竞争情报课程实习报告2010

2024-08-26

竞争情报课程实习报告2010（共10篇）

1.竞争情报课程实习报告2010 篇一

北京邮电大学竞争情报技术期末考试

竞争情报技术报告

——北邮图书馆的SWOT分析

学院：信息与通信工程班级：2011211120 学号：2011210597 班内序号：29 姓名：胡晓丹

2013年6月1号

北京邮电大学竞争情报技术期末考试

前言：

对于我校图书馆，正面临着国家大力提倡发展图书馆文化事业的大好形势，同时也面临着其他文化产业甚至文化上向我校大举进攻的压力和挑战。坐落于拥有“信息黄埔”之称的北京邮电大学校内，具有鲜明的邮电通信和电子学专业特色，尤其是世界上一些享有盛誉的电信专业书刊收藏较全，在全国堪称第一。但来自国内外其他图书馆的日益完善、读者的流失、文化的冲击等不得不让北邮图书馆考虑到自己作为北京邮电大学校图书馆需要建富起来的使命。因此笔者经过确定定标比超的对象为中国国家图书馆，定标比超的内容为管理、图书文献的保护、国内国际交流合作、数字化发展、服务。

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一、内部环境分析

1、Strength

 馆藏资源。

北京邮电大学图书馆馆藏资源丰富，具有鲜明的邮电通信和电子学专业特色，尤其是世界上一些享有盛誉的电信专业书刊收藏较全，在全国堪称第一。现有总馆藏近344万册（件），其中纸质藏书146万余册，电子资源（折合）197万余册。除印刷型书刊文献外，还有IEL、EIvillage、ISTP、PQDD、中国学术期刊全文数据库、书生电子图书等26个电子文献数据库；自建了“邮电通信专题文献数据库”、“高等教育教学成果相关文献数据库”、“北邮记忆数据库”等5个数据库；对网上的中外文学术资源进行了收集、整理、链接，供读者使用；与40多家图书情报机构实现了馆际互借和资源共享；形成了以信息通信文献为主，工、管、文、理等多学科文献共存，纸质文献与电子文献相结合、实体馆藏与虚拟馆藏相结合、单馆保障与多馆互借相结合的信息资源体系。

中国国家图书馆馆内还设有专门研究室，为重点读者提供特种服务。馆内阅览常规服务国家图书馆设有个各具特色、满足读者不同需要的阅览室46个。其中开架阅览室23个，约210万册

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书刊供读者自行选阅。实行365天“全年候”开馆，日均接待读者1.36万人次，日文献流通量70000余册（件）次。书刊外借拓展服务国家图书馆有中文书刊、外文图书等6个外借库、室，截止2003年底，办理读者卡19.24万个，年均外借量240多万册。作为全国馆际互借中心，与全国558家文献信息提供单位正式建立馆际互借关系，并与67个国家和地区的550家图书馆保持国际互借关系。

 管理。

北京邮电大学图书馆大胆改革，提出了“立体三角”管理模式，提高了工作效率和业务水平。图书馆是教育部CALIS编目中心首批命名的中文联合编目B+级成员馆；书目规范控制工作也走在全国高校图书馆的前列，其经验被教育部CALIS编目中心借鉴，并向全国推广。图书馆的管理模式和办馆经验受到图书馆界和有关媒体的好评。2003年被华北地区高校图书馆协会评为“先进图书馆”。

中国国家图书馆作为中国的国立图书馆，管理十分严格，规范。

 数字化发展。

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北京邮电大学图书馆有千兆光纤接入、百兆到桌面的高性能网络支撑环境；开通了无线网服务；采用先进的基于J2EE的跨平台三层系统架构，建立了高性能的数字图书馆硬件平台。现有服务器33台、计算机116台、光纤存储5TB、DAS存储1TB、交换机7台，网络信息点730个。在国内较早实现了自动化，自主研制开发的现代电子图书馆信息网络系统（MELINETS），经专家鉴定为：国内领先、国际先进。该系统获得北京市科技进步二等奖，已被国内195所图书馆使用。“十五”期间，自主研发了数字图书馆集成系统，部分已应用于图书馆实践。

中国国家图书馆在互联网建设方面，开通了国际互联网中国国家图书馆站点；分别与国务院办公厅、清华大学、北京大学等实现了100M速率的专线联接；与中国计算机公用网、中国教育科研网、中国科技网及北京有线电视网、国家广播电影电视总局全国有线电视网、网通等实现了高速互联，使国家图书馆初步建成网上信息资源的中心枢纽。2003年10月28日，国家图书馆ALEPH500计算机综合管理系统已全面投入运行，为国家图书馆迈入世界先进图书馆行列奠定了基础。

 文献信息服务。

北京邮电大学图书馆为读者提供了二十多种不同层次、不同功能的文献信息服务，提供全天候的网上数字信息资源服务。图

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书馆注重人性化、开放式服务，实行藏、检、借、阅、管一体化服务模式，开展新生入馆培训，举办各种展览，推荐名著阅读，实施素质教育。牵头组织了北京高校图书馆联合体，开展馆际合作和资源共享。组织了许多大型系列服务活动，如“走进院系”、“信息资源宣传月”等系列活动，举办了“图书馆资源与服务”系列讲座，提高了师生利用信息资源的能力。图书馆还积极组织学生开展读书活动，因表现突出，多次受到中国图书馆学会的表彰，并荣获2006全民阅读“先进单位奖”。

中国国家图书馆查询、复制、传送等全方位咨询的服务体系，并建有全国图书馆信息咨询协作网。信息网络电子服务国家图书馆设有全国最大的电子阅览室，拥有涵盖社会科学、自然科学等方面的数据库和电子出版物，是中国国内最大的电子信息源之一。联通全国各主要计算机信息网络，开通千兆以太馆域网，建立全年365天、每天24小时运行的国际互联网信息服务系统，为读者提供网上导航、网上读书和书目检索等内容丰富的电子信息服务。

 国内国际交流合作。

北京邮电大学图书馆牵头组织了北京高校图书馆联合体，开展馆际合作和资源共享，与其它大学图书馆有着广泛的合作关系。全国邮电高校图书情报工作委员会秘书处、北京地区高校数字图书馆建设研究会秘书处等均设在这里。组织了许多大型系列服务

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活动，如“走进院系”、“信息资源宣传月”等系列活动，举办了“图书馆资源与服务”系列讲座，提高了师生利用信息资源的能力。

中国国家图书馆设有专门的教育培训部门，开展正规成人学历教育。履行对全国图书馆，尤其是公共图书馆的业务指导和业务培训职能，举办图书馆业务、现代化技术、现代化管理培训班，推动图书馆工作的标准化、规范化和网络化。在加强交流，开展辅导的同时，促进全国图书馆之间，图书馆与教育、科研单位之间的联合与协作，推动全国范围内的文献资源共建共享工作。所属出版社已出版1500余种有关图书馆学、情报学以及文献研究等方面的著作，并出版发行由国家图书馆主办的《馆刊》、《文献》、《中国图书馆学报》等学术刊物。中国图书馆学会秘书处常设于国家图书馆。接待外国政府首脑和高级代表团的参观访问；致力于增进与世界各国图书馆界、文化界的交流与合作；参与有关国际组织的学术活动。

