社会工作实践

2024-10-22

社会工作实践（共8篇）

1.社会工作实践篇一

社会实践报告

姓名：

学号：

班级：

社会税检报告

（1）摘要：社区、居民、弱势群体、人际关系

（2）目的：通过社会实践，增加我们大学生接触社会，走向社会，培养工作能力，以及完善思想道德、增强社会责任感。

（3）实践时间：2012年7月23日—8月5日

（4）实践地点：虎石台

（5）实践单位和部门：沈北新区虎石台古城新都

（6）实践内容：

“艰辛如人生，实践长才干”，作为大学生，我们最终要走入社会，融入社会。2012年7月23日—8月5日是我第一次参加大学生暑期社会实践活动。第一次参加社会实践，我明白了大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式。通过参加实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想和认识。

二个星期的社区社会实践，让我从中领悟到了很多东西，而这些东西将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各年龄段人的感情，拉近了我与他们的距离，也让自己在社会实践中开拓视野，增长才干，进一步明确了我们青年学生的成才之路和肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大教堂，在那个广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，让我从实践中得到锻炼。

我实践的古城新都社区是虎石台镇古城新都，隶属虎石台镇管辖，地处虎石台偏东，占地4平方公里，共有居民3167户9867人。社区工作人员21名。

在我报到的第一天社区书记高杰就告诉我：社区最主要的工作就是在党和政府的领导下，依靠社区力量，利用社会资源，强化社区功能，解决社区居民问题，为社区居民提供各方面的服务，组织社区居民开展各种社会活动，促进社区协调和健康发展，不断提高社区居民的生活水平和生活质量。

黄书记说：社区工作者要有一定的社会责任感，社区工作者的宗旨和目标是帮助社区居民解决社会问题，很多社区居民都是社会的弱势群体，他们没有工作，生活来源困难，是靠政府救济、享受低保解决生活的，如果社区工作者没有一种崇高的理想,务实的工作精神和方法，就不能满足他们的需要，所以社区工作者要有服务居民，贡献社会的意识和社会责任感。黄书记还说，作为社区工作者要有平民意识，要把自己置身于社区居民一员才能体会和理解居民需要，充分尊重每一个社区居民的人格和平等权利，帮助他们解决最关键的问题。

她还说作为社区干部还要有一定沟通技巧，社区工作及要与社区居民打交道，还要经常与辖区单位联系，充分发挥辖区单位的作用，才能更好的为居民服务。社区工作面对的是不同年龄、性格的各式各样居民，要运用自己的知识技巧，建立信任关系，通过相互的沟通和合作，了解自己扮演的角色，最终达到自己解决问题的目的。

两个星期的社会实践，黄书记给我安排了三天的走访社区居民活动，带我走访的是社区干部杨韵婷大姐姐，大学毕业在社区工作已经二年了，各方面工作能力特别突出，也给我教了很多工作方法。通过走访改变我很多以前的认识，真没有想到在城市里还有这么多生活困难的人，三天我们走访近20户，对我记忆最深刻的是王阿姨家，她今年43岁，看上去象50多岁的人，丈夫7年前与她离婚了，三个孩子跟她一起生活，大女儿只上到初中就因为家里没钱她就不上，到处打零工挣钱。二女儿开学上初三，还有一个儿子。王阿姨因为初中毕业、再加上她是个磕巴、不好沟通，没有工作靠每月350元的低保金维持一家的生活，她自己患有风湿关节病，经常腿痛的走不成路，家里只有两间土平房和一个18寸的老式电视机，就再也没有一件像样的家具了，两间平房，进门一间有一个火炉子和一个土炕，供冬天取暖用，有一个矮小的方桌和几个木制小板凳，里面一间有一个双人床、两把椅子和一个衣柜，房间的土地面高低不平。十几平方米的院子里有一个草棚，下面盘着一个锅灶，她说这就是她们夏天生火做饭的地方。

杨姐姐说我们这次来她家，主要是帮她办理“十大慢性疾病医疗保险”，参加这个保险，她看病、买药可以报销70%，现在国家经济条件好了，为群众办的实事、好事也多了，杨姐姐一边和王阿姨聊家常，一边教我如何填写“十大慢性疾病医疗保险”登记表，一个多小时我们就完成了王阿姨家的走访登记工作。

在走访下一户居民家的路上，杨姐姐告诉我作为社区干部一定要做到“四知四清四掌握”，就是要知道社区居民每个家庭成员及社会关系、每个家庭经济状况、每个家庭成员政治表现、每个家庭成员遵纪守法情况；清楚社区就业情况清、社区重点人口情况清、社区流动人口情况清、社区贫困群体情况清；掌握社区基本情况及社情动态、掌握宗教活动情况、掌握居民热点难点问题、掌握各类积极分子情况。

三天的走访结束后，黄书记就安排我协助杨姐姐开展日常工作，杨姐姐在社区负责的是人民调解、社会治安综合治理、流动人口管理等工作，日常工作看是平凡，却很繁忙，汇总材料、上报报表、接待居民群众来访，调解居民间的邻里纠纷、登记流动人员等，不知不觉一天天就过去了。

繁忙的工作虽然很辛苦、很劳累，也使我收获到了工作上的成就感和工作中的乐趣，每当帮居民办完一件事情，诚心对你说谢谢的时候，我就感到很满足，许多事情是我们份内的事，我们有义务完成它，可居民群众却感到是你在帮助她，她们都会诚心诚意地对你说一番感谢的话，多么朴实的居民啊。

通过社会实践，我学会了和许多同事打交道。从前我不爱搭理不熟的人，现在我强烈地感到人际关系的和谐有多么重要，它有利于你工作顺畅，毕竟在社会工作，团队协作非常重要，有些工作一个人是无法完成的。不会与人打交道就无法顺利开展工作，就不利于工作效率的提高。

通过社会实践，我学会了不断努力，适时虚心请教他人，不断提高自己。从前我不爱请教他人，可现在我明白自以为是不会进步。同时，我也深感我们也必须在工作实践中勤于钻研，不断学习他人的长处，才能进一步提高自己。

通过社会实践，使我在实践中认识社会、增长才干、提高自身素质、为日后真正走进社会奠定基石。我现在理解了学院为什么一直强调加强我们社会实践能力。在那里，我学到许多书本上所没有的社会实践知识，体会到了工作的一些难处，学会了如何处世，怎样才能把事情做对做好，清楚了自身的不足更明确了自己以后要怎样努力去完善自己，为毕业后走上工作岗位而奠定基础，社会实践是为将来打基础的重要阶段，珍惜我们的每一个工作机会，不论什么人，什么学历，从事什么工作，没有一件事情是轻轻松松的，其实工作中不一定有太多地方用到专业知识，更多的是我们要耐心、细心，一步一个脚印，脚踏实地的去工作，只有基本工作做的够好，才能赢得上级和同事的信赖，才有机会展示更多的才华。

2.社会工作实践篇二

1.职业学校学生的思品素养问题特征及分析

伴随着素质教育近十年的尝试, 摆在职业学校工作者面前无法回避的现实问题是:社会在转型, 青少年生存环境复杂化、多样化;家庭、非正式群体、社区、学校对学生的影响往往不协调, 甚至矛盾、失衡;学生实习和就业的行业流动性大, 收入低, 就业压力大;“80后”对职业的忠诚度、对企业单位的忠诚度有所下降;提前出现待业族、失业族、歇业族乃至成为“啃老族”;校园日趋社会化, 职校学生的共性问题主要集中在个人主义严重、追求享受、盲目交友、厌学、沉缅于网络等不良嗜好, 懒惰、自私、偏激、意志薄弱、承受能力差等, 心理障碍与人格障碍问题也相对较多。

与此同时, 许多企业人士认为, “适应性差”及“能力不足”是困扰中职毕业生就业的主要因素。企业对学生素质及能力的要求中, 首先, 是毕业生的“职业道德”;其次, 是毕业生的“适应性与综合能力”;第三, 为毕业生的“职业能力”。许多毕业生对自己“适应性” (生活环境、工作环境、竞争环境) 不自信, 对自己“综合能力” (综合能力包括:独立生活能力、独立工作能力、人际交往能力等) 不自信;自律能力差——上班迟到、早退、说脏话是家常便饭, 不服从管理的事时有发生;自身形象差——仪表不规范、行为不拘小节、语言不规范、不文明;沟通交往能力差。人际交往方式还处于自我发现和模仿阶段。

2.开展中职学生社会实践活动, 是职业学校课程改革理念的推广与目标的实施的需要

2005年, 全国职教工作会议精神指出:大力推进职业教育, 加快技能型人才培养, 全面提高劳动者素质, 坚持以能力为本位, 优化教学与训练环节, 强化职业能力培养。

如何进一步推进职业学校就业与创业教育工作, 培养高素质技能型人才、提高学生综合职业能力、促进学生职业生涯发展, 是职业学校面临的隐性迫切问题。经过几年来, 职业学校素质教育的曲折探索, 课程改革的推动、校本课程开发、社会综合实践课程的实践探索、项目教学的研究与尝试给职业学校教育教学注入了活力与生命力, 实施以就业为导向、学生为主体、项目任务为主线、提升学生能力为本位、关怀学生成长为宗旨的人性化教育教学必然取代传统教育而成为21世纪新教育风暴。在这样的背景氛围下, 以拓展训练为模式的社会实践活动成为了职业学校学生成长发展人性化、能力本位教育的良方妙药和创新途径。

为了全面提升中职学生的就业适应能力、创业能力及道德品质, 泉州市中职学生社会实践基地 (安溪县慈山农业学校) 在累积创办中小学生社会实践基地丰富经验的基础上, 大胆提出了以拓展训练形式的中职学生的社会实践活动模式, 并进行了新的尝试, 打破传统的学生社会实践模式, 在全面加强和提高中职学生的职业道德素质、礼仪交往素质、身体心理素质、适应能力等方面取得了良好的效果。

二、在中职学生中开展能力拓展训练的目的与意义

1.什么是拓展训练

拓展训练, 英文“OUTWAR—BOUND”, 原意为一艘小船驶离平静的港湾, 义无返顾地投向未知的旅程, 去迎接一次次挑战, 去战胜一个个困难。它起源于欧洲, 原为二战时期的士兵生存训练, 现已拓展拓深广泛运用于人力资源管理、员工培训、团队整合、野外生存训练和探险活动, 至今已有60余年的历史, 已成为西方和外资企业首选的教育培训的手段和有效途径。拓展训练被引入改革开放、经济飞速增长的中国不过近十年的时间, 外企白领、内资管理层、大型企事业单位的员工对这个名词已不再陌生。

在中职学生中开展拓展训练, 能让学生在活动与实践中真正成为自我教育的主体, 结合专业技能、专业素养, 充分激发其才智与潜能, 提升个人素质, 熔炼团队, 促进学生身心健康和心智人格的完善, 突显职业教育功能, 缩短学生踏入社会的磨合适应期, 提高其综合职业能力, 打造新世纪优质人才所需基本素养。

2.以拓展训练为模式的社会实践活动是提高中职学生综合素质的有效途径

不断提高中职学生的思维方式、创新能力, 增强同学之间的交流、锻炼身体、加强合作意识, 这都是目前中职学生应该增强的地方。学生在参与活动的过程中去体验、去交流、去感悟、去反思, 对培养团队精神, 发掘潜力, 增强凝聚力具有重要意义。通过拓展训练平台, 让学生体验怎样处理好民主与集中, 自由与约束, 团结协作与创新, 包括大局意识与个性的关系, 并且把知识趣味性和挑战性融合进去, 能从中悟出很多人生道理和人生哲学。培育团队共识和归属感, 不仅有利于启发学生树立谋略意识和大局意识, 而且可以培养学生的团队意识、合作精神、沟通能力、说服能力、协作能力, 创造信任、团结的气氛, 有效利用组织内资源和技能, 增强团队的责任感和凝聚力。实现“磨练意志、陶冶情操、完善自我、激发潜能, 熔炼团队”的目的。

