景区合作经营协议

景区合作经营协议（通用10篇）

1.景区合作经营协议 篇一

甲方： xxxxxxxx 乙方： xxx旅游股份有限公司

为建立国内各xxxx联动机制，进一步整合国内地区的旅游资源，发挥资源整合优势，建立起资源共享、区域联动、线路互推、客源互送、信息互通、市场互融的区域旅游合作新模式。甲方与乙方本着服务于游客，共同推动旅游市场发展的宗旨，充分发挥甲乙双方资源优势，经友好协商，合作事宜达成如下协议：

一、 甲方权利与义务

1)

2)

3)

4) 甲方负责全国各xxxx票务销售、管理工作。 甲方根据约定内容为乙方制作相应检票联，并在得到乙方确认后投入使用。 甲方调整或更改检票联内容，将及时通知乙方，要求再次确认，约定日期执行。 甲方将积极组织全国各xxxx宣传双方合作内容，并在各xxxx免费发放乙方提供的

宣传资料。

5) 甲方负责票务系统的安装和日常维护。

6) 甲方有权要求乙方根据法律法规及时妥善地处理游客投诉。

7) 甲方有权要求乙方提供真实有效必要的资质文件，以便于甲方建立供方评价体系。

二、 乙方权利与义务

1) 乙方为合法设立机构，并承诺合法经营。

2) 乙方负责游客的接待和景区内安全警示工作;如因乙方原因造成游客伤害或损失，

由乙方根据国家有关法律法规进行处理。

3) 乙方应在约定时限内完成对检票联的确认工作，并及时通知检票口;

4) 乙方应确保宣传资料内容有效，足量供应。

5) 乙方应安装使用甲方票务系统，按约定支付软件费和系统维护费。年底统一收取0.5

元/票的票张费

6) 乙方应将景点最新活动信息发布或告知甲方。

7) 乙方如有意向，可另外签订宣传合同。

8) 乙方应根据法律法规及时妥善地处理游客投诉, 如因乙方未及时妥善处理游客投诉问题造成甲方名誉受损或财产损害，乙方须对甲方承担损害赔偿责任。

三、 合作细节

1)乙方景点名称:____________________(如与单位名称一致可/去)

门票内是否含意外险 □是 □否(请选择，此项仅作调查，无强制要求) 门市价格：成人票 75 元/人

团队结算价 50 元/人(十免一) 自驾游结算价 元/人

以下内容如手写输入，请加盖公章;有关优惠政策：

免票对象：

优惠对象：

出现以上旅游者，乙方应根据其身高或有效证件验证放行或要求补票。

2)乙方景点具体方位， 高速入口下， (补充路线)

3)乙方景区内的.游览点，如需验票或检票，甲方可应其要求在票面上注明。

4)乙方如出现门票或游览内容调整，应提前20日书面通知甲方，涉及许可的应提供有效批文。5)甲方将根据乙方要求，调整票面内容，经乙方确认后，约定日期执行。未及时通知，甲方按原计划销售;因此造成甲方或游客损失的，责任由乙方承担。

四、 结算方式

1)

2)

3)

4)

双方通过票务系统实行条形码检票结账。 结算时间为每一第一文库网自然月，结账日为次月20日至月底(遇双休日顺延)。 乙方应及时通过票务终端扫描上一个月的所有条形码，上传生成数据。 乙方根据终端数据开具应收款有效发票，并在月初将发票寄出;

五、 违规及投诉处理

1) 双方应严格按照约定履行权利义务，及时妥善处理游客投诉和突发事件，并相互通

报。

2) 乙方的行为表现将体现在甲方的供方质量记录中。

3) 如乙方违反操作，经有关部门核实后，甲方将开具《情况通报表》书面告知乙方限

期纠正或向相关管理部门反映情况，乙方应立即予以纠正。

4) 甲方将根据事件性质、数量对乙方进行评价，并采取相应措施。

5) 如乙方出现重大责任事故或违法违规行为，甲方将终止协议。

6) 协议终止后一周内双方财务结清所有账款。

7)

六、 其他

1) 协议一式两份，双方各执一份。本协议经双方代表签署并加盖公章生效。

2) 有效期为3月1日至月31日。如有效期满时，双方均无书面

文件要求结束合作，有效期可视为延续。

3) 因本协议的订立、效力、履行发生争议，双方应通过协商解决，如协商不成，则任

何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

备注：

乙方已与xxxx签订2012年深度合作协议，本协议第二款第五条和 第四款乙方不作为责任方，具体由旅游xxxx和甲乙双方进行办理。

甲方 xxxxxxxx 账号

地址 ________________________ 签署日期 邮编 ________________________ 乙方 ______________________________ 法定代表________________________ 地址______________________________ 经办人 邮编 ______________________________ 委托代理人______________________ 法定代表__________________________ 开户银行 委托代理人________________________ 开户名称 开户银行__________________________

正文

开户名称 _________________________ 账号______________________________ 签署日期_________________________

2.景区合作经营协议 篇二

一、开展景区经营权质押贷款的作用

(一) 有利于拓展旅游景区融资渠道, 解决景区企业资金难的问题

开展景区经营权质押贷款, 将旅游景区的经营权作为一种生产要素参与融资, 突破了景区经营权不能作为质押物的瓶颈制约, 使景区旅游资源的各种价值资产化, 提高资源的资产化收益, 为景区企业在开发旅游资源过程中解决资金不足的问题提供有效的途径。

(二) 有利于旅游景区提档升级, 加快旅游景区的开发

有了景区经营权质押贷款的支持, 旅游景区企业不再有资金的束缚, 可以放开手脚, 大胆地对景区进行更高起点的整改和规划, 进一步完善景区环境、配套设施, 改善服务质量, 使景区接待能力提高, 旅游收入增加, 满足游客吃、住、玩等需求, 形成良性循环。

(三) 有利于金融机构培育和拓展新的信贷增长点, 降低贷款风险

随着金融机构信贷制度的健全和经营的合规, 信贷风险的防范被提到了重要议事日程。对有效抵押品不足的旅游景区投放大额贷款, 金融机构深感风险较大, 这也是一直以来旅游景区贷款难的主要根源。有了景区经营权质押贷款这个新产品, 金融机构可大大降低贷款的风险性, 信贷资产质量也随之提高。

(四) 实现了景区企业和金融机构双方互利多赢

景区经营权抵押贷款业务的开办, 一方面企业获得及时的流动资金, 促进了旅游资源价值的资产化和景区的改造升级;另一方面, 引导金融机构创新金融产品, 打破贷款担保传统模式, 加大信贷支持力度, 吸引了更多的资金投入到旅游景区的开发建设中去, 同时, 也拓宽了信贷投放渠道, 增加了利息收入, 实现了企业和银行双赢。

二、开展景区经营权质押贷款面临的问题

(一) 景区经营权质押价值评估不规范

目前, 人们往往根据旅游资源的使用价值, 以门票价格推算资源价值, 或者参照农村、城市土地的基准地价确定风景游憩价值, 缺乏合理的、适合不同类型旅游资源的价值评估方法, 缺乏一整套景区经营权价值评估的标准和操作程序, 景区经营权价值评估随意性较大。这样, 就可能会导致景区旅游资源价值被严重高估, 抵押权人无法实现景区经营权处置变现, 形成不良贷款;同时, 景区企业也不能取得满足需要的资金。

(二) 贷款风险难以掌控

景区资源作为一种不可再生的特殊国有资产, 其经营权质押还处于尝试阶段, 在实际操作中, 质押贷款会面临一些风险。首先, 由于我国现有的法律并没有明确景点经营权质押登记的职权部门, 未经登记的经营权质押合同一旦涉诉, 作为质权人的银行, 就会因质押合同未经登记而得不到法律保护, 这样就容易使贷款银行重复质押, 或因私自转让经营权给善意第三方造成银行质押权利悬空。

其次, 有些景区 (如国家级风景名胜区) 的经营权, 国家明文规定是不能转让的, 如果银行接受了不可转让的经营权作质押, 作为质押物的景区经营权难以有效变现, 将大大影响贷款的安全性。

(三) 法律不规范, 贷款操作性差

由于景区经营权没有进入《中华人民共和国物权法》和《中华人民共和国担保法》, 以旅游景区经营权作质押的贷款业务并没有明确的法律依据, 实际进行景区经营权质押贷款的可操作性差, 最终导致质押权不能真正落实于贷款银行。

再加上, 金融机构更看重质押人质押的经营权所处的行业, 更看好垄断性行业、特许经营行业, 更关注质押的经营权的专有性及质押的经营权所处的行业的稳定性。而景区经营权所处的行业是旅游业, 具有较大的不确定性, 发展过程中未知因素和争议地方多, 导致很多金融机构不愿涉及, 如果缺少引导和鼓励, 经营权质押很难在大范围内展开, 一些中小旅游景区的融资仍然会面临困难。

三、开展景区经营权质押贷款的思考

(一) 制定法律、法规, 完善经营权质押融资制度

制定和完善包括《旅游景区经营权登记管理办法》在内的法律法规, 出台相关的司法解释确认景区经营权这种物权种类, 完善我国《物权法》权利质押篇对经营权的相关规定, 明确旅游景区经营权质押贷款融资的合法性。

确定负责办理经营权质押登记工作的相关部门, 引导景区企业办理景区经营权质押公证手续, 在法律法规没有规定登记部门的情况下, 选择公证部门为抵押登记部门。

同时, 金融机构也可出台《旅游景区经营权质押融资方式》、《金融支持旅游发展》等信贷指导意见, 来规范景区经营权质押贷款业务的开展。

(二) 规范旅游景区经营权价值评估

首先, 建立旅游景区经营权价值评估制度。各级地方政府根据各地实际, 出台专门针对旅游景区经营权价值评估的管理办法。

其次, 设立专业的景区经营权价值评估机构, 或者委托现有商业评估机构对景区经营权价值进行评估, 科学评估景区资源的价值及经营权质押的额度。

第三, 制定景区经营权价值评估标准和评估操作细则, 选择合理的评估方法、评估参数, 保证评估结果的可比性。

(三) 建立风险防控机制

一是加强对景区经营权质押的贷款审核, 把握景区企业先期投资体量、近几年的经营情况、经营活动、现金流量情况, 判断企业是否具备持续的经营能力和较稳定的收入来源。

二是贷款额度不超过经营权评估价值的一定比例, 贷款期限按承包期限和经营周期确定, 期限最长不得超过景区经营权剩余年限。

三金融机构作好贷前调查、贷中监控、贷后管理工作。调查景区企业经营权的取得是否合法合规, 调查或用于质押的经营权是否存在经济纠纷或被法院依法查封等情况。加大贷后检查频率, 防止经营权已转让而贷款不偿还的现象发生, 降低质押贷款的风险性。

四是探索多种质押担保方式。比如在当前银行接受经营权质押比较困难的情况下, 用景区经营权作为反担保质押物, 通过担保公司的介入, 来分担银行的贷款风险。

参考文献

[1]邓卫华.山东创新担保方式缓解“三农”贷款难[EB/OL].[2009-06-02].http://finance.sina.com.cn/roll/20090601/18012869013.shtml.

