商场vip会员维护计划

商场vip会员维护计划（9篇）

1.商场vip会员维护计划 篇一

VIP会员管理作为企业近两年的建设项目，其目的就是为了向消费者提供更优质的服务。顾客，也就是企业存在的价值和意义的体现，企业所要做的让消费者乘兴而来，满载而归，而VIP的建设恰好是从消费者的视角出发重视每一个个体的购物体验，补充了企业对消费者的情感关怀，加强了彼此的感情纽带。同时作为企业重要的优质资源，VIP的建设也能有效地帮助企业增强影响力、深化企业文化、推广服务理念。

一、老顾客的华丽转身

企业已经与上海女性相守了半个多世纪，正因为有了她们的支持才有了企业而今的辉煌。为了感谢消费者长久以来的拥护，表达企业对她们默默付出的感谢，企业应向年满45周岁的成年女性免费提供VIP业务办理，以行动传达真诚，以真诚落实“美在妇女”的服务理念。

同时，维系老顾客对企业的发展也有重要意义。1.维持老顾客的费用低而收益却很高

培养一批新的顾客不仅是时间与金钱的投资更是企业文化与消费者消费观念的磨合，这与企业的消费目标紧密相连。假设企业一周内流失了100个顾客，同进又获得100个顾客，虽然从销售业绩上来看仍然令人满意，但这样的结果是按“漏桶”原理经营企业，没有较固定的老顾客，一旦客流减少店铺的生意额将急剧下降。2.能产生良好的口碑效应（无形的宣传广告）

老顾客如对企业的商品拥有满意和忠诚度的话，便会为自己的选择而感到欣喜和自豪。所以也能自觉不自觉地向亲朋好友夸耀、推荐自己所购买的品牌产品及所得到的满意服务。这样老顾客就会派生出许许多多的新顾客，我们应把这些新顾客再变成老顾客，你就有源源不断的生意，将会企业里带来非常大的无本生意。3.老顾客接受新产品比新顾客容易得多。

因为当老顾客对店铺产生好感后，对店铺的员工、产品都非常的信任，所以当有新货时，只要员工介绍得当，老顾客就会很乐意接受并且购买。而新顾客他们会产生怀疑、由于信任你要花更多的时间去跟顾客解释，并且新顾客还不一定敢尝试。

二、新顾客的迅速变身

要想把生意做大做好，无非就是两件事情：一是稳住原有的老顾客，二是不断把新顾客变成老顾客。前者注重培养，后者强调吸引，即现场服务水平。

1.将服务的理念真正的深植每个员工的心中

要反复提醒员工对顾客服务的关注，在员工会议上对顾客满意度加以讨论，给出实例学习讨论。要征求顾客的反馈意见，并将顾客满意度作为员工业绩评估的一部分。明确相应的期望值和最低顾客服务标准，并具体到位。我们还要量化服务标准，制定细则，对员工的日常工作、日常表现打分。所要制定的标准要细化到工作中的每一个细节，对每一名员工同等对待、不偏不倚。对服务工作做的好的员工给予一定的物质和精神上的奖励（发放奖金或通报表扬）；对于服务工作做的不好的员工则要对其进行惩戒（批评教育或罚款）。这样让员工意识到其服务的好坏直接关系到其切身利益，他们就会自觉地注意日常服务过程中的每一个细节，从而自然而然的便提高了服务意识。将服务的理念真正的深植每个员工的心中：服务是一种营销，是一种境界更高的营

2.VIP登记办理时应注意事项

（1）以亲切关心的服务态度让顾客安心，告之顾客我们登记的目的是为了更好地为之服务。并保证顾客的个人资料不会透露。（2）言语轻松活泼，在登记资料及服务的过程中拉近与顾客的距离，踏入建立长久关系的第一步。

（3）告之顾客品牌VIP的等级及成为VIP的基本要求、VIP顾客的优惠及福利、VIP管理制度。

（4）在我们刚与顾客建立关系时，一般先询问顾客姓名、电话号码便可，如顾客不介意，可询问生日和通信地址。其它的应在有可能进行的深入沟通中捕捉信息。3.投诉系统通畅

想留住顾客，首先要研究为什么我们流失了的顾客会去买别家的产品？大多数不满意的顾客会无言地离去，而根本不给你机会留住她们的忠诚。因此，所有顾客服务的一个主要目标就是让顾客更加容易地投诉。除了企业客服电话以外，我们可以将当地消费者投诉热线的电话号码直接告诉顾客，鼓励顾客把心理的话告诉第三方，然后通过第三方来监督我们。

