专卖店开店工作流程

专卖店开店工作流程（精选4篇）

1.专卖店开店工作流程 篇一

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还有的店面是长期定租的，一租就是十年二十年，如果你有足够的资金，而且看好你选定的店面，也可以一次性将十年二十年的房租全部付清，这样既可免除门面半途被别人高价挖走之虞，也能不受涨租的影响，节约不少租金，因为从长远看，门面的房租总体是呈上升趋势的。

谈好附加条件与房东谈判，除了谈租金外，还要注意谈妥有关的附加条件，这也可以使你节省不少开支。首先，你在租房前应对店面内现有的情况，包括装修状况、设备状况等都了解清楚，然后通过谈判，要求房东在出租前对门面房进行基本的整修，如拆除原有已报废无法再利用的设备和装修，对店面的房顶、地板、墙壁作基本的修缮，添置或维修水电设施等，或者要求房东承担相应的费用，在租金中予以抵扣。

总之，要尽量争取节省开销。同时，你可以通过谈判要求免付押金。一些黄金地段的门面房押金也往往是比较可观的，虽然这钱最终是要还给你的，但如果你一直经营下去，这笔钱也就等于搁死在了那儿，对于资金紧张的创业者来说，这也是一个不小的“包袱”，如果谈得好，完全是有可能卸掉的。

另外，还可以通过谈判要求延期缴付房租。尽量压低初期的租金，待一段时间生意走上正轨后，再按标准支付，并补足前期的差款。只要你言辞恳切、入情入理地分析给房东听，并能主动限定延期期限，有些通情达理的房东是会答应的，这也可以为创业初期减轻不少经济负担。

三、费用预算

1、预算(投资额为2000元左右做市场分析调查[主要是广州,东莞,深圳各地区流行趁势及进货行情]提前预付6个月店租，3000元/月合计18000元总计2万元)

(1)、装修：

A、灯具、全身模特X3、半身模特X21000元

B、店内装饰1800元(约10平方左右)

(2)、产品首批调货1.2万元(3个档次，其中主要中高档占65%，补充中档占30%，特价品、服装配饰占5%)(中高档次进价为40-50元之间中档次进价为20-40元之间特价,服装配饰进价为5-15元之间)

四、经营效果分析：

a)经过一年的销售，基本收回投资成本，以每月月销1万计算(年营业总额12万元，除去产品成本(因产品折扣率不同，此处不详细说明)大约6万元，毛利为6万元，全年费用：i.店租：3000元/月*12=36000元/年

ii.员工工资：1人(导购1名)1000元/月*12月*1人=12000元，提成：3600元/年3%提成,工资总计：15600元

iii.工商税务等：1800元/年

iv.水电费、电话费：500元/月*12月=6000元/年

v.广告投入：2000元/年

以上汇总，全年费用为2.54万元，全年纯利为：6-2.54=3.46万元

b)第二年收入计算：每月纯收入为：3.46万元/12月=0.288万元

店面的成败在于管理和销售，这两个方面管理好了，那么赢利也为期不远了。

(一)专卖店管理制度

为规范专卖店管理，体现专卖店品牌形象，特别制定本管理制度：

1、导购需按店规穿着导购服装。

2、每天两次大扫除，早晚各一次，营业时间内保持店里、店外干净卫生。

3、每星期二、六模特衣服更换一次，每星期一高柜货物调换一次。

4、待客须热情、仔细、认真。

5、请节约用电，白天开室内“外孔灯”、“壁图灯”，阴天时加开“灯光模特”。每天傍晚开室内“内、外孔灯”、“灯光模特”、“室外孔灯”；20：00至22：00开“招牌射灯”。请节约用水。

6、节约电话费，每次打电话不可超过5分钟。每月电话费最高限额100元/月，超过部分由导购共同承担。

7、每天须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠，由导购共同负担，货品按零售价赔偿，导购移交货时需检查金额及真假，若发现欠缺及假币，由导购承担。

8、若导购辞职，须提前一个月告知，同意后方可辞职。

(二)、行为规范、工作积分(10分为满分)

