房地产的商务礼仪

房地产的商务礼仪（共11篇）

1.房地产的商务礼仪 篇一

房地产销售行业的销售员们更需要注意个人的形像，销售的形象在顾客心理代表的就是公司形象。整齐端庄的仪表、温文尔雅的举止，是赢得客户信任的外在支配因素。

整合到员工个人身上就要求：主要还是卫生问题，外观整洁，容光焕发，适量化妆，头发整洁，口腔清洁，双手整洁，制服整齐。

鞋子要求：经常保持清洁、光亮、无破损并符合工作需要。

袜子要求：女员工穿裙子须穿长筒丝袜。

男员工穿深色西装、深色皮鞋，须穿着深色袜子。

制服要求：合身、烫平、清洁；纽扣齐全并扣好；佩戴项链或其他饰物不能露出制服外。

仪表仪态的具体要求

仪表是指人的外表，仪态是指所展示的行为动作。仪表仪态反映出一个人的精神状态，因而售楼人员必须注意姿势仪态。站立时，双脚要平衡，肩膀要平直，挺胸收腹。站立或走路时，手应自然垂直，不应把手放进口袋、叉在腰间或双手交叉放在胸瓣。而仪表的具体要求更具体一些。

打哈欠或喷嚏时，应走开或转过头来掩住口部。

整理头发、衣服时，到洗手间或客人看不到的地方。

当众挖鼻孔、搔痒或剔指甲都会有损自己的形象。

手不应插在口袋里，双手应垂直；坐着时平放在桌面，不要把玩物件。

当众不应耳语或指指点点。

不要在公众区域奔跑。

抖动腿部、倚靠在桌子或柜台上都属于不良习惯。

与别人谈话时，双目须正视对方的眼睛。

不要在公众区域搭肩或挽手。

工作时以及在公众区域不要大声讲话、谈笑及追逐。

在大堂等公众场合，不能当着客人谈及与工作无关的事情。

与人交谈时，不应不进看表及随意打断对方的讲话。

具体事情具体要求举例：

路遇客人或同事，要礼貌性打招呼，并且主动同客人、上级及同事打招呼。

与人打招呼需多使用礼貌用语，例如：早晨好、请、谢谢、对不起、再见、欢迎光临。

对客人的身份或名字知晓的话，要尽量称呼其职位，比如王总、赵总等，如果不知道姓名和职位，则称呼“这位先生、这位小姐和女士”根据情况而定。

在工作时间要普通话，语速不要太快，清晰准确使别人能明白意思。

电梯使用时要先出后入，主动为别人开门。

时刻保持面带笑容接待每一位顾客。

心态要积极，保持开朗愉快的心情。

2.房地产的商务礼仪 篇二

关键词：电子商务,房地产,运用

1 房地产电子商务发展势不可挡

房地产电子商务即电子商务的运作理念和先进技术在房地产业中的运用。

在当今的社会背景下, 网络技术的种种优势和带来的诸多便利已经深入到老百姓的日常生活。上网了解实事、网上购物已是现代人生活中不可缺少的一部分, 尤其是电子商务所具有的效率便捷、信息透明等优点得到现代人的青睐。因此, 网络手段和行业的深度结合一定是未来商业发展的一个趋势。

房产能不能进行网上交易?不少人都在顾虑。因为房地产商品是非标准化的产品, 并且交易金额巨大, 交易流程复杂, 现有的技术手段在实景呈现、支付安全等方面不够完善而使购房者决策困难, 但办法总比困难多, 上述问题完全可以通过技术手段的改善和相应规范的制度和操作体系得以解决。事实证明, 房产电商势不可当。

2 房地产电子商务的具体运用

2.1 EJU国内首个综合型专业房地产电子商务频道

2011年的4月23日, 易居中国和SOHO中国一起在网上进行了第一次的房产拍卖, 被誉为“中国网上房产第一拍”, 开启了房产电商的大门, 2011年8月易居中国正式上线。目前, 易居中国运用庞大的全国性资源体系, 已经在全国十多个主要城市建立了电商网络平台。吸纳的活跃用户达到每周30万人以上, 吸引十多万注册经纪人在其平台上加盟开店, 所售房源覆盖海内外两百多个城市。EJU房产电商频道分为“竞卖区”和“专卖区”:“竞卖区”是为零散房产产品提供的网上交易专区。“专卖区”是为特推项目设计搭建的专业电平台, 运用3D视频、虚拟实景、在线支付等技术真正实现了“看房”、“选房”和“买房”三大功能的网络化, 房产电商这一新生事物在业界取得了广泛支持, 交出了令人满意的答卷。

EJU的成功, 使得房产交易平台如雨后春笋般不断涌出。

2.2 电子商务在房产巨头——恒大集团的运用情况

电子商务发展的新形势下, 恒大地产依然站在时代的前沿, 通过易居购房网线上线下的紧密结合, 使电子商务成为了一种新的模式。全国100多个城市, 200多个项目, 无论是开盘的还是正在运营的项目全部都参与了恒大联动网盟, 借助易居购房网平台, 将实现在26个城市“网上卖房”。恒大与易居购房网紧密结合使电子商务成为房产销售新模式。

2.3 万科集团引领房产营销新潮流

(1) 在建材采购这一重要环节上, 万科各地产公司早从2000年12月份起都将通过电子商务网站住宅联盟 (www.A-housing.com) 进行。今后万科各地产公司每年总计约5亿元的建材采购项目大部分 (至少90%) 将在A-housing.com上进行招标, 从经过审核的投标会员中选择最佳的供应商进行合作。网上招投标采购在万科得到完美的诠释。

(2) 在房产销售方面万科更是在网络市场大展拳脚, 在新浪房产电商EJU率先推出“万科V购”华南在线购房中心, 将覆盖华南地区14个城市10亿元房源通过线上购房独享优惠的方式鼓励购房者线上达成交易。

万科的深圳招商果岭项目号称“深圳第一房产电商”, 2011年9月17日果岭电商平台正式启动。网上卖500套房源的噱头将项目知名度大大提升, 网友可以在网站完成看房、选房、买房过程。