3.贯彻落实人才强国、人才强市战略, 从源头培养大批优秀技术人才

作为中职学生, 不仅要有娴熟的专业技能, 还需要完善的人格、良好的沟通能力。以拓展训练为模式的社会实践活动是一项旨在提升学生核心价值观的训练过程, 通过训练课程能够有效地拓展人的潜能, 提升和强化个人心理素质, 帮助学生建立高尚而有尊严的人格;同时让团队成员能更深刻地体验个人与集体之间, 师生之间, 同学之间唇齿相依的关系, 从而激发出团队更高昂的学习热诚和拼搏创新的动力, 使团队更富凝聚力。在塑造团队活力的同时, 推动个人成长的不断增值。训练内容丰富生动, 寓意深刻, 以体验启发作为教育手段, 学生参与的训练将成为他们终身难忘的经历, 从而让每一系列活动中所寓意的深刻的道理和观念, 能牢牢地扎根在团队和每个成员的潜意识中, 并且能在日后的学习、生活和工作合作中发挥应有的效用。

三、开展能力拓展训练的模式与效果

大家都知道, 职业学校的学生质量相对高中学生来说是有一定差距的。有人总结“三不来”, 学习好的不来;家里有钱的不来;干部子女不来。相当一部分学生学习成绩差、道德品质缺失, 有些还可能成为“问题学生”。所以, 中职学校的教师都感到职校的学生一是难教, 二是难管。要想使这样的学生群体在学校通过二至三年的学习, 一是在一定程度上提高其文化水平, 使他们具备一定的知识储备和学习能力, 步入社会后有一定的发展空间, 能跟上时代的步伐, 成为社会的进步力量;二是使他们掌握一门技术, 在今后的社会生活中自食其力, 逐步成为企业生产一线的技术骨干, 成为社会财富的直接创造者;三是使他们学会做人, 培育他们的阳光心态, 逐步养成良好的行为习惯和职业道德, 培养他们的团结协作精神、吃苦耐劳精神, 提高他们抵御挫折的能力, 使他们懂得感恩、回报、奉献、创造、进取的含义, 就必须处理好“管”“教”的关系, 采取切合学生实际的教育方法和手段, 才能收到事半功倍的效果。

2010以来, 泉州市中职学生社会实践基地 (安溪县慈山农业学校) 接受了泉州市4000多名学校中职学生参加社会实践, 基地认真制定了一套符合职业学校学生特点的具有军事训练与封闭管理特色、就业指导并求职培训特色、礼仪规范和心理疏导特色、能力拓展及行为养成特色的活动方案, 让教官都运用体验式的拓展模式, 组织学生体验、分享、交流、整合、应用, 取得了巨大成功。

(1) 利用个人挑战项目。

空中断桥、室內攀岩、高空秋千、荡气回肠、信任背摔、高空梅花桩、云梯等项目, 挑战学生的极限, 挖掘学生潜能, 增强自信心。

(2) 采用团队项目。

轨道电车、毕业墙、天梯、合力过桥、齐心协力、携手并进等项目, 溶炼团队意识, 发挥团队作用, 学会怎样与群体合作。

(3) 通过情景项目。

疯狂数字、孤岛求生、生死电网等项目启发学生的想象力和创造力, 拓宽思维, 学会资源的整合利用。

(4) 通过交流项目。

一分钟自我展示、笑容可掬、肢体语言、直呼其名、穿越雷阵、野炊等项目, 让学生学会沟通交流, 分工协作。

(5) 通过情感项目。

风雨人生、人椅、礼让通行、感恩的心等项目, 使学生学会感恩, 学会承担责任, 构建和谐校园和谐社会。

(6) 通过氛围创设。

通过建立团队、选队长、定队名、选口号、定队歌、团队破冰、团队融合, 树立学员的团队意识;在整个活动过程中, “我是一个人, 我们是一个完美的团队”“没有完美的个人, 只有完美的团队”“相信自己比努力更重要”“只有想不到, 没有做不到”等口号始终响彻在活动场地上空, 让激励自己、相信团队的意识在学生意识中扎根。

在活动中, 基地教官注重分享、引导、交流, 让学生谈感悟, 很多项目都让学生明白, 没有他人的帮助, 自己很多事是做不到的。在总结时, 很多学生想到父母、老师对自己的关心和爱护, 朋友同学对自己的帮助, 以至于热泪盈眶, 泣不成声。实践的目的非常明确——让学生认为一个优秀的企业员工应该具备坚韧不拔、吃苦耐劳的意志品质;团结协作、服从管理、爱岗敬业、勇于创新的精神风貌。还要会学感恩他人, 感恩社会。五天的活动, 学生的转变非常显著, 效果非常明显。

在中职学生社会实践活动中开展能力拓展训练, 这是我校开展中职学生社会实践活动的又一次大胆改革和尝试。许多带队老师都认为, 让自己的学生参加能力拓展训练是实现职专一年学生角色转换的起点, 是增强合作意识、培养生活能力、意志品质、养成良好习惯和文明生活方式极为重要的途径和形式。

3.心理技术助力社会工作实践篇三

关键词自杀未遂;社会工作;心理技术

分类号 B849

1 个案背景

K是社区转介的个案，曾经跑上家庭所在的顶层（9楼）扬言要自杀，被其母亲劝下。案主父亲求助街道办事处，在街道办事处、居委会的协调下，社工站安排三名社工紧急介入此个案。

1.1 案主基本情况

案主K，现年27岁，女性，大学学历，四年前毕业之后曾经找过十余份工作，但是均因各种因素没能坚持下来，目前在家待业。案主从小被医生诊断为脑部不正常，小学四年级时医生诊断其为“癫痫”，在治疗过程中几度更换医生，但每个医生对K脑部症状的诊断都不同。虽然K已是成人，但其心智表现与其所处年龄段并不相符。K性格沉静，人际交往比较少，与K日常互动最多的人是其母亲，由于生活独立能力较差，日常起居常由母亲照顾。

K曾经表示，父母含辛茹苦供她上学，但毕业之后她却没能找到一个稳定的工作，没法为家庭分担责任，为此很自责。K曾打骂过母亲，责怪母亲过于介入她的工作和生活，事事为她打点，让自己不能独立，因而赶不上同龄人成长的步伐。根据母亲的表述，K有数次自杀行为，每次都是母亲把她拉住，才没有自杀成功。但K亦表示，那些自杀行为都是自己故意为之，目的都是想吓唬母亲。笔者判断K的行为属于效仿自杀（王瑞儒，张恩雨，1994）。

在此次效仿自杀行为之后，K已经被其家属送往脑科医院，需接受一个持续3个月的疗程。因个案的特殊情况，笔者放宽了工作面，围绕案主需求，从其亲人开始介入，收集资料，评估问题，逐步深入个案。

1.2 案主家庭情况

在初步接触中，K及其家属对社工表现出非常接纳的态度。

本案中K母亲担任着重要的角色，K的许多资料都由其母亲提供。K母亲经医生证明患有精神疾病，现年53岁，退休近10年，属于病退，家庭生活开资主要靠她的退休金维持。母亲与K的关系比较亲近，其曾表示女儿是自己的依靠，为女儿的生活、工作都花了很多心思。鉴于女儿的过往病史，母亲在K还在上学之时就开始为其将来打点，希望为女儿营造一个好的环境。K在参加工作之后，母亲仍坚持接送女儿上下班，甚至委托其同事多照顾K。K在单独求职时经常能获得成功，但往往在母亲介入后便不能维持工作。

案主父亲是一名残疾人，社区为他争取了残疾车以方便其出行。但其为了谋生，经常早出晚归，较少与其他家庭成员互动。K母亲一度向社工表示：他们夫妻关系疏离，丈夫经常不在家，在家的时候脾气暴躁，经常有狂躁言行。而K的姑姑曾经告知社工，案主父亲爱面子，也有轻度的抑郁症状，要么不说话，要么就说个不停。虽然K父亲与社工的互动较少，但并不抗拒社工的介入。根据案主具体情况并参照相关文献（张文霞，朱冬亮，2005），笔者认为案主家庭关系如图1。

图1 案主家庭关系图

案主家庭属于纠缠型关系，案主父母关系比较疏离，母女关系纠缠，每个成员都是需要关注的对象。

1.3 个案其他资料

案主的社会支持主要来源于家庭和社区。案主母亲是一名积极寻找外界资源的人，自从女儿入院之后，她走遍过往同事、朋友，希望保证女儿的住院费能有着落。K的父母两系的亲属都通过K母亲施予帮助，有些亲戚还会提供改善家庭关系方面的建议。K由其所在社区转介，笔者在介入过程中发现社区和街道一直为其提供支持。由于K亦在社区担任过志愿者，社区人员对她的情况比较熟悉。不过，由于与K父亲接触较少，对于K住院后父亲做过的努力笔者并没有系统的了解，只听K母亲说过他给了家里2000元。

2 个案分析诊断

纠缠与疏离型的家庭结构导致案主的问题行为。K问题行为的根源与母亲的长期不理性的过分“照顾”有直接关系，特别是案主就业之后案主母亲根据主观意志不断干涉案主的生活和工作。从案主母亲提供的资料分析，案主母亲有强烈的控制欲望，病退10年来生活缺乏寄托，而对女儿学习、生活、就业的干预成为了她的精神支持。母女之间过度纠缠，母亲处于各种权力的核心，这使得夫妻关系、父女关系疏离，女儿的自主发展需求受阻碍和压抑。

成年早期的心理危机使得案主未能独立。案主处于“成年早期”，此阶段主要的任务在于和他人形成友谊和亲密的关系，恋人、配偶和一些比较亲近的朋友是重要的社会化代理人。基于母亲的控制，案主没能在实际生活当中和他人建立适当的友谊和关系，日常生活基本上都是与母亲接触，从而未能形成自己的独立能力。

案主的心理成长和年龄不协调。在接触案主过程中发现，案主虽然已经27岁，但是其心智水平、认知能力远未能达到相应年龄段的状态。案主曾经表示，她觉得自己还只有18岁，对许多事情都不知道怎么办才好，案主对自己的成长状况也常常显露出失落情绪。而笔者发现，无论是在医院还是在家里，案主似乎已经习惯于母亲的照顾，对于母亲包办一切，她也习以为常。

长期的“标签”效应让案主低估了自身能力。案主从小学四年级开始就一直被认为脑部不正常，母亲亦常用诸如“抑郁症”“人格分裂症”等语言来描述她;在她周围的亲戚当中，也常常会遇到别人说她“傻瓜”“有病”。案主似乎因这些标签式的词汇而形成了负性的自我概念，即“我是有病的”“我是没用的”等，造成了心理适应失调（马长锁，方明昭，1999）。