[2]张牡华.景区经营权转让的缔约分析——以碧峰峡和马万景区为例[J].西安财经学院学报, 2008 (9) :117-120.

3.我国旅游景区品牌经营策略研究 篇三

[关键词] 旅游景区品牌经营策略

品牌因能带来长期竞争优势，已成为旅游景区抢占市场、赢得顾客的重要法宝。但长期以来，我国的景区一直处于较低的经营状态，在经营管理上缺乏品牌意识，少数开始尝试景区品牌经营，但往往因品牌调研不够，品牌支撑不力等原因，造成经营业绩不强、品牌效益较弱。研究景区品牌经营对策,以打造强势景区品牌已成为摆在我国旅游景区面前急需要解决的问题。

一、旅游景区实施品牌战略的价值性

1.旅游景区层面

(1)节省景区经营成本

品牌是旅游景区的一种展示工具，代表着景区的与众不同。强势景区品牌总能在市场竞争中吸引更多的眼球、更多的注意力。首先，优秀的景区品牌知名度较高，在其营销过程中备受公众关注，形成旅游者认知积累，利于潜在旅游者的形成及老顾客的保持，这能为旅游景区节省相当可观的营销推广成本；其次，旅游景区通过实施品牌战略，增加企业竞争实力，可吸引更多中间商和代理商的关注，易于形成卖方市场，增强景区的讨价还价能力．最后，强有力的景区品牌能成为政府、媒体、协会等单位的“宠儿”，能获得他们的资金、宣传和管理等方面的支持，从而为旅游景区节约经营成本。

(2)增强景区市场竞争力

旅游景区的竞争力最终体现为品牌的竞争力，一个品牌不仅仅是景区的标志，也是景区产品的质量及其满足旅游者效用可靠程度的综合体现，反映景区的科学管理、市场信誉等诸多内涵。一个优良的品牌一旦在市场上树立起来、保持下去，就能在旅游者心目中占据重要地位，形成很高的知名度和忠诚度。一方面景区品牌经营的成功将赢得旅游者和公众对该品牌的信任和好感，且这种信任与好感将扩展到同一品牌产品当中去，这有利于景区推出新产品进入市场、开拓新领域并获得新市场；另一方面景区品牌一旦实施成功，将具有其他景区所没有的独占性，从而对旅游者选择购买起着有力的向导作用，在争取旅游者、市场份额方面取得竞争优势。

2.旅游者层面

(1)减少旅游者选购成本

旅游景区产品具有很强的不定性和不可预见性。对旅游者来说,景区产品是一种高风险、高投入的产品。人们在出游前或初次购买时，无法通过察看实体获得可靠的保证，无法衡量其喜爱的程度，无法对所提供的产品进行初步的认识。而品牌作为景区重要的无形资产，是企业特殊信息意义的集合体，体现人们对其产品综合性评价，本身象征着产品质量及信誉。良好的品牌是旅游者区分各景区的基础, 它们通过品牌辨别来购买产品，并形成习惯,从而节省比较、挑选的时间。因此，景区品牌可以减少顾客购买时的顾虑，加快购买决策过程，减少旅游者购买的决策时间，为旅游者节约时间成本，同时其品牌所体现的高质量和高信誉，能给旅游者带来一种心理上的保证，从而为旅游者节约其心理成本。

(2)提高旅游者价值体验

随着需求层次的提高,旅游者不再满足于简单的游览参观活动，而是追求更多的精神享受，以及自我存在价值的感受。这往往表现为旅游者的认知品牌、关注品牌、比较品牌、追求品牌、选择品牌等消费过程行为，讲究品牌成为一种日益发展的旅游者消费趋势。景区品牌所代表的象征意义表现了与之相适应的顾客群体的品位、偏好、身份和地位，是旅游者需求价值的间接反映。旅游者在选择和购买旅游产品时，往往被品牌代表的形象、信誉及其象征意义所激发甚至被这些因素所支配。因此，一个良好的品牌代表景区附加值，具备了提神旅游者的精神需求，如高地位、受尊重、有品位甚至权力等。

二、我国旅游景区发展品牌经营对策

1.注重景区品牌调研工作——旅游景区品牌经营的先决条件

合理的品牌经营战略离不开科学的调研工作，即景区对自身的认知与市场的掌握，前者包括对旅游景区的资源种类、景点组合、所处区域、经营项目、服务质量、管理水平等本底因素的认知，发现自身的独特个性与文化内涵。后者则主要是对现有品牌的认知，它包括了解旅游者及公众对旅游景区的感知、认知与评价，明确旅游者景区需求品牌的品味、等级、标准及功能。针对普遍存在品牌定位不准的问题，旅游景区管理者应注重品牌定位前的品牌调研工作，在评价旅游景区资源和区位的基础上，根据市场细分的不同类型，设计不同程度的调研工作，调查旅游者各方面的真实感受，了解旅游景区各因子在旅游者心目中的评价程度，客观评价景区在各类旅游者心中的形象，并推测旅游者心目中景区理想的品牌形象，寻找出旅游景区现有品牌与所需品牌的差距，以顾客需求为导向，进行品牌定位，重新修订品牌主题、宣传口号、服务内容等，以形成个性鲜明的品牌形象，呈现出显著的诉求特征。

2.深挖旅游景区文化内涵——旅游景区品牌经营的骨髓内核

体现深层文化内涵是旅游景区品牌经营战略成功与否的关键因素。挖掘旅游景区文化内涵成为如何有效地延长景区生命周期、塑造有利品牌的杀手锏。而我国旅游景区普遍存在着文化深度不够的问题，使旅游景区的吸引力难以持久。为此，旅游景区管理者应深挖景区文化、形成品牌文化，以产生文化亲和力、缩短景区与旅游者的距离 、唤起目标市场的最大情感认同。首先，培养理念文化，用广告口号、主题标语、经营理念等体现景区独特魅力，将员工个体差异、观念差异融入到品牌文化，以强化品牌文化，提高品牌知名度和美誉度；其次，独创产品文化，在景观布局、项目设计上保持原本民族文化，如使用当地文字、衣着、礼节、风俗，举办当地特色庆典节事活动等；最后，营造环境文化，通过细节设计传递浓厚的本地文化色彩，以适应其目标市场层次，从细节处唤起景区独特活力，如景区建筑应采用当地的原材料，垃圾箱、指示标牌的基调应保持与景区相同。

3.强化顾客体验价值提升——旅游景区品牌经营的根本宗旨

在体验经济时代，旅游者在消费过程中扮演着“产品”这一角色，游览结束后，记忆将长久地保存对该过程的“体验”，且旅游者愿意为这些美好且不可复制的体验超额付费。旅游景区管理者应牢牢把握旅游者愿意体验更多的心理，不断地发展与创新，提供给每个旅游者更多值得回味的记忆和感觉，使其体验价值得到不断提升:一是树立“顾客体验价值提升”宗旨。倡导服务新理念，开展制定化化服务、诚心服务、快乐服务、细节服务、交互服务、超值服务，让旅游者参与服务的生成过程，使其个性需求得到最优满足；二是搞好旅游者心理需求分析。在项目设计时，充分考虑旅游者的心理感受和精神需求。以特殊需求的研究结果作为根据，品牌才能产生旅游者所无法抗拒的诱惑力;三是设计体验提升的产品。将景区的文化转化为生产力，针对不同旅游者，提供“对口”服务，运用多种手段刺激旅游者多方位的体验，以加强他们对体验的印象，进而创造优质体验价值。并时刻追踪旅游者对待景区品牌的态度和意见，成就体验价值不断提升。

4.构建景区品牌维护系统——旅游景区品牌经营的重要保障

品牌是企业的无形资，既可以升值，也可以毁于一旦。旅游景区会因缺乏品牌维护意识，而失去品牌，失去市场。品牌经营是一个品牌成长与景区综合价值提升的漫长过程，它需要景区构建品牌维护系统，以进行科学的、全方位的维护。首先，成立品牌维护小组。在景区主要领导人的带领下，以景区企业品牌发展为目的，设置专门景区品牌维护机构；其次，实施品牌发展过程监控。进行品牌跟踪、预警、诊断，对景区品牌的市场环境进行监控，以判断品牌生存、发展和危机指数，对景区品牌知名度、美誉度和忠诚的变化进行监控，以对品牌业绩有一个清晰的认识，对景区品牌相关数据、信息和表象进行研究，并跟踪和了解竞争对手的品牌变化，以找出景区品牌在市场中优劣势；最后，建立品牌发展档案。将景区品牌监控过程中产生的数据和信息收集起来，将品牌维护过程中策略的地改变实施加以记录，建立景区品牌信息系统，以备检索，为景区品牌进一步的维护与完善提供可靠的依据。