深圳万科与淘宝合作房产网上团购, 仅仅耗时3个小时, 53套面积75㎡左右, 总价值超过3500万的房源就被一抢而空。

作为中国目前最大住宅供应商、高市场敏感度和市场捕捉力的万科, 目前正通过全球著名猎头公司招聘电商总监, 将迅速组建一支电商运营团队。

3 电子商务给房地产行业打开了绿色通道

随着电子商务在许多行业的成功应用, 众多房地产企业对“触网”投入更多的关注目光。

3.1 电子商务给房地产开发商带来的便利

(1) 能及时通过国家管理部门官方网站准确地了解产业政策、人口政策、经济政策、税收政策及各类优惠政策, 为企业做出正确的战略决策提供了重要依据。

(2) 能通过电子商务平台帮助项目蓄客, 获取潜在客户个人信息, 以全面了解房地产需求动态, 指引线下营销。

(3) 通过网络的多媒体优势向客户全方位的展现项目的风貌, 特色。

(4) 能通过强大的网络推广渠道, 在最短时间内形成爆炸式的推广效果, 直接促进房产产品品牌的提升与项目的售卖, 提高企业的社会形象力和知名度。

(5) 能通过网络采购平台大幅度降低建材采购成本提高采购质量和效率, 有效的降低了由于信息不对称而造成的危机。

3.2电子商务给房地产中介商带来的便利

(1) 能实现跨区域房源信息共享, 销售空间更大。

(2) 能直接与开发商、投资业主、客户进行信息沟通, 更好地发挥房地产市场媒介的作用, 服务更加专业化。

(3) 能通过网络申请办理房产交易登记备案、办理房产证书等, 成交效率得到大幅提高, 交易成本大大降低。

3.3电子商务给购房者带来的便利

(1) 能通过网络平台, 了解到大量房地产信息, 卖房、购房、租房的效率得到大幅提高。

(2) 网络平台使得房产信息透明化, 从而更好地发挥消费者的监督作用, 大大减少了一房多卖等欺诈现象。

4房地产电子商务发展前景

发展至今, 以万科、保利、招商、华润、绿城、金地、富力、碧桂园、SOHO中国等为代表的国内多家房产开发商纷纷进军房地产电子商务交易。随着主流开发商的推动, 易居购房网、淘宝房产、搜房狂拍团、搜狐焦点房产先后推出, 房产电商在全国范围内得以迅速铺开, 传统的房产业务“触网”成为越来越多开发商的创新之路。

不断创新、用创新性产品和服务满足客户, 将是未来房地产企业的最佳商业模式, 电子商务为房地产行业推波助澜。

参考文献

[1]胡桓, 吴翔华.中小型房地产经纪机构电子商务平台架构[J].基建优化, 2004, (04) .

[2]魏秋平.基于网络的房地产项目远程管理研究[D].武汉:武汉理工大学, 2006.

3.房地产电子商务现状及前景分析 篇三

［关键词］房地产电子商务发展方向前景

一、房地产电子商在我国的应用

电子商务是计算机技术、网络通信技术与现代商业的有机结合，而房地产电子商务即电子商务理论和技术在房地产业中的应用，其应用范围广泛，包括：房地产建设、材料采购、房地产营销、房地产中介和物业管理等领域。目前房地产电子商务在我国的应用可概括为以下几个方面:

1.房地产门户网站（综合站点）的建立为消费者提供了专业知识参考。这类网站主要面向购房群体，以销售为导向，提供内容主要为物业发展、业主论坛等相关内容。目前这类网站是国内房地产网站中创立思路最集中的部分，影响很大。

2.电子商务应用到房地产销售过程中，方便顾客，提高效率，增强销售能力。房产销售管理和售楼促销系统的建设，可以实现网上实景浏览、小区规划展示、在线选房和按揭理财等多方面的功能。发展商以电子地图结合三维动画技术，展示楼盘的基本资讯，包含社区内环境、社区智能化、会所及周围环境、市政、商业、文化设施。客户可以在网上身临其境地观看楼盘样板房和各种现场实景，通过网站及时更新的图像，了解楼盘的建设进度；可查看平面布置、户型、装修效果等资料；可上网查询楼盘的单位销售情况并随时下订;还可查询各种按揭方式的付款情况，以便安排资金确定合适的置业投资方式。

3.房地产公司建立自己的门户网站，扩大宣传，树立企业品牌形象。房地产开发企业的品牌形象至关重要。以往开发商主要通过报纸、电视等传统媒介来建立自己的品牌形象。现在通过建设网站，宣传企业形象，介绍开发商实力和经营理念，使客户对品牌产生认同。同时企业信息能够实时传递，与公众即时、互动沟通，弥补了传统媒介的单一性、弱反馈性和不可预见性。

4．通过局域网搭建起信息交流与管理平台，优化企业内部管理。房地产企业网站结合企业内联网建设、智能化综合布线系统和电子商务解决方案的实施，使企业内部信息交流通畅、迅捷，可以实现信息透明化、管理跨域化和经营全球化，同时降低企业内部资源损耗、减少成本，最终使企业的运作经营达到最优化。

5.提供增值配套服务，增加项目的附加值。项目的附加值越高，在市场上就越有竞争力，越受消费者欢迎。发展商通过建设数字化社区，让消费者体验从网上社区服务到网上超市，从社区 BBS系统到网上生活杂志的数字化生活新模式，充分认可物业的高附加值。发展商还可以建设网上装修顾问系统，为消费者提供个性化、互动化的网上咨询服务，对每一种户型都提供多种档次的装修方案，客户可观看不同的装修效果图和材料说明、参考报价，自由选择不同房间的装修方案组合。

6.物业的网上销售及中介代理，网上房屋租赁与交换。该类网站是目前房地产商和互联网业都关注的焦点，已经开始B TO C电子商务，目前主题有的已经很鲜明，而且二手房成交量、在线定房量在逐步放大。随着国内住房二级市场的开放，房地产交易就会提供和需要大量的信息交易，建立网上房地产信息超级市场具有良好的前景。

二、房地产电子商务的模式

目前我国的房地产电子商务模式主要包括：

1.B to B 房地产电子商务

是指企业之间利用互联网从事商品交易和交易信息发布活动。其涉及的面非常广，从房地产的开发、建造，直到房屋装潢，几乎囊括房地产行业所有相关企业。

2.B to C 房地产电子商务

是指经营商利用互联网与消费者进行商品交易和发布信息。该模式直接面向消费者，受众面广，是电子商务模式中最基础的交易模式。

3.C to C 房地产电子商务

C to C 电子商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，卖方可以主动提供商品上网销售或拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价和购买。目前C to C 房地产电子商务主要涉及二手房交易、房屋租赁、房地产拍卖、权证代理、价格评估等。

4. G to C/G to B 房地产电子商务

G to C/G to B 指政府对消费者/政府对企业的电子商务活动。房地产业是一个比较特殊的行业，与其他行业相比，政府不仅是房地产行业电子商务推动者也是主要参与者之一，如建设部、国土资源部、还有工商行政部门和司法监察部门等。随着政府电子政务的开展，这些与房地产相关的政府部门也通过网络为房地产机构、房地产公司及个人提供多种房地产服务。如国土局为房地产开发商进行注册，建立信息库。再如，网上的规划方案的审批、审计税收、银行贷款、房地产市场政策发布和市场的监督投诉等。

