上达成共识，从而为公安工作提供强有力的舆论支持，创造一个有利于严格执法的社会环境。大力宣传公安机关职责职能、管辖范围等方面以及所做的大量工作和取得的成绩，既要宣传民警的工作，也要反映民警的疾苦，以唤起群众对民警的理解，加深警民之间的感情交流。第三，要大力宣传队伍的模范典型，挖掘题材，创作精品，教育感染群众，平凡艰苦的岗位上十年的坚守历程涌现出的英雄事迹和英雄人物是开辟和谐警民关系的直达通道，通过模范典型的宣传，让群众真正了解高管民警、信赖高管民警。构筑一个有利于密切警民关系的社会环境。

在当下我国社会主义市场经济转型阶段中,实现构建和谐社会警民关系要付出很大的努力。这就要求我们高管工作不仅要着眼于承担维护高速公路安全管理的重担，更要着眼于构建和谐警民关系,要转变思想观念,调整工作思路,改变工作方式,把工作标准定位在促进构建和谐社会警民关系上。善于把面临的各种消极因素转化为促进构建和谐警民关系的积极因素,不仅要让群众有安全感,还要从我们的工作中感受到和谐的警民关系。

参考文献：

肖飞，论社区警务与和谐社会 [J]；北京人民警察学院学报 2008,05 李建明，论构建和谐警民关系[J]；辽宁警专学报 2006,06

2.如何搞好警民关系 篇二

项目执行:常州市公安局戚墅堰分局

戚墅堰区位于常州市区东部, 辖戚墅堰、丁堰、潞城3个街道, 总面积31.58平方公里, 居住户籍人口8.03万, 外来人口8.3万。戚墅堰分局成立于1949年7月, 下辖3个派出所, 104名警力担负着维护常州“东大门”社会治安和社会稳定的责任。

在传播快、影响大、控制难的信息化时代背景下, 传统的警民沟通渠道和方法已明显滞后于形势的发展, 大形势下的执法环境敏感、充满挑战, 警察的公信力受到质疑, 创新渠道、创新载体和创新方法已成为形势发展的迫切需要。此时此刻, 和谐警民关系建设显得至关重要, 然而, 目前仍有为数不少的基层民警在对自身的定位和对“人民”的认识上存在偏差, 较少考虑服务对象的需求和心理, 也没有把宣传和引导工作视为重要职责。

针对执法环境和社会背景的改变, 戚墅堰公安分局党委认真进行了思考。经过实地走访、座谈讨论和调查研究发现, 分局近两年来受理的56起群众信访投诉中, 仅有1起为查实投诉, 其余均为民警无责投诉。造成群众投诉的主要原因, 一是群众不知道我们的法律政策和工作规范;二是民警耐心解释不够;三是无法满足个别群众利益诉求, 我们看到:各类涉警矛盾、事件和无责群众投诉的发生, 其根本原因就在于警民之间缺乏必要的交流沟通。此外, 群众对警方的相关工作满意与否、对民警群体印象的好坏并不完全取决于民警的当前工作做得是否恰当, 而其中更多的因素还是根据个体记忆中的印象或受公众的评判的引导。于是, 分局决定全警上下转变警务思想, 树立公共关系理念, 构建警民沟通平台, 策划交流互动活动, 从而打造戚区警察公共关系品牌, 构建和谐警民关系。

创新警民关系

警察公共关系即通过人民警察创造性的工作, 树立良好形象, 不断密切警民关系, 达到与广大人民群众的良性互动, 其社会效益远大于单纯的宣传活动, 而且还能实现警方信息传播效益的最大化。

2009年以来, 我们着力以公安信息化、执法规范化、和谐警民关系“三项建设”为载体, 以队伍精细化管理为支撑, 革新警务思想, 确立“公共关系=和谐警民关系”的理念, 拓展新思路, 着眼新定位, 推出新举措, 提升警察亲和力。

首先, 我们响亮地喊出“我们来自百姓”的口号, 教育民警以平等的眼光来看待群众, 处处为民考虑、为民着想, 站在群众的立场上考虑问题、解决问题, 并在民警中不断树立执法为民的理念;其次, 不断搭建警民沟通的载体, 媒介时代既给公安工作带来挑战, 同时也给发展警民关系提供了更多载体, 占领媒体阵地, 化被动为主动, 为我所用, 才能把握警民沟通主动权;再次, 创新适应和谐警民关系建设的警务机制, 加强警民之间的联系互动;最后, 畅通监督渠道, 建立有效的沟通及监督通道, 确保可能出现的警民不和谐因素发现在早、处置在小, 化解在萌芽状态。

亮出十项举措

刊发《平安戚区》。聘请专业人员进行采访、编稿, 在内容上改变传统警方刊物侧重于自我宣传推销的做法, 紧紧扣住与社会公众息息相关的问题开展警民互动。该报电子版同时与戚墅堰区政府网站及分局内网、外网实现链接。《平安戚区报》每月出版1期, 每期印发1.5万份。

发放防范扑克牌。对涉及群众切身利益的案件进行分析, 从中找出人民群众法律知识盲区和安全防范薄弱点, 按照“防盗抢、防诈骗、防事故、防毒害”等内容编排了56个安全防范知识, 逐一配上动画、卡通图片, 印制成“平安戚区、和谐戚区”防范宣传扑克牌, 现已发放了2万余副防范知识扑克牌。