5.发展景区内部营销策略——旅游景区品牌经营的主要基石

由于景区产品的销售是在员工与旅游者面对面的交互过程中完成的，员工提供优异的顾客体验对于形成良好的景区品牌起着决定性作用。为此，景区应努力抓住优质顾客满意的“活线头”，积极发展内部营销：一是让员工了解景区品牌建设的任务与特点。通过有效的沟通，让员工明白在服务过程中应给旅游者提供什么样的定制化服务，提供定制化服务的原因及如何实施操作。通过有效教育培训，加强员工对景区品牌概念的理解，强化员工的服务品牌意识、敬业精神。通过强化适当的授权，让员工在服务中有更高的积极性、主动性、创造性。华侨城开办《华侨城报》以宣传企业品牌、凝聚员工的多重任务，使员工、居民认同品牌;二是完善员工激励制度。把员工群体作为品牌经营战略的一级市场，认可员工的投入与付出，满足员工各种情感需求，激发员工的自豪感，在景区内部扩大自身的满意度和美誉度，为景区的发展创造一个良好的内部环境氛围。

6.多元景区品牌传播方式实现——旅游景区品牌经营的有力途径

在旅游业蓬勃发展的今天，景区品牌传播成为吸引游客注意力，刺激旅游者出游愿望，提高旅游景区知名度的有力途径。我国许多景区依然认为自己是热点景区，具有其它竞争者所无法比拟的竞争优势和强有力的品牌形象，根本不需要品牌宣传，这在很大程度上阻碍了一个景区品牌形象的推广，品牌知名度及其竞争力的提高。为此，旅游景区应站在战略高度，组建专门品牌传播机构，从行为传播、媒介传播和口碑传播三大主要层面进行品牌的传播。利用传统的报刊、杂志、广播、户外广告牌等手段外，加深网络传播途径的利用，将触角延伸到博客、游戏等中去，强化行为传播手段，策划紧扣时代主题的节、会等事件，拓展口碑传播工具如品牌概念、景区图片、独特礼品等工具，发展权力营销，进行品牌行政化的传播策略，并通过专业类如旅游杂志、行业，专题类如品牌宣传总动员、音像类如主题歌、风光片、电影拍摄等，促成旅游景区的高注意力、强吸引力、大影响力。

7.加快景区集团化进程——旅游景区品牌经营的有效方法

旅游经济全球化背景下，实施集团化经营是衡量一个品牌含金量的重要指标之一，是品牌在市场上的影响力和影响范围的衡量标准，走集团化发展道路，形成品牌战略联盟是景区发展的必由之路。一是横向一体化：即以品牌为依托，以主景区为核心，以资产为纽带， 实现扩大景区集团规模，加大景区品牌影响力。如天沐集团下辖江西庐山、山东中通、江西明月山温泉度假村。二是纵向一体化:景区与航空公司、旅游购物店、休闲社区、旅游饭店、宾馆等建立纵向的战略联盟。如我国宋城集团涵盖了现代旅游“吃、住、行、游、购、娱”全部六大要素。 三是后向一体化：景区向旅游经营商或代理商发展，如广东广之旅采用旅行社加景区发展模式。四是混合多元化：景区相关的其它行业发展，多角化经营产品，扩大经营活动领域，走多元化的经营之道，如华侨城集团不仅经营锦绣中华、民俗文化村、世界之窗、欢乐谷等，还培育出了康佳集团、华侨城地产、侨城国际传媒等。

参考文献：

[1]杜晏 牟红:浅析主题景区品牌的树立[J].重庆工学院学报，2005（7）

[2]李炳武:饭店品牌经营中的问题及对策[J].郑州航空工业管理学院学报(社会科学版)，2005（5）

[3]李艳牛志文:旅游景区品牌形象塑造研究[J].北京第二外国语学院学报，2001（5）

[4]刘德昌付勇:我国旅游景区品牌传播策略初探[J].西南民族大学学报(人文社科版) ，2006（9）

4.峡谷景区合作开发协议书 篇四

甲方：

乙方：

林州市和 合作开发，为保护环境、资源的可持续发展，在遵守国家法律、法规的前提下，双方共同协商，就资源、规划、开发、建设、宣传、管理（文明、安全、卫生）等五方面达成本协议，内容如下：

一、资源

1、甲方享有对峡谷（自然资源、人文资源、地上附属物、林木等）的所有权，甲方同意乙方对此享有五十年独立开发权、使用权、经营权。

2、甲方负责协调处理景区开发建设和经营过程中的相关问题，维护景区开发、运营的相对稳定环境。

3、甲方协助乙方办理项目申报、资金争取等有关事宜和相关证件，办理景区50年独立开发权、使用权、经营权的相关法律文书。车辆等相关费用由乙方承担。

4、甲方负责区内退耕还林、移民等政策的申报落实。在景区内不再办理各类经济实体，在政策允许范围内减免乙方费用。乙方承担农民土地租用费，每亩地每年500元。

5、本协议所指峡谷景区范围，东至：峡谷东崭嵋头向东1000米至自然村（包括原供销社场地及南边房屋、村委办公楼西边），至峡谷桥出水口向东1000米一线；南至：峡谷对面（露水河对岸）崭上嵋头向南1000米东边一线；西至：谷西崭嵋头向西1000米至谷桥向西1000米一线；北至：与垴坪村山谷交界处。总面积（）平方公里，乙方要按划定的范围立桩，标明区界。（注：本条以进一步现场勘察为准）

6、乙方合理利用资源，不得掠夺性开发，要保护生态、植被、水源等自然资源。

7、乙方在协议划定的地理范围内，在不妨碍、不影响其相邻地理环境和第三人的前提下进行有限开发。

8、乙方应有偿使用国家土地、公路、山林、水源，按国家规定向甲方交纳资源补偿费。从协议开始，前4年，每年交纳8万元，第5－8年期间，每年交纳16万元。第5年开始，按32万元保底，在保底的前提下，按年营业（门票、景区内收费项目）收入的5％交纳。资源补偿费由税务局随同税收带为征收。

9、协议到期，自行中止，景区内所有固定资产、相关软件等划归甲方，保证景区正常运行。

二、规划

1、峡谷景区的规划，应在 市人民政府乡政府领导下，在《林虑山风景名胜区总体规划》的前提下，编制适合本景区的修建性详规。编制、实施规划，包括聘请专家要报请甲方审核同意。

2、仙霞谷文化品位的设计必须与目前太行大峡谷所宣传的传统文化与现代文化相吻合。

3、乙方经营期间，每2年内须上马一个新项目，更新形象，提高品位，招徕游客，增强景区的竞争力。

三、建设

1、景区土地、场地、林木、水系等属于国家，乡、村、组三级共有。乙方在使用过程中的任何基建、工程项目，如开山、伐木、改变水系、改变自然面貌等都必须向甲方提出申请，经甲方同意后，再付诸实施。

2、甲方和甲方控股公司要在太行大峡谷的旅游售票管理和旅游线路及公交系统安排整合上照顾乙方利益，乙方享有同甲方控股公司的同等待遇。

四、宣传

1、甲方宣传，要把乙方景区作为景区的一个景点同等对待，在本地或外地向游客宣传推介。甲方要在各类宣传文本、宣传材料、推介会上添加乙方景区。

2、乙方从营业开始，必须主动宣传，每年必须有宣传计划、宣传经费，配备3个以上的专业营销人员。宣传计划要在年初上报甲方审核，宣传活动要受甲方监督。

3、乙方在宣传上，可以无偿使用“峡谷”现有品牌以及市场。但是，从营业开始，须向甲方报解一定数额的“整体宣传经费”。“整体宣传经费”数额为乙方（门票、景区内经营项目）年营业收入的8％。本经费不含国家、省、市能收取的各类宣传经费。整体宣传费由税务局随同税收征收。

五、日常管理

1、乙方峡谷景区为独立法人，独立核算，自负盈亏。乙方峡谷景区注册资金不少于1000万元。第一年开发建设期，必须形成固定资产100万元，或注入资金100万元；在前5年形成固定资产1000万元，或注入资金不少于1000万元，以出具的票据或资产评估作为证明。

2、乙方峡谷景区内的三产服务项目要面向社会，以合理标底公开招标。乙方不得对三产服务项目垄断经营。甲方保留现在同村委会办公楼长度相照应的公路两边范围内场地的使用权和租赁权。

3、乙方谷景区应主动参与、配合整个太行大峡谷景区搞好诸如景区评级、创三山、旅交会等各种形式的各方面工作。

4、乙方峡谷景区要按甲方规定，统一管理，建立报表系统，按甲方指定表格形式定时向甲方报表。报表内容有日、周、旬、月、年营业收入和客流量；三产服务收入等。

5、协议开始，甲方水电站按近三年年平均收入为年租金租给乙方，以保证乙方合理使用水源。租金按合同交纳。

6、合同到期，甲方对外招租，同等条件下，乙方优先。

六、不尽事宜，经双方协商议定，议定结果作为本协议附件，包括其它附件，同本协议具有同等法律效力。

七、补充条款：

八、本协议正本一式四份，甲、乙双方、村、市公证处各一份，甲乙双方签字之日起生效。

甲方：

法人代表：

地址：

电话：

乙方：

法人代表：

地址:

电话：

年月日

附件：

5.景区合作经营协议 篇五

签约仪式上的致辞

王小林

（2018年6月29日）

尊敬的各位领导、各位来宾，同志们、朋友们：

大家上午好！

稻花飘香、瓜果盈枝，值此生机盎然、万物正荣的盛夏时节，我们满怀喜悦的心情，在这里隆重举行麻姑山旅游景区项目投资合作协议签约仪式。在此，我代表中共NC县委、NC县人民政府对项目的签约表示热烈祝贺！对各位领导、各位嘉宾的到来表示诚挚欢迎和衷心感谢！