三.建立顾客与企业的忠诚关系

VIP队伍壮大的同时，企业必须做好与这些消费者的维系工作，确保最小限度的人员流失，保证队伍建设的健康稳定发展。1.尽可能提供优质的产品和能满足顾客需要的服务

留住顾客的关键是把以顾客为中心的观念转化为实际行动，并且企业要清楚地认识到，顾客购买商品和服务的真正需求是希望由此获得舒服放松和快乐。若商品或服务存在令人不满的缺陷及问题，如何能让顾客产生快乐的情绪，这样顾客就有可能对企业失望，转而对品牌也很失望，转而购买其他品牌。但是，只提供优质的产品是远远不够的，必须要超出顾客的期望值，创造顾客更高满意度才能真正拥用顾客的忠诚。

2.与顾客建立情感渠道

顾客之所以忠诚于企业，是因为他们不仅对你的商品有一种理性的偏爱，而且更有一种情感上的依恋。所以企业在为顾客提供优质产品和服务的过程中，还必须做到心系顾客，把顾客当做一生的朋友来对待，并利用感情投资向其注入亲人般的情感和关怀，以努力建立与顾客“天长地久”的客情关系。例如：

 信息发布：营销活动，特别折扣信息的发布。通过短信等方式，让会员及时了解商场活动以及品牌情况；  VIP沙龙活动：企业每隔一段时间打电话咨询最近有没有什么需要的商品，把促销打折的信息送到他们手中，让VIP会员有一种得到特殊服务的感觉。举办一场VIP客户答谢会，邀请VIP金牌客户到我们这里进行茶话会，提出意见，加强与会员的联络。企业为VIP会员在母亲节、三八节、周年庆等活动时间提前一天开设会员专场。

2.VIP会员管理经验 篇二

2005年9月1日，GALADAY入驻西安世纪金花，奉行 “客户是我们的生命”的经营理念，公司强力推行VIP会员管理制度，经过近三年的努力，会员从最初的15名发展到今天的145名，业绩由原来的2万多到现在的18万。对此，我们总结了十二条重要的VIP管理经验。

1.熟知商场及本品牌的VIP管理细则

熟知商场和自己品牌的VIP管理细则，将两者结合并变通运用。了解购物满多少元可以什么级别的会员卡，知晓每个级别会员卡的具体积分升级要求，清楚各种卡的具体折扣，特别节日不同会员卡的优惠折扣以及年底积分满多少赠送精美大礼包的惊喜活动等。

2.详细登记会员信息及进行特征描述

根据公司制定的《VIP顾客追踪服务表》，对每位会员的姓名、性别、生日、电话、通讯地址、身份证号、所购货品及金额等进行详细登记，尽自己所能对会员的服饰风格、兴趣爱好进行简要描述，以便日后联系顾客告知货品动态，及适合老会员的产品进行介绍和推荐，同时还可以加深员工对会员的印象。

3.将VIP会员资料进行阶段性分类和整理

一个季度对近阶段会员资料进行整理，结合购物次数和金额将新老会员资料进行分类整理，以便快速查阅会员资料，加强与顾客沟通。

4.整理会员生日资料，进行回访和特享活动宣传

每月月末将下月过生日的VIP会员资料进行整理,将包括姓名、生日、电话等信息提供给办事处，由办事处统一将生日礼品发放至各店，以便会员顺利领取生日礼品。在VIP顾客生日前一天，电话通知顾客领取生日礼品，同时送上祝福话语及当日购物优惠政策。

5.定期回访VIP会员

VIP 会员购物满一周后，进行电话回访，了解产品使用情况及对产品的建议。一个月后再次回访，通知会员到专柜保养产品，顺便看看新品。每一次回访，都要登记回访时间、回访内容、回访效果。

6.详细记录会员的不同意见和到柜情况

我们在专柜设置了意见反馈表，内容包括日期、姓名、性别、卡类别、反馈意见、满意程度，顾客每次购物结束后或再次来柜台，我们会面带微笑地将意见反馈表双手呈递至顾客面前，获取我们需要收集的信息，以便日后改进，争取更多销售。