2、Weakness

 图书文献的保护。

北京邮电大学图书馆仅作为高校内部的校级图书馆，没有财力物力以支持高端技术来维护各类珍稀文献。管内的恒温控制系

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统虽然能够提供一定的保障，但是对于书籍氧化、书籍破损等问题无明显帮助。

国家图书馆重视图书文献的保护工作，采用传统的修整技术和先进的缩微摄影技术，对馆藏要籍和各类珍稀文献进行修复和再生性保护。

 图书馆的资源利用率。

北京邮电大学图书馆主要针对于在校学生提供服务，而对于已经离校或者社会人士并没有提供相关服务，但是这其实是一个很大的市场，不仅能够为外界人们的需求提供帮助，而且还可以从中盈利，用来不断完善本校图书馆的建设，如购买更多的数据库资源、提供给本校学生更多的竞争情报类培训等。

国家图书馆服务的读者对象主要为年满18周岁的中华人民共和国公民和持有有效证件的其他国家公民，可以服务大众。

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二、外部环境分析

1、Opportunities

 国内外日益流行校友企业回馈母校,为母校建设贡献一份力量。 人们对于数字化图书越来越倚重，更加青睐于可随身携带的电子图书形式。

 现代技术日趋进步，可引入云计算等技术，提供存储空间、网络设施、带宽等，将资源网络化虚拟化，以服务的形式提供。

2、Threats

 替代产品的迅速发展

随着科技的进步，电子阅读器更加受社会主流的青睐，尤其是电子阅读器所配的大量丰富的书库资源更是吸引了大批的学生和教师，使得去图书馆借书的人数减少。

 用户需求的转移。

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北京邮电大学生作为北京邮电大学图书馆的主体用户，随着多元化的文化因素大量涌入校园，学生们已经不再满足于单一的“学科类”书籍，逐渐的希望接触更多样化的图书，如文学著作、国际刊物等。而具有鲜明的邮电通信和电子学专业特色的北邮图书馆逐渐不能满足学生的需求。

国家图书馆的外文书刊购藏始于20世纪20年代，是国内典藏外文书刊最多的图书馆，并大量入藏国际组织和政府出版物，是联合国资料的托存图书馆。不仅收藏缩微制品、音像制品，还入藏了国内外光盘数据库近百种，电子出版物8000余种。还在搜集、加工、存储、提供和开发文献等方面，已形成了具有中国特色的藏用并重的格局。其多样化的馆藏能够极大丰富人们的精神世界，满足人们的需求。

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三.形成WO战略

 增加投入资金。

建议学校号召北京邮电大学校友、企业回馈母校,加大投入建设图书馆的资金。

 开发电子阅读器。

人们对于数字化图书越来越倚重，更加青睐于可随身携带的电子图书形式。建议调配部分青年教师帮助建设更加方便美观的数字化图书馆，开设比赛以研发北邮图书馆专用电子阅读器，以吸引客户。

 引入云计算。

北邮图书馆数字管理系统虽然资源丰富，但是经常出现网速慢、下载上传量有限等现象，可引入云计算等技术，提供存储空间、网络设施、带宽等，将资源网络化虚拟化，以服务的形式提供。

 提供更多样化的资源。

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注重对书刊信息以外网上其他类型信息资源的开发利用。如视频信息、音频信息、应用软件、精品课件以及各种标本、图谱等，各类外文学术资源，通过开放获取或机构网站等途径免费下载，有利于丰富图书馆的馆藏，有效改变外文信息资源品种单一的现状。

 提高服务质量。

可引入学习共享空间服务模式。该模式是在信息共享空间IC的基础上，发展形成的一种图书馆新型服务模式，更加强调服务部门之间的协作，和对读者学习全过程的指导、支持和帮助。是一种颇具活力、备受师生欢迎的大学图书馆服务模式。

2.竞争情报课程实习报告2010 篇二

2010-12-30 来源：广东省省情调查研究中心------------------引：由广东省社会科学院组织实施的省重点课题“广东大型企业竞争力评估与分析”课题，已连续开展九年。从2003年起，为全面反映构成广东企业竞争力的要素，课题组陆续将广东民办高校、中等职业教育学校和技工学校竞争力的评估与分析纳入竞争力研究课题，从教育培训能力、市场适应能力、持续成长能力等方面，针对全省职业教育竞争力发展状况及制约因素，对全省各级各类职业培训学校进行竞争力评估与分析工作，促进我省职业教育的全面快速发展。

由广东省社会科学院企业管理与决策科学研究所和广东省省情调查研究中心联合完成的“2010广东职业教育学校竞争力评估”课题成果今天正式公布。广东白云学院位列广东高等教育（民办）竞争力第一，惠州商业学校、广东省轻工职业技术学校并列广东中职院校竞争力第一，广州白云工商高级技工学校列技工学校竞争力榜首。

职业教育是我省在新的发展时期，加快转变经济发展方式、构建现代产业体系的重要保障。省委、省政府从战略高度重视职业教育发展，将职业教育作为开发广东人力资源的重要手段、推动区域经济健康发展的重要基础和促进就业、改善民生的重要举措。近年来，我省职业教育水平明显提升，尤其是一批有实力的职业技术学校，围绕自身竞争力的提升，在为全社会提高职业人才支撑的同时，实现了自身的跨越发展。本研究报告根据我省职业教育的新特点和新趋势，从高等教育（民办）、中等职业教育和技工教育三个层次，给出职业教育学校竞争力评估的排名，分析我省职业教育的竞争力状况。

一、2010职业教育竞争力评估

1、广东高等教育院校（民办）竞争力排名

采用2009年教育单位信息，根据职业教育竞争力评价指标体系进行计算和评估。2010高等教育院校（民办）的竞争力排名前10位见表1。表 1 2010广东高等教育院校(民办)竞争力评估排名排名学校名称 1 广东白云学院 2 东莞南博职业技术学院 3 广东培正学院 4 广州工商职业技术学院 4（并列）肇庆科技职业技术学院 5 广东岭南职业技术学院 6 肇庆工商职业技术学院 7 广州华立科技职业学院 8 广州南洋理工职业学院 9 私立华联学院广东白云学院连续八年排名第一，综合优势明显。东莞南博职业技术学院首次取代培正学院排名第二，并有望成为下一轮民办高校升本的领跑者，说明我省民办高等职业院校的整体发展速度越来越快，原来第二梯队的民办院校已经有赶超第一梯队的趋势。

2、广东中等职业教育学校竞争力排名

2010广东中等职业教育学校的竞争力排名前10位见表2。表 2 2010广东中等职业教育院校竞争力评估排名排名学校名称 1 惠州商业学校

1（并列）广东省轻工职业技术学校 2 肇庆市科技中等职业学校 3 惠州卫生学校 4 江门中医药学校 5 广州市信息工程职业学校 6 广东省工业贸易职业技术学校 7 深圳市宝安职业技术学校 8 广东省旅游职业技术学校 9 广东省理工职业技术学校