借此机会，我简要介绍下NC。NC是省委、省政府确立的抚州副中心城市，是省直管县试点县，位于抚州市中部，县域面积1698平方公里，辖10镇2乡150个行政村，人口35万。概括而言NC具有以下四个特点：一是千年古邑。汉高祖5年（公元前202年）建县，迄今已有2220年，是江西建县最早的18个古县之一。明太祖朱元璋六世益端王朱佑槟曾就藩于NC，史称建昌府。麻姑文化、洪门文化、建昌帮医药和旴江医学文化广为传播，影响深远，素有“赣地名府、抚郡望县”之称。二是赣东枢纽。NC自古就是“踞八闽之咽喉、控百粤之襟带”。孙中山在其《建国方略》中，就把NC（建昌）作为长江中下游一带的交通枢纽。境内一条铁路（向莆铁路）、两条高速（福银高速、济广高速）、三条国道（206国道、316国道、昌厦公路）交汇贯通，规划中的抚州机场离县城20余公里，抚州到NC的快速通道、NC—宜黄—崇仁—丰城的加密高速也正在规划中。三是洞天福地。麻姑山旅游景区为道教名山，洞天福地兼而有之，曾经演绎了“麻姑献寿”、“沧海桑田”等美丽传说，历史上谢灵运、白居易、颜真卿、曾巩、徐霞客等文人墨客到此攀登游览，并留下“天下第一楷书”等珍稀笔墨。洪门湖素有“赣东千岛湖”之称，水域面积40余平方公里，是我省第三大水库，最大库容量12.16亿立方米，大小岛屿1086个，有近万亩水上丹霞地貌，为世界一绝。湖底千年硝石古镇、明清摩崖造像等列入国家文物局水下考古计划。四是鱼米之乡。拥有耕地面积30万亩、林地面积173.5万亩、水域面积14万亩。水稻种植面积56.1万亩，粮食总产28万吨，蛋鸡存笼量突破500万羽。先后被评为江西第一个“吨粮田县”、果业大县、水产“十强县”、全国粮食高产创建县、国家农产品质量安全县等，素有“赣抚粮仓”之美誉。

近年来，我县紧紧围绕“洞天福地、养生NC”目标定位，积极策应“旅游强省”、“旅游兴市”战略，突出把加快发展旅游业作为县域经济新的增长引爆点，强力启动了麻姑山景区开发，相继建设了入景公路、游客服务中心、双龙湖、游步道、读书林、麻姑塑像等项目，景区基础设施建设不断完善，服务功能大幅提升，并于2017年成功创评国家4A级旅游景区。我们在开发建设的同时，按照“政府主导、市场运作”的原则，积极开展旅游招商，寻求对外合作，全力推动麻姑山旅游开发在更高层次上取得更大突破。经过多方考察、多次磋商、多轮谈判，我们与粤港集团就麻姑山旅游开发达成高度一致，奠定了今天签约合作的坚实基础。粤港集团是集酒店、地产、服饰、珠宝、金融经营管理于一身的国际化集团。近年来，集团开发建设了厦门登喜路国际花园酒店、海南三亚登喜路酒店、登喜路常德桃花源旅游度假区情人岛等项目，正致力打造成为中国综合影响力最大的民营企业集团之一。根据投资合作协议，麻姑山旅游景区中远期定位为国家5A级旅游景区，项目总投资不低于12亿元，按照麻姑文化、长寿文化、书法文化为核心IP，着力打造世界麻姑文化综合旅游区。

签约是银，履约是金。今天的签约只是合作的起点，我们将以最大的诚意、尽最大的努力，为麻姑山的开发运营提供“零距离”贴身服务、“零缺陷”个性服务、“零干扰”优质服务，实现双方的互利双赢；同时，希望粤港集团认真做好统筹规划，大力推动麻姑山景区项目建设，真正将其打造成为江西省、华东地区的旅游精品品牌。我相信，有双方的携手同心，有各界朋友的鼎立支持，有NC35万人民的共同努力，双方的合作一定会芝麻开花节节高，NC文化旅游产业也一定会硕果累累！

最后，衷心祝愿各位领导、各位嘉宾、同志们、朋友们工作顺利、身体健康、阖家幸福！

6.景区施工护林防火安全协议书 篇六

甲 方：武当山特区景区护林防火大队（以下简称：甲方）乙 方：（以下简称：乙方）

为了加强武当山核心景区护林防火工作，增强景区野外施工护林防火责任意识，确保生态植被、文物以及人民群众的生命财产安全，杜绝和预防火灾事故的发生，确保景区施工安全，根据《中华人民共和国森林法》、《湖北省森林防火条例》和《风景名胜区条例》、《湖北省武当山风景名胜区管理办法》及省、市、特区有关护林防火文件精神，结合武当山景区护林防火工作实际，经甲、乙双方协商达成以下协议：

一、乙方在景区施工过程中，必须服从景区护林防火管理，严格遵守景区护林防火有关管理规定，对甲方提出的景区护林防火等方面安全隐患，必须积极配合，现场整改，认真履行。同时，乙方每天必须指定专人负责现场护林防火安全，做到每天检查，跟踪监督，发现问题及时整改。乙方施工现场负责人为防火管理第一责任人。

二、乙方在景区施工过程中，确保施工现场用电安全，临时用电必须安装固定式配电箱，设置安全防护栏和安全警示标志，并安排专人负责，严禁非专业人员接拆电线，防止发生触电事故，禁止使用超负荷大功率等妨碍现场安全的用电设备，以保证景区施工用电安全。

三、乙方在景区施工过程中，严禁滥砍滥伐，爱护树木花草。确需施工修剪的树木，必须提前向甲方写出书面申请，报相关部门审批后在甲方安排专人监管下方可进行修剪。否者，甲方将视其情节按照《中华人民共和国森林法》等有关管理规定对其进行处罚，严重者交由上级森林执法部门进行严肃处理，直至追究刑事责任。

四、乙方在景区施工过程中，严禁野外用火。确需施工用火，必须提前向甲方写出书面申请，经甲方现场堪查同意后，并在甲

方安排专人监管下方可用火。否者，甲方将视其情节按照《湖北省森林防火条例》和《湖北省武当山风景名胜区管理办法》等有关管理规定对其进行处罚，严重者交由上级森林执法部门进行严肃处理，直至追究刑事责任。

五、乙方在景区施工过程中，禁止施工等相关人员在室外吸烟。若甲方管理人员发现乙方在景区室外吸烟，将严格按照《湖北省武当山风景区管理办法》对其进行处罚。

六、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签订之日起生效。

甲方（签章）：

乙方（签章）：

7.免费开放景区餐饮业的经营之道 篇七

城市旅游景区免费开放, 在国外是一种惯常做法。近几年, 随着我国城市休闲产业的发展, 在景区与城市和谐发展的理念推动下, 许多城市旅游景区也开始实行免费开放, 与此相适应, 大多数景区内都出现了较为成熟的餐饮市场, 并且保持着旺盛的发展势头。但同时, 该类景区餐饮业的经营管理也面临着各种困难和问题。认清并解决好这些困难和问题, 不仅有助于该类景区餐饮业提高经营管理水平, 而且对于促进景区与城市进一步和谐发展具有重要意义。出路在于:了解免费开放景区内餐饮市场的特点, 分析困难和问题的根源所在, 寻求在困境中发展之道, 实现城市免费开放景区餐饮业的突破性发展。

市场特点

从2000年长沙市十大公园免费开放, 到2002年杭州西湖环湖两线的公园全部免费开放, 国内一大批城市旅游景区相继实施免费开放的措施。城市旅游景区的免费开放, 意味着舍弃了景区主要效益来源———门票收入。纵观已经实行免费开放的城市旅游景区, 不难发现, 免费之后的主要收益来源, 已变为转让景区及周边商业网点的经营权, 其中, 餐饮业在周边商业网点中始终保持着较高的比重, 从而成为景区免费开放后经济收益的重要来源。

城市免费开放景区的餐饮市场, 由于其景区的开放性, 游客与市民共享景区内的“吃住行游购娱”, 使该类景区的餐饮市场凸显与其他景区餐饮业不同的特点。

1.地方性

地方性是免费开放景区餐饮市场的主要特征。对外地游客而言, 餐饮不仅为游客提供基本饮食服务, 特色餐饮还起到弘扬地方饮食文化的作用。对本地居民而言, 在风景宜人的景区内品尝情有独钟的家乡菜肴, 也成为餐饮消费的一大选择。因此, 城市免费开放景区餐饮市场大多具备浓郁的地方性特色。

2.开放性

城市免费开放景区的又一显著特点就是开放性, 景区取消了门票限制, 游客和城市居民能够自由自在地并多次进入景区。不仅是城市居民的后花园, 也是游客和城市居民共享的公共休闲资源。因此, 景区内的餐饮业就不仅面向游客, 本地居民也成了景区餐饮的主要消费力量。

3.多次性

不同于传统景区的餐饮消费, 城市免费开放景区的餐饮具有多次消费的特点。由于该类景区的开放性, 取消了进入门槛, 游客和城市居民能够无偿地多次进入, 为景区内餐饮业的经营带来了极大的便利。多次性特征, 是免费开放景区餐饮业获得经济收益的一大优势。

4.稳定性

一般景区的餐饮业, 通常会表现出旅游旺季时的供不应求、和淡季时供过于求的季节性特征。但这一特征在城市免费开放景区的餐饮市场中并不存在。相反, 在经营上则表现出相对的稳定性。即便是在旅游淡季, 景区的餐饮业也会在城市居民这一群体的消费中得以持续稳定地经营。

实证分析

2002年, 杭州西湖旅游景区在国内旅游景点纷纷调高价格时, 逆势推出了“无门票制”。这一举措为西湖景区带来了可观的经济和社会效应。使西湖成为国内城市免费开放景区的成功代表。

1.西湖景区餐饮业的发展

西湖景区免费开放之后, 游客数量不降反升。游客人数的增加, 使西湖景区商业价值大幅提升, 周边商业服务网点及设施也得到大力开发, 从而获得了可观的经营收益。这些经营所得, 不仅弥补了西湖景区养护管理支出和门票收入的损失, 而且形成了良性发展态势。杭州的餐饮业一直走在全国前列, 免费开放之后的西湖景区内的餐饮业, 更是发展势头迅猛。西湖沿岸以及延伸至整个大西湖景区的餐饮业, 都因西湖景区的免费开放, 而获得了一次重大的发展机遇。目前, 西湖景区内餐饮网点星罗棋布, 行业规模迅速扩容, 餐饮市场持续繁荣, 市场需求日益旺盛。