三、发展房地产电子商务的前景分析

在信息化时代的今天，发展房地产电子商务意义深远，其前景一片光明，具体可以从房地产企业、顾客和营销三方面来分析。

1.对房地产企业而言

通过电子商务与房地产的结合，更加及时准确地了解国家有关经济政策、人口政策、产业政策、税收政策、金融政策及各类优惠政策，为其准确预测未来房地产市场需求、确定投资开发的方向提供了重要依据。大幅度降低建材采购过程中信息收集、筛选、人员往返、住宿、交易设施等方面的交易费用，同时交易的透明度大大增加，有效地降低了由于信息不对称而造成的信用危机。直接与房地产代理商、物业管理公司、求购求租客户联系，以全面了解房地产需求动态。避免卖点和优势概念信息流失，提升客户对楼盘的认同率。另外，在电子商务的应用过程中还可以通过企业网页的广告和便捷、高效的服务提高企业的品牌和知名度，为企业树立良好的社会形象，增强企业在消费者心目中的信誉度。

2.对顾客而言

通过电子商务平台，顾客能便捷地与开发商、投资业主进行信息沟通，从而更好地发挥消费者的监督作用;房产信息的透明化，使得企业对消费者的服务更加专业化和人性化，大大减少了欺诈现象；通过网络的平台，顾客卖房、购房、租房的效率得到大幅提高，交易成本大大降低。总之，有了电子商务在房地产业中的运用，消费者在物业消费方面的权益得以更大地保护。

3.对房地产营销而言

房地产电子商务使房地产营销适应多样化的市场需求，符合现代的以消费者为核心的整合营销理念。更加容易与重要的顾客建立有特定价值倾向的关系，创造顾客满意。改变了原来只有售楼处、媒体广告和专职人员促销三部分组成的营销模式，同时为制定比较完善的营销方案提供更多有价值的信息。 面对主流媒体上产品广告的高知晓度、低选择度使得宣传效果很难达到预期目的的状况，选择精确的专业媒体尤其是专业网站来发布信息，优势更加明显。

四、房地产电子商务的发展方向

伴随着房地产电子商务发展而获得的巨大利益，令众多房地产企业趋之若骛，其前景不言而喻。今后我国房地产电子商务发展的大致趋势可以从以下几个方面来概述:

1.区域化

我国幅员辽阔，经济发展的不平衡性，地区自然条件、生活 水平、文化风俗的差异性，以及房地产本身的地域性，都使房地产电子商务表现出较强的区域特征。目前一种以区域房地产经济为特点的网站正在快速发展，这些网站今后将成为房地产电子商务的基础平台。

2.融合化

只有融合，才能实现优势互补，资源共享。如《搜房网》与联通上海分公司合作WAP电子商务，又与《新浪》和《搜狐》结成战略合作伙伴关系，使《搜房网》一跃成为中国房地产电子商务网站中的名牌。这种融合，是对市场的扩展和网站服务领域延伸的深度发展。

3.专一化

专一化网站比较好地满足了上网者的个性化方面的深层要求，受到人们的欢迎。今后电子商务网站，将从六个方面满足个性化要求:制定信息的个性化、选择商品的个性化、发挥潜在能力的个性化、参与评论和发表见解的个性化、业务扩展的个性化和深度服务的个性化。我国现已建立的中房预警系统、国房景气指数等就是专一化代表。

4.大众化

大众化是网络经济和电子商务发展的必然要求。如我国每年流动进城的暂住人口有４000万，其中许多人要租房，房屋租赁市场巨大。

5.延伸化

延伸化趋势是电子商务发展的必然结果，也是电子商务生命力的体现。房地产电子商务中的增值配套服务就是延伸化趋势的最佳体现。

6.国际化

电子商务的国际化趋势是历史的必然。它促使市场开放程度加大,贸易机会增多,给中国的房地产企业提供了展示自我形象的广阔空间和表现舞台。随着房地产业的快速发展,信息技术在中国房地产业应用日渐普及,房地产电子商务将迎来更加灿烂的明天。

参考文献:

[1]《房地产与电子商务》http://www.wxsoft.cn/p2003031801/wxmsgshow.asp?msgid=80

[2]《房地产企业的电子商务应用分析》http://www.dztd.gd.cn/mainnew/article/list.asp?id=546

[3]谢家瑾:当前全国房地产市场现状和发展态势分析[J]．浦东房地产，2001,(4)

4.房地产电子商务的意义及应用 篇四

一、什么是房地产电子商务.电子商务 企业借助强大的数字信息技术与消费者、供应商、合作伙伴、结算服务机构、政府机构建立外部业务联系，同时建立企业内部的生产、管理、财务等商务活动的网络联系。将内部信息处理与外部信息处理统一起来，使信息快速互动，从而缩短信息流动的时间，使生产和消费更为贴近，大大降低了物流、资金流及信息流有效传输和处理的成本，使企业拥有更为广泛，公平竞争的市场，实现管理跨域化、经营全球化、信息透明化、服务个性化。.房地产电子商务 即电子商务理念和技术在房地产业中的应用。应用范围已包括：房地产材料采购、房地产营销业务、房地产中介、物业管理等领域。

二、房地产电子商务模式.B to B 房地产电子商务 B to B 房地产电子商务涉及的面非常广，从房地产的开发、建造开始，直到房屋最终装潢，要涉及到大量房地产行业的相关企业。目前，B to B 房地产电子商务已经主要运用在建材以及装潢等行业。通过企业间建立的电子化交易平台，企业供应链的管理变的容易有效，直接成本和管理经营成本在很大程度上得到了降低。.B to C 房地产电子商务 该模式直接面向消费者，受众面广，是电子商务模式中最基础的交易模式。B to C 房地产电子商务运用十分广泛。除了网上购房，B to C 房地产电子商务贯穿于房地产生命周期的整个过程。如个性化的房地产开发、房地产网络营销、房屋装潢、“智能化”物业管理等。B to C 类的电子商务主要面向广大消费者，这样就为开发商以前对传统媒介的广告投入形成了一个有效的衔接，强化了客户对品牌的忠诚度。同时该模式有利于企业通过网络互动形式来联系和培养客户群体，传播有关信息，掌握和引导消费动向，提供及时有效的商业服务。.C to C 房地产电子商务 C to C 电子商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，是卖方可以主动提供商品上网销售或拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价和购买。目前C to C 房地产电子商务主要涉及二手房交易、房屋租赁、房地产拍卖、权证代理、价格评估等。C to C 房地产电子商务与传统的二手房市场相比，不再受时间和空间的限制，广泛方便的比价、议价、竞价过程可以节约大量的市场沟通成本。另一方面参与的群体庞大，选择的范围更广。.G to C/G to B 房地产电子商务 G to C/G to B 指政府对消费者/政府对企业的电子商务活动。房地产业是个比较特殊的行业，与其他行业相比，政府不仅是房地产行业电子商务推动者也是主要参与者之一。如建设部、国土资源部、还有工商行政部门和司法监察部门等。随着政府电子政务的开展，这些与房地产相关的政府部门也通过网络为房地产机构、房地产公司及个人提供多种房地产服务。如国土局为房地产开发商进行注册，建立信息库。再如，网上的规划方案的审批、审计税收、银行贷款、房地产市场政策发布和市场的监督投诉等。