与09年中等职业教育院校竞争力10强相比，惠州商业学校、广东省轻工职业技术学校继续位居榜首，两所学校在师资力量、学生情况、科研情况、教育创新等方面都具备很强的竞争优势，不分伯仲。今年中职院校前十与09年相比变化不大，广东省理工职业技术学校新上榜单。

3、广东技工学校竞争力排名

2010广东技工学校竞争力排名前20位见表3。表 3 2010广东技工学校竞争力评估排名排名学校名称广州白云工商高级技工学校 2 广东省岭南工商第一高级技工学校 3 广东省高级技工学校 4 广东省轻工业高级技工学校 5 广州市交通高级技工学校 6 湛江市高级技工学校 7 广东省机械高级技工学校 8 广东省电子商务高级技工学校 9 韶关市第二高级技工学校 10 清远市高级技工学校 11 广州市机电高级技工学校 12 中山市高级技工学校 13 韶关市高级技工学校 14 广州市工贸高级技工学校 15 广东省城市建设高级技工学校 16 肇庆市高级技工学校 17 广州市轻工高级技工学校 18 深圳市高级技工学校 19 广州市公用事业高级技工学校 20 佛山市高级技工学校

通过09、10两年技工学校竞争力排名比较可以看出，我省技工学校竞争力总体态势表现比较平稳，今年仅有2家学校落榜。白云工商技工学校、广东省岭南工商第一高级技工学校、广东省轻工业高级技工学校位列前三甲，竞争优势明显。从区域来看，广州共有8家学校，占有明显优势。其次是韶关，有3家学校上榜，其中广东省岭南工商第一高级技工学校排名第2，韶关技工院校竞争力的快速提升，显示出了粤北职业教育市场的巨大潜力。

广东省社科院企业与管理决策科学研究所林平凡所长介绍，职业教育竞争力的评估不仅仅只考虑学校规模，基础建设等硬件设施，更关注学校的专业设置，师资力量，就业率以及毕业生的岗位适应能力等指标。我省职业教育起步较早，办学形式多样化，近几年来职业教育迎来了发展黄金期，我省职业院校应当抓住有利时机，进一步探索发展模式，不断提升发展能力，扩大教育规模和提高教育质量，为广东建立现代化产业体系提供人才保障。

二、广东职业教育发展成效

我省职业教育积极顺应经济社会发展需求，经过多年培育和发展，职业教育规模不断扩大，质量不断提升，办学条件不断完善，实现了跨越式发展，呈现出科学发展、创新发展和快速发展的良好态势，为全省转变经济发展方式，建立现代产业体系提供了重要的人才支撑。

1、教育水平进一步提高

一是办学规模不断扩大。广东职教的办学规模在不断扩大，职业院校已成为我省技能型人才培养的主要阵地。2009年，广东中等职业技术学校815所（其中技工学校242所），招生数达79.7万人，招生总量位居全国第一，比2005年增加38.9万人，增长95%。其中，全省技工院校2009年招生人数26.7万，占全国18.4%，比2008年增长31.52%；在校生达到64万人，比2008年增长21.6%，占全国份额从2008年的13.4% 提高到14.5%；招生人数和招生增长幅度两项指标名列全国第一。2009年全省中职学校在校生数达到185.5万人，居全国第二，与2000年相比增加了100多万人。高等职业教育方面，2009年，广东高职高专院校76所，全年招生23万人，占当年普通高校招生总数的一半以上；在校生61万人，占全省普通高校在校生总数的46%，在校生规模居全国前列。毕业生17.5万人，占全省普通高校毕业生总数57.9%。

二是教育质量进一步提高。2009年，高职院校毕业生获职业资格证书人数占总人数的85%；中职毕业生考证率保持在98%以上，其中获中级技能证书的人数达85%，获高级技能证书的人数占5%。我省职业院校毕业生就业率连续三年高达96%以上，远超全国平均水平。在全国职业院校技能大赛上，广东省代表队连续四年名列前茅。在2010年全国职业院校技能大赛中，高职代表队获得一等奖4个、二等奖6个、三等奖8个；中职代表队获得18个一等奖、22个二等奖、24个三等奖，共56个奖项，并获得团体二等奖。

2、投入力度不断加大

一是全省职业教育经费投入力度不断加大。2007-2011年，省级财政计划投入中职教育43.9亿，拉动全省各级财政总投入将超过130个亿。“十一五”以来，省政府更拨出专款8亿元支持全省中职学校实训中心建设。从2008年开始，全省共有149所中职学校被纳入省重点项目，投入49亿元，完成建筑总面积达320万平方米，新增学位约30万个。此外，省财政从2006年起设立高职教育专项资金，每年投入1亿元重点用于改善高职院校办学条件，地方和各高职院校也积极筹措资金，投入高等学校教学质量和教学改革工程、高职高专改革与实践工程，省财政带动地方和公办高职院校累计投入资金超过23亿元。

二是各地市用于职业教育基础能力建设的投入大幅增加。2009年，珠三角地区九市规划的职业教育投入就超过100个亿。如深圳市投资34.13亿元发展职业教育；珠海市投入近20亿元打造职教基地；佛山市顺德区中职学校的实习、实验设备总值由1997年的1300万元增加到现在的1.7亿余元；东莞市投入33亿元打造东莞职教城；中山市2007年规划投入16亿元超常规发展职业教育。

3、办学环境进一步优化

一是办学条件逐步完善。截止到2009年底，全省新建、扩建技工学校30所，校园面积和建筑面积分别达到1178.8万平方米和741万平方米，比2005年分别增长74%和84%。广州、深圳、中山、珠海等珠三角地区已投资3-11亿启动建设占地面积300-800亩的现代技工院校。2008-2009年，粤东西北中职学校新建校舍186.7万平方米，累计投入达26.26亿元，新增学位15.56万个。

二是人才培养更贴近市场。专业设置紧贴市场需求，对接产业，服务经济能力进一步提高。全省技工教育共开设了包括机械、汽车、电子信息等20个主要行业的近400个专业，其中数控制造技术、计算机应用、机电一体化、现代汽车检测与维修等科技含量高、复合性强的专业约占80%。在教学投入上，注重实训设备的投入力度，部分技工院校的设备水平达到甚至超过企业的现代化程度。在师资配备上，注重引进理论和技能兼备的“一体化”教师。在课程设置上，将实操课与理论课配置比例定为5:5到7:3。

三是政策环境不断优化。广东省委、省政府十分重视职业教育，把职业教育作为教育工作的战略重点。先后出台《关于大力发展职业技术教育的决定》、《关于加快普及高中阶段教育的决定》、《关于推进产业转移和劳动力转移的决定》等一系列政策文件，为职业教育提供了政策保障，指明了发展方向。国务院《珠江三角洲地区改革发展规划纲要（2008-2020）》提出，建设集约化职业教育培训基地，把珠江三角洲地区建设成为我国南方重要的职业技术教育基地。《广东省基本公共服务均等化规划纲要（2009-2020年）》提出，推进职业技术教育战略性结构调整，进一步整合优化职业技术教育资源，加强基础能力建设，扩大办学规模。《广东省中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020）》提出，要发展壮大职业教育，到2020年形成适应经济发展方式转变和产业结构调整要求的现代职业教育体系。