2.西湖景区餐饮业经营管理的困境

(1) 持续攀升的综合成本。由于景区内高额的租金以及土地使用费, 使得景区餐饮的经营成本比一般餐饮企业要高。同时, 食材价格上涨以及劳动力升值等原因, 致使景区餐饮业平均利润呈不断下降的趋势。例如, 杭州2011年一季度CPI同比上涨4.6%, 其中与餐饮相关的食材涨幅最为明显, 粮食、豆类、油脂、肉禽、蛋、水产品、干鲜瓜果等上涨均超过10%。与此同时, 劳动力价格也不断上涨, 人口红利逐渐衰减。2011年, 杭州最低月工资标准上调为1310元, 非全日制工作的最低小时工资为10.7元。餐饮业作为劳动密集型行业, 利润下降在所难免。

(2) 高成本导致的高价位。城市免费开放景区内餐饮企业的用餐价位, 往往要高于城市其它区域的餐饮企业, 这是由其经营的高成本所致。杭州西湖景区的西湖沿岸、湖滨路、南山路、北山路等地段的房租普遍高于其它地段, 因此, 西湖核心景区的餐饮企业较多走中高端路线, 用餐费用较高, 令大众消费群体望而却步。

(3) 严格控制的环保标准。杭州西湖景区餐饮企业的经营, 由于受到西湖景区环境容量的影响, 企业的经营范围、品种和经营规模等都要受到严格的限制。由于西湖景区以水资源为主体, 景区对餐饮企业的废气、废水和废物的排放制定了严格的环保标准, 以保护水体资源和生态环境, 这些又必然增加了餐饮业经营管理的难度。

(4) 日益拥堵的景区交通。由于免费开放景区与城市之间的无缝链接, 以及私家车的迅猛发展, 大量车流涌入景区, 造成的交通拥堵现象日益严重。以杭州西湖景区为例, 虽然在旅游旺季和节假日, 车辆进出景区要受到单双号的限制, 但是景区范围内的交通仍然十分拥堵。再者, 由于受到景区规划等因素制约, 停车位较少, 停车困难。交通的拥堵以及车位紧缺, 对景区内餐饮企业的经营造成了很大的影响, 而交通高峰期往往与用餐时间重合, 使得许多消费者选择在景区外、交通相对顺畅、车位较多的餐饮网点用餐。造成客源流失。

发展策略

1.更新思路, 拓展利润增长源

城市免费开放景区的餐饮企业, 面临着高额租金和土地使用费、不断上涨的原材料价格和劳动力成本的压力, 而且企业很难把这些成本压力全部转移给消费者, 必须寻求新的利润增长点来保持盈利能力。在这方面, 利用信息化加强流程管理、大力节能减排, 是景区餐饮业新的利润增长点。目前, 餐饮业人才短缺、人员流动频繁现象严重, 通过信息技术, 优化服务流程, 将有效提高人员利用效率, 增强盈利能力。同时, 景区餐饮企业应积极发展低碳经营, 加强节能减排技术改造和管理创新, 切实降低成本, 实现景区内餐饮业健康可持续发展。

2.科学规划, 落实环境保护措施

一般而言, 城市免费开放景区可以划分为核心区、缓冲区、游览区和服务区, 属于服务性质的餐饮业应设在服务区中, 并要对其规模、选址及管理等进行规划。政府在规划中要遵循因地制宜的原则, 避免盲目兴建大型餐饮设施而破坏生态环境, 影响旅游景区的生态环境。餐饮业对旅游景区造成的最大污染是大气污染, 因此餐饮店必须采用无污染的煤气、液化气, 另外也要更新其他加工设施。对于供水、供热及其他提供能源的系统, 景区管理部门应采用集中供水、供热的方式。同时, 对于大量餐饮垃圾, 可采取定时定点集中回收的方法处理。

3.突出创新, 打造特色餐饮品牌

城市免费开放景区内的餐饮企业, 不仅要与景区内餐饮企业竞争, 还要与同城市其它区域餐饮企业争夺客源。面对日益激烈的竞争, 企业只有不断创新, 打造特色餐饮品牌才能赢得市场。打造特色品牌, 餐饮经营者要推出更多特色鲜明的菜点, 也要增强饮食环境的文化内涵, 充分挖掘餐饮文化, 在环境设计上, 要与人文需要相协调, 使消费者在物质和精神上都得到满足。

4.强化监管, 建立长效扶持机制

8.惠普微软达成云计算合作协议 篇八

投资2.5亿美元

惠普微软达成云计算合作协议

本报综合消息惠普和微软于,上周三宣布,将组建合资公司共同投资2.5亿美元开发云计算技术,与甲骨文和IBM等一站式科技企业展开竞争。

惠普和微软表示,该协议有效期为3年,将部署多个项目,借此帮助企业减少数据中心的部署和运营过程中存在的问题。除此之外,双方还将共同销售惠普的硬件和微软的软件产品。

此举将帮助惠普与其主要竞争对手IBM展开更好的对抗。自从2008年收购科技服务公司EDS以来,惠普的科技服务业务便得以壮大,与IBM之间的摩擦也更为频繁。但IBM的企业软件多于惠普,因此与微软建立合作关系可以帮助惠普拓展数据中心软件的业务范围。

投资银行ISI Group分析师比尔•维曼认为,惠普和微软联盟的动机是希望帮助用户削减开支。他们希望,不必通过大规模并购获得同样的利益。

惠普CEO马克•赫德表示,该协议是惠普与微软达成的最为深入的合作,双方将整合各项资源,包括工程、营销和服务。微软CEO史蒂夫•鲍尔默则表示,企业对“云计算”的需求提升促使双方达成了这一交易。借助云计算,企业就可以将商业软件转移到公共或私有数据中心。作为协议的一部分,微软和惠普将共同向用户推广微软的Windows Azure公共云计算服务。

9.景区承包经营合同 篇九

乙方：

一、承包时间：

自 年 月 日至 年 月 日止，共 年。 (计划开业时间为： 年月 日)

二、合作内容：

甲方经营管理的特色小吃街项目内共有7座小木屋售货亭，现将其中 座租给乙方独立经营，亏盈自负。。

三、合作管理

1、乙方在承包期间必须遵守甲方的监督与管理，聘用人员登记表等相关入职资料、促销计划、经营项目名称必须交由甲方备案。

2、乙方每周向甲方提交经营报表等销售报告。

3、乙方要严格按照甲方要求及本协议约定的经营范围，不得越权经营，不得哄抬价格，必须按照甲方规定操作。

4、乙方在合作期间，不得在正常工作时间关门歇业。

5、本协议生效后，乙方应积极开展售货亭的装饰、前期准备工作。

10.《景区经营与管理》案例教学 篇十

案例一

一、案例名称：免费西湖为何能增收百亿

二、案例背景：门票问题已经成为我国景区经营与管理，乃至中国旅游业发展的焦点问题之一。合理地定位景区门票的作用，是我国旅游业转型升级中面临的重要问题。西湖景区在全国众多景区门票价格不断攀升的大环境下，反其道而行之，在西湖周围众多核心景区实行免费门票，以牺牲3000多万的门票收入为代价，为当地带来百亿的巨额综合收益，为我国其他景区经营管理提供了有益的借鉴，也为我国旅游业及旅游管理理论的发展做出了巨大的贡献。

三、案例描述

材料1：我国5A级景区平均票价超过百元

2014年进入9月以来，国内多家景区纷纷上调门票价格。如从9月1日起，广东丹霞山景区门票价格由原来平日160元、节假日180元统一调整为200元；9月3日，保定涞源十瀑峡景区调价方案获得通过，门票从35元上调至50元。此后9月16日，国家5A级景区之一的丽江玉龙雪山景区发布调价公告，宣布门票价格将从每人次105元调整为130元，执行时间为2015年5月10日起。

此外，今年6月10日起，“中国最年轻火山岛”北海涠洲岛火山国家地质公园门票价格由90元调整为115元；7月1日起，云南大理苍山景区票价由30元涨到40元，同日，苏州园林主要景点门票价格也进行调整，其中，拙政园旺季票价由70元调整至90元，虎丘从60元调整至80元等。

根据中国社会科学院旅游研究中心去年发布的《2013年我国4A、5A级旅游景区门票价格分析报告》，中国所有5A级景区平均票价为109元，52.94%的景区门票价格在100~200元之间，7.19%的景区门票价格在200元以上。

——新华网2014-9-23 材料2：十一黄金周游客持续拥堵

十一黄金周正式结束，中国旅游研究院报告显示，国庆“黄金周”期间有4.8亿人次出行，比去年增加13%。拥挤、挨宰、涨价仍是游客吐槽不已的关键词。三峡大坝旅游区连续4天发布红色预警；小伙欲在华山山顶求婚，因平台人太多无处下跪；10月3日，八达岭长城接待游客8.75万人，为5年来同期最高，游客连呼走不动。

——京华时报2014-10-8 材料3：景区经营利润惊人

5A级景区平均门票超过百元、花101元就看了几块石头„„这个十一黄金周，关于“景区门票贵”的话题引发热议和吐槽。

究竟是什么原因导致景点的高门票和频繁调整?近两天，记者统计A股市场上的7家景点类上市公司发现，近十年来，峨眉山A、黄山旅游、丽江旅游均调价两次，接近国家发改委规定的三年一次的“上限”。财报数据显示，调价后，几家主要的景点类上市公司营业收入、净利润率都有所增长，部分景点类公司的毛利率甚至超过60%，高于房地产等其他暴利行业。