建立平安短信平台。广泛收集全区群众手机信息, 并分类纳入分局短信平台, 编写制作“预警提示”、“温馨祝福”、“警务监督”、“短信课堂”、“平安指数”等8大类短信, 不定期分类发送给平台用户, 以及时的“治安气象播报”提醒公众做好安全防范。

开展防范短信征集大赛。分局与《常州日报》社联合举办以“祝您平安, 重在防范”为主题的“平安戚区”杯防范短信大赛, 至截稿日, 共收到广东、浙江、四川等8省27市原创短信6421条, 部分市民专程到分局送上精心创作的作品参赛。汇聚民智的优秀经典短信极大地充实了分局短信平台库。

开展警民恳谈活动。依托分局所辖派出所副所长兼社区民警刘祖明这一典型, 蓄势推出“祖明有约”警民恳谈活动。自2009年10月份开始, 辖区各派出所每月在各辖所社区广场举办“祖明有约”系列之“所长与您谈防范”警民恳谈活动, “零距离”接受群众质询, 为群众答疑解惑。

搭建网络互动平台。分局及各派出所均建立互联网门户网站, 并将“网上分局”、“网上派出所”建成网上警民互动的平台。突出服务与互动, 设置了“法律咨询”、“预警提示”、“警务监督”、“网上报警”、“在线交流”、“为您服务”等栏目, 安排网络评论员实时在线, 接受群众报警、咨询, 更新警务新闻, 加强正面宣传引导。

建立民意调查制度。接处警和勘查现场时发放“防范宣传卡”, 案件办理中发放“案件告知卡”, 接处警后进行回访并填写“满意度测评卡”。每月对各派出所100起警情进行回访, 对不满意警情逐一倒查。每月对各社区开展民警熟悉率、群众满意度和安全感测评, 打破派出所界限, 分局内直观排名, 掌握真实情况。

发布每日平安指数。对多发、高发性案件及时预警并加强社会面防控, 引入常量概念, 确定当日、当周平安指数, 通过“短信平台”、“网上互动平台”等载体向辖区群众发布“每日、每周治安播报”。同时, 由情报指挥室24小时实时监控警情变化, 即时下达巡防、布控指令, 配以“扁平化指挥”、“网格化巡防”机制实现精细化、点对点打防。

推出电动车注册制度。针对电动车被盗案件高发, 群众防范无力的状况, 分局用心研究实用的“小招”, 致力于从源头上防范“小案”, 2009年7月, 在多方尝试、试点调研的基础上, 创新推出电动自行车注册登记制度并在全区推广, 通过“外贴车帖、内烙数码”, 为电动车筑牢双重防线, 同步自主开发“电动自行车管理软件”, 为防范打击提供科技保障。

确立考核评价体系。分局把关注民生、执法为民作为第一警务, 把群众和服务对象测评的满意度、安全感作为决定社区民警、派出所考核评价的第一标准, 制定出台了“1+X”绩效考核新机制, 引入常量及系数概念, 在第一标准考核的基础上, 配套社区民警、接处警、执法质量等单项考核, 突出抓执法源头、执法细节、执法言行, 从根本上树立起民警和谐执法的理念。

评估成效

2009年7月, 国家统计局常州调查队对常州全市公安机关服务企业工作及成果做了抽样调查, 分局“创新工作、服务方式”满意度名列7个辖市、区首位;11月, 在全市公安工作群众满意度调查中, 我辖区群众对公安工作和社会治安满意度提升了2.8和2.5个百分点, 在全市名列前茅。2009年全区刑事发案同比去年下降14.5%, 下降幅度位列全市第一位。

分局获得了公安部部长孟建柱、江苏省公安厅厅长孙文德等领导的支持及肯定。此外, 《法制日报》、《现代世界警察》《人民公安报》等媒体对分局打造警察公共关系的做法进行深入报道。手机短信大赛、“祖明有约”、发放扑克牌等活动一经推出, 受到辖区居民和全国网友的热烈响应, 部分网友发贴对分局举办的活动给予较高评价。而此次活动也成为了民警素质的“试金石”和队伍形象的“反光镜”。

专家点评

本案应用了“公共关系传播”的原理, 着力以公安信息化、执法规范化、和谐警民关系“三项建设”为载体, 确立“公共关系=和谐警民关系”理念, 推出新举措, 体现出公共关系的终极价值。

1.宽容。该分局开展警民恳谈活动, “零距离”接受群众质询, 为群众答疑解惑, 就是宽容的体现。宽容就是努力找到双方利益的结合点, 只有找到双方利益的结合点, 使各自要求具有回弹的余地, 把矛盾消灭在萌芽之中。

2.传播。亮出十项举措是将传播用在点子上。公共关系传播强调真实和真诚的合作精神, 而不是虚假传播。真实性和真诚合作精神是现代人素质的重要组成部分, 优秀公安干警的事迹说明:警民的鱼水之情是建立在民警与群众水乳交融的传播沟通中。

3.竞争。公共关系层次上的竞争不是恶性竞争, 而是良性竞争, 其具有更高的层次, 它的根基是更为坚实的“和谐”。常州市公安局戚墅堰分局确立考核评价体系, 强化团队协作, 把促进良性竞争为突破口, 从根本上树立起民警和谐执法的理念。