7.主动关注并为会员做好货品护理工作

每位经过专柜和进店的顾客，我们都会主动地为顾客保养货品，无论是哪个品牌的我们都接受。在保养货品的同时，我们一般会与顾客聊天，用适度的语言赞美顾客的服饰搭配、妆容气质等，有时依情况而定介绍新品信息，引导顾客购买货品。

8.习惯性的翻阅会员资料

为了熟悉会员信息，将购物金额大的顾客信息熟记于心。我们经常翻阅会员资料，并在翻阅过程中不断修正、完善会员信息，以便日后更顺畅的与会员沟通。

9.与会员及时沟通促销活动

凡遇重大节假日、大型促销活动、VIP会员专场及新款上市等情况及时电话或短信通知VIP顾客。要求写清货品、具体折扣、商场名称等信息。

10.指定专人负责管理跟进

为了使会员管理更有序的进行，更快捷的获取会员信息，我们对专柜员工做了分工，有专人负责此项工作，以便在最短时间内为顾客提供优质服务。

11.及时为顾客积分

我们将重复购物的顾客消费金额在每一次购物结束后及时累计，及时进行卡类升级。年底根据会员购物的金额，送出新年礼物。

12．个性化服务

针对不同顾客提供不同服务，如因专柜暂时缺货或需调货等情况，时间短的通知顾客下午来拿，时间稍长的我们一般都会亲自送至顾客指定的地点，守时守信。

3.商场vip会员维护计划 篇三

活动时间：

4月13日——14日

目标客群：

B区2#、3#楼开盘却未成功选房且未退会的客户

延期须知：

1）B区2#、3#楼开盘未选到房源的入会客户，如选择继续购买，客户需携带身份证、原《入会申请函》、会费收据，办理VIP会员资格延期；

2）需要延期的客户，需重新填写《入会申请函》重新编号，营销部在会费收据上签字确认并收回原《入会申请函》；

3）办理延期后，原会员顺序可按照自然顺序延至B区1#楼房源认筹顺序内（详见《延期客户入会顺序编号明细》展架），且原会员优惠保持不变；

4）延期客户仅可延期至B区1#楼推售房源，如在B区1#楼开盘后仍未成功选房，届时须按照泽龙规定办理认筹金退会手续；

5）办理延期的客户，新《入会申请函》客户姓名须与原《入会申请函》客户姓名保持一致，不可更名；

6）需要办理延期的客户需持有效证件，在规定时间内进行办理，过时将不再受理；

7）如不再继续购买，可在规定时间内办理退会手续，具体时间另行通知；

8）最终解释权归郑州泽龙置业有限公司所有

郑州泽龙置业有限公司

4.VIP会员管理规章制度 篇四

一、实施范围限在公司指定的直营柜店实施

二、vip卡申办条件及程序

1、申办条件：1)vip积分卡：凡在圣得西专店购买任意精品

一件（不限金额），便可获得一个积分卡号，从建档日起一年内达到相应vip卡级别时，便可获得升级。2)vip银卡：一次性购买圣得西产品3000元，或一年内累积消费5000元以上。3)vip金卡：vip银卡在一年内累积消费5000元以上。4)vip钻石卡：vip金卡在一年内累积消费10000元以上。、申办程序：1)顾客消费达到以上申办条件时，由专店指导顾客填写《入会申请表》，确认无误后将申请表交客户中心审核办理，vip卡办理后直接邮寄给顾客。2)顾客姓名、联系电话、通讯地址为必填项，资料准确无误方可办理。3)顾客消费记录必须由顾客及导购员签字确认方可办理。、卡升级、补卡程序：1)当vip卡达到升级条件时，由客户中心通知顾客将原卡交回，再发放新卡给顾客。2)若vip卡丢失时，由顾客向客户中心提出申请，将原卡停用后补办新卡给顾客。

三、vip资格变更1)vip银卡用户在有效期内消费金额不满5000元将取消会员资格；2)vip金卡用户在有效期内消费金额不满5000元将降为银卡用户；3)vip钻石卡用户在有效期内消费金额不满5000元将降为金卡用户。