三、房地产电子商务的意义.对房地产开发而言 更加及时准确地了解国家有关经济政策、人口政策、产业政策、税收政策、金融政策及各类优惠政策，为其准确预测未来房地产市场需求，确定投资开发的方向提供了重要依据。大幅度降低建材采购过程中信息收集、筛选、人员往返、住宿、交易设施等方面的交易费用，同时交易的透明度大大增加，有效的降低了由于信息不对称而造成的信用危机。直接与房地产代理商、物业管理公司、求购求租客户联系，以全面了解房地产需求动态。避免卖点和优势概念信息流失，提升客户对楼盘的认同率。.对房地产中介而言 实现跨越城市地域房源信息共享，能直接与开发商、投资业主进行信息沟通，从而更好地发挥了房地产市场媒介的作用，服务更加专业化。企业的房地产信息发布、交易双方签订租赁合同、购销合同以及收缴款额、上交表单供房地产管理部门登记备案和请求房地产管理部门向消费者颁发房产证书等手续一气呵成。效率得到大幅提高，交易成本大大降低。另外，在电子商务的应用过程中还可以通过企业网页的广告和便捷、高效的服务提高企业的品牌和知名度，为企业树立良好的社会形象，增强企业在消费者心目中的信誉度。.对房地产营销而言 房地产电子商务使房地产营销适应多样化的市场需求，符合现代的以消费者为核心的整合营销理念。更加容易与重要的顾客建立有特定价值倾向的关系，创造顾客满意。改变了原来只有售楼处、媒体广告和专职人员促销三部分组成的营销模式。同时为制定比较完善的营销方案提供更多有价值的信息。面对主流媒体上产品广告的高知晓度、低选择度使得宣传效果很难达到预期目的的状况，选择精确的专业媒体尤其是专业网站来发布信息，优势更加明显。

四、发展房地产电子商务需要注意的问题.研究解决安全认证支付管理问题 行业机构尽可能在现有技术条件和客观环境下，为房地产电子商务提供一套全方位的安全解决方案，为以后电子商务的良性发展奠定基础，进而实现真正意义上的电子商务。.抓实内部管理 围绕电子商务快速、虚拟和互动的特点，突破传统思想，以新的方式确立企业内部管理思想。在机构设置上围绕加快企业快速处置事务的能力来设置，全面实行电脑化管理。在全盘的商务策略的考虑和规划下，确定企业前进的阶段性目标。加强对人员的培训，建立一支优秀的电子商务队伍。.培育市场树立品牌 房地产电子商务是一个新事物，其发展有赖于社会经济环境的整体提升。但其广阔的发展前景是可以预见的。因此作为从事房地产电子商务的企业，必须从现在就把开拓市场，树立品牌作为大事来抓。要让消费者了解我们的企业，了解我们的电子商务，加入到我们的客户群体中来。加强宣传力度，扩大影响，树立网上品牌。.加强对连锁网点的管理 房地产中介服务领域开展连锁加盟经营，加强对连锁店的管理是房地产中介应用电子商务的重要内容。针对每一笔业务进行全过程业务控制，从评估、上网委托、交易签约、手续办理、资金收付和利润结算等进行统一管理，确保业务的规范操作，实现连锁加盟店经营模式的统一。

5.房地产销售人员基本礼仪 篇五

工作中展现自己的最好方式就是通过自己的外在，让别人对你尊重，信任。

基本要求如下：

身体整洁：每天洗澡,保持身体清洁无异味。

容光焕发：注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满。

适量化妆：女性售楼人员必须化淡妆,化妆适当而不夸张。

头发整洁：经常洗头,做到没有头屑。

口腔清洁：每天刷两次牙,保持牙齿洁白,口气清新。

双手整洁：勤剪指甲,经常洗手,保持双手卫生。

制服整齐：制服常换洗,穿着要整齐,皮鞋要擦亮。

房地产销售的电话礼仪要求：

首先要注意的就是电话礼仪，在工作中，电话与人一刻也脱离不了，如何讲电话就成了一门学问，因为你的在电话里面说话的语气、语调和说话方式，直接反应着你个人的素质和工作能力。

所以我们打电话的时候需要注意：

讲电话时一定特别注意礼貌，说话要简洁明了。时刻保持头脑清醒，认真听，少说为佳，但不要沉默，让对方知道你在听，时时“恩”一下或重复一下对方说过的话，以免对方误解;吐字清晰，音量适中;用声音吸引对方：因为全部信息靠声音作唯一传递;准备好要说的内容;准备好一个理由，以便随时中断谈话。做到未见其人，可闻其声，感其情。

具体要求：

接听电话语调必须亲切，吐字清晰易懂，谈话的速度简洁而不过长。

接听电话人员应熟悉楼盘的详细情况及促销口径，首先准备好介绍的顺序，做到有条不紊。

销售部人员每人都有义务和责任接听电话，外来的电话响声不能超过三下。

听电话时，必须要亲切地说：“您好，X广场(花园)，有什么可以帮到您的?”

当客户提出问题，可以首先告诉客户，“这条是热线电话,可不可以留下您的姓名和电话,我换个电话打给您”。以便作好电话追踪记录,既不影响热线电话的正常工作，又建立了有效客户档案。

记录下客户的电话之后,向客户说明，可以先简单地回答他的一些问题，时间不宜太长，也不宜太短，通常不超过三分钟。

原则

6.房地产电子商务策划书 篇六

一、什么是企业APP？

APP：应用程序application program的简称，由于iPhone智能 手机的流行，企业APP：是旨在基于移动媒体，与消费者实现有效互动，有助 传播品牌理 念，促进线上用户转换线下消费者，建立品牌忠诚度，维持重复消费的企业专属应用软件。

在的APP多指第三方智能手机的应用程序。目前比较著名的 App商店有 Apple的iTunes商店里面的App Store，android的Google Play。

二、为什么房地产项目要建立APP？

1、刚需消费者已经被唤醒，我们该如何接触他们呢？ 我们该如何避免价格战呢

2、无硝烟的残酷价格戓即将打起

3、我们该如何在“养老房之战”中，抢得头筹

4、市场竞争激烈，我们该如何保持他们 对项目的关注呢？

地产项目APP帮你解决以上问题

三、制作项目APP1、资讯服务

2、导航服务： 地图导航周边配套

3、资讯发布（自动&手动）实时更新

4、户型鉴赏： 主力户型样板间

5、数据信息服务

6、会员数据管理

7、微博社交功能

8、短信推送，唤醒客户你对你的APP的作用和目标必须清晰定位！

9、咨询： 在线咨询电话咨询

四、房地产项目APP解决方案

1、MMS & SMS接触新客户，在各种媒体中，轻松拍下二维码。方便下载APP 大众媒体，DM，EDM„„品牌至此被带在客户身上了！

2、建立APP解决方案：与新客户互动

APP楼盘动态，TM呼入，推动客户到场，SMS通知，EDM通知：

“尊敬的客户，XX楼 盘本周末正式开盘，来即送千元大奖，下10000诚意金返 还万元豪华家电，详细请登陆APP，获取抽奖编码。【xxx楼盘】”