总而言之, 一个社会组织必须要充分利用传播手段开展公关活动, 才能赢得公众的好感和舆论的支持, 获得良好的经济效益和社会效益。

3.如何搞好同学之间的关系 篇三

时间过去很长一段了，我也经常劝孩子，凡事能让则让。

“妈妈，你为什么总让我让着他，就不能是他让着我吗？”女儿反驳道。

“同学之间闹了不愉快，你让着他，说明你有一颗宽容的心，说明你大度，这样别人都会喜欢你，这样你也能交到更多的朋友。”

女儿听着，脸上露出了些许的笑容。

“妈妈小时候后面的同学是个男生，很淘气。那时我穿的是帽衫，他就趁我不注意的时候，把一些小东西放到我的帽子里，然后自己在那里傻笑，当我回家脱衣服的时候才发现。”

“我原来的同桌，也这样做过，可气人了。”

“但是妈妈不生气，妈妈知道他想跟我玩啊。”

“妈妈，你知道吗？我现在的同桌，没事的时候总是笑，笑个没完没了的，可烦人了。”

“你知道吗？在妈妈小的时候，班里也有一个爱笑的男生，一丁点儿事情，他能笑一堂课。”

“真的吗，妈妈？”

“是啊，他当时就喜欢跟我坐在一桌，老师说‘你问她本人同意吗？’其实我不愿意，后来那个男生就哭了。”

女儿面带微笑，听的更认真了。

我继续说：“他哭的时候很可爱，别人哭的时候是用手擦眼泪，而他是用手抓眼泪，然后甩掉。”

“哈哈……”听到这里，女儿开心地大笑起来。

“所以宝贝，你和同桌发生矛盾，并不是别人的错，是你没有包容的心，如果你再次要求换同桌，老师会对你有看法，同学也会不太愿意跟你做朋友。”

“哦，是吗？你再讲点呗。”女儿央求道。

“那好，我再讲点儿。我在上小学的时候，是大队长，每天带着几名同学检查卫生、纪律。”

“那是不是跟我们现在的值周生是一样的？”

“对啊。”

“我也要做大队长。”

“这可不是说做就能做的，是班里进行选举产生的，同学们要投票的，看谁的票数多。所以，你要和同学搞好关系，每个人都有自己的优点和缺点。如果想让同学尊重你，帮助你，就要多看他们的优点，知道吗？”

女儿听着，重重地点着头。

可以感觉得到，这一晚，女儿睡得非常好，非常安静。希望我的这些话可以对女儿有所帮助，希望她能和更多的同学成为好朋友，学到他们更多的长处，能够更好地处理同学之间的矛盾。

加油，宝贝，你是最棒的！

小脑袋：

4.浅谈如何加强新时期警民关系建设 篇四

一、坚持政治建警，强化民警的政治素质

构建和谐警民关系，是我们党的根本宗旨对公安工作的本质要求，也是做好新形势下社会稳定工作的根本保证，必须从讲政治的高度上，努力提高民警的政治素质。一是突出忠诚教育。公安机关、公安队伍承担着巩固党的执政地位、维护国家长治久安、保障人民安居乐业、服务经济社会发展的重大政治和社会责任，对党忠诚是公安工作的生命线，是检验公安民警政治素质特别是领导干部党性是否合格的重要标准。可以说，忠诚教育就是为了解决“为谁干”和能不能“靠得住”的问题。忠诚教育是一种情感教育，即人们对于组织和事业的忠诚度教育。因此，必须把“忠诚教育”放在首要位置，抓紧抓实。二是强化政治建警。要牢牢把握政治建警这一关键，把始终坚持党对公安工作的绝对领导、始终坚持正确的政治方向作为警察严守职业道德的核心，加强理想信念、宗旨意识教育，着力增强政权意识、大局意识、宗旨意识，保证警察在任何时候和任何情况下始终与党中央保持高度一致，永葆忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律的政治本色，始终服从服务于党和国家的工作大局，甘于为人民公安事业奉献一切，永做忠诚卫士。三是加强党性修养。要按照胡锦涛总书记在中纪委十七届四中全会的要求，坚持不懈地加强广大民警的党性修养，坚持理论和实践相统一，坚持继承光荣传统和弘扬时代精神相统一，坚持改造客观世界和改造主观世界相统一，坚持加强个人修养和接受教育监督相统一，始终保持共产党员的光荣传统和优良作风，树立和坚持正确的事业观、工作观、政绩观，以优良作风带领广大群众。四是突出责任意识。当前，公安工作面临许多困难和挑战。面临着困难与责任的选择，勇担责任，排除万难，是我们正确的态度，要在解决困难中体现责任，在落实责任中解决困难。要切实提高广大民警分析问题、解决问题的能力和拒腐防变的能力，引导广大民警自觉地把个人价值追求融入民族振兴、国家发展的伟大实践中，把个人理想抱负化为励志图强、创造崭新业绩的实际行动，激励民警昂扬向上、开拓进取。