3 社工服务过程

3.1 介入策略和目标

3.1.1 策略

在选择切入点的时候，基于对案例的分析，认为本案是家庭长期积累的各种问题所导致。在督导的指导下，选择以女儿为焦点，在介入过程中逐步扩展范围。

nlc202309021446

3.1.2 目标

第一，协助案主成长，包括个案诊断当中所涉及的人际能力、心理成长、自我概念等。

第二，改善关系，通过介入案主的问题，促进案主家庭关系的改善，尤其是协助案主入院到出院期间的家庭沟通，为案主从医院回来营造良好的家庭氛围。

3.2 介入过程与治疗

3.2.1 建立专业关系

接案阶段，社工首次来到案主家，由于有预约，案主父母都在家里等候。案主父母欢迎社工的到来，案主母亲开始向社工陈述案主的情况，告知案主已经在前几天被他们送入市专科医院住院。社工倾听了案主母亲的陈述，做好鼓励和回应，关切问候了案主的情况。案主母亲滔滔不绝地告知案主的病史、过往经历、学业、工作等情况，而案主父亲则在一旁倾听，并没有阻止案主母亲的陈述。在听取案主母亲的陈述之后，社工进而介绍了自己以及社工行业，并表示以后将会继续跟进。首次会面，案主父母对社工表现出接纳的态度。

在第四次面谈中，社工来到市专科医院，在家属的陪同下与医生进行沟通，表示社工并不会妨碍医生的治疗，反而会通过跨专业合作，促进案主的成长。此乃第一次与案主接触，在交谈的过程当中，社工介绍了自己的到来。案主询问社工的工作等，社工一一进行回答，然后赠送了准备好的祝福卡、精心折好的幸运星和手绳给案主，与案主一起阅读贺卡，案主非常高兴。社工询问案主想不想学习折幸运星，案主表示想。社工一边教一边鼓励案主，从中了解案主住院的感受，案主很愿意和社工分享。

本个案专业关系建立过程非常顺利，社工充分展现了倾听、开放、无条件接纳的姿态，案主母亲发现社工与案主的交流很顺利，故更乐意由社工介入。

3.2.2 改善家庭环境，协助案主成长

本个案介入过程主要放在改善家庭关系、为案主成长营造良好的家庭环境方面。

案主入院之后，曾经哭着不让母亲离开她。案主母亲答应案主每天都去医院探访，好让她能安心住院。在初期介入过程中，社工发现案主母亲常显疲惫神态，因为案主母亲也是病人，经相关医生诊断为焦虑症和抑郁症，所以社工就以布置家庭作业的形式，提醒案主母亲照顾好自己，建议她跟女儿协商：减少去医院探望的次数，一则让母亲更好地休息，二则有利于案主学习适应新环境，掌握更多与人交往的技能。

案主母亲顺利完成此家庭作业后，社工及时欣赏肯定。在之后的接触过程中，社工都会适时地提醒案主母亲：女儿已经是成人了，让她去决定吧。案主母亲接纳社工的建议，对与女儿的关系方面，调整的动机逐步显现。同时，社工亦协助案主母亲反思家庭关系。

案主母亲一度向社工表示，她与案主父亲已经没有感情，并跟社工回顾了婚姻家庭成长过程。案主母亲来自知识分子家庭，当初没有做更多的了解就嫁给案主父亲，嫁到丈夫家的时候才发现两人有那么多的不同。案主母亲表示案主父亲的家庭氛围非常差，家庭成员之间关系恶劣、争吵不断，而她在成长的历程中都没有遇见过这些现象。案主母亲对案主父亲家庭的感受让她在家庭生活中抱着逃避、惧怕的心态，没有去适应这些环境，也一直不愿意和丈夫沟通这些感受。因而常常把丈夫描绘成为“人格分裂”“狂躁症”等，婚姻关系从冷淡走向僵化。

案主母亲表示女儿也意识到了家庭的关系状态，一直很想调和他们夫妇俩的关系，但是案主母亲已经认定和丈夫无法沟通，也不愿意主动作出回应。为了案主出院之后能够看到改善的家庭，享受融洽的家庭气氛，社工与案主母亲商定了两份家庭作业：第一份是当丈夫每天下班回家的时候，跟丈夫说一句“辛苦了”;第二份是通过自己的努力，尝试一次两夫妻一起共进晚餐。案主母亲表示为了女儿，会尽力去完成。

3.2.3 跟进家庭作业，与案主制定目标计划

社工跟进了案主母亲完成家庭作业的情况，在案主出院那天，她完成了家庭同桌共餐的作业。案主母亲向社工表示：毕竟是一家人，就算他爸爸再不愿意也好，我也要要求他一块吃午饭。进而她告诉社工，让女儿出院这个决定，以及去接女儿出院，都是一家人尤其是夫妇俩一块商量进行的，并不是她一个人的主意。案主母亲跟社工分享：两夫妇之间，应该要有商有量才行，不应该一个人说了算。社工对案主母亲能够开始有意识地去改善夫妻相处现状的行动表示欣赏和鼓励，强化了她改善的意识。

案主K出院之后，常常会随着母亲来到社工站。案主表示在家里没有什么事情，不如过来社工站。笔者认为如果案主没能学会安排好自己的生活，很可能会有倒退现象，无法达到成长的目标。因此社工通过面谈评估了案主出院之后的身体和精神状况，以及学习动机。案主告诉社工，她“已经浪费了很多青春”，社工发现案主已经开始对自己的生活成长状况有更多的思考，于是和案主一起，制定每天生活计划。在制定计划过程中社工也秉持着不包办代替、案主自决原则，引导案主，鼓励案主独立做决定。

3.2.4 协助链接资源、锻炼生活技能

案主在制定计划过程中表示希望和同龄人一样出来工作，然而她也知道自己的能力还不足够，那句“我觉得自己还只有18岁”就是她对自己成长的看法。案主很希望努力改变，她不仅需要鼓励和支持，更需要有适合的社会环境让她锻炼生活技能。

在案主出院之际，案主母亲告诉社工，她听说过市残联下属的一个农疗机构，是专门让精神康复者锻炼工作技能、交往技能等方面能力的场所，费用方面都实惠地为残疾人考虑。案主母亲已经告诉案主这个场所，并表示希望案主出院之后就过去，也希望案主能够成为社工站志愿者，在社区当中锻炼。社工提醒案主母亲让案主来选择和决定。社工透过互联网对农疗机构进行了专门的了解，为了能和案主、案主母亲一起权衡安排了一次家庭探视，鼓励案主独立思考、决定，提醒案主要与父亲商量。

案主思考了之后，决定去农疗机构，社工亦陪伴案主家庭到农疗机构，与机构的医生进行沟通。

4 成效评估、跟进计划与思考

nlc202309021446

4.1 关于本个案的成效评估

本个案从接案到最后一次接触总共跟进了23次，在社工与案主一家的共同努力下，个案目标已经基本达到，案主已经拥有改变和学习的动力，也投入了锻炼的环境，而且案主自我成长意识也被激发出来。围绕着案主，其家庭关系也开始逐步改善，案主父母尤其是母亲，愿意踏出第一步来改善疏离的夫妻关系。案主母亲对于母女的相处方式也有相应有效的思考和改善。希望该个案历程能为案主家庭做进一步的改善打下基础。

在个案后期，案主父母都表示，很感激社工一直以来对他们的热情关注，和他们一起想办法面对困难，鼓励他们，社工也得到了案主一家的充分接纳、肯定和配合，社工所提供的服务让案主一家很满意。

4.2 关于本个案的跟进计划

这几个月的跟进主要是围绕案主K展开，个案目标是协助案主成长，从中促进整个家庭关系的改善。但是，案主的家庭还是存在着很多的问题和需要，如家庭沟通、家庭成员角色的澄清等，因此在接下来的跟进计划当中，社工将跟进重心放在家庭方面，重新开启个案，以家庭为本进行继续介入。

4.3 思考

第一，社工在介入此个案之时，自身能力方面也得到了成长。在接触个案阶段，督导建议社工把案主各种问题列成表格，分析对照得出案主最需要解决的问题;直接进行案主K的介入，进而影响家庭关系;为家庭介入提供前期的基础。

第二，专业关系的不断界定和澄清。在个案过程中，社工发现专业关系的建立不是一时半刻，而是要不断地进行澄清，社工要在个案的任何时候保持清醒的判断，在个案关系不清的环节，要及时地进行澄清和评估。基本上来说，本个案都遵循着个案工作的基本程序和原则，在介入案主K的过程中并没有出现逾越专业关系的情形。

第三，在介入案主K的服务当中，督导的作用相当重要。如本案中，督导给予的建议：一是案主问题的形成与母亲过度照顾有很大关系，需要让母亲知道并且与女儿保持距离;二是不要让案主母亲感到一切都是自己的错，因为案主母亲也是需要关注的对象。对此，笔者在具体介入过程中，根据督导的意见进行过程安排，认为介入过程中确实需要提醒案主母亲与女儿保持距离，并且这也是让她发现自身问题的过程;在转而把个案中心扩展到家庭的时候，也确实需要让案主母亲不要有那么强烈的挫败感，协助她学会面对自身问题和家庭问题。

第四，从本个案得出，人的问题和需要非常多样，在介入服务的时候，不能够以单一的视角来进行，社工必须学会整合各种理论视角，结合实际情况的变化随时做好调整。社工不能够单方面地控制个案的进展，一定要充分和案主互动（费立鹏，2004）。可以说，具体服务的过程就是社工与案主、与案主系统互助共舞的过程。

参考文献

费立鹏.（2004）.中国的自杀现状及未来的工作方向. 中国流行病学杂志，25，277—281.

马长锁，方明昭.（1999）.自杀未遂者社会心理因素和临床特点对照研究. 中国心理卫生杂志，13，110—112.

王瑞儒，张恩雨.（1994）. 急诊科100例自杀患者心理社会因素分析. 中国心理卫生杂志，8，22—23.

张文霞，朱冬亮.（2005）. 家庭社会工作. 北京：社会科学文献出版社.

4.社会实践心得社会实践感想篇四

本来烈日当头，本来对我们来说是个十分苦累的体力活，却因“团队浮桥”这样的一个活动让我们浮躁的心在团队中得到安放，这个普通的一天也因此而变得不平凡而美丽。

午后的阳光照在我们洋溢着兴奋的笑容的脸上。这个活动的大致内容是由大部分同学扛着木板，一个同学从上面爬过。教官跟我们说，人的安全高度是1.5米，而当我们把木板扛在肩上早已不止这个高度了，这个活动是非常危险的。

拂过我们脸庞的风中略有一丝青春的气息。在我们的嘈杂声中，第一个同学小心翼翼的爬过了我们的“浮桥”。“四连，加油!加油，四连!”我们忘记了肩膀上的疼痛，拼尽全力的喊着。一个又一个的同学爬过了我们的浮桥，我们嘻嘻笑着，认为这个活动很有趣。

这时教官打断了我们正在进行的活动，他严肃地对我们说为什么他在加油声之外看到了嘲笑，听到了抱怨。他愤怒地对我们说：“你们以为这些同学，这些老师，父母为你付出就是理所应当的吗?你知不知道你的一丁点细微的差错就可能会给他们带来危险?!是什么让他们扛着你?是责任，是爱!三年很短，你们只剩下了一年多。你们还记得在你们一年前刚刚进入学校时，是谁用笑容将你融入了这个大集体?是这些同学。这三年，有泪，有笑，有梦，有青春。这会成为你们一生珍贵的回忆。我们要懂得珍惜这种追梦路上的伙伴，是爱，将我们牢牢的拴在了一起。”我看到许多同学都在拭泪，我看着他们亲切的脸庞，不禁流下泪来。

轮到我爬了，细心的我观察到我每爬一步，就会有五位同学抬着我，我听到了同学们为我喊的加油声，我听见有些男生喊着：“不重!不重!”天啊，我做了什么值得他们这样为我付出?我这样想着。我的泪水流了下来。