四、vip的权益、银卡1)购8折及8折以上的商品，享受折上9折优惠；2)生日当天购买可享受双倍积分； 3)提供促销、面料知识、流行趋势等信息服务；4)免费获赠俱乐部会员专刊；5)享受产品整烫、修改服务（技术许可范围内）；6)有机会参加俱乐部组织的各项活动。、金卡1)购8折及8折以上的商品，享受折上8.5折优惠；2)生日当天购买可享受双倍积分，并获赠精美礼品一份；3)提供促销、面料知识、流行趋势等信息服务；4)免费获赠俱乐部会员专刊；5)免费产品整烫、修改服务（技术许可范围内）；6)免费收取量体订制服务费用；7)有机会参加俱乐部组织的各项活动。、钻石卡1)购8折及8折以上的商品，享受折上8折优惠；2)生日当天购买可享受双倍积分，并获赠精美礼品一份；3)提供促销、面料知识、流行趋势等信息服务；4)免费获赠俱乐部会员专刊；5)免费产品整烫、修改服务（技术许可范围内）；6)免费收取量身订制服务费用； 7)店内提供专用茶杯、拖鞋等专用品；8)传统节假（端午、中秋、春节）礼品赠送；9)有机会参加俱乐部组织的各项活动。

五、vip卡积分规则与兑换

1、积分规则：购8折以上（含8折）的商品，折后1元积1分；购8折以下的商品，折后1元积0.5分。

2、积分兑换：公司官方网站定期发布与更新积分礼品，顾客积分达到兑换条件时,可直接向客户中心提出申请．经客户中心审核后发放礼品给顾客，并在系统内扣除相应的积分。

七、vip卡使用规则1)vip一人一卡，vip资格只供持卡人所有，不得转让；2)vip卡必须在付款前出示给收银员，不可直接报卡号优惠；3)vip卡不适用于礼品卡和购物劵，团体订购不参与折扣与积分；4)vip卡请妥善保管，如有遗失，请及时与客户中心联系补办；5)vip的地址、电话等资料变更，应及时通知客户中心，否则因变更而产生的后果公司将不承担责任。

八、vip卡有效期限：发卡日两年内有效.九、会员权益的实施

1、客户中心职责1）vip卡的申办、升级与补办；2）vip生日、节假日等短信发送；3）vip积分礼品开发、积分兑换工作；4）vip生日礼品的发放与管理；5）vip杂志的寄送；6）vip活动的策划与组织；7）vip意见及建议、消费记录的总结分析；8）重点vip客户的回访及拜访工作。

2、专卖店职责1）在顾客购买产品时进行会员制的推介；2）指导vip客户填写相关资料，要求准确无误；3）熟记每一位vip的姓名，了解vip的特征喜好，细心周到地为其解决问题；4）收集、反馈vip的意见与建议，妥善处理好vip的投诉；5）新品上市、促销活动时上报短信内容至客户中心统一发送；6）协助客户中心组织vip客户参加公司活动；7）履行一切vip权益的服务。

十、内部管理要求

1、顾客消费时必须出示vip卡，收银员对vip卡条码进行扫描，系统将自动对当次消费打折，完毕将卡号托印在电脑小票上，并请顾客签字确认，然后将单据交公司财务核查。

2、严禁内部人员私自办理会员卡及使用会员折扣，一经查处，将按照打折金额的两倍对该店进行处罚，情形严重及以此私自牟利者，将对经手人予以1000元以上的处罚并辞退处理。

5.阿尤公司VIP会员须知5.27 篇五

阿尤北斗服装服饰有限责任公司

VIP会员手册

一、办卡

● 消费7折以上商品满1199元送9折卡，购买正价商品享受9折优惠。● 消费7折以上商品满2599元送8.5折卡，购买正价商品享受8.5折优惠。

二、积分

● 消费7折（含）以上商品 元积

1分，低于折(不含)的商品 不积分，赠品不积分，礼券不积分。

● 初次办卡享有消费积分，享受会员折扣。● VIP卡积分兑换后积分清零。

● 积分有效期一年为一个周期，到期未兑换积分清零。

三、生日优惠

● VIP顾客生日前后一周内可选购部分商品中的两件享受6折优惠。● VIP顾客在生日当天消费享受双倍积分。

6.中国灯箱网VIP会员服务协议书 篇六

甲方：

乙方：中国灯箱网（dengxiang.org）

甲方自愿成为乙方所拥有的《中国灯箱网》的VIP会员。乙方愿意接受甲方成为《中国灯箱网》VIP会员。为此，双方经协商一致达成本协议如下。

一、服务内容及时间

服务内容: 《中国灯箱网VIP会员服务标准》

服务时间:年月日到年月日

二、会员费用与支付方式

甲方向乙方支付VIP会员费用元/年,于协议签订后3日内一次性付清。

支付方式:

收 款 人：李先生

银行帐号：6222 0000 0000 0000 000

汇入地点：中国工商银行天津咸水沽支行

支付宝收款帐号：en*********@126.com

三、双方责任与义务

1、甲方开展的业务及所发布的信息和乙方提供给甲方的信息，都必须符合中国的法律和社会公共利益；不得从事非法之政治宣传、涉及国家机密和安全的、封建迷信和淫秽色情的信息、违反国家民族和宗教政策的、侵害他人合法权益的信息和其它有损于社会秩序、治安、公共道德的内容；

2、甲方发布的企业资料和（产品）图片，应保证材料完整真实，图片清晰；

3、甲方申请会员时要提供真实准确的客户资料，如果相关信息发生变化，需及时通知乙方，因未能及时通知乙方而造成的发布错误，责任由甲方承担；

4、甲方负责保管其注册帐号及密码，并对以其帐号进行的所有活动负责；

5、甲方应按期向乙方支付费用；

6、乙方负责合同期内中国灯箱网的正常运转，如因乙方网络运行原因导致相

关服务无法实现，乙方应尽最大努力在合理期限内使其尽快恢复正常并及时通知甲方；

7、乙方需严格执行服务条款内规定的各项服务内容；

8、乙方有权对甲方刊登的内容进行监测；并有权要求甲方提供在乙方的网站

上发布有关信息内容的合法资格证明、许可证或相关证明材料。

四、违约责任

乙方如违反本协议有关规定，甲方有权要求乙方限期改正并承担相应的法律责任；

1、甲方如违反本协议有关规定，乙方有权暂停提供服务，甲方已缴付费用将

不返还。

2、甲乙双方任意一方违反其在本协议中所做出的声明及保证，触犯中华人民

共和国的法律法规时，由违约方单独承担相关全部责任。

五、不可抗力

1、“不可抗力”是指本协议双方不能预见、不能避免并且不能克服的客观情

况；

2、遭受不可抗力事件的一方可暂行中止履行本协议项下的义务直至不可抗

力事件的影响消除为止，并且无需为此承担违约责任；但应采取一切必要的措施克服该事件，减轻其负面的影响；

3、遭受不可抗力事件的一方应自不可抗力事件发生之日起七日以内，将事件

情况以书面形式告知另一方；并于事件发生之日起二十日内向另一方出具导致其全部或部分不能履行或迟延履行的合法证明，如其不能提供该等证明，另一方可根据本协议的规定要求其承担违约责任。并且双方应在事件消除后协商恢复本合同的履行，除非此等履行已不可能或不必要。

六、保密条款

协议任何一方在合作期内对所获知的对方的商业秘密负有保密义务，未经对

方书面许可，任何一方不得将其泄露给第三方，否则应承担违约责任并赔偿损失；

七、附则

1、本协议未尽事宜，由甲乙双方另行协商并签署补充协议约定；

2、协议的附件是协议的有效组成部分，与本协议具有同等法律效力；

3、除非协议另有规定，协议一方在未经协议各方同意之前，不得擅自将协议的权利、义务转让给协议以外的第三方；

4、本协议可为一种或多种语言的译本，但最终应以中文本解释为准；

5、本协议及其附件一中（《中国灯箱网会员申请表》）一式二份，甲乙双方各

持一份，均自双方法定或授权代表签字盖章之日起生效。

八、法律适用和争议的解决

本协议适用中华人民共和国法律。因本协议引起的争议或纠纷，甲乙双方应首先友好协商解决；如协商不成，任何一方可向北京仲裁委员会申请按该会届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁费用由败诉方承担。

甲方：

法定或授权代表（签字或签章）：

地址：

电话：

7.商场会员服务手册 篇七

1、办理积分卡的条件：

·当日在888商场购物凭销售小票即可申请办理积分卡

2、积分卡申办流程：

持购物小票及有效证件至2楼服务台，填写会员资料表，领取会员服务手册及积分卡。

3、积分核算标准：

1元等于1分，如在某些活动中有特殊积分方式，以当日公告为准

4、积分卡的使用及升级方式：

购物付款时，请您向收银员出示此卡。收银员将为您累计积分。在您申请办理积分卡的时间起一年内，只要您消费积分满3000，即可成为我们的vip卡会员，同时积分卡内积分全部转移到vip卡中参与返利。

