弱电项目培训方案

2024-06-21

弱电项目培训方案（通用4篇）

1.弱电项目培训方案篇一

1.1 项目管理和协调方法

在项目实施过程中，管理和协调主要通过如下几个方面来得到保证：

1.1.1 项目例会

由项目经理每周召集举行项目例会，对项目的实施工作完成情况进行总结并确定下周计划，同时在会上对提出的争议和问题进行讨论。项目周例会通常为每周举行，参加人员是双方项目组成员（双方项目经理必须参加）。例会结束后整理《周项目总结报告》，发送给双方项目经理及项目总监处。

由项目经理根据项目情况召集举行项目月度例会，主要讨论总体的项目进展、问题和变更的状态、后续的工作进程和任务分配等并形成会议纪要。参加人员是项目经理及项目组核心成员。双方的项目经理应在月末提交《项目状态报告》至双方项目总监处。

在实施过程中发生的临时性会议，视情况随时召集，参加人员是项目经理及项目组核心成员，结果报告双方项目总监，由双方高层协商确定。

所有会议均应在会议结束后产生《会议纪要》，通知双方的项目经理。

1.1.2 项目状态报告

在项目实施过程中，项目经理根据项目的情况，应定期（周或月）向工程部经理提交项目状态报告并抄送质量保证部经理，汇报项目的进度、质量、成本方面进展以及完成、未完成工作、存在问题、下一步的工作计划等内容，并在此基础上形成对客户方的项目状态报告，具体的格式参见相应的模版。

1.1.3 项目里程碑/阶段评估验收

在项目里程碑点或者阶段点，项目经理组织双方相关人员进行评估和验收，就本阶段/里程碑完成情况进行确认，如果需要进行变更则进行沟通和协商，结束后形成《会议纪要》，《阶段验收报告》，并提交给双方项目总监，由双方高层协商确定。

1.1.4 项目审计

项目过程中，公司质量保证部将定期或不定期对项目情况进行审计，从进度、成本、质量等方面进行报告，以第三方的形式总结项目问题，并提交《项目审计报告》给公司质量保证部经理，由公司高层对项目进行把控。

项目经理根据合同和项目计划，在项目计划制定后制定项目收款计划，跟踪项目付款情况并督促客户及时付款。

1.1.5 项目质量控制 1.1.5.1 一致性控制

配置管理员将根据项目计划制定出相应的配置管理计划，并在项目实施过程中产生的所有工件进行一致性控制和版本控制，从而保证提交给客户的工件的一致性，具体参见配置管理规程。

1.1.5.2 过程审计

根据项目计划制定出相应的质量保证计划，并在项目实施过程中，定期/不定期的对项目各方面情况（管理、质量、进度、成本、团队建设、顾客满意度等）进行审计和监督，并定期（半月、月、季度）对项目出具审计报告，提交给质量保证部经理，由质量保证部经理汇总后抄送给技术总监、项目总监、工程部经理。

1.1.5.3 质量控制措施

1)对实施文档进行检查和审核，确保项目实施过程的规范、文档齐全、关键点（里程碑任务）得到客户批准确认；

2)工程部经理、质量保证部经理对项目进度计划、质量控制、成本控制、问题解决、风险控制、回款等进行控制；

3)项目总监、项目实施总监对项目计划进度、质量控制、成本控制、问题解决、风险控制、回款等进行监督，结合《公司项目风险控制制度》对项目进行公司级控制；

4)行业应用专家、高级咨询顾问、技术顾问对应用方案、技术方案的审核评估；

5)项目经理本身对项目进度、问题解决、风险控制、回款和成本支出的管理和控制，对项目组成员工作质量的检查； 6)项目实施小组内部的质量管理：包括测试、内部考核等。

1.1.5.4 质量保证管理

质量保证管理人员为确保项目工程符合质量的需求，有资源、权力、责任及超越项目组织的自由，对项目质量进行客观的评估，并发起、验证更正行动。南威公司质量保证人员不是项目工程的人员，是完全独立的单位，但并不排除项目管理人员、系统分析人员共同参与评估。

1.1.5.5 质量保证规划

质量保证规划是彻底地审查合同的内容，界定质量保证评估的项目、执行质量保证评估所需的资源及技术，并制订一套质量保证计划。质量保证规划的主要任务为：

 构建质量保证小组。 制订完整的质量保证计划。

 按企业有关质量保证工作流程制订本项目的质量保证工作流程。

1.1.5.6 质量评估

质量评估在于确保合同上所有功能、性能指标均达到设计要求和整个系统工程进展均按照计划执行。

 硬件质量评估为评估硬件设备主件、配件、材料、相关文件以及集成的方法、步骤等。

 软件质量评估为评估软件开发过程、规范、程度代码及相关文件，这些评估也必须包括所有软件及相关文件的最终评估。 质量评估的主要任务为：  执行质量评估有关质量评估的准则  质量评估的重要项目：

a)软件评估 b)硬件评估 c)文件评估 d)软件设计评估 e)软件代码化过程评估 f)系统集成管理评估

1.1.5.7 质量记录

质量记录为依合同要求，制作并维护执行质量保证任务的记录。质量记录的主要任务为：

 记录执行质量保证任务的过程与结果。记录内容包括下列各项：

1)监定日期 2)监定人 3)监定准则

4)监定结果，包括找出的问题、所制作的问题报告 5)建议的更正行动

 当找出问题时，必须制作问题报告，并且作为该问题工程人员更正行动的依据。

 质量记录与问题报告必须先与该问题工程人员讨论后，再制作正式报告供项目管理人员或使用者审查，并且在合同有效期间作保存。

1.1.5.8 更正行动监督

更正行动的监督为追踪问题及其处理的状况。更正行动监督的主要任务为：  监督更正行动，以确保更正行动的时效期及正确性。 追踪所有质量保证任务中所找出的问题状况。

1.1.5.9 签证

签证为提供使用者有关质量客观的证明文件，证明合同上所要求的规格功能、相关文件及工程任务符合合同的需求。质量保证人员签证过程的主要任务为：

 确定功能需求或工程任务符合合同需求后，提供文件证明。

 文件证明上质量保证人员并非唯一证明人，但若无质量保证人员证明，该项目即不能视为符合合同需求。1.1.5.10 支援审查和稽核

质量保证人员有支援项目管理人员执行审查与稽核的义务，其执行任务为：  审查与稽核前必须确保：

—所有须审查的产品已齐全，准备接受使用者审查。—审查与稽核的准备事项已就绪。

 审查与稽核时，需简报其对所审查过的产品状况及质量评估。审查与稽核后，确保所有工作已付诸实行。

1.1.5.11 采用的技术规范与标准

技术方案的设计和项目的实施应遵循有关工程技术规范标准，主要包括公安部参考规范、质量管理标准、通信标准和公安部网络安全标准。

1.1.5.12 工程人员自检职责及要求

 自检各项工作的开工条件，提出各项工程开工报告及有关技术资料。 在各项工程实施中，对每道工序进行现场质量自检，保证整个施工过程中的材料、操作符合要求并获得质量保证人员的认可。