二、坚持以民为本，全心全意为人民服务

一是树立强烈的民本意识。脱离群众、贪污腐败、官僚主义和形式主义被称为党执政的三大风险，也是影响社会风气的重要原因。新时期公安工作一定要站在巩固党的执政基础、提高党的执政能力的高度，站在为党分忧、为民解难的高度，深刻认识构建和谐警民关系的特殊重要性，把和谐警民关系建设作为事关公安工作发展全局和公安事业兴衰成败的大事，置于更加突出的位置抓紧抓好。要带着对人民群众的深厚感情，去联系群众、帮助群众，真正像对待自己父母兄弟姐妹那样对待群众，进一步增进同人民群众的感情。要最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，确保社会政治和治安大局稳定。二是切实做好为民服务工作。要紧紧围绕本地经济社会发展的需要，积极研究推出新的便民、利民、惠民措施，让群众感到更方便、更快捷、更高效。要根据群众提出的意见建议，认真整改，积极推进各项工作，切实取信于民。三是加强治安防控体系建设。要积极探索“警力跟着警情走”的勤务机制，实行“夜勤制”、“错时制”等实效实用的勤务方式，变“被动警务”为“主动警务”，变“全时警务”为“实效警务”，真正做到群众最需要保护的时候就是民警应该出现、群众最容易受到侵害的地方就是民警经常要到的地方。

三、以职业化建设为核心，全面提高公安工作和队伍建设

职业化建设的真正含义是：让公安工作从“要我做”，以各种激励机制和处罚机制的管理中脱身开来，成为“我要做”，当一名警察就必须履行的基本职责要求。一是强化职业意识，忠诚履行职责。每个民警都要树立人民警察既是职业，更是事业，增强“敬业精业奉献”的职业意识。每个中层领导干部都要忠诚履职，把抓公安工作全过程抓落实作为检验领导干部党性的试金石，在工作中求真务实、真抓实干和千方百计、穷尽一切手段提高工作水平和质量。激励民警发扬爱岗敬业精业、顽强拼搏奉献精神，营造出“敬业精业”的警营文化，破解民警不作为、不主动作为或无所作为的这一顽症。二是强化职业管理，提升队伍形象。职业化靠的是管理，管理靠的是严明的纪律。严格的职业纪律是关系到警察职业化的基础。在队伍管理上，要通过进一步强化警察职业纪律来巩固严抓严管的成果，始终以铁的纪律铸造队伍，以过细过严的制度规范队伍。树立“严管就是厚爱”和“不抓队伍是失职，抓不好队伍是不称职”的工作理念，坚决破除好人主义的庸俗思想，坚持从严治警方针，依法从严管理队伍。三是以执法规范化和信息化为重点，提高职业本领。要抓好岗位练兵，使民警真正具备胜任岗位、履行职责、完成任务所必需的职业本领，更好地服务现实斗争。要把公平正义作为执法为民的基本要求，进一步树立正确的执法理念，牢固树立严格依法履责，法律面前人人平等，尊重和保障人权的理念，切实从源头上解决执法不规范问题。进一步健全完善各项执法制度，切实从程序上、实体上对民警的执法活动作出规范。进一步改进执法方式，切实从言行举止、方式方法上规范和改进民警的执法行为。进一步加强执法监督，切实从制度上对民警的执法行为进行约束。四是突出职业特点，强化工作督察。要突出警察是一支纪律部队的特点，充分发挥纪检督察部门的职能作用，进一步强化督察，让民警感到监督无处不在。要从抓不落实的人、不落实的事入手，下力气解决好工作不落实的“中梗阻”问题，在一手抓教育的同时，一手抓问责，进一步完善责任追究体系，充分用好“警务督察结果运用”，该处罚的依法依纪严肃处理，特别是对那些顶风违纪，贯彻上级部署敷衍了事、各行其是，甚至欺上瞒下、另搞一套的，坚决实行刚性问责，决不姑息。

四、以社区警务工作为前沿，提高民警做群众工作的能力

党的十七大报告指出：“健全社会治安防控体系，加强社会治安综合治理，深入开展平安创建活动，改革和加强城乡社区警务工作，依法防范和打击违法犯罪活动，保障人民生命财产安全”。一是充分认识改革和加强城乡社区警务工作的重要性。城乡社区警务工作是构建社会主义和谐社会的重要基础，是建设社会主义新农村的重要组成部分，是实现平安建设目标、保障经济社会又好又快发展的重要支柱。公安工作的成效关键在基层，公安队伍建设的重点在基层，队伍素质、执法水平、警民关系体现在基层。要深刻领会党的十七大“改革和加强城乡社区警务工作”战略决策的重要意义，切实从巩固党的执政地位、维护社会长治久安、保障人民群众安居乐业的高度，充分认识改革和加强城乡社区警务工作的重要性，形成各级党政重视、全社会关心支持城乡社区警务工作的良好氛围。二是明确社区（农村）警务工作岗位的主要职责。根据公安部关于《公安派出所正规化建设规范》的要求，社区（农村）警务工作岗位的主要职责是收集掌握、上报影响社会政治稳定和治安稳定的各类情报信息；开展人口调查登记工作，了解掌握辖区实有人口情况；进行法制和安全宣传教育，发动辖区单位和群众开展安全防范工作；了解掌握辖区重点行业、公共娱乐场所和重点单位、重要部位的基本情况；协助办理各类案件；物建、管理、使用治安耳目；提供便民服务等七项内容，社区民警要围绕这些工作，扎实开展。三是明确工作方式方法。与刑侦、治安、户政、禁毒、交警、消防等相关警种之间建立打防协作制度、案件和信息通报制度、情况沟通制度，形成工作合力。建立警务村务互动机制，依托基层组织，与乡镇综治部门及村支部、村委会、治保会、妇委会等建立互动协作机制，明确互动方式、职责任务，协力组织开展群防群治，维护社会治安。四是加强对城乡社区警务工作的考核评估。以警务区治安状况、民警熟悉警务区程度、群众满意率等作为主要考核内容，加强对社区民警的日常管理、检查、考核，及时了解、掌握其工作、生活情况。社区民警要每天向派出所报告工作情况，遇有重要情况随时报告，以便了解最新工作要求和整体治安动态。对社区和驻村民警工作，派出所要月考评、季