5、积分卡的有效期：

有效期为开卡日起的一年内。逾期卡内积分将全部清零，根据顾客要求续卡或取消，积分将重新计算。

注：当天的消费金额需在当日积分，过期作废，如顾客忘记带卡，请至服务台出示有效证件积分。

二、vip卡

1、办理条件：

当日在888商场内购物满XX元或持积分卡在一年内购物积分满3000即可申请办理888vip卡。

2、卡的发行及规则的承认：

·请会员认真填写开卡资料，确保信息的真实有效，如有变动及时到总服务台办理资料变更手续。

·请会员本人拿到卡后妥善保管使用，凭卡使用返利金，因会员保管不当或借予他人使用造成的返利金损失，由会员自行承担。

·会员在领到vip卡后如不同意本规约，在使用开始前，请将vip卡归还商场。

3、卡的有效期：

·vip卡的有效期为1年，在此期间如有持卡消费纪录，会员资格可继续保留。

·vip卡到期前三个月，我们将对没有消费纪录的会员提交通知。

·一年内没有持卡消费记录的vip卡，本商场有权取消其会员资格。

·商场的统一换卡工作将另行通知，换卡活动结束，旧版卡自行作废，不受vip卡原有效期限制。

4、卡的挂失和补办：

·卡发生丢失、被盗、损坏等情况时，请持有效证件及时到总服务台办理挂失补办手续，并交纳10元的工本费。

·为防止被盗用，新卡补办的同时废除旧卡号，旧卡中原有的消费记录将移至新卡中。

5、会员信息的利用：

·包括本商场在内的888企业集团及本商场认可的合作公司，可向会员寄送各种宣传印刷物品，发送短信及电话通知。范围及对象选择的最终解释权为本公司。

6、会员资格取消：

·因会员自身原因提出退会时，须向本商场提交退会申请并将卡归还本商场。

·商场在会员违反本规章或有违反倾向时，以及其他使用不当行为并得到本公司确认时，本商场有权在没有任何通知的情况下取消其会员资格，会员也应该将卡及时归还。

7、会员资料的变更：

·会员在其姓名、通信地址、电话号码等有所变化时应在一个月之内到总服务台做变更，如登记事项有变而不通知本商场的话，则有失去使用本卡的可能。

·本商场不定期给会员邮寄dm信，如果因地址不详被邮局退信，本商场下次将不再发信。

8、规则的变更：

·本规则如有变动，以商场当时公告或vip会员服务资料为准

·本商场通知或告知变更内容后，如会员使用此卡，或没有提出退卡，则视为承认变更事项。

9、购物时的使用方法：

·选购商品时，请向专柜出示vip卡，即可享受vip会员折扣

·购物付款时，请您向收银员出示vip会员卡。

·当天的消费金额需在当日积分，过期作废，如顾客忘记带卡，请至服务台出示有效证件积分。

·会员要求退货或更换商品时，需出示会员卡、购物小票或发票。

·会员凭vip使用返利金，并需在使用单上签名。

10、vip卡 的优 惠 方 法

会员在同意本规约的基础上，可以享受本公司提供的各种优惠。

1）购物折扣：

凭888 vip卡在888实行会员制的专柜享受vip会员折扣：正价商品9折，折后商品95折（由于各品牌宣传推广期内容有所不同，折扣可能有所调整，以当天商场内折扣为准）

2）积分返利：

一年中分4次返利金结算时段，分别为3月10日，6月10日，9月10日，12月10日，每年这些时间段按卡内消费额的2%结算返利金。

如无特别说明，返利金可在结算后的任意时间使用（商场保留最终解释权）凭卡使用返利金，返利金只能在商场收银台交款时使用，不得兑取现金；

3）每月会员惊喜日

每月10号为会员惊喜日，当天购物可在原有折扣上再享受95折的优惠

4）会员狂购嘉年华

每年两次的会员专场，全场惊喜折扣。具体时间商场将提前以短信公告或电话形式告知会员。因电信网络原因所导致的少数会员无法收到信息，敬请谅解，并请及时反馈商场，以便下次通告。