 对施工过程中出现的质量缺陷，经监理人员认可后及时采取措施予以消除；对工程质量事故或安全事故进行现场记录，并及时报告质量保证人员。

 按合同指定规范规定的抽样频率、时间和方法进行取样或现场试验，并对保留在工程现场试样的养护与管理进行监督检查。

 及时检测各工程部位的位置、高度和几何尺寸，并提供资料以获得质量保证人员的认可。

 对每道工序或分项工程完工后进行自检和测定，配合质量保证人员检查验收。

 对各项工程质量进行数理统计和分析整理，建立质量档案系列，交工验收时提供详实的施工资料。

 每道工序完成后，须报请质量保证人员进行质量验收，合格后方可进行下一道工序；未合格工序进行完善，报请验收后进入下一道工序。1.1.5.13 工程试验与检测措施

试验检测的目的是保证用户获得合同中要求的高质量高性能的系统，并保证系统能够正常、可靠的运行。开发商本着对业主负责的精神，全面、细致的控制影响系统质量的各种因素，保质保量地完成任务，试验检测贯彻于设备运输、安装、调试、测试、正式运行的全过程和应用整合的需求调研、概要设计、详细设计、测试、安装、培训、维护等全过程。

1.1.5.14 工程完工检测

完工检测是在进行完所有软硬件系统的运行检测，并且检测中发现的问题都已经重新修正后，进行完工验收前的最后检测。完工检测包括所有设备系统和应用软件系统验收检测的复查（除非业主同意不复查）和选择性技术检测。完工检测时，业主代表将现场观察或参加所有检测。

1.1.5.15 主要技术和管理文件

为保证项目的顺利实施、控制项目的工程质量和正确评估项目的成败，在项目实施过程中产生大量的技术和管理文件。下面列出在客户验收时提供的主要技术和管理文件。

 项目实施计划  项目质量保证计划  测试计划  总体设计方案

 项目用户手册(包括：安装手册、培训手册、使用手册、管理手册) 设备交货清单  项目质量报告  系统测试报告  系统运行日志  系统维护日志

 项目验收报告(包括：初验报告、终验报告)产品手册(包括：产品技术说明书、安装手册、操作手册、维修手册、出厂明细表（装箱单）、产品技术标准（含验收标准）和试验方法、出厂检验报告和合格证书、所有海关、商检等合法进口手续证明材料等)1)我司保证所提供产品符合国家有关规定。保证所提供产品具有合法的版权或使用权，本项目采购的产品，如在本项目范围内使用过程中出现版权或使用权纠纷，我司承担负责。

2)我司保证解决项目所涉及的技术问题，如因技术原因无法满足采购人需求，由此产生的风险由我司承担。

3)我司在质保期内，如遇软件产品升级、改版，免费提供更新、升级服务。

1.1.6 项目成本控制

项目以目标成本为依据并根据客户预算管理办法进行成本控制。

1.1.6.1 项目预算

根据项目成本计划制定项目总预算，通常情况下按照先有预算，再安排相应的资金进行，预算申请流程参见《公司预算管理办法》。

1.1.6.2 月度预算

在实际项目过程中，项目经理每个月底需要根据本月情况提交项目的费用预算，发送给工程部经理，并抄送质量保证部经理，工程部经理审核通过后，发送给项目总监并抄送质量保证部经理，对项目过程中发生的费用清单，项目经理、工程部经理、质量保证部经理处均应有相应的备份。

月度预算应该总预算的基础上严格控制，预算外的开支需要走相应得费用审批流程，禁止资金方面的挪用。

1.1.6.3 备用金管理

在项目过程中，项目部需要备用金的时候，由项目经理提出备用金申请，并列出相应的开支明细，由工程部经理复核后，提交给公司项目总监处进行审批，具体参见相应的流程。

通常情况下，项目部备用金不应超过《公司预算管理办法》中界定的备用金金额。1.1.7 项目风险控制

在项目进行过程中，项目组、工程部经理、质量保证部需要每月/重要里程碑从各自的角度提供项目问题情况报告，负责该项目的市场人员每次和客户接触后需要提供相应的项目问题情况报告，所有的问题报告汇总在质量保证部经理处，每月发送给所有相关人员，质量保证部经理进行分析后发现属于公司项目风险的时候，立刻启动公司项目风险控制机制。

通常情况下，由项目组、工程部经理、质量保证部、实施总监、市场人员、技术总监、客户等根据各种情况提出或由质量保证部经理在项目问题沟通的时候提出，由技术总监明确为公司项目风险范畴。

具体参见《公司项目风险控制机制》。

客户需求、实施范围的变动控制是项目管理的一项重要工作，由于这些变动对实施计划、人员投入以及最后的实施质量都会产生很大的影响，双方项目组应建立严格的变更管理制度，并自觉遵守。在变更上项目双方应遵循事先约定、变更请求流程的方式进行。

对于已经发生的变更，由系统分析员根据需求变更管理对过程中客户提出的需求变更进行识别，然后提交给项目经理，项目经理组织项目组进行内部评审，一旦明确为变更需求，按照公司的标准（详见公司需求变更标准）划分可控制范围，在项目组内部可处理情况下，由项目经理根据情况综合给与考虑和处理，系统分析员记录处理的办法等相关内容到需求变更管理表中；

如果确定为项目组内部不能把控范围，则提交到公司进行审核，公司根据提交上来的需求内容，安排行业应用专家、高级咨询顾问、技术顾问等对变更的需求进行评估，并提出相应的解决办法。然后由公司双方高层进行批准，签订补充协议。

识别变更需求项目组内部评估标准如下

1、在项目范围内；

2、内部评估工作量不大于5个人日；

3、需求不导致其他需求的变化；

4、不影响项目进度计划遵循标准是接受需求变更否公司评估可以接受是申请专家顾问等否合同变更

在项目实施过程中，禁止任何人员单方面未经过项目组评估或公司评估就承诺客户变更的内容。1.2 关键步骤的思路和要点

针对于软件开发、系统设计、部署测试、上线运行、验收等工作内容是否按期完成的情况。我司特制定一系列措施，保证上述工作内容的按期完成。

1、项目领导小组监督责任制

项目领导小组在整个项目实施过程中，承担着项目周期把控的责任，对整个项目的顺利完成，负有重要责任。

通过项目领导小组，加强对下属各个小组成员的工作监督，保证软件开发、系统设计、部署测试、上线试运行、验收等工作的顺利、按时完成。

2、定期讨论、总结

在项目开展过程中，必须要定期的开会，总结前期工作的情况，讨论遇到的各种问题。

同时，在实施过程中，会遇到各种不可预测的情况。那么就需要项目小组，召开会议，交流研讨。

3、项目问询责任制

在软硬件开发、系统设计、部署测试、上线运行、验收等各个工作环节中，设立责任人，建立项目问询责任制。一旦项目中的某个环节出现问题，那么就直接由该环节的责任人承担责任。

2.弱电项目总结篇二

弱电工程总结报告

一、工程概况

1.1 工程施工范围

根据要求，xx数字环保工程弱电工程建设包括以下系统的全套设备材料供应、安装、测试及其工程实施，含系统深化设计，设备材料供货，相关软件、备品备件、管线桥架预埋及线缆敷设施工、系统安装、调试、测试设备、维护工具、用户培训、验收及售后服务等。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 综合布线系统有线电视系统安防监控系统机房工程系统计算机网络及网络安全系统门禁系统停车管理系统会议系统 led大屏显示系统大厅触摸查询系统办公楼八楼监控中心弱电系统及装修工程

1.2 工程实施的主要技术标准和规范

本项目所涉及的技术标准和规范（含设计标准依据、产品标准和规范、工程标准和规范、验收标准和规范等）主要包含：

? 《智能建筑设计标准》gb/t50314-2000 ? 《建筑智能化系统工程设计标准》dbj13-32-2000 ? 《建筑电气工程施工质量验收规范》gb50303-2002 ? 《安全防范系统验收规则》ga308-2001 ? 《民用闭路监视系统工程技术规范》gb50198-94 ? 《安全防范工程程序与要求》ga/t75-94 ? 《电子计算机机房设计规范》gb50174-93 ? 《建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范》gb/t50312-2000 ? 《智能建筑工程质量验收规范》