5.如何搞好警民关系 篇五

和谐的警民关系是和谐社会的重要组成部分，也是做好新形势下社会稳定工作的根本保证。去年公安部党委把“构建和谐警民关系”作为加强“三项建设”的一项重要内容来抓，可见，构建和谐警民关系是做好当前公安工作的重要保证。在公安交通管理中，由于人民群众日益增长的交通需求与落后的交通条件之间的矛盾比较突出，交通管理工作面临更严峻的考验。因此，坚持不懈地推进规范、公正和文明执法，融洽警民关系，赢得社会群众的普遍理解和支持，最大限度地增加社会和谐因素，有效推进交通安全管理工作，实现“安全、畅通、稳定”的总目标，是当前摆在我们面前的重要课题。这里，本人结合工作实际就如何建立和谐警民关系谈一些粗浅看法。

一、当前影响和谐警民关系的主要表现形式：

现阶段警民关系总体上是和谐的。2009年以来，东台交巡大队积极开展了公安交巡民警“大走访”、“警民共建”、“群众评议”等系列活动，警民关系得到一定程度的改善，群众满意度得到有效提升。但是，仍然存在下列一些问题：

（一）少数民警存在重管理轻服务的思想。在日常交通管理中，少数民警在执法过程中存在一罚了之，以罚代管，甚至存在“冷、硬、横、推”的个别现象，导致在群众中容易产生交警“轻教重罚”的看法，不利于在交通管理工作中取得群众的积极配合和支持。少数窗口单位民警仍以管人者自居，不但不主动深入群众，为群众解决实际困难，对前来办事的群众草草应付，缺少热情，忘记了窗口为民服务是增进警民关系和谐的重要纽带。

（二）少数民警执法水平低、执法能力差。个别交警执法方式方法简单，为民思想不牢固，执法形象差。主要体现在：一是执法不合法。在执法实践中，有不少民警平时缺少学习，特别是缺少对新颁布法律法规的学习研究，导致在执法中乱用条款进行处罚。二是缺乏执法艺术。个别民警在执法过程中不能进 行换位思考，没有带着感情去执法，完全不顾及交通违法人员的感受，态度生硬，没有耐心听取违反交通管理当事人的申辩，也没有对交通违法行为危害性进行教育指正。工作方式、方法简单，引起群众的反感，从而影响和谐警民关系。

（三）少数民警存在执法办案不公的现象。这主要存在于事故处理的民警。群众的意见主要有四个方面：一是少数民警工作责任心不强，处警速度慢，现场勘查马虎，没有做好第一手材料；二是办案时间观念不强，案件处理久拖不结，超期办理法律手续；三是对逃逸事故侦破不力，一些有破案线索、有可能侦破的案件也没能够及时破案；四是个别民警滥用权力，办案不公。这些行为都是让群众难以接受的，都是影响和谐警民关系的绊脚石。

（四）与人民群众沟通的力度不够。公安交巡民警每天都面对和接触群众，历来都是媒体关注的热点之一。本身交巡警个体素质参差不齐，很多人一听到有什么交巡警的负面新闻，就人云亦云，有的甚至夸大事实，给警民关系造成不可估量的影响。这些事在一些杂志、报刊、网络中最为常见。但我们在这方面的沟通与回应工作力度不够，特别是网络上的一些评议，有的地方甚至认为网络的跟帖只是一个虚拟空间，完全不予理会，导致警民的误解越来越大，损坏警民关系的和谐。

二、构建和谐警民关系应采取的主要措施

上述问题的存在，不但影响了公安机关的形象，影响了和谐警民关系，还严重影响了执法的质量和效果，影响了交通安全管理工作的开展。因此，必须切实采取措施加以解决。

（一）狠抓队伍建设，努力打造服务型交巡警队伍

在全部公安工作中，队伍建设是根本，也是保证。我们要抓好规范执法，促进和谐警民关系，首先就要抓好交巡警队伍的自身建设。不断强化服务理念，努力提升职业道德修养和工作业务水平，提升工作效率，把执法为民作为当前交管工作的出发点和归宿。

一要抓好交巡警队伍的思想作风建设。大力开展以人为本,执法为民的教育活动，严肃队伍纪律，严格队伍管理，增强队伍的凝聚力，维护交巡警队伍的良好形象。要教育民警牢固树立“立警为公，执法为民”的宗旨，明确自身 2 的权力是人民赋予的，是用来为人民服务的，教育民警消除以管人者自居的特权思想。真正做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”。

二要开展比学赶帮争先创优系列活动。在全市交巡警系统中大力开展学济南交警、学上冈中队的活动，学习各地先进典型人物的先进事迹，通过一系列争先创优的活动，树立典型人物，以典型引路，以点带面，全面提升公安交巡警队伍的素质。

三要坚持不懈抓执法教育培训。要建立一套行之有效的教育培训机制，定期组织对一线民警的全员培训，重点学习新修订的法律法规、工作规范以及执法方法、执法技巧，进一步提高民警对程序规定及各项执法环节的全面掌握、正确运用的能力，提高执法艺术和水平。通过有效地培训和教育，全面提高民警路面执法能力和做群众工作的能力，牢固树立执法为民的服务理念，做到理性、公平、文明、规范执法, 不断提高民警服务群众的意识，在执勤执法工作中倾听群众呼声，关心群众疾苦,树立爱民为民新形象，避免因民警执法不当引起警民冲突。