五、店铺管理和导购培训：

终端的销售工作最终是靠导购来完成的，经过培训的导购和没经过培训的导购。

1、打扫卫生不干净扣1分。

2、无礼貌用语扣1分。

3、收银单书写不全扣1分。

4、迟到、早退扣1分。

5、摆货不整齐扣1分。

6、模特三天换一次内衣，没执行扣1分。

7、高柜货物一星期调换一次，没执行扣1分。

8、钱币出现缺欠情况，假币情况扣1分。

9、不节约用电、用水、用电话扣1分。

10、在营业时间谈论私事、嘻戏、聊天、无执行轮流休息扣1分。

11、待客不认真、不热情扣1分。

12、每月请假次数超过3次扣1分。

注：6分为及格，若连续2个月不及格，则自动辞退。

(三)、导购用语

1、顾客临近店里，首先致问候语“欢迎光临，请随便看看(普通话)！”

2、当顾客的目光停留在某一款式时，对产品的功能及款式卖点进行介绍，并建议其试用“大姐/小姐，这个款式是今年最流行的款式，具有某某优点，某某人已购买了，穿起来后特别合适，您试穿一下。”并主动询问其码数，并将货物取下来，交到顾客手中。

2.专卖店开店工作流程 篇二

1. 在加盟客户的选择方面。

企业销售部门负责加盟客户的招商、合同签署、收款、发货、调退货等具体工作, 并根据企业产品的特点、地理位置以及市场覆盖率等情况, 进行招商业务, 并有地区针对性地扩展招商范围, 巩固信誉度高的老客户, 吸引有意向合作的新客户, 扩大客户资源, 拓展加盟市场。

2. 在销售合同的签订及管理方面。

企业应在严格遵循《合同法》的前提下, 由销售部门负责起草、制订正式的、格式相对固定的“加盟合同”样本。有意向的加盟客户可以同企业洽谈并建立长期的战略合作关系, 销售部门按照企业合同签订的内部控制审批程序同合作伙伴签署加盟合同。销售部门要将所有合同统一编号, 并建立合同台账, 对后期开展的业务进行跟踪管理, 控制企业风险。

3. 在收取货款方面。

企业在与加盟客户签署合同后, 按照合同约定收取包含铺货保证金在内的货款, 正式开展加盟销售业务。销售部门负责将加盟客户交纳的款项, 按照企业收到销售货款的统一程序开具收款单, 加盟客户持收款单和货款到财务部门办理交款手续。

在财务核算管理中, 加盟客户应在明细科目“加盟商”下开设, “加盟商”中客户名称要求规范详细, 不允许出现一商多名或重复开设、简要名称等情况, 避免后续的管理风险。在签署合同、收款、发货时对加盟客户名称的要提出详细的要求:加盟客户已有营业执照的, 严格按照营业执照上登记的名称办理;加盟商客户暂时未办理营业执照的, 可以先用“姓名+地点”的名称方式办理业务, 待办理工商登记后, 严格按照营业执照上登记的名称办理。在办理时, 财务部门依据客户提供的名称变更资料和销售部门提供的证明资料, 将原账户的余额转入新的账户中。

4. 在加盟配货产品价格的制订与审批方面。

对于加盟配货产品价格管理, 由销售部门根据市场行情提出价格申请, 按照企业内部的价格审批程序进行审批。财务部门依据企业审批的“加盟配货产品价格申请”, 负责制订下达企业统一的加盟配货产品价格, 销售部门执行统一价格给加盟客户。同时财务部门编制“加盟配货产品价格统计表”, 按下达的时间顺序排列, 这对于加盟业务繁多的企业是至关重要的。财务部门负责加盟产品发货时的审批工作, 对发货进行审核与控制, 严控应收账款风险。