? 《有线电视系统工程技术规范》gb50200-94 ? 《有线电视广播系统工程技术规范》gy/t106-1999 ? 招标文件 ? xx数字环保工程弱电工程图纸及弱电设计要求

? 本公司施工组织要求

1.3 系统建设目标

本工程范围内的智能化系统的使用功能、管理要求达到国家智能建筑设计标准。其建设主要目标：

? 提供安全、高效、舒适、便利的工作与生活环境。

? 提供建筑的设备（或系统）、功能和信息共享的智能管理环境，提高建筑现代化管理水平，降低运行成本。1.4 工程管理目标

我公司将建立强有力的项目领导班子，组织一流素质的施工队伍，采取先进的施工管理方法和施工技术；实行以合同为目标的项目法施工，全面履行工程合同，保进度、保质量，采取有效可靠的质量保证措施，保证工程达到合格标准。在工程建设过程中，我公司将把工程管理目标主要放在以下几方面：

? ? ? ? 安全目标：杜绝死亡、重伤、泄密事故。质量要求：一次性验收合格，通过必须的政府部门验收质量目标：达到建筑弱电系统工程要求：达到国家现行合格标准。工期目标：保证建筑智能化系统工程总工期在施工配合主体工程进度提前完成正式交付使用。

1.5 本工程的特点、重点与难点

? 子系统多，集成难度大

本工程的子系统多，使用设备材料种类繁多，各子系统由诸多厂商生产，其功能特点各不相同但又联系紧密，还必须对上述子系统进行试运行，使其达到最佳的综合性能，这就对系统集成商的实力和经验提出了很高要求。

? 施工配合工序多

本工程要和土建工程、装修工程及其他几乎所有设备安装工程各道工序紧密配合，部分系统又必须预留接口与电力、广电等部门配合，且日后装修、使用管理需求密不可分。因此，构成全过程、全方位的配合关系极其重要。? 工程质量要求高 xx数字环保工程弱电工程建设程是大型综合性工程，配置了大量弱电设备，安装质量应达到国家标准和规范，因此，在工程的管理和施工质量上具有较高的要求。

? 使用功能多

本次工程构成复杂、线路复杂，施工配合难度大，再加上工程建设的不可逆性，整个系统必须做到统一规划、分步实施。方案设计和施工图设计必须有条理按主次的步骤进行，总体设计前瞻性、先进性、模块化要求高，才能确保系统的成功建设和未来良好的具体应用。

? 系统实施工期紧

按工程建设正常规律，本工程应属较大的弱电项目，不仅要密切配合其他工种的施工进度，而且在其他项目完成之后还必须对系统使用管理者进行一段时间的培训交接及其他服务，所以本工程实施工期紧，对工程实施档案管理、工程实施单位及土建工程的建设经验都提出更高的要求。

? 实用性要求高

本工程和用户的日常工作、安全密切相关，系统功能设置、点位布置都要充分考虑用户的具体使用需求。? 售后服务响应和解决问题的时间要求高

后期维护能力是保障系统正常运行的关键，必须关注实施单位的维护能力和维护条件。

第2章项目管理机构配备情况

2.1 项目管理机构

项目管理机构人员构成见商务资质部分相关内容。

项目管理机构主要成员工作职责：

项目经理：

具有大中型弱电系统工程项目的管理与实施经验，监督整个工程项目的实施，对工程项目的实施进度负责；负责协调解决工程项目实施过程中出现的各种问题。负责与业主及相关人员的协调工作。

技术负责人：

具有大中型弱电系统工程项目设计、实施经验，技术知识、技能全面，负责组织本工程项目的设计和现场工程技术。配合项目经理、项目副经理对本工程的实施方案设计，现场组织、实施和协调管理。

质量管理员：

要求熟悉弱电系统工程的工程特点、技术特点及产品特点，并熟悉相关技术执行标准及验收标准，负责协调系统设备检验与工程验收工作。

材料管理员：

要求熟悉工程所需的材料、设备规格，负责材料、设备的进出库管理和库存管理，保证库存设备的完整。安全管理员：

要求具有很强的责任心，负责巡视日常工作安全防范以及库存设备的安全。

2.2 管理流程

2.2.1 施工管理流程图

2.2.2 施工图设计审核流程

所有图纸由设计组提供给技术负责人，由技术负责人组织有关人员进行图纸会审，图纸会审过后，报项目经理审批。

完成的图纸应包括： ? ? ? ? ? 图纸目录图纸设计说明设备清单及目录系统图平面图

? 详细施工图

? 相关工种

? 施工图设计配合备忘录

图纸的审核流程图

否

篇二：弱电项目工作总结

省农业科学院智能化系统（弱电）项目总结

一、概述

弱电系统工程是意识超前、技术含量较高的高科技系统工程。尤其是在省农科院项目中体现的更为重要。该工程的特点是要求设计科学、管理严格、施工专业性强，同时涉及到与总包单位及其他兄弟施工单位的配合。因此，在项目实施过程中，我们精心组织施工，加强和各单位多方配合，保证了该项目的高安全性，可靠性和稳定性。在本项目中，我们秉承多年来对大型智能弱电系统工程施工经验凭借公司品牌和影响力，以保证在本项目规定的工期内完成各系统的施工安装、调试等各阶段工程任务，并使整体工程达到最优标准。在项目实施进场前，我公司已针对本系统工程成立专项的工程项目组，并为该项目精编制出一套行之有效的完善的施工组织方案，并认真落实到整个项目的全过程中。

二、工程内容

本次智能化园区弱电建设主要建设内容为：两网、一控。两网为：业务网、控制网，业务网涵盖有：园区整体网络平台、数据中心、视频会议三部分；控制网涵盖控制有：监控（园区、室内）、广播、一卡通。一控制为总控制机房，所有业务系统由机房总控制部分。cd区的建设内容为，除总控机房和数据中心机房以外的业务系统。

三、建设目标

本项目的建设目标是：以信息化基础设施建设为龙头，以信息资源建设为核心，以应用系统建设为重点，构建以园区服务为核心的信息交换平台，以综合管理为核心信息服务平台，形成以办公、会议及

各种商务活动于一体的信息网络。在此基础上以系统集成，功能集成，网络集成和软件应用集成等多种集成技术进而实现一套完整的高档园区智能化系统。

四、进度总结 xxxx作为农科院弱电系统施工单位，根据业主用户的整体安排，我方于2012年10月底进驻施工现场，两个月来主要进度工作：

已完工工作量：项目前期，我方技术实施人员和总包单位进行沟通和技术交流；对c1楼进行扫管，保证穿线顺利实施。同时，为保障整体进度，已经完成c1楼的综合布线（穿线）工程，完成整个工程量的30%左右。

截止2012年12月底，已经完成六类4对非屏蔽网线及安防设备现场到货工作，设备及材料在审核报验。到货设备累计为0000万元。其中，六类非屏蔽网线0000万元，安防产品0000万元。

五、质量管理

我公司有着完善的管理制度和强大的综合优势。人员的稳定是工程服务的保证，严控进货渠道是产品原厂正宗工程质量的保证。质量控制的三大优势，信誉优势我公司作为本地的系统集成一级企业单位，是集设计、施工、调试、售后服务为一体的综合工程单位。从没有发生过烂尾工程，拖欠款项，服务恶劣等不良状况记录。全心全意为客户服务，真正做到造一个工程树一个样板，让用户放心客户满意。