还有一个活动是让每个班的班主任也爬我们的浮桥。我看见我们班的班主任于老师站在阳光下，向我们微笑着。在教官的口令声下，我看到老师慢慢的爬了上去。近了，近了。老师还没有爬到我这来，我感觉到我肩上的木板就已被身后的同学高高的抬起，来分担我肩上的重量，我不禁鼻子一酸。我看见老师的脚微微颤抖着，老师的眼眶是湿的。我们哭着喊道：“老师，加油!”我感到从心底泛上来的深深地感动，不可抑制的流下泪来。老师，我爱您!同学，我爱你们!我爱这个团体。

5.社会工作实践篇五

社会实践对于在校大学生具有加深对本专业的了解、确认适合的职业、为向职场过渡做准备、增强就业竞争优势等多方面意义。小编精选了一些关于社会实践的优秀范例，一起来看看吧。

4s 店社会实践报告

转眼间，我来荣威 4S 店已经大半年。这半年间，从一个连 AT 和MT 都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台

这半年间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。

短短的半年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。

现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的.而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。

现存的缺点

对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,在与客户的沟通过程中,缺乏经验.在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。

xx 年工作计划

公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我 xx 年的工作计划：

咎续学习汽车的基础知识,并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握嘉兴汽车业的发展方向。

与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的信心客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解荣威车，并能亲身体验。

了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。

重点客户的开展。我在这里想说一下：我会要把 C 类的客户当成O 类来接待，就这样我才比其他人多一个 0 类，多一个 O 类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。

努力完成现定任务量.在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。不仅仅，要努力完成公司的任务，同时也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。

对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。

在业余时间多学习一些成功的销售经验，最后为自己所用。

在工作中做到，胜不骄败不馁，不可好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。

意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处.每日工作

1.卫生工作，办公室，展厅值班都要认真完成。

2.每日至少回访和跟踪 2 到 3 个潜在客户，并及时跟新客户需求。

3.每日做好前台值班工作，登记每位来访客户的信息，并上报潜客系统。

4.每日自己给自己做个工作总结，回想一下每天的工作是否有没做好的。是否需要改正。

5.了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。知己知彼，方能百战百胜。

每周工作

查看潜客系统，看是否有需要跟进的客户。整理每位客户的信息。并做需求备案。

查看自己的任务完成了多少，还少多少量。下周给自己多少任务。

月工作任务

总结当月的客户成交量，客户战败原因。

总结当月自己的过失和做的比较好的地方。

制定下个月自己给自己的任务，和工作计划。

最后,感谢公司给我一个展示自我能力的平台,我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前.碰到困难不屈不挠,取其精华,去其糟粕,和公司其他同事团结协作,让团队精神战胜一切.销售顾问：朱慧聪

4S 店销售顾问年终工作总结的延伸内容：工作总结的特点

1.自我性总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料，采用的是第一人称写法，其中的成绩、做法、经验、教

训等，都有自指性的特征。

2.回顾性这一点总结与计划正好相反。计划是设想未来，对将要开展的工作进行安排。总结是回顾过去，对前工作总结分布图一段时间里的工作进行反思，但目的还是为了做好下一阶段的工作。所以总结和计划这两种文体的关系是十分密切的，一方面，计划是总结的标准和依据，另一方面，总结又是制定下一步工作计划的重要参考。

3.客观性总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征。它是以自身的实践活动为依据的，所列举的事例和数据都必须完全可靠，确凿无误，任何夸大、缩孝随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。

4.经验性总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的实践活动，总会产生物质和精神两个方面的成果。作为精神成果的经验教训，从某种意义上说，比物质成果更宝贵，因为它对今后的社会实践有着重要的指导作用。这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的标准的原则，去正确地反映客观事物的本来面目，找出正反两方面的经验，得出规律性认识，这样才能达到总结的目的。

4s 店社会实践报告

1、前台接待的日常工作描述

来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;

⑴负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

⑵负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待

服务规范，保持良好的礼节礼貌;

⑶负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

以上的工作内容描述可按照自己的工作去撰写，注意要有条理性去描述自己的日常工作内容。

2、前台接待工作的收获与体会

在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等，点点滴滴让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

揩自己对前台接待工作的一些体会撰写出来，还有你在工作

上的收获。

3、工作的不足之处

做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

勇于承认自己的不足之处，能让别人感觉到你谦虚的个性。

4、工作计划

撰写工作总结中，比较重要的一项是你的工作计划。撰写你的下

个月、下半年、明年的工作计划。

5、最后总结话语

虽然前台接待的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作。

4s 店社会实践报告

转眼间，来到瑞天奇瑞 4S 点已经一年了。回顾这一年，经历了很多很多，从一开始对新环境的不熟悉，不适应，到现在的适应且熟练，都与领导和同事们热心的教导和帮助息息相关，让我很快融入到了这个新的团队中。

作为一个服务顾问，既要服务好客户，又要与车间兄弟沟通好客户的要求与车辆的具体问题。因此，在这个岗位上，必须拥有专业的知识和良好的沟通能力。这样，才能既满足客户的要求，又能让车间技术人员及时快速的找出问题点所在。

经过这一年的工作，我也发现自己存在很多不足之处，首先，在服务细节有所欠缺，在与客户接触时，有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。当然这也与我们的环境和设备有关，不过主要的还是我前台的工作不够细致，认真。其次，在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增的同时也有着一定量的流失，说明我的客户回访工作不到位，客户不能感觉到我们对他们发自内心的关心。所以，接下来我必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户，我会从日常工作中给这些客户真正的关心。

当然，照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样，不论在市场好与坏的时候，我们都能安然度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到比你更关心你。

救然知道了自己的不足之处，我就得好好改进。在今后的工作中我一定要好好弥补自己的劣势，继续发扬自己的优势，真正做到扬长避短：

1、要时刻保持工作的积极性，以积极美好的心态迎接每一天的工作。

2、多向同事虚心请教自己不懂的问题。让自己成为一名专业的汽车售后

服务人员。

3、在客户维系方面，要始终坚持客户至上的原则，做好客户的回访和预

约工作。稳抓一大把老客户，开发一批优质新客户。

4、售后是一个团体，要加强与车间和配件的沟通，给客户一个最满意的办事效率。

服务顾问这个岗位是客户与车间之间的桥梁，也是公司的门面，这个职位的重要性可想而知。这给了我很大的压力，但是有压力才有动力。我会继续努力，坚持不懈，使自己更上一个大台阶，给上级领导一份满意的答卷!

4s 店社会实践报告

本次实习，从开始到现在以有半年多时间，做这汽车销售顾问也基本和我的专业市场营销相吻合。而我所欠缺的就是那些关于汽车专业知识一方面的东西，但我还是有很多的感悟。我相信通过我不断的努力学习，我一定回在我的岗位上做的更好。

(一)我证明了自己的价值。至少我知道，如果我现在就出去工作，是一点也不用担心自己的就业问题了。剩下的时间，我只能是做的更好，学的更多，让自己的砝码更重，找一份更好的工作。

(二)从我的专业角度去看，现在的很多中小企业存在很多管理问题，ZUI 突出地表现组织结构松散。有些公司根本就没有组织结构，大事小事全凭老板一句话。虽然在突发事件上很有决策效率，但更多地会成为公司发展的瓶颈。

(三)经过这么长时间的了解，我又一次加深了对武汉这座城市的印象。毋庸置疑，武汉是座伟大的城市，但武汉的发展有其先天不足，那就是过于孤单，周边居然没一个可以称的上卫星城的城市与其共同发展，这样势必制约其长久的发展，这也正是武汉经济缺乏活力的原因。

实习已经结束，我也该开始新的生活了。在不多的大学生活里，我还需要做好很多事情，比如英语的继续学习，比如专业课的深入学习，比如对行业的继续关注等。未来不管是做个职业经理人还是自主创业，大学时期的积累，必定是我人生的一笔财富!

在整个实习过程中，我不仅更进一步的学习并掌握了汽车发动机、底盘的构造和功用，而且还学会了许多专用工具的使用方法。通

过同师傅们共同学习、探讨有关汽车方面的知识，使我学到了很多在学校里从未学到的东西，并对汽车行业有了更进一步的了解。由于我们在企业里了解到很多企业文化和企业管理体制，使我们不仅在自己的专业上有了突破，也学习到许多关于企业管理方面的知识。总体来说我成功的完成了这次实习，这对于我以后的工作道路起着很重要的作用。

4s 店社会实践报告

刚开始，给客户加我们攒的机油，要啥样，就给啥样的桶，反正机油都长一个样。但遇到比较谨慎的车主，就没办法加那种机油了。后来我们店里的小能，琢磨出一个法，把机油盖整个扭下来，机油灌进去之后，再扭紧，擦干净，这样看起来，机油就和新的一样。桶看起来和新的一样，油是啥样的，我们也不清楚了。正常开机油，应该是拉开内外环，这样桶就不能二次利用。

这个小能，和我进店时间差不多，但胆子比我大，和领导的人缘比我好，他三年的时间，弄了有七八万块的配件。自从我和杜鹃确定关系之后，师父十哥，就处处看我不顺眼。但我还得干下去，我还得买房子结婚，这钱是不能指望家里了，还得靠店里。靠着大树好乘凉，不靠白不靠，靠了也白靠。

人家都说投胎是技术活，咱先天没那个技术，但后天我还是很有技术的。

6.社会工作实践篇六

2016社会实践团队暑期社会实践总结

随着人类社会文明的进步，低碳环保已经成为人们生活重要的一部分。但是，不可否认的是，在实际生活中，人们做的还远远不够。这次暑期社会实践，我们把实践的主题定为与人们生活息息相关的环保类，实践的主题为“体验低碳生活、推进绿色环保”，将我们实践团队的名称确定为“低碳生活，赢在未来”。

矿大南、北门商业区，由于地处学生宿舍附近，已经成为矿大学生的休闲生活的重要场所，但是此处社会人员复杂，环境条件比较差，一些商家没有注意到低碳排放，绿色环保，一方面对环境造成了危害，另一方面直接影响到了矿大广大师生的切身利益，特别是在饮食过程中，对老师学生的身体健康造成了威胁。另外，随着徐州城市建设的发展，徐州的旅游业发展迅猛，也吸引了很多旅游投资者的兴趣。旅游业的发展带动了城市经济的增长，但同时也出现了一些负面效应，其中环境问题就是最为关键的一点，好的环境不仅是一个城市的形象，也是旅游业可持续发展的关键。因此，我们将此次社会实践实施的对象定位为矿大校区周边的摊位经营者、旅游景点的游客，主要方式是大家易于接受的宣传低碳生活、绿色环保的知识及具体的改良措施等。

整个实践活动，我们秉着“低碳、节能”的理念，所有纸张均使用双面打印，所用的横幅也是找的用过的横幅，然后我们自己剪字贴上去制作的。尽量将花费控制在最低，将效果达到最好。我们的实践活动主要是以调查与宣传两种形式进行，共发出调查表60张，收回59张，调查对象包括学生、摊位经营者以及游客等群体。

8月16号，制作宣传单、调查表，团队成员自制横幅，由团队成员制定实践的计划，做好我们本次社会实践的一切准备工作。17至20号，我们分别在矿大南湖校区南门附近的居民区及商业区、矿大南湖校区的北门小摊群、泉山森林公园、淮海纪念塔进行了宣传与调查活动。最后，在纪念塔前面我们所有成员合影，为期五天的社会实践活动圆满结束。