5）生日惊喜

会员生日当天，有机会获得商场赠送的鲜花一束及精美礼品一份或享受其他优惠活动。

6）其他活动咨讯

优先获得我们提供给顾客的各类精美礼品及特色服务，邀请部分会员参加最新的流行咨讯，时尚讲座，新品鉴赏会等；在不同时期以不同主题组织会员参加一些户外联谊活动。

注：商场内公告不参加积分的活动及一年两次的会员狂购嘉年华活动将不参与my card的积分累计，敬请谅解。

三、会员金卡

1、vip金卡的办理条件：

1）当日在888商场内购物满5000元；或入会并持有会员卡消费的即时起，每个会员的消费

记录将自动累计在个人名下，在一年之中，累计积分达到10000分即可成为金卡。

2）我公司会在每个月的月初对全体会员进行筛选，达到升级资格的会员将在10个工作日内接到短信通知，届时您可持vip卡及有效证件在总服务台办理vip卡的升级。

2、金卡享受的优惠：

金卡会员在同意普通卡基本规则的基础上，方可享受本公司另外提供的各种优惠，金卡会员除可以享受vip卡会员的所有优惠以外，还可以额外享有：

1）凭vip金卡在888实行会员制的专柜享受v

ip金卡会员折扣：正价商品88折，折后商品95折（由于各品牌宣传推广期内容有所不同，折扣可能有所调整，以当天商场内折扣为准）

2）特别活动中注明的金卡会员专属折扣；

3）各项会员活动的优先参与权；

4）免费享受888为金卡会员提供的各项服务：

a、免费礼品包装（仅限888特别包装纸）；b、修改衣物；c、衣物熨烫

3、金卡有效期及更新：

1）有效期为领取金卡当日起的一年内；

2）在有效期间需达到此限额：一年内会员持卡消费累计满10000分。如达不到，次年将取

消您的金卡资格降为普通vip卡。达到则可继续享受金卡会员服务。

8.电器商场会员制方案 篇八

成为普通会员及公司会员条件如下：

●任何人士不论是否购物都可登记为普通/公司会员

●会藉有效期为2年

成为vip会员及vip公司会员条件如下：

●凡顾客以个人或公司名义于xx电器一次消费满rm$10，000

●普通会员/公司会员于第一年内累积消费总数金额达到rm$30，000

●会藉有效期为2年

办理入会手续

普通会员/vip会员

●填写会员申请表，门店服务台会为你办理入会手续。

●顾客需要提供个人姓名、身份证/身份证号码或护照号码（以作日后核实会员身份之用）、出身日期、联络电话、通讯地址等，以作为会员登记之用。

●填写“会员登记表”时，所有资料必须正确及有效。

公司会员

●填写会员申请表，门店服务台会为你办理入会手续

●申请公司会员须出示公司之商业登记证之副本及公司盖章，填写公司名称，商业登记证号码，公司地址，办公室电话等，作为公司会员登记之用

●填写“会员登记表”时，所有资料必须正确及有效

会员卡使用方法

●所有会员必须出示会员卡才可享有计算、累积及使用购物储值额奖赏。会员若未能出示会员卡，则下次消费不能计算、累积及使用购物储值额，视为会员自动放弃此次购物储值额。

●会员可选择累积购物储值额或使用积分用作购物之用。

●在付款之前，会员必须于收银员结算货品前出示xx会员卡。

●服务台或收银员会核实会员身份，（例如：姓名、身份证号码、联络电话等等）有需要时，要求会员出示身份证明文件。

●会员付款后，收银员会印发购物单据、使用积分；下次积分、累积积分则会显示在单据上（首次除外）。

●所有购物储值额均不能转让他人使用。

●所有非货品（包括运输费、安装费等）的收费都不能计算、累积或使用购物储值额。

xx购物储值额使用及计算方法

方法一：普通正价商品

●基本会员/公司会员购买商品，购物储值额以商品零售价之0.3%计算，（对顾客承诺是0.3%不同期间会有所变动，但控制在回扣率0.5%以下），例如：顾客于xx每消费$1，000，便可获得3分购物储值额，以作为下次购物之用

●vip会员/vip公司会员购买货品，购物储值额以商品零售价价钱之0.5%计算（对顾客承诺是0.5%，不同期间会有所变动，但控制在回扣率0.8%以下），例如：顾客于xx每消费$1，000，便可获得5分购物储值额，以作为下次购物之用（特价商品除外）