4、不断创新发展模式一是优化配置教育资源。全省加快调整技工院校布局结构，在珠三角地区着重改造建设一批具有全国影响力的示范技工学校，重点培养我省现代产业急需人才；东西两翼和北部山区集中力量在地级市办好一所与当地产业发展相配套的高级技工学校；县一级着重建设以技能培训为主适应劳动力就地就近就业的省重以上技工学校，逐步建立起覆盖城乡劳动者的技工教育体系。此外，珠江三角地区中等职业学校面向东西两翼、粤北山区开展“转移招生”。珠三角中职学校每年安排不少于30%的招生计划用于招收粤东西北地区学生，并推荐在当地就业，2009年达到17万人，在校生超过40万人，为广大粤东西北地区学子提供了大量优质的职业教育机会，并有力地服务了我省“双转移”战略。

二是创新办学模式。一方面引入社会资金，建立多元化投资办法模式。通过鼓励吸纳社会资金参与办学，积极探索政府主导、依靠企业、充分发挥行业作用、社会力量积极参与的办学体制，形成了各级公共财政投入与社会资金注入相结合的多元化职教投资体制，公办与民办共同发展的多元化办学格局。另一方面，探索多样化“教产合作，校企一体”办学模式。全省各中职学校根据当地产业状况和政策优势，结合自身办学条件，实现政府办学资源和企业生产资源的优势互补，推动了职业教育快速发展。

三是探索多样化人才培养模式。全省职业院校大力推行工学结合、顶岗实习等符合技能型人才成长规律的人才培养模式。实施“订单式”人才培养模式、“以技能为导向”的工学结合人才培养模式、扶贫且扶志的“双零”人才培养模式、“中高职衔接”的高技能人才培养模式等，因材施教，促进学生全面发展；采取项目教学、案例教学和模拟教学等多种教学方式，推进了职业教育教学与生产实际的紧密结合与衔接。

四是开展多种形式技能培训。实施弹性学制，提高企业在职员工技能水平，鼓励技工院校积极开展面向企业在职员工技能提升服务。实施农村劳动力技能培训转移就业工程。积极为在岗农民工、失业农民工和农村富余劳动力开展技能培训。加强完善我省退役士兵职业技能培训。首批役士兵职业技能培训工作取得良好成效，1.1万名退役士兵学员均全部走上工作岗位，职业资格证书考取率为90%以上，推荐就业率达98%以上，实现优质就业。

5、教育基地建设稳步推进

为深入贯彻实施《珠江三角洲地区改革发展规划纲要(2008-2020年)》要求广东“建设成为我国南方重要的职业技术教育基地”的重任。全省确定了“1+9”（即一个省级职教基地和珠三角九个市级职教基地）的职教基地发展思路，鼓励和支持粤东西北地区开展职教基地的探索工作。截至到2010年8月，我省省级重点以上中职学校达261所，中职重点建设专业（点）247个，国家级实训基地34个，省级实训中心84个；国家示范性高职院校和重点培育院校5所，中央财政支持实训基地33个、省财政支持实训基地76个。珠三角九市相继制定了市级职教基地建设方案，在资金、土地等方面优先安排，在政策制定方面优先考虑，在组织实施方面优先保障，使珠三角职教基地建设取得初步进展。如深圳市将投资34.13亿元，按现代产业需求分区分类规划建设职教基地；东莞市计划投入33亿元，选址2000亩全力打造东莞职教城；中山市将“超常规发展职业教育”列为十大民生工程之一，投入资金16亿元。粤东西北地区的梅州、清远、湛江、河源、阳江、云浮等市也积极推进职教基地建设。如湛江市计划建设6000亩职教基地；云浮市制订了《云浮市教育园区建设方案》，在市区规划2650多亩，投资9.51亿元，高标准建设教育园区。

三、进一步提升广东职业教育学校竞争力的建议

1、把握宏观政策导向，科学谋划未来发展

“十二五”时期，是我省转变经济发展方式，建立现代产业体系的关键时期。经济社会发展将全面推进，工业化、信息化深入发展，经济发展方式加快转变，产业结构要实现优化升级，都凸显了提高劳动者素质、培养创新人才的重要性和紧迫性。站在新的历史起点上，广东从战略高度进一步明确了未来职业教育发展的方向，提出初步构建满足区域需求、与现代产业体系相适应的现代职业教育体系，基本满足经济社会发展对高素质劳动者和各层次技能型人才的需求建设集约化高水平职业教育基地，构建起满足区域需求、与现代产业体系相适应的现代职业教育体系。形势的变化为职业教育的发展注入了新的动力，同时也带来了巨大挑战。因此，职业院校应根据省委、省政府的战略部署，科学谋划，明确学校发展战略目标，进行准确定位，将发展目标与建立现代产业体系进行对接，提升发展能力，合理配置资源，提高人才培养水平，全面提高办学能力，为广东未来经济的转型升级提供强有力的技能型人才支撑。

2、创新人才培养模式，提高服务经济发展能力

随着广东进入工业化中后期阶段，进入建立现代产业体系的关键时期，劳动力的需求出现了从增量粗放扩张向存量结构调整提升的转变，技能人才培养成为产业结构优化升级的核心支撑。因此，职业院校应努力满足经济社会发展对各层次技能型人才的需求，建立对接产业需求的专业人才培养目标、质量规格和质量检测体系，以职业资格标准为基础，建立科学的课程体系、教材体系，提升职业教育服务经济社会的能力。一是准确进行培养定位。在人才培养上强调应用性、针对性、强调实践操作能力的培养。二是对接产业需求，动态调整专业设置和人才培养方案。以产业结构调整优化升级为依据，深化公共基础课、技术基础课和实习实训等教学模式改革，使学生具备可持续发展的基础和能力。三是加强实践教学。采取共建、改建、扩建的方式，完善校内实验、实训基地建设，建设的实习实训基地尽可能与生产、管理、服务一致，加强实践训练，强化实践考核，健全实践教学的质量监控体系，确立实践教学的激励机制调动优秀的教师从事实践教学工作。

3、创新体制机制，深化校企全方位合作

从转变经济发展方式、建设现代产业体系的要求出发，探索建立校企合作的新体制、新机制。拓展校企合作范围，深化校企合作层次，实现校企共同参与技能人才培养的全方位全过程合作。树立系统培养观念，坚持优势互补，资源共享，互利共赢的原则，形成政府主导、行业参与、校企结合的技能型人才培养共同体，在专业设置、人才标准和培养方案设计、课程改革、教材建设、实训实习、就业指导、产学研合作等方面深化合作。创建人才共育、过程共管、成果共享、责任共担的紧密合作办学的体制机制。加强学校之间、校企之间、学校与科研机构之间合作以及中外合作等多种联合培养方式，最大限度地争取和利用社会资源。组建校企合作工作机构，制定校企合作实施规划，统筹校企合作资源。