2．技术优势我公司现有职工 70 多人，专业技术人员达 80%。拥有

一支知识面广、层次高、业务精、责任心强、勇于开拓进取的专业技术队伍。培养出一支相对稳定经验丰富，各类工种齐备多专业的工程队伍，具有较强人才优势。3．经验优势我公司集多年智能化系统工程的丰富经验，无论在专业技术，设备仪器，还是工程管理方面，我们不断努力、不断创新、不断学习、不断总结。不仅培养出一批高素质、高责任心、经验丰富稳定高效的设计施工队伍，还造就了一批工程上讲质量、施工上讲完全、工作上讲效率、生产上讲效益、在综合管理上有成效的专家。获得上级部门和建设单位的表彰。我们将多年来的探索和成熟的经验有效地运用到本工程上，使本项目工程多了一重有效的保障。

（二）、我们的质量保证制度我公司严格按“iso9001-2001 质量管理体系” 施工，以“is09001—2001”要求为蓝本建立了质量管理体系并编写了《质量手册》，它是工程施工的质量保证。我们的运作程序包括：客户需求分析、系统方案设计、系统工程设备施工安装与调试、客户培训、系统交付运行、跟踪服务等，给客户提供全方位优良的全过程服务。以“用户的利益高于一切”的宗旨、“珍惜员工才干，人尽其才”的用人原则、“踏踏实实做事，老老实实做人”的敬业精神都说明了今天辉煌。1.编制工程项目质量大纲施工质量管理是施工组织设计重要的一环。本智能化弱电系统工程建设要上一个新台阶，必须大力加强质量意识的建设。质量不断改进和提高，是我公司经营管理工作中一个永恒的主题，也是工程项目建设永远

不老的课题。当今的时代是决策者重视质量的时代，“质量是打开世界市场的金钥匙”质量是我企业的生命，质量出信誉，靠信誉闯市场，靠市场增效益。搞好质量管理是我公司立足市场的基石，是我公司竟争举足轻重的筹码。根据工程的实际情况，依照《质量手册》，和 iso9001-2001 质量体系文件进行编写工程施工质量大纲。工程项目的质量大纲是实施质量管理和质量保证的纲领性和行动准则，适用于工程设计、施工、安装、调试交付使用、维修保养全过程的质量管理和质量控制。编制依据：《中华人民共和国建筑法》《建设工程项目管理规范》gb/t50326-2001；；建设单位和相关部门提供的主要设计依据和要求；《建设工程质量管理办法》；建设安装工程施工质量技术资料统一用表； is09001 质量管理文件；文件和资料控制程序等 2．质量管理组织机构设置及岗位责任制（1）组织结构第一把手负责，项目经理主管，质量安全员执行，各专业配合，各班组自检、自查，供应部密切配合，做到全员行动，全面管理。实行每周质量安全例会，天天小检查，周周大检查，奖罚分明，责任到人。（2）质量安全岗位责任制项目管理部质量岗位职责负责现场的协调管理工作，还包括与单位内部各专业间、部门间的协作，保证施工用物料的及时供应、技术支持、质量安全监督等的顺利开展，保证对工程质量、安全进度的有效控制。项目经理质量岗位职责负责现场具体事务，包括与现场项目各方的协调，作为工程质量的直接负责人，合理安排调配人力、物力，组织各项工作的计划与实施，对进度、工艺、安全等全面控制，定期向总经理汇报，解决篇三：弱电工程工作总结

泰安道五大院工程总结

转眼半年已经过去了，对于本人来说，又积累了半年的经验。在这短暂的半年中，由于上级、公司和部门领导，各位同行同事以及亲友的帮助，圆满地完成了自己的本职工作，让本人在弱电工程技术、质量检验、安全监察和组织协调能力等方面有了更深层次的认识与提高。总结过去，展望未来，现将2011年xxx工作简要总结如下：本人在毕业后就参加了工作，一直在施工单位从事技术施工，有一定的施工经验，并且在规定期内将xxx弱电系统工程圆满地交给业主使用。

一、学而时习之，不断提高

在xxx弱电工程施工中，我了解到工程施工是按照设计图纸把设计师的思想完成从意识形态到实物形态的转变过程，要搞好工程施工，就必须首先熟悉施工图纸，掌握设计师的意图，完成从图纸了解设计意图再回头修订图纸的过程（即完成图纸的施工前会审），其次要强化对图纸的了解程度，明白图纸中的各个点位为什么要这么设计，熟悉工程的基本概况，考虑具体的施工方案，初步明确工程技术施工的重点、难点，为以后的施工操作行为做准备。在xxx工程施工过程中，我体会到综合布线工作是重中之重，它贯穿整个工程施工的始终，是工程施工的灵魂，要想工程干好，必须把综合布线的工作做好。五号院的桥架因为标准低，施工工艺不好进行了多次返工，而我把这些经验教训用到xx的桥架敷设中就起到了事半功倍的效果；其次要结合整套图纸对各个施工层、施工段、施工点进行校对，避免遗漏工程细小的部位构件；再次，就是检查、落实是否工程的实际操作层的理解与自己的思想一致，发现问题及时沟通，把问题消灭在萌芽状态。在某一工程段施工完成后，要及时检查，验收，总结经验和教训，把发现的问题及时纠正在下一施工段，减少错误的连续发生。工程施工是一项非常严谨的工作，工程技术人员必须要把它作为一个自己的艺术产品去雕刻，力求精益求精，要有一个良好的工作作风，要本着对国家（不浪费资源）、对社会、对业主负责的态度去工作。工程施工是一个群体作业的工作，它不是一个人或几个人就能完成的，它是需要上至质检站、设计院，下至劳动工人的相互紧密配合，才能完成的一项复杂的作业任务，所以，做好相互间的联系配合就显得尤其重要，否则，干好工程就会成为一句空话。

二、吃得苦中苦，爱岗敬业

一个人的能力和精力是有限的，为了能更好的正确理解图纸和规范，勤沟通，事前请示就能避免很多不必要的争辩和返工，达到大家思想的一致统一，使工程能够顺利、如期地达到计划要求。

在xxx工程中，我兼顾担任现场安全员的工作，做一名合格的安全员”是我现行本职工作的追求目标，自肩负安全员这个重任以来，我始终保持清醒的头脑，勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，严格按照总包制定的工作目标，全面贯彻“安全第一、预防为主”的方针,强化安全生产管理，并且随同总包成立的安全巡查小组每日进行现场巡视，发现隐患及时整改，为xxx工程的顺利完工保驾护航。我虽然年纪较轻，工作阅历不太深，施工经验有限，但我会发挥年轻人的好学、勤快、能吃苦耐劳、精力冲沛等优势，做到“脑勤、耳勤、手勤、腿勤”和“不怕苦、不怕脏、不怕累”的工作作风，弥补以上的缺点，勤学勤问，努力成为一个优秀的技术人才，为xxx公司的发展尽力。

三、励志耕耘，永不止步

俗话说“皮之不存，毛将焉附”一个打工者如果不考虑老板和公司的经济效益，他就是在自断前程，他就不是一个合格的打工者，早晚会被社会所淘汰。工程施工的工作面大，工作人多，工程要取得一个良好的经济效益，材料管理就显得非常重要，然而材料的管理如果只靠一个人或几个人的力量是远远不够的，它需要大家的共同努力去实现。在xxx工程中我明白了作为一个技术人员，对材料的管理既要从技术的角度去考虑如何节约，还要配合项目经理和同事对现场进行有效的监控，使现场的工人养成节约材料的良好习惯；同时，在材料进场的时候第一时间向资料员提供所有需要的资质及合格证，做到系统管理，为公司创造更好的经济效益，为自己的发展奠定良好的基础。