●所有特价商品按普通正价商品储值额的50%

方法二：主推商品

●会员如购买指定会员优惠商品，会员将会获得更多购物储值额，以作为下次购物之用，详情请向门店服务台查询（此优惠不能与“方法一”同时使用）

（例如：$1，000元的指定会员优惠商品，xx会员会享有300分购物储值额赠送给顾客以作为下次购物之用）

●购物储值额只计算剩余现金部分，而赠送的购物储值额不能一并计算在内

（例如：$1，000元的指定会员优惠商品，xx会员会享有300分购物储值额赠送给顾客以作为下次购物之用，而该次的购物储值额按$700再计算购物储值额）

方法三：可凭购物储值额兑换现金

可以将已累积的购物储值额 以50%兑现人民币现金

购物储值额有效期

所有累积购物储值额的分数有效期为2年，如在有效期内未使用之会员卡则会作废，xx不作另行通知

vip会员独享尊贵优惠

●vip会员乔迁新居时，xx可为顾客提供免费专业咨询

●vip会员可享有特约免费送货时间及服务。例如：晚上及假期送货，接通电源等等。

特别推广活动

在喜庆日子（例如：农历新年、情人节、复活节、圣诞节、元旦等），xx将会不时举行“幸运大抽奖”或储值额赠送等等，令会员享有额外的惊喜优惠

退货/换货

●退货/换货时必须带齐发票及会员卡；店进行退/换货及储值额更改手续

●所退、换商品的外包装、未填写的保修书及说明书必须齐全

●在退、换货时，如会员的购物储值额曾被使用时，已被扣除的储值额会按之前购物记录作为扣除标准，已兑现人民币现金的会按50%退回给客户，如已用作购物的则作100%退回

购物储值额查询

●会员可拔打客户服务热线或到门店服务台查询自己累积储值额情况

●会员也可从公司网站上查询已累积的购物储值额（首次登记除外）

会员资讯

会员可通过门店、客户服务热线、电邮（如适用等）知悉“xx最新资讯及会员优惠

会员卡的保存：更换及补办

●会员须妥善保管会员卡，远离磁场、静电，请勿屈折、涂污和磨损，遇有技术上的问题，请尽快联络客户服务员或到门店报失会员卡及补发新会员卡（xx需要收购人民币$10元或扣10分购物储值额作为手续费）

9.餐饮VIP会员卡实施细则 篇九

一、会员卡功能

1、会员卡同时具备8.8折优惠、储值功能

a、打折功能：按照卡内的折扣信息给予就餐菜品相应折扣

b、储值功能：会员卡提前预存金额，以方便消费，并按相应折扣额度返存现金。

二、会员享受优惠政策

1、凭会员卡可享受本店打折优惠

2.会员优先享受餐位预订、会员特价和各项优惠措施。

3．本店每周二为会员日，在会员日消费，可享受卡内现金8.8折优惠，4、预订延时保留在您因故未能在预订保留时间内到达时，经电话确认后，本店将为会员适当延长保留时间

5、生日当天在本店消费可获赠精美生日礼物一份！

三、会员卡的发放促销办法

1、首次充费

每张卡一次性储值3000元，返现存300元！每张卡一次性储值5000元，返现存600元！每张卡一次性储值10000元，返现存1500元！

2、再次充费，同样享受以上优惠政策

3、在本店一次消费满1000元以上的客人，赠送VIP卡一张，免收卡费，（但本次消费不可凭该卡享受优惠）

4、对于特别客户，本店可赠送会员卡并免收卡费。

四、会员卡的办理及发放

1、为保证和维护会员利益，每一张卡务必由申请人真实填写会员信息登记表。

2、VIP会员卡的办理：办卡人需出示有效证件并填写会员信息登记表，方可办理会员卡一张。

4、会员卡由前台收银员办理手续，向客人收取和进行充值，并向客人出具会员储值单，正式发票待客人每次消费后给予等值面额的发票。

五、会员卡的使用及管理

1、会员卡是客人在本店储值消费和享受各项优惠措施的唯一凭证，该卡只限本人使用，持卡人应妥善保管会员卡和密码并按规定使用，若因丢失、转借和密码泄露等造成的损失，本店概不负责。会员在消费忘带卡时，则无法刷卡消费。

4、挂失：会员卡遗失后、持卡人须在24小时内凭有效证件到本店挂失。因未及时挂失引起的责任由持卡人承担。

5、补卡：办理挂失的会员卡，可在3个工作日后办理补卡手续，补卡不得更改会员卡原有持卡人姓名和身份证号码等重要资料，每张卡需交补卡费38元，原卡内的相关信息方可转入新卡内继续使用。

6、会员必须爱护会员卡，如不慎为损坏可申请换卡，换卡时每张卡须交卡费38元，原卡内的相关信息方可转入新卡内继续使用。