3、通知

100000客户下载APP 80000客户第一次打开APP 60000客户多次打开APP 30000客户通过APP咨询并到场 10000客户到场并成交

促成客户成交

4、企业APP常见问题答疑Q&A

支持浏览器 支持手机 系统 推送消息 无提示 如何判定 安装 更新后 如何提示 • IE浏览器7、8、9

• 安卓Android 1.6以上

• 苹果IOS 3.2以上

• 收到免费推送消息需要手机联网，手机操作系统设定隔10-30分 钟联网检查一次，苹果IOS系统还需进行通知的设置

• 售楼宝以用户成功登录手机客户端为判断依据，游客、注册登 录、会员登录均可判定已安装，且辨别会员手机操作系统

• 无需进行升级戒者更新提示，客户端联网后，自动更新内容

7.房地产的商务礼仪 篇七

一、“混合模型”介绍

在交易成本理论的指导下, 基于“鼠标+水泥”的原则, 采用网上和网下相结合的模式, 在电子商务技术能够补充和完善的流程阶段, 使用房地产电子商务, 在电子商务无法替代或补充的阶段, 利用传统模式做有益的补充。这个就是本文提出的房地产交易“混合模型”, 该模型包含交易中的三个角色, 买卖双方、中介。其中中介机构的数据库在建立在全国统一的数据库的基础上的, 可以全国范围共享。现对其流程和其中的方式、内容进行介绍。

(一) 身份认证:买方需要凭身份证明到中介网站上登记认证, 卖方在登记注册时就需要提供“经营许可证”等相关资质文件, 这些文件需要每年审核一次。

(二) 信息收发:买方利用网站来发布和搜索信息, 并加入相关的论坛、社区, 参与网上的市场调查。卖方利用网站进行产品营销, 在发布产品信息时, 需要经网站中介验证通过产品相关的开发证明文件等, 卖方也可以在网站上搜集整理信息。从而达到信息的双向、有效的传输。

(三) 建立售楼处:一般还是需要建立售楼处、装修样板房, 用于接待现场看房的客户以及供客户参考。

(四) 看房:看房需要现场进行, 购房者对产品的信息进行充分的比对以后再看房, 可以减少看房的次数, 提高效率。

(五) 撮合:网站可以具有合同谈判和撮合功能。

(六) 签订预购协议:所有的预购协议需要在网上合同备案系统中进行, 这样可以使交易流程和交易进度明朗化。

(七) 签订买卖合同:合同的签订也需要在网上进行, 增加交易中的信任度和安全性。

(八) 网上支付、按揭:首期款的支付以及按揭办理的相关手续都在网上进行, 而且银行需要建立和中介公司之间的直接网关, 这样用户不需再到银行的网站上进行注册认证。

(九) 其他手续办理:所有的税收、产权等相关手续都在中介商的网站上可以直接办理, 相关机构和中介商建立直接网关, 加快用户的使用效率。

(十) 验收:验收需要现场进行。

(十一) 客户服务:跟房地产商品实体相关的服务需要现场进行, 而一些跟政策、手续、文件相关在客户服务工作可以直接通过网站获得。

二、“混合模型”对房地产交易成本的影响

房地产交易“混合模型”采用网上网下相结合的方式, 它的应用对传统房地产交易中存在的信息不对称、买卖不匹配、交易效率低等问题都有了很大的改善, 从而也间接地降低了房地产的交易成本。房地产交易“混合模型”对交易成本的影响主要体现在以下几个方面:

(一) 楼盘上市和成交速度的加快

房地产商在网上开展市场调研, 具有范围广、针对性强以及调研内容丰富等优点。从而使房地产商可以更快更精确地摸清消费者对房地产的偏好和具体要求, 确定房地产开发的物业类型、不同档次、户型建筑、水电、设备、室内装璜设计等。这些都将使开发建成的房地产在市场上畅销, 从而缩短销售时间和销售费用。

深圳中海集团在开发“阳光棕榈园”的时候, 就在推出之前, 通过网络跟客户进行交易沟通, 从而开发从适销对路的产品, 加快了产品的销售。在“阳光棕榈园”还没有推出的时候, 对“阳光棕榈园”表示关注的潜在客户们就纷纷开始通过网络相互沟通, 互换信息。署名“半求”的专栏作者就收到96封有关项目的邮件, 涉及的热点问题包括:高压线的辐射问题、平南铁路及深圳西站、西部通道, 还有噪音等。“半求”在网上发表的“中海阳光棕榈园考查流水账”综合回答了上述的热点问题, 而据网上统计, 这篇流水账的阅览数高达8096次。如此一来, 供需双方的信息都得到了非常对称的交流。在开盘时到现场看房子的人几乎全部都是买房子的人, 前面排队的100人就买了100套房子, 成交率非常高。

(二) 广告和促销成本的降低

许多房地产企业已经自己建立起了门户网站或者营销网站, 它可以在全球范围内发布产品信息、宣传企业形象、组织网上促销活动。同时房地产企业也可以到房地产相关门户或者政府的网站发布图片广告、LOGO广告、楼盘信息等。网络广告的受众面广、信息更改方便、信息量大等特点, 大大降低了开发商或者销售商在广告和促销过程中的交易成本。有数据表明, 在网站上做一两个月的地产广告LOGO只要1万多元, 而在报纸上做半个版的广告就要4到5万元。房地产网站的论坛中的一个帖子带来4000次-5000次的点击率, 就是有4000人次～5000人次看你的东西, 而在报纸上打一个整版的广告最多也就是带来一两百个电话。

(三) 信息搜索成本的降低

购房者在搜索房源和比较房屋中, 其花费的时间和精力、财力也是不容忽视的。房地产电子商务的出现, 使得消费者可以直接在网上搜索房源, 直接在网上进行价格比较。大大降低了消费者方面的交易成本, 节约了消费者的时间。