在活动工程中，我们发现了很多问题，在我们发宣传单的过程中，很多游客觉得我们这是多次一举，而且觉得这一切与人们的生活基本就没啥联系，所以他们也不接受我们的宣传单，也不乐意帮我们填宣传单。我们分析了其中的原因，这也许是我们宣传不到位，很多人意识不到低碳、环保不仅仅与个人生活息息相关，而且与整个人类的生存有着不可分割的关系。希望我们的宣传能够改变他们的一些基本看使得低碳生活真正的从每个人做起。

在后期的处理过程中，我们主要对调查问卷中的四个问题进行了统计，结果如下：

（1）对于问题1.请问你听说过“低碳生活”、“绿色环保”、“节能减排”等名词并了解具体的概念吗？

选择“a.知道，而且很清楚具体指的是什么”的人数占61%；选择“b.听说过，但不是很清楚”的人数占37%；

选择“c.不知道”的人数占2%。

（2）对于问题4.你认同“低碳生活、绿色环保”的观点吗？

选择“a.认同，我大力提倡这种观点”的人数占75%；

选择“b.不认同”的人数占10%“；

选择”c.不知道“的人数占”15%“

（3）对于问题5.请问你认为”节能减排“"低碳生活”和我们老百姓的生活息息相关吗，你会响应并采取行动吗？

选择“a.有关，这是政府为了我们国家和我们公民的一项民生工程，我会积极响应并已经开始行动”的人数占71%；

选择“b.无关”的人数占14%；

选择“c.不知道”的人数占15%“。

（4）对于问题13.假如绿色环保和自己的利益相冲突，你会偏向于哪一个？

选择”a.绿色环保“的人数占38%；

选择”b.自己的利益“的人数占31%；

选择”c.无所谓“的人数占31%。

（5）对于问题16.你是否了解到了一定的环保知识并是否会在生活中付诸于行动呢？

选择”a.了解到了一些，会积极付诸于行动“的占83%；

选择”b.没有了解到，还会以原来的生活方式追求“的占17%。

通过对调查问卷回答情况的统计与分析，得出以下结论：

1、人们都有低碳生活的意识，而且对这一方面知识了解一些，但是也仅仅停留在了解的层次上，并没有清楚的认识，仅仅是有意识，对于在生活中如何做到”节能减排，绿色生活“却没有太多的认识与了解。在我们的宣传单上就列举了很多生活中很常见、也很容易实施的低碳排放措施。比如说，如何正确使用燃气做饭，如何使用家用电器才能最省电等等。

2、从问题4、5可以看出，绝大多数人认为节能减排、低碳环保与自己的生活息息相关，并且愿意采取行动，可以看出人们都认识到了保护环境的重要性。

3、当绿环保和自己的利益相冲突时，选择”绿色环保“的人数稍稍高于选择”自己利益“的人数，但是我们也可以看出，很多人是把自己的利益放在最高位的，这也是我们现在低碳、环保措施实施起来举步维艰的根本原因，因为人们不支持，因为人们看不到环境与自己实际上是息息相关的。大多数人只看到眼前的利益，而没有从长远来打算，没有认识到环境直接关系到人类的未来，到时候，如果没有好的环境，人类都很难生存，更不用说利益一类的东西。这也是我们宣传的重点，让人们认识到低碳环保是与每个人息息相关的，而不仅仅是一个口号而已。

整个实践虽然很辛苦，但是每当听到人们的赞扬声，我们就又充满力量继续进行下去。在泉山森林公园，当我们感谢游人们花费时间填写调查表时，他们都会很客气的说”地球需要更多你们这样的学生，谢谢你们为地球做的这一切“。听到这些赞语，我们每个团队成员心里都暖暖的，觉得所做的一切都是值得的。在纪念塔附近给游人宣传低碳、节能的知识，很多游人支持我们的宣传活动，帮助我们向其他的游人宣传，这使我们非常感动，让我们觉得我们的宣传活动是有意义的。实践活动后，有一个小细节让我看到了团队成员的改变。一天中午，团队所有人在北门外买了炒饭，当带着饭往学校走时，大家都没有拿一次性筷子，这在以前是不可能的事情，因为大家会觉得不拿白不拿。他相信这是大家实践活动影响的结果，低碳、环保的理念已经深入到每个人的内心。

相信通过这次调查、宣传活动，我们可以将低碳、环保的理念传达给更多的人，也希望通过我们的宣传单，人们可以学习到更多低碳环保的生活小妙招，为我们的地球母亲多做一份贡献。2016社会实践团队暑期社会实践总结2016社会实践团队暑期社会实践总结。可喜的是，通过调查问卷最后一个问题，83%表示，通过我们的宣传与调查，他们学习到了一些环保低碳的只是，并会在以后的生活中积极付诸于行动。这也是我们这次实践活动的最重要的意义所在，真心希望在不远的将来，整个社会能够真正实现”低碳环保，从你我做起“！

2016社会实践团队暑期社会实践总结

为迎接北京奥运会，营造科学、文明、健康、和谐的生活氛围，杭州职业技术学院学生反邪教暑期社会实践宣讲团一行6人于XX年年7月13日前往舟山市定海区临城街道开展为期四天的家庭宗教信仰情况调研活动。我们通过集中宣讲、图片展览及解说、发放宣传资料、横幅签名、进家庭/企业/商店/行政机关等场所进行问卷调查、组织健身活动、与村民和村干部代表开交流会等形式，从当代科技、宗教信仰和北京奥运等各方面话题着手，为社区群众及学生讲解了什么是邪教、邪教的危害、邪教的特性、骗人的伎俩，以及如何识别、如何防范等，使其认清邪教反人类、反社会、反科学、残害生命的本质。

我们四天的实践活动原先计划完成12项任务，因当地实际情况特殊，所以到达当地我们与社区委共同商讨后调整了活动内容和时间。并新增了：晚间与社区群众共舞、与社区干部和居民代表开一次交流会、访问当地值班派出所警员、学习太极柔力球、参与社区居民晨练五项新的任务，同时对于原先计划预计完成中”发当地媒体稿件4件“变更为”发反邪教知识市民宣传单和读本“，在我们的共同努力下，最终四天共计完成17项任务。一、四天的实践活动开展中，我们主要进行了以下四方面内容：

1、大力揭露了邪教真实面目，宏扬科学。

活动开始第一天上午即7月14日早上6点，我们的”崇尚科学反对邪教构建和谐社会“团队（以下简称”反邪教团队“），在舟山市临城街道区村委书记、团支书以及农贸市场管委工作人员的带领下，在当地人流量较多的的农贸市场出口附近设立了一个调研活动宣传摊点。在团队队长的带领下，各队员向周围路过区民及摊位店主发放了”认清邪教危害依法惩治犯罪崇尚科学文明促进社会和谐“宣传单共计200余份，宣传手册读本50份，这些宣传单和手册均以通俗易懂、简洁明了、图文并茂的形式向市民展示了邪教的危害、邪教骗人的伎俩等。上午7点30分，反邪教团队将事先准备好的”崇尚科学反对邪教构建和谐社会“横幅摆放了出来，周围的广大群众在队员们的号召下纷纷涌上前来，在横幅上签上自己的名字，借以表达自己崇尚科学，反对邪教，努力构建和谐社会的决心，活动现场气氛非常热烈。紧接着，我们的队员以在附近宣传栏上张贴着的18张宣传图片上一幕幕崇尚科学，反对邪教的事例对社区群众和学生进行了生动地讲解，然后，根据不同对象拿出了群众和学生两种问卷共计约95余份提前开始问卷调查。

下午1点钟左右，队员们冒着酷暑，顶着烈日，在市场和街道两边的商店、企业单位、社区家庭广发反邪教知识市民宣传单和读本，以”法轮功“等骇人听闻的惨痛的事例，再一次向当地群众揭露了邪教的本质，帮助大家认请了邪教的危害。

2、深入社区调研，了解社区动态，收集工作信息。

在随后的两天里，在社区干部的带领下我们实际进入家庭130多户（其中重点访问5户），企业/商店15家，行政机关单位3家等场所调研宣传并对群众和学生进行问卷调查，向居民宣传邪教的危害性，普及反邪教知识，引导社区居民关注和参与反邪教活动，充分认识邪教的危害，反邪教工作的重要性、必要性和紧迫性，同时开展”崇尚科学反对邪教构建和谐社会“为主题的大型群众横幅签名活动，努力营造”崇尚科学，反动邪教“的氛围。其中一位有着近50年党龄的老党员爷爷令我们印象深刻。爷爷是当了３0余年的退休乡级干部，有着丰富的农民教育经验，他说作党员的，就应该要坚决抵制一切歪风邪气，只有相信党，只相信科学才能造福人民。看了我们给的宣传手册，爷爷鼓励我们一定要学好科学知识，把我们的国家建设地越来越好。

3、探讨预防措施，构建和谐社区。

在活动的第三天下午，我们在调查活动基本结束后，组织策划了一次与社区村民和干部代表的学习交流会，与大家共同学习了反邪教知识，分析和探讨了预防措施，即加强对广大村民理想信念教育，道德品质教育，法制与纪律教育，大力宣传宪法，进一步完善村民自治。之后，我们也与当地街道派出所值班警员进行了学习交流，认为要根据社区实际将反邪教工作同贯彻党的宗教信仰自由政策结合起来，同时加强社区思想领域建设和阵地控制，掌握反邪教斗争的主动权，树立居民正确的世界观、人生观、价值观，才能切实维护社会安定团结，人民安居乐业。

4、传播现代奥林匹克精神。

在活动的第四天即7月17日清晨5点45分，反邪教团队在舟山市临城街道老年协会会长的带领下在老年人晨练场地一起参与了老年人的晨练，全队成员参加了太极剑、打太极拳、舞太极柔力球、跳入门舞蹈舞步等多项社区活动，一位不愿透露姓名的老教师告诉我们，这些运动项目都将代表临城街道参加8月8日在定海举行的运动会。把日期定在与北京奥运会的同一天，就是为了让更多的老年朋友们参与到体育健身的热潮中来，提高老年人的身体素质，促进了老年体育自身的和谐发展。在全民健身的今天，他们也要用健康的身体，用他们的活力与热情，欢庆XX年北京奥运会的顺利开幕。活动结束后，我们向一同前来参加此次活动的舟山市临城街道区的团支书建议：可以把在社区中推行文明礼仪教育作为推进人文奥运活动的切入点，从根本上切实提高全体居民的文明素养和公共道德水平，同时增加了奥运气氛，丰富了群众的生活，进一步缩小了邪教分子的生存空间。

#from 2016社会实践团队暑期社会实践总结来自 end#

20xx年暑期社会实践团队总结

二、活动特色及亮点：

1、邪教知识市民宣传单和市民读本通俗易懂。

通过用通俗易懂、简洁明了、图文并茂、事实说话、科学说理的形式向群众展示邪教反人类、反社会、反科学、残害生命的一面。

2、开社区干部及居民代表大会。

为本次活动寻求一个载体为依托，让此次实践更加深入群众，真真实实的为社区群众服务。

3、（联通社会实践报告2016）丰富的体育活动，加强与社区居民的交流与沟通。

通过在开展全民活动来传播现代奥林匹克精神，把在社区中推行文明礼仪教育作为推进人文奥运活动的切入点，从根本上切实提高全体市民的文明素养和公共道德水平。

4、反邪教警示图片讲解。

通过具体的案例警示居民反对邪教、去除迷信、崇尚科学，增强居民抵制邪教组织侵害的能力，提倡居民参加健康向上的社区各项文体活动。

5、开活动咨询服务台。检验了之前活动的效果，清楚的了解目前群众对于科学与邪教了解程度。2016社会实践团队暑期社会实践总结文章2016社会实践团队暑期社会实践总结出自wk-78500000556460.html，此链接！。