4、建设高水平师资队伍，全面提高办学水平

3.竞争情报考试重点篇三

答：竞争是现代市场经济的本质体现，市场经济条件下企业竞争日益激烈，企业信息化已成为企业实力与地位的重要标志和象征。企业竞争是经济竞争的主流，而竞争情报则是企业信息化的主流。现代企业的成长离不开信息化，竞争情报促进了企业信息化的发展。企业要在竞争上赢得优势，就必须明确认识和发挥竞争情报在信息化中的作用。企业只有依靠竞争情报才能不断更新企业面貌，提高企业经济效益，增强企业竞争能力，才能更好地满足社会的需求，适应社会经济的发展和激烈竞争的要求。1战略竞争情报在企业信息化中的导向作用。2市场竞争情报在企业信息化中的带头作用。3技术竞争情报在企业信息化中的重心作用。

2作为情报人员，你认为应该具备哪些能力

答：作为一个情报人员，应该具有敏锐的观察能力，在工作和学习中，应用专业的方法收集信息，提高归纳分析能力。提高情报的利用水平。

3竞争情报的工作步骤主要分为以下几个步骤。

答：(1)规划。这里的规划有三层意义。一，是指在一个时期内，关于整个企业竞争情报工作规划；二，是指一次项目开始的规划。(2)信息收集。信息收集是情报工作的关键环节，是整个竞争情报工作成功的前提和基础。(3)情报分析。情报分析是竞争情报的本质内容。(4)传递应用。传递应用是实现竞争情报的最终环节，是将分析加工的结果以一定的形式传递给和决策者。

4竞争情报工作合法化的保障机制

1加大法律约束力度，打击非法竞争情报行为2警惕、防范他人非法竞争情报行为3情报遇上道德应遵循的原则:(1)了解文化，避免不道德行为,(2)精通相关法规,(3)加强自身职业道德,(4)遵守信息保密原则,(5)对于客户和本企业的规定要严格遵循

5竞争情报的职业道德规范:

1降级分布”形式，合法采用85%以上2美国竞争情报专业人员协会（SCIP）的道德规范（第一到第七条）3中国《竞争情报分会会员职业道德规范》6 反竞争情报的含义，特点，与竞争情报的关系：

含义：反竞争情报是企业为防御竞争对手的情报威胁而展开的情报反击活动。特点：

一、风险管理，二、节约费用，三、主动防御，四、对抗性强

关系： 1.强烈的对抗性，2.两者争夺的“目标”一致，3.同时进行

7反竞争情报的方法：

1.组织构建：企业反竞争情报组织是企业反竞争情报的主要承担者负责总体上的指导本企业反竞争情报工作的开展。

2.工作流程：目前，愈多企业只忙于应发情报泄密导致的各种问题的解决，而没有通盘考虑企业反竞争情报流程，忽略了从总体上把我企业反竞争情报工作步骤。流程有：（1）定义反竞争情报的需要（2）评估竞争对手竞争情报能力（3）评估自身薄弱环节（4）制定对策并实施（5）效果分析（6）结果传递3.制度建设：企业反竞争情报工作的开展，离不开相关制度的建设，见反竞争情报工作的相关程序，方法，注意事项以及原工责任，奖惩方式等以制度的形式固定下来，贯穿与企业活动，员工工作当中日常工作包括以下几个方面：（1）信息保密制度：确定什么是企业关键信息，制定物理安全制度，制定具体的保密守则，利用保密合同（2）信息流通制度：仅让需要者知悉，知悉者互相牵制，权限控制，统一企业对外信息发布的口径和程序（3）其他管理制度：员工保密意识的培训，公开资料的管理，垃圾废品的处置，与第三方的交往

4.技术保障：网络信息安全保护技术：防火墙技术，防病毒技术，数据加密技术，入侵检测技术，信息认证技术，虚拟专用网络术，伪情报技术5.企业文化建设：领导支持，以人为本，全员参与

8竞争情报的几种主要服务模式

一、竞争情报知识培训

二、竞争情报实地调研

三、竞争情报监测服务

四、竞争情报软件

五、竞争情报咨询

六、信用报告

9情报收集原则及整理方法

情报收集原则

1、广泛性与针对性相结合的原则

2、现实性与预见性相结合的原则

3、计划性与灵活性相结合的原则

4、准确性与及时性相结合的原则

5、经济性与完整性相结合的原则

6、专职性与群众性相结合的原则 10.竞争情报的收集方法：

一、购入法：主要是购买文献和实物

二、交换法

三、索取法

四、征集法五。查阅复制法六视听法

七、观察法

八、实验法

4.竞争情报的服务类型篇四

一、竞争情报知识培训

国内的竞争情报知识培训开始于十多年前，真正的商业化运作是在前后，竞争情报系统的IT开发商起到了重要作用。竞争情报的知识普及、方法技能介绍往往与系统的推广结合在一起。近几年则出现了一些专做竞争情报的培训公司。目前主要是一些高等院校和科学协会介入了这种培训服务，院校甚至开设了研究生课程班。培训讲师多出自院校，少数来自企业。培训内容多以竞争情报的重要性、信息搜集方法、分析方法为主，也介绍少量企业竞争情报案例。这种培训大半是知识普及性质的。很多企业进行普训的目的很明确——扫盲。这是很多企业对于竞争情报的理解和认识的现状所决定了的。

二、竞争情报实地调研

20前后，随着很多行业竞争日见激烈，不少企业希望了解更深入的竞争信息用于决策需要，但是原有的问卷深访、信用报告的方式已经不能满足客户这种需求，于是有极少数市场调研企业尝试实地调研。通过调研人员与目标对象、目标对象关联企业大量的人员接触，去获取有价值的、更深入的竞争信息，再结合官方资料、公开信息综合进行分析。这种服务针对性强、解决问题及时性高，很受竞争情报意识强的企业的欢迎，

目前市场上能够较规范运作实地调研项目的咨询服务商很少。

三、竞争情报监测服务

竞争情报监测服务通常有两种形式。一是在商品终端通过建立固定监测点，定期收集各品牌销售量情况，然后通过科学的统计学和数学模型，推算出整体市场规模和各品牌的市场占有率。这种形式主要适合于家电和快速消费品领域。二是信息服务厂商为企业提供代理信息搜索和监测的服务，企业可以委托并定制特定主题/关键词的搜索和监测服务，以登陆到服务网站或以电子邮件接受搜索到的信息内容。

四、竞争情报软件

企业竞争情报系统是IT软件开发商基于管理信息系统的思想，为企业建立基于计算机网络的竞争情报搜集、整理、存储和共享发布系统。由于竞争情报系统需要结合企业的信息基础设施和业务流程进行定制化的设计和开发，通常竞争情报系统软件提供商会根据用户企业的实际情况和业务特点对自己的软件系统进行本地化开发，或者在已经开发成的基础框架系统上重新开发。由于这些软件厂商对于竞争情报系统的技术侧重点不同，提供的竞争情报功能也各不相同。一般认为，一个企业竞争情报系统应该能提供网络信息自动搜索功能，比如网络爬虫，搜索代理等;竞争情报(信息)分类和整理功能;信息发布和权限控制功能;竞争情报分析支持工具;竞争情报处理流程管理功能;事件和关键竞争变量预警功能。