(四) 订单履行成本的降低

购房手续转移到网上进行办理, 消费者和销售商的负责人不再需要奔跑于房管局、税务所、银行等之间。大大降低了办理手续的成本, 加快了办理的速度。例如, 上海市房地产交易中心创办的“网上二手房”受理全市二手房买卖、租赁和公有住房差价3类交易业务, 除了为当事人提供的房源信息上网挂牌、资金监管、代理申请提前还贷、代理贷款预审、公积金额度查询、房源信息查询以外, 还提供有关交易税费的代纳、房地产权证书的领取等服务, 不收取任何费用。还可以指定特约经纪人免费上门提供评估、勘察、挂牌, 并与银行、担保公司一起为市民提供优惠贷款、全程买卖, 手续办理等服务。

(五) 风险成本和机会成本的降低

房地产电子商务引导消费者对开发商、楼盘等进行讨论、交流, 增强消费者对商品的认识, 降低了消费者在购房过程中的风险。同时, 楼盘的开发进度和销售状况及时在网上公布, 使消费者能够了解市场状态, 及时购买满意的房屋, 降低了机会成本。上海市的“网上二手房”中, 所有提供服务的房地产经纪人都是上海市房地产交易中心指定的;并在服务前出示上海市房地产交易中心统一印制的网上二手房服务卡及经纪服务人员的身份证、工作证。整个交易安全、专业, 降低了购房者的风险成本和机会成本。

三、实现“混合模型”还需的建设目标

然而, 对比房地产交易的“混合模型”以及如今已经实现的部分内容, 还需要建立如下的应用目标, 才可以完全使得“混合模型”得以实现:

(一) 加强网上支付功能的建设

目前的支付没有办法完全在网上进行, 主要还是因为安全的原因。政府可以发展其中介和认证功能, 通过数据共享, 对买卖双方进行身份的认证, 或者发挥支付中介的作用, 代收房款, 等交易流程全部完成, 再把房款转到房地产商手中。这样, 购房者可以放心地进行网上支付。

(二) 多网结合, 实现购房“一网通”

我们一直提到, 房地产的交易涉及的政府以及相关部门很多。就算没有所有部门都可以实现网上办公, 例如网上可以保税、网上可以办产权等。房地产商和消费者还是需要到不同的网站进行注册、认证, 其中的麻烦还是不少。房地产电子商务的发展需要实现多网结合, 在房地产中介的网上或者房地产商的网上直接加入各个部门网上办公的网关, 用户只需登录中介商或房地产商的网站进行注册、认证, 就可以办理所有相关的手续, 实现购房“一网通”。

(三) 共享数据, 加强政府调控

全国颁布房地产数据库的统一标准, 把各个地方、各个政府、各个企业的房地产数据进行统一归整, 实现数据共享, 使得房地产的数据透明化。这样可以保护消费者的利益, 也可以加强政府对房地产市场的宏观调控, 消除“房地产泡沫”。这个目标牵扯到社会的各个部门、各个阶层, 将是一个宏伟而艰难的目标。

摘要：电子商务已经开始应用于房地产的交易当中, 本文对房地产交易的各个环节进行分析以后, 归纳出了房地产电子商务交易的“混合模型”。文章还对该模型进行研究分析, 论述该模型对房地产的交易成本带来的良性影响, 同时也提出了要实现“混合模型”还需要建立的应用目标。

关键词：房地产交易,电子商务,交易成本

参考文献

[1]、胡长生、张福.　“网上房地产”开拓房地产交易电子化的新时代[J]　.　综合信息, 2004年第6期.

8.房地产的商务礼仪 篇八

商务地产发展提速

报告表示，国家统计局每年发布的全国房地产开发和销售情况报告中，将住宅、办公楼、商业营业用房分类进行统计通报，而报告也是以此为依据，对住宅、商务地产、商业地产进行了重新定义，其中商务地产和商业地产分别对应的是办公楼和商业营业用房类产品。从统计数据来看，近几年商务地产市场呈现出比其他房地产细分市场快得多的发展趋势。

根据国家统计局的数据统计，2013年1～10月份，全国共完成办公楼开发投资达3649亿元，同比增长达36.9%。这一增长速度也高于住宅投资18.9%以及商业营业用房投资26.9%的同比增长速度。报告表示，这样的发展趋势从2009年便已经出现，这一数据表明在投资选择上，开发商对商务地产有着比其他细分领域更高的热情，而从竣工面积的数据来看，今年商务地产的竣工面积同比增速也远远超过住宅和商业地产。从企业投资的角度来讲，近年来金融街控股、绿地集团等商务地产领先企业也加大了在该细分市场中的投资。其中金融街控股更明确未来几年商务地产投资在企业总投资中将占主导地位。

报告认为，支撑着商务地产投资数据快速增长的，是近几年中国经济的快速复苏，以及由此产生的对商务办公空间需求的快速增长。针对年初有关全国范围内写字楼供应过量，可能引发泡沫的业内讨论，报告也给出了观点，认为尽管部分城市的供应可能有问题，但商务地产市场总体仍呈消化可期的形势。

报告还以北京市场为例，指出2008年奥运会前，“奥运效应”所引发的投资高峰曾一度令北京写字楼市场供过于求，空置率长期居高不下，但不到五年的时间，商务地产市场的供需关系已经发生逆转。当时的短期过量供应已被完全消化，北京商务地产市场预计在未来相当一段长时间内将呈现供不应求的状态。以北京最典型的商务区北京金融街为例，2008年之后租金已经持续五年呈上涨趋势，区域内写字楼物业常年处于满租状态。

商务地产市场细分开启

报告还对我国商务地产需求方主导力量进行了分析。改革开放三十多年来，我国商务地产市场也经历了从无到有的繁荣发展。最初主导商务地产市场，尤其是顶级写字楼市场的需求力量，主要来源于外资企业、跨国公司对办公空间的寻找。但随着我国经济的高速发展及国内企业的崛起，这一态势已得到改变。来自中国本土的各类企业已成为主导商务地产市场需求的决定性力量。

以北京金融街为例，历经20余年的发展，这一区域已经成为全国闻名的核心商务区。聚集了包括“一行三会”在内的中国最高金融决策和监管机构，以及153家大型金融机构和企业总部， 入驻机构掌控着全国95%的信贷资金、65%的保费资金，资产集中程度全国第一，成为全球最富吸引力的投资目的地、资本集散地和国家级金融管理中心。

而北京金融街的主要开发建设者——金融街控股股份有限公司，近期在商务地产细分市场的发力态势也引发了业内关注。2013年8月，金融街控股正式对外公布其“4C资产管理服务体系”，这一后台服务体系的建设，也是金融街控股在多年对金融类大客户服务形成的标准基础上特别为中小微企业定制的服务体系。

中房协商业和旅游地产专业委员会秘书长蔡云认为，“4C资产管理服务体系”的发布，标志着过去主要为金融行业大客户提供定制化产品的金融街控股，正谋求销售及产品策略的多元化，积极开拓中小企业客户。这意味着金融街控股在商务地产市场正进行深耕作业，此举将进一步巩固其在商务地产领域的领先地位。