工程工期的长短也是体现一个工程经济效益的重要指标，工期的缩短不但能使工程提前投入运营，为甲方创造可观的收益，也可以减少我们施工单位众多人力、工具材料的费用，减少人员管理的费用，为公司为老板降低施工成本，提高经济效益。xxx的工期就十分紧张，工作量大，工期短，在这个方面甲方和我们施工单位的利益空前一致，所以工程的工期是大家共同关注的焦点，作为工程管理人员中的一员，协助项目经理，大家一起出谋划策缩短工程工期就是义不容辞。

我喜欢我的专业，更热爱我的岗位，我相信，在甲方和工程部的指导下，其他xxx的工程也能够顺利地进行施工，并按照合同的要求圆满地完成竣工验收的任务。篇四：弱电项目管理工作总结

2014年工作总结做工程的人,总是在追赶时间,可时间总是跑的飞快.一转眼来公司工作已半年有余,一直负责公司纳帕项目的现场管理工作.我的总结分为四个方面:

1、施工计划对于所有施工现场都是非常重要的一项，虽然弱电项目算是在土建工程中的小项，但他也是所有配套工程中不可缺少的组成部分。往往和各工种项目发生交叉作业，这个时候就要求项目经理对现场有足够的了解，比如和我们弱电有交叉施工的工种他们是怎么样一个施工计划，甲方又对我的弱电施工有什么样的时间目标，以此来安排我们的施工进度，人员组成，材料供货。在纳帕的一年里，我发现一个科学合理并且有预见性的施工计划对于工程的完成有着多么重要的作用，并以此在14年的工作中把这些总结出来的经验应该于实际的工作中。

2、施工质量，这也是我体验颇多的地方，多数工程施工中的技术交底，大家往往都是拿个现成的，给工长和工人一签就完事了。可是一个施工项目中，如果我的工长对待工作的态度比较认真，又对施工工作有一个好的标准，那样还好，但是，如果他们并不是那样，这个时候就需要作为项目管理的人，多对现场进行质量检查并督促施工工长。在工作中我发现有时，还真的没有时间，但是为了工程能够顺利交工，在施工到交工过程中为工作减少不必要的损失，没时间也要去把这个检查工作做到，并在工作中不断提高自己对于工程标准的知识，以此要求自己，管出一个好质量的工程。

3、客户沟通。在我们的施工中，经常性的会有很多时候要和甲方、监理、或是一些总包单位业务方面的沟通。现实工作中，我们会遇到很多不合理的要求，或是不友好的沟通方式。面对这些东西，只要我们合理分析问题，保证公司利益的基础上，以积极的态度配合和解决问题。

4、施工队伍的管理，我发现管理与技术，我更喜欢上管理了，管理真的是一个大学问，在纳帕施工中，与别人学习到了很多关于管理方面的东西。一个好的管理方式，往往能把整个队伍的工作效率和积极性吊动起来，并能把施工工作做的保质保量。在今年我要把我学到的东西更多的应用于实际当中，作用于事，作用于人。

最终告诉自己：

有计划+不执行＝0 有想法+不实践＝0 努力，争取在新的一年再次提高个人素质，丢弃工作上的坏习惯，把实践中得到的好东西发挥出来。做一个有价值项目负责人！

2014-1-20 篇五：弱电工程施工总结

安全施工组织方案

第一章工程概述

弱电系统工程是意识超前、技术含量较高的高科技工程。该工程对安装要求严格，施工专业性强，必须精心组织设计各单位多方配合，方可保证该智能化系统具有高度的安全性，可靠性和稳定性，以及设备安装的整体美观，方便实用，维护便利。以我公司多年来，对多个大型智能弱电系统工程施工安装的成功验收，我公司保证在贵单位规定的工期内完成各系统的施工安装，调试，使用人员培训，并达到优良工程标准。我公司将针对该智能弱电系统工程成立专项的工程项目组，为该工程精编制出一套行之有效的完善的施工组织方案，并认真落实到服务的全过程中。

主要编制依据

《中华人民共和国建筑法》l 《中华人民共和国安全生产法》

施工图及各子系统技术设计方案

建设单位和相关部门提供的主要设计依据和相关要求

现行国家有关规范和施工标准l 施工组织设计编制、审批和管理规定l iso9001 质量管理文件l 有关专业提供的技术资料和要求

《建设工程项目管理规范》（gb/t50326-2001）

《建设工程质量管理条例》

工程人员组织

一、工程负责人员组成为确保优质、按时、安全的完成该工程项目，我公司针对该工程制定了详细的人员组织结构安排，人员组织结构图如下：我公司将对该项目成立以上人员组织。公司的各项专业技术人员放在该项目上，在财力、物力、人力方面保证工程顺利完成。

二、主要人员岗位职责

（1）总经理负责整个工程的人员组织安排和处理工地现场重大事件，保证工程进度。

（2）项目经理岗位职责

全面负责该项工程的质量、进度、成本、机具、人员的安排调配，是工地安全生产、防火、防盗的第一责任人。协调工地各方的关系，代表单位全面处理、办理工程的变更签证。在组织工程项目施工过程中。主动接受业主、监理工程师、单位领导和上级有关部门的工作检查。

认真贯彻执行国家有关劳动保护法令及制度和本单位安全生产的规章制度。

认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，按规定搞好安全防范措施，把安全生产落到实处。在各种经济承包中首先包括安全生产。做到讲效益必须讲安全，抓生产首先抓安全。定期组织进场施工人员进行安全学习。

定期对照建筑施工安全检查表、形象进度表、质量报检表，经常检查生产进度，生产现场的人、财、物全面管理，认真检查及时处理事故隐患。制定分级安全管理技术措施，确保施工全过程的安全生产。

发生重大伤亡事故，重大未遂事故，要保护现场，立即报告，参加事故调

查。处理填表上报，落实整改措施、不隐瞒、不虚报、不拖延报告，更不能擅自

处理。

工地建立安全岗位责任制和防火措施，督促有关人员做好施工安全各项技术资料。

（3）工程总监岗位职责

直接对用户负责，对工程、物料、设备的质量和供应状况，工程质量的定期考察，监管，并提出质量、进度的合理化建议和意见。随时开通接听客户投诉热线。

（4）专业工程师岗位职责

对项目经理负责：对其所设计的系统进行全面专业的技术支持、技术协调、调试及试运行，深化施工图设计，技术变更。对施工图纸包括系统图、平面图、安装接线端子图、设备材料表等所有技术文件的执行。指导施工并负责单机、联机设备调试。负责整理各类验收必备的图纸文件审核，负责操作人员培训，系统维护等。确保系统一次调试成功，性能指标达到设计、使用要求。

（5）施工主管岗位职责l 不合格工序未整改前不进入下道工序，对工序管理引起的质量问题负责，对工序质量做好记录定期上报。l 参与图纸会审和技术交底，配合项目经理安排好每天的生产工作，对班组成员进行全面的技术交底。按规范及工艺标准组织施工，保证进度及施工质量和施工安全。组织隐蔽工程验收和分项工程质量评定。对因设计或其它变更引起的工程量的增减和工期变更进行签证，并及时调整部署。严格控制进场材料的质量，坚决杜绝不合格材料进入施工现场。每月5日前，特殊要求时每周填写上报各种报表，并作好工人的考勤及施工工作记录填写施工日志。组织好生产过程的各种原始记录及统计工作，保证各种原始资料的完整性、准确性和可追溯性。填写施工进度日志、质量报表、工程进度表、施工过程的各种原始记录、施工责任人签到表、工程领料单等进行核对、整理、收集，保证其完整性、准确性和可追溯性。