五、竞争情报咨询

目前国内企业逐渐有了竞争情报的意识，更多的企业期望竞争情报作为日常工作来开展，以发挥更高的效率和作用，因此就有了竞争情报咨询服务。这方面的服务主要是从竞争情报战略规划、竞争情报组织构建、竞争情报培训、竞争情报导入等方面协助企业建立完整的竞争情报系统，很多外资企业设立了首席情报官(CIO)，表明是有建立完善的竞争情报系统的。

六、信用报告

5.产品研发的竞争情报应用篇五

但是从竞争情报的角度来看，这样做还不足够，产品研发的各个环节都应该纳入竞争情报的服务范畴。新产品研发是一项复杂的系统工程，涉及面广、影响因素多、风险高。据有关机构统计，目前中国企业新产品研发的不成功率高达30%以上。如何提高新产品的成功率?在新产品上马的决策过程和实施过程中的信息支撑很重要，也即竞争情报要应用于产品研发的各个阶段和环节，才能规避产品的研发风险，提高效率和降低成本。

新产品的研发通常包括三个阶段：产品规划、产品设计、试产投产。三个阶段的工作内容及其信息需求如下所示：

产品规划：这是最重要的决策，需要依靠市场调研的结果来形成新产品的初步设想和方案，这阶段对信息的需求包括整体竞争环境的研究、竞争对手产品线的研究，以及消费者需求变化和新技术的出现应用等。

产品设计：这个阶段主要是技术问题，有时并不涉及技术的创新，而是通过某些功能的变化而形成新产品，对信息情报的需求主要是提供竞争对手同类产品的功能、性能、结构、规格、工艺参数及标准、外观等。

试产投产：新产品试制过程中需要对原材料、半成品和产成品进行检测，因此对同行业同类产品的检测方法、标准、实物标样等信息有需求。同时为了降低产品成本，对于竞争对手的同类产品的原材料构成、采购价格等情报信息都有强烈的需求。

产品是企业生存与发展的根基，新产品的研发是企业的核心竞争力之一。要做好产品的研发，必须要有竞争情报的全程应用。唯有如此，才能确保新产品的成功。

6.一个竞争情报操作模式设计篇六

之所以需要从这个角度去关注市场，原因是促销推广、价格调整、新品上市等销售方式是影响市场比例的重要因素，适时关注这些因素，使CIO更能准确地抓住市场脉搏，及时调整自己的推进策略，并以此调动销售人员的工作主动性。

需求分析

这种情报需求可能潜藏着一个共性市场：重点区域市场的终端动态状况抽样监控，以点带面，辅助决策。

该客户强调不希望通过非常规的手段获取竞争对手的信息，希望通过对竞争品牌公开市场销售推进行为的正常监控，加上后期的分析和解剖，寻找自身与竞争对手在终端运作过程中的差距，然后有针对性的纠正自己的营销推进手法，以超越竞争对手。也就是说，更愿意通过记录竞争对手的市场行为轨迹和对消费者的关注，来达到寻求市场销售的突破。

从以上分析，能否设计一个工具级别的研究模型，通过对竞争对手在终端渠道公开的市场行为的正常监控，分析研究本企业与竞争对手在这些方面的差距?

这个设想要能成立，必须同时能够回答如下三个层面的问题：

1、这种模型能找到吗?理论依据是什么?

2、这种产品的价值和用途如何?行业中的使用情况如何?

3、这种产品服务的硬件要求如何?谁可以生产或者提供这种服务?

竞争情报操作模式

1、关于终端监控的研究模型和理论依据：首先，笔者认为这个模型比较容易建立，围绕着各个厂家在终端推广当中所侧重的各种手段和因素依次列项，并对每个因素的状况设定相应的描述标准，比如，产品投放可设定三个参考因素：上市数量、产品卖点、价格竞争力，

这种研究模型可以借鉴行业价值曲线理论作为基本的思路和出发点，行业价值曲线理论的核心是：所谓价值曲线是指顾客所需的某种产品(服务)包含有若干要素，一个产品、一种服务是由一组要素点构成的。不同的顾客对每个要素的需求程度是不同的。因此价值曲线背后，蕴含着关于行业现状和未来商机的宝贵的战略信息。

7.竞争情报课程实习报告2010 篇七

舆情监测 http://

驻外使馆

国内企业合法获取国外竞争情报的首选渠道是中国驻国外的大使馆或领事馆的商务处。因为这个部门的任务之一就是帮助国内企业和地方政府进行招商引资,提供经贸信息,了解政策法规,寻找商业客户。尽管这个渠道鲜为人知,或者内外联系不是很通畅，加之驻外商务人员工作太忙,无法使所有查询人员都得到满意的答复,但这的确是一个最正规、最可靠的渠道。

驻华机构

外国的驻华使领馆、驻华商社同样有与我国外交类似的部门和类似的服务。而且这些服务都是免费的。像美国驻华大使馆和4个领事馆的商务处都有中国雇员,与他们联系不会有语言障碍,在他们那里可以获得完整的贸易商、生产商的资料。因为国外的企业总是把本企业的产品资料委托本国的外派机构向外派国的有关商家介绍。

行会商会

外国的行业协会、地方商会亦是合法获取国外同行信息的有效途径。与各国行业协会、商会联系的方法可以从中国驻外大使馆的商务处得到,也可以从互联网上可获得。

国际组织,提供信息

国内的企业还可以向一些国际组织、联合国世界经济组织,欧洲经济共同体索取情报。在这些国际组织里都有下属的各专门委员会，如:联合国工业组织、粮农组织、教科文组织等。在这些组织里,有着许多成员国提供的本国产品目录、产品样本、产品说明书及介绍本国产品的免费资料。

海外学子

国内企业获取国外竞争情报的合法有效途径也可依靠海外华人留学生的帮助。因为他们既了解中国国情,又了解国外情况,是企业了解国际游戏规则,国外竞争对手情报的重要助手。他们大多数都受过良好的教育,是世界各大公司、研究机构的业务骨干,有的甚至在政府部门任职。他们都有强烈的事业心和爱国心,都愿意用各种途径来报效祖国,为人民和国内企业服务。此外,就是发动企业的员工积极参加国内外的同乡亲友联谊会,争取国外同乡、亲友的帮助和支持,企业可以建立激励机制，对为企业收集情报效益显著者给予晋级加薪的奖励。

国际会议国外一些企业为了推销产品,总是千方百计利用各种渠道宣传、介绍自己的产品,甚至在一些国际会议上也向到会的代表散发产品目录、产品样本、产品说明书。国内企业只要平时留意一下或者委托当地的图书情报部门提供国际会议召开的时间、地点、会议内容、与会代表名单，就可以委托参加会议的代表收集所需的情报信息了。