比如玉龙雪山，乘坐索道的游客数与雪山浏览数基本相当，索道业务是其主营板块，其毛利率均高于80%，比地产等行业更“暴利”。

2000年上市的“桂林旅游”，5年来漓江价格未变(210元)。象鼻山则调价2次，上涨200%。2010年象鼻山首次调价后，公司营收激增6成，净利润同比翻番。

——扬子晚报2014-10-6 材料4：游客投诉

第十五个“十一”黄金周落下了帷幕。“十一”期间，旅游市场和其他消费市场收获颇丰的同时，华商报新闻热线也接到了与此有关的投诉共计335条，其中有效数据77条。投诉最多的是旅游，而景区和交通是旅游投诉的焦点，占到总量的40％以上，比较典型的投诉有：

1、“旅游小卡片”低价引诱，包车逛9个景点加讲解费才80元

2、提前在网上团购门票 到了景点却“用不成”

3、购物后索要发票起纠纷 消费者被收银员扎伤

4、坐车比平时贵 车票还有“节日价”

——华商报2105-10-13 材料5：逆袭的西湖－门票免费

据1月21日《新京报》报道：“免费西湖”不仅让中外游客尽情饱览江南秀色，也成为杭州市民休闲健身的首选之地。杭州市审计局近日公布的调查报告显示，西湖免费开放使景区管理部门增收逾亿元，带动了杭州旅游产业新增经济效益上百亿元。

但是一些地方往往把旅游简单认同于开发景区坐收门票。为了提高旅游业的贡献率，就千方百计在门票价格上大做经济文章。近年来，门票“涨价”之风，也使得人们对旅游业的发展颇有微辞。

其实，旅游业是个综合产业，不能仅仅以门票收入来论“英雄”。旅游业能一业带来多业的发展，诸如餐饮、住宿、交通、文化等服务行业。因此，我们也可以把旅游业称之为“酵母产业”，能让与之相关的行业“兴奋”壮大。在各地景点门票价格居高不下的情况下，杭州西湖则反其道而行之，免费开放带来经济效益与社会效益的双赢，无疑为旅游业的健康发展提供了有益的借鉴和启迪。

2002年，杭州西湖环湖公园景点实行免费开放。至2005年年末，由杭州西湖风景名胜区17家事业单位管理养护的83个景点，已有62个景点实行免费开放，景区管理部门每年因此直接减收门票收入2530万元。

杭州市审计局2006年完成的调查报告表明，免费开放和西湖综合保护工程的实施，带动了西湖景区商业网点经营价值的提升，通过拍卖、出租或承包景区商业网点经营权等市场化手段，不仅抵补了损失的门票收入，也理顺了景区管理养护单位与政府、企业、游客间的利益关系。

此外，“还湖于民”不仅在提高市民生活品质、提升城市整体形象的全局利益上发挥了重要作用，社会效益同样显著。

——新京报2007-1-21 材料6：四免费——杭州的金字招牌

10月30日起，杭州市免费向市民开放室外WiFi网络，免费开放的范围为城市道路、街区、景区、广场、公交站台以及行政服务、交通枢纽等公共区域，这是杭州推进“智慧城市”建设的一项重要内容，也意味着杭州成为全国首个免费开放WiFi的城市。免费WiFi与免费西湖、免费博物馆和免费厕所并称杭州的四大免费金招牌。西湖是迄今为止第一个也是唯一一个免费开放的5A级景区。10多年间，西湖风景区损失了3亿元门票收入，但杭州市游客量与旅游总收入2012年均比10年前增长4倍，累计创造价值超过250亿元。

杭州市西湖风景名胜区管委会主任刘颖告诉记者，西湖免费开放虽然牺牲了门票收入，但使游客增加了在杭州的停留时间，吸引了大量自由行的游客，使杭州的餐饮、旅馆、零售等服务行业获得了新的发展空间，为杭州创造了大量综合回报效益。

——中国网2012-11-1

材料7：世界遗产之后的西湖

据新华社电 6月24日在巴黎举行的世界遗产委员会第35次大会上，“中国杭州西湖文化景观”被列入新的世界遗产名录。

据来自杭州市西湖风景名胜区管委会的消息，该市承诺，西湖申遗后，要坚持做到“六个不”：

一是“还湖于民”目标不改变。自2002年开始，杭州实行“西湖免费开放”。今后，杭州将继续坚持“还湖于民”目标不改变，坚持“免费开放西湖”不改变。

二是门票不涨价。对因文物保护需限制客流量的灵隐、岳庙、六和塔、虎跑等景点，承诺门票不涨价。

三是博物馆不收费。今后杭州将继续坚持博物馆免费开放，并进一步加强建设，不断提高博物馆管理和服务水平。

四是土地不出让。杭州将严格按照《风景名胜区条例》等相关法律法规及《杭州西湖风景名胜区总体规划》的要求，严格保护好土地资源，绝对不搞经营性出让，坚决制止房地产开发项目，禁止设立与风景名胜资源保护无关的其他建筑物。

五是文物不破坏。今后，杭州将始终本着“保护第一、应保尽保”原则，对各类文化遗产进行全方位严格保护。

六是公共资源不侵占。西湖是人民的西湖。西湖及其周边地区的每一方湖面、每一寸岸线、每一块绿地、每一处设施、每一个景观，都是极其宝贵的公共资源，都要让广大市民和中外游客共享。今后，杭州将建立健全西湖风景名胜区资源保护管理制度，绝不允许任何单位和个人侵占西湖的公共资源，实现公共资源利用效益的最大化、最优化。

——新京报2011-6-25

四、案例焦点

1、旅游景区的属性及之间的关系

2、旅游各单项产品中景区产品的特征及作用

3、免费西湖为何能带来巨大收益

4、免费西湖对我国景区经营管理今后发展的巨大的借鉴意义

五、案例评析

旅游景区具有自然属性、社会属性、文化属性和经济属性，其中自然属性和文化属性是其原生属性，社会属性和经济属性是其此生属性，是由原生属性派生出来的。旅游景区经营管理过程中应该正确处理各个属性间的关系，各个属性相辅相成，不能偏废，才能发挥旅游景区的最大效益。

目前我国大多数旅游景区的票价都在持续上涨，已经和我国人均收入严重脱节，过度强调旅游景区的经济属性，已经严重影响了旅游景区其他价值的实现。同时也制约着旅游业的进一步做大做强。

同时，旅游景区是整体旅游产品中的基本需求部分，其创造的门票收入在旅游整体收入中只占一少部分，片面地强调门票收入，会抑制游客其他消费，更重要的是失去了更多潜在的旅游者。降低对门票收入的依赖，可以带动旅游其他非基本消费，从而提升旅游业的整体质量。

杭州西湖免费经营，是一种新的经营模式和经营理念，同时也获得了巨大的成功。在为杭州地区带来巨大的经济效益的同时，也树立了杭州良好的旅游地区形象，发挥了旅游资源的社会职能，同时也带来了巨大的社会效益。

六、思考题

1、从案例中可以看出，旅游景区涨价的主要原因有哪些？这些问题解决了吗？

参考答案：

从资料1－资料3可以看出，旅游景区涨价的主要原因无非如下：平抑淡旺季、补偿经营成本、反映景区品质。

涨价的结果是什么呢？事实上，壅塞的景点，涨价后依然如故；门庭冷落的景区，价格也在攀升；而接待正常的景区，涨价也是没商量。而旅游景区经营成本的不透明，部分旅游景区的“暴利”，以及旅游景区服务质量的不尽人意，都说明了，涨价并没有解决这些问题，仅仅是旅游景区谋取更多利益的借口。

2、通过案例可以看出，旅游景区有哪些重要的属性，他们之间有什么关系？ 参考答案：

旅游景区具有经济属性，可以为地区带来直接的收入，但同时，作为人类生存环境的一部分，尤其是精华的部分，是自然环境和人文历史的凝结，是人类发展的重要资源，旅游景区也具有社会属性。经济属性和社会属性是相互协调发展的，不是矛盾的，实现社会属性的同时，会带来更大的综合性的经济效益。

另外，旅游景区是整体旅游产品中的基本部分，价格弹性小，是整个旅游消费中的门槛。适当的降低门槛，势必会带动其他旅游非基本消费大大增长，从而提高旅游业发展的质量，从这个角度，适当降低门票价格，为旅游业增加的收益肯定会大大多于景区门票的损失。

3、免费西湖给我们的启示 参考答案：

（1）“免费门票”让旅游景区回归其根本属性（2）“免费门票”是一种全新的旅游经营理念（3）“免费门票”还是最好的旅游宣传“活”广告（4）“免费门票”体现了一种人文关怀

七、案例的教学设计

1、提前安排学生预习有关景区门票的相关知识，提示学生结合旅游景区的属性收集有关资料。

2、充分旅游景区案例的多媒体资源，利用图片、图表、视频等辅助教学，不仅增加案例的直观性，更能调动学生的积极性。

3、组织小组讨论，对旅游景区的属性，景区产品的特点，西湖景区免费后的相关举措等问题展开讨论，并推选有代表性的同学发表自己的意见。

4、教师对学生的讨论及发言进行评论，总结理论。

5、留下科学拓展性探索内容，重点关注欧美发达国家旅游景区门票管理的有关知识及其对我国的借鉴意义，到下一节课讨论。

案例二

一、案例名称：碧峰峡为何能长盛不衰

二、案例背景

现代社会人们的旅游消费时尚变化很快，而旅游资源绝大部分又是不可再生资源，其开发利用过程中资源的价值在不断衰减，此外，景区的经营管理和服务水平也存在很大的变数，诸多因素导致旅游景区产品具有比较明显的生命周期，并且这个周期在不同种类、不同规模、不同地域的旅游景区的经营管理上具有非常大的复杂性。正确的认识旅游景区的生命周期及其产生和运行机制，制定正确的旅游景区发展战略，打破景区生命周期的困扰，实现旅游景区的可持续发展，对于景区是一个至关重要的问题。