6、进行重点调研

以该街道人员为代表，详细了解当地风俗和群众生活，了解不同社会阶层人员的宗教观，世界观、人生观，为实践的调查报告数据的真实性、有效性和一定范围内的代表性提供了保障。

开展了四天的反邪教警示教育活动，普及科学知识，弘扬科学精神，增强广大群众识别和抵御邪教的能力，提高广大群众科学文化素质，营造科学、文明、健康、和谐的生活氛围，对于我们以前总觉得”反对邪教、崇尚科学“只是报纸上、领导干部们讲话里的东西，经过实践活动，让我们对邪教有了深刻认识，对科学的更加信赖，受到了最直接、最现实的思想教育。通过此次社会实践活动，提高了我们的社会适应能力和运用知识解决实际问题的能力，增强了责任感和使命感。也扩带大了视野，对自己有了清醒的定位，不仅发现了自己知识结构中欠缺的一面，也感受到了现实和理想的差距，这对我们的学习、生活和工作都有很大的启发。这是我们锻炼成才的一条好途径，是支持现在农村建设和谐社会发展和维护稳定的好办法，也是加强思想政治工作和社会主义精神文明建设的好形式。

2016社会实践团队暑期社会实践总结

大学生暑期社会实践是高等教育引导当代大学生在实践中增长才干、锻炼能力、服务社会，增强历史使命感和社会责任感的重要途径。我们13名来自08级旅游管理专业的同学在院团委和景区管委会的安排下，8月19日，来到天柱山风景区，本着深入景区，体验生活，提高能力，服务社会的理念，进行了为期6天暑期社会实践活动。

天柱山风景区正值开发建设的关键时期，各项工作都具有一定的代表性。我们通过客源情况调查问卷的大规模发放、景区周边居民的访问、文明旅游签名活动、文明旅游倡议书的发放、景区岗位体验、景区清洁、路线咨询、景点讲解、旅游知识宣讲等活动，积极探索、努力创新、巩固专业学习、全心全意服务社会、思考择业就业，取得了丰硕的成果。

一、在六天的实践活动开展中，我们主要进行了以下方面内容：

1、深入景区调研，了解景区动态；

8月19日，大家到达景区得到景区领导的亲切接待后，就抛却旅途跋涉后的劳累，立即就进入认真的工作状态。首先开展的为期2天的天柱山客源情况调查。工作人员简单的问候，游客亲切的交谈，耐心的填写，让我们感到了温暖。虽然听不懂各地方言带来了一些麻烦，但队员们的不懈努力还是让二天的问卷进展无比顺利，尽管依然会时不时地碰到冷眼相待的闭门羹，依然会言语生涩的无法回答上问题，依然会手忙脚乱，但这慌乱无序的前奏序曲是不会影响到美妙乐章的跃动，因为我们知道，一切才刚刚开始，努力仍需继续。通过问卷，我们得到了大量有价值的数据和信息。我们在20日晚通过spss软件对所得数据进行了整理分析，完成了《天柱山风景区客源情况分析报告》。

白天我们对游客进行问卷调查，晚上我们就对附近居民进行走访。调查景区对他们在经济、文化、环境、治安等方面的影响。我们4人一组开展走访。首先我们通过耐心的沟通解释，打消居民的戒备心理，然后通过对人口、职业（职业的变化和职业的分布状况），文化（传统、宗教、语言等方面发生的变化），社会准则的改变（价值观、道德等），消费形式的变化（基础设施，消费商品）以及环境（污染、交通堵塞）方面的咨询完成我们的调研。在调研中，我们发现了景区与这些居民的众多矛盾。景区的部分规定措施，让我们思索颇多。同时，这些居民的纯朴和配合，让我们无比感动。通过调查走访和总结，我们完成了《天柱山风景区对周边居民影响的报告》。

2、倡导文明旅游，建设和谐天柱；

8月21日，我们携手化材学院的8名实践队员，开展了”汇聚点滴力量，共创和谐天柱“大型宣传活动。该活动以倡导文明旅游，文明旅游从我做起为主旨，由”文明旅游，从我做起"大型签名活动和发放文明旅游倡议书两部分组成。该活动得到了潜山县政府、潜山县电视台、天柱山风景区管委会的大力支持。令我们记忆深刻的是一个韩国旅游团中的一个老爷爷，在得知我们的活动目的后，爽快的签下了姓名，并用韩文说了很多话，虽然不动他到底说了什么，但我们看懂了他在临走时竖起的大拇指！虽然烈日当空，人群川流，但游客朋友们的支持使我们信心百倍！我们不仅展现了当代大学生的风采，旅游人的风采，更向外国朋友展示了我们中国人的风采！

3、专业联系实际，真心服务社会；

在开展了一系列大型活动后，我们将注意力转移到细节部分。通过几天的摸索，我们对天柱山的结构、路线已经熟悉。于是我们分布在道路的分岔口和一些景点，帮助没有散客朋友们指路和景点讲解。有时候，他们会误会我们要收费。但当他们了解我们是安师大旅游管理的学生，在这里免费担当导游的时候，他们既惊讶又感动。说真的，我们自己也为自己的行为骄傲不已，每一句赞赏就是一股暖流，虽然很累，但我们的笑容一直挂在脸上，这，是会心的笑容。或许这时我们才真正明白，服务他人是何等的快乐！

4、体验岗位生活，完善职业观念；

8月24日，我们在景区的最后一天。早上5点队员们就都起了床，因为我们今天要体验一个神圣的岗位。在此之前，景区领导说可以安排我们在市场推广部体验一下，但我们婉言拒绝了。我们全体队员选择了另一个岗位——景区清洁工。或许您想象不到我们会体验这样一个岗位，或许很多人没有意识到景区还有这样一个岗位。前几天我们在爬山爬的气喘吁吁的时候，看到一些老爷爷老奶奶不仅要爬山，还要弯下腰去捡起那些垃圾。看到这一幕幕的队员们真的于心不忍，于是我们决定不在景区丢下一个垃圾，并且我们要当一回景区清洁工。

早上5点多，我们在一位清洁工的带领下开始了清洁工作，有扫帚的就扫地，没扫帚的就用手捡。无论是大路上，还是没有路的草丛中，都有我们队员工作的身影。大约工作了2个多小时，任务完成了。我们的衣服，我们的头发早已完全被汗湿透。这是一项巨大的工作，但景区的清洁工每天都尽心尽职的工作。在景区，还有很多像清洁工这般默默无闻的工作者。他们的精神令人敬佩。2016社会实践团队暑期社会实践总结社会实践报告。通过清洁工岗位的体验，队员们思考了很多，领悟了很多。对天柱山景区，对旅游有了全新的认识。景区不是简单的景点，而是个综合体，包括景点、游客、服务人员等。一个景区要有好的发展离不开每一个人的奉献，而仅仅靠那些领导的好规划是远远不够的。我们应该向那些无名英雄致敬！

暑期社会实践团队总结

二、活动特色及亮点：

1、进行充分调研，学术性强；

我们开展的天柱山客源情况问卷调查和天柱山对周边居民的影响调查，具有很强的学术性。在活动开展之前，我们进行了大量的准备工作。从问卷的设计到访问居民的内容，从天柱山的开发历史到发展目标，我都经过了多次讨论和请教，在掌握了大量的材料和一次又一次的研讨后最终出炉。

我们完成的《天柱山风景区客源情况分析报告》和《天柱山风景区对周边居民影响的报告》都有一定的实际价值，对景区发展有一定的借鉴意义。

2、宣传文明旅游，发放文明旅游倡议书；

该活动凭借签名和发放倡议书的载体，以通俗易懂、简洁明了、图文并茂、科学说理的形式向游客展示文明旅游的要求和迫切性。表达建设和谐景区为目标。在游客的自我承诺中，真真实实的为其服务。

3、开展多项服务活动，专业联系实践；

景区清洁、路线咨询、景点讲解、旅游知识宣讲等活动紧密联系专业知识，在服务游客的同时，对队员的专业能力也有很大提升。

4、活动受众多，举办质量高，好评如潮；

活动共历时6天，受众游客逾千人。在景区中推行无偿服务和宣传文明旅游作为推进文明礼仪教育的切入点，不靠监督，不靠惩罚，以自身行动感动游客，从而切实提升道德水平。得到了游客和景区工作人员的一致好评！

是谁说过，美好的事物总易消逝。时间短暂的暑期实践结束得令人措手不及。只是那时的倨然与活力，欣喜与企盼，至今仍觉余音绕梁。那些烈日焦灼的日子虽已过去，却总也难以忘怀，因为知道，不管辛苦还是微笑，都需用最深的记忆来铭刻。

通过此次社会实践活动，提高了我们的社会适应能力和运用知识解决实际问题的能力，增强了责任感和使命感。也扩带大了视野，对自己有了清醒的定位，不仅发现了自己知识结构中欠缺的一面，也感受到了现实和理想的差距，这对我们的学习、生活和工作都有很大的启发。

感谢这一次所见，将十三颗心放在一起，去共同完成这个夏日里的实践；感谢这一回经历，让象牙塔里的我们品尝，青青校园外社会人生的不易。

7.社会工作实践篇七

近年来随着社会工作的发展,社会工作的专业化、职业化水平在不断提高。服务范围、服务对象的不断增多,造就了社会工作不同领域的专业人才,尽管术业有专攻,但社会工作理论在本土化的过程中还是存在一系列的问题。近10年,涉及社会工作者在实践中怎样才能凸显科学性与专业性的问题层出不穷,然而一个新的概念———证据为本的实践被引入到社会工作的理论中。

1 循证社会工作的理论起源和实务框架

“循证社会工作”是指实践者根据研究者提供的最佳证据,在管理者的规划与协调下,参考相关的实践指南、标准或手册,在考虑实践对象具体特征的基础上进行实践。

1.1 循证社会工作的理论起源

循证实践是在“循证医学”取得广泛认可之后,才逐渐在各个领域兴起,这也包括了社会工作专业,其字面意思是“以证据为基础的实践”,后来慢慢引申为遵循证据进行实践,是实践者针对服务对象的具体情况查找相关的最佳证据并在此证据以及实践指南的指导下进行实践。从源头来讲,循证医学认为医生对于病人的诊断、治疗、康复和其他决策上应该基于该病情的相关临床研究数据、临床职业技能以及病人的需求之上。而社会工作在回答自己专业性与否的问题上,往往是以科学为基础来确立自己的专业地位的。

社会工作在中国经过几十年的发展,形成了现在庞大的社会工作者队伍,并在社会服务的各个层面都有所体现,但问题也是存在的,例如一些社会工作服务未能有针对性地回应政府购买服务的要求,社会工作并未被广大民众所接纳等。这都凸显了一个问题,就是“社会工作的专业性何在?”这也使“以证据为本”偏向于科学主义的循证社会工作开始在中国兴起。

1.2 循证社会工作的实务框架

循证社会工作的实务框架主要包括以下几个步骤:(1)研究者的证据。首先在介入服务对象的具体活动之前,社会工作者需要来自研究者对于该类服务对象的研究,即证据,这些证据可以是量化的数据,也可以是个案结论、专家意见或者个人经验。(2)社会工作者根据研究者的数据、意见或者个人经验,对服务对象的问题进行评估,包括问题的成因、可能的介入方法、成本等,然后社会工作者会寻找最适合解决服务对象问题的证据。(3)在介入过程中评估证据的有效性和实用性。(4)结合最佳证据和服务对象的需求,选择最好的介入方式以及一整套介入过程。(5)评估介入效果。