国外厂商

国外一些厂商、公司为了推销自己的产品,经常把自己的产品样本、产品目录、产品说明书无偿地寄给有关用户。国内企业如果想了解国外同行的产品情况,只要直接去函、去电向国外同行索取有关产品样本、产品目录和产品说明书,国外企业会无偿满足他们的要求。

咨询机构

由于商品经济的发展,国内外从事商务咨询的机构应运而生。企业通过向它们咨询,可以得到大量针对性强、实用价值高的国外企业竞争情报,给企业带来显著的效益。如国外的兰德公司、国内的中国对外经济贸易咨询公司、中国信息中心、中国国际工程公司、中国银行信息中心、中国价格信息中心等。光大公司、中信公司、华润集团、中旅公司、招商局集团等，它们都向企业提供情报服务。国内企业如果急需某种特殊情报时,可及时向上述公司咨询,只要交一点费用,就可以得到企业所需的情报。

“贸发传真”

为帮助国内的企业拓展海外市场,《中国贸易指南》特设“贸发传真”。为企业提供海外市场信息服务。其服务内容有:介绍世界进口商并通过中国出口商品数据库向海外推荐中国企业的出口商品。国内的企业如有兴趣,只要填妥有关表格,并传真至010-65198455,即可得到免费咨询服务。此外,受外经贸公共信息服务专项资金的资助,《中国贸易指南》还推出国外资料免费提供服务,外经贸公共信息服务阅览室已收集了有几十个国家和地区有关国际经贸方面的情报资料。

贸促网络

中国贸促网是中国贸促会、中国国际商会专门从事促进企业对外贸易的电子网络平台。其宗旨是通过国际互联网为海内外企业提供丰富的市场资讯、产品信息及专业贸易服务。该网以中国贸促会的国内各地区的(分)支会、行业支会、海外办事处的信息网络系统为背景,为企业用户提供丰富的市场资讯、产品信息以及各种在线服务,构建起覆盖面宽、实用性强的电子商务平台,从而使企业的生产、经营管理与国内外市场在电子商务的环境下连接的更加紧密。

展览会

为了活跃商贸活动,国内经常举办一些大型的国际商品交易会和展览会。中国贸促委一年春秋两度在广州举办商品交易会,广东省深圳市也经常举办高新技术展览会。在交易会和展览会中,许多国外公司都派人参加。国内企业要想了解国际市场行情,交易会和展览会是比较理想的场所,商品的种类、花样、价格及需求信息都可满足,企业可据此调整产品结构,改变花色品种,还可以利用机会直接与外商打交道,赢得订单,进入国际市场。

8.竞争情报工作应设在哪个部门？篇八

首先，须有专门的部门或者人员负责竞争情报工作。在这方面有不少企业有个误解，认为是需要设立新的部门或者人员，其实不然，从实际工作来看，关键的是赋予一个部门或者一个人负责竞争情报的职责。因为竞争情报是一项长期的工作，因为企业之间竞争的残酷性在于企业必须长期、不断的超越竞争对手，不是说今天或者某一个产品取得胜利就可以了。有明确的部门和个人承担这个职责，才能保证长期从事这项工作。

很多外资企业将竞争情报的职责放在市场部（企划部），也有咨询业人士提出另一种方式来设置专门的部门或者员人，一样很有道理：

企业赢利主要来自何处？企业挣钱的关键领域就是企业竞争情报部门应该设置的地方,如有些企业以销售为主，有些企业以技术开发为主，则情报部门就应该分别设在销售部和技术开发部。

企业新产品来自何处？如在生物制药等领域，新产品来自企业的研究与开发部门和科学家。很多软件公司的新产品来自销售人员和客户打交道时产生的新思想。因此，情报部门应该分别设在研究与开发部和销售部。

企业所面临的最大威胁来自何处？如果公司自下而上的关键是保证企业以低成本生产产品，则如何降低生产成本是竞争情报的关键课题，

因此，情报部门设置在制造部门。对于许多私企来说，老板一旦决策失误，对整个企业将是毁灭性的，因此，情报部门就应该设在行政主管部门。

将情报部门作为一个独立的部门，情报人员要通过从不同的部门得到项目来维持部门的自下而上。因此上规模的企业可以将竞争情报部门设为单独的一个部门，便于开展工作。

其次，有了具体的负责部门和人员，相关的制度就需要建立起来了，比如根据企业的决策模式确定情报提供周期、建立竞争对手资料库、每年的投入等等。其中最为重要的是必须知道从哪里获取信息，而且是长期可行的，这样真正意义的竞争情报工作才能运作起来。如下搭建一个简单的信息收集模型（假设A为公司竞争情报工作负责部门和人员）。

最后，值得我们留意的是，选择具体负责人时，需要的是行业知识丰富、有较强的判断和分析能力的人，同时企业必须给予其一定的权力，以方便与各部门的协作。

随着经济的多元化与全球化，市场影响因素变得越来越多，越来越复杂。特别是我们正在经历金融危机，企业要想在如此复杂与动荡的环境中立稳脚跟，就必须通过合法手段开展一切有关竞争对手、竞争环境等竞争情报的收集与分析工作。及早发现企业的机会与威胁，减少市场反应时间，避免市场中的意外，从而提高企业竞争优势。

9.企业竞争情报工作的开展管理论文篇九

(1)通过沟通交流或者发放调查问卷等各种方式,了解重点情报用户的工作计划、情报需求范围特点、情报需求的风格以及最适合的情报服务方式。(2)将用户需求与情报机构自身拥有的情报资源与支持进行对照,并且审视当前及过去公司已从事的情报工作,过去情报工作开展的实际情况,分析过去取得成绩、经验、教训等;了解现有情报产品的类别、信息来源、阅读使用范围、对象及情报产品的提供频率等。(3)明确情报机构的定位,把握情报工作的方向。企业在战略决策、早期预警、市场监控等方面有不同的情报需求。(4)明确下一步情报收集的对象和重点。根据重点情报用户需求与情报工作现状来确定关键性情报主题、主要情报收集渠道与方式,并以此确定基本的工作目标。

3.2 确定获取竞争情报的渠道

在明确竞争情报的主要来源和获得情报的技巧前首先应明确什么样的情报可以通过合法和道德的手段获得。根据国外竞争情报专家统计:竞争情报分析所需要的80%-90%的情报都是可以从公开渠道获得的。

这些情报信息包括:国内外新政策法规的出台、最新技术发展趋势、市场趋势的变化、新市场的出现、竞争对手的动向、新竞争对手的出现、供应商的状况等。

主要的竞争情报的信息来源可以归纳为四大类:(1)经常使用的:商业报刊、网络数据库、内部员工、行业专家、行业协会与组织、互联网等;(2)适当使用的:销售人员、客户、内部文档资料、电话采访、外部咨询服务、信息交易等;(3)偶尔使用的:政府资料、直接观察、剪报服务、直接联系竞争对手、联系供应商、展览会等;(4)很少使用的:购买样品、邮寄调查问卷、信用调查、参观竞争对手公司、与竞争对手前雇员合作等。情报信息来源的选择与所需要的特定竞争情报密切相关,对于不