三、案例描述

资料1：碧峰峡的前世今生

碧峰峡位于四川雅安，西距成都市128公里，区内有两条呈“V”型的峡谷，区内动植物资源丰富，森林覆盖率90％，瀑布流水随处可见。

该景区1986年被列入省级风景名胜区，其附近有海螺沟国家级森林公园、乐山大佛－峨眉山世界自然文化双重遗产及贡嘎山国家重点风景名胜区等知名景区，1993年雅安市成立旅游局，开始开发碧峰峡景区。

93－97年间，雅安市共投入580万元，但投入明显不足，每年游客不足5000人。1998年，雅安市与成都万贯集团签订碧峰峡景区经营权转让协议，在雅安市政府的监督下，由万贯集团经营景区50年。

接手景区后，万贯集团首先委托权威机构对市场进行调查，结果显示：游客最希望获得舒适快乐、距离适中、消费一般、生态环境好、感觉不累的休闲度假型景区景点。

根据调查，万贯集团1999年率先在西南地区推出“野生动物园”项目，仅这一个项目两年就收回全部投资1.6亿元。

但万贯集团清醒认识到该景区生命周期不会太长，于是在2001年底开始积极为推出中国第二个大熊猫研究基地而四处奔走。当重庆和成都的野生动物园在2001年和2002年分别建成时，碧峰峡已将大熊猫研究基地拿了下来，并将景区营销做到了海外。

2008年5月12日，汶川地震发生，卧龙大熊猫保护区紧邻汶川，遭受重大损坏，基础设施受损严重，大熊猫集体“越狱”，其中包括“奥运宝宝”和赴台使者，卧龙设施短期内无法恢复，大熊猫需紧急向其他地方转移。

碧峰峡大熊猫基地关键时刻显示出了其作用，大量接受了来自卧龙的大熊猫，后赴台的大熊猫“团团”和“圆圆”即从碧峰峡出发，另外碧峰峡建成大熊猫野化训练基地，为其回归自然创造条件，现碧峰峡为我国最大的大熊猫基地。

就在积极建设大熊猫研究基地的同时，景区已在策划第三次高峰增长，准备以女娲文化对景区进行全面包装，建设女娲生态欢乐剧场，因为雅安号称“雨城”、“西蜀天漏”，与女娲补天的神话传说有关联。

2011年，为提高野生动物园的品质，让更多珍稀动物得到更好的保护，碧峰峡斥资600余万元新建了 “动物乐园”新馆，珍稀动物在这里可得到更好的保护，游人还可以在这里签名留念。此举使碧峰峡景区野生动物园项目的品质进一步提高。

2011年碧峰峡全年接待游客50多万人次，2013年“十一”黄金周共接待游客8万人次，碧峰峡旅游持续火爆。2014年5月1日，碧峰峡景区接待游客近2万人次，整个五一小长假游客量较前年上涨30%左右。2014年十一，在省内其他景区呈现下滑趋势的同时，碧峰峡逆势上扬，10月4日，雅安市碧峰峡景区持续火爆，游人如织。由于自驾游客较多，造成雅上线车流量较大，碧峰峡停车位已饱和。

四川雅安万贯碧峰峡有限公司发布《2013年碧峰峡景区门票优惠政策》，将自2013年8月1日起执行，抗震救灾英模报告团成员(省级以上)和十佳抗震救灾英雄少年，游览碧峰峡景区和动物园均终生免费；70周岁以上老年人、残疾军人、现役军人碧峰峡景区和动物园均门票免费。此外60-69周岁老年雅安市市民(七县一区)、残疾人、记者、1.2-1.5米的儿童、中小学生、全日制本科以下(含)大学和野保协会会也可享受不同门票优惠政策。

碧峰峡2010年被评为4A级景区，现在正在积极建设“5A”级景区。

资料2：一个景区带动一个城的发展

2000年6月14日，国务院批准：撤销雅安地区和县级雅安市，设立地级雅安市。雅安市设立雨城区，以原县级雅安市的行政区域为雨城区的行政区域。区政府驻沙湾路。

碧峰峡景区旅游的飞速发展和持续火爆，带动了雅安雨城区其他景区（点）的共同发展，包括上里古镇、望鱼古镇、周公山、白马寺等，2012年，雨城区接待游客520万人次，旅游总收入30多亿元人民币。雨城区以至于雅安都因此成为四川的旅游热点地区。

四、案例焦点

1、碧峰峡景区经营权转变对经营管理的影响

2、碧峰峡景区开发的可行性研究

3、碧峰峡景区多重价值的实现

4、碧峰峡景区生命周期策略

五、案例评析

我国是土地公有制，所有景区的所有者均为国家，但长期以来，我国大多数知名景区不仅所有权归国家，经营权也归国家，由不同的国家职能部门来具体负责经营管理，既不能充分体现景区所有者的身份，真正实现景区的综合效益，又缺乏科学的经营管理手段，因而景区经营管理水平比较低，转变景区经营权，让政府真正回归裁判员，而不是身兼运动员和裁判员于一身，对于改善景区经营管理，实现综合效益意义重大，碧峰峡就进行了有益的探讨，取得了良好的效果。

在成都万贯集团接手经营管理之初，对碧峰峡经营管理整体环境进行了周密的调查研究，为成功经营打下来良好的基础。

万贯集团还非常关注旅游景区的综合价值的实现，在积极发展景区项目，满足游客需要，创造巨大经济效益的同时，也对景区所赋予的社会价值、文化价值和自然价值给与了足够的重视，真正实现了综合效益的协调发展。

最为突出的是碧峰峡的生命周期战略和策略，充分利用产品创新、运营模式创新、发展战略创新，主动迎接市场挑战，积极开发和储备产品，打破了景区周期性衰落的宿命，保持了景区的长盛不衰，在著名景区环伺四周的环境下，作为一个后发者，取得了开创性的成绩。

六、思考题

1、请画出碧峰峡景区旅游产品生命周期示意图 参考答案：

旅游收入野生动物园熊猫基地女娲文化时间

2、请分析碧峰峡野生动物园的价格营销策略 参考答案：

按照产品的价格和促销力度，碧峰峡产品投放期应采取迅速撇取策略，一方面，因为碧峰峡野生动物园在西南地区是第一家，别的地方短期内很难模仿出来，具有垄断性，另一方面，野生动物园符合消费时尚，有很大的消费需求。

3、通过碧峰峡景区分析新产品应该在什么时候推出，简要分析原因 参考答案：

新产品应在旧产品成熟期推出

新产品推向市场需要一个过程，在成熟期推出新产品，可以保证旧产品衰退的时候，新产品出于一个较好的成长状态。

另外，要建立项目库，不断推出新产品。

4、碧峰峡景区通过开发，创造了哪些效益，分别举例说明 参考答案：

达到了经济效益、社会效益、环境效益共同发展

经济效益：“野生动物园”两年收回2亿元投资，带动了雨城区，甚至雅安整个地区的旅游业发展。

社会效益：保护了国宝大熊猫，满足了游客科普的需要，保障弱势群体的旅游需求，塑造了鲜明的地区品牌，挖掘女娲文化等。

环境效益：保护性开发，保持了优良的环境

5、分析案例，总结碧峰峡营销成功主要原因 参考答案：

科学的开发理念：三大效益平衡发展

先进的经营管理模式：所有权、管理权、经营权分离 成功的市场调研

成功的旅游产品生命周期策略

七、案例的教学设计

1、先探讨生命周期的基本理论，理解不同景区生命周期的差异性，联系同学们自己熟悉的景区，讲一讲他们对生命周期的认识，让有经验的同学分享一下他的经历。

2、利用多媒体资源讲授碧峰峡景区经营管理的前世今生，让同学们对碧峰峡景区经营管理有一个直观而全面的认识，强化对景区多重属性的认识。

4、分组讨论碧峰峡的成功经验，找同学试着绘制碧峰峡生命周期曲线。

4、结合广州雕塑公园和西游记宫的得与失，总结碧峰峡景区在经营管理方面的成功经验，并做适当分析。

5、留课下对碧峰峡的扩展查阅任务。

案例三：

一、案例题目：张家界景区经营管理的“得与失“

二、案例背景：

旅游景区是一类特殊的企业，其经营管理有别于一般的商业项目，其管理的对象不仅有实物性的东西，还有游客，更有自然和人文旅游资源，因此具有相当大的复杂性，难免出现这样那样的问题。张家界就是一个典型的例子，作为我国知名旅游景区中的后起之秀，其从小到大的发展历程，很多的经营管理战略和策略都成了经典，甚至教科书式的经验。但张家界也走过弯路，有过重大失误。正确全面地分析张家界的经营管理发展历程，对我国其他景区有着重大的启示和借鉴意义。

三、案例描述：

相传张家界的名字起源于张良，上个世纪80年代初，当地有张家界乡。1982年9月，张家界国家森林公园成为中国第一个国家森林公园。1988年8月，武陵源风景名胜区列入第二批国家重点风景名胜区；1992年，由张家界国家森林公园等三大景区构成的武陵源自然风景区被联合国教科文组织列入《世界自然遗产名录》；2004年2月，被列为中国首批《世界地质公园》；2007年，被列入中国首批5A级景区。

通过上图可以看到，张家界的发展有三个重要的节点，1988年、1998年和2003年，那么在这三个重要的节点前后到底发生了什么呢？

节点1：

1988年，张家界由大庸改为现名，开了由发展旅游而改市的先河，利用已有的张家界的知名度，张家界市在全国一夜蹿红，从而使张家界的旅游业完成了第一次跨越，此后，因旅游而建市开始在全国流行起来。

1992年12月7日，联合国教科文组织世界遗产委员会批准将武陵源作为世界自然遗产列入《世界遗产名录》，成为我国首批纯自然世界遗产，从而使张家界有了世界知名度，在东亚和东南亚拥有越来越多的消费群，实现了景区的完美嬗变。

节点2：

1997年，中国大通实业有限公司一举夺得张家界王牌景点黄龙洞45年的委托经营权，并成立黄龙洞旅游投资公司，总经理的叶文智开始着手开发黄龙洞。后来叶文智又成为凤凰古城经营权转让的幕后推手。