尽管以上5个步骤看起来像是一套完整的介入方案,但其中不可或缺的就是研究者的指导,因为循证社会工作是基于证据为主的实务操作模式,所以在每一个环节都需要以证据为导向,社会工作者需要在落实每一个行动后,在评估其效果时与研究者进行协调,以便下一步行动的开展。

2 循证矫正社会工作的一般过程

2.1 评估服务对象需求的证据:以社会工作评估为基础结合研究证据制定最佳评估

为了展开具体的服务,需要对服务对象进行一次全面的评估,评估表也是针对服务对象量身定做的,通过借鉴国内外关于服务对象行为评估的量表来制定。针对服务对象的需求评估主要是通过对服务对象的访谈以及问卷获得。综合服务对象个人的主观认识以及需求评估从而评估其是否具备行为偏差的特征。进而通过专家、社会工作者以及相关研究成果的参考和指导,制定出最佳的评估表以求获得最佳的证据。

2.2介入方案细化的证据:介入过程中的问题诊断以及个别处理

在评估完服务对象的需求以及行为特征后,针对具有特定服务对象的标定,社会工作者要查找对应需求以及行为特征的证据,即相类似的介入方案,并将自身的经验和服务对象的主观认识相结合,进而制定出合适的方案。但这不意味着介入过程不需要研究者的指导,恰恰相反,在介入过程中往往会出现意想不到的情况,社会工作者仅以自己的临床实践经验是不能达到科学的治疗效果的,只有将临床证据结合研究者的研究并找出最佳的解决证据,才能够使得整套介入程序围绕着以证据为本的原则进行。

2.3 反馈研究证据:介入过程的评估与结果的评估

循证实践是一种实践与研究互补的过程,实践者利用研究者的研究评估介入过程以及结果,再通过评估证据反馈给研究,形成一个循环。这样既能为后者提供科学证据也能从实践中帮助研究者弥补研究的缺陷。不管是研究证据还是临床证据,讲求的是相互验证、相互汲取以达到最佳证据的效果。但是循证实践仍然有许多地方值得我们去反思和改良,这也是循证社会工作在本土化过程中必须经历的。

3 循证实践下社会工作的反思

3.1 循证实践流程束缚着实践者

循证实践是一个不断讨论查证的过程,这需要实践者即社会工作者花费较多的时间精力去查找研究者的相关研究,从中获取可能的最佳证据,但这不意味着介入可以脱离研究者,反而是两者相互作用的起点。不管经历哪个阶段,社会工作者都需要以证据为本。从整个流程上来看,社会工作者仿佛被束缚在一个机制下,他的每一个步骤都需要遵循科学的研究,这对于一个初入社会工作实践的人来讲,可能会造成他对服务对象问题的判断发生偏差;但是对一个有着多年工作经验的社会工作者来说,由于其有着丰富的经验,他们往往会选择最适合其开展的模式,因而忽略了其适用性以及服务对象的意愿。循证实践模式更多的是以众多研究者的智慧、科学的研究为基础,要避免社会工作者出现上述的情况。尽管这束缚着社会工作者创新工作方法,没有让其发挥主观性,但从公共的角度来讲,循证实践满足了人们对于科学实践的渴望。

3.2 形成模式化不会因人而变

循证实践很大程度上是规范了社会工作的操作流程,将原有的主观判断替换成以证据为本的科学诊断,一方面强化了社会工作的专业性,使人们对社会工作的认识不再停留在“以实践经验为主的主观活动”。另一方面循证实践有利于挖掘服务对象的真实需求,进而准确地定位服务对象的问题,这是因为它提供了一整套从诸多科学研究结果中寻找出最佳服务方案的价值理念与实务框架。从这个角度来讲,循证实践是形成一整套模式化、不会因人改变的操作流程。这样的实务模式,可以为社会工作新人在没有完全熟练掌握如何处理各种服务对象问题的情况下,提供一个科学的、可操作的介入流程,也可以避免有着丰富实践经验的社会工作者凭着个人喜好去诊断服务对象的问题并设计介入方案。

总的来说,循证实践是在介入中运用研究证据,验证并利用研究证据服务于实践,反过来又将实践总结的经验转变成研究证据以供未来从事相似案例的实践者寻找适合的证据。这使得社会工作相关的研究更加完善,也会使社会工作服务过程更加科学。

参考文献

[1]王平,安文霞.西方国家循证矫正的历史发展及其启示[J].中国政法大学学报,2013(3):5-16.

[2]彭少峰,张昱.循证社会工作的本土模式、实践限度与可能价值——以南通循证矫正为例[J].学习与实践,2015(2):99-106.

[3]杨文登.循证实践:一种新的实践形态?[J].自然辩证法研究,2010(4):106-110.

[4]何雪松.证据为本的实践兴起及其对中国社会工作发展的启示[J].华东理工大学学报,2004(1):13-18.

8.社会工作实践篇八

摘要：在我国专业社会工作发展的当前阶段，学校社会工作普遍面临角色地位边缘化、专业作用遭受质疑、实践权力缺乏等入场困境。运用布迪厄的场域理论对这些困境作出进一步解释，可以发现：在学校社会工作实践场域中，由于占据不同位置的主体对社会工作的功效存在争议、专业惯习与本土实践场域之间“水土不服”以及不对等的权力关系所造成的诸多制约等原因，学校社会工作者只能在满足校方需求的基础上进行专业服务探索。这不仅有其结构性制约方面的因素，还与社会工作者在实践过程中对本土实践智慧和在地文化因素的忽视有关。对这些问题进行深入探讨，能够为促进专业社会工作在我国的发展提供新的研究视角。

关键词：学校社会工作；入场困境；场域

中图分类号：C916

文献标识码：A 文章编号：1671623X（2016）06001306

21世纪以来，我国学校社会工作领域出现了一系列值得关注的探索性发展。2002年5月，在上海浦东新区社会发展局领导的大力支持下，浦东38所学校开始试行“一校一社工”制度，由学校教职人员承担社会工作者的身份与职责，并将学校社工纳入到德育工作体系中。[1]深圳市自2007年在“1+7”文件的推动下也开始试点探索不同于上海的驻校社会工作发展模式，由社会工作服务机构派驻一名社会工作者进入学校开展工作。[2]然而，无论是上海的内生型发展模式还是深圳的派驻型发展模式，学校社会工作都面临着一系列的入场困境，制约了社会工作专业效用的发挥。本研究主要是运用布迪厄的场域理论对学校社会工作者进入到学校系统后遭遇到的困境及其产生的原因进行分析，并探讨其进一步发展的策略。

一、学校社会工作的入场困境

当前，青少年学生的成长出现了学业负担过重、人际交往日趋淡薄、社会适应能力不足等一系列问题；而学校社会工作者则可以运用专业理论知识和技巧，同学校领导、教师以及心理咨询师等人员一起，为学生提供一种有利于学习的环境与条件，从而促进他们更好地成长与发展。学校社会工作并非取学校教育而代之，相反却是学校教育的一种补充和功能拓展，是创新学校现有工作体制以及更好地实现学校教育目的和确保教育质量的重要方式。[3-5]西方国家以及我国港台地区的经验也表明，学校社会工作服务在预防、补救青少年问题和促进青少年发展等方面起到了不可替代的作用。但是，我国内地学校社会工作者在进入到自成体系的学校教育系统开展服务时，却面临着诸多困境。

（一）角色模糊不清，地位边缘化

虽然专业社会工作在我国内地已有二十多年的发展历史，许多地区也已经开启了学校社会工作实务的探索，但是社会工作并未得到社会大众的广泛认可，他们对于“什么是社会工作”“社会工作者是做什么的”等问题仍然没有明确的认识。这就导致学校社会工作者处于何种角色地位，是在他们进入到学校后才被赋予的，取决于他们在学校中所承担的工作与所发挥的作用。在某些情况下，学校社会工作者会被安排承担德育处、团委的学生工作或者教务和后勤等行政性工作，扮演与专业角色相冲突的其他工作角色。[6]社会工作者角色的模糊不清，不仅使校方对社会工作者的角色定位存在认知上的偏差，还造成了社会工作者与学校原有体系中的德育老师、心理咨询老师之间的角色混淆，面临着是否属于重复设置、是否会取而代之等尴尬境地。[7]此外，教育行政管理干部、社区、学校老师以及学生与家长等不同主体对学校社会工作者的角色定位并不一致，他们对此都有着各自的认知与期待。[8]而在实践中，学校社会工作者所面临的角色冲突、角色混淆以及角色定位不统一等困境，又进一步导致他们在学校系统中处于边缘地位，即学校并未将其视作学校体系不可缺少的一部分，他们难以融入学校原有的圈子；甚至有的学校还会认为社会工作者只能作为学校原有教师的帮手，配合教师更好地完成教学任务。

（二）专业作用无法发挥，专业性遭受质疑

学校社会工作实务在我国内地起步较晚，社会工作者基本上都是摸着石头过河，其自身具备的专业技能水平难以满足广大中小学生日益发展的需求。[9]与此同时，学校的主体工作是教育教学，“应试教育、升学为本”是当前教育体制与教育模式饱受诟病却又难以改变的状态；在这种情况下，抓教学、抓分数、抓考试、抓升学自然就构成了校园生活的主流，而对于学生是否具有健康的心理素质、是否具有较强的生活能力、是否善于与人共处等深层次发展内涵，学校则无暇给予更多关注。[10]而学校社会工作旨在减少管理、增加服务，锻炼学生自主的学习能力、生活能力、交往能力等，以刺激学生自我潜能的发挥。[11]两者在工作重心上的差别势必导致社会工作者难以进入学校工作中的重点领域，其专业作用的发挥也会受到限制。在实践中，他们往往从较为容易开展服务的领域入手，服务形式也多限于简单欢快的活动。这虽然有利于拉近社会工作者与服务对象之间的距离，打开社会工作服务的局面；但是，游戏化、表面化、轻松化的活动形式难以体现服务的专业性，造成服务对象及相关群体对社会工作的负面认知。而且，在面对一些较为棘手的问题，如学生矛盾、学生自杀，或者因学生伤亡引起的家属与校方冲突时，又常常由于专业技能不足及相关制度的限制，使社会工作者介入其中的效果难以得到凸显。

（三）实践资源难以获取，自主性缺乏

资源的整合与运用一直以来都是社会工作的重要过程与技术，社会工作服务的开展有赖于各种类型的资源。然而，学校社会工作实践的推进却在资源获取上受到了多种制约，其资源匮乏主要表现在三个方面。首先，在获得服务对象与服务时间方面，学校社会工作的开展必须以学生为主要服务对象，这将不可避免地占用学生的学习时间；而学校又有着沉重的教学任务，不会轻易地让渡时间给社会工作者提供专业服务。同时，学校的教学时间安排里都有寒暑假，社会工作者作为机构员工却不可能同时放假；而如果他们在假期内依然召集学生开展活动，则不仅需要获得校方同意，还必须负责学生的安全问题。其次，在获得活动场地与其他物质资源方面，社会工作者作为独自面对学校教育系统的个体，常常面临着难以调度场地、物资、经费等资源的困难；当他们在提供专业服务的过程中需要借用学校的场地与物资时，“寄人篱下”和“欠人情”等负面心理愈加严重，使得他们感觉无力与学校系统抗衡，被迫接受学校方面行政性事务的安排。最后，在获得实践的自主性方面，社会工作者开展服务的时间、场地、方案和经费预算等都需要事先通过校方的审核；然而，由于校方的观念不同，就可能导致社会工作专业服务的自主性受损。