（二）创新执法理念，推动执法规范化建设

在日常公安交通管理工作中，我们要增强全心全意为人民服务的宗旨意识，适时进行换位思考，做到热心、耐心、细心、用心为民服务。每一项交通违法行为都有具体的处罚标准，但对一些困难群众，一些轻微的违法行为，有时采取教育的方式也是可行的。要把路面刚性管理与柔性管理有效地结合起来，努力做到“多一点教育，少一点处罚”，让广大交通参与者了解我们路面的执法工作不是单纯为了罚款而执法的，而是为了路面更加畅通有序，化解社会矛盾，密切警民关系。“教育先行”的理念是构建和谐警民关系最直接、最容易收到实效的途径。我们在交通管理实践中，要摸准人民群众对道路交通管理工作的新期盼，及时破解影响和制约道路交通管理工作的瓶颈，找准切入点和着力点，不断调整工作思路，多做一些暖民心、得民心工作，从而实现法律效果与社会效果的统一。

（三）推行阳光作业、提升工作透明度。自从党中央提出构建和谐社会以来，各级政府的职能由“管理型”向“服务型”转变。我们要日常交通管理工作中要坚持以人为本，将工作融入到服务中，将服务展现在工作上，把服务工作做细、做实，从而赢得了人民群众对交通管理工作的支持。一要在窗口单位服务能力上下功夫，积极提倡阳光作业和便民服务。各大队和中队违章处理室及车管所等窗口单位是我们与人民群众最直接、最有效的沟通平台。规范、服务质量好的窗口可以成为我们交巡警重要的宣传阵地，对进一步夯实交通安全宣传教育的基础具有重要作用。一是提高工作效能。按照“公正、便民、高效、廉洁”的原则，简化程序，减少中间环节，缩短工作流程，提高工作效能，让人民群众得到实实在在的实惠；二是实行阳光作业。公开工作规范，将有关业务的办理流程、办结时限等方面的内容全部向社会公开，方便群众办理各项业务；三是提高服务能力。推出“首问责任制”和“首接责任制”等各项规章制度，无论群众来办理什么业务，都要做好指引和解释工作，提高群众的满意度；四是建立监督机制。要着力抓好内部检查监督的同时，把窗口单位的每一位民警，要把各自工作职责统一上墙公布，接受群众监督。通过有效的措施，把小事做细、实事做实、好事做好，拉近我们和人民群众之间的距离，以实际行动取信于民，努力塑造公安交巡警的良好形象。

二要在接处警和快速处理交通事故上下功夫。迅速出警是接处警的第一要求。事故发生后，力求快速反应，到达现场后，首先做好现场伤者的抢救工作，做好现场的保护与警戒，确保道路交通畅通，然后按照交通事故现场处置和现场勘查工作规范开展工作。在处理轻微交通事故中力求快速，进一步提高道路交通事故处理效率，减少因道路交通事故造成的交通拥堵和延误，通过快速处理体现以人为本，执法为民。

（四）借助新闻媒体和网络，实现警民互动

我们公安交巡警部门管理点多、线长、面广，是公安系统与人民群众接触最频繁，接触面最广的警种，也是警民矛盾比较突出的警种,改善执法者与被执法对象之间的关系显得特别重要。随着社会的发展，对规范执法的要求越来越高，执法的难度越来越大，既要预防事故，又要让人民群众基本满意，既要严格管理，又要理顺群众情绪。执法稍有不慎，就可能成为媒体或网络炒作热点。新闻媒体和网络是联系公安交通管理部门与广大交通参与者的纽带，是开展道路交通安全宣传工作的重要载体，如何与之建立良好的共赢关系，更好地发挥新闻媒体和网络的信息传播作用，是构建和谐警民关系的一条重要途径。

一要实事求是，提高宣传力度。我们交巡民警每天面对不同层面的群众，引发的不和谐也不可避免，因此，我们就要实事求是地反映客观事实，敢讲真 话。如果我们对待媒体持有不愿讲，不敢讲，不会讲的态度，会使我们的工作越来越被动。我们只有及时将事件的真相、采取的应对措施、处理的进展情况有序地传递给公众，使他们不道听途说，捕风捉影，才能更有效地争取社会的理解和支持，提升公安交警在事件处置中的主导地位，掌握“话语权”。在条件成熟的时候，适时召开新闻发布会，对有关问题进行正面告知，以达到良好的社会效应。

二要主动出击，积极与媒体沟通。交巡警部门是社会舆论热炒的对象，我们要主动利用各种媒体进行正面宣传，化被动为主动。从构建和谐社会出发，多宣传公安交通管理工作业绩，多宣传公安交巡民警的好人好事，形成正确的舆论引导。加强与媒体的沟通并形成共识，对负面的个案的东西尽可能不作报道，将负面影响控制到最低限度。我们要正视问题，又要找准公安交警与媒体之间的最佳结合点，要恰如其分地表述民警的正常履行职责的行为，通过媒体的力量把警察队伍的良好形象宣传出去，让群众更加了解我们工作的辛苦、更支持和配合我们的工作。