5. 在产品发货方面。

企业销售部门负责对发货情况进行管理, 将发货金额严格控制在加盟客户交纳的货款额度以内。销售部门负责根据企业统一的“加盟配货产品价格”, 按照内部销售业务流程填制“销售出库单”, 由销售部门业务主管签批后, 到财务部门办理发货复核手续。财务部门销售会计复核销售部门办理的货物销售手续是否齐全, 发货价格与企业统一规定的加盟配货价格是否一致, 发货的额度是否在账面预收款项之内。复核无误后, 在“销售出库单”上签署已经核实的意见。财务部门出纳员加盖财务印章。仓库管理部门根据财务部门加盖财务印章的“销售出库单”配发产品, 不得在超出财务账面的预收款金额的情况下要求给加盟商发货, 将企业的销售经营风险控制到最小。

6. 在退 (调) 货管理方面。

企业的销售部门负责加盟客户的调货工作。凡是符合合同规定的调货条件的, 销售部门要配合做好调货的相关工作。对于调货要严格按照企业的内控程序办理:首先由加盟客户提出书面的调货申请;其次是由销售部门提出“产品鉴定申请”;然后由质量检验部门对退回产品进行逐个检验, 并出具检验报告;最后经质量检验部门检验后, 退回产品的级别与发货时级别一致的产品, 按照企业内部销售产品退库手续办理产品退库。调货产品在完全退回并实际入库后, 方能再按照退库产品的同等价值再次发出产品。

在产品退回的过程中, 也会经常遇到经过质量检验部门检验后, 发现退回产品的级别与发货时级别不一致的情况, 这就要分具体的情况分别处理了。如果是因加盟客户管理不善而造成的产品降级, 企业一律不予退换, 其中的损失由加盟客户自行负担;如果是因为产品自身质量造成的产品降级, 经企业履行内部的审批程序后退货, 并按照企业统一的退库手续办理。

企业财务部门严格审核退货手续是否齐全完备, 仓库管理部门根据财务部门加盖印章的红字“销售出库单”办理退库业务, 严禁在没有任何审批手续的情况下私自给加盟商调配产品。

7. 在往来账核对管理方面。

企业的销售部门要在每次给加盟客户发货前, 对往来账务进行核对, 确保现款现货, 严格控制发货额度。并对每个加盟客户建立台账, 每月上旬与加盟客户核对上月的往来账目, 与财务部门核对各加盟客户上月的往来账目。在每年的6月末、12月末核对完账务后, 要编制“对账单”, 由加盟客户签字、盖章认可。

8. 在加盟商的评价与管理方面。

企业销售部门要验证所有客户的资质, 查验其相关证照原件, 并保留加盖客户行政印章的复印件, 作为客户档案资料, 按地区分类建立客户台账。定期开展客户评价, 定期进行考察, 发现异常, 立即采取防范措施。

9. 在考核管理方面。

企业实行经营业绩与员工收益挂钩的激励机制, 具体考核与兑现办法要与销售部门签订承包责任书。销售部门负责编制相关考核报表, 财务部门复核数据, 考核部门负责具体的考核工作, 兑现奖惩。

1 0. 内部管控方面。

企业的一切加盟活动都必须纳入财务部门统一核算和管理。任何人不得假借公司名义进行私人交易, 一经查实, 除收缴全部非法所得外, 将按照企业相关规定予以处罚。

3.特色馒头专卖店开店方案 篇三

馒头专卖店里，产品是多样的，而不只是传统的大白馒头了，有烤的脆皮馒头，各种营养和不同颜色的粗粮馒头，还有数种特色的米面小吃，而且在馒头的大小和规格上也丰富多彩，有适合于小朋友吃的珍珠馒头，有普通大小的家常馒头，还有墩实超大的将军馒头。这一切使得馒头一改往时的单一，馒头店也有鲜明的特色卖点，馒头历来以是实惠的代表，这一点在馒头专卖点里一样得到体现，基于是传统基础上的创意和改良，产品的直接成本并没有太多增加或保持一致。并且更有营养和更加干净卫生。所以，馒头专卖店的产品一样是物美价廉却更有价值体现。这也是馒头专卖店能快速发展和适应市场需要的原因之一。