（6）物料仓管员岗位职责l 负责对工地工具、材料、设备的码放，对出入库物资进行账薄登记，做到账物相符。注意标识、储存和防护（防潮、防鼠、防盗、防损坏）。施工中一时不能用完的材料设备可退库或在库房另保存，做好记录。发现不合格产品分开存放，及时上报或退回公司库存。负责工具领用、更换、损耗、损坏产品退换的手续，及时向供应部要求补货。

（7）质量安全检查员岗位职责

在项目经理领导下，负责检查监督施工组织设计的质量保证措施的实施，组织建立各级质量监督体系。严格按图施工、以标准规定检验工程质量，判断工程产品的正确性，做出合格的结论，对因错、漏检造成的质量问题负责。对不合格产品按类别和程度进行分类，做出标识，及时填写不合格品通知单、返工通知单、废品通知单，做好废品隔离工作。监督施工过程中的质量控制情况，严格执行“三检制”，并做好被检查品和部位的检验标识，发现质量问题及时反映：正确填写工序质量表，做好各种原始记录和数据处理工作，对所填写的各种数据、文字问题负责。

检查督促我公司制定的生产安全、防火、防盗，安全措施的落实执行，并作安全学习记录及早消除隐患。按时统计汇报工程质量情况，按时填写质量事故

报表，并其对准确性负责。严格监督进场材料的质量、型号和规格。监督班组

操作是否符合规范。

（9）资料员岗位职责l 负责我单位下发的各种资料文件如：管理文件、通知单、有关技术文件、施工技术标准、工艺标准、施工规范、图集、施工图纸、施工组织设计、工程项目质量计划等的整理与保管。施工过程中形成的资料如：施工技术交底、工程联系单、变更签证单、工程洽商记录、会议记要、工序检查表、设备安装检查表、调试记录、工程隐（预）检记录、设计变更的整理、保存和归档。资料编写，工程预结算书等文本的处理。

（10）施工生产工人岗位职责l 严格按图纸、施工规范的要求进行操作，对不执行工艺和操作规范而造成的质量事故和不合格产品负责。保证个人质量指标的完成，出现质量问题及时向施工主管或项目经理反映，对不及时自检和不及时反映问题造成不合格品负责。注意保护成品，控制材料使用；保证安全生产，严

防出现安全生产事故，遵守安全用电规定，电动工具和登高用具的安全操作规程。

第二章质量管理

我公司有着完善的管理制度和强大的综合优势。职工队伍的相对稳定是工程服务连续性的保证，进货渠道的合法性是产品原厂正宗工程质量的保证。我们的宗旨是：“求实创新，团结奋起”。

（一）、1一体的综合工程单位。从没有发生过烂尾工程，服务恶劣等不良状况记录。全心全意为客户服务，真正做到造一个工程树一个样板，让用户放心客户满意。

2．技术优势我公司现有职工70多人，专业技术人员达80%。拥有一支知识面广、层次高、业务精、责任心强、勇于开拓进取的专业技术队伍。培养出一支相对稳定经验丰富，各类工种齐备多专业的工程队伍，具有较强人才优势。

3．经验优势我公司集多年智能化系统工程的丰富经验，无论在专业技术，设备仪器，还是工程管理方面，我们不断努力、不断创新、不断学习、不断总结。不仅培养出一批高素质、高责任心、经验丰富稳定高效的设计施工队伍，还造就了一批工程上讲质量、施工上讲完全、工作上讲效率、生产上讲效益、在综合管理上有成效的专家。获得上级部门和建设单位的表彰。我们将多年来的探索和成熟的经验有效地运用到本工程上，使本项目工程多了一重有效的保障。

1.编制工程项目质量大纲施工质量管理是施工组织设计重要的一环。本智能化弱电系统工程建设要上一个新台阶，必须大力加强质量意识的建设。质量不断改进和提高，是我公司经营管理工作中一个永恒的主题，也是工程项目建设永远不老的课题。当今的时代是决策者重视质量的时代，“质量是打开世界市场的金钥匙”质量是我企业的生命，质量出信誉，靠信誉闯市场，靠市场增效益。搞好质量管理是我公司立足市场的基石，是我公司竟争举足轻重的筹码。根据工程

的实际情况，依照《质量手册》，和iso9001-2001质量体系文件进行编写工程施

工质量大纲。工程项目的质量大纲是实施质量管理和质量保证的纲领性和行动准则，适用于工程设计、施工、安装、调试交付使用、维修保养全过程的质量管理和质量控制。

编制依据：

《中华人民共和国建筑法》；《建设工程项目管理规范》gb/t50326-2001；建设单位和相关部门提供的主要设计依据和要求；《建设工程质量管理办法》；建设安装工程施工质量技术资料统一用表； is09001质量管理文件；文件和资料控制程序等

2．质量管理组织机构设置及岗位责任制

（1）组织结构第一把手负责，项目经理主管，质量安全员执行，各专业配合，各班组自检、自查，供应部密切配合，做到全员行动，全面管理。实行每周质量安全例会，天天小检查，周周大检查，奖罚分明，责任到人。

（2）质量安全岗位责任制项目管理部质量岗位职责负责现场的协调管理工技术支持、程质量的直接负责人，合理安排调配人力、物力，组织各项工作的计划与实施，对进度、工艺、安全等全面控制，定期向总经理汇报，解决施工过程中的各种问题，保证工程按计划进行。项目副经理质量岗位职责协助项目经理开展各项安全质量工作。质量安全检查员岗位职责在项目经理领导下，负责检查监督施工组织设计的质量保证措施的实施，组织建立各级质量监督体系。严格按图施工、以标准规定检验工程质量，判断工程产品的正确性，做出合格的结论，对因错、漏检造成的质量问题负责。对不合格品按类别和程度进行分类，做出标识，及时填写不合格品通知单、返工通知单、废品通知单，做好废品隔离工作。监督施工过程中的质量控制情况，严格执行“三检制”，并做好被检查品和部位的检验标识，发现质量问题及时反映：正确填写工序质量表，做好各种原始记录和数据处理工作，对所填写的各种数据、文字问题负责。检查督促我公司制定的生产安全、防火、防盗，安全措施的落实执行，并作安全学习记录及早消除隐患。按时统计汇报工程质量情况，按时填写质量事故报表，对准确性负责。严格监督进场材料的质量、型号和规格。监督班组操作是否符合规范。技术部、财务部质量岗位职责分别负责技术支持及财务方面的工作，不符合技术要求，即退货，没有验收合格的不付款。从源头保证了工程质量。技术部和财务部严格执行有关规定，并对技术和资金的运作质量负责。3．质量控制

（1）施工准备阶段质量控制的程序是：自审设计图纸、设计图纸多方面会审，现场复核，选择分承包人，编制作业指导书报费施工手册，提出开工报告。

（2）施工阶段质量控制的程序是：技术交底，测量、材料、设备、计量、变更设计、环境保护控制，项目质量计划，持续改进，安装调试，项目竣工评价。

（3）交工阶段质量控制的程序是：最终检验和试验，质量缺陷处理，整理质量记录，编制交工文件，承包人自检，发包人验收，交工验收报告。

4．设计质量的控制不断满足用户对工程产品的要求，采用新技术、新材料、新工艺而设计出用户委托的，具体高水平和适用能力强的工程开展开全面质量策划。听取各专业人员的合理化建议，搞好优化设计。根据用户和现场的实际情况，搞好变更设计的论证和协调工作，管好设计图纸和资料。设计工作应满足技术上