三要关注网络，与网民加强互动交流。作为公安交巡警部门，要学会多上网上了解情况，特别是网民关心和讨论交通管理工作的热点问题要及时收集汇总，有效改进我们的工作。为进一步加强网络信息的掌控，养成每天上网浏览网页的习惯，密切关注网上的动态，做好情况收集和正面跟贴工作，并将有关交通安全意识和道路交通法律法规在网上进行宣传教育。同时，还聘请网络管理员作为交警部门网上警务监督员，全面收集网民的讨论情况和意愿，通过有效的措施，借助网络的力量，有效促进交通安全管理工作。

6.如何搞好职场人际关系 篇六

第一印象至关重要

人际关系是从生活中的一点一滴积累而成的,是在为人处世里他人对你的客观印象而由此产生的主观情感，所以你给他人的第一印象至关重要。如果打一开始，你给他人就留下不好的印象，那他人绝不会再有继续探索和了解你的欲望。一般情况下，我们对于性格开朗，大大咧咧的人容易抱有好感，而对于冷若冰霜的人很有排斥，因此待人热情是打好人际关系的基础。当然由于各人天生的性格，生活背景的不同在这个过程中可能会产生不同的效应，比如，有的人性格内向，不苟言笑，但其实外冷内热，不善表达。俗话说爱笑的人，运气总不会差，对于这种性格，多微笑是提升亲和力的最佳方法。发自内心的微笑可以让他人毫无芥蒂的亲近，可以让他人感染你的真诚和友善。所以在日常人际关系的交往中，绝不要吝惜自己的微笑。

记住他人的名字，可以更快获得好感

美国总统罗斯福在参选总统的时候，需要得到一批有身份和地位的人的帮助，可是他并不认识这些人，那如何才能让这些人更快成为他强有力的后盾呢?于是罗斯福总统找到一个熟悉的记者，了解了这批人的名字和一些情况，然后举办了一场盛大的宴会，在宴会中他主动叫出这些人的名字，并与他们交谈了些感兴趣的话题，罗斯福总统的这一举动让这批本就有敬仰之心的人受宠若惊，很快把罗斯福总统当成自己亲近的朋友，并在接下来的竞选中成为其有力的支持者。在日常生活中，我们总是对一些能记住自己名字的人产生亲昵的情感，因为人都渴望自己得到他人的肯定和认同，对于一个能把自己的名字记在心上的人，在我们心底理所当然的会认定自己在他人心中很重要，从而无形的好感油然而生，

学会记住跟自己交往过的人的基本信息，在再次相见的时候从容的喊出他们的名字，在重逢不至于冷场的同时，也是一种给他人面子，赞美他人的最好方法。

学会确认倾听，避免正面冲突

在职场生涯中，我们作为独立的个体，拥有自己的想法无可厚非，但是在与他人交往的过程中，我们应当学会倾听他人的意见，每个人的成长经历，学习环境会影响其对事件的看法，在共事时，我们难免会意见不合，很多时候一言不合，便撕破脸皮，争吵不休，把难得平静的同事情谊踩的支离破碎，然而，作为同事抬头不见低头见，没有必要为了所谓的一时的争强斗胜而导致人际关系的破裂。大家都是为了工作，何不心平气和的讨论，避免情绪化的职场冲突?很多时候，倾听他人的谈话，不仅可以在他人的谈话中发掘对自己有利的信息，为己所用，还能从侧面赢得他人对你的好感。而确认是证明倾听的唯一标志。所谓确认就是当对方说完话，你可以用自己的方式重新确认一遍。比如：人们总是喜欢讲述关于自己的.事情，而自动过滤他人的事情，当别人跟你讲述他自身的事情时，你要跟他重复一下他讲述的过程，哪怕是你不感兴趣的话题，这是最起码的尊重，也是人与动物最直接的区别，因为人能思考和自控。在现实生活中，哪怕你简单的点点头，表达下你的赞许或者巧妙地重复对方的话，就可以让对方感觉你真的关注他重视他。

学会宽容,站在别人的立场考虑问题

7.如何搞好警民关系 篇七

随着社会生活的不断发展变化, 富民路派出所积极探索构建和谐警民关系建设的新思路, 把工作重心逐渐引向以创新社会管理、化解社会矛盾、公正廉洁执法为核心, 以解决更具普遍性群众困难为主线的“排忧解难联动机制”上去, 着重加强了社会治安管理、为群众排解困难和妥善处置群体性事件等方面的工作。随着富民路地区的平房改造工程和拆迁还迁工作稳步开展, 为解决辖区内住户办理各类诉迁手续的实际困难, 富民路派出所适时推出了拆迁档案查询绿色通道, 由专人负责此项工作。至今为止派出所已通过绿色通道为2500余户居民办理了相关手续, 得到了居民群众的一致好评。

富民路辖区的另一特点是部队占地为辖区面积的1/2, 人口占辖区现有人口的1/8, 部队公寓现有居民2000余户, 此外是大部分闲置的仓库对外出租, 对此军地互涉的管辖问题一直困扰着属地派出所, 今年年初, 富民路派出所支部沿着为民解忧的新思路, 本着对工作“上心、用心、尽心、恒心”的理念, 以一切公安工作的出发点和落脚点都在人民群众满意的宗旨, 多次和辖区内各部队领导沟通协调, 初步确定了“军警联动”机制。