丰富的产品、成熟的市场、持续的发展空间，鲜明的特色卖点，势必是为项目发展和成长提供了很好的市场条件。所以，开一家特色馒头专卖店是创业的最好选择。

项目特点：

馒头专卖店产品新颖，花色多样，营养卫生，经营管理简单，消费频率高，利润空间大，操作容易，适合于初创业者。并具有以下特点：

技术简单，易容掌握。

特色鲜明，健康营养，主题明显，有很好的吸引力。

传统产品，有普遍的消费市场。

原料普通易购，无经营限制。

无季节性，产品天天有需要，所以经营有旺季无淡季，全年盈利不是梦想。

管理简单，经营主题清晰，经营环节少，易于控制，人员要求低，服务过程直接，经营细节皆自已掌握，十分适合新进的创业者。

持续盈利，产品是日常长期需要的，而且原料成本低，经营成本低，无需昂贵设备。盈利轻松可持续发展。

项目运作方式：

项目以自主创业方式运作。可在菜市场、社区、美食街、公园等人员相对集中区域开店经营；在经营上除了可以满足于家庭饮食需要外，还可以满足于人们尝鲜品味的需求。经营场地要求不高，数平米即可操作，无需大量设备。生产和销售可以是分开进行的，经营形式主要以外卖为主，管理简单，控制容易。

在销售过程中无需另请人工，店主一人便可操作。产品生产皆可以是家中完成，经营售卖时只作最后的成品加工或点缀即可，而且部份产品还可直接采购成品，直接获取利润。

项目投资情况：

项目最低投入二万元即可，包括设备投入3千元。装修投入1.5万元，流动资金3千元。合计投入二万余元，即可开设一个特色的馒头专卖店了。

项目利润情况：

4.手机专卖及维修店开店指南 篇四

第一章 开店分析

一．开店前准备工作

在现在越来越多的人也已经加入了网购的行列，如何开设一家针对学生群的手机销售店，选择什么样的经销商拿货，如何选择价格合适的手机，手机有问题，该怎么样解决处理等一系列的问题是在开店之前要考虑好的。据相关资料反映，受经济条件影响，学生选购手机大多要求为低价、时尚、功能多等性价比较高的机型，售价大概在800-1500之间。联系一个可靠的商家，代理各种最新机型，种类丰富，质量优异，价格合理，具备一些学生消费群体较喜欢的基本功能并且款式、造型、颜色等方面能够吸引学生的手机，这对抓住学生消费者无疑是很好的办法。商家联系好以后，就开始以下的准备工作。

1.店铺选址

对学生群手机专卖店来说，销售地点选择上，可以将地点选择在离学校较近的地方。房租的谈判是个艰苦的过程，注意租期在合同中要尽量长些，以免辛苦培育的市场因房子到期而不得不迁移。

2.店铺装修

店铺的设计应结合学生特点，强调其时尚感和独特的品牌特色。色彩因素对创造店内的气氛效果有较大影响，应避免片面追求高档次，而忽略创造环境气氛的整体效果。在色彩上，大部分可采用暖色系统，采用日光灯照明，会减损暖色度。采用白灯或用天然日光灯配以灯泡、产生自然光、从而使商品光色质感更为纯正。在选材，艺术设计，整体氛围的营造，灯光，背板，地板，陈列布局上应该都是能够相互呼应，制造一种更加放松的消费空间。

3．员工招聘及培训（1）员工招聘

在销售员工招聘上，可以招聘那些年轻而又充满活力的学生作为自己的形象代言人，赋予手机充满青春活力、积极向上的品牌特征。

在维修员工招聘上，可以招聘做事认真、有耐性的年轻人。因为维修手机是 1

个细活，有些零件是单独设置在里面的，有些零件却是有连接性的，要是个性急的人，修理这个零件可能会不小心破坏了另一个零件。这也是手机维修成本较高的原因之一。再就是与顾客打交道要和气，做好手机销售的售后服务工作，因为口碑与服务永远都是最重要的。（2）人员培训