同的行业,其主要信息来源也具有较大的差异。顺畅而可信的信息来源渠道对于竞争情报工作人员的帮助是巨大的,但它要靠长期的探索和经验积累才能得到。

3.3 情报的加工处理

情报的处理和分析可参考以下步骤进行:(1)情报格式的转换。将从各种途径收集来的各个不同类别、形式的信息进行简单处理,转换成统一、方便分析处理的格式。(2)情报信息的汇总与分类。将已转换为统一格式的情报信息进行汇总,按照已经设置好的类别,进行分类存储。(3)情报的筛选。来源于各种渠道的情报信息真假掺混,要依靠情报分析人员的经验分辨情报的可靠程度,去粗取精、去伪存真。(4)情报分析。情报分析更多地要依靠分析人员丰富的行业知识和对企业内部的了解程度,才能对情报表现出高度的敏感度,抓住重点,判断相关事件及其关联度,最终推断出结论和发现。

3.4 设计情报产品和服务方式

了解用户情报需求后,还需要确定情报产品和服务对策。当然情报的内容是最重要的,企业情报用户也很在意情报的质量。虽然如此,为了使情报报告给情报用户留下深刻的印象,增强情报的说服力,还应考虑到情报接受中的情感因素,注意情报的提供的介质、途径和包装。

为增强情报的效果,情报报告的撰写都要遵循一定的原则,采用一些技巧:情报报告力求准确、简练、明晰、有说服力,要设身处地的从情报用户的角度出发、考虑问题,为用户解决

问题并受益,报告题目能引起用户的好奇心等。

4 小结:成功开展竞争情报工作的关键所在

10.如何建立企业竞争情报系统篇十

80年代初，随着冷战时代的结束，美苏之间的军备竞赛被全球化的市场竞争所取代。商战的加

一、构建原则----建立以项目为基础的竞争情报机制

建立以项目为基础的竞争情报调查和分析程序主要基于下列原因：

1、项目能系统地与企业的战略规划结合起来；

2、能够针对特定的竞争对手和问题提供解决方案；

3、在一个更全面的系统中进行有效的管理；

4、提高数据管理的有效性和效率；

5、提供具有可操作性的建议；

二、以项目为基础从事竞争情报活动的优势在于：

1、可以将项目与战略规模系统地结合起来；

2、调查竞争对手或其它情报需求往往是以专门的项目为基础的，以项目为基础的管理比对综合系统的管理更有效，数据采集效率也更高；

3、在情报分析阶段能够提出可付诸行动的信息和情报。

三、企业实施以项目为基础的情报活动时，竞争情报人员从事情报采集和分析的步骤包括：

1、管理人员向情报人员提出要求；

情报人员要经常与管理人员进行沟通，了解他们到底需要和使用什么情报；并应就情报人员与决策者的沟通方式和方法进行研究培训；

2、情报采集，通过信息系统获得二次信息，通过与竞争对手、供应商和客户直接交谈，获取第一手情报；

通过人际网络，与销售人员、研究开发人员直接进行交流；

3、对数据和信息进行分析。现实世界是复杂的，情报人员不只负责数据采集，而且应该对数据进行分析。情报人员只有提供分析性的情报，才能与决策者平等地坐在一起讨论问题。

4、提供具有建设性的意见和可付诸实施的方案；

四、在采集竞争情报时，应该避免出现下面的情况：

1、很多情报人员只采集信息，既不对决策者的需求进行分析，也不对采集到的信息进行分析

2、情报人员不提供建议和可供实施的方案，这会导致决策者很少利用这些情报

3、与项目有关的情报80%在企业内部或人际网络中已经存在，因此，对现有人际网络和信息系统进行管理非常重要。

4、不要以为情报越多越好，比较好的方法是将目光集中在特定的项目上。面向企业的情报工作应以特定项目、特定需求为重点，而不是面面俱到，专门化的情报调查应与企业的发展目标结合在一起。

5、情报人员往往不是从决策的角度，而是从采集信息的角度从事情报工作，使情报分析报告偏离用户的真正需要。应该学会从管理者的角度搜集情报。情报人员在调查时，应该明确情报的用

途和目的；情报人员在接受情报查询请求时，应该再“把球踢回去”，请管理人员和用户讲清收集情报的目的和作用是什么，这可以节省管理人员和情报人员的时间。

五、在根据项目的要求进行调查时，受到的限制主要来自7个方面，它们是时间、财政、法律、最终用户、人力资源、职业道德和机构设置。导致项目失败的因素主要有：

1、情报调查目标不明确。

2、过份注重情报的外在形式，却忽视了有实质意义的建议。

3、忽略了最主要的竞争对手。

4、回报递减，即过于注重情报的细节(如成本结构为12.34587%)，忽略了关键内容，降低了情报的价值。

方法陈旧，利用相同的技术。从事不同的项目应该利用不同的方法和工具(计量、定性)进行分析。

六、企业竞争情报的提供包括：

(1)信息采集和报告。

建立人际网络，人际网络应涉及企业的各个部门，以非常自然、巧妙和令人舒服的方式从对方口中获取更多的信息。通过人际网络套取的大量情报，许多细节往往具有重要的情报价值。例如，美国一位输油站工作人员发现一辆满载油管的火车向南方驶去，当即把这一信息反馈给情报人员；情报人员经调查发现竞争对手正在一个新的区域铺设天然气管道，从而掌握了竞争对手的动向。这说明偶尔发现的信息也会成为企业的一条重要情报。

(2)信息服务。

提供行业快讯，从企业内外的大型数据库检索信息汇集编纂竞争对手情况，建立详细的文档资料。有效管理，建立企业的管理数据库和主要软件。情报检索包括检索二次信息数据库系统，如通过数据库查询竞争对手的情况。

(3)情报分析。

这是企业竞争情报活动中最重要也是最薄弱的环节，其中包括情报预警，预测可能出现的机遇，对未来前景进行预测。情报分析属于研究类情报工作，只有通过研究和分析，才能提供行动方案。为了提高企业情报人员的分析能力，需要进行专门的培训。

(4)情报通讯。

很多管理人员认为情报通讯并没有什么特别的价值，通讯往往缺乏建议。但福特汽车公司的情报通讯很成功，该通讯除了提供竞争情报外，还指明这些情报对福特汽车公司意味着什么，情报人员特别用不同颜色的纸张并配以不同版式印刷，目的是引起管理者的注意。

(5)情报评估，对特定主题给予综合分析。

情报评估往往由一个专门小组进行，通常由情报提供人员与分析人员共同完成。分析的内容包括竞争对手情况，行业发展状况，或进入一个国家和市场所必需掌握的信息。

(6)工业通讯和信息。

(7)智能预警、评测和预报。提供分析预警报告，分析当前企业最“关注”的课题。

七、企业在实施竞争情报过程中应坚持的要点

-----以实践为主、以未来为导向、全球眼光、将正式和非正式人际网络结合起来。