8.简析建构和谐警民关系的伦理意蕴 篇八

摘 要 本文通过覃新宇与李美文的事例，论述了警察伦理以其职业道德，对建构和谐警民关系，提出了合理有效的实践性方法。

关键词 警民关系 职业道德 伦理

一、覃新宇与李美文感人故事回顾

2009年9月下旬，李美文与隘口边防派出所民警覃新宇的动人故事在中央电视台“爱我中华”少数民族国庆专场晚会中播出。覃新宇还应邀到晚会现场接受访谈。拄着拐杖，身着壮族传统服饰的李美文，见到民警覃新宇时，忍不住失声痛哭起来，覃新宇也是热泪盈眶。这一幕，感动了全国的观众。人们都把他们的事迹作为和谐警民关系的榜样。李美文是一个三十多岁的普通壮乡姑娘，出生于凭祥市友谊镇卡凤村。13岁年幼懂事的她那次随父母上山砍柴，不幸被地雷炸伤，从此失去了双腿，她只能用两张小板凳“挪”步。一直到2005年，覃新宇在一次走访中认识了李美文，在了解了她的艰难生活之后，只要工作空余，城里长大的小覃都会到李美文家里帮着做家务、干农活。在覃新宇等人的不懈努力下，派出所给她申请了轮椅，暂时解决了“挪”步的困境。2007年，李美文成功安装假肢、重新站立。随后中央电视台报道了这事件，电视一播出就有很多的爱心人士与李美文联系并积极帮助她。更可喜的是在2008年，李美文与内蒙古的一青年喜结连理，并生下一个健康可爱的宝宝，过上了幸福美满的生活。他们的“媒人”便是覃新宇，一个普通的边防警察。那么作为警察和公民之间应该遵循怎样的行为规范与伦理准则？如何建立和谐的警民关系？

二、警察伦理的基本内涵

在我们现代汉语中，通常说研究伦理就是研究道德，伦理就是道德之善。伦理是关于人与人之间相处的关系。人们行为品质是否是善还是恶的，以及社会所倡导和推广的伦理原则和规范的总和。警察也有警察的伦理，警察伦理就是警察与警察系统中人与人之间和谐相处关系，有正当行为规范的原理，即警察人员道德的原理。警察系统中的人员人数很多，包括警察机关内的上司、部属、同事之间等，还包括警察机关之外的公民、政府其他部门、利益团体、大众传媒等，与他们相处所要遵循一定的行为规范，这套价值规范即为警察伦理。警察伦理不但是包含警察组织内部人员人际互动关系所共同遵循的行为规范与准绳以及警察人员与非警察人员互动关系共同依循的行为规范与准绳。

三、警察职业道德的要求

一般来说，警察职业道德，是指人民警察在工作中应该遵循的道德原则和规范。恩格斯也指出，在社会生活中，“实际上，每一个阶级，甚至每一个行业，都各有各的道德。”作为一名人民警察，重要的是责任。人类求生存、谋发展需要处理好人与人内部、人与社会、人与自然之间的关系。责任作为社会的职业道德首要的要求，它所追求的是人应该对自身所从事的职业负责，对自身内心深处的良心负责。以至达到人自身的和谐、人与人的和谐、人与自然的和谐。在道德范围内对自己的职业道德责任有自觉意识，有强烈的责任感和责任心。遵守职业道德、公共秩序、家庭伦理道德，在与人们相处上做到友善、真诚去帮助他人。

四、和谐警民关系的构想

1．警民关系就是由警察职能作用所决定的一种特殊性质的社会关系，是警民之间必然存在和发生的且有国家法律加以规范和调整的一种公共关系。建立和谐警民关系所要具备的条件：（1）警察要认真做好群众工作。群众工作是一项最基础的工作，也是基层民警必须具备的一项基本功。做好群众工作就是要有一份真诚对待群众的热心，一切都为群众的利益考虑，做到为民服务。人民警察要懂得群众的心理，从群众的角度考虑问题，做到公平公正地处理事情。（2）提高警察自身的综合素质。人民警察的综合素质，是指人民警察所具备的政治思想、业务能力、文化水平、心理、身体状况等方面条件的总和。首先是身体素质，没有一个健康强壮的体魄，如何来保护人民群众的生命、财产不受到侵犯？其次是心理素质，人民警察对突发而来的紧急事件应该要沉着、冷静，在面对危险事件时要有敏锐的观察能力、灵敏的思维能力、坚强的意志能力等。再次是文化素质，文化素质是指通过知识传递丰富警察的气质、人格和修养。最后是政治素质，政治素质是指人民警察应具备的政治立场、理想观念，道德情操等方面的水平或状况。

2．建立和谐警民关系所要实现的途径：（1）警民之间应该平等。这是警民之间和平共处的基础。警察要致力于每个人在法律和政治权利上的平等，要构建和谐的警民关系，警察就应该先树立平等人权的观念，平等地对待所有人，平等保护所有人的自由、政治权利和财产权，尊重人的生命权。（2）和谐警民关系需要人民群众的支持和理解。人民群众首先不要把警察看成是万能的，别忘了他们也是普通的人，对他们无法做到的事情不要强求，应该给予理解。对极少数不合格警察，也不要导致对公安机关所有人员的怀疑，毕竟不是所有的人都能做到一致。

参考文献：

[1]陈晓济.警察伦理的内涵及其在警察院校的应用.新疆警官高等专科学校学报.2007(4).

[2]<马克思恩格斯选集>第4卷:236.