在专卖店开业前，选派工作人员到专业的培训机构进行培训。培训人员包括店长、营业员，培训方式包括课堂学习及专卖店实习。

4.营业手续

专卖店负责人应提前到有关部门办理开店营业手续。一般流程是先寻找门面，与房东签订房屋租赁合同，然后前往所在地工商部门办理个体营业执照，最后就可以开店营业。办理个体商户登记，带以下文件到所在地的工商局办理

（1）申请人签署的个体工商户设立登记申请书；（2）申请人身份证明；（3）经营场所证明；

（4）国家法律、法规规定提交的其他文件。

去工商局注册，一般准备2个商号名称，以备被别人抢先用了注册费各地不同，取得执照后一个月内，去税务局办税务登记。

第二章 运作流程

营业时间根据学生活动的时间而定，一般情况为10:00—22:00，周末可以延长营业时间。

一.营业前

1.人员出勤，仪容、仪表；清洁店内卫生； 2.检查货品是否完好，整理货品、货架； 3.检查店内设施，如有损坏及时修理；

4.备好当日所需各类票据，如小票、发票、收据等； 5.预备所须零钱，所需金额及面值依据实际情况来定； 6.了解当天新上产品及其价格；

二.营业中

1.了解当天商品调价及促销活动,新品、特卖品及标志的放置；

2.巡视负责区域内的货架，了解销售情况，是否需要紧急补货； 3.价格卡与商品陈列是否一致； 4.交接班人员是否正常运作；

5.协助顾客做好服务，如回答顾客询问，接受顾客的建议； 6.为顾客做结帐及产品包装服务；

三.营业后

1.是否仍有顾客滞留；

2.店铺射灯、招牌灯、空调等设备是否关闭； 3.当日营业现金是否全部收好（锁好）； 4.整理各类票据及当日促销物品； 5.填写交接班记录；

6.进行当日盘点，填写登记销售日报表； 7.整理卫生；

8.（关店）由负责人/店长开晚会，总结当天工作，做好关店安全工作。

第三章 店铺管理

系统化的管理，有助于店铺提高员工工作效率及增加营业效益。1.专卖店工作人员形象

专卖店工作人员是店铺最前线队伍，由于直接面对顾客，他（她）的行为举止即影响销售及店铺整体形象。要培养员工敬业爱岗，谦虚友善，友爱互助，工作一丝不苟，认真负责，以客为先，以客为尊，有强烈的服务意识的工作态度，始终保持健康有活力、真诚热情、开拓进取的精神状态。

2.产品质量

良好的产品可吸引顾客继续光临店铺购物。良好的货品管理，能减少不必要的次货发生，保持产品最高价值。任何一件产品，因质量上出现问题或因人为原因导致污损，都不能销售给顾客，若发现次货，应立即移离货架，以免影响专卖店形象；如发现顾客退换货情况，应该保持微笑，有礼貌、有耐性，查询及聆听对方退换货原因，礼貌地请顾客出示收据并检查顾客带回的货品状况，如符合要求，按照退（换）货原则办理手续。在顾客过失性退换货面前，我们宁愿牺牲自己的利益，顾客的不满，可能会导致我们更大的损失。

3.库存检查

每日检查库存，及时补货，确保每天有足够的产品供应（补货单须留档备份），每天填写日销售报表，方便定期整理，店铺负责人应每日作缺货检查，定期（每月）对滞销货、丢失货做分析与汇报，并及时采取相应措施。

4.舒适环境

一个舒适、明快的购物环境，不仅能吸引顾客乐意光临本店，同时也能使工作人员保持良好的心情，更大程度的发挥积极性、创造性。良好的陈列效果有助提高店铺的形象，增加专卖店生意及给顾客留下良好的印象。店铺可分特价品区、促销品区、主力产品区等，尽可能的给顾客很强的视觉感受，产生购买欲望。

5.树立服务意识

一个交易的完成，产品的价格有很大因素，但有时候买家不仅仅是因为商品的价格才和你完成交易，更重要的是卖家的为人和服务！所以不管交易最终完成与否，作外卖家都应该始终如一的提供优质的服务，因为这也是挖掘潜在客户的重要的手段！要树立店铺服务理念，每位员工都是店铺形象的代言人，其习惯性思维和习惯性言行就是企业形象的体现。因此我们要靠塑造员工的言行习惯来完成店铺的管理。