二、从场域理论看学校社会工作入场困境的生成逻辑

布迪厄的场域理论是其反思社会学的重要分析模式，该理论的三个核心概念即为场域、惯习和资本。[12]借鉴其核心概念，构成了分析学校社会工作者在提供专业服务过程中所遭遇困境及其成因的概念工具。

（一）场域的空间性与学校社会工作入场困境的生成

场域作为行动者的“实践空间”，布迪厄将其定义为“各种位置之间存在的客观关系的一个网络或构型”[12]。这表明，场域首先是一个空间概念，不同主体对空间中任何事物的看法，都是植根于他在空间中的位置。在我国内地，社会工作进入学校场域是政府应对转型时期新的社会问题而快速、强力推动的结果。快速，意味着学校社会工作实务的开展并非是一个循序渐进的过程，而是一项空降的制度安排；强力，则意味着学校社会工作实务的推进在某种程度上实际上忽视了校方的意愿，在被动接受的情况下他们并不能及时对自上而下强势进入的社会工作形成全面的认识。同时，布迪厄还指出，“每个场域都是具备一定自主性和规定性的客观关系空间，能够发挥相应的制约作用。” [13]学校空间作为一个独立自主、拥有自身规范性的场域，占据不同位置和资本的主体，往往会为了更好的完成自己的工作或者实现自身的利益而展开对社会工作介入及其实践效用的争议；他们都希望社会工作者能为己所用，或者按照自己的利益需求和工作要求来开展相关工作。

（二）场域的时间性与学校社会工作入场困境的生成

场域的时间性是对场域的历时性分析，在布迪厄的理论框架内，正是“惯习”使得不同场域之间的相互联系成为可能。所谓惯习，是特定历史条件下社会结构长期内在化的结果，尤其是特定社会中教育制度在个人意识中积淀下来的生存经验，从而形成稳固持久的思维方式和行为模式。[14]据此，学校社会工作者的专业惯习主要是指他们在个人成长经历尤其是接受专业教育或培训的过程中，所形成的对社会工作专业、服务对象和实践环境等的知觉与评价，以及由此指导下的实践行动。然而，我国社会工作者所面临的本土实践场域与他们所接受的专业教育之间却存在着很大差别：一方面，理论知识与实践之间本身就存在很多不可跨越的鸿沟，[15]尤其是在我国内地，社会工作教学内容缺乏对本土实践经验的总结，教育与实践成为两个分割的领域；[16]另一方面，学校社会工作的专业价值理念与学校原有教育体制的核心追求也存在着一定的差异。惯习与新的场域遭遇，新的场域与惯习最初被内化的环境之间的“配套”程度，决定了惯习能否顺利适应现实环境。[17]因此，学校社会工作者在实践中往往处于一种非常尴尬的境地，他们心中有着与现实相冲突的关于“何为专业”的情怀，期待所学专业知识与理论能够发挥相应的作用；但是，当他们在面对复杂的学校系统时，专业惯习与实践场域之间出现严重“脱节”，使得他们在专业教育中所形成的对社会工作的期望难以实现。

（三）场域的内部权力关系与学校社会工作入场困境的生成

布迪厄认为，资本是一种生成性的劳动，并以物质化和身体化的形式积累下来，主要可以分为经济资本、文化资本和社会资本三种形态。[18]这三种资本形成了学校社会工作者在专业实践场域中赖以凭借的资源，从这个角度来看，拥有资本的总量以及运用资本进行再生产能力的不足造成了社会工作者在实践场域中处于弱势地位。而“一种资本总是在既定的具体场域中灵验有效，既是斗争的武器，又是争夺的关键，使它的所有者能够在所考察的场域中对他人施加权力。” [12]具体到学校社会工作实践场域，政府在其中占据着绝对的主导地位，专业社会工作不仅是政府创新社会治理的一种新的方式与手段，其在我国能够取得突破性的发展更是离不开政府在资金、资源等方面的大力支持。因此，权力场域从纵向上对社会工作者的实践行为产生着各种影响，例如，政府在对服务效果量化强调以及期待在短期内看到显著改变等方面具有充分的话语权，这直接影响到社会工作者的角色定位及其服务内容和服务方式的选择。而校方主体在学校社会工作专业实践场域中占据着“守门员”的地位，他们的认可与支持成为专业服务顺利开展的前提。[19]学校社会工作者要独自一个人面对学校系统内的所有组织部门，通过与学校领导、老师搞好关系获得开展服务的许可令，制度化的社会资本积累尚未形成；同时还面临着专业知识与技能不充分的自我怀疑，文化资本的“缺场”现象也带来了十分不利的影响。这使得社会工作者容易被行政化，被迫接受学校方面行政性事务的安排；行政影响渗透到社会工作专业服务的过程之中，导致服务的焦点主要集中在应对学生个人的问题层面，对环境和结构层面所进行的干预并不常见。

三、结论与讨论

（一）结论

21世纪以来，专业社会工作在我国有了鼓舞人心的发展，政府出台的一系列政策为我国社会工作的发展和社会工作制度的建设创造了良好的条件。然而，学校社会工作所遭遇的入场困境却表明，我国社会工作者普遍面临着具体的专业实践场域中结构与资源的限制，需要想办法获得掌握外在资源和话语权的相关利益群体的认可与支持；同时，社会工作者通过专业教育或培训累积内化而成的专业惯习也在很大程度上决定了社会工作者的专业实践行为，他们需要努力地对自身专业惯习进行调适以使之符合现实工作所需。在双重作用的限制之下，社会工作者既没有完全自主的实践空间，也不具备足够的能力进行专业服务上的探索；这些都阻碍了他们在专业实践过程中取得更多的成效。专业社会工作的服务成效和作用发挥成为摆在社会工作者面前一个迫切需要解决的问题。

在这种限制之下，学校社会工作者只有通过帮助学校解决“重注生”（重点关注学生）的辅导工作、筹备和主持大型晚会等展示个人能力的策略，或者运用社会工作的专业方法协助班主任将班会课、考前减压等教学任务做得有特色、有效果，以此在完成学校教学任务、满足教育发展需求的同时添加理念、方法与技巧等专业元素，致力于寻求校方需求与专业服务目标之间的结合点，获得更广泛的实践权和实现双方的合作共赢关系。这一实践策略不同于排斥学校体系一切工作要求的盲目构造专业壁垒，也不同于在日常经验、传统方法与社会工作专业方法之间出现张力时选择原有工作方式的本土社会工作实务方式，[20]更不同于完全缺乏专业自主性和专业追求的“被行政化”；而是在我国社会工作仍然处于专业弱自主嵌入的背景下，获得广泛认可和拓展专业服务空间的有效途径，这恰恰是社会工作者的策略性调适。

（二）讨论

专业社会工作在我国本土实践场域中普遍遭遇入场困境，社会工作的专业性难以得到充分发挥，既有体制结构的制约因素，也与我国社会工作者的实践形态密切相关，对此我们可以作出进一步的探讨。

1.社会工作专业实践的结构制约问题

在我国，由于文化背景与社会体制的特殊性，社会工作者除了提供直接服务，还经常需要处理与用人单位领导之间的关系。在实践过程中，行政性工作及相应的关系处理往往占据了社会工作者大部分的时间和精力；他们需要懂得如何获取关键人物的认可，从而进一步取得更为广泛的专业实践空间。这表明，社会工作专业在我国的发展虽然在制度层面上得到了政府及相关部门的大力支持，但这种支持主要还是停留在宏观方面，其他相关配套制度的支持相对较少；这种发展现状并不利于社会工作者在实践场域中相对位置的提升和相关资本的积累，限制了社会工作专业作用的发挥。因此，从长远发展的角度而言，应该进一步完善我国社会工作专业发展的配套制度，在社会工作实践场域中争取政府与社会工作机构或社会工作者之间的合作关系；清晰界定社会工作者的角色以及社会工作服务的方式和功能，并在具体服务过程中增加伙伴关系的支持、减少行政管理层面的限制。

2.社会工作专业实践对本土实践智慧的忽视

我国社会工作专业教育培养出来的学生专业性不够、实务技能不强，但同时他们又都对自己有一定的专业要求，因此，在社会工作专业实践的过程中，社会工作者往往容易出现生搬硬套西方专业理论的问题，缺乏基于服务对象问题本身的反思。此外，学校社会工作者需要独自应对自成体系的学校教育系统，他们在实践过程中需要花费大量时间和精力去处理与校领导、老师之间的关系；这方面的行政性工作对于专业服务的顺利开展非常关键，却是产生于西方社会文化背景的社会工作专业理论知识无法应对的。因此，我国社会工作专业实践过程中由于理论与实践的脱节以及本土性社会工作理论缺乏所导致的“反理论”倾向[21]非常明显；社会工作者并不知道如何运用理论指导实践工作的开展，服务的提供相应地也就缺乏足够的理论依据和支撑。因此，只有对学校社会工作者的实践经验进行总结与提炼，并在此基础上构建符合我国现实的本土理论和服务模式，才能够减小专业教育场域与社会工作实践场域之间的差异，增进专业理论知识在本土现实处境中的适应性。

3.社会工作专业实践对文化因素的忽视

对于学校社会工作的开展而言，学校社会工作者嵌入到学校系统复杂的组织架构中，与现有学生工作体制协调共存，需要其自身能够回应本土的教育理念、教育制度以及学校背景所提出的需求。[22]然而，我国社会工作者的专业实践却由于专业教育过程中对理论运用有主观上的强调，并且专业实践过程中对理论运用有客观上的要求，因此过于信守和抱持专业知识而导致了“文化识盲”问题[23]普遍存在，反倒忽略了服务对象本身及其所处的文化背景。同时，在处理校方需求与专业服务目标之间的冲突时，很容易就产生对前者的排斥心理，不利于双方良好关系的建立，实际上也阻碍了专业服务目标的实现。因此，推进学校社会工作进入到我国学校教育体制中提供服务，还需要社会工作者对我国的历史文化背景以及教育制度的现实处境保持敏感。

[1]蔡屹.浦东新区学校社会工作本土化发展历程及经验反思[J].华东理工大学学报（社会科学版），2006（2）：5-9.

[2]葛俊，施碧钰.我国学校社会工作开展中面临的困境初探——以深圳市学校社工试点为例[J].传承，2010（21）：93-95.

[3]方礼刚.社会工作介入青少年社会教育的途径和方法——以海南省为例[J].社会工作与管理，2016（2）：8.

[4]易钢.学校社会工作嵌入：高校辅导员功能拓展与角色重塑[J].社会工作与管理，2015（1）：63-66.

[5]陈爱如，张洁.我国青少年社会教育现状与对策研究——基于社会工作视角[J].社会工作与管理，2015（4）：14.

[6]胡艳红.角色冲突下的学校社会工作者[J].中华女子学院学报，2008（1）：42-43.

[7]苗艳梅，杨倩.浅析当前学校社会工作者的角色冲突[J].中国青年政治学院学报，2010（5）：129-131.

[8]陈天柱，苏祥.灾后学校社会工作者的角色定位研究[J].教学与管理，2012（15）：76-77.

[9]刘宏森.上海市驻校、联校社会工作的现状与思考[J].中国青年政治学院学报，2011（4）：122-123.

[10]田国秀，李冬卉.两种学校团体辅导方式的整合探索——基于布迪厄的场域、惯习理论的思考[J].首都师范大学学报（社会科学版），2011（2）：62.

[11]张书明，李莉丽，徐法寅.社会工作理念和方法在学生工作中的应用[J].中国高教研究，2007（5）：79.

[12]皮埃尔·布迪厄，华康德.实践与反思：反思社会学导引[M].李猛，李康，译.北京：中央编译出版社，2004：5.