9.房地产销售顾问礼仪管理培训课程 篇九

售楼员担任着买卖的中间人和项目的代言人，一个项目的销售队伍几乎承接着与该项目有关的所有客户的接访，无论是成交与否，客户走出售楼处时都会头脑中形成关于楼盘的形象，这形象的来源是您的销售队伍。楼盘以什么样的形象矗立于公众，甚至经营者展现了怎样的姿态，全在于第一线上第一时间与客户交锋的销售人员。所以，拥有一只怎样的销售队伍就会拥有怎样的企业文化和楼盘形象。

培训内容：

一、销售人员素养形象整体提升训练

1.塑造健康向上的楼盘形象

社交礼仪讲座 互惠、平等、信用、相容……

事业人修养、职业道德观、楼盘价格与自我价值、销售人员不道德行为讲评……

2.销售骇客——全面提升销售人员素质与技能训练

团队协作、团队沟通、沟通技巧、不同性格的客户、面对客户疑义、礼仪禁忌

客户拒绝的原因与对策、销售能力自我评估、销售日记录（客户记录本）、销售人员语言表达能力、销售人员写作能力……

3.销售人员自查内容——顾客看到的每一个细节都是你素养的展现

○个人仪容的塑造

发色、发型、指甲、皮肤、手、牙齿、鼻子和体毛、个人仪容保健、香水的使用…… ○日常工作化妆

4.工作装的选定与穿着礼仪——工服的选定标准应参照团队，而不是售楼员自身 工服选定技巧、鞋袜穿着技巧、工牌佩带技巧、饰物佩带技巧

头发修整技巧、个人卫生修养、工作淡妆技巧……

二、销售人员接待礼仪及电话礼仪训练

1.客户接待服务技巧——体态正规、服务敬语的使用是减少与客户不必要冲突的法宝

A、迎接客人的准备工作、客人到访的迎接工作、对来电咨询的服务工作、对同行的接待服务、礼貌语言的使用要求谈话技巧、前台接待服务谈话技巧、业务员接待谈话技巧、让客人等候时谈话技巧、明确目的策划开场白、适当赞美与幽默、道歉时谈话技巧、为追访做好准备、……

B、主动招呼客人、自我介绍、接待行为训练、满足客人需求、积极推销、全面掌握客户资料、商务接待与追访礼仪、商务招待、交谈禁忌、与客户签单、倾听方式、成交时机选择、成交的语言及方法、成交的语言选择、十种有效的成交方法……

2.日常工作礼仪

称呼礼节、敬语服务、介绍礼节、握手礼节、鞠躬礼节、举手礼节、助臂礼节、注目礼节、微笑礼仪、茶水递送礼节、递送礼仪、递接名片礼节、入坐交谈礼节、同乘电梯礼节、样板间介绍礼节、签约礼仪、插花礼仪、庆典礼仪、乘车礼节、……

3.服务业人员形体礼仪

○形体语言——您另一张无字的名片

非语言符号的作用、得体恰当的形体语言能为你带来成功

○仪态礼仪

站姿、坐姿、行姿、工作行礼、位置指示、交谈体态、介绍礼仪……

○表情——心境的晴雨表

★ 学会服务微笑

4.电话礼仪与客户追访技巧

5.商务谈判礼仪——语言能力及敬语使用的训练与考核

接待谈判、价格谈判、合同谈判、订金谈判、……

三、销售管理人员服务水平鉴定考核

1.项目定位与配套设施与发展商组织结构

2.售楼员服务意识标准和素质要求

3.接待管理流程、季度评选与日常考核、技术交流、处理撞单与恶意挣单……

10._房地产商务咨询协议书1 篇十

委托人(甲方)：上海国成股权投资有限公司

代表人：

受托人(乙方)：上海本利投资有限公司

代表人：

依据国家有关法律、法规和本市有关规定，甲、乙双方遵循自愿平等和诚实信用原则，经协商一致订立本协议书，以资共同遵守。

第一条 甲方委托乙方为其提供房地产经纪事项：商务咨询服务。乙方为甲方提供位于的商务咨询服务。

第二条 本协议书委托期限：自本协议书签订之日起至年月日止。除甲、乙双方另有约定同意延期外，则视作本协议书自行终止。

第三条 甲、乙双方商定，甲方应向乙方支付商务咨询费,合计人民币元。

第四条 商务咨询费支付方式：

甲方支付乙方的商务咨询费，甲方应在与乙方签订合同当日，一次性向乙方指定的账户支付完毕。

第五条 本协议书履行期间，任何一方需要变更本协议书的，必须征得对方同意后签订书面变更协议。否则，由此造成对方的经济损失，由责任方承担。

第六条 乙方对于商务咨询服务过程中知悉的甲方的商业秘密，负有保密义务。甲方对乙方的履约应提供必要的协助。

第七条 本协议书经甲、乙双方签章后生效。

第八条 甲乙双方在履约过程中若发生争议，由甲乙双方协商解决，协商不成向有管辖权的人民法院起诉。

第九条 本协议壹式___2___份，甲、乙双方各持___1___份。

甲方：上海国成股权投资有限公司乙方：上海本利投资有限公司代表人代表人

11.房地产的商务礼仪 篇十一

1 当前国内城市商业地产电子商务发展存在的问题

1.1 网站营销环节

消费者所进行网络交易的商品和现实中的商品往往会出现一定的视觉差异, 毋庸置疑, 利用网络数据传输, 商业地产企业通过字符与画面的形式把商业地产的商品信息传递在终端并展示给消费者, 其实物和图片之间必然就会存在相当大的偏差, 进而打击用户消费的积极性, 这也制约了城市商业地产电子商务发展的进步。电子商务固然是商务界中发展最有希望、潜力、前景的领域, 然而在广阔的、不确定的网络环境上, 如何确保数据不仅不被盗窃, 还可以实行现整的传输, 这是让用户与商业地产企业和技术人员非常苦恼的技术问题, 这也是直接左右现代社会电子商务发展的重要因素。现阶段, 我国政府的诚信体制尚未健全, 银行部门之间并没有形成比较统一的安全规范及准则。在安全认识的路径上, 也存在不一致, 各自为政。这就导致消费者在进行网络结算时, 会十分谨慎地考虑其可行性。可以看出, 诚信体制的不完善, 必然会影响到商业地产产品电子商务发展的有效性。

1.2 广告营销环节

当下, 很多商业地产电子商务网站会有很多弹出式、浮动式的广告, 而这种广告的特征就是带有很强的压迫感[2], 用户一定要点掉之后方可继续浏览, 这也直接引起了用户的反感, 严重影响到用户浏览产品信息的心情。当然, 这种强迫性的广告是随着时代的发展应时而起的, 必然有其存在的理由。然而, 如果长期收不到应有效果, 必定会形成反作用, 冲击自身效益。