服务原则有几点：（1）真诚 sincerely（2）保持微笑smiling（3）灵活敏捷smart（4）讲求速度 speedy（5）不断研究顾客行为study

第四章 手机网站建立

在广告宣传渠道上，力争做到范围广，传播面全。随着网络的发展，特别是在学生群里，上网己开始普及化了，这一宣传渠道绝不容忽视。建立一个与实体店配套的手机专卖店网站，更加符合学生上网收索选购手机的习惯，以便快速查找到自己喜欢的手机型号以及价格。

第五章 店铺经营技巧

一.促销

销售促进是专卖店一项长期的营销策略，根据不同的时间如：节假日、特定时间（换季、开学、放假等）进行促销。学生手机的火爆形式也为众多商家看好，每个新学期来临，商家们纷纷针对学生一族开展各种优惠活动，销售量很是乐观。学生手机专卖店成立以后，我们在充分了解学生手机的消费特点后，有针对性的，不定期的开展各种比众多商家更为优惠的促销活动，推出让学生满意的机型和服务。常用促销方式：打折、赠品、捆绑销售、会员卡、积分卡、游戏促销等。

二.熟练业务知识

销售人员必须熟悉各款手机的操作和功能，要能够在最短的时间内调试出用户需要了解的功能菜单；同时要了解通信行业的各方面动向。这些都可以体现销售人员的专业性，提高用户的信任感，成交的可能性就越大。新款手机到货后销售人员最好先试用，自己的切身感受最容易说服顾客，不过千万不要用删不掉通话时间的手机接打电话，试过的手机要马上删除通话记录和短信，否则很容易造成退机。

三.善于引导

销售的关键是要善于引导用户，强化优势、淡化缺点。切记不要与用户争辩，但是又不能完全顺着用户的说法，遇到用户提出的对我方不利的问题可以简单带过或者是引开话题，可以开始用真机给用户演示功能，一旦用户开始体验，就有更大的成交可能。抓住一切机会推销，只要顾客进门，就要抓住一切机会向顾客推销，虽然多数情况下当时未能成交，但是当顾客真有购买需要时会首先考虑了解过的产品，并且会有意无意的向周围的其他人宣传，甚至带人来买，至少是增加了一次与顾客交流的机会，至少又增加了一点销售实践经验，至少我去尝试过了，至少证实了这个顾客这一次确实不是来买手机的。

四.掌握服务禁忌

语言——

不知道，不晓得。你怎么这样不识货！你自己看好了。确实要买才能试机子 你买得起吗？ 没眼光、不识货！你到底买不买？ 少见多怪。

我们的东西很贵哦！神经病，莫名其妙！

这里有便宜货，要不要买？ 没有钱就不要试穿！这么便宜还要挑来拣去！嫌太贵就不要买！

其它店东西便宜，去哪好了！要买就买，不买拉倒，不必勉强！不想买看什么！

我们是专卖店，不是地摊！

第六章 开店风险与控制

销售业务是店铺的主要经营业务之一，也是决定店铺收入的重要环节。为了保证销售业务的有序进行，防止和揭露错误和舞弊，保证销售业务会计记录的真实可靠，店铺有必要建立、健全销售业务的内部控制，加强销售业务风险管理。风险归结为几方面：销售行为违反国家法律法规，可能遭受外部处罚、经济损失和信誉损失；销售未经适当审批或超越授权审批，可能因重大差错、舞弊、欺诈而导致损失；销售政策和信用政策管理不规范、不科学，可能导致资产损失或资产运营效率低下；合同协议签订未经正确授权，可能导致资产损失、舞弊和法律诉讼；应收账款和应收票据管理不善，账龄分析不准确，可能由于未能收回或未能及时收回欠款而导致收入流失和法律诉讼等。

为此，店铺在经营中应当强化对下列关键方面或者关键环节的控制：