1998年4月，张家界黄龙洞旅游投资有限公司为景区标志景点“定海神针”投保1亿元人民币，在国际上开为世界遗产办理保险的先河，此举经新华社报道后，一百多家媒体先后报道此事，黄龙洞在国内外的知名度大大攀升，也大大提高了整个张家界景区的知名度。

1999年，该公司在天门山天门洞举行人类首次飞机穿越天然山洞的世界特技发行大奖赛，对对黄龙洞乃至张家界都产生了深远的影响，促进了张家界旅游业的第一次腾飞。

节点3：

2003年，在“张家界视窗”网站上，张家界景区环保旅游客运有限公司投资几百万与微软公司合作推出了核心景区24小时在线直播系统，直播内容为景区各地的摄像头实时获取的景区信息，使全球人们不仅可欣赏到张家界四季奇景，而且能获取核心景点实时的气候、景观等状况。网站开播不久，点击率即超过300万，将大量潜在游客变成现实游客。2003年，张家界接待游客近800万人次。

另外两个节点：

但也就在1998年，世界自然遗产委员会来张家界地区复查时，曾因为该景区进行无节制、超容量的开发，而向张家界亮出了黄牌警告，并作出了这样的评价：“武陵源的自然环境已变成一个被围困的孤岛，局限于深耕细作的农业和迅速发展的旅游业的范围内”。武陵源被出示“黄牌”警告！

为了拯救风景区，恢复武陵源的自然风貌，保住世界自然遗产的金贵招牌，张家界当地政府决定将景区内近34万平方米建筑物全部拆除，恢复原貌。此举花费了10亿元人民币，比已获得的经济收益高出数倍。

2013年1月9日，张家界再一次被联合国教科文组织黄牌警告，督促其在“向公众科普地球科学知识”等方面整改，事件引发强烈反响。针对“黄牌警告”事件，有受访业内人士表示，纵观目前国内不少景区，身上都背负着地质公园、文化遗产的牌匾，然而却普遍呈现出一种“重评选、创收，轻保护、科普”的现象。

两次黄牌警告，使张家界景区的美誉度受到极大的冲击，也极大地影响了本地旅游业的发展，应该说教训深刻。

四、案例焦点：

1、旅游景区营销战略和营销策略十分重要，在重要节点就要善于把握时机，做好事件营销。

2、旅游电子商务是旅游景区经营管理的重要发展趋势。

3、旅游景区经营权转变是重要的景区经营管理模式

4、景区经营管理仍然要考虑其多重价值问题，不能单纯看重经济效益，要社会效益、环境效益兼顾。

五、案例评析：

作为我国著名的景区，张家界在其发展过程中，其经营管理可以说是毁誉参半。一方面是成功甚至是卓越的成功，利用一系列开创性的营销活动，使其后来者居上，超越了很多传统的顶级景区，其知名度和影响力不仅在国内屈指可数，并且在海外，尤其是东亚和东南亚都有着其他景区不可比拟的优势，应该说不管是买天价保险，办飞行活动，诸多活动，都说明张家界在经营管理，市场营销策略上是非常成功的。

另一方面，张家界申请世界自然遗产、发展景区电子商务、买下景区经营权等活动，可以看出张家界在战略管理中也是有开创性成功的。但是，张家界却在对景区本质属性的认识上犯了错误，而且不是一次。作为以自然风光著称的世界遗产，原汁原味的自然环境应该是张家界安身立命的根本，保护是第一位的，但它却迷失了方向；作为世界遗产，应该是一项重要的教育资源，而不是赚钱的及其，张家界在这里又栽了跟头。

总的来说张家界的经营管理是非常成功的，尽管张家界在经营管理中出现了一些严重的战略性失误，但这些失误，连同哪些成功的举措，都是其它景区极其重要的参考和借鉴。

六：思考题

1、张家界景区的经营和管理的经验和教训 参考答案：

经验：经营权转让，理顺经营管理体制；制造新闻事件，利用电子商务，提高了景区的关注度和知名度，成本低、效益高。

教训：对景区本质属性缺乏正确的认识。景区规划不科学，生态环境保护不利；忽视景区的社会属性，尤其是作为全人类珍贵遗产的社会担当。

2、旅游景区管理发展趋势： 参考答案： 品牌化趋势、集团化趋势、信息化趋势、人性化趋势、生态化趋势、多元化趋势

3、如何看待旅游景区属性间的关系 参考答案：

旅游景区的自然属性和文化属性是原生的，社会属性和经济属性是次生的。旅游景区的各项属性应该相辅相成，协调发展。

4、请分析张家界以上经营管理行为对旅游环境容量的影响 参考答案：

张家界的制造新闻事件及电子商务可合理引导客流在时间和空间上的分布，增加了张家界的有效容量；建设宾馆道路可以扩大其经济发展容量，而环境的破坏又缩小了其生态容量，总的来说得不偿失，旅游景区环境容量缩小了。

5、与张家界性质相同的世界遗产还有哪些 参考答案：

黄 龙、武 陵 源、三江并流、南方喀斯特、江西三清山、大熊猫栖息地、中国丹霞

七：案例的教学设计

1、首先带领大家复习在市场营销中学过的营销策略的基本内容，尤其是对于景区经营管理有特殊意义的部分。

2、分析《射雕英雄传》和《神雕侠侣》中有过张家界自然环境的介绍，激发学生学习的兴趣。

3、利用多媒体辅助教学，适当介绍叶文智其人其事。

4、分组讨论张家界经营管理中营销策略选择的得与失。

5、由教师对本案例进行总结，留下思考问题。

案例四：

一、案例题目：苍岩山景区到底该接待多少人

二、案例背景

随着我国旅游业以超常规的速度快速发展，旅游景区所承受的环境压力空前高涨，在经济效益和环境效益发生冲突的时候，景区环境往往成为牺牲品。每当旅游旺季过后，旅游景区就成了巨大的垃圾场，旅游资源也遭到了不可逆转的损坏，这些都影响了旅游业的可持续发展。

确定合理的景区容量，是一切景区经营管理活动的基本出发点之一，也是景区不能逾越的红线。科学的了解景区容量的概念和内涵，了解容量的计算原理和过程，是旅游管理学生的一项基本技能。同时容量的理念，在其他学习和工作中也有重要的作用，影响着学生的人生观和价值观，对其健康成长意义重大。

本案例以苍岩山为例，将大多数参数都理想化了，旨在让让学生学习旅游环境容量的基本理论和方法。

三、案例描述

苍岩山位于河北省石家庄市西南50公里，地处井陉县境内，最高海拔1039.6米。为中国历史文化名山、国家重点风景名胜区、国家4A级旅游区、苍岩山福庆寺做为苍岩山的核心景区被列为中国重点文物保护单位。

苍岩山自然人文景观俱佳，古来就有“苍岩十六景”，山势陡峭幽深，宫观寺庙掩映期间，尤其跨山而建的“桥楼殿”气势雄伟，如一道彩虹横跨。2000年由李安执导的奥斯卡最佳外语片奖影片《卧虎藏龙》，更是让苍岩山及桥楼殿蜚声海内外，以下就是苍岩山景区的示意图：

A盛行风向河流B1公里CD 试述关于基本空间标准的概念及表现形式，旅游环境容量的概念及表现形式，景区容量的确定，景区环境容量的调控等基本理论。

结合苍岩山的实际情况，最终确定其环境容量，以及今后治理对策。

四：案例焦点

1、景区环境容量的基本概念体系，结合苍岩山的实际情况表述。

2、苍岩山景区容量的特殊性，主要结合苍岩山独特的自然环境和人文历史情况来综合表述。

3、各种形式景区环境容量的计算。

4、景区环境容量的“木桶效应”以及景区环境容量的确定。

5、景区环境容量的调控。

五：案例评析

景区环境容量也是全面认识景区本质属性和本质价值的重要手段之一。解决景区环境容量问题也是当前我国旅游业发展面临的严峻问题之一，同时容量问题在我国社会经济发展的其他领域也普遍存在着，景区环境容量问题实质上也是可持续发展的重要理论基础。

景区环境容量有不同的表现形式，各个容量的计算方法差别也很大，掌握这些计算方法的内涵，可以有效得拓宽学生的知识领域。在熟悉计算方法的基础上，重点要把握“木桶效应”。

景区环境容量的调控包括调大和调小，当然前者是主要的，调控景区容量，可以有效地缓解由于游客时空分布不均对景区造成的环境压力，在维持景区生态环境可持续发展的前提下，促进旅游业又快又好的发展。

六：思考题

1、旅游景区环境容量有哪些基本形式，以及他们直接的大致关系。参考答案：

旅游景区环境容量有资源容量、合理容量、生态容量、经济发展容量和地域社会容量，其中第二个是基于需求方面的，其他都是基于供给方面的，而生态容量往往就是木桶中的那个起决定作用的短板。

2、判断苍岩山景区的面积。参考答案： 大约60平方公里

3、假如该景区每平方公里环境净化能力为0.5吨/平方公里，每名游客每天产生5公斤废物，那么苍岩山的生态容量是多少。

参考答案：

生态容量：生态容量50×0.5/0.005＝5000人/日

4、如果希望苍岩山景区生态容量增加一倍，判断废物处理厂的规模及位置（在给定的ABCD四个点）。

参考答案：

废物处理厂日处理能力25吨，厂址应设在D处

5、还有哪些措施可以增加景区的容量。参考答案：

可以扩大景区的面积，可建设更多的垃圾处理设施，并且设法鼓励游客将垃圾带出景区，建设和扩建更多的餐饮接待设施，合理增加景区的道路等。

七：案例的教学设计

1、检查学生预习的情况，请同学们回答相关的问题，尤其是我国旅游景区环境容量带来的问题。

2、利用多媒体展示黄金周各大景区人满为患的景象，增加学生对环境容量重要性直观的认识。

3、请同学们到黑板前计算有过结果

4、请同学们讨论“木桶效应”的含义及其在旅游业和社会经济其他方面的应用。