毋庸讳言, 我国当前的效果评估机构和发达国家的评估机构的发展水平仍相距甚远, 同时, 对于广告效果测评相关机构的发展也十分滞后, 这就导致最终得到的调查研究数据无法精确, 容易失真。很多研究机构只是利用网站所提供的数据, 将其当成是商业地产产品广告测评的工作, 没有起码的专业性。

由于电子商务的开放性特征, 使得所有人都能够自由地发布信息内容。但须知, 带有商业目的的广告在现实层面上是有着法律意义的。很多以新闻形式发布的信息大部分都是通过“隐形广告”的形式而存在的, 一些虚假的欺诈广告层出不穷。但是, 我国电子商务广告上的法律建设尚处于空白区, 还要得到一些监管部门的相应监管。

2 加快城市商业地产电子商务发展的可实施路径

2.1 严把信息质量发展关

大量的研究案例显示[3], 商业地产网站发布的值得信赖的、精确的信息, 对提高潜在消费者的满意度有着极大影响。商业地产网站同样属于信息平台, 用户进入网站主要是为了得到自己需要的信息从而做出下一步决策。所以网站是否能够给予用户充足、可靠、准确的信息, 是商业地产电子商务能否成功经营的关键性影响因素。有鉴于此, 就必须要求商业地产网站在实施商业地产信息的发布期间, 对商业地产企业自身的现实情况展开深入的了解, 对即将发布的信息的真实性进行审核, 如果发现虚假信息, 必定要配合有关部门给予严厉的处罚。

对于信息的准确性来说, 时效性的吸引力同样也属于信息内容的重点层面, 这也就要求商业地产网站一定要始终保持与时俱进的精神和行动, 第一时间更新房产信息, 且深入地去掌控消费者的信息需求, 靠发布潜在消费者可能感兴趣的信息来吸引用户。最大限度规避冗余信息[4], 增加权威性的评级信息解读, 加强横向信息广度和纵向信息的深度, 进一步满足不同需求用户对信息不同程度的需求。在此基础上, 提供给用户一份详细的易于被理解的房产信息, 提供本地甚至是消费者所在地区的相关商业地产信息。当然, 做好这一点, 就要求商业地产网站建立好自己的数据库系统, 分析潜在消费者的资料和数据。

2.2 严把系统质量关

商业地产网站的系统质量以及互动性和其所接收到的用户满意度的反馈信息, 并不存在绝对的因果关系。究其原因, 当前绝大多数的网络用户对网络系统的使用标准要求并不高, 然而, 通过与发达国家相关行业的比较可以得知, 国内现有的网络系统其实是十分落后的, 商业地产网站质量主要涵盖了响应速度、登录界面的多元化、界面亲切与否、是否具有娱乐性、浏览流程是不是方便, 操作是不是简单等。当下, 我国一些主流的商业地产网站发展的程度基本上是齐头并进。然而, 假如不断强化商业地产网站的自身建设, 就能够更新容量更大的服务器;通过相关渠道去引进客户端系统, 能够吸引更多的用户进行客户端登录;重视商业地产电子商务美工设计人员和网站设计人员间的交流, 能够显著提升网站界面给人的亲切度, 在满足了娱乐性的同时, 也更加便于用户操作。

商业地产企业可以聘请一些专业的设计团队对网站进行导航设计、检索设计等一系列具体的网络优化, 方便用户能够随心所欲地进行浏览, 不断丰富网站的系统质量和互动功能, 始终强调“以用户为中心”。能够明确的是, 随着信息技术的不断快速发展以及商业地产电子商务的逐渐成熟, 电子商务网站质量必然会从满意因素转变成为基本因素。

2.3 严把系统质量发展关

商业地产电子商务网站的服务质量包括服务过程中的负责、迅速、亲切, 以及网站有没有提供给用户非常专业的商业地产综合服务、有没有按照用户的喜好去制定相关的服务, 以及是否可以屏蔽恶意、虚假的信息服务技术。随着时代的不断发展, 责任感这个话题又被人们推到了风口浪尖。同样, 商业地产电子商务网站的发展服务也是如此, 商业地产电子商务对用户的责任感履行应当尽快提升日程来, 而服务质量的责任提升对商业地产电子商务的发展是至关重要的。

3 结语

我国当前的效果评估机构和发达国家的评估机构的发展水平仍相距甚远, 同时, 广告效果测评的相关机构的发展也十分滞后, 这就导致了最终得到的调查研究的数据无法精确、专业, 容易失真。很多研究机构只是利用网站自己搜集的数据当成是商业地产产品广告测评的工作, 没有起码的专业性。

综上所述, 伴随着网络技术的普及与推广, 电子商务的概念被广泛地应用在各个产业、行业中。由于商业地产行业作为一种非常特殊的商品, 有着固定性与不可移动性等特征, 这也就直接决定了商业地产在结合电子商务阶段, 无法做到和别的产品一样对物流、信息流、资金流、商流四流等方面开展非常高效的结合“。眼见为实”商业地产电子商务形式以及“所见即所得”的业务形态, 都是始终坚持以消费的体验与市场需求为发展导向的, 通过虚拟的现实技术来提升商业地产产品的竞争力, 并进行不断地总结与超越。商业地产企业应当充分意识到交互性在电子商务发展中的重要性, 以此来探索出网络营销更有效的全新的商业模式, 一起完成市场的持续繁荣及双赢。

摘要：最近几年, 伴随着网络技术的普及与推广, 电子商务的概念被广泛地应用在各个产业、行业中。由于商业地产是一种非常特殊的商品, 有着固定性与不可移动性等特征, 这也就直接决定了商业地产在电子商务阶段, 无法做到和别的产品一样对物流、信息流、资金流、商流等方面开展非常高效的结合。“眼见为实”商业地产电子商务形式以及“所见即所得”的业务形态, 都是始终坚持以消费的体验与市场需求为发展导向的, 通过虚拟的现实技术来提升商业地产产品的竞争力, 并进行不断地总结与超越。电子商务网络营销属于进行商业地产营销的新兴手段, 其主要通过文字叙述再加上图片使用的全景式技术, 开展对商业地产商品的展示, 比较出色地实现了“线上”和“线下”的结合, 故而, 已经受到越来越多的企业及消费者的重视。在竞争日益激烈的市场形势下, 怎样利用电子商务中的网络营销手段, 已经变成商业地产企业的关注点。本文针对城市商业地产电子商务发展存在的问题, 提出相关的解决对策, 旨在为我国城市商业地产电子商务的发展提供一定的参考。

关键词：城市商业地产,电子商务,问题,探讨

参考文献

[1]周芳.商业地产电子商务的可行性分析[J].电子商务, 2012, 15 (08) .

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[4]郭堂辉.开启商业地产电子商务“黄金时代”的路径研究[J].广西城镇建设, 2014, 17 (11) .

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