先进、经济上合理、施工上可行的要求，符合规范、法规、法律规定要求。工程项目设计往往是多专业协作的作业活动，针对各方面相互关系和接口，明确规定有关职责、职权，并形成文件，保证设计工作协调进行。项目设计的各级主管人员在事前在指导文件中对全部设计输入予以规定，如设计要求和相关法规内容，设计原始资料，有关施工及安装重要信息，特殊设计需要。对各设计阶段，所需原始资料的内容及控制方法与用户商定后形成文件。客户所提供的原始资料在合同中明确规定，如客户不能全部及时提供，在备忘录中加以记录，并规定解决办法：对客户不完善、含糊或矛盾的设计要求经协商、研究后解决，并予记录归档。对设计输入内容整理、编目、归档作出文件规定。有关职能部门代表和有关专业告形式做出。设计更更；施工、安装及运行过程中的合理变更；设计原始资料发生变更；相关的法令、法规、规范要求发生变更；设计后续阶段发现前阶段设计中有缺陷或不合理问题。设计更改应包括：设计更改的依据、评审、批准、输出及存档等。填写设计变更通知，经总工程师审批，设计变更通知一式四份，建设、施工设计、监理、工程总监室各存档一份。

5．文件资料质量的控制保证质量体系文件和资料处于受控状态，及时获取并使用所有文件的有效版本，防止文件机密泄露、丢失、误传，保证质量体系正常，有效运行。文件资料如：施工组织设计、施工方案、季节性施工方案、施工技术措施、工程项目质量计划、施工技术交底、工程洽商记录、工程隐（预）检记录等质量保证施

工资料及竣工资料的收集、整理、归档保存。借阅时做好登记手续。确保质量体系文件的符合性、有效性，以满足质量保证要求。更改文件和资料时，要在文件的更改处加盖“更改章”，并将更改后的内容写入更改记录表。更改内容较大时，需要换页更改，并做好换页记录，换页后原页收回。

6．材料、设备采购的质量认证制度采购验证制度：通过对影响采购质量的关键环节实施控制，确保采购物资符合质量标准要求。首先建立供应商档案，包括：所代物资的资质证明、合格证、检验试验报告、价格、功能、质量等有关资料并进行综合分析，分类建立供应商信息档案。选择合格的供应商。其次对物资的验证、保管、发放要加以控：验收人员在验收时发现物资质量与要求不符，数量有误，品种、规格不对，技术资料以及手续不全，要认真填写《物资验收记录》，并作好标识妥善保管及时通知采购人员。经验收不合格品，验收人员及时与采购人员联系，将不合格品隔离，执行《不合格品的控制工作程序》。

3.弱电项目售后服务承诺篇三

我们承诺：弱电系统整体质保2年。

综合布线系统提供厂家质保15年。计算机网络设备提供厂家质保3年。其它系统设备质保2年。终生提供保修服务。

售后服务期：

在工程验收合格之日起，即进入了售后服务期。售后服务期包括质量保证期和质量维护期。

质量保证期：

从工程验收合格之日起，2

4个月之内为质量保证期。在质量保证期内，属于保修范围的质量问题，乙方将免费维修或更换产品。质量维护期：

在质量保证期之后，即自动进入质量维护期。在质量维护期内进行的维修服务将根据质量责任，如不属于工程质量问题，公司所定的产品价格及维护情况进行合理收费。

维护人员首选原工程调试人员。技术人员为工程维护提供服务。在接收用户来信、电话、传真，在1小时内作出答复或处理意见，在2小时内赶到现场。使用户满意。并把相应信息存入用户维护电话记录单中。

关于售后的完工文件和培训计划：完工文件

该文件包括：系统说明、图纸（系统图、平面布置图）、施工资质证明、开工报告、施工报告、材料进场报验单、施工质量检查报告、设备清单、随工验收报告、自检报告、调试报告、系统测试报告、试运行开始通知、试运行结束通知、系统验收测试报告、系统竣工验收结果。

培训计划

本系统调试开通后，我公司为贵方提供免费培训。培训前，给有关人员发放培训手册，手册内容包括系统操作，故障排除，维护说明等项目。为甲方及使用用户提供的培训包括以下内容：  系统工作原理

 系统硬件、软件组成及功能特点  整个系统运作的过程及维护  接受疑难问题解答

培训课程大纲

     系统概述，原理和构成设计

系统设备功能、设置操作及故障排除介绍中心机房设备的常规操作

系统软件功能介绍、操作、查询、打印功能操作实习操作

培训资料

4.项目培训方案篇四

一、培训需求与目标

1、培训需求

根据招标文件的要求，本项目的培训对象为XX旅游局、各地旅游局的管理人员、系统维护人员、系统应用人员等，培训的内容应包括对本项目的管理、操作、运维，主要侧重于对该系统的使用及系统的基本维护、常见问题及解决办法等，并提供实践性的操作，旨在使受训者熟悉系统设计的思路，掌握系统的操作和维护等。

按培训的目的和对象不同，本项目中主要包括的培训，可分为两个类别的培训，依次为：系统操作及管理培训、系统技术及管理培训。

系统操作及管理培训：对管理人员、系统应用人员的培训，主要包括分功能、分步骤地完成本系统的全部管理、应用的培训，使相关人员能独立、熟练地操作系统完成相关业务。

系统技术及管理培训：对管理人员、系统维护人员进行培训，主要包括数据处理平台、虚拟化平台的安装调试、配置、升级、使用系统的初始化和操作应用、人员角色基础信息的录入和功能权限配置、系统监控分析优化、系统日常运维、系统紧急故障处理和系统灾备及恢复、系统接口交互等。

2、培训目标

为XX旅游局、各地旅游局的业务管理人员、系统技术人员和系统操作人员提供所需要的操作类、技术类、管理类、操作类的培训。一方面，让各级操作人员能够熟练的应用本项目支撑环境顺利的完成各项日常工作，另一方面，让业务管理人员可以根据业务需要，灵活运用系统，并能为业务管理人员提供相应的业务指导他们熟悉该系统的操作，同时，系统管理人员和系统技术人员能够熟练掌握本项目支撑环境的日常管理、运行维护等。

具体本项目的培训对象为：

本项目的管理人员

系统维护人员

各项目责任单位的系统应用人员

二、培训策略

XXXX有限公司针对本项目采用如下培训策略：

培训过程全程跟踪与监控

每一期培训都会安排培训负责人对培训的过程进行跟踪，包括前期的培训准备工作的开展、培训的通知发放、培训签到、培训记录、培训效果反馈、培训考试等各个环节进行控制，以保证培训过程能够按照规范有序的开展，达到好的培训效果。

有针对性的培训

由于本系统是一套功能完善的应用系统，涉及的人员众多，培训对象也包括业务管理人员、系统操作人员、系统技术人员及第三方技术人员等，针对不同人员安排不同的课程，采取不同的培训方式，培训的详细程度也会不一样。

与工程实施紧密结合本项目规模大、系统复杂，工程实施路径多，培训工作需要分阶段进行，与项目实施紧密结合，更好的为工程建设服务。

采用授课结合练习的方式

每一期培训班的内容将设置多个环节，每一个环节都分为授课和练习两部分，授课部分将按照培训讲义对当期培训班所设置的内容进行详细的介绍，并配有培训教材以做参考。练习部分要求学员按照事先准备好的案例进行实际操作，以加强对所学知识的记忆和理解。并且在练习中还要实现教师和学员的互动，不但对学员的操作进行辅导，还将对学员们提出的疑问予以回答。

提供多种形式的培训教材

提供多种形式、全面和标准的文档给用户，其形式包括：电子文档、印刷品，以成为其后续稳定应用系统的保障，其中电子文档将放在系统中供随时下载。

利用考核验收加强学习效果

为保证最终的学习效果，将为每一期培训班布置考试题目，以验收学员的学习成果。保证培训质量。

培训效果评估与改进

每次培训结束后，每个学员都有机会对该次培训进行评价，包括培训内容、培训讲师、培训环境、培训组织等各个方面进行反馈，同时可以提出对培训的改进意见，便于我们进行分析和改进。

三、项目培训计划

为使得涵盖XX旅游局、各地旅游局的管理和业务、技术人员对本项目的管理、操作、运维等工作有更清楚的理解和掌握，XXXX有限公司结合本项目的现状，依据项目管理的不同阶段划分，制定了培训工作计划。具体的培训日期以项目实际进展情况为依据，由客户方与XXXX有限公司协商确定。

本项目的培训工作与项目的实施过程紧密结合，在本项目开发准备阶段、试运行及上线阶段、定版验收阶段等分别进行。

另外根据客户方要求，提供原厂10人天技术培训，并且由投标人向客户提供20人天的技术与产品培训。

1、培训目的对本项目的管理人员及各项目责任单位的系统应用人员的培训，主要包括分功能、分步骤地完成系统的全部应用，另外对数据处理平台、虚拟化平台的安装调试、配置、升级、使用系统的初始化和操作应用、人员角色基础信息的录入和功能权限配置、系统监控分析优化、系统日常运维、系统紧急故障处理和系统灾备及恢复、系统接口交互等的培训，使业务人员能独立、熟练地操作系统完成相关业务。

2、培训对象

1、操作培训对象主要对XX旅游局、各地旅游局的管理人员和系统应用人员进行培训。

2、系统技术培训对象主要是用户方的管理人员、系统维护人员。

3、培训内容

系统操作培训的内容及人数见下表：

序号

课程名称

主要内容

培训人天

类别

名称

集成商培训

中国旅游资讯网应用功能介绍

中国旅游资讯网站后台管理培训

综合数据分析应用功能介绍

综合应用分析产品管理及使用培训

旅游信息电子认证应用功能介绍

旅游信息电子认证应用功能介绍及使用管理培训

厂商培训

对于微软全线产品的现场工程师培训服务

微软大数据平台培训

微软数据仓库培训

微软虚拟化云平台培训

以下为系统操作培训课程表：

培训阶段

培训课程

培训内容

培训老师

阶段1

上午

《数据处理平台、虚拟化平台管理功能介绍》

数据处理平台管理功能介绍

专业教师

下午

《数据处理平台、虚拟化平台管理功能介绍》

虚拟化平台管理功能介绍

阶段2

上午

《中国旅游资讯网应用功能介绍》、《旅游信息电子认证应用功能介绍》、《数据分析应用功能介绍》

中国旅游资讯网应用功能介绍》

专业教师

下午

《中国旅游资讯网应用功能介绍》、《旅游信息电子认证应用功能介绍》、《数据分析应用功能介绍》

旅游信息电子认证应用、数据分析应用功能介绍

培训阶段

培训课程

培训内容

培训老师

阶段3

上午

系统总体介绍、系统安装配置升级操作讲解

系统总体介绍

专业教师

系统安装培训

系统配置培训

系统升级培训

下午

系统管理员维护讲解、机关管理、人员管理、权限管理、角色管理

专业教师

日常运维、常见问题、运维流程

日常监控、日常管理

备份和恢复

基础环境运维、应用系统运维

系统平台框架介绍

阶段4

上午

本项目维护高阶培训讲解

数据采集（数据抽取、数据清洗、数据转换及加载）、数据模型、指标、元数据、集成应用、指标和模型的整理和加载

专业教师

下午

本项目维护高阶培训讲解

平台性能监控指标、平台性能分析优化、数据库性能监控分析优化、应用中间件性能监控分析优化、传输中间件性能监控分析优化、业务数据监控分析优化、系统紧急故障处理方案、系统紧急故障处理常见问题处理、系统灾备及恢复方案、系统灾备及恢复常见问题处理、系统内部各平台应用间接口等介绍

专业教师

4、培训资料

我公司针对不同培训对象和培训课程提前组织编制相应的培训教材（包括电子版和相应数量的纸制印刷教材）。提供详细的操作手册及相关培训文档（包括各种课件），有可复制的事前影像课件。所有培训教材将先经客户方审核确认。培训教材数量按参加人数的120％提供。

整套培训教材包括以下几部分内容：

序号

培训教材

基本内容

类型

教材形式

《数据处理平台、虚拟化平台管理功能介绍》

包括数据处理平台、虚拟化平台的常用管理功能的介绍

培训教材

印刷品

电子文档

《中国旅游资讯网应用功能介绍》、《旅游信息电子认证应用功能介绍》、《数据分析应用功能介绍》

介绍各数据应用的常用功能的介绍

培训教材

印刷品

电子文档

培训用PPT、影像课件等

培训过程中针对各类课程编写的培训讲义，录制的影像课件等

课堂讲义

电子文档

课件

《系统安装配置升级操作手册》

包括系统安装、系统配置、系统升级等

培训教材

印刷品

电子文档

《系统管理员维护手册》

包括人员角色基础信息录入、功能权限配置、系统日常运维、运行维护

培训教材

印刷品

电子文档

《系统总体介绍》

系统的初始化、数据处理平台、虚拟化平台、各类应用等介绍

培训教材

印刷品

电子文档

《本项目维护高阶培训》

数据采集（数据抽取、数据清洗、数据转换及加载）、数据模型、指标、元数据、集成应用、指标和模型的整理和加载；平台性能监控指标、平台性能分析优化、数据库性能监控分析优化、应用中间件性能监控分析优化、传输中间件性能监控分析优化、业务数据监控分析优化、系统紧急故障处理方案、系统紧急故障处理常见问题处理、系统灾备及恢复方案、系统灾备及恢复常见问题处理、系统内部各平台应用间接口介绍

培训教材

印刷品

电子文档

培训用PPT、影像课件等

培训过程中针对各类课程编写的培训讲义，录制的影像课件等

课堂讲义

电子文档

课件

5、培训组织与人员保障

培训角色与职责

1、XXXX有限公司

（1）培训组长

我方项目用户培训小组的培训组长负责根据项目总体计划、各阶段计划以及项目的实施进度编制和调整项目培训计划，对培训工作开展实施安排，组织准备开展培训的各种资源，同时跟客户方培训负责人进行讨论和沟通，形成最终的具体培训实施计划。培训开始前负责发布培训通知、组织师资力量进行培训前期的准备工作；培训过程中对培训实施过程进行监控，分析培训的反馈意见并对培训工作进行改进；定期对培训工作进行总结。

（2）培训管理员

每次培训会安排培训管理人员。培训管理员负责培训班日常管理工作，是客户方培训期间生活学习的接口人，具体负责交通、食宿的组织服务，教材、场地、实验环境的提供服务，文体活动安排和日常联络，配合培训组长完成质量保障、配置管理、文档管理等工作。培训管理员按实际情况可由培训讲师（主讲或辅助讲师）兼任。

（3）培训讲师（主讲及辅助讲师）

负责相应课程的教材准备与推荐，课件准备，上机实验设计；负责讲授相应的课程并进行实验指导；负责课后的答疑；配合其它培训组长安排的工作。

（4）配置管理员

项目组配置管理员对培训过程中的产品成果进行管理。

（5）质量保证人员

项目组质量保证人员按项目质量管理规程开展质量管理工作。

2、客户方

（1）项目培训负责人

负责对XXXX有限公司提供的培训实施计划进行验证和确认；负责组织协调客户方参与培训人员按计划参加并完成培训；负责培训方面的一些信息流转和沟通，包括给培训学员发放培训通知、负责评估意见收集；协助XXXX有限公司进行一些培训的前期准备，负责培训过程中的一些资产保留或备份。

